第一篇：關(guān)于行業(yè)考察的情況報(bào)告

關(guān)于對(duì)**自來(lái)水公司進(jìn)行行業(yè)考察的情況報(bào)告

公司領(lǐng)導(dǎo)：

4月4日至4月6日，公司工會(huì)辦及部分基層單位工會(huì)主席一行13人，對(duì)**省文明創(chuàng)建行業(yè)示范單位**自來(lái)水公司和省級(jí)最佳文明單位SS自來(lái)水公司進(jìn)行了行業(yè)考察，對(duì)這兩個(gè)同行業(yè)單位考察的總體印象是：無(wú)論是人的精神面貌還是水廠的廠容廠貌，都令人耳目一新。最大的體會(huì)是企業(yè)建設(shè)硬件過(guò)硬，軟件不軟。在企業(yè)管理、企業(yè)文化建設(shè)、窗口行業(yè)文明創(chuàng)建、水廠硬件設(shè)施建設(shè)等諸多方面，都有值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的地方。雖然在這次短暫的考察中，我們不可能更深、更細(xì)、面面俱到地作進(jìn)一步了解，但就我們?cè)谶@兩天中的所看、所聽(tīng)，已明顯地感受到了這兩家企業(yè)職工所具有的一種強(qiáng)烈的積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的精神，感受到了一種濃重的企業(yè)文化底蘊(yùn)、文化氛圍和企業(yè)強(qiáng)大的向心力、凝聚力?，F(xiàn)將這次考察中的感受和重點(diǎn)情況作歸納匯報(bào)，以期有助于我們自身的進(jìn)步、發(fā)展。

一、對(duì)**自來(lái)水公司考察的情況匯報(bào) 月4 日全天，我們考察了**自來(lái)水公司下屬的兩個(gè)水廠：11水廠和00水廠，并進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流座談。11水廠是一座全新的、具有亮麗現(xiàn)代風(fēng)景的園林式水廠，廠區(qū)規(guī)劃注重美化、凈化、綠化。00水廠又異于**水廠強(qiáng)烈的現(xiàn)代氣息，是一座純粹的古建筑園林式水廠，廠區(qū)內(nèi)小橋流水、山石掩映、飛檐碧瓦、草木蔥蘢，被中外考察者譽(yù)為“**皇家花園”，若不是進(jìn)門石牌坊上的廠名，誰(shuí)也無(wú)法將它與印象中機(jī)泵隆隆的水廠聯(lián)系起來(lái)。在00水廠，我們參觀了**自來(lái)水公司的30年發(fā)展歷程展廳、職工書(shū)畫(huà)、攝影作品展廳、職工根雕、盆景展廳和公司榮譽(yù)室。在公司發(fā)展歷程展廳，我們了解了這個(gè)公司是如何依靠職工的艱苦拼搏，從最初的2000方/日水廠一步步發(fā)展到今天這樣的規(guī)模；在書(shū)畫(huà)、攝影、根藝展廳，見(jiàn)到了大量具有相當(dāng)水平的職工作品，有些具有專業(yè)水平，并獲得過(guò)國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)，其群眾參與具有很大的積極性和廣泛性；在榮譽(yù)室，陳列著他們?nèi)臧l(fā)展歷程中的驕傲。**自來(lái)水公司職工總數(shù)只有270余人，在整個(gè)考察過(guò)程中，我們雖未接觸很多人，但其兩個(gè)水廠的廠容廠貌和幾個(gè)展廳的展出內(nèi)容讓我們有很深的感觸，從這里，我們看到了一種企業(yè)精神，看到了這個(gè)企業(yè)深沉的文化積淀，看到了職工在工作中的樂(lè)趣，更看到了這個(gè)企業(yè)強(qiáng)大的凝聚力。這樣的凝聚力，產(chǎn)生了這個(gè)企業(yè)自強(qiáng)不息的精神，推動(dòng)了這個(gè)企業(yè)大步前進(jìn)。在下午的座談會(huì)上，我們聽(tīng)取了其公司副總經(jīng)理、工會(huì)主席的經(jīng)驗(yàn)介紹，對(duì)該公司有了更深的了解，我們感到，以人為本，是這個(gè)企業(yè)強(qiáng)大凝聚力的來(lái)源；強(qiáng)化管理，完善硬件設(shè)施，擴(kuò)大企業(yè)再生產(chǎn)，是這個(gè)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，以硬件突出競(jìng)爭(zhēng)力，謀求企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的有效措施。

（一）以人為本，黨、政、工、團(tuán)齊抓共管，注重企業(yè)文化建設(shè)，樹(shù)立企業(yè)精神，用多種手段調(diào)動(dòng)職工工作、學(xué)習(xí)的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，展示企業(yè)全體員工積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的精神面貌。

**自來(lái)水公司最初只是一個(gè)縣辦水廠，73年底投產(chǎn)，最初規(guī)模只有2000方/日。78年以前，常被**地區(qū)通報(bào)批評(píng)，78年后，該公司班子調(diào)整，并抓住改革開(kāi)放的機(jī)遇，大力發(fā)展生產(chǎn)力，以企業(yè)文化為突破口，來(lái)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，受益很大。目前，他們以供水為主體，并生產(chǎn)相關(guān)供水設(shè)備和承攬部分供水工程，企業(yè)具有良好的發(fā)展勢(shì)頭，兩個(gè)文明創(chuàng)建成果受到***同志的贊揚(yáng)，兩個(gè)水廠被國(guó)內(nèi)外參觀者譽(yù)為花園式水廠，**皇家園林。近年來(lái)，在具體工作中，他們主要抓好“三個(gè)載體”：

1、堅(jiān)持以窗口為載體，努力創(chuàng)建文明示范點(diǎn)

①注重樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的企業(yè)精神，通過(guò)素質(zhì)教育，抓政治理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高職工政策、思想水平和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

②企業(yè)形象塑造，樹(shù)立創(chuàng)行業(yè)一流意識(shí)。通過(guò)開(kāi)展職工專題討論、演講，如：假如我是一個(gè)用戶、市場(chǎng)條件下是否需要承諾、職業(yè)道德演講等，來(lái)提高職工對(duì)本行業(yè)的認(rèn)識(shí)和責(zé)任心，在工作中以情、理、行來(lái)贏得用戶的支持，并自覺(jué)自愿地維護(hù)好和塑造好企業(yè)形象，同時(shí)自來(lái)水作為一種特殊商品，他們努力供好水、做好服務(wù)，使自來(lái)水成為社會(huì)穩(wěn)定的安定劑、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的催化劑。

③關(guān)心職工生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。他們把維權(quán)、關(guān)心職工疾苦、為職工排憂解難作為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的做法，其努力方向是：要把企業(yè)辦成職工之家，才能使職工愛(ài)廠如家。

2、堅(jiān)持以陣地為載體，努力建設(shè)一流環(huán)境。①環(huán)境是陣地的整體設(shè)施，也是企業(yè)的基礎(chǔ)，他們發(fā)動(dòng)職工義務(wù)勞動(dòng)，強(qiáng)調(diào)三化（綠化、凈化、美化），自己動(dòng)手，堆山壘石，使水廠春有花、夏有蔭、秋有果、冬有青，職工苦在其中，樂(lè)在其中。

②文化工程陣地設(shè)施，是企業(yè)文化豐富多彩的保障。他們組織職工參與文化設(shè)施建設(shè)，先后建成了多個(gè)展廳、職教中心、游泳館、球類館等十余處場(chǎng)、館、廳，各類設(shè)施豐富了職工生活，為企業(yè)創(chuàng)效帶來(lái)了活力、生機(jī)。

3、以活動(dòng)為載體，努力營(yíng)造以人為本的氛圍，引導(dǎo)全體員工參

加高品味的文化生活。

①抓文明創(chuàng)建活動(dòng)。專門成立了文明創(chuàng)建“三化科”，主管對(duì)環(huán)境的美化、凈化、綠化。將文明創(chuàng)建列入企業(yè)年度計(jì)劃中，設(shè)立考核硬性標(biāo)準(zhǔn)，從工、青、婦到班長(zhǎng)骨干，形成一個(gè)創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)，每季度進(jìn)行一次文明創(chuàng)建檢查考核工作，使該項(xiàng)活動(dòng)橫向到邊，縱向到底。

他們認(rèn)為，文明創(chuàng)建工作，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，作為目標(biāo)，他們提出不求最好，只求更好，不斷提高文明創(chuàng)建的層次和水平。

②結(jié)合生產(chǎn)，開(kāi)展科技攻關(guān)、技術(shù)比武、崗位練兵、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策等勞動(dòng)競(jìng)賽。在科技攻關(guān)活動(dòng)中，先后有四項(xiàng)科技成果被評(píng)為國(guó)家首創(chuàng)或先進(jìn)。

③豐富文化娛樂(lè)活動(dòng)，注重全員參與性。組織舉辦了群眾性知識(shí)競(jìng)賽、演講賽、交誼舞賽、**之秋職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等等，在諸多活動(dòng)中，他們注重文化活動(dòng)的高品味，注重全員參與性、整體性與連續(xù)性，有時(shí)一臺(tái)晚會(huì)，公司的大部分職工（包括公司經(jīng)理、副經(jīng)理）都是演員，出現(xiàn)演員比觀眾多的場(chǎng)面。

（二）運(yùn)用科學(xué)的管理手段和增加企業(yè)再建設(shè)投入，完善企業(yè)的硬件設(shè)施，使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)具有適應(yīng)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

1、注重科學(xué)管理，引用先進(jìn)管理手段。

**水司在企業(yè)管理方面，注重科學(xué)管理，引用先進(jìn)管理手段，逐步實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化控制。在水廠運(yùn)行方面，他們于1991年12月實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)遙測(cè)、遙信控制；在企業(yè)管理方面，他們首先實(shí)行了財(cái)務(wù)電算化管理。伴隨社會(huì)服務(wù)承諾制，他們研制使用了語(yǔ)音話費(fèi)查詢系統(tǒng)。該系統(tǒng)運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)和公用電話聯(lián)網(wǎng)，可自動(dòng)接受市民對(duì)水費(fèi)的查詢、投訴和報(bào)漏等請(qǐng)求電話。后又開(kāi)發(fā)一套適合企業(yè)自身要求的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了坐收、托收、預(yù)收等數(shù)種收費(fèi)功能，形式靈活多樣，并有催收?qǐng)?bào)表維護(hù)、存零等多項(xiàng)輔助功能，方便了用戶交費(fèi)和收費(fèi)人員收費(fèi)，并具有廣泛的通用性和推廣價(jià)值。

2、擴(kuò)大企業(yè)再生產(chǎn)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。

1991年，為實(shí)現(xiàn)安全供水的超前供水，確保生產(chǎn)生活用水，該公司又開(kāi)始籌建11水廠（日產(chǎn)水20萬(wàn)噸），目前，該水廠已是一座工藝先進(jìn)、環(huán)境優(yōu)美的現(xiàn)代化水生產(chǎn)廠。該公司下屬的**供水設(shè)備廠也創(chuàng)建于1991年，該廠相繼開(kāi)發(fā)研制了氣壓和變頻恒壓自動(dòng)給水設(shè)備，并集電子、機(jī)械和微機(jī)控制為一體開(kāi)發(fā)生產(chǎn)了第三代系列供水設(shè)備，滿足各種不同要求。由他們自行開(kāi)發(fā)研制、生產(chǎn)的部分水表（如防倒裝水表等），被一些周邊單位指定購(gòu)買，用以替代原來(lái)使用的水表，經(jīng)營(yíng)成效顯著。此外，他們還成立了建筑公司，負(fù)責(zé)對(duì)外承攬建安工程。

3、抓管理，想辦法，攻克水費(fèi)回收這一行業(yè)難題。

2000年，**自來(lái)水公司水費(fèi)回收率達(dá)101%。這表示當(dāng)年款項(xiàng)足額收回，并收回了部分歷史性欠款。

水費(fèi)回收是個(gè)行業(yè)難題，而**水司的這個(gè)101%，令人深思。其做法是：第一，抓內(nèi)部管理：調(diào)整、充實(shí)營(yíng)業(yè)所業(yè)務(wù)人員，實(shí)行營(yíng)業(yè)所外勤人員“劃片分類，明確目標(biāo)，分解任務(wù)，層層落實(shí)，嚴(yán)格考核”的辦法，達(dá)到“人人身上有指標(biāo)”的效果。第二，靠合同管理：自來(lái)水是特殊商品，他們根據(jù)國(guó)家建設(shè)部、國(guó)家工商行政管理局關(guān)于推行自來(lái)水供應(yīng)合同管理的文件，在?城市供水條件?和?中華人民共和國(guó)合同法?等十多條法規(guī)性文件的礎(chǔ)上，征求司法部門意見(jiàn)，擬定出?自來(lái)水供應(yīng)合同?，本著公正、公平、公開(kāi)的原則，分別從水質(zhì)、水壓、計(jì)量、水價(jià)、管道施工與管理等13個(gè)大方面對(duì)供用水雙方行為進(jìn)行規(guī)范，并據(jù)此與用戶簽訂?供用水合同?。第三，倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)：他們加強(qiáng)職業(yè)道德教育，要求職工在工作中注重情、理、行，以敬業(yè)精神感人。第四，運(yùn)用法律維護(hù)自身利益。

以上幾種作法，使他們攻克了水費(fèi)回收這個(gè)難題。也許他們的做法不完全適合我們，但其實(shí)際效果，值得我們進(jìn)一步探討如何加強(qiáng)我們自己企業(yè)的水費(fèi)回收工作。

二、對(duì)SS自來(lái)水公司考察的情況報(bào)告

SS自來(lái)水公司，由于受市場(chǎng)影響，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益下滑，隨著SS一些輕工企業(yè)的關(guān)停并轉(zhuǎn)，制水行業(yè)出現(xiàn)了供大于求的情況，46.5萬(wàn)噸/日的能力，每天只能供出25萬(wàn)噸。并且因各單位效益影響，導(dǎo)致水費(fèi)回收困難，欠收水費(fèi)高達(dá)3000萬(wàn)元。但SS自來(lái)水公司在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，以自己優(yōu)質(zhì)、高效的生產(chǎn)、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)行為，來(lái)謀求自立、自強(qiáng)，在結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況的前提下，開(kāi)展窗口行業(yè)文明創(chuàng)建工作，為企業(yè)樹(shù)形象、打基礎(chǔ)，開(kāi)展以安全年、服務(wù)年等為主題的活動(dòng)，在行業(yè)服務(wù)上做文章，整頓擴(kuò)大供水市場(chǎng)。

在對(duì)SS自來(lái)水公司的考察過(guò)程中，我們參觀了其LL水廠，并走訪了他們的水調(diào)、供水部、承諾辦公室等有關(guān)部門，所接觸的人員服裝整齊、掛牌上崗、精于本業(yè)，整個(gè)公司運(yùn)作緊張有序，處于嚴(yán)格的規(guī)范運(yùn)作之下。在考察中，使我們感觸最深的是他們?cè)诼男猩鐣?huì)承諾中所做的努力。我們?cè)谠摴镜慕哟勚校?tīng)了承諾辦公室馬主任的介紹，對(duì)該部門高效率的工作和在公司對(duì)外形象塑造方面所起的作用，有很深的印象。承諾辦公室成立于96年，是由原營(yíng)業(yè)所的一個(gè)接待崗位演變而來(lái)，負(fù)責(zé)社會(huì)承諾的綜合協(xié)調(diào)、管理、督辦、供水服務(wù)來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪以及對(duì)市長(zhǎng)專線指令的落實(shí)，為城區(qū)49萬(wàn)居民服務(wù)。在城區(qū)內(nèi)，實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，凡用戶有求，30分鐘必到現(xiàn)場(chǎng)，并開(kāi)通了市長(zhǎng)專線電話，還參與了公安部門110社會(huì)聯(lián)動(dòng)，為城區(qū)市民提供幫助。從96年至今，他們已累計(jì)接待、處理3900余件來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電業(yè)務(wù)，僅去年一年就有1600余件，為SS自來(lái)水公司樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。

三、**之行的幾點(diǎn)啟示

**之行歸來(lái)后，我們召集參加考察的工會(huì)主席進(jìn)行了座談，大家有感而發(fā)，討論熱烈而生動(dòng)，一致認(rèn)為，這次考察是慕名而去，滿載而歸，收獲頗豐，受益匪淺?？v觀這兩個(gè)公司在文明創(chuàng)建和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作為，確實(shí)各有所長(zhǎng)、各有千秋。**自來(lái)水公司，注重人的能動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)職工積極性，強(qiáng)調(diào)全員參與，打造企業(yè)精神，營(yíng)造良好的職工工作、學(xué)習(xí)及文化生活氛圍，并注重企業(yè)再生產(chǎn)投入，把握企業(yè)發(fā)展方向，讓人感到企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路清晰，全體員工充滿積極向上的活力；SS自來(lái)水公司，在市場(chǎng)客觀條件下，承受效益下滑的重壓，但企業(yè)干部職工依然自信、自立、自強(qiáng)，以嚴(yán)格的管理、規(guī)范的運(yùn)作和務(wù)實(shí)的社會(huì)承諾來(lái)樹(shù)立企業(yè)形象，開(kāi)拓行業(yè)市場(chǎng)，不斷謀求企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，贏得了城區(qū)幾十萬(wàn)居民的信任和尊重。

這次考察給予我們的啟示：

1、以人為本是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。一個(gè)成功的企業(yè)，必定十分注重對(duì)人才的管理與培育，只有充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，樹(shù)立務(wù)實(shí)向上的企業(yè)精神，加以嚴(yán)格、規(guī)范的管理和正確、科學(xué)的決策，才能使企業(yè)在順境中發(fā)展，在逆境中自強(qiáng)。

2、“他山之石，可以攻玉”，以人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。在對(duì)比中，我們看到了差距，同時(shí)，也看到了我們自身的長(zhǎng)處。我們的企業(yè)，以供水和建安為主業(yè)，在供水方面，我們的運(yùn)作自成體系，具有完善的制度、規(guī)范和運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，我們的運(yùn)行人員具有高度的責(zé)任心，供水隊(duì)伍也具有行業(yè)專業(yè)水平，在這方面，我們有實(shí)力與**SS水司進(jìn)行行業(yè)交流。在建安方面，我們有一支素質(zhì)高、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的專業(yè)施工隊(duì)伍，承攬了大量供排水工程，與**相比我們具有明顯的優(yōu)勢(shì)。不足之處是我們的硬件和對(duì)文明創(chuàng)建窗口的重視程度。**水司的下屬水廠，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，在水廠整治上下了很大功夫，環(huán)境硬件優(yōu)于我們，以他們?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，我們水廠環(huán)境的改善將是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，這有賴于我們企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力的進(jìn)一步增強(qiáng)。

3、文明創(chuàng)建，重在“建設(shè)”，重在“窗口”。文明窗口創(chuàng)建工作，在**水司受到高度重視。例如SS水司的承諾辦公室形成了一個(gè)獨(dú)立的工作機(jī)構(gòu)，他們致力于社會(huì)服務(wù)，在城區(qū)四十余萬(wàn)居民中，為公司樹(shù)立了良好的對(duì)外形象。我公司與之職能相對(duì)應(yīng)的是供水調(diào)度室，應(yīng)該說(shuō)，該部門全體人員的務(wù)實(shí)、努力，為我們創(chuàng)建文明窗口工作起到了極大的推動(dòng)作用，但與SS水司相比，他們的承諾辦公室受到了更大重視，其獨(dú)立的機(jī)構(gòu)建制、明確的職責(zé)范圍、與相關(guān)部門相適應(yīng)的協(xié)調(diào)關(guān)系，使他們?cè)诠ぷ髦杏懈蟮淖灾餍院妥杂啥?，在這樣的條件下，他們的窗口創(chuàng)建活動(dòng)，充滿了主動(dòng)性和創(chuàng)建性，在社會(huì)上造成了積極影響，贏得了廣大市民和市政府的支持和贊譽(yù)。

4、供水行業(yè)如何對(duì)外拓展，仍應(yīng)立足本業(yè)，圍繞“水”字下功夫。**水司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和對(duì)外拓展方面的做法和取得的成就，令人囑目。如解決水費(fèi)回收這一行業(yè)難題，**水司走在了前面。他們從水首先是商品這一角度入手，用多種方式對(duì)水費(fèi)回收予以規(guī)范管理，事實(shí)證明他們的做法是行之有效的。在對(duì)外拓展方面，我們認(rèn)為，**水司緊扣行業(yè)特點(diǎn)，勇于接受挑戰(zhàn)，其供水設(shè)備廠研制開(kāi)發(fā)的防逆水表，被有些單位指定為專用水表，用以替代常德**水表廠的普通水表，下一步他們將對(duì)部分類型水表申請(qǐng)專利，如若實(shí)施，則市場(chǎng)前景廣闊。由此我們想到，企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在主動(dòng)的同時(shí)，還應(yīng)保持一個(gè)清醒的頭腦，首先應(yīng)以務(wù)實(shí)的態(tài)度將自己本行業(yè)的工作做扎實(shí)，其次，根據(jù)市場(chǎng)需求，選擇適合行業(yè)特點(diǎn)的途徑，才能有更大的成功的把握。**水司水費(fèi)回收101%、小廠水表擠占名牌水表市場(chǎng)，即是一個(gè)生動(dòng)的實(shí)例。

5、公司工會(huì)工作應(yīng)在提高職工整體素質(zhì)上加大力度。我們認(rèn)為，從這一次考察中，應(yīng)該在肯定我們目前工作做法的基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步，向更高的標(biāo)準(zhǔn)看齊，圍繞企業(yè)的改革、穩(wěn)定和發(fā)展，創(chuàng)造性地開(kāi)展工會(huì)工作，以人為基礎(chǔ)，提高職工整體素質(zhì)。在培養(yǎng)職工高品味的文化志趣方面，在鍛造企業(yè)精神乃至建設(shè)富有水電特色及行業(yè)特色的企業(yè)文化等方面，要有一個(gè)新的思路，要有新的作為。

公司工會(huì)考察組 ***

第二篇：教師行業(yè)考察報(bào)告

教師行業(yè)調(diào)研報(bào)告

一、引言

隨著全球政治經(jīng)濟(jì)的不斷不發(fā)展，各國(guó)生產(chǎn)力不斷不提高，相互之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，而當(dāng)今世界國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)。因此，文化軟實(shí)力和科技競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越受到重視。

我國(guó)為了提升人民的素質(zhì)，打造人才強(qiáng)國(guó)，提高綜合國(guó)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，提出科教興國(guó)戰(zhàn)略，不斷發(fā)展教育事業(yè)，提高全民素質(zhì)。而教師作為一個(gè)教書(shū)育人的角色在其中發(fā)揮著重要作用。加上我所學(xué)的專業(yè)與教師行業(yè)密切相關(guān)，所以我選擇教師這個(gè)行業(yè)，并對(duì)其進(jìn)行調(diào)查和分析。

二、行業(yè)概述

教師既指一種社會(huì)角色，又指這一角色的承擔(dān)者。廣義的教師是指?jìng)魇谥R(shí)、經(jīng)驗(yàn)的人，狹義的教師指受過(guò)專業(yè)教育和訓(xùn)練的人，并在教育（學(xué)校）中擔(dān)任教育、教學(xué)工作的人。狹義方面來(lái)講，教師即是在學(xué)校中向?qū)W生傳遞人類科學(xué)文化知識(shí)和技能，發(fā)展學(xué)生的體質(zhì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，培養(yǎng)學(xué)生高尚的審美情趣，把受教育者培養(yǎng)成社會(huì)需要的人才的專業(yè)人員。

三、行業(yè)現(xiàn)狀

據(jù)我了解的情況來(lái)看，在當(dāng)今社會(huì)，我國(guó)大部分地區(qū)，高等教育，如高中、大學(xué)的教師資源十分充分，中學(xué)的教師需求與供給也逐漸趨于平衡，而學(xué)前教育和小學(xué)的教師需求量非常大，供小于求，教師資源供應(yīng)嚴(yán)重不足。從而導(dǎo)致許多兒童無(wú)法進(jìn)行學(xué)前教育。但在許多經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢的地區(qū)，各種教育階段的教師資源供應(yīng)嚴(yán)重不足，教師需求量非常大。

四、發(fā)展趨勢(shì)

任何行業(yè)的發(fā)展都與社會(huì)的發(fā)展變化息息相關(guān)，教師行業(yè)的發(fā)展也不例外。但據(jù)我的調(diào)查和了解來(lái)看，教師行業(yè)的發(fā)展前景巨大。具體表現(xiàn)如下：

（1）教師的轉(zhuǎn)業(yè)比例低，就業(yè)基本穩(wěn)定。

（2）教師在職業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的作用越來(lái)越重要。需求量巨大。（3）在繼續(xù)教育和學(xué)習(xí)中會(huì)面臨不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題，需要不斷提升自己的專業(yè)技能和實(shí)踐能力。

五、需要技能

（1）思想品德條件：熱愛(ài)祖國(guó)和職業(yè)教育事業(yè)，遵紀(jì)守法，履行《教師法》規(guī)定的義務(wù)，具有良好的道德品質(zhì)和職業(yè)道德，為人師表。

（2）學(xué)歷及技能條件：教師上崗的認(rèn)定條件按原勞動(dòng)和社會(huì)保障《技工學(xué)校、就業(yè)訓(xùn)練中心以及民辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師上崗認(rèn)定條件》的規(guī)定執(zhí)行。

（3）教育教學(xué)能力條件：1.身體條件。具有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，適應(yīng)教學(xué)工作的需要。2.普通話水平。擁有普通話等級(jí)證書(shū)，能準(zhǔn)確、清晰地受用普通話授課。3.職業(yè)教育理論相關(guān)課程學(xué)習(xí)要求。非統(tǒng)招本科師范教育類專業(yè)畢業(yè)的人員申請(qǐng)認(rèn)定教師上崗資格，要經(jīng)過(guò)職業(yè)教育學(xué)、教育心理學(xué)、教學(xué)法、生產(chǎn)實(shí)習(xí)教學(xué)法（實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和一體化教師要求）等課程的培訓(xùn)，并經(jīng)考試成績(jī)合格。4.教學(xué)教育能力。有教師上崗資格證和相關(guān)的公共證書(shū)。

六、福利待遇

據(jù)悉，在2011年的兩會(huì)已經(jīng)通過(guò)的《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》中，出臺(tái)了關(guān)于教師的一條政策：“實(shí)行縣（市）域內(nèi)城鄉(xiāng)中小學(xué)教師編制和工資待遇同一標(biāo)準(zhǔn)，以及教師和校長(zhǎng)交流制度?！睖丶覍毧偫碓凇墩ぷ鲌?bào)告》中提到教師工資時(shí)提到這樣一條政策：“義務(wù)教育階段教師績(jī)效工資制度全面實(shí)施?！笨梢?jiàn)，教師工資日益增長(zhǎng)，前景十分可觀。

同時(shí)，據(jù)我調(diào)查的一位教師所說(shuō)，現(xiàn)在教師的工資在社會(huì)上屬于中等水平，工資也在逐年增長(zhǎng)，現(xiàn)在與事業(yè)編制的工資相近。

七、工作狀態(tài)

（1）工作目標(biāo)：1.提高一般意義上的文化素質(zhì)。2.提高學(xué)科和專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)素養(yǎng)。3.掌握教育專業(yè)知識(shí)和教育教學(xué)技能。4.成為一名特優(yōu)教師，在教育領(lǐng)域有所發(fā)展。

（2）工作職責(zé)：培育學(xué)生，為人師表，用自己的專業(yè)知識(shí)和教學(xué)能力培養(yǎng)學(xué)生成才，促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展。

（3）工作任務(wù)：1.在教學(xué)方面，每一天完成一天的教學(xué)任務(wù)，每一學(xué)期，盡可能的完成教學(xué)目標(biāo)。2.在育人方面，以身作則，用自己的道德修養(yǎng)和政治素養(yǎng)培育學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生身心的健康發(fā)展。（4）考核指標(biāo)：1.在教學(xué)上，每一學(xué)期的考試的教學(xué)成績(jī)考核，相關(guān)的教科研考核，學(xué)生等對(duì)教師的評(píng)價(jià)，即民意考核。2.崗位素質(zhì)要求，具有專業(yè)的知識(shí)和教學(xué)能力，有從事教師職業(yè)所需的道德修養(yǎng)和政治素養(yǎng)，有從事教師職業(yè)所需的身體健康狀況和程度要求。

八、著名公司

教師行業(yè)著名的公司無(wú)異于全國(guó)著名的師范院校，這里我簡(jiǎn)要介紹幾所在全國(guó)都比較有名的師范院校。

（1）北京師范大學(xué)

北京師范大學(xué)的前身是1902年創(chuàng)立的京師大學(xué)堂師范館，她開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)現(xiàn)代高等師范教育的先河。1908年改稱京師優(yōu)級(jí)師范學(xué)堂，獨(dú)立設(shè)校。1912年改名北京高等師范學(xué)校，1923年更名為北京師范大學(xué)，成為中國(guó)歷史上的第一所師范大學(xué)。

（2）華東師范大學(xué)

華東師范大學(xué)創(chuàng)建于1951年10月，是以大夏大學(xué)、光華大學(xué)為基礎(chǔ)，同時(shí)調(diào)進(jìn)復(fù)旦大學(xué)和同濟(jì)大學(xué)等院校的部分系科，在大夏大學(xué)的原址上創(chuàng)辦的師范院校。

（3）華中師范大學(xué)

華中師范大學(xué)位于九省通衢的湖北省武漢市，坐落在武昌南湖之濱的桂子山上，是一所具有百年歷史的老校。她是在1903年創(chuàng)辦的文華大學(xué)(始于1871年創(chuàng)辦的文華書(shū)院，1924年改為華中大學(xué))、1912年創(chuàng)辦的中華大學(xué)、1949年創(chuàng)辦的中原大學(xué)教育學(xué)院的基礎(chǔ)上，于1951年組建公立華中大學(xué)，1952年改制為華中高等師范學(xué)校，1953年定名為華中師范學(xué)院，1985年更名為華中師范大學(xué)，并由中原大學(xué)創(chuàng)始人之一的鄧小平同志親筆題寫校名。

（4）華南師范大學(xué)

華南師范大學(xué)是國(guó)家“211工程”重點(diǎn)建設(shè)的大學(xué)之一。學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)是建設(shè)成為整體辦學(xué)水平和綜合實(shí)力居全國(guó)高校前列，在國(guó)際上有影響，具有鮮明特色、開(kāi)放式、綜合性的教學(xué)科研型大學(xué)。

（5）南京師范大學(xué)

南京師范大學(xué)坐落在六朝古都南京，是進(jìn)入國(guó)家“211工程”重點(diǎn)建設(shè)的江蘇省屬重點(diǎn)大學(xué)。它的主源可追溯到1902年創(chuàng)辦的三江師范學(xué)堂，后歷經(jīng)兩江優(yōu)級(jí)師范學(xué)堂、南京高等師范學(xué)校、東南大學(xué)、第四中山大學(xué)、江蘇大學(xué)、中央大學(xué)、南京大學(xué)等時(shí)期。

（6）湖南師范大學(xué)

湖南師范大學(xué)始建于1938年10月，當(dāng)時(shí)名為“國(guó)立師范學(xué)院”，1953年，以前湖南大學(xué)文科、理科為基礎(chǔ)成立了湖南師范大學(xué)。1961年，湖南藝術(shù)學(xué)院、湖南體育學(xué)院并入。1984年，湖南師范學(xué)院更名為湖南師范大學(xué)，1999年，與湖南教育學(xué)院合并，組建成新的湖南師范大學(xué)。

九、典型公司

說(shuō)到教師行業(yè)的典型公司那無(wú)非就是全國(guó)各地的學(xué)校，這里我主要說(shuō)我們川南地區(qū)瀘縣二中，也是我的母校。

四川省瀘縣第二中學(xué)，簡(jiǎn)稱瀘縣二中，位于瀘州市瀘縣英才路2號(hào)。學(xué)校創(chuàng)建于1941年，1953年1月，瀘縣私立瀘北中學(xué)由縣人民政府正式接辦，定名為“瀘縣第二中初級(jí)中學(xué)”。1996年，該校建成四川省重點(diǎn)中學(xué)，2002年，該校進(jìn)入四川省國(guó)家級(jí)示范性普通高中行列。截至2014年12月，該校占地256.8畝，建筑面積112489平方米，有教職員工474人，開(kāi)設(shè)120個(gè)高中班，有來(lái)自全國(guó)9省(市)、96個(gè)縣(區(qū))的學(xué)生近7000人。

第三篇：奶茶行業(yè)考察報(bào)告

奶茶行業(yè)考察報(bào)告

結(jié)構(gòu)性的機(jī)會(huì)才是真正的“大機(jī)會(huì)”！

看不清本質(zhì)結(jié)構(gòu)，你去追逐的機(jī)會(huì)，就可能是近在咫尺，卻遙不可及的海市蜃樓。馬克吐溫在《苦行記》中描繪了他用獵槍和獵狗捕捉“郊狼”的感受：“你舉起武器時(shí)，覺(jué)得要有一支短程步槍就夠了，瞄準(zhǔn)時(shí)，你覺(jué)得需要一門加農(nóng)炮，到你開(kāi)火時(shí)，你會(huì)十分清楚地意識(shí)到，這時(shí)什么武器也無(wú)濟(jì)于事，除非是一條特長(zhǎng)而蜿蜒的閃電才能打到它。如果你放出敏捷的獵狗去追，郊狼會(huì)用輕捷的快步斯文地跑開(kāi)，欺騙獵狗上當(dāng)。它邊跑邊扭過(guò)頭來(lái)溫和地一笑，給那狗兒鼓起飽滿的勇氣和十足的野心，在追擊中，獵狗一直緊跟在郊狼之后，距離只不過(guò)短短的二十英尺，獵狗無(wú)論如何也無(wú)法理解為什么不能靠得更近一點(diǎn)”。

只有看清結(jié)構(gòu)變動(dòng)的本質(zhì)，你才能發(fā)現(xiàn)真正的大機(jī)會(huì)。日本在精益制造上超越美國(guó)的時(shí)候，美國(guó)卻靠軟件再展雄風(fēng)了，大國(guó)崛起都是靠抓住結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)，才實(shí)現(xiàn)真正崛起的。很多結(jié)構(gòu)也不是固定不變的，關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)元素處于不斷變化之中，當(dāng)一個(gè)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素開(kāi)始削弱的時(shí)候，另一個(gè)次要驅(qū)動(dòng)要素就可能相應(yīng)增強(qiáng)，上升為關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素。當(dāng)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素已經(jīng)發(fā)生變化的時(shí)候，如果企業(yè)不能隨變，而是僵化，那么，企業(yè)的銷售額和利潤(rùn)將會(huì)受到極大影響，這也是為什么許多曾經(jīng)獲取暴利的企業(yè)突然間變得不賺錢的根本原因。

現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)上升為產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，鏈與鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，帶來(lái)的是更復(fù)雜的復(fù)合結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)間橫向聯(lián)合、戰(zhàn)略聯(lián)盟、渠道共享等新的邊緣、雜交形成了更多的環(huán)路，驅(qū)動(dòng)要素增多，相互間的關(guān)聯(lián)隨之增多，整體結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜。企業(yè)欲求實(shí)現(xiàn)突破和可持續(xù)發(fā)展，最關(guān)鍵的是打造出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，那么，就必須有自己的競(jìng)勝核武器。因?yàn)樗幍耐獠看蟓h(huán)境不同，所處的行業(yè)品牌結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)不一樣，企業(yè)自身能掌控的內(nèi)外部資源結(jié)構(gòu)也是不同的，個(gè)性決定了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的差異。但是，國(guó)內(nèi)還有更多的中小企業(yè)是沒(méi)有或者無(wú)法形成自己的核心優(yōu)勢(shì)的，如何辦？那就需要換種思路，改變常規(guī)游戲規(guī)則了，跳出自己的小圈子，從行業(yè)結(jié)構(gòu)的層面來(lái)俯瞰，盡量占住行業(yè)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并不斷整合優(yōu)化！

香飄飄奶茶的結(jié)構(gòu)競(jìng)勝密碼！

香飄飄這匹黑馬在奶茶行業(yè)竄紅后，引動(dòng)了眾多企業(yè)、媒體、資本的極大關(guān)注，眾多人都在尋尋覓覓，渴望探明，一個(gè)生產(chǎn)小零食的小企業(yè)是如何在短短幾年的時(shí)間內(nèi)從不足500萬(wàn)年銷售額飆升到10多個(gè)億的？在新興的杯裝奶茶市場(chǎng)，浙江香飄飄是最早進(jìn)入的品牌之一，其市場(chǎng)表現(xiàn)之好，既在我們的意料中，又完全出乎我們的想象。意料之中的是對(duì)于這樣一個(gè)娛樂(lè)食品的新品種，我們從來(lái)沒(méi)有懷疑過(guò)它的銷售力；出乎想象的是作為一個(gè)只有一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)的小食品，卻能夠在中國(guó)市場(chǎng)上攻城掠地。為什么有那么多的新食品不斷上市，唯獨(dú)香飄飄能夠取得如此的成功？可供中國(guó)的食品工業(yè)企業(yè)借鑒之處有哪些？大家都希望揭開(kāi)這個(gè)謎底。

從橫向結(jié)構(gòu)來(lái)看，香飄飄并非杯裝奶茶的原創(chuàng)者，而是跟進(jìn)者，是后來(lái)居上、后發(fā)先至的典范。在其上市的時(shí)候，市面上的杯裝奶茶品牌已經(jīng)不下五種，但是這些競(jìng)品的同質(zhì)化已經(jīng)非常嚴(yán)重。為此，香飄飄在每一個(gè)可控的細(xì)節(jié)上都做了改進(jìn)，從品牌名稱、設(shè)計(jì)、配料、內(nèi)容物、杯子、吸管、傳播、營(yíng)銷等方面都做了系統(tǒng)改進(jìn)，難能可貴的是在經(jīng)營(yíng)思路上向前邁進(jìn)了一大步，開(kāi)始有了做大做強(qiáng)的意識(shí)。

香飄飄奶茶成功的秘訣之一是產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)：

一是香飄飄奶茶的杯子相對(duì)競(jìng)品的杯子要高大一些，顯得量足、實(shí)惠；紙杯用紙考究，外觀精美，有檔次感，價(jià)值感自然上去了；

二是用椰果包代替了其他競(jìng)品的珍珠，這有兩大便利：珍珠包必須用沸水沖泡，且浸泡時(shí)間必須在五分鐘以上，就是這樣，一般珍珠內(nèi)核還是有點(diǎn)僵硬，與街上的珍珠奶茶品質(zhì)、口感相差太遠(yuǎn)；而香飄飄的椰果條，本身就是軟的，無(wú)需沸水，溫水一泡就可以飲用。珍珠一般較大，吸起來(lái)很費(fèi)力，茶湯喝完了，杯底往往殘留很多珍珠吸不起來(lái)，而椰果是經(jīng)過(guò)特殊加工的，呈條形，很容易就能吸起來(lái)，且有海南的風(fēng)味，味道很特別，容易讓人感覺(jué)有營(yíng)養(yǎng)價(jià)值；

三是一般競(jìng)品都是將吸管隨便一折就放入杯子里，而香飄飄做得很到位，他們特別定制了雙節(jié)組合式的吸管，平時(shí)是短短的兩節(jié)，用時(shí)只要插在一起就變長(zhǎng)了，可以方便、優(yōu)雅地放入杯中。

與食品業(yè)的先行者娃哈哈、喜之郎相比，雖然都是從經(jīng)營(yíng)小食品起家，也同樣是從經(jīng)營(yíng)兒童休閑食品起家，但是香飄飄更象個(gè)成人，直接走出兒童圈子，瞄準(zhǔn)了少男少女、追求時(shí)尚潮流和休閑生活的白領(lǐng)和家庭主婦。過(guò)去主打兒童市場(chǎng)的麥當(dāng)勞、肯德基現(xiàn)在也將廣告放大器轉(zhuǎn)向這部分潛力巨大的消費(fèi)群。娃哈哈、喜之郎雖然也正在走向成人化，但是其品牌名稱的局限性卻成了天然的屏障，無(wú)論從哪個(gè)方位想，娃哈哈、喜之郎都很難與成人掛上勾，香飄飄的品牌名稱就沒(méi)有這種障礙，可以輕松穿越這道防線，進(jìn)入更廣闊的市場(chǎng)領(lǐng)域。

從縱向結(jié)構(gòu)來(lái)看，來(lái)自韓國(guó)的養(yǎng)樂(lè)多與中國(guó)的酸奶，三得利的烏龍茶與統(tǒng)一的烏龍茶在口感、香味上差別是很大的，養(yǎng)樂(lè)多的香氣更濃一些，三得利的烏龍茶的口感更醇一些。養(yǎng)樂(lè)多已經(jīng)遇到了定位同質(zhì)化的難題，同樣是乳酸菌，單靠一個(gè)概念很難區(qū)分你培養(yǎng)的那種細(xì)菌更好，更難以說(shuō)清其與酸奶的差別；如果能夠?qū)⒖诟猩系倪@種差異加以強(qiáng)化，不失為一種起死回生的妙法。香飄飄奶茶與國(guó)際性飲品企業(yè)有相同之處，香氣特別濃郁，這是很好的賣點(diǎn)。只有在行業(yè)內(nèi)通用的、共有的特性才能成為行業(yè)整合的基點(diǎn)；要超越競(jìng)爭(zhēng)，也必須從最原始、最基本的基點(diǎn)入手。色、香、味是食品行業(yè)固有的三大特性，其中，香氣不但能喚醒人們的潛意識(shí)，勾動(dòng)人們的食欲，遠(yuǎn)隔百米仍然可以傳送到消費(fèi)者的鼻孔，引導(dǎo)人們的行動(dòng)方向。在超市的食品專場(chǎng)，為了刺激人們購(gòu)買更多的食品，在許多超市里模擬了香蕉、蘋果等濃郁的芳香氣味。到現(xiàn)在，歷數(shù)國(guó)內(nèi)的眾多食品品牌，還沒(méi)有一家企業(yè)的品牌能夠讓人們產(chǎn)生這種通感，還沒(méi)有一個(gè)品牌能夠起到望梅止渴的功效，更沒(méi)有能夠直接勾動(dòng)人們食欲的食品品牌。而人類是具有第二信號(hào)系統(tǒng)的高級(jí)動(dòng)物，能夠?qū)ξ淖值刃畔⒋碳ぎa(chǎn)生與見(jiàn)到實(shí)物同樣的條件反射，如果一看到品牌名稱就津液滿口，其對(duì)產(chǎn)品的促銷作用將更有效。

從終端結(jié)構(gòu)來(lái)看，香飄飄奶茶沒(méi)有漫天撒胡椒面，而是巧妙移植了“盤中盤”渠道結(jié)構(gòu)模式，當(dāng)然，其小盤的啟動(dòng)點(diǎn)不是餐飲，而是選在了消費(fèi)領(lǐng)袖較多的大中學(xué)校園，牢牢盤踞大學(xué)、中學(xué)校園內(nèi)外的便利店，利用這些人的影響力和拉動(dòng)力，先啟動(dòng)小盤，在形成流行熱潮的時(shí)候，才逐步擴(kuò)延到周邊居民區(qū)的便利店和商超。其市場(chǎng)布局初期設(shè)定了杭州、鄭州、南京、北京等幾個(gè)有輻射力的大中城市，做深做透，而后向周邊城市輻射，借勢(shì)成事，水到渠成。

香飄飄成功的秘訣之二是它借用了食品飲料行業(yè)相對(duì)成熟的渠道網(wǎng)絡(luò)，快速鋪貨，終端覆蓋，迅速搶占戰(zhàn)略性區(qū)域市場(chǎng)。問(wèn)題是，這個(gè)渠道網(wǎng)絡(luò)也不是單純?yōu)橄泔h飄奶茶特設(shè)的，其它飲料企業(yè)也同樣可以把產(chǎn)品快速鋪進(jìn)去的，那為什么獨(dú)獨(dú)香飄飄大成了呢？因?yàn)橄泔h飄洞悉了消費(fèi)者和經(jīng)銷商的時(shí)間隱結(jié)構(gòu)：

一是消費(fèi)者的消費(fèi)時(shí)間結(jié)構(gòu)。許多人不知道，香飄飄奶茶的熱銷期并不是夏天，而是每年的九月份之后的秋冬季，而中國(guó)經(jīng)濟(jì)向來(lái)有個(gè)特點(diǎn)，那就是下半年的經(jīng)濟(jì)狀況一般都比上半年景氣得多，期間有中國(guó)人最熱衷的中秋節(jié)、元旦、春節(jié)、情人節(jié)等幾個(gè)重大節(jié)日，下半年自然也就成了國(guó)民的集中消費(fèi)高峰期，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是，上半年賺錢，下半年花錢。在春節(jié)快到的時(shí)候，很多人買香飄飄奶茶不是一杯杯買回去，而是一箱一箱往家搬。

二是經(jīng)銷商的經(jīng)銷時(shí)間隱結(jié)構(gòu)。我們都知道，食品飲料行業(yè)的大多經(jīng)銷商都是多品牌、多品類代理的；從品類屬性來(lái)看，香飄飄奶茶顯然屬于飲料，而且是熱飲。在夏季，經(jīng)銷商們主推的飲料品種以礦泉水、茶飲料、果汁飲料為主，奶茶正處于淡季，只能靠邊站；而到了秋冬季呢，因?yàn)楝F(xiàn)在大多飲料都是冷飲，到了秋冬季馬上就集體進(jìn)入淡季了，而香飄飄奶茶呢，正好是熱飲，填補(bǔ)了諸多經(jīng)銷商秋冬季可經(jīng)營(yíng)飲品嚴(yán)重缺乏的空白，也就成了經(jīng)銷商手里為數(shù)極少的賺錢品種，經(jīng)銷商們自然會(huì)全心全力主推香飄飄奶茶了，旺銷也就在情理之中了。

這也是露露杏仁露一直在大力宣導(dǎo)熱著更好喝的原因，目的不僅僅是為了吸引消費(fèi)者，更是為了勾動(dòng)經(jīng)銷商；很多啤酒廠家也在秋冬季淡季到來(lái)時(shí)，向經(jīng)銷商主推“暖啤”、“紅棗啤”、“姜汁啤”等秋冬季適銷品種；康師傅在火車站等終端增加了一個(gè)專用開(kāi)水器，抓住了人們秋冬季對(duì)熱食的迫切需求，幫助人們泡杯熱湯面驅(qū)寒，更是為了幫助經(jīng)銷商增利。有一個(gè)公開(kāi)的秘密就是，不是產(chǎn)品好才好銷，而是經(jīng)銷商們有利可圖的主推品牌和品種才好銷；特別是對(duì)于很多價(jià)格透明的大牌來(lái)說(shuō)，這個(gè)是經(jīng)營(yíng)過(guò)程中最大的風(fēng)險(xiǎn)了，因?yàn)楹芏嗨^的品牌專營(yíng)商都用代理的大牌充門面，吸引客戶進(jìn)門，卻主推利潤(rùn)相對(duì)豐厚的雜牌，寶潔就曾遭遇此難，不得不對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行了一次大換血，將原來(lái)的很多見(jiàn)利忘義的老經(jīng)銷商，換成了來(lái)自外行業(yè)的一心一意主推寶潔的新經(jīng)銷商。既然經(jīng)銷商的主推力度才是產(chǎn)品熱銷的關(guān)鍵，那么，盯緊經(jīng)銷商，為經(jīng)銷商提供新的補(bǔ)充盈利產(chǎn)品，就成了脫穎而出、鶴立雞群的關(guān)鍵。王老吉為很多火鍋店增加了新的盈利點(diǎn)，妙士、中國(guó)勁酒也給很多餐飲店增加了新的盈利點(diǎn)，香飄飄奶茶也給很多的網(wǎng)吧增加了新的盈利點(diǎn)，故這些特渠才會(huì)用心用力來(lái)推廣。因?yàn)橄∪?，所以珍貴，因?yàn)楠?dú)有，所以強(qiáng)勢(shì)。

中國(guó)奶茶行業(yè)的結(jié)構(gòu)競(jìng)勝機(jī)會(huì)！

杯裝奶茶的火爆，香飄飄的巨大成功，引來(lái)無(wú)數(shù)艷羨的目光，后來(lái)者有一個(gè)普遍的困惑，那就是杯裝奶茶市場(chǎng)是否還有機(jī)會(huì)？作為香飄飄奶茶的項(xiàng)目經(jīng)理，我在上文中已經(jīng)對(duì)香飄飄的結(jié)構(gòu)競(jìng)勝密碼進(jìn)行了部分解密，現(xiàn)在對(duì)整個(gè)奶茶行業(yè)進(jìn)行一次結(jié)構(gòu)性分析：

從行業(yè)生命周期結(jié)構(gòu)來(lái)分析的話，街頭現(xiàn)調(diào)奶茶市場(chǎng)的成長(zhǎng)期已經(jīng)有近八年的時(shí)間，至今市場(chǎng)容量還在不斷擴(kuò)大中。杯裝奶茶市場(chǎng)導(dǎo)入期至少也在三年以上，估計(jì)快速成長(zhǎng)期至少也應(yīng)該在五年以上，現(xiàn)在剛剛進(jìn)入第五個(gè)年頭，整個(gè)市場(chǎng)恰值中午時(shí)分，正是掘金的黃金時(shí)代。如果有人在問(wèn)杯裝奶茶還能火多久的話，可以肯定至少三年。如果有精于價(jià)值創(chuàng)新的企業(yè)出現(xiàn)，不排除新一輪增長(zhǎng)期的到來(lái)。從競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看，市場(chǎng)上雖然已有上百個(gè)品牌在跟進(jìn)，但是成氣候的也就三到五家，香飄飄在系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)上存在很大的失誤，還沒(méi)有構(gòu)建起核心優(yōu)勢(shì)，為后進(jìn)者預(yù)留了超越的空間。

從競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)來(lái)分析的話，香飄飄的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大多采取的是跟進(jìn)策略，沒(méi)有超越的雄心和謀略；強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多是大品牌，多是作為一個(gè)補(bǔ)充產(chǎn)品來(lái)運(yùn)作，只是跟進(jìn)賺些錢而已。從終端結(jié)構(gòu)來(lái)分析的話，杯裝奶茶還沒(méi)有真正形成一個(gè)大的品類，這從終端表現(xiàn)上就能看出來(lái)，看看綠茶、看看餅干，在商超都已經(jīng)形成一面墻似的大排架陳列態(tài)勢(shì)，而杯裝奶茶卻仍然零零星星占據(jù)著窄窄的一點(diǎn)貨架，大多還在促銷區(qū)域存活，杯裝奶茶市場(chǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有成熟起來(lái)。杯裝奶茶市場(chǎng)旺季即將到來(lái)，后進(jìn)者虎視眈眈，如何實(shí)現(xiàn)突破，如何快速超越，達(dá)成品牌和銷量齊升？

無(wú)疑，產(chǎn)品創(chuàng)新是超越的關(guān)鍵一步，這也是眾多后進(jìn)者倍感困惑的地方。杯裝奶茶可供研發(fā)的新品種至少有數(shù)萬(wàn)種，到底應(yīng)該選取哪一種？對(duì)于有野心的后進(jìn)者來(lái)說(shuō)，采取產(chǎn)品簇群策略是最佳選擇之一，用一個(gè)暢銷品作為主打，單點(diǎn)突破，快速上量，賺取第一桶金，后主動(dòng)淘汰自己，不斷推出新品，豐富產(chǎn)品線，系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)。主打產(chǎn)品，必須是基于品牌運(yùn)營(yíng)的，而不是盲目出擊，一定要達(dá)到一箭雙雕的目的；實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和品牌，主打產(chǎn)品和后續(xù)產(chǎn)品的無(wú)縫對(duì)接！前車之鑒，后世之師。

杯裝奶茶領(lǐng)軍企業(yè)的一大優(yōu)勢(shì)就是網(wǎng)絡(luò)，那么，是不是牢不可破呢？后進(jìn)者如何快速布局？其實(shí)，很簡(jiǎn)單，為何？由于奶茶固有的季節(jié)性銷售特性，現(xiàn)在的眾多經(jīng)銷商還只是將杯裝奶茶作為一個(gè)短暫的盈利產(chǎn)品來(lái)對(duì)待，企業(yè)與經(jīng)銷商的關(guān)系并不穩(wěn)固，為財(cái)而聚，也自會(huì)為財(cái)而散。后進(jìn)者只要有超越的雄心，完全可以設(shè)定先贏后銷的必勝局，以品牌構(gòu)建為最大目的，先用厚利作為誘餌，引動(dòng)經(jīng)銷商將其他品牌的產(chǎn)品置換成自己的產(chǎn)品，自然掌控了市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)和控制權(quán)。換個(gè)角度，也可以開(kāi)創(chuàng)一片藍(lán)海的，那就是特渠。王老吉的攀附模式值得學(xué)習(xí)，將自己的廣告語(yǔ)“怕上火，就喝王老吉”和那個(gè)紅彤彤的易拉罐，放到網(wǎng)吧、酒店、小賣部的招貼和燈箱上，進(jìn)行多接觸點(diǎn)傳播和銷售。杯裝奶茶的特渠眾多，還沒(méi)有廠家發(fā)現(xiàn)其中的潛在巨大價(jià)值，也為后來(lái)者預(yù)留了超越捷徑?，F(xiàn)在許多乳業(yè)經(jīng)銷商在蒙牛的擠壓下，利潤(rùn)日漸微薄，也正在尋求新的盈利產(chǎn)品，如果他們來(lái)運(yùn)作的話，具有眾多優(yōu)勢(shì)：他們?cè)谑称沸袠I(yè)擁有豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有諸多市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)高手助力，并擁有廣闊的渠道和終端網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)然，如果他們來(lái)運(yùn)作品牌的話，較適合做一個(gè)資源的系統(tǒng)整合者，盡量避免固定資產(chǎn)投資，將有限的資金集中投放到市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)上來(lái)，因?yàn)楝F(xiàn)在能提供代工生產(chǎn)的廠家已經(jīng)有很多。最偉大的力量是善于借用別人的力量，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、合作共贏是快速、有效突破的捷徑，四兩撥千斤才是低成本快速擴(kuò)張之路。

基于對(duì)杯裝奶茶市場(chǎng)的前瞻，可以初步界定快速超越的贏銷程序：深刻洞悉戰(zhàn)略突破點(diǎn)，預(yù)先對(duì)品牌進(jìn)行結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略規(guī)劃，研發(fā)具有自動(dòng)銷力的創(chuàng)新產(chǎn)品，鎖定最容易打動(dòng)的潛力顧客，設(shè)計(jì)一套獨(dú)有的系統(tǒng)盈利模式，進(jìn)行全國(guó)重點(diǎn)區(qū)域招商，快速提升銷量，低成本打造出強(qiáng)勢(shì)大品牌。結(jié)構(gòu)了然于心、超越必然容易；方向掌控于手，卓越自然輕松！

第四篇：裝飾行業(yè)考察報(bào)告

裝飾行業(yè)考察報(bào)告

2010年7月初，橄欖樹(shù)裝飾一行4人，在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，親臨北京月福汽車美容店、糖果ktv娛樂(lè)會(huì)所、金樽ktv娛樂(lè)會(huì)所、lotus club等。收獲不少，本公司策劃團(tuán)隊(duì)現(xiàn)以月福汽車美容店針實(shí)地考察，做出深度研究，案例分析?？疾靾?bào)告如下，共大家借鑒和學(xué)習(xí)：

（一）簡(jiǎn)要說(shuō)明

北京月福汽車美容店 是一家以汽車裝飾業(yè)務(wù)為主的專業(yè)公司，其下屬的十六家分公司分布在北京城的東西北等方位。其經(jīng)營(yíng)范圍包括：

汽車裝飾服務(wù)；銷售汽車配件、汽車靠墊、安裝汽車防盜器； 北京月福汽車美容店 汽車清洗服務(wù)；貼太陽(yáng)膜充氟；汽車保養(yǎng)換油、四輪定位、鈑金、噴漆、劃痕修復(fù)等。尤其是 北京月福汽車美容店 的洗車機(jī)更具世界一流，其蠶絲軟布刷清洗車身（不傷車漆），清洗底盤，蠟洗上光（一次完成）加內(nèi)。車外清潔更是愛(ài)車人士的首選服務(wù)！目前月福公司持有洗車卡會(huì)員近30000人，月福的服務(wù)宗旨是消費(fèi)在月福，滿意在月福！北京月福汽車美容店 所經(jīng)營(yíng)的汽車裝飾用品品種繁多，種類齊全。無(wú)論是在營(yíng)業(yè)面積還在經(jīng)營(yíng)范圍，月福汽車裝飾公司都是京城第一，東南亞之首。

北京月福汽車美容店實(shí)景

（二）經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀考察報(bào)告：

通過(guò)6月29日至7月1日親自上門看察以及與工作人員談話方式考察北京月福汽車裝飾美容公司燕莎店，太陽(yáng)宮店，定慧寺，潘家園，甘露園等五家分店后報(bào)告如下：

經(jīng)我們幾個(gè)人的分析，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)可取之處：

一，規(guī)模大，設(shè)備先進(jìn)，服務(wù)項(xiàng)目繁多，代表北京最先進(jìn)汽車美容業(yè)態(tài)

一般獨(dú)立雙層建筑，幾百到數(shù)千平方米不等，裝修高檔，設(shè)有店前作業(yè)廣場(chǎng)，店內(nèi)作業(yè)工位，二樓汽車用品；電腦洗車，人工擦車，其他服務(wù)包括汽車美容，維修，改裝，養(yǎng)護(hù)，輪胎，耗材用品等等。橄欖樹(shù)裝飾設(shè)計(jì)師在月福汽車美容店和工作人員在交流

二，知名度高，顧客多，生意好

以月福燕莎店，太陽(yáng)宮店為例，等待入入洗車房洗車的小車在公路上排成長(zhǎng)隊(duì)，一小時(shí)不間斷，每天洗車估計(jì)數(shù)百臺(tái)計(jì)算。許多車主都知道這兩家汽車美容公司，很多是其顧客。

三，交通便利，有地理優(yōu)勢(shì)

一般設(shè)在公路交匯處，依托大型小區(qū)，加油站等位置，方便車主

但這兩家汽車美容公司也存在著明顯的不足，經(jīng)仔細(xì)觀察，提出一下幾點(diǎn)：

一，工作人員缺乏培訓(xùn)，作業(yè)不規(guī)范，不標(biāo)準(zhǔn)。

雖然相對(duì)路邊小店，這兩家大店服務(wù)算是比較好，但仍然存在很多問(wèn)題。擦車人員明顯沒(méi)有接受過(guò)規(guī)范的培訓(xùn)，擦車先擦哪里后擦哪里，沒(méi)有規(guī)定；不同部位用什么毛巾沒(méi)有明確區(qū)分，擦到什么程度沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，都是根據(jù)自己習(xí)慣作業(yè)。

二，員工缺乏暖情，工作怠慢

擦車隨便應(yīng)付，不認(rèn)真，不仔細(xì)，很多細(xì)節(jié)部位沒(méi)有擦洗，得過(guò)且過(guò)，一般一輛車10分鐘即擦完。以上兩點(diǎn)造成服務(wù)品質(zhì)不佳，經(jīng)常觀到車輛框邊，后備箱縫溝處未擦干凈，車主自己親自拿毛巾來(lái)擦拭，可見(jiàn)對(duì)服務(wù)不滿。這一點(diǎn)在愛(ài)義行最突出，拿一條臟兮兮的毛巾在車身上亂擦一通，5分鐘就完事，車身上還存在明顯的水印，輪轂沒(méi)擦，就完事了。車主一般站在現(xiàn)場(chǎng)指點(diǎn)擦車工擦這里，擦那里。

三，人員不足，流失率大

燕莎諾大一個(gè)店，只有7，8各擦車工，什么業(yè)務(wù)經(jīng)理也濫竽充數(shù)，湊數(shù)來(lái)亂擦一通，人手不足，洗車更隨便，品質(zhì)更差。問(wèn)怎么那么少人，說(shuō)干一段都走了，招不到人。這行員工流失率高。

四，現(xiàn)場(chǎng)管理松散，缺乏監(jiān)督

員工誰(shuí)做這個(gè)，說(shuō)干那個(gè)，沒(méi)有很好的調(diào)度安排，擦車干凈不干凈，沒(méi)有人監(jiān)督把關(guān)，擦完就算；車主來(lái)了沒(méi)有很好的招呼，照顧，讓別人自由自在的站著。

五，沒(méi)有主動(dòng)提供專業(yè)的，有針對(duì)性的汽車美容引導(dǎo)，咨詢服務(wù)

很多車主來(lái)洗車就讓他洗車，晾在一邊不理睬，沒(méi)能主動(dòng)與顧客溝通交流，了解潛在需求；沒(méi)有查觀車況，根據(jù)車身詳細(xì)狀況提供有針對(duì)性汽車美容保養(yǎng)建議，促入顧客進(jìn)一步消費(fèi)。這一點(diǎn)實(shí)際上割裂了洗車與其他美容的聯(lián)系，浪費(fèi)了巨大的潛在市場(chǎng)，到月福的店里觀看，諾大店內(nèi)做美容護(hù)理的車只有少數(shù)幾輛，走上二樓，琳瑯滿目的汽車精品幾乎無(wú)人問(wèn)津。

六，電腦洗車沒(méi)有靈活性，針對(duì)性

車從自動(dòng)洗車房出來(lái)后，經(jīng)?？吹杰囅虏孔o(hù)裙，輪轂等處沒(méi)有擦干凈，還要人工處理，用毛巾擦洗，比較麻煩。還有在洗車前先用水槍噴洗局部的，這實(shí)際上已經(jīng)失去其自動(dòng)電腦洗車的意義；另外，洗車機(jī)內(nèi)部結(jié)構(gòu)笨重，操作機(jī)械，刷車布條粗糙，有擦傷車漆，損壞車身的嫌疑，與汽車美容護(hù)理細(xì)心呵護(hù)的理念不相稱。

貼膜區(qū)

七，另外相對(duì)新興的地下停車場(chǎng)汽車美容服務(wù)模式，此兩家美容公司的地理位置也有劣勢(shì)

因這兩家店都在地面以上層面且都是獨(dú)立的。因此，洗車過(guò)程中一般在現(xiàn)場(chǎng)等車，花費(fèi)時(shí)間不少，如果做美容護(hù)理服務(wù)時(shí)間就更長(zhǎng)，多有不耐煩；而停車場(chǎng)模式一般開(kāi)設(shè)于大型購(gòu)物中心，商務(wù)樓，繁華街區(qū)等地，車主來(lái)購(gòu)物的同時(shí)可以把車留在店內(nèi)作業(yè)，不需要現(xiàn)場(chǎng)等待，購(gòu)物洗車兩不誤，非常方便，深受車主歡迎，優(yōu)勢(shì)巨大。另外，一般大型購(gòu)物中心停車場(chǎng)設(shè)施先進(jìn)，環(huán)境優(yōu)良，再加上樓上高檔購(gòu)物場(chǎng)所的影響，這樣就襯托出這類汽車美容店優(yōu)雅，高檔次的形象，有利于吸引顧客，促進(jìn)消費(fèi)。

總結(jié)：月福作為北京最為知名的汽車美容店，規(guī)模大，裝修高檔，服務(wù)項(xiàng)目多，設(shè)備先入，齊備，市場(chǎng)占有率高，但經(jīng)營(yíng)管理并不完善優(yōu)良，洗車粗放，服務(wù)品質(zhì)一般，甚至未能取得廣泛車主滿意，僅是規(guī)模優(yōu)勢(shì)，并無(wú)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。仍有巨大發(fā)展空間。

總策劃：許述科撰稿人：羅琪

第五篇：臺(tái)灣地區(qū)螺絲行業(yè)的考察報(bào)告

臺(tái)灣地區(qū)螺絲（標(biāo)準(zhǔn)件&緊固件）行業(yè)的考察報(bào)告

一、概述：

經(jīng)過(guò)近兩年的準(zhǔn)備，中國(guó)機(jī)械通用零部件協(xié)會(huì)緊固件專業(yè)協(xié)會(huì)一行九人在馮金堯秘書(shū)長(zhǎng)帶領(lǐng)下，于2002年6月17日抵達(dá)臺(tái)灣。這是歷史上首次中國(guó)緊固件協(xié)會(huì)代表團(tuán)訪問(wèn)臺(tái)灣。

這次訪問(wèn)活動(dòng)，歷時(shí)十天。途經(jīng)高雄、臺(tái)南、嘉義、臺(tái)中及臺(tái)北市。先后參觀訪問(wèn)了韞達(dá)企業(yè)股份有限公司、久陽(yáng)螺栓股份有限公司、春日機(jī)械工業(yè)股份有限公司、春雨工廠股份有限公司、大寶精密工具股份有限公司、聚亨企業(yè)股份有限公司、鴻利機(jī)械工業(yè)股份有限公司、鴻利機(jī)械工業(yè)股份有限公司、三星工廠股份有限公司、三永電熱機(jī)械股份有限公司和中國(guó)鋼鐵股份有限公司。在臺(tái)灣參觀訪問(wèn)期間，代表團(tuán)先后拜會(huì)了臺(tái)灣螺絲同業(yè)公會(huì)理事長(zhǎng)吳仲義先生、臺(tái)灣區(qū)螺絲貿(mào)易發(fā)展促進(jìn)會(huì)張宏誠(chéng)會(huì)長(zhǎng)、臺(tái)灣區(qū)協(xié)同螺絲發(fā)展促進(jìn)會(huì)理事長(zhǎng)林錦炫先生，并就加強(qiáng)兩岸緊固件行業(yè)間的經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、技術(shù)交流進(jìn)行了十分有益的討論。雙方一致同意每年（兩地輪流）舉行一次交流活動(dòng)，以促進(jìn)雙方的發(fā)展。所到之處受到熱烈的歡迎和盛情款待，充分體現(xiàn)了海峽兩岸同胞手足之情，使代表團(tuán)每位成員都很感動(dòng)，留下了深刻的印象。

二、臺(tái)灣螺絲行業(yè)基本概況：

臺(tái)灣螺絲業(yè)由于七十年代初受到日本先進(jìn)技術(shù)的幫助，再加上中鋼及相關(guān)配套業(yè)如機(jī)械裝備、工模具、熱處理、表面處理等先進(jìn)技術(shù)支撐，因而臺(tái)灣螺絲業(yè)發(fā)展較快，現(xiàn)有企業(yè)約1800家。2000年產(chǎn)量達(dá)140萬(wàn)噸，出口126萬(wàn)噸，2001年產(chǎn)量為120萬(wàn)噸左右，出口105萬(wàn)噸，下滑15%左右，這主要是由于受到美國(guó)9.11事件和美國(guó)、日本經(jīng)濟(jì)衰退影響。

臺(tái)灣螺絲業(yè)的迅猛發(fā)展，促進(jìn)了內(nèi)外貿(mào)易的增長(zhǎng)，隨之也醞育出臺(tái)灣區(qū)螺絲同業(yè)公會(huì)、臺(tái)灣區(qū)螺絲貿(mào)易發(fā)展促進(jìn)會(huì)和臺(tái)灣區(qū)協(xié)同螺絲發(fā)展促進(jìn)會(huì)等三大團(tuán)體。

臺(tái)灣區(qū)螺絲同業(yè)公會(huì)創(chuàng)立于1969年，主要有春雨、永豐、嘉益、三星、路竹新益、國(guó)豐、環(huán)球、竹南等八大廠商發(fā)起成立?，F(xiàn)擁有會(huì)員468家。該會(huì)主要功能為加強(qiáng)國(guó)際交流、協(xié)助拓展國(guó)際市場(chǎng)、依據(jù)有關(guān)政策加強(qiáng)會(huì)員溝通與聯(lián)系、積極開(kāi)展各種服務(wù)活動(dòng)、促進(jìn)會(huì)員產(chǎn)業(yè)升級(jí)、提升經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力并協(xié)同建立良好生產(chǎn)秩序、加速市場(chǎng)營(yíng)銷。

臺(tái)灣區(qū)協(xié)同螺絲發(fā)展促進(jìn)會(huì)于15年前由東新、圣榮、朝健、長(zhǎng)鋼、嘉泰、益達(dá)、宗德、山明等九家螺絲內(nèi)銷經(jīng)銷商以“實(shí)際的行動(dòng)與美好的憧憬”，共同攜手創(chuàng)立了協(xié)同螺絲聯(lián)誼會(huì)。大家本著“促進(jìn)同行業(yè)和諧、增進(jìn)彼此感情、切磋經(jīng)營(yíng)理念、創(chuàng)造共同利益”的宗旨，發(fā)揮螺絲人吃苦耐勞、熱情、豪邁的精神，在每一位會(huì)員同心協(xié)力、默默奉獻(xiàn)及每位顧問(wèn)、業(yè)界前輩支持下，目前該會(huì)已擁有會(huì)員180多家緊固件經(jīng)銷商，成為臺(tái)灣區(qū)內(nèi)緊固件經(jīng)銷商的團(tuán)體。該會(huì)每年銷售額占全臺(tái)灣緊固件內(nèi)銷市場(chǎng)的70%左右，約7000萬(wàn)美元（臺(tái)灣目前內(nèi)銷經(jīng)銷商約800家左右）。

臺(tái)灣區(qū)螺絲貿(mào)易發(fā)展促進(jìn)會(huì)成立已14年。瑋展公司董事長(zhǎng)蘇深貿(mào)先生

所創(chuàng)立。目前擁有會(huì)員近100家，主要成員以螺絲產(chǎn)業(yè)外銷貿(mào)易為主及周邊協(xié)力工廠配合單位所組成。臺(tái)灣緊固件外銷是由生產(chǎn)工廠及貿(mào)易商共同構(gòu)筑而成的外銷網(wǎng)。多年來(lái)在“產(chǎn)銷協(xié)調(diào)、分工合作、會(huì)員競(jìng)爭(zhēng)力提升、經(jīng)營(yíng)管理交流、國(guó)際行銷分享”的宗旨下，特成立該會(huì)，作為與螺絲公會(huì)一個(gè)很好聯(lián)誼及溝通渠道，同時(shí)促進(jìn)兩會(huì)會(huì)員的情感交流與經(jīng)貿(mào)往來(lái)，推進(jìn)外銷市場(chǎng)拓展，加速國(guó)際貿(mào)易增長(zhǎng)。

由此可見(jiàn)，根據(jù)三大團(tuán)體的宗旨和主要功能，在整個(gè)市場(chǎng)中有分工，但又相互溝通和協(xié)調(diào)的發(fā)展。從而為臺(tái)灣螺絲業(yè)發(fā)展各自扮演著重要的角色。

三、考察臺(tái)灣螺絲業(yè)的幾點(diǎn)體會(huì)：

1．通過(guò)這次訪問(wèn)，對(duì)臺(tái)灣螺絲業(yè)有所了解，尤為印象深刻的是臺(tái)灣的線材加工業(yè)的水平較高，基本達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。

緊固件制造商把合格的線材經(jīng)過(guò)冷鐓或者冷擠壓、溫鐓、熱鐓、切削、螺紋加工、熱處理、表面處理等工序，最終成為連接各種部件緊固產(chǎn)品——即緊固件。在這一生產(chǎn)過(guò)程中，無(wú)論在哪一道工序都與線材的質(zhì)量有著十分密切的聯(lián)系。原材料化學(xué)成份、線材的圓整度、硬度及金相組織狀態(tài)等對(duì)緊固件生產(chǎn)起到相互制約作用，而且，原材料在緊固件產(chǎn)品制造成本中起到舉足輕重的作用，略有著錯(cuò)將對(duì)生產(chǎn)成本和企業(yè)的效益產(chǎn)生重大影響，所以原材料是緊固件行業(yè)的重中之重。

正是由于原材料在緊固件制造業(yè)中起到如此重要的作用，因而國(guó)際上先進(jìn)國(guó)際從六十年代起，就開(kāi)始對(duì)冷鐓或冷擠壓用材進(jìn)行研究，建立和制訂緊固件線材的標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求，適合于不同產(chǎn)品和變形工藝需要，從而使高強(qiáng)度、高性能、非標(biāo)異型件有了飛速發(fā)展。

臺(tái)灣地區(qū)的中國(guó)鋼鐵股份有限公司就是在國(guó)際先進(jìn)的冶煉和扎制技術(shù)的推動(dòng)下，尤其是在日本鋼鐵工業(yè)和線材加工技術(shù)的幫助下，在臺(tái)灣螺絲業(yè)的協(xié)同下實(shí)現(xiàn)了從冶煉→扎制（粗、中、精）→冷卻→盤卷（形成熱軋線材）→酸洗→伸線→退火→磷皂化→伸線球→化材的生產(chǎn)自動(dòng)化，形成了從冶煉到伸線球化及磷皂化直到工藝料的先進(jìn)生產(chǎn)工藝流程。從而為緊固件行業(yè)提供了十三種工藝近100多種牌號(hào)成品（按JIS或SAE/AISI標(biāo)準(zhǔn)）線材，使得螺絲制造商可以根據(jù)產(chǎn)品的性能變形工藝、熱處理及表面處理等要素，選擇合適的線材加工產(chǎn)品。該企業(yè)年產(chǎn)線材170萬(wàn)噸，產(chǎn)值851億新臺(tái)幣，在臺(tái)灣地區(qū)千家企業(yè)排名第8位。除該企業(yè)外還有40家具有一定規(guī)模的材料改制企業(yè)，如燁聯(lián)（產(chǎn)值323.6億新臺(tái)幣，排名第29位）、嘉益（產(chǎn)值33.32億新臺(tái)幣，排名第310位）、廣泰、燁興、豐興、龍慶、華新卡本特、強(qiáng)新等企業(yè)，2001年臺(tái)灣地區(qū)線材產(chǎn)量達(dá)到248.5萬(wàn)噸。特別是參觀了春雨崗山線材加工廠，該廠投資約15億新臺(tái)幣，購(gòu)置一條連續(xù)式自動(dòng)退火線及酸洗磷皂化自動(dòng)生產(chǎn)線，月產(chǎn)線材7000-10000噸，除40-50%自用外，還有部分內(nèi)銷和出口。聚亨在泰國(guó)投資2億美元，興辦一個(gè)現(xiàn)代化的線材加工廠和自攻螺釘、纖維板、墻板螺釘生產(chǎn)廠。生產(chǎn)中心已從臺(tái)灣轉(zhuǎn)移到泰國(guó)，目前每月可加工線材（氫氣保護(hù)光亮退火）1萬(wàn)噸，各種小螺釘5000噸。

由此可見(jiàn)，以臺(tái)灣中鋼公司為核心，加上40多家企業(yè)的協(xié)同，使臺(tái)灣緊固件行業(yè)用材得到了滿足（臺(tái)灣線材以內(nèi)銷為主占96%左右，出口8萬(wàn)噸，約39.4億臺(tái)幣；進(jìn)口3.5萬(wàn)噸，約13.1新臺(tái)幣，主要從日本進(jìn)口）。這一良好的基

礎(chǔ)條件不僅為臺(tái)灣螺絲業(yè)的發(fā)展起到積極作用，同時(shí)又為臺(tái)灣螺絲亞的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整——即向高強(qiáng)度、高性能、高附加值、非標(biāo)異型件方向發(fā)展的創(chuàng)造了條件。因而臺(tái)灣螺絲業(yè)的產(chǎn)品也必將會(huì)有新的提高和增長(zhǎng)。這也使我們看到中國(guó)大陸線材工業(yè)的差距。中國(guó)的冶金工業(yè)和線材加工業(yè)只注重量，不注重品質(zhì)和品種，嚴(yán)重制約著中國(guó)基礎(chǔ)件工業(yè)的發(fā)展。雖然近幾年通過(guò)技術(shù)改造和調(diào)整有所改進(jìn)，但仍有差距。因而中國(guó)緊固件要發(fā)展、要騰飛，商機(jī)無(wú)限，這關(guān)鍵是在于中國(guó)線材行業(yè)的調(diào)整、發(fā)展和創(chuàng)新。

2．臺(tái)灣螺絲業(yè)的制造水平和勞動(dòng)生產(chǎn)率較高。

通過(guò)這次考察，從原材料、生產(chǎn)裝備、工模具、熱處理及表面處理等綜合起來(lái)看，臺(tái)灣螺絲業(yè)整體水平要領(lǐng)先于大陸，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）臺(tái)灣制造的多工位冷鐓機(jī)及相關(guān)輔助生產(chǎn)設(shè)備（如搓絲機(jī)、攻帽機(jī)、拉絲機(jī)等），其精度、生產(chǎn)率及機(jī)床穩(wěn)定性均較優(yōu)于大陸的裝備。因而臺(tái)灣螺絲制造企業(yè)絕大部分采用臺(tái)灣產(chǎn)的裝備從事緊固件生產(chǎn)，而且這些設(shè)備制造企業(yè)均向大陸轉(zhuǎn)移，如正曜、春日已在上海市青浦區(qū)設(shè)廠，友信、鴻利、三永三家企業(yè)都已在浙江嘉興辦廠等，目前還有擴(kuò)大的趨勢(shì)。

（2）臺(tái)灣地區(qū)工模具十分注重技術(shù)創(chuàng)新，采用CAD，將工模具設(shè)計(jì)融入在用戶產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之中。大量采用超硬材料及優(yōu)質(zhì)合金材料，并配置先進(jìn)的熱處理和表面處理技術(shù)，所以臺(tái)灣的工模具產(chǎn)品精度和壽命均較高。

（3）臺(tái)灣螺絲企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率較高。由于有了較優(yōu)良的原材料、裝備、工模具、熱處理及表面處理等的支撐，所以臺(tái)灣螺絲制造企業(yè)人均勞動(dòng)生產(chǎn)率較高，譬如三星公司人均銷售額超過(guò)10萬(wàn)人民幣以上，春雨公司達(dá)到人均100萬(wàn)人民幣，春日公司達(dá)80萬(wàn)人民幣，韞達(dá)公司達(dá)70萬(wàn)人民幣，一般中小企業(yè)均在30萬(wàn)元以上。在臺(tái)灣區(qū)2001年的1000名企業(yè)排行榜中緊固件企業(yè)也有一定席位，其中三星公司列第281位（年銷售額37億新臺(tái)幣），春雨公司列332位，路竹新益列468位，聚亨列724位，晉禾列737位，東微列739位，朝友列824位，世豐列830位，久陽(yáng)列847位（年銷售額10.5億新臺(tái)幣，約2.5億人民幣）。

（4）臺(tái)灣螺絲制造業(yè)走規(guī)?；a(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式。臺(tái)灣螺絲制造相對(duì)集中在臺(tái)南、高雄等南方一帶，尤其是崗山地區(qū)更為集中。這樣就為臺(tái)灣中小螺絲企業(yè)走專業(yè)化分工協(xié)作創(chuàng)造了條件。由于螺絲制造屬勞動(dòng)密集型，利潤(rùn)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又激烈，所以螺絲企業(yè)均走規(guī)模化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，一般中小企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備均在50臺(tái)套以上，以三星、春雨、聚亨等為代表的大型企業(yè)一般生產(chǎn)設(shè)備在200-300臺(tái)套以上，從而企業(yè)的生產(chǎn)總量從幾千噸到10多萬(wàn)噸，以規(guī)模占領(lǐng)市場(chǎng)。

（5）臺(tái)灣螺絲的產(chǎn)品90%是出口，主要銷往美國(guó)、日本和歐洲。因而產(chǎn)品質(zhì)量十分重要，臺(tái)灣螺絲企業(yè)注重和強(qiáng)化質(zhì)量管理，主要生產(chǎn)企業(yè)均通過(guò)ISO9002或QS9000的評(píng)審以及A2LA實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證，借助于計(jì)算機(jī)加強(qiáng)物流管理，產(chǎn)品質(zhì)量得到了控制。

3．臺(tái)灣螺絲業(yè)比較注重產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。臺(tái)灣螺絲業(yè)的年產(chǎn)量在120-150萬(wàn)噸左右，但其中普通緊固件占多數(shù)，所以造成一般產(chǎn)品供過(guò)于求的局面，為扭轉(zhuǎn)這一被動(dòng)局面，這幾年臺(tái)灣螺絲業(yè)面對(duì)市場(chǎng)變化，注重加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，向高強(qiáng)度、高性能、高精度、非標(biāo)異型件及汽車專用件方向發(fā)展，取得一定的實(shí)效。例如三星公司原來(lái)的生產(chǎn)以普通螺母為主，但近幾年注重高強(qiáng)度、非標(biāo)異型螺母、組合螺母等產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，形成月產(chǎn)6500噸水平，從而使企業(yè)走出了困境。

4．臺(tái)灣螺絲業(yè)重視環(huán)境保護(hù)。我們這次訪問(wèn)了10個(gè)企業(yè)，總的來(lái)講，這些企業(yè)環(huán)境整潔，特別是三星、春雨等大公司十分重視環(huán)境保護(hù)，投入大量資

金做好三廢處理，廢水排放達(dá)到環(huán)保要求，并且還率先通過(guò)ISO14000認(rèn)證，還把消防安全等與環(huán)保共同列入企業(yè)的形象工程，取得較好收效。

四、結(jié)束語(yǔ)：

通過(guò)這次短暫訪問(wèn)，使我們對(duì)臺(tái)灣螺絲業(yè)有了更進(jìn)一步的了解，螺絲業(yè)也是臺(tái)灣工業(yè)的重要組成部分，產(chǎn)量、產(chǎn)值、出口在全世界均有一定的影響。因而，我們把這次訪問(wèn)作為海峽兩岸緊固件制造業(yè)交流的良好開(kāi)端，不斷擴(kuò)大兩岸間往來(lái)與交流，以利提高我國(guó)緊固件制造水平，為此，提幾點(diǎn)建議：

1．隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，行業(yè)協(xié)會(huì)責(zé)任將加大，國(guó)際間的同行業(yè)交往也必然會(huì)增多，協(xié)會(huì)也將發(fā)揮積極作用。因而各級(jí)政府部門要為此創(chuàng)造一個(gè)較為寬松的環(huán)境，簡(jiǎn)化手續(xù)，減少限制，促進(jìn)交流。

2．政府應(yīng)發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，對(duì)來(lái)華投資項(xiàng)目要邀請(qǐng)協(xié)會(huì)參與，聽(tīng)取協(xié)會(huì)意見(jiàn)。近幾年來(lái)，臺(tái)灣螺絲企業(yè)來(lái)大陸辦廠增多，我們認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)控制。對(duì)裝備類、工模具及熱處理、表面處理等方面投資可以鼓勵(lì)，這有利于提高國(guó)內(nèi)緊固件制造水平，但一般低性能、普通緊固件投資項(xiàng)目應(yīng)予以控制，因?yàn)閲?guó)內(nèi)外一般緊固件產(chǎn)品供大于求，如大量進(jìn)入是不是利于我國(guó)緊固件的發(fā)展。

3．臺(tái)資企業(yè)近幾年主要投向沿海城市，而且還有擴(kuò)大的趨勢(shì)，這與黨中央提出的開(kāi)發(fā)中西部地區(qū)戰(zhàn)略不符，建議今后要加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，吸引臺(tái)灣螺絲業(yè)向中西部地區(qū)轉(zhuǎn)移。

4．小螺釘、大市場(chǎng)，隨著我國(guó)加入WTO后，國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩大市場(chǎng)巨大，全世界緊固件銷售額達(dá)300多億元，因此希望政府有關(guān)部門和機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)對(duì)緊固件行業(yè)給予更多關(guān)心和更大支持，使中國(guó)緊固件行業(yè)不斷壯大和發(fā)展。