第一篇：加強(qiáng)輿情監(jiān)控 維護(hù)企業(yè)形象

加強(qiáng)輿情監(jiān)控

維護(hù)企業(yè)形象

隨著社會(huì)不斷發(fā)展，信息科技不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及到了千家萬(wàn)戶，網(wǎng)絡(luò)信息已成為人們工作生活當(dāng)中必不可少的組成部分。相比傳統(tǒng)媒體，互聯(lián)網(wǎng)具有信息豐富，時(shí)效性強(qiáng)，傳播速度快、范圍廣、種類多等優(yōu)勢(shì)，還能提供論壇、博客、聊天工具等互動(dòng)平臺(tái)，成為越來(lái)越多民眾獲取信息和表達(dá)思想的渠道。

一、什么是輿情監(jiān)控

輿情監(jiān)控，就是把群眾的觀點(diǎn)、言論、行為等集中起來(lái)，一邊掌握其發(fā)展趨勢(shì)，全面掌握群眾思想動(dòng)態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。由于互聯(lián)網(wǎng)的流行，輿情監(jiān)控主要指網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控。

二、輿情監(jiān)控的重要性

由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點(diǎn)，社會(huì)中發(fā)生的一些重大事件會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在第一時(shí)間廣泛傳播到各地，一方面有利于民眾監(jiān)督政府機(jī)構(gòu)和企、事業(yè)單位，另一方面，一些不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)散布謠言，煽動(dòng)人民群眾，使得整個(gè)網(wǎng)絡(luò)成為魚(yú)龍混雜的場(chǎng)所。如何加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、有效引導(dǎo)，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的積極化解，對(duì)維護(hù)國(guó)家穩(wěn)定、社會(huì)和諧、促進(jìn)企業(yè)發(fā) 展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，也是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要組成部分。

三、輿情監(jiān)控和企業(yè)的關(guān)系

中石化作為國(guó)內(nèi)國(guó)有控股大型企業(yè)，不僅創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)還肩負(fù)重大社會(huì)責(zé)任。近年來(lái)，隨著國(guó)際油價(jià)不斷走高，成品油供求矛盾逐漸凸顯，互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)常出現(xiàn)一些關(guān)于中石化的負(fù)面報(bào)道和消息。經(jīng)查實(shí)，這些負(fù)面報(bào)道和消息部分是因我們企業(yè)工作不到位造成的，應(yīng)接受監(jiān)督并及時(shí)糾正整改；但更多的是因缺乏有效溝通造成的誤報(bào)，有些甚至是無(wú)端的造謠和毀謗，由于互聯(lián)網(wǎng)的特性，這些負(fù)面信息平時(shí)很難察覺(jué)，而且傳播速度很、范圍廣，一旦造成負(fù)面影響后很難消除，嚴(yán)重?fù)p害了中石化的企業(yè)形象。因此加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，正確引導(dǎo)輿論，維護(hù)企業(yè)形象，是我們今后工作的重點(diǎn)。

四、輿情監(jiān)控的內(nèi)容 1.互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控

主要有兩種方式：一是人工監(jiān)控，不間斷地訪問(wèn)重要站點(diǎn)。監(jiān)控人員不斷地訪問(wèn)各大網(wǎng)站、社區(qū)、博客去獲取內(nèi)容，了解第一手內(nèi)容。二是搜索引擎監(jiān)控，反復(fù)搜索關(guān)鍵詞了解全網(wǎng)動(dòng)態(tài)。在資訊搜索、網(wǎng)頁(yè)搜索、博客搜索等欄目定期搜索關(guān)鍵詞，宏觀了解全網(wǎng)動(dòng)態(tài)。

2．信息篩選 當(dāng)搜索到與本企業(yè)有關(guān)的信息后，根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行篩選甄別，如有負(fù)面信息應(yīng)及時(shí)上報(bào)，有關(guān)信息網(wǎng)頁(yè)應(yīng)作為證據(jù)摘錄保存。如遇正面報(bào)道也應(yīng)及時(shí)上報(bào)，為企業(yè)今后決策提供參考。

3.信息處理

將收集到的信息進(jìn)行真實(shí)性調(diào)查，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，責(zé)成有關(guān)部門(mén)、單位整改糾正，經(jīng)調(diào)查與實(shí)際情況不符的，要與發(fā)布負(fù)面信息的新聞媒體或網(wǎng)站接觸，要求撤除負(fù)面信息的報(bào)道或發(fā)布更正聲明。對(duì)于無(wú)端造謠、毀謗，詆毀中石化形象的不法分子可通過(guò)法律手段追究相關(guān)刑事或民事責(zé)任。

4.溝通與引導(dǎo)

加強(qiáng)與新聞媒體、網(wǎng)站溝通，使其轉(zhuǎn)變對(duì)我公司態(tài)度，力求減少對(duì)不利于我公司負(fù)面信息的報(bào)道或刊發(fā)。尋求政府和宣傳部門(mén)對(duì)我公司的支持，組織開(kāi)展正面宣傳，宣傳中石化正面形象和先進(jìn)事跡，如遇突發(fā)事件時(shí)可提前預(yù)警，力爭(zhēng)將負(fù)面影響降到最低。

第二篇：維護(hù)企業(yè)形象 加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)能力

維護(hù)企業(yè)形象 加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)能力

隨著社會(huì)不斷發(fā)展，信息科技不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及到了千家萬(wàn)戶，網(wǎng)絡(luò)信息已成為人們工作生活當(dāng)中必不可少的組成部分。相比傳統(tǒng)媒體，互聯(lián)網(wǎng)具有信息豐富，時(shí)效性強(qiáng)，傳播速度快、范圍廣、種類多等優(yōu)勢(shì)，還能提供論壇、博客、聊天工具等互動(dòng)平臺(tái)，成為越來(lái)越多民眾獲取信息和表達(dá)思想的渠道。

一、什么是輿情監(jiān)測(cè)

輿情監(jiān)測(cè)是指整合互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術(shù)及信息智能處理技術(shù)，通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動(dòng)抓取、自動(dòng)分類聚類、主題檢測(cè)、專題聚焦，實(shí)現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)告、圖表等分析結(jié)果，為客戶全面掌握群眾思想動(dòng)態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。

二、輿情監(jiān)測(cè)的重要性

由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點(diǎn)，社會(huì)中發(fā)生的一些重大事件會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在第一時(shí)間廣泛傳播到各地，一方面有利于民眾監(jiān)督政府機(jī)構(gòu)和企、事業(yè)單位，另一方面，一些不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)散布謠言，煽動(dòng)人民群眾，使得整個(gè)網(wǎng)絡(luò)成為魚(yú)龍混雜的場(chǎng)所。如何加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、有效引導(dǎo)，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的積極化解，對(duì)維護(hù)國(guó)家穩(wěn)定、社會(huì)和諧、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，也是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要組成部分。

三、輿情監(jiān)測(cè)和企業(yè)的關(guān)系

中石化作為國(guó)內(nèi)國(guó)有控股大型企業(yè)，不僅創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)還肩負(fù)重大社會(huì)責(zé)任。近年來(lái)，隨著國(guó)際油價(jià)不斷走高，成品油供求矛盾逐漸凸顯，互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)常出現(xiàn)一些關(guān)于中石化的負(fù)面報(bào)道和消息。經(jīng)查實(shí)，這些負(fù)面報(bào)道和消息部分是因我們企業(yè)工作不到位造成的，應(yīng)接受監(jiān)督并及時(shí)糾正整改；但更多的是因缺乏有效溝通造成的誤報(bào)，有些甚至是無(wú)端的造謠和毀謗，由于互聯(lián)網(wǎng)的特性，這些負(fù)面信息平時(shí)很難察覺(jué)，而且傳播速度很、范圍廣，一旦造成負(fù)面影響后很難消除，嚴(yán)重?fù)p害了中石化的企業(yè)形象。因此加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，正確引導(dǎo)輿論，維護(hù)企業(yè)形象，是我們今后工作的重點(diǎn)。

四、輿情監(jiān)測(cè)的內(nèi)容

輿情監(jiān)測(cè)是通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)的一種監(jiān)視和預(yù)測(cè)行為。

主要應(yīng)用于政府部門(mén)以及大中型企業(yè)的公關(guān)部門(mén)。可以對(duì)各類新聞網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)/論壇/BBS、微博客、圖片、視頻等網(wǎng)絡(luò)輿情主要載體進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)測(cè)，并進(jìn)行專業(yè)的統(tǒng)計(jì)和分析，形成監(jiān)測(cè)分析研究報(bào)告等成果。

一般需要的政府和企業(yè)都專門(mén)配備有專業(yè)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，也有專職員工負(fù)責(zé)及時(shí)處理監(jiān)測(cè)結(jié)果。

五、輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

“輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”是針對(duì)在一定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞一定社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對(duì)社會(huì)管理者產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度于網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)出來(lái)意愿集合而進(jìn)行的計(jì)算機(jī)監(jiān)測(cè)的系統(tǒng)統(tǒng)稱。

六、輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的功能

以捷訊安輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)為例是利用互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術(shù)、智能信息處理技術(shù)和全文檢索技術(shù)，對(duì)境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)中的新聞網(wǎng)頁(yè)、論壇、貼吧、博客、新聞評(píng)論等網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行全網(wǎng)采集、定向采集和智能分析，把互聯(lián)網(wǎng)讀薄，讀透。根據(jù)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和定向追蹤等信息需求，形成簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)告、圖表等分析結(jié)果，從而幫助用戶及時(shí)掌握輿情動(dòng)向，為領(lǐng)導(dǎo)和輿情工作部門(mén)提供信息參考和決策支持。

通過(guò)輸入關(guān)鍵字監(jiān)測(cè)指定網(wǎng)站，可以監(jiān)測(cè)新聞網(wǎng)站、論壇、博客、微博以及國(guó)外媒體網(wǎng)站等；監(jiān)測(cè)后的信息，可以在輿情服務(wù)平臺(tái)中管理、導(dǎo)出簡(jiǎn)報(bào)、生成圖表等，為用戶全面掌握互聯(lián)網(wǎng)輿情動(dòng)態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)；快速、準(zhǔn)確、全面、分布式，是本系統(tǒng)的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)。第一時(shí)間監(jiān)測(cè)到互聯(lián)網(wǎng)上的輿論信息，是本系統(tǒng)的根本任務(wù)。輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的特點(diǎn) 快速

分布式異步高并發(fā)爬蟲(chóng)技術(shù)，24小時(shí)全方位采集；

重點(diǎn)網(wǎng)站優(yōu)先采集，實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)獲?。?/p>

平臺(tái)運(yùn)行于云服務(wù)器群之上，無(wú)論性能速度都極其強(qiáng)大 準(zhǔn)確

針對(duì)用戶關(guān)切，準(zhǔn)確提取文本主題和關(guān)鍵詞，過(guò)濾無(wú)關(guān)信息和噪音信息；

智能語(yǔ)義檢索，敏感話題自動(dòng)提取分析，實(shí)現(xiàn)信息精確推送

全面

新聞、博客、微博、貼吧、論壇等各大網(wǎng)站全網(wǎng)搜索，一網(wǎng)打盡，覆蓋所有媒體形式；

通過(guò)向主流搜索引擎進(jìn)行搜索補(bǔ)充，保證了信息收集的全面性。便捷

客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品服務(wù)后即可立即使用，無(wú)需復(fù)雜的軟硬件安裝調(diào)試；

通過(guò)瀏覽器登錄平臺(tái)系統(tǒng)，或下載手機(jī)客戶端進(jìn)行操作，使用方便，隨時(shí)隨地查看最新動(dòng)態(tài)。

第三篇：強(qiáng)化輿情監(jiān)控維護(hù)公司形象工作匯報(bào)材料（模版）

強(qiáng)化輿情監(jiān)控維護(hù)公司形象工作匯

報(bào)材料

強(qiáng)化輿情監(jiān)控維護(hù)公司形象工作匯報(bào)材料

加強(qiáng)輿情監(jiān)控維護(hù)企業(yè)形象

隨著社會(huì)不斷發(fā)展，信息科技不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及到了千家萬(wàn)戶，網(wǎng)絡(luò)信息已成為人們工作生活當(dāng)中必不可少的組成部分。相比傳統(tǒng)媒體，互聯(lián)網(wǎng)具有信息豐富，時(shí)效性強(qiáng)，傳播速度快、范圍廣、種類多等優(yōu)勢(shì)，還能提供論壇、博客、聊天工具等互動(dòng)平臺(tái)，成為越來(lái)越多民眾獲取信息和表達(dá)思想的渠道。

一、什么是輿情監(jiān)控

輿情監(jiān)控，就是把群眾的觀點(diǎn)、言論、行為等集中起來(lái)，一邊掌握其發(fā)展趨勢(shì)，全面掌握群眾思想動(dòng)態(tài)，做出正確輿論

引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。由于互聯(lián)網(wǎng)的流行，輿情監(jiān)控主要指網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控。

二、輿情監(jiān)控的重要性 由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點(diǎn)，社會(huì)中發(fā)生的一些重大事件會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在第一時(shí)間廣泛傳播到各地，一方面有利于民眾監(jiān)督政府機(jī)構(gòu)和企、事業(yè)單位，另一方面，一些不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)散布謠言，煽動(dòng)人民群眾，使得整個(gè)網(wǎng)絡(luò)成為魚(yú)龍混雜的場(chǎng)所。如何加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、有效引導(dǎo)，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的積極化解，對(duì)維護(hù)國(guó)家穩(wěn)定、社會(huì)和諧、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，也是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要組成部分。

三、輿情監(jiān)控和企業(yè)的關(guān)系

中石化作為國(guó)內(nèi)國(guó)有控股大型企業(yè)，不僅創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)還肩負(fù)重大社會(huì)責(zé)任。近年來(lái)，隨著國(guó)際油價(jià)不斷走高，成品油供求矛盾逐漸凸顯，互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)

常出現(xiàn)一些關(guān)于中石化的負(fù)面報(bào)道和消息。經(jīng)查實(shí)，這些負(fù)面報(bào)道和消息部分是因我們企業(yè)工作不到位造成的，應(yīng)接受監(jiān)督并及時(shí)糾正整改；但更多的是因缺乏有效溝通造成的誤報(bào)，有些甚至是無(wú)端的造謠和毀謗，由于互聯(lián)網(wǎng)的特性，這些負(fù)面信息平時(shí)很難察覺(jué)，而且傳播速度很、范圍廣，一旦造成負(fù)面影響后很難消除，嚴(yán)重?fù)p害了中石化的企業(yè)形象。因此加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，正確引導(dǎo)輿論，維護(hù)企業(yè)形象，是我們今后工作的重點(diǎn)。

四、輿情監(jiān)控的內(nèi)容 1.互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控 主要有兩種方式：一是人工監(jiān)控，不間斷地訪問(wèn)重要站點(diǎn)。監(jiān)控人員不斷地訪問(wèn)各大網(wǎng)站、社區(qū)、博客去獲取內(nèi)容，了解第一手內(nèi)容。二是搜索引擎監(jiān)控，反復(fù)搜索關(guān)鍵詞了解全網(wǎng)動(dòng)態(tài)。在資訊搜索、網(wǎng)頁(yè)搜索、博客搜索等欄目定期搜索關(guān)鍵詞，宏觀了解全網(wǎng)動(dòng)態(tài)。2．信息篩選

當(dāng)搜索到與本企業(yè)有關(guān)的信息后，根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行篩選甄別，如有負(fù)面信息應(yīng)及時(shí)上報(bào)，有關(guān)信息網(wǎng)頁(yè)應(yīng)作為證據(jù)摘錄保存。如遇正面報(bào)道也應(yīng)及時(shí)上報(bào)，為企業(yè)今后決策提供參考。3.信息處理

將收集到的信息進(jìn)行真實(shí)性調(diào)查，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，責(zé)成有關(guān)部門(mén)、單位整改糾正，經(jīng)調(diào)查與實(shí)際情況不符的，要與發(fā)布負(fù)面信息的新聞媒體或網(wǎng)站接觸，要求撤除負(fù)面信息的報(bào)道或發(fā)布更正聲明。對(duì)于無(wú)端造謠、毀謗，詆毀中石化形象的不法分子可通過(guò)法律手段追究相關(guān)刑事或民事責(zé)任。4.溝通與引導(dǎo) 加強(qiáng)與新聞媒體、網(wǎng)站溝通，使其轉(zhuǎn)變對(duì)我公司態(tài)度，力求減少對(duì)不利于我公司負(fù)面信息的報(bào)道或刊發(fā)。尋求政府和宣傳部門(mén)對(duì)我公司的支持，組織開(kāi)展正面宣傳，宣傳中石化正面形象和先進(jìn)事跡，如遇突發(fā)事件時(shí)可提前預(yù)警，力爭(zhēng)將負(fù)面影響降到最低。

第四篇：強(qiáng)化輿情監(jiān)控維護(hù)公司形象工作匯報(bào)材料

加強(qiáng)輿情監(jiān)控維護(hù)企業(yè)形象

隨著社會(huì)不斷發(fā)展，信息科技不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及到了千家萬(wàn)戶，網(wǎng)絡(luò)信息已成為人們工作生活當(dāng)中必不可少的組成部分。相比傳統(tǒng)媒體，互聯(lián)網(wǎng)具有信息豐富，時(shí)效性強(qiáng)，傳播速度快、范圍廣、種類多等優(yōu)勢(shì)，還能提供論壇、博客、聊天工具等互動(dòng)平臺(tái)，成為越來(lái)越多民眾獲取信息和表達(dá)思想的渠道。

一、什么是輿情監(jiān)控

輿情監(jiān)控，就是把群眾的觀點(diǎn)、言論、行為等集中起來(lái)，一邊掌握其發(fā)展趨勢(shì)，全面掌握群眾思想動(dòng)態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。由于互聯(lián)網(wǎng)的流行，輿情監(jiān)控主要指網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控。

二、輿情監(jiān)控的重要性

由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點(diǎn)，社會(huì)中發(fā)生的一些重大事件會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在第一時(shí)間廣泛傳播到各地，一方面有利于民眾監(jiān)督政府機(jī)構(gòu)和企、事業(yè)單位，另一方面，一些不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)散布謠言，煽動(dòng)人民群眾，使得整個(gè)網(wǎng)絡(luò)成為魚(yú)龍混雜的場(chǎng)所。如何加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、有效引導(dǎo)，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的積極化解，對(duì)維護(hù)國(guó)家穩(wěn)定、社會(huì)和諧、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，也是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要組成部分。

三、輿情監(jiān)控和企業(yè)的關(guān)系

中石化作為國(guó)內(nèi)國(guó)有控股大型企業(yè)，不僅創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)還肩負(fù)重大社會(huì)責(zé)任。近年來(lái)，隨著國(guó)際油價(jià)不斷走高，成品油供求矛盾逐漸凸顯，互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)常出現(xiàn)一些關(guān)于中石化的負(fù)面報(bào)道和消息。經(jīng)查實(shí)，這些負(fù)面報(bào)道和消息部分是因我們企業(yè)工作不到位造成的，應(yīng)接受監(jiān)督并及時(shí)糾正整改；但更多的是因缺乏有效溝通造成的誤報(bào)，有些甚至是無(wú)端的造謠和毀謗，由于互聯(lián)網(wǎng)的特性，這些負(fù)面信息平時(shí)很難察覺(jué)，而且傳播速度很、范圍廣，一旦造成負(fù)面影響后很難消除，嚴(yán)重?fù)p害了中石化的企業(yè)形象。因此加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，正確引導(dǎo)輿論，維護(hù)企業(yè)形象，是我們今后工作的重點(diǎn)。

四、輿情監(jiān)控的內(nèi)容

1.互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控

主要有兩種方式：一是人工監(jiān)控，不間斷地訪問(wèn)重要站點(diǎn)。監(jiān)控人員不斷地訪問(wèn)各大網(wǎng)站、社區(qū)、博客去獲取內(nèi)容，了解第一手內(nèi)容。二是搜索引擎監(jiān)控，反復(fù)搜索關(guān)鍵詞了解全網(wǎng)動(dòng)態(tài)。在資訊搜索、網(wǎng)頁(yè)搜索、博客搜索等欄目定期搜索關(guān)鍵詞，宏觀了解全網(wǎng)動(dòng)態(tài)。

2．信息篩選

當(dāng)搜索到與本企業(yè)有關(guān)的信息后，根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行篩選甄別，如有負(fù)面信息應(yīng)及時(shí)上報(bào)，有關(guān)信息網(wǎng)頁(yè)應(yīng)作為證據(jù)摘錄保存。如遇正面報(bào)道也應(yīng)及時(shí)上報(bào)，為企業(yè)今后決策提供參考。

3.信息處理

將收集到的信息進(jìn)行真實(shí)性調(diào)查，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，責(zé)成有關(guān)部門(mén)、單位整改糾正，經(jīng)調(diào)查與實(shí)際情況不符的，要與發(fā)布負(fù)面信息的新聞媒體或網(wǎng)站接觸，要求撤除負(fù)面信息的報(bào)道或發(fā)布更正聲明。對(duì)于無(wú)端造謠、毀謗，詆毀中石化形象的不法分子可通過(guò)法律手段追究相關(guān)刑事或民事責(zé)任。

4.溝通與引導(dǎo)

加強(qiáng)與新聞媒體、網(wǎng)站溝通，使其轉(zhuǎn)變對(duì)我公司態(tài)度，力求減少對(duì)不利于我公司負(fù)面信息的報(bào)道或刊發(fā)。尋求政府和宣傳部門(mén)對(duì)我公司的支持，組織開(kāi)展正面宣傳，宣傳中石化正面形象和先進(jìn)事跡，如遇突發(fā)事件時(shí)可提前預(yù)警，力爭(zhēng)將負(fù)面影響降到最低。

第五篇：輿情監(jiān)控制度

輿情監(jiān)控制度

1、輿情監(jiān)控制度是指對(duì)天涯論壇（天涯社區(qū)）、強(qiáng)國(guó)論壇（人民網(wǎng)）、紅網(wǎng)論壇（紅網(wǎng)）、華聲論壇（華聲在線）等網(wǎng)站涉及我縣的負(fù)面信息進(jìn)行監(jiān)控的制度。

2、網(wǎng)上輿情監(jiān)控重點(diǎn)為：網(wǎng)上散布的對(duì)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不利的信息，有損縣委、縣政府和各單位形象的信息，有損縣領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人形象的信息。

3、網(wǎng)站定期對(duì)中央省市重大決策以及突發(fā)新聞事件等網(wǎng)上報(bào)道進(jìn)行整理，編輯成《輿情信息清樣》，供領(lǐng)導(dǎo)參閱；輿情信息清樣出臺(tái)要按程序報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

4、網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控由相關(guān)技術(shù)人員負(fù)責(zé)，隨時(shí)對(duì)上述網(wǎng)站、論壇等以關(guān)鍵字進(jìn)行搜索監(jiān)控，及時(shí)捕捉網(wǎng)上輿情動(dòng)態(tài)，并分析研判。

5、網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控實(shí)行24小時(shí)值班制度，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向主任匯報(bào)，由主任向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，然后酌情向部長(zhǎng)和各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；是否編輯輿情信息，由部長(zhǎng)決定。

6、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控人員要在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，及時(shí)對(duì)負(fù)面信息進(jìn)行有效處置，對(duì)涉及全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局的不良信息及時(shí)封堵、刪除。