第一篇：房地產(chǎn)輿情監(jiān)控

互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)輿情監(jiān)控

（12月14日-12月20日）

一、監(jiān)控對象目錄

1、鏈家

2、愛屋吉屋

3、好屋網(wǎng)

4、房多多

5、吉屋網(wǎng)

6、Q房

7、七扇門

8、房呀

9、元度

10、搜房 11、58同城

12、我愛我家

13、筑家易

14、明源

15、悟空找房

16、扎根網(wǎng) 二、一周地產(chǎn)情報綜述

過去一周，互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)輿情整體平穩(wěn)，各司沒有重大新聞發(fā)布。在飽受攻擊后，愛屋吉屋宣布在廣州轉(zhuǎn)變手法提高傭金至1.5%。

好屋中國終于近日推出其2.0版本的app，且只有安卓端口。

已半年無新聞爆出的吉屋網(wǎng)近日宣布完成A+輪融資。

互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)圈近日又多了一個新的小伙伴，以房產(chǎn)Uber噱頭亮相的扎根網(wǎng) 三、一周地產(chǎn)關(guān)鍵詞

1）王的萬科

上周地產(chǎn)圈最勁爆的關(guān)鍵詞只有一個，即王石出面，帶領(lǐng)萬科向?qū)毮苄麘?zhàn)。這一新聞引發(fā)國內(nèi)財經(jīng)媒體的巨大轟動。

2）房地產(chǎn)新政

中央經(jīng)濟工作會議把房地產(chǎn)列為頭號議題，提出鼓勵房地產(chǎn)開發(fā)商降低房價、一些房地產(chǎn)限購有望取消、鼓勵個人買存量房出租等政策。

四、27城市商品住宅成交數(shù)據(jù)（12月14日-12月20日）（雙擊下圖表，可看27城市全部成交數(shù)據(jù)）

成交面上周成成交套積(萬交套數(shù)數(shù)(套）㎡)（套）118713.3698292411.63905/205319.452004/185118.31399384839.08246130.***5.723295可售面可售套積(萬數(shù)(套)㎡)454.137730579.443722///421.1339351/549021946.42178978

五、各企業(yè)詳細情報

1、鏈家

1）上海鏈家榮獲中國社會責任榜“責任產(chǎn)品獎” 2)中國電建地產(chǎn)集團和鏈家地產(chǎn)宣布合作。

2、愛屋吉屋

1）打出只收1%中介費的愛屋吉屋，從這個月起試行1%中介費+0.5%交易保障服務費。此前，上海、北京已執(zhí)行這一規(guī)定，“廣州計劃從元旦起施行”。

3、好屋

1）好屋中國APP2.0版本正式在安卓IOS手機客戶端同步上線。

2）好屋中國于12月18日推出“一元搶房”活動,您只需要支付一元錢即可有機會以市場最低價格購買優(yōu)質(zhì)房源。

4、房多多

1）房多多攜手boss直聘開啟一場”創(chuàng)想未來，蟻路有你“為主題的史上最強在線面試，求職者可以直接對話房多多CTO&聯(lián)合創(chuàng)始人李建成聊聊工作，此外Boss直聘app上還有房多多產(chǎn)品中心總經(jīng)理、運營中心總經(jīng)理等你來聊天面試。

5、吉屋網(wǎng)

1）吉屋網(wǎng)獲得來自米倉和賽富的A+輪融資。此前，吉屋分別于2011年和2012年獲得德迅投資兩次天使輪投資400萬美元；今年5月份，吉屋宣布完成A輪融資，該輪融資額達到1億元人民幣，由賽富亞洲基金領(lǐng)投，上海中城渝通投資中心參與共同投資。

6、Q房（無最新動態(tài)）1）11月20日，Q房網(wǎng)集團宣布與阿聯(lián)酋迪拜最大的私人豪宅開發(fā)商達馬克地產(chǎn)公司(DAMAC Prop-erties)正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。與此同時，Q房網(wǎng)也正式宣布啟動海外房產(chǎn)業(yè)務。

7、七扇門（無最新動態(tài)）

1）七扇門宣布，該公司將推出“七扇門2.0版”戰(zhàn)略，將開發(fā)商、購房者、經(jīng)紀人三方全面打通，并提出“收入+服務+孵化”的房地產(chǎn)經(jīng)紀人關(guān)懷計劃，更好地服務經(jīng)紀人與購房者。

8、房呀（無最新動態(tài)）

1）房呀送電瓶車活動, 【簽約客戶量】排名前50的，獎勵門店電動車一輛.9、元度（無新增動態(tài)）

1）稻花香集團聯(lián)手元度，提升營銷競爭力。宏信地產(chǎn)是全國知名企業(yè)稻花香集團旗下子公司。目前“元度?云案場”系統(tǒng)已在宏信地產(chǎn)所有在售項目全面上線。

2）奧山集團引入元度系統(tǒng)，實現(xiàn)營銷新常態(tài)。武漢清華巔峰地產(chǎn)機構(gòu)是武漢本土知名的房地產(chǎn)營銷策劃公司。在這個地產(chǎn)營銷的白銀時代，清華巔峰選擇與元度合作，梳理清楚了多年沉淀的銷售數(shù)據(jù)，使其能夠為現(xiàn)在的銷售提供有效的數(shù)據(jù)支撐，讓老客戶創(chuàng)造新價值。

10、搜房（無新增動態(tài)）1）近日,國內(nèi)最大的獨立生鮮電商平臺天天果園和全國最大的房地產(chǎn)家居網(wǎng)絡平臺搜房網(wǎng)達成深度合作,聯(lián)合出品限量版“搜房甜橙”。

2）中國經(jīng)營報報道搜房凈利同比大降98%內(nèi)容運營團隊強制轉(zhuǎn)崗銷售，被指“變相裁員”，轉(zhuǎn)崗銷售抑或直接離職，正成為搜房網(wǎng)地方站眾多內(nèi)容編輯在這個寒冬中不得不做出的選擇。11、58同城

1）58同城發(fā)力汽車金融.汽車產(chǎn)業(yè)集群亮相國際A級車展的舞臺上。在本次首秀上，58同城汽車產(chǎn)業(yè)集群展現(xiàn)的業(yè)務范圍覆蓋了除汽車金融、汽車IT外的汽車后市場5大行業(yè)：汽保行業(yè)，汽車養(yǎng)護行業(yè)，汽配維修，汽車文化及汽車運動行業(yè)，二手車及汽車租賃行業(yè)。2）58同城宣布,與哈爾濱銀行達成戰(zhàn)略合作,雙方將攜手在汽車金融領(lǐng)域展開深度合作,實現(xiàn)汽車用戶在58同城的一站式體驗。

12、我愛我家

1）全新房屋資產(chǎn)管理專業(yè)業(yè)務品牌“相寓”正式亮相，并與芝麻信用、玖富、房司令、京東金融等戰(zhàn)略合作伙伴共同發(fā)布了面向租客端和業(yè)主端的金融服務產(chǎn)品.13、筑家易（無最新動態(tài)）

1）11月12日，筑家易正式對外發(fā)布淘寶雙11期間的銷售運營數(shù)據(jù)。自10月23日至11月11日，在20天的時間內(nèi)，筑家易淘寶雙11線上總訪問量達到614138次，總訪客數(shù)達到3501080人，淘寶余額寶存抵認籌金額突破568萬元。

2）剛剛進入成都市場僅月余的筑家易成都公司，在遠大中央公園舉行了首個大型夜閃購活動。

14、明源（無）

1）明源地產(chǎn)地產(chǎn)發(fā)展研究峰會圓滿舉行。

15、悟空找房（無）

1）悟空找房首屆WP(悟空找房合作伙伴)峰會在其上?？偛柯≈嘏e辦。悟空找房首家合作伙伴神舟地產(chǎn)及滬上30多家品牌地產(chǎn)美墅、品信、奉燦區(qū)域品牌領(lǐng)先地產(chǎn)等悟空找房首批合作伙伴共同參與了本次盛會。

16、扎根網(wǎng)

2015年12月全新上線的房產(chǎn)交易平臺扎根網(wǎng)就是參照Uber模式，重新構(gòu)建了購房者與房產(chǎn)經(jīng)紀人之間的共享鏈接，實現(xiàn)了購房體驗的極致提升，讓買房子進入3.0時代。

第二篇：輿情監(jiān)控制度

輿情監(jiān)控制度

1、輿情監(jiān)控制度是指對天涯論壇（天涯社區(qū)）、強國論壇（人民網(wǎng)）、紅網(wǎng)論壇（紅網(wǎng)）、華聲論壇（華聲在線）等網(wǎng)站涉及我縣的負面信息進行監(jiān)控的制度。

2、網(wǎng)上輿情監(jiān)控重點為：網(wǎng)上散布的對我縣經(jīng)濟社會發(fā)展不利的信息，有損縣委、縣政府和各單位形象的信息，有損縣領(lǐng)導個人形象的信息。

3、網(wǎng)站定期對中央省市重大決策以及突發(fā)新聞事件等網(wǎng)上報道進行整理，編輯成《輿情信息清樣》，供領(lǐng)導參閱；輿情信息清樣出臺要按程序報相關(guān)領(lǐng)導簽發(fā)。

4、網(wǎng)絡輿論監(jiān)控由相關(guān)技術(shù)人員負責，隨時對上述網(wǎng)站、論壇等以關(guān)鍵字進行搜索監(jiān)控，及時捕捉網(wǎng)上輿情動態(tài)，并分析研判。

5、網(wǎng)絡輿論監(jiān)控實行24小時值班制度，發(fā)現(xiàn)情況及時向主任匯報，由主任向分管領(lǐng)導匯報，然后酌情向部長和各相關(guān)領(lǐng)導匯報；是否編輯輿情信息，由部長決定。

6、網(wǎng)絡監(jiān)控人員要在相關(guān)領(lǐng)導的指導下，及時對負面信息進行有效處置，對涉及全縣經(jīng)濟社會大局的不良信息及時封堵、刪除。

第三篇：C輿情監(jiān)控系統(tǒng)

1系統(tǒng)背景

1.1 什么是互聯(lián)網(wǎng)輿情

輿情是指在一定的社會空間內(nèi)，圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對社會管理者產(chǎn)生和持有的社會政治態(tài)度。它是較多群眾關(guān)于社會中各種現(xiàn)象、問題所表達的信念、態(tài)度、意見和情緒等等表現(xiàn)的總和。網(wǎng)絡輿情形成迅速，對社會影響巨大，不僅需要各級黨政干部密切關(guān)注，也需要社會各界高度重視。

隨著因特網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡媒體已被公認為是繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”，網(wǎng)絡成為反映社會輿情的主要載體之一。網(wǎng)絡環(huán)境下的輿情信息的主要來源有：新聞評論、BBS、博客、聚合新聞(RSS)。網(wǎng)絡輿情表達快捷、信息多元，方式互動，具備傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢。

1.2 網(wǎng)絡問政與輿情監(jiān)測

網(wǎng)絡問政，就是政府通過互聯(lián)網(wǎng)做宣傳、做決策，了解民情、匯聚民網(wǎng)絡問政智，以達到取之于民，用之于民。從2008年6月20日，胡錦濤總書記在人民網(wǎng)與網(wǎng)友在線聊天，到各省官員通過各種形式在網(wǎng)上與百姓溝通，中國官員越來越多地通過網(wǎng)絡問政于民，使得政府的信息更加透明暢通。依托互聯(lián)網(wǎng)的大平臺，網(wǎng)絡問政風生水起，網(wǎng)絡監(jiān)督亦風起云涌。一項調(diào)查顯示，87.9%的網(wǎng)民非常關(guān)注網(wǎng)絡監(jiān)督；當遇到社會不良現(xiàn)象時，99.3%的網(wǎng)民會選擇網(wǎng)絡曝光。回看過往，從當年的孫志剛事件到一波三折的虎照丑聞，從黑磚窯官員的撤職、復職、再撤職到“天價香煙局長”周久耕被立案調(diào)查，從公務員出國“考察門”到“一夫二妻”區(qū)委書記董鋒被曝光后半月成為階下囚，網(wǎng)絡一次又一次展示出巨大的能量。在網(wǎng)絡面前，人人都是新聞記者，一個全民反腐的時代已經(jīng)到來。

在剛剛結(jié)束的2010年第一季度中，從鄉(xiāng)一級的“茶杯門”，到省一級的“疫苗事件”，從日記本里的“香艷局長”，到看守所里的“喝開水死”，從新泰“官二代”，到石家莊“騙官案”，從江蘇年邁父子自焚抗拆遷，到貴州警察槍擊誤傷人命。如此短的時間內(nèi)，涉及官員與權(quán)力的熱點此起彼伏而能成榜，說明這確實是一個矛盾高發(fā)的時代。對于這些事態(tài)發(fā)生之后引發(fā)的輿論關(guān)注，政府怎么應對。

也正是每一次洶涌的輿情背后，都有是非黑白需要地方政府處置，所以應對輿情更不應該單獨抽離出來，成為一個與前因無關(guān)的獨立任務。與互聯(lián)網(wǎng)在公共生活中初有擔當、監(jiān)督公權(quán)時不同，地方政府已經(jīng)從不知所措變得漸漸適應，甚至也能熟練利用網(wǎng)絡特點主動出擊，積極進行輿情監(jiān)測、預警和分析，對社會熱點話題，突發(fā)事件、重大事件進行快速識別和定向跟蹤，從而及時掌握輿情動向，對較大影響的重要事件快速發(fā)現(xiàn)、快速處理，從正面引導輿論和宣傳。

1.3 輿情監(jiān)測與輿情監(jiān)控的區(qū)別

當前，有很多系統(tǒng)都號稱是輿情監(jiān)控系統(tǒng)，不少單位也號稱對輿情進行監(jiān)控，網(wǎng)絡輿情監(jiān)控表面上是技術(shù)手段自動抓取網(wǎng)站內(nèi)容，實際上和派人入室布控沒有區(qū)別。從法理和道義來看，輿情監(jiān)控都是沒有依據(jù)的，夸張的商業(yè)宣傳往往會對所在單位以及國家的形象都會造成惡劣影響，對社會和個人都是一種侵害。實際上，輿情只能監(jiān)測，只能掌握，而不能實施控制監(jiān)管，是對民意的踐踏和法律的侵犯，輿情的問題必須采用輿情的辦法解決輿情的問題。輿情監(jiān)測的目標不是為了監(jiān)督并控制民意，而是采用技術(shù)手段，采集互聯(lián)網(wǎng)，從而達到了解社會民情，挖掘民意，從而輔助國家決策，為科學決策和和諧社會建設更好的服務。

輿情監(jiān)測的最早形式是社會調(diào)查，下基層了解民間疾苦，現(xiàn)在發(fā)展為網(wǎng)絡輿情監(jiān)測，借助于互聯(lián)網(wǎng)通道，采用技術(shù)手段，大大降低了社會輿情調(diào)查成本（社會調(diào)查的樣本規(guī)模和代表性往往不足，如三峽移民調(diào)查1萬人，調(diào)查人員需要走村串戶，耗時幾個月，而網(wǎng)絡輿情可以在一個小時內(nèi)采集到幾百萬的言論）。輿情監(jiān)測一向都是各個國家和開明社會積極推動的事情，是完全合理合法為國為民的積極舉措。

那么一旦發(fā)生危害國家和社會安全的輿情問題，如謠言、非法集資活動，我們應當如何正確處理呢？“防民之口甚于防川”，正確的方式是：輿情監(jiān)測系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)問題并預警，針對危機，第一時間內(nèi)啟動危機公關(guān)預案，快速利用多種輿情疏導手段進行澄清，如官方網(wǎng)站、在主流論壇發(fā)帖、新聞發(fā)布會等形式，與謠言賽跑，更早地告知民眾真相，而不是簡單粗暴地封堵。好的輿情監(jiān)測系統(tǒng)應該做到實時發(fā)現(xiàn)問題、跟蹤問題、分析問題，輔助決策者快速指定疏導預案。

1.4 什么是輿情監(jiān)測系統(tǒng)

網(wǎng)絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)是指通過對網(wǎng)絡各類信息匯集、分類、整合、篩選等技術(shù)處理，再形成對網(wǎng)絡熱點、動態(tài)、網(wǎng)民意見等實時統(tǒng)計報表的軟件工具。

輿情監(jiān)控系統(tǒng)通過對熱點問題和重點領(lǐng)域比較集中的網(wǎng)站信息，如：網(wǎng)頁、論壇、BBS等，進行24小時監(jiān)控，隨時下載最新的消息和意見。下載后完成對數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換及元數(shù)據(jù)的標引。對下載本地的信息，進行初步的過濾和預處理。對熱點問題和重要領(lǐng)域?qū)嵤┍O(jiān)控，前提是必須通過人際交互建立輿情監(jiān)控的知識庫，用來指導智能分析的過程。對熱點問題的智能分析，首先基于傳統(tǒng)基于向量空間的特征分析技術(shù)上，對抓取的內(nèi)容做分類、聚類和摘要分析，對信息完成初步的再組織。然后在監(jiān)控知識庫的指導下進行基于輿情的語義分析，使管理者看到的民情民意更有效，更符合現(xiàn)實。最后將監(jiān)控的結(jié)果，分別推送到不同的職能部門，供制定對策使用。

網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)是利用搜索引擎技術(shù)和網(wǎng)絡信息挖掘技術(shù)，通過網(wǎng)頁內(nèi)容的自動采集處理、敏感詞過濾、智能聚類分類、主題檢測、專題聚焦、統(tǒng)計分析，實現(xiàn)各單位對自己相關(guān)網(wǎng)絡輿情監(jiān)督管理的需要，最終形成輿情簡報、輿情專報、分析報告、移動快報，為決策層全面掌握輿情動態(tài)，做出正確輿論引導，提供分析依據(jù)。

1.5 輿情監(jiān)測系統(tǒng)的應用范圍

1.6 輿情監(jiān)測系統(tǒng)在政府部門的應用

1.7 通用輿情監(jiān)測系統(tǒng)是否適用于政府部門技術(shù)背景

2.1輿情監(jiān)測軟件與搜索引擎的區(qū)別

2.2輿情監(jiān)測軟件與網(wǎng)站垂直搜索軟件的區(qū)別

2.3輿情監(jiān)測軟件與互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容搜索軟件的區(qū)別

2.4輿情監(jiān)測軟件的核心功能CNSTAR輿情監(jiān)測與分析系統(tǒng)（政府版）功能概述CNSTAR輿情監(jiān)測與分析系統(tǒng)（政府版）功能特點

4.1系統(tǒng)軟硬件組成5.1 系統(tǒng)軟件組成5.2 系統(tǒng)硬件組成培訓與服務

6.1 培訓機制

6.2 服務體系 7公司介紹

第四篇：輿情監(jiān)控管理工作實施方案（定稿）

網(wǎng)絡輿情監(jiān)控管理工作實施方案

為進一步加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)控，防止不良信息對政府的侵害，有效防范網(wǎng)絡輿情事件發(fā)生，掌握網(wǎng)絡輿論主動權(quán)，加強對網(wǎng)絡輿情的預警防范和監(jiān)測引導，形成積極向上的主流輿論，營造良好的輿論環(huán)境，促進和保障學校網(wǎng)絡信息服務健康、有序發(fā)展，適應互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的需要，提高網(wǎng)絡輿情調(diào)控、輿論引導工作的能力和水平，營造和諧教育的良好輿論氛圍，現(xiàn)結(jié)合實際，制定以下實施方案。

一、成立網(wǎng)絡輿情監(jiān)控工作小組 組長：王振偉（校長）全面工作

副組長：王建利（副校長）具體工作安排

陳洪梅（副校長）輿情管理及政策發(fā)布

王志超（副校長）輿情預防管理及匯總

李佳忠（副校長）安全輿情防控

組員：

崔興亮（教務主任）

陳寶國（安全員）李加文（政教主任）

王法慶（教務員）

各班班主任

主要職責 ：

1.負責組織、指導、規(guī)劃和調(diào)控涉及我校的網(wǎng)絡輿情信息工作。

2.負責互聯(lián)網(wǎng)涉及我校輿情動態(tài)的研判工作，及時與教管辦宣傳負責人溝通，提出網(wǎng)絡輿情調(diào)控的對策建議。

3.負責互聯(lián)網(wǎng)涉及我校宣傳活動的組織協(xié)調(diào)，在上級宣傳部門的領(lǐng)導下，組織、策劃、實施網(wǎng)絡評論工作。按照市教育局、區(qū)教管辦的統(tǒng)一組織，積極參與網(wǎng)絡論壇中與我校有關(guān)主題的討論。針對論壇中有關(guān)我校歪曲、失實、言論過激的帖子，要以普通網(wǎng)民的身份撰寫有深度、有說服力的稿件和回帖，壓縮謠言傳播空間，引導社會公眾的視線。

4.負責收集互聯(lián)網(wǎng)涉及我校輿情信息，實時掌握輿情動態(tài)，及時向輿情調(diào)控負責人匯報不良信息和言論，并跟蹤掌握、報告事件進展情況。

5.負責24小時網(wǎng)絡輿情監(jiān)控。工作日實行兩小時瀏覽制度，夜間分為零點和5點兩個時段監(jiān)控，節(jié)假日實行零匯報制度，各級部將網(wǎng)絡監(jiān)控負面輿情情況2小時內(nèi)報辦公室、網(wǎng)絡中心，重要信息要第一時間上報。

二、工作目標

加強網(wǎng)上輿情監(jiān)控，及時掌握輿情動態(tài)，堅決封堵、刪除各種有害信息，及時掌握互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡媒體對開發(fā)區(qū)初中的工作動態(tài)、教師隊伍建設、社情民意等方面信息的報道及評論，加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立良好的對外形象。

三、程序及工作要求

（一）網(wǎng)絡輿情監(jiān)控的基本程序為：

收集信息—核實信息—報送信息—處置輿情。

（二）工作要求

1、監(jiān)測對象及監(jiān)測內(nèi)容在較經(jīng)常出現(xiàn)涉及我校相關(guān)輿情信息的主要門戶網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和網(wǎng)絡論壇等對涉及黨和政府的網(wǎng)絡信息進行查詢、收集，對新出現(xiàn)的網(wǎng)絡信息及時下載，對不良輿情進行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作，及時上報并與主管領(lǐng)導溝通，正確處置。

2、監(jiān)測方法，采用24小時分工輪值負責制，利用相關(guān)軟件與人工利用百度、google等搜索引擎對輿情進行搜索兩種方式，對人民網(wǎng)及主要門戶網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站網(wǎng)友留言、網(wǎng)上論壇、博客、即時通訊等互動性欄目，通過網(wǎng)頁逐條瀏覽或者通過關(guān)鍵字詞全網(wǎng)搜索等形式，收集相關(guān)輿情信息和留言，并將收集到的網(wǎng)絡信息材料及時報送。上報內(nèi)容包括網(wǎng)絡實名、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等。學校網(wǎng)站管理人員要加強網(wǎng)站信息監(jiān)控和管理，特別是做好網(wǎng)貼、留言等內(nèi)容的過濾工作，杜絕不良信息的出現(xiàn)。同時還可采用雙管齊下的方法，聘請的專業(yè)監(jiān)測機構(gòu)以周報的形式，定期向?qū)W校辦公室、網(wǎng)絡中心報送網(wǎng)絡輿情信息；遇突發(fā)事件及重大輿情發(fā)生，各監(jiān)測機構(gòu)應于第一時間報告，學校辦公室、網(wǎng)絡中心以特報的形式，在2小時內(nèi)，向?qū)W校校委會、各級部領(lǐng)導報送網(wǎng)絡輿情信息。

3、網(wǎng)絡輿情研判，按照“誰主管、誰負責”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網(wǎng)絡輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進行客觀、全面評估。一般輿情，協(xié)調(diào)涉及單位作出情況說明；重大輿情由辦公室、網(wǎng)絡中心責成相關(guān)單位作出情況說明和回復意見，一時難以解決的要在回復中說明情況，對于把握不準的問題，須報主管領(lǐng)導審定。

4、網(wǎng)絡輿情協(xié)調(diào)，得到輿情研判反饋后，網(wǎng)絡輿情協(xié)調(diào)組迅速組織網(wǎng)評員了解

真相，以發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍?；貜椭卦谥v事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術(shù)，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。一般輿情和留言的回復內(nèi)容由主管領(lǐng)導審核后發(fā)布，涉及到全校重大事項、主要領(lǐng)導及教師聘用的輿情回復文章須經(jīng)學校辦公室、網(wǎng)絡中心審核后發(fā)布。重大輿情處置后，要密切關(guān)注事件進展情況，防范負面輿情出現(xiàn)反復。5.各級部、科室要高度重視，加強對網(wǎng)絡輿情調(diào)控工作的組織領(lǐng)導。要站在講政治的高度充分認識網(wǎng)絡輿情調(diào)控工作的重要性，牢固樹立大局意識、責任意識，明確領(lǐng)導責任，明確專人，加強管理，嚴肅紀律、服從指揮，真正把網(wǎng)絡輿情調(diào)控、處置工作落到實處。

6.網(wǎng)絡輿情監(jiān)控人員隨時監(jiān)控、及時發(fā)現(xiàn)、掌握網(wǎng)上惡意炒作的苗頭和動態(tài)信息，匯總后立即報告辦公室。

7.輿情調(diào)控情況，納入校委會每周班子會、全體教師會會匯報內(nèi)容的一部分

四、監(jiān)控內(nèi)容

1.互聯(lián)網(wǎng)上散布涉及我校教育教學、素質(zhì)評定和教師隊伍穩(wěn)定等方面未經(jīng)核實、不宜公開、容易引起炒作，可能擾亂正常運輸秩序、影響教職工隊伍穩(wěn)定的信息和言論。

2.互聯(lián)網(wǎng)上張貼或炒作我校發(fā)生的事件，可能對我校形象造成惡劣影響的信息或言論。

3.互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的攻擊我校生產(chǎn)經(jīng)營和容易引起**的敏感信息或言論。

第五篇：輿情監(jiān)控

什么是輿情監(jiān)控

輿情監(jiān)控就是把民眾的觀點、言論、行為等集中起來，掌握其發(fā)展趨勢。傳統(tǒng)的輿情監(jiān)控主要是民意收集。現(xiàn)在由于網(wǎng)絡的流行，輿情監(jiān)控都是指網(wǎng)絡輿情監(jiān)控。

網(wǎng)絡輿情監(jiān)控是指整合互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術(shù)及信息智能處理技術(shù)通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦，實現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡報、報告、圖表等分析結(jié)果，為客戶全面掌握群眾思想動態(tài)，做出正確輿論引導，提供分析依據(jù)。

云輿情網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)利用自主研發(fā)的專為輿情設計的爬蟲技術(shù)，對重要的新聞、論壇、博客、平面媒體和微博網(wǎng)站進行快速的抓取，通過自然語言處理技術(shù)對數(shù)據(jù)進行去重、垃圾過濾、聚類等處理，形成有價值的輿情信息。配合專業(yè)輿情分析師，生成專業(yè)的輿情分析報告。

市場前景

當前，有很多系統(tǒng)都號稱是輿情監(jiān)控系統(tǒng)，不少單位也號稱對輿情進行監(jiān)控，可能是有意識的商業(yè)宣傳，也可能是一種無知，但這確實是一個漂亮的毒蘑菇。網(wǎng)絡輿情監(jiān)控表面上是技術(shù)手段自動抓取網(wǎng)站內(nèi)容，實際上和派人入室布控沒有區(qū)別。從法理和道義來看，輿情監(jiān)控都是沒有依據(jù)的，夸張的商業(yè)宣傳往往會對所在單位以及國家的形象都會造成惡劣影響，對社會和個人都是一種侵害。

實際上，輿情只能監(jiān)測，只能掌握，而不能實施控制監(jiān)管，是對民意的踐踏和法律的侵犯，輿情的問題必須采用輿情的辦法解決輿情的問題。輿情監(jiān)測的目標不是為了監(jiān)督并控制民意，而是采用技術(shù)手段，采集互聯(lián)網(wǎng)，從而達到了解社會民情，挖掘民意，從而輔助國家決策，為科學決策和和諧社會建設更好的服務。輿情監(jiān)測的最早形式是社會調(diào)查，下基層了解民間疾苦，現(xiàn)在發(fā)展為網(wǎng)絡輿情監(jiān)測，借助于互聯(lián)網(wǎng)通道，采用技術(shù)手段，大大降低了社會輿情調(diào)查成本（社會調(diào)查的樣本規(guī)模和代表性往往不足，如三峽移民調(diào)查1萬人，調(diào)查人員需要走村串戶，耗時幾個月，而網(wǎng)絡輿情可以在一個小時內(nèi)采集到幾百萬的言論）。輿情監(jiān)測一向都是各個國家和開明社會積極推動的事情，是完全合理合法為國為民的積極舉措。

那么一旦發(fā)生危害國家和社會安全的輿情問題，如謠言、非法集資活動，我們應當如何正確處理呢？“防民之口甚于防川”，正確的方式是：輿情監(jiān)測系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)問題并預警，針對危機，第一時間內(nèi)啟動危機公關(guān)預案，快速利用多種輿情疏導手段進行澄清，如官方網(wǎng)站、在主流論壇發(fā)帖、新聞發(fā)布會等形式，與謠言賽跑，更早地告知民眾真相，而不是簡單粗暴地封堵。好的輿情監(jiān)測系統(tǒng)應該做到實時發(fā)現(xiàn)問題，快速指定疏導預案，將疏導的信息及時發(fā)送給各大網(wǎng)站。