第一篇：自媒體時代微信公眾號運(yùn)營缺陷研究

編號：

題目：本科畢業(yè)論文

院系：文化傳媒學(xué)院 姓名：孫淑婷 學(xué)號：1226150213 專業(yè)：播音與主持藝術(shù) 年級：播音1202B 指導(dǎo)教師：胡娟 職稱：講師

完成日期：2016-5月-4日

（1 1）

自媒體時代微信公眾號運(yùn)營缺陷研究

摘要

在互聯(lián)網(wǎng)普及和技術(shù)日益成熟的時代下,新媒體的發(fā)展使得傳統(tǒng)媒體遭到?jīng)_擊,特別是出現(xiàn)了一大批活躍于網(wǎng)絡(luò)的自媒體,賦予了公眾話語權(quán)新的意義。他們來自普通民眾,改變著信息時代的傳播格局。本文針對現(xiàn)今社會的自媒體傳播現(xiàn)狀進(jìn)行分析[1],以微信公眾平臺的運(yùn)營缺陷作為切入點(diǎn),提出其中存在的缺陷并提出建議。

關(guān)鍵詞：自媒體；微信公眾平臺；運(yùn)營缺陷

Abstract

In the era of internet popularity and technology matures,the development of new media makes the traditional media impact,especially a large number of active in the network appeared from the media,the meaning with new public discourse.They came from ordinary people, changing the pattern of the transmission of the information age.This paper, analyzing the present situation and problems of current society since the media to WeChat public operation defects as a breakthrough point, there are defects and puts forward some Suggestions.Key words :We media;WeChat public platform;Operating defects

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目錄

1引言.......................................................................4 1 自媒體時代下微信公眾平臺運(yùn)營特點(diǎn)...........................................4 1.1 自媒體的黃金時代.....................................................4 1.2 微信公眾平臺運(yùn)營特點(diǎn).................................................5 2 微信公眾平臺運(yùn)營缺陷.......................................................6 2.1 “標(biāo)題黨”現(xiàn)象.......................................................6 2.2 信息推送缺乏針對性...................................................7 2.3消息群發(fā)功能不完善...................................................8 2.4 運(yùn)營模式缺乏創(chuàng)新 缺乏用戶數(shù)據(jù)挖掘能力................................9 3微信公眾平臺運(yùn)營改善措施...................................................9 3.1 增強(qiáng)受眾互動服務(wù)和注重內(nèi)容原創(chuàng).......................................9 3.2 垂直化、分層化發(fā)展，運(yùn)營模式專業(yè)化..................................10 總 結(jié)......................................................................10 參考文獻(xiàn)....................................................................11

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1引言

如今我國互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)飛速發(fā)展的趨勢，網(wǎng)絡(luò)得到了很快的普及，移動技術(shù)越來越受到人們的歡迎和重視，并且現(xiàn)在的移動技術(shù)也越來越成熟。尤其是近三年來新媒體的發(fā)展速度驚人，很多基于移動終端的技術(shù)開始得到應(yīng)用和普及。此外，值得注意的是近五年來，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了很多種具有創(chuàng)新概念的自媒體平臺，這些新媒體平臺讓社會公眾又多了一些發(fā)表自己言行的渠道。眾多自媒體平臺的出現(xiàn)將會改變未來信息傳播的傳統(tǒng)模式，以及新的信息收發(fā)，控制方式。

微信作為自媒體平臺中的一個后起之秀，自然也如魚得水，其中微信公眾號平臺在近年的時間里大規(guī)模的發(fā)展增多。越來越多的微信公眾號平臺讓眾多的微信用戶去關(guān)注，就難免會出現(xiàn)一些雜亂無章的現(xiàn)象，為了使得微信公眾號平臺更加的易于讓眾多的微信用戶方便關(guān)注和使用，我們針對不同的微信公眾號的運(yùn)營機(jī)構(gòu)的所屬關(guān)系和行業(yè)類別，進(jìn)行了較為科學(xué)的分類：第一類是政務(wù)類微信公眾號平臺、第二類是傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體類微信公眾號平臺，第三類是基于企業(yè)類、社團(tuán)、商會等組織類和個人類。通過找到不同微信公眾號背后的不同運(yùn)營商，分析不同運(yùn)營單位微信公眾號的特點(diǎn)，可以剖析出運(yùn)營單位對微信公眾號發(fā)展帶來的影響[2]。自媒體時代下微信公眾平臺運(yùn)營特點(diǎn)

1.1 自媒體的黃金時代

如今，微信公眾號作為微信平臺上內(nèi)容的生產(chǎn)者已成為受眾獲取信息的重要渠道，越來越多的為新用戶開始針對微信中的關(guān)注功能感興趣，很多的微信公眾平臺號也開始將“關(guān)注”功能作為未來商業(yè)繁榮的一個方向。我們知道，自媒體以其自身的優(yōu)勢，可以很快的通過微信平臺，將這種關(guān)注信息推送給更多的客戶和關(guān)注人群。微信公眾平臺的興起主要是基于這種關(guān)注功能，進(jìn)而帶來更多的用戶互動。

根據(jù)微信的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，學(xué)生使用微信呈現(xiàn)出休閑娛樂為主，多種實(shí)用功能并存的局面：一方面，娛樂交流和關(guān)注明星賬號依然是主流的微信使用目的；此外，還需要注意的是，微信種種好還可以通過微信去學(xué)習(xí)一些書本上沒有的只是，通過

（4 1）微信平臺進(jìn)行面對面的溝通和交流，一些企業(yè)的可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布招聘信息，可以實(shí)現(xiàn)招聘到就業(yè)的整個人事招聘的過程，并且寫活動通過網(wǎng)絡(luò)更加的高效，讓微信變得貼近我們的生活，變的實(shí)用、更具體。

在微信平臺，無論是語言培訓(xùn)、職業(yè)考試、技能培訓(xùn)、挖掘一些網(wǎng)絡(luò)推文受眾的個人喜好，這個過程中作為通過網(wǎng)絡(luò)普及教育或者進(jìn)行專門的網(wǎng)絡(luò)職業(yè)培訓(xùn)的主體來說，這一點(diǎn)都是可以通過網(wǎng)絡(luò)公眾號進(jìn)行的。此外，現(xiàn)在基于微信平臺的各種支付方式的對接，和網(wǎng)絡(luò)支付的合作越來越廣泛，大家合作共贏。很多的消費(fèi)者通過公眾號購買一些培訓(xùn)，考試，網(wǎng)絡(luò)知識，這些都可以通過網(wǎng)上銀行提供的接口進(jìn)行轉(zhuǎn)賬付款。也正是此上兩種需求刺激和帶動了教育服務(wù)微信的發(fā)展，讓以學(xué)生需求為導(dǎo)向的微信教育服務(wù)脫穎而出。

可以說自媒體的黃金時代已經(jīng)到來，微信作為自媒體的典型代表，未來發(fā)展?jié)摿Σ蝗菪∫暋?/p>

1.2微信公眾平臺運(yùn)營特點(diǎn)

當(dāng)前不同的微信公眾平臺都有自己的獨(dú)有的運(yùn)營模式和特點(diǎn)，這些微信公眾號根據(jù)自己所涉及的行業(yè)或者所支持的領(lǐng)域摸索出一套適合自己發(fā)展的運(yùn)營模式。通過調(diào)查目前出現(xiàn)的不同種類的微信公眾號的運(yùn)作公司以及歸屬行業(yè)，我們不難發(fā)現(xiàn)運(yùn)營公司的不同，包括實(shí)力大小，規(guī)模大小，發(fā)展?jié)摿Φ?，這些都會對所經(jīng)營的微信公眾號帶來不同的影響?？偟膩碚f，微信公眾號的運(yùn)作特點(diǎn)是由運(yùn)作方公司的性質(zhì)所決定的。

第一類政務(wù)微信公眾號。

這種微信公眾號非常特殊，這是因?yàn)檎?wù)微信公眾號的運(yùn)作單位是國家機(jī)關(guān)，所以這就決定政務(wù)微信公眾號主要是發(fā)布和傳遞一些政府相關(guān)的公共信息資源。作為政府服務(wù)的微信平臺就要承擔(dān)公共服務(wù)的機(jī)能，既要堅(jiān)持實(shí)時更新，還要做好相關(guān)的解釋，發(fā)布，傳遞等工作，推送的信息中不得加入任何的廣告東西，否則審查這一關(guān)肯定過不去。由于在推文中不加入廣告和插件，那么政務(wù)微信公眾號肯定不會有什么收入可言。運(yùn)營難度因此變得很大，受眾沒有積極性去關(guān)注，也沒有什么廣告，盈利更不用談，久而久之，這些政務(wù)微信公眾號就淪為僵尸號。

第二類是傳統(tǒng)媒體微信公眾號。

傳統(tǒng)媒體主要包含報紙，各種刊物，電視節(jié)目以及最早的廣播等形式出新在（5 1）人們的生活中。隨著網(wǎng)絡(luò)自媒體時代的到來，傳統(tǒng)媒體也開始尋找時代契合點(diǎn)，緊跟時代腳步，開始探索自媒體公眾號，經(jīng)過嘗試，傳統(tǒng)媒體公眾號成為當(dāng)前閱讀量和關(guān)注度最高的諸多帳號之一。

第三類是企業(yè)類微信公眾號。

從名字上我看就可以直觀的看出，他的運(yùn)作方為一般企業(yè)，作為一般企業(yè)建立一個屬于自己的企業(yè)公眾號對自己的發(fā)展以及對外的宣傳是一個非常好的途徑。隨著自媒體黃金時代的到來，越來越多的企業(yè)逐漸嘗到自媒體微信公眾號平臺的甜頭，企業(yè)是為了獲得利益的最大化，然而在當(dāng)今社會廣告費(fèi)用已經(jīng)成為企業(yè)對外支出的一個十分龐大的支出。我們知道對于企業(yè)微信公眾號來說，企業(yè)生產(chǎn)的主打商品和全部的營銷商品都可以通過微信平臺推送出去。這也就是說，客戶選擇去關(guān)注一個企業(yè)微信公眾號就很容易形成一種不好的印象，那就是企業(yè)不停的通過微信公眾號向客戶推送一些商業(yè)廣告，盡管這些廣告對于關(guān)注客體來說是一種信息垃圾，企業(yè)依然選擇推送，那么這就一種不好的模式，很容易受到客戶的屏蔽。

比如當(dāng)前關(guān)注度比較高的公眾號：邏輯思維公眾號，羅輯思維微信公眾號擁有75萬粉絲，微博擁有30萬粉絲，加羅輯思維團(tuán)隊(duì)的策劃執(zhí)行，做過營銷的都知道，這樣的活動放在公關(guān)公司至少不低于20萬的推廣費(fèi)用，我們簡要來分析一下他的運(yùn)營特點(diǎn)。

邏輯思維公眾號通過復(fù)盤整個活動，羅輯思維公眾號在進(jìn)行“自商業(yè)”的嘗試。他們欲把羅輯思維變成一個知識社群：首先利用自身的內(nèi)容產(chǎn)品粘性來影響聚合興趣相符的粉絲，然后通過限額會員制（收取會費(fèi)）形成基于共同價值觀的交流社群，再以社群為品牌提供社會化推廣合作的基地，而羅輯思維則作為品牌和社群的中間件，將二者銜接起來，最終形成三方共贏的“自商業(yè)”模式。微信公眾平臺運(yùn)營缺陷

2.1“標(biāo)題黨”現(xiàn)象

當(dāng)前很多的微信公眾平臺運(yùn)營過程中出現(xiàn)了很多的缺陷，其中很重要的一點(diǎn)就是“標(biāo)題黨”現(xiàn)象非常的嚴(yán)重。標(biāo)題黨顧名思義就是，網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺運(yùn)營一方為了最大化的利益，讓一些本來看似十分普通的文字，圖片，視頻等網(wǎng)絡(luò)資料，（6 1）根本沒有可以一覽的情況下，為了獲得更多的讀者眼球，片面，吹噓，夸大其中的內(nèi)容，為了吸引更多的人來關(guān)注公眾號，所做的一些標(biāo)題改寫，歪曲事實(shí)，大打擦邊球等嘩眾取寵的行為。我們也知道其實(shí)這些標(biāo)題黨所發(fā)的一些信息根本可行度很低，很少有價值可言，但是現(xiàn)在這種現(xiàn)象特別嚴(yán)重，從過去的一些小報記者，到一些不入流的網(wǎng)絡(luò)媒體，如今發(fā)展到一些具有影響力的大型門戶網(wǎng)站也開始跟風(fēng)，開始成為標(biāo)題黨行列的一員。

但是如今我們也看到一個不容樂觀的現(xiàn)象，那就是日新月異的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)，讓現(xiàn)代媒體更加的開放，國家在這一方面規(guī)范的不是很嚴(yán)格，很多人都在打擦邊球。網(wǎng)絡(luò)媒體的監(jiān)管也變得不容樂觀，很多的自媒體平臺雖然已經(jīng)部分實(shí)現(xiàn)實(shí)名制，但是這里的深層次的監(jiān)管還是需要嚴(yán)格起來，實(shí)名登記制要做細(xì)做嚴(yán)。處于真空狀態(tài)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)空間。讓更多的標(biāo)題黨的生根發(fā)芽有個一個非常肥沃的土壤。

除了通過文字形式來做成標(biāo)題黨，現(xiàn)在很多的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺又出現(xiàn)了新的的形式，那就是通過圖片來博得關(guān)注度，來吸引跟多的網(wǎng)絡(luò)客體去關(guān)注，去瀏覽他們的信息，其實(shí)點(diǎn)開之后里面根本與圖片顯示的內(nèi)容完全不一回事，只不過利用網(wǎng)絡(luò)客體的那種好奇心理，達(dá)到他們增加點(diǎn)擊率的目的，這些所謂的打著有創(chuàng)意的幌子，開始在網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺上面“掛羊頭賣狗肉”。以上我們在很多的國內(nèi)網(wǎng)站上見到的確實(shí)很多，也是一種十分普遍的現(xiàn)象。但是這里有一點(diǎn)需要指出的是，網(wǎng)絡(luò)和自媒體平臺截取的圖片大部分都是介于違法和不違法之間，也算是打擦邊球，比如往往通過一些具有暴露，丑化，宣揚(yáng)拜金主義，功利主義的一些圖片，你說他違法，但是仔細(xì)比對不違法，鉆法律的空子，來通過這些圖片獲得自己的利益。2.2 信息推送缺乏針對性

眾所周知，微信公眾號是要在兩個方面下功夫，第一個就是微信信息推送要及時，并且推文信息要有針對性不能隨意的推送，要根據(jù)客戶的個人喜好，要推送出來的推文的質(zhì)量上是過關(guān)的，也就是說推文要符合社會主義價值觀，多弘揚(yáng)真善美的東西，能夠觸碰人心靈的推文才是深受客戶喜歡的推文，才算是有價值的推文，反之，推送一些廣告甚至一些暗黑性質(zhì)內(nèi)容的推文給客戶肯定是不行的。這樣也不會持續(xù)獲得客戶的關(guān)注度，很快會被客戶所屏蔽掉。第二個就是要有很

（7 1）好的互動功能，這就要求微信公眾平臺要根據(jù)自身的實(shí)際，與受眾進(jìn)行一定的互動活動，不能單方面的推送一些推文，要多了解受眾的需求，可以通過不同的形式開展一些網(wǎng)絡(luò)互動，如網(wǎng)絡(luò)互動調(diào)查，有獎回訪等不同的形式，來與受眾進(jìn)行一定的互動，通過互動了解受眾最想要看到那些東西，最可能喜歡那些東西，這些東西是不是可以進(jìn)一步的進(jìn)行優(yōu)化細(xì)分。最終以此來提高自身服務(wù)的質(zhì)量，更好的為受眾著想，才是公眾號運(yùn)營主體需要考慮的。

推送頻次：一周一般超過三次，太多了會打擾到用戶，最壞的后果可能是用戶取消對你的關(guān)注；當(dāng)然，太少了用戶也會抱怨，覺的你的微信只是一個擺設(shè)，根本不會從你這里獲得什么。所以這個度一定得把握好[11]。

推送形式：是指內(nèi)容不一定都是圖文專題式的，也可以是一些短文本，文本字?jǐn)?shù)一般一兩百字左右，關(guān)鍵在于內(nèi)容能引發(fā)的讀者思考，產(chǎn)生思想的火花，形成良好的互動效果。比如在“新橋公關(guān)”的微信中，定期會開展一些小調(diào)查，以短文本的形式，詢問讀者對于內(nèi)容和推送時間的建議等。這樣的效果非常好的，一次小調(diào)查，通常會收到幾百條用戶回復(fù)，這樣我們既實(shí)現(xiàn)了互動，也更了解用戶，而用戶也能看到他們想要的內(nèi)容，應(yīng)該說是多贏的結(jié)果[12]。2.3消息群發(fā)功能不完善

具體而言，目前在微信公眾號上廣泛采用的運(yùn)營形式比較單一，消息群發(fā)推送不夠成熟。所謂消息群發(fā)即為公眾號主動向訂閱者推送內(nèi)容，這是微信公眾號的一項(xiàng)基本功能，也是微信公眾號使用頻率最高的一項(xiàng)功能。在微信后臺，消息群發(fā)可以通過將消息發(fā)送給全體訂閱者或者通過將訂閱者分組進(jìn)行消息的單獨(dú)發(fā)送。接收群發(fā)消息，掌握公眾號的消息動態(tài)是用戶訂閱公眾號的初衷。因此，群發(fā)消息可以說是每個公眾號都必不可少的功能選擇[5]。

對訂閱者而言，除被動接收公眾號的群發(fā)信息外，也可以通過回復(fù)公眾號的置頂關(guān)鍵字，完成信息的主動獲取。在一些自媒體賬號，因發(fā)布內(nèi)容較為敏感或尖銳等因素，便通過用戶回復(fù)特定關(guān)鍵字的形式完成向用戶推送。訂閱者關(guān)注了一個微信公眾號后，可以通過微信對話框與微信公眾號直接對話，對話內(nèi)容會在微信公眾號的后臺顯示。以此，微信公眾號的后臺編輯便可以通過回復(fù)的形式與訂閱者完成一對一的交流，對用戶提供問答服務(wù)。

（8 1）2.4 運(yùn)營模式缺乏創(chuàng)新 缺乏用戶數(shù)據(jù)挖掘能力

長期以來，媒體從業(yè)人員在內(nèi)容生產(chǎn)方面做得較好。無論是重大事件的綜合報道，還是艱苦漫長的調(diào)查性報道，他們在設(shè)計(jì)報道方針、敘事角度、媒體資源分配等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。為了生產(chǎn)出高質(zhì)量的內(nèi)容，媒體不惜代價投入人力資源、器材設(shè)備和資金，媒體人也可以冒著生命危險，到世界各地去報道最危險的災(zāi)難和戰(zhàn)爭，但奇怪的是他們不愿意在媒體運(yùn)營模式上冒最小的風(fēng)險。他們更不愿意為此投入資金，嘗試哪怕很可能成功的商業(yè)模式。

微信公眾平臺是用戶數(shù)據(jù)的富礦。通過對訂閱者的用戶資料、信息獲取習(xí)慣、閱讀行為、信息提取關(guān)鍵詞等數(shù)據(jù)的挖掘不僅有利于微信公眾號運(yùn)營方更加了解訂閱者偏好，向訂閱者推送更精準(zhǔn)的信息，提高信息傳播效率，使公眾號良性發(fā)展。同時深度挖掘基于微信公眾號產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)也可運(yùn)用微信公眾號影響力評估、廣告、輿情分析等用途[8]。例如，對傳統(tǒng)媒體微信公眾號發(fā)布文章數(shù)量、文章閱讀次數(shù)、文章點(diǎn)贊數(shù)、傳統(tǒng)媒體微信提及量等數(shù)據(jù)的綜合考量，便可以對傳統(tǒng)媒體公眾號的微信傳播力與影響力進(jìn)行評估。目前，微信公眾號的用戶數(shù)據(jù)深度挖掘不夠，對用戶數(shù)據(jù)的深層有效利用還沒有形成。

3微信公眾平臺運(yùn)營改善措施

3.1 增強(qiáng)受眾互動服務(wù)

增強(qiáng)微信受眾的互動服務(wù)和內(nèi)容真是原創(chuàng)，這是針對當(dāng)前標(biāo)題黨泛濫問題的一個重要的應(yīng)對策略。我們知道，任何一個公眾號在現(xiàn)在這么激烈的競爭情況下，想要在那么多的微信公眾平臺中脫穎而出，成為受眾喜歡的公眾號真的是一件十分困難的事情，魚龍混雜就會導(dǎo)致公眾號受眾的視覺疲勞。確實(shí)如此，我們知道，騰訊在這一方面做了很多的工作和努力，比如針對互動服務(wù)方面，騰訊近年來開始增加了微信公眾號平臺的一些個性化的服務(wù)，這些服務(wù)都是免費(fèi)的，比如通過受眾發(fā)送信息可以查詢一些想知道的詳細(xì)信息，騰訊通過這一舉措可以及時的讓網(wǎng)絡(luò)受眾享受更好的服務(wù)，及時的與網(wǎng)絡(luò)受眾進(jìn)行有效溝通。3.2注重內(nèi)容原創(chuàng)

注重衛(wèi)星公眾號內(nèi)容保持原創(chuàng)，是微信公眾號當(dāng)前運(yùn)營中出現(xiàn)問題應(yīng)對的一個非常好的措施。近幾年來，騰訊還分別在微信這個服務(wù)上面增加了一些新的活動，聯(lián)合一些網(wǎng)絡(luò)提供商，聯(lián)合一些企業(yè)共同合作，增加一些特色鮮明的欄目，（9 1）效果都是非常理想，用戶數(shù)量出現(xiàn)一定的增長。去年上半年，微信開放公眾號與“關(guān)注”可以實(shí)現(xiàn)互相發(fā)送小視頻功能，這個功能的開發(fā)，給了客戶很優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)，很快用戶數(shù)量又出現(xiàn)了很大的增長。去年夏天微信團(tuán)隊(duì)又為廣大用戶開發(fā)了新的功能，在微信公眾號的推文中可以任意的加進(jìn)去自己喜歡的網(wǎng)絡(luò)聲音效果，包含MP3格式的文件，那么這樣一來就實(shí)現(xiàn)了文聲并茂的推文，這一創(chuàng)新模式可以實(shí)詩歌或者文章的聲文同時出現(xiàn)的情況。這么優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)不出意外的，受到了很多微信公眾號客戶的喜愛。3.2 垂直化、分層化發(fā)展，運(yùn)營模式專業(yè)化

實(shí)現(xiàn)微信公眾號平臺的運(yùn)營模式專業(yè)化是微信公眾號平臺未來發(fā)展的一個巨大趨勢，需要多方努力合作。騰訊也在這方面做了很多的功課，請來了專業(yè)運(yùn)營模式涉及團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的運(yùn)營人才。在眾多微信公眾號中，精準(zhǔn)的功能定位是訂閱者進(jìn)行微信公眾號選擇的標(biāo)準(zhǔn)之一。一般而言微信公眾號越垂直化，其定位便越精準(zhǔn)，所提供的內(nèi)容便越專業(yè)。

今后的很長一段時間里，微信作為自媒體新生代力量，它的用戶需要的不是泛泛而談的信息，而是在某一領(lǐng)域的專業(yè)并且切實(shí)“有用”的信息。微信公眾號的分層化也是微信公眾號向精細(xì)化、個性化發(fā)展的體現(xiàn)。微信公眾號的分層化發(fā)展也是為了滿足不同用戶不同信息需求的需要[11]。

總 結(jié)

縱觀任何一個新的事物要想在這個如此發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)世界發(fā)展壯大，首先要自己明確發(fā)展目標(biāo)，找出自身發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，及時有針對性的將這些問題化解掉，通過找出問題分析問題如何形成的，然后討論一個可行的解決問題的對策和方案，最終使得自身得到完善和發(fā)展。本論文重點(diǎn)探討了微信公眾號的運(yùn)營過沖出現(xiàn)的缺陷問題，一是標(biāo)題黨現(xiàn)象嚴(yán)重，第二個是運(yùn)營模式缺少創(chuàng)新，實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容需要更加專業(yè)規(guī)范。微信平臺要想真的走高走遠(yuǎn)確實(shí)需要付出很大的心血和努力。任何一個高效的網(wǎng)絡(luò)新事物的發(fā)展壯大都離不開一個先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)的運(yùn)用模式。只有這樣微信公眾號平臺才能真的成為現(xiàn)代人生活中的一個優(yōu)秀的自媒體平臺。才能真正的為現(xiàn)代人提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。10（）

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[11]高功步.從微信到微團(tuán)購:微信營銷體驗(yàn)與分析[J];互聯(lián)網(wǎng)天地;2014年03期 [12]金力.探究移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的微信營銷[J];現(xiàn)代視聽;2014年05期

[13]毛艷瓊,李麗萍.淺談中小企業(yè)微信公眾平臺的運(yùn)營[J];中小企業(yè)管理與科技(中旬刊);2014年02期

[14]王保成;鄧玉.微信公眾平臺在國內(nèi)圖書館服務(wù)中的應(yīng)用實(shí)踐研究[J];圖書情報工作;2013年20期

[15]馮志強(qiáng).微信公眾平臺在高校中的應(yīng)用研究[J];無線互聯(lián)科技.2013年09期11（）12（）

第二篇：微信自媒體時代

據(jù)IT時報報道，內(nèi)測中的微信5.0被認(rèn)為將導(dǎo)致自媒體傾覆：微信不再愿意讓這種強(qiáng)打擾的推送內(nèi)容影響用戶體驗(yàn)，據(jù)稱在5.0中，會把用戶訂閱 的公眾號放到二級頁面中統(tǒng)一管理，這樣聊天主界面將更為干凈。同時限制企業(yè)類公眾賬號每月推送一次消息，而自媒體類每日只能推送一條消息。

“這樣的話，自媒體的打開率無疑會再次嚴(yán)重下降。”新媒體觀察家魏武揮說，當(dāng)訂閱用戶在一級主頁面看不到那些紅色更新提示，只有很強(qiáng)烈的閱讀欲望，才會主動去二級頁面中搜索自媒體的更新?！罢f實(shí)話，以往的部分打開率其實(shí)也正是以強(qiáng)打擾促成的，才讓微信自媒體到達(dá)率高于微博?！彪娚填愔悦襟w人向記者表示：“當(dāng)前的紅色未 讀標(biāo)識不點(diǎn)一下它就一直在那兒，令人很不舒服，很多人就點(diǎn)一下，這也算打開率，至于真正好好讀了文章的人有幾個，就不確定了。但這被隱藏到二級頁面之后，不點(diǎn)擊也不產(chǎn)生影響，自媒體的價值顯然受影響?！?/p>

廣告計(jì)劃夭折

微信5.0帶來的這種格局，更令人加深了“不要把所有精力放在微信上”這樣的認(rèn)知。微信的一次次調(diào)整、收緊政策，令許多制訂了所謂廣告營銷計(jì)劃的公眾賬號猝不及防，當(dāng)前已產(chǎn)生營銷價值的自媒體也不例外。

“相信辭職從事自媒體，并將大部分身心投入微信的一些人士會因此受到很大影響?！币晃蛔悦襟w人向記者表示，當(dāng)前自媒體大號幾萬元一條的廣告推廣計(jì)劃也將無法如預(yù)期進(jìn)行。

微學(xué)問公眾賬號推廣平臺的一位人士同樣表示：“之前我們就不太敢接受代理微信公眾賬號的廣告業(yè)務(wù)，而只是做公眾賬號推薦服務(wù)，因?yàn)閺V告營銷受微信政策影響太大。”

有自媒體人老鬼向記者證實(shí)，自己的廣告推廣計(jì)劃的確停滯下來，再觀望。例如某位知名電商自媒體人此前一直比較謹(jǐn)慎地對微信賬號投入精力，廣告營銷也 不敢大幅推進(jìn)。不過由于其粉絲積累已逐漸到達(dá)30萬左右，近期正計(jì)劃鋪開廣告營銷，并已制定好了一條微信兩萬元的價格。此時突然傳來微信5.0對自媒體的 限制消息，他無奈表示：“還是再等等看吧?！?/p>

此外，一些垂直領(lǐng)域自媒體人士告知記者，當(dāng)前正在計(jì)劃聯(lián)合多個領(lǐng)域內(nèi)自媒體賬號，通過群體效應(yīng)擴(kuò)大影響力，促進(jìn)廣告營銷，但近期消息令大家熱情冷卻，紛紛表示只能再等契機(jī)。

無奈之中保持理解

留給微信自媒體的余地已不是很大。近日一些政經(jīng)類公眾賬號遭封號。

各大客戶端，包括新浪微博當(dāng)前都在著力開拓媒體屬性，向自媒體人發(fā)出邀請：“如果微信5.0出來后自媒體賬號到了二級頁面，雖然不會停止更新，但相信很多人會側(cè)重考慮在其他平臺發(fā)展?！?/p>

同時，部分理性的自媒體人還是對微信凈化信息空間，避免無效濫發(fā)的訴求表示理解。老鬼表示：“盡管作為自媒體人肯定會對收緊措施有一定的情 緒，不過冷靜下來想還是理解這種做法。畢竟如果任由自媒體不斷膨脹，對微信本身的商業(yè)化沒有任何好處，反而給他們增加大量的審核成本。據(jù)了解當(dāng)前微信的審 核團(tuán)隊(duì)僅幾百人，相較微博數(shù)千人的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)要少，他們每天要審核如此多的自媒體內(nèi)容的確也不堪重負(fù)?！?/p>

第三篇：微信公眾號運(yùn)營規(guī)范

運(yùn)營規(guī)范

公眾平臺的良好可持續(xù)發(fā)展有賴于公眾號運(yùn)營者及廣大公眾帳號用戶的共同努力與支持，以下運(yùn)營規(guī)范的內(nèi)容有助于運(yùn)營者更加清晰地了解公眾平臺的運(yùn)營規(guī)則，期望我們一起創(chuàng)建并維護(hù)運(yùn)營者、用戶、平臺等各方共贏有利的生態(tài)體系。1 注冊規(guī)范

1.1 綁定的郵箱地址要求真實(shí)存在，通過該郵箱激活帳號。1.2 填寫運(yùn)營者的手機(jī)號碼并按要求成功完成驗(yàn)證。

1.3 填寫真實(shí)可信的身份資料（姓名、身份證號碼、固定電話號碼、單位名稱、職務(wù)等信息）。

1.4 上傳真實(shí)有效并清晰可見的證件（身份證、營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證）照片或掃描件。

1.5 上傳真實(shí)有效的授權(quán)書（加蓋公章）。

1.6 一個身份證可注冊五個公眾號，一個手機(jī)號碼可驗(yàn)證五個公眾號。

1.7 注冊時可選擇成為公眾號或企業(yè)號，但選擇后將不可更改。企業(yè)號的運(yùn)營請參閱《企業(yè)號運(yùn)營規(guī)范》。

1.8 帳號名稱應(yīng)當(dāng)與功能介紹的內(nèi)容相符。

1.9 帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及色情、暴力等違法違規(guī)內(nèi)容的，將不能注冊。1.10 帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及侵害他人名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)利的，將不能注冊。

1.11 無正當(dāng)理由，帳號名稱與微信公眾平臺已有的公眾號名稱或公眾號的微信號重復(fù)或存在混淆的，可能會無法注冊。任何以包括但不限于添加無實(shí)質(zhì)意義的字母、符號等方式作為避開、繞開微信公眾平臺帳號名稱規(guī)則的帳號，也可能無法注冊；已經(jīng)注冊的，也將視為違反本規(guī)范的行為予以處理。

1.12 在微信公眾平臺批量注冊大量相似公眾號的行為將會被禁止。

1.13 中文版本的運(yùn)營地區(qū)必須在大陸，海外版的運(yùn)營地區(qū)必須在大陸以外。1.14 部分主體類型需進(jìn)行主體申請真實(shí)性驗(yàn)證后，方可完成注冊。

1.15 申請后30日未完成注冊，公眾號申請注冊流程可能被終止，終止后注冊所使用郵箱信息將被取消申請注冊狀態(tài)，可用于新公眾號注冊。

1.16 注冊主體的微信公眾帳號多次違規(guī)，或者經(jīng)第三方舉報、通知注冊主體存在或涉嫌存在重大違法違規(guī)行為，或者微信公眾平臺有合理理由相信注冊主體存在其他可能嚴(yán)重?fù)p害微信用戶合法權(quán)益的情況，微信公眾平臺可能會拒絕向該主體提供服務(wù)，該主體將無法在微信公眾平臺注冊。2 認(rèn)證規(guī)范

需遵守《微信公眾平臺認(rèn)證服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)認(rèn)證規(guī)則。3 微信公眾帳號行為規(guī)范

鑒于以下行為均屬嚴(yán)重違規(guī)，影響用戶體驗(yàn)，并可能給其他公眾帳號運(yùn)營者、用戶及平臺帶來損害，任何微信公眾帳號均不得以任何形式實(shí)施。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。3.1 使用外掛行為 違規(guī)內(nèi)容

未經(jīng)騰訊書面許可使用插件、外掛或其他第三方工具、服務(wù)接入本服務(wù)和相關(guān)系統(tǒng)。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

利用任何第三方工具或其他方式規(guī)避群發(fā)限制策略，包括但不限于用公眾平臺的單發(fā)功能來實(shí)現(xiàn)群發(fā)功能，意圖規(guī)避公眾平臺對于群發(fā)次數(shù)的限制等。下面是第三方工具登錄頁面之一：

3.2 刷粉及互推行為

3.2.1 未經(jīng)騰訊書面許可利用其他公眾號、微信帳號和任何功能或第三方運(yùn)營平臺進(jìn)行推廣或互相推廣的，包括但不限于：僵尸粉刷粉、公眾帳號互相推廣、普通微信帳號通過微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、搖一搖等任何形式推廣公眾帳號，以及利用第三方平臺進(jìn)行互推等。

3.2.2 本規(guī)范所指“推廣形式”，包括但不限于：通過鏈接，頭像，二維碼，純文字等各種形式完成的推廣行為。3.2.3 制作、發(fā)布與以上行為相關(guān)的方法、工具，或?qū)Υ祟惙椒?、工具進(jìn)行運(yùn)營或傳播，無論這些行為是否出于商業(yè)目的，使用者帳號都將被處理。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

公眾號文章內(nèi)容對另一公眾號引導(dǎo)關(guān)注，并通過“閱讀原文”跳轉(zhuǎn)到另一個公眾號。（1）左圖文章通過“閱讀原文”引至右邊引導(dǎo)關(guān)注頁面

（2）公眾號通過文章的“閱讀原文”跳轉(zhuǎn)到外鏈對批量公眾號引導(dǎo)關(guān)注。左圖文章通過“閱讀原文”引至右邊引導(dǎo)關(guān)注頁面

3.3 誘導(dǎo)行為 3.3.1 誘導(dǎo)分享

通過外鏈或公眾號消息等方式，強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶將消息分享至朋友圈的行為。獎勵的方式包括但不限于：實(shí)物獎品、虛擬獎品（積分、信息）等。3.3.2 誘導(dǎo)關(guān)注

通過外鏈、公眾號群發(fā)或二維碼等方式，以獎勵或其他方式，強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號的行為。獎勵的方式包括但不限于：實(shí)物獎品、虛擬獎品（積分、信息）等。包括以下類型：

? 強(qiáng)制用戶分享：分享后才能繼續(xù)下一步操作。包括但不限于：分享后方可預(yù)訂，分享后方可知道答案等。

? 利誘用戶分享：分享后對用戶有獎勵。包括但不限于：邀請好友拆禮盒，集贊，分享可增加一次抽獎機(jī)會等。

? 脅迫、煽動用戶分享：用夸張言語來脅迫、引誘用戶分享。包括但不限于 ：“不轉(zhuǎn)不是中國人”“請好心人轉(zhuǎn)發(fā)一下”“轉(zhuǎn)發(fā)后一生平安”“轉(zhuǎn)瘋了”“必轉(zhuǎn)”等。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。

3.4 惡意篡改功能行為 違規(guī)內(nèi)容

對公眾平臺的功能、交互頁面或文案等內(nèi)容進(jìn)行篡改，影響公眾平臺的原本功能、用途或意義。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

原本顯示作者名稱（即微信公眾帳號名稱）的位置篡改文字顯示。

3.5 浪費(fèi)帳號資源行為

完成注冊后，應(yīng)正當(dāng)使用帳號，不得浪費(fèi)帳號資源，若存在包括但不限于連續(xù)90日未登錄等情形，公眾號的部分或全部功能，均可能被終止使用。終止使用后，帳號名稱等相關(guān)限制將被解除或釋放，注冊所使用的郵箱、身份證、微信號等信息也將被取消注冊狀態(tài)。

3.6 濫用原創(chuàng)聲明功能 3.6.1 文章濫用原創(chuàng)聲明

如下情形不得對文章進(jìn)行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)聲明功能使用權(quán)限，導(dǎo)致嚴(yán)重影響的還將對違規(guī)公眾帳號予以一定期限內(nèi)封號處理。3.6.1.1 未取得合法授權(quán)發(fā)布的文章；

3.6.1.2 文章主要篇幅為諸如“法律、法規(guī)，國家機(jī)關(guān)的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質(zhì)的文件、時事新聞、歷法、通用數(shù)表、通用表格和公式”等的公共內(nèi)容；

3.6.1.3 大篇幅引用他人內(nèi)容或文章主要內(nèi)容為他人作品，如書摘、文摘、報摘等； 3.6.1.4 營銷性質(zhì)的內(nèi)容； 3.6.1.5 整合的內(nèi)容；

3.6.1.6 對非獨(dú)家代理的文章聲明原創(chuàng)等；

3.6.1.7 色情低俗內(nèi)容、暴力內(nèi)容、不實(shí)信息等內(nèi)容；

3.6.1.8 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺運(yùn)營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺正常運(yùn)營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。3.6.2 圖片濫用原創(chuàng)聲明

含有如下情形之一的，不得對圖片進(jìn)行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)圖片聲明功能的使用權(quán)限，產(chǎn)生嚴(yán)重影響的，還將對違規(guī)微信公眾帳號予以包括但不限于一定期限內(nèi)封號、永久封號等方式的處理。

3.6.2.1 抄襲、整合他人創(chuàng)作的圖片，或非獨(dú)家授權(quán)申請?jiān)瓌?chuàng)聲明的圖片；

3.6.2.2 涉及色情低俗、暴力、不實(shí)信息等內(nèi)容違反法律法規(guī)或騰訊平臺規(guī)則、用戶協(xié)議的圖片；

3.6.2.3 圖片主要內(nèi)容為法律、法規(guī)，國家機(jī)關(guān)的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質(zhì)的文件、時事新聞、歷法、通用數(shù)表、通用表格和公式等公共或?yàn)楣娝苤膬?nèi)容；

3.6.2.4 圖片主要內(nèi)容為諸如：二維碼、基礎(chǔ)幾何圖形、基礎(chǔ)色塊圖、純文字圖、系統(tǒng)常用圖、網(wǎng)頁或應(yīng)用截圖等的通用內(nèi)容；

3.6.2.5 任何以對實(shí)物圖像作品進(jìn)行包括但不限于攝影、掃描等而產(chǎn)生的電子版本圖片作品；

3.6.2.6 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺運(yùn)營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺正常運(yùn)營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。

3.6.3 視頻作品濫用原創(chuàng)聲明

含有如下情形之一的，不得對視頻作品進(jìn)行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)視頻聲明功能的使用權(quán)限，產(chǎn)生嚴(yán)重影響的，還將對違規(guī)微信公眾帳號予以包括但不限于一定期限內(nèi)封號、永久封號等方式的處理。

3.6.3.1 抄襲、剪輯、拼湊、整合他人內(nèi)容的視頻作品，未獲得視頻作品本身及視頻配音、音樂、圖片、片段等元素授權(quán)的視頻作品； 3.6.3.2 非獨(dú)家授權(quán)的視頻作品；

3.3.6.3.3 涉及色情低俗、暴力、不實(shí)信息等內(nèi)容違反法律法規(guī)或騰訊平臺規(guī)則、用戶協(xié)議的視頻；

3.6.3.4 視頻內(nèi)容為法律法規(guī)規(guī)定不予保護(hù)的作品； 3.6.3.5 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺運(yùn)營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺正常運(yùn)營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)聲明功能使用權(quán)限，導(dǎo)致嚴(yán)重影響的還將將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

轉(zhuǎn)載他人文章后申請?jiān)瓌?chuàng)

天氣預(yù)報類信息申請?jiān)瓌?chuàng)保護(hù) 3.7 濫用贊賞功能

贊賞是讀者認(rèn)可原創(chuàng)文章而自愿贈予，用以鼓勵的無償行為。如下情形不得對文章使用贊賞功能，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回贊賞功能使用權(quán)限，導(dǎo)致嚴(yán)重影響的還將對違規(guī)公眾帳號予以一定期限內(nèi)封號處理，處理時未結(jié)算資金將退還微信用戶。3.7.1 用贊賞進(jìn)行募捐； 3.7.2 用贊賞進(jìn)行賭博或抽獎；

3.7.3 售賣商品（任何實(shí)物或虛擬商品）等，包括但不限于在文章中說明會給贊賞金額最多的用戶提供粉絲見面會的門票、進(jìn)入某個粉絲群的權(quán)限等。

3.7.4 以提供增值服務(wù)利誘用戶，包括但不限于聲明或暗示贊賞達(dá)到一定金額可以獲贈某種禮物或可以收到分組群發(fā)的文章、郵件等。3.8 違法經(jīng)營行為 3.8.1 非法分銷行為； 3.8.2 未取得法定許可證件或牌照、未獲得在先的行政許可或未符合監(jiān)管部門的要求，發(fā)布、傳播或從事相關(guān)經(jīng)營活動的行為，包括但不限于違規(guī)發(fā)布藥品或醫(yī)療器械推廣內(nèi)容的、違規(guī)發(fā)布證券或期貨等投資類有償咨詢內(nèi)容的、違規(guī)發(fā)布煙草宣傳內(nèi)容的； 3.8.3 以任何形式參與、鼓勵、促進(jìn)或誘導(dǎo)他人排斥正常商業(yè)競爭的行為，或?yàn)榍笆鲂袨榈膫鞑ヌ峁┍憷模?3.8.4 其它違法經(jīng)營行為。3.9 濫用模板消息接口行為 違規(guī)內(nèi)容

利用模板消息接口，從事以下行為：

3.9.1 發(fā)送內(nèi)容與服務(wù)場景不一致（含標(biāo)題、關(guān)鍵詞）的模板消息。3.9.2 發(fā)送廣告營銷類模板消息。

3.9.3 發(fā)送紅包、卡券、優(yōu)惠券、代金券、會員卡類模板消息。

3.9.4 頻繁發(fā)送相同內(nèi)容或性質(zhì)的模版消息，對用戶造成騷擾。包括但不限于：頻率過高的到期提醒類通知、頻率過高的繳費(fèi)提醒類通知、頻率過高的留言提醒類通知、訂閱提醒類通知等。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取階梯性模板消息接口封禁甚至封號處理措施。違規(guī)示例 3.10 濫用客服消息行為 違規(guī)內(nèi)容

利用客服接口或聊天功能，從事以下行為：

3.10.1向用戶發(fā)送與請求無關(guān)的消息，包括但不限于：與請求無關(guān)的營銷廣告、本運(yùn)營規(guī)范“微信公眾帳號發(fā)送內(nèi)容規(guī)范”中列舉的違規(guī)內(nèi)容等。

3.10.2在用戶無咨詢和服務(wù)請求時，多次或頻繁向用戶發(fā)送消息，對用戶造成騷擾。3.10.3 以任何形式強(qiáng)制、利誘、脅迫、煽動、誘導(dǎo)用戶產(chǎn)生互動，持續(xù)發(fā)送消息騷擾用戶。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取階梯性客服接口封禁、聊天功能封禁甚至封號處理措施。違規(guī)示例 3.11 多級分銷經(jīng)營行為 違規(guī)內(nèi)容

通過微信公眾帳號實(shí)施多級分銷欺詐行為，發(fā)布分銷信息誘導(dǎo)用戶進(jìn)行關(guān)注、分享或直接參與。此模式多數(shù)包裝為新型商業(yè)模式、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、互助扶貧、國家?guī)头鲇?jì)劃等，本質(zhì)在于利用關(guān)系鏈發(fā)展人員，形成多級上下線關(guān)系，按照下線人數(shù)或者銷售業(yè)績計(jì)算盈利，與傳銷行為類似，一定程度上具有金字塔欺詐、龐氏騙局等特征。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)存在此類行為的帳號，微信公眾平臺將對其進(jìn)行限制帳號部分功能直至永久封號處理，并有權(quán)拒絕再向該運(yùn)營主體提供服務(wù)。違規(guī)示例

1）通過發(fā)展人員形成上下線關(guān)系，依據(jù)下線人數(shù)、銷售業(yè)績等為依據(jù)計(jì)算和給付上線報酬。

2）以金融互助、貧困幫扶、代理權(quán)限等方式誘導(dǎo)用戶滾動發(fā)展下級人員。

3）下線人員交納費(fèi)用或以認(rèn)購商品等方式變相交納費(fèi)用才能取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格。

3.12 欺詐、可疑服務(wù)及不誠信行為 違規(guī)內(nèi)容

3.12.1 利用微信公眾平臺發(fā)布涉嫌以騙取錢財(cái)為目的的欺詐信息（例如網(wǎng)賺、中獎類信息）、涉嫌虛假夸大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品信息或涉嫌推廣、銷售假冒偽劣商品的信息。

3.12.2 采用虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相等手段，利用微信公眾平臺提供有償或無償服務(wù)，騙取他人錢財(cái)或誘使他人關(guān)注、分享相關(guān)信息的行為。

3.12.3 以自動化程序冒充真實(shí)用戶、虛構(gòu)用戶信息等方式，利用微信公眾平臺有償或無償提供好友介紹、約會撮合、聚會召集等可疑服務(wù)。違規(guī)示例 3.12.4 自行或協(xié)助他人以擬人程序、利誘其他用戶參與、委托刷單平臺等任何方式，實(shí)施非真實(shí)的點(diǎn)擊、閱讀、點(diǎn)贊、評價、刷單等操作，虛構(gòu)、偽造、隱瞞包括但不限于閱讀量、關(guān)注用戶量、轉(zhuǎn)發(fā)量、下載量、投訴量等各種數(shù)據(jù)信息的行為。

3.12.5 其他以任何形式利用微信公眾平臺實(shí)施涉嫌欺詐、可疑服務(wù)或不誠信行為的行為，或發(fā)布任何涉嫌欺詐的信息。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)涉嫌存在此類行為的帳號，微信公眾平臺將對其進(jìn)行限制帳號部分功能直至永久封號處理，并有權(quán)拒絕再向該運(yùn)營主體提供服務(wù)。3.13 惡意違規(guī)及對抗行為

惡意違規(guī)及對抗行為是指涉嫌在主觀上存在故意，客觀上實(shí)施違反微信公眾平臺協(xié)議及運(yùn)營規(guī)范的行為。包括但不限于以下幾種形式： 3.13.1 注冊大量帳號開展違規(guī)行為 違規(guī)內(nèi)容

批量或逐步注冊大量公眾號，同時或分批實(shí)施發(fā)布色情、欺詐信息內(nèi)容等違規(guī)行為。處理措施

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號按現(xiàn)有規(guī)則進(jìn)行處理，如涉及色情、欺詐的，將永久封號處理。

若發(fā)現(xiàn)如果存在同一團(tuán)伙、同一類型信息或存在其他相同或類似因素的帳號關(guān)聯(lián)關(guān)系，且涉嫌存在養(yǎng)號、注冊備用帳號等行為或傾向的，將對關(guān)聯(lián)帳號進(jìn)行永久封號處理。拒絕再向上述違規(guī)主體提供任何注冊或認(rèn)證服務(wù)。

3.13.2 買賣、借用、盜用、偽造他人身份信息進(jìn)行注冊或微信認(rèn)證 違規(guī)內(nèi)容

自行或通過任何第三方，買賣、借用、盜用他人身份信息在微信公眾平臺進(jìn)行注冊或微信認(rèn)證的行為，包括但不限于：偽造身份信息、買賣身份信息、有償代為掃碼協(xié)助身份驗(yàn)證流程等。

注冊或微信認(rèn)證時使用了他人（非真正主體身份）的證件或身份信息通過身份驗(yàn)證。處理措施

對于使用虛假身份的帳號，平臺將視情況對該等帳號采取要求重新驗(yàn)證身份等處理。對于專門提供此類服務(wù)的帳號進(jìn)行永久封號處理，并拒絕再向相關(guān)違規(guī)主體提供任何注冊或認(rèn)證服務(wù)。

被借用的主體身份如出現(xiàn)欺詐、色情等惡意違規(guī)行為的，將拒絕再向其提供任何注冊或認(rèn)證服務(wù)。同一主體下的其他微信公眾帳號如果進(jìn)行違法行為的，將有可能影響正常運(yùn)營的帳號在平臺的信用度。3.13.3 多次違規(guī) 違規(guī)內(nèi)容

長期發(fā)送不實(shí)信息類、低俗類、標(biāo)題黨類文章，經(jīng)過多次刪文警告、限制能力處理后，仍繼續(xù)違規(guī)的。處理措施

對多次提醒、警告教育后，仍再有類似情形的，將對帳號永久封禁處理。

若同一主體下多個帳號均存在類似違規(guī)行為的，將拒絕再向該主體提供任何注冊或認(rèn)證服務(wù)。長期發(fā)送不實(shí)信息類、低俗的帳號示例

3.13.4 規(guī)避平臺運(yùn)營審核的行為 違規(guī)內(nèi)容

使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾內(nèi)容審核，使用反復(fù)多鏈接跳轉(zhuǎn)替換發(fā)表相同垃圾內(nèi)容等行為。處理措施

對于違規(guī)文章進(jìn)行刪文處理，對帳號視情況進(jìn)行能力封禁等處理。3.13.5 其他行為 其他惡意違規(guī)及對抗行為，例如故意尋找漏洞與平臺對抗的行為等。4 公眾號發(fā)送內(nèi)容規(guī)范

公眾號的發(fā)送內(nèi)容需要遵守《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》、相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。用戶發(fā)送內(nèi)容如涉及違反相關(guān)規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于：

4.1 侵權(quán)或侵犯隱私類內(nèi)容 4.1.1 主體侵權(quán)

擅自使用他人已經(jīng)登記注冊的企業(yè)名稱或商標(biāo)，侵犯他人企業(yè)名稱專用權(quán)及商標(biāo)專用權(quán)。擅自使用他人名稱、頭像，侵害他人名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)利。部分主體類型需進(jìn)行主體申請真實(shí)性驗(yàn)證后，方可完成注冊。4.1.2 內(nèi)容侵權(quán)

未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人原創(chuàng)文章，侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。

未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人身份證號碼、照片等個人隱私資料，侵犯他人肖像權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益。

捏造事實(shí)公然丑化他人人格，或用侮辱、誹謗等方式損害他人名譽(yù)。未經(jīng)授權(quán)發(fā)送企業(yè)商業(yè)秘密，侵犯企業(yè)合法權(quán)益。處罰規(guī)則

侵權(quán)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對違規(guī)公眾帳號采取清除違規(guī)內(nèi)容、功能封禁、甚至注銷等形式的處理。違規(guī)示例

冒充官方游戲帳號 4.2 庸俗挑逗性內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

4.2.1 散布淫穢、色情內(nèi)容，包括但不限于招嫖、尋找一夜情、性伴侶等內(nèi)容。4.2.2 發(fā)送以色情為目的的情色文字、情色視頻、情色漫畫的內(nèi)容，但不限于上述形式。4.2.3 長期發(fā)送色情擦邊、性暗示類信息內(nèi)容，以此來達(dá)到吸引用戶的目的。4.2.4 直接或隱晦表現(xiàn)性行為、具有挑逗性或者侮辱性內(nèi)容，或以帶有性暗示、性挑逗的語言描述性行為、性過程、性方式的。

4.2.5 以庸俗或挑逗性標(biāo)題、內(nèi)容、配圖（包括封面縮略圖）吸引用戶閱讀文章、關(guān)注微信公眾帳號的，或標(biāo)題、內(nèi)容、配圖（包括封面縮略圖）含有使用戶、閱讀者產(chǎn)生不良、不正當(dāng)影響等誤導(dǎo)性內(nèi)容的。

4.2.6 利用微信公眾平臺傳播非法性藥品、性保健品、性用品和性病治療營銷信息等相關(guān)內(nèi)容的。

4.2.7 利用微信公眾平臺發(fā)布相關(guān)部門禁止傳播的色情和有傷社會風(fēng)化的文字、音視頻內(nèi)容的。處罰規(guī)則

? 對發(fā)送低俗內(nèi)容的帳號，進(jìn)行階梯性封號處理；

? 對名稱、頭像、功能介紹涉及低俗的帳號，進(jìn)行清空處理； ? 對發(fā)送色情淫穢類文章的帳號，進(jìn)行注銷處理；

? 微信團(tuán)隊(duì)保留對情節(jié)嚴(yán)重或多次違反相關(guān)規(guī)定的帳號進(jìn)行加重處罰的權(quán)利。違規(guī)示例 色情招嫖類：

標(biāo)題（標(biāo)題黨）或內(nèi)容低俗：文章標(biāo)題、圖片或內(nèi)容低俗，或具有性暗示。4.3 暴力內(nèi)容

4.3.1 散播人或動物被殺、致殘以及槍擊、刺傷、拷打等受傷情形的真實(shí)畫面。4.3.2.出現(xiàn)描繪暴力或虐待兒童等內(nèi)容。

4.3.3 出現(xiàn)吸食毒品、自虐自殘等令人不安的暴力畫面內(nèi)容。

4.3.4 無資質(zhì)銷售仿真槍、弓箭、管制刀具、氣槍等含有殺傷力槍支武器。4.3.5 出現(xiàn)以鼓勵非法或魯莽使用方式等為目的而描述真實(shí)武器的內(nèi)容。處罰規(guī)則

經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。4.4 賭博類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

發(fā)布組織聚眾賭博、出售賭博器具、傳授賭博（千術(shù)）技巧、方式、方法等內(nèi)容、進(jìn)行博彩活動等。處罰規(guī)則

違法博彩類帳號一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行永久封號或注銷處理。文章進(jìn)行刪除處理。違規(guī)示例

4.5 危害平臺安全內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

發(fā)送釣魚網(wǎng)站等信息，誘使用戶上當(dāng)受騙蒙受損失。

發(fā)送病毒、文件、計(jì)算機(jī)代碼或程序，可能對微信消息發(fā)送服務(wù)的正常運(yùn)行造成損害或中斷。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行永久封號。4.6 涉黑類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

發(fā)送替人復(fù)仇、收賬等具有黑社會性質(zhì)的信息；雇傭、引誘他人從事恐怖、暴力等活動；拉幫結(jié)派，招募成員，對社會秩序構(gòu)成潛在危害的內(nèi)容。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行永久封號。4.7 非法物品類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

包括但不限于買賣發(fā)票；出售假煙、假幣、贓物、走私物品；違法辦證刻章、代辦身份證、信用卡、辦理手機(jī)復(fù)制卡等信息；交易人體器官等內(nèi)容。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行永久封號。

4.8 推廣、營銷信息、廣告類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

1.欺詐虛假廣告類

以錢財(cái)為目的的欺詐廣告（例如網(wǎng)賺、中獎類信息）；虛假夸大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品類廣告；推廣銷售假冒偽劣商品的廣告。2.違法廣告類

包括但不限于：販賣毒品、竊聽器、軍火、人體器官、迷藥、國家機(jī)密，信用卡套現(xiàn)，辦證，非法刻章，性虐等。

廣告推薦商品本身和公眾帳號所公示身份（包含注冊及公示的主體資料及運(yùn)營業(yè)務(wù)范圍）無關(guān)，如：帳號名稱為心情語錄，實(shí)際售賣減肥產(chǎn)品等。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。4.9 不實(shí)信息類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

編造、故意傳播涉及食品安全、健康養(yǎng)生等日常生活、科學(xué)知識方面的不實(shí)消息。出于特殊利益故意捏造或傳播可能對他人、企業(yè)或其他機(jī)構(gòu)造成損害的內(nèi)容。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

1.發(fā)送食品安全、養(yǎng)生健康類不實(shí)信息。

2.發(fā)送荒謬迷信類不實(shí)信息。3.發(fā)送其他類不實(shí)信息：經(jīng)政府、媒體、法院等官方或權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定，并公開說明屬于不實(shí)信息的。4.10 騷擾類內(nèi)容

過度營銷，對用戶造成騷擾的內(nèi)容。4.11 誤導(dǎo)類內(nèi)容

誤導(dǎo)類內(nèi)容包括但不限于以下情況：

標(biāo)題使用夸張、驚悚、極端的詞語和數(shù)據(jù)夸大其詞； 標(biāo)題使用侮辱、煽動、低俗詞語，使人不適； 題文不符、斷章取義、偷換概念、歪曲事實(shí)； 標(biāo)題過多使用無實(shí)際意義的標(biāo)點(diǎn)符號吸引眼球； 舊聞翻炒故意誤導(dǎo)。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

4.12 違反國家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容（1）違反憲法確定的基本原則的；

（2）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的；（3）損害國家榮譽(yù)和利益的；

（4）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；（5）破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；（6）散布不實(shí)信息，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；（7）散布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；（8）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；

（9）煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；（10）以非法民間組織名義活動的；

（11）不符合《即時通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》及遵守法律法規(guī)、社會主義制度、國家利益、公民合法利益、公共秩序、社會道德風(fēng)尚和信息真實(shí)性等“七條底線”要求的；

（12）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。4.13 其他涉及違法違規(guī)或違反相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容 其他涉及違法違規(guī)或違反相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容。5 數(shù)據(jù)使用規(guī)范

5.1 獲取或使用用戶數(shù)據(jù)

5.1.1 未經(jīng)用戶明確同意，并向用戶如實(shí)披露數(shù)據(jù)用途、使用范圍等相關(guān)信息的情形下復(fù)制、存儲、使用或傳輸用戶數(shù)據(jù)。

5.1.2 要求用戶共享個人信息（手機(jī)號、出生日期等）才可使用其功能，或收集用戶密碼或者用戶個人信息（包括但不限于，手機(jī)號，身份證號，生日，住址等）。5.1.3 向公眾號粉絲（該帳號關(guān)注用戶）或任何第三方顯示用戶微信號、名稱、QQ、手機(jī)號、電子郵箱地址和出生日期等。

5.1.4 將用戶微信號、名稱、QQ、手機(jī)號、電子郵箱地址和出生日期等信息用于任何未經(jīng)用戶及微信公眾平臺授權(quán)的用途。

5.1.5 企圖進(jìn)行反射查找、跟蹤、關(guān)聯(lián)、挖掘、獲取或利用用戶微信號、名稱、QQ、手機(jī)號、電子郵箱地址和出生日期等信息從事與公眾號所公示身份無關(guān)的行為。5.1.6 未經(jīng)騰訊書面許可，不得通過本服務(wù)收集、存儲、抓取、獲得或要求用戶提供包括但不限于微信或其服務(wù)平臺的信息內(nèi)容、用戶數(shù)據(jù)等騰訊認(rèn)為屬于敏感信息范疇的數(shù)據(jù)（包括但不限于微信帳號、微信密碼、QQ號碼、QQ密碼、用戶關(guān)系鏈、好友列表數(shù)據(jù)、銀行賬號和密碼等），也不得將所合法獲得的前述數(shù)據(jù)自行或提供給其用戶、客戶用于創(chuàng)建、補(bǔ)充或維護(hù)自身關(guān)系鏈。5.2 地理位置數(shù)據(jù)使用

5.2.1 在采集、傳送或使用地理位置數(shù)據(jù)之前未通知并獲得用戶同意的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.2 使用基于地理位置的API用于車輛、飛機(jī)或其他設(shè)備的自動控制或自主控制的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.3 使用基于地理位置的API用于調(diào)度、車隊(duì)管理或應(yīng)急服務(wù)的公眾帳號將會被拒絕。5.2.4 地理位置數(shù)據(jù)只能用于公眾帳號提供的直接相關(guān)功能或服務(wù)，或者有授權(quán)的廣告。5.3 微信公眾平臺信息內(nèi)容使用

5.3.1 未經(jīng)騰訊書面許可，不得自行或授權(quán)、允許、協(xié)助任何第三人對微信公眾平臺信息內(nèi)容進(jìn)行如下行為：

5.3.1.1 復(fù)制、讀取、采用微信公眾平臺信息內(nèi)容，用于包括但不限于宣傳、增加閱讀量、瀏覽量等商業(yè)用途；

5.3.1.2 擅自編輯、整理、編排微信公眾平臺信息內(nèi)容后在任何微信公眾平臺源頁面以外的渠道進(jìn)行展示；

5.3.1.3 采用包括但不限于特殊標(biāo)識、特殊代碼等任何形式的識別方法，自行或協(xié)助第三人對微信公眾平臺的信息或內(nèi)容產(chǎn)生流量、閱讀量引導(dǎo)、轉(zhuǎn)移、劫持等不利影響； 5.3.1.4 其他非法獲取微信公眾平臺信息內(nèi)容的行為。

5.3.2 經(jīng)騰訊書面許可后，對微信公眾平臺信息和內(nèi)容的分享、轉(zhuǎn)發(fā)等行為，還應(yīng)符合以下規(guī)范：

5.3.2.1 對抓取、統(tǒng)計(jì)、獲得的相關(guān)搜索熱詞、命中率、分類、搜索量、點(diǎn)擊率、閱讀量等相關(guān)數(shù)據(jù)，未經(jīng)騰訊提前書面同意，不得將上述數(shù)據(jù)以任何方式公示、提供、泄露給任何第三人；

5.3.2.2 不得對微信公眾平臺源網(wǎng)頁進(jìn)行任何形式的任何改動，包括但不限于微信公眾帳號首頁（profile頁面）鏈接，微信廣告系統(tǒng)鏈接等入口，也不得對微信公眾平臺源頁面的展示進(jìn)行任何形式的遮擋、插入、彈窗等妨礙；

5.3.2.3 應(yīng)當(dāng)采取安全、有效、嚴(yán)密的措施，防止微信公眾平臺信息內(nèi)容被第三方通過包括但不限于“蜘蛛”（spider）程序等任何形式進(jìn)行非法獲??； 5.3.2.4 不得把相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容用于騰訊書面許可范圍之外的目的，進(jìn)行任何形式的銷售和商業(yè)使用，或向第三方泄露、提供或允許第三方為任何方式的使用。

5.3.3 公眾號向任何第三人分享、轉(zhuǎn)發(fā)、復(fù)制微信公眾平臺信息內(nèi)容的行為，還應(yīng)遵守騰訊為此制定的其他規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。6 支付規(guī)范

6.1 在微信公眾平臺使用支付功能的，應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)等規(guī)范性文件的規(guī)定開展，不得實(shí)施非法吸收公眾存款、集資詐騙等違法犯罪行為，或?yàn)檫`法犯罪行為提供協(xié)助。6.2 使用微信公眾平臺過程中，如需使用、接入支付功能的，為維護(hù)交易安全，建議優(yōu)先選用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具。同時，不得以任何方式禁止、阻礙、妨礙或影響微信用戶自主選擇使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具，也不得為上述行為提供任何便利或協(xié)助。

6.3 用戶使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具的，需遵守 《微信支付服務(wù)協(xié)議》和 《微信支付用戶服務(wù)協(xié)議》等服務(wù)協(xié)議和平臺規(guī)則。7 內(nèi)測規(guī)范

7.1 我們新的功能與接口都將以內(nèi)測的形式發(fā)布出來，歡迎公眾號的運(yùn)營者申請內(nèi)測。7.2 我們有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營需要制定并修改針對內(nèi)測名額的限定以及內(nèi)測接口的使用規(guī)則。商標(biāo)與商業(yè)外觀

8.1 公眾號必須遵守商標(biāo)、版權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)以及騰訊關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)使用的相關(guān)規(guī)則。

8.2 非商標(biāo)所有權(quán)人或未經(jīng)授權(quán)使用他人商標(biāo)的公眾帳號將會被拒絕。

8.3 使用他人商標(biāo)、版權(quán)等涉及他人知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容需要在帳號申請時如實(shí)說明，并根據(jù)要求提供相關(guān)權(quán)利證書或授權(quán)證明。

8.4 非騰訊官方帳號，禁止在帳號名稱、輸出內(nèi)容中出現(xiàn)與騰訊已有知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容相同（如‘騰訊’、‘微信’、‘Tencent'、‘WeChat’、‘QQ’等）、相近似（例如，騰迅、tencet、wecha等）的字樣，或者容易與目前已有騰訊產(chǎn)品設(shè)計(jì)主題、外觀等相混淆的內(nèi)容。

8.5 任何誤導(dǎo)和暗示騰訊公司是該帳號運(yùn)營者，或者誤導(dǎo)和暗示騰訊公司以任何形式表示認(rèn)可其質(zhì)量、服務(wù)或與其存在合作關(guān)系，而并非騰訊公司運(yùn)營的公眾帳號將會被拒絕。

第四篇：運(yùn)營微信公眾號經(jīng)驗(yàn)

微信公眾號的經(jīng)驗(yàn)

1、明確每一次溝通、互動、推送的對象是誰，讀者對這個人越了解，信任度就越高，包括他的公司職位、姓名、聯(lián)系方式。

2、簡單就是力量，不要把自己的微信公眾賬號變成萬能的功能應(yīng)用，可以免費(fèi)聽音樂、機(jī)器人陪聊，這些功能只會淡化企業(yè)核心價值，請刪掉這些功能，簡單就是力量。

3、微信營運(yùn)的目的是維護(hù)顧客關(guān)系，用99%的時間培養(yǎng)顧客的信任感。不要老想著促銷，一月拿出29天的時間培養(yǎng)顧客，1天的時間促銷可能更有效。請暫時忘記銷售。

4、微信營銷沒有任何營銷秘訣，拼的是投入和執(zhí)行力，想不投入就想獲取大量粉絲是不可能的，不要只盯著3個月獲取90萬粉絲的案例，先想想人家投入了多少資金，投入了多少人力，如果你不想投入太多資金，你可以選擇投入時間，再加上執(zhí)行力到位，你的目標(biāo)一樣可以實(shí)現(xiàn)。

5、不要忙于每一天推送大量的內(nèi)容給潛在顧客，創(chuàng)造可以跟讀者溝通的話題，你要知道所有價值都來自溝通，推送再好的內(nèi)容，不如跟讀者認(rèn)真細(xì)致的溝通一次。

6、想和讀者創(chuàng)造更多的溝通機(jī)會，就要問讀者更多的問題。問一問讀者喜歡什么時間接收內(nèi)容，希望讀者多提意見等。

7、不要被那些3個月100萬粉絲的案例沖昏了頭腦，粉絲再多，如果不能轉(zhuǎn)化成價值，依然毫無用處。我們需要的粉絲是那些目標(biāo)粉絲，粉絲的質(zhì)量比粉絲的數(shù)量更重要。企業(yè)微信公眾平臺微信公眾號的經(jīng)驗(yàn)訂閱號運(yùn)營11個技巧微信公眾平臺服務(wù)號升級操作步驟如何關(guān)注微信公眾平臺？微信如何發(fā)朋友圈？微信公眾平臺自定義菜單開發(fā)——創(chuàng)建菜單、模式多圖文發(fā)送微信營銷27種方法 揚(yáng)軍威，鑄國魂！2014-01-15 20:53

8、發(fā)布文章不一定要長篇大論，最好能引發(fā)讀者的思考，一般篇幅在三五百字左右。

9、關(guān)注競爭對手的微信，如果你關(guān)注了50個競爭對手的微信，就會有50個賬號在教你怎樣做好微信營銷。你要做的就是優(yōu)化他們所有的方法。記?。焊偁帉κ质亲詈玫睦蠋?。

10、新手開始學(xué)習(xí)玩微信，從關(guān)注優(yōu)質(zhì)的微信開始學(xué)習(xí)，記住那些優(yōu)秀玩家的方法，最好每天都能拿筆記下來，自已對比一下哪些地方可以做得更好，更有利于自已以后的運(yùn)營。

11、認(rèn)真分析自已的行業(yè)，是否需要用微信公眾平臺，其實(shí)很多中小企業(yè)和個體老板，只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理發(fā)店、美容店、餐飲店、快餐店等等。具體分析請看我寫的淘寶賣家如何做好微信營銷。

12、怎樣創(chuàng)作內(nèi)容，內(nèi)容一定要原創(chuàng)嗎，不一定，如果你不想打造行業(yè)第一領(lǐng)袖的地位，內(nèi)容不一定要原創(chuàng)，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的觀點(diǎn)！

13、我們尊重顧客，可是千萬不要討好顧客，取消關(guān)注的遲早會取消關(guān)注，只要你一直提供價值，留下的總會留下來。

14、微信營銷要靠渠道，擁有渠道的好處就是，每一天你都能獲得穩(wěn)定的粉絲，而不是一天進(jìn)500粉絲，再過3天就沒有粉絲關(guān)注。

15、做微信營銷是做個人微信還是做微信公眾賬號，我想這兩個并不矛盾?？梢约骖欉\(yùn)營，如果你本人運(yùn)作1到2個人的店面的話，建議用個人微信進(jìn)行運(yùn)作，如果是大店的話，一定要用上公眾賬號。

16、不要被微信營銷案例沖昏頭腦，那些100萬的粉絲案例不真實(shí)，那些很真實(shí)的案例，你需要分析一下，他們投入了多少人力和物力，現(xiàn)在的營銷案例忽悠人的多，自已認(rèn)真去做好自已的微信運(yùn)營。

17、做微信營銷見效很慢，粉絲沉淀就要花很多時間，通常需要3個月沉淀的時間，才能收到一些效果和利潤，最重要的就是一直堅(jiān)持下去。

18、要想在很短時間里獲取大量的粉絲，必須靠媒體。請記住：成功靠媒體。當(dāng)然，要結(jié)合自身的實(shí)際情況選擇合適的媒體，是紙媒還是網(wǎng)絡(luò)媒體或者廣播電視媒體。

19、堅(jiān)持很重要。你寫一篇文章，讀者不一定認(rèn)可你，可是當(dāng)你寫到50篇至100篇的時侯讀者一定會認(rèn)可你，所以堅(jiān)持最重要。

20、重視互動。因?yàn)樗幌裎⒉?，可以吸引大量的人轉(zhuǎn)發(fā)和評論，只有通過與顧客的溝通來取得顧客的信任。

21、在準(zhǔn)備營銷產(chǎn)品之前，做好整個產(chǎn)品營銷策劃，推送的內(nèi)容最重要，因?yàn)閮?nèi)容會直接影響讀者的購買，內(nèi)容預(yù)熱是最好的方法。

22、現(xiàn)在大家有一個誤區(qū)，希望一切都通過微信營銷來實(shí)現(xiàn)，最終要顧客購買產(chǎn)品之前，不要忘了讓顧客拔打訂購電話，人與人交流最能解決購買當(dāng)中的疑問。

23、做微信營銷，最好結(jié)合騰訊的其他產(chǎn)品一起使用，如QQ和QQ空間一起使用，達(dá)到的營銷效果更好，因?yàn)槲磥淼囊苿踊ヂ?lián)網(wǎng)營銷將會是走向人脈關(guān)系鏈的營銷。

24、做微信營銷就等于在做一本行業(yè)精刊，關(guān)鍵在內(nèi)容的質(zhì)量。高質(zhì)量的內(nèi)容會得到眾多人的分享，會形成病毒營銷。小而美的內(nèi)容策略。

25、微信的功能本身已經(jīng)固定了的，真正能使微信營銷發(fā)揮作用的是使用微信營銷后面的那個人。

26、有人問：微信是不是營銷工具？我說，你認(rèn)為是就是，你認(rèn)為不是就不是，一把刀你用它來殺人它就是殺人工具，你棄之不用就是一塊破鐵。不要與人爭論，騰訊心知肚明。

27、很多草根想按微博大號再玩微信，想弄個微信大號，這樣的做法行不通，除非你能在很短的時間里獲得大量的粉絲，并且是正規(guī)的操作，不正規(guī)的操作很容易被騰訊封掉，微信營銷更適合企業(yè)。

28、做好精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞回復(fù)功能，這樣能指導(dǎo)讀者，通過什么樣的方式更了解你本人和你的企業(yè)，獲得讀者的信任。

29、針對微信的認(rèn)證對提升企業(yè)的信任度很重要，所以想盡一切方法早一點(diǎn)通過微信認(rèn)證，微信認(rèn)證的條件是：500的粉絲量和一個微博認(rèn)證。

30、千萬不要一個人坐在家里學(xué)習(xí)微信營銷，要經(jīng)常去一些微信營銷的qq群，看一看大家都在聊什么，在這些群里你能學(xué)到很多東西。

31、推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識和技巧，也是很好的方法，只要能幫助到潛在顧客和讀者都可以。我最近訂閱了一個心理學(xué)習(xí)的微信賬號，每一次都推送一條跟微博一樣的內(nèi)容給我，我很喜歡，因?yàn)樾畔⒘啃?，不會影響我的生活，并且可以學(xué)到新的知識，我很喜歡這樣的公眾賬號。

32、我見到很多人，經(jīng)常用微信向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這是錯誤的做法。這么做可能會讓你失去這個朋友，如果你想利用微信做生意，請重新申請一個賬號，用來銷售產(chǎn)品，千萬不要向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這樣會讓朋友感到你這個人太沒有人情味，太功利什么都跟著利益跑，很多朋友都會離你而去。

33、微信的內(nèi)容，選擇合適的圖片很重要，經(jīng)常去和自已相關(guān)的微博里獲取一些行業(yè)里的圖片，做微信營銷要重視細(xì)節(jié)。

34、推送內(nèi)容，晚上推送內(nèi)容最好，因?yàn)檫@些時間讀者有足夠的時間來閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當(dāng)時顧客可以訂購產(chǎn)品，帶來產(chǎn)品真正的銷售。

35、企業(yè)先學(xué)好服務(wù)500、1000個微信客戶，用戶多少不代表營銷能力，僅僅是一個數(shù)量，用戶的互動價值才是微信營銷的核心，多創(chuàng)造和讀者溝通的話題，讓整個公眾賬號活躍起來。

36、水不流動就變成的死水，公眾賬號沒有活躍度就是一個死號，沒有任何價值。

第五篇：微信公眾號運(yùn)營策劃書

微信公眾號運(yùn)營策劃書