第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委信訪工作經(jīng)驗(yàn)材料

蓮山 課件 w w

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鎮(zhèn)紀(jì)委信訪工作經(jīng)驗(yàn)材料

xxxx市xxxx鎮(zhèn)位于xxxxxxxx郊，特殊的地理位置使群眾越級(jí)上訪更為便利。多年來(lái)，我鎮(zhèn)信訪、上訪工作量較大。二oox年，我們注重完善機(jī)制抓信訪、快查快結(jié)辦信訪，真心為民辦實(shí)事，有效地化解了矛盾，控制了越級(jí)上訪，一年來(lái)，我鎮(zhèn)計(jì)接待來(lái)訪32次，自收信訪件11次，同比下降35.3%，上級(jí)批轉(zhuǎn)件6次，同比下降25%，共發(fā)生到市上訪4批次，同比下降33.3%，立案3件，查結(jié)3件，查結(jié)率100%。沒有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪現(xiàn)象。在做信訪工作上，我們著重做了以下幾個(gè)方面。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，建立信訪工作網(wǎng)絡(luò)

今年初，鎮(zhèn)紀(jì)委根據(jù)xxxx的實(shí)際情況，提出了信訪“關(guān)口前移、進(jìn)村入站（所）”的工作思路，在村設(shè)立信訪信息員，把大量一般性的信訪問(wèn)題化解在村、站（所），有效地避免了大量潛在信訪、集訪、越級(jí)訪現(xiàn)象的發(fā)生。

一是建立鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。年初鎮(zhèn)紀(jì)委成立了由紀(jì)委書記為組長(zhǎng)，紀(jì)委副書記為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組吸收了民政、農(nóng)經(jīng)、計(jì)生、教育、財(cái)政、司法、公安等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由一名紀(jì)委副書記兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)日常工作。

二是延伸信訪工作網(wǎng)絡(luò)。在建立領(lǐng)導(dǎo)小組的同時(shí)，明確各村（單位）一把手為直接責(zé)任人，并要求落實(shí)一名副職領(lǐng)導(dǎo)同志具體負(fù)責(zé)信訪工作，同時(shí)鎮(zhèn)紀(jì)委還在各村（單位）聘請(qǐng)了一名熱心信訪工作的退職老同志為鎮(zhèn)信訪工作信息員。信訪信息員的主要職責(zé)是做到群眾反映的問(wèn)題早知道、鄰里矛盾早協(xié)調(diào)、信訪活動(dòng)早反饋，積極協(xié)助鎮(zhèn)紀(jì)委采集可能發(fā)生的信訪事件，努力將信訪活動(dòng)處理在萌芽狀態(tài)，從而使我鎮(zhèn)掌握信訪信息工作做到縱向到底，橫向到邊。

三是完善信訪接待制度。年初在鎮(zhèn)黨委的支持下，鎮(zhèn)紀(jì)委落實(shí)了xxxx鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待制度，排出了領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日程表，規(guī)定每周一為信訪接待日，每周一不少于一名副鎮(zhèn)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部坐接待室接待信訪、上訪。年初時(shí)每月信訪、上訪量為4批次，到十月份僅為2批次。與年初相比下降了50%，與去年同期相比下降了21%。

二、強(qiáng)化責(zé)任，健全信訪預(yù)警機(jī)制

針對(duì)不斷出現(xiàn)的農(nóng)村新情況、新特點(diǎn)，鎮(zhèn)紀(jì)委積極爭(zhēng)取在信訪問(wèn)題上變被動(dòng)為主動(dòng)，變事后補(bǔ)救為事前防范，主動(dòng)了解全鎮(zhèn)的有關(guān)情況，及時(shí)掌握群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)問(wèn)題和難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)信訪預(yù)測(cè)、跟蹤督查、重點(diǎn)防范等措施，建立健全信訪預(yù)警機(jī)制。

一是熱點(diǎn)問(wèn)題提前防范。今年初，鎮(zhèn)紀(jì)委召開專門會(huì)議，組織了由司法所、派出所、財(cái)政所、農(nóng)經(jīng)站等單位負(fù)責(zé)人和信訪信息員參加的熱點(diǎn)矛盾疏理排查活動(dòng)，就xxxx而言，當(dāng)前信訪工作的熱點(diǎn)是農(nóng)村財(cái)務(wù)管理。利用村級(jí)組織規(guī)范化建設(shè)的契機(jī)，鎮(zhèn)紀(jì)委及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)肅村級(jí)會(huì)計(jì)代理工作紀(jì)律的通知》，對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)代理接交的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)一步規(guī)范。對(duì)所有村組干部凡此次收入不移交的，一經(jīng)查實(shí)，視為貪污論處，支出不移交的，責(zé)任由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。

二是重點(diǎn)問(wèn)題全程監(jiān)督。對(duì)群眾普遍關(guān)心的漁塘水面招投標(biāo)工作、通達(dá)工程建設(shè)等事項(xiàng)加大事前、事中、事后的監(jiān)督力度，做到事前有準(zhǔn)備，事中有監(jiān)督，事后有隨訪。鎮(zhèn)里成立了招投標(biāo)辦公室，規(guī)定全鎮(zhèn)的招投標(biāo)工作都必須在鎮(zhèn)招投標(biāo)辦公室來(lái)進(jìn)行，實(shí)行公平、公正、公開，并設(shè)立舉報(bào)電話，及時(shí)受理群眾對(duì)招投標(biāo)工作的舉報(bào)、批評(píng)和建議，有力地杜絕了人情發(fā)包、暗箱發(fā)包的發(fā)生，避免了因招投標(biāo)工作造成的信訪和上訪事情的發(fā)生。

三是難點(diǎn)問(wèn)題主動(dòng)研究。對(duì)于反復(fù)信訪、上訪的，鎮(zhèn)紀(jì)委專門分析研究，找問(wèn)題的癥結(jié)，盡最大可能地解決問(wèn)題。今年8月，我鎮(zhèn)西趙村部分群眾多次到市上訪要求對(duì)支部書記趙某先停職務(wù)再查帳的事件，并發(fā)生了到xxxx個(gè)訪的事件。對(duì)于村民上訪該村的問(wèn)題，鎮(zhèn)紀(jì)委做到主動(dòng)研究，區(qū)別對(duì)待，先講清未查帳前不可以停職，同時(shí)表明如代表暫不查可由鎮(zhèn)紀(jì)委利用一小段時(shí)間組織查帳，待問(wèn)題查出后再停職的態(tài)度，得到上訪群眾的認(rèn)可。由于案情的復(fù)雜，盡管先后數(shù)次赴揚(yáng)州等地外出調(diào)查，仍未能將案情查全。根據(jù)已查的部分錯(cuò)誤事實(shí)鎮(zhèn)紀(jì)委及時(shí)報(bào)請(qǐng)黨委停了趙某的職務(wù)。在與上訪群眾的多次溝通中，曉之以情，動(dòng)之以禮，盡管過(guò)了約定的期間，案件還沒有得到最后的處理，但得到了上訪群眾的理解，有效地避免了赴省進(jìn)京上訪事件的發(fā)生。

四是群眾困難盡力幫助。今年初，鎮(zhèn)紀(jì)委在走訪群眾時(shí)，聽到一些群眾有要上訪的言語(yǔ)，經(jīng)了解，原來(lái)是長(zhǎng)安村學(xué)校經(jīng)布局調(diào)整被撤并，造成學(xué)生行路難。鎮(zhèn)紀(jì)委帶領(lǐng)教管辦負(fù)責(zé)人到該村實(shí)地了解，發(fā)現(xiàn)從xxxx中心小學(xué)到該村有一條河，河上沒有架橋，學(xué)生上學(xué)需繞行，鎮(zhèn)紀(jì)委在鎮(zhèn)黨委的支持下，經(jīng)協(xié)調(diào)采取鎮(zhèn)補(bǔ)一點(diǎn)，村拿一點(diǎn)，學(xué)校貼一點(diǎn)的辦法，一個(gè)月內(nèi)建好了橋。此事的解決使得該村學(xué)生上學(xué)少走1000多米，避免了在公路上行走的安全隱患，得到了學(xué)生家長(zhǎng)的普遍贊譽(yù)。

三、強(qiáng)化措施，完善快查快結(jié)辦法

今年初，xxxx鎮(zhèn)紀(jì)委把快查快結(jié)信訪件當(dāng)作處理信訪件的主要辦法，做到一般信訪件不過(guò)月，成案件立案不過(guò)月，及時(shí)立案查案，做到快查快結(jié)。

一是成案信訪盡快立案。今年以來(lái)，xxxx鎮(zhèn)紀(jì)委做到及時(shí)分析信訪件，做到剖信必嚴(yán)、立案從快。今年三月，xxxx鎮(zhèn)紀(jì)委自收一反映南解村干部在計(jì)劃生育工作中有失職現(xiàn)象的信訪件，鎮(zhèn)紀(jì)委通過(guò)分析后認(rèn)為該信訪件有很大的成案可能，通過(guò)找該村副主任談話后，發(fā)現(xiàn)該村婦女主任步某在計(jì)劃生育工作中，為完成計(jì)生工作任務(wù)，在對(duì)該村計(jì)生管理對(duì)象趙某婦孕檢過(guò)程中，先后三次弄虛作假，并在“xxxx鎮(zhèn)計(jì)生站服務(wù)室孕情見底登記表”上簽名，表示已檢無(wú)孕，導(dǎo)致鎮(zhèn)、村兩級(jí)對(duì)趙某計(jì)生管理失控，并于二oox年底在市人民醫(yī)院無(wú)計(jì)劃超生一男一女倆孩。有明顯的失職行為，鎮(zhèn)紀(jì)委研究后決定立即予以立案。

二是立案案件盡快查清。對(duì)于已立案件，xxxx鎮(zhèn)紀(jì)委力求做到查案從速、案情必清。今年十月，收到市紀(jì)委批轉(zhuǎn)的關(guān)于xxxx鎮(zhèn)錢戴村群眾舉報(bào)原黨支部書記在職期間大肆揮霍、貪污、挪用公款請(qǐng)客送禮，大吃大喝、亂批亂支，重虧損集體經(jīng)濟(jì)，肥自己的腰包等問(wèn)題的信訪件后，鎮(zhèn)紀(jì)委在立案的基礎(chǔ)上組織了精干力量，僅用了一周時(shí)間就查清該村群眾反映原支部書記陳某在災(zāi)社減發(fā)放，開挖漁塘土方款、承包漁塘款未入帳等十個(gè)問(wèn)題。并及時(shí)將查案結(jié)果通報(bào)給群眾，從而有效地避免了重復(fù)訪、越級(jí)訪的現(xiàn)象發(fā)生。

三是已查案件盡快處理。對(duì)于已查案件的處理，xxxx鎮(zhèn)紀(jì)委堅(jiān)持不拖、不倚、不靠，做到定性準(zhǔn)確、處理到位。今年4月2日，xxxx鎮(zhèn)紀(jì)委自收反映聯(lián)發(fā)村王某非法砍伐樹木的上訪案。在立案的同時(shí)，鎮(zhèn)紀(jì)委組織了相關(guān)力量，迅速查清了王某為改良樹種，在二oox年元月間，在不具備砍伐手續(xù)的情況下，先后將本村所屬528棵池杉樹木非法賣給他人，砍伐材積達(dá)37.61m3，構(gòu)成了重大砍伐案件的違紀(jì)事實(shí)。王某身為中共黨員、村干部，無(wú)視國(guó)家法律法規(guī)，非法砍伐樹木，嚴(yán)重違背了《森林法》二十九條第二款之規(guī)定，也在人民群眾中造成了較壞影響。為嚴(yán)肅黨的紀(jì)律、教育本人，根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》第一百六十七條之規(guī)定，xxxx鎮(zhèn)紀(jì)委報(bào)請(qǐng)鎮(zhèn)黨委研究，于4月14日決定給予王某黨內(nèi)嚴(yán)重警告的處分。

xxxx鎮(zhèn)紀(jì)委盡管在信訪工作中做了一些工作，對(duì)照上級(jí)的要求、群眾的期望，還有很大的差距，隨著改革開放的不斷深入，面對(duì)信訪工作呈現(xiàn)的新情況，鎮(zhèn)紀(jì)委懷著對(duì)信訪工作的飽滿熱情，本著對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待每一起信訪、上訪，切實(shí)做到“關(guān)口前移、進(jìn)村入站”，不斷開創(chuàng)我鎮(zhèn)信訪工作的新思路，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航。

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第二篇：紀(jì)委監(jiān)察局信訪工作經(jīng)驗(yàn)材料

近年來(lái)，**市紀(jì)委監(jiān)察局堅(jiān)持把健全基層基礎(chǔ)工作機(jī)制、完善基層基礎(chǔ)建設(shè)、加大辦信辦訪力度和創(chuàng)新信訪工作方法作為做好基層信訪舉報(bào)工作的著力點(diǎn)，努力把矛盾化解在基層、問(wèn)題解決在一線，使基層信訪舉報(bào)工作取得了明顯成效，實(shí)現(xiàn)了全市信訪形勢(shì)持續(xù)好轉(zhuǎn)，促進(jìn)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

一、從健全基層基礎(chǔ)工作機(jī)制入手，實(shí)現(xiàn)基層信訪舉報(bào)工作運(yùn)行制度化

基

層信訪工作平臺(tái)能否有效運(yùn)轉(zhuǎn)，機(jī)制是關(guān)鍵，制度是保證。為了進(jìn)一步整合各級(jí)信訪資源，形成做好信訪舉報(bào)工作強(qiáng)大合力，我們?cè)谌薪⑵鸬胤街g、部門之間、地方與部門之間協(xié)作制度，共同處理好跨區(qū)域、跨部門的信訪問(wèn)題。全市各縣區(qū)都建立信訪協(xié)調(diào)指揮中心，聯(lián)席會(huì)議制度、協(xié)調(diào)調(diào)度制度等，形成有機(jī)構(gòu)有制度、上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的信訪工作機(jī)制。在此基礎(chǔ)上，為了及時(shí)有效的解決信訪問(wèn)題，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，一是健全矛盾排查制度。建立健全縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)信訪排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)，做到每月開展一次常規(guī)排查，重大政治活動(dòng)和節(jié)假日前開展預(yù)警排查，信訪矛盾較突出的敏感領(lǐng)域開展專項(xiàng)排查。對(duì)排查出來(lái)的信訪問(wèn)題，建立臺(tái)賬，專門按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，采取領(lǐng)導(dǎo)包案、交辦和聯(lián)合有關(guān)部門直接查辦等方式，落實(shí)責(zé)任，限期處理。二是建立信訪事項(xiàng)“周清”制度。核心是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立以領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為核心的工作責(zé)任體系。主要步驟是：周一為鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，安排一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)（街道）到接待中心接待群眾來(lái)訪，疏導(dǎo)群眾情緒，確定解決問(wèn)題方案，并建立臺(tái)帳。周二為鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪件的承辦日，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)主持，通報(bào)周一來(lái)訪和矛盾排查情況，將來(lái)訪件逐一落實(shí)到承辦單位和責(zé)任人，明確責(zé)任，提出要求，限定解決時(shí)限。周五為鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接待日來(lái)訪件的辦理情況反饋日，由承辦單位或責(zé)任人向信訪人反饋承辦落實(shí)情況。三是完善工作考核獎(jiǎng)懲制度。建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制是切實(shí)增強(qiáng)各級(jí)各部門抓信訪工作責(zé)任感、緊迫感的有效手段。首先，將信訪工作情況及“周清”制度執(zhí)行情況列入工作目標(biāo)，作為工作考核的重要內(nèi)容，從制定信訪工作目標(biāo)考核辦法入手，制定切實(shí)可行的信訪工作目標(biāo)責(zé)任制，并根據(jù)形勢(shì)變化不斷修改完善。其次，嚴(yán)格實(shí)行月通報(bào)、季檢查、年終總評(píng)的階段考核制度，考核結(jié)果與領(lǐng)導(dǎo)干部晉職、晉級(jí)、單位評(píng)優(yōu)掛鉤，并實(shí)行一票否決。第三，對(duì)在信訪工作中成績(jī)突出的單位和個(gè)人，進(jìn)行典型宣傳和表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)信訪工作不力，造成不良影響的干部堅(jiān)決處理，絕不姑息。

二、從加強(qiáng)基層硬件建設(shè)入手，實(shí)現(xiàn)基層接訪工作場(chǎng)所規(guī)范化

在堅(jiān)持“五有”(有領(lǐng)導(dǎo)、有人員、有場(chǎng)所、有經(jīng)費(fèi)、有制度)的基礎(chǔ)上，全市100％鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)建立了以信訪部門牽頭負(fù)責(zé)，相關(guān)部門共同參與的信訪接待中心，統(tǒng)一受理、化解轄區(qū)內(nèi)的各類矛盾糾紛。一是工作場(chǎng)所明顯改善。為充分發(fā)揮接待中心的戰(zhàn)斗堡壘作用，各縣區(qū)、基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）都能克服各種困難，按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)建設(shè)接訪場(chǎng)所，確保信訪秩序暢通有序。贛榆縣各鎮(zhèn)人民來(lái)訪接待中心面積均不少于200平方米，部門接訪辦公室面積不少于50平方米。二是工作力量明顯加強(qiáng)。配齊配強(qiáng)專職信訪工作人員，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都配備了1－3名信訪工作經(jīng)驗(yàn)豐富的專職人員，大部分鎮(zhèn)還聘請(qǐng)部分為人正派、經(jīng)驗(yàn)豐富、在群眾中有較高威信的退休老干部作為信訪工作的接待調(diào)解員，受到上訪人員的歡迎。三是工作制度明顯規(guī)范。大多數(shù)接訪中心都做到臺(tái)賬資料完備齊全。重要的信訪事項(xiàng)，按照“一案一檔”的要求，單獨(dú)裝訂歸檔。對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)、群眾寄來(lái)的信訪件，區(qū)分不同情況做好保存，并采取“一站式”、“超市式”服務(wù)，規(guī)范登記、接談、辦理、交辦、報(bào)送、反饋等工作程序，更加便捷、高效地處理信訪事項(xiàng)。

三、從加大辦信辦訪力度入手，實(shí)現(xiàn)化解基層矛盾和問(wèn)題多元化

做好信訪舉報(bào)工作，重在解決問(wèn)題。面對(duì)基層復(fù)雜多元、層出不窮的各種矛盾和問(wèn)題，需要切實(shí)樹立“群眾利益無(wú)小事”的人本理念、群眾上訪“有理推定”的認(rèn)識(shí)理念、“案結(jié)事了、停訪息訴”的和諧理念，持續(xù)不斷地推動(dòng)問(wèn)題解決。一是注重初信初訪問(wèn)題解決。大量的初信初訪發(fā)生在基層，基層的越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體訪、異常訪大都經(jīng)歷了由信到訪、由基層到越級(jí)、由正常到異常的過(guò)程。對(duì)初信初訪及時(shí)認(rèn)真妥善加以處理，可以有助于防止矛盾激化、升級(jí)和減少信訪處理“成本”。著力加大辦信力度，確立辦“信”和辦“訪”并重的思想，切實(shí)減少“信訪”向“上訪”轉(zhuǎn)變，切實(shí)提高初信初訪的一次辦結(jié)率。建立對(duì)初信初訪問(wèn)題解決的約束機(jī)制,把初信初訪的一次辦結(jié)率作為考核基層信訪工作的重要方面，加大考核權(quán)重，著力形成正確的工作導(dǎo)向。二是拓寬群眾信訪渠道。在基層嘗試建立“信訪理事會(huì)”、“信訪代理制”，通過(guò)開通“縣長(zhǎng)熱線”、縣委書記接待日等方式方法，創(chuàng)新人民群眾利益訴求表達(dá)機(jī)制，暢通社情民意的收集、反映和解決渠道，以理性合法、良性互動(dòng)的工作方式，知民情，順民意，化民怨，解民難。灌南縣規(guī)定干部定期下訪，并按

調(diào)查摸底、初步會(huì)辦、公開信息、下訪接待、研究反饋“五步工作法”進(jìn)行，保證群眾反映問(wèn)題能及時(shí)妥善地得到處理。三是注重下力氣解決疑難積案。著力消化重信重訪“存量”，對(duì)重點(diǎn)疑難積案，堅(jiān)持“對(duì)號(hào)入座”，集中時(shí)間、集中人力，把責(zé)任落實(shí)到具體部門，落實(shí)到負(fù)責(zé)這件事并有能力解決問(wèn)題的具體單位和責(zé)任人，并明確包案領(lǐng)導(dǎo)，做到一案一策、一人負(fù)責(zé)、一督

到底、一件一結(jié)。在破解疑難信訪事項(xiàng)方面，在不違背政策、不引發(fā)副作用和連鎖反應(yīng)的前提下，采取靈活解決方案。許多疑難積案的上訪主體是弱勢(shì)群體，著力幫助他們解決實(shí)際困難，在解困中化解積案。對(duì)于一些情況復(fù)雜、涉及面廣，上訪群眾情緒激烈的疑難案件，敢于依法果斷決策，果斷處理，真正做到處理一案，穩(wěn)定一片，帶動(dòng)一方。

四、從創(chuàng)新工作方法入手，實(shí)現(xiàn)解決基層信訪矛盾和問(wèn)題動(dòng)態(tài)化

實(shí)踐證明，信訪工作的重點(diǎn)在基層，難點(diǎn)也在基層。為適應(yīng)新的形勢(shì)和條件的變化，做好基層信訪工作，我們?cè)趯?shí)踐中作了一些探索。一是創(chuàng)新信訪接待方式。各地以維護(hù)信訪秩序、方便群眾反映問(wèn)題為目的，進(jìn)一步創(chuàng)新信訪接待方式。灌南縣實(shí)施信訪“大篷車”和村干部“上班制”，深入農(nóng)戶上門接訪，走上田頭就地接訪，分片設(shè)站定點(diǎn)接訪，保證群眾反映的問(wèn)題能及時(shí)妥善地得到處理。贛榆縣為保證群眾合理訴求得到及時(shí)有效解決，建立了“四訪”工作制度，即：陪訪、約訪、跟訪和下訪。二是創(chuàng)新信訪問(wèn)題處置辦法。對(duì)重點(diǎn)信訪問(wèn)題，做到一案一策，一案一責(zé)，一案一組，一督到底。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，落實(shí)責(zé)任單位，限期督辦解決；對(duì)暫時(shí)不具備解決條件、可以逐步變通解決的，列出解決時(shí)間表，做好與群眾的溝通工作，取得他們的理解和信任；對(duì)非正常上訪、串聯(lián)聚集上訪等違法上訪行為，認(rèn)真做好解疑釋惑、疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)上訪人員以理性合法的方式反映利益訴求。東?？h對(duì)上訪重點(diǎn)人頭實(shí)行告之書制度,對(duì)一些非正常上訪、纏鬧訪人起到很好的震懾作用。灌云縣實(shí)施了民情巡視、機(jī)關(guān)包村、干部入戶、開通熱線、公開接待等舉措，使許多問(wèn)題在基層得到了解決。市開發(fā)區(qū)堅(jiān)持工作重心下沉，實(shí)行區(qū)級(jí)終結(jié)處理機(jī)制，變鎮(zhèn)、區(qū)、市三級(jí)終結(jié)為村、鎮(zhèn)、區(qū)三級(jí)終結(jié)認(rèn)定，切實(shí)做到“區(qū)內(nèi)的問(wèn)題在區(qū)內(nèi)解決”。三是創(chuàng)新督促檢查方式。各地都將加強(qiáng)督促檢查作為推動(dòng)信訪事項(xiàng)及時(shí)解決的重要手段，市紀(jì)委牽頭以大督查推動(dòng)各部門對(duì)信訪工作齊抓共管，構(gòu)建大信訪格局，較好的解決了信訪中的疑難積案。東海縣把面上督查與重點(diǎn)督查相結(jié)合，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)包案、問(wèn)題解決等，實(shí)行掛牌督辦、跟蹤督辦等方式，逐一檢查落實(shí)，并將結(jié)果及時(shí)向信訪人反饋，確保“案結(jié)事了”。海州區(qū)成立區(qū)信訪大督查領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，辦公室設(shè)在區(qū)紀(jì)委，加大對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示的案件、影響較大的重點(diǎn)案件以及涉及社會(huì)穩(wěn)定、時(shí)效性強(qiáng)的信訪案件的督查力度。

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作經(jīng)驗(yàn)材料

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作經(jīng)驗(yàn)材料

鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)打造暢通的信訪網(wǎng)絡(luò)

**鎮(zhèn)在實(shí)行農(nóng)村稅費(fèi)改革后，各種農(nóng)村矛盾不斷出現(xiàn)，在一些時(shí)間段由此產(chǎn)生的信訪問(wèn)題大幅度大升，成為困擾基層工作的一大難題，如何解決這些信訪問(wèn)題是我們面臨的一個(gè)新的重要課題，經(jīng)過(guò)近年來(lái)的探索，逐步形成了一套鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)，確保信訪網(wǎng)絡(luò)暢通的工作機(jī)制。

一、具體做

法

1、鎮(zhèn)成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，逐日排好三套班子領(lǐng)導(dǎo)信訪值日表和部門中層干部信訪值日表，鎮(zhèn)干部負(fù)責(zé)處理當(dāng)班內(nèi)的一切信訪事項(xiàng)，一經(jīng)接手負(fù)責(zé)處理到底，不準(zhǔn)推諉扯皮，更不得拖延不辦，并做好相關(guān)記錄，若當(dāng)班內(nèi)出現(xiàn)因值班人員疏忽或處理不當(dāng)造成信訪者越級(jí)上訪引發(fā)不良影響的，鎮(zhèn)黨委將追究機(jī)關(guān)人員責(zé)任。村（居）成立村支部書記為領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)的信訪調(diào)處工作組，負(fù)責(zé)處理本村（居）范圍內(nèi)一切信訪事項(xiàng)，不得推諉、拒絕處理群眾的一切信訪問(wèn)題。若上訪者反映問(wèn)題村（居）因種種原因借故不辦或解決處理不力，查證屬實(shí)的鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)紀(jì)委將追究村（居）負(fù)責(zé)人責(zé)任。

2、鎮(zhèn)里每月對(duì)各村（居）信訪件辦理情況進(jìn)行考核，根據(jù)各村（居）具體情況制定相應(yīng)措施，各村（居）當(dāng)月信訪件數(shù)增減與當(dāng)月實(shí)際得分掛鉤，同時(shí)信訪問(wèn)題作為各村（居）年終評(píng)比一項(xiàng)重要工作來(lái)考核，實(shí)行一票否決制，如有重大信訪事項(xiàng)得不到合理調(diào)處的，該村（居）取消年終各項(xiàng)先進(jìn)評(píng)比資格。

3、每個(gè)農(nóng)戶有問(wèn)題或情況需上訪、咨詢的，不直接到鎮(zhèn)上訪，甚至赴省、市上訪，在向上級(jí)反映信訪事項(xiàng)之前一定要經(jīng)過(guò)所在村（居）處理，查明原因、事項(xiàng)及不能調(diào)處和解決的要出具處理報(bào)告，然后上訪者持村（居）出具的處理意見可直接到鎮(zhèn)里上訪鎮(zhèn)里設(shè)有專門信訪接待室負(fù)責(zé)處理一切信訪事項(xiàng)（同樣區(qū)接受信訪件時(shí)首先要有鎮(zhèn)處理意見），否則，鎮(zhèn)不直接接待上訪者，勸其先到村（居）解決。鎮(zhèn)里處理不了的，出具處理報(bào)告，信訪者可持此處理報(bào)告向區(qū)反映。

4、鎮(zhèn)里每月召開一次村（居）信訪動(dòng)態(tài)分析會(huì)，排出信訪苗頭，查找不穩(wěn)定因素，疏理分析可能出現(xiàn)的不穩(wěn)定狀況，逐一找出，采取措施并好范文版權(quán)所有對(duì)村（居）要求限制辦結(jié)。

二、目前工作取得實(shí)效

1、增強(qiáng)了干群關(guān)系，很大程度上調(diào)動(dòng)了村（居）干部參與處理信訪事務(wù)的積極性，使村（居）干部的威信在群眾中得到認(rèn)可。

2、從信訪源頭處理問(wèn)題可以少走彎路，直達(dá)捷徑。因上級(jí)處理信訪案件時(shí)，畢竟還要通過(guò)基層了解并作相應(yīng)處理。

3、信訪案件明顯下降，很多矛盾在基層村（居）被調(diào)解處理好。

4、現(xiàn)時(shí)涉及土地糾紛、產(chǎn)權(quán)界定以及群眾其他利益等矛盾的處理以村民組織為主，政府不能做更多的干預(yù)，由村（組）調(diào)處，根據(jù)利益關(guān)系重新分配，符合村民自治原則。

三、當(dāng)前鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)存在的不和諧的狀況

1、村（居）干部參與處理解決信訪積極性不高。村組干部工作量大、職數(shù)少、報(bào)酬又低，加之調(diào)解工作是一項(xiàng)費(fèi)時(shí)費(fèi)神的工作，不愿難事纏身。

2、很多上訪戶對(duì)村（居）干部甚至鎮(zhèn)干部持不信任態(tài)度，認(rèn)為他們解決不了自己的問(wèn)題。對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的職能認(rèn)識(shí)片面，對(duì)不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)范疇的要求解決，甚至纏訪、鬧訪。

3、部分上訪戶對(duì)政府有依賴思想，認(rèn)為政府是可以凌駕于法律之上的萬(wàn)能機(jī)關(guān)，甚至鄰里間的民事糾紛、合同糾紛都找政府解決，而不是通過(guò)正常的法律渠道來(lái)解決問(wèn)題。

四、以后的發(fā)展方向

1、暢通信訪渠道，加強(qiáng)宣傳信訪條例，使信訪人增強(qiáng)法律意識(shí)，按照正常程序反映問(wèn)題，少走彎路。

2、加強(qiáng)工作責(zé)任心，加大督查力度，建立有效的考核機(jī)制。

3、協(xié)調(diào)好各部門共同處理或關(guān)注信訪情況，消除各個(gè)部門存在的信訪信息溝通較少的問(wèn)題，共同創(chuàng)建和諧穩(wěn)定社會(huì)。

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作經(jīng)驗(yàn)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作經(jīng)驗(yàn)

××縣××鎮(zhèn)地處××西北偏遠(yuǎn)山區(qū)，面積218平方公里，人口1.7萬(wàn)余人，是林業(yè)重鎮(zhèn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作經(jīng)驗(yàn)。從XX年農(nóng)村稅費(fèi)改革開始，尤其是XX年實(shí)行林改以來(lái)，該鎮(zhèn)集體上訪、群體性事件不斷，影響了社會(huì)穩(wěn)定，擾亂了全鎮(zhèn)正常的生產(chǎn)和工作秩序。XX年初，××鎮(zhèn)新一屆黨政班子到任后，把群眾來(lái)信來(lái)訪工作當(dāng)作保穩(wěn)定、促發(fā)展的大事來(lái)抓，采勸法律引導(dǎo)、制度督導(dǎo)、政策主導(dǎo)、感情疏導(dǎo)”的辦法，細(xì)心“下訪”，積極引導(dǎo)和幫助群眾解決實(shí)際困難及矛盾糾紛，扭轉(zhuǎn)了信訪工作被動(dòng)、干群關(guān)系緊張的局面，取得了較好成效。2011年，該鎮(zhèn)被評(píng)為全市信訪工作先進(jìn)單位;今年該鎮(zhèn)一名司法助理員榮獲“全國(guó)模范人民調(diào)解員”稱號(hào)。

追根溯源剖“病因”

說(shuō)起××鎮(zhèn)近幾年來(lái)發(fā)生的群體上訪事件，不少當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的鎮(zhèn)干部還心有余悸。面對(duì)這些社會(huì)負(fù)面影響大、破壞干群關(guān)系、影響社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的群體性事件與信訪問(wèn)題，××鎮(zhèn)新一屆鎮(zhèn)黨政班子沉下去摸底排查，追根溯源，經(jīng)過(guò)細(xì)致周密的調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致該鎮(zhèn)屢屢發(fā)生集體上訪和群體性事件的原因，主要是以下幾個(gè)方面：

一是鎮(zhèn)、村部分干部對(duì)國(guó)家出臺(tái)的林改新政策所帶來(lái)的影響估計(jì)不足?！痢潦侨h的林業(yè)大鎮(zhèn)，近幾年所出現(xiàn)的群體性事件中，有三分之二是因林改引起的，這說(shuō)明政府對(duì)林改過(guò)程中出現(xiàn)的情況預(yù)見不夠、準(zhǔn)備不足，造成工作被動(dòng)。

二是群眾思想認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)。突出表現(xiàn)在：信“多”不信“少”，認(rèn)為只要人多，造成的影響大，對(duì)黨委、政府的壓力就大，問(wèn)題就容易得到解決;信“上”不信“下”，喜歡越級(jí)上訪;信“鬧”不信“理”，認(rèn)為凡事只有不停地鬧，就會(huì)引起政府重視進(jìn)而得到解決;信“訪”不信“法”，認(rèn)為通過(guò)信訪途徑，逼迫政府采取行政手段解決問(wèn)題更快也更好，不愿走司法途徑，工作總結(jié)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作經(jīng)驗(yàn)》。

三是上訪人獲利產(chǎn)生新的預(yù)期，形成“鬧-事上訪”的惡性循環(huán)。綜觀該鎮(zhèn)近年來(lái)得到處理的群體性事件，無(wú)論是有理還是無(wú)理，群眾都從中得到了一定的安慰，在一定程度上形成了一種無(wú)形的“激勵(lì)機(jī)制”，促使群眾不斷地鬧-事上訪。

四是宗族派性作祟。有的村民串聯(lián)本姓和本家族人，逼迫(基層組織解決問(wèn)題或阻止基層組織解決問(wèn)題。

五是對(duì)群體性事件中發(fā)生的違法行為沒有進(jìn)行嚴(yán)肅處理。在該鎮(zhèn)發(fā)生的部分群體性事件中，有少數(shù)人的行為已觸犯法律，如挖斷公路、毆打干部、扣押公安干警和警車等，都沒有得到相應(yīng)的法律制裁，甚至有時(shí)還更囂張。

六是部分村組干部工作不盡力。對(duì)可能發(fā)生的群體性事件，部分村組干部沒有進(jìn)行有效制止，怕得罪人，有的甚至暗中參與支持鬧-事村民。

對(duì)癥下藥治“頑疾”

針對(duì)上述“病因”，××鎮(zhèn)黨政班子通過(guò)反復(fù)研究，有針對(duì)性地開出了一個(gè)“處方”，對(duì)全鎮(zhèn)信訪工作實(shí)行“五制”，使信訪問(wèn)題得到了妥善解決。

一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制。群體性事件的發(fā)生，是非正?，F(xiàn)象，鎮(zhèn)、村兩級(jí)干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此負(fù)有不可推卸的責(zé)任。為促使干部盡最大努力做好群眾思想工作，引導(dǎo)群眾通過(guò)正常渠道反映問(wèn)題，XX年2月，該鎮(zhèn)黨委一把手與16個(gè)村的支部書記簽訂了信訪責(zé)任狀，建立了駐村鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、村支部書記責(zé)任追究制，對(duì)信訪穩(wěn)定工作不得力而造成重大影響的責(zé)任人進(jìn)行組織處理。對(duì)一些重大、重點(diǎn)信訪問(wèn)題，鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自督辦、協(xié)調(diào)、解決。此舉極大地增強(qiáng)了鎮(zhèn)、村干部的責(zé)任心和壓力感，徹底改變了過(guò)去群眾上訪或鬧-事時(shí)連村干部都找不到的現(xiàn)象。

二是實(shí)行鎮(zhèn)村兩級(jí)聯(lián)動(dòng)制。鎮(zhèn)政府建立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)接待日，并在政務(wù)公開欄內(nèi)公開，同時(shí)聘請(qǐng)了鎮(zhèn)司法所所長(zhǎng)為顧問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾提出的相關(guān)問(wèn)題。鎮(zhèn)政府開通了“民情電話”，抽調(diào)了2名機(jī)關(guān)干部進(jìn)行24小時(shí)值班接聽登記，做到有問(wèn)必答、有難必幫、有憂必解、有險(xiǎn)必救，民情電話成了干群溝通互動(dòng)的“連心橋”。同時(shí)，自XX年3月起，該鎮(zhèn)各村均成立了民間糾紛調(diào)處理事會(huì)，理事會(huì)成員主要由村莊里有威望、作風(fēng)正、懂法律、大公無(wú)私、熱心為民服務(wù)的退休老干部、老黨員、老教師、老退伍軍人等“四老人員”擔(dān)任，并建立了糾紛調(diào)處工作制度。民間糾紛調(diào)處理事會(huì)成立以來(lái)，全鎮(zhèn)共調(diào)處民事糾紛65起，調(diào)處成功率達(dá)95%。鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪機(jī)制的建立和完善，實(shí)現(xiàn)了“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”的目標(biāo)，有力地維護(hù)了農(nóng)村穩(wěn)定。

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委信訪工作總結(jié)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委信訪工作總結(jié)

XX鄉(xiāng)紀(jì)委認(rèn)真學(xué)習(xí)市紀(jì)委2013年紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作意見？（XX發(fā)[2013]4號(hào)），扎實(shí)有效地開展信訪工作?，F(xiàn)將二0一三年的信訪工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力

鄉(xiāng)黨委高度重視紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作：（1）明確鄉(xiāng)黨委副書記、紀(jì)委書記XX主抓信訪舉報(bào)工作；（2）建立健全領(lǐng)導(dǎo)接待日制度；（3）定期召開會(huì)議研究，分析紀(jì)檢信訪形勢(shì)；（4）對(duì)于重大問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制，真正把信訪工作落到實(shí)處。

二、建立健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真搞好來(lái)訪接待

今年，我們?cè)谠O(shè)立紀(jì)檢信訪接待室的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好來(lái)訪接待工作。同時(shí)，繼續(xù)抓好健全信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立信訪例會(huì)制度（每月27日），做到信訪苗頭早發(fā)現(xiàn)、早處理，及時(shí)處理，繼續(xù)開展“四有三無(wú)一辦結(jié)”活動(dòng)，把信訪問(wèn)題落到實(shí)處。

三、加大查辦案件力度，嚴(yán)格控制越級(jí)訪、集體訪

對(duì)一些初信初訪，線索具體，易查易結(jié)的信訪件，我們作為直查快辦的重點(diǎn)，速查速結(jié)。今年我們受理的3起舉報(bào)黨員違犯計(jì)劃生育案件，都是在半個(gè)月內(nèi)結(jié)案。對(duì)于一些反映強(qiáng)烈，問(wèn)題突出的案件，我們建立專案組，認(rèn)真調(diào)查落實(shí)，XX村群眾曾集體上訪反映村支書XX的經(jīng)濟(jì)及工作作風(fēng)問(wèn)題，反映問(wèn)題的跨度達(dá)十多年，反映的問(wèn)題有十多個(gè)，工作中我們逐一落實(shí)，最終澄清了一些問(wèn)題，對(duì)于出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，我們責(zé)令其上繳鄉(xiāng)財(cái)政，對(duì)于反映失實(shí)的問(wèn)題，我們向上訪群眾做了說(shuō)明，最終穩(wěn)定了一方。對(duì)于要結(jié)果要情況，要回音的案件，我們?cè)诓榍逯螅技皶r(shí)向市紀(jì)委做了匯報(bào)。

四、認(rèn)真研究新形勢(shì)下信訪工作的新情況新問(wèn)題

紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的主要任務(wù)是反映信訪情況和解決信方問(wèn)題，工作中，我們認(rèn)真分析新形勢(shì)下信訪舉報(bào)工作的特點(diǎn)和規(guī)律，更新思想觀念，理清工作思路，做好信訪工作的防范措施，強(qiáng)化自身素質(zhì)，進(jìn)一步提高處理信訪問(wèn)題的能力。