第一篇：曉之于理動(dòng)之于情 努力做好信訪維穩(wěn)工作

勇?lián)谝回?zé)任 確保一方安寧

我們xxx供銷社原有3個(gè)直屬公司、8個(gè)基層供銷社、4個(gè)棉花采購站，職工總數(shù)1493人。隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，供銷社所屬集體企業(yè)逐漸退出歷史舞臺(tái)，15家社屬企業(yè)紛紛破產(chǎn)改制，由于前幾年法律法規(guī)不健全、企業(yè)改制操之過急等原因，導(dǎo)致破產(chǎn)改制企業(yè)內(nèi)各種問題和矛盾集中爆發(fā)，職工群眾個(gè)訪和群訪此起彼伏，嚴(yán)重干擾了區(qū)委、區(qū)政府的正常工作。面對這種窘境，我們認(rèn)真剖析問題，全面檢討以前工作，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，高舉“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”大旗，在加強(qiáng)農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，撲下身來全力做好供銷社系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作。通過落實(shí)工作責(zé)任制，創(chuàng)新工作方法，以情說服人，以誠感動(dòng)人，以實(shí)際行動(dòng)贏得人心，化解了一大批矛盾和問題，信訪量逐年下降，尤其是對18起信訪時(shí)間一年以上的疑難案件進(jìn)行了成功化解。系統(tǒng)未出現(xiàn)一起赴省進(jìn)京的上訪案件。我社從全區(qū)第一信訪大戶連續(xù)成為信訪工作先進(jìn)單位。我們的主要作法是：

一、正視問題、對癥下藥，用“三第一”促“三減少” 針對區(qū)供銷社信訪非正常情況，我們通過認(rèn)真剖析問題，查找問題產(chǎn)生的根源，認(rèn)識(shí)到既有傳統(tǒng)原因，也有現(xiàn)實(shí)原因，既有客觀原因，也有主觀原因，既有因體制轉(zhuǎn)型交替期間不可避免的問題，更主要是因我們工作不細(xì)致，不到位，職工群眾有些合理的訴求沒有及時(shí)解決，對改制企業(yè)信訪維穩(wěn)工作沒有引起足夠重視所致。找到問題癥結(jié)后，我們進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高信訪工作認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化信訪工作責(zé)任，由班子成員對改制企業(yè)進(jìn)行包保，每名機(jī)關(guān)干部都有維穩(wěn)責(zé)任，在區(qū)社機(jī)關(guān)內(nèi)部積極推行“三第一”信訪工作法。即“能解決的問題第一時(shí)間辦理，三人以上訪信訪由包保班子成員第一時(shí)間接待，重大信訪案件和疑難案件主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間出面”。

通過開展“第一時(shí)間辦理、第一時(shí)間接待、第一時(shí)間出面”活動(dòng)，要求機(jī)關(guān)干部認(rèn)真聽取來訪者的訴求，仔細(xì)詢問情況，分析訴求的合理性，尋求解決問題的可行性方案。能夠解決的問題馬上辦理。在處理事件時(shí)，抓住主要矛盾，注重分清輕重緩急，有政策的把政策講明講透，一時(shí)無法解決的，做好耐心細(xì)致的說服工作，盡力把各種矛盾在供銷社系統(tǒng)內(nèi)化解，絕對不能推卸責(zé)任，把矛盾上交。

通過“三第一”工作法，一件又一件信訪事件的及時(shí)處理，群眾對區(qū)供銷社信任感進(jìn)一步增強(qiáng)，真正視社為娘家。也使集體上訪、越級上訪、個(gè)人纏訪逐年減少。

二、以真心換真情，帶著感情去做信訪工作

1、把職工當(dāng)親人。供銷社由盛到衰，其職工心里落差很大，他們到區(qū)社上訪發(fā)發(fā)牢騷，有點(diǎn)過激的言行應(yīng)該是理解的。我們要求區(qū)社干部正確對待，為此我們開展“假如這些上訪職工是我們兄弟姐妹我們怎么辦”大討論，要求大家用對兄弟姐妹的態(tài)度對待上訪群眾，用幫助兄弟姐妹解決問題的辦法解決上訪職工的問題。只要站在對方的角度，真心付出，傾心付出，我們的努力一定會(huì)得到絕大多數(shù)群眾的理解和支持。通過大討論的開展，區(qū)社職工增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，增加了和上訪群眾的感情。馬xx等四名退休職工，企業(yè)破產(chǎn)前由企業(yè)發(fā)放退休工資。企業(yè)破產(chǎn)后由于她們沒納入養(yǎng)老統(tǒng)籌，工資無著落，多次到區(qū)社、區(qū)政府上訪，為了她們的退休費(fèi)，我們多次到勞動(dòng)部門協(xié)調(diào)未果。在沒有辦法的情況下，我們給她們申請了低保，由于跨辦事處，每年續(xù)保前我們都要跟有關(guān)部門提前協(xié)調(diào)，一是不讓她們低保斷檔，二是為了讓幾個(gè)老人少跑點(diǎn)路。這些都是我們職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)該做的工作，但馬xx老人的一句話讓我非常感動(dòng)、非常難忘“x主任，你一定要等我們幾個(gè)老家伙走了以后再調(diào)走”。

2、與企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部交朋友。搞好特殊群體職工的穩(wěn)定，對整個(gè)供銷社系統(tǒng)的穩(wěn)定至關(guān)重要。供銷社有兩個(gè)特殊群體，一是長期合同工，二是軍轉(zhuǎn)干部。全區(qū)xx名軍轉(zhuǎn)干部供銷社占了xx名。企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部與機(jī)關(guān)軍轉(zhuǎn)干部相比無論是工資待遇、生活條件和質(zhì)量都不能同言而語，有的住的還是土坯房，他們都很清貧，加之在落實(shí)軍轉(zhuǎn)干部政策過程有著不盡人意的地方及外部因素的影響。軍轉(zhuǎn)干部一段時(shí)期成為一個(gè)重要的不穩(wěn)定因素。我到任第一站走訪的是軍轉(zhuǎn)干部，在區(qū)直部門中，區(qū)社率先在“八一”建軍節(jié)對他們進(jìn)行慰問。一直以來，安排專人與他們對接并搞好服務(wù)，我們定期約軍轉(zhuǎn)干部座談，軍轉(zhuǎn)干部日常也會(huì)到區(qū)社坐坐，通過生活上關(guān)心、思想上交心，我們贏得他們的信任，相互間建立很深厚的感情。原xxx供銷社副主任xxx經(jīng)常說：區(qū)供銷社就是我們的“娘家”。有什么問題和想法我們首先會(huì)跟“娘家人”說，我們絕對不會(huì)往供銷社臉上抹黑。多年來供銷社系統(tǒng)軍轉(zhuǎn)干部保持了整體穩(wěn)定，沒有發(fā)生一起赴省進(jìn)京事件。

三、直面問題，保持耐心，用改革的方法化解矛盾

“群眾利益無小事”對群眾來訪采取拖、哄、騙的方法是絕對不行，也是決不允許的。區(qū)社的班子成員在接訪過程中都受過傷，機(jī)關(guān)干部也遭到過來訪群眾謾罵。面對一些過激行為，我們也會(huì)產(chǎn)生情緒上波動(dòng)，但回過頭想一想，這就是本職的工作，回避、逃避都解決不了問題，還是勇敢面對。竹條棉花公司2005年交給區(qū)民政局負(fù)責(zé)改制，兩年前根據(jù)區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們又回收這家改制企業(yè)。在討論區(qū)社2011年重點(diǎn)工作時(shí)，就啟動(dòng)xx采購站改制工作大家存在不同意見，有的同志說：該企業(yè)200多人，遺留問題多，職工愛上訪，資產(chǎn)變現(xiàn)搬遷任務(wù)重，區(qū)社好不容易安靜下來，一啟動(dòng)一年又亂糟糟的，想想就感到恐怖。經(jīng)過反復(fù)思考，最終我們還是決定2011年對該企業(yè)的資產(chǎn)進(jìn)行變現(xiàn)安臵，因?yàn)樵缤硪~過這個(gè)坎。為了打好這個(gè)硬仗，我和清算組成員、法院主管法官一道多次到企業(yè)宣傳政策，與職工充分交換意見，認(rèn)真做好資產(chǎn)處理方案、資金安臵分配方案和職工搬遷方案。從2011年6月份的資產(chǎn)變現(xiàn)，到10月份分配安臵，到春節(jié)前60多戶職工全部搬遷完畢。進(jìn)度之快，超出了我們的預(yù)期，盡管在這過程中區(qū)社機(jī)關(guān)經(jīng)常人來人往，我和清算組長也多次被迫在辦公室吃泡面，但我們沒有回避他們提出的任何問題。既講究原則，又尊重事實(shí)，在同職工的交往過程中，我們保持耐心、不厭其煩給他們講解改制政策，反反復(fù)復(fù)擺道理，通過大范圍反復(fù)接觸、宣傳，該企業(yè)絕大部分職工對我們從不信任到信任，從不理解到支持，他們最終明白那些組織上訪者其實(shí)是為了一己之私。只有我們是在代表黨委、政府，才能把一碗水端平，才會(huì)兼顧到200多名職工方方面面的利益，隨著對職工的有效安臵，以前遺留的保險(xiǎn)、醫(yī)療、工傷等歷史遺留問題也一并得到解決。

四、傾心搞好服務(wù)，從源頭預(yù)防和減少不穩(wěn)定因素

崗位就是責(zé)任。為系統(tǒng)1500名困難群眾排憂解難、搞好服務(wù)，就是我們義不容辭的義務(wù)。我們要求機(jī)關(guān)干部經(jīng)常換位思考，增強(qiáng)責(zé)任心和工作主動(dòng)性，為系統(tǒng)職工認(rèn)真辦好每一件事，爭取他們滿意，讓他們暖心。

1、積極主動(dòng)，幫助長期合同工解決后顧之憂。供銷社在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于經(jīng)營服務(wù)的需要，從公私合營、雙代店中招收了一大批亦工亦農(nóng)農(nóng)民合同工、雙代員，與供銷社正式工同工同酬，享受同等待遇，年輕時(shí)他們?yōu)楣╀N社事業(yè)發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，到年老后趕上企業(yè)破產(chǎn)改制，因勞動(dòng)法規(guī)等政策規(guī)定，他們不能與企業(yè)正式工一樣參加養(yǎng)老統(tǒng)籌，生活一下無著落。他們是區(qū)社上訪主要群體之一。在“五七工”參保政策未出臺(tái)前，我們想方設(shè)法積極主動(dòng)與當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)聯(lián)系，盡量將他們納入低保對象，幫他們解決一些實(shí)際問題，年底慰問盡量向他們傾斜。2011年“五七工”參保政策出臺(tái)后，盡管此項(xiàng)要求從居委會(huì)申報(bào)，外面還是召開了專門的工作會(huì)議，安排專人幫助他們查找歷史資料和辦理申報(bào)手續(xù)，并請勞動(dòng)保險(xiǎn)處主任到區(qū)社現(xiàn)場辦公，使系統(tǒng)內(nèi)100多名原長期合同工如愿的參加養(yǎng)老統(tǒng)籌和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，解決了他們養(yǎng)老看病事宜，消除他們的后顧之憂。

2、雪中送炭，愛心溫暖貧困職工。我們把扶困濟(jì)貧、關(guān)愛特困職工、積極為困難職工排憂解難作為一項(xiàng)確保穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作來抓。對特困難職工我們重點(diǎn)給予傾斜，使他們優(yōu)先享受低保，無住房的享受住房補(bǔ)貼和廉租房，把黨和政府的關(guān)心和關(guān)懷送到他們的心坎上。如身患腎功衰竭每周要做血透析治療的原牛首棉花采購站青年職工劉xx和區(qū)生資公司原職工余xx的女兒，家里一貧如洗，我們積極倡議系統(tǒng)內(nèi)職工為他們進(jìn)行愛心捐款，想盡一切辦法將他們納入低保，并用變通的方式把他們納入醫(yī)保統(tǒng)籌范圍，享受大病救助，保證他們得到最基本的治療。近年來，我們積極爭取有關(guān)部門的支持，多渠道籌集資金，在春節(jié)期間開展困難職工慰問活動(dòng)。2011年我們走訪慰問特困群眾80多名，解決關(guān)心困難職工生計(jì)的實(shí)際問題14件，協(xié)助系統(tǒng)內(nèi)23名特困職工群眾申請住上了廉租房，及時(shí)為50余人辦理退休，100多名4050人員返還養(yǎng)老金，從源頭上預(yù)防和減少信訪及不穩(wěn)定因素的發(fā)生?？傊陙砦疑缭谛旁L維穩(wěn)中做了大量的工作，也取得了可喜的工作成就。雖然，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，還存在一些不足，但是我們有決心、有信心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“喜迎十八大，爭創(chuàng)新業(yè)績”主題實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，再加力度，再鼓干勁，把今后的信訪工作做好、做實(shí)，把今后的穩(wěn)定工作做得更強(qiáng)、更優(yōu)，確保供銷系統(tǒng)的和諧安寧，促進(jìn)我區(qū)農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，以優(yōu)異成績迎接黨的十八大召開。

xxxxxx供銷合作社聯(lián)合社

2012年2月3日

第二篇：如何做好信訪維穩(wěn)工作

“三送”干部如何做好信訪維穩(wěn)工作

信訪維穩(wěn)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。信訪維穩(wěn)工作的新形勢、新問題、新挑戰(zhàn)，迫使我們要不斷創(chuàng)新體制機(jī)制、整合工作方式、加大投入力度、夯實(shí)基層基礎(chǔ)，著力于從根本上解決信訪維穩(wěn)問題，走出一條新時(shí)期新情況下信訪維穩(wěn)工作的新路子和新方法。

一、充分認(rèn)識(shí)信訪維穩(wěn)工作的長期性與艱巨性。

基層的特點(diǎn)決定了矛盾產(chǎn)生的必然性。首先，基層發(fā)展不平衡，群眾攀比心理強(qiáng)，導(dǎo)致矛盾必然增多。如：群眾貧富的差距，文化素質(zhì)的高低，基礎(chǔ)設(shè)施水平的差距，群眾得到的實(shí)惠差異等等都是矛盾源。其次，歷史遺留的矛盾，因各種原因，不是嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和政策辦事，而是熱衷于打“擦邊球”，損害了群眾利益。致使群眾重復(fù)上訪、越級上訪，并引發(fā)新的矛盾和上訪問題；第三，政策靈活性與執(zhí)行具體性的沖突體現(xiàn)在基層。理論與現(xiàn)實(shí)的沖突，矛盾與政策的沖突，政策宣講者與群眾理解的差異導(dǎo)致各級政府和信訪穩(wěn)定部門疲于應(yīng)付，增加了信訪維穩(wěn)工作的難度。

二、充分認(rèn)識(shí)信訪維穩(wěn)工作的重要性

1、信訪維穩(wěn)工作是構(gòu)建和諧社會(huì)的前提。作為“三送”干部，必須抓實(shí)做細(xì)信訪維穩(wěn)工作，積極幫助群眾解決他們最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，營造良好的發(fā)展環(huán)境。

2、矛盾在基層化解有助于村級經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。如果我們的“三送”干部真正負(fù)起責(zé)任來，認(rèn)真把問題處理在基層，不僅能節(jié)約解決問題的成本，避免信訪問題小事化成大事、民事轉(zhuǎn)為刑事、個(gè)訪釀成群訪，還有利于各級干部從維穩(wěn)壓力中解脫出來，集中精力抓好經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改善民生的工作，從而形成良性循環(huán)。

三、一些具體對策

作為一名“三送”干部，村里的“第一副書記”，工作在基層，更加要注重做好信訪維穩(wěn)工作。我們要牢固樹立“發(fā)展是政績，穩(wěn)定也是政績”的思想，定期對掛點(diǎn)村的矛盾糾紛進(jìn)行專項(xiàng)排查，把“事后介入”變?yōu)椤笆虑盎蚴轮薪槿搿?，調(diào)解時(shí)間前移，最大限度地把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)、解決在一線。重點(diǎn)協(xié)力調(diào)解“山權(quán)糾紛”、“債權(quán)糾紛”、“宅基地權(quán)屬糾紛”和“鄰里建房采光糾紛”等。堅(jiān)持把對黨委政府負(fù)責(zé)與對人民群眾負(fù)責(zé)高度統(tǒng)一起來，確立一套 “依法、積極、慎重、穩(wěn)妥”的維護(hù)穩(wěn)定工作原則。

1、情感接待法。農(nóng)村是個(gè)熟人社會(huì)，群眾往往重感情、看面子，有時(shí)一句暖心的話語、一個(gè)招呼、一個(gè)微笑，就能促使矛盾化解。因此，在接待群眾時(shí)要做到“五心”，即熱心接待、耐心傾聽、專心記錄、細(xì)心解釋、盡心疏導(dǎo)。通過心與心的交流和溝通，拉近距離，真正了解當(dāng)事人的真實(shí)想法和矛盾的實(shí)質(zhì)，找出問題的癥結(jié)及解決問題的最佳辦法，消除當(dāng)事人之間的隔閡。

2、主動(dòng)出擊法。對于信訪案件，特別是與自己有關(guān)的信訪，要切忌情緒激動(dòng)，要冷靜調(diào)整心態(tài)，正確對待反映的問題，更不要頭腦一熱，找上門去或把上訪人拽到大街上論個(gè)高低，甚至大打出手。這樣很容易使簡單的問題復(fù)雜化，將上訪人逼上不把你告倒不罷休的上訪路，也有可能把個(gè)訪激化成群訪。對此，要主動(dòng)而不回避。俗話說：“解鈴還需系鈴人?！奔热会槍Φ氖悄悖仓挥心悴拍馨褑栴}說清楚，促使矛盾理性化解。因此，我們還是親自解決為好。

3、紓解融合法。信訪問題紓解得越早越容易解決，越拖問題越復(fù)雜，解決難度越大。實(shí)踐證明，大部分集體上訪都是因?yàn)閱栴}解決得不及時(shí)拖出來的。對正在火頭上的矛盾糾紛，要學(xué)會(huì)運(yùn)用融合的辦法分析問題，及時(shí)糾正而不頂撞，忌諱耍脾氣、頂著干，擺出看你能奈我何的架勢，很容易引發(fā)群體訪。因此，我們一定要沉著應(yīng)對，方法得當(dāng)，這樣才能把很多民與官案件糾紛紓解在萌芽狀態(tài)。

4、政策破解法。針對當(dāng)事人反映的問題，把相關(guān)的法律法規(guī)及政策逐字逐句地解釋給當(dāng)事人聽，讓他們真正地理解其內(nèi)涵。同時(shí)，就雙方或多方爭論的焦點(diǎn)對照政策，擺事實(shí)講道理，當(dāng)面指出其是否違背政策條款，然后拿出調(diào)處方案。具體工作中，要嚴(yán)格掌握政策的界限和底線，果斷而不專斷，要既有原則性，又有靈活性，嚴(yán)格在政策大框架內(nèi)化事辦事，決不和稀泥。

5、換位思考法。把雙方或幾方爭執(zhí)的問題講在明處，擺在桌面上，避免中間隔阻，讓當(dāng)事人主體互換，引導(dǎo)他們找出各自矛盾糾紛的利益分歧點(diǎn)，然后從不同角度去做各方的思想工作。要在政策允許的情況下，多為他們考慮，對符合政策規(guī)定的要保護(hù)他們的利益；對不符合政策規(guī)定的要做好解釋和勸導(dǎo)工作，取得他們的理解、信任和支持；對一時(shí)難以解開疙瘩或礙于臉面的，要啟發(fā)他們樹立“千里家書只為墻，讓他三尺又何妨”的胸襟和互諒互讓的良好美德。

6、深入一線法。解決農(nóng)村糾紛矛盾，切忌在辦公室紙上談兵，要從辦公室走出來，掌握親眼目睹的證據(jù)資料，深入現(xiàn)場查看各方反映的真實(shí)情況，走進(jìn)矛盾當(dāng)中，與當(dāng)事人和事零距離接觸，變上訪為

下訪，切勿道聽途說，以偏蓋全。對案情復(fù)雜、調(diào)解難度大的當(dāng)事人，要利用其親戚、朋友、同學(xué)、近鄰或村干部等有關(guān)系的人，“綜合治理”，做當(dāng)事人的思想工作。在實(shí)際調(diào)解過程中，有時(shí)夜間處理比白天處理效果更好些，真正做到問題解決在一線，業(yè)績創(chuàng)造在一線。

7、案例借鑒法。讓當(dāng)事人親自看已經(jīng)發(fā)生的類似案例及有效的判決書、調(diào)解書、訴前調(diào)解書等，讓調(diào)解人對案件事實(shí)引導(dǎo)和疏導(dǎo)，教育和啟迪當(dāng)事人，使當(dāng)事人轉(zhuǎn)變思想，形成調(diào)解意向，從而杜絕和減少農(nóng)村矛盾糾紛上訪事件的發(fā)生。在當(dāng)事人對調(diào)解的協(xié)議內(nèi)容有質(zhì)疑，難下定論時(shí)，要依法、依理進(jìn)行因勢利導(dǎo)，使當(dāng)事人心如明鏡地做出定論。

8、寬容忍退法?！巴恕焙汀叭獭笨此坪唵蔚膬蓚€(gè)字，但做起來卻并非易事。在農(nóng)村，有時(shí)為爭一句話、一寸宅基地等一些雞毛蒜皮的小事，引起吵鬧甚至打架。這類事情如處理不好，很有可能釀成血案，鬧出人命。如果各方都能多一點(diǎn)寬容，少一些沖動(dòng)，悲劇完全可以避免。

9、鈍化矛盾法。對態(tài)度生硬、言語沖動(dòng)，一觸即發(fā)，很難控制自我的當(dāng)事人，要采用不急于問案、審理、調(diào)解等熱問題冷處理的方法，讓當(dāng)事人在冷靜思考中自我反省，靜中求動(dòng)。敢于碰硬但不要硬碰，要善于在激烈的矛盾中抓住要害，在冷靜的思考中尋求處理的辦法。要善于從政治上把握大局，從復(fù)雜的矛盾中把握規(guī)律，用科學(xué)的思維審視鮮活的問題，從中悟出解決之道。對處理突發(fā)性事件，情緒要沉著冷靜，協(xié)調(diào)要注意方法，分析要抓住關(guān)鍵，決斷要力求準(zhǔn)確，切忌輕率從事。

10、平衡心理法。在查明事實(shí)、分清責(zé)任的前提下，對當(dāng)事人有針對性地批評教育，指明當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，讓當(dāng)事人在明辨是非中化解矛盾。

在深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神的同時(shí)，我們也要牢牢把握中央“創(chuàng)新爭優(yōu)”活動(dòng)的要求，結(jié)合當(dāng)前的“三送”工作，大力弘揚(yáng)蘇區(qū)干部好作風(fēng)，大興密切聯(lián)系群眾之風(fēng)，做好做實(shí)群眾工作，使干部在活動(dòng)中增長才干，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真正做到情況在一線掌握、問題在一線解決、矛盾在一線化解、穩(wěn)定在一線加固，以實(shí)際行動(dòng)充實(shí)“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作內(nèi)容，做人民群眾的貼心人！

教育局駐九堡鎮(zhèn)塹下村“三送”工作隊(duì) 李泉明

2013年7月26日

第三篇：努力做好新時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作

努力做好新時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作

信訪是人民群眾反映問題、表達(dá)心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我們必須用科學(xué)發(fā)展觀來指導(dǎo)，堅(jiān)持“整防結(jié)合，預(yù)訪為主”的工作方針，積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。要?jiǎng)?chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通信訪渠道，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，使干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性。加強(qiáng)信訪工作，是化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系的需要，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。全系統(tǒng)上下要形成一種各負(fù)其責(zé)，各司其職，密切配合，齊抓共管的局面，以實(shí)現(xiàn)零越級上訪為目標(biāo)。

第四篇：做好兩會(huì)期間信訪維穩(wěn)工作

做好“兩會(huì)”期間信訪維穩(wěn)工作

在全國“兩會(huì)”、市“兩會(huì)”召開之際，禹越鎮(zhèn)為切實(shí)做好信訪維穩(wěn)工作，通過全面部署，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，深入排查，重點(diǎn)調(diào)處，確保了我鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定。

第一，召開黨政聯(lián)席會(huì)研判、部署兩會(huì)期間信訪維穩(wěn)工作。會(huì)上傳達(dá)了上級有關(guān)會(huì)議精神，會(huì)上研究通過了兩會(huì)期間信訪維穩(wěn)工作方案，成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員、明確了信訪維穩(wěn)工作的目標(biāo)要求，對突出矛盾糾紛進(jìn)行了包案分工，明確了獎(jiǎng)懲措施。

第二，進(jìn)行全面的矛盾糾紛排查。各村書記、主任是本村社會(huì)穩(wěn)定工作的直接責(zé)任人，擔(dān)負(fù)其本村社會(huì)穩(wěn)定的全面責(zé)任。各駐村干部負(fù)責(zé)本村矛盾糾紛及不穩(wěn)定因素的排查化解、調(diào)處。

第三，在此期間，實(shí)行值班制度和日報(bào)告制度。做到有事報(bào)情況，無事報(bào)平安，緊急情況隨時(shí)報(bào)送。做到每日形勢及時(shí)掌控、即時(shí)報(bào)告、即時(shí)處置、及時(shí)化解。

第五篇：信訪維穩(wěn)工作

高市鄉(xiāng)開展信訪維穩(wěn)工作的做法

當(dāng)前，因利益關(guān)系引發(fā)的信訪案件成為群眾上訪的主要訴求。信訪維穩(wěn)越來引起各級政府的高度重視，新形勢下的信訪維穩(wěn)問題，既是社會(huì)矛盾的綜合反映，也是群眾利益訴求的集中體現(xiàn)。信訪維穩(wěn)關(guān)鍵在人，核心在利。高市鄉(xiāng)堅(jiān)持以人為本，把信訪維穩(wěn)工作放在促進(jìn)發(fā)展，構(gòu)建和諧的突出位置。

一、建立信訪維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)，做到信訪維穩(wěn)全覆蓋。我鄉(xiāng)成立了以綜治辦為主，黨政辦負(fù)責(zé)日常工作，各村有綜治專干兼任信訪調(diào)解員，村小組有村小組長為信訪信息員的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，做到了信訪工作有人做事。

二、堅(jiān)持定期接訪，構(gòu)筑常態(tài)化信訪工作格局。我鄉(xiāng)建立了黨政班子成員帶頭接訪制度，每天安排一名班子成員值班接訪，帶領(lǐng)財(cái)政所、黨政辦、計(jì)生辦、民政所、國土所、勞保所等工作人員，整合充實(shí)站所力量，對群眾反映的一般性來人來電來訪問題先登記，再及時(shí)協(xié)調(diào)處理，重要信訪事件匯報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)后安排分管領(lǐng)導(dǎo)和涉及部門處理。在重要時(shí)期、敏感時(shí)期召開專題會(huì)議，對可能發(fā)生的信訪苗頭梳理排查，制定工作預(yù)案，責(zé)任到人，及時(shí)息訪，防患于未燃。對突發(fā)的重大信訪問題、重要時(shí)期的信訪工作，進(jìn)行專題研究處理，成立包案工作組，形成了一個(gè)信訪案件，一個(gè)班子成員，一個(gè)工作組，一抓到底的信訪工作體系。

三、堅(jiān)持抓好矛盾糾紛排查調(diào)處，前移信訪維穩(wěn)的工作關(guān)口。組織綜治辦、司法所抓好經(jīng)常性的矛盾排查調(diào)處，堅(jiān)持每周一排查，每月一匯總，通過建立矛盾糾紛排查機(jī)制和

信訪排查機(jī)制，建立了信訪維穩(wěn)隱患登記臺(tái)賬，特別注意搞好敏感時(shí)期和重大活動(dòng)前的矛盾排查。加強(qiáng)對各村矛盾排查調(diào)處工作的指導(dǎo)，提高村干部解決復(fù)雜問題的能力，確保把矛盾化解在鄉(xiāng)村一級。

四、堅(jiān)持源頭治理，切身解決群眾合理利益訴求。群眾信訪，關(guān)鍵在表達(dá)利益訴求。圍繞容易引發(fā)群體訪、越級訪、異常訪的各種問題，主動(dòng)超前地做好相關(guān)工作。妥善平衡利益關(guān)系，辦好利民惠民實(shí)事。下大力氣改善群眾生產(chǎn)生活基礎(chǔ)設(shè)施，切實(shí)解決好農(nóng)民建房、新農(nóng)村建設(shè)、小城鎮(zhèn)建設(shè)、計(jì)劃生育、涉農(nóng)惠農(nóng)資金、社會(huì)保障和社會(huì)治安等方面群眾迫切要求解決的問題。建立困難群眾扶助機(jī)制和信訪救濟(jì)機(jī)制，針對訴求群眾存在實(shí)際困難的情況，積極與民政、勞保部門協(xié)調(diào)，幫助他們申請低保和社會(huì)救助，切實(shí)解決生產(chǎn)生活問題。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，堅(jiān)持工作重心下移，以開展“群眾安全感”宣傳活動(dòng)為載體，建立黨政干部聯(lián)系群眾的有效機(jī)制，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變接訪為家訪，傾聽群眾呼聲，了解群眾意愿，深入了解掌握信訪動(dòng)態(tài)，及時(shí)排查解決突出問題，使各種矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在萌芽、化解在村、穩(wěn)控在鄉(xiāng)。