第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委信訪舉報工作應(yīng)急預(yù)案

趙村鄉(xiāng)紀委信訪舉報工作應(yīng)急預(yù)案

為有效預(yù)防、及時控制、妥善處理我縣紀檢監(jiān)察信訪突發(fā)事件，提高信訪工作的應(yīng)急反應(yīng)能力和處理突發(fā)事件的水平，妥善處理突出問題和群體性事件，維護改革發(fā)展和穩(wěn)定大局，制定本預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，維護改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，維護人民群眾合法權(quán)益，在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，建立統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機制，針對不同類型的信訪事件，做好必要的思想準備、組織準備和工作準備，確保一旦發(fā)生異常訪、越級訪、集體訪群體性事件等突發(fā)事件時，能根據(jù)事件的規(guī)模、危害程度和事態(tài)發(fā)展情況采取相應(yīng)的處置措施，依法妥善處置，及時控制事態(tài)，防止其發(fā)展蔓延激化。

二、組織機構(gòu)及職責

趙村鄉(xiāng)紀委成立信訪舉報工作應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，負責指揮、決策、綜合協(xié)調(diào)，妥善處置異常訪、越級訪、集體訪、群體性事件等信訪舉報突發(fā)事件；負責對在信訪舉報突出事件處置中有功人員的表彰，對違紀違規(guī)、工作不力人員的責任追究。

領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：

組

長：呂景州

黨委副書記

副組長：李緒強

紀委書記

成 員：徐 墩

信訪辦公室主任

鄧亞楠

監(jiān)察室主任

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)信訪舉報應(yīng)急處置辦公室，由徐墩同志擔任主任，負責以下工作：

1、傳達領(lǐng)導(dǎo)小組工作指令并監(jiān)督落實；

2、及時掌握信訪接待進展情況，具體信訪信息并向領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)報告，提出接訪工作建議；

3、按領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)指示與有關(guān)單位聯(lián)系，通報有關(guān)情況，做好協(xié)調(diào)配合。

4、依照法規(guī)，對外發(fā)布突發(fā)事件的公眾信息；負責代領(lǐng)導(dǎo)組草擬信訪接待報告。

三、處置原則

（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對口管理，分工協(xié)作。要在管委會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，事發(fā)地主要負責人第一時間趕赴現(xiàn)場，各室人員要顧全大局，各司其職，密切配合，通力協(xié)作。

（二）宜散不宜聚，宜解不宜結(jié)，宜順不宜激。要以教育疏導(dǎo)為主，做到談清問題，講明政策，解疑釋惑，理順情緒，化解心結(jié)，盡快勸返，切忌激化矛盾。

（三）快速反應(yīng)，爭取主動，果斷處置。到達現(xiàn)場后，要快速進行安排部署，人員、保障設(shè)施迅速到位，立即開展工作，采取有效措施，以迅雷不及掩耳之勢取得事態(tài)控制權(quán)，依法果斷進行處理。真正做到早安排、早控制、早解決。

四、預(yù)案具體措施

（一）、鄉(xiāng)級訪

1、鄉(xiāng)級單訪

向來訪群眾做好法律、政策解釋工作，對不符合解決條件的要表明態(tài)度，并做好疏導(dǎo)工作，避免激化矛盾，對受理的信訪情況及時調(diào)查處理，在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)信訪人,力爭做到大事化小，小事化了。

2、鄉(xiāng)級群體訪

穩(wěn)定上訪群眾的情緒,認真傾聽上訪群眾反映的問題，與上訪人員特別是組織者談話，耐心聽取他們提出的訴求，做好思想引導(dǎo)和說服教育工作，并迅速向本單位主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，要對上訪人員進行勸返，必要時可調(diào)動全部力量，確保當天工作順利進行；對無理纏訪者、故意影響日常工作的要做好現(xiàn)場的影音錄制，作為證據(jù)留存。及時對相關(guān)證據(jù)收進行集和整理；預(yù)案小組成員、包村干部、村支部書記要在第一時間到達事發(fā)現(xiàn)場。

（二）、縣級訪

1、縣級單訪

接到通知后，預(yù)案小組成員要迅速趕往現(xiàn)場，將上訪群眾帶回鄉(xiāng)信訪辦，副組長、包村干部要在第一時間到達信訪辦參與接訪工作，對不符合解決條件的要表明態(tài)度，并做好疏導(dǎo)工作，對受理的信訪情況及時調(diào)查處理，在調(diào)查期間，信訪人所在村的矛盾調(diào)解員要充分發(fā)揮作用，穩(wěn)定信訪人情緒，并和鄉(xiāng)信訪辦保持密切聯(lián)系。

2、縣級群體訪

發(fā)生縣級群體訪時，預(yù)案小組成員要在第一時間告知組長，副組長、預(yù)案小組成員要迅速趕往現(xiàn)場，做上訪群眾思想工作和勸返工作；通知包村干部、村支部書記、村內(nèi)矛盾調(diào)解員密切關(guān)注信訪人動態(tài)，穩(wěn)定信訪人情緒，并和鄉(xiāng)信訪辦保持密切聯(lián)系，做好預(yù)防工作。對問題較大的信訪情況實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。

（三）市級訪

1、市級單訪

發(fā)生市級單訪時，預(yù)案小組成員要在第一時間告知組長，副組長協(xié)調(diào)鄉(xiāng)派出所迅速趕往現(xiàn)場，將上訪人員帶回；按照“誰主管、誰負責”原則，及時通知所涉及單位做好調(diào)查處理工作；安排專人時刻關(guān)注上訪人員動態(tài)，以迅速掌握其動態(tài)信息，如發(fā)現(xiàn)有異常，及時告知信訪辦。

2、市級群體訪

發(fā)生市級群體訪時，要在第一時間告知預(yù)案小組組長并向領(lǐng)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)及時匯報，即刻協(xié)調(diào)鄉(xiāng)派出所，派出所至少兩名民警到位，預(yù)案小組副組長到位，迅速趕往現(xiàn)場，做上訪群眾思想工作，穩(wěn)定上訪群眾情緒，并將其帶回信訪辦；安排專人對上訪人員進行重點監(jiān)控，在調(diào)查信訪人反映情況期間，每日向信訪辦匯報上訪人員情況，有情況報情況，無情況報平安；實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，包案領(lǐng)導(dǎo)負責對所包案件的解決程度進行跟蹤、催辦等工作。

（四）、市級以上訪

得知有群眾到市級以上訪的情況后，要在第一時間告知預(yù)案小組組長并向鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)匯報，副組長即刻協(xié)調(diào)鄉(xiāng)派出所、包村干部及村干部，一同追趕信訪人，力爭在其到達前將信訪人帶回；對已形成上訪事實的，派出所、包村干部及預(yù)案小組副組長要迅速趕往現(xiàn)場，將信訪人帶回，由派出所、信訪辦共同與信訪人員進行談話，對其做說服教育工作，并告知其信訪程序；由派出所對上訪人員進行密切關(guān)注。

五、后期處置

1、異常訪、越級訪、集體訪、群體性事件等突發(fā)事件經(jīng)過現(xiàn)場處置，群眾被勸阻回后，要按照“人要回去，事要解決”的原則，配合有關(guān)部門，妥善解決群眾的實際問題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)繼續(xù)做好上訪群眾的思想穩(wěn)定、情緒化解和穩(wěn)控工作。

2、對國家、市、縣領(lǐng)導(dǎo)有批示的群體性上訪事件，應(yīng)在30天之內(nèi)將處理結(jié)果呈報上級部門。對處理結(jié)果有批示的，要進一步做好貫徹落實工作。

六、表彰和責任追究

（一）、表彰：領(lǐng)導(dǎo)小組定期對突發(fā)事件處置工作進行總結(jié)評估，對在預(yù)防和處置工作中做出突出貢獻的集體和個人，根據(jù)有關(guān)規(guī)定進行表彰。

（二）、責任追究：對因不正確履行職責，工作中相互推諉，延誤處置或處置不當，造成矛盾激化的直接責任人員，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定，給予黨紀、政紀處分，并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責任。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

第二篇：紀委信訪舉報工作匯報（精選）

紀委信訪舉報工作匯報

××市紀委堅持把查辦本地大要案作為工作的突破口，充分發(fā)揮信訪舉報的案源主渠道作用，多渠道廣辟案源，同時進一步加大虧損企業(yè)剖析整頓力度，并注意順藤摸瓜，徹查案中案，努力以小案帶大案，以個案帶串案，使查案工作取得了新的進展?，F(xiàn)將工作匯報如下:

該市紀委把查處鄉(xiāng)科級領(lǐng)導(dǎo)干部違紀違法案

件作為重中之重，到目前已先后查處了市外經(jīng)委副主任朱向群受賄案等９起鄉(xiāng)科級干部違紀違法案件。他們又先后查處了根思鄉(xiāng)、原長生鄉(xiāng)國土資源所經(jīng)濟窩案，共處分黨員干部６人，移送司法機關(guān)處理２人。與此同時，他們還注意把查案執(zhí)紀工作與維護社會穩(wěn)定結(jié)合起來，組織專門力量深入群眾反映強烈的虧損企業(yè)進行剖析整頓，嚴肅查處侵占集體利益、損害黨群干群關(guān)系的企業(yè)蛀蟲。今年以來，先后對勞動系統(tǒng)包裝裝潢印刷廠、物資系統(tǒng)運銷公司等企業(yè)進行了剖析，目前已立案查處企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部２人，移送司法機關(guān)１人，涉及違法違紀金額２００多萬元。

實行“一崗雙責”，推進信訪責任制的落實

落實責任制，首先是落實領(lǐng)導(dǎo)責任，一級抓一級。按照“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”的信訪工作原則，在信訪工作中，我們堅持信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任制，實行“一崗雙責”，明確黨政“一把手”是信訪工作的第一責任人，對學(xué)校的信訪工作負總責；分管黨辦和校辦的副書記、副校長負直接責任，直接過問、協(xié)調(diào)、處理重要信訪；其他副書記、副校長抓好各自分管方面的信訪工作。

落實責任制，關(guān)鍵是落實承辦部門，一事一辦。在處理具體信訪件時，我們的做法是：“領(lǐng)導(dǎo)牽頭，歸口處理，分級落實”，充分發(fā)揮職能處室和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子的作用。反映干部聘任問題的，歸口組織部調(diào)查處理；反映違紀舉報類問題的，歸口紀委、監(jiān)察室調(diào)查處理；反映職稱評審、教師聘用方面問題的，歸口人事處調(diào)查處理；屬于綜合性的信訪件，由黨辦、校辦出面處理?！皟赊k”轉(zhuǎn)發(fā)給職能部門的信件，由“兩辦”負責催辦、督辦，一事一辦，不讓信件中途“夭折”。調(diào)查中，承辦部門積極依靠知情人、依靠兩級學(xué)院組織弄清問題，化解矛盾。尤其對舉報類信訪，我們非常慎重，本著對人對事高度負責的精神，經(jīng)過周密調(diào)查，反復(fù)分析，做到事實清楚，結(jié)論明確，依據(jù)充分，處理恰當。

落實責任制，必須嚴格按照流程，一環(huán)扣一環(huán)。在處理信訪過程中，我們建立了信訪處理流程圖，職能處室一般都按照信訪程序，走流程。如紀委、監(jiān)察室接到舉報件后，先提交紀委書記批辦，然后根據(jù)批辦精神，著手調(diào)查，弄清情況后，寫出調(diào)查報告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后回復(fù)上級紀工委或者回復(fù)舉報人。由于流程清晰，緊扣環(huán)節(jié)，責任落到了實處，提高了結(jié)辦率和辦案準確率。

（三）從制度著手，建立信訪工作長效機制

1、堅持信訪接待制度。長期來，我們堅持周三校領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，并付印在每周會議表上，公布于眾。信訪接待日，校領(lǐng)導(dǎo)不僅“等上門”，而且主動“約上門”，經(jīng)常采用預(yù)約談話的辦法，主動約請干部、群眾談話。為暢通信訪和舉報渠道，我們還設(shè)立了學(xué)生接待日，公布校長信箱地址，公開舉報電話，舉報郵箱等。同時，隨訪隨接，及時化解矛盾，及時處理舉報信件。

2、完善排查化解機制。去年開始，我們建立了信訪聯(lián)席會議制度，書記牽頭，分管校領(lǐng)導(dǎo)和職能部門負責人參加，集體會診“疑難雜癥”，既排查顯現(xiàn)矛盾，又排摸隱性矛盾，工作關(guān)口前移，力爭主動權(quán)。學(xué)校有一位教師退休十多年了，因為對評審職稱不滿意，情緒一直比較激動，今年上半年寫信給國務(wù)院總理溫家寶。接到國務(wù)院信訪辦下轉(zhuǎn)的信件后，校領(lǐng)導(dǎo)非常重視，召集有關(guān)部門召開聯(lián)席會議，研究解決措施和辦法。副校長、退管會主任和人事部門負責人約見該教師，與他溝通釋疑。黨委書記親自登門拜訪。退休塊長幾次上醫(yī)院看望，耐心做工作，動之以情，曉之以理，講明政策和原因。經(jīng)過方方面面大量耐心細致的工作，終于感化了他，取得了他的理解，目前該同志情緒比較穩(wěn)定。

3、建立校級領(lǐng)導(dǎo)下訪制度。校領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)院，到教育第一線解決突出信訪是化解矛盾，共建和諧校園的重要制度。去年五月，學(xué)校新一輪干部聘任中，黨委領(lǐng)導(dǎo)帶頭下基層學(xué)院處理突出的群體性信件，與組織部等機關(guān)部門負責人一起，直接與信訪人員面對面溝通，深入細致地開展思想政治工作，促進了矛盾的化解與和諧校園的建設(shè)。

（四）建立信訪檔案，完善信訪基礎(chǔ)工作

信訪檔案是做好信訪工作的基礎(chǔ)性工作。在信訪結(jié)辦后，我們根據(jù)一案一檔的原則，立卷歸檔，做到流程規(guī)范，案卷清晰。同時，舉報件做到調(diào)查取證材料齊全、可靠，時間、地點、事實經(jīng)過清楚，處理依據(jù)充分，結(jié)論準確。整理歸檔時，把領(lǐng)導(dǎo)批示、談

話記錄、證據(jù)材料，本人認識等全部整理成冊。信訪檔案工作做好了，工作軌跡清晰，有檔可查，確保和促進了信訪件的順利辦理。

存在的主要問題和整改方向

如何將信訪工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，不使初信初訪轉(zhuǎn)變?yōu)橹貜?fù)信訪，不使個別信訪轉(zhuǎn)變?yōu)榧w信訪，做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住，處理得好，進一步提高信訪工

作的水平和質(zhì)量，還需要進一步采取切實有效措施，扎實做好信訪工作，為構(gòu)建和諧校園和推進黨風(fēng)廉政建設(shè)作出更大貢獻。

二、今后信訪舉報工作的思路和設(shè)想

指導(dǎo)思想和工作目標：

信訪工作是學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽師生員工呼聲的窗口、體察民情的重要途徑，在建設(shè)和諧校園、維護社會穩(wěn)定、推進黨風(fēng)廉政建設(shè)方面起著重要作用。舉報信訪是師生員工揭露違紀違規(guī)現(xiàn)象，維護正義、公平，堅持反腐倡廉的重要渠道，必須以黨的十七大精神為指導(dǎo)，牢記“為民、務(wù)實、清廉”要求，堅持依法按政策辦事，切實加強舉報信訪工作的責任感，標本兼治，多策并舉，為改革開放、促進發(fā)展，構(gòu)建和諧校園、維護社會穩(wěn)定保駕護航。

以“為民、務(wù)實、清廉”為宗旨，以著力加強黨風(fēng)廉政建設(shè)為目標，本著“歸口管理，分級負責”的原則，建立暢通、有序、務(wù)實、高效的舉報信訪工作處理程序，形成與“教育、制度、監(jiān)督三位一體”以及“懲治與預(yù)防腐敗體系”建設(shè)相適應(yīng)的舉報信訪工作的新機制，推進舉報信訪工作的制度化、規(guī)范化和法制化。

今后工作思路和設(shè)想：

（一）形成一級抓一級的責任體系

1、學(xué)校黨政主要領(lǐng)導(dǎo)是舉報信訪工作的第一責任人，對本單位的舉報信訪工作負總責；分管紀檢工作的領(lǐng)導(dǎo)負直接責任，抓好協(xié)調(diào)統(tǒng)籌工作。學(xué)校紀檢、監(jiān)察部門是具體處理舉報信訪件的職能部門，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示承辦舉報信訪件的處理和查辦。學(xué)校和學(xué)院兩級黨政組織都要把信訪工作列入重要議事日程，抓好“一崗雙責”的落實。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要直接過問、直接協(xié)調(diào)、直接處理突出的舉報信訪件。

2、要加大對舉報信訪工作的責任制落實情況的考核力度，確保責任制的落實。對因推諉、拖沓、扯皮，有案不辦，有信不查等造成重大惡劣影響的；或者故意泄露舉報人姓名，沒有有效保護舉報人合法權(quán)益的，根據(jù)有關(guān)紀律處分條例和《上海市信訪工作責任追究（暫行）的有關(guān)規(guī)定》追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員及人員的責任。

（二）建立健全舉報信訪件處理的長效機制。

1、拓寬舉報信訪渠道。堅持和完善校領(lǐng)導(dǎo)每周接待群眾來訪日制度；設(shè)立學(xué)校紀委監(jiān)察室舉報信箱；公開紀委書記email地址；公布招生、收費監(jiān)督舉報電話等。校領(lǐng)導(dǎo)要合理安排工作，確保接待日在現(xiàn)場接待上訪群眾；對群眾舉報信訪件要及時批辦，跟蹤處理。

2、健全對舉報信訪件的調(diào)查核實機制。舉報信訪往往是發(fā)現(xiàn)問題，挖掘腐敗案件的重要線索來源，必須高度重視，本著實事求是、高度負責的精神，認真調(diào)查核實。做到程序規(guī)范、證據(jù)充分、結(jié)論明確、處理恰當。對突出的舉報信訪件要建立一案一檔，做到材料齊全、流程清晰、符合歸檔要求。對經(jīng)過調(diào)查核實，屬于違法案件的，經(jīng)校紀委和黨委審批同意后，及時移交司法部門。

3、建立和健全實名舉報的反饋回復(fù)機制。對實名舉報或上級批辦的信訪，要在規(guī)定期限內(nèi)將調(diào)查核實結(jié)果作必要的反饋和回復(fù)。充分肯定舉報人反對腐敗，愛護干部的積極方面，同時如實肯定和指出舉報信中的屬實、基本屬實、部分屬實或者失實的地方；積極保護舉報人的合法權(quán)益，不得泄露舉報人姓名，更不允許打擊報復(fù)舉報人。

4、強化信訪的協(xié)調(diào)和督查工作機制。建立信訪工作聯(lián)席會議，由黨辦、校辦、組織部、紀委、監(jiān)察室參加，分管信訪工作的校領(lǐng)導(dǎo)牽頭，一學(xué)期召開一至二次信訪聯(lián)席會議，分析信訪特點，前移工作關(guān)口，既要排查顯現(xiàn)矛盾，又要排查隱性矛盾，牢牢掌握工作主動權(quán)。本著“歸口管理”的原則，凡是反映干部作風(fēng)問題或者聘任問題的，應(yīng)歸口組織部處理；舉報干部違紀違規(guī)或者腐敗問題的信訪件，應(yīng)歸口紀委、監(jiān)察室處理。遇到邊界不清或者需要跨部門聯(lián)合調(diào)查處理的，可提請信訪聯(lián)席會議協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，落實處理部門。

（三）加強信訪和紀檢干部隊伍的建設(shè)。

1、做好舉報信訪工作，是高校紀檢監(jiān)察干部的重要職責。必須明確舉報信訪處理的職責、工作流程，明確做什么，怎么做。加強對信訪舉報處理工作的年終考核，做得好的予以獎勵，因責任不到位，推諉、扯皮造成重大失誤和惡劣影響的必須追究當事人責任。

2、高度重視紀檢監(jiān)察隊伍的建設(shè)，配齊配強紀檢干部，加大培養(yǎng)、交流、使用力度。紀檢監(jiān)察干部要切實增強為人民服務(wù)的宗旨意識，發(fā)揚信訪工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，認真貫徹《信訪條例》，切實做好信訪工作。

3、充分重視和發(fā)揮基層紀檢委員和黨風(fēng)督導(dǎo)員的作用，在處理舉報信訪件時，既要注意保密，又要根據(jù)情況，保持與基層黨政組織以及紀檢委員的溝通和聯(lián)系，讓他們共同協(xié)助學(xué)校紀委和監(jiān)察室做好工作，化解矛盾，確?；鶎訂挝坏姆€(wěn)定。

第三篇：紀委信訪舉報工作總結(jié)

中國共產(chǎn)黨xx鄉(xiāng)紀委

信訪舉報工作總結(jié)

我鄉(xiāng)2005年信訪舉報工作在縣委、縣紀委信訪室的指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委、縣府、縣紀委會議精神的要求，結(jié)合本鄉(xiāng)實際，以加強信訪舉報工作制度建設(shè)和抓好基層信訪舉報工作為重點，大力開展信訪宣傳，推行信訪舉報辦事公開，努力營造良好和諧的信訪舉報環(huán)境，切實維護和保障黨員群眾合法權(quán)益，為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭服務(wù)，為維護全鄉(xiāng)穩(wěn)定服務(wù)做了以下工作：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪舉報工作

今年以來，黨委、政府把信訪舉報工作納入了重點工作日程，并實行目標管理，每季度召開一次會議，研究和解決重點信訪問題，并實行了紀委領(lǐng)導(dǎo)接待群眾日制度，領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信件，領(lǐng)導(dǎo)參與查辦信訪案件和問題，關(guān)心信訪干部思想、工作和生活，落實專職信訪干部、人員配備，有規(guī)范的接待辦公室，積極推行信訪舉報辦事公開，深入村、社公開接待群眾。

二、信訪舉報件的處理

一是紀檢監(jiān)察干部熟悉信訪業(yè)務(wù)，當月信訪當月處理，重點信訪率控制在信訪總量10%以內(nèi)，全鄉(xiāng)來訪12次，上訪1次（1人）已解決11次。

二是未發(fā)生到上級紀檢監(jiān)察機關(guān)集體上訪或纏訪。

三是建立健全來信來訪登記，送閱、轉(zhuǎn)辦、自辦、督辦、回復(fù)、保密、統(tǒng)計、歸檔制度和領(lǐng)導(dǎo)公開接待日工作制度。

三、辦信辦案工作

縣紀委、監(jiān)察局交辦要結(jié)果的信訪案件，按照規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)或當年無交辦信訪案件，切實解決群眾反映的問題，各單位對群眾反映的問題當年辦結(jié)率達到95%以上，信訪案件和信訪問題查實后，問題得到妥善解決和及時回復(fù)回訪。全年來信來訪12次，已解決11次，還有1次來訪沒有結(jié)案。

四、信訪信息工作

1、報送了全年送信訪工作計劃和總結(jié)。

2、報送了2篇信訪調(diào)研文章。

3、積極開展信訪宣傳工作，將信訪宣傳工作納入紀檢監(jiān)察工作安排，形成多種形式的信訪宣傳活動，并層層建立信訪工作制度，村有接受人民群眾的信訪員，明確了任務(wù)，熱情服務(wù)，為全鄉(xiāng)社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案

為貫徹落實省、市、區(qū)信訪工作文件及精神，做好轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛化解，確保我鄉(xiāng)的政治經(jīng)濟社會穩(wěn)定，為創(chuàng)建“平安某某”、“幸福某某”、“和諧某某”創(chuàng)造良好的社會氛圍，經(jīng)鄉(xiāng)黨委研究，制定本工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀精神，堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，以維護社會政治穩(wěn)定和社會正常秩序為根本目標，按照“集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、分工負責、協(xié)調(diào)合作”的原則和“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、防止激化、依法處理”的要求，按照有關(guān)法律、法規(guī)和政策及省、市、區(qū)關(guān)于處理信訪人員會議精神，切實做好信訪人員穩(wěn)控工作，確保轄區(qū)內(nèi)不出現(xiàn)非法上訪及群體性事件。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了更好地做好信訪維穩(wěn)工作,強化領(lǐng)導(dǎo)信訪維穩(wěn)工作責任制，成立某某鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。其組成人員如下:

組 長：某 某（鄉(xiāng)黨委書記）

。。（鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長）

副組長：。。（鄉(xiāng)黨委委員、鄉(xiāng)人大主席）

。。（鄉(xiāng)黨委委員、鄉(xiāng)黨委副書記）

。。（鄉(xiāng)黨委委員、鄉(xiāng)紀委書記）

。。（鄉(xiāng)黨委委員、鄉(xiāng)政法委書記、副鄉(xiāng)長）

。。（鄉(xiāng)黨委委員、鄉(xiāng)武裝部部長、副鄉(xiāng)長）

。。（鄉(xiāng)黨委委員、副鄉(xiāng)長）

。。（鄉(xiāng)黨委委員、副鄉(xiāng)長）

成員：為各村支書、主任及鄉(xiāng)各部門負責人。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，鄉(xiāng)政法委書記。。同志為辦公室主任，具體負責日常工作開展。

三、建立完善信訪維穩(wěn)預(yù)警工作機制

（一）預(yù)防預(yù)警信息

在國慶節(jié)、十八大、重大項目開工及其他典禮等各級各類重要會議、節(jié)日、慶典活動前夕，要及早著手、及早行動，收集和掌握信訪穩(wěn)定工作方面的信息動向。同時要加強與區(qū)群工委、政法委、信訪局、維穩(wěn)辦等上級業(yè)務(wù)部門的溝通聯(lián)系，實行聯(lián)動互動，確定聯(lián)系人、聯(lián)系電話暢通，確保信息暢通。

（二）預(yù)防預(yù)警行動

各級各類重要會議、節(jié)日、慶典活動之前，要組織有關(guān)人員針對征地拆遷人員、“兩參人員”、打非治違、涉法涉訴等可能上訪群體開展不穩(wěn)定因素排查工作。對于排查出的四個不穩(wěn)定因素，要分類排隊，建立工作臺帳，同時要做好防范化解工作。一旦發(fā)生群體上訪事件，要立即派出得力人員第一時間趕赴現(xiàn)場，做好說服教育和勸返工作，千方百計把各種不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)，做到小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交。

四、認真做好來訪接待工作

各級各類重要會議、節(jié)日、慶典活動期間，鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組每天實行值班領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。對群眾上訪做到隨時接待、隨時處臵，并限期解決或妥善答復(fù)，跟蹤問效，確保不出現(xiàn)重訪現(xiàn)象。對排查出的不安定因素實行鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)包片包案責任制，采取有效措施，全力化解矛盾，把問題解決在基層，確保不出現(xiàn)到區(qū)進省赴京上訪事件發(fā)生。

五、信訪穩(wěn)定應(yīng)急預(yù)案工作機制

（一）應(yīng)急預(yù)案啟動級別

按照上訪人員數(shù)量多少，信訪穩(wěn)定應(yīng)急預(yù)案啟動共分三級：1—2人赴區(qū)和區(qū)級以上上訪，造成一定影響者為三級；3—5人赴區(qū)和區(qū)級以上上訪，造成較大影響者為二級；6人以上赴區(qū)和區(qū)級以上上訪，造成重大影響者為一級。

（二）應(yīng)急預(yù)案啟動級別分級響應(yīng)程序 根據(jù)預(yù)警信息，在可能發(fā)生上訪的敏感日期內(nèi)，某某鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員要加強值班和信息搜集，發(fā)現(xiàn)上訪苗頭及時報告。

——發(fā)生應(yīng)急預(yù)案啟動三級時，由信訪案包案人帶領(lǐng)有關(guān)人員在1小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，做說服教育和勸返工作，同時向鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告。

——發(fā)生應(yīng)急預(yù)案啟動二級時，分管副職帶領(lǐng)有關(guān)人員在1小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，做說服教育和勸返工作，同時向鄉(xiāng)維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)部門報告。

——發(fā)生應(yīng)急預(yù)案啟動一級時，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)人員必須在50分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)發(fā)展，并做好說服教育和勸返工作，并向上級主管部門報告，必要時可請求上級領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)動其它區(qū)域力量進行增援。

六、應(yīng)急保障

（一）通信與信息保障

各級各類重要會議、節(jié)日、敏感日和重大慶典活動期間，鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室人員應(yīng)配備必要的通訊工具，所有成員要24小時保持隨時聯(lián)系，確保信息暢通，并建立值班帶班和工作記錄制度。

（二）應(yīng)急保障

1、應(yīng)急分隊保障：全鄉(xiāng)所有工作人員和鄉(xiāng)專職巡防隊員、城管隊員均作為信訪穩(wěn)定工作應(yīng)急隊伍成員。

2、應(yīng)急裝備保障：鄉(xiāng)中巴車貴A。。為應(yīng)急車輛，30套鄉(xiāng)應(yīng)急服裝、警械棍、盾牌、防刺衣、手套等為應(yīng)急裝備，由鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室明確其職責和分工，負責管理和調(diào)配。

（三）應(yīng)急指揮

信訪事件發(fā)生后，信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責第一時間內(nèi)的縱向和橫向信息傳遞，辦公室負責在鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下按預(yù)案開展應(yīng)急行動。針對發(fā)生的信訪突發(fā)事件，根據(jù)現(xiàn)場實際情況需要，可設(shè)臵現(xiàn)場應(yīng)急指揮小組實施現(xiàn)場調(diào)度指揮，現(xiàn)場指揮長由鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長擔任或指派，該應(yīng)急指揮小組負責現(xiàn)場指揮、車輛調(diào)度、保通處理、信息聯(lián)絡(luò)等工作。

七、責任追究制

各級各類重要會議、節(jié)日、敏感日、重大慶典活動期間，凡發(fā)生以下問題的，實施環(huán)節(jié)責任追究，給予黨政紀處分，情節(jié)重大的，將依法律規(guī)定追究其刑事責任：

1、不按規(guī)定上報信息，日報告遲報、漏報，重要信息不及時報告，甚至隱瞞不報，貽誤工作時機的；

2、不嚴格堅持24小時值班制度，擅自脫崗離崗，領(lǐng)導(dǎo)手機和值班電話聯(lián)絡(luò)不暢，影響工作開展的；

3、因單位包案領(lǐng)導(dǎo)或責任人工作不到位，造成群眾串聯(lián)、聚會、越級集體上訪或重復(fù)上訪的；

4、政策落實不力或包保責任不落實，造成重點人員失控、漏管的；

5、發(fā)生集體上訪或越級上訪后，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)未按現(xiàn)場勸返制度規(guī)定趕赴現(xiàn)場做工作的；

6、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對已發(fā)生的信訪問題，推諉扯皮，處理不力，導(dǎo)致重復(fù)越級集體上訪后果嚴重或造成不良影響的；

7、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不能堅持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，造成嚴重后果或不良影響的。

某某鄉(xiāng)人民政府 二〇一二年八月二日

第五篇：紀委監(jiān)察局信訪舉報工作總結(jié)

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紀委監(jiān)察局信訪舉報工作總結(jié)

我縣紀檢監(jiān)察信訪舉報工作在市紀委信訪室的精心指導(dǎo)下，在縣紀委監(jiān)察局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，執(zhí)行中央、省、市紀檢監(jiān)察信訪工作會議精神，緊緊圍繞“抓住主線、突出重點、履行職能、突破創(chuàng)新”的工作思路，采取

有力措施，扎實工作，開拓創(chuàng)新，不斷推動紀檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺階，促進我縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的深入開展，取得了新的明顯成效?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、主要工作

（一）受理群眾舉報

2008年共收到群眾來信來訪來電等各類舉報投訴93件，同比上升10.7%，其中受理群眾來信80件，接待群眾來訪6件/次，受理電話舉報3件，其他方式受理4件。其中署名舉報24件。

檢舉控告涉及副科級以上干部(單位）40人，涉及一般干部31人，涉及其他人員20人。

檢舉控告按性質(zhì)分類：違反組織人事人為4件、違反廉潔自律行為7件、貪污賄賂行為12件、破壞社會主義經(jīng)濟秩序行為3件、違反財經(jīng)紀律行為4件、失職瀆職行為15件、侵犯黨員權(quán)利和公民權(quán)利行為4件、違反社會主義道德行為2件、妨害社會管理秩序行為3件、其他檢控類37件，申訴類2件。

上級紀檢監(jiān)察機關(guān)函轉(zhuǎn)45件，其中需反饋告回音5件，報結(jié)果5件，除反映縣林業(yè)工作站查某收受賄賂的信訪件由市檢察院指定某區(qū)檢察院立案偵查外，其余均按要求向上級機關(guān)告回音、報結(jié)果。

（二）查辦、督辦信訪案件

一年來機關(guān)自辦信訪件52件，轉(zhuǎn)基層辦理31件，（其中督促基層辦理信訪件并報結(jié)果16件），閱存10件。

通過信訪初查核實為案件檢查提供線索51條，轉(zhuǎn)立案15件,處理違紀人員22人。通過信訪調(diào)查為13名黨員干部澄清了事實。

繼續(xù)做好信訪件跟蹤反饋工作。針對集體訪、越級訪、重復(fù)訪、署實名舉報和重要的申訴件等信訪舉報件，以及帶有一定的典型性、傾向性、苗頭性的信訪問題，均以跟蹤反饋的形式要求下級紀檢監(jiān)察機關(guān)進行及時了解，妥善處理，并將辦理及落實情況及時向交辦單位和舉報人反饋。一年來，信訪室共發(fā)出跟蹤反饋表23張。

今年以來公開辦信2件，2008年7月17日，我們接到群眾反映某鄉(xiāng)某村支書羅某的有關(guān)問題，通過縣紀委與縣公安局派員聯(lián)合調(diào)查，查清了事實，對羅某虛報面積騙取早、晚稻良種補貼的違紀行為進行了立案查處，給予了羅某黨內(nèi)警告處分。調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查組及時召集村民代表進行了公開聽證，反饋情況，將調(diào)查結(jié)果在會上作了解釋，群眾表示滿意。2008年7月28日，在受理群眾某鎮(zhèn)某村支書王朝茂有關(guān)問題之后，我們及時安排了糾風(fēng)室人員會同組織部門聯(lián)合進行調(diào)查，并召集了群眾代表進行公開反饋，澄清了事實。

一年來領(lǐng)導(dǎo)共參與信訪調(diào)查52件,占重要信訪件的100%。信訪舉報問題當年辦結(jié)率為96.8%，信訪舉報案件當年結(jié)案率為97.1%，信訪舉報案件按期結(jié)案率95.56%，信訪舉報案件優(yōu)質(zhì)結(jié)案率為91%。

（三）加強信訪工作計算機管理

按上級紀檢監(jiān)察機關(guān)要求，進一步做好信訪舉報件微機管理。做到每件必錄,錄入準確,按時統(tǒng)計,及時上報。

（四）及時報送信訪信息、數(shù)據(jù)

按要求每月及時向市紀委信訪室以及本委局辦公室報送信訪統(tǒng)計表，并每季度辦好一期《信訪反映》，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。

同時，一年來為組織部門和其他單位提供信訪信息348條，涉及117個單位231人。

（五）宣傳報道

一年來，委局共撰寫有關(guān)信訪方面信息、文章30余篇，被有關(guān)刊物采用文章、信息21條（篇），市《信訪簡報》采用信息1條、市廉政網(wǎng)采用短信20條，在某晚報發(fā)表簡訊2條。

二、主要做法

今年我們著重抓了以下四個方面工作:

（一）以機關(guān)帶基層，夯實信訪工作基礎(chǔ)

我們確立了“抓機關(guān)帶基層、上下聯(lián)動、整體推進”的工作方針，著力打好基層辦信基礎(chǔ)。一是根據(jù)市目標管理要求，我委配強配齊了機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力量，明確了一名副書記主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)格局，并堅持三項領(lǐng)導(dǎo)工作制度，即領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件制度、信訪分析會制度和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。分管信訪工作的副書記堅持做到親自閱批信訪件；書記辦公會定期組織有關(guān)科室召開信訪分析會（一年來，書記辦公會共研究信訪案件12次），排查線索，制定信訪初查方案，并且做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、協(xié)調(diào)解決越級和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報件的初查工作，確保了信訪工作的順利開展。二是開展信訪人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。今年4月委局在縣委黨校舉辦了一期全縣紀檢監(jiān)察干部培訓(xùn)班。對全縣24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記和56個縣直單位紀檢組長進行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在培訓(xùn)班上，縣紀委常委、監(jiān)察局副局長某同志作了信訪業(yè)務(wù)知識講座,進一步強化了

基層辦信業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。三是建章立制，規(guī)范管理。及時將工作要點及考評方案下發(fā)至各基層紀委，同時把紀檢監(jiān)察機關(guān)的各項信訪工作制度延伸落實到基層，確保了基層信訪工作的規(guī)范運作。四是落實責任制。堅持“分級負責、歸口管理，誰主管、誰負責”和“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早準備”的原則，層層落實責任，進一步健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，把苗頭性、傾向性的信訪問題解決在基層，落實在基層。

（二）以監(jiān)督促廉潔，嚴格執(zhí)行信訪紀律

黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律離不開有效的監(jiān)督機制，我們充分發(fā)揮信訪監(jiān)督作用，嚴格執(zhí)行信訪紀律。一是進一步落實省、市有關(guān)信訪監(jiān)督的有關(guān)規(guī)定，切實加強領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督工作。今年我們繼續(xù)嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉政談話制度，對群眾有反映的5名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進行了誡勉談話，同時對群眾反映黨組織、黨員干部和行政監(jiān)察對象一般性問題以及輕微違紀問題，采取信訪“四文書”的形式進行監(jiān)督，今年發(fā)放《信訪監(jiān)督四文書》3份，（其中2份信訪整改通知書和1份信訪警戒通知書），對反映的問題都得到了及時的回答和說明，收到了教育干部、挽救干部的良好效果。二是在加強干部信訪監(jiān)督的同時，還充分發(fā)揮信訪進查快辦的職能優(yōu)勢，對一些重要的信訪件，直接組織查案，保證了信訪舉報件的及時處理。今年我們初查的54件信訪件中，信訪室直辦15件，直辦率為27.8％。如今年6月份，我們接到群眾反映某中小違反人事紀律的信訪件，根據(jù)委領(lǐng)導(dǎo)的批示，我們立即針對信中反映的線索進行了調(diào)查核實，迅速查實了該校某教師在外務(wù)工且吃空餉的問題。

（三）建網(wǎng)絡(luò)接投訴，拓寬信訪舉報新渠道

我們把建立信訪網(wǎng)絡(luò)、拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點，堅持“三到位”（即宣傳到位、協(xié)作到位、下訪到位）不斷加大尋找案源的力度，認真構(gòu)筑信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)，切實形成辦信聯(lián)動合力。宣傳到位，就是著重把信訪工作知識通過墻報、宣傳單、網(wǎng)絡(luò)等多種有效渠道傳播到人民群眾中，引導(dǎo)人民群眾依法依規(guī)舉報，提供案源線索。協(xié)作到位，一是加強同檢察院、公安局、司法局等有關(guān)執(zhí)法部門的辦信配合，實行信訪聯(lián)查機制聯(lián)席會議制度，堅持每月召開一次信訪聯(lián)席會，積極收集線索，主動尋找案源。二是加強同審計部門的聯(lián)動配合。實行領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟責任審計，并同審計局建立了案件移送和工作協(xié)作配合制度，三是加強同組織人事部門的協(xié)調(diào)配合，在干部選拔任用、考核和人事招聘工作過程中，做好協(xié)查工作；發(fā)現(xiàn)違紀問題的，及時移送紀檢監(jiān)察機關(guān)調(diào)查；四是加強同信訪部門的合作配合，堅持參加每月一次的縣委書記（縣長）接待日，平時信訪部門將群眾反映干部問題的信息及時通報紀檢監(jiān)察機關(guān)處理；五是加強同縣直部門的溝通配合，注重從各部門和單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)、效能建設(shè)、糾風(fēng)工作、執(zhí)法監(jiān)察工作中發(fā)現(xiàn)線索，尋找案源。同時在橫向溝通聯(lián)系和協(xié)調(diào)配合中，我們堅持做到“三個注重”。即：注重從信訪案件中發(fā)現(xiàn)新的疑點和線索，擴大新戰(zhàn)果；注重從信訪案件中找出成案特點，加大對同類案件的排查；注重從信訪案件中分析發(fā)案規(guī)律，采取相應(yīng)的措施辦法，加強教育和防范。下訪到位，就是著重強化被動信訪往主動信訪的轉(zhuǎn)變，我們建立完善了干部下訪制。規(guī)定縣紀委常委要帶頭深入基層，深入基層接訪和帶案下訪，每月不得少于2次；鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢干部開展“七必訪”和入戶聽訴活動，即每季度要深入到黨代表（人大代表）、政協(xié)委員、村級紀檢員或組級信訪信息員、黨風(fēng)廉政監(jiān)督員、農(nóng)村特困群眾、種養(yǎng)大戶、工商企業(yè)主等七類群眾中走訪，不得少于2次，了解民情民聲，使群眾“足不出戶”就可以反映問題，解決問題。

在做好基礎(chǔ)工作的同時，今年我們還在信訪網(wǎng)絡(luò)化的嘗試中，做了以下三項工作。

一是開設(shè)信訪舉報信箱。今年8月我們開通了信訪舉報信箱，正確引導(dǎo)廣大人民群眾利用網(wǎng)上舉報的方式，及時舉報違紀問題，提供案件線索，共同推動我縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的深入發(fā)展。信訪舉報信箱的開通，為群眾提供了一個便捷的舉報平臺。自舉報信箱的開通，我們共收到電子舉報郵件2件，回復(fù)2件。

二是推行網(wǎng)上舉報平臺。與縣信訪局聯(lián)合在政府網(wǎng)上開展信訪舉報信息平臺，及時下發(fā)文件至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直各紀檢組，要求進行廣泛開展宣傳活動。

三是拓寬民聲通道。與縣信息中心聯(lián)合在政府網(wǎng)站開通“民聲通道”欄目，通過此平臺，接受廣大人民群眾對各單位機關(guān)效能、工作作風(fēng)、工作紀律、廉潔辦事及損害群眾利益等情況的監(jiān)督與舉報，收集對部門辦事效率的意見和建議。

（四）創(chuàng)特色求提高，強化信訪工作新舉措

今年，我們立足信訪工作實際，根據(jù)紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的重點，作了一些新的嘗試，開展了幾項特色活動。

1、建立信訪矛盾糾紛排查預(yù)警機制，積極開展矛盾糾紛排查化解工作。一是實行了矛盾糾紛預(yù)防、排查、調(diào)處制度。利用矛盾糾紛信息網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮基層信訪調(diào)解員的作用，廣泛收集社情民意和糾紛動態(tài)，切實從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。堅持不定期排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合，做到情況早發(fā)現(xiàn)、早報告、工作早到位、問題早解決；二是實行了矛盾糾紛零報告制度。要求各單位每月必須對本單位轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的矛盾糾紛進行梳理，按要求填寫《矛盾糾紛排查調(diào)處情況統(tǒng)計表》，無矛盾糾紛的實行零報告制度；三是開展了信訪矛盾糾紛排查化解活動。從今年2月份，我們要求全縣紀檢監(jiān)察機關(guān)（組織），著力排查化解關(guān)系群眾切身利益的突出矛盾糾紛，預(yù)防和減少新的矛盾和問題，為“兩會”的順利召開、奧運會的成功舉辦創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。今年以來，我們共排查矛盾糾紛43起，均及時妥善處理到位。

2、開展重信重訪專項治理工作。為迎接北京奧運會成功舉辦和紀念改革開放30周年重大活動成功舉行，創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境，2008年7月，我們按照上級部署統(tǒng)一部署，認真開展重信重訪排查治理工作，切實解決了一批重信重訪問題，有效維護群眾合法權(quán)益，促進信訪秩序進一步好轉(zhuǎn)。針對縣水利局職工馮某重復(fù)信訪問題，我委局領(lǐng)導(dǎo)十分重視，及時召開了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議對該信訪問題進行了專題研究。認為原處理結(jié)論事實清楚，定性準確，不再討論，只能盡量做馮上思想解釋工作；對馮上發(fā)反映公安局打擊報復(fù)的問題，經(jīng)研究，決定由縣紀委副書記負責包案協(xié)調(diào)，具體由公安局紀委負責調(diào)查，向當事人馮上發(fā)反饋調(diào)查情況，并向縣紀委報結(jié)果，由縣紀委常委、監(jiān)察局副局長會同紀委信訪室的同志負責對該信訪件督辦處理到位。盡最大努力平息糾紛，化解矛盾。共治理重信重訪2件，占信訪總量的2.2%。

3、建立信訪舉報案件聯(lián)查中心。為進一步提高紀檢監(jiān)察機關(guān)辦理信訪舉報案件的質(zhì)量和效率，妥善解決群眾反映的信訪舉報問題，我們以縣紀委機關(guān)為龍頭,以縣直、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委為依托，按照區(qū)域相臨和分級歸口的原則，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直紀檢組（委）的力量有機整合起來，成立了由分管信訪工作的紀委副書記為組長，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委和縣直紀檢組（委）為成員的信訪舉報案件聯(lián)查中心，“中心”下設(shè)十一個小組，確定了責任單位和人員，實行力量統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一使用，集中人力，集中時間，并規(guī)定了職責范圍、工作程序、工作要求、經(jīng)費保障，作到成案信訪盡快立案、立案案件盡快查清、已查案件盡快處理。今年以來，我們通過聯(lián)查中心聯(lián)合相關(guān)單位和部門查處信訪件共12起，有效地提高了信訪件的查辦質(zhì)量和效率。

4、集中查處損害群眾利益的信訪問題。為認真貫徹落實省、市紀檢監(jiān)察機關(guān)集中查處損害群眾利益的信訪案件的會議精神，切實維護廣大群眾的切身利益，我縣集中開展了查處損害群眾利益的突出信訪問題和違紀案件，對市紀委重點督辦批轉(zhuǎn)我縣查辦的4起信訪案件（含我縣上報的1件），我委局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時召開了書記辦公會，研究4起信訪案件查辦工作，確定了包案領(lǐng)導(dǎo)、承辦單位、責任人，規(guī)定了辦結(jié)時間，同時，我們加大了對損害群眾信訪案件的整治力度，排查了2起損害群眾利益的案件，確保了損害群眾利益的突出信訪問題和違紀案件查處到位。在專項治理工作中，我們做到了：一是領(lǐng)導(dǎo)重視，制訂了詳細的實施方案；二是上下聯(lián)動，形成了案件的查辦合力；三是嚴肅處理，維護了群眾的合法權(quán)益，對某鄉(xiāng)某村委會書記羅某虛報土地面積，騙取糧種補貼的行為進行了立案查處，給予了黨內(nèi)警告處分，產(chǎn)生了較好的社會效果。

5、開展清理黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違法違規(guī)建房整治活動。今年11月份，縣委縣政府集中力量、集中時間、集中精力，打響了縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)違法違規(guī)建房整治攻堅戰(zhàn)，縣紀委抽調(diào)精干力量，成立查處監(jiān)督組。我室克服人員少、任務(wù)重的困難，專門抽了一人坐陣查處監(jiān)督組受理投訴舉報。至目前止，共受理違法違規(guī)建房方面的投訴63件，涉及科級領(lǐng)導(dǎo)7人，黨員干部職工56人，縣紀委對科級領(lǐng)導(dǎo)立案6人，其中對3人給予撤職處分，1人免職并給予黨內(nèi)嚴重警告處分。規(guī)劃區(qū)內(nèi)違法違規(guī)建房整治攻堅戰(zhàn)，取得了階段性勝利。

6、積極籌建法律援助信訪服務(wù)站。為了更好地維護群眾合法權(quán)益，有效地化解群眾矛盾糾紛，促進社會和諧穩(wěn)定。我縣積極籌備在有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立“法律援助信訪服務(wù)站”。旨在以此為窗口，更快更好地為廣大人民群眾提供便捷的法律援助和高效的信訪服務(wù)；以此為平臺，預(yù)防和減少各種矛盾糾紛，調(diào)處和化解各種矛盾糾紛，最大限度地減少不和諧因素。從法律或司法調(diào)解渠道解決群眾反映的熱點難點問題，努力實現(xiàn)好、維護好群眾最直接、最現(xiàn)實的利益，誠心誠意為群眾辦實事，竭盡全力為群眾解難事，堅持不懈為群眾做好事，把各種不穩(wěn)定因素化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。

7、取得了省級榮譽。被省紀委監(jiān)察廳評為2008年“全省紀檢監(jiān)察系統(tǒng)信訪舉報工作先進縣”。

我們雖然做了一些工作，取得了一定成績，但也存在許多不足，如鄉(xiāng)、村基層信訪網(wǎng)絡(luò)雖然制度健全，但在開展活動方面還比較薄弱；專題調(diào)研及信息質(zhì)量有待進一步加強；對基層辦信的指導(dǎo)和信訪干部的培訓(xùn)力度還不夠；信訪初查成案率還應(yīng)進一步提高等。今后我們將繼續(xù)按照市信訪目標管理考評標準，扎實工作，以取得更大的成效。