第一篇：市政府金融辦創(chuàng)新思路、服務全市經(jīng)濟工作紀實

加強協(xié)調(diào)服務 履職創(chuàng)新發(fā)展

——市政府金融辦創(chuàng)新思路、服務全市經(jīng)濟工作紀實

記者 陳 娜

金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心，發(fā)展現(xiàn)代金融業(yè)是促進駐馬店市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的重要推動力。2010年，市政府金融辦在市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞全市中心工作，以創(chuàng)新金融服務、支持經(jīng)濟發(fā)展為指導，堅持邊組建邊工作，認真履職，全面統(tǒng)籌，提升服務，繼續(xù)搭建政銀企合作平臺，深化地方金融改革，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，積極培育資本市場，加快推進企業(yè)上市步伐，促進銀行、保險、證券等金融業(yè)快速協(xié)調(diào)發(fā)展，為全市經(jīng)濟發(fā)展作出了積極貢獻。

積極主動服務，推動銀行業(yè)健康發(fā)展

營造良好的金融生態(tài)環(huán)境，為我市金融業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造條件。市政府金融辦成立以來，充分認識做好新形勢下金融工作的重要性，從組織領導、協(xié)調(diào)機制、政策支持、工作部署、獎勵激勵等方面，創(chuàng)造金融支持經(jīng)濟發(fā)展的良好政策環(huán)境、信用環(huán)境、監(jiān)管環(huán)境等。出臺了《關于促進金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》、《駐馬店市金融生態(tài)環(huán)境建設考核評審辦法》等政策性文件。建議政府獎勵對地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻大的金融機構,并要求各縣區(qū)參照執(zhí)行，體現(xiàn)了市委、市政府對金融工作的高度重視。

積極引導轄內(nèi)銀行業(yè)機構落實“有保有壓、區(qū)別對待”的信貸政策，加大信貸投放力度，連續(xù)召開金融形勢分析會，重點研究信貸投放中的問題和原因，存、貸款均實現(xiàn)了平穩(wěn)增長，不良貸款持續(xù)“雙降”，整體贏利能力持續(xù)提升，市商業(yè)銀行、市農(nóng)村信用社改革穩(wěn)步推進，銀行業(yè)整體平穩(wěn)健康運行，呈現(xiàn)良好發(fā)展勢頭。2010年，全市金融機構各項存款余額969.81億元，較年初增加176.05億元，增長22.198%；各項貸款余額499.44億元，較年初增加80.24億元，增長19.11%；前11個月實現(xiàn)贏利9.5億元，較2009年同期增加

1.3億元，增長15.85%。

引領銀行業(yè)機構創(chuàng)新機制，扎實工作，加大對經(jīng)濟發(fā)展的支持力度，切實承擔銀行業(yè)應有的社會責任。加大對重點項目和中小企業(yè)的信貸支持。中小企業(yè)貸款增速高于全轄貸款平均增速。2010年至11月底，轄區(qū)為小企業(yè)發(fā)放的小額擔保貸款新增1.6億元，同比增長110%。引導涉農(nóng)金融機構加大對縣域經(jīng)濟和三農(nóng)工作的信貸支持，促進縣域經(jīng)濟和三農(nóng)工作快速發(fā)展。加大對擴大消費的信貸支持，促進社會和諧穩(wěn)定。

金融體制改革發(fā)展取得新突破。按照“引進、延伸、新設”的工作思路，進一步推進銀行業(yè)機構體系建設，健全完

善銀行服務功能。一是推進市商業(yè)銀行改革發(fā)展，鼓勵、引導其拓寬領域，積極向縣域開展業(yè)務，市商業(yè)銀行正陽支行已于2010年12月份掛牌成立，汝南支行正在籌備中。二是深化農(nóng)信社改革，目前我市農(nóng)村信用社改革工作已取得較大進展，確山縣農(nóng)聯(lián)社被銀監(jiān)會批準籌建農(nóng)村商業(yè)銀行，正陽縣農(nóng)聯(lián)社已達到籌建條件并在積極申請籌建農(nóng)村商業(yè)銀行。三是著手籌建新型農(nóng)村金融機構，出臺了《駐馬店市人民政府關于加快推進全市新型農(nóng)村金融機構發(fā)展的指導意見》，明確各縣區(qū)在營業(yè)用地、稅收、獎勵及設立和發(fā)展軟環(huán)境建設等方面的優(yōu)惠政策。目前，臺灣銀行準備在我省發(fā)起設立30家村鎮(zhèn)銀行，市政府正在積極爭取。

抓好企業(yè)培育，積極發(fā)展資本市場

積極組織企業(yè)參加上市培訓，著力培育上市后備企業(yè)。2010年，市政府金融辦采取舉辦上市培訓、融資洽談、風險投資等形式的培訓班和座談會，共培訓300多人次。目前，全市被列入上市后備庫的企業(yè)有32家，其中省定重點上市后備企業(yè)3家。2010年，全市資本市場共融資29.33億元，超額完成了年初省里下達的全年資本市場融資21億元的目標任務。

充分發(fā)揮保險業(yè)機構的社會保障功能。推動了駐馬店市保險行業(yè)協(xié)會成立，協(xié)會成立后，通過擬定行業(yè)自律公約，規(guī)范市場秩序和行業(yè)行為；推動全市保險業(yè)整合資源、優(yōu)化

服務，實行強強聯(lián)合，提升保險服務質(zhì)量。促進駐馬店市保險市場平穩(wěn)、有序、規(guī)范和保險業(yè)務健康、快速發(fā)展。

投融資平臺已初步發(fā)揮作用。通過整合全市國有資源、資本、資產(chǎn)、資金等生產(chǎn)要素，深化投融資體制改革，搭建政府融資平臺，推進投融資體系建設。市投資擔保有限公司、市行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理中心等一批市級政府融資平臺和縣級政府融資平臺順利運行，以支持城市基礎設施建設和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設為重點的投融資平臺體系初步成型。目前，我市擔保機構36家，注冊資金13億元，擔保金額17億元；小額貸款擔保公司11家，注冊資金2.1億元，提供貸款金額1.6億元。

加強金融服務，營造良好的發(fā)展環(huán)境

市政府金融辦成立以來，在市委、市政府的大力支持和人行、銀監(jiān)局的配合下，不斷強化服務能力，完成了一系列卓有成效的工作。

建成了駐馬店金融服務網(wǎng)并成功運行。為解決銀企對接不暢這一制約中小企業(yè)融資難題，2010年11月，由市財政局撥專款建立了“駐馬店金融服務網(wǎng)”，打造了解決中小企業(yè)融資難問題的高效運作平臺，實現(xiàn)了銀企網(wǎng)上全天候無縫對接，為中小企業(yè)提供方便、快捷的信貸服務。目前，該網(wǎng)注冊企業(yè)30多家、社會中介服務機構27家、保險機構9家，有8家企業(yè)通過網(wǎng)站申請貸款6318萬元，銀行機構已與申

請企業(yè)全部接洽，實際發(fā)放貸款4筆，金額3959萬元。

舉辦了中信銀行鄭州分行中小企業(yè)金融服務園區(qū)行活動暨“中小企業(yè)成長伴侶”特色產(chǎn)品推介會，為銀企牽線搭橋，對于加強銀企間信息交流、緩解我市中小企業(yè)貸款難問題具有重要意義。

組織參加了首屆河南國際金融博覽會。2010年12月，組織市商業(yè)銀行、天方藥業(yè)和上市后備企業(yè)昊華駿化集團、大程糧油集團等單位參加了首屆河南國際金融博覽會。通過內(nèi)容豐富的文字、圖片、動畫播放等形式，充分展示了我市發(fā)展改革最新成果，擴大了對外經(jīng)濟合作與交流，對外宣傳了駐馬店的良好形象。

完成了河南省地方政府融資平臺公司清理整改處置工作，堅持“防范金融風險與促進經(jīng)濟發(fā)展”并重的總體思路，積極推進地方政府融資平臺公司清理整改工作，更好地促進有效信貸投放。

2011年，站在新的起點上，市政府金融辦將繼續(xù)深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞全市中心工作，著力抓好六方面的工作：一是積極主動服務，著力加大信貸投放。二是深化金融改革，發(fā)展壯大地方金融主體。三是抓好企業(yè)培養(yǎng)，積極發(fā)展資本市場。四是堅持為民導向，擴大保險覆蓋范圍。五是規(guī)范運營，發(fā)揮投融資平臺作用。六是堅持打防結合，認真做好處置非法集資工作。同時，市政府金融辦將繼續(xù)加強

隊伍建設和內(nèi)部管理，創(chuàng)新工作思路，高效履行職責，為服務我市經(jīng)濟發(fā)展作出更大貢獻。

第二篇：市政府金融辦工作總結

市政府金融辦工作總結

（一）協(xié)調(diào)銀企關系，保證經(jīng)濟平穩(wěn)安全運行。2013年我辦加強與金融機構、企業(yè)之間的聯(lián)系，積極為金融機構排憂解難，成功幫助中小企業(yè)解決了融資難題。一是開展“一系列活動”。4月28日，組織工行、農(nóng)行、農(nóng)聯(lián)社、郵儲銀行、匯海小貸等5家金融機構及常家鎮(zhèn)各社區(qū)（村）農(nóng)戶代表100余人，在大高村舉辦金融機構幫扶農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展啟動儀式。通過此次活動為農(nóng)戶累計發(fā)放貸款1170余萬元。5月17日，舉辦我縣第二屆科技、資本、企業(yè)對接促進會，邀請縣外金融機構20家，組織參會企業(yè)和商戶代表100人；5月18日，組織100余家企業(yè)，20家金融機構參加德州第三屆資本交易大會。通過2次資本交易大會，共簽訂項目合同8個，金額28.53億元；簽訂意向協(xié)議15個，金額25.4億元。11月15日，組織縣郵政儲蓄銀行及40余家企業(yè)舉辦政銀企洽談會，五岳體育、鑫瑜特鋼、魯豐科技6家中小企業(yè)與郵儲銀行簽訂貸款意向書,意向金額9000余萬元。12月2日，組織工行及50家企業(yè)舉辦政銀企推介洽談會，與新吉益銘、中澳、鼎力、等10家企業(yè)簽訂貸款意向，金額2.7億元。二是打造“一項工程”。我辦協(xié)調(diào)組織縣農(nóng)村信用聯(lián)社、德州銀行和德州融鑫投資擔保公司及企業(yè)開展了“春雨工程”，目前，2家銀行各跟5家企業(yè)達成合作協(xié)議，2014年每家銀行向企業(yè)投放貸款500萬元，合計5000萬元。

（二）改革創(chuàng)新，推動新型金融組織健康發(fā)展。加強對小額貸款公司、民間資本管理公司和投資擔保公司的監(jiān)管和指導，多種途徑督促其合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展。一是細化服務工作。為小額貸款公司和商業(yè)銀行搭建合作平臺，引導和督促商業(yè)銀行及時為小額貸款公司補充資金，匯海小貸與中國銀行樂陵支行、縣農(nóng)村信用聯(lián)社簽訂戰(zhàn)略合作合同。二是爭取項目資金。根據(jù)《關于申報2013山東省新設金融機構獎勵資金的通知》（魯財金〔2013〕40號）文件精神，幫助匯海小額貸款公司申報獎勵資金20萬元，目前相關材料已上報省財政廳，待批復。三是加強業(yè)務監(jiān)管和聯(lián)系。定期組織3類公司召開座談會，及時解決其在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的困難和問題。四是協(xié)調(diào)和支持村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展。村鎮(zhèn)銀行試點工作開展以來，我辦積極配合銀監(jiān)部門，加強對村鎮(zhèn)銀行的協(xié)調(diào)和管理，樂安村鎮(zhèn)銀行已正式開業(yè)運營。

（三）大膽試點，探索區(qū)域資本市場發(fā)展。積極推進企業(yè)上市融資。截止12月末完成億元，完成任務的%，13個縣市區(qū)排名第；完成新增私募企業(yè)2家，新增股改企業(yè)1家，新增間接上市企業(yè)1家，科技型成長型掛牌企業(yè)1家，順利完成市級下達的任務指標。具體工作重點：一是加大企業(yè)上市知識的培訓和宣傳工作力度。先后組織企業(yè)到北京、淄博、市金融辦、齊河等地參加培訓。邀請齊魯股權托管中心主任、淄博金融辦副主任李雪做掛牌上市專題講座，邀請XX市金融辦副主任趙小廣做直接融資專題講座。同時，通過本地主流媒體加大對企業(yè)上市工作的宣傳力度。二是解決擬上市企業(yè)的困難和問題。多次到魯豐科技、鑫源鋼管、海川機械、一通管件、韓煉石油、鴻宇裝飾等擬上市企業(yè)走訪，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況、上市進度以及在上市過程中遇到的問題，并對政策給予解答和落實。同時，組織企業(yè)和中介機構座談會，為企業(yè)解疑釋惑，并為雙方搭建企業(yè)上市的信息溝通平臺。三是爭取市縣兩級共同推進企業(yè)上市。積極參加省市金融辦組織的各類會議。及時向相關上級部門匯報工作，積極與市金融辦和齊魯股權托管中心進行溝通，學習了解上市內(nèi)容。

（四）把握動態(tài)，維護經(jīng)濟金融安全運行。按照縣委、縣政府統(tǒng)一部署，我辦自7月份開展了全縣非法集資風險排查,期間與政法委、信訪、公安、工商等部門多方聯(lián)動，妥善認定和處置了四聯(lián)擔保有限公司非法集資案件和儲戶上訪事件；同時，按照上級部門安排，對轄區(qū)內(nèi)的217家農(nóng)民專業(yè)合作社進行了多次非法集資風險摸底排查工作，并取得良好的效果。

（五）積極調(diào)研，努力完XX縣委縣政府各項任務。一是圓滿完成建議提案答復。今年，我辦承接建議提案5件。自接到建議提案后，我辦高度重視，采取“辦前拜訪、辦中面訪、辦后回訪”的工作方式，每份建議提案均直接與代表委員取得聯(lián)系，有效提高了辦理的效果，答復后，各位代表和委員表示滿意。二是落實扶貧幫扶工作。在開展“萬名黨員干部聯(lián)系服務群眾”和“黨員干部幫扶困難群眾”活動中我辦做出了大量的工作，協(xié)調(diào)幫助10余戶前關村民向縣農(nóng)村信用聯(lián)社貸款80余萬元，另外，我辦干部捐款2000元，為8戶困難群眾購買生活用品，這些活動的開展得到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村民的一致好評。三是其他日常性工作。在完成好縣委、縣政府交辦的日常工作外，為了讓縣領導及時掌握國家、省市及全縣金融形勢，金融辦每月按時撰寫《金融動態(tài)》20期，向市金融辦、XX縣委、縣政府上報金融信息50余篇。

第三篇：金融辦 即金融服務

金融辦 即金融服務（工作）辦公室的簡稱。地方政府金融辦是規(guī)劃地方經(jīng)濟發(fā)展的金融大管家、地方金融生態(tài)建設的組織者、金融產(chǎn)業(yè)布局的掌控人、地方金融監(jiān)控的防火墻！

金融辦職能：

一、貫徹執(zhí)行黨和國家有關銀行、證券、期貨、保險、信托等金融工作的方針政策和法律法規(guī)，以及省委、省政府有關地方金融工作的政策和各項決定、決議等，督導、檢查落實執(zhí)行市委、市政府有關金融工作的重要工作部署。引導鼓勵和支持各類金融機構的改革創(chuàng)新、拓展業(yè)務，加大對地方經(jīng)濟和各項事業(yè)發(fā)展的支持。

二、研究分析宏觀金融形勢、國家金融政策和本市金融運行情況，制定本地金融及金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中短期的規(guī)劃和工作計劃。提出改善金融發(fā)展和安全環(huán)境的意見和建議，加強對金融業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)的服務，促進地方經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展和穩(wěn)定。

三、積極協(xié)助上級政府和監(jiān)管機構對本地金融機構的管理或監(jiān)管。協(xié)調(diào)、支持和配合上級派駐監(jiān)管機構對各銀行、證券、期貨、保險、信托等金融機構及行業(yè)自律組織的監(jiān)管；負責全市信用體系建設工作，組織協(xié)調(diào)有關部門建立和完善信用制度及法規(guī)體系，監(jiān)管信用中介機構；監(jiān)督管理中小企業(yè)貸款擔?；鸷椭行∑髽I(yè)貸款擔保機構，指導本地中小企業(yè)貸款擔保工作；認真做好配合協(xié)調(diào)和信

息交流工作，協(xié)助協(xié)調(diào)解決金融業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)發(fā)展中應由地方政府需解決的問題。

四、負責組織協(xié)調(diào)規(guī)范、整頓和維護本地金融秩序，防范化解地方金融風險，促進地方國有金融資產(chǎn)的監(jiān)督管理，維護地方國有金融資產(chǎn)出資人的權益；組織協(xié)調(diào)地方金融資源的優(yōu)化配置，監(jiān)督檢查地方國有金融資產(chǎn)運營情況。根據(jù)上級有關規(guī)定擬訂和協(xié)調(diào)規(guī)范、整頓本地金融秩序的有關事務，確保地方金融安全、穩(wěn)健和規(guī)范運行。配合有關部門查處非法金融機構和非法金融經(jīng)營業(yè)務活動。加強社會信用和金融信用建設，研究建立地方金融安全區(qū)的政策和措施，促進本地金融安全。

五、負責本地發(fā)展和利用資本市場重大事項，研究制定本地資本市場的發(fā)展規(guī)劃和有關政策措施，協(xié)調(diào)處理有關發(fā)展和利用資本市場的重大問題，積極協(xié)助推動企業(yè)改制上市和扶持上市公司的工作，并對資本的資金運作進行監(jiān)管。跟蹤監(jiān)測本地上市公司經(jīng)營業(yè)績和運行情況，匯總分析相關的統(tǒng)計資料；指導協(xié)調(diào)上市公司配股、增發(fā)等再融資工作；指導、規(guī)范上市公司購并、資產(chǎn)重組、股權交易等行為；會同有關部門提出促進本地上市公司發(fā)展、結構優(yōu)化的政策性建議。協(xié)助證監(jiān)會及其派出機構對上市公司和擬上市公司的日常監(jiān)管。負責組織、指導本地企業(yè)境內(nèi)、外上市工作；篩選、培育擬上市企業(yè)，指導企業(yè)準備上市工作，協(xié)調(diào)解決企業(yè)上市過程中遇到的重大問題。

六、研究擬定本地金融業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃。組織推進金融市場發(fā)展和拓寬融資渠道；研究分析全市金融運行和行業(yè)發(fā)展動態(tài)，及時提出金融決策參考意見和建議。負責收集本地金融、保險、證券系統(tǒng)的業(yè)務報表和業(yè)務統(tǒng)計工作；指導下級地方政府金融工作。

七、承辦上級政府和監(jiān)管機構交辦的其它事項。

第四篇：金融產(chǎn)品營銷與服務創(chuàng)新的思路

金融產(chǎn)品營銷與服務創(chuàng)新的思路【內(nèi)容提要】金融產(chǎn)品的市場營銷與金融服務是一個不可分

割的有機整體，具有不可分離性和基本統(tǒng)一性。因為現(xiàn)代金融企業(yè)的主要業(yè)務就是其產(chǎn)品的營銷與服務。隨著金融體制改革的深化，金融業(yè)務的擴大，金融企業(yè)市場的建立，金融企業(yè)

產(chǎn)品的營銷與服務創(chuàng)新已引起廣泛的關注，理論上的研究和實踐中的探索，都是有現(xiàn)實意義的?！娟P鍵詞】現(xiàn)代金融企業(yè)/金融產(chǎn)品營銷/金融服務【正文】金融企業(yè)經(jīng)營業(yè)務的本

質(zhì)，是其產(chǎn)品的營銷與服務。銀行要發(fā)展，必須不斷創(chuàng)新，努力追求和發(fā)展具有創(chuàng)新意義資

金產(chǎn)品的營銷與服務。目前，金融界就這一問題的研究，盡管取得了一些重要成果，但仍不

夠深入，主要表現(xiàn)在：

1、在理論研究上，缺乏一定程度上的系統(tǒng)性，很少把金融產(chǎn)品的市

場營銷與金融服務作為一個有機整體，進行系統(tǒng)分析研究，導致這些研究基本上停留在經(jīng)

驗描述階段；

2、在應用研究上，不僅缺少系統(tǒng)的理論依據(jù)，而且局限性較強，缺乏宏觀上的指導意義，具體對策和建議的可比性、可操作性和可檢驗性較差，因而，運用這一理論研

究的實際效果也就不十分明顯?；谏鲜鲅芯楷F(xiàn)狀，我國金融企業(yè)在實行商業(yè)化經(jīng)營，加速

實現(xiàn)“兩個轉變”的過程中，研究并實施這一理論，具有特別重要的理論價值和現(xiàn)實意義。

一、準確理解把握金融產(chǎn)品營銷與服務的內(nèi)涵現(xiàn)代金融企業(yè)的主要業(yè)務是其產(chǎn)品的營

銷和服務，而任何一種營銷服務，不論是銀行整體性的或某些局部的，都會自覺不自覺地追

求某種目標，采取某種策略，但其前提必須要準確理解把握內(nèi)涵。銀行市場營銷觀念的核心，是以金融產(chǎn)品市場需求為出發(fā)點，開發(fā)、設計、經(jīng)營其產(chǎn)品和工具，尤其是那些具

有特殊性能要求的新型產(chǎn)品、工具和服務項目，以滿足廣大客戶的需求，最終獲取銀行的長

期利益。現(xiàn)代金融服務，就是廣泛運用現(xiàn)代科技和物質(zhì)文明成果，全心全意為社會提供金融商品服務、金融勞務服務和金融輔助服務。所謂金融商品服務，指

提供貨幣信用種類和勞務服務的項目；金融勞務服務，是指通過銀行員工的勞動，滿足客戶

辦理各種業(yè)務的需求，包括員工的服務意識、服務禮儀、服務紀律、服務質(zhì)量和服務效率等；

金融輔助服務，是指為實現(xiàn)金融服務的一些設備和設施，如服務手段、環(huán)境和為客戶提供辦

理業(yè)務的條件以及金融經(jīng)濟情報和信息等。由此，我們不難看出，銀行市場營銷和服

務的基本思想，與一般的工商企業(yè)基本相同，所不同的是，銀行所生產(chǎn)經(jīng)營的是無形、靈活、不可分的金融產(chǎn)品和金融服務，寓產(chǎn)品營銷于服務之中。

二、金融企業(yè)營銷

定位多層次化、特色化、創(chuàng)新化

（一）多層次定位銀行市場營銷定位，是指

哪些客戶（市場）作為其服務對象，也就是目標市場。金融企業(yè)面對的客戶不外乎企事業(yè)、部隊、機關、團體和城鎮(zhèn)居民以及農(nóng)民。目前，各家銀行片面追求高檔次，從內(nèi)外裝修到經(jīng)

營產(chǎn)品的類型，統(tǒng)一向“高品位”看齊，把市場目標集中定位在大企業(yè)和高職高薪的客戶層。

然而，縱觀我國目前現(xiàn)狀，大型企業(yè)和高消費者仍只是少數(shù)，且這種狀況在短期內(nèi)不會有很

大改變。而金融企業(yè)的自身特點要求客戶具有極大的廣泛性和持久強勁的存儲力。據(jù)此，金

融企業(yè)應主要把市場目標定位在廣大中小企業(yè)和消費群占絕大多數(shù)的普通工薪層和中等收

入者，同時，集中優(yōu)勢資金兼顧大型企業(yè)和高薪層客戶，實行多層次定位。

（二）營銷特色化要深入市場，調(diào)查研究，突出其經(jīng)營特色。銀行開展市場營銷的難度很大，因為金融創(chuàng)新本身受諸多因素的限制，而金融產(chǎn)品的專業(yè)性和權威性又很弱，極易被模仿。

因此，銀行要根據(jù)不斷變化的金融市場，按照客戶需求、進行市場細分，不斷調(diào)整目標客戶，而不要一味追求做全部客戶的最佳銀行。在為客戶提供全部金融產(chǎn)品和服務中，應突出自己

在業(yè)務經(jīng)營上的特色，（如建設銀行的“雙大”戰(zhàn)略，農(nóng)行的產(chǎn)業(yè)化服務等），從而有別于周圍的競爭對手，確定自己在市場上的最佳位置。任何金融企業(yè)都應有自己的業(yè)務經(jīng)營“客戶

圈”，擁有自己相對穩(wěn)定的客戶群。要根據(jù)經(jīng)濟的發(fā)展，城鄉(xiāng)居民的收入水平及消費金融產(chǎn)

品的習慣，按照不同類型的客戶進行正確的市場定位，并預測未來發(fā)展趨勢，確定自己特有的業(yè)務經(jīng)營服務范圍。在一項新的金融產(chǎn)品定位并得到市場認可后，就需要這一金融企業(yè)的整體定位。因為銀行要定位的不僅是他們的金融產(chǎn)品，更重要的是他們自己。這主要依靠財

務上的成功來實現(xiàn)。當銀行盈利高時，其許多錯誤即使人們不會忘掉，也會得到諒解。而當銀行的利潤不佳或出現(xiàn)虧損時，它的地位就顯得黯然失色，客戶就不會很情愿地購買其產(chǎn)品，特別是那些昂貴或復雜的金融產(chǎn)品（如信用卡之類）。所以，一個不能盈利的銀行是不可能長期保持其地位的，而從一個資產(chǎn)負債表顯示在良好經(jīng)營狀況的銀行購買復雜性的金融產(chǎn)品或服務工具，會使客戶放心。因此，一個金融企業(yè)，只有努力改善財務環(huán)境這一特殊的要求，才能為其產(chǎn)品的營銷和服務打好堅實的物質(zhì)基礎。

（三）要注重創(chuàng)新在創(chuàng)新上，必須建立新的營銷觀念，采取新的對策：首先，以動態(tài)營銷取代靜態(tài)營銷。金融市場不是靜止的，現(xiàn)代金融企業(yè)必須拋棄過去傳統(tǒng)的以靜制動、以不變應萬變的靜態(tài)營銷思想，時刻保持高度的危機感和緊迫感，做到駕馭未來，而非經(jīng)營過去。銀行在經(jīng)營上的成功不是永久的，因為市場需求在不斷地變化，社會環(huán)境也在變化，客戶的要求隨之也發(fā)生變化，營銷服務不是一勞永逸的。因此，必須以變應變，隨時根據(jù)市場和客戶的變化情況，調(diào)整其經(jīng)營內(nèi)容和服務項目。其次，以市場開發(fā)取代市場占有。傳統(tǒng)的市場營銷，常常是以贏得現(xiàn)有市場的占有率為目標。因此，金融企業(yè)大多數(shù)的營銷就是占有份額的思想，他們盯著自己已經(jīng)成熟的市場，采用報刊、電視、廣告、街頭宣傳等多種手段，旨在從其他銀行奪得部分市場份額。前一時期各家銀行的“存款大戰(zhàn)”，就充分說明了這一點。以內(nèi)蒙古烏盟地區(qū)為例，經(jīng)濟不發(fā)達的落后地區(qū)，經(jīng)濟環(huán)境差，儲源少，全盟大約43億，而各家銀行紛紛采取措施，有的加大攬儲費用開支，高息吸存儲；有的發(fā)放紀念品甚至手續(xù)費，變相提高利率，爭奪儲源，郵政儲蓄更以“安裝電話”特有的優(yōu)惠措施，獨領風騷，展開了不公正的惡性的無休止的競爭。很明顯，這是一場金融資金資源大戰(zhàn)。這種傳統(tǒng)的市場份額思想，如今已不再適用，隨著金融競爭和市場細分的加劇，大多數(shù)新市場小得可憐，如果銀行僅想著爭奪市場，從這家銀行搬到那家銀行，終究會一事無成。造成這種競爭的主要原因之一，就是各家銀行市場定位相似，經(jīng)營管理水平相似。在這種情況下，銀行必須打破舊框框，采取創(chuàng)造市場的策略，推出新舉措，創(chuàng)造新思想。在市場定位上作戰(zhàn)略性調(diào)整，以期形成各自特定的客戶群體和服務范圍，避免正面沖突。重要的是能夠運用科技培育市場，發(fā)展同市場基礎設施（包括能夠影響客戶對金融產(chǎn)品感覺的每一個人）的關系，并制定新標準，使金融產(chǎn)品在市場上得到承認，同時還必須同客戶建立信賴關系，使市場把其產(chǎn)品當做贏家。因此，擁有最出色最具創(chuàng)造性的銀行，最能贏得目標市場。再次以關系的建立取代產(chǎn)品的推廣。隨著金融產(chǎn)品的技術含量和產(chǎn)品檔次越來越高，使用也越來越復雜，客戶的認購風險相對增大，在今天多元化的環(huán)境中無論如何不是能夠用傳統(tǒng)的營銷手段和方法所能奏效的。廣大客戶認購金融產(chǎn) 本論文由無憂論文網(wǎng)整理提供品的決策，更多的是建立在知識、信息、信任、關系、他人贊揚等基礎上。這里，建立關系，尋找恰當?shù)目蛻艟惋@得十分必要。一個銀行，要想在金融市場上建立永久的地位，首先必須建立穩(wěn)固的關系，充分利用行業(yè)的基礎設施——對行業(yè)運轉起關鍵作用的人和公司、企業(yè)，必須意識到是銀行同這些基礎設施之間緊密的聯(lián)系給了金融產(chǎn)品無限的生命力。這就要求現(xiàn)代金融企業(yè)放棄營銷推動而采取以關系的建立推動市場的方法，即加強銀行與客戶以及銀行與市場的交流。金融產(chǎn)品和服務都會因為這種交流而不斷轉變、修改、完善乃至創(chuàng)新。如果一家銀行能創(chuàng)新出高質(zhì)量、高服務水準的金融產(chǎn)品和工具，并且同客戶建立良好的關系，其形象和市場便會蒸蒸日上，建立起一種使客戶“全方位”滿意的“軸承式模式”，以客戶為軸心，質(zhì)量、服務、環(huán)境和關系為“滾珠”的營銷機制。

三、注重服務增值，開展“特色”、“名牌”、“創(chuàng)新”服務于文化特色之中客戶和市場的不斷變化，決定銀行必須抓“名牌、抓特色、抓創(chuàng)新”服務。不求大而全，求精尖，求規(guī)模優(yōu)勢，應成為金融企業(yè)在服務戰(zhàn)略上的選擇。做為理性經(jīng)濟人的客戶，對最大附加值產(chǎn)品追求總是樂此不彼的。在市場競爭日益激烈的今天，銀行效益的高低，更

多的取決于服務水平和創(chuàng)新能力的高低。那么如何提高和創(chuàng)新呢？

（一）服務的本質(zhì)在于具有文化特色現(xiàn)代營銷不再是簡單的一買一賣，而同時是一種文化交流，需要在營銷中巧妙地融入金融產(chǎn)品知識、生活習俗、文化藝術等，使買賣關系淡化為文化展示與交流，從而拉近客戶與銀行的關系。服務做為一種特殊的金融產(chǎn)品也大體具有產(chǎn)品的一般特征，無論是“名牌”、“特色”還是“創(chuàng)新”服務，都是銀行員工經(jīng)過多年的實踐創(chuàng)造出來的有鮮明個性的服務“精品”，它以一種文化形態(tài)滲透在企業(yè)經(jīng)濟活動之中，體現(xiàn)在銀行與客戶接觸的各種層面上，并賦予銀行名稱以特有的內(nèi)涵，使其信譽倍增，極富魅力。這種“精品”式的服務，一般都具有極高的知名度和可信度，在目標市場中擁有較大的市場份額，對客戶有較大的吸引力，銀行因此也能夠取得可觀的效益。這種服務雖然僅以一種活動、一種行為，獨立的或伴隨著有形產(chǎn)品的提供滿足客戶的需要，但他卻以與眾不同的風格文化使人們認同他，青睞它，接受他。作為一種文化，無疑也具有文化效應，主要表現(xiàn)為消除銀行與客戶之間的文化障礙，獲取客戶的認同。這種人與人之間的接觸交流，由于存在著一定的文化差異，會影響相互之間的交流，當然也就影響著銀行的營銷服務活動。因此，了解銀行營銷面對的文化環(huán)境，了解目標客戶的文化背景，消除文化障礙，爭取客戶的文化認同，是商業(yè)銀行營銷的重要任務之一。

（二）服務的根本在于革新銀行的服務理念就服務本質(zhì)來講，客戶從銀行服務中得到的結果只是一種滿足感，一種方便感，一種被尊重感，一種精神愉悅感。這種感覺和感受的形成，不僅來源于服務設施、服務環(huán)境，而且更來源于服務者本身，來源于服務者在與客戶“接觸活動”中所提供的超常的高于一般標準的服務。能否做到這一點，取決于服務者是否具有豐富的金融商品知識，嫻熟的服務技能，更取決于是否具有先進而獨特的服務理念，這是形成“精品服務”的關鍵所在。銀行要充分運用營銷文化，促進業(yè)務經(jīng)營，就要十分注意服務人員整體素質(zhì)的提高，通過教育和培訓，幫助他們樹立正確的價值觀和現(xiàn)代金融企業(yè)營銷意識，自覺掌握金融商品有關知識和接待技巧，從而最大限度地取得營銷交易成功。也就是說，“精品服務”的推出，不在于銀行規(guī)模大小，也不在于經(jīng)營什么金融產(chǎn)品，關鍵在于有沒有一個正確的經(jīng)營價值觀和高尚的職業(yè)道德來指導服務。因此，革新銀行服務理念，必須做到：

1、服務要實。不能停留在口頭規(guī)則和文字章程上，要依據(jù)人本原理，喚起服務人員自覺服務意識，不能為了服務而服務，要以被服務者的需要和意志為軸心，堅持“客戶就是對的、客戶就是親友，客戶就是主宰”的主導意識，改變“大門打開，客戶自來”和依靠柜臺、窗口主陣地的被動服務思想觀念和做法。要從服務的實際需要出發(fā)，從組織機構上變管理為經(jīng)營，圍繞營銷設置專門的“客戶服務營銷部門”，在運轉上選定新的工作制度、工作秩序，建立健全銀行系統(tǒng)服務管理組織網(wǎng)絡，層層落到實處。

2、服務要徹底。服務是一種額外的人力、物力耗費，必要時要勇于犧牲自我，要有一種“寧肯銀行受損，不讓客戶擔憂”的信念，使客戶高度滿意。要注意建立各種系統(tǒng)，讓客戶有說話的機會，盡可能多地傾聽客戶的意見和建議，銀行對此要做出積極的建設性的回答和反應。原先可能對某些金融產(chǎn)品或服務項目不甚滿意的客戶，一旦他們的抱怨得到銀行的重視，其問題迅速得到解決，不滿意將轉化為滿意，他們當中的絕大多數(shù)將成為銀行的客戶。同時，要在現(xiàn)有經(jīng)營場地和經(jīng)營項目上下功夫。要想方設法擴大現(xiàn)有營業(yè)場所，為增設經(jīng)營項目提供“硬件保證”，實現(xiàn)“麻雀雖小，五臟俱全”，給客戶提供便利多樣、較為徹底的“一條龍服務”體系，切實改變那種“拿著信用卡，走遍五家一家辦”的服務狀況。因此，在現(xiàn)有網(wǎng)點“硬件”和服務項目“軟件”上擴張實力，不失為一種上上之策。本論文由無憂論文網(wǎng)整理提供

第五篇：市政府金融辦2022年上半年工作匯報

市政府金融辦2022年上半年工作匯報

今年以來，市政府金融辦認真貫徹落實市第五次黨代會和政府工作報告部署，聚焦“作示范、勇爭先”目標定位,緊扣“服務實體經(jīng)濟，深化金融改革，防范金融風險”工作任務，以“三拼三促”抓落實活動年為動力,著力營造一流金融營商環(huán)境，全力做好“六保、六穩(wěn)”工作，統(tǒng)籌推進疫情防控和金融發(fā)展，積極加快金融改革創(chuàng)新，全市金融運行保持良好態(tài)勢?，F(xiàn)將有關情況匯報如下：

一、上半年工作開展情況

（一）金融運行較為平穩(wěn)，服務實體經(jīng)濟水平逐漸提升。

截止*月末，我市銀行機構各項存款余額*億元，較年初新增*億元，增速*%；各項貸款余額*億元，較年初新增*億元，完成年初省局下達*億元目標的*%，增速*%；列入GDP考核的存貸款加權同比增速*%。新增存貸比*%。保險機構完成原保費收入*億元，完成年初我市下達*億元目標的*%，同比增速*%。

（二）金融改革深入實施，生態(tài)產(chǎn)品價值實現(xiàn)穩(wěn)步推進。

將綠色金融納入我市十四五金融規(guī)劃內(nèi)容，推動建立綠色金融工作專項小組。借鑒贛*區(qū)經(jīng)驗做法，先后出臺了《*市綠色企業(yè)認定評價辦法》、《*市綠色項目認定評價辦法》、《*市企業(yè)環(huán)境信息披露指引》、《*市綠色企業(yè)、綠色項目發(fā)展獎勵政策實施細則（試行）》，針對綠色企業(yè)貸款給予*個BP貼息獎勵，給予綠色債券*個BP資金獎勵。各銀行機構綠色信貸產(chǎn)品不斷豐富，例如，贛州銀行的綠業(yè)貸、農(nóng)業(yè)銀行的油茶貸、九江銀行的排污貸、郵儲銀行的水電抵押貸、新能源客車按揭貸款等系列專屬信貸產(chǎn)品相繼落地。截止*月末，全市綠色貸款余額*億元，較年初新增*億元，完成全年目標*億元的*%，比年初增速為*%，同比增長*%。建立健全政策性農(nóng)業(yè)保險為主、特色農(nóng)業(yè)保險為補充的綠色保險體系，持續(xù)推進綠色保險

“擴面、提標、增品”。全市保險機構共開辦中藥材價格指數(shù)、水稻收入、茶樹種植低溫凍害氣象指數(shù)等*多個農(nóng)業(yè)保險產(chǎn)品。截至*月末，農(nóng)業(yè)保險原保險保費收入*萬，完成全年目標的*%，同比增長*%；賠付支出*萬元，同比增長*%，增速均位居一類市第*位。積極推進央行碳減排專項支持工具落地見效，截至2022年*月末，*市碳減排工具設立以來發(fā)放金額為*億元，排名全省第*（含南昌）,較*月末排名前進*位。

（三）金融營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，企業(yè)獲得感滿意度不斷提升。

在獲得信貸方面，制定出臺了降低融資成本、優(yōu)化營商環(huán)境的指導意見，引導金融機構有效降低企業(yè)融資成本。要求政府性融資擔保費率不高于*%，全市平均擔保費率*%，同比下降*個BP，比全省平均水平低*個BP。2022年*-*月，累計為企業(yè)減免擔保費*萬元，惠及企業(yè)*家。截至*月末，全市人民幣一般性貸款加權平均利率為*%，同比下降*個BP，與全省平均水平持平，為實體經(jīng)濟節(jié)約利息支出*億元。普惠小微加權平均利率*%，同比下降*個，比全省低*個BP。在保護中小投資者方面，建立與*證監(jiān)局、對標城市長沙市金融辦、*市中級人民法院良好溝通對接機制，協(xié)調(diào)聯(lián)系中證中小投資者保護中心*調(diào)解中心作為*中小投資者保護調(diào)解機構，助力我市中小投資者保護工作。推動省證監(jiān)局已與*市政府簽訂合作備忘錄，將在省證監(jiān)局指導下于本月與市法院簽訂關于加強保護中小投資者工作協(xié)調(diào)配合協(xié)議。今年以來，組織開展線上宣傳*次、線下宣傳*次。

（四）“映山紅行動”穩(wěn)步推進，企業(yè)上市工作基礎夯實。

深入實施“映山紅”行動，截至目前全市在審企業(yè)共計*家，*市格林循環(huán)已完成第三輪問詢反饋，目標板塊深交所創(chuàng)業(yè)板；本新增申報上市企業(yè)*家，*區(qū)百神藥業(yè)、*縣九嶺鋰業(yè)、上高縣金利隆于*月分別向深交所主板、上交所主板、深交所創(chuàng)業(yè)板提交上市申請并獲得受理；截至目前全市在輔企業(yè)*家，本新增

*縣寧新新材在*證監(jiān)局輔導，并計劃近期申請輔導驗收，力爭*月向北交所遞交上市申請。*經(jīng)開區(qū)盛富萊于*月申請新三板掛牌，目前已獲同意掛牌，預計*月將完成掛牌工作；另有*經(jīng)開區(qū)中天智裝、樟樹市隆源化工計劃下半申請掛牌新三板；新增創(chuàng)新層企業(yè)*家，樟樹市雙飛人、*區(qū)海爾思、*市春光股份成功由新三板基礎層調(diào)入創(chuàng)新層，截至目前全市新三板創(chuàng)新層企業(yè)*家，為我市打造北交所“*板塊”奠定了良好基礎。

（五）直接融資規(guī)模加大，企業(yè)融資渠道日益拓寬。

用好交易所與銀行間債券市場等融資工具，同時充分利用國際資本市場募資范圍廣、資金利率低、執(zhí)行效率高等優(yōu)勢，引導平臺公司通過發(fā)行企業(yè)債、境外債發(fā)行等方式積極拓展多元化融資渠道，提升融資規(guī)模、降低融資成本。截至2022年*月底，全市直接融資規(guī)模為*億元，同比增長*%，全省排名第*，完成全年任務*%。

（六）金融生態(tài)日益優(yōu)化，金融穩(wěn)定態(tài)勢鞏固提升。

印發(fā)制定了《關于印發(fā)<虛擬貨幣交易炒作及“挖礦”活動整治工作機制>的通知》、《*市養(yǎng)老領域非法集資專項整治行動方案》等系列專項整治文件，對全市*家涉及字樣企業(yè)（公司）開展了全面排查整治。開展了“守住錢袋子護好幸福家”*市防范非法集資集中宣傳日活動，對全市小貸、融擔、典當行等“*＋*”地方類金融機構開展了是否涉嫌非法集資和金融風險安全隱患的專項排查，未發(fā)現(xiàn)突出的涉穩(wěn)矛盾風險。加強陳案處置，截止2022年*月末，已完成2020年至2022年立案的存量案件處置*件，完成省局下達全年目標*%。不良貸款余額*億元，較年初增加*億元，不良貸款率*%，較年初增加*個百分點。

二、存在的問題

一是列入GDP考核存貸款加權同比增速、保費同比增速增長乏力。

截止*月末，列入GDP考核存貸款加權同比增速*%，高于全省平均數(shù)*個百分點，位居全省第*位，一類市第*。保費同比增速*%，全省排名第*，一類市第*，低于全省平均水平*個百分點。

二是企業(yè)上市掛牌還有差距。

今年以來我市未新增上市公司、新增申報企業(yè)*家、新增輔導企業(yè)*家。上市公司數(shù)量與南昌、贛州等地差距較大，在實現(xiàn)全年新增上市企業(yè)*家的目標值上還需持續(xù)發(fā)力。

三是融資擔保作用發(fā)揮還不夠。

截至*月末，我市融資性直保余額*億元，融資性擔保放大倍數(shù)*倍，比全省平均低*倍。*省景鴻融資擔保集團有限公司、*省濟民可信擔保有限公司、樟樹市融資擔保有限公司、萬載縣錦融融資擔保有限公司尚未開展業(yè)務，擔保放大倍數(shù)為*，未能充分發(fā)揮好融資擔保增信作用。

四是存量案件年底“清零”進展緩慢。

因案件處置涉及部門多，債權、債務關系復雜，刑民交叉問題突出，資產(chǎn)變現(xiàn)難度大等因素制約，部分案件資產(chǎn)處置甚至涉及跨省、跨區(qū)域，案件處置推進緩慢，實現(xiàn)2022年以前立案的案件處置完結*件（2022前“清零”）差距較大。

三、下一步重點工作及主要舉措

（一）著力做大金融總量，推動金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

穩(wěn)住存量、拓寬增量，推動完善地方金融配套機制。存貸款方面，搶抓有利因素，盡早促成平安銀行、民生銀行等金融機構在宜設立分支機構，協(xié)調(diào)兩家銀行機構存貸款統(tǒng)計回流。聚焦基礎設施重大項目和寧德時代、國軒高科等重點企業(yè)融資需求，促進中小微企業(yè)融資增量、擴面、降價。保費收入方面，嚴厲打擊“退保黑產(chǎn)中介”“車輛安全統(tǒng)籌”等違法違規(guī)業(yè)務行為，防止保費流失加劇。積極拓展綠色保險、農(nóng)業(yè)保險和普惠型保險業(yè)務，探索創(chuàng)新貸款保證保險產(chǎn)品，拓寬保費收入來源。

（二）持續(xù)開展企業(yè)幫扶，高位推進企業(yè)上市。

引導各地各部門提高重視程度，樹立“功成不必在我，功成必定有我”的信念，將上市工作作為“一把手工程”推進。進一步提高上市服務意識，以優(yōu)化營商環(huán)境為抓手，全面梳理上市和擬上市企業(yè)情況，隨時掌握生產(chǎn)經(jīng)營狀況，主動了解企業(yè)需求、定制服務政策，為企業(yè)上市提供“一站式”保姆服務，破解企業(yè)上市各項難題。繼續(xù)保持政策的推行和兌現(xiàn)力度，強化扶持政策公信力，并持續(xù)跟蹤掌握相關政策推行效果，切實為企業(yè)上市提供政策紅利，減少上市綜合成本。加強篩選摸排及上市意愿調(diào)研，將潛力企業(yè)及時納入后備資源庫，形成企業(yè)上市的良性循環(huán)。

（三）全力以赴防范風險，全面促進維護地方金融穩(wěn)定。

堅決貫徹落實《*省防范化解重大金融風險問責辦法》和《2022年防范化解重大金融風險行動方案》等文件要求，嚴格落實屬地維穩(wěn)處置責任、金融監(jiān)管責任、行業(yè)主管責任和企業(yè)主體責任，精準有序化解風險；嚴格按照《*省非法集資刑事案件涉案財務追繳處置工作的指導意見》，大力追捕在逃人員、追繳涉案資產(chǎn)，多措并舉提升資產(chǎn)處置質(zhì)效，最大程度挽回群眾損失，確保實現(xiàn)2022年前未結案件處置“清零”目標。