第一篇：河南省鎮(zhèn)平縣信用聯(lián)社創(chuàng)信工作經(jīng)驗(yàn)介紹

河南省鎮(zhèn)平縣信用聯(lián)社創(chuàng)信工作經(jīng)驗(yàn)介紹

河南省鎮(zhèn)平縣信用聯(lián)社自2002年全面實(shí)施“創(chuàng)信”工程以來(lái)，以“兩創(chuàng)一評(píng)”為載體，以大力投放小額農(nóng)戶貸款為手段，既解決了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民貸款難問(wèn)題，也有效提升了社會(huì)誠(chéng)信意識(shí)，更實(shí)現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的良性發(fā)展，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做出了巨大的貢獻(xiàn)。截止目前，各項(xiàng)存款24億元，較2001年底上升12.4億元，各項(xiàng)貸款19億元，較2001年底上升10億元，其中：農(nóng)業(yè)貸款17億元。創(chuàng)建信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)4個(gè)、創(chuàng)建信用村150個(gè)、累計(jì)評(píng)定守信戶8.4萬(wàn)戶、占農(nóng)戶總數(shù)的39%，授信額8.2億元，實(shí)際貸款金額已達(dá)4億元。我們的主要做法是：

一、推行小額信用貸款，解決農(nóng)民貸款難問(wèn)題

在2002年以前，鎮(zhèn)平縣社會(huì)信用意識(shí)差，逃廢債現(xiàn)象普遍，農(nóng)村普遍存在著群眾貸款難、信用社難放款的“兩難”現(xiàn)象。為有效解決信用社懼貸、群眾難貸、民間高利貸盛行問(wèn)題，2002年以來(lái)，河南省鎮(zhèn)平縣信用聯(lián)社主動(dòng)與縣委、縣政府協(xié)調(diào)，出臺(tái)《鎮(zhèn)平縣創(chuàng)建信用村鎮(zhèn)工作實(shí)施方案》，借助創(chuàng)建信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)平臺(tái)，適時(shí)推出 “貸款守信卡”業(yè)務(wù)，積極發(fā)放小額信用貸款，獲得“貸款守信卡”的農(nóng)民憑“一章一證一卡”，即可到當(dāng)?shù)匦庞蒙鐮I(yíng)業(yè)窗口辦理免抵押、免擔(dān)保的信用貸款，隨用隨貸、非常方便，有效地解決了農(nóng)民貸款難問(wèn)題。

在創(chuàng)建過(guò)程中，河南省鎮(zhèn)平縣信用聯(lián)社主任喬前峰堅(jiān)持“以點(diǎn)帶面，逐步推進(jìn)”的工作思路。一是立標(biāo)桿。為了使這項(xiàng)惠及千家萬(wàn)戶的“便民工程”早日推行到位，鎮(zhèn)平聯(lián)社做了大量艱苦細(xì)致的工作。上至聯(lián)社班子成員，下至一線客戶經(jīng)理，夜以繼日奔波在鄉(xiāng)間地頭搞宣傳，進(jìn)村入戶做調(diào)查，用短短1個(gè)月時(shí)間為全縣25萬(wàn)農(nóng)戶建立了經(jīng)濟(jì)檔案，內(nèi)容包括姓名、性別、年齡、家庭主要成員、財(cái)產(chǎn)狀況、收入狀況及固定資產(chǎn)等類別。在此基礎(chǔ)上，信用社工作人員會(huì)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組干部逐戶篩選、評(píng)定等級(jí)、確定守信戶、辦理守信卡。通過(guò)樹立標(biāo)桿、示范帶動(dòng)，確保了創(chuàng)信工程順利扎實(shí)開展起來(lái)。二是強(qiáng)力推進(jìn)。創(chuàng)信工程開展之初的阻力不僅來(lái)自群眾的不配合，還有信貸人員的不理解。工作中河南省鎮(zhèn)平縣信用聯(lián)社一手抓宣傳、一手抓考核，通過(guò)大張旗鼓地開展創(chuàng)信知識(shí)宣傳、典型守信戶帶動(dòng)；組織大規(guī)模宣傳車隊(duì)舉行隆重的掛牌宣傳活動(dòng)；深入各村召開發(fā)卡辦貸現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，為農(nóng)民現(xiàn)場(chǎng)講解守信卡知識(shí)，辦理貸款；召開信用村表彰授匾現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)信用村500元等措施，逐步使群眾及村組干部接受了守信卡，從最初的不讓進(jìn)門轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的爭(zhēng)相辦卡。對(duì)內(nèi)部鎮(zhèn)平聯(lián)社分配了發(fā)卡任務(wù)，強(qiáng)化績(jī)效考核，強(qiáng)制推進(jìn)，確保發(fā)卡量及發(fā)卡面快速增長(zhǎng)，達(dá)到規(guī)模效應(yīng)。三是嚴(yán)格管理。河南省鎮(zhèn)平縣信用聯(lián)社在守信卡上采取嚴(yán)管、重罰保質(zhì)量的措施，出臺(tái)守信卡管理辦法，實(shí)施客戶經(jīng)理動(dòng)態(tài)管理，落實(shí)經(jīng)濟(jì)連帶責(zé)任，杜絕了農(nóng)信考試黑幕。通過(guò)嚴(yán)格的管理，從而使質(zhì)量意識(shí)融入每一位經(jīng)辦人員思想中，確保了創(chuàng)信工作質(zhì)量。四是持續(xù)改進(jìn)。為了滿足守信戶的生產(chǎn)發(fā)展需要，鎮(zhèn)平聯(lián)社不斷創(chuàng)新服務(wù)品牌，守信卡在原來(lái)的銅、銀、金三個(gè)品牌，最高授信額分別為1萬(wàn)元、2萬(wàn)元、3萬(wàn)元，發(fā)展到銅、銀、金、鉑金、翡翠、寶石、鉆石七個(gè)品牌，最高授信額分別為1萬(wàn)元、3萬(wàn)元、5萬(wàn)元、10萬(wàn)元、20萬(wàn)元、30萬(wàn)元、30萬(wàn)元以上。辛勤的勞動(dòng)和汗水的付出換來(lái)了群眾的信任與支持，廣大農(nóng)民由最初的懷疑到現(xiàn)在的相信、從拒之門外不配合調(diào)查到爭(zhēng)相邀請(qǐng)申請(qǐng)辦卡、從拿著守信卡將信將疑地觀望到持卡辦貸發(fā)展生產(chǎn)。

石佛寺趙灣村村民宋遠(yuǎn)航多年來(lái)從事網(wǎng)箱養(yǎng)魚，1997年剛開始養(yǎng)魚時(shí)，經(jīng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，在信用社辦理了5萬(wàn)元的流動(dòng)資金貸款。貸款到期后，他考慮到貸款不易，就拖著不還，結(jié)果是拖了大半年后被信用社起訴，信用社也不再向其發(fā)放貸款，漁場(chǎng)也因?yàn)橘Y金困難被迫停產(chǎn)。2002年河南省鎮(zhèn)平縣信用聯(lián)社開展評(píng)定守信戶、發(fā)放守信卡活動(dòng)后，他看到同村的養(yǎng)殖戶拿到了守信卡，平時(shí)買飼料、買機(jī)器用錢很是方便，自己臨時(shí)用錢還得四處求借，于是主動(dòng)找到信用社，表示愿意主動(dòng)歸還尚欠的2萬(wàn)元貸款本息，并保證以此為教訓(xùn)，不再出現(xiàn)違約現(xiàn)象，希望信用社能給他評(píng)個(gè)守信戶。石佛寺信用社及該村村委經(jīng)過(guò)考評(píng)給他發(fā)放了守信卡，該戶憑借守信卡大力發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，在短短2年內(nèi)累計(jì)使用貸款5次10萬(wàn)元，不僅償還了貸款本息，而且還在信用社存了5萬(wàn)元，目前養(yǎng)殖規(guī)模已經(jīng)發(fā)展到10個(gè)，投資規(guī)模達(dá)到20萬(wàn)元。

二、實(shí)施利率差別化管理、解決農(nóng)民貸款利率高問(wèn)題 為切實(shí)做到“多予少取、利民惠民”，鎮(zhèn)平聯(lián)社在充分調(diào)查論證后，將利率執(zhí)行與信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)和貸戶信用評(píng)級(jí)活動(dòng)相結(jié)合，適時(shí)調(diào)整了守信卡貸款的利率檔次，按照風(fēng)險(xiǎn)程度、信譽(yù)高低、期限長(zhǎng)短，對(duì)守信卡分為銅卡、銀卡、金卡、鉑金卡、翡翠卡、寶石卡、鉆石卡七個(gè)類別十個(gè)檔次的利率執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，利率浮動(dòng)區(qū)間為[0.75-0.97]，走出了利率差別化的第一步，初步引入了差別化利率服務(wù)理念。這一政策的出臺(tái)，得到了廣大農(nóng)戶的大力擁護(hù)，更成為創(chuàng)建信用工程和新農(nóng)村建設(shè)的助推器，2002年以來(lái)，鎮(zhèn)平農(nóng)村信用社新增支農(nóng)貸款以1.6億元的年均速度發(fā)展，截止目前新投放貸款為8.5億元，累計(jì)發(fā)放近21億元，每月到期收回率為99.5%以上，并且在不同社區(qū)呈現(xiàn)守信戶自覺(jué)排隊(duì)貸款、排隊(duì)還款的可喜局面，農(nóng)民在方便快捷辦理貸款的同時(shí)，享受著鎮(zhèn)平農(nóng)村信用社低于社會(huì)37%的利率優(yōu)惠。

三、發(fā)揮信貸杠桿作用，解決農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整難問(wèn)題

河南省鎮(zhèn)平縣信用聯(lián)社自開展創(chuàng)建信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)以來(lái)，充分發(fā)揮信貸資金杠桿作用，集中信貸資金，向優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)進(jìn)行傾斜，從而有效地推進(jìn)了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐。

對(duì)原有的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，河南省鎮(zhèn)平縣信用聯(lián)社集中信貸資金幫其做大做強(qiáng)。侯集鎮(zhèn)向寨村有金魚養(yǎng)殖的傳統(tǒng)，2001年底該村有20%的農(nóng)戶從事金魚養(yǎng)殖，養(yǎng)殖面積為700畝。河南省鎮(zhèn)平縣信用聯(lián)社在創(chuàng)建信用村的過(guò)程中，針對(duì)這一傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)開展了市場(chǎng)調(diào)查，了解到金魚養(yǎng)殖具有投資少、周期短、見(jiàn)效快、進(jìn)入門檻低等優(yōu)勢(shì)，具有很大的發(fā)展?jié)摿?。通過(guò)評(píng)定守信戶、發(fā)放守信卡、先后注入資金60余萬(wàn)元，迅速擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模，目前養(yǎng)殖戶已達(dá)該村農(nóng)戶的80%以上，養(yǎng)殖面積迅速擴(kuò)大到1700畝。

對(duì)缺乏優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，鎮(zhèn)平臥龍聯(lián)社利用信貸資金引導(dǎo)其發(fā)展區(qū)域性特色產(chǎn)業(yè)。王崗鄉(xiāng)地處丘陵地帶，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)差，農(nóng)民多以傳統(tǒng)糧棉種植為主，收入一直上不去。2002年以來(lái)，河南省鎮(zhèn)平縣信用聯(lián)社在該鄉(xiāng)創(chuàng)建信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)的過(guò)程中，把守信戶評(píng)定重點(diǎn)放在林果種植戶上，對(duì)有意發(fā)展林果的農(nóng)戶給予優(yōu)先評(píng)定，使該鄉(xiāng)林果種植戶由30戶迅速發(fā)展到297戶，種植面積由200畝迅速擴(kuò)大到800畝，新引進(jìn)金太陽(yáng)杏、克特杏、大棗等10余個(gè)品種。以種植黑寶石李的農(nóng)戶為例，平均每畝果樹年收入較2002年以前種糧食時(shí)凈增3000余元。在這些這守信戶的示范帶動(dòng)下，王崗臥龍區(qū)農(nóng)信聯(lián)社鄉(xiāng)林果種植形成了規(guī)?；^(qū)域化，農(nóng)戶收入及鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政收入均得到大幅提升。

五年來(lái)，河南省鎮(zhèn)平縣信用聯(lián)社在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方面累計(jì)投入信貸資金2.9億元，重點(diǎn)扶持了煙葉、桑蠶、林果藥、蔬菜、養(yǎng)殖、優(yōu)質(zhì)糧棉等縣定六大商品基地建設(shè)，從而扶持了一批特色產(chǎn)業(yè)專業(yè)村，促進(jìn)了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

四、深化一聯(lián)三送活動(dòng)，解決農(nóng)民增收難問(wèn)題

河南省鎮(zhèn)平縣信用聯(lián)社在農(nóng)村信用工程創(chuàng)建過(guò)程中，深入開展“一聯(lián)三送”活動(dòng)，為廣大農(nóng)民提供深層次的金融及相關(guān)服務(wù)，幫助農(nóng)民轉(zhuǎn)變觀念、傳遞信息、掌握技術(shù)、提高素質(zhì)，盡快走上致富路。

為加強(qiáng)與守信戶的聯(lián)系，及時(shí)掌握客戶信貸資金使用情況及服務(wù)需求，鎮(zhèn)平聯(lián)社全面推行了回訪管理，由客戶經(jīng)理定期上門與守信戶溝通信息，同時(shí)提供信息及技術(shù)支持。為方便農(nóng)民咨詢及辦貸，在有條件的信用社設(shè)立了客戶經(jīng)理室，由客戶經(jīng)理定點(diǎn)定時(shí)對(duì)外辦公，接受群眾咨詢，受理申請(qǐng)，辦理業(yè)務(wù)。在大部分行政村設(shè)立了客戶經(jīng)理信息站，由客戶經(jīng)理定期到村開展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，向群眾提供金融知識(shí)宣傳、守信卡業(yè)務(wù)介紹、對(duì)守信戶及辦貸情況進(jìn)行公示接受群眾監(jiān)督。為解決農(nóng)民群眾小農(nóng)意識(shí)強(qiáng)、思想不解放問(wèn)題，鎮(zhèn)平聯(lián)社組織人員，充分利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，搜集整理與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的種、養(yǎng)、加等實(shí)用技術(shù)和市場(chǎng)信息，分類編輯后印制成《支農(nóng)月報(bào)》，精選各類實(shí)用農(nóng)業(yè)技術(shù)，編印了《農(nóng)業(yè)科技知識(shí)手冊(cè)》，向農(nóng)民免費(fèi)發(fā)放，引導(dǎo)他們由傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向特色種養(yǎng)業(yè)發(fā)展。2002年以來(lái)，鎮(zhèn)平聯(lián)社已編印《支農(nóng)月報(bào)》9期11萬(wàn)份，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提供有價(jià)值的市場(chǎng)信息1100余條377022014；免費(fèi)發(fā)放《農(nóng)業(yè)科技知識(shí)手冊(cè)》2萬(wàn)冊(cè)；在全轄信用社設(shè)立客戶經(jīng)理室24個(gè)，2

在全縣各行政村設(shè)立客戶經(jīng)理信息站66個(gè)，設(shè)立農(nóng)民圖書室一個(gè)。這些服務(wù)措施的實(shí)施，為農(nóng)民群眾解決了除信貸資金之外的一系列困難及問(wèn)題，受到了農(nóng)民群眾及地方黨政領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。就拿柳泉鋪鄉(xiāng)辛集村守信戶劉興寬而言，他對(duì)農(nóng)村信用社的系列化服務(wù)感受頗深。柳泉鋪信用社在他們村開展評(píng)定守信戶、創(chuàng)建信用村工作以前，他一直以種地為主，收入十分有限。信用社開始在村里評(píng)定守信戶時(shí)，他一直沒(méi)當(dāng)回事，信用社的客戶經(jīng)理在例行的守信戶回訪中與他進(jìn)行了攀談，鼓勵(lì)他學(xué)學(xué)村里的養(yǎng)牛戶，也搞黃牛育肥，并給他送去了聯(lián)社統(tǒng)一編印的《支農(nóng)月報(bào)》及《農(nóng)業(yè)科技知識(shí)手冊(cè)》等資料，幫助他學(xué)習(xí)實(shí)用技術(shù)在信用社客戶經(jīng)理的鼓勵(lì)下。通過(guò)近3年的努力，使其從貧困戶走向存款戶，他在信用社存款時(shí)，一個(gè)勁地說(shuō)：“信用社提供的技術(shù)真實(shí)用！”。

從河南省鎮(zhèn)平縣信用聯(lián)社五年來(lái)創(chuàng)建工作成果的取得中，我們主要感受有以下幾點(diǎn)：一是創(chuàng)信工作要取得扎實(shí)成效，離不開地方政府的大力支持、村組的積極配合、農(nóng)民的全面參與；二是農(nóng)村信用社在創(chuàng)信工作過(guò)程中必須做到調(diào)查好掌握實(shí)底、匯報(bào)好爭(zhēng)得支持、宣傳好取得配合、落實(shí)好確保實(shí)效。三是創(chuàng)信工作必須與解決農(nóng)村問(wèn)題、增加農(nóng)民收入相結(jié)合，才能具有持久的生命力和更加深遠(yuǎn)的社會(huì)意義。四是創(chuàng)信工作必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的原則，才能滿足農(nóng)戶不同階段、不同的需求。

第二篇：工作經(jīng)驗(yàn)介紹

當(dāng)石林場(chǎng)重點(diǎn)公益管護(hù)“六拳”出擊 效果明顯

為了切實(shí)做好重點(diǎn)公益管護(hù)工作，當(dāng)石林場(chǎng)干部職工齊心協(xié)力，務(wù)實(shí)重行，真抓實(shí)管，出臺(tái)六項(xiàng)措施重拳出擊，使當(dāng)石林場(chǎng)的重點(diǎn)公益林管護(hù)效果發(fā)生了“翻天覆地的變化”。

第一拳：明確目標(biāo)，嚴(yán)把用人關(guān)。把“看好公益林”作為重點(diǎn)公益林管護(hù)的唯一目標(biāo)，把年富力強(qiáng)有責(zé)任心，能夠服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮作為選人用人的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把用人關(guān)。管護(hù)員上崗之前必須簽署《保證書》，做到“五個(gè)保證”方能錄用上崗。

第二拳：強(qiáng)化培訓(xùn)教育，明確管護(hù)職責(zé)。針對(duì)《樺甸市公益林管護(hù)工作獎(jiǎng)懲細(xì)則》，組織公益林全體人員深入學(xué)習(xí)和考試，不及格者罰款200元，給一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，經(jīng)補(bǔ)考再不及格者清除管護(hù)隊(duì)伍。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)教育使全體管護(hù)人員明確管護(hù)職責(zé)，知道自己該做到哪些，如果做不到應(yīng)該接受怎樣的處罰，使大家都能真正負(fù)起管護(hù)責(zé)任，切實(shí)做好公益林管護(hù)工作。

第三拳：嚴(yán)格出勤管理，保證管護(hù)到位。每天早晨由各管護(hù)隊(duì)長(zhǎng)向主管場(chǎng)長(zhǎng)報(bào)告本段出勤情況，林場(chǎng)隨時(shí)進(jìn)行抽查，檢查管護(hù)員出勤和在崗情況。要求各位管護(hù)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)自己的每一位隊(duì)員每天的動(dòng)向都必須掌握。

第四拳：嚴(yán)格督促檢查，依法依規(guī)進(jìn)行處罰。每次都由主管場(chǎng)長(zhǎng)親自帶隊(duì)經(jīng)常性不定期的深入到各管護(hù)隊(duì)各管護(hù)區(qū)進(jìn)行檢查，每月集中檢查次數(shù)至少在四次以上。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)格按照獎(jiǎng)懲 1

細(xì)則的規(guī)定對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

第五拳：探尋規(guī)律，創(chuàng)新管理方式。根據(jù)冬季大雪封山之后，如有新伐根出現(xiàn)也大都分布于爬犁道兩側(cè)這一規(guī)律，當(dāng)石林場(chǎng)除了按照林業(yè)局的要求成立巡邏檢查小組之外，還要求每一位管護(hù)員對(duì)自己管護(hù)區(qū)內(nèi)爬犁道進(jìn)行巡護(hù)編號(hào)登記，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)新增的爬犁道必須及時(shí)掌握，及時(shí)編號(hào)登記和巡護(hù)。爬犁道編號(hào)登記有遺漏的，要受到相應(yīng)的處罰：支線每條罰款100元，岔線每條罰款50元。新伐根按照《獎(jiǎng)懲細(xì)則》的規(guī)定予以處罰。

第六拳：人性化管理，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。當(dāng)石林場(chǎng)在嚴(yán)于管理的同時(shí)也不乏人性化。職工家有個(gè)紅白喜事大事小情的林場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)總是全員到位，出車出人出錢，撐場(chǎng)面壯聲勢(shì)；職工家有困難場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供幫助給予解決，使職工們排除后顧之憂，一門心思干工作，全場(chǎng)干部職工的戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。2012年以來(lái)，當(dāng)石林場(chǎng)重點(diǎn)公益林管護(hù)區(qū)內(nèi)基本杜絕了濫砍盜伐現(xiàn)象的發(fā)生，使本轄區(qū)內(nèi)的森林資源得到有效保護(hù)。

第三篇：工作經(jīng)驗(yàn)介紹

工作經(jīng)驗(yàn)介紹

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁：

郵所地處高新開發(fā)區(qū)，由于是開發(fā)區(qū)的原因，所以這地段是很多中小型企業(yè)的集散地。目前郵所辦理的業(yè)務(wù)主要是特快業(yè)務(wù)，經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)這塊業(yè)務(wù)還是處于空缺狀態(tài)。由于國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞企業(yè)優(yōu)勝劣汰的生存法則使得他們提高貨運(yùn)速度和降低資費(fèi)，所以普遍的民營(yíng)快遞公司都價(jià)格便宜，時(shí)間快，這造成周圍很多的公司快遞業(yè)務(wù)都是走私人快遞公司發(fā)運(yùn)。為了能更好的開發(fā)經(jīng)濟(jì)快遞包裹這項(xiàng)業(yè)務(wù)，我經(jīng)常利用休息時(shí)間去走訪客戶，并把從客戶中收集到得相關(guān)資料整理，結(jié)合公司的特點(diǎn)來(lái)制作成能滿足不同客戶需求的方案。比如剛開始科技有限公司的經(jīng)理總認(rèn)為我們郵政的資費(fèi)比其它快遞公司要高出3-4元。多次出提出如果能與其它快遞公司價(jià)格相同就考慮與我們郵政合作。針對(duì)這樣的情況，我首先耐心的分析了我們郵政相對(duì)于其他民營(yíng)公司的優(yōu)勢(shì)，宣傳介紹郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)和售后服務(wù)優(yōu)惠政策，然后我及時(shí)與相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況，通過(guò)上下一致通力合作制作定出一套適合該公司的用郵情況的可行方案該來(lái)挽留這個(gè)客戶。經(jīng)過(guò)我多方面的努力，一次次的接洽，一次次的修改方案，終于與科技有限公司的經(jīng)理雙方達(dá)成了共識(shí)，成功的與科技有限公司簽約1個(gè)經(jīng)濟(jì)快遞包裹的協(xié)議客戶，每月用郵量100件之間成交金額在1000-1500元之間。而在航空電子客票剛開辦時(shí)，因營(yíng)業(yè)員有怕出錯(cuò)的心理，都不敢辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)，加上平時(shí)辦理傳統(tǒng)業(yè)務(wù)時(shí)已經(jīng)很繁忙，所以開辦這

個(gè)業(yè)務(wù)就更難了。但是不能因?yàn)殡y就不去開發(fā)這個(gè)業(yè)務(wù)，我作為所主任有義務(wù)去開好這個(gè)頭，樹立榜樣，帶領(lǐng)其他人去開發(fā)好這個(gè)業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)多方面的觀察和細(xì)心了解，其實(shí)我們平時(shí)在辦理傳統(tǒng)業(yè)務(wù)時(shí)也可以辦理機(jī)票業(yè)務(wù)，所以我先從營(yíng)業(yè)員下手，首先指導(dǎo)導(dǎo)營(yíng)業(yè)員多學(xué)習(xí)航空票務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)辦理航空機(jī)票的流程，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量；再而引導(dǎo)營(yíng)業(yè)員克服怕難怕出差錯(cuò)心理，鼓勵(lì)她們接觸目標(biāo)客戶，在接觸客戶的過(guò)程中收集客戶的需求資料，加以平時(shí)我善于捕捉客戶信息，只要有意向的客戶我會(huì)進(jìn)行電話取得聯(lián)系去走訪客戶，最終通過(guò)多方面的努力，成功的開發(fā)兩個(gè)航空機(jī)票協(xié)議客戶，第一個(gè)客戶是簽的協(xié)議，第二個(gè)，每月的總出票量基本上能達(dá)到10到20張。

對(duì)于以上的成績(jī)我們不滿足，我們還需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，準(zhǔn)確地定位和駕馭市場(chǎng)，做好郵所的經(jīng)營(yíng)分析，正確的分析當(dāng)?shù)氐娜丝?、?jīng)濟(jì)狀況，以主動(dòng)營(yíng)銷，多樣化的服務(wù)，來(lái)拓展市場(chǎng)。通過(guò)宣傳大力發(fā)展郵政函件業(yè)多的中小型企業(yè)，郵所現(xiàn)辦理的業(yè)務(wù)主要是特快業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)。目前，我的協(xié)議客戶的基礎(chǔ)是以企業(yè)與客戶之間，企業(yè)與企業(yè)之間要互致問(wèn)侯，密切聯(lián)系和加強(qiáng)交流與溝通所帶來(lái)的巨大市場(chǎng)空間，滿足社會(huì)需求，拓展郵政業(yè)務(wù)，進(jìn)步強(qiáng)化“傳情送禮”找郵政的社會(huì)公眾意識(shí)。目前我們要大力發(fā)展目標(biāo)客戶有：1.集團(tuán)有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)，以比較注重建立客戶關(guān)系的行業(yè)和企業(yè)為主，2.對(duì)職工或下屬單位慰問(wèn)需要的企業(yè)，特別是有較多職工分散在各地建筑、工程、勘測(cè)類企業(yè)。3.異地務(wù)工人員、白領(lǐng)階層、城市居民、部隊(duì)官兵。目標(biāo)宣傳：對(duì)大客戶以上門營(yíng)銷為主，對(duì)大客戶不能只是告

其郵政有禮儀業(yè)務(wù)，要通過(guò)提前接觸。了解客戶的基本需求和意向，提供有別于他人的增值服務(wù)，帶著方案上門營(yíng)銷，引導(dǎo)其消費(fèi)需求，這需要一定的時(shí)間。在根本上，客戶信息來(lái)源于平時(shí)的積累，在日常工作中，注意收集企業(yè)，個(gè)人的個(gè)性化資料，特別是對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況，對(duì)所有客戶進(jìn)行分類分析，并與主要客戶保持密切的確溝通聯(lián)系建立良好的合作關(guān)系。

除以上之外，我們?cè)跔I(yíng)銷過(guò)程中還很好的應(yīng)用了網(wǎng)格化營(yíng)銷理念來(lái)指導(dǎo)我們工作。網(wǎng)格化營(yíng)銷（或分區(qū)域營(yíng)銷）是今年來(lái)新出現(xiàn)的一種營(yíng)銷思想，其目的是幫助企業(yè)更加貼近用戶，使企業(yè)的資源分配更加以市場(chǎng)變化為導(dǎo)向。剛實(shí)行這個(gè)網(wǎng)格化營(yíng)銷時(shí)，我和本郵所的營(yíng)業(yè)員有低觸心理，總是認(rèn)為光對(duì)外營(yíng)業(yè)服務(wù)工作就很累，還要利用除上班以外的時(shí)間走訪客戶這不能多余的嗎？為什么我們科園郵所一個(gè)小郵所也要納入這個(gè)網(wǎng)格化營(yíng)銷，真的不能理解。但是對(duì)于我國(guó)郵政企業(yè)而言，實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷的意義在于改進(jìn)前端營(yíng)銷方式，進(jìn)而改變企業(yè)資源配置機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)戰(zhàn)略等一系列傳統(tǒng)意義上的后端機(jī)制，從而使得運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)更加精細(xì)化，企業(yè)的資源分配更加有效率。網(wǎng)格化營(yíng)銷為郵政企業(yè)帶來(lái)的好處是多方面的。比如快速響應(yīng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)精耕細(xì)作。網(wǎng)格化營(yíng)銷所帶來(lái)的最直接和最明顯的好處就是企業(yè)可以對(duì)網(wǎng)格內(nèi)市場(chǎng)精細(xì)耕作。資源的落實(shí)以及片區(qū)責(zé)任制度的建立，使得企業(yè)基層營(yíng)銷員工的工作指向性更強(qiáng)，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)更具靈活性。還有能迅速調(diào)配企業(yè)資源，減少部門合作的“非效率”。采用網(wǎng)格化營(yíng)銷可以提高資源配置效率，使得以往由于不同部門分屬

管理而造成的合作困難以及資源協(xié)調(diào)“非效率”可以通過(guò)自下而上的需求響應(yīng)得到解決。同時(shí)，通過(guò)不同部門彼此分擔(dān)考核指標(biāo)，可以切實(shí)從任務(wù)導(dǎo)向上增加部門之間協(xié)作的積極性，提升企業(yè)整體組織的柔性。，提高工作效率。比如共同深挖重點(diǎn)客戶、難點(diǎn)客戶，特別是從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中搶奪客戶、收復(fù)“失地”；對(duì)電子檔案記錄的全部客戶進(jìn)行精細(xì)化歸類、分析和總結(jié)，提煉出針對(duì)每類客戶群體的營(yíng)銷指導(dǎo)方案，并在各“網(wǎng)格”迅速?gòu)?fù)制，取得精確打擊的市場(chǎng)開發(fā)效果，進(jìn)而達(dá)到“市場(chǎng)全掌握”的最終目標(biāo)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，慢慢意識(shí)到網(wǎng)格化營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)之后，我們郵所的全體人員齊心協(xié)力，共同完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。

以上是我的工作經(jīng)驗(yàn)不到之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，我將對(duì)領(lǐng)導(dǎo)們提出的問(wèn)題，不斷改進(jìn)，努力開拓來(lái)年的新局面，用我們的實(shí)際行動(dòng)，來(lái)報(bào)答各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，為郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻(xiàn)。

第四篇：信用聯(lián)社稽核監(jiān)察工作經(jīng)驗(yàn)

扎魯特旗信用聯(lián)社稽核監(jiān)察工作經(jīng)驗(yàn)

***稽核中隊(duì)：

針對(duì)當(dāng)前金融機(jī)構(gòu)案件多發(fā)的高壓態(tài)勢(shì)，對(duì)怎樣才能合理開展稽核工作，有效遏制違法違規(guī)行為，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，我聯(lián)社認(rèn)真總結(jié)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，本著打基礎(chǔ)、抓重點(diǎn)、服務(wù)全局的要求，積極開展稽核監(jiān)察工作，取得了一些成績(jī)，積累了一些辦法。

一、提高稽核工作質(zhì)量和地位

稽核工作是一項(xiàng)政策性嚴(yán)、業(yè)務(wù)性強(qiáng)、工作面寬、涉及面廣的一項(xiàng)工作，作為稽核部門應(yīng)主動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，認(rèn)真做到“一先二勤三干”?！跋取保矗簩?duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排、部署、要求按時(shí)完成，積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解情況，指導(dǎo)稽核部門的工作；“勤”，即：勤請(qǐng)示、勤匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確掌握工作進(jìn)展情況和工作中存在的困難和問(wèn)題，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示和意見(jiàn)；“干”，即：干實(shí)事，不講空話，用工作成績(jī)?nèi)〉妙I(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。

二、更新稽核理念

一是轉(zhuǎn)變稽核觀念，樹立稽核質(zhì)量觀、稽核服務(wù)觀。對(duì)稽核工作要觀念新、認(rèn)識(shí)準(zhǔn)、理解深，不能單純理解為查找問(wèn)題、暴露問(wèn)題，進(jìn)行處罰，而要樹立“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即：變查問(wèn)題、找問(wèn)題為預(yù)防問(wèn)題、解決問(wèn)題，變合規(guī)性稽核與風(fēng)險(xiǎn)防范性稽核并重，變單純地懲處為教育與懲處并重；二

是轉(zhuǎn)變稽核方式，從以現(xiàn)場(chǎng)稽核為主轉(zhuǎn)變到與非現(xiàn)場(chǎng)稽核相結(jié)合，通過(guò)非現(xiàn)場(chǎng)稽核的深入分析，為現(xiàn)場(chǎng)稽核提高針對(duì)性和有效性；三是轉(zhuǎn)變稽核手段，由傳統(tǒng)的手工操作轉(zhuǎn)變到向運(yùn)用計(jì)算機(jī)和其他先進(jìn)工具開展稽核監(jiān)督工作，從而提高稽核工作質(zhì)量和效率。

三、查幫結(jié)合，樹立稽核形象

稽核人員對(duì)信用社的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行稽核檢查，是單位賦予的一項(xiàng)重要職責(zé)。查是手段，不是目的?；说哪康氖峭ㄟ^(guò)監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)，促進(jìn)農(nóng)村信用社改善和提高經(jīng)營(yíng)管理水平，保證國(guó)家的金融方針、政策的貫徹執(zhí)行和農(nóng)村信用社的事業(yè)健康發(fā)展。根據(jù)稽核目的，確立稽核工作的指導(dǎo)思想是一查二幫三促進(jìn)。也就是要立足于查，出發(fā)于幫，歸總于促。只有認(rèn)真進(jìn)行稽核檢查，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要從幫的愿望出發(fā)，促進(jìn)糾錯(cuò)除弊，達(dá)到稽核檢查是促進(jìn)、改進(jìn)工作的目的。真正理解稽核檢查，是為信用社業(yè)務(wù)發(fā)展，是寓于服務(wù)之中，查幫結(jié)合，以查促改,取得被稽核單位的信任，理順各方面的關(guān)系，改變對(duì)稽核工作的偏見(jiàn)，樹立稽核形象。要真正體現(xiàn)“稽核人員同時(shí)是業(yè)務(wù)指導(dǎo)人員”，稽核檢查不是來(lái)挑刺的，而是幫助改進(jìn)工作的，從而樹立稽核工作的光輝形象。

四、查處結(jié)合，維護(hù)稽核權(quán)威

搞好稽核工作不僅需要查幫結(jié)合，還要堅(jiān)持查處結(jié)合，因?yàn)榛藱z查的目的是通過(guò)檢查來(lái)糾正違章、違紀(jì)、違法問(wèn)

題。如果只檢查不處理，不僅使違章、違紀(jì)、違法問(wèn)題得不到及時(shí)糾正和解決。而且會(huì)使錯(cuò)誤越陷越深。后果不堪設(shè)想。同時(shí)，也會(huì)嚴(yán)重挫傷稽核人員的工作積極性。因此，要真正發(fā)揮稽核工作的揭露、防護(hù)、建設(shè)作用，還必須堅(jiān)持查處結(jié)合?；巳藛T在稽核檢查時(shí)，必須以事實(shí)為依據(jù)，以相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，既要有堅(jiān)定的原則性，又要有必要的靈活性，把原則性和靈活性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。這樣才能對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做出客觀公正恰當(dāng)?shù)奶幚怼Ｖ挥羞@樣才能較好地服務(wù)農(nóng)村信用社的健康發(fā)展，維護(hù)稽核的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。

五、落實(shí)處理，抓出成效，發(fā)揮稽核職能作用

對(duì)稽核中發(fā)現(xiàn)的違章、違紀(jì)、違法問(wèn)題，稽核監(jiān)督部門要按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行必要的處罰。在處罰中要注意“四點(diǎn)”：一是定性準(zhǔn)確，不能偏見(jiàn)；二是處理適當(dāng)，不搞一刀切；三是執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，不各行其是；四是對(duì)一些重大而又有阻力的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持?；颂幜P時(shí)掌握基本原則：本著促進(jìn)轉(zhuǎn)化為前提，對(duì)自報(bào)出來(lái)的問(wèn)題，整改措施得力的一般不予處罰；對(duì)稽查出來(lái)的問(wèn)題認(rèn)錯(cuò)態(tài)度好，能按稽核處理意見(jiàn)積極糾正的，從寬處理；對(duì)稽查后有令不行，有禁不止的要從嚴(yán)處理。并要堅(jiān)持后續(xù)稽核檢查，鞏固稽核成果?；斯ぷ髂芊裾嬲l(fā)揮其職能作用，很大程度取決于處理階段的工作做得如何。如果稽核檢查后不處理和處理了不認(rèn)真抓落實(shí)，紙上談兵，前階段的工作即成為無(wú)

效勞動(dòng)。處理工作抓好了，既能體現(xiàn)稽核的職能作用，又能擴(kuò)大稽核的影響。

第五篇：湖南信用聯(lián)社基本情況介紹

湖南信用聯(lián)社基本情況介紹

湖南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社是省人民政府直接領(lǐng)導(dǎo)和管理的具有獨(dú)立企業(yè)法人資格的省級(jí)地方金融機(jī)構(gòu)，受省政府委托對(duì)全省農(nóng)村信用社履行管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能。其主要職能是：督促農(nóng)村信用社貫徹執(zhí)行國(guó)家金融方針政策，落實(shí)支農(nóng)工作；制定行業(yè)自律管理制度并督促執(zhí)行；指導(dǎo)農(nóng)村信用社健全法人治理機(jī)構(gòu)，完善內(nèi)控制度；對(duì)農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、勞動(dòng)用工和社會(huì)保障及內(nèi)部管理等工作進(jìn)行輔導(dǎo)和審計(jì)；督促農(nóng)村信用社依法選舉理事和監(jiān)事，選舉、聘用高級(jí)管理人員；指導(dǎo)防范和處置農(nóng)村信用社的金融風(fēng)險(xiǎn)；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)電子化建設(shè)；指導(dǎo)員工培訓(xùn)教育；協(xié)調(diào)有關(guān)方面關(guān)系，維護(hù)農(nóng)村信用社合法權(quán)益；組織農(nóng)村信用社之間的資金調(diào)劑；參加資金市場(chǎng)，為農(nóng)村信用社融通資金；辦理或代理農(nóng)村信用社的資金清算和結(jié)算業(yè)務(wù)；提供信息咨詢服務(wù)。省聯(lián)社不對(duì)公眾辦理存、貸款業(yè)務(wù)。

湖南省農(nóng)村信用社經(jīng)過(guò)50多年的發(fā)展壯大，已成為農(nóng)村金融主力軍與聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶，在支持我省農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位日益突出，發(fā)揮了舉足輕重不可替代的重要作用。至2011年末，全省農(nóng)村信用社機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到4086家，法人機(jī)構(gòu)135個(gè)，市級(jí)聯(lián)社1家，辦事處13家，縣級(jí)行社（含農(nóng)村信用合作聯(lián)社、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行）121個(gè)，有正式員工三萬(wàn)七千多人。全省農(nóng)村信用社資產(chǎn)總額3924億元，其中各項(xiàng)貸款余額1895億元；負(fù)債總額3761億元，其中各項(xiàng)存款余額3231億元；2011年全省農(nóng)村信用社實(shí)現(xiàn)整體盈利32.99億元。

湖南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社成立于2005年5月，她的成立是我省農(nóng)村信用社發(fā)展史上又一塊重要里程碑。通過(guò)深化改革，我省農(nóng)村信用社的地位、作用和社會(huì)形象得到了進(jìn)一步提升，并將迎來(lái)更加美好的未來(lái)和更加廣闊的發(fā)展前景。一是產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰，改革順利推進(jìn)。到2011年末，全省統(tǒng)一法人改革工作基本完成，已組建農(nóng)村商業(yè)銀行12家、農(nóng)村合作銀行6家，全省農(nóng)村信用社產(chǎn)權(quán)改革工作取得明顯成效。二是內(nèi)控管理加強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)有效防化。通過(guò)深化改革，我省農(nóng)村信用社內(nèi)控管理機(jī)制逐步完善，風(fēng)險(xiǎn)防控處置機(jī)制逐步建立，歷史包袱得到消化，經(jīng)營(yíng)管理水平不斷提高，農(nóng)村金融保持穩(wěn)定。三是服務(wù)手段完善，服務(wù)功能增強(qiáng)。2007年建成全省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全省通存通兌，并開辦銀行卡業(yè)務(wù)。成功與中國(guó)銀聯(lián)、人民銀行大額支付系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，開辦農(nóng)信銀業(yè)務(wù)，發(fā)行福祥貸記卡，自助服務(wù)終端迅速推廣運(yùn)用。四是經(jīng)營(yíng)狀況良好，業(yè)務(wù)全面發(fā)展。省聯(lián)社成立六年來(lái)，全省農(nóng)村信用社各項(xiàng)存款年均增長(zhǎng)22%，是2005年末的3.4倍；各項(xiàng)貸款年均增長(zhǎng)18.5%，是2005年末的2.8倍；六年累計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)216億元；不良貸款占比大幅下降，資本充足率大幅上升，綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不斷增強(qiáng)。