第一篇：供電公司企業(yè)文化示范點(diǎn)各類資料

P D C A三色單

一、工作主題

按照“西寧供電公司2012年度統(tǒng)一企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案”的整體部署和要求，大通公司緊緊圍繞工作目標(biāo)和中心工作，不斷創(chuàng)新思路，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為抓手，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，認(rèn)真組織實(shí)施立項(xiàng)的黨建示范項(xiàng)目。大通公司針對(duì)工作現(xiàn)場、流程管理鏈條長，工作指令傳遞不暢等問題，大力推行“三色單”（綠色告知單、黃色督辦單、紅色考核單），強(qiáng)化各級(jí)人員管理的執(zhí)行力和規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)工作全過程的PDCA閉環(huán)管理，有效推動(dòng)了大通公司整體管理水平的提升，使黨支部建設(shè)工作找到有效結(jié)合點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

二、實(shí)施過程和措施

（一）成立組織機(jī)構(gòu) 不斷強(qiáng)化運(yùn)行長效機(jī)制

大通公司成立了項(xiàng)目實(shí)施工作小組，抽調(diào)工作責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的員工成立縣級(jí)供電公司工作質(zhì)量監(jiān)控中心。依據(jù)大通公司全年工作計(jì)劃和指標(biāo)，對(duì)重點(diǎn)工作和各項(xiàng)常態(tài)工作進(jìn)行過程管控，對(duì)各供電營業(yè)所營銷完成情況和營業(yè)大廳工作情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，按照5W1H工作要求，制定項(xiàng)目實(shí)施方案，建立《工作質(zhì)量回訪制度》，完善了信息快速反饋機(jī)制。在推動(dòng)執(zhí)行力過程中，明確職責(zé)，合理分工，細(xì)化各節(jié)點(diǎn)的目標(biāo)并實(shí)施有效推進(jìn)，將任務(wù)和目標(biāo)分層落實(shí)，統(tǒng)一管理和組織，有計(jì)劃有步驟的進(jìn)行，強(qiáng)化了運(yùn)行長效機(jī)制，保證了項(xiàng)目的順利實(shí)施。

（二）建立評(píng)估體系不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作

在工作現(xiàn)場、流程管理中，大通公司根據(jù)實(shí)際情況建立了可操作性和針對(duì)性強(qiáng)的評(píng)估體系，制定了《三色工單使用管理辦法》，并納入大通縣供電公司工作管理作業(yè)指導(dǎo)書。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人依據(jù)項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)和解決,同時(shí)工作小組每月對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，使三色工單運(yùn)用形成常態(tài)化。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)力度 不斷提升人員綜合能力

為進(jìn)一步提高管理水平，大通公司對(duì)項(xiàng)目的各級(jí)工作人員加大了培訓(xùn)力度，上半年共開展各類技術(shù)、管理類培訓(xùn)7期。明確了項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)，提升了人員的技術(shù)管理能力和水平。同時(shí)以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，嚴(yán)格執(zhí)行考核制度，每月績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組要將“三色工單”的執(zhí)行情況納入績效考核，使項(xiàng)目的實(shí)施融入到公司精益化管理的全過程中，規(guī)范了工作標(biāo)準(zhǔn)，減少了差錯(cuò)率，提升了服務(wù)管理質(zhì)量，使“三色單”的推行順暢有力。

（四）加大質(zhì)量檢查 不斷提高工作監(jiān)管水平辦公室、質(zhì)量監(jiān)控中心根據(jù)大通公司各節(jié)點(diǎn)的工作計(jì)劃、目標(biāo)、任務(wù)，全程監(jiān)控到位，堅(jiān)持執(zhí)行審看、監(jiān)督、檢查、回訪制度，定期或不定期開展工作現(xiàn)場、流程等環(huán)節(jié)工作質(zhì)量回訪檢查。在推行“三色單”的同時(shí)，結(jié)合“五個(gè)一”的做法（每月進(jìn)行一次明查暗訪，每月進(jìn)行一次監(jiān)督檢查回訪，每周通報(bào)一次95598報(bào)修情況，每半年召開一次大客戶座談會(huì)，每年召開一次行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)），定期對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行匯總和分析，使項(xiàng)目的實(shí)施扎實(shí)而有效地滲透到了安全生產(chǎn)、營銷、隊(duì)伍穩(wěn)定等各環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)了工作流程的閉環(huán)管理。

三、工作成效

（一）率先爭先找“短板”規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上臺(tái)階

進(jìn)一步完善營銷質(zhì)量管控，細(xì)化各項(xiàng)指標(biāo)、工作目標(biāo)，在率先爭先工作中較快、較準(zhǔn)地找出工作中的“短板”，使各項(xiàng)同業(yè)對(duì)標(biāo)處于領(lǐng)先，工作質(zhì)量和效率明顯。依據(jù)1至6月大通縣供電公司工作質(zhì)量通報(bào)，我們再次對(duì)各供電營業(yè)所工作質(zhì)量完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，完成率由最初的97%提高到了98.8%；工作合格率從實(shí)施前65%提升到98%以上，較實(shí)施前提高了33%，超額完成了目標(biāo)值，為加快營銷、生產(chǎn)、綜合管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)邁出重要的一步。

（二）可控在控成閉環(huán) 提升質(zhì)量促管理

通過運(yùn)用“三色單”以來，考核次數(shù)逐月減少，從原來月平均15起的考核量降至2起，切實(shí)達(dá)到了提升工作質(zhì)量和效率的目的，促進(jìn)了人員責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行力建設(shè)，從根本上扭轉(zhuǎn)被動(dòng)管理的局面，使工作管理實(shí)現(xiàn)可控、能控、在控，形成閉環(huán)管理。不僅如此，還較好地解決了委托三新公司管理的6個(gè)供電營業(yè)所的業(yè)務(wù)銜接和監(jiān)控問題。

四、啟示與思考

1.必須堅(jiān)持強(qiáng)力執(zhí)行 把企業(yè)文化建設(shè)融入到公司的整體目標(biāo)和任務(wù)中，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，不折不扣的將每一個(gè)過程環(huán)節(jié)落到實(shí)處，使“公轉(zhuǎn)”成為自覺意識(shí)，使貫徹執(zhí)行成為自覺行動(dòng)。

2.必須堅(jiān)持開拓創(chuàng)新。始終堅(jiān)持敢于創(chuàng)新、勇于開拓的思想和精神，全面推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新和方法手段創(chuàng)新，不斷激發(fā)企業(yè)發(fā)展的活力。3.必須堅(jiān)持以人為本。始終堅(jiān)持以人為本，以提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)和執(zhí)行力為目標(biāo)，為員工創(chuàng)造廣闊的空間和舞臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在變革調(diào)整中營造和諧，才能真正實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。

供電服務(wù)“六大板塊”提升工程

一、工作主題

在“三集五大”體系建設(shè)中，西寧公司在“五統(tǒng)一”的指引下，以“三項(xiàng)示范”活動(dòng)為主線，積極探索“五統(tǒng)一”企業(yè)文化在“大營銷”中的實(shí)踐與根植，結(jié)合省公司和公司黨委1號(hào)文件精神，進(jìn)一步深化為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，打造95598光明服務(wù)工程，完善管理模式，構(gòu)建全面服務(wù)體系，積極設(shè)計(jì)實(shí)踐載體，進(jìn)一步拓展服務(wù)內(nèi)涵，大力實(shí)施供電服務(wù)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、特色化建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)貫穿于營銷服務(wù)工作全過程的“供電服務(wù)六大板塊提升工程”，統(tǒng)一企業(yè)文化管理實(shí)踐在公司營銷服務(wù)領(lǐng)域取得了一定的成效。

二、實(shí)施過程和措施

一是統(tǒng)一思想、明確提升方向。今年來，西寧供電公司積極思考“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)的生命線”的深刻內(nèi)涵，牢固樹立“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營意識(shí)，大力倡導(dǎo)“助推客戶成功就是開拓市場”、“成功的客戶就是潛在、穩(wěn)定的市場”的服務(wù)意識(shí)，繼續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式。在高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地推進(jìn)“大營銷”體系建設(shè)中，始終將“五統(tǒng)一”企業(yè)文化貫穿其中，通過“增供擴(kuò)銷〃供用雙贏”、“高效透明〃安心用電”、“傾心聆聽〃微笑相伴”、“走進(jìn)電力〃溫馨互動(dòng)”、“心系客戶〃情暖高原”、“感恩客戶〃回饋社會(huì)”六大板塊為主要內(nèi)容的供電服務(wù)提升工程，構(gòu)建全面的服務(wù)體系，積極踐行“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，全面提升了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)品質(zhì)，彰顯了“四個(gè)服務(wù)”的企業(yè)宗旨，使客戶更加滿意、政府更加放心，“國家電網(wǎng)”品牌得到了大力提升。

二是拓寬服務(wù)載體，豐富服務(wù)內(nèi)涵。以“提升服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌”為主題，組織全體營銷、交易人員通過主題大討論、征文、辯論會(huì)、演講等多種形式，形成對(duì)利益共同體服務(wù)理念的廣泛認(rèn)知和認(rèn)同，努力打造“供電服務(wù)六大板塊提升工程”，切實(shí)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。首先對(duì)窗口營業(yè)人員開展了“看”、“聽”、“笑”、“說”、“動(dòng)”五項(xiàng)修煉活動(dòng)，提倡用“細(xì)心、虛心、耐心、熱心、愛心”“五心”為客戶服務(wù)，推行“不讓工作延遲、不讓工單積壓、不讓差錯(cuò)出現(xiàn)、不讓客戶冷落、不讓違紀(jì)行為發(fā)生、不讓企業(yè)形象受損”六個(gè)不讓服務(wù)，踐行“你用電、我用心”的大眾傳播口號(hào)。其次，對(duì)西寧市四區(qū)三縣按四個(gè)區(qū)域劃分，成立“報(bào)裝用電綠色通道工作小組”，對(duì)2012年擬投運(yùn)的110千伏及以上的16戶重點(diǎn)大客戶，確定4位客戶經(jīng)理為小組負(fù)責(zé)人，通過發(fā)放用電服務(wù)聯(lián)系卡，與政府、客戶建立起長效的溝通服務(wù)機(jī)制，以“日電話、周現(xiàn)場、月總結(jié)、有疑問即處理”的服務(wù)方式，力促客戶早投、快用。努力打造城市“十分鐘交費(fèi)圈”，從硬件配備到宣傳推廣等環(huán)節(jié)對(duì)“十分鐘繳費(fèi)圈”建設(shè)和推廣應(yīng)用進(jìn)行了全面的部署和安排。采取“定期檢查評(píng)價(jià)各單位建設(shè)任務(wù)的推進(jìn)情況，按月通報(bào)工作進(jìn)度和工作質(zhì)量”工作機(jī)制，將該項(xiàng)工作完成情況納入績效考評(píng)范圍，全力助推建設(shè)工作有序高效實(shí)施。同時(shí)，積極開辟業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”，優(yōu)先保障人民群眾安居工程和保障房報(bào)裝接電。自去年12月以來，在湟源縣保障性住房業(yè)擴(kuò)報(bào)裝中，西寧公司以“快、細(xì)、實(shí)、新”為工作引領(lǐng)，將居民用電服務(wù)質(zhì)量示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)作為全面提升公司管理水平和服務(wù)能力的重要載體和難得機(jī)遇，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、強(qiáng)機(jī)制、抓管理。對(duì)保障房用電實(shí)行優(yōu)先辦理、優(yōu)先送電，客戶經(jīng)理與項(xiàng)目建設(shè)單位建立“一對(duì)一”聯(lián)系服務(wù)機(jī)制，協(xié)助辦理用電手續(xù)，保障民生工程項(xiàng)目不因供電問題延緩竣工投運(yùn)。繪制動(dòng)態(tài)的《保障性住房項(xiàng)目用電形象進(jìn)度表》，通過客戶經(jīng)理之間各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)完成時(shí)限的對(duì)比，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，確保保障性住房及時(shí)用電。制定《貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司新“三個(gè)十條”實(shí)施方案》、《故障報(bào)修超時(shí)限防范措施》，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)新承諾，三縣公司按公用臺(tái)區(qū)梳理界定了報(bào)修時(shí)限范圍，并繪制了《故障報(bào)修到達(dá)現(xiàn)場時(shí)限區(qū)域圖》，規(guī)范故障搶修工作程序和標(biāo)準(zhǔn)；推出“真情服務(wù)卡”，將95598、供電營業(yè)所報(bào)修電話、臺(tái)區(qū)管理員姓名及電話等信息全部提供給客戶，使客戶可以通過多渠道方式在第一時(shí)間內(nèi)滿足用電需求。公司供電服務(wù)遠(yuǎn)程工作站全過程督導(dǎo)省級(jí)95598供電服務(wù)中心下達(dá)工單，對(duì)上半年居民的3起投訴、1175項(xiàng)熱點(diǎn)問題均規(guī)范、及時(shí)的處理。對(duì)客戶反映的每一個(gè)熱點(diǎn)問題，均采取基層人員現(xiàn)場落實(shí)、部室全面審核、公司主管領(lǐng)導(dǎo)的工作機(jī)制，形成了“事事有回音、件件有落實(shí)”的良好閉環(huán)管控機(jī)制。主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)參加省廣播電臺(tái)《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目，做客直播間，傾聽客戶的意見和建議，現(xiàn)場接聽熱線，解答聽眾用電疑難問題，為廣大客戶和公司之間建立溝通的“空中橋梁”。

三是履行社會(huì)責(zé)任，彰顯“國家電網(wǎng)”品牌。在供電服務(wù)“六大板塊”提升工程建設(shè)中，西寧公司認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，“責(zé)任央企”形象日益彰顯。在積極開拓電力市場的同時(shí)，公司上下顧大局、識(shí)大體，有力有序配合政府落實(shí)節(jié)能減排政策，公司轄區(qū)內(nèi)淘汰類高耗能企業(yè)已全部關(guān)停；成立能效網(wǎng)絡(luò)小組，為客戶搭建節(jié)能技術(shù)交流平臺(tái)。向重要客戶提供產(chǎn)業(yè)發(fā)展和節(jié)能減排新技術(shù)、新工藝等信息服務(wù)，促成再生鋁公司和祁連山水泥公司余熱發(fā)電項(xiàng)目順利投運(yùn)，為國家節(jié)能減排政策落實(shí)做出了貢獻(xiàn)。主動(dòng)延伸服務(wù)，加快合用表改造進(jìn)度。把“合用表”改造作為服務(wù)民生的一項(xiàng)重要工作，在完成全面排查、摸底的基礎(chǔ)上，制定詳細(xì)的改造方案和措施，積極向上級(jí)部門提供詳實(shí)的資料，為政策爭取提供依據(jù)。同時(shí)，制定合用表居民客戶延伸服務(wù)管理辦法，對(duì)合用表居民客戶提供技術(shù)指導(dǎo)、疑難解答等服務(wù)，協(xié)助合用表客戶做好內(nèi)部管理等工作。2012年3月18日晚上，甘河工業(yè)園區(qū)因雨雪天氣引起云天化、百河鋁業(yè)、天泰制鈉三家重要客戶變電所全廠失壓，公司快速反應(yīng)，迅速啟動(dòng)供、用電雙方應(yīng)急預(yù)案，緊急調(diào)用2臺(tái)大功率移動(dòng)電源車第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場保電，并連夜幫助客戶搶修設(shè)備，為企業(yè)挽回近千萬元的經(jīng)濟(jì)損失，并防止了氯氣泄漏等惡性事件，得到客戶高度贊譽(yù)。

三、工作成效

客戶故障搶修中體現(xiàn)“一精、兩保、三快”，客戶投訴一次解決率達(dá)100%，故障搶修工單處理平均時(shí)長由22分鐘下降至18分鐘，下降率為9.1%；落實(shí)“三個(gè)十條”，爭做為民服務(wù)表率，確保各項(xiàng)承諾和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)100%落實(shí)，高壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝平均接電時(shí)間下降1.2天；整合業(yè)務(wù)流程、壓縮管理鏈條，完善服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)機(jī)制，每百萬用戶服務(wù)質(zhì)量事件發(fā)生數(shù)為0，實(shí)現(xiàn)服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)過程“零差錯(cuò)”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)溝通“零距離”、服務(wù)投訴“零障礙”，重大保電活動(dòng)“零失誤”目標(biāo)，全面提升“國家電網(wǎng)”品牌的知名度、認(rèn)知度、美譽(yù)度。

四、啟示與思考

服務(wù)是企業(yè)內(nèi)在管理的外部體現(xiàn)。沒有好的管理，服務(wù)將成為無源之水、無本之木，服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升也就無從談起。通過實(shí)施“供電服務(wù)六大板塊提升工程”，我們深深體會(huì)到：要實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)化，必須靠機(jī)制，而長效機(jī)制的建立，必須堅(jiān)持常抓不懈，抓反復(fù)、反復(fù)抓，長年累月堅(jiān)持下去，把看上去簡單的服務(wù)真正做到讓廣大客戶天天滿意、時(shí)時(shí)滿意，這才是落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最好體現(xiàn)。

【企業(yè)文化優(yōu)秀案例巡禮】 四維培訓(xùn)新模式 發(fā)布者：計(jì)量專業(yè) 發(fā)布時(shí)間：2013-04-02 瀏覽量：

一、工作主題

為了服務(wù)公司“兩個(gè)一流”、“三集五大”建設(shè)，適應(yīng)計(jì)量專業(yè)技術(shù)向全數(shù)字化全智能化方向發(fā)展的需要，作為一個(gè)專業(yè)技術(shù)型密集型單位，客戶服務(wù)中心計(jì)量專業(yè)面對(duì)新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的新挑戰(zhàn)。積極搭建員工成長成才的平臺(tái)，以提升全員素質(zhì)做為突破口，實(shí)施“集中授課+影音平臺(tái)+實(shí)訓(xùn)操作+技能比武”的四維培訓(xùn)新模式。切實(shí)提高工作效率、工作質(zhì)量和服務(wù)水平，進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ)，全面完成年度目標(biāo)任務(wù)。目標(biāo)是努力打造一支精益求精的高素質(zhì)員工隊(duì)伍；把一線員工打造成精通崗位知識(shí)，練就過硬的技術(shù)（技能）專家、專業(yè)技術(shù)帶頭人的目標(biāo)。四維培訓(xùn)新模式以員工學(xué)歷、職稱、技能等級(jí)的提升為指標(biāo)，以深化精益化管理，為員工營造良好的學(xué)習(xí)成長成才的環(huán)境和機(jī)制，提升計(jì)量整體專業(yè)技能水平為目標(biāo)。改變傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，通過發(fā)揮專業(yè)技術(shù)帶頭人作用，加強(qiáng)集中培訓(xùn)；探索培訓(xùn)新模式、新方式，開設(shè)影音互動(dòng)培訓(xùn)平臺(tái)；因地制宜開展實(shí)訓(xùn)操作；開展技能比武檢驗(yàn)培訓(xùn)效果等有效手段。適應(yīng)了計(jì)量技術(shù)全數(shù)字化智能化發(fā)展的趨勢，滿足了員工學(xué)習(xí)新技能的需求，計(jì)量專業(yè)優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源，為員工營造良好的學(xué)習(xí)成長成才的環(huán)境和機(jī)制，同時(shí)為在“三集五大”業(yè)務(wù)發(fā)生變化的員工提供有力支持，幫助他們克服困難，盡快適應(yīng)崗位變化，保證了“大營銷”體系建設(shè)有序推進(jìn)。電能計(jì)量整體專業(yè)技能水平得以提高，有力促進(jìn)專業(yè)人才結(jié)構(gòu)的配臵合理和可持續(xù)發(fā)展。

二、實(shí)施過程和措施

（一）實(shí)施過程

1.開設(shè)集中培訓(xùn)課堂，為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，營造員工學(xué)習(xí)技術(shù)的濃厚氛圍，促學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)；

2.把提升學(xué)歷、技能、職稱、晉級(jí)競賽等與績效工資掛鉤，激勵(lì)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性，實(shí)現(xiàn)員工受益、企業(yè)發(fā)展；

3.通過參與用電信息采集和數(shù)字化變電站等重點(diǎn)工程項(xiàng)目培養(yǎng)人才、鍛煉人才，同時(shí)夯實(shí)實(shí)訓(xùn)設(shè)備，促快出人才、出好人才的良好機(jī)制。

4.開展以賽促培、以考促培、培評(píng)結(jié)合的培訓(xùn)實(shí)踐；通過

演講會(huì)、座談會(huì)、拓展訓(xùn)練、主題實(shí)踐、撰寫心得、文體活動(dòng)以及提問、互動(dòng)、研討、論壇、模擬演練、實(shí)訓(xùn)等培訓(xùn)方法的應(yīng)用，彰顯具有中心特色的文化培訓(xùn)氛圍。

（二）采取措施

1.集中培訓(xùn)，發(fā)揮專業(yè)技術(shù)帶頭人作用，由他們擔(dān)當(dāng)老師，逢周二、四早上會(huì)議室變身教室，利用一小時(shí)的時(shí)間，中心全體員工重當(dāng)學(xué)生學(xué)技術(shù)，這種互教式的培訓(xùn)模式更加注重把理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，突出“知行合一”。做到集中培訓(xùn)理論有針對(duì)性，梳理實(shí)踐中遇到的管理難題，帶著問題進(jìn)入下一階段學(xué)習(xí)，集中面授中，每位學(xué)員按一周一張“知行合一”計(jì)劃表和作業(yè)，填寫自身工作中存在的問題及需要通過培訓(xùn)找到解決問題的辦法，并在交流會(huì)上采用專題發(fā)言或座談等方式，檢驗(yàn)培訓(xùn)的實(shí)踐效果，促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化；

2.對(duì)青年員工實(shí)施“周安排”“月計(jì)劃”和“季度考試”，周安排是新員工在一周內(nèi)需掌握的知識(shí)技能，對(duì)其進(jìn)行考試、提問、自我講評(píng)等方式檢測學(xué)習(xí)情況，將培訓(xùn)節(jié)點(diǎn)化，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效率；季度考試同績效工資掛鉤，檢驗(yàn)了員工的學(xué)習(xí)效果，促進(jìn)了員工學(xué)習(xí)的積極性。以逐步形成初、中、高不同層次人才隊(duì)伍并逐步提高“塔式結(jié)構(gòu)”層次。

3.開展結(jié)對(duì)幫扶“師帶徒”，傳、幫、帶活動(dòng)，在實(shí)際工作

中，班組施行”每日一省(班組設(shè)立工作短板記錄，記錄每天工作中的處理問題，自省的同時(shí)警醒他人，每周一講，組員輪流主講，每月一考，月度考試同績效工資掛鉤，檢驗(yàn)員工的學(xué)習(xí)效果，促進(jìn)了員工學(xué)習(xí)的積極性。安排年輕員工與技術(shù)過硬的老師傅結(jié)對(duì)子，老師傅除了向徒弟講授理論知識(shí)，更多的是將多年積累的現(xiàn)場實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行傳授，師徒在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)、提出、解決各種問題，教學(xué)相長，互補(bǔ)不足，同時(shí)在中心開設(shè)技術(shù)沙龍，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)共享。

4.積極探索培訓(xùn)新模式、新方式，開設(shè)影音互動(dòng)培訓(xùn)平臺(tái)。中心針對(duì)所轄現(xiàn)場計(jì)量表計(jì)規(guī)格、型號(hào)、生產(chǎn)日期以及安裝、檢修和試驗(yàn)方法各不同的情況，鼓勵(lì)員工在日常工作中收集現(xiàn)場工作(缺陷處理、設(shè)備安裝及驗(yàn)收)技術(shù)難點(diǎn)、要點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)技巧方面的資料，要求對(duì)具備拍攝條件的技術(shù)亮點(diǎn)，均要以數(shù)碼照片作為資料留存；不具備拍攝條件的也要將經(jīng)驗(yàn)、工藝匯編成冊，組織班組青年力量將這些資料制作成多媒體培訓(xùn)課件。同時(shí)，采用DV錄制的方式．對(duì)客戶小現(xiàn)場實(shí)際工作流程、行為規(guī)范、危險(xiǎn)點(diǎn)等進(jìn)行全過程錄像。之后再以班組為單位，組織分忻，并將分析結(jié)果歸納整理，最終總結(jié)為缺陷分析報(bào)告，形成鮮活的現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材。經(jīng)驗(yàn)技巧資料課件、圖文并茂的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)現(xiàn)場錄像、影像信息這四種資料并用，形成了中心獨(dú)具特色的影音培訓(xùn)平臺(tái)。此平臺(tái)將理論與實(shí)踐相結(jié)合，囊括了工作中涉及的各種計(jì)量表計(jì)，各種安裝檢修維護(hù)項(xiàng)目的流程、方法、工藝、標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，從干什么、怎么干、干到什么程度三個(gè)方面，通過固化經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)提煉，將工作進(jìn)行分解，形成鮮活的培訓(xùn)影像資料。這樣不論中心怎樣發(fā)展，人員怎樣變換，現(xiàn)場工作都可以安全高效率地開展下去。

5.因地制宜開展實(shí)訓(xùn)操作。為了幫助班組年輕的工作負(fù)責(zé)人盡快成長，利用退役的舊設(shè)備，在中心建立實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)室，并由工作經(jīng)驗(yàn)豐富的班長、技術(shù)員、培訓(xùn)師擔(dān)任工作班成員的角色，配合新工作負(fù)責(zé)人模擬現(xiàn)場具體工作的開展。實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)細(xì)致到從現(xiàn)場辦理工作票，到組織班組人員開工，再到具體工作的開展、措施的實(shí)施與恢復(fù)，直至結(jié)束工作票的工作全過程。老師傅們認(rèn)真記錄新工作負(fù)責(zé)人在模擬過程中的工作亮點(diǎn)及不足之處，在整個(gè)工作完成后，班長就工作亮點(diǎn)及不足進(jìn)行相互分析匯總。反饋給新工作負(fù)責(zé)人。新工作負(fù)責(zé)人則認(rèn)真總結(jié)，做到考后一百分。因地制宜開展實(shí)訓(xùn)操作具有更強(qiáng)的針對(duì)性。極大地提高了新員工的學(xué)習(xí)效率，縮短了他們的適應(yīng)期。這種根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際出現(xiàn)的問題而進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，與傳統(tǒng)的現(xiàn)場培訓(xùn)相比．最大的優(yōu)勢在于不影響正常生產(chǎn)，不會(huì)發(fā)生觸電事故，更加安全可靠。

6.技能比武檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。計(jì)量中心始終把開展技能比武作為檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的有效手段，以往的技術(shù)比武需要回避生產(chǎn)的高峰時(shí)段，為比武專門抽出時(shí)間、人員，設(shè)臵比武現(xiàn)場，耗費(fèi)大量人力、物力。技術(shù)比武過多關(guān)注理論本身，與現(xiàn)場工作結(jié)合不夠緊密，不能充分運(yùn)用現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)知識(shí)，且需要大量的時(shí)間做專門準(zhǔn)備。針對(duì)這樣的現(xiàn)狀，中心創(chuàng)新思路，提出了結(jié)合現(xiàn)場作業(yè)開展技術(shù)比武，提出“工作就是最好的培訓(xùn)、發(fā)現(xiàn)解決問題就是最好的考試”，將技術(shù)比武與當(dāng)下主要工作及重點(diǎn)項(xiàng)目相結(jié)合。依托崗位練兵、通過舉辦實(shí)際操練、以及QC、技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議等全員性的活動(dòng)，適時(shí)編制適用于當(dāng)時(shí)作業(yè)現(xiàn)場的技術(shù)比武指導(dǎo)書，在不影響正常工作安排的情況下就可以開展各專業(yè)的技能比武。為了比出好成績，賽出高水平，員工自發(fā)閱讀了大量專業(yè)書籍，主動(dòng)請(qǐng)教專業(yè)技術(shù)人員，請(qǐng)現(xiàn)場實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅幫助自己糾正操作錯(cuò)誤等。技能比武，引導(dǎo)員工樹立了“依靠技能生存、依靠技能發(fā)展、依靠技能創(chuàng)造價(jià)值”的職業(yè)追求和職業(yè)道德，營造了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，從而實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)效益最大化，為青年技能人才脫穎而出搭建了舞臺(tái)。

7.注重培訓(xùn)與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，中心將“崗位培訓(xùn)學(xué)分制”作為員工績效考核、薪酬分配、技能等級(jí)晉升、評(píng)先選優(yōu)、職業(yè)發(fā)展的重要依據(jù)而廣受關(guān)注，學(xué)分是對(duì)員工年度培訓(xùn)是否達(dá)標(biāo)的一種評(píng)估方法，員工可通過自主選擇和中心統(tǒng)考獲得學(xué)分，通過參加崗位培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定、專業(yè)技術(shù)資格考試、在職學(xué)歷教育、調(diào)考、技術(shù)比賽、發(fā)表論文等方式均獲得相應(yīng)學(xué)分。改變了已往培訓(xùn)中重理論輕實(shí)踐，形成“終身培訓(xùn)”理念，既重視理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)代技能培養(yǎng)，有重視了工作方法、人際溝通、心理行為培養(yǎng)，黨支部更是開展了提高政治素質(zhì)和道德品質(zhì)教育，使人才既有過硬的本領(lǐng)，又有健全的人格、德才兼?zhèn)?，全面發(fā)展。

（二）.保證過程正常運(yùn)行的保障措施。

一）制度保障

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，工作需要，員工歡迎是實(shí)施好這一企業(yè)文化項(xiàng)目的重要保障；

2、把企業(yè)文化建設(shè)納入計(jì)量部的年度工作計(jì)劃，與“三集五大”建設(shè)同步規(guī)劃、同步安排、同步實(shí)施、同步考核。

3.黨政負(fù)責(zé)人高度重視企業(yè)文化工作，把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營管理融為一體，牢固樹立“五統(tǒng)一”觀念，率先垂范，身體力行，有力、有序、有效地推進(jìn)以“五統(tǒng)一”為基礎(chǔ)的國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)。

4、堅(jiān)持以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實(shí)效的原則，以統(tǒng)一為基礎(chǔ)，以卓越為目標(biāo)，建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，為加快“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、創(chuàng)建“兩個(gè)一流”、建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力、思想保證和文化支撐。

5、完善員工培訓(xùn)制度，把每周二、四兩個(gè)小時(shí)的集中培訓(xùn)，每月一次的培訓(xùn)考試制度化，嚴(yán)格管理；

6、把員工培訓(xùn)、員工學(xué)歷、技能、職稱、晉級(jí)競賽等與績效工資掛鉤，納入每月績效溝通會(huì)的考評(píng)內(nèi)容，按月進(jìn)行考核兌現(xiàn)。二）技術(shù)保障

1、計(jì)量部是技術(shù)密集型單位，對(duì)計(jì)量專業(yè)新技術(shù)、新工藝接觸的機(jī)會(huì)較多，為員工提供理論與實(shí)踐相結(jié)合的平臺(tái)；

2、計(jì)量部員工的整體素質(zhì)較高，其中省公司級(jí)的培訓(xùn)師一名，公司級(jí)技術(shù)帶頭人三名，還有數(shù)名經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)技師，是中心員工培訓(xùn)的優(yōu)良師資；

3、計(jì)量部現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)室兩個(gè)，有大量現(xiàn)役、退役設(shè)備成為建設(shè)實(shí)訓(xùn)課堂的優(yōu)質(zhì)資源。

三、工作成效

（一）、電能計(jì)量專業(yè)人才當(dāng)量密度持續(xù)提升。通過個(gè)人自學(xué)、在職培訓(xùn)、結(jié)對(duì)幫扶、技術(shù)練兵比武等平臺(tái)，對(duì)員工在學(xué)歷、職稱、技能水平方面提出全面提升計(jì)劃，鼓勵(lì)員工申報(bào)各類技術(shù)、職稱的評(píng)定，各類專業(yè)技術(shù)帶頭人的評(píng)選；兩年內(nèi)，員工在歷次的技能比武大賽中均有佳績，其中在2010年技能大賽中，新入職員工趙海濤一舉榮獲省公司裝表接電專業(yè)第一名的佳績，兩年內(nèi)有20名員工申報(bào)更高一級(jí)的技術(shù)等級(jí)，有符合條件的12人申報(bào)公司專業(yè)技術(shù)帶頭人，王建毅等3人入選公司技術(shù)帶頭人；蔡耀年獲得省公司專業(yè)技術(shù)帶頭人稱號(hào)；

（二）舉全中心之力推動(dòng)職工技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)效，組織RS485屏蔽線接線方式并改串技術(shù)攻關(guān)，提高了終端安裝效率和上線率，節(jié)約了安裝材料。職工科技創(chuàng)新項(xiàng)目獲公司二等獎(jiǎng)，面對(duì)三年全采集的艱巨任務(wù)，高質(zhì)量高效率完成資產(chǎn)配送而研發(fā)的計(jì)算機(jī)智能型組合接線盒和計(jì)算機(jī)配表平臺(tái)，兩項(xiàng)職工技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目入選省公司2013年科技儲(chǔ)備項(xiàng)目。填補(bǔ)了省公司的空白。目前部分項(xiàng)目技術(shù)革新已在青海省電力公司推廣應(yīng)用，為電能信息采集系統(tǒng)的建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。

四、啟示與思考

1.計(jì)量專業(yè)技術(shù)向全數(shù)字化全智能化方向發(fā)展是大勢所趨，電能計(jì)量中心作為一個(gè)專業(yè)技術(shù)型密集型單位，不斷加快培育專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍，建設(shè)一支綜合素質(zhì)好、市場意識(shí)強(qiáng)，熟悉營銷生產(chǎn)的管理人才隊(duì)伍是適應(yīng)公司改革發(fā)展的需要，四維培訓(xùn)新模式是落實(shí)公司“三個(gè)建設(shè)”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作的切入口。

2.采用“集中授課+影音平臺(tái)+實(shí)訓(xùn)操作+技能比武”的四維培訓(xùn)新模式方式。不僅充分發(fā)揮了培訓(xùn)網(wǎng)的作用，而且充分調(diào)動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)熱情和積極性，最終使全員都能具備準(zhǔn)確分析問題，判斷和處理設(shè)備異常、故障的能力。3.提升人才當(dāng)量密度是計(jì)量部精益化管理提出的建設(shè)目標(biāo)。用電信息采集技術(shù)和公司數(shù)字化智能變電站建設(shè)對(duì)電能計(jì)量中心的專業(yè)技術(shù)工作提出了挑戰(zhàn)。數(shù)字變電站內(nèi)的數(shù)字化設(shè)備從未接觸過，對(duì)數(shù)字化互感器及計(jì)量表計(jì)的檢驗(yàn)沒有相應(yīng)的規(guī)程，也沒有檢驗(yàn)設(shè)備及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；中心專業(yè)面廣，接觸的全是新設(shè)備和技術(shù)，做好員工的技術(shù)培訓(xùn)工作，熟悉和掌握最新技術(shù)迫在眉睫。

4.公司建設(shè)“兩個(gè)一流”企業(yè)，三集五大的改革迫在眉睫，生產(chǎn)資料（人的素質(zhì)）必然要適應(yīng)生產(chǎn)關(guān)系的改變才能最大限度的提高生產(chǎn)力，改革對(duì)員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、整體素質(zhì)提出了新的要求，如何適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)工作？如何把培訓(xùn)作為員工的福利來辦？特別是公司對(duì)中心人才當(dāng)量密度提出要求成為中心領(lǐng)導(dǎo)和員工關(guān)注的問題。轉(zhuǎn)變觀念、快速適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)成為全體員工共同的行進(jìn)航標(biāo)。

【企業(yè)文化優(yōu)秀案例巡禮】小現(xiàn)場安全“五步”工作法 發(fā)布者：admin_xn 發(fā)布時(shí)間：2013-04-02 瀏覽量：

一、工作主題

現(xiàn)場安全“五步”工作法是客戶服務(wù)中心計(jì)量專業(yè)在長期的工作實(shí)踐中，總結(jié)提煉出的適用于客戶變、配電（站）室小作業(yè)現(xiàn)場提升安全的一種操作方法。主要是在開始工作前通過五個(gè)步驟詳細(xì)判斷工作現(xiàn)場接線方式、設(shè)備運(yùn)行情況，確保工作安全的一種方法。

步”工作法通過“一聽、二看、三問、四查、五工作”的工作步驟，充分發(fā)揮人耳、眼睛、嘴、手的直觀感受，準(zhǔn)確判斷現(xiàn)場安全狀況，確保現(xiàn)場工作安全、規(guī)范、有序進(jìn)行，糾正了以往計(jì)量人員在用電客戶現(xiàn)場工作的隨意性和盲目性，避免習(xí)慣性違章的重復(fù)發(fā)生，從根本上杜絕事故隱患?！拔宀健惫ぷ鞣ㄊ强蛻舴?wù)中心員工對(duì)正確實(shí)施西寧供電公司小型作業(yè)現(xiàn)場工作規(guī)定的一種創(chuàng)新和細(xì)化、補(bǔ)充和完善，是在總結(jié)以往長期現(xiàn)場工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提煉出來的精華，也是確保現(xiàn)場人身、設(shè)備安全，防止事故發(fā)生的一種行之有效的工作方法和手段。

二、實(shí)施過程和措施

（一）主要流程說明。

1.聽：由用戶電氣工作人員詳細(xì)講解電氣設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行狀態(tài)（正常運(yùn)行、檢修、停電、故障運(yùn)行狀態(tài)）、供電性質(zhì)、負(fù)荷大小。

2.問：由現(xiàn)場工作人員具體詢問不清楚的現(xiàn)場設(shè)備帶電情況：（1）、是否有反送電的可能性、有無自備發(fā)電機(jī)；（2）、有無私拉亂接電源的情況；（3）、是否有造成觸電事故的情況；

3.看：現(xiàn)場實(shí)際接線情況，現(xiàn)場電氣設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)是否與客戶介紹的相符； 4.查措施：查一查作業(yè)現(xiàn)場環(huán)境是否具備安全工作條件、安全工器具是否符合要求，確定無危及人身安全后，工作人員做現(xiàn)場的組織措施，完成工作票和工作許可制度。與客戶方電氣工作人員充分溝通后檢查督促由其嚴(yán)格按照《電力安規(guī)》的要求實(shí)施現(xiàn)場的技術(shù)措施，完成停電、驗(yàn)電、接地、懸掛標(biāo)示牌和裝設(shè)遮欄（圍欄），嚴(yán)格執(zhí)行停電工作不見地線不工作原則。

5.工作：工作班成員工作前會(huì)同客戶負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場再次檢查所做的安全措施，對(duì)具體的設(shè)備指明實(shí)際的隔離措施，以手觸試證明檢修設(shè)備確無電。并檢查工器具是否完好無損，監(jiān)護(hù)人是否到位，做到工作任務(wù)、工作范圍、安全措施、危險(xiǎn)點(diǎn)、作業(yè)流程清楚后全面展開工作。在工作中樹立精益求精的工作作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，良好的工作心態(tài)，互相監(jiān)督現(xiàn)場工作時(shí)的安全。

（二）安全管理的評(píng)估

評(píng)估方法：

1.通過考試，檢驗(yàn)各級(jí)管理人員對(duì)公司安全管理方面的規(guī)章制度管理規(guī)定的知曉度；

2.進(jìn)行安全檢查，通過現(xiàn)場提問打分的形式，依據(jù)檢查項(xiàng)目列表逐項(xiàng)檢查，評(píng)估安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)情況；

3.評(píng)估管理人員和員工對(duì)小型工作現(xiàn)場由于客戶設(shè)備變更、升級(jí)改造對(duì)主網(wǎng)運(yùn)行產(chǎn)生影響的適應(yīng)性

4.通過故障假設(shè)，檢驗(yàn)現(xiàn)場工作人員實(shí)施“五步工作法”的能力； 5.組織員工對(duì)小型工作現(xiàn)場存在的危險(xiǎn)點(diǎn)、出現(xiàn)條件、導(dǎo)致事故的后果進(jìn)行分析，識(shí)別系統(tǒng)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，確定危險(xiǎn)等級(jí)，防止危險(xiǎn)發(fā)展成事故。

評(píng)估內(nèi)容：

安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況 安全管理臺(tái)帳建立情況 安全教育培訓(xùn)情況 安全事故發(fā)生情況

（三）措施

1.加強(qiáng)現(xiàn)場管理，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度?，F(xiàn)場管理是落實(shí)安全管理制度的關(guān)鍵，必須從嚴(yán)要求，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。尤其值得一提的是，班組管理是安全作業(yè)的基礎(chǔ)，必須高度重視，抓細(xì)抓實(shí)。

2.加強(qiáng)安全工器具的質(zhì)量管理。其一，要求嚴(yán)格工器具的報(bào)廢制度。到期的，己損壞的和定期試用中檢查到不合格的工器具一律要強(qiáng)制報(bào)廢并破壞至不能使用。要禁止以任何形式將己報(bào)廢的工器具轉(zhuǎn)售（租）給其他企業(yè)或個(gè)人使用。其二，要制定并落實(shí)安全工器具檢修管理標(biāo)準(zhǔn)化制度。對(duì)使用的工器具，需要的材料，修試記錄、驗(yàn)收記錄都應(yīng)做出具體詳細(xì)的規(guī)定，做到有據(jù)可查，責(zé)任落實(shí)。3.加強(qiáng)安全性評(píng)價(jià)工作。開展安全性評(píng)價(jià)是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的管理創(chuàng)新并與國際安全生產(chǎn)管理先進(jìn)水平接軌的重要體現(xiàn)。安全性評(píng)價(jià)是應(yīng)用現(xiàn)代化的管理方法和手段貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，推動(dòng)安全生產(chǎn)全員、全方位、全過程閉環(huán)管理的方法。開展安全性評(píng)價(jià)是對(duì)現(xiàn)有的安全工作進(jìn)行診斷，做到心中有數(shù)，也是提高安全管理整體水平的有效途徑。

4.提高員工的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)新業(yè)務(wù)新技能的了解和掌握，強(qiáng)化自我安全意識(shí)，嚴(yán)格按照安規(guī)的要求做好“兩措”，運(yùn)用“五步”安全工作法確?，F(xiàn)場安全。

三、工作成效

通過開展安全管理活動(dòng)，全面提升安全生產(chǎn)管控水平，確保了設(shè)備安全運(yùn)行。深化反違章工作，實(shí)現(xiàn)了杜絕違章的工作目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)一般隱患治理率達(dá)到85%以上；推動(dòng)安全風(fēng)險(xiǎn)管控工作，實(shí)現(xiàn)了停電工作100%通過管控系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和控制。確保了全面實(shí)現(xiàn)2012年安全工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

實(shí)行“五步工作法”，可以強(qiáng)化“人人想安全、人人會(huì)安全、人人能安全、人人保安全”的意識(shí)，確保安全工作計(jì)劃縝密，流程清晰、布臵合理，實(shí)施高效。可以使“制度管行，文化管心”的安全文化力量沁人心脾。使違章現(xiàn)象得到有效遏制，安全管理能力得到提升。

四、啟示與思考

1.牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想。樹立以人為本的思想，強(qiáng)化安全意識(shí) 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要樹立“管理就是責(zé)任，責(zé)任重于泰山”的思想，要以身作則，帶頭遵守好《安規(guī)》和各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步健全完善各級(jí)安全網(wǎng)絡(luò)。對(duì)全體人員進(jìn)行深入細(xì)致的安全思想教育工作，努力提高全體職工自保、互保意識(shí)。

2.堅(jiān)持理論、制度、機(jī)制、科技創(chuàng)新，提高企業(yè)整體管理水平。安全生產(chǎn)管理也要根據(jù)形勢的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展與要求。首先要堅(jiān)持理論創(chuàng)新，樹立與市場化運(yùn)作相適應(yīng)的現(xiàn)代管理理念。其次要堅(jiān)持制度創(chuàng)新，制度創(chuàng)新是指能使創(chuàng)新者獲得最大利益的變革，是在組織形式、經(jīng)營管理方面的一種新發(fā)明的結(jié)果。再次要堅(jiān)持機(jī)制創(chuàng)新，關(guān)鍵是繼續(xù)深化企業(yè)內(nèi)部改革，要開展多層次的員工職業(yè)道德培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)和管理知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高員工的整體素質(zhì)，以適應(yīng)電力體制改革與發(fā)展的要求。

3.客戶服務(wù)中心將以實(shí)施“五步工作法”為載體，強(qiáng)化小現(xiàn)場安全管理工作的意識(shí)和科學(xué)水平，以點(diǎn)帶面，不斷提高全員的安全意識(shí)，不斷加大安全監(jiān)督力度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)定，嚴(yán)格責(zé)任追究制度，落實(shí)各級(jí)人員安全職責(zé)，努力提高電力生產(chǎn)的科學(xué)管理的水平，并將把工作行為中的精華總結(jié)提煉為文化理念，真正發(fā)揮文化自覺、增強(qiáng)文化自信，形成“內(nèi)化于心、固化于制、自化于省、外化于行”的文化力量，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的人文關(guān)懷，安全文化沁入人心，通過文化的感染力和持久性，逐步固化為員工良好的工作習(xí)慣，提升了安全生產(chǎn)管理工作中最重要的因素—— 人的管理,最終實(shí)現(xiàn)安全文化從顯性到隱形、從約束到習(xí)慣、從組織到個(gè)人的全方位落地，成為公司企業(yè)文化示范優(yōu)秀項(xiàng)目。

以“創(chuàng)崗建區(qū)”為載體，助推“五統(tǒng)一”企業(yè)文化落地 發(fā)布者：檢修試驗(yàn)專業(yè) 發(fā)布時(shí)間：2013-04-02 瀏覽量：

一、工作主題

西寧供電公司檢修公司黨總支以“創(chuàng)黨員安全示范崗、建黨員安全責(zé)任區(qū)”活動(dòng)為載體，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)，扎實(shí)推進(jìn)“五統(tǒng)一”企業(yè)文化在檢修公司各個(gè)專業(yè)落地生根。

創(chuàng)黨員安全示范崗---打造“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的優(yōu)秀黨員團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)“政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評(píng)價(jià)優(yōu)”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員隊(duì)伍，在安全生產(chǎn)工作中，不違章、不懈怠，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用；以黨員“亮身份”、“亮工作”、“亮承諾”為載體，充分發(fā)揮“一個(gè)支部一個(gè)堡壘，一個(gè)小組一塊陣地，一個(gè)黨員一面旗臶”的作用，確保公司安全生產(chǎn)、黨建工作取得新突破。

建黨員安全責(zé)任區(qū)---檢修公司全體黨員與群眾簽訂《黨員安全責(zé)任區(qū)》，責(zé)任區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故、無責(zé)任性設(shè)備障礙、無違章行為。實(shí)現(xiàn)“八不發(fā)生、四控制”目標(biāo)，以此實(shí)現(xiàn)“工作零違紀(jì)、業(yè)務(wù)零差錯(cuò)、現(xiàn)場零違章、全年零事故”的責(zé)任區(qū)目標(biāo)。

二、實(shí)施過程和措施

1.全體黨員佩戴“黨員安全示范崗”紅袖標(biāo)

2012年5月1日起，檢修公司黨組織所屬五個(gè)黨支部全體黨員配發(fā)紅底白字印有“黨員安全示范崗”的袖標(biāo)。檢修公司黨總支有針對(duì)性的實(shí)施“我是共產(chǎn)黨員、安全生產(chǎn)我?guī)ь^”的亮身份、促安全活動(dòng)。黨員佩戴紅袖標(biāo)亮出身份，明確黨員職責(zé)，量化業(yè)績。積極踐行國家電網(wǎng)公司“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀，在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長效機(jī)制中，切實(shí)提高自身綜合能力，真正成為職工群眾安全生產(chǎn)的帶頭人。2.建“黨員安全責(zé)任區(qū)”

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，檢修公司黨總支共有148名黨員與287名群眾簽訂了“黨員安全責(zé)任區(qū)：通過創(chuàng)“黨員安全責(zé)任區(qū)”，以黨員與群眾共保形式，促進(jìn)“相互關(guān)愛、共保平安”的安全理念落地，努力實(shí)現(xiàn)責(zé)任區(qū)內(nèi)“業(yè)務(wù)零差錯(cuò)、工作零違紀(jì)、現(xiàn)場零違章、全年零事故”的四零目標(biāo)。3.召開“創(chuàng)崗建區(qū)”啟動(dòng)大會(huì)

2012年4月19日，檢修公司黨總支在110KV小橋變電所舉辦了“創(chuàng)崗建區(qū)”啟動(dòng)儀式，得到董總、畢書記、何總的大力支持，蒞臨啟動(dòng)儀式現(xiàn)場，親自為黨員安全示范崗、黨員安全責(zé)任區(qū)、黨員突擊隊(duì)授旗、佩戴袖標(biāo)、頒發(fā)責(zé)任區(qū)桌牌。

全體黨員面對(duì)黨旗莊嚴(yán)宣誓，“努力踐行統(tǒng)一企業(yè)文化，恪守黨員承諾，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，帶頭學(xué)習(xí)提高,帶頭爭創(chuàng)佳績，帶頭服務(wù)群眾，帶頭遵紀(jì)守法，帶頭弘揚(yáng)正氣。努力鉆研業(yè)務(wù)，提升崗位技能，做到業(yè)務(wù)零差錯(cuò)、工作零違紀(jì)、現(xiàn)場零違章、全年零事故”。

三、工作成效

一年來，“創(chuàng)崗建區(qū)”保安全在西寧公司檢修公司五大專業(yè)縱深推進(jìn)，各黨支部規(guī)定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作有特色。特別是在“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)中，五大專業(yè)黨支部本著“相互關(guān)愛、供保平安”的安全理念，為實(shí)現(xiàn)“四零”目標(biāo)，制定了一系列措施。

配電運(yùn)檢專業(yè)黨支部努力打造“陽光快線〃電力搶修”服務(wù)品牌，進(jìn)一步落實(shí)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，不斷提升城區(qū)配網(wǎng)的搶修質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，以此品牌打造為依托，創(chuàng)新和提升西寧配網(wǎng)的整體管理水平和服務(wù)水平?！瓣柟饪炀€〃電力搶修”品牌的打造，使配電運(yùn)檢專業(yè)的創(chuàng)崗建區(qū)帶隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。通過全面實(shí)施，使西寧公司城網(wǎng)搶修工作的整體效應(yīng)明顯增強(qiáng)、品牌形象更加突出。

電纜運(yùn)檢專業(yè)黨支部，以“確立一個(gè)目標(biāo)、堅(jiān)持“兩手抓”、爭做“三個(gè)模范”、落實(shí)“四個(gè)到位”、搞好“五個(gè)結(jié)合”的搞好“五個(gè)結(jié)合”的 “12345工程”，使“創(chuàng)崗建區(qū)”活動(dòng)在專業(yè)扎實(shí)開展。

變電運(yùn)維專業(yè)黨員為實(shí)現(xiàn) “四零”目標(biāo)，將安全生產(chǎn)與爭創(chuàng)活動(dòng)相結(jié)合，切實(shí)增強(qiáng)過程控制。遵循“我的崗位我負(fù)責(zé)”工作理念，扎實(shí)做好“創(chuàng)崗建區(qū)”活動(dòng)，黨員帶頭學(xué)規(guī)程、守規(guī)程，做標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的執(zhí)行者；結(jié)合“反違章”活動(dòng)和“兩抓一建”風(fēng)險(xiǎn)管控活動(dòng)的開展，以黨員安全責(zé)任區(qū)為基礎(chǔ)充分發(fā)揮黨員安全示范崗的作用，開展設(shè)備和環(huán)境的隱患排查、分析和預(yù)控工作，切實(shí)將爭創(chuàng)活動(dòng)與安全生產(chǎn)相結(jié)合，安全生產(chǎn)與員工情緒變化相結(jié)合，增強(qiáng)了安全工作的過程控制，為設(shè)備的安全運(yùn)行奠定了良好的基礎(chǔ)，專業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)不斷攀升。

檢修試驗(yàn)專業(yè)黨支部，以“創(chuàng)崗建區(qū)”為抓手，專業(yè)深化“樹一典型、抓一亮點(diǎn)、創(chuàng)一精品”活動(dòng)，以精益化管理為手段，狠抓安全責(zé)任落實(shí)，全面提升專業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)水平。經(jīng)過員工亮點(diǎn)崗的評(píng)選，進(jìn)一步激勵(lì)廣大員工爭當(dāng)亮點(diǎn)崗的熱情，特別是在“三集五大”實(shí)施過程中，無論是現(xiàn)場作業(yè)、專業(yè)搬遷、案頭工作，大家都齊心協(xié)力，共度難關(guān)。尤其是玉樹運(yùn)維人員放棄在西寧修養(yǎng)的全部假期，踴躍參與到專業(yè)的各項(xiàng)工作中，感動(dòng)了全體職工，也給所有黨員上了生動(dòng)的一課。

輸電運(yùn)檢專業(yè)黨支部在有為有位，以精益化干禮為依據(jù)，制作輸電線路室內(nèi)全景沙盤、三維地理圖和線路標(biāo)準(zhǔn)化圖冊，更加具體、全面的掌握線路的實(shí)際運(yùn)行狀況，提高線路運(yùn)維能力，確保線路可靠運(yùn)行。合理調(diào)整班組體系，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，大膽啟用業(yè)務(wù)精湛、管理創(chuàng)新、善于溝通的員工參與班組管理，大大提高了班組的創(chuàng)新能力和生產(chǎn)成績。打造黨員突擊隊(duì)，發(fā)揮黨員模范作用，先后通過保二爭一法，巡視補(bǔ)位法，交叉換位法、人盯人戰(zhàn)術(shù)等，筑牢安全生產(chǎn)防火墻，全面實(shí)現(xiàn)2012年上半年安全工作目標(biāo)。

四、啟示與思考

通過“創(chuàng)崗建區(qū)”活動(dòng)的開展，檢修公司黨員安全示范崗、黨員安全責(zé)任區(qū)、黨員突擊隊(duì)等形式，以三比三提升、每月之星等載體，使“三亮”在總支各支部蓬勃展開。檢修公司黨總支積極拓展工作思路，將黨員安全責(zé)任區(qū)建設(shè)與“安全年”建設(shè)、“三集五大”同步結(jié)合。黨員與群眾簽訂《黨員安全責(zé)任承諾書》，將安全責(zé)任內(nèi)化于心、外化于行，引領(lǐng)、幫扶群眾一起開展好“創(chuàng)崗建區(qū)”建設(shè)，促進(jìn)群眾不斷向黨組織靠攏，提升了公司的安全生產(chǎn)水平，有力助推了公司的“安全年”建設(shè)。

雖然“創(chuàng)崗建區(qū)”活動(dòng)已在檢修公司深入開展，但“創(chuàng)崗建區(qū)”內(nèi)容體系如何建立，其中精神文化體系（核心 統(tǒng)領(lǐng)作用）制度文化體系（精神文化的固化）行為物質(zhì)體系（精神文化的外化）如何形成，長效工作機(jī)制（組織保障機(jī)制、工作指導(dǎo)與載體支撐機(jī)制、考核評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制）如何構(gòu)建，是我們今后思考的課題。

“甘正功工作室”的品牌“乘法疊加效應(yīng)”

信息來源： 發(fā)表時(shí)間：2013-08-01

一個(gè)人的品牌，是加法效應(yīng)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的品牌，是乘法效應(yīng)。蚌埠供電公司在品牌建設(shè)中，在加強(qiáng)對(duì)先模個(gè)人選樹的同時(shí)，更關(guān)注團(tuán)隊(duì)品牌的培養(yǎng)。

2010年1月，蚌埠供電公司以全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、國網(wǎng)公司勞動(dòng)模范、“中國好人”——線路工區(qū)巡線員甘正功同志名字命名“甘正功工作室”后，以生產(chǎn)需求為導(dǎo)向，以技術(shù)革新為推力，以人才培養(yǎng)為抓手，不斷在工作室品牌建設(shè)上做“乘法”，擴(kuò)大品牌聲譽(yù)，滿足企業(yè)和員工發(fā)展需要，使得品牌建設(shè)捷報(bào)頻傳。員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)品牌共同成長疊加，“甘正功工作室”的“品牌乘法”效應(yīng)十分顯著，當(dāng)選為安徽省電力公司“十大先模品牌”。

一、案例背景

近年來，隨著改革發(fā)展不斷深入，廣大員工思想認(rèn)識(shí)、價(jià)值觀念日益多元化。隨著人員減少，業(yè)務(wù)量增加，一方面一些老員工感覺工作壓力不斷增大，面臨新入職人員的崗位競爭，不僅使其產(chǎn)生“技術(shù)保守”心態(tài)，也對(duì)工作產(chǎn)生厭倦情緒。另一方面，少數(shù)年輕員工的上進(jìn)心不足，不安心基層工作，作為企業(yè)主人翁的責(zé)任感不強(qiáng)。

為解決員工思想上存在的這些問題，更好完成加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”、推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”和建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo)的新任務(wù)，蚌埠供電公司積極發(fā)揮優(yōu)秀典型的示范帶頭作用，充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)了干部、員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

隨著一批先模人物在培養(yǎng)選樹中逐漸起到示范帶頭作用，如何聚指成拳，讓個(gè)人品牌的“加法效應(yīng)”轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)整體進(jìn)步的“乘法效應(yīng)”，最大效力地發(fā)揮品牌作用，成為蚌埠供電公司關(guān)注的課題。

對(duì)此，蚌埠供電公司選擇了已初具個(gè)人品牌效應(yīng)的線路工區(qū)巡線員甘正功同志作為團(tuán)隊(duì)帶頭人，以他的名字成立工作室，在原線路工區(qū)輸電一班的基礎(chǔ)上，補(bǔ)充新進(jìn)的大學(xué)生和年輕骨干，探索團(tuán)隊(duì)品牌建設(shè)的新途徑。通過不斷總結(jié)、培養(yǎng)，“甘正功工作室”的品牌“乘法疊加效應(yīng)”凸顯。在品牌力量的影響帶動(dòng)下，“甘正功工作室”在有力保障輸電線路安全運(yùn)行的同時(shí)，迅速培養(yǎng)了一支富有活力、年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化的工作團(tuán)隊(duì)。

二、工作主題

在公司線路工區(qū)輸電一班的基礎(chǔ)上，以全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、國網(wǎng)公司勞動(dòng)模范、“中國好人”，蚌埠供電公司線路工區(qū)巡線員甘正功為團(tuán)隊(duì)帶頭人，成立“甘正功工作室”，以老帶新、動(dòng)態(tài)管理、注重實(shí)效，不斷擴(kuò)大品牌輻射力，打造省級(jí)先模品牌。

由于“甘正功工作室”是在輸電一班基礎(chǔ)上成立的一個(gè)跨班組的“虛擬模塊”。它沒有具體的編制，也沒有明確的辦公場所。在它的團(tuán)隊(duì)鏈條上，所有配置都不改變原有班組編制，不增加員額，因此在工作中，更關(guān)注分散配屬、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、定期交流，從而保證團(tuán)隊(duì)在業(yè)務(wù)攻關(guān)時(shí)快速抽組、整體出擊。

三、實(shí)施過程和措施

（一）實(shí)施過程

作為一個(gè)因500千伏東通道而新組建的班組，輸電一班擔(dān)負(fù)著7條500千伏線路和2條500千伏降壓線路的運(yùn)行維護(hù)工作。線路全長580多公里，貫穿淮北、宿州、蚌埠、滁州等地區(qū)。

當(dāng)時(shí)一批年輕大學(xué)生被安排進(jìn)班組，接受500千伏巡線的鍛煉。技術(shù)過硬的甘正功被任命為第一任班長，帶領(lǐng)全班9人扎進(jìn)500千伏線路里。

輸電一班在不到半年的時(shí)間，搜集整理出基礎(chǔ)數(shù)據(jù)1萬多條，為電網(wǎng)安全運(yùn)行提供了翔實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，各項(xiàng)工作得到同事們和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。班組成立第一年就獲得蚌埠供電公司優(yōu)秀班組的稱號(hào)。

2010年，蚌埠公司加強(qiáng)品牌選樹工作。在宣傳甘正功先進(jìn)事跡的同時(shí)，借鑒管理學(xué)家斯蒂芬?羅賓斯提出的團(tuán)隊(duì)品牌概念，籌劃加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)品牌建設(shè)，用組員個(gè)人的聰明才智加上團(tuán)隊(duì)精神，解決紛繁復(fù)雜的難題，實(shí)現(xiàn)1+1>2的品牌乘法效果。與此同時(shí)，在員工思想調(diào)研中，一個(gè)員工思想問題也逐漸浮出水面。即面對(duì)多在山區(qū)且路況極其復(fù)雜的線路，面對(duì)日復(fù)一日枯燥的巡線軌跡，該怎樣充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，挖掘員工的潛能呢？

對(duì)此，蚌埠供電公司積極探索，在2010年1月份正式命名“甘正功工作室”。

“甘正功工作室”在抗冰、抗洪、抗風(fēng)、世博保電、高鐵保電??等一系列重大保電工作中成長起來。班組成立以來從未發(fā)生一起有人員責(zé)任的設(shè)備障礙。2011年，工作室成員齊心編寫的“六心”工作法，在公司各個(gè)基層班組推廣，并在省公司班組建設(shè)成果發(fā)布會(huì)上展示?！案细嗜パ簿€”，不僅成為整個(gè)線路工區(qū)，整個(gè)蚌埠供電公司，也成為蚌埠市向先進(jìn)學(xué)習(xí)的口號(hào)。

（二）實(shí)施舉措

1.引入 “活水管理”。工作室在人員管理上善于變化、在安全管理上注重滲透、在技術(shù)攻關(guān)上加強(qiáng)創(chuàng)新、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上體現(xiàn)溫情。

在人員崗位鍛煉上，為了讓工作室每一個(gè)人在不同崗位上都能有得到鍛煉的機(jī)會(huì)，工作室通過將工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化，做到“山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)”。無論人員如何流動(dòng)，但工作室整套規(guī)范化管理是相對(duì)穩(wěn)定的。

將總結(jié)出的“六心工作法”滲透進(jìn)了滲透工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，并衍生許多新辦法。如班組提出“工培結(jié)合、逢檢必培”的新理念。凡是有檢修任務(wù)的地方，就是培訓(xùn)的最佳課堂，所有參培人員都必須按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序完成檢修作業(yè)。一次現(xiàn)場工作就是一次從制定預(yù)控措施到現(xiàn)場確定方案，從查找作業(yè)危險(xiǎn)點(diǎn)到工作票執(zhí)行的安全培訓(xùn)，起到以點(diǎn)帶面的良好作用。

2．構(gòu)建課題立項(xiàng)研究機(jī)制。為了使課題研究的切入點(diǎn)更準(zhǔn)、方向更明、對(duì)策更實(shí)，工作室形成了“課題申報(bào)-立項(xiàng)-動(dòng)態(tài)檢查-團(tuán)隊(duì)研究-形成課題成果-評(píng)審獎(jiǎng)勵(lì)-推廣實(shí)施”的課題研究機(jī)制。工作室遵循“課題就是問題”、“成果就是措施”的理念，組織工作室成員推出一個(gè)個(gè)切合實(shí)際、操作性強(qiáng)、措施實(shí)的可提成過。其中，如“三快三勤”現(xiàn)場管理法、“三細(xì)三到位”的生產(chǎn)管理法、“三不少”隱患排查法等一系列行之有效的安全生產(chǎn)課題研究，被作為典型經(jīng)驗(yàn)在全省推廣。

3.突出平等參與。在“甘正功工作室”，沒有年齡、資歷之分，有的只是德與才的綜合比拼。能者上、庸者下，團(tuán)隊(duì)竭盡所能為員工成長、成才打造廣闊的平臺(tái)。工作室以德能勤績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)典型，好中選優(yōu)。工作室每季度開展自評(píng)活動(dòng)，對(duì)評(píng)議不合格的成員進(jìn)行專門談話，理順?biāo)枷肭榫w；對(duì)評(píng)議優(yōu)秀的成員，加強(qiáng)送出培訓(xùn)和向上推薦。工作室成員在平等競爭的環(huán)境中，工作上團(tuán)結(jié)協(xié)作、生活上互助互援、精神上奮發(fā)向上。

4.全方位多視角加大宣傳力度。“甘正功工作室”成立至今，通過報(bào)紙、畫冊、廣播、電視、微博、先模宣講、微電影等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，加大輿論引導(dǎo)力度。蚌埠供電公司將品牌建設(shè)與“號(hào)、崗、手”創(chuàng)建、文明創(chuàng)建、創(chuàng)先爭優(yōu)等活動(dòng)緊密結(jié)合，開展了“跟著老甘去巡線”、企業(yè)文化成果發(fā)布、文藝演出、創(chuàng)先爭優(yōu)精品發(fā)布等覆蓋面廣、針對(duì)性強(qiáng)的主題實(shí)踐活動(dòng)，使“甘正功工作室”真正做到墻內(nèi)開花“處處香”。

四、工作成效

兩年多來，“甘正功工作室”的“品牌乘法”效應(yīng)成效顯著。甘正功這一個(gè)人品牌與“甘正功工作室”這一團(tuán)隊(duì)品牌均得到了廣泛認(rèn)同和施展舞臺(tái)，推進(jìn)了國家電網(wǎng)公司核心價(jià)值觀的落地，促進(jìn)了企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

1．核心價(jià)值觀得到廣泛認(rèn)同，企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)。以榜樣的力量，帶動(dòng)員工與企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向及發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)高度統(tǒng)一。“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀得到廣泛認(rèn)同和大力弘揚(yáng)。面對(duì)工作中的困難和挑戰(zhàn)，廣大員工心往一處想、勁往一處使，思想更加同心，目標(biāo)更加同向，行動(dòng)更加同步。

2.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象，企業(yè)軟實(shí)力不斷增強(qiáng)。“甘正功工作室”品牌效力，激發(fā)了廣大員工的自我提升內(nèi)在動(dòng)力。大家主動(dòng)適應(yīng)新形勢、新任務(wù)，積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)，全員素質(zhì)得到顯著提升。在公司其他基層工區(qū)先后涌現(xiàn)出了以全國青年崗位技術(shù)能手周艷為核心的“精益創(chuàng)新工作室”和蚌埠市十大服務(wù)品牌“藍(lán)馬甲服務(wù)隊(duì)”等一批團(tuán)隊(duì)品牌。這些品牌履行了社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮了示范引領(lǐng)作用，展示了國家電網(wǎng)品牌形象。

3.加強(qiáng)基層人才隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)，搭建素質(zhì)教育新平臺(tái)?！案收ぷ魇摇背闪⒅两瘢@個(gè)原本9人的團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)發(fā)展到13人。其中，有5名年青人走上了班組長以上的管理崗位。2012年初，輸電一班班長嚴(yán)波被破格提拔為線路工區(qū)副主任?；鶎尤瞬盘蓐?duì)的逐步健全，為企業(yè)發(fā)展帶來了強(qiáng)勁的動(dòng)力。2011年甘正功工作室攻關(guān)的一個(gè)500千伏線路防墜改造項(xiàng)目，不僅在省公司的三節(jié)約成果發(fā)布會(huì)上獲得了第一名，還獲得了華東電網(wǎng)公司一等獎(jiǎng)、全國二等獎(jiǎng)。甘正功本人被授予2012年全國“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?。以甘正功工作室主要成員構(gòu)成的輸電一班也被國網(wǎng)公司評(píng)為“降本增效、青年?duì)幭取毕冗M(jìn)班組。

五、啟示與思考

1.化品牌的無形力量為有形成果，載體是重要的依托，堅(jiān)持是關(guān)鍵。要繼續(xù)保持“甘正功工作室”的一線團(tuán)隊(duì)本色。只有結(jié)合事跡，找準(zhǔn)適合基層的載體，把寬泛無形的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體有形的要求，才能把品牌建設(shè)做實(shí)、做細(xì)、做好。

2.保持品牌的生命力，創(chuàng)新是手段。只有緊密結(jié)合實(shí)際，不斷豐富內(nèi)容，更新形式，與時(shí)俱進(jìn)，才能推動(dòng)品牌的可持續(xù)發(fā)展。

實(shí)施班組“四四”工作法 推進(jìn)統(tǒng)一的企業(yè)文化落地

信息來源：淮南供電公司 發(fā)表時(shí)間：2013-05-09

[摘要] 班組是企業(yè)的最基本單位，具有“小”、“全”、“實(shí)”、“細(xì)”的特點(diǎn)，企業(yè)所有的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都要通過班組來完成?；茨瞎╇姽驹?“三集五大”體系建設(shè)進(jìn)程中，大處著眼，小處著手，從企業(yè)最小細(xì)胞、最小的團(tuán)隊(duì)——班組入手，將統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化的基本價(jià)值理念、科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略、員工行為規(guī)范滲透融入到班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，將統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)與和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)相結(jié)合。在探索實(shí)施張瑩“四四”工作法的基礎(chǔ)上，提煉總結(jié)班組“四四”工作法，強(qiáng)化班組的執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，確保企業(yè)在“三集五大”體系改革進(jìn)程中保持和諧穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的企業(yè)文化在基層班組和員工之中的真正落地。

一、工作描述

班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，和諧團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包含的四種能力（執(zhí)行力強(qiáng)、學(xué)習(xí)力強(qiáng)、凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)）入手，針對(duì)每種能力的培養(yǎng)分別采取四種保障措施（四個(gè)步驟、四種形式、四顆真心、四化管理）。尤其在“三集五大”體系建設(shè)進(jìn)程中，為適應(yīng)“三集五大”體系建設(shè)新形勢，新挑戰(zhàn)，擁有一支和諧、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)在改革進(jìn)程中保持和諧穩(wěn)定發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)基礎(chǔ)。

班組“四四”工作法正是通過將企業(yè)文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、班組管理相融合，在公司全面構(gòu)建“三集五大”體系的攻堅(jiān)時(shí)期，將公司基本價(jià)值理念、科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略、員工行為規(guī)范滲透到班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，使統(tǒng)一的企業(yè)文化融入基層、融入員工內(nèi)心、融入具體工作之中，凝聚人心，促使廣大員工在公司“三集五大”改革創(chuàng)新發(fā)展中建功立業(yè)。

二、主要做法

（一）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

步驟一：統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。建設(shè)新體系，思想統(tǒng)一是關(guān)鍵，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。執(zhí)行力的打造首先是新形勢的認(rèn)識(shí)和深刻理解。要求班組長不僅要大力宣傳“三集五大”體系建設(shè)的任務(wù)和形勢，更要結(jié)合班組實(shí)際，找出需要執(zhí)行的重點(diǎn)和難點(diǎn)，對(duì)班員加以解讀和強(qiáng)調(diào)，消除班員在新形勢認(rèn)識(shí)上的分歧，從而保證執(zhí)行方向的正確性。

步驟二：嚴(yán)格執(zhí)行。嚴(yán)格按照《國家電網(wǎng)公司員工守則》、《供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》、《“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”》、《員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》等員工行為規(guī)范進(jìn)行。同時(shí)，在嚴(yán)格執(zhí)行中注重工作執(zhí)行的質(zhì)量、執(zhí)行的效率，確保工作完成的正確性、優(yōu)質(zhì)性和高效性。

步驟三：過程把控。為保證制度執(zhí)行無偏差，利用安全活動(dòng)會(huì)，不定期安排對(duì)“三集五大”體系新形勢下的制度執(zhí)行中存在的問題進(jìn)行分析。針對(duì)存在的問題，班員一起分析原因、制定對(duì)策、明確責(zé)任，確保執(zhí)行無盲點(diǎn)、無死區(qū)。

步驟四：考核問責(zé)。執(zhí)行力要得到保證，就必須公正公開的進(jìn)行績效考核管理?？冃Э己宿k法在班組成員共同討論下制定，適應(yīng)“三集五大”體系建設(shè)，并在執(zhí)行過程中不斷修訂。在執(zhí)行過程中嚴(yán)格考核，所有的考核對(duì)事不對(duì)人，誰觸犯了規(guī)定誰接受考核，同時(shí)，執(zhí)行力優(yōu)秀的員工也得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力。

形式一：以核心價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)。在“三集五大”體系建設(shè)過程中，在班組中定期開展統(tǒng)一的企業(yè)文化宣貫，讓班員知道并認(rèn)可誠信是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石；責(zé)任是勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度；創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展和事業(yè)進(jìn)步的根本動(dòng)力；奉獻(xiàn)是愛國愛企的自覺行動(dòng)；組織班員捕捉身邊體現(xiàn)“努力超越、追求卓越”企業(yè)精神和“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”核心價(jià)值觀的人物和事跡，深化班員對(duì)“三集五大”體系以及國網(wǎng)公司基本價(jià)值理念的理解；同時(shí)，以公司“每月一星”評(píng)選為契機(jī)，在班組中開展“團(tuán)隊(duì)之星”、“班組之星”等評(píng)選活動(dòng)。

形式二：以題庫建設(shè)為基礎(chǔ)。題庫建設(shè)是班組培訓(xùn)的內(nèi)容之一，也是提高班員業(yè)務(wù)技能水平的重要手段。為適應(yīng)“三集五大”體系建設(shè)，及時(shí)更新題庫，將題庫內(nèi)容與“三集五大”體系建設(shè)實(shí)際緊密結(jié)合，將需要新形勢下掌握的內(nèi)容加入題庫，使得班組題庫“學(xué)以致用”的功能大大增強(qiáng)。

形式三：以月度培訓(xùn)為常態(tài)。為提高班員的學(xué)習(xí)能力，每月均開展內(nèi)容多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，將“三集五大”體系納入重點(diǎn)培訓(xùn)之中，全員參與月度培訓(xùn)。充分利用導(dǎo)師帶徒、技術(shù)講課、事故預(yù)想等形式，增強(qiáng)班員安全意識(shí)、安全知識(shí)和崗位技能。同時(shí)，針對(duì)新技術(shù)應(yīng)用，還邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場講解，使員工知識(shí)儲(chǔ)備和技術(shù)掌握“與時(shí)俱進(jìn)”。

形式四：以教育培訓(xùn)促提升?！芭嘤?xùn)是企業(yè)給予員工最好的福利”，在“三集五大”體系建設(shè)的大形勢下，及時(shí)了解第一時(shí)間的資訊、及時(shí)掌握工作中所需的各種技能、及時(shí)獲得最新的專業(yè)知識(shí)是開展好各項(xiàng)工作的前提，為此，淮南公司多次舉辦各類技術(shù)技能培訓(xùn)班、技能比武、現(xiàn)場演練，提升員工的現(xiàn)場工作能力。

（三）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

奉獻(xiàn)愛心回報(bào)社會(huì)?；茨瞎敬罅μ岢⒐膭?lì)基層單位、班組和員工以各種形式參與社會(huì)公益和愛心活動(dòng)，履行社會(huì)責(zé)任。通過組織員工定期走入孤兒院、養(yǎng)老院開展愛心幫扶，進(jìn)學(xué)校、近社區(qū)開展志愿宣傳，有效的提升公司員工的社會(huì)責(zé)任感，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，推動(dòng)“三集五大”建設(shè)工作取得成效。

勤溝通構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)。班組“四四”工作法要求班組團(tuán)隊(duì)每月開展一次座談會(huì)，班組成員聚在一起暢談“三集五大”體系建設(shè)新形勢下的工作心得，總結(jié)工作得失，對(duì)彼此在工作中的成績和不足當(dāng)面指出，并提出改進(jìn)意見。同時(shí)，在推廣班組“四四”工作法的同時(shí)，更要求班組長利用工作或業(yè)余時(shí)間與班員真誠交流，了解掌握班員能否適應(yīng)公司改革新局勢，掌握班員的思想、工作和生活情況，及時(shí)做好班員的思想工作。

關(guān)心使和諧持續(xù)升溫。班組“四四”工作法在班組建立班員家庭基本情況表，組織為班員過生日，逢年過節(jié)組織班組和家人聚會(huì)，誰家有人生病，班員都會(huì)相互去探望，開展特殊奉獻(xiàn)日活動(dòng)，男同胞們在三八婦女節(jié)到來時(shí)，會(huì)主動(dòng)承擔(dān)起值班任務(wù)，讓女同胞們在一起好好過個(gè)節(jié)。經(jīng)過長期的交往，“小團(tuán)隊(duì)”成了一個(gè)溫暖的“大家庭”，團(tuán)隊(duì)成員生活上相互關(guān)心、工作上相互幫助，改革并沒有使員工感到不適應(yīng)，而是工作熱情高漲、關(guān)系融洽，大大增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

（四）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

一是安全精細(xì)化。安全是一切工作的基石。在公司“三集五大”體系改革進(jìn)程中，班組注重將基本價(jià)值理念落實(shí)到安全生產(chǎn)工作中，各班組結(jié)合實(shí)際制定可量化考核的安全目標(biāo)，逐級(jí)簽訂安全責(zé)任書，提高班組成員安全意識(shí)，確?！叭齻€(gè)不發(fā)生”、“三不傷害”，實(shí)現(xiàn)安全“三控”。

二是管理目視化。目視化管理是一種以公開化和民主化為特征的管理方式。其目的是以公開化為基本手段，以民主化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見，形成班組管理人人有責(zé)、全員參與的局面，把“三集五大”體系建設(shè)各項(xiàng)方針目標(biāo)變?yōu)閱T工的自覺行動(dòng)。班組堅(jiān)持班務(wù)公開制度，建立了事務(wù)公開欄，公開每日工作安排、月度工作計(jì)劃、月度培訓(xùn)內(nèi)容、上級(jí)關(guān)于“三集五大”體系建設(shè)要求傳達(dá)、月度績效考核反饋等信息，使所有的計(jì)劃性工作責(zé)任到人，從而保證班組正常的生產(chǎn)秩序。

三是環(huán)境優(yōu)美化。班組將企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)列為重要工作內(nèi)容，推進(jìn)企業(yè)文化“四進(jìn)”活動(dòng)，充分利用宣傳欄、會(huì)議室、辦公走廊等場所和媒介，推進(jìn)“三集五大”體系形勢教育及國家電網(wǎng)核心價(jià)值觀宣傳教育進(jìn)班組。同時(shí)，在班組實(shí)行定置管理，班容班貌做到了“五凈”（門窗、桌椅、資料柜、地面、墻壁干凈），“五齊”（桌椅放置、資料柜放置、桌面辦公用品擺放、上墻圖表懸掛、柜內(nèi)資料物品擺放整齊），工作現(xiàn)場做到“四無”（無垃圾、無雜物、無積水、無油污）。

四是活動(dòng)多樣化。團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是統(tǒng)一的企業(yè)文化落地的良好載體，也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的潤滑劑。在班組開展形式多樣的職工文化活動(dòng)，一是將公司基本價(jià)值理念融入職工文化活動(dòng)，圍繞“建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國際一流企業(yè)”的公司愿景，開展新形勢下班員職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、制定個(gè)人愿景，并確立了班組共同愿景；二是成立了各類興趣小組，如攝影、讀書、乒乓球等興趣小組；三是結(jié)合公司舉辦的活動(dòng)，發(fā)揮班員自身優(yōu)勢和特長，開展形式多樣的文化體育活動(dòng)，營造和諧向上的文化氛圍；四是堅(jiān)持開展月度讀書活動(dòng)，發(fā)放專業(yè)書籍和職場勵(lì)志書籍等，培育了班員與企業(yè)共命運(yùn)的主人翁責(zé)任意識(shí)。

三、特色亮點(diǎn)

（一）統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)大處著眼、小處著手。

企業(yè)文化的戰(zhàn)略應(yīng)大處著眼，由上而下制定，但企業(yè)文化的落地應(yīng)從小處著手，自下而上建設(shè)。班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是落腳點(diǎn)，通過將統(tǒng)一的企業(yè)文化深深根植在每個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，很多團(tuán)隊(duì)又構(gòu)建了集體，很多集體又構(gòu)建了企業(yè)，這樣企業(yè)文化建設(shè)就達(dá)到了“啟動(dòng)一點(diǎn)、帶動(dòng)一片、深化一線、活躍全面”的效果，才能夠使企業(yè)在“三集五大”改革進(jìn)程中保持源源不斷的動(dòng)力。企業(yè)文化猶如一粒種子，企業(yè)文化戰(zhàn)略就是陽光空氣，班組團(tuán)隊(duì)就是土壤水分，只有陽光普照，緊擁沃土，企業(yè)文化落地的種子才能生根發(fā)芽、枝繁葉茂。

（二）企業(yè)文化建設(shè)與班組建設(shè)的關(guān)系是相互關(guān)聯(lián)、相互影響、相輔相成。

一流的企業(yè)文化、一流的企業(yè)形象從哪里來？企業(yè)文化落地在哪里？一流的執(zhí)行管理在哪里？企業(yè)千條線，下面一根針。班組就是這根針。抓好了班組建設(shè)，就抓好了企業(yè)文化落地、抓好了執(zhí)行之基、抓好了員工隊(duì)伍建設(shè)。班組建設(shè)是企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越的第一步，但同時(shí)，企業(yè)文化又是班組建設(shè)的牽引力，企業(yè)文化一旦融入班組管理實(shí)踐之中，就會(huì)發(fā)揮企業(yè)文化的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)作用，增強(qiáng)班組的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，真正助推班組成為戰(zhàn)斗的集體、和諧的團(tuán)隊(duì)、溫暖的家庭、人才的搖籃和企業(yè)的寶藏。

四、具體案例

讓愛心與你一同“留守”

今天，是變電工區(qū)女工志愿者與店集小學(xué)14個(gè)留守兒童相約見面的日子，這是我們與孩子們相約的第七個(gè)年頭。

春寒料峭，接孩子的車剛駛?cè)胱冸娬?，天空突然下起了雪粒子。我們怕凍壞了這群年齡從7歲到12歲不等的孩子，本打算取消室外參觀，可拗不過孩子們十幾雙滴溜溜亂瞅的眼睛，只好在強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)之后，為他們的小腦袋緊固安全帽。志愿者前后左右全方位護(hù)航，帶他們來到了設(shè)備區(qū)?！澳莻€(gè)是開關(guān)嗎？那么大！”“對(duì)啊，你真聰明！這些開關(guān)一拉開啊，你們那邊好多村子都要停電哦！所以我們每天都很認(rèn)真的看著這些設(shè)備，就怕它們跳開了停電呢！”“哇，這么厲害！那你們的工作真辛苦??！”孩子們的臉上寫滿了崇拜。后來，一個(gè)小姑娘偷偷告訴我，她以后一定要好好學(xué)習(xí)，長大了當(dāng)像我們這樣的工程師。

時(shí)至中午，在孩子們平時(shí)不常光顧的麥當(dāng)勞熱熱鬧鬧地解決了午餐之后，我們直奔家樂福內(nèi)的兒童樂園，帶著他們痛痛快快地玩了起來。嬉戲之余，我們不禁沉思：“留守兒童”，不知道是誰定義了這個(gè)有些殘酷的字眼。年邁的老人擔(dān)當(dāng)了給予溫暖懷抱的角色，卻不能讓孩子享受沒有負(fù)擔(dān)的童年；父母，只是相框里的照片、長途電話里的聲音和定期寄來的匯款單。。。

我們與孩子的愛心之約已延續(xù)了7年，每年春天都不斷有新的志愿者和留守兒童加入到“相約”的行列。懂得知足和感恩，孩子們會(huì)更容易幸福，這就夠了。我們這份以愛心為名的“約定”，會(huì)伴著孩子們一同快樂成長，而孩子們幸福的微笑，映在我們供電員工心中的，卻是那滿滿的欣慰和感恩企業(yè)的觸動(dòng)。

五、實(shí)踐效果

路暢人和百業(yè)興?；茨瞎╇姽景嘟M“四四”工作法的實(shí)施過程，就是鑄就和諧團(tuán)隊(duì)、和諧團(tuán)隊(duì)成其團(tuán)隊(duì)成員迅速成長的過程。一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)以其獨(dú)特的精神文化深刻影響和塑造身在其中的每一位成員，在淮南公司這個(gè)優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)中，是核心價(jià)值觀引領(lǐng)著員工盡忠職守、創(chuàng)新奉獻(xiàn)；又是源源不斷的人才注入，才使得公司充滿無限活力。

在“三集五大”體系建設(shè)進(jìn)程中，統(tǒng)一的企業(yè)文化引領(lǐng)作用明顯。公司組織開展“三集五大我爭先”主題實(shí)踐活動(dòng)，員工對(duì)“三集五大”體系建設(shè)的認(rèn)識(shí)更加深入，各級(jí)干部員工能夠認(rèn)真履行安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)等崗位職責(zé)，以崗位實(shí)踐為“三集五大”體系建設(shè)做貢獻(xiàn)。

企業(yè)文化建設(shè)催生群星閃耀，群星閃耀彰顯文化動(dòng)力?！叭宕蟆苯ㄔO(shè)進(jìn)程中，公司“學(xué)先進(jìn)、爭優(yōu)秀、創(chuàng)品牌”呈現(xiàn)千帆競發(fā)，百舸爭流的發(fā)展態(tài)勢，在安全生產(chǎn)、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新等領(lǐng)域涌現(xiàn)出一批“企業(yè)明星”：“宋安全”黨員服務(wù)隊(duì)，網(wǎng)羅了一批安全技能最為突出的骨干力量，探索出一套現(xiàn)場作業(yè)安全管控“五步法”；線路工人劉楓—立足崗位守護(hù)光明，堅(jiān)守平凡無私奉獻(xiàn)，25年來，走出了3萬多公里的巡線道路，足跡遍及淮河兩岸，點(diǎn)亮萬家燈火；全國百個(gè)優(yōu)秀自愿者先進(jìn)集體——“懷慶”三輪車志愿者服務(wù)隊(duì)，以服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)、愛心幫扶為服務(wù)重點(diǎn)，在田間刮起了一陣橙色旋風(fēng)。伴隨著“三集五大”體系建設(shè)工作的推進(jìn)，淮南供電公司40名青年員工懷揣著同樣的夢想走到了一起，組建“翁?hào)|波創(chuàng)新工作室”，這個(gè)團(tuán)隊(duì)平均年齡31.5歲，第一學(xué)歷在本科以上的有19人。工作室在成立不到一年時(shí)間里，成績斐然，碩果累累，已先后研制出智能高位抄表儀、電能表脈沖計(jì)數(shù)器等3項(xiàng)科技成果，申報(bào)了2項(xiàng)國家專利，榮獲安徽省電力公司評(píng)為科技創(chuàng)新優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)稱號(hào)。

建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化是一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略任務(wù)，關(guān)系全局，責(zé)任重大，使命光榮。淮南供電公司將牢固樹立企業(yè)文化“五統(tǒng)一”觀念，貫徹落實(shí)“五統(tǒng)一”工作要求，在“三集五大”體系建設(shè)進(jìn)程中，不斷增強(qiáng)企業(yè)文化的穿透力、影響力和震撼力，促進(jìn)企業(yè)與員工共同發(fā)展，為加快“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司做出更大的貢獻(xiàn)。

【企業(yè)文化案例】實(shí)施張瑩“四四”工作法 助推統(tǒng)一的企業(yè)文化落地

信息來源：淮南供電公司 發(fā)表時(shí)間：2012-03-12

單位簡介：淮南供電公司是國家大一型企業(yè)，擔(dān)負(fù)著淮南市五區(qū)一縣及阜陽、蚌埠部分地區(qū)的供電任務(wù)，承擔(dān)著淮南地區(qū)大型火力發(fā)電廠向全省及華東電網(wǎng)輸送電能的職責(zé)。截至2011年底，淮南供電公司完成購網(wǎng)電量63.18億千瓦時(shí)、售電量60.90億千瓦時(shí)。

案例背景

班組是企業(yè)的最基本單位，具有“小”、“全”、“實(shí)”、“細(xì)”的特點(diǎn)，企業(yè)所有的生產(chǎn)經(jīng)-營活動(dòng)都要通過班組來完成。班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，加強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。通過將國家電網(wǎng)公司基本價(jià)值理念、科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略、員工行為規(guī)范滲透到班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，使統(tǒng)一的企業(yè)文化融入基層、融入員工內(nèi)心、融入具體工作之中，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)自下而上，由點(diǎn)帶面，全面激活，真正落地。

在實(shí)踐過程中，金家?guī)X變電站原-站長張瑩在企業(yè)文化融入班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的做法尤為突出。金家?guī)X變電站聯(lián)接田家庵、洛河兩大發(fā)電廠和三座220千伏變電站，在電網(wǎng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用，2007年成為淮南供電公司第一座五星級(jí)變電站。張瑩曾是該變電站站長，現(xiàn)為淮南供電公司變電工區(qū)工會(huì)主席兼技術(shù)培訓(xùn)員。她從事變電工作二十余載，在長期的探索實(shí)踐中，積累了豐富的變電運(yùn)行知識(shí)和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)-驗(yàn)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性、典型性和實(shí)用性。

實(shí)施內(nèi)容與過程

張瑩“四四”工作法，是將企業(yè)文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、班組管理相融合的一種工作方法。它是從企業(yè)文化建設(shè)中“和諧團(tuán)隊(duì)”應(yīng)包含的四種能力（執(zhí)行力強(qiáng)、學(xué)習(xí)力強(qiáng)、凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)）入手，針對(duì)每種能力的培養(yǎng)分別采取四種保障措施（四個(gè)步驟、四種形式、四顆真心、四化管理），從而推進(jìn)統(tǒng)一的企業(yè)文化落地，簡稱“四四”工作法。

張瑩“四四”工作法的具體目標(biāo)是：以企業(yè)核心價(jià)值觀落地為重點(diǎn)，以人本管理為核心，以安全生產(chǎn)為基石，以提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力、凝聚力和戰(zhàn)斗力為載體，建立和諧團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建和諧企業(yè)，推進(jìn)統(tǒng)一的企業(yè)文化落地。

張瑩“四四”工作法的具體內(nèi)容及做法如下：

一、采取四個(gè)步驟，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

執(zhí)行力建設(shè)是統(tǒng)一的企業(yè)文化落地的重要內(nèi)容，是企業(yè)文化由精神層面落實(shí)到物質(zhì)層面的紐帶和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)文化發(fā)展的根本保證。

步驟一：統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。執(zhí)行力的打造首先是對(duì)制度的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和深刻理解。班組長對(duì)制度不僅要進(jìn)行全文傳達(dá)，更要結(jié)合班組實(shí)際，找出需要執(zhí)行的重點(diǎn)和難點(diǎn)，對(duì)班員加以解讀和強(qiáng)調(diào)，消除班員對(duì)制度認(rèn)識(shí)的分歧，從而保證執(zhí)行方向的正確性。

步驟二：嚴(yán)格執(zhí)行。嚴(yán)格按照《國家電網(wǎng)公司員工守則》、《供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》、《“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”》、《員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》等員工行為規(guī)范進(jìn)行。同時(shí)，在嚴(yán)格執(zhí)行中注重工作執(zhí)行的質(zhì)量、執(zhí)行的效率，確保工作完成的正確性、優(yōu)質(zhì)性和高效性。

步驟三：過程把控。為保證制度執(zhí)行無偏差，利用安全活動(dòng)會(huì)，不定期安排對(duì)制度執(zhí)行中存在的問題進(jìn)行分析。針對(duì)存在的問題，班員一起分析原-因、制定對(duì)策、明確責(zé)任，確保執(zhí)行無盲點(diǎn)、無死區(qū)。

步驟四：考核問責(zé)。執(zhí)行力要得到保證，就必須公正公開的進(jìn)行績效考核管理?？冃Э己宿k法在班組成員共同討論下制定，并在執(zhí)行過程中不斷修訂。在執(zhí)行過程中嚴(yán)格考核，同時(shí)，執(zhí)行力優(yōu)秀的員工也得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

二、運(yùn)用四種形式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力

員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高是企業(yè)發(fā)展的根本。運(yùn)用四種形式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力，就是在員工中形成主動(dòng)學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)的良好氛圍，在工作中踐行“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)” 的核心價(jià)值觀，以不斷適應(yīng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的要求。

形式一：以核心價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)。定期開展統(tǒng)一的企業(yè)文化的宣貫。同時(shí)，開展企業(yè)文化故事征集，組織班員捕捉身邊體現(xiàn)“努力超越、追求卓越”企業(yè)精神和“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”核心價(jià)值觀的人物和事跡，深化班員對(duì)基本價(jià)值理念的理解。為充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引導(dǎo)作用，班組開展了“團(tuán)隊(duì)之星”、“變電之星”評(píng)選活動(dòng)。

形式二：以題庫建設(shè)為基礎(chǔ)。題庫建設(shè)是班組培訓(xùn)的內(nèi)容之一，也是提高班員業(yè)務(wù)技能水平的重要手段。將題庫內(nèi)容與現(xiàn)場實(shí)際緊密結(jié)合，把設(shè)備改造或新設(shè)備投入及時(shí)更新到題庫，將需要掌握的內(nèi)容加入題庫，使得班組題庫“學(xué)以致用”的功能大大增強(qiáng)。

形式三：以月度培訓(xùn)為常態(tài)。為提高班員的學(xué)習(xí)能力，每月均開展內(nèi)容多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，全員參與月度培訓(xùn)。充分利用導(dǎo)師帶徒、技術(shù)講課、事故預(yù)想等形式，增強(qiáng)班員安全意識(shí)、安全知識(shí)和崗位技能。針對(duì)新技術(shù)應(yīng)用，還邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場講解，使員工知識(shí)儲(chǔ)備和技術(shù)掌握“與時(shí)俱進(jìn)”。

形式四：以現(xiàn)場演練促提升。對(duì)于變電運(yùn)行人員來說，正確執(zhí)行每一份操作票、正確辦理每一張工作票、認(rèn)真進(jìn)行每一次巡視、及時(shí)發(fā)現(xiàn)每一個(gè)隱患是重中之重。為了讓倒閘操作的標(biāo)準(zhǔn)化流程爛熟于心，金家?guī)X站按照倒閘操作精細(xì)化管理要求，多次組織開展倒閘操作標(biāo)準(zhǔn)化演練，提升班員的實(shí)際操作能力。班組在2009年淮南供電公司組織的變電運(yùn)行倒閘操作競賽中榮獲第一名。

三、奉獻(xiàn)四顆真心，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”是國家電網(wǎng)公司基本信條和行動(dòng)準(zhǔn)則?！胺瞰I(xiàn)四顆真心”就是堅(jiān)持以人為本，以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，尊重人、關(guān)心人、依靠人和為了人。

真心一：愛心。奉獻(xiàn)社會(huì)，就是關(guān)愛社會(huì)、回報(bào)社會(huì)、履行社會(huì)責(zé)任。在金家?guī)X變電站有個(gè)“愛心箱”，里面存放著班員們“愛的奉獻(xiàn)”，班組用“愛心箱”里的“愛心基金”定期走入孤兒院、養(yǎng)老院。班組堅(jiān)持愛心幫扶已經(jīng)-有五年之久，被幫扶的貧困女童小倩倩在愛護(hù)和關(guān)心下快樂成長。通過這種愛的奉獻(xiàn)，提升了班組成員的社會(huì)責(zé)任感，增強(qiáng)了班組的凝聚力，強(qiáng)烈的生活環(huán)境的反差也進(jìn)一步激發(fā)了員工們感恩企業(yè)、愛崗敬業(yè)的主人翁意識(shí)。

真心二：交心。多交心、勤溝通是構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)凝聚力的重要橋梁。團(tuán)隊(duì)每月開展一次座談會(huì)，班組成員聚在一起暢所欲言，總結(jié)工作得失，提出意見建議。同時(shí)，張瑩常利用工作或業(yè)余時(shí)間與班員真誠交流，了解掌握班員思想、工作和生活情況，及時(shí)做好班員的思想工作。

真心三：關(guān)心。真情關(guān)心每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員是團(tuán)隊(duì)和諧的升溫計(jì)。班組建立班員家庭基本情況表，組織為班員過生日，逢年過節(jié)組織班組和家人聚會(huì)，誰-家有人生病，班員都會(huì)相互去探望，開展特殊奉獻(xiàn)日活動(dòng)，男同胞們在三八婦女節(jié)到來時(shí)，會(huì)主動(dòng)承擔(dān)起值班任務(wù)。經(jīng)-過長期的交往，“小團(tuán)隊(duì)”成了一個(gè)溫暖的“大家庭”，團(tuán)隊(duì)成員生活上相互關(guān)心、工作上相互幫助，工作熱情高漲、關(guān)系融洽，大大增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

真心四：連心。只有將小團(tuán)隊(duì)融入大團(tuán)隊(duì)之中，才能達(dá)到以點(diǎn)帶面、全面激活的效果。針對(duì)現(xiàn)場工作中存在的問題，開展團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的“連心”活動(dòng)，與其他班組團(tuán)隊(duì)共建、互幫互助。

四、采用四化管理，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

一是安全精細(xì)化。安全是一切工作的基石。班組注重將基本價(jià)值理念落實(shí)到安全生產(chǎn)工作中，以“我的關(guān)愛，你的平安”為主題推進(jìn)“相互關(guān)愛、共保平安”理念落地，開展了“做好設(shè)備主人”活動(dòng)，根據(jù)不同的崗位和各人所負(fù)責(zé)設(shè)備制定出《設(shè)備主人手冊》。結(jié)合班組實(shí)際制定可量化考核的安全目標(biāo)，逐級(jí)簽訂安全責(zé)任書，提高班組成員安全意識(shí)，確?！叭齻€(gè)不發(fā)生”、“三不傷害”，實(shí)現(xiàn)安全“三控”。同時(shí)，針對(duì)變電站安全運(yùn)行的“兩票三制”，制定了“許可前詳細(xì)交底、過程中加強(qiáng)監(jiān)督、終結(jié)前仔細(xì)驗(yàn)收”三項(xiàng)措施，保證站內(nèi)工作的有序進(jìn)行。

二是管理目視化。目視化管理是一種以公開化和民主化為特征的管理方式。班組堅(jiān)持班務(wù)公開制度，建立了事務(wù)公開欄，公開每日工作安排、月度工作計(jì)劃、月度培訓(xùn)內(nèi)容、上級(jí)要求傳達(dá)、月度績效考核反饋等信息，使所有的計(jì)劃性工作責(zé)任到人，從而保證班組正常的生產(chǎn)秩序。

三是環(huán)境優(yōu)美化。班組將企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)列為重要工作內(nèi)容，推進(jìn)企業(yè)文化“四進(jìn)”活動(dòng)，充分利用宣傳欄、會(huì)議室、監(jiān)控室等場所和媒介，推進(jìn)核心價(jià)值觀宣傳教育進(jìn)班組。注重企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)的激勵(lì)作用，開展“五星級(jí)員工是這樣說的”、“五星級(jí)員工是這樣做的”、“五星級(jí)變電站是這樣誕生的”文化走廊、文化墻建設(shè)，激勵(lì)員工與班組、企業(yè)共成長。

四是活動(dòng)多樣化。團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是統(tǒng)一的企業(yè)文化落地的良好載體，也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的潤滑劑。在班組開展形式多樣的職工文化活動(dòng)，一是將國家電網(wǎng)公司基本價(jià)值理念融入職工文化活動(dòng)，圍繞“建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國際一流企業(yè)”的國家電網(wǎng)公司愿景開展班員職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、制定個(gè)人愿景，并確立了班組共同愿景；二是以打造品牌活動(dòng)為抓手，成立了各類興趣小組，如攝影、讀書、乒乓球等興趣小組；三是結(jié)合公司舉辦的活動(dòng)，發(fā)揮班員自身優(yōu)勢和特長，開展形式多樣的文化體育活動(dòng)，營造和諧向上的文化氛圍；四是堅(jiān)持開展月度讀書活動(dòng)，發(fā)放《任務(wù)是成長的機(jī)會(huì)》、《別以為下一份工作會(huì)更好》、《感恩企業(yè)》、《執(zhí)行不需要借口》等職場勵(lì)志書籍，培育了班員與企業(yè)共命運(yùn)的主人翁責(zé)任意識(shí)。

結(jié)果成效

通過實(shí)施張瑩“四四”工作法，使國家電網(wǎng)公司核心價(jià)值觀隨著團(tuán)隊(duì)建設(shè)的不斷深入逐漸滲透到員工的內(nèi)心、落實(shí)到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，在員工中形成了講誠信、負(fù)責(zé)任、敢創(chuàng)新、比奉獻(xiàn)的良好氛圍。團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力、凝聚力、戰(zhàn)斗力大幅提升，在公司各項(xiàng)工作落實(shí)上、技能競賽中、管理實(shí)踐中，都有優(yōu)異的表現(xiàn)。截至2011年年底，該站已連續(xù)安全運(yùn)行4642天。

金家?guī)X變電站先后榮獲“華東電力系統(tǒng)先進(jìn)職工小家”、“安徽省學(xué)習(xí)型先進(jìn)班組”、“安徽省電力公司模范班組”、“安徽省電力公司五星級(jí)變電站”、“安徽省電力公司職業(yè)道德建設(shè)十佳班組”等多項(xiàng)榮譽(yù)。張瑩個(gè)人也獲得了“全國電力系統(tǒng)優(yōu)秀班組長”、“安徽省電力公司優(yōu)秀班組長”、“國家電網(wǎng)公司勞動(dòng)模范”等榮譽(yù)稱號(hào)。

解析點(diǎn)評(píng)

企業(yè)文化的戰(zhàn)略應(yīng)大處著眼，由上而下制定，但企業(yè)文化的落地應(yīng)從小處著手，自下而上建設(shè)。張瑩“四四”工作法的實(shí)施，就是通過將統(tǒng)一的企業(yè)文化深深根植在團(tuán)隊(duì)之中，很多團(tuán)隊(duì)又構(gòu)建了集體，很多集體又構(gòu)建了企業(yè)，這樣企業(yè)文化建設(shè)就達(dá)到了“啟動(dòng)一點(diǎn)、帶動(dòng)一片、深化一線、活躍全面”的效果。

班組建設(shè)是企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越的第一步，但企業(yè)文化又是班組建設(shè)的牽引力，企業(yè)文化一旦融入班組管理實(shí)踐之中，就會(huì)發(fā)揮企業(yè)文化的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)作用，增強(qiáng)班組的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，真正助推班組成為戰(zhàn)斗的集體、和諧的團(tuán)隊(duì)、溫暖的家庭、人才的搖籃和企業(yè)的寶藏。

張瑩“四四”工作法的實(shí)施過程，就是鑄就和諧團(tuán)隊(duì)、和諧團(tuán)隊(duì)成就張瑩及其團(tuán)隊(duì)成員迅速成長的過程。一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)以其獨(dú)特的精神文化深刻影響和塑造身在其中的每一位成員，在國家電網(wǎng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，“精神文化”就是統(tǒng)一的企業(yè)文化，是國家電網(wǎng)公司的沃土培育了班長和班組；是國家電網(wǎng)人的身份讓員工感恩企業(yè)、不斷進(jìn)取；是核心價(jià)值觀引領(lǐng)著員工盡忠職守、創(chuàng)新奉獻(xiàn)；又是源源不斷的人才注入使國家電網(wǎng)公司充滿活力。在這里，“團(tuán)隊(duì)造就個(gè)人，個(gè)人成就團(tuán)隊(duì)”的哲理得到了充分的體現(xiàn)。

（案例主要?jiǎng)?chuàng)造人：孫悅、周媛；參與創(chuàng)造人：張瑩）

第二篇：企業(yè)文化示范點(diǎn)材料

打造地方特色

鑄就卓越文化

――中國移動(dòng)四川古藺分公司省級(jí)企業(yè)文化示范點(diǎn)匯報(bào)材料

二OO八年十二月

打造地方特色

鑄就卓越文化

――中國移動(dòng)四川古藺分公司省級(jí)企業(yè)文化示范點(diǎn)匯報(bào)材料

中國移動(dòng)通信集團(tuán)四川古藺分公司位于中國工農(nóng)紅軍四渡赤水的赤水河畔、著名的郎酒之鄉(xiāng)，這一片紅色熱土，山清水秀，人杰地靈。公司自成立以來，在短短九年的時(shí)間里，始終保持著迅猛的發(fā)展態(tài)勢，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、助建和諧社會(huì)做出了重要貢獻(xiàn)；在這種基礎(chǔ)下，古藺分公司在集團(tuán)公司“正德厚生、臻于至善”核心價(jià)值觀的引導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)了省公司“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻(xiàn)，特別盡責(zé)任”的川移精神，充分踐行市公司“六種觀念”與“六種形象”企業(yè)文化；自上而下，身體力行，深入感受接觸，在通過大量的企業(yè)文化宣講和企業(yè)文化活動(dòng)后，古藺分公司根據(jù)自身所處地理?xiàng)l件、人文環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣、員工素質(zhì)等多方面的實(shí)際情況結(jié)合公司管理制度，創(chuàng)新性地形成了具有主流與地方特色兼顧的企業(yè)文化建設(shè)思路，在企業(yè)文化的落地建設(shè)中不斷摸索前行，通過那幾個(gè)方面工作的有效開展，實(shí)現(xiàn)了市公司企業(yè)文化理念在古藺分公司的有效落地，下面就古藺分公司開展的具體工作分別進(jìn)行匯報(bào)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指導(dǎo)。

提煉地方特色文化，構(gòu)建文化宣貫體系——體系保障

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力；古藺分公司在緊密結(jié)合集團(tuán)公司、省市公司的企業(yè)文化體系的基礎(chǔ)上，積極踐行市公司打造“六種觀念”，樹立“六種形象”的企業(yè)文化理念，實(shí)施了以集團(tuán)公司企業(yè)文化核心價(jià)值觀為宗旨、省公司企業(yè)文化建設(shè)川移動(dòng)精神為導(dǎo)向、市公司企業(yè)文化的“六種觀念”、“六種形象”在古藺分公司的落地為中心；重點(diǎn)培育主流文化和重點(diǎn)打造地方特色文化的兩個(gè)重點(diǎn)；確立了以貫徹六種觀念，結(jié)合管理實(shí)際，兼顧地方特色，引創(chuàng)文化主流；提升員工素質(zhì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)合力，確保執(zhí)行到位，遞進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展為八項(xiàng)內(nèi)涵。并制定具體落實(shí)的十六條措施，主要是通過全面結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，促進(jìn)全員素質(zhì)和經(jīng)營業(yè)績的提升。創(chuàng)新性地提煉成了以“一個(gè)中心、二個(gè)重點(diǎn)、八項(xiàng)內(nèi)涵、十六條措施”來保障企業(yè)健康、快速、穩(wěn)定、長遠(yuǎn)發(fā)展的中心目標(biāo)，具有地方特色的企業(yè)文化建設(shè)“12816”體系。

理論結(jié)合實(shí)際 文化充分落地——促進(jìn)發(fā)展

古藺分公司為確保集團(tuán)公司、省市企業(yè)文化在古藺有效落地，將企業(yè)文化建設(shè)是與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營緊管理是緊密結(jié)合的，杜絕出現(xiàn)兩張皮現(xiàn)象，兩者相輔相成，相互促進(jìn)；并總結(jié)了四個(gè)“1”文化落地關(guān)鍵點(diǎn)：

1把手工程：由分公司經(jīng)理帶頭抓企業(yè)文化建設(shè)，認(rèn)真貫徹省市公司企業(yè)文化的各項(xiàng)建設(shè)思想和精神，以身作則，堅(jiān)持做企業(yè)文化建設(shè)的推動(dòng)者，要求全員落實(shí)，杜絕面子工程作為企業(yè)文化建設(shè)的底線要求。1個(gè)制度系統(tǒng)：建立了較完善的企業(yè)文化建設(shè)制度，每一項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)都制發(fā)了相應(yīng)的文件，都建立獎(jiǎng)懲有據(jù)的制度措施。使活動(dòng)開展有制度保障。分公司認(rèn)為，只有形成完善的制度系統(tǒng)，才是企業(yè)文化建設(shè)落地的關(guān)鍵；一方面由制度來保證企業(yè)文化建設(shè)的開展，另一方面又通過制度實(shí)施的過程引導(dǎo)目標(biāo)指向公司管理制度和流程，逐步形成規(guī)范化和常態(tài)化的企業(yè)文化建設(shè)運(yùn)作體系。1個(gè)結(jié)合：寓文化于經(jīng)營管理之中；將企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營管理實(shí)際，以提升經(jīng)營業(yè)績、加強(qiáng)經(jīng)營管理為目標(biāo)；這就要求公司在制定各項(xiàng)文化活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，目的明確，與同期開展的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營工作相結(jié)合，既不影響正常工作，還可以通過正常工作提升員工對(duì)公司文化的知曉度和認(rèn)同度，不僅提升了經(jīng)營業(yè)績，還達(dá)到了培養(yǎng)人、激活團(tuán)隊(duì)、貫徹執(zhí)行的文化建設(shè)目的。在員工素質(zhì)提高的同時(shí)，使得員工間相互欣賞和信任。針對(duì)此難點(diǎn)，古藺分公司主要采取了兩項(xiàng)措施：

1、在定期在召開企業(yè)文化建設(shè)會(huì)議的同時(shí)，與企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)分析同步進(jìn)行，結(jié)合當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營短板和當(dāng)前重點(diǎn)任務(wù)全面分析，當(dāng)月企業(yè)文化活動(dòng)安排融入生產(chǎn)中，輔助解決和提升生產(chǎn)經(jīng)營管理中熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。

2、要求各片區(qū)針對(duì)公司經(jīng)營管理難點(diǎn)和重點(diǎn)，主要是當(dāng)前存在的短板，采取分工獨(dú)立完成的方式進(jìn)行課題分析和討論；并將為企業(yè)文化活動(dòng)的一種延伸，有力保障企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)一致。又促進(jìn)了員工的成長。

1個(gè)支點(diǎn)：以企業(yè)文化建設(shè)作為支點(diǎn)，開展各種企業(yè)文化活動(dòng)，讓員工通過多種途徑獲得成長，讓員工成為企業(yè)文化建設(shè)的受益者，積極調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)文化建設(shè)的熱情，讓員工主動(dòng)強(qiáng)力推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

近兩年來，通過不懈的努力，古藺分公司取得了以下成績： 市場發(fā)展方面：

? 從07年下半年起，由原來的全市KPI排名倒數(shù)遞進(jìn)到全市排名前三甲；2007KPI得分在全市所有區(qū)縣分公司中位居第一。? 用戶數(shù)由07年初6萬左右上網(wǎng)用戶到如今截止11月底已140895戶，增長率位居全市第一；

? 年收入由06年收入4300萬左右到08年截止11月底已7368.6萬,本將超8000萬，增長率位居全市第一；

? 新增用戶市場占比達(dá)到85%左右，累計(jì)上網(wǎng)用戶市場份額達(dá)到83.5%,位居全市第一；

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：

? 07年開始，古藺移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目被縣委縣政府列為古藺縣“十大惠民工程”之一；

? 截止目前，古藺分公司的基站數(shù)達(dá)了到128個(gè)； ? 光纜從無到有，達(dá)到930皮長公里。

? 實(shí)現(xiàn)了全縣100％的城區(qū)、100％的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、100％的行政村的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

目前，古藺分公司在社會(huì)中已具有“網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、質(zhì)量高、技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)一流”社會(huì)形象，這為我們市場高速發(fā)展，繼續(xù)保持領(lǐng)先地位提供了有力的保障，目前，在古藺縣平均每10個(gè)手機(jī)用戶中，就有8.5個(gè)在享受著移動(dòng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

注重溝通培養(yǎng) 提升競爭能力——促進(jìn)成長 古藺分公司的充分體現(xiàn)省公司“以人為本、求真務(wù)實(shí)、和諧發(fā)展”的企業(yè)文化核心理念，在從企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的實(shí)際出發(fā)的同時(shí)，高度關(guān)注和促進(jìn)員工的成長；做到了重點(diǎn)突出，循序漸進(jìn)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保執(zhí)行到位，穩(wěn)固而按序不斷推進(jìn)；首先轉(zhuǎn)變的是大家的觀念，進(jìn)而樹形像，重點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面，上行下效，同心同力，共創(chuàng)佳績。

古藺分公司為了讓廣大員工在企業(yè)文化建設(shè)中開辟了多方面獲得成長的途徑，已形成常態(tài)化的企業(yè)文化活動(dòng)有：員工成長進(jìn)階活動(dòng)、崗位體驗(yàn)活動(dòng)、獨(dú)立經(jīng)營分析活動(dòng)、SOT活動(dòng)（SOT是英文Show our team的縮寫，是展示我們的團(tuán)隊(duì)的意思）、讀書活動(dòng)、經(jīng)理溝通日、員工大講堂、創(chuàng)新活動(dòng)等有益于促進(jìn)員工成長的活動(dòng)。這一系列活動(dòng)對(duì)于員工的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)操作能力的提升、思維能力的培養(yǎng)、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變、競爭意識(shí)的提升、營銷服務(wù)能力的提升、組織管理能力的提升都具有非常明顯的成效。

近兩年，古藺分公司的29名員工中，有若干員工分別獲得過集團(tuán)公司的嘉獎(jiǎng)，獲得過“省先進(jìn)個(gè)人”、“省服務(wù)明星”、“省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“省優(yōu)秀共青團(tuán)員”、“市十佳青年崗位能手”、“市標(biāo)兵”、“市先進(jìn)個(gè)人”、“市十大文化人物”等榮譽(yù)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)古藺分公司員工一致好評(píng),08年,有2名員工通過努力轉(zhuǎn)為企業(yè)員工、有10多名員工參加了專升本的學(xué)歷深造學(xué)習(xí)、有2名新員工在短期就展現(xiàn)出出色的能力,被晉升片區(qū)經(jīng)理的管理職位;在廣大員工的努力下,分公司被市公司評(píng)定為“企業(yè)文化示范點(diǎn)”，其中石寶片區(qū)也被評(píng)為瀘州分公司“片區(qū)企業(yè)文化示范點(diǎn)”，還有太平片區(qū)創(chuàng)建成為市級(jí)“青年文明號(hào)”等;這一切,都充分體現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)員工成長的作用。

主流文化常態(tài)化 創(chuàng)新活動(dòng)不間斷——?jiǎng)?wù)實(shí)創(chuàng)新

古藺分公司以總經(jīng)理為首，自上而下，認(rèn)真貫徹落實(shí)以集團(tuán)、省市公司的企業(yè)文化精神，每月定期開展“員工大講堂”、“經(jīng)理溝通日”活動(dòng)，每月評(píng)選“優(yōu)秀實(shí)踐者（體現(xiàn)者）”，建立企業(yè)文化宣傳欄，每月更新，組織員工長期為“移動(dòng)家園”投稿，為大家提供精神糧食，每季度至少組織一次對(duì)員工、對(duì)渠道合作伙伴、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員等進(jìn)行一次企業(yè)文化專題宣講。古藺分公司在借鑒學(xué)習(xí)和推廣各級(jí)公司的企業(yè)文化活動(dòng)的同時(shí)，不斷創(chuàng)新，推出健康有益，積極上進(jìn)、新穎脫俗的各種企業(yè)文化活動(dòng)，現(xiàn)列舉較獨(dú)具古藺分公司特色的幾項(xiàng)開展得風(fēng)生水起，有聲有色的企業(yè)文化活動(dòng)：

員工成長進(jìn)階活動(dòng)：活動(dòng)要求每月一期，自今年5月開始，分公司各級(jí)員工自愿報(bào)名，分公司綜合員工業(yè)績、日常表現(xiàn)和員工評(píng)價(jià)三方面因素，項(xiàng)目組討論確定參培人員，因人而異，著重培養(yǎng)時(shí)間管理、溝通協(xié)調(diào)能力、基礎(chǔ)管理、市場營銷、系統(tǒng)思考等多方面能力；培訓(xùn)期為三個(gè)周。

崗位體驗(yàn)活動(dòng)：為了提高員工之間的配合協(xié)同能力，并通過“崗位體驗(yàn)”認(rèn)識(shí)了解其他崗位相關(guān)工作內(nèi)容，共享公司內(nèi)部優(yōu)秀工作方法和思維，以提升公司整體人員協(xié)同作戰(zhàn)力量。活動(dòng)崗位涉及到縣分公司各個(gè)部門崗位，活動(dòng)具體內(nèi)容形式是：由體驗(yàn)者與體驗(yàn)崗位所在負(fù)責(zé)人進(jìn)行體驗(yàn)前的溝通，確定體驗(yàn)的具體開始時(shí)間，具體項(xiàng)目內(nèi)容，體驗(yàn)時(shí)間為期三個(gè)周，由被體驗(yàn)崗位負(fù)責(zé)人對(duì)體驗(yàn)者進(jìn)行體驗(yàn)臨時(shí)指導(dǎo)、最后對(duì)所體驗(yàn)內(nèi)容進(jìn)行討論，由體驗(yàn)者形成總結(jié)。

SOT活動(dòng)：從今年二季度開始，要求每季度一期，本分為三期，第一期為戶外生存拓展訓(xùn)練活動(dòng)，目的在于激發(fā)和培養(yǎng)員工們在日常工作中的協(xié)作力和創(chuàng)造力，由個(gè)人成長有效帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的整體進(jìn)步。第二期為營銷實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)，主題是“營智成實(shí) 銷勇善戰(zhàn)”（營銷、智勇、成善、實(shí)戰(zhàn)），主要是讓基層員工結(jié)合當(dāng)前生產(chǎn)實(shí)況，充分接觸營銷、學(xué)習(xí)營銷、體驗(yàn)營銷和轉(zhuǎn)變營銷思維；第三期是創(chuàng)新金點(diǎn)子活動(dòng)，主要是開發(fā)員工大腦，激發(fā)公司員工思維，為提高工作效率而多提建議，大膽創(chuàng)新。本項(xiàng)活動(dòng)為廣大員工提供了一個(gè)展示自我和挑戰(zhàn)自我的舞臺(tái)，在今后將緊密結(jié)合員工思想動(dòng)態(tài)和生產(chǎn)經(jīng)營管理的實(shí)際情況不斷推出新活動(dòng)主題。

員工原創(chuàng)活動(dòng)：公司員工在工作之余，充分發(fā)揮自己的才藝，創(chuàng)造出許多非常有意義的文藝佳作，具體形式主要分為以下三類：

1、歌曲原創(chuàng)：其中有一首由分公司經(jīng)理親自作詞，公司員工作曲的片區(qū)之歌《年輕的時(shí)候》，在市公司春節(jié)聯(lián)歡晚上感動(dòng)了所有觀眾，掀起了整個(gè)晚會(huì)的高潮，后來在公司內(nèi)外多種場合公開演唱了多場，在社會(huì)中得到了非常不錯(cuò)的評(píng)價(jià)；一首“孩子，把你的呼救聲傳遞”，是根據(jù)汶川大地震后期間，中國移動(dòng)浙江分公司赴什邡市抗災(zāi)技術(shù)支援專家金美華所作的詩詞《孩子 我一定要把你的呼救聲傳遞》，由分公司員工改編并作曲而成。

2、文學(xué)作品原創(chuàng)：主要在市公司主創(chuàng)的“瀘州移動(dòng)家園”報(bào)刊上發(fā)表，從“移動(dòng)家園”創(chuàng)刊以來，古藺分公司員工已發(fā)表了詩歌、散文、游記、工作經(jīng)驗(yàn)文章等30余篇。其中由公司員工即興創(chuàng)作的詩歌《用激情擁抱明天》，經(jīng)自行配樂后在市公司春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上以配樂詩朗誦的方式出現(xiàn)，博得了滿堂彩。

3、相聲小品原創(chuàng)：由員工自編自演的小品“體驗(yàn)”、“新年新唱”除了在公司春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上獲得好評(píng)外，還多次在社會(huì)公開場合表演，獲得了廣大觀眾的高度評(píng)價(jià)和肯定。

總之，隨著公司企業(yè)文化建設(shè)的推進(jìn)，公司的員工在不斷地推陳出新，創(chuàng)造佳品。

踐行社會(huì)責(zé)任 樹立社會(huì)形象——勇于擔(dān)責(zé)

古藺分公司全體員工積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，其中較為突出的重大社會(huì)活動(dòng)有抗冰雪災(zāi)害活動(dòng)、為地震災(zāi)區(qū)募捐獻(xiàn)愛心活動(dòng)、為災(zāi)區(qū)捐獻(xiàn)書籍活動(dòng)、集體無償獻(xiàn)血活動(dòng)、定點(diǎn)幫扶貧困活動(dòng)、精神文明助建新農(nóng)村活動(dòng)等系列社會(huì)活動(dòng)，充分展現(xiàn)中國移動(dòng)“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)了 “特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻(xiàn)，特別盡責(zé)任”的川移精神，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，號(hào)召全員積極投身社會(huì)公益事業(yè)，充分發(fā)揮行業(yè)先鋒帶頭作用，踐行社會(huì)責(zé)任，樹立在社會(huì)中形象，在投身公益活動(dòng)和盡社會(huì)責(zé)任時(shí)，做到了領(lǐng)導(dǎo)帶頭，員工參與；黨員帶頭，群眾參與；片區(qū)帶頭，渠道參與；員工帶頭，家屬參與。

尤其值得一提的是，在2008年春節(jié)前后，古藺遭遇了歷史罕見的凝凍災(zāi)害天氣，全縣全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)，近70萬群眾不同程度受災(zāi)，絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通一度癱瘓，供水、供電、通訊、交通運(yùn)輸?shù)然A(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重受損。全縣范圍內(nèi)大面積停電，分公司92％的基站受災(zāi)斷電，加上凝凍災(zāi)害造成公司大量的傳輸光纜、交流線路倒桿斷線，致使分公司通信網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行面臨嚴(yán)重威脅。災(zāi)情發(fā)生后，分公司積極向上級(jí)公司和地方政府匯報(bào)。省市公司給予了高度重視，省公司李華總經(jīng)理、市公司譚平總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)親赴古藺抗災(zāi)一線，指揮抗災(zāi)搶險(xiǎn)工作。分公司在上級(jí)公司的支持下，迅速組織了102臺(tái)發(fā)電機(jī)和120余人含全體員工，部分員工家屬、渠道代理商的搶險(xiǎn)隊(duì)伍，夜以繼日地全力投入到抗災(zāi)搶險(xiǎn)中，保障了抗災(zāi)救災(zāi)指揮部、縣城、所有交通干線、所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地和全網(wǎng)98％的基站的通信暢通，實(shí)現(xiàn)了公司“電斷、路斷，通信不斷”的承諾，對(duì)全縣的抗災(zāi)救災(zāi)工作提供了強(qiáng)有力的通信保障。在開展抗災(zāi)自救的同時(shí)，古藺移動(dòng)分公司積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，積極主動(dòng)開展抗災(zāi)救災(zāi)工作：在全縣電視、廣播、交通全部中斷，人民群眾信息阻斷時(shí)，免費(fèi)向全縣發(fā)送抗災(zāi)救災(zāi)、道路、交通等各類信息200余萬條；為護(hù)家鄉(xiāng)贈(zèng)送價(jià)值不菲的抗災(zāi)救災(zāi)物資，幫助部分困難家庭度過一個(gè)安定祥和的春節(jié)；在全縣大面積停電，用戶手機(jī)斷電導(dǎo)致通信受阻時(shí)，及時(shí)組織全縣各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)為用戶提供手機(jī)充電服務(wù)等。這些措施得到了地方政府和廣大人民群眾的極大好評(píng)。事后，古藺縣委、縣政府向分公司贈(zèng)送了“情系災(zāi)區(qū)、保障通信”的錦旗?！度嗣襦]電報(bào)》、新浪網(wǎng)、四川電視臺(tái)、《華西都市報(bào)》、《中國移動(dòng)周刊》、《瀘州日?qǐng)?bào)》、瀘州電視臺(tái)等多家媒體均對(duì)此進(jìn)行了大量報(bào)道。

古藺分公司勇?lián)鐣?huì)責(zé)任的行為，得到了省市公司和地方各級(jí)政府的高度肯定，在2008年，分公司先后榮獲四川省工會(huì)頒發(fā)的“工人先鋒號(hào)”、瀘州市委市政府頒發(fā)的“2007幫扶工作先進(jìn)單位”、古藺縣委縣政府頒發(fā)的“抗擊雨雪冰凍災(zāi)害先進(jìn)集體”、瀘州分公司頒發(fā)的“抗擊雪災(zāi)先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。現(xiàn)在已被市公司向省公司推薦為省級(jí)“先進(jìn)集體”。

狠抓精神文明 注重環(huán)境文化——面面兼顧

為了建設(shè)一個(gè)和諧、舒適、人性化，充滿濃郁的企業(yè)文化氣息工作環(huán)境氛圍，古藺分公司高度重視辦公環(huán)境建設(shè)和精神環(huán)境建設(shè)，對(duì)生產(chǎn)辦公環(huán)境要求美觀整潔大方；公司上墻文化完善，規(guī)范；定期收集各類重點(diǎn)信息整理制作成板報(bào)，目前已辦11期。在美化環(huán)境，宣傳企業(yè)文化的同時(shí)，讓員工能在板報(bào)中獲得精神層面的榮耀，找到歸屬感和榮譽(yù)感。在精神環(huán)境建設(shè)方面，發(fā)動(dòng)和鼓勵(lì)廣大員工勇于投稿，本已共報(bào)送各類信息文章100余篇，獲得采用發(fā)表的30余篇，為精神家園“移動(dòng)家園”添磚加瓦的同時(shí)，充分展示了自我和公司團(tuán)隊(duì)。對(duì)渠道代理商，也定期開展企業(yè)文化宣講活動(dòng)，讓他們不僅僅是物質(zhì)經(jīng)濟(jì)上因與公司合作而取得豐收，更從精神上融入公司的經(jīng)營、服務(wù)理念，融入公司的企業(yè)文化氛圍，讓他們充分感受到與公司是一個(gè)整體，大幅度的提升了歸屬感與忠誠度。

由于對(duì)環(huán)境文化建設(shè)的高度重視，也促進(jìn)了古藺分公司高度重視安全生產(chǎn)管理，注重執(zhí)行文化，督促制度、流程不斷完善，執(zhí)行力增強(qiáng)和員工意識(shí)觀念轉(zhuǎn)變，古藺分公司歷來事故多發(fā)，但07、08已連續(xù)兩年安全生產(chǎn)。

文化是企業(yè)的靈魂，只有不斷地升華，才能更好更快更高地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，我們將秉承“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值觀，以更大的熱情，更積極的行動(dòng)，更強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和使命感，發(fā)揚(yáng)川移動(dòng)精神，充分踐行省市公司的企業(yè)文化理念，在省市公司的指導(dǎo)下，結(jié)合古藺分公司實(shí)際，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，將企業(yè)文化在古藺分公司落地生根而不懈努力，為打造卓越文化而奮斗。

第三篇：企業(yè)文化示范點(diǎn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料

2012年創(chuàng)建企業(yè)文化示范點(diǎn)匯報(bào)材料

2012年，XXXX以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為引領(lǐng)，以“用戶至上、用心服務(wù)”為宗旨，始終著眼于提高IT支撐水平、著力于提高員工整體素質(zhì)、著力于增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力，積極推進(jìn)符合XXXX特色的企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展模式，規(guī)范員工行為，塑造品牌形象，促進(jìn)精神文明和物質(zhì)文明協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、主要做法

我們結(jié)合XXXX實(shí)際，把企業(yè)文化綱要匯到日常各項(xiàng)工作中去，在XXXX帳務(wù)、業(yè)務(wù)支撐、IT支撐及經(jīng)營分析各個(gè)環(huán)節(jié)滲透文化理念，充分發(fā)揮了企業(yè)文化的凝聚力。

（一）健全機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)企業(yè)文化創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)。一是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。我們按照中心文件要求，成立了企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，XXXX主任親自掛帥，XXXX同志主抓，XXX同志主要負(fù)責(zé)具體執(zhí)行，加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)；二是制定企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃。為把企業(yè)文化建設(shè)落到實(shí)處，我們在中心企業(yè)文化工作要點(diǎn)的基礎(chǔ)上，制定了《XXXX2012年企業(yè)文化工作計(jì)劃》，開展了“企業(yè)文化推進(jìn)月”、“廉政宣傳月”和“安全生產(chǎn)一百天”等三個(gè)主題活動(dòng)，保證了企業(yè)文化建設(shè)全年有條不紊進(jìn)行。

（二）形式多樣，開展豐富多彩的企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。以“用戶至上 用心服務(wù)”為核心，積極開展豐富多彩的企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，發(fā)揮企業(yè)文化在管理中的積極作用，推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。一是充分發(fā)揮中心辦公系統(tǒng)“企業(yè)文化”板塊宣傳陣地作用。廣泛宣傳先進(jìn)典型和先進(jìn)事跡，強(qiáng)化思想政治修養(yǎng)，形成了積極向上的思想主流；及時(shí)刊登工作動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)各項(xiàng)工作落實(shí)。二是積極組織員工開展崗位練兵，不斷提高職工基本素質(zhì)和服務(wù)技能水平。將崗位練兵活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作、崗位職責(zé)結(jié)合起來，抓住工作中的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)基本知識(shí)、基本技能學(xué)習(xí)訓(xùn)練，熟練掌握崗位基本操作技能，全體干部職工業(yè)務(wù)技能水平得到了很大提高。三是開展豐富多彩的文體活動(dòng)，增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力。開展籃球賽、乒乓球賽、羽毛球賽等多種形式的文化體育活動(dòng)，達(dá)到了增強(qiáng)體魄、增進(jìn)友誼的目的,陶冶了職工情操，豐富了職工業(yè)余生活，員工感受到了集體的溫暖和力量,從而增強(qiáng)了凝聚力，提高了戰(zhàn)斗力。

（三）注重實(shí)效，堅(jiān)持以宣貫“綱要”為手段促文化建設(shè)。我們將企業(yè)文化宣貫與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合，按照“領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)、部門主動(dòng)、員工聯(lián)動(dòng)”的要求，強(qiáng)力推進(jìn)“以宣促建”。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。XXXX根據(jù)要求下發(fā)《企業(yè)文化綱要》，達(dá)到人手一份。開展了企業(yè)文化知識(shí)競賽，使企業(yè)文化外化于行，內(nèi)化于心。二是強(qiáng)化宣傳，營造氛圍。充分借助“企業(yè)文化板塊”、文化展板、企業(yè)文化QQ群等載體，加大宣傳力度，普及企業(yè)文化知識(shí)，確?！皢T工知曉合格率”百分百。同時(shí)，在辦公樓醒目位置制作企業(yè)文化宣傳牌，營造了企業(yè)文化的良好氛圍。三是豐富活動(dòng)，促進(jìn)認(rèn)知。集中開展了企業(yè)文化大家談、征文比賽、演講比賽、各類球賽等活動(dòng)16次。

（四）加快轉(zhuǎn)化，把企業(yè)文化建設(shè)融入管理和生產(chǎn)全過程。企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂，為此，我們將企業(yè)文化有機(jī)地融入維護(hù)生產(chǎn)各項(xiàng)工作之中，不斷提升維護(hù)支撐水平。做好對(duì)前端的業(yè)務(wù)支撐是XXXX的核心工作之一，中心建立了“專人負(fù)責(zé)、多角配合”的產(chǎn)品支撐體系，為全業(yè)務(wù)運(yùn)營提供強(qiáng)有力保障。提前到8:00時(shí)，信息反映更及時(shí)；四是按照“以人為本，精細(xì)高效”的管理理念，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，為員工搭建成長平臺(tái)，加大職工的教育培訓(xùn)，提升員工整體素質(zhì)。同時(shí)，用典型人物或典范事件來引導(dǎo)、激勵(lì)員工，用行為規(guī)范來提升形象，從而推進(jìn)企業(yè)文化內(nèi)涵向更加廣闊的領(lǐng)域延伸。

（五）創(chuàng)新機(jī)制，提高支部黨建工作實(shí)際效果。

為強(qiáng)化XXXX支部和黨員作用的發(fā)揮，XXXX支部創(chuàng)新了“二項(xiàng)”工作機(jī)制。一是服務(wù)發(fā)展機(jī)制。緊緊圍繞轉(zhuǎn)型和規(guī)模發(fā)展發(fā)展，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。通過開展“支部牽頭項(xiàng)目”、“黨員攻關(guān)組”、“青年突擊隊(duì)”和創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)等，發(fā)揮了黨員在完成困難任務(wù)中的模范帶頭作用。二是溝通幫扶機(jī)制。把尊重、理解和關(guān)心員工作為黨建工作的基本內(nèi)容。支部注重加強(qiáng)與中心領(lǐng)導(dǎo)、員工的經(jīng)常性溝通，通過召開黨小組會(huì)議、黨支部會(huì)議以及開展廣泛深入地談心活動(dòng)，耐心細(xì)致地做好黨員與職工的思想政治工作，傾聽員工的呼聲，盡力為員工排憂解難，切實(shí)維護(hù)員工的合法權(quán)益，把思想政治工作滲透、融合、落實(shí)到業(yè)務(wù)工作的方方面面。

二、取得的成效

我們把企業(yè)文化建設(shè)融入到企業(yè)發(fā)展發(fā)展全過程，用文化促進(jìn)規(guī)范，用文化提高效率，用文化提升活力，為轉(zhuǎn)型發(fā)展提供文化和智力支撐，促進(jìn)了工作水平提升。

1、強(qiáng)力打造XXXX服務(wù)品牌，IT支撐水平大幅提高。2012年全面完成集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，考核指標(biāo)爭先進(jìn)位，被評(píng)為集團(tuán)“四星級(jí)“XXXX，在當(dāng)年全國XXXX走巡中獲得第一名，在省XXXX比武競賽中獲得團(tuán)體一等獎(jiǎng)。

2、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提高。我們拓寬人才培養(yǎng)渠道，為員工提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)，激發(fā)了廣大員工積極向上的熱情。培養(yǎng)了李勇等一批在集團(tuán)叫得響的領(lǐng)軍專業(yè)人才，塑造了一大批合格的支撐骨干隊(duì)伍，涌現(xiàn)了趙幽等一批青年才俊，隊(duì)伍整體素質(zhì)得到了很大提升，隊(duì)伍活力明顯增強(qiáng)。

3、規(guī)范行為和環(huán)境建設(shè)相結(jié)合，員工滿意度不斷提升。按照《XXXX5S管理?xiàng)l例》規(guī)范員工的日常行為，員工的文明程度不斷提升，思想境界和生活追求更加高尚。同時(shí)，以文明創(chuàng)建為契機(jī)，加大硬件設(shè)施建設(shè)投入，對(duì)辦公室和會(huì)議室進(jìn)行了亮化、美化，布置了榮譽(yù)室，職工辦公環(huán)境得到極大改善。

三、幾點(diǎn)體會(huì)

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，需要不斷地總結(jié)歸納、梳理反思。通過一年的企業(yè)文化建設(shè)工作，我們主要體會(huì)有以下幾個(gè)方面：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，是企業(yè)文化建設(shè)的基本前提。可以說，沒有領(lǐng)導(dǎo)的重視，企業(yè)文化建設(shè)只能是紙上談兵。在XXXX企業(yè)文化建設(shè)過程中，支部一干人高度重視、密切關(guān)注，反復(fù)研究企業(yè)文化建設(shè)的思路和方法，親自部署，為企業(yè)文化建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)支持和物質(zhì)保證。

（二）形成共建合力，是企業(yè)文化建設(shè)的重要保證。企業(yè)文化建設(shè)不是哪一個(gè)人、哪一個(gè)部門的事，它涉及每一員工、每一部門、每一角落。對(duì)此，我們?nèi)珕T發(fā)動(dòng)，全員參與，注意調(diào)動(dòng)各層面的積極性。

（三）堅(jiān)持從小事、從具體行為抓起，是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵。為了保證企業(yè)文化落地生根，我們進(jìn)一步研究確定了工作思路，即從行為習(xí)慣的一點(diǎn)一滴抓起，從小事抓起，由小及大，全面落實(shí)。一方面開展了支部民主生活會(huì)，通過查找過去在工作中的問題，使干部改進(jìn)了工作方法。另一方面狠抓員工行為養(yǎng)成，引導(dǎo)員工講規(guī)范，按制度辦事，做現(xiàn)代企業(yè)員工。

（四）與經(jīng)營管理實(shí)踐緊密結(jié)合，是企業(yè)文化由虛到實(shí)的有效途徑。企業(yè)文化源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。因此，我們堅(jiān)持文化建設(shè)、維護(hù)管理、人力資源管理三管齊下。積極推進(jìn)文化理念與流程制度、績效考核的深度融合，同時(shí)用新思維檢驗(yàn)管理工作，提升員工對(duì)規(guī)模發(fā)展的支撐執(zhí)行力，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的深入開展。

四、存在問題及下一步工作打算

雖然XXXX在企業(yè)文化建設(shè)取得了一定成效，但還存在著主動(dòng)性不強(qiáng)、認(rèn)識(shí)不到位、方法方式不夠得當(dāng)?shù)葐栴}，在今后的工作中，我們要從以下方面做好工作：

首先，建立企業(yè)文化支撐機(jī)制。在綜合事務(wù)部指導(dǎo)下，進(jìn)一步制定和完善各項(xiàng)管理制度、操作流程、工作職責(zé)，把企業(yè)文化深植到管理的各個(gè)環(huán)節(jié)：通過XXXX明星評(píng)選、業(yè)務(wù)技能競賽等措施，提高員工素質(zhì)。

其次，建立企業(yè)文化保障機(jī)制。一是做到制度保障到位。明確企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任和內(nèi)容，把貫徹實(shí)施企業(yè)文化綱要和企業(yè)文化建設(shè)作為小組考核的重要內(nèi)容。二是做到資金保障到位。統(tǒng)籌考慮企業(yè)文化建設(shè)所需要的經(jīng)費(fèi)，為企業(yè)文化建設(shè)提供資金支持和物質(zhì)保障，確保工作順利開展。

第三，建立企業(yè)文化評(píng)價(jià)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。把企業(yè)文化建設(shè)納入各小組的業(yè)績考核之中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。建立企業(yè)文化測評(píng)和考核激勵(lì)機(jī)制，對(duì)企業(yè)文化機(jī)制運(yùn)行情況和效果定期測評(píng)，制定切實(shí)可行的考核指標(biāo)體系。

第四，建立企業(yè)文化的傳播機(jī)制。豐富傳播形式、傳播手段，逐步形成傳播快捷、覆蓋廣泛的文化傳播體系。今年要特別加強(qiáng)企業(yè)與員工家庭之間的溝通，創(chuàng)造舒適溫馨的環(huán)境，促進(jìn)文化建設(shè)的深入推進(jìn)。

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)的生命工程，不可能一蹴而就，更不會(huì)一勞永逸。我們將以創(chuàng)建企業(yè)文化示范點(diǎn)活動(dòng)為契機(jī)，按照“嚴(yán)規(guī)范、強(qiáng)基礎(chǔ)、上水平、增活力”的總體要求，將其他兄弟部門的好得經(jīng)驗(yàn)和做法融入到今年企業(yè)文化的建設(shè)中，推動(dòng)XXXX企業(yè)文化建設(shè)更上新臺(tái)階，為流量經(jīng)營、規(guī)模發(fā)展提供更好的支撐。

第四篇：銀行企業(yè)文化“示范點(diǎn)”的有關(guān)材料

銀行企業(yè)文化“示范點(diǎn)”的有關(guān)材料

根據(jù)中國建設(shè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略和管理機(jī)制改革總體規(guī)劃，為促進(jìn)我行企業(yè)文化建設(shè)工作規(guī)范化、制度化，更好的發(fā)揮作用，我行根據(jù)自身情況積極的進(jìn)行了探索。

我行的生存與發(fā)展,全體員工是核心動(dòng)力。文化是以精神和意識(shí)層面反映著人類乃至個(gè)體的人的氣質(zhì)和風(fēng)格的。我行是以既定的發(fā)展目標(biāo)將員工個(gè)體統(tǒng)一起來的組織。企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所自覺形成的、并為廣大員工恪守的經(jīng)營理念、價(jià)值觀念和道德行為規(guī)范的綜合反映。

做好基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)的企業(yè)文化建設(shè)工作，最主要的手段就是溝通方式,多層次、多角度、多方面的良好溝通，這是我們做好企業(yè)文化工作的方法。企業(yè)要在經(jīng)營性、制度性和管理性渠道之外，建立更多各種各樣有效的企業(yè)內(nèi)部溝通的渠道和載體，使企業(yè)員工達(dá)成精神層面的充分交流，能把心里話和內(nèi)心情感盡量的表達(dá)出來,大家相互了解多了，自然就能調(diào)整好自己的位置、行為位置和心態(tài)的位置，員工與員工、員工與企業(yè)之間也自然會(huì)產(chǎn)生感情。企業(yè)文化的建設(shè)和塑造不可能一日而成，它是以經(jīng)營理念及組織行為的規(guī)范，通過引導(dǎo)、約束而逐漸形成的共同價(jià)值觀及行為規(guī)范，最終形成一種習(xí)慣。企業(yè)文化是一種力量,是巨大的生產(chǎn)力推動(dòng)者。具體來說：

一是作為基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)的行領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的解析我行的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持在工作中建立“言行一致”的誠信文化。誠信是銀行的立行之本，只有憑借“誠信”兩字，銀行才能在廣大客戶心中樹立起良好品牌，也只有秉持誠信經(jīng)營理念，形成誠信文化，才能使銀行繼續(xù)為廣大客戶接受和認(rèn)可。

二是牢固樹立合規(guī)經(jīng)營思想。在工作中充分考慮到全行上下的實(shí)際情況，所制定的制度要有可操作性。在制度執(zhí)行上，對(duì)于全行上下要有一個(gè)統(tǒng)一的尺度。同時(shí)要正確處理制度建立、制度執(zhí)行與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系，制度建立和制度執(zhí)行要圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，不能與業(yè)務(wù)發(fā)展相悖。加強(qiáng)行內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)控制和內(nèi)部管理，在各項(xiàng)檢查中做到無違規(guī)違紀(jì)案件、無重大責(zé)任事故、無重大有效投訴事件。

三是打造濃厚的人性氛圍。銀行需要打造一個(gè)濃厚的人性的氛圍，讓員工在這種氛圍里不知不覺中思想得到拓展，精神得到升華。在重大事項(xiàng)決策之前，都要召開各類會(huì)議，廣泛征求每一位員工的意見和建議，尊重每一位員工的參與權(quán)。根據(jù)員工的不同的現(xiàn)狀，組織各種交流會(huì)，讓大家在交流中得到資源共享，能力互補(bǔ)；對(duì)員工及其直系親屬生病、婚喪以及節(jié)假日等應(yīng)予以慰問，送去組織的關(guān)懷，體現(xiàn)大家庭的溫暖。從而達(dá)到人才“零流失”的目標(biāo)。

四是建立“以客戶為中心”的服務(wù)文化。服務(wù)制勝的時(shí)代需要服務(wù)文化，服務(wù)文化是永恒的核心競爭力，每家企業(yè)只有竭盡全力為客戶服務(wù)，才能確立自己長期的競爭優(yōu)勢。我行從以下幾個(gè)方面著手：

首先創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，以此吸引客戶。通過設(shè)置優(yōu)雅的環(huán)境，配齊各種便民設(shè)施，使客戶擁有“賓至如歸”的感受。其次規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)能力。大力推行“人性化、差別化、多元化”服務(wù)，精心打造具有自身特色的服務(wù)品牌，全面提高服務(wù)客戶能力。三是創(chuàng)新服務(wù)品種，追求增值服務(wù)。實(shí)行“以客戶滿意”為標(biāo)準(zhǔn)的“需求服務(wù)”和“增值服務(wù)”，追求讓客戶盡可能享受到超出預(yù)期的服務(wù)結(jié)果，從而對(duì)我行產(chǎn)生信任感、忠誠度、依賴感，不斷提升我行金融產(chǎn)品在市場上的競爭力。

第五篇：華電企業(yè)文化

華電憲章

——中國華電集團(tuán)公司企業(yè)文化體系

（2009年7月修訂）

前言

憲章是組織關(guān)于自身使命、宗旨、原則的一般規(guī)定，亦即一個(gè)組織的價(jià)值宣言與行為規(guī)章。企業(yè)文化是企業(yè)人普遍認(rèn)同和遵守的價(jià)值觀和行為規(guī)范體系，是對(duì)企業(yè)存在的價(jià)值意義的詮釋及其實(shí)現(xiàn)途徑的選擇，從而成為企業(yè)管理思想和管理模式的集中體現(xiàn)。“華電憲章”就是中國華電集團(tuán)公司的文化宣言、基本方略和行動(dòng)總綱。

一、公司標(biāo)識(shí)

中國華電集團(tuán)公司標(biāo)志是以公司英文名稱的縮寫“CHD”為基礎(chǔ)演變而來的圖形。

中國華電集團(tuán)公司標(biāo)志以極富美感的形式傳遞著豐富而深刻的內(nèi)涵。她象征擰結(jié)一體的繩索，絲絲縷縷，形成強(qiáng)大的合力，展現(xiàn)了大工業(yè)的氣勢和能量的聚合，是企業(yè)發(fā)展、員工團(tuán)結(jié)的象征。流暢的線條寓意動(dòng)力的形成、能量的轉(zhuǎn)換，傳達(dá)并強(qiáng)化“中國華電”以發(fā)電和煤炭等四大產(chǎn)業(yè)板塊統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展的企業(yè)特征，充滿現(xiàn)代企業(yè)蓬勃的朝氣，彰顯現(xiàn)代企業(yè)追求卓越的理念。形似涌動(dòng)的波濤，寓意企業(yè)面向社會(huì)、面向市場，銳意進(jìn)取、海納百川、開拓?zé)o限的經(jīng)營思想。

標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)色為天藍(lán)色和海藍(lán)色，天藍(lán)是晴空的顏色，寓意博大、寬廣、高遠(yuǎn)；海藍(lán)是大海的色彩，寓意睿智、理性、穩(wěn)健。以藍(lán)色為主體色彩，代表先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力，蘊(yùn)含著強(qiáng)烈的現(xiàn)代環(huán)保意識(shí)，洋溢著可持續(xù)發(fā)展的活力，以及對(duì)生命的珍視，展示企業(yè)以人為本、造福人類的宏偉志向。

標(biāo)志集中體現(xiàn)了中國華電團(tuán)結(jié)、向上、高效、合作、環(huán)保的企業(yè)形象。

二、公司使命：創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人文價(jià)值

作為特大型國有企業(yè)集團(tuán)，不斷創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人文價(jià)值是中國華電的光榮使命，是企業(yè)置身于黨和國家工作大局、順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的必然要求。

中國華電以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以價(jià)值思維為引領(lǐng)，勇?lián)龠M(jìn)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧、人文繁榮之重任，努力做到規(guī)模速度與質(zhì)量效益相統(tǒng)一、企業(yè)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)社會(huì)資源環(huán)境相適應(yīng)、物質(zhì)文明與精神文明相支撐、企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展相協(xié)調(diào)。

三、公司愿景：建設(shè)以電為主的國內(nèi)一流能源集團(tuán)

中國華電緊跟時(shí)代發(fā)展進(jìn)程，堅(jiān)持走安全發(fā)展、集約發(fā)展、綠色發(fā)展、和諧發(fā)展之路，推進(jìn)發(fā)電、煤炭、金融、工程技術(shù)四大產(chǎn)業(yè)板塊統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，著力打造電為主體、煤為基礎(chǔ)、產(chǎn)業(yè)協(xié)同的企業(yè)集團(tuán)。

中國華電胸懷中華振興之志，勇做民族工業(yè)典范，自強(qiáng)不息，奮力超越，努力達(dá)到中國能源行業(yè)的前列，力爭成為業(yè)績優(yōu)良、管理先進(jìn)、科學(xué)發(fā)展、質(zhì)形俱佳，具有可持續(xù)發(fā)展能力和綜合競爭力的現(xiàn)代能源集團(tuán)。

四、公司精神：自強(qiáng)求變厚德求進(jìn)

自強(qiáng)求變是中國華電全體員工的共同追求。中國華電以產(chǎn)業(yè)報(bào)國為己任，堅(jiān)持高效運(yùn)營、謀求更好發(fā)展。中國華電員工始終以奮發(fā)向上的精神狀態(tài)、矢志不渝的理想追求、改革創(chuàng)新的堅(jiān)強(qiáng)勇氣，努力為國家富強(qiáng)、民族振興、社會(huì)和諧貢獻(xiàn)力量。

厚德求進(jìn)是中國華電全體員工的共同品格。中國華電真誠面對(duì)社會(huì)公眾，勇?lián)髽I(yè)公民責(zé)任，努力為國家社會(huì)公眾創(chuàng)造更大價(jià)值。中國華電員工崇尚道德品行、堅(jiān)持職業(yè)操守，奮力開拓、創(chuàng)造業(yè)績，在投身社會(huì)進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展的宏偉進(jìn)程中錘煉品格。

五、核心價(jià)值：誠信求真和諧創(chuàng)新

“誠信”是中國華電處世做事的根本法則。中國華電始終以誠信面對(duì)客戶及社會(huì)公眾，言必行，諾必踐。

“求真”是中國華電科學(xué)發(fā)展的基本要求。中國華電堅(jiān)持實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，不斷探求事物發(fā)展規(guī)律，提高按照客觀規(guī)律辦事的自覺性和堅(jiān)定性。

“和諧”是中國華電不懈追求的共同理想。中國華電堅(jiān)持以人為本、著力科學(xué)發(fā)展、誠摯服務(wù)社會(huì)，努力營造企業(yè)與員工、社會(huì)、自然友好共融的和諧環(huán)境。

“創(chuàng)新”是中國華電永不停步的不竭動(dòng)力。中國華電倡導(dǎo)創(chuàng)新意識(shí)，健全創(chuàng)新機(jī)制，鼓勵(lì)創(chuàng)新行為，使創(chuàng)新成為員工的自覺行為和企業(yè)蓬勃發(fā)展的持久動(dòng)力。

中國華電全體員工堅(jiān)守核心價(jià)值觀，一心干事業(yè)、齊心謀發(fā)展、同心促和諧。

六、經(jīng)營理念：管理最優(yōu)化價(jià)值最大化

中國華電把實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值作為首要責(zé)任，把創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造效益作為決策依據(jù)和考核標(biāo)準(zhǔn)，把管理創(chuàng)新作為提升經(jīng)營績效的關(guān)鍵，堅(jiān)定不移地提高國家授權(quán)經(jīng)營的國有資產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。

中國華電堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)、精益求精，創(chuàng)新管理理念、完善管理體制、優(yōu)化管理流程、規(guī)范管理行為，構(gòu)建簡明有效、協(xié)調(diào)有力、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的管控體系。中國華電深入把握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律、分析經(jīng)營關(guān)鍵要素，不斷實(shí)現(xiàn)指標(biāo)更優(yōu)、效益更佳，努力創(chuàng)造更大價(jià)值。

七、員工守則：

忠誠企業(yè)，勇于追求，共建華電家園；

關(guān)愛社會(huì)，樂于奉獻(xiàn)，共擔(dān)華電責(zé)任；

嚴(yán)以律己，敏于執(zhí)行，共守華電規(guī)章；

勤勉敬業(yè)，敢于創(chuàng)新，共興華電偉業(yè)；

誠實(shí)守信，善于合作，共鑄華電品牌。

中國華電是全體員工共有的人生家園。忠誠企業(yè)，就是要忠于職守，盡心盡責(zé)，與企業(yè)風(fēng)雨同舟、榮辱與共。勇于追求，就是要自我激勵(lì)、勇于超越，有強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)、創(chuàng)業(yè)激情。

中國華電認(rèn)真履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。關(guān)愛社會(huì)，就是要心系社會(huì)、創(chuàng)造財(cái)富、節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境、扶貧濟(jì)困。樂于奉獻(xiàn)，就是要樹立崇高的理想，不圖安逸、不講條件，不求回報(bào)，以奉獻(xiàn)為最大的快樂。

中國華電規(guī)章是全體員工共同的行為準(zhǔn)則。嚴(yán)以律已，就是要自重、自警、自勵(lì)，遵守國家的法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度和工作要求。敏于執(zhí)行，就是要令行禁止，全面、迅速、有效地把企業(yè)決策轉(zhuǎn)化為自覺行動(dòng)。

中國華電以做強(qiáng)做大做好為不懈追求。勤勉敬業(yè)，就是要勤奮工作、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，盡心盡力地做好每件事。敢于創(chuàng)新，就是要善于思考、善于學(xué)習(xí)、敢于探索、敢于變革。

中國華電視品牌為企業(yè)生命線。誠實(shí)守信，就是要以誠信面對(duì)每一位利益相關(guān)者。善于合作，就是要與合作伙伴坦誠相待，相互理解與尊重，攜手營造共同繁榮發(fā)展的良好環(huán)境。

結(jié)語

文化引領(lǐng)發(fā)展、文化凝聚意志、文化塑造形象。華電憲章是價(jià)值思維的具體呈現(xiàn)，是中國華電責(zé)任擔(dān)當(dāng)、理想追求、發(fā)展路徑、管理思想的集中展示。中國華電及全體員工將華電憲章深植于心靈、融匯于戰(zhàn)略、體現(xiàn)于制度、外化于行為，由此實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展。