第一篇：縣紀(jì)委五舉措打好信訪舉報

縣紀(jì)委五舉措打好信訪舉報“組合拳”

一是開門接訪。借助12388網(wǎng)站和12345政務(wù)服務(wù)平臺，推行網(wǎng)絡(luò)舉報。每周安排一名委局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪，對受理的信訪問題，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。組織開展村級矛盾糾紛和遺留問題“大排查、大調(diào)處”活動中，幫助解決糾紛問題。二是主動約訪。每月對受理的來信和排查出的矛盾糾紛進(jìn)行一次細(xì)致篩選，確定主動約訪對象和方式。約談見面時，充分聽取信訪人的意見，全面交流問題的看法，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)。三是帶案下訪。結(jié)合“五進(jìn)基層”活動（“進(jìn)企業(yè)、解難題，進(jìn)工地、抓服務(wù)，進(jìn)農(nóng)村、辦實(shí)事，進(jìn)農(nóng)戶、促增收，進(jìn)社區(qū)、增素質(zhì)），廣泛開展機(jī)關(guān)干部帶案下訪，及時了解、發(fā)現(xiàn)、掌握全縣信訪突出問題和隱患苗頭。四是駐點(diǎn)辦訪。對涉及土地征用、房屋拆遷等重大疑難信訪問題，按照“一案一策”原則當(dāng)面落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)的“五包”（包調(diào)查、包處理、包結(jié)案、包思想工作、包穩(wěn)定）責(zé)任。同時定期督促包案領(lǐng)導(dǎo)組織人員深入基層駐點(diǎn)辦訪，排查化解各類矛盾糾紛。五是上門回訪。為確保矛盾糾紛不反彈、不回潮，針對重點(diǎn)疑難糾紛，組織機(jī)關(guān)干部進(jìn)行回訪調(diào)處，有效鞏固調(diào)解效果，力促社會安定穩(wěn)定。2013年縣紀(jì)委共受理群眾信訪舉報163件，信訪辦結(jié)率達(dá)100％，取得了較明顯成效。

第二篇：紀(jì)委信訪舉報工作匯報（精選）

紀(jì)委信訪舉報工作匯報

××市紀(jì)委堅持把查辦本地大要案作為工作的突破口，充分發(fā)揮信訪舉報的案源主渠道作用，多渠道廣辟案源，同時進(jìn)一步加大虧損企業(yè)剖析整頓力度，并注意順藤摸瓜，徹查案中案，努力以小案帶大案，以個案帶串案，使查案工作取得了新的進(jìn)展?，F(xiàn)將工作匯報如下:

該市紀(jì)委把查處鄉(xiāng)科級領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法案

件作為重中之重，到目前已先后查處了市外經(jīng)委副主任朱向群受賄案等９起鄉(xiāng)科級干部違紀(jì)違法案件。他們又先后查處了根思鄉(xiāng)、原長生鄉(xiāng)國土資源所經(jīng)濟(jì)窩案，共處分黨員干部６人，移送司法機(jī)關(guān)處理２人。與此同時，他們還注意把查案執(zhí)紀(jì)工作與維護(hù)社會穩(wěn)定結(jié)合起來，組織專門力量深入群眾反映強(qiáng)烈的虧損企業(yè)進(jìn)行剖析整頓，嚴(yán)肅查處侵占集體利益、損害黨群干群關(guān)系的企業(yè)蛀蟲。今年以來，先后對勞動系統(tǒng)包裝裝潢印刷廠、物資系統(tǒng)運(yùn)銷公司等企業(yè)進(jìn)行了剖析，目前已立案查處企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部２人，移送司法機(jī)關(guān)１人，涉及違法違紀(jì)金額２００多萬元。

實(shí)行“一崗雙責(zé)”，推進(jìn)信訪責(zé)任制的落實(shí)

落實(shí)責(zé)任制，首先是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，一級抓一級。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，在信訪工作中，我們堅持信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，實(shí)行“一崗雙責(zé)”，明確黨政“一把手”是信訪工作的第一責(zé)任人，對學(xué)校的信訪工作負(fù)總責(zé)；分管黨辦和校辦的副書記、副校長負(fù)直接責(zé)任，直接過問、協(xié)調(diào)、處理重要信訪；其他副書記、副校長抓好各自分管方面的信訪工作。

落實(shí)責(zé)任制，關(guān)鍵是落實(shí)承辦部門，一事一辦。在處理具體信訪件時，我們的做法是：“領(lǐng)導(dǎo)牽頭，歸口處理，分級落實(shí)”，充分發(fā)揮職能處室和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子的作用。反映干部聘任問題的，歸口組織部調(diào)查處理；反映違紀(jì)舉報類問題的，歸口紀(jì)委、監(jiān)察室調(diào)查處理；反映職稱評審、教師聘用方面問題的，歸口人事處調(diào)查處理；屬于綜合性的信訪件，由黨辦、校辦出面處理?！皟赊k”轉(zhuǎn)發(fā)給職能部門的信件，由“兩辦”負(fù)責(zé)催辦、督辦，一事一辦，不讓信件中途“夭折”。調(diào)查中，承辦部門積極依靠知情人、依靠兩級學(xué)院組織弄清問題，化解矛盾。尤其對舉報類信訪，我們非常慎重，本著對人對事高度負(fù)責(zé)的精神，經(jīng)過周密調(diào)查，反復(fù)分析，做到事實(shí)清楚，結(jié)論明確，依據(jù)充分，處理恰當(dāng)。

落實(shí)責(zé)任制，必須嚴(yán)格按照流程，一環(huán)扣一環(huán)。在處理信訪過程中，我們建立了信訪處理流程圖，職能處室一般都按照信訪程序，走流程。如紀(jì)委、監(jiān)察室接到舉報件后，先提交紀(jì)委書記批辦，然后根據(jù)批辦精神，著手調(diào)查，弄清情況后，寫出調(diào)查報告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后回復(fù)上級紀(jì)工委或者回復(fù)舉報人。由于流程清晰，緊扣環(huán)節(jié)，責(zé)任落到了實(shí)處，提高了結(jié)辦率和辦案準(zhǔn)確率。

（三）從制度著手，建立信訪工作長效機(jī)制

1、堅持信訪接待制度。長期來，我們堅持周三校領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，并付印在每周會議表上，公布于眾。信訪接待日，校領(lǐng)導(dǎo)不僅“等上門”，而且主動“約上門”，經(jīng)常采用預(yù)約談話的辦法，主動約請干部、群眾談話。為暢通信訪和舉報渠道，我們還設(shè)立了學(xué)生接待日，公布校長信箱地址，公開舉報電話，舉報郵箱等。同時，隨訪隨接，及時化解矛盾，及時處理舉報信件。

2、完善排查化解機(jī)制。去年開始，我們建立了信訪聯(lián)席會議制度，書記牽頭，分管校領(lǐng)導(dǎo)和職能部門負(fù)責(zé)人參加，集體會診“疑難雜癥”，既排查顯現(xiàn)矛盾，又排摸隱性矛盾，工作關(guān)口前移，力爭主動權(quán)。學(xué)校有一位教師退休十多年了，因?yàn)閷υu審職稱不滿意，情緒一直比較激動，今年上半年寫信給國務(wù)院總理溫家寶。接到國務(wù)院信訪辦下轉(zhuǎn)的信件后，校領(lǐng)導(dǎo)非常重視，召集有關(guān)部門召開聯(lián)席會議，研究解決措施和辦法。副校長、退管會主任和人事部門負(fù)責(zé)人約見該教師，與他溝通釋疑。黨委書記親自登門拜訪。退休塊長幾次上醫(yī)院看望，耐心做工作，動之以情，曉之以理，講明政策和原因。經(jīng)過方方面面大量耐心細(xì)致的工作，終于感化了他，取得了他的理解，目前該同志情緒比較穩(wěn)定。

3、建立校級領(lǐng)導(dǎo)下訪制度。校領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)院，到教育第一線解決突出信訪是化解矛盾，共建和諧校園的重要制度。去年五月，學(xué)校新一輪干部聘任中，黨委領(lǐng)導(dǎo)帶頭下基層學(xué)院處理突出的群體性信件，與組織部等機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人一起，直接與信訪人員面對面溝通，深入細(xì)致地開展思想政治工作，促進(jìn)了矛盾的化解與和諧校園的建設(shè)。

（四）建立信訪檔案，完善信訪基礎(chǔ)工作

信訪檔案是做好信訪工作的基礎(chǔ)性工作。在信訪結(jié)辦后，我們根據(jù)一案一檔的原則，立卷歸檔，做到流程規(guī)范，案卷清晰。同時，舉報件做到調(diào)查取證材料齊全、可靠，時間、地點(diǎn)、事實(shí)經(jīng)過清楚，處理依據(jù)充分，結(jié)論準(zhǔn)確。整理歸檔時，把領(lǐng)導(dǎo)批示、談

話記錄、證據(jù)材料，本人認(rèn)識等全部整理成冊。信訪檔案工作做好了，工作軌跡清晰，有檔可查，確保和促進(jìn)了信訪件的順利辦理。

存在的主要問題和整改方向

如何將信訪工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，不使初信初訪轉(zhuǎn)變?yōu)橹貜?fù)信訪，不使個別信訪轉(zhuǎn)變?yōu)榧w信訪，做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住，處理得好，進(jìn)一步提高信訪工

作的水平和質(zhì)量，還需要進(jìn)一步采取切實(shí)有效措施，扎實(shí)做好信訪工作，為構(gòu)建和諧校園和推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。

二、今后信訪舉報工作的思路和設(shè)想

指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)：

信訪工作是學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽師生員工呼聲的窗口、體察民情的重要途徑，在建設(shè)和諧校園、維護(hù)社會穩(wěn)定、推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面起著重要作用。舉報信訪是師生員工揭露違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，維護(hù)正義、公平，堅持反腐倡廉的重要渠道，必須以黨的十七大精神為指導(dǎo)，牢記“為民、務(wù)實(shí)、清廉”要求，堅持依法按政策辦事，切實(shí)加強(qiáng)舉報信訪工作的責(zé)任感，標(biāo)本兼治，多策并舉，為改革開放、促進(jìn)發(fā)展，構(gòu)建和諧校園、維護(hù)社會穩(wěn)定保駕護(hù)航。

以“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為宗旨，以著力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)為目標(biāo)，本著“歸口管理，分級負(fù)責(zé)”的原則，建立暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的舉報信訪工作處理程序，形成與“教育、制度、監(jiān)督三位一體”以及“懲治與預(yù)防腐敗體系”建設(shè)相適應(yīng)的舉報信訪工作的新機(jī)制，推進(jìn)舉報信訪工作的制度化、規(guī)范化和法制化。

今后工作思路和設(shè)想：

（一）形成一級抓一級的責(zé)任體系

1、學(xué)校黨政主要領(lǐng)導(dǎo)是舉報信訪工作的第一責(zé)任人，對本單位的舉報信訪工作負(fù)總責(zé)；分管紀(jì)檢工作的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，抓好協(xié)調(diào)統(tǒng)籌工作。學(xué)校紀(jì)檢、監(jiān)察部門是具體處理舉報信訪件的職能部門，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示承辦舉報信訪件的處理和查辦。學(xué)校和學(xué)院兩級黨政組織都要把信訪工作列入重要議事日程，抓好“一崗雙責(zé)”的落實(shí)。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要直接過問、直接協(xié)調(diào)、直接處理突出的舉報信訪件。

2、要加大對舉報信訪工作的責(zé)任制落實(shí)情況的考核力度，確保責(zé)任制的落實(shí)。對因推諉、拖沓、扯皮，有案不辦，有信不查等造成重大惡劣影響的；或者故意泄露舉報人姓名，沒有有效保護(hù)舉報人合法權(quán)益的，根據(jù)有關(guān)紀(jì)律處分條例和《上海市信訪工作責(zé)任追究（暫行）的有關(guān)規(guī)定》追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員及人員的責(zé)任。

（二）建立健全舉報信訪件處理的長效機(jī)制。

1、拓寬舉報信訪渠道。堅持和完善校領(lǐng)導(dǎo)每周接待群眾來訪日制度；設(shè)立學(xué)校紀(jì)委監(jiān)察室舉報信箱；公開紀(jì)委書記email地址；公布招生、收費(fèi)監(jiān)督舉報電話等。校領(lǐng)導(dǎo)要合理安排工作，確保接待日在現(xiàn)場接待上訪群眾；對群眾舉報信訪件要及時批辦，跟蹤處理。

2、健全對舉報信訪件的調(diào)查核實(shí)機(jī)制。舉報信訪往往是發(fā)現(xiàn)問題，挖掘腐敗案件的重要線索來源，必須高度重視，本著實(shí)事求是、高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)。做到程序規(guī)范、證據(jù)充分、結(jié)論明確、處理恰當(dāng)。對突出的舉報信訪件要建立一案一檔，做到材料齊全、流程清晰、符合歸檔要求。對經(jīng)過調(diào)查核實(shí)，屬于違法案件的，經(jīng)校紀(jì)委和黨委審批同意后，及時移交司法部門。

3、建立和健全實(shí)名舉報的反饋回復(fù)機(jī)制。對實(shí)名舉報或上級批辦的信訪，要在規(guī)定期限內(nèi)將調(diào)查核實(shí)結(jié)果作必要的反饋和回復(fù)。充分肯定舉報人反對腐敗，愛護(hù)干部的積極方面，同時如實(shí)肯定和指出舉報信中的屬實(shí)、基本屬實(shí)、部分屬實(shí)或者失實(shí)的地方；積極保護(hù)舉報人的合法權(quán)益，不得泄露舉報人姓名，更不允許打擊報復(fù)舉報人。

4、強(qiáng)化信訪的協(xié)調(diào)和督查工作機(jī)制。建立信訪工作聯(lián)席會議，由黨辦、校辦、組織部、紀(jì)委、監(jiān)察室參加，分管信訪工作的校領(lǐng)導(dǎo)牽頭，一學(xué)期召開一至二次信訪聯(lián)席會議，分析信訪特點(diǎn)，前移工作關(guān)口，既要排查顯現(xiàn)矛盾，又要排查隱性矛盾，牢牢掌握工作主動權(quán)。本著“歸口管理”的原則，凡是反映干部作風(fēng)問題或者聘任問題的，應(yīng)歸口組織部處理；舉報干部違紀(jì)違規(guī)或者腐敗問題的信訪件，應(yīng)歸口紀(jì)委、監(jiān)察室處理。遇到邊界不清或者需要跨部門聯(lián)合調(diào)查處理的，可提請信訪聯(lián)席會議協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，落實(shí)處理部門。

（三）加強(qiáng)信訪和紀(jì)檢干部隊伍的建設(shè)。

1、做好舉報信訪工作，是高校紀(jì)檢監(jiān)察干部的重要職責(zé)。必須明確舉報信訪處理的職責(zé)、工作流程，明確做什么，怎么做。加強(qiáng)對信訪舉報處理工作的年終考核，做得好的予以獎勵，因責(zé)任不到位，推諉、扯皮造成重大失誤和惡劣影響的必須追究當(dāng)事人責(zé)任。

2、高度重視紀(jì)檢監(jiān)察隊伍的建設(shè)，配齊配強(qiáng)紀(jì)檢干部，加大培養(yǎng)、交流、使用力度。紀(jì)檢監(jiān)察干部要切實(shí)增強(qiáng)為人民服務(wù)的宗旨意識，發(fā)揚(yáng)信訪工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，認(rèn)真貫徹《信訪條例》，切實(shí)做好信訪工作。

3、充分重視和發(fā)揮基層紀(jì)檢委員和黨風(fēng)督導(dǎo)員的作用，在處理舉報信訪件時，既要注意保密，又要根據(jù)情況，保持與基層黨政組織以及紀(jì)檢委員的溝通和聯(lián)系，讓他們共同協(xié)助學(xué)校紀(jì)委和監(jiān)察室做好工作，化解矛盾，確保基層單位的穩(wěn)定。

第三篇：紀(jì)委信訪舉報工作總結(jié)

中國共產(chǎn)黨xx鄉(xiāng)紀(jì)委

信訪舉報工作總結(jié)

我鄉(xiāng)2005年信訪舉報工作在縣委、縣紀(jì)委信訪室的指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委、縣府、縣紀(jì)委會議精神的要求，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際，以加強(qiáng)信訪舉報工作制度建設(shè)和抓好基層信訪舉報工作為重點(diǎn)，大力開展信訪宣傳，推行信訪舉報辦事公開，努力營造良好和諧的信訪舉報環(huán)境，切實(shí)維護(hù)和保障黨員群眾合法權(quán)益，為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭服務(wù)，為維護(hù)全鄉(xiāng)穩(wěn)定服務(wù)做了以下工作：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪舉報工作

今年以來，黨委、政府把信訪舉報工作納入了重點(diǎn)工作日程，并實(shí)行目標(biāo)管理，每季度召開一次會議，研究和解決重點(diǎn)信訪問題，并實(shí)行了紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)接待群眾日制度，領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信件，領(lǐng)導(dǎo)參與查辦信訪案件和問題，關(guān)心信訪干部思想、工作和生活，落實(shí)專職信訪干部、人員配備，有規(guī)范的接待辦公室，積極推行信訪舉報辦事公開，深入村、社公開接待群眾。

二、信訪舉報件的處理

一是紀(jì)檢監(jiān)察干部熟悉信訪業(yè)務(wù)，當(dāng)月信訪當(dāng)月處理，重點(diǎn)信訪率控制在信訪總量10%以內(nèi)，全鄉(xiāng)來訪12次，上訪1次（1人）已解決11次。

二是未發(fā)生到上級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)集體上訪或纏訪。

三是建立健全來信來訪登記，送閱、轉(zhuǎn)辦、自辦、督辦、回復(fù)、保密、統(tǒng)計、歸檔制度和領(lǐng)導(dǎo)公開接待日工作制度。

三、辦信辦案工作

縣紀(jì)委、監(jiān)察局交辦要結(jié)果的信訪案件，按照規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)或當(dāng)年無交辦信訪案件，切實(shí)解決群眾反映的問題，各單位對群眾反映的問題當(dāng)年辦結(jié)率達(dá)到95%以上，信訪案件和信訪問題查實(shí)后，問題得到妥善解決和及時回復(fù)回訪。全年來信來訪12次，已解決11次，還有1次來訪沒有結(jié)案。

四、信訪信息工作

1、報送了全年送信訪工作計劃和總結(jié)。

2、報送了2篇信訪調(diào)研文章。

3、積極開展信訪宣傳工作，將信訪宣傳工作納入紀(jì)檢監(jiān)察工作安排，形成多種形式的信訪宣傳活動，并層層建立信訪工作制度，村有接受人民群眾的信訪員，明確了任務(wù)，熱情服務(wù)，為全鄉(xiāng)社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

第四篇：紀(jì)委監(jiān)察局信訪舉報工作總結(jié)

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紀(jì)委監(jiān)察局信訪舉報工作總結(jié)

我縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作在市紀(jì)委信訪室的精心指導(dǎo)下，在縣紀(jì)委監(jiān)察局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，執(zhí)行中央、省、市紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作會議精神，緊緊圍繞“抓住主線、突出重點(diǎn)、履行職能、突破創(chuàng)新”的工作思路，采取

有力措施，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，不斷推動紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺階，促進(jìn)我縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的深入開展，取得了新的明顯成效?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、主要工作

（一）受理群眾舉報

2008年共收到群眾來信來訪來電等各類舉報投訴93件，同比上升10.7%，其中受理群眾來信80件，接待群眾來訪6件/次，受理電話舉報3件，其他方式受理4件。其中署名舉報24件。

檢舉控告涉及副科級以上干部(單位）40人，涉及一般干部31人，涉及其他人員20人。

檢舉控告按性質(zhì)分類：違反組織人事人為4件、違反廉潔自律行為7件、貪污賄賂行為12件、破壞社會主義經(jīng)濟(jì)秩序行為3件、違反財經(jīng)紀(jì)律行為4件、失職瀆職行為15件、侵犯黨員權(quán)利和公民權(quán)利行為4件、違反社會主義道德行為2件、妨害社會管理秩序行為3件、其他檢控類37件，申訴類2件。

上級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)函轉(zhuǎn)45件，其中需反饋告回音5件，報結(jié)果5件，除反映縣林業(yè)工作站查某收受賄賂的信訪件由市檢察院指定某區(qū)檢察院立案偵查外，其余均按要求向上級機(jī)關(guān)告回音、報結(jié)果。

（二）查辦、督辦信訪案件

一年來機(jī)關(guān)自辦信訪件52件，轉(zhuǎn)基層辦理31件，（其中督促基層辦理信訪件并報結(jié)果16件），閱存10件。

通過信訪初查核實(shí)為案件檢查提供線索51條，轉(zhuǎn)立案15件,處理違紀(jì)人員22人。通過信訪調(diào)查為13名黨員干部澄清了事實(shí)。

繼續(xù)做好信訪件跟蹤反饋工作。針對集體訪、越級訪、重復(fù)訪、署實(shí)名舉報和重要的申訴件等信訪舉報件，以及帶有一定的典型性、傾向性、苗頭性的信訪問題，均以跟蹤反饋的形式要求下級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)進(jìn)行及時了解，妥善處理，并將辦理及落實(shí)情況及時向交辦單位和舉報人反饋。一年來，信訪室共發(fā)出跟蹤反饋表23張。

今年以來公開辦信2件，2008年7月17日，我們接到群眾反映某鄉(xiāng)某村支書羅某的有關(guān)問題，通過縣紀(jì)委與縣公安局派員聯(lián)合調(diào)查，查清了事實(shí)，對羅某虛報面積騙取早、晚稻良種補(bǔ)貼的違紀(jì)行為進(jìn)行了立案查處，給予了羅某黨內(nèi)警告處分。調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查組及時召集村民代表進(jìn)行了公開聽證，反饋情況，將調(diào)查結(jié)果在會上作了解釋，群眾表示滿意。2008年7月28日，在受理群眾某鎮(zhèn)某村支書王朝茂有關(guān)問題之后，我們及時安排了糾風(fēng)室人員會同組織部門聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查，并召集了群眾代表進(jìn)行公開反饋，澄清了事實(shí)。

一年來領(lǐng)導(dǎo)共參與信訪調(diào)查52件,占重要信訪件的100%。信訪舉報問題當(dāng)年辦結(jié)率為96.8%，信訪舉報案件當(dāng)年結(jié)案率為97.1%，信訪舉報案件按期結(jié)案率95.56%，信訪舉報案件優(yōu)質(zhì)結(jié)案率為91%。

（三）加強(qiáng)信訪工作計算機(jī)管理

按上級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要求，進(jìn)一步做好信訪舉報件微機(jī)管理。做到每件必錄,錄入準(zhǔn)確,按時統(tǒng)計,及時上報。

（四）及時報送信訪信息、數(shù)據(jù)

按要求每月及時向市紀(jì)委信訪室以及本委局辦公室報送信訪統(tǒng)計表，并每季度辦好一期《信訪反映》，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。

同時，一年來為組織部門和其他單位提供信訪信息348條，涉及117個單位231人。

（五）宣傳報道

一年來，委局共撰寫有關(guān)信訪方面信息、文章30余篇，被有關(guān)刊物采用文章、信息21條（篇），市《信訪簡報》采用信息1條、市廉政網(wǎng)采用短信20條，在某晚報發(fā)表簡訊2條。

二、主要做法

今年我們著重抓了以下四個方面工作:

（一）以機(jī)關(guān)帶基層，夯實(shí)信訪工作基礎(chǔ)

我們確立了“抓機(jī)關(guān)帶基層、上下聯(lián)動、整體推進(jìn)”的工作方針，著力打好基層辦信基礎(chǔ)。一是根據(jù)市目標(biāo)管理要求，我委配強(qiáng)配齊了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力量，明確了一名副書記主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)格局，并堅持三項領(lǐng)導(dǎo)工作制度，即領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件制度、信訪分析會制度和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。分管信訪工作的副書記堅持做到親自閱批信訪件；書記辦公會定期組織有關(guān)科室召開信訪分析會（一年來，書記辦公會共研究信訪案件12次），排查線索，制定信訪初查方案，并且做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、協(xié)調(diào)解決越級和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報件的初查工作，確保了信訪工作的順利開展。二是開展信訪人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。今年4月委局在縣委黨校舉辦了一期全縣紀(jì)檢監(jiān)察干部培訓(xùn)班。對全縣24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記和56個縣直單位紀(jì)檢組長進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在培訓(xùn)班上，縣紀(jì)委常委、監(jiān)察局副局長某同志作了信訪業(yè)務(wù)知識講座,進(jìn)一步強(qiáng)化了

基層辦信業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。三是建章立制，規(guī)范管理。及時將工作要點(diǎn)及考評方案下發(fā)至各基層紀(jì)委，同時把紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的各項信訪工作制度延伸落實(shí)到基層，確保了基層信訪工作的規(guī)范運(yùn)作。四是落實(shí)責(zé)任制。堅持“分級負(fù)責(zé)、歸口管理，誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早準(zhǔn)備”的原則，層層落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，把苗頭性、傾向性的信訪問題解決在基層，落實(shí)在基層。

（二）以監(jiān)督促廉潔，嚴(yán)格執(zhí)行信訪紀(jì)律

黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律離不開有效的監(jiān)督機(jī)制，我們充分發(fā)揮信訪監(jiān)督作用，嚴(yán)格執(zhí)行信訪紀(jì)律。一是進(jìn)一步落實(shí)省、市有關(guān)信訪監(jiān)督的有關(guān)規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督工作。今年我們繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉政談話制度，對群眾有反映的5名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了誡勉談話，同時對群眾反映黨組織、黨員干部和行政監(jiān)察對象一般性問題以及輕微違紀(jì)問題，采取信訪“四文書”的形式進(jìn)行監(jiān)督，今年發(fā)放《信訪監(jiān)督四文書》3份，（其中2份信訪整改通知書和1份信訪警戒通知書），對反映的問題都得到了及時的回答和說明，收到了教育干部、挽救干部的良好效果。二是在加強(qiáng)干部信訪監(jiān)督的同時，還充分發(fā)揮信訪進(jìn)查快辦的職能優(yōu)勢，對一些重要的信訪件，直接組織查案，保證了信訪舉報件的及時處理。今年我們初查的54件信訪件中，信訪室直辦15件，直辦率為27.8％。如今年6月份，我們接到群眾反映某中小違反人事紀(jì)律的信訪件，根據(jù)委領(lǐng)導(dǎo)的批示，我們立即針對信中反映的線索進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，迅速查實(shí)了該校某教師在外務(wù)工且吃空餉的問題。

（三）建網(wǎng)絡(luò)接投訴，拓寬信訪舉報新渠道

我們把建立信訪網(wǎng)絡(luò)、拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點(diǎn)，堅持“三到位”（即宣傳到位、協(xié)作到位、下訪到位）不斷加大尋找案源的力度，認(rèn)真構(gòu)筑信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)形成辦信聯(lián)動合力。宣傳到位，就是著重把信訪工作知識通過墻報、宣傳單、網(wǎng)絡(luò)等多種有效渠道傳播到人民群眾中，引導(dǎo)人民群眾依法依規(guī)舉報，提供案源線索。協(xié)作到位，一是加強(qiáng)同檢察院、公安局、司法局等有關(guān)執(zhí)法部門的辦信配合，實(shí)行信訪聯(lián)查機(jī)制聯(lián)席會議制度，堅持每月召開一次信訪聯(lián)席會，積極收集線索，主動尋找案源。二是加強(qiáng)同審計部門的聯(lián)動配合。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計，并同審計局建立了案件移送和工作協(xié)作配合制度，三是加強(qiáng)同組織人事部門的協(xié)調(diào)配合，在干部選拔任用、考核和人事招聘工作過程中，做好協(xié)查工作；發(fā)現(xiàn)違紀(jì)問題的，及時移送紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)調(diào)查；四是加強(qiáng)同信訪部門的合作配合，堅持參加每月一次的縣委書記（縣長）接待日，平時信訪部門將群眾反映干部問題的信息及時通報紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理；五是加強(qiáng)同縣直部門的溝通配合，注重從各部門和單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)、效能建設(shè)、糾風(fēng)工作、執(zhí)法監(jiān)察工作中發(fā)現(xiàn)線索，尋找案源。同時在橫向溝通聯(lián)系和協(xié)調(diào)配合中，我們堅持做到“三個注重”。即：注重從信訪案件中發(fā)現(xiàn)新的疑點(diǎn)和線索，擴(kuò)大新戰(zhàn)果；注重從信訪案件中找出成案特點(diǎn)，加大對同類案件的排查；注重從信訪案件中分析發(fā)案規(guī)律，采取相應(yīng)的措施辦法，加強(qiáng)教育和防范。下訪到位，就是著重強(qiáng)化被動信訪往主動信訪的轉(zhuǎn)變，我們建立完善了干部下訪制。規(guī)定縣紀(jì)委常委要帶頭深入基層，深入基層接訪和帶案下訪，每月不得少于2次；鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢干部開展“七必訪”和入戶聽訴活動，即每季度要深入到黨代表（人大代表）、政協(xié)委員、村級紀(jì)檢員或組級信訪信息員、黨風(fēng)廉政監(jiān)督員、農(nóng)村特困群眾、種養(yǎng)大戶、工商企業(yè)主等七類群眾中走訪，不得少于2次，了解民情民聲，使群眾“足不出戶”就可以反映問題，解決問題。

在做好基礎(chǔ)工作的同時，今年我們還在信訪網(wǎng)絡(luò)化的嘗試中，做了以下三項工作。

一是開設(shè)信訪舉報信箱。今年8月我們開通了信訪舉報信箱，正確引導(dǎo)廣大人民群眾利用網(wǎng)上舉報的方式，及時舉報違紀(jì)問題，提供案件線索，共同推動我縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的深入發(fā)展。信訪舉報信箱的開通，為群眾提供了一個便捷的舉報平臺。自舉報信箱的開通，我們共收到電子舉報郵件2件，回復(fù)2件。

二是推行網(wǎng)上舉報平臺。與縣信訪局聯(lián)合在政府網(wǎng)上開展信訪舉報信息平臺，及時下發(fā)文件至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直各紀(jì)檢組，要求進(jìn)行廣泛開展宣傳活動。

三是拓寬民聲通道。與縣信息中心聯(lián)合在政府網(wǎng)站開通“民聲通道”欄目，通過此平臺，接受廣大人民群眾對各單位機(jī)關(guān)效能、工作作風(fēng)、工作紀(jì)律、廉潔辦事及損害群眾利益等情況的監(jiān)督與舉報，收集對部門辦事效率的意見和建議。

（四）創(chuàng)特色求提高，強(qiáng)化信訪工作新舉措

今年，我們立足信訪工作實(shí)際，根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作的重點(diǎn)，作了一些新的嘗試，開展了幾項特色活動。

1、建立信訪矛盾糾紛排查預(yù)警機(jī)制，積極開展矛盾糾紛排查化解工作。一是實(shí)行了矛盾糾紛預(yù)防、排查、調(diào)處制度。利用矛盾糾紛信息網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮基層信訪調(diào)解員的作用，廣泛收集社情民意和糾紛動態(tài)，切實(shí)從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。堅持不定期排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，做到情況早發(fā)現(xiàn)、早報告、工作早到位、問題早解決；二是實(shí)行了矛盾糾紛零報告制度。要求各單位每月必須對本單位轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的矛盾糾紛進(jìn)行梳理，按要求填寫《矛盾糾紛排查調(diào)處情況統(tǒng)計表》，無矛盾糾紛的實(shí)行零報告制度；三是開展了信訪矛盾糾紛排查化解活動。從今年2月份，我們要求全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)（組織），著力排查化解關(guān)系群眾切身利益的突出矛盾糾紛，預(yù)防和減少新的矛盾和問題，為“兩會”的順利召開、奧運(yùn)會的成功舉辦創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。今年以來，我們共排查矛盾糾紛43起，均及時妥善處理到位。

2、開展重信重訪專項治理工作。為迎接北京奧運(yùn)會成功舉辦和紀(jì)念改革開放30周年重大活動成功舉行，創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境，2008年7月，我們按照上級部署統(tǒng)一部署，認(rèn)真開展重信重訪排查治理工作，切實(shí)解決了一批重信重訪問題，有效維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)信訪秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。針對縣水利局職工馮某重復(fù)信訪問題，我委局領(lǐng)導(dǎo)十分重視，及時召開了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議對該信訪問題進(jìn)行了專題研究。認(rèn)為原處理結(jié)論事實(shí)清楚，定性準(zhǔn)確，不再討論，只能盡量做馮上思想解釋工作；對馮上發(fā)反映公安局打擊報復(fù)的問題，經(jīng)研究，決定由縣紀(jì)委副書記負(fù)責(zé)包案協(xié)調(diào)，具體由公安局紀(jì)委負(fù)責(zé)調(diào)查，向當(dāng)事人馮上發(fā)反饋調(diào)查情況，并向縣紀(jì)委報結(jié)果，由縣紀(jì)委常委、監(jiān)察局副局長會同紀(jì)委信訪室的同志負(fù)責(zé)對該信訪件督辦處理到位。盡最大努力平息糾紛，化解矛盾。共治理重信重訪2件，占信訪總量的2.2%。

3、建立信訪舉報案件聯(lián)查中心。為進(jìn)一步提高紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)辦理信訪舉報案件的質(zhì)量和效率，妥善解決群眾反映的信訪舉報問題，我們以縣紀(jì)委機(jī)關(guān)為龍頭,以縣直、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委為依托，按照區(qū)域相臨和分級歸口的原則，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直紀(jì)檢組（委）的力量有機(jī)整合起來，成立了由分管信訪工作的紀(jì)委副書記為組長，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和縣直紀(jì)檢組（委）為成員的信訪舉報案件聯(lián)查中心，“中心”下設(shè)十一個小組，確定了責(zé)任單位和人員，實(shí)行力量統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一使用，集中人力，集中時間，并規(guī)定了職責(zé)范圍、工作程序、工作要求、經(jīng)費(fèi)保障，作到成案信訪盡快立案、立案案件盡快查清、已查案件盡快處理。今年以來，我們通過聯(lián)查中心聯(lián)合相關(guān)單位和部門查處信訪件共12起，有效地提高了信訪件的查辦質(zhì)量和效率。

4、集中查處損害群眾利益的信訪問題。為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)集中查處損害群眾利益的信訪案件的會議精神，切實(shí)維護(hù)廣大群眾的切身利益，我縣集中開展了查處損害群眾利益的突出信訪問題和違紀(jì)案件，對市紀(jì)委重點(diǎn)督辦批轉(zhuǎn)我縣查辦的4起信訪案件（含我縣上報的1件），我委局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時召開了書記辦公會，研究4起信訪案件查辦工作，確定了包案領(lǐng)導(dǎo)、承辦單位、責(zé)任人，規(guī)定了辦結(jié)時間，同時，我們加大了對損害群眾信訪案件的整治力度，排查了2起損害群眾利益的案件，確保了損害群眾利益的突出信訪問題和違紀(jì)案件查處到位。在專項治理工作中，我們做到了：一是領(lǐng)導(dǎo)重視，制訂了詳細(xì)的實(shí)施方案；二是上下聯(lián)動，形成了案件的查辦合力；三是嚴(yán)肅處理，維護(hù)了群眾的合法權(quán)益，對某鄉(xiāng)某村委會書記羅某虛報土地面積，騙取糧種補(bǔ)貼的行為進(jìn)行了立案查處，給予了黨內(nèi)警告處分，產(chǎn)生了較好的社會效果。

5、開展清理黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違法違規(guī)建房整治活動。今年11月份，縣委縣政府集中力量、集中時間、集中精力，打響了縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)違法違規(guī)建房整治攻堅戰(zhàn)，縣紀(jì)委抽調(diào)精干力量，成立查處監(jiān)督組。我室克服人員少、任務(wù)重的困難，專門抽了一人坐陣查處監(jiān)督組受理投訴舉報。至目前止，共受理違法違規(guī)建房方面的投訴63件，涉及科級領(lǐng)導(dǎo)7人，黨員干部職工56人，縣紀(jì)委對科級領(lǐng)導(dǎo)立案6人，其中對3人給予撤職處分，1人免職并給予黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分。規(guī)劃區(qū)內(nèi)違法違規(guī)建房整治攻堅戰(zhàn)，取得了階段性勝利。

6、積極籌建法律援助信訪服務(wù)站。為了更好地維護(hù)群眾合法權(quán)益，有效地化解群眾矛盾糾紛，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。我縣積極籌備在有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立“法律援助信訪服務(wù)站”。旨在以此為窗口，更快更好地為廣大人民群眾提供便捷的法律援助和高效的信訪服務(wù)；以此為平臺，預(yù)防和減少各種矛盾糾紛，調(diào)處和化解各種矛盾糾紛，最大限度地減少不和諧因素。從法律或司法調(diào)解渠道解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，努力實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好群眾最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益，誠心誠意為群眾辦實(shí)事，竭盡全力為群眾解難事，堅持不懈為群眾做好事，把各種不穩(wěn)定因素化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。

7、取得了省級榮譽(yù)。被省紀(jì)委監(jiān)察廳評為2008年“全省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)信訪舉報工作先進(jìn)縣”。

我們雖然做了一些工作，取得了一定成績，但也存在許多不足，如鄉(xiāng)、村基層信訪網(wǎng)絡(luò)雖然制度健全，但在開展活動方面還比較薄弱；專題調(diào)研及信息質(zhì)量有待進(jìn)一步加強(qiáng)；對基層辦信的指導(dǎo)和信訪干部的培訓(xùn)力度還不夠；信訪初查成案率還應(yīng)進(jìn)一步提高等。今后我們將繼續(xù)按照市信訪目標(biāo)管理考評標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)工作，以取得更大的成效。

第五篇：紀(jì)委基層信訪舉報調(diào)研報告

紀(jì)委基層信訪舉報調(diào)研報告

一、當(dāng)前信訪舉報工作的形勢分析。

（一）從整體情況來看，信訪舉報總量呈下降趨勢。*共受理群眾信訪舉報*件（含上級轉(zhuǎn)辦交辦*件）。*共受理群眾信訪舉報*件，同比減少*%（上級轉(zhuǎn)辦交辦*件，同比減少*%）。*共受理群眾信訪舉報*件，同比減少*%（上級轉(zhuǎn)辦交辦*件，同比減少*%）。

（二）從舉報方式來看，匿名舉報占比較高。

*檢舉控告類匿名舉報件占比*%。*檢舉控告類匿名舉報件占比*%。*檢舉控告類匿名舉報件占比*%。

（三）從舉報渠道來看，主要來源于網(wǎng)絡(luò)舉報。

*網(wǎng)絡(luò)舉報占比*%，*網(wǎng)絡(luò)舉報占比*%，*度網(wǎng)絡(luò)舉報占比*%。

（四）從所反映問題來看，反映群眾身邊腐敗問題比較突出。

近三年來，累計受理檢舉控告違反群眾紀(jì)律行為*件，占舉報件總數(shù)的*%。受理檢控違反廉潔紀(jì)律行為*件，占總數(shù)的*%。受理檢控貪污賄賂類行為*件，占總數(shù)的*%。

（五）從被舉報對象來看，信訪舉報對象集中在農(nóng)村干部和鄉(xiāng)科級干部上。

近三年來，反映農(nóng)村干部問題的舉報件累計*件，占三年來反映所有職級黨員干部和監(jiān)察對象檢舉控告總量的*%。反映鄉(xiāng)科級干部問題的舉報件累計*件，占三年來反映所有職級黨員干部和監(jiān)察對象檢舉控告總量的*%。

二、信訪舉報工作的主要做法及成效。

（一）緊盯關(guān)鍵重點(diǎn)，持續(xù)深化專項治理。建立扶貧領(lǐng)域、環(huán)保領(lǐng)域、掃黑除惡、亂占耕地建房等信訪舉報專項整治臺賬，實(shí)行專人管理、專人督辦。*年*月，嚴(yán)格按照上級關(guān)于扶貧領(lǐng)域信訪舉報問題動態(tài)清零的要求，涉及扶貧領(lǐng)域信訪舉報件全部清零。*年*月份，積極參與全縣政法隊伍教育整頓線索處置工作，辦理情況嚴(yán)格實(shí)行“日報告和周報告”制度，為扎實(shí)推進(jìn)全縣政法隊伍教育整頓工作奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。

（二）強(qiáng)化分析研判，提升信訪舉報工作質(zhì)效。

準(zhǔn)確掌握信訪舉報的總體情況、主要特點(diǎn)和發(fā)展態(tài)勢，每個季度進(jìn)行一次信訪形勢分析。針對群眾反響比較強(qiáng)烈地“扶貧領(lǐng)域優(yōu)親厚友”“黨員干部吃空餉”“村組集體資金管理”等問題，及時形成信訪專報，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。*年至今，省市報刊及網(wǎng)站采用有關(guān)信訪舉報工作信息*篇。*為有關(guān)部門單位征求廉政意見提供信訪舉報信息查詢*批*人次。

三）落實(shí)主體責(zé)任，大力推進(jìn)信訪積案化解。*年*月起，縣紀(jì)委監(jiān)委開展為期三年的重復(fù)信訪舉報問題集中治理工作，梳理重復(fù)信訪舉報件*件（含省紀(jì)委交辦*件），按照委領(lǐng)導(dǎo)研究意見，明確信訪件涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）黨委(工委)書記為化解責(zé)任人，委班子成員為包案領(lǐng)導(dǎo)，做到領(lǐng)導(dǎo)、措施、部署到位，依規(guī)依紀(jì)依法處理到位，切實(shí)維護(hù)信訪舉報人的合法權(quán)益。

（四）加大督辦力度，確保信訪舉報工作落到實(shí)處。

委機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪舉報件辦理工作，每月親自帶隊到部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）、部門單位現(xiàn)場督辦信訪件辦理情況，每年基本上做到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）、部門單位現(xiàn)場督辦全覆蓋。信訪室對各承辦部門反饋的信訪舉報件辦理結(jié)果，嚴(yán)格審核把關(guān)。對即將到期尚未報送結(jié)果的，采取電話提醒、上門督促、要求來人匯報進(jìn)展情況等方式進(jìn)行督辦，確保群眾信訪舉報“件件有著落、事事有回音”。

（五）開展下沉遍訪，切實(shí)將矛盾化解在基層。

自*年*月開始全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)深入開展巡回下沉遍訪活動，委機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)、班子其他成員及巡回接訪小組結(jié)合縣鄉(xiāng)換屆風(fēng)氣巡查、上半年案件質(zhì)量評查、信訪件督辦檢查等工作，分赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）一線開門接訪、帶案下訪約訪、上門問效回訪，切實(shí)做到把矛盾化解在基層，把問題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

（六）加強(qiáng)平臺建設(shè)，助力信訪舉報工作提質(zhì)增效。

*年*月，縣紀(jì)委監(jiān)委投入資金近*萬元，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）紀(jì)委、派出紀(jì)檢監(jiān)察組的檢舉舉報平臺（基層版）升級改造為移動專網(wǎng)運(yùn)行。*年*月，檢舉舉報平臺辦理子平臺及檢舉舉報平臺（基層版）再次升級改造為紀(jì)檢監(jiān)察外網(wǎng)運(yùn)行后，縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室采取上門現(xiàn)場指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)視頻指導(dǎo)的辦法，按期完成*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）及*個派出紀(jì)檢監(jiān)察組的檢舉舉報平臺（基層版）數(shù)據(jù)遷移工作，做到了紀(jì)檢舉報業(yè)務(wù)工作順利銜接。

三、信訪舉報工作存在的主要問題。

（一）基層信訪量較大，工作力量相對薄弱。監(jiān)察體制改革后，由于監(jiān)察范圍和監(jiān)察對象的擴(kuò)大，群眾參與社會監(jiān)督的積極性更高，對紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)辦案質(zhì)效、幫助其維護(hù)自身權(quán)益、解決個人訴求的期待值也很高，信訪工作任務(wù)日益繁重，但信訪工作力量不足。同時部分基層紀(jì)檢監(jiān)察干部還存在年齡普遍偏大，文化程度偏低的問題，工作力量相對薄弱。

（二）反映“微腐敗”較多，越級上訪時有發(fā)生。

農(nóng)村黨務(wù)、村務(wù)和財務(wù)等事項透明度不夠，宣傳教育解釋工作不到位，給群眾造成“官官相護(hù)”的錯覺，從而上訪“討說法”。同時，部分基層干部工作方式簡單，在處理問題時信奉采取“高壓”政策，對待辦事群眾采取拖拉、推諉的態(tài)度，有時更是三言兩語就打發(fā)上訪群眾，不善于做耐心細(xì)致的群眾工作，致使群眾口服心不服，怨氣大，導(dǎo)致信訪群眾越級上訪。

（三）信息化應(yīng)用不夠，業(yè)務(wù)水平有待提高。

部分基層紀(jì)檢監(jiān)察干部運(yùn)用信息化手段處理信訪舉報信息的能力尚有欠缺，對檢舉舉報辦理子平臺（基層版）操作不熟練、不及時，影響了信訪舉報件的流轉(zhuǎn)速率和數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準(zhǔn)確性，導(dǎo)致信訪舉報量與辦信效率存在差距。在接待來訪群眾過程中，做群眾工作的能力還有所欠缺，對新形勢下群眾思想政治工作的特點(diǎn)和規(guī)律把握不準(zhǔn)、紀(jì)法銜接不暢，解疑釋惑、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾有時做的還不夠到位。

（四）結(jié)果反饋不到位，貼標(biāo)上訪依然存在。

在《處理檢舉控告工作規(guī)則》頒布實(shí)施后，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委仍習(xí)慣用老思維、老辦法辦理信訪舉報件，與實(shí)名信訪舉報人反饋不及時、解釋不到位，導(dǎo)致反映人不停來電、來訪。同時，部分信訪人對只要調(diào)查處理結(jié)果不滿意，或者沒有達(dá)到個人目的，就不斷上訪，為擴(kuò)大聲勢制造影響，還不停的給基層干部貼上黑惡勢力、失職瀆職等標(biāo)簽。再者，一件多投的現(xiàn)象頻頻發(fā)生。比如近*年時間，縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)劉灣村蔡某通過*舉報網(wǎng)站重復(fù)反映有關(guān)問題高達(dá)*件。

四、工作的對策和建議。

（一）進(jìn)一步拓寬信訪舉報渠道，營造基層良好信訪舉報秩序。在保持傳統(tǒng)信訪舉報渠道暢通有效的基礎(chǔ)上，積極探索微信公眾號、手機(jī)客戶端等以網(wǎng)絡(luò)為依托的新渠道，確保群眾能夠隨時隨地反映問題，實(shí)現(xiàn)信訪舉報渠道的多元化和信息化。引導(dǎo)群眾有序參與監(jiān)督，多渠道宣傳紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報受理范圍和舉報人權(quán)利義務(wù)，減少業(yè)務(wù)范圍外、無實(shí)質(zhì)內(nèi)容、惡意舉報、貼牌舉報等非問題線索類舉報件，提高初信初訪的有效性。

（二）進(jìn)一步提升信息化水平，提高基層紀(jì)檢舉報平臺應(yīng)用能力。

大力推進(jìn)檢舉舉報受理、辦理、處置子平臺（基層版）、大數(shù)據(jù)應(yīng)用子平臺及執(zhí)紀(jì)執(zhí)法平臺的全面部署和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)信訪舉報受理、辦理、處置、反饋等信息閉環(huán)運(yùn)行，提高綜合分析的科學(xué)性和精準(zhǔn)度。加強(qiáng)培訓(xùn)、指導(dǎo)和督辦，引導(dǎo)基層紀(jì)檢監(jiān)察干部熟練使用平臺辦理檢舉舉報處理工作的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，縮短信訪件流轉(zhuǎn)時間，提高信訪舉報辦理工作信息化、規(guī)范化水平。

（三）進(jìn)一步加大政策宣傳力度，完善實(shí)名檢舉控告辦理機(jī)制。

對實(shí)名舉報的信訪件予以優(yōu)先處理、及時反饋，向社會傳遞提倡實(shí)名舉報、依規(guī)有效舉報的積極信號。完善保密機(jī)制，加強(qiáng)對實(shí)名舉報人的保護(hù)，嚴(yán)格為舉報人保密，調(diào)查核實(shí)舉報問題時不得泄露舉報人信息，對舉報材料嚴(yán)格管理，防止泄密事件的發(fā)生。制定獎勵辦法，對實(shí)名舉報有功人員給予獎勵。未經(jīng)實(shí)名舉報人同意，不得公開獎勵、表揚(yáng)，或以其他方式公開舉報人的姓名、單位和身份，違者依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

（四）進(jìn)一步落實(shí)包案責(zé)任，加大對業(yè)務(wù)內(nèi)重復(fù)訪的化解力度。

對近三年來重復(fù)集體上訪、越級非正常上訪、“結(jié)案仍在訪”的信訪積案進(jìn)行大起底，建立專門管理臺賬，實(shí)行委領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案化解。對調(diào)查處理情況進(jìn)行一次回頭看，對事實(shí)調(diào)查清楚，處理到位的信訪件，部分群眾仍重復(fù)上訪的信訪問題，以縣紀(jì)委監(jiān)委的名義向信訪問題所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門提出紀(jì)檢監(jiān)察建議，督促有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門高度重視，做好群眾工作。對部分信訪問題調(diào)查處理不到位的，由聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部室的分管領(lǐng)導(dǎo)約談相關(guān)責(zé)任人，重新調(diào)查處置。對疑難重復(fù)信訪件，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪，直面問題矛盾，了解重復(fù)上訪的癥結(jié)，組織召開屬地單位、承辦部門分析研判會，研究化解方案，確保完成化解疑難重復(fù)信訪問題三年行動目標(biāo)任務(wù)。

（五）進(jìn)一步堵塞制度漏洞，加強(qiáng)基層“微腐敗”問題研判督辦。

農(nóng)村基層干部“微腐敗”涉及民生、關(guān)乎民心，針對群眾反映比較強(qiáng)烈的“群眾工作中優(yōu)親厚友”、“虛報冒領(lǐng)補(bǔ)貼”、“截留侵占專項資金”等問題，加強(qiáng)分析研判，督促職能部門建立和完善管理制度。對辦理滯后和辦理質(zhì)量較差的，督促指導(dǎo)并限期整改到位。對壓件不辦、核查不嚴(yán)、處理不到位、反饋不及時造成重大影響的，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，倒逼提高辦理質(zhì)量。