第一篇：市政府金融辦年度信訪工作總結

市政府金融辦年度信訪工作總結

市政府金融辦年度信訪工作總結

2012年以來，在市委、市政府的領導下，在市信訪局的指導下，我辦圍繞貫徹落實年初既定的信訪目標任務，結合部門協(xié)調、服務金融機構的職能，切實加強領導，靠實工作職責，強化工作措施，加大與市信訪局和金融監(jiān)管機構的工作協(xié)作力度，較好地完成了各項任務?，F(xiàn)將我辦今年以來信訪工作開展情況總結如下：

作為市政府新成立的工作部門，我辦的工作職能定位是協(xié)調服務金融機構，不涉及任何審批辦理事項。2012年以來，接到群眾投訴案件1件（其中：實名舉報信2封，電話舉報5人），已及時轉交相關金融監(jiān)管機構辦理并已答復。未發(fā)生一起因開展工作引發(fā)的信訪案件，未接到中央和省市交辦的信訪案件。

一、加強組織領導，完善信訪工作機制

為加大對涉及我辦協(xié)調配合處理的信訪案件的處置力度，及時化解各種矛盾，辦黨組始終將信訪工作列入重要議事日程，不斷完善信訪工作機制。一是完善組織領導機制。堅持主要領導對信訪工作親自抓、負總責，分管領導具體抓，相關處室領導抓落實的一級抓一級、一級促一級的工作領導機制。二是明確落實責任機制。為了確保涉及我辦協(xié)調配合處理的信訪案件得到有效落實，按照“分級負責，歸口辦理”的信訪工作原則，根據(jù)信訪案件反映的內容，確定相關責任處室，并明確指定專人具體負責信訪案件的協(xié)調、聯(lián)系和解釋工作，認真辦理信訪案件，做到了件件有著落，事事有交待，使信訪工作的責任機制得到了有效落實。三是著力完善長效機制。始終堅持主要領導親自閱批來信制度，進一步完善信訪案件回復制度，暢通來信來訪受理電話和健全網(wǎng)絡受理制度，有力地促進了信訪工作的扎實有效開展，及時妥善解決了相關信訪事項。

二、嚴格規(guī)范辦理，化解信訪矛盾問題

對涉及我辦協(xié)調配合處理的信訪案件，堅持從我辦職能權限出發(fā)，嚴格規(guī)范辦理，積極主動配合相關部門認真受理群眾來信來訪重點協(xié)調處理了XX宏豐大宗商品電子商務有限公司投訴舉報案件。

截止2012年9月我辦陸續(xù)收到關于對XX宏豐大宗商品電子商務有限公司的實名舉報信2封，電話舉報5人，集中反映“XX宏豐大宗商品交易市場大肆宣揚有工商銀行的資金監(jiān)管做保障，客戶出入資金自由為幌子，誘使被害人將資金匯入指定帳戶。入金操作后，投資者該市場交易客戶端及工商銀行網(wǎng)上銀行雖能查詢自己的資金余額，但實際上，資金已被其用非法手段占有，其行為已涉嫌詐騙”及“該公司超出經(jīng)營范圍存在變相期貨、莊家對賭、證券黑市等情況”。接到匿名信及舉報電話后，由于所反映問題超出我辦工作職能范圍，特函至XX市工商局、XX證監(jiān)局，核實該公司是否在工商登記及存在超出經(jīng)營范圍內的期貨交易，并將核實情況函復我辦，同時建議舉報人向市公安局經(jīng)偵支隊報案。由于舉報人都對該公司所反映的問題沒有實際得證據(jù)，目前市局尚未立案偵查。

三、強化工作舉措，認真做好信訪工作

為了確保涉及我辦協(xié)調配合處理的信訪案件得到圓滿解決，一是提高干部做好信訪工作的思想認識。在干部職工中大力提倡和發(fā)揚密切聯(lián)系群眾的作風，教育和引導廣大干部職工從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā)，充分認識新時期信訪工作的重要性和緊迫性，正確處理經(jīng)濟發(fā)展與維護穩(wěn)定的關系。二是認真安排部署化解信訪矛盾。堅持定期不定期召開專題會議，聽取相關處室信訪工作匯報，要求各處室加大與相關部門的合作力度，加強與金融監(jiān)管機構的溝通聯(lián)系，有效化解信訪矛盾。三是做好信息報送工作。高度重視信訪信息工作，未發(fā)生遲報、漏報、瞞報信訪信息等情況。今年以來，我辦信訪工作在市信訪局的有力指導下，在相關部門和金融監(jiān)管機構的大力支持下，較好和圓滿的處置了涉及我辦協(xié)調配合處理的信訪案件。下一步，我辦將突出前瞻性加大輿論宣傳，密切與相關部門配合，特別是針對隨著經(jīng)濟社會發(fā)展出現(xiàn)的非法集資案件等損害市民切身利益的新情況，拓寬宣傳渠道，進一步引導和提高廣大市民對非法集資社會危害性的認識，有效防范信訪矛盾案件的發(fā)生，為全市的社會穩(wěn)定工作做出積極的貢獻。

第二篇：市政府金融辦工作總結

市政府金融辦工作總結

（一）協(xié)調銀企關系，保證經(jīng)濟平穩(wěn)安全運行。2013年我辦加強與金融機構、企業(yè)之間的聯(lián)系，積極為金融機構排憂解難，成功幫助中小企業(yè)解決了融資難題。一是開展“一系列活動”。4月28日，組織工行、農(nóng)行、農(nóng)聯(lián)社、郵儲銀行、匯海小貸等5家金融機構及常家鎮(zhèn)各社區(qū)（村）農(nóng)戶代表100余人，在大高村舉辦金融機構幫扶農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展啟動儀式。通過此次活動為農(nóng)戶累計發(fā)放貸款1170余萬元。5月17日，舉辦我縣第二屆科技、資本、企業(yè)對接促進會，邀請縣外金融機構20家，組織參會企業(yè)和商戶代表100人；5月18日，組織100余家企業(yè)，20家金融機構參加德州第三屆資本交易大會。通過2次資本交易大會，共簽訂項目合同8個，金額28.53億元；簽訂意向協(xié)議15個，金額25.4億元。11月15日，組織縣郵政儲蓄銀行及40余家企業(yè)舉辦政銀企洽談會，五岳體育、鑫瑜特鋼、魯豐科技6家中小企業(yè)與郵儲銀行簽訂貸款意向書,意向金額9000余萬元。12月2日，組織工行及50家企業(yè)舉辦政銀企推介洽談會，與新吉益銘、中澳、鼎力、等10家企業(yè)簽訂貸款意向，金額2.7億元。二是打造“一項工程”。我辦協(xié)調組織縣農(nóng)村信用聯(lián)社、德州銀行和德州融鑫投資擔保公司及企業(yè)開展了“春雨工程”，目前，2家銀行各跟5家企業(yè)達成合作協(xié)議，2014年每家銀行向企業(yè)投放貸款500萬元，合計5000萬元。

（二）改革創(chuàng)新，推動新型金融組織健康發(fā)展。加強對小額貸款公司、民間資本管理公司和投資擔保公司的監(jiān)管和指導，多種途徑督促其合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展。一是細化服務工作。為小額貸款公司和商業(yè)銀行搭建合作平臺，引導和督促商業(yè)銀行及時為小額貸款公司補充資金，匯海小貸與中國銀行樂陵支行、縣農(nóng)村信用聯(lián)社簽訂戰(zhàn)略合作合同。二是爭取項目資金。根據(jù)《關于申報2013山東省新設金融機構獎勵資金的通知》（魯財金〔2013〕40號）文件精神，幫助匯海小額貸款公司申報獎勵資金20萬元，目前相關材料已上報省財政廳，待批復。三是加強業(yè)務監(jiān)管和聯(lián)系。定期組織3類公司召開座談會，及時解決其在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的困難和問題。四是協(xié)調和支持村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展。村鎮(zhèn)銀行試點工作開展以來，我辦積極配合銀監(jiān)部門，加強對村鎮(zhèn)銀行的協(xié)調和管理，樂安村鎮(zhèn)銀行已正式開業(yè)運營。

（三）大膽試點，探索區(qū)域資本市場發(fā)展。積極推進企業(yè)上市融資。截止12月末完成億元，完成任務的%，13個縣市區(qū)排名第；完成新增私募企業(yè)2家，新增股改企業(yè)1家，新增間接上市企業(yè)1家，科技型成長型掛牌企業(yè)1家，順利完成市級下達的任務指標。具體工作重點：一是加大企業(yè)上市知識的培訓和宣傳工作力度。先后組織企業(yè)到北京、淄博、市金融辦、齊河等地參加培訓。邀請齊魯股權托管中心主任、淄博金融辦副主任李雪做掛牌上市專題講座，邀請XX市金融辦副主任趙小廣做直接融資專題講座。同時，通過本地主流媒體加大對企業(yè)上市工作的宣傳力度。二是解決擬上市企業(yè)的困難和問題。多次到魯豐科技、鑫源鋼管、海川機械、一通管件、韓煉石油、鴻宇裝飾等擬上市企業(yè)走訪，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況、上市進度以及在上市過程中遇到的問題，并對政策給予解答和落實。同時，組織企業(yè)和中介機構座談會，為企業(yè)解疑釋惑，并為雙方搭建企業(yè)上市的信息溝通平臺。三是爭取市縣兩級共同推進企業(yè)上市。積極參加省市金融辦組織的各類會議。及時向相關上級部門匯報工作，積極與市金融辦和齊魯股權托管中心進行溝通，學習了解上市內容。

（四）把握動態(tài)，維護經(jīng)濟金融安全運行。按照縣委、縣政府統(tǒng)一部署，我辦自7月份開展了全縣非法集資風險排查,期間與政法委、信訪、公安、工商等部門多方聯(lián)動，妥善認定和處置了四聯(lián)擔保有限公司非法集資案件和儲戶上訪事件；同時，按照上級部門安排，對轄區(qū)內的217家農(nóng)民專業(yè)合作社進行了多次非法集資風險摸底排查工作，并取得良好的效果。

（五）積極調研，努力完XX縣委縣政府各項任務。一是圓滿完成建議提案答復。今年，我辦承接建議提案5件。自接到建議提案后，我辦高度重視，采取“辦前拜訪、辦中面訪、辦后回訪”的工作方式，每份建議提案均直接與代表委員取得聯(lián)系，有效提高了辦理的效果，答復后，各位代表和委員表示滿意。二是落實扶貧幫扶工作。在開展“萬名黨員干部聯(lián)系服務群眾”和“黨員干部幫扶困難群眾”活動中我辦做出了大量的工作，協(xié)調幫助10余戶前關村民向縣農(nóng)村信用聯(lián)社貸款80余萬元，另外，我辦干部捐款2000元，為8戶困難群眾購買生活用品，這些活動的開展得到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村民的一致好評。三是其他日常性工作。在完成好縣委、縣政府交辦的日常工作外，為了讓縣領導及時掌握國家、省市及全縣金融形勢，金融辦每月按時撰寫《金融動態(tài)》20期，向市金融辦、XX縣委、縣政府上報金融信息50余篇。

第三篇：市政府金融辦2022年上半年工作匯報

市政府金融辦2022年上半年工作匯報

今年以來，市政府金融辦認真貫徹落實市第五次黨代會和政府工作報告部署，聚焦“作示范、勇爭先”目標定位,緊扣“服務實體經(jīng)濟，深化金融改革，防范金融風險”工作任務，以“三拼三促”抓落實活動年為動力,著力營造一流金融營商環(huán)境，全力做好“六保、六穩(wěn)”工作，統(tǒng)籌推進疫情防控和金融發(fā)展，積極加快金融改革創(chuàng)新，全市金融運行保持良好態(tài)勢?，F(xiàn)將有關情況匯報如下：

一、上半年工作開展情況

（一）金融運行較為平穩(wěn)，服務實體經(jīng)濟水平逐漸提升。

截止*月末，我市銀行機構各項存款余額*億元，較年初新增*億元，增速*%；各項貸款余額*億元，較年初新增*億元，完成年初省局下達*億元目標的*%，增速*%；列入GDP考核的存貸款加權同比增速*%。新增存貸比*%。保險機構完成原保費收入*億元，完成年初我市下達*億元目標的*%，同比增速*%。

（二）金融改革深入實施，生態(tài)產(chǎn)品價值實現(xiàn)穩(wěn)步推進。

將綠色金融納入我市十四五金融規(guī)劃內容，推動建立綠色金融工作專項小組。借鑒贛*區(qū)經(jīng)驗做法，先后出臺了《*市綠色企業(yè)認定評價辦法》、《*市綠色項目認定評價辦法》、《*市企業(yè)環(huán)境信息披露指引》、《*市綠色企業(yè)、綠色項目發(fā)展獎勵政策實施細則（試行）》，針對綠色企業(yè)貸款給予*個BP貼息獎勵，給予綠色債券*個BP資金獎勵。各銀行機構綠色信貸產(chǎn)品不斷豐富，例如，贛州銀行的綠業(yè)貸、農(nóng)業(yè)銀行的油茶貸、九江銀行的排污貸、郵儲銀行的水電抵押貸、新能源客車按揭貸款等系列專屬信貸產(chǎn)品相繼落地。截止*月末，全市綠色貸款余額*億元，較年初新增*億元，完成全年目標*億元的*%，比年初增速為*%，同比增長*%。建立健全政策性農(nóng)業(yè)保險為主、特色農(nóng)業(yè)保險為補充的綠色保險體系，持續(xù)推進綠色保險

“擴面、提標、增品”。全市保險機構共開辦中藥材價格指數(shù)、水稻收入、茶樹種植低溫凍害氣象指數(shù)等*多個農(nóng)業(yè)保險產(chǎn)品。截至*月末，農(nóng)業(yè)保險原保險保費收入*萬，完成全年目標的*%，同比增長*%；賠付支出*萬元，同比增長*%，增速均位居一類市第*位。積極推進央行碳減排專項支持工具落地見效，截至2022年*月末，*市碳減排工具設立以來發(fā)放金額為*億元，排名全省第*（含南昌）,較*月末排名前進*位。

（三）金融營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，企業(yè)獲得感滿意度不斷提升。

在獲得信貸方面，制定出臺了降低融資成本、優(yōu)化營商環(huán)境的指導意見，引導金融機構有效降低企業(yè)融資成本。要求政府性融資擔保費率不高于*%，全市平均擔保費率*%，同比下降*個BP，比全省平均水平低*個BP。2022年*-*月，累計為企業(yè)減免擔保費*萬元，惠及企業(yè)*家。截至*月末，全市人民幣一般性貸款加權平均利率為*%，同比下降*個BP，與全省平均水平持平，為實體經(jīng)濟節(jié)約利息支出*億元。普惠小微加權平均利率*%，同比下降*個，比全省低*個BP。在保護中小投資者方面，建立與*證監(jiān)局、對標城市長沙市金融辦、*市中級人民法院良好溝通對接機制，協(xié)調聯(lián)系中證中小投資者保護中心*調解中心作為*中小投資者保護調解機構，助力我市中小投資者保護工作。推動省證監(jiān)局已與*市政府簽訂合作備忘錄，將在省證監(jiān)局指導下于本月與市法院簽訂關于加強保護中小投資者工作協(xié)調配合協(xié)議。今年以來，組織開展線上宣傳*次、線下宣傳*次。

（四）“映山紅行動”穩(wěn)步推進，企業(yè)上市工作基礎夯實。

深入實施“映山紅”行動，截至目前全市在審企業(yè)共計*家，*市格林循環(huán)已完成第三輪問詢反饋，目標板塊深交所創(chuàng)業(yè)板；本新增申報上市企業(yè)*家，*區(qū)百神藥業(yè)、*縣九嶺鋰業(yè)、上高縣金利隆于*月分別向深交所主板、上交所主板、深交所創(chuàng)業(yè)板提交上市申請并獲得受理；截至目前全市在輔企業(yè)*家，本新增

*縣寧新新材在*證監(jiān)局輔導，并計劃近期申請輔導驗收，力爭*月向北交所遞交上市申請。*經(jīng)開區(qū)盛富萊于*月申請新三板掛牌，目前已獲同意掛牌，預計*月將完成掛牌工作；另有*經(jīng)開區(qū)中天智裝、樟樹市隆源化工計劃下半申請掛牌新三板；新增創(chuàng)新層企業(yè)*家，樟樹市雙飛人、*區(qū)海爾思、*市春光股份成功由新三板基礎層調入創(chuàng)新層，截至目前全市新三板創(chuàng)新層企業(yè)*家，為我市打造北交所“*板塊”奠定了良好基礎。

（五）直接融資規(guī)模加大，企業(yè)融資渠道日益拓寬。

用好交易所與銀行間債券市場等融資工具，同時充分利用國際資本市場募資范圍廣、資金利率低、執(zhí)行效率高等優(yōu)勢，引導平臺公司通過發(fā)行企業(yè)債、境外債發(fā)行等方式積極拓展多元化融資渠道，提升融資規(guī)模、降低融資成本。截至2022年*月底，全市直接融資規(guī)模為*億元，同比增長*%，全省排名第*，完成全年任務*%。

（六）金融生態(tài)日益優(yōu)化，金融穩(wěn)定態(tài)勢鞏固提升。

印發(fā)制定了《關于印發(fā)<虛擬貨幣交易炒作及“挖礦”活動整治工作機制>的通知》、《*市養(yǎng)老領域非法集資專項整治行動方案》等系列專項整治文件，對全市*家涉及字樣企業(yè)（公司）開展了全面排查整治。開展了“守住錢袋子護好幸福家”*市防范非法集資集中宣傳日活動，對全市小貸、融擔、典當行等“*＋*”地方類金融機構開展了是否涉嫌非法集資和金融風險安全隱患的專項排查，未發(fā)現(xiàn)突出的涉穩(wěn)矛盾風險。加強陳案處置，截止2022年*月末，已完成2020年至2022年立案的存量案件處置*件，完成省局下達全年目標*%。不良貸款余額*億元，較年初增加*億元，不良貸款率*%，較年初增加*個百分點。

二、存在的問題

一是列入GDP考核存貸款加權同比增速、保費同比增速增長乏力。

截止*月末，列入GDP考核存貸款加權同比增速*%，高于全省平均數(shù)*個百分點，位居全省第*位，一類市第*。保費同比增速*%，全省排名第*，一類市第*，低于全省平均水平*個百分點。

二是企業(yè)上市掛牌還有差距。

今年以來我市未新增上市公司、新增申報企業(yè)*家、新增輔導企業(yè)*家。上市公司數(shù)量與南昌、贛州等地差距較大，在實現(xiàn)全年新增上市企業(yè)*家的目標值上還需持續(xù)發(fā)力。

三是融資擔保作用發(fā)揮還不夠。

截至*月末，我市融資性直保余額*億元，融資性擔保放大倍數(shù)*倍，比全省平均低*倍。*省景鴻融資擔保集團有限公司、*省濟民可信擔保有限公司、樟樹市融資擔保有限公司、萬載縣錦融融資擔保有限公司尚未開展業(yè)務，擔保放大倍數(shù)為*，未能充分發(fā)揮好融資擔保增信作用。

四是存量案件年底“清零”進展緩慢。

因案件處置涉及部門多，債權、債務關系復雜，刑民交叉問題突出，資產(chǎn)變現(xiàn)難度大等因素制約，部分案件資產(chǎn)處置甚至涉及跨省、跨區(qū)域，案件處置推進緩慢，實現(xiàn)2022年以前立案的案件處置完結*件（2022前“清零”）差距較大。

三、下一步重點工作及主要舉措

（一）著力做大金融總量，推動金融業(yè)高質量發(fā)展。

穩(wěn)住存量、拓寬增量，推動完善地方金融配套機制。存貸款方面，搶抓有利因素，盡早促成平安銀行、民生銀行等金融機構在宜設立分支機構，協(xié)調兩家銀行機構存貸款統(tǒng)計回流。聚焦基礎設施重大項目和寧德時代、國軒高科等重點企業(yè)融資需求，促進中小微企業(yè)融資增量、擴面、降價。保費收入方面，嚴厲打擊“退保黑產(chǎn)中介”“車輛安全統(tǒng)籌”等違法違規(guī)業(yè)務行為，防止保費流失加劇。積極拓展綠色保險、農(nóng)業(yè)保險和普惠型保險業(yè)務，探索創(chuàng)新貸款保證保險產(chǎn)品，拓寬保費收入來源。

（二）持續(xù)開展企業(yè)幫扶，高位推進企業(yè)上市。

引導各地各部門提高重視程度，樹立“功成不必在我，功成必定有我”的信念，將上市工作作為“一把手工程”推進。進一步提高上市服務意識，以優(yōu)化營商環(huán)境為抓手，全面梳理上市和擬上市企業(yè)情況，隨時掌握生產(chǎn)經(jīng)營狀況，主動了解企業(yè)需求、定制服務政策，為企業(yè)上市提供“一站式”保姆服務，破解企業(yè)上市各項難題。繼續(xù)保持政策的推行和兌現(xiàn)力度，強化扶持政策公信力，并持續(xù)跟蹤掌握相關政策推行效果，切實為企業(yè)上市提供政策紅利，減少上市綜合成本。加強篩選摸排及上市意愿調研，將潛力企業(yè)及時納入后備資源庫，形成企業(yè)上市的良性循環(huán)。

（三）全力以赴防范風險，全面促進維護地方金融穩(wěn)定。

堅決貫徹落實《*省防范化解重大金融風險問責辦法》和《2022年防范化解重大金融風險行動方案》等文件要求，嚴格落實屬地維穩(wěn)處置責任、金融監(jiān)管責任、行業(yè)主管責任和企業(yè)主體責任，精準有序化解風險；嚴格按照《*省非法集資刑事案件涉案財務追繳處置工作的指導意見》，大力追捕在逃人員、追繳涉案資產(chǎn)，多措并舉提升資產(chǎn)處置質效，最大程度挽回群眾損失，確保實現(xiàn)2022年前未結案件處置“清零”目標。

第四篇：街道辦信訪工作總結

街道辦信訪工作總結

街道辦信訪工作總結回顧2010年，我社區(qū)信訪穩(wěn)定工作緊跟縣委政府步伐以“預防為主，先行介入”為總體指導思想，以小事不出街道，大事不出社區(qū)，矛盾不上交為工作目標，全面貫徹落實2010年全縣信訪工作會議精神，充分發(fā)揮職能，真正增強憂患意識，大局意識和責任意識，把維穩(wěn)工作真正擺上了議事日程。通過一年的努力工作取得了好成績。

一、領導重視，層層把關，全面覆蓋，實行維穩(wěn)工作網(wǎng)格化管理 2010年我社區(qū)主要領導思想到位認識高，工作到位落實好。一是堅持每日情況匯總，每周解決問題，每旬案件分析，每月案件研究的“日、周、旬、月”四會制度及時化解各類矛盾糾紛，防止積案形成。二是設立整合紀檢、信訪、綜治、司法調解、安全等相關部門工作力量的信訪接待室，每天堅持班子成員值班制，使群眾有地方說理，有人解決問題。三是成立了一支由副書記閆志嶺、副主任王彩紅、司法助理員呼肖梅參加的矛排專職小分隊，長年循徊摸排，成立了13人的“五員”工作隊（信訪聯(lián)絡員、宣傳員、接待員、調解員、信息員）覆蓋轄區(qū)十三條街道，協(xié)助社區(qū)做好《信訪條例》、法律法規(guī)、有序上訪等的宣傳教育工作引導群眾依法上訪，做好矛排調解及初信初訪。四是建立完善并落實接訪制度，“誰包案、誰負責、誰調處、誰辦理”制度，信息排查報送制度，零報告制度，矛盾糾紛排查制度等五項制度。確保各類信訪苗頭和不穩(wěn)定因素及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時處理，把握工作主動權，制定責任分工明確、可操作性強、適合我社區(qū)的信訪工作應急處置預案，確保發(fā)生非正常上訪和群體性上訪事件時能夠迅速妥善處理。目前我社區(qū)信訪網(wǎng)格管理已形成無死角，全年確保“三無”（無進京上訪、無赴省市集體上訪、無責任事故的發(fā)生），全社區(qū)呈現(xiàn)出安定祥和、安居樂業(yè)的可喜局面。五是長年與信訪局保持信息暢通確定司法助理員呼肖梅為社區(qū)聯(lián)絡員并做到了大事快報、急事急報，特事特報。必要時堅持每日向信訪局“0”報告。

二、著眼原則，傾向弱勢，傾注愛心，掌握信訪工作熱點焦點 目前社區(qū)潛在的矛盾比較復雜，企業(yè)改制，下崗無業(yè)人員的吃飯問題、轉業(yè)軍人的待遇、復原干部、純居民“0”就業(yè)及生活、涉法法訴的待解決等等問題這些矛盾一觸即發(fā)，同時在實際工作也會經(jīng)常遇到上訪人所反映的情況合情合理，但不合法也即“于法無據(jù)，于情于理”的現(xiàn)象，針對這些情況一是采用愛心幫助送溫暖等方法聯(lián)動其他各部門給予政策幫助以達到息罷訪的目的，先后為居民辦理醫(yī)保1700余人，解決了看病難問題，陽光作業(yè)為700余生活十分困難人群辦理了最低生活保障解決生活問題，為400余戶低收入家庭戶辦理了低收入證，為重點對象、退役軍人、上訪老戶郝忠民，社區(qū)服刑人員張森辦理了低保，涉法法訴上訪老戶劉生照夫婦通過實地察看，發(fā)現(xiàn)其居住房屋實屬危房破例辦理了廉租房申報表，上訪老戶孫秀經(jīng)常性給予生活上的幫助。二是敢于負責樹立政府形象，嚴明是非，對于一些專門挑事鬧事的人堅決給予制止，打擊侵權勢利。三是撲倒身子吃苦耐勞，對于群眾反映的熱點難點問題換位思考耐心勸導，應人而宜，宜人教育，宜人服務，確實做到了走進生活，貼近群眾，貼近需求，以達到了信訪案件早介入、早動手、早發(fā)現(xiàn)、早處理的“四早”目的。四是關注敏感時期的信訪動態(tài)，在春節(jié)、元旦、國慶、攝影、省、市、縣兩會及重大活動期間，特別是今年6-10月份舉國關注，舉世矚目的世博會期間，社區(qū)主要領導認真學習張冬明書記的函式講話，我社區(qū)采取緊之又緊，細之又細，實之又實的工作措施，深入各街道主動解決問題，使糾紛在一線得到調處，矛盾在基層得到化解，全年共調處閆寶東房產(chǎn)、鄧光亮、裴如香與院鄰的相鄰、邵雪梅米愛琴的鄰里、楊學慶房屋等各類矛盾糾紛13起，無形成積案。

三、注重能力，建設隊伍，樹立形象，加強信訪工作基礎建設 俗話說打鐵先得本身硬，在日常工作中我們深深認識到信訪工作雖說取到一定成就但任務仍然非常艱巨，必須有一支具有敏銳的政治頭腦，過硬的業(yè)務素質，超強的工作能力的隊伍。在日常工作中堅持內強素質，外樹形象。一是認真學習貫徹《國務院信訪條例》及政策法規(guī)。二是注重應急突發(fā)事件，處理復雜問題，提高統(tǒng)籌協(xié)調，解決實際問題四中能力的提高。三是置身實際發(fā)揮主觀能動作用，積極進行實戰(zhàn)演練，真正提高自身素質，迎合工作。

總結全年工作，我們在遏制越級上訪上取得了很好的成效，但信訪工作中仍然存在一些問題和不足，一是有些街道和單位領導對新形勢下信訪工作的重要性認識不足。二是學習還不是很深入，部分群眾法制觀念仍淡薄，不善于正確運用法律維護自己的合法權益，在明年的信訪工作中，我們要進一步增強政治意識、大局意識、責任意識、憂患意思，努力探索信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，促進我區(qū)信訪工作再上新臺階，為構建和諧社區(qū)、祥和社區(qū)，促進我社區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展做貢獻。街道辦事處依法行政工作總結

今年以來，在XX區(qū)委、政府的領導以及上級業(yè)務部門的指導下，西鄉(xiāng)塘街道辦事處依法行政工作以“三個代表”重要思想為指導，學習實踐科學發(fā)展觀，認真貫徹黨的十七大精神和依法治國基本方略，切實加強領導，認真抓好法治宣傳教育工作。堅持學用結合普法并舉，堅持以普法教育為基礎，嚴格執(zhí)法為核心，依法辦事為目的，深入開展法治建設活動，狠抓依法行政執(zhí)法，努力做到黨工委依法執(zhí)政，辦事處依法行政，執(zhí)法站所公正執(zhí)法，企業(yè)依法經(jīng)營，基層民主自治，公民知法守法，社會和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將我街道2012依法行政工作開展情況報告如下：

一、健全科學民主決策機制，進一步提升行政決策水平。

街道領導高度重視決策前的調查研究，年初結合工作實際、緊扣發(fā)展目標確定了2012年工作計劃和目標任務，在廣泛征求意見后組織相關部門深入開展調查研究。進一步完善民主決策的工作制度，堅持行政措施的事先廣泛征求意見、組織論證聽證和領導集體決策制度，進一步完善了重要文件的論證、跟蹤檢查的工作機制。繼續(xù)強化重大決策的審查制度。充分發(fā)揮司法所的參謀助手和法律顧問作用，重大行政決策過程均由司法所參與研究把關，較好的兼顧了工作實際和依法行政的要求。

二、推行政務公開，建設陽光政府，依法行政水平穩(wěn)步提高。一是積極建立健全了一整套較完整的與政務信息公開相關的辦法、細則及相關各項制度，確保行政權力公開透明；二是將自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺和XX區(qū)政府門戶網(wǎng)站作為公開政府信息的重要途徑，在堅持和完善政務公開欄這一傳統(tǒng)公開形式的基礎上，充分利用信息網(wǎng)絡平臺的作用，進一步推進電子政務建設和網(wǎng)上政務公開，實現(xiàn)政務公開的現(xiàn)代化、網(wǎng)絡化。我街道在政府網(wǎng)站開設了透視政府、招商引資、辦事指南、政策解讀等政務信息資源，有效推進了行政權力公開透明運行。三是以政務公開促進“陽光計生行動”，全面推進基層人口和計劃生育政務公開，不斷提高依法管理水平。

三、深入推進行政執(zhí)法體制改革，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為。一是嚴格落實行政執(zhí)法責任制，切實抓好執(zhí)法依據(jù)梳理和執(zhí)法職權的層層分解，做到了崗位到人、責任到人，進一步明確了行政執(zhí)法機關的執(zhí)法目標和執(zhí)法責任，規(guī)范了執(zhí)法行為，制定了詳細的流程圖并進行公示。二是全面規(guī)范行政執(zhí)法自由裁量權，有效防止了權力的濫用，減少了行政執(zhí)法的隨意性，提升了公信力。

四、完善行政監(jiān)督制度，強化對行政行為的監(jiān)督。一是建立重大行政執(zhí)法活動的監(jiān)督機制。指導各辦所抓好重點領域的執(zhí)法檢查和專項治理，維護法律服務市場秩序和人民群眾的合法權益，逐步建立重大執(zhí)法情況的公開報道和案件回訪機制。二是形成行政執(zhí)法案卷的標準化審查模式。全面審查行政執(zhí)法卷宗的立案、取證、調查、審批、送達等環(huán)節(jié)，督促有關辦所及時整改檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。

五、加強機構隊伍建設,落實依法行政保障措施。一是切實加強法治宣傳教育。我街道建立了領導干部和公職人員學法制度，對《行政處罰法》、《行政復議法》等行政執(zhí)法方面的法律法規(guī)和政策規(guī)定實現(xiàn)了常規(guī)性學習，特別是對今年1月1日正式施行的《行政強制法》進行了專門學習，使全體執(zhí)法干部在具體操作中能夠熟練運用有關法律、法規(guī)和政策。二是組織人員參加全市行政執(zhí)法人員崗位培訓和考核，著力提高行政執(zhí)法人員的整體素質。三是認真做好依法行政保障工作。根據(jù)執(zhí)法任務的輕重，充實重要崗位的執(zhí)法人員力量，安排添置必要的辦公經(jīng)費和辦公設備，為依法行政創(chuàng)造了良好的工作條件。

六、結合活動開展普法宣傳工作。今年在正常開展普法工作的基礎上，我街道緊緊抓住各項大的活動開展了普法工作，開展了打擊“兩搶一盜”、禁毒宣傳，綜治宣傳月等系列宣傳活動。我們還結合國家頒布新法規(guī)的契機，及時編印了宣傳資料發(fā)放到各村、學校、企事業(yè)等單位。

七、創(chuàng)新社會矛盾糾紛化解機制，維護社會穩(wěn)定。堅持開展“領導公開接待日”和“公開大接訪”活動，健全綜治信訪維穩(wěn)中心建設。制定《西鄉(xiāng)塘街道辦事處行政調解工作方案》，建立行政調解與人民調解的有機結合。今年1至10月份來，共調解重大矛盾糾紛10起，調解民間糾紛197件，涉及當事人366人，調解成功191件，協(xié)議涉及金額67萬多元。尤其是對3起意外死亡事件經(jīng)濟賠償糾紛案件都能得到較好的解決或穩(wěn)控。

八、積極開展創(chuàng)建依法行政示范點活動，認真開展村規(guī)民約規(guī)范清理工作，完成城區(qū)政府和城區(qū)全面推進依法行政工作領導小組部署的其它各項依法行政工作。

以上是我街道2012年依法行政工作簡要回顧，與上級部門提出的要求還有一定的差距，在以后的工作中，我們將發(fā)揚成績，努力克服不足，使我街道依法行政工作再上新臺階。

第五篇：街道辦信訪工作總結

街道辦信訪工作總結

今年以來，我街在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實省、市、區(qū)各級信訪綜治維穩(wěn)工作會議精神，始終堅持把信訪工作作為落實維穩(wěn)綜治第一責任要求的出發(fā)點和落腳點，通過信訪工作體現(xiàn)以人為本，執(zhí)政為民的工作理念，積極探索新形勢下信訪維穩(wěn)工作新機制，著力推進陳年積案的化解，努力維護社會公平正義和信訪人的基本權利，在街工委強有力的領導之下，全街以確?！包h的十八大”社會穩(wěn)定和諧為主要內容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利，全街重點信訪戶（纏訪戶）實現(xiàn)了無一人進京上訪的目標。為了查找不足，努力促進信訪工作再上新臺階，現(xiàn)將全年信訪工作總結如下：

一、認真落實“第一責任”要求，實行信訪工作領導接訪機制。街工委一班人始終把維穩(wěn)工作放在心上，把信訪工作拿在手上，按照區(qū)委（2012）45文件要求和信聯(lián)辦（2012）4號文件精神認真研究全街各級接訪下訪約訪工作，并形成統(tǒng)一、可操作的工作機制，即：工委班子成員周一至周五輪流到街道信訪工作站坐班接訪，信訪工作站干部堅持隨時接訪，村、社區(qū)主要負責人周一至周五輪值進行接訪。在全街形成“工委領導—信訪工作干部—村（社區(qū)）負責人”三位一體同步聯(lián)合接訪的工作機制。工委領導接訪處置的對象為八大類信訪群體和十七個信訪老戶；信訪工作主要干部接訪的對象為訴求一般性問題和群眾；村（社區(qū)）干部接訪的對象為本級內所有群體個人及排查出的矛盾糾紛人員。工委班子成員在做好日常接訪的同時，主要領導每月堅持對十七個重點信訪對象進行約訪約談，認真聽取信訪人員的思想傾訴和個人意愿，對所訴求的事件，嚴格依照法律依據(jù)、信訪渠道、解決方式等方面進行心貼心的溝通剖析，贏得了信訪人的理解，為最終化解問題奠定了基礎。近一年來對楊小會、高成義、席寶安、張香愛、王志成、杜寶存、郝軍成以及其他涉軍人員接訪和約訪率達100%。在接訪中堅持做到有訪必接、有訴必核、有問必答，堅決做到信訪群眾至上，讓信訪群眾不為同一件事多跑冤枉路。在整個大接訪工作過程，黨工委打破工作常規(guī)，變坐班接訪為走出去主動下訪和電話約訪，從而贏得了信訪群眾的理解支持，也為化解各類矛盾奠定了堅實的群眾基礎。

二、對重點信訪問題實行“聯(lián)席”研判機制。

結合我街信訪重點人員、重點群體多的現(xiàn)狀，街工委能立足現(xiàn)狀，對八大類群體和十七個重點個人所訴求的問題進行區(qū)別分類，采取召開由工委主要領導、包抓領導、維穩(wěn)中心人員、包抓干部和涉及問題的相關村（社區(qū)）負責人共同參與的“聯(lián)席”會議進行會診，通過會診研判，尋找化解矛盾、穩(wěn)控人員的辦法。一年來我們定期或不定期分別召開了重點人員和群體問題聯(lián)席研判會議二十余次，針對不同的問題，找到了不同的化解方案和穩(wěn)控措施。

三、主動迎上，落實專案處理機制。

按照信訪工作“五個一”要求，我街對重點群體和重點人員認真落實包抓責任制，由信訪維穩(wěn)中心對重點群體和重點人員梳理歸類，形成一人一案專項材料，由包抓領導和包抓干部、村（社區(qū)）共同擬定處置方案，限時結辦?；鈫栴}是最大的穩(wěn)控，在處置穩(wěn)控過程中我街始終把化解問題作為穩(wěn)控的最有效手段，堅持按照靈活機動、分類處置、以調促穩(wěn)原則予以處置：一是對信訪人戶籍在我街轄區(qū)但訴求的事項不屬我轄區(qū)管轄的，我們主要是以加強協(xié)調，搭建平臺，推動解決問題為主要方式予以處置，街工委積極加強與涉事單位和信訪人的溝通商談，同信訪人一起分析研究訴求的合理性、可行性，認為合理可行的，努力搭建解決問題的平臺，使信訪人能靜心等待，由以往的思想穩(wěn)控轉變?yōu)榇龠M問題化解和解決實際困難穩(wěn)控，比如：高城義、席寶安、楊小會、張香愛的問題。二是對信訪人和信訪問題都在我街的處置，按照相關政策可解決的街工委克服經(jīng)濟、村規(guī)民俗等方方面面困難積極推進工作進展，結合基層班子換屆等現(xiàn)實，加強法律培訓指導，落實有關政策，及時解決了一批可以解決的信訪老戶問題，比如：福臨堡村的何玲霞、高寶林，太平堡村王志成問題。三是對信訪人員雖然在我街，但所反映的問題屬涉法涉訴法院判決的處置。針對這一類問題，街工委不回避、不推諉、認真對待，及時做好信訪人員的日常穩(wěn)控和幫貧救困工作，積極協(xié)調村、組落實信訪人待遇，使信訪人能轉移視線和轉變思想，同時，街工委把此類人員納入街道每年救助名單，重點予以救助，比如太平堡村的張慧琴、楊淑蓮、王志成。四是對涉軍涉戰(zhàn)人員的穩(wěn)控。街工委嚴格落實包抓責任，對涉軍人員定期舉行座談會進行榮譽激勵和教育引導，同時實行包抓責任落實到位，困難幫扶救濟到位，關鍵敏感時間關懷座談到位，個別人員反映的問題協(xié)調到位的工作機制，加大與涉軍人員的經(jīng)常溝通和政策宣傳。特別是利用“八一”建軍節(jié)之際，召開涉軍重點人員座談會，暢談回憶軍旅生涯，激發(fā)涉軍人員愛國熱情，收到良好效果。五是對非法集資人員的穩(wěn)控。自去年以來，出現(xiàn)的圣德康非法集資為主要群體人員以討要投資損失為由有組織、大規(guī)模、不間斷的去市、區(qū)采取非法堵路、集會的形式給市委市政府施壓，我街此類（涉及8個集資單位）非法集資人群數(shù)量多（695人），金額大（1530多萬），且居住分散（經(jīng)我們摸排，戶口在我轄區(qū)但人長期不在此居住的達477人），針對這一現(xiàn)狀，街工委及時組織工委成員和機關干部按照包抓責任制要求，從5月份至7月底，利用整整三個月時間深入社區(qū)、村，對集資人員實行一包一、一包多的方式進行走訪入戶。一方面摸排了解重點人，另一方面針對參與對此事件的認識和想法進行了廣泛調研。根據(jù)摸排和調研情況，街工委邀請相關法律專家反復討論研究，并于七月下旬迅速制定了應對方案。即：圍繞打掉幻想，理性等待，“違法必究”等內容出臺了答復七條意見書，迅速對村和社區(qū)干部進行了培訓，隨后，以各村、社區(qū)為單位，全面進行宣傳，同時，還建立了答復接待窗口，暢通同參與人員的溝通渠道，定期通報非法集資案的進展情況等，都收到了良好效果。

四、落實維穩(wěn)經(jīng)費，實行信訪資金保障機制 街工委和各村（社區(qū)）把維穩(wěn)信訪工作經(jīng)費都列入年初預算之中，從信訪維穩(wěn)大局考慮，克服經(jīng)費緊張、來源不足的現(xiàn)狀，首先保障維穩(wěn)經(jīng)費，其他支出為維穩(wěn)信訪支出讓路。而且，街道、村（社區(qū)）從來在維穩(wěn)信訪工作中只講結果不擺困難，為處理維穩(wěn)信訪問題奠定了堅實的基礎。街道每年為做好維穩(wěn)信訪工作而支出的經(jīng)費多達5—6萬元，今年以來更是多達15萬元以上。