第一篇：鐵路分中心軟環(huán)境自查自糾報(bào)告2011.3.18（寫寫幫整理）

軟環(huán)境自查自糾及整改工作報(bào)告

按照沈陽市環(huán)境建設(shè)推進(jìn)組軟環(huán)境建設(shè)辦公室 《關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹抓環(huán)境促提升動(dòng)員大會(huì)精神，深入開展軟環(huán)境建設(shè)自查自糾活動(dòng)的通知》(沈軟辦[2011])的有關(guān)要求，根據(jù)中心開展軟環(huán)境建設(shè)自查自糾活動(dòng)的總體部署和要求，鐵路分中心利用一周的時(shí)間，圍繞軟環(huán)境自查自糾內(nèi)容，認(rèn)真開展了“自查自糾”活動(dòng)，并根據(jù)自查出的重點(diǎn)問題，提出了整改要求，制定了整改措施，明確了整改時(shí)限，落實(shí)了整改責(zé)任?，F(xiàn)將自查自糾活動(dòng)具體情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署自查工作。

一是召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。分中心軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組專門召開自查自糾工作會(huì)議，對(duì)自查自糾工作進(jìn)行部署，明確責(zé)任分工，提出自查自糾工作要求。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)。以科室為單位，組織全體人員傳達(dá)了沈陽市委辦公廳(沈委辦發(fā)[2011]4號(hào))和市中心(沈住公發(fā)［2011］12號(hào))文件精神，明確了“四項(xiàng)規(guī)范”、“五項(xiàng)整治”、“三項(xiàng)工作”、“三項(xiàng)活動(dòng)”等活動(dòng)內(nèi)容。

三是廣泛動(dòng)員。組織召開全體人員（沈陽地區(qū)）大會(huì)，傳達(dá)上級(jí)文件建設(shè)，對(duì)加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)進(jìn)行動(dòng)員和部署，提出了加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)及自查自糾工作具體要求，提高了干部職工的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)的自覺性。

二、突出重點(diǎn)，認(rèn)真排查各個(gè)環(huán)節(jié)

在自查自糾工作中，我們以召開全體人員會(huì)議、部門自 查、現(xiàn)場(chǎng)征求客戶意見、征求繳存單位建議、電話征求政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員意見和建議等方式，開展了軟環(huán)境自查自糾工作。主要問題如下：

一是窗口服務(wù)方面。

1、工作著裝有時(shí)不夠規(guī)范，存在有時(shí)著裝不整齊統(tǒng)一的問題；

2、使用文明用語不夠規(guī)范，存在服務(wù)態(tài)度有時(shí)比較生硬的問題；

3、接聽咨詢電話有時(shí)不夠及時(shí)，存在解答問題有時(shí)不夠細(xì)致、耐心等問題。

4、異地職工辦理業(yè)務(wù)，缺少路線引導(dǎo)、特事特辦及延時(shí)服務(wù)等便民措施，造成了外地鐵路職工等待及多次往返等不便。

5、應(yīng)對(duì)集中受理貸款的服務(wù)措施不夠完善，存在忙于應(yīng)付，應(yīng)對(duì)措施不完善，工作顯得滯后。

二是業(yè)務(wù)流程方面。

1、有的業(yè)務(wù)操作流程不夠簡化、手續(xù)繁雜，待新系統(tǒng)上線解決此類問題；

2、審批受理工作效率有待于進(jìn)一步提高。

3、對(duì)擔(dān)保公司、評(píng)估公司、合作銀行政策調(diào)整調(diào)查了解不夠，信息不暢，反饋不及時(shí)，工作有時(shí)顯得滯后，不能及時(shí)作出相應(yīng)政策調(diào)整。

4、服務(wù)熱線、短信平臺(tái)尚未開通，給鐵路職工咨詢政策、業(yè)務(wù)帶來不便，有待于新系統(tǒng)上線建立服務(wù)熱線。三是政策宣傳方面。

1、由于鐵路分中心管轄繳存單位點(diǎn)多、線長、職工分 散，對(duì)鐵路職工政策宣傳的覆蓋率有限，宣傳方式和力度有待于改進(jìn)和加強(qiáng)。

2、辦事大廳現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料不夠主動(dòng)、覆蓋率不高，沒有。

四是內(nèi)部管理方面。

1、有的員工工作紀(jì)律有時(shí)比較松散，有時(shí)存在干與工作無關(guān)的事情；

2、工作有時(shí)存在拖拉現(xiàn)象，影響工作效率。

3、室內(nèi)衛(wèi)生和個(gè)人內(nèi)務(wù)不夠整齊干凈，有的辦公桌面不夠整齊、有的個(gè)人內(nèi)務(wù)不夠整潔。

三、采取措施，加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)。

一是加強(qiáng)窗口建設(shè)，樹立良好形象。要求規(guī)范文明服務(wù)用語，統(tǒng)一規(guī)范著裝，加強(qiáng) “一站式”服務(wù)質(zhì)量，建立 “首問負(fù)責(zé)制”，開通 “綠色通道”，簡化審批手續(xù)，遵循“特事特辦、急事快辦”的服務(wù)原則，為職工提供高效便捷的人性化服務(wù)。

二是改進(jìn)工作作風(fēng)，為職工多辦實(shí)事。樹立“以民為本，惠民安居”的理念，加強(qiáng)教育疏導(dǎo)，加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)，強(qiáng)化人員管理，增強(qiáng)干部職工的工作責(zé)任感，采取有力措施，改進(jìn)工作作風(fēng)，實(shí)施便民、利民措施，提供便捷服務(wù)，努力提高工作效率，增強(qiáng)服務(wù)效能。

三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面優(yōu)化管理職能。按照新系統(tǒng)上 線的工作部署和要求，以軟環(huán)境建設(shè)工作為推手，全面深化管理，從內(nèi)部制度建設(shè)、人員崗位調(diào)整、隊(duì)伍結(jié)構(gòu)調(diào)整、外部監(jiān)督管理以及員工精神文明建設(shè)著手，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度、合理調(diào)整人員分工、開展文體教育活動(dòng)、組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力提升管理水平，營造軟環(huán)境建設(shè)的良好氛圍。

四是借助媒介力量，提供信息公開服務(wù)。通過鐵路報(bào)紙、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、分中心內(nèi)部網(wǎng)站、宣傳版等形式，將鐵路公積金工作職責(zé)、工作制度、辦事程序、審批時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)政策等需要職工了解和監(jiān)督的重要信息向鐵路職工公布，以解決信息有時(shí)不暢問題。

五是制定整改措施，落實(shí)整改責(zé)任。組織制定分中心軟環(huán)境建設(shè)工作方案，明確整改措施、整改時(shí)間、責(zé)任科室及責(zé)任人，加大對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作力度，確保自查自糾工作取得明顯效果。

鐵路分中心在軟環(huán)境自查自糾活動(dòng)中，各部門積極響應(yīng)，分別進(jìn)行了自查自糾及整改活動(dòng)，并形成書面報(bào)告材料。分中心將以“新一代系統(tǒng)”為依托，擴(kuò)大軟環(huán)境建設(shè)的工作成果，同時(shí)建立軟環(huán)境綜合治理長效機(jī)制，軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組將定期召開例會(huì)、分析情況、研究問題、制定對(duì)策、部署工作，確保軟環(huán)境建設(shè)工作取得實(shí)際成效。

鐵路分中心 2011年3月18日

第二篇：鐵路分中心軟環(huán)境建設(shè)整改方案2011.4.27

鐵路分中心軟環(huán)境建設(shè)整改措施

按照市軟環(huán)境建設(shè)推進(jìn)組及中心軟環(huán)境建設(shè)辦公室對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作部署和要求，根據(jù)《沈陽住房公積金管理中心軟環(huán)境建設(shè)情況調(diào)研報(bào)告》，為認(rèn)真貫徹落實(shí)中心軟環(huán)境建設(shè)工作整改措施，進(jìn)一步加強(qiáng)鐵路分中心軟環(huán)境建設(shè)，提高軟環(huán)境建設(shè)工作水平，結(jié)合實(shí)際情況，制定鐵路分中心軟環(huán)境建設(shè)整改措施如下：

一、統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理政策。組織學(xué)習(xí)有關(guān)政策和規(guī)定，做到熟知熟記，并統(tǒng)一和規(guī)范對(duì)外宣傳媒介表述口徑；結(jié)合新系統(tǒng)上線，對(duì)政策、規(guī)章及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和調(diào)整，確保公示政策與執(zhí)行政策的統(tǒng)一。

（落實(shí)部門：個(gè)貸科、籌集科、稽核科、綜合科、管理部；完成時(shí)限：7月末前）

二、規(guī)范政策執(zhí)行尺度。針對(duì)封存銷戶提取、貸款受理二套房標(biāo)準(zhǔn)界定、征信查詢不良記錄掌握等問題，組織進(jìn)行自查梳理，有針對(duì)性地制定改進(jìn)措施，建立制度，明確標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格流程；加強(qiáng)和規(guī)范季度稽核檢查，將其納入稽核檢查的重點(diǎn)內(nèi)容。

（落實(shí)部門：籌集科、個(gè)貸科、稽核科、管理部；完成時(shí)限：6月末前）

三、合理設(shè)置辦公設(shè)施。統(tǒng)一更換分中心及所屬管理部標(biāo)識(shí)；規(guī)范辦事大廳內(nèi)外“匾、牌、版、表、圖、箱”及其它服務(wù)設(shè)施；對(duì)辦公區(qū)域設(shè)備布置、物品擺放等要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范設(shè)置。

（落實(shí)部門：軟環(huán)境辦公室、稽核科、各管理部；完成時(shí)限：5月末前）

四、嚴(yán)肅員工工作紀(jì)律。繼續(xù)加強(qiáng)和規(guī)范統(tǒng)一著裝和佩飾，規(guī)范使用文明用語，加大工作紀(jì)律檢查力度，轉(zhuǎn)變員工工作作風(fēng)和提高服務(wù)質(zhì)量，建立定期和不定期檢查和考核機(jī)制，將檢查結(jié)果納入到績效考核工作中。

（落實(shí)部門：軟環(huán)境辦公室、各科、管理部；完成時(shí)限： 7月末前）

五、改善辦公職場(chǎng)環(huán)境。加快落實(shí)大連、通遼兩個(gè)管理部的選址工作，力爭盡快改善大連和通遼管理部辦公和服務(wù)環(huán)境；進(jìn)一步做好設(shè)施設(shè)備的補(bǔ)充和更新工作，滿足新系統(tǒng)上線及日常工作需要。

（落實(shí)部門：綜合科、科技科、各管理；完成時(shí)限：12月末前）

六、強(qiáng)化崗位工作職能。完善分中心各崗位工作職能，落實(shí)崗位責(zé)任制，實(shí)行崗位負(fù)責(zé)、逐級(jí)負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)管理機(jī)制，保證政令暢通，形成逐級(jí)管理、齊抓共管的良好工作局面。

（落實(shí)部門：各科、管理部；完成時(shí)限：7月末前）

七、提高員工的綜合素質(zhì)。以新系統(tǒng)上線為契機(jī)，分中心適時(shí)組織開展業(yè)務(wù)技能、政策法規(guī)、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)；研究新系統(tǒng)上線崗位輪換方案，適時(shí)進(jìn)行崗位輪換，提高員工的綜合業(yè)務(wù)。

（落實(shí)部門：綜合科、各科、管理部；完成時(shí)限：12月末）

八、增強(qiáng)行政工作效能。認(rèn)真落實(shí)中心的指示和要求，做到令行禁止，加強(qiáng)匯報(bào)和溝通，維護(hù)中心機(jī)關(guān)的權(quán)威性；減少文件和會(huì)議，提高辦事效率；強(qiáng)化工作落實(shí)，做到有布置、有檢查、有總結(jié)、有講評(píng)，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

（落實(shí)部門：綜合科、各科、管理部；完成時(shí)限：12月末）

鐵路分中心

2011年4月29日

第三篇：沈陽住房公積金管理中心鐵路分中心軟環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案(定稿)

沈陽住房公積金鐵路分中心

軟環(huán)境建設(shè)工作方案

（2011年2月23日）

按照中心《關(guān)于成立中心軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室的通知》（沈住公發(fā)[2011]9號(hào)）精神，為鞏固鐵路分中心“2010優(yōu)化管理年”所取得的軟環(huán)境建設(shè)成果，進(jìn)一步深化鐵路分中心的發(fā)展軟環(huán)境，提升公積金管理的工作效率和服務(wù)水平，推動(dòng)住房公積金管理又好又快發(fā)展，鐵路分中心班子按照中心的《通知》要求，結(jié)合實(shí)際，制訂軟環(huán)境建設(shè)工作方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為載體，以沈陽軟環(huán)境建設(shè)打響的攻堅(jiān)第一戰(zhàn)為動(dòng)力，以確?！靶乱淮到y(tǒng)”如期上線為契機(jī)，以中心黨組相關(guān)要求為導(dǎo)向，更新思想觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)模式，著力查找和解決制約公積金發(fā)展的突出問題，努力打造管理一流職工滿意的發(fā)展軟環(huán)境，為推動(dòng)住房公積金事業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展提供有力支撐和保障。

二、工作目標(biāo)

通過開展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)，要查找以往軟環(huán)境建設(shè)工作中存在的主要問題，加強(qiáng)思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)建設(shè)，大力倡導(dǎo)和發(fā)揚(yáng)立即辦、主動(dòng)辦、跟蹤辦、上門辦、透明辦的“五辦”作風(fēng)，著力解決管理和服務(wù)方面制約公積金發(fā)展的突出問題，快速提升干部職工隊(duì)伍的整體水平，著力構(gòu)建

有利于公積金事業(yè)發(fā)展的體制機(jī)制和內(nèi)外部工作環(huán)境，使鐵路職工對(duì)鐵路分中心軟環(huán)境建設(shè)的滿意度明顯提高。

三、任務(wù)步驟

軟環(huán)境建設(shè)工作要緊緊圍繞中心的工作思路，集中10個(gè)月時(shí)間，認(rèn)真查找問題，集中解決問題，并將這項(xiàng)工作常態(tài)化，抓實(shí)、抓好、抓出成效。

㈠健全組織，制訂方案（2月下旬）

鐵路分中心成立軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下： 組長：王建中副局級(jí)調(diào)研員鐵路分中心主任 副組長：董坤鐵路分中心副主任

李愛國鐵路分中心副主任

劉宏偉正處級(jí)調(diào)研員

成員：各科科長、各管理部主任

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，李愛國兼任辦公室主任，日常工作由綜合科負(fù)責(zé)。

領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室的主要職責(zé)是：制訂分中心軟環(huán)境建設(shè)工作方案，確定軟環(huán)境建設(shè)工作重點(diǎn)，建立健全各項(xiàng)工作制度，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題，檢查、指導(dǎo)、完善相關(guān)工作。

㈡動(dòng)員部署，提高認(rèn)識(shí)（3月上旬）

三月上旬，領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室成員集中學(xué)習(xí)市委、市政府關(guān)于《沈陽市軟環(huán)境建設(shè)工作方案》，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。按照中心的統(tǒng)一部署和分中心的實(shí)施方案，由各成員牽頭，搞好本部門的宣傳動(dòng)員，帶動(dòng)干部職工轉(zhuǎn)變思想觀念，切實(shí)增

強(qiáng)加快發(fā)展的危機(jī)感和緊迫感，進(jìn)一步增強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)的大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

要通過動(dòng)員，在鐵路分中心形成“人人關(guān)愛軟環(huán)境，事事關(guān)聯(lián)軟環(huán)境，處處展現(xiàn)軟環(huán)境，時(shí)時(shí)關(guān)注軟環(huán)境”的濃厚氛圍。要通過部署，使員工認(rèn)識(shí)到“人人都是行評(píng)對(duì)象，人人都是單位形象”。要通過學(xué)習(xí)，把員工的思想統(tǒng)一到“軟環(huán)境需要硬治理”的高度。只有這樣，才能把軟環(huán)境建設(shè)當(dāng)作硬杠杠、硬指標(biāo)來抓，才能營造加快發(fā)展的軟環(huán)境。

㈢組織實(shí)施，建章立制（3月中旬至5月中旬）

⒈明確工作目標(biāo)和相關(guān)要求。要按照中心方案要求，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，標(biāo)本兼治，注重實(shí)效，著眼長效的原則，結(jié)合部門實(shí)際，突出抓好以下七項(xiàng)重點(diǎn)工作。

⑴暢通政令渠道，提高上級(jí)政策的執(zhí)行力。重點(diǎn)解決有令不行，有禁不止，上有政策，下有對(duì)策，不顧大局，各行其是，政令不暢等問題。

⑵轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。重點(diǎn)解決紀(jì)律松馳,作風(fēng)松散,辦事拖拉，推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，效率低下，服務(wù)不優(yōu)，違章操作等問題。要改進(jìn)工作作風(fēng)，營造學(xué)習(xí)氛圍，踐行服務(wù)承諾，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，規(guī)范日常行為。

⑶遵紀(jì)守法，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。重點(diǎn)開展對(duì)黨員干部學(xué)法、知法、用法、守法教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨風(fēng)監(jiān)督條例》，樹立良好的職業(yè)道德和價(jià)值取向，解決個(gè)別干部職工政治素質(zhì)較低的問題，力戒吃、拿、卡、要等以權(quán)謀私行為，切實(shí)提高黨員干部的遵紀(jì)守法和廉潔自律意識(shí)。

⑷加大宣傳力度，推進(jìn)政務(wù)信息公開。要實(shí)行政務(wù)公開制度，除涉密和特殊情形外，要通過鐵路報(bào)紙、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、分中心內(nèi)部網(wǎng)站、宣傳版等形式，將工作職責(zé)、工作制度、辦事程序、審批時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)政策等需要職工了解和監(jiān)督的重要信息向鐵路職工公布，以解決信息有時(shí)不暢問題。

⑸深化管理，整章建制。重點(diǎn)解決權(quán)責(zé)不明，職責(zé)不分，制度滯后，管理松散等問題。要努力抓好制度建設(shè)，建立健全崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制、辦事公示制、一次告知制、窗口便民制、同崗替代制、現(xiàn)場(chǎng)辦公制、異地預(yù)約制、績效考評(píng)制、民主評(píng)議制、誡勉談話制、責(zé)任追究制等制度，進(jìn)一步量化工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，堵塞管理漏洞，完善工作機(jī)制，逐步形成比較完善的制度體系，努力實(shí)現(xiàn)以制度規(guī)范行為，用制度管人管事的管理機(jī)制。

⑹暢通渠道，自覺接受外部監(jiān)督。重點(diǎn)解決監(jiān)督渠道不暢通，投訴反應(yīng)不及時(shí)，處理問題不公正等問題。要進(jìn)一步暢通舉報(bào)投訴渠道，強(qiáng)化外部監(jiān)督效能，通過公布監(jiān)督投訴電話、設(shè)置職工意見箱、設(shè)立舉報(bào)電子信箱、聘請(qǐng)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員、召開相關(guān)單位座談會(huì)、發(fā)放征求意見函、、年終問卷調(diào)查等形式，廣泛征求單位和職工的意見，做到事事有回音，件件有著落，有訴必接、有案必查，有接必辦、有查必清，有辦必復(fù)，查實(shí)必處。要通過“外部加壓”的方式，對(duì)鐵路分中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政務(wù)公開、工作流程、工作效率、廉潔自律等方面進(jìn)行全方位的監(jiān)督。

⑺健全服務(wù)措施，方便職工群眾。重點(diǎn)解決服務(wù)措施不完善、不健全問題，在條件允許的前提下，力爭達(dá)到職工群眾滿意。要牢固樹立以人為本的服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效率。要進(jìn)一步改善服務(wù)設(shè)施，端正服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)方式，增設(shè)便民舉措，努力提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

2、集中時(shí)間，反復(fù)論證，深入查找、剖析問題。要結(jié)合以上七項(xiàng)重點(diǎn)工作，本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，堅(jiān)持解放思想、標(biāo)本兼治的原則，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管，突出重點(diǎn)，形成縱向到底、橫向到邊的工作網(wǎng)絡(luò)和責(zé)任體系，實(shí)實(shí)在在地查找、剖析工作中存在的問題。

對(duì)查找出來的問題，不能就事論事，要深入剖析產(chǎn)生問題的原因，抓住問題的實(shí)質(zhì)，研究解決問題的辦法。必要時(shí)要選擇一些反面典型案例，開展警示教育，使干部職工深刻認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性和危害性，真正從中汲取教訓(xùn)，切實(shí)解決存在的突出問題。

㈣整改提高，建章立制（5月下旬至11月下旬）

各部門要在軟環(huán)境建設(shè)中各司其職、各負(fù)其責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)作，形成合力。對(duì)照這次集中整治的7項(xiàng)重點(diǎn)工作，調(diào)查研究，建章立制，糾建并舉，邊查邊改，拿出實(shí)實(shí)在在的整改成果。

㈤檢查驗(yàn)收，確保長效（12月上旬至12月中旬）鐵路分中心軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組要集中開展一次軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案落實(shí)情況的檢查驗(yàn)收工作，總結(jié)集中整治的經(jīng)

驗(yàn)和教訓(xùn)，通報(bào)先進(jìn)部門和個(gè)人，并將檢查結(jié)果與年終績效考評(píng)掛鉤。同時(shí)，在鞏固成果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)下步工作做出部署，確定工作重點(diǎn)，搞好工作銜接，建立健全軟環(huán)境建設(shè)的長效機(jī)制，教育全體干部職工要立足于本質(zhì)，不斷改進(jìn)工作方法，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，把鐵路分中心軟環(huán)境建設(shè)工作推向深入。

四、保障措施

加強(qiáng)和深化軟環(huán)境建設(shè)工作任重而道遠(yuǎn)，鐵路分中心軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組要把軟環(huán)境建設(shè)工作作為一項(xiàng)事關(guān)全局的重要工作來抓，納入重要議事日程，逐步形成常規(guī)化、制度化。要堅(jiān)持每月召開協(xié)調(diào)會(huì)制度，檢查重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決重要問題。領(lǐng)導(dǎo)小組各成員要親自掛帥，對(duì)單位和職工反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，靠前指揮、主動(dòng)上手，反饋及時(shí)，防止隱瞞矛盾，激化矛盾，避免出現(xiàn)類似矛盾。全體員工要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，形成人人關(guān)心、人人支持、人人參與的軟環(huán)境建設(shè)良好氛圍，努力高標(biāo)準(zhǔn)為鐵路職工服務(wù)，共同迎接軟環(huán)境建設(shè)工作的美好春天。

第四篇：軟環(huán)境自查自糾整改報(bào)告--財(cái)務(wù)科

按照“深入開展軟環(huán)境建設(shè)自查自糾活動(dòng)”的通知，為確保分中心軟環(huán)境改善提升活動(dòng)取得實(shí)效，切實(shí)提升軟環(huán)境建設(shè)水平，財(cái)務(wù)科結(jié)合自身實(shí)際，深入開展了提高工作效能、優(yōu)化軟環(huán)境自查自糾活動(dòng)，認(rèn)真進(jìn)行自查，制定整改措施。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下。

一、存在問題

1、內(nèi)部管理制度有待進(jìn)一步完善。雖然在財(cái)務(wù)內(nèi)部管理，健全內(nèi)控制度工作方面做了管理和規(guī)劃，但對(duì)照管理的規(guī)范化、科學(xué)化等方面還有許多不足之處，仍有待在下一步工作中不斷地健全和完善。

2、工作主動(dòng)性需進(jìn)一步加強(qiáng)?！靶孪到y(tǒng)”上線在即，主動(dòng)對(duì)接還需進(jìn)一步加強(qiáng)，科室與科室之間的協(xié)作仍需不斷深入。

二、整改措施

財(cái)務(wù)科充分認(rèn)識(shí)到了加強(qiáng)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的必要性、重要性和緊迫性，針對(duì)查找出的問題和不足，切實(shí)加強(qiáng)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量，不斷營造良好的 發(fā)展軟環(huán)境。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)意識(shí)。財(cái)務(wù)科將進(jìn)一步學(xué)習(xí)明確加強(qiáng)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)，確保優(yōu)化發(fā)展環(huán)境各項(xiàng)工作責(zé)任到位、整改措施到位、任務(wù)落實(shí)到位。深入開展“四個(gè)一”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，爭創(chuàng)一流工作。

2、真抓實(shí)干，拓寬思路。規(guī)范內(nèi)部監(jiān)管，優(yōu)化內(nèi)部財(cái)務(wù)控制環(huán)境，加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算管理和財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查，確保資金安全，有效預(yù)防各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。繼續(xù)堅(jiān)持資金使用計(jì)劃及大額資金調(diào)度例會(huì)制度，堅(jiān)持管理部按日對(duì)賬，財(cái)務(wù)科按月對(duì)賬。根據(jù)分中心總體業(yè)務(wù)安排，及時(shí)調(diào)度資金，確保各管理部放貸及支取的資金需求，保證資金安全無差錯(cuò)。

3．牢固樹立大局意識(shí)，積極主動(dòng)開展工作。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極主動(dòng)、創(chuàng)造性開展各項(xiàng)工作，充分利用現(xiàn)有人力資源，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，增強(qiáng)工作主動(dòng)性，有重點(diǎn)的創(chuàng)造性開展好工作。在市財(cái)政下達(dá)經(jīng)費(fèi)預(yù)算后，及時(shí)與分中心有關(guān)部門溝通，落實(shí)好經(jīng)費(fèi)支出計(jì)劃，保證全年支出有序，避免前松后緊。嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理，確保全面完成2011年全年經(jīng)費(fèi)預(yù)算指標(biāo)。

4、開拓創(chuàng)新，推動(dòng)發(fā)展。積極參與“新一代系統(tǒng)”的需求論證工作，保證分中心與市中心同步上線。做好對(duì)管理部有關(guān)人員進(jìn)行“新系統(tǒng)”操作培訓(xùn)的準(zhǔn)備，建立與“新一代系統(tǒng)”相適應(yīng)的有關(guān)規(guī)章制度。

5、解放思想，提高效能。財(cái)務(wù)科會(huì)進(jìn)一步解放思想，堅(jiān)決克服滿足現(xiàn)狀、因循守舊、不愿創(chuàng)新的思想，在解放思想中真抓實(shí)干，在轉(zhuǎn)變觀念中破解難題，在服務(wù)大局中突破部門利益的局限，真正把解放思想體現(xiàn)在具體工作中，落實(shí)到解

決問題上，使流程更優(yōu)化，管理更科學(xué)，服務(wù)更高效，形成優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境的強(qiáng)大動(dòng)力，切實(shí)提高工作效率。

財(cái)務(wù)科全體人員會(huì)切實(shí)履行職責(zé)，針對(duì)查找出的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)改進(jìn)，狠抓落實(shí)，以“推進(jìn)效能建設(shè)，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境”為主題，以“效率最高，服務(wù)最優(yōu)”為目標(biāo)，全面提升 行政效能、辦事效能、服務(wù)效能，推動(dòng)公積金財(cái)務(wù)工作又好又快發(fā)展。

財(cái)務(wù)科

2011年3月11日

第五篇：紅果鐵路學(xué)校自查自糾報(bào)告

紅果鐵路學(xué)校學(xué)前教育自查自糾報(bào)告

根據(jù)盤縣教育局文件、貴州省教育廳文件、教育部文件和本校制定的《2012年學(xué)前班管理實(shí)施方案》的要求，我校成立了以校長、教導(dǎo)主任為主的領(lǐng)導(dǎo)班子，深入貫徹落實(shí)《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》和上級(jí)等有關(guān)精神，大力推進(jìn)幼兒園辦校條件標(biāo)準(zhǔn)化，辦園條件不斷改善，師資隊(duì)伍素質(zhì)整體提升，學(xué)前教育實(shí)施水平不斷提高。根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合我校工作進(jìn)行認(rèn)真自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：

一、辦學(xué)思想不端正的問題自查。

（1）全面貫徹黨的教育方針。多年來，我校在科學(xué)發(fā)展觀指引下，全面貫徹黨的教育方針，深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。我校每年組織全體教師學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》等法律，讓教師知法、懂法，既用法律來保護(hù)自己，又用法律來維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益。我校在長期的辦園實(shí)踐中結(jié)合“以兒童發(fā)展為原則不斷創(chuàng)新”的辦學(xué)理念，確立了“一切為了孩子的辦學(xué)宗旨；以創(chuàng)名校、樹名牌、展特色”為目標(biāo)。學(xué)校十分注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、辦學(xué)理念、校風(fēng)、學(xué)風(fēng)四個(gè)方面軟環(huán)境建設(shè)，努力創(chuàng)辦人民滿意的學(xué)校。在人才培養(yǎng)規(guī)格上強(qiáng)調(diào)不拘一格、百花齊放，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展。我校在縣教育局提出的“培名師、育優(yōu)生、出高質(zhì)、創(chuàng)名?！惫こ讨笇?dǎo)下建立了自己的名師培養(yǎng)體系，把“愛崗敬業(yè)、業(yè)高技精、品行高尚、幼兒喜愛、社會(huì)認(rèn)可”作為幼兒教師成長的方向。（2）面向全體幼兒。我校從新生入校開始，就嚴(yán)格按照幼兒園的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理編班。無歧視幼兒現(xiàn)象發(fā)生。在辦學(xué)思想上我校沒有發(fā)現(xiàn)不端正的問題。

二、執(zhí)行上級(jí)政策規(guī)定不力的問題的自查。

1、在規(guī)范教育教學(xué)行為方面：

（1）嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃。不折不扣地開齊課程，開足課時(shí)，沒有刪減課程、增減課時(shí)。

（2）嚴(yán)格控制學(xué)生在校時(shí)間。我校結(jié)合本校實(shí)際，有效組織幼兒開展戶外體育鍛煉活動(dòng)。開展豐富多彩的體育、文藝興趣活動(dòng)，豐富幼兒的精神生活，保證幼兒每天2小時(shí)陽光體育鍛煉活動(dòng)的落實(shí)。

2、規(guī)范入學(xué)招生行為方面

我校招生是嚴(yán)格按照幼兒園的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行招生，做到按計(jì)劃招生，陽光招生。

三、管理制度不健全和不落實(shí)的問題自查

在《2012年教育管理年工作實(shí)施方案》中提出了一些制度，這些制度涉及到我校工作的方方面面，我校將結(jié)合本校的一些規(guī)定、制度，將逐一地進(jìn)行落實(shí)，加大落實(shí)制度的力度，對(duì)違反制度的教師提出批評(píng)教育，限期整改，情節(jié)較為嚴(yán)重者，取消當(dāng)年評(píng)選、評(píng)優(yōu)資格，落實(shí)有規(guī)則循、違規(guī)則罰的管理制度。不斷完善各項(xiàng)管理制度。

四、違規(guī)收費(fèi)和濫發(fā)資料問題自查

收費(fèi)管理情況 ：我校制定了完善的收費(fèi)制度。開學(xué)初，幼兒園在組織幼兒入校報(bào)名前，首先召開班主任收費(fèi)工作專題會(huì)議，向班主任宣傳收費(fèi)政策，明確教育收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和要求。其次是財(cái)會(huì)室在報(bào)名前張榜公布收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，接受家長、社會(huì)的監(jiān)督。在收費(fèi)上，我校嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)“五統(tǒng)一”制度，即統(tǒng)一實(shí)行收費(fèi)公示制度，統(tǒng)一收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一收費(fèi)憑證，統(tǒng)一收費(fèi)票據(jù)，統(tǒng)一實(shí)行“收支兩條線”管理。在收費(fèi)過程中，我校深入各班級(jí)督查收費(fèi)情況。多年來，我校在報(bào)名收費(fèi)過程中從未發(fā)現(xiàn)違規(guī)收費(fèi)的現(xiàn)象，也沒有一起因收費(fèi)違規(guī)而被舉報(bào)。

五、師德師風(fēng)上存在的問題自查

我校每年在全體教師中深入學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，通過一系列活動(dòng)的開展，激發(fā)教師們爭做“愛崗敬業(yè)、業(yè)精技高、品行高尚、幼兒喜愛、社會(huì)認(rèn)可”的好教師的熱情，培養(yǎng)廣大教師精湛的業(yè)務(wù)、良好的師德、奮發(fā)向上的敬業(yè)精神。

（1）領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)方面。

我校以縣教育局關(guān)于加強(qiáng)黨員干部作風(fēng)建設(shè)的要求，以勤、實(shí)、公、仁、廉為標(biāo)準(zhǔn)，從黨員干部思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)等方面嚴(yán)格要求自己。校領(lǐng)導(dǎo)班子成員一向重視自身建設(shè)，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)自律，堅(jiān)持“立黨為公、執(zhí)政為民”，嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，樹立“敬業(yè)愛崗、廉政從政”的形象，用自身的人格力量感染教師、引領(lǐng)教師。他們團(tuán)結(jié)進(jìn)取、善謀實(shí)干。在品德上，凡要求教師做到的自己首先做到，肯吃苦，勤培育，做教師的“貼心人”，做無私奉獻(xiàn)的先行者，在廣大師生中樹立了良好的形象。（2）教師師德師風(fēng)建設(shè)方面。

每學(xué)期開學(xué)初，我校都要在全體教師中開展師德承諾活動(dòng)，要求全體教師認(rèn)真對(duì)照自己的師德師風(fēng)情況查找問題，開展批評(píng)和自我批評(píng)，人人寫出心得體會(huì)，從思想深處認(rèn)識(shí)師德師風(fēng)建設(shè)的重大意義，切實(shí)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)的自覺性，提高教師自身素質(zhì)，做新時(shí)期人民滿意的教師。值得肯定的是，我校大部分教職工都能遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，愛崗敬業(yè)，有事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心；我校激勵(lì)教師熱愛自己的本職工作，忠誠人民的教育事業(yè)，做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，廉潔從教；我們教育廣大教師尊重幼兒，熱愛幼兒，關(guān)心幼兒成長，杜絕體罰、變相體罰幼兒的現(xiàn)象；倡導(dǎo)教師以身作則，言傳身教，為人師表。在教育幼兒方面，我們提倡教師與家長適度接觸，無索要、吃請(qǐng)等現(xiàn)象發(fā)生，無有償家教、無償辦班的現(xiàn)象。

在師德師風(fēng)方面還存在著一些不良的現(xiàn)象。如：個(gè)別教師組織紀(jì)律散漫。針對(duì)這些現(xiàn)象，我校采取了一些有效措施進(jìn)行監(jiān)督和處理，一旦發(fā)現(xiàn)一次立即勒令該教師在全體教師大會(huì)上作書面檢查，二是取消本學(xué)期評(píng)選評(píng)優(yōu)資格，三是情節(jié)較嚴(yán)重者考核為不合格，并寫出自己的師德整改報(bào)告，一年后經(jīng)考核合格方可結(jié)束整改期。這些措施對(duì)于教師師德建設(shè)起到了有效整治作用，教師師德師風(fēng)整體良好，得到社會(huì)各界充分好評(píng)。

紅果鐵路學(xué)校

2012年3月7日