第一篇：全國(guó)2009年1月高等教育自學(xué)考試行政組織理論試題及答案

全國(guó)2009年1月自考行政組織理論試題

課程代碼：00319

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1．行政組織職位配置的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)是（A）1-4 A．職能目標(biāo)

B．行政環(huán)境

C．行政資源

D．行政效率

2．行政組織是由若干要素按照一定的目標(biāo)結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)、權(quán)力結(jié)構(gòu)組成的權(quán)責(zé)分明、協(xié)調(diào)有序的有機(jī)整體，這體現(xiàn)了行政組織具有（C）1-7 A．社會(huì)性 B．法治性

C．系統(tǒng)性 D．階級(jí)性

3．古羅馬共和國(guó)時(shí)期，負(fù)責(zé)召集和主持元老院會(huì)議、人民大會(huì)的是（D）2-26 A．檢察官 B．營(yíng)造官

C．保民官 D．執(zhí)政官

4．中國(guó)歷史上最早開始按職能設(shè)官定制的是（B）2-39 A．春秋時(shí)期

B．商朝

C．周朝

D．秦朝

5．16—18世紀(jì)，德意志、奧地利的一些財(cái)政及行政改革家和學(xué)者，由于彼此觀點(diǎn)接近而形成（D）3-55

A．改革學(xué)派

B．改良學(xué)派

C．重商學(xué)派

D．官房學(xué)派

6．在中國(guó)歷史上第一次明確提出“民為貴，君為輕”的是（A）4-89 A．孟子

B．孔子

C．莊子

D．老子

7．中國(guó)民主革命先行者孫中山先生創(chuàng)立五權(quán)分立的原則，謀求建立一個(gè)（C）4-95 A．廉潔政府

B．有限政府

C．萬能政府

D．法治政府

8．下列屬于行政組織的外部目標(biāo)的有（D）5-124

A．管理好組織資源

B．推動(dòng)組織發(fā)展

C．成功進(jìn)行績(jī)效管理

D．提高社會(huì)生產(chǎn)效率 9．認(rèn)為目標(biāo)管理是“一套廣泛的管理系統(tǒng)，以系統(tǒng)的方式整合諸多管理的關(guān)鍵活動(dòng)，有意識(shí)地引導(dǎo)組織與個(gè)人目標(biāo)的有效完成”的是（A）5-135 A．韋里奇

B．杜拉克

C．奧蒂奧納

D．帕森斯

10．在實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展的同時(shí)又盡可能地回避風(fēng)險(xiǎn)，在過去信息的基礎(chǔ)上逐漸改變現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)組織的未來目標(biāo)，這是制定組織目標(biāo)的（C）5-137 A．目標(biāo)分解法

B．目標(biāo)綜合法

C．目標(biāo)滾動(dòng)法

D．環(huán)境適應(yīng)法 11．行政組織的基本要素和細(xì)胞是（B）6-147

A．職責(zé)

B．職位

C．職能

D．職權(quán) 12．實(shí)行分權(quán)制較為典型的國(guó)家是（B）7-170 A．法國(guó)

B．美國(guó)

C．中國(guó)

D．日本

13．行政組織階級(jí)性質(zhì)發(fā)展變化的最后根源是（B）8-194

A．自然環(huán)境的變化 B．生產(chǎn)力的發(fā)展變化

C．國(guó)際關(guān)系的變化 D．政黨制度的變化 14．直接決定著一國(guó)行政組織的階級(jí)性質(zhì)的是（A）8-197 A．國(guó)體

B．政體

C．政黨制度

D．文化制度

15．行政組織內(nèi)部的人際關(guān)系中最大量、最經(jīng)常的關(guān)系是（C）9-230 A．行政領(lǐng)導(dǎo)者與一般行政人員之間的關(guān)系

B．行政領(lǐng)導(dǎo)者相互之間的關(guān)系 C．一般行政人員之間的關(guān)系

D．行政人員與行政環(huán)境的關(guān)系 16．行政組織管理中一個(gè)最根本的、最具全局性的大問題是（D）9-227 A．物資設(shè)備問題 B．圖書資料問題

C．人際關(guān)系問題

D．制度問題

17．目標(biāo)管理的基礎(chǔ)和核心環(huán)節(jié)是（A）10-269 A．制定目標(biāo)

B．執(zhí)行目標(biāo)

C．檢查成果

D．反饋信息 18．行政組織編制管理中最大量、最經(jīng)常的工作是（D）11-276 A．職能管理

B．機(jī)構(gòu)管理

C．部門管理

D．人員編制管理 19．早期政府行政組織的職能主要是（B）12-313 A．經(jīng)濟(jì)職能

B．政治職能

C．民主職能

D．社會(huì)職能 20．西方國(guó)家中，推行市場(chǎng)化行政改革最早的國(guó)家是（C）13-343 A．美國(guó)

B．法國(guó)

C．英國(guó)

D．德國(guó)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21．行政組織與企事業(yè)組織、群團(tuán)組織的區(qū)別包括（ABCD）1-8/9 A．管理對(duì)象不同

B．活動(dòng)的依據(jù)不同

C．活動(dòng)的目的不同

D．為社會(huì)所提供的服務(wù)內(nèi)容不同

E．行政組織不具有社會(huì)性 22．古雅典行政組織的特點(diǎn)有（ABCE）2-25 A．行政官員非專業(yè)化、非職業(yè)化、無報(bào)酬

B．強(qiáng)調(diào)依法行政

C．行政職能簡(jiǎn)單

D．公民擔(dān)任公職期限比較長(zhǎng)

E．具有原始民主行政特征 23．下列關(guān)于中國(guó)古代行政組織思想的評(píng)述，正確的有（ACE）4-94 A．中國(guó)古代行政組織思想產(chǎn)生較早，起點(diǎn)也較高

B．中國(guó)古代行政組織思想具有系統(tǒng)性

C．中國(guó)古代行政組織思想有很多值得今天借鑒的內(nèi)容

D．中國(guó)古代行政組織思想比不上外國(guó)同時(shí)期的行政組織思想豐富 E．中國(guó)古代行政組織思想源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，內(nèi)容極為豐富

24．行政組織要?jiǎng)?chuàng)建良好的文化環(huán)境，就必須（ABCDE）8-216 A．樹立新的行政道德意識(shí)

B．樹立民主意識(shí)

C．樹立法律意識(shí) D．樹立雙向溝通意識(shí)

E．樹立政績(jī)意識(shí)

25．行政組織產(chǎn)生摩擦的客觀原因包括（ABCE）9-234/235 A．組織結(jié)構(gòu)與體制不合理

B．角色摩擦

C．信息溝通渠道受阻

D．目標(biāo)與利益不同

E．資源短缺

三、辨析題(本大題共4小題，每小題3分，共12分)先判斷對(duì)錯(cuò)，然后說明理由。判斷對(duì)錯(cuò)1分，說明理由2分，不判斷或判斷失誤，全小題無分。26．人類最早的行政組織產(chǎn)生于原始社會(huì)。（?）2-24 答：人類最早的行政組織產(chǎn)生于奴隸時(shí)期。

27．雷格斯認(rèn)為，衍射型行政組織模式具有三種特征：異質(zhì)性并存、形式主義、重疊性。（?）3-74 答：雷格斯指出，棱柱型行政模式具有三種特征：（1）異質(zhì)性或異種性并存。（2）形式主義。（3）重疊性，即結(jié)構(gòu)上或組織上的重疊性。

28．商鞅的行政組織思想主要強(qiáng)調(diào)禮法結(jié)合。（?）4-91

答：商鞅主張“以法為本”，且特別重“法”。他認(rèn)為：法是行政組織活動(dòng)的準(zhǔn)繩。29．地理環(huán)境決定著經(jīng)濟(jì)制度和文化價(jià)值觀念。（?）8-210

答：地理環(huán)境對(duì)行政組織有著重要影響，但這決不能與“地理環(huán)境決定論”相混淆。“地理環(huán)境決定論”是19世紀(jì)末20世紀(jì)初出現(xiàn)的一種政治理論。這種理論認(rèn)為，人是地球的產(chǎn)物，因此地理環(huán)境決定著人的一切方面。從經(jīng)濟(jì)制度、政治制度、文化價(jià)值觀念，乃至人的個(gè)性，都是由地理環(huán)境所決定的。

四、簡(jiǎn)答題(本大題共2小題，每小題6分，共24分)30．簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)。5-143 答：（1）獎(jiǎng)勵(lì)作用明顯。由于目標(biāo)具有較強(qiáng)的時(shí)限性與可測(cè)量性，因此，可以充分激勵(lì)組織成員努力以較高的效率實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，從而獲取獎(jiǎng)勵(lì)、避免懲罰，激發(fā)組織成員的工作積極性和創(chuàng)造熱情。

（2）管理成本低。目標(biāo)管理的思路是通過民主參與、自我管理來充分發(fā)揮組織成員的創(chuàng)造性與才能，減少不必要的組織領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)，倡導(dǎo)結(jié)果取向，這樣就可以節(jié)約管理成本，減少組織沖突。

（3）資源配置效率高。如果沒有明確的組織目標(biāo)，以及圍繞組織目標(biāo)進(jìn)行的組織資源配置，組

織資源就無法根據(jù)效率原則得到合理配置，組織內(nèi)部會(huì)展開激烈的資源爭(zhēng)奪。通過將組織目標(biāo)與組織資源進(jìn)行統(tǒng)籌配置，可以確保組織資源圍繞自助目標(biāo)得到有效率的配置。

（4）有利于組織發(fā)展。通過目標(biāo)管理，組織可以發(fā)現(xiàn)自己擁有了哪些能力，實(shí)現(xiàn)了哪些目標(biāo)，從而有助于組織合理規(guī)劃可行的未來發(fā)展目標(biāo)，使組織在穩(wěn)定中實(shí)現(xiàn)發(fā)展。否則，行政組織無法得知自己 已經(jīng)具備的能力和所處的位置，組織會(huì)處于無序狀態(tài)。31．簡(jiǎn)述合理的行政組織結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)。6-150/151 答：（1）任務(wù)與組織平衡。

（3）各個(gè)組織、人員之間按比例配置。（3）分工明確，合作良好。（4）適應(yīng)環(huán)境，具有彈性。

總之，良好的行政組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是以職能為中心，在數(shù)量上保持合理的比例關(guān)系，在質(zhì)量上相互協(xié)調(diào)適應(yīng)，呈現(xiàn)出一個(gè)有機(jī)的、充滿活力的網(wǎng)絡(luò)整體。

32． 在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，如何正確處理中央政府與地方政府的權(quán)力關(guān)系.。7-173/174

答：（1）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)政府職能總的要求，即決定了政府具有宏觀調(diào)控的職能、維護(hù)市場(chǎng)的職能和各種保障職能。

（2）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求中央政府具有國(guó)民經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控和維護(hù)市場(chǎng)秩序的職能。

（3）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求地方政府在中央統(tǒng)一法制規(guī)范下主要負(fù)責(zé)實(shí)施本地區(qū)的各種保障職能。（4）中央適度集權(quán)與地方適度分權(quán)相結(jié)合即均權(quán)制的優(yōu)越性。33． 簡(jiǎn)述行政組織編制總體設(shè)計(jì)的依據(jù)。11-283/284/285

答：（1）職能種類。職能決定原則是確定編制的第一個(gè)原則，也是確定編制的基本依據(jù)。職能的種類是確定各級(jí)行政組織機(jī)構(gòu)多少、規(guī)模大小、員額多少的基本因素。

（2）人日數(shù)量、質(zhì)量與人口密度。（3）地域面積及地勢(shì)地貌。（4）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。（5）行政區(qū)劃。

五、論述題(本大題共2小題。每小題12分，共24分)34．試述未來行政組織變革的趨勢(shì)。12-328/329/330 答：（1）組織結(jié)構(gòu)的扁平化。

（2）組織形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)化。

（3）組織邊界的柔性化。

（4）組織形式的多元化。

（5）組織規(guī)模的小型化。

35．放松規(guī)制是美國(guó)當(dāng)代行政組織改革的重要特點(diǎn)，請(qǐng)結(jié)合中國(guó)行政組織改革實(shí)踐，對(duì)其進(jìn)行評(píng)述。13-336/337

答：（1）美國(guó)行政組織改革以放松規(guī)制為其突出特點(diǎn)，但放松規(guī)制的改革規(guī)制不利于行政組織自我控制的一面，對(duì)放松規(guī)制提出了質(zhì)疑。同時(shí)放松規(guī)制本身也不可能解決官僚體制所固有的一切問題。因而，放松規(guī)制的改革仍是一個(gè)實(shí)踐嘗試。即便如此，美國(guó)放松規(guī)制的改革對(duì)各國(guó)行政組織改革仍有重要借鑒意義。

（2）放松規(guī)制的改革為私營(yíng)部門的管理理念的導(dǎo)入提供了空間，如成本與效益、競(jìng)爭(zhēng)、顧客至上等意識(shí)。隨著政府規(guī)制的放松，也激活了政府的創(chuàng)新元素，為各國(guó)行政組織改革開拓了新的思路。

（3）美國(guó)放松規(guī)制的改革適應(yīng)了信息時(shí)代政府管理的需求，也是解決規(guī)制過多過濫的問題的必然選擇。但應(yīng)看到，美國(guó)經(jīng)過長(zhǎng)期的實(shí)踐，各級(jí)政府組織和公務(wù)員都基本上養(yǎng)成了按規(guī)制行事的方式和習(xí)慣。因此，放松規(guī)制不是不要規(guī)章制度，放松不必要的規(guī)章制度仍是以必要的規(guī)章制度為平臺(tái)的，只有這樣，才不會(huì)導(dǎo)致隨意性的泛濫。

（4）但是，在有些國(guó)家，情況就不一樣。特別是在發(fā)展中國(guó)家，許多政府管理的規(guī)章條例還未形成體系，已有的規(guī)制還沒有內(nèi)化為公務(wù)員的信念，還沒有轉(zhuǎn)化為自覺的行為。因此，各國(guó)不能盲目地跟在美國(guó)后面喊“放松規(guī)制”。只有當(dāng)本國(guó)的規(guī)章制度已形成完備的體系、已內(nèi)化為人們的內(nèi)心信念，并使公務(wù)員養(yǎng)成自覺遵守規(guī)制的行為時(shí)，再進(jìn)行以廢除沒必要的規(guī)制為內(nèi)容的行政組織改革才是可行的。

（5）美國(guó)放松規(guī)制的改革，并不是放松或廢除所有的規(guī)制。美國(guó)放松的只是那些對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和行政組織自我管理的過細(xì)過濫的規(guī)制，而不是所有的規(guī)制。對(duì)那些社會(huì)政治統(tǒng)治方面的規(guī)制不是放松了，而是有所加強(qiáng)；對(duì)那些公共服務(wù)的職能不是減弱了，而只是轉(zhuǎn)變那些過時(shí)、陳舊的規(guī)制的同時(shí)，還在根據(jù)行政管理中的新問題不斷制訂新的規(guī)章條例，如公共安全方面。對(duì)我國(guó)來講，放松和取消的規(guī)制只能是那些與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)、對(duì)現(xiàn)在已不必要的規(guī)章條例，而應(yīng)大力加強(qiáng)的則是與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的政府規(guī)制。

六、案例分析題(本大題10分)36．近年來，為打造服務(wù)型政府，提高行政效率，某市對(duì)政府職能部門中與社會(huì)生產(chǎn)和生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行整合，設(shè)立市“公共資源中心”，并專門頒發(fā)文件規(guī)定該中心是統(tǒng)一為公眾提供服務(wù)的行政組織。該中心下設(shè)公共工程招投標(biāo)中心、市民投訴中心、政府采購(gòu)中心、行政服務(wù)中心、人力資源中心與公共資源交易中心等六大分中心。該中心負(fù)責(zé)日常事務(wù)的管理，各相關(guān)政府職能部門派員進(jìn)駐，為社會(huì)與公眾提供“一條龍”服務(wù)，一定程度上簡(jiǎn)化了辦事程序，受到了社會(huì)各界的肯定。

但新的問題也隨之出現(xiàn)。有的政府部門質(zhì)疑該中心的設(shè)置缺乏法律依據(jù)，行政職能定位不清晰，因而不愿配合其工作。該中心對(duì)進(jìn)駐的服務(wù)人員的管理也感到棘手：如果歸中心管理，但他們不屬于中心職員；如果不歸中心管理，又有可能會(huì)因服務(wù)不好招致市民的投訴，影響中心形象。此外，由

于“公共資源中心”的設(shè)立是該市所獨(dú)有的，沒有對(duì)口的上級(jí)部門，在工作的協(xié)調(diào)與溝通方面受到體制的束縛。凡此種種，影響了該中心的有效運(yùn)作。問題：

1、結(jié)合相關(guān)的行政組織理論，分析該市“公共資源中心”出現(xiàn)上述問題的原因。12-307 答：（1）各部門的工作既有重復(fù)，又有遺漏。

（2）設(shè)置缺乏法律依據(jù)，行政職能定位不清晰。（3）政出多門，秩序混亂。

2、試結(jié)合行政組織設(shè)置的效能原則，談?wù)勅绾尾拍芡七M(jìn)該市“公共資源中心”的有效運(yùn)作。10-253 答：（1）機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制要盡量精簡(jiǎn)。（2）層級(jí)與幅度要適中。（3）進(jìn)行專業(yè)化分工。（4）簡(jiǎn)化辦事程序。

第二篇：全國(guó)2010年1月高等教育自學(xué)考試行政組織理論試題及答案

全國(guó)2010年1月自學(xué)考試行政組織理論試題

課程代碼：00319

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.組織賴以產(chǎn)生、發(fā)展的基礎(chǔ)和原因，也是組織存在的靈魂是(C)1-3 A.人員

B.經(jīng)費(fèi)

C.目標(biāo) D.權(quán)責(zé)關(guān)系 2.行政組織最明顯的外在表現(xiàn)是(A)1-4 A.行政組織結(jié)構(gòu) C.行政組織環(huán)境

B.行政組織過程 D.行政組織意識(shí)

3.下列國(guó)家中，實(shí)行“行政二頭制”的是(C)2-35 A.美國(guó) B.英國(guó) C.法國(guó) D.日本

4.隋唐時(shí)期形成并確立的三省六部制中，負(fù)責(zé)決策的機(jī)構(gòu)是(D)2-40 A.尚書省 B.門下省 C.內(nèi)侍省 D.中書省

5.1912年成立的南京臨時(shí)政府實(shí)行總統(tǒng)制，其行政首腦是(A)2-42 A.總統(tǒng) B.總理 C.國(guó)民政府主席 D.行政院長(zhǎng)

6.盧梭在論述政府與人民的關(guān)系時(shí)，認(rèn)為國(guó)家的主權(quán)屬于人民，法律體現(xiàn)的是人民公意，主權(quán)者的意志體現(xiàn)的是（C)3-56 A.個(gè)人意志 B.團(tuán)體意志 C.公意 D.精英意志

7.密爾提出并論證衡量一個(gè)行政組織工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)是(D)

3-58 A.是否能讓優(yōu)秀人才適才適任 B.應(yīng)以不妨礙個(gè)人自由發(fā)展為前提 C.行政職能是否分立 D.能否促進(jìn)社會(huì)利益的增長(zhǎng)

8.帕森斯認(rèn)為，任何組織都是一個(gè)系統(tǒng)，而系統(tǒng)又是分層次的，如決策層級(jí)、管理層級(jí)與技術(shù)層級(jí)，其中負(fù)責(zé)解決組織內(nèi)外協(xié)調(diào)的層級(jí)是(C)3-71 A.決策層級(jí) B.技術(shù)層級(jí) C.管理層級(jí) D.行政層級(jí) 9.孟子行政組織思想的核心是（D)4-89 A.義 B.禮 C.法 D.仁

10.在行政組織結(jié)構(gòu)中，人、目標(biāo)和權(quán)責(zé)三者的最初結(jié)合，就是(B)6-146 A.職責(zé) B.職位 C.職能 D.職權(quán)

11.把行政組織分為決策、執(zhí)行和監(jiān)督等部門，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是（A)6-159 A.按管理程序劃分 B.按業(yè)務(wù)性質(zhì)劃分 C.按管理對(duì)象劃分 D.按地區(qū)劃分

12.在一定的管理工作量或地域條件下，管理幅度與管理層次的關(guān)系是(B)6-164 A.正比例關(guān)系 B.反比例關(guān)系 C.正態(tài)分布關(guān)系 D.非線性關(guān)系

13.行政組織首腦的權(quán)力來自世襲，這種觀念屬于(A)8-201

A.血統(tǒng)論的行政文化 C.法治論的行政文化 A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C.國(guó)際環(huán)境

B.唯意志論的行政文化 D.民主論的行政文化 B.政治環(huán)境 D.文化環(huán)境 14.行政組織外部環(huán)境中最基本的方面，且是行政組織賴以生存和發(fā)展最深層環(huán)境的是(A)8-193 15.在行政組織內(nèi)部的人際關(guān)系中，決定一個(gè)行政組織團(tuán)結(jié)或分裂的關(guān)鍵是(B)

9-228 A.行政領(lǐng)導(dǎo)者與一般行政人員之間的關(guān)系 B.行政領(lǐng)導(dǎo)者相互之間的關(guān)系 C.一般行政人員之間的關(guān)系 D.行政人員與行政環(huán)境的關(guān)系 16.行政組織管理最根本的、最具全局性的大問題是(D)

9-227 A.物質(zhì)設(shè)備問題

B.圖書資料問題

C.人際關(guān)系問題 D.制度問題 17.目標(biāo)管理的基礎(chǔ)和核心環(huán)節(jié)是(A)

10-269 A.制定目標(biāo) C.檢查成果

B.執(zhí)行目標(biāo) D.反饋信息

18.根據(jù)單位工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、工作量的某種臨時(shí)性或不確定性需要，而下達(dá)的具有暫定性質(zhì)的人員編制被稱為（C)11-273 A.專項(xiàng)編制 B.單列編制 C.臨時(shí)編制 D.機(jī)動(dòng)編制

19.從歷史發(fā)展的趨勢(shì)看，在行政組織結(jié)構(gòu)的變化中，變革較多的是(B)

12-316 A.縱向?qū)蛹?jí)的變革 B.橫向部門結(jié)構(gòu)的變革 C.組織環(huán)境的變革 D.中央與地方關(guān)系的變革

20.推行市場(chǎng)化行政改革最早，被稱為當(dāng)代行政改革先驅(qū)的是（A)13-337 A.英國(guó) C.日本

B.美國(guó) D.法國(guó)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共6小題，每小題2分，共12分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21.下列屬于行政組織動(dòng)態(tài)研究?jī)?nèi)容的有(AC)1-14 A.行政組織的建立與管理 B.行政組織結(jié)構(gòu) C.行政組織變革 D.行政組織體制 E.行政組織類型

22.中國(guó)古代主張尚賢的思想家有（BCD)4-89/90/93 A.孔子 B.孟子 C.荀子 D.墨子

E.韓非子

23.新公共行政學(xué)派認(rèn)為，公共行政組織的基本運(yùn)作過程包括（BCDE)

3-77/78 A.生產(chǎn)過程

B.分配過程

C.整合過程 D.邊際交換過程 E.社會(huì)情感過程

24.合理的行政組織結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)主要有（ABCE)

6-150/151 A.任務(wù)與組織平衡 B.各個(gè)組織、人員之間按比例配置 C.分工明確，合作良好 D.行政經(jīng)費(fèi)充足 E.適應(yīng)環(huán)境，具有彈性

25.影響行政組織宏觀縱向分工的因素主要有（BCE)6-154 A.內(nèi)部員工責(zé)任感 B.政體 C.國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略 D.領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) E.外部性

26.下列屬于傳統(tǒng)行政組織理論的有（ABDE)3-60/61 A.威爾遜的行政組織思想 B.泰羅的科學(xué)管理原理 C.西蒙的組織決策理論

D.法約爾的一般組織理論與原則

E.韋伯的官僚制組織理論

三、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）

27．簡(jiǎn)述行政道德觀念對(duì)行政組織的影響。8-203/204 答：

行政道德是指行政組織成員在行政管理過程中所遵循的調(diào)整個(gè)人之間、個(gè)人與行政組織及社會(huì)之間的關(guān)系的行為規(guī)范。這種行為規(guī)范不是通過具有強(qiáng)制性的法律，而是通過社會(huì)輿論確立的，它依靠人們自覺遵守。

（1）行政道德指導(dǎo)著行政組織成員的政治方向。

（2）行政道德制約著行政組織成員個(gè)人利益的實(shí)現(xiàn)程度。（3）行政道德影響著行政組織成員的社會(huì)地位。

28．簡(jiǎn)述行政組織創(chuàng)建良好人際關(guān)系的原則與方法。

9-240/241 答：

（1）平等民主的原則與方法。（2）利益共享的原則與方法（3）意見溝通的原則與方法

（4）激勵(lì)強(qiáng)化的原則與方法

29．行政組織提供公共服務(wù)的機(jī)制包括哪幾個(gè)方面？

5-129 答：

提供公共服務(wù)關(guān)系到每個(gè)社會(huì)成員的切身利益，因此，這是一個(gè)復(fù)雜而重要的實(shí)踐過程。

（1）首先，社會(huì)成員通過各種方式向政府表達(dá)自己對(duì)公共服務(wù)的需求，具體方式包括：參與選舉活動(dòng)，向權(quán)力機(jī)關(guān)的代表表達(dá)意愿，通過各種媒體向相關(guān)機(jī)構(gòu)和其他社會(huì)公眾傳達(dá)信息，參與各種利益團(tuán)體的活動(dòng)。

（2）其次，權(quán)力機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)和行政組織整合這些關(guān)于公共服務(wù)的需求，制訂提供公共服務(wù)的政策和計(jì)劃，安排具體的公共項(xiàng)目。

（3）最后，以政府行政組織為主通過各種方式執(zhí)行其政策和計(jì)劃，管理公共項(xiàng)目。這些方式主要包括：政府采購(gòu)，契約外包，公私合營(yíng)，政府授權(quán)，政府間合作，公共事業(yè)民營(yíng)化、公司化運(yùn)營(yíng)，以及向社區(qū)和公民社會(huì)授權(quán)等。

30．在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，如何正確處理我國(guó)中央政府與地方政府的權(quán)力關(guān)系？

7-173/174 答：

一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)政府職能總的要求。

二、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求中央政府具有國(guó)民經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控和維護(hù)市場(chǎng)秩序的職能。

三、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求地方政府在中央統(tǒng)一法制規(guī)范下主要負(fù)責(zé)實(shí)施本地區(qū)的各種保障職能。

四、中央適度集權(quán)與地方適度分權(quán)相結(jié)合即均權(quán)制的優(yōu)越性。

五、綜上所述，1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求凡屬宏觀的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)事務(wù)的調(diào)節(jié)與控制（包括全國(guó)市場(chǎng)秩序的維護(hù)）都屬中央政府及其在各地的分支機(jī)構(gòu)管理，地方政府不得染指；

2、凡屬純地方事務(wù)，在中央的統(tǒng)一法制規(guī)范下，由地方政府自主決策，獨(dú)立經(jīng)辦，中央政府一般不加干涉。只有少數(shù)事項(xiàng)，由中央與地方共同負(fù)責(zé)。31．簡(jiǎn)述行政組織設(shè)置的效能原則的要求。10-253 答：

（1）機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制要盡量精簡(jiǎn)。

（2）層級(jí)與幅度要適中。（3）進(jìn)行專業(yè)化分工。（4）簡(jiǎn)化辦事程序。

32．簡(jiǎn)述在行政組織的改革中，發(fā)動(dòng)群眾民主參與變革的主要措施。

12-327 答：

（1）引導(dǎo)大家共同認(rèn)識(shí)現(xiàn)行行政組織體系的問題，共同分析其弊端，從一般到具體、從宏觀到微觀、從別單位到本單位的問題都應(yīng)求得共識(shí)。為此，應(yīng)改正說好不說壞、報(bào)喜不報(bào)憂的陋習(xí)，培養(yǎng)自我批評(píng)、不諱過的革新精神。

（2）引導(dǎo)大家共同認(rèn)識(shí)變革后的好處，包括對(duì)社會(huì)的好處，對(duì)本單位、個(gè)人全面發(fā)展的好處。這些好處有滿足社會(huì)需要、使本單位效率提高、使個(gè)人獲得更公平的升遷機(jī)會(huì)等。

（3）引導(dǎo)大家參與決策方案的討論，為變革獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。這樣，一是可以吸收大家的智慧，使變革方案更正確；二是可以使變革方案盡可能地照顧多數(shù)人的利益；三是可以增加組織成員的自尊心和滿足感，調(diào)動(dòng)大家的積極性；四是可以使大家從思想上認(rèn)同、從行動(dòng)上服從變革方案，使變革方案得到更好的貫徹執(zhí)行。

四、論述題（本大題共2小題，每小題12分，共24分）

33．結(jié)合實(shí)際，談?wù)勑姓M織體制中縱向結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

6-156 答：

行政組織縱向結(jié)構(gòu)形成的行政紐織層級(jí)制，在行政組織運(yùn)行中有其優(yōu)缺點(diǎn)。

一、其優(yōu)點(diǎn)是：

1、分層負(fù)責(zé)，使各級(jí)政府在各自管轄地域范圍內(nèi)，能做到事權(quán)集中，統(tǒng)一指揮；

2、行動(dòng)迅速，能及時(shí)地根據(jù)本地情況作出決策，就地組織實(shí)施，并有利于就地監(jiān)督、控制；

3、能發(fā)揮各個(gè)層級(jí)行政組織的積極性、創(chuàng)造性，根據(jù)本地實(shí)際情況主動(dòng)開展工作；

4、各層級(jí)行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面管理工作，有利于培養(yǎng)全面型的行政管理人才。

二、但層級(jí)制也有缺點(diǎn)：

1、各層級(jí)行政首長(zhǎng)管轄事務(wù)過多，責(zé)重事繁，難以事事精通；

2、容易形成地方的塊塊分割，不利于各地經(jīng)濟(jì)和文化的交流與發(fā)展；

3、容易犯地方主義的錯(cuò)誤，不利于中央對(duì)地方的宏觀控制；

4、容易導(dǎo)致信息傳遞失真，難以直接有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，降低行政組織的反應(yīng)速度，無法體現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向。

34．試述當(dāng)代日本行政組織改革的主要內(nèi)容。

13-348/349/350 答：

一、放松國(guó)家規(guī)制，調(diào)整官民關(guān)系，縮減政府職能及機(jī)構(gòu)

1、主要是政府向社會(huì)放權(quán)，盡量減少政府的規(guī)制活動(dòng)，市場(chǎng)和民間充分發(fā)揮其功效，也即是所謂的自由化的改革。

2、日本政府根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件的變化，對(duì)經(jīng)濟(jì)性規(guī)制的改革堅(jiān)持了自由的原則。

（1）對(duì)于社會(huì)性規(guī)制，根據(jù)政策目標(biāo)的要求，將其控制在最低限度，從事前控制型的規(guī)制向事后監(jiān)督型的規(guī)制轉(zhuǎn)變。

（2）實(shí)行規(guī)制的公開化，將政府規(guī)制的原則和規(guī)定公布于眾，規(guī)制實(shí)施后的結(jié)果，原則上也予以公布，并承擔(dān)向社會(huì)作出說明的責(zé)任。

（3）注意同世界其他國(guó)家規(guī)制措施的比較、整合。

二、推動(dòng)地方分權(quán)，重新調(diào)整中央與地方的關(guān)系

1、改革中央和地方的財(cái)政分配關(guān)系，加大地方政府的財(cái)權(quán)。

2、重新劃分地方自治事務(wù)，實(shí)行“道州制”，擴(kuò)大地方政府的規(guī)模和管理范圍。

三、建立防止行政機(jī)構(gòu)膨脹的機(jī)制

1、公務(wù)員編制之所以能夠減少，是因?yàn)閷?shí)施了削減編制的法規(guī)，通過組織法和編制法，以及嚴(yán)格的財(cái)政控制手段，使各機(jī)構(gòu)、各部門不得貿(mào)然和隨意地增加人員。

2、在行政組織機(jī)構(gòu)的控制上，奉行“加一減一”的原則，即新設(shè)一個(gè)組織就必須廢除一個(gè)現(xiàn)存的同等組織。機(jī)構(gòu)的數(shù)目，由國(guó)家行政組織法設(shè)定最高限度，不得增加，否則，將追究法律責(zé)任。

四、建立公務(wù)員交流制度，糾正條條行政的弊端

1、日本為避免各個(gè)部門條條爭(zhēng)權(quán)的弊端，采取了太規(guī)模、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地推動(dòng)中央機(jī)關(guān)、駐外機(jī)關(guān)、地方政府之間的干部職員的交流制度。錄用條例規(guī)定：中央各機(jī)關(guān)的所有職員被錄用并工作三年之后，原則上都必須到中央其他機(jī)關(guān)工作兩年，到駐外機(jī)構(gòu)或國(guó)際機(jī)構(gòu)工作三年。

2、各地方公共團(tuán)體和政府之間也有人員交流的相應(yīng)規(guī)定，從而較好地消除了條條行政的部門利益觀念，也有利于培養(yǎng)全面型的管理人才。

五、案例分析題(本大題14分)35.2001年，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)<國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局職能配臵內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定>的通知》，即“三定”方案，將原來由質(zhì)監(jiān)部門負(fù)責(zé)的流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管職能劃歸工商部門；質(zhì)監(jiān)部門主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)領(lǐng)域的商品質(zhì)量監(jiān)管。A市轉(zhuǎn)發(fā)了這個(gè)通知，上述職能調(diào)整的規(guī)定也在該市質(zhì)監(jiān)部門改革的“三定”方案中得到體現(xiàn)。

但由于A市的生產(chǎn)型工業(yè)企業(yè)非常少，為了照顧質(zhì)監(jiān)局的利益，該市治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境辦公室隨后又發(fā)了一份通知，決定在該市暫緩執(zhí)行國(guó)務(wù)院的上述規(guī)定及該市質(zhì)監(jiān)部門改革的“三定”方案。2004年，A市發(fā)生了轟動(dòng)全國(guó)的劣質(zhì)奶粉事件，很多嬰幼兒的健康受損。為求一個(gè)說法，許多嬰幼兒的家長(zhǎng)拿著奶粉到該市衛(wèi)生局下屬的疾病預(yù)防控制中心進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)奶粉中蛋白質(zhì)含量嚴(yán)重不足，全部為不合格產(chǎn)品，而進(jìn)一步的研究表明，這些奶粉正是造成嬰幼兒嚴(yán)重營(yíng)養(yǎng)不良，以致死亡的罪魁禍?zhǔn)住Ｆ鋵?shí)，早在2003年1月就有家長(zhǎng)帶受害嬰幼兒前往醫(yī)院就診，并要求有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。但當(dāng)時(shí)該市質(zhì)監(jiān)局以疾病預(yù)防控制是衛(wèi)生部門的職能為由，認(rèn)為應(yīng)該由市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)調(diào)查處理；市衛(wèi)生局則認(rèn)為致病奶粉屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)由市質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)查處；而質(zhì)監(jiān)局認(rèn)為，本市銷售的嬰幼兒食用奶粉非本地生產(chǎn)，是外來產(chǎn)品，屬于流通領(lǐng)域的問題，應(yīng)由市工商局負(fù)責(zé)。

幾個(gè)部門各執(zhí)一詞，各言所難，協(xié)調(diào)困難，一個(gè)本應(yīng)及時(shí)處理的問題一拖再拖，以至在釀成全國(guó)性奶粉事件之前一直沒有采取任何行動(dòng)。問：

1、有關(guān)部門在該市出現(xiàn)的劣質(zhì)奶粉事件中，“沒有采取任何行動(dòng)”的原因是什么? 12-307

答：

原因是行政組織部門林立、機(jī)構(gòu)臃腫、職責(zé)不清、協(xié)調(diào)困難，各部門的工作既有重復(fù)，又有遺漏。

2、試從行政組織編制管理的角度，分析該市治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境辦公室的做法。

11-279

答：

職位的設(shè)置和配置是組織機(jī)構(gòu)得以成直的依據(jù)和基礎(chǔ)，是組織目標(biāo)的具體體現(xiàn)。為此，必須對(duì)職能進(jìn)行科學(xué)的劃 分與配置，剔除不合理的部分，將交叉重復(fù)的職能和應(yīng)由社會(huì)組織承擔(dān)的職能剔除出去；對(duì)保留的職能要進(jìn)行逐步分解，按其性質(zhì)和地位，編制成一個(gè)相互協(xié)調(diào)的職能體系。

應(yīng)當(dāng)按照《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)<國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局職能配置內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定>的通知》劃分部門職能。

3、結(jié)合本案例，談?wù)勑姓M織編制管理的意義。11-277

答：

（1）科學(xué)的編制管理，有利于勤政、廉政和提高行政效率。

（2）科學(xué)的編制管理，有利于節(jié)省財(cái)政開支。

（3）科學(xué)的編制管理，有利于整個(gè)行政組織管理的法治化。

第三篇：2006年1月自學(xué)考試行政組織理論試題

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全國(guó)2006年1月高等教育自學(xué)考試

行政組織理論試題

課程代碼：00319

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.組織諸要素中，屬于組織賴以產(chǎn)生、發(fā)展的基礎(chǔ)和原因，也是組織存在的靈魂的是（）A.人員

B.經(jīng)費(fèi) D.目標(biāo) C.物資設(shè)備

2.人口增長(zhǎng)過快是一普遍現(xiàn)象，也是發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的沉重包袱，為此許多發(fā)展中國(guó) 家都采取了不同方式的控制人口增長(zhǎng)政策。這說明，行政組織具有（）A.政治功能

C.文化功能

B.經(jīng)濟(jì)功能 D.社會(huì)功能

3.古羅馬共和國(guó)時(shí)期，負(fù)責(zé)維護(hù)社會(huì)治安的是（）A.營(yíng)造官 C.檢察官

B.保民官 D.執(zhí)政官

4.在西方，行政體制長(zhǎng)期實(shí)行高度中央集權(quán)的國(guó)家是（）A.德國(guó)

C.美國(guó)

B.英國(guó) D.法國(guó)

5.1912年3月，確定按照三權(quán)分立原則設(shè)計(jì)政府、規(guī)定實(shí)行內(nèi)閣制的法律文件是（）A.《臨時(shí)政府組織大綱》

C.《中華民國(guó)約法》

B.《中華民國(guó)臨時(shí)約法》 D.《國(guó)民政府組織法》

6.一般而言，我們常常把我國(guó)地方政府中的民政部門歸類為（）A.政法管理部門

C.綜合管理部門

B.經(jīng)濟(jì)管理部門

D.經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的監(jiān)督部門

7.被譽(yù)為“組織理論之父”的學(xué)者是（）A.泰羅

B.法約爾 D.西蒙 C.馬克斯·韋伯

8.雷格斯認(rèn)為，影響公共行政最主要的生態(tài)因素是生產(chǎn)力水平和（）A.政治制度

B.社會(huì)結(jié)構(gòu)

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C.社會(huì)經(jīng)濟(jì)機(jī)制

D.意識(shí)形態(tài)

9.重視在組織內(nèi)追求人際關(guān)系和諧的學(xué)派是（）A.儒家

B.法家 C.道家

D.墨家

10.孫中山最早系統(tǒng)提出地方自治思想的文件是 A.《建國(guó)方略》

B.《建國(guó)大綱》 C.《北上宣言》

D.《護(hù)法宣言》

11.行政組織結(jié)構(gòu)的基本要素是（）A.職責(zé)

B.職權(quán) C.職位

D.權(quán)責(zé)

12.容易形成條條分割的行政組織橫向分工是（）A.按業(yè)務(wù)性質(zhì)分工

B.按管理程序分工 C.按管理對(duì)象分工

D.按地區(qū)分工

13.集權(quán)制、分權(quán)制和均權(quán)制的正確運(yùn)用，實(shí)際上是正確劃分中央政府與地方政府的（A.權(quán)力分配關(guān)系問題

B.職責(zé)分配關(guān)系問題 C.利益分配關(guān)系問題

D.責(zé)任分配關(guān)系問題

14.在中央行政組織中實(shí)行委員會(huì)制的典型國(guó)家是（）A.瑞士

B.英國(guó) C.德國(guó)

D.法國(guó)

15.創(chuàng)立城市行政組織新體制一市經(jīng)理制的國(guó)家是（）A.英國(guó)

B.美國(guó) C.法國(guó)

D.日本

16.我國(guó)國(guó)務(wù)院的工作部門財(cái)政部屬于（）A.綜合性管理機(jī)關(guān)

B.輔助機(jī)關(guān) C.專門性管理機(jī)關(guān)

D.信息機(jī)關(guān)

17.根據(jù)我國(guó)政府組織法，廣東省人民政府實(shí)行（）A.議行合一制

B.首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制 C.委員會(huì)制

D.合議制

18.我國(guó)各級(jí)政府的統(tǒng)計(jì)局屬于（）

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A.決策機(jī)關(guān)

C.執(zhí)行機(jī)關(guān)

B.咨詢機(jī)關(guān) D.信息機(jī)關(guān)

19.權(quán)力集中于首長(zhǎng)，并呈自上而下的鏈條關(guān)系的行政組織模式叫做（）A.傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)模式

C.集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)模式

B.現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)模式 D.多向溝通模式

20.行政組織賴以生存和發(fā)展的最深層環(huán)境是（）A.自然環(huán)境

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.社會(huì)環(huán)境 D.政治環(huán)境

21.認(rèn)為行政首腦的權(quán)力來自世襲的行政文化是（）A.血統(tǒng)論

B.家族論 D.法治論 C.天賦人權(quán)論

22.決定行政組織有無內(nèi)聚力的關(guān)鍵是（）A.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 C.組織中一般成員的關(guān)系

B.領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系 D.領(lǐng)導(dǎo)者與上級(jí)部門的關(guān)系

23.行政組織內(nèi)部的各個(gè)職位之間進(jìn)行責(zé)權(quán)劃分的制度稱之為（）A.組織制度

B.人事制度 D.崗位責(zé)任制度 C.檢查監(jiān)督制度

24.目標(biāo)管理是行政組織自身管理的方法之一，其最早提出者是（）A.泰羅

C.德魯克

B.法約爾 D.弗雷德里克森

25.傳統(tǒng)理論時(shí)期的行政組織建立原則是（）A.整體原則

C.開放原則

B.授權(quán)原則 D.激勵(lì)原則

26.在行政組織的管理中，運(yùn)用協(xié)調(diào)、溝通、參與方法的管理叫做（）A.規(guī)制型管理 C.市場(chǎng)化管理

B.情感型管理 D.民主化管理

27.行政組織編制設(shè)計(jì)的第一個(gè)原則應(yīng)是（）A.職位設(shè)置原則

C.精簡(jiǎn)節(jié)約原則

B.依法管理原則 D.職能設(shè)置原則

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28.以“管理和人事局”負(fù)責(zé)行政組織編制工作的國(guó)家是（）A.美國(guó)

C.日本

B.英國(guó) D.德國(guó)

29.行政組織以人治為主轉(zhuǎn)向以法治為主稱之為（）A.行政組織職能作用領(lǐng)域的變革 C.行政組織職能行使方式的變革

B.行政組織職能作用性質(zhì)的變革 D.行政組織職能作用廣度的變革

30.行政組織加強(qiáng)咨詢、信息和監(jiān)督部門的建設(shè)，使之與決策、執(zhí)行部門平衡，這叫做（）A.權(quán)力結(jié)構(gòu)的變革

B.縱向?qū)蛹?jí)結(jié)構(gòu)的變革 D.行政職能的變革 C.橫向部門結(jié)構(gòu)的變革

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

31.南京國(guó)民政府時(shí)期，由國(guó)民黨中央執(zhí)委會(huì)選任的有（）A.國(guó)民政府主席

C.行政院院長(zhǎng) E.立法院院長(zhǎng)

32.巴納德認(rèn)為，組織作為一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)，必須具備哪幾個(gè)要素?（）A.共同的目標(biāo) C.協(xié)作的意愿 E.信息

33.下列國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)中，屬于按照管理對(duì)象分工的部門有（）A.外交部 C.交通部 E.鐵道部

34.根據(jù)行政組織中的同一層級(jí)各個(gè)部門所隸屬領(lǐng)導(dǎo)的不同，行政組織體制可分為（）A集權(quán)制 C.分離制 E.完整制

B.分權(quán)制 D.均權(quán)制

B.農(nóng)業(yè)部 D.財(cái)政部

B.經(jīng)費(fèi) D.權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)

B.國(guó)民政府委員會(huì)委員 D.行政院副院長(zhǎng)

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35.以行政職權(quán)的大小為標(biāo)準(zhǔn)，可以把行政組織分為（）A.決策機(jī)關(guān)

C.執(zhí)行機(jī)關(guān)

E.監(jiān)察機(jī)關(guān)

三、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題6分，共24分）36.簡(jiǎn)述梅奧的人際關(guān)系組織理論的主要思想。37.簡(jiǎn)述鄧小平關(guān)于行政組織必須加強(qiáng)法制建設(shè)的思想。38.在行政組織中，怎樣才能增強(qiáng)群團(tuán)的內(nèi)聚力？ 39.簡(jiǎn)述指導(dǎo)行政組織建立的職能原則的具體要求。

四、論述題（本大題共2小題，第40小題12分，第41小題10分，共22分）40.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勑姓M織要怎樣才能創(chuàng)建良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境？ 41.試述行政組織編制總體設(shè)計(jì)的依據(jù)。

五、案例分析題(本大題共l小題，14分)42.某報(bào)1998年5月份的一則消息報(bào)道：我國(guó)西北某縣擁有16萬人口，地處高寒山區(qū)，自然條件比較惡劣，但礦產(chǎn)資源比較豐富。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)比較落后，上年人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值不足1000元人民幣。由于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，在向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變過程中，許多國(guó)有和集體所有的工商企業(yè)面臨停產(chǎn)停工或半停產(chǎn)半停工的困境。于是，人們紛紛找門路擠入黨政機(jī)關(guān)。當(dāng)?shù)貎扇吸h政領(lǐng)導(dǎo)從穩(wěn)定大局出發(fā)，指示各政府部門盡量安置?？h政府也設(shè)置了50多個(gè)工作部門，不但保留了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的許多職能部門，而且還因應(yīng)開發(fā)當(dāng)?shù)氐牡V產(chǎn)資源，增設(shè)了一些專業(yè)職能部門，以加強(qiáng)對(duì)礦產(chǎn)資源開發(fā)的管理?？h政府及其部門因?yàn)橐疹櫠喾矫娴年P(guān)系，盡可能設(shè)置新職位，許多人靠關(guān)系順利進(jìn)入政府機(jī)關(guān)工作。結(jié)果許多部門官多兵也多，如冶金工業(yè)局就有局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)8人、股級(jí)干部一大批，工作人員50多人。

當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)原以為人多好辦事，但結(jié)果適得其反，如處理一件涉及幾個(gè)部門的事情，非得有關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)不可。因機(jī)構(gòu)多人員多，財(cái)政更不堪重負(fù)。這種狀況，也使得現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)深深感到政府機(jī)構(gòu)非改革不可。面對(duì)1998年開始的新一輪行政機(jī)構(gòu)改革，縣領(lǐng)導(dǎo)既喜又愁，喜的是改革正是時(shí)候，有上級(jí)的支持，愁的是不知從何處下手才好。問：（1）促使該縣政府進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革的內(nèi)部原因和外部原因是什么?（2）請(qǐng)你對(duì)該縣的行政機(jī)構(gòu)改革提出建議。

B.統(tǒng)率機(jī)關(guān) D.被統(tǒng)率機(jī)關(guān)

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第四篇：2013年1月高等教育自學(xué)考試試題及答案

2013年1月高等教育自學(xué)考試

管理心理學(xué)課程代碼：0016

3一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題。每小題l分，共30分)

1． 通過特定的組織機(jī)構(gòu)與組織形式、組織管理原則和方法，完成組織活動(dòng)任務(wù)過程的管理職能是

A．計(jì)劃職能B．組織職能C．指揮職能D．控制職能

2．從情緒活動(dòng)發(fā)生的強(qiáng)弱程度和持續(xù)時(shí)間來看，可劃分為三種形態(tài)：激情、應(yīng)激和

A．心境B．心情C．心態(tài)D．心智

3．不要主觀臆測(cè)和單憑內(nèi)省的方法來研究人的心理，而應(yīng)當(dāng)尊重客觀事實(shí)，按照事物本來的面目認(rèn)識(shí)事物，實(shí)事求是地透過現(xiàn)象看本質(zhì)，認(rèn)識(shí)環(huán)境并找出人行為結(jié)果的真正心理原因是管理心理學(xué)研究應(yīng)堅(jiān)持的A．聯(lián)系性原則B．發(fā)展性原則C．客觀性原則D．具體性原則

4．在古典管理理論中，提出了“理想的行政組織體系的理論”，被后人稱為“組織理論之父”的是

A．泰勒B．法約爾C．韋伯D．古利克

5．在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展過程中，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的代表人物是

A．泰勒B．梅奧C．馬斯洛D．洛斯奇

6．人對(duì)客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識(shí)，屬于對(duì)物的知覺的A．形狀知覺B．運(yùn)動(dòng)知覺C．時(shí)間知覺D．空間知覺

7．人在知覺的過程中，不是被動(dòng)地把知覺對(duì)象的特點(diǎn)登記下來，而是以過去的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，力求對(duì)它做出某種解釋，使其具有一定的意義，并用詞標(biāo)志出來，是知覺的A．整體性B．選擇性C．理解性D．恒常性

8．在社會(huì)知覺中，人們常常受以往經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ降挠绊?，產(chǎn)生一種不知不覺的心理活動(dòng)的準(zhǔn)備狀態(tài)，并在其頭腦中形成關(guān)于某類人的固定印象。這是社會(huì)知覺的A．首因效應(yīng)B．近因效應(yīng)C．暈輪效應(yīng)D．心理定勢(shì)現(xiàn)象

9．從能力測(cè)驗(yàn)的觀點(diǎn)看，能力可分為實(shí)際能力和

A．特殊能力B．潛在能力C．認(rèn)知能力D．創(chuàng)造能力

10．以不同層次的管理人員為例，業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系與協(xié)調(diào)能力、管理決策能力的要求與差異也非常明顯。中層管理者偏重于

A．技術(shù)能力B．人際協(xié)調(diào)能力C．管理能力D．組織、協(xié)調(diào)能力

11．適宜從事社交、政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、地質(zhì)勘探、推銷、節(jié)目主持人、演說家等工作的氣質(zhì)類型是

A．多血質(zhì)B．粘液質(zhì)C．膽汁質(zhì)D．抑郁質(zhì)

12．美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中，把良好的政策與管理、良好的上級(jí)監(jiān)督、工資、人際關(guān)系、生活條件等因素歸為

A．情境因素B．保健因素C．激勵(lì)因素D．工作因素

13．麥克萊蘭提出的激勵(lì)理論是

A．需要層次論B．成就需要理論C．強(qiáng)化理論D．雙因素理論

14．弗魯姆的期望理論認(rèn)為，影響激勵(lì)程度的因素主要是期望值和

A．需要B．動(dòng)機(jī)C．人格D．效價(jià)

15．小張畢業(yè)后參加應(yīng)聘考試時(shí)十分緊張，感覺到自己呼吸困難、血壓升高。此時(shí)小張正處于應(yīng)激階段中的A．警戒階段B．抵抗階段C．適應(yīng)階段D．衰竭階段

2013年1月管理心理學(xué)試題和答案

16．關(guān)于工作態(tài)度與生產(chǎn)效率的描述正確的是

A．工作態(tài)度與生產(chǎn)效率不存在必然的聯(lián)系B．工作態(tài)度與生產(chǎn)效率成正比

C．工作態(tài)度與生產(chǎn)效率成反比D．工作態(tài)度、生產(chǎn)效率對(duì)組織績(jī)效無影響

17．X和Y供職于同一個(gè)公司，X總是用長(zhǎng)者和權(quán)威的方式對(duì)待Y，而Y卻并不在意，能 夠平靜理智地回應(yīng)X。根據(jù)PAC模型，他們的行為屬于

A．PC對(duì)AAB．AA對(duì)CPC．CP對(duì)AAD．CP對(duì)PC

18．在預(yù)防甲型流感期間，某學(xué)校成立的防甲流小組是

A．長(zhǎng)久性的正式團(tuán)體 B．暫時(shí)陛的正式團(tuán)體C．長(zhǎng)久性非正式團(tuán)體 D．暫時(shí)性非正式團(tuán)體

19．帶全局性質(zhì)和整體目標(biāo)的非程序化的決策方式是

A．程序性決策B．戰(zhàn)略性決策C．穩(wěn)妥性決策D．競(jìng)爭(zhēng)性決策

20．巴納德認(rèn)為任何組織都包含三個(gè)要素：協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)、信息的溝通。巴納德所屬的學(xué)派是

A．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派B．行為組織理論學(xué)派C．經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派D．古典主義學(xué)派

21．根據(jù)伯恩斯和史托克的組織理論，關(guān)于機(jī)械組織結(jié)構(gòu)的描述正確的是

A．垂直溝通少B．分權(quán)C．高度專業(yè)化D．橫向溝通多

22．一個(gè)組織是否形成了自己的組織文化的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)是

A．是否有責(zé)任制度B．是否有精神文化層

C．組織文化是否具有創(chuàng)新性D．組織文化是否能夠激勵(lì)員工

23．屬于組織文化制度文化層的是

A．組織經(jīng)營(yíng)哲學(xué)B．組織精神C．組織風(fēng)氣D．責(zé)任制度

24．組織文化是組織成員共同的價(jià)值觀念，它感召組織成員，將組織成員的行為引導(dǎo)到組織的目標(biāo)上去，最終引導(dǎo)成員去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。這時(shí)，組織文化主要發(fā)揮的作用是

A．行為協(xié)調(diào)作用B．行為激勵(lì)作用C．行為導(dǎo)向作用D．社會(huì)輻射作用

25．個(gè)體將自己和另一個(gè)對(duì)象視為同類，從而產(chǎn)生彼此密不可分的整體性認(rèn)知，這種心理現(xiàn)象是

A．心理強(qiáng)化B．從眾心理C．認(rèn)同心理D．心理定勢(shì)

26．企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個(gè)部分是

A．AI、BI 和CIB．AI、BI 和VIC．Ml、Bl和VID．AI、Bl和MI

27．某企業(yè)的李總，尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定改進(jìn)方案以發(fā)起變革，監(jiān)督方案的策劃。李總在組織中充當(dāng)?shù)慕巧?/p>

A．領(lǐng)導(dǎo)人B．企業(yè)家C．危機(jī)管理者D．資源分配者

28．以推行國(guó)家公共事務(wù)為主要目標(biāo)，執(zhí)行政治與業(yè)務(wù)決策型的領(lǐng)導(dǎo)是指

A．政治思想領(lǐng)導(dǎo)B．業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)C．行政領(lǐng)導(dǎo)D．學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)

29．利克特的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論認(rèn)為，最卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者是

A．專制集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)B．仁慈集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)C．協(xié)商民主式領(lǐng)導(dǎo)D．參與民主式領(lǐng)導(dǎo)

30．當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，控制跨度與管理層次的關(guān)系是

A．正比B．反比C．不成比例D．說不清

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分。共10分)

31．泰勒的科學(xué)管理理論，其著作主要有

A．《計(jì)件工資制》B．《科學(xué)管理原理》C．《車間管理》

D．《工業(yè)管理和一般管理》E．《管理的一般原則》

32．社會(huì)知覺的類型主要包括

A．對(duì)他人的知覺B．自我知覺

C．角色知覺D．人際知覺E．空間知覺

33．美國(guó)心理學(xué)家基爾福特(J．P．Guilford)在1959年提出了新的能力結(jié)構(gòu)的設(shè)想，即“智 力的三維結(jié)構(gòu)”理論，該學(xué)說認(rèn)為每一種智力因素都包括

A．操作B．內(nèi)容C．產(chǎn)品D．概念E．判斷

34．關(guān)于行為組織理論的描述正確的有

A．組織比較機(jī)械B．注重非正式組織的研究

C．非正式組織有自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)D．強(qiáng)調(diào)人的因素E．強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮人的主動(dòng)性與創(chuàng)造性

35．權(quán)力影響力的主要構(gòu)成因素包括

A．傳統(tǒng)因素B．職位因素C．資歷因素D．強(qiáng)制因素E．道德因素

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題。每小題l分，共30分)

1——

5、BACCA6——

10、DCDBB11——

15、CBBDB

16——20、AABBA21——

25、CBDCC26——30、CBCDB

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分。共10分)

31、ABC32、ABCD33、ABC34、BCDE35、ABC

三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題。每小題5分。共25分)

36、管理心理學(xué)的具體研究方法包括：（1）實(shí)驗(yàn)法。（2）觀察法。（3）問卷法和測(cè)驗(yàn)法。（4）個(gè)案研究發(fā)。（5）宏觀和微觀環(huán)境結(jié)合分析法。（6）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法。

（每點(diǎn)1分，答對(duì)任意5點(diǎn)及5點(diǎn)以上均給滿分）

37、強(qiáng)化管理的實(shí)際應(yīng)用，關(guān)鍵在于如何使強(qiáng)化機(jī)制有效協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)并產(chǎn)生整體效應(yīng)。強(qiáng)化管理應(yīng)該注意的事項(xiàng)：

（1）應(yīng)以正強(qiáng)化方式為主。（2）采用負(fù)強(qiáng)化手段要慎重。（3）注意強(qiáng)化的時(shí)效性。（4）引人制宜，采用不同的強(qiáng)化方式。（5）利用信息反饋增強(qiáng)強(qiáng)化的效果。

（每點(diǎn)1分）

38、心理契約科學(xué)化管理應(yīng)堅(jiān)持的原則：

（1）明確組織與員工雙方的期望要求和條件。（2）雙方應(yīng)有充分信任、理解和誠(chéng)意。

（3）要堅(jiān)持組織和員工雙方相互盈利的原則。

（4）堅(jiān)持利益責(zé)任與義務(wù)平衡，建立長(zhǎng)期與短期心理契約相結(jié)合的協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系。

（5）感情化管理。重視員工三種心理目標(biāo)和組織目標(biāo)的平衡和諧發(fā)展。（每點(diǎn)1分）

39．簡(jiǎn)述團(tuán)體決策中存在的主要問題。

39、團(tuán)體決策中存在的主要問題：

（1）在團(tuán)體決策中造成冒險(xiǎn)遷移和保守傾向。（3分）（2）團(tuán)體思維（小團(tuán)體意識(shí)）。（2分）

40．簡(jiǎn)述組織文化的特性。

40、組織文化的特性：（1）民族性；（2）無形與有形性；（3）軟約束性；（4）連續(xù)性；（5）創(chuàng)新性。（每點(diǎn)1分）

四、論述題(本大題共2小題。每小題10分，共20分)

41、西方管理心理學(xué)人性假設(shè)與管理理論的發(fā)展：

（1）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。20世紀(jì)20年代，西方管理學(xué)中的人性觀為經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，代表人物是泰勒、法約爾、韋伯，管理理論是X理論。其管理措施中：管理重點(diǎn)是以工作任務(wù)為中心；管理職能屬于傳統(tǒng)管理職能；管理措施是外部獎(jiǎng)懲即胡蘿卜加大棒式；管理體制是專制集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)體制。（2分）

（2）社會(huì)人假設(shè)。20世紀(jì)30年代，西方管理學(xué)中的人性觀為社會(huì)人假設(shè)，代表人物是梅奧等，管理理論是人際關(guān)系理論。其管理措施中：管理重點(diǎn)是以人為中心；管理職能屬于人際關(guān)系協(xié)調(diào)職能；管理措施是集體獎(jiǎng)勵(lì)方式；管理體制是新型民主參與、溝通的領(lǐng)導(dǎo)體制。（2分）

（3）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)。20世紀(jì)40——50年代，西方管理學(xué)中的人性觀為自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)，代表人物是馬斯洛，管理理論是Y理論。其管理措施：管理重點(diǎn)是環(huán)境與人，實(shí)質(zhì)是以人為中心；管理職能是設(shè)計(jì)環(huán)境與采訪的職能；管理措施強(qiáng)調(diào)內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)與成就動(dòng)機(jī)；管理體制是新型民主參與決策的領(lǐng)導(dǎo)體制。（2分）

（4）復(fù)雜人假設(shè)。20世紀(jì)60——70年代，西方管理學(xué)中的人性觀為復(fù)雜人假設(shè)，代表人物是摩爾斯與洛斯奇，管理理論是超Y理論。其管理措施主要是獎(jiǎng)勵(lì)措施的權(quán)變、管理方法的權(quán)變、組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變、領(lǐng)導(dǎo)體制的權(quán)變等。（2分）聯(lián)系實(shí)際。（2分）

42、（1）工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括：工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系、工作結(jié)果、工作結(jié)果的反饋。（2分）

（2）工作設(shè)計(jì)的具體方法：

第一，針對(duì)工作內(nèi)容①工作職務(wù)輪換；②工作擴(kuò)大；③工作豐富化。（3分）

第三，工作時(shí)間①?gòu)椥詴r(shí)間制；②壓縮周工作時(shí)間；③32小時(shí)工作制；④工作分享；⑤電子辦公。員工在家處理工作并把工作結(jié)果通過電子方式傳送到公司。但是這種工作方式使得在家辦公的員工與他人缺乏交流，造成負(fù)面效果。（3分）聯(lián)系實(shí)際。（2分）

五、案例分析題(本大題共l小題，共l5分)

43案例：甲、乙兩人一同大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)了同一家企業(yè)，在同一個(gè)科室工作，兩人的工資也被定在同一檔次：每月2000元。一年試用期過后，甲的工資被定為每月2200元，而乙的工資被定為每月2500元。甲拿到2200元工資后很高興，因?yàn)楸仍瓉砉べY增加了200元，但"-3他得知乙的月工資是2500元后，則十分氣憤，工作積極性明顯下降。

根據(jù)上述案例回答：(2)針對(duì)甲目前的工作狀況，試分析管理者應(yīng)該采取什么樣的對(duì)策?

43、（1）公平理論認(rèn)為，職工的工作動(dòng)機(jī)主要受工資報(bào)酬的影響，包括絕對(duì)報(bào)酬（自己實(shí)際收入的數(shù)量）與相對(duì)報(bào)酬（自己實(shí)際收入與他人實(shí)際收入的比值）兩種。每個(gè)人都會(huì)自覺或不自覺地把自己付出的勞動(dòng)和所得報(bào)酬與他人付出的勞動(dòng)和所得報(bào)酬進(jìn)行橫向比較，也會(huì)把自己現(xiàn)在付出的勞動(dòng)和所得報(bào)酬與自己過去付出的勞動(dòng)和報(bào)酬進(jìn)行縱向比價(jià)。通過比較，如果發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例相等，便認(rèn)為是正常的、合理的，因而心情舒暢，安心工作；如果發(fā)現(xiàn)自己的收支比例低于他人的收支比例，或現(xiàn)在的收支比例低于過去的收支比例，就會(huì)產(chǎn)生不公平感，就會(huì)對(duì)工作態(tài)度、工作積極性產(chǎn)生消極影響。在本案例中，甲做縱向比較時(shí)的高興在于與過去比其工資增加了200元；但當(dāng)他與乙進(jìn)行橫向比較時(shí)，發(fā)覺自己的工資比乙少了300元，由此產(chǎn)生不公平感，導(dǎo)致工作積極性明顯下降。（5分）

（2）管理者應(yīng)對(duì)甲、乙兩人的工資差異進(jìn)行認(rèn)真分析，如果原因在于乙比甲能力強(qiáng)、貢獻(xiàn)大，應(yīng)及時(shí)對(duì)甲做出解釋，使甲重新認(rèn)定自我、找出差距所在、明確努力的方向，激發(fā)甲的工作積極性；如果原因在于管理者對(duì)甲、乙的能力與貢獻(xiàn)判斷失誤，應(yīng)及時(shí)、果斷地糾正失誤，重新制定甲、乙的工資標(biāo)準(zhǔn)。（10分）

第五篇：全國(guó)2010年1月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)(二)答案

2010年1月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試

組織行為學(xué)

（二）參考答案

一、選擇題

DACBABCDABBDACDCCBCA

二、簡(jiǎn)答題（本大題共7小題，選答其中6小題，每小題5分，共30分。）

21、簡(jiǎn)述選擇溝通方法時(shí)應(yīng)遵循的原則。

1、符合禮節(jié)要求；

2、提高溝通速度；

3、簡(jiǎn)化溝通程序；

4、利用組織渠道；

5、提高溝通的有效性

22、簡(jiǎn)述多維立體型組織所包括的管理機(jī)構(gòu)類型。

1、按照產(chǎn)品劃分的事業(yè)部；

2、按照職稱劃分的專業(yè)參謀機(jī)構(gòu)；

3、按照地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)，是地區(qū)利潤(rùn)中心。

23、簡(jiǎn)述影響人對(duì)壓力反應(yīng)的因素。

1、個(gè)人認(rèn)知；

2、工作經(jīng)驗(yàn)；

3、社會(huì)支持；

4、控制點(diǎn)觀念；

5、人格類型

24、簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理的五大原理。

1、在管理者和工人之間進(jìn)行明確的任務(wù)和職責(zé)分工；

2、為各項(xiàng)工作確定科學(xué)的方法；

3、科學(xué)選擇工人來完成新設(shè)計(jì)的工作；

4、對(duì)選用的工人進(jìn)行培訓(xùn)；

5、鼓勵(lì)合作，并進(jìn)行物質(zhì)刺激，以確保工人按照科學(xué)管理原理的要求履行職責(zé)。

25、簡(jiǎn)述溝通障礙中接受者方面存在的障礙。

1、選擇性知覺；

2、情緒；

3、缺乏興趣；

4、缺少傾聽的能力

26、簡(jiǎn)述提高談判技能的策略。

1、研究你的對(duì)手

2、以積極主動(dòng)方式開始談判

3、針對(duì)問題不針對(duì)個(gè)人

4、不要太在意最初報(bào)價(jià)

5、重視雙贏解決方式

6、以開放的態(tài)度接納

王總采用了命令型領(lǐng)導(dǎo)類型。也就是高工作、低關(guān)系型。它適用于低成熟度的下屬。而案例中的員工及中層管理者是屬于下屬成熟度的