第一篇：城區(qū)煙草專賣局上半年工作總結(jié)

城區(qū)煙草專賣局（營銷部）上半年工作總結(jié)

今年上半年，城區(qū)煙草專賣局（營銷部）在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方政府大力支持下，攻堅克難、激情奮進，深化改革，規(guī)范創(chuàng)新，緊緊圍繞年度工作目標，不斷深化卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，強化專賣市場管理，注重員工隊伍建設(shè)。堅持以人文本，不斷深化企業(yè)文化建設(shè)，全面?zhèn)鞒袆?chuàng)新，圓滿完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)對上半年總體工作總結(jié)如下。

2、協(xié)同營銷積極開展品牌培育工作

今年以來，為了有效提升城區(qū)營銷部品牌培育成效，確保卷煙銷售平穩(wěn)有序，城區(qū)營銷部積極和駐同工業(yè)企業(yè)進行協(xié)調(diào)溝通，通過形式多樣的協(xié)同會議，共同分析市場、制定措施、引導(dǎo)品牌，重點培育。分別和武漢中煙公司召開了協(xié)同營銷培訓(xùn)會，和安徽中煙公司、河南中煙公司建立了新品協(xié)同培育機制。在開展協(xié)同營銷上，通過專題營銷技能培訓(xùn)，進一步強化了工商企業(yè)的聯(lián)系溝通，為工商雙方品牌信息、市場信息、政策信息的交流搭建了良好的平臺。在新品協(xié)同培育上，城區(qū)營銷部專門指派固定的客戶經(jīng)理作為不同新品的品牌經(jīng)理和工業(yè)企業(yè)代表共同進行新品宣傳、客戶引導(dǎo)、上柜推薦、適時促銷等工作，取得了良好的效果。今年新引進的黃山（新概念）和帝豪（硬黃）兩個規(guī)格品牌在協(xié)同培育下，取得了較好的上柜率和成長率。

3、強化客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，提升客戶服務(wù)水平為了有效提升客戶經(jīng)理隊伍綜合素質(zhì)，更好的服務(wù)卷煙零售戶。今年上半年城區(qū)營銷部對客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)進行了一定創(chuàng)新，由教育培訓(xùn)逐步向?qū)嵺`提升轉(zhuǎn)變。一是對客戶經(jīng)理團隊實施“專業(yè)化分工，團隊化合作”的管理模式，將客戶經(jīng)理劃分為服務(wù)經(jīng)理、品牌經(jīng)理、信息經(jīng)理三個小組。二是“打造靚麗終端”建設(shè)，確立“靚麗終端硬性標準”和“靚麗終端軟性標準”，硬性標準包括：卷煙專柜擺放位置、卷煙產(chǎn)品陳列方式、環(huán)境整潔衛(wèi)生、貨物整齊有致。軟性標準包括：客戶培訓(xùn)、客戶分類、個性化服務(wù)、客戶盈利水平。三是建立零售客戶信息監(jiān)測點。信息采集主要以重點骨干品牌零售價格、零售戶社會庫存和消費者消費信息三類為主。零售價格信息每月第二周進行采集，消費者信息每月第三周進行采集，社會庫存信息每月第四周進行采集。信息經(jīng)理針對不同的信息采取不同的信息收集手段，對收集到的信息進行匯總、分析和反饋，以有價值信息的收集量對信息經(jīng)理的工作進行考核。四是終端信息發(fā)布，每周通過城區(qū)專賣局短信平臺，向城區(qū)所有客戶發(fā)布本周貨源投放信息、品牌培育信息及相關(guān)營銷策略和法律法規(guī)。

三、夯實基礎(chǔ)工作，不斷提升專賣管理水平

1、嚴把許可證換發(fā)關(guān)口，提升行政服務(wù)水平今年1—4月我局對轄區(qū)2192戶開展了許可證換發(fā)工作，共受理經(jīng)營戶2137戶，其中基本信息不相附需要走新辦程序的客戶是251個，走延續(xù)程序的客戶1886個。其余55戶為不準備辦理工商執(zhí)照或找不到固定的經(jīng)營地址,不符合換發(fā)許可證條件。截止到6月20日為止，全市共有效持證經(jīng)營戶2139戶，半年里發(fā)放新證2戶，許可證換發(fā)延續(xù)的有2137戶，在工作量相當?shù)拇螅覀冊诜止茴I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團結(jié)一致，通過內(nèi)部挖潛，合理分工，規(guī)范辦證流程等方法，對換發(fā)后的許可證進行了回頭看，嚴格對每一個客戶的零售許可證、營業(yè)執(zhí)照、房屋租賃合同照片等基礎(chǔ)資料的上傳附件進行復(fù)查，發(fā)現(xiàn)缺失附件的及時補充，目前所有換發(fā)證件的上傳附件已補充完畢。做到了發(fā)揮每一個工作人員的主動性與積極性，較好的克服了人少事多、微機網(wǎng)絡(luò)不暢等實際困難，扎實的做好許可證換發(fā)工作，半年來未發(fā)生一起行政復(fù)議和行政訴訟案件。

2、堅持不懈深入開展卷煙打假專項行動

根據(jù)省局、市局開展打擊銷售假煙網(wǎng)絡(luò)的要求，我們繼續(xù)在查處大案要案上加大力度。上半年，我們與公安經(jīng)偵大隊、工商等相關(guān)執(zhí)法部門緊密配合，連續(xù)查獲多起大要案，共移送公安機關(guān)7起。年初，我們根據(jù)局（營銷部）工作部署，結(jié)合工作實際情況，明確了今年專賣管理工作的指導(dǎo)思想。4月份，我局全面貫徹落實市局年初工作會議精神，積極開展了“春潮”集中清理卷煙市場專項行動，成立了專項行動領(lǐng)導(dǎo)組，制定了專項行動實施方案。歷時15天，我局共計出動1080人/270車次，共查處違法卷煙案件35起，查獲涉案卷煙37.39件，標值達34.59萬余元；200元以上的違規(guī)卷煙達19.25件。5萬元以上大要案件3起，18.22件，標值達29.89余萬元。分別是：4月3日下午在城區(qū)公安經(jīng)偵部門的配合下，在市區(qū)東關(guān)福瑞祥貨棧內(nèi)查獲違法卷煙軟黑王、黃鶴樓1916兩個品種，共計94條，標值達6.14萬元；4月8日下午，經(jīng)舉報在城區(qū)公安經(jīng)偵部門配合下，在市區(qū)玄東門小區(qū)內(nèi)查獲違法卷煙軟中華、硬中華、黃鶴樓論道、軟云等35個品種，共計497條，標值達12.79余萬元；4月19日下午經(jīng)舉報在東關(guān)義烏貨站共計查獲3個品種（164條芙蓉王，50條硬中華，106條軟中華）320條違規(guī)卷煙，價值10.96萬余元；均已移送城區(qū)公安經(jīng)偵部門作進一步調(diào)查。2009年4月6日-9日我局又聯(lián)合公安、工商等部門共查獲無證經(jīng)營戶8家，涉案卷煙9件（40余種），標值達4.5余萬元。

3、抓實抓細，內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作落實到位 內(nèi)管工作是專賣管理工作的一項長期而又艱巨的任務(wù)，半年來，我們主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報，在全局各部門的支持下，認真按照市局《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督考核辦法》和內(nèi)管工作培訓(xùn)會要求，一步一個腳印做好內(nèi)管工作。在具體方法上：我們一是加強學(xué)習(xí)，保證思想認識到位。特別去年內(nèi)管現(xiàn)場會召開后，我們即對內(nèi)管工作進行了全新的定位，統(tǒng)一了思想，形成共識。二是考評檢查落實到位。主要結(jié)合目前縣級局（營銷部）內(nèi)管考核評分標準，加強溝通聯(lián)系，認真按照“深、嚴、細、實、精”的工作作風(fēng)，在內(nèi)管抽查方法上公開、透明，在內(nèi)管抽查流程上嚴謹細化，進一步強化內(nèi)管考核作用，提升內(nèi)管監(jiān)督考評功能。三是規(guī)范流程運作。內(nèi)管各個崗位之間嚴格按照崗位職能進行流程運轉(zhuǎn)，在主動監(jiān)管、月度檢查、預(yù)警處理等方面各司其職，提升了工作效率和工作水平。

4、加強隊伍建設(shè)，提高專賣人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

一是準軍事化訓(xùn)練。我局對全體專賣管理人員開展了為期三個月的準軍事訓(xùn)練活動。參加此次軍訓(xùn)活動的專賣人員共28人，主要完成了立正、銷稍、停止間轉(zhuǎn)法，蹲下與起立，齊步、正步、跑步與立定等軍訓(xùn)科目。全體參訓(xùn)人員還利用早、晚和業(yè)余時間，對有關(guān)法律法規(guī)進行了自學(xué)和復(fù)習(xí)，完成了業(yè)務(wù)理論的考核。通過此次軍事培訓(xùn)，參訓(xùn)人員的進步幅度都比較大，逐步樹立了很強的上進心、集體榮譽感和吃苦精神，達到了預(yù)期的目的，能夠適應(yīng)新時代煙草專賣執(zhí)法的要求。

二是思想教育培訓(xùn)。我們認真落實市局加強專賣隊伍建設(shè)的文件精神，加強思想引導(dǎo)，打牢思想基礎(chǔ)。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)上，我們共組織全體專賣人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)兩次、考試通過率100%。有6人參加了省局組織的專賣技能初級資格培訓(xùn)，合格率達85%。另外，我們還規(guī)定了每周舉行周匯報會，要求稽查人員在每周四下午進行一周的工作匯報，大力在專賣管理隊伍中弘揚行業(yè)共同價值觀和企業(yè)文化，灌輸珍惜崗位、感恩社會的人文思想，推行依法行政、文明執(zhí)法、敬業(yè)奉獻的煙草專賣管理理念。

5、強化紀律約束，嚴格依法行政。

今年以來，我們牢牢把握“嚴格管理、依法行政，文明執(zhí)法、廉潔辦案”的準則，繼續(xù)完善規(guī)章制度，增強執(zhí)法辦案的透明度，保證了無一起因錯案引起的行政復(fù)議、行政訴訟案件發(fā)生。同時上半年我局還責(zé)成專人對07年、08年的案卷進行了回頭看，認真查找問題與完善不足，并從財、物、證件管理，到罰、繳分離，從案件處理到資料歸檔，統(tǒng)一實行規(guī)范操作，及時發(fā)現(xiàn)和糾正辦案過程中出現(xiàn)的問題，確保各個環(huán)節(jié)的準確和規(guī)范。同時，我們積極與財務(wù)部門加強溝通，及時、主動做好了公安等部門的協(xié)查獎勵兌現(xiàn)工作，在簽字、審批、蓋章等環(huán)節(jié)遵守財務(wù)紀律，保證無違法違紀情況發(fā)生。

四、深化企業(yè)文化建設(shè)，不斷提升基礎(chǔ)管理水平

1、積極貫徹“四定”人事制度改革

以“四定”人事制度改革為契機，對全局人員以專家組人員競聘上崗為依據(jù)，通過筆試、面試等環(huán)節(jié)重新進行崗位設(shè)定，對于不符合崗位條件的7名員工進行了調(diào)離工作崗位，1名員工由于工作業(yè)績突出得到提拔重用。目前城區(qū)局崗位人員配置齊整，結(jié)構(gòu)合理，有效提升了工作效率和工作水平。

2、積極制定方案，提升全局管理水平

按照姜成康局長在同調(diào)研期間提出的“五個上水平”的工作要求，城區(qū)局根據(jù)工作實際明確了提升隊伍建設(shè)水平和提升市場監(jiān)管水平兩個課題。對于明確的提升課題，城區(qū)局通過多次召開研討會議，制定了兩個課題的提升實施方案，找準了問題，明確了目標、強化了措施。目前“五個上水平”活動正在按照實施方案的要求有序推進，初期工作取得了一定成效。

3、進行企業(yè)文化宣灌

今年以來，為了積極貫徹落實局企業(yè)文化建設(shè)的具體標準和要求，城區(qū)專賣局積極制定企業(yè)文化建設(shè)實施方案，從宣灌內(nèi)容、宣灌方式、時間進度、實現(xiàn)目標等方面逐一加以明確。運用專題學(xué)習(xí)會、廣播站等形式對全市行業(yè)企業(yè)文化核心理念進行了全面灌輸和學(xué)習(xí)，逐步將企業(yè)文化核心理念在全體干部職工內(nèi)入腦入心，有效提升了全員的榮譽感和凝聚力。

4、有效應(yīng)用發(fā)展成果

配備了電視、卡拉OK等硬件設(shè)施改善食堂就餐環(huán)境，員工食堂收費標準每人每月降低20元，每天中午增加一個菜，進一步提升飯菜質(zhì)量；開放圖書室、乒乓球室，開通城區(qū)局廣播站等進一步豐富員工的業(yè)余文化生活，激發(fā)了員工活力。

五、把握發(fā)展方向，深化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

一是切實加強理論學(xué)習(xí)，提高理論修養(yǎng)。深入學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。在科學(xué)發(fā)展觀實踐活動中，領(lǐng)導(dǎo)班子記錄學(xué)習(xí)筆記，撰寫學(xué)習(xí)心的，開展自我批評，進行自我剖析和提高。嚴格貫徹落實馮局長在全市行業(yè)第一批學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀專題研討班上的講話精神，召開民主生活會，認真查找問題和不足，明確總體發(fā)展思路和整改措施。二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。堅持以人為本，增強群眾觀念和服務(wù)意識，把群眾是否滿意作為衡量工作的唯一標準，進一步提升工作的執(zhí)行效率。三是加強自身廉政建設(shè)。以黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進性建設(shè)為主線，把反腐敗建設(shè)放在更加突出的位置，嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，今年以來沒有發(fā)現(xiàn)一起干部職工的違法違紀案件。

六、多措并舉，強化安全管理工作

一是通過局例會和日常要求，經(jīng)常性的強化安全工作思想灌輸，要求全體人員始終樹立安全第一的責(zé)任意識，在工作中注重安全、確保安全；二是不斷完善安全工作管理制度，逐步完善了《門衛(wèi)管理制度》、《防火管理制度》及《全員值班管理制度》，從制度上保障安全管理工作深入開展；三是完善安全管理措施，根據(jù)工作需要適時調(diào)整專賣車輛的市場工作時間，嚴格執(zhí)行上下班用車制度，公務(wù)用車辦理相關(guān)審批和配車手續(xù)等。更換了滅火器等防控措施，將安全問題抓在源頭，從措施上確保安全制度落實到位、安全責(zé)任落實到人，有力的推動了全局的安全管理工作。

上半年，盡管我們努力較多，工作形勢較好，但也存在著一些困難和問題。

存在的主要問題：

1、在制度落實上還要進一步強化。工作開展過程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實還不到位。表現(xiàn)在人員責(zé)任心不強，工作態(tài)度不扎實，造成工作力度在成效上大打折扣。強化制度落實一是領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行、率先垂范，做制度的模范遵守者、執(zhí)行者；二是要加強對員工的思想、道德、法規(guī)等方面的教育，增強其執(zhí)行制度的自覺性；三是要強化監(jiān)督制約，加強檢查督促，增強員工執(zhí)行制度的外在動力。

2、在人員素質(zhì)上還要進一步提升。員工在思想認識、理論知識、專業(yè)技能等工作指標上，提升的幅度一直不大。主要原因還是在員工隊伍管理和教育培訓(xùn)上，現(xiàn)有機制還不系統(tǒng)和完善，影響了員工隊伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升。今后的工作中要進一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案，形成適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的教育培訓(xùn)長效機制，注重對員工專業(yè)技能的強化訓(xùn)練，讓員工對教育培訓(xùn)能夠主動參與和認真學(xué)習(xí)，并能通過教育培訓(xùn)有效提升工作能力和工作水平。

3、在監(jiān)督考核上還要進一步強化?？己霜剳蜕?，對員工的獎勵力度體現(xiàn)的還不是很強。這樣會對員工的工作積極性造成一定的消極影響。因此在今后工作中要科學(xué)確定任務(wù)指標和獎懲辦法，讓員工在開展工作時既有壓力更要有完成任務(wù)指標的動力。注重對員工工作過程和結(jié)果的雙重考核，這樣既能保證員工工作開展執(zhí)行到位，又能有效促進員工為確保適應(yīng)工作需求。

下半年工作安排：

下半年，我們要著力解決當前工作中存在的主要困難和問題，鞏固并擴大上半年工作成果，保持經(jīng)濟良性發(fā)展慣性：

一是按照市局要求，精心組織，狠抓落實，積極做好“五個上水平”的延續(xù)工作。嚴格按照《實施方案》的要求，執(zhí)行具體措施，完成階段工作目標，有效提升城區(qū)局的隊伍建設(shè)水平和市場監(jiān)管水平。

二是進一步深化卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，特別是強化客戶經(jīng)理整體素質(zhì)提升。繼續(xù)深入推進品牌經(jīng)理、信息經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理建設(shè)，細化客戶經(jīng)理工作職能，把握重點，實現(xiàn)專項突破，進而帶動整體營銷水平的全面提升，有力推進城區(qū)局的卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。三是狠抓卷煙打假，努力使卷煙市場更加穩(wěn)定有序。根據(jù)省、市局、局（營銷部）工作要求，繼續(xù)在案件經(jīng)營上下功夫，在處罰追刑上加大力度，力爭破獲1個以上有質(zhì)量的大要案件。

四是狠抓規(guī)范建設(shè)，努力使內(nèi)部管理更加嚴格規(guī)范。內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作是國家局賦予專賣管理部門的重要工作，下半年，我們將嚴格按照《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督考核辦法》和縣級局內(nèi)管考核評分標準，創(chuàng)新思路，完善內(nèi)管資料，扎實做好內(nèi)管工作。

五是狠抓隊伍建設(shè)，努力使專賣隊伍更加堅強有力。下半年，我們將按照市局專賣管理工作計劃，認真落實加強稽查隊伍建設(shè)的文件精神，加快推進步伐，力爭順利通過隊伍建設(shè)工作的檢查，全面加強基層建設(shè)和隊伍建設(shè)。

六是嚴格執(zhí)法紀律，樹立文明形象。在具體執(zhí)法工作中，我們要繼續(xù)重申“六個不準”、“六個嚴禁”等紀律，嚴格遵守廉潔執(zhí)法的各項規(guī)定和要求，強化法紀觀念和自律意識，努力打造思想過硬、立場堅定的文明執(zhí)法隊伍形象。

城區(qū)煙草專賣局（營銷部）二00九年六月二十四日

第二篇：年煙草專賣局上半年工作總結(jié)

***煙草專賣局

***年上半年專賣管理工作總結(jié)

***年上半年，***煙草專賣局在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞年初全縣煙草工作會議精神和市、縣煙草專賣管理工作會議精神，圍繞目標、創(chuàng)新思路、強化措施、狠抓落實，專賣管理各項工作都取得了明顯成效，為行業(yè)發(fā)展上新水平、求新突破做出了新貢獻?，F(xiàn)將我局***年上半年專賣管理工作總結(jié)如下：

一、***年上半年專賣管理主要工作開展情況

1、加強隊伍作風(fēng)建設(shè)，提升整體素質(zhì)。結(jié)合縣局（分公司）黨組活動安排，全體專賣人員深入學(xué)習(xí)，持之以恒踐行“四個三”深刻內(nèi)涵，思想和精神進一步受到深刻洗禮，清風(fēng)正氣大幅上揚，歪風(fēng)邪氣顯著下降。加強縣局專賣人員的體能、技能培訓(xùn)，使我們的專賣管理人員不但會查案，而且會辦案，會當場鑒別真假煙，懂得案件辦理程序，會制作案件卷宗，具有能夠獨立辦案的能力。開展許可卷宗與處罰卷宗的自查工作，全部卷宗移交縣局檔案部門管理，切實提高卷宗制作質(zhì)量和管理水平。

2、打假破網(wǎng)工作有新的突破。***年以來，我們繼續(xù)把卷煙打假破網(wǎng)工作當作專賣管理工作的重中之重，制訂了具體工作措施和切實可行的工作計劃，組織召開各類打假破網(wǎng)座談會、分析會，分析形勢，查找線索，安排下一步“打假破網(wǎng)”工作措施。高度重視*****網(wǎng)絡(luò)案件及互聯(lián)網(wǎng)案件的偵破工作，目前，“****” 制售假網(wǎng)絡(luò)案件涉案人員****。此案的成功告破，破除了一張涉及****的犯罪網(wǎng)絡(luò)，進一步維護了卷煙零售市場秩序，有力打擊了涉煙違法犯罪活動。

2、組織開展了卷煙市場集中治理工作。按照市局“突出工作實效，做到三個堅定不移，提升打假能力，做到三個堅持強化的要求，組織全體專賣人員進行了“雙節(jié)”“*****”等市場專項整治行動，對不法經(jīng)營行為進行了有效的打擊，上半年共辦理各類違法涉煙案件**起，其中萬元以上案件**起，其中五萬元以上案件*起，查處各類違規(guī)卷煙**條，案值**萬元。有力地促進了轄區(qū)卷煙經(jīng)營秩序的正常開展，打擊了違法經(jīng)營行為，維護了消費者的合法權(quán)益。

3、細化市場監(jiān)管，規(guī)范證件管理。堅持按月初工作計劃，有步驟地實施商戶輪查，學(xué)習(xí)APCD工作法并運用到日常工作中去，做到“帶著問題上市場”，提高了市場監(jiān)管的針對性和目的性，每一名市場監(jiān)管隊員都能全面掌握商戶持證經(jīng)營情況，認真梳理人證不符，證址不符，一戶多證，私自轉(zhuǎn)證等錯誤行為并及時地予以糾正，在“3.15”等節(jié)日開展大型法律法規(guī)宣傳暨咨詢活動，聯(lián)合工商開展了無證戶清理工作，營造了濃厚的輿論氛圍。上半年共辦理許可證**份，停歇業(yè)**戶，充分發(fā)揮了煙草專賣零售許可證的法律效力，切實提高了證件含金量。

4、進一步加強了基礎(chǔ)管理。信息化監(jiān)督系統(tǒng)在我單位運行以來，專賣兩大員都能夠積極按照運作機制去積極開展工作，有 效的反饋信息，文明執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法用語等工作穩(wěn)步推進促進了日常工作的有效開展。

二、存在問題

1、思想政治工作需進一步加強。走形式、走過場，應(yīng)付了事的現(xiàn)象仍然存在個別同志對單位、系統(tǒng)組織的學(xué)習(xí)、大討論，缺乏正確的態(tài)度，疲于應(yīng)付，不能入腦、入心，持正確的態(tài)度對待，需要在以后的活動中認真加以反思、克服、糾正。

2、守土有責(zé)的意識不強，缺少敢于擔(dān)當?shù)挠職?。個別同志工作標準不高，自我要求不嚴，責(zé)任心不強，推推動動，拖沓拖沓，缺乏工作的積極性主動性。

3、隱形市場仍然存在。雖然上半年專賣管理工作取得了一些成績，但隱形銷售仍然是專賣管理工作的難點和重點，隨著制假販假技術(shù)和手段的不斷更新變化，販假分子交通運輸工具和通訊工具的現(xiàn)代化，給案件查處工作帶來一定的困難；制假分子技術(shù)手段的不斷更新，直接打碼到戶，仿真卷煙給市場清繳工作帶來一定困難。

4、對無證經(jīng)營卷煙商戶的取締工作困難較大?，F(xiàn)實市場中無證經(jīng)營者大部分是老、弱、病、殘的弱勢群體，采取說服教育的方式起不到應(yīng)有的效果，采取強硬手段容易發(fā)生沖突，在社會上和群眾中會造成不良的負面影響。

5、市場監(jiān)管仍留有死角。不能全方位覆蓋管理，對一些符合入網(wǎng)銷售的商戶、不能主動給以指導(dǎo)、服務(wù)、納入管理，市 場巡查不注重實效，走過場的現(xiàn)象仍然存在。

三、下步工作措施

1、緊緊抓住思想政治工作這根主線，繼續(xù)把深入開展“三講一促”主題教育引向深入。思想是行為的先導(dǎo)，只有真正解決了思想問題，克服了意識中的誤區(qū)，才能解放思想，輕裝上陣，打漂亮仗。要求全體同志積極參加學(xué)習(xí)活動，不搞應(yīng)付、要切實把堅決提振精氣神，深入接地氣，激活一盤棋，堅決守陣地，貫穿到工作之中，不喊空口號，不擺虛架子。每人認真對照自己的思想，認真與自己的崗位工作相對照，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，兢兢業(yè)業(yè)地去開展好本職工作。

2、加強作風(fēng)建設(shè)，提升隊伍整體素質(zhì)。嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，整治作風(fēng)散漫問題，講學(xué)習(xí)，比能力，講工作，比業(yè)績，保持風(fēng)清氣正的良好氛圍。按照教育培訓(xùn)工作計劃，切實將專題培訓(xùn)與提升人員素質(zhì)相結(jié)合，克服“圖形式，走過場”的虛假現(xiàn)象，注重對新增專賣人員的技能培訓(xùn)。倡導(dǎo)和鼓勵職工參加職業(yè)技能鑒定和專業(yè)技術(shù)考試評審工作，努力培訓(xùn)高素質(zhì)的專賣隊伍。

3、堅持守土有責(zé)，強抓打假破網(wǎng)工作。煙草專賣制度是行業(yè)的長城，煙草專賣法是專賣執(zhí)法人員的“尚方寶劍”，如何熟練運用法律武器去打擊不法行為，是衡量專賣人員工作能力、工作效率的具體體現(xiàn)，要求打假隊的同志要積極創(chuàng)新工作方法，從等案件向找案件轉(zhuǎn)變，向卷煙市場摸案件轉(zhuǎn)變，要善于從市場異常情況總結(jié)有效線索，要養(yǎng)成以小見大，以線找網(wǎng)的工作意識，要克服靠隊長去辦理案件的誤區(qū)，全員參與積極主動創(chuàng)造條件，有效提高案件經(jīng)營水平，完成上級下達的指標任務(wù)。

4、量化工作任務(wù)，細化市場監(jiān)管。各所隊要把當月的工作任務(wù)周密考慮，合理安排，并制訂出計劃，由專賣科及主管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)、簽字、上交局辦公室、督查科備案，繼續(xù)執(zhí)行月初有計劃，周周有安排，有總結(jié)的工作制度。要突出做好真品卷煙非法流通治理工作。重視物流環(huán)節(jié)治理，嚴厲打擊非法運輸煙草專賣品的行為，嚴防各類非法卷煙滲入我轄區(qū)，扎緊籬笆，鞏固邊界防線。市場監(jiān)管隊要嚴格規(guī)范證件管理，及時反饋市場異常情況，繼續(xù)做好中小學(xué)周邊商戶和無證戶的清理工作，做好迎接省市局專項檢查的準備工作。

***煙草專賣局

***年6月

第三篇：煙草專賣局2XX*年工作總結(jié)（推薦）

XX年，是我們××煙草史上不尋常的一年。我們在××市局（分公司）和中共××市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀的要求，圍繞中心，真抓實干，艱苦奮斗，發(fā)奮圖強，保證了××煙草整體工作有了新的發(fā)展，圓滿地完成了上級賦予我們的各項任務(wù)。

（一）經(jīng)濟效益和運行質(zhì)量穩(wěn)步提升

XX年，向系統(tǒng)外銷售卷煙43115箱，同比增長2.3%；完成稅利17929萬元、利潤14854萬元，同比分別增長50%、48.8%；單箱毛利為3204元，同比上升16.3%，經(jīng)濟效益和運行質(zhì)量在較高的平臺上再次得到大幅提升，并再創(chuàng)歷史新高。

1.“名優(yōu)煙工程”建設(shè)效果顯著。一是繼續(xù)精心培育和呵護好省內(nèi)重點品牌。去年，銷售南京煙6952箱、同比增長30.6%，獲毛利5562萬元，占總毛利的32.2%，南京煙對整體效益的持續(xù)增長繼續(xù)起到了龍頭牽引作用。銷售紅杉樹煙6174箱，同比增長22%，獲毛利1524萬元；一品梅煙5849箱，同比增長45.2%，獲毛利1379萬元；省內(nèi)的三個重點品牌整體銷量達18975箱，占系統(tǒng)外總銷量44%，同比增長31.7%；共獲毛利8465萬元，占總毛利的49%，可見，省內(nèi)三個重點品牌仍然是整體經(jīng)濟效益持續(xù)、快速增長的主導(dǎo)力量；二是對“蘇煙”繼續(xù)進行培育和科學(xué)投放，穩(wěn)步提升高檔卷煙的市場份額。去年共銷售“蘇煙”1175箱，獲毛利2509萬元，實現(xiàn)了單牌號卷煙效益的裂變式發(fā)展。在××卷煙市場趨于飽和、卷煙銷量增長較難的情況下，“蘇煙”效益的大幅提高，對整體經(jīng)濟效益的增長起到了決定性作用。三是省外的全國名優(yōu)煙培育得到重視和加強。全國36個重點牌號有21個在我市銷售，銷量和效益實現(xiàn)了同步發(fā)展。

2.卷煙調(diào)控管理成效明顯。首先，我們嚴格按照“市場第一，效益優(yōu)先”的原則，充分利用省內(nèi)煙市場資源優(yōu)勢和中高檔卷煙對經(jīng)濟效益貢獻率較大的特點，繼續(xù)把稅利增長的著力點放在省內(nèi)中高檔卷煙的銷售上，著力提高經(jīng)濟效益；其次，我們依據(jù)市場需求也把有較好銷路和較高效益的省外中、低檔煙經(jīng)營好，充分利用好省外煙計劃這一有限資源，并針對低檔煙貨源偏緊的問題，繼續(xù)積極與省內(nèi)外煙廠聯(lián)系協(xié)調(diào)，及時購進有效低檔煙貨源，滿足市場需求，始終保持市場占有率的最大化。再次，我們堅持以市場需求為導(dǎo)向，堅決不進“人情煙”、“關(guān)系煙”，提高了銷售卷煙的集中度，確保了卷煙市場的穩(wěn)定與經(jīng)濟效益的提高。去年，系統(tǒng)外銷售省內(nèi)煙29187箱、省外煙13928箱，分別占銷售總量的67.7%、32.3%，省內(nèi)煙和省外煙的銷售保持在約為7:3的比例上，基本滿足了××市場的實際需求。

（二）網(wǎng)絡(luò)調(diào)控功能明顯增強

去年，為進一步增強網(wǎng)絡(luò)功能，我們主要抓了以下幾項工作：一是進一步優(yōu)化整合了網(wǎng)點機構(gòu)設(shè)置和城鄉(xiāng)訪送線路。我們根據(jù)“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”這一新的現(xiàn)代營銷模式的要求，在充分摸底調(diào)研、反復(fù)論證和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，將公司原有的8個客戶服務(wù)部撤并成目前的5個客戶服務(wù)部，將原有的26條城鄉(xiāng)訪送線路整合為18條，既節(jié)省了人力、財力、物力，又使網(wǎng)點設(shè)置和訪送線路更加科學(xué)、合理、高效、流暢。二是加大培訓(xùn)力度，并通過優(yōu)勝劣汰實現(xiàn)了減員增效。為提高網(wǎng)絡(luò)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，使網(wǎng)絡(luò)員工盡快適應(yīng)網(wǎng)建現(xiàn)代化的要求，達到“隊伍優(yōu)化”、“降低成本”和“提升網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量”的目標，去年我們先后組織網(wǎng)絡(luò)人員分崗培訓(xùn)8次，參加人數(shù)達150余人次，舉辦各類以會代訓(xùn)會議8次，參加人數(shù)達250余人次，并對全部網(wǎng)絡(luò)人員從年齡、工作業(yè)績、文化程度等多方面進行了綜合考察，通過整合和優(yōu)勝劣汰的方式裁減了冗員34名，從而進一步精簡優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)隊伍，使網(wǎng)絡(luò)聘用人員的整體素質(zhì)得到進一步提升。三是加大檢查力度，進一步規(guī)范、完善考核機制。隨著網(wǎng)絡(luò)整合的到位，我們進一步補充、完善了各項規(guī)章制度，并專門成立了網(wǎng)建檢查組，加大了日常檢查考核的力度，同時繼續(xù)堅持和強化月末考核制度，嚴格獎懲兌現(xiàn)，通過強化考核來促進各項規(guī)章制度的落實到位，著力用制度保障網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量的逐步提升。全年電話訂貨率達100 %，電子結(jié)算率達91%。

（三）卷煙市場秩序更加規(guī)范

XX年，共查處各類違法案件64起，沒收非法生產(chǎn)卷煙5226條、走私煙95.7條；收繳罰沒款47.6萬元，被公安機關(guān)留置審查11人，移交案件2起2人，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，營造了良好的卷煙市場秩序。

1.圓滿完成換證工作，零售戶布局漸趨科學(xué)合理

去年，共換發(fā)零售許可證5260張，依法收回非法經(jīng)營戶的許可證74張，核發(fā)新證203張，使有證零售戶的分布漸趨科學(xué)合理。

2.強化了市場監(jiān)管力度，市場凈化率進一步提高去年，共組織市場檢查1087次，參加人員達5500人次，出動車輛900余臺次，行程達16萬公里。受理來信、來電、來訪近50起，其中上級批轉(zhuǎn)的信訪和直接來信3

起，做到了件件有落實，事事有結(jié)果，處置完好率達100%。一是繼續(xù)實施長效管理機制，市場監(jiān)管工作得到強化。我們始終堅持“內(nèi)管外打”和“專賣領(lǐng)先”的方針，繼續(xù)保持對“假、私、非、超”卷煙打擊的高壓態(tài)勢，持續(xù)開展市場凈化達標活動，從而進一步提升了市場占有率和凈化率。二是拓寬信息來源，大要案查處工作成效顯著。全年共查處無證運輸案件23起、收繳罰沒款41.1萬元，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰。三是嚴厲打擊外來非法經(jīng)營戶，消費者利益得到有效維護。去年我們與有關(guān)單位組織聯(lián)合執(zhí)法行動6次，晚上集中檢查行動62次，出動人員800余人次，查處販假、售假案件20起，沒收假冒煙4000余條，收繳卷煙回收牌38塊，使一度與我們公開對著干的100余戶外來戶大部分已關(guān)門撤離尤其是去年底開始的“三打”集中行動，戰(zhàn)斗在專賣一線的同志不畏強暴、不畏艱險、勇于吃苦、樂于奉獻，表現(xiàn)出了很高的姿態(tài)和覺悟，工作成效也非常顯著。

二是黨組班子的號召力和凝聚力有所增強。新一屆黨組班子調(diào)整后，團結(jié)一致，協(xié)調(diào)配合，緊密依靠廣大干部職工，抓穩(wěn)定，促團結(jié)，以人為本，化解矛盾，積極主動做好思想工作，有利有節(jié)處理好各種不穩(wěn)定因素，確保了××煙草平穩(wěn)發(fā)展。同時積極關(guān)心職工生活福利，想方設(shè)法改善和提高職工生活質(zhì)量，盡可能為職工解決一些實際問題，職工的大局意識、責(zé)任意識和主人翁意識明顯提高，黨組的凝聚力、向心力和號召力有所增強。

三是加強了干部職工的教育管理，整體素質(zhì)進一步提升

我們主要以“機關(guān)作風(fēng)建設(shè)集中教育活動”為契機，著力抓好“三個代表”重要思想和黨的十六大及十六屆三中、四中全會精神的學(xué)習(xí)，用科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)我們的各項工作。在“機關(guān)作風(fēng)建設(shè)集中教育活動”和“三創(chuàng)建”活動中，我們以求真務(wù)實的精神，扎扎實實地開展了一系列宣傳、教育、檢查、整改活動，不斷強化了對干部職工的思想作風(fēng)建設(shè)，提高了干部職工的服務(wù)理念，增強了團結(jié)奮進、務(wù)實高效的工作責(zé)任感，為局（公司）持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展提供了強大的精神動力。

四是強化了黨風(fēng)廉政建設(shè)，干部職工拒腐防變能力得到增強。首先是黨組與各科室負責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)目標責(zé)任書，做到目標清、責(zé)任明。其次，警示教育常抓不懈。再次是加強了內(nèi)部相互監(jiān)督和制度的約束機制，完善了各項規(guī)章制度，加強了對管工程、管物品、財務(wù)、專賣和經(jīng)營人員的管理教育和監(jiān)督工作，努力從源頭上做好預(yù)防腐敗的工作。尤其是新一屆黨組和中層干部能夠率先垂范，以身作則，帶頭模范遵守廉潔自律的各項規(guī)定。如在卷煙倉庫地面整修工程材料和網(wǎng)絡(luò)送貨車的購置上，都堅持集體商議決定，實施“陽光操作”，通過多家比價采購和公開招標的方式，兩項共節(jié)約經(jīng)費近14萬元，整個操作程序嚴格按照上級有關(guān)規(guī)定辦理，并請專職審計部門實行專項審計，就倉庫地面整修工程經(jīng)審計核減費用2萬多元。另外，對一些零星維修項目，堅

持嚴格驗收把關(guān)，采取先審計后報銷入帳，從而有效杜絕了違法違紀問題的發(fā)生。在招待費用方面，去年的招待費用應(yīng)提數(shù)為220萬元，實際費用為110萬元，占應(yīng)提數(shù)的50%，節(jié)約110萬元。在禮品上交登記方面，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門主動上交難以拒絕的各種禮品折合人民幣約4萬多元，并將部分禮品用于工會活動的獎品,營造了良好的廉潔自律氛圍,有效地促進了黨風(fēng)廉政責(zé)任制的貫徹落實。

五是強化創(chuàng)建工作，“三個文明”建設(shè)取得新進展。去年，我們繼續(xù)把爭創(chuàng)文明行業(yè)、文明單位、文明機關(guān)等群眾性精神文明創(chuàng)建活動作為加強企業(yè)精神文明建設(shè)的重要載體，以“機關(guān)作風(fēng)建設(shè)集中教育活動”和“三創(chuàng)建”活動為契機，一著不讓地抓好反饋意見的整改落實，立足“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的指導(dǎo)思想，扎實有效地開展了各類群眾性精神文明建設(shè)的創(chuàng)建活動，使員工的文明素質(zhì)得到明顯提升。在文明創(chuàng)建活動中，我們?yōu)椴钖|社區(qū)、掛鉤單位長圩村、市聾啞學(xué)校捐款3.5萬元，為×ד一日捐”慈善活動和海嘯災(zāi)區(qū)捐款近15萬元、衣物50多件，受到了地方政府的好評。去年，局（公司）繼續(xù)獲得了“××市文明單位、“××市貿(mào)易五十強”、“黨務(wù)工作先進單位”、“110聯(lián)動先進單位”等榮譽?？v觀全年工作，我們雖然取得了一些成績，但離上級的要求以及與先進的兄弟單位相比還存在許多薄弱環(huán)節(jié)和不足之處：一是領(lǐng)導(dǎo)班子駕馭大局的能力還較欠缺；二是隊伍的整體水平與當前的改革發(fā)展形勢還不相適應(yīng)；三是學(xué)習(xí)教育從時間到效果還不夠規(guī)范和到位；四是員工的大局意識、團結(jié)意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識有待進一步加強。

二、XX年工作目標計劃

XX年，是我們煙草行業(yè)深化改革、結(jié)構(gòu)調(diào)整和聯(lián)合重組的關(guān)鍵之年，也是我們××煙草商業(yè)全面實施“三大戰(zhàn)略”的開局之年，又是我們××煙草發(fā)展的重要之年。為了切實抓好全年各項工作，我們必須進一步認清形勢，明確目標，抓住機遇，負重奮進。

(一)總體工作要求

XX年，我們必須堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞××煙草平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展的目標，充分利用有利條件，化解不利因素，理清發(fā)展思路，尋求發(fā)展手段，制訂發(fā)展措施，明確發(fā)展要求，堅定不移地服從并服務(wù)于國家局和省局以市場為取向采取的各項改革舉措，確保專賣制度下的煙草經(jīng)營管理工作充滿生機和活力。要堅持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，全面準確地把握科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，把堅持以人為本和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀的各項要求，貫穿和落實到企業(yè)工作的各個層面和各個環(huán)節(jié)，著眼于深化改革，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，促進以卷煙經(jīng)營和市場管理為中心的各項工作的全面發(fā)展。

XX年工作的總體要求是：堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆三中，四中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神，按照省局和××市局的部署和要求，堅持以改革為動力，以發(fā)展為主題，以卷煙經(jīng)營和市場管理為中心，轉(zhuǎn)變思想觀念，狠抓整頓規(guī)范，強化內(nèi)部管理，加快調(diào)整步伐，不斷增強企業(yè)自我發(fā)展能力，確保各項工作跨上新的更高的臺階。

2.確立“經(jīng)營市場”理念，全力抓好卷煙經(jīng)營和網(wǎng)建

圍繞卷煙經(jīng)營工作和網(wǎng)建工作，我們要按照省局(公司)一系列指示和要求，確立“經(jīng)營市場”理念，抓好各項措施的落實。要居安思危做好經(jīng)營風(fēng)險防范工作。在我們經(jīng)濟工作高基數(shù)、高效益和高增長的形勢下，卷煙經(jīng)營工作起伏或漲落的風(fēng)險不僅存在，而且很大，因此，我們要保持××煙草又快又好的發(fā)展，必須確立市場風(fēng)險意識，要認真研究和落實風(fēng)險防范機制，把防范工作的具體措施落實到卷煙訂貨計劃的確定、經(jīng)濟效益的預(yù)測、銷售計劃的落實等營銷活動中，要逐月逐周細化銷售指標，落實銷售任務(wù)，有計劃地降低目前省內(nèi)煙銷量占總銷量近67％和省內(nèi)煙稅利占總稅利80％的風(fēng)險壓力，促進卷煙經(jīng)營品牌和效益的多元化，增強抵御風(fēng)險的能力。在經(jīng)營市場中我們要繼續(xù)運用調(diào)控手段。按照“效益第一、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、服務(wù)社會、著眼發(fā)展”的要求，通過進一步完善卷煙經(jīng)營調(diào)控機制，繼續(xù)加強對卷煙品牌、價格檔次的調(diào)控。要以“平等互利，互動互信，資源共享，效率責(zé)任”的要求建立新型工商關(guān)系，在進一步加強與南京、徐州、淮陰三家省內(nèi)煙廠的經(jīng)濟合作，確保省內(nèi)煙市場穩(wěn)定的同時，與省外重點工業(yè)企業(yè)加強合作，通過深入挖潛不斷擴大省外煙的銷售，進一步提高省外煙在××地區(qū)的市場份額，使省外煙的銷量與效益穩(wěn)中有升。要進一步挖掘和利用低檔煙市場。加強適銷對路低檔煙調(diào)入工作，盡量滿足低檔卷煙市場的需求，為不同的卷煙消費群體搞好供應(yīng)服務(wù)工作。積極參與全省南北聯(lián)動，更好地利用和發(fā)揮區(qū)域卷煙市場資源優(yōu)勢，不斷提高經(jīng)營市場水平。繼續(xù)大力實施名優(yōu)煙工程。根據(jù)國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的行業(yè)工作重點和實施“百牌號”戰(zhàn)略要求，密切關(guān)注行業(yè)改革局勢，特別要關(guān)注工業(yè)企業(yè)聯(lián)合重組動態(tài)，認真觀察、分析和判斷卷煙生產(chǎn)經(jīng)營特別是名優(yōu)煙生產(chǎn)銷售形勢，確立和實行名優(yōu)煙銷售多元化、動態(tài)化和逐步向大品牌集中的營銷策略。當前，我們必須根據(jù)××煙草的實際，既要培育和鞏固好已有良好市場基礎(chǔ)的省內(nèi)名優(yōu)煙，銷好南京、紅杉樹、蘇煙、一品梅、東渡、華西村等牌號卷煙，同時，也要通過對省外名優(yōu)煙在××地區(qū)市場需求、經(jīng)濟效益和品牌發(fā)展前途等因素綜合的分析，加強中華、紅塔山等一批省外名優(yōu)煙的銷售工作，另外還要將沒有市場潛力和效益較差的牌號淘汰出局，從而適應(yīng)煙草行業(yè)深化改革和企業(yè)重組形勢，為經(jīng)營好××名優(yōu)煙市場，打好堅實的基礎(chǔ)。進一步加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。XX年，我們的網(wǎng)建工作必須按照“創(chuàng)商業(yè)品牌”戰(zhàn)略的要求，并根據(jù)全省在縣級公司取消法人資格和確立分公司市場主體的實際情況，圍繞“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的網(wǎng)建方針和“三個滿意’’目標，認真抓好各項工作措施和任務(wù)的落實。除了必須認真抓好XX年“創(chuàng)商業(yè)品牌”各項重點工作外，我們要進一步完善“電話訪銷、電子結(jié)算、網(wǎng)上配貨、現(xiàn)代物流”等營銷模式，充分利用社會經(jīng)濟和科技成果，不斷改進和創(chuàng)新物流、商流、資金流和信息流形式和手段，進一步提高經(jīng)營管理水平。要圍繞電子結(jié)算方式做進一步改進工作，批發(fā)交易結(jié)算要從刷卡方式逐步過渡為網(wǎng)上扣款方式，使結(jié)算工作更加先進、科學(xué)。要按照“誠信等級管理”和“誠信服務(wù)”的要求以及客戶至上的理念，實行服務(wù)流程和工作規(guī)范的再造，提高服務(wù)和管理水平。要進一步加強對網(wǎng)絡(luò)人員的教育，通過規(guī)范管理，深化網(wǎng)絡(luò)人員的思想政治工作，加強考核檢查，提高網(wǎng)點人員尤其是客戶經(jīng)理的服務(wù)意識、服務(wù)水平和工作責(zé)任感，同時，也要進一步研究和落實網(wǎng)點人員教育培訓(xùn)工作計劃和措施，努力促進他們在服務(wù)技能、道德水平、政治覺悟等方面的全面提升。

3.認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，確保不出問題

XX年，我們將繼續(xù)圍繞行業(yè)的中心工作，堅持以黨紀條規(guī)教育和正反典型教育為主要任務(wù)，以落實各項廉政規(guī)章和從源頭上治理腐敗為重點，進一步抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實，確保不出問題。要認真研究、部署和落實黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。根據(jù)中央、省和市紀委全會及國家局、省局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的有關(guān)文件精神，有針對性地制定和落實切實可行的工作措施，把黨風(fēng)廉政責(zé)任制落到實處。要以學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》和黨的十六屆四中全會精神為契機，在廣大黨員干部中繼續(xù)開展黨風(fēng)黨紀教育，以多種形式和手段，采取切實可行的措施，推動黨紀條規(guī)學(xué)習(xí)活動的不斷深入。加強對干部職工尤其是黨員干部的理想信念教育、職業(yè)道德教育，不斷增強遵紀守法和廉潔自律的自覺性。要根據(jù)中央的統(tǒng)一部署，切實抓好以學(xué)習(xí)

貫徹“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，通過采取學(xué)習(xí)培訓(xùn)、專題討論、查找問題、分析評議、整改提高等措施，切實使黨員的思想覺悟有明顯提高，工作作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變，組織紀律有明顯增強，各項工作有明顯起色。要不斷加強黨內(nèi)監(jiān)督，嚴肅黨紀政紀，促進黨員干部廉潔從政。要強化監(jiān)察職能，進一步規(guī)范行政行為，加強對《行政許可法》執(zhí)行情況的監(jiān)督，促進專賣管理人員廉潔、公正執(zhí)法和卷煙經(jīng)營人員的優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)。切實抓好從源頭上治理腐敗的工作。通過認真查找薄弱環(huán)節(jié)，進一步完善廉政制度，鏟除腐敗滋生土壤，重點在抓好廉政制度的落實上下功夫。要繼續(xù)認真落實大額辦公用品采購和重大基建項目的公開招投標等制度，促進有關(guān)工作質(zhì)量得到提高，企業(yè)利益不受侵犯，腐敗現(xiàn)象得以克服。

4.嚴格落實各項制度和措施，推動企業(yè)管理規(guī)范

新的一年，我們的企業(yè)管理工作，要在省局“總成本領(lǐng)先”戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，以行業(yè)審計為契機，以財務(wù)管理為龍頭，以安全工作為重點，以落實各項管理規(guī)章為主要內(nèi)容，不斷提高管理質(zhì)量和效率。要進一步加強財務(wù)管理工作的規(guī)范化建設(shè)。通過總結(jié)去年的工作，特別是通過XX年年底的行業(yè)審計，使我們看到了近幾年來財務(wù)管理工作的成效，同時也使我們發(fā)現(xiàn)了在財務(wù)管理方面存在的一些不足。一方面，我們要按照有關(guān)財務(wù)規(guī)章，認真整改工作中存在的問題，另一方面，也要在深入學(xué)習(xí)國家財經(jīng)法規(guī)的基礎(chǔ)上，不斷完善財務(wù)管理制度，并在加強財務(wù)審計和監(jiān)督方面多做工作。要按照省局(公司)“總成本領(lǐng)先”戰(zhàn)略，以標準、規(guī)范、高效的要求，對會計核算體系作認真的改進。加強對各項投入、資源優(yōu)化配置方案的實施過程及結(jié)果的專項核算，實現(xiàn)內(nèi)部單證流轉(zhuǎn)、會計核算流程、核算方法、財務(wù)管理辦法以及會計電算化系統(tǒng)的統(tǒng)一，嚴格規(guī)范會計政策和核算方法，提高核算質(zhì)量，提升核算效率，防止財務(wù)收支中不規(guī)范行為。鞏固和完善全面預(yù)算管理體系，對人、才、物各方面，產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)進行全方位、全過程管理，對成本費用的預(yù)算執(zhí)行情況實行定期考核，對大額資金的運作和對外資本性支出項目實施有效監(jiān)控。同時要根據(jù)縣級局(公司)新的職能定位，制定和落實預(yù)算管理、財務(wù)管理目標，繼續(xù)實行分級審核審批制度。要嚴肅財經(jīng)紀律，嚴禁坐支、挪用公款，保證資金安全。認真落實專項審計制度，杜絕弄虛作假、私設(shè)小金庫、帳外帳等違法違紀現(xiàn)象。切實抓好以車輛管理為重點的安全工作。要時時刻刻把安全工作放在重要議事日程，切實推進各項安全措施的落實。必須認真抓好安全工作責(zé)任制，加強安全管理，重點做好防范工作。要繼續(xù)層層簽訂安全工作責(zé)任書，實行“一票”否決制，加強安全監(jiān)督，嚴格考核獎懲，使安全工作責(zé)任制得到進一步落實。要把車輛管理工作放在突出位置，繼續(xù)認真實行駕駛員持證上崗制度，強化駕駛員教育培訓(xùn)和考核工作，深化“安全文明駕駛員達標活動”，加強車輛安全性能檢查和駕駛員技術(shù)能力的測試，認真改進和落實車輛管理措施，促進車輛管理工作跨上新的臺階。切實搞好日常安全工作，進一步健全和落實常規(guī)安全教育和安全管理措施，進一步提高全員安全生產(chǎn)意識和安全保護意識。進一步落實對倉庫、商店、辦公樓、服務(wù)部等部位的安全檢查制度，確保用電和財產(chǎn)安全，做好防搶、防盜工作。加強安全管理技能和知識培訓(xùn)，通過邀請專家講課，開展消防和救護演習(xí)等，提高干部職工安全意識和救災(zāi)防護能力。進一步加強安全設(shè)施建設(shè)，根據(jù)安全管理的有關(guān)要求，及時完善設(shè)備，整改隱患。要認真搞好資產(chǎn)管理工作，提高資產(chǎn)保值增值率和利用率。繼續(xù)抓好政務(wù)管理和后勤保障工作。切實按照有關(guān)法規(guī)認真做好勞資工作，在分配上要兼顧國家、集體、行業(yè)、社會和個人等各種關(guān)系，尤其要依法處理好與外聘人員的勞務(wù)關(guān)系，充分調(diào)動干部職工工作積極性，營造和諧勞動關(guān)系，確保大局穩(wěn)定。要按照“樹立形象、節(jié)儉辦事、有禮有節(jié)、爭取實效”的原則搞好對外接待和會務(wù)保障工作。切實加強政務(wù)信息和經(jīng)濟信息的管理，推進專賣管理、經(jīng)營網(wǎng)建、財務(wù)審計等各種信息資源的整合和利用，要根據(jù)省局的安排認真搞好“服務(wù)質(zhì)量投訴中心”和“卷煙市場信息反饋中心”建設(shè)，全面實施辦公自動化，不斷提高企業(yè)信息管理現(xiàn)代化。要大力加強文書檔案管理工作，不斷提高檔案管理和利用質(zhì)量，進一步加強保密工作，完善網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，確保信息安全。

5.按照“以人為本，人才強企”戰(zhàn)略要求，努力打造高素質(zhì)的煙草團隊

建設(shè)綜合素質(zhì)高和特別能戰(zhàn)斗的干部職工隊伍是我們落實人才戰(zhàn)略的根本要求，也是××煙草爭取更大發(fā)展的重要基礎(chǔ)。我們一定要在加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加強干部職工的教育培訓(xùn)，大力引進優(yōu)秀人才等方面多下功夫，不斷促進全體干部職工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的進一步提高。要加強政治理論學(xué)習(xí)，努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。繼續(xù)抓好以黨組理論學(xué)習(xí)中心組集體學(xué)習(xí)為龍頭的學(xué)習(xí)活動，并努力在學(xué)習(xí)形式上進行創(chuàng)新和探索，不斷增強學(xué)習(xí)效果。要進一步深化黨的基本理論、基本路線教育，當前尤其要加強對黨的十六屆四中全會精神和中央經(jīng)濟工作會議精神的學(xué)習(xí)，提高黨員干部貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的自覺性。要加強普通黨員干部和職工的教育，加強世界觀、人生觀、價值觀改造，廣泛開展理想信念教育、職業(yè)道德教育、形勢任務(wù)教育，不斷提高黨員干部和職工的政治覺悟。要加強基本素質(zhì)教育，組織干部職工認真學(xué)習(xí)法律法規(guī)、科技知識、金融常識等，促進干部職工的思想觀念與當前政治經(jīng)濟形勢的融合，與現(xiàn)代人文環(huán)境的協(xié)調(diào)，更好地適應(yīng)經(jīng)營管理需要。要加強勞動技能培訓(xùn)，使干部職工能熟練應(yīng)用和掌握必要的現(xiàn)代實用技術(shù)及手段，推動企業(yè)經(jīng)營和管理技術(shù)及手段的改造和創(chuàng)新，促進工作效率與生產(chǎn)力水平的提高。要加強黨組和領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍建設(shè)，努力提高執(zhí)政能力。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹《中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》，更加深入地學(xué)習(xí)領(lǐng)會《決定》的基本內(nèi)容和精神實質(zhì)，促進領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)成員執(zhí)政理念、執(zhí)政方法的轉(zhuǎn)變，努力使黨組的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到提高，黨組對企業(yè)發(fā)展重大問題的把握力得到增強，使煙草專賣法規(guī)在當?shù)厣鐣膱?zhí)行力得到提升。同時，要盡心盡力為職工的工作、生活排憂解難，想方設(shè)法為大家做好事、做實事。要以“以人為本、人才強企”戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)

，認真做好引進和錄用軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部和大學(xué)生工作，加強對新進人員的培養(yǎng)、教育和管理，使他們在所在崗位得到不斷的鍛煉、成長、進步。要創(chuàng)新干部選拔任用機制，增加干部隊伍的活力，逐步完善和落實員工內(nèi)部退養(yǎng)制度，為年輕干部和職工提供更多施展才華的空間。加強后備干部的考察、培養(yǎng)和使用。要根據(jù)上級的部署和要求，積極探索薪酬改革措施，逐步建立新的分配機制。要進一步加強思想政治工作。通過加強領(lǐng)導(dǎo)、健全網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)骨干、建立制度、落實措施等，促進思想政治工作的健康發(fā)展。積極探索思想政治工作的新方法、新途徑，落實尊重人、團結(jié)人、愛護人的原則，不斷提高人的思想覺悟、發(fā)揮人的主觀能動性、調(diào)動人的工作積極性。要重視做好網(wǎng)點人員特別是聘用人員的工作，對聘用人員，從招聘錄用到辭退處理，從工資分配到考核獎懲，都要堅持公開、公平、公正、公道的原則。在工作上、生活上都要積極關(guān)心和善待聘用人員，使他們進一步增強主人翁意識，提高工作責(zé)任性和積極性。要進一步發(fā)揮黨支部、工會等群團組織的作用。保持黨內(nèi)生活的正常和規(guī)范，加強對黨員的黨性、黨紀和黨風(fēng)教育，充分發(fā)揮黨員在生產(chǎn)、學(xué)習(xí)等各方面的模范帶頭作用。工會要緊緊圍繞中心工作，帶領(lǐng)干部職工開展生動活潑和健康向上的活動，促進各項工作的發(fā)展。

6.積極開展創(chuàng)建工作，充分發(fā)揮行業(yè)在“三個文明”建設(shè)中的作用

XX年的創(chuàng)建工作仍將以創(chuàng)建文明單位和文明行業(yè)為重點，要通過加強對創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全和完善工作機構(gòu)，進一步動員干部職工，利用各種載體開展多種形式的活動，推動創(chuàng)建工作向更高的目標攀登。認真研究和落實XX年創(chuàng)建工作計劃和措施，進一步明確工作目標、措施和要求，保證創(chuàng)建任務(wù)的落實。要積極引導(dǎo)干部職工參與文明城市、衛(wèi)生城市的創(chuàng)建。要堅持從行業(yè)實際出發(fā)，堅持貼近生活、貼近工作、貼近群眾搞創(chuàng)建，以服務(wù)人民、奉獻社會為宗旨，以群眾滿意為根本標準，通過加強思想道德建設(shè)，大力推行優(yōu)質(zhì)、高效和規(guī)范化服務(wù)，切實糾正行業(yè)不正之風(fēng)，全面提升行業(yè)形象。深入學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，進一步加強公民道德、職業(yè)道德、家庭美德的培養(yǎng)，要結(jié)合實際進一步完善工作規(guī)范，建立和健全崗位責(zé)任制，制定和完善各種服務(wù)守則和便民、利民、為民措施。要從客戶服務(wù)部、專賣管理所、物流中心等“窗口”單位和重點部位抓起，從基層單位、基礎(chǔ)管理、基本素質(zhì)抓起，把各項工作落到實處，使群眾對行業(yè)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)環(huán)境等綜合滿意度得到進一步提高，確保創(chuàng)建工作全面達到文明單位(行業(yè))考評要求。要積極參與公民道德建設(shè)實踐活動，通過開展義務(wù)交通值勤、義務(wù)獻血、共建文明社區(qū)(街道、村鎮(zhèn)、學(xué)校)、扶貧濟困等工作，使干部職工的道德素養(yǎng)得到進一步提升。

XX年，我們的工作任務(wù)十分艱巨，擔(dān)子非常繁重，我們一定要以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，搶抓時機，趁勢而上，把我們應(yīng)該做好的各項工作籌劃好、安排好、落實好，要緊緊依靠全體干部職工的智慧和力量，通過我們扎扎實實地工作，努力使XX年各項工作取得新的更大的成效，為××煙草商業(yè)全面實施“三大戰(zhàn)略”，為××煙草系統(tǒng)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻！

第四篇：煙草專賣局工作總結(jié)

煙草專賣局工作總結(jié)范文

★工作總結(jié)頻道為大家整理的煙草專賣局工作總結(jié)范文，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。xx年，是我們××煙草不尋常的一年。我們在××市局（分公司）和中共××市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀的要求，圍繞中心，真抓實干，艱苦奮斗，發(fā)奮圖強，保證了××煙草整體工作有了新的發(fā)展，圓滿地完成了上級賦予我們的各項任務(wù)。

（一）經(jīng)濟效益和運行質(zhì)量穩(wěn)步提升

xx年，向系統(tǒng)外銷售卷煙43115箱，同比增長2.3%；完成稅利17929萬元、利潤14854萬元，同比分別增長50%、48.8%；單箱毛利為3204元，同比上升16.3%，經(jīng)濟效益和運行質(zhì)量在較高的平臺上再次得到大幅提升，并再創(chuàng)歷史新高。

1.“名優(yōu)煙工程”建設(shè)效果顯著。一是繼續(xù)精心培育和呵護好省內(nèi)重點品牌。去年，銷售南京煙6952箱、同比增長30.6%，獲毛利5562萬元，占總毛利的32.2%，南京煙對整體效益的持續(xù)增長繼續(xù)起到了龍頭牽引作用。銷售紅杉樹煙6174箱，同比增長22%，獲毛利1524萬元；一品梅煙5849箱，同比增長45.2%，獲毛利1379萬元；省內(nèi)的三個重點品牌整體銷量達18975箱，占系統(tǒng)外總銷量44%，同比增長31.7%；共獲毛利8465萬元，占

總毛利的49%，可見，省內(nèi)三個重點品牌仍然是整體經(jīng)濟效益持續(xù)、快速增長的主導(dǎo)力量；二是對“蘇煙”繼續(xù)進行培育和科學(xué)投放，穩(wěn)步提升高檔卷煙的市場份額。去年共銷售“蘇煙”1175箱，獲毛利2509萬元，實現(xiàn)了單牌號卷煙效益的裂變式發(fā)展。在××卷煙市場趨于飽和、卷煙銷量增長較難的情況下，“蘇煙”效益的大幅提高，對整體經(jīng)濟效益的增長起到了決定性作用。三是省外的全國名優(yōu)煙培育得到重視和加強。全國36個重點牌號有21個在我市銷售，銷量和效益實現(xiàn)了同步發(fā)展。2.卷煙調(diào)控管理成效明顯。首先，我們嚴格按照“市場第一，效益優(yōu)先”的原則，充分利用省內(nèi)煙市場資源優(yōu)勢和中高檔卷煙對經(jīng)濟效益貢獻率較大的特點，繼續(xù)把稅利增長的著力點放在省內(nèi)中高檔卷煙的銷售上，著力提高經(jīng)濟效益；其次，我們依據(jù)市場需求也把有較好銷路和較高效益的省外中、低檔煙經(jīng)營好，充分利用好省外煙計劃這一有限資源，并針對低檔煙貨源偏緊的問題，繼續(xù)積極與省內(nèi)外煙廠聯(lián)系協(xié)調(diào)，及時購進有效低檔煙貨源，滿足市場需求，始終保持市場占有率的化。再次，我們堅持以市場需求為導(dǎo)向，堅決不進“人情煙”、“關(guān)系煙”，提高了銷售卷煙的集中度，確保了卷煙市場的穩(wěn)定與經(jīng)濟效益的提高。去年，系統(tǒng)外銷售省內(nèi)煙29187箱、省外煙13928箱，分別占銷售總量的67.7%、32.3%，省內(nèi)煙和省外煙的銷售保持在約為7:3的比例上，基本滿足了××市場的實際需求。

（二）網(wǎng)絡(luò)調(diào)控功能明顯增強

去年，為進一步增強網(wǎng)絡(luò)功能，我們主要抓了以下幾項工作：一是進一步優(yōu)化整合了網(wǎng)點機構(gòu)設(shè)置和城鄉(xiāng)訪送線路。我們根據(jù)“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”這一新的現(xiàn)代營銷模式的要求，在充分摸底調(diào)研、反復(fù)論證和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，將公司原有的8個客戶服務(wù)部撤并成目前的5個客戶服務(wù)部，將原有的26條城鄉(xiāng)訪送線路整合為18條，既節(jié)省了人力、財力、物力，又使網(wǎng)點設(shè)置和訪送線路更加科學(xué)、合理、高效、流暢。二是加大培訓(xùn)力度，并通過優(yōu)勝劣汰實現(xiàn)了減員增效。為提高網(wǎng)絡(luò)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，使網(wǎng)絡(luò)員工盡快適應(yīng)網(wǎng)建現(xiàn)代化的要求，達到“隊伍優(yōu)化”、“降低成本”和“提升網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量”的目標，去年我們先后組織網(wǎng)絡(luò)人員分崗培訓(xùn)8次，參加人數(shù)達150余人次，舉辦各類以會代訓(xùn)會議8次，參加人數(shù)達250余人次，并對全部網(wǎng)絡(luò)人員從年齡、工作業(yè)績、文化程度等多方面進行了綜合考察，通過整合和優(yōu)勝劣汰的方式裁減了冗員34名，從而進一步精簡優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)隊伍，使網(wǎng)絡(luò)聘用人員的整體素質(zhì)得到進一步提升。三是加大檢查力度，進一步規(guī)范、完善考核機制。隨著網(wǎng)絡(luò)整合的到位，我們進一步補充、完善了各項規(guī)章制度，并專門成立了網(wǎng)建檢查組，加大了日常檢查考核的力度，同時繼續(xù)堅持和強化月末考核制度，嚴格獎懲兌現(xiàn)，通過強化考核來促進各項規(guī)章制度的落實到位，著力用制度保障網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量的逐步提升。全年電話訂貨率達100%，電子結(jié)算率達91%。

（三）卷煙市場秩序更加規(guī)范

xx年，共查處各類違法案件64起，沒收非法生產(chǎn)卷煙5226條、走私煙95.7條；收繳罰沒款47.6萬元，被公安機關(guān)留置審查11人，移交案件2起2人，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，營造了良好的卷煙

第五篇：煙草專賣局2013工作總結(jié)

煙草專賣局2013工作總結(jié)

XX年以來，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)客戶為核心，以客戶滿意為標準，把“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念落到實處，積極推進蓮花煙草網(wǎng)建縱向發(fā)展，緊緊圍繞市局王局長在年初工作報告中對經(jīng)濟運行工作提出的要求，扎實開展工作，努力提升網(wǎng)建工作水平，卷煙銷量保持平穩(wěn)發(fā)展，卷煙銷售結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，經(jīng)濟效益大幅度提高?，F(xiàn)將一年來的工作具體匯報如下:

一、主要經(jīng)濟指標完成情況xxxx切實按照“總量控制、稍緊平衡”的原則，實現(xiàn)了均衡銷售，1-11月份銷售卷煙6606箱，完成全年系統(tǒng)外銷量下達指標的102.4，比去年同期上升10.6；金圣煙銷售286箱,完成下達任務(wù)的95，比去年同期上升14；低檔煙銷售3076箱,完成下達任務(wù)的99.2,比去年同期上升0.1；銷售總額8220.3萬元，比去年同期上升33；實現(xiàn)毛利1521.4萬元，比去年同期上升18.4；人均消費條數(shù)為7.32條，比去年同期6.62條增加了0.7條；經(jīng)濟運行保持了良好的上升態(tài)勢。

二、主要抓了以下工作

（一）、穩(wěn)定銷量，努力提高市場調(diào)控能力。一是圍繞主體，穩(wěn)步完成各項進度指標。今年來，我們注重提高了市場占有率和市場控制力。始終扭住擴大銷量目標作為營銷的第一要務(wù)，切實圍繞市局（公司）營銷主體，穩(wěn)步完成銷售進度指標。年初，我們根據(jù)市局營銷中心的計劃，結(jié)合各營銷片區(qū)的實際銷售能力，及時、科學(xué)地分解下達了經(jīng)營銷售指標，及時召開了專題會議，指標落實到線，責(zé)任落實到人。并制訂了《過程化管理考核辦法》，實施了任務(wù)捆綁考核，加大了營銷人員的積極性和責(zé)任意識。根據(jù)市局全年下達的任務(wù)，按淡旺季節(jié)，把銷售計劃到每月下達到各片客戶經(jīng)理。每月銷量控制在銷量上下限的平均水平，有牛牛文庫 海量資料分享

效防止了卷煙供應(yīng)量起伏過大，實現(xiàn)了市場平穩(wěn)供應(yīng)。二是以銷區(qū)市場為依托，熱情反饋卷煙營銷信息。在新品牌的投放上，及時反饋客戶意見建議、銷售情況等信息，在貨源的方面，我們積極聯(lián)系，主動銜接，確保貨源及時有效；在卷煙銷售上，規(guī)范運作，執(zhí)行好市局營銷中心的營銷策略；在市場監(jiān)管上，加大假冒卷煙的信息反饋和打擊力度，保證卷煙銷售價格穩(wěn)定、市穩(wěn)定。三是在市局營銷中心的指導(dǎo)下，進一步優(yōu)化了品牌結(jié)構(gòu)。廣洲雙喜的迅速成長，使我縣市場格局向“大品牌、大企業(yè)、大市場”發(fā)展。我們把有限的市場資源用于培育名優(yōu)煙，提高品牌管理水平，調(diào)整調(diào)優(yōu)了品牌結(jié)構(gòu)，提高名優(yōu)煙的占有比例，營造有利于行業(yè)名優(yōu)煙成長壯大的市場環(huán)境。

（二）、強化內(nèi)管制度，努力提高工作執(zhí)行力。網(wǎng)建過程越細化，管理就越到位，經(jīng)營就越規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量就越高。根據(jù)市局“五員”考核辦法，我局結(jié)合工作實際作了進一步的細化，突出了過程管理。我們在以下幾個方面強化了過程管理：一是訂單供貨。在采集訂單時采取先訂3-5級戶，先滿足了3-5級戶貨源再在系統(tǒng)外銷售任務(wù)數(shù)范圍內(nèi)給1-2級戶訂貨的辦法，二是對重點品牌的上柜率提出了明確要求，利用三級督察進行了過細的檢查，對沒落實重點品牌上柜的予以扣分并通報批評，確保各項政策及時足額到位。三是進一步加強了明碼標價工作，以前我局的此項工作存在做好了,或遺失了、損壞了，再做好、再遺失的不良現(xiàn)象，為此，我局要求客戶經(jīng)理逐戶做細致的思想工作的同時，還要用自身隨帶的502膠水將出樣的煙盒和價格標簽分小組固定好，使他們充分認識到明碼標價的目的和意義，從而提高維護明碼標價的自覺性和穩(wěn)定性，員工的工作執(zhí)行力也得到了提高。

（三）、規(guī)范經(jīng)營行為，實現(xiàn)“三個滿意”。我們強化了對廣大零售戶的服務(wù)功能。在貨源配供方面，想方設(shè)法滿足客戶的需求，通過向上爭取貨源和采取區(qū)分轄區(qū)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，緩解了低檔卷煙供求矛盾；在維護客戶的利益問題上，我們長期宣傳并積極推進零售一價的管理辦法，對價格執(zhí)行情況進行日常跟蹤監(jiān)督；在牛牛文庫 海量資料分享

客戶的級別調(diào)整工作上，堅持標準公開、公正，陽光操作；在處理客戶投訴問題上，對收到的每件客戶投訴，深入調(diào)查，認真解答，妥善處置，解決問題，受到客戶的普遍好評。

（四）狠抓網(wǎng)絡(luò)隊伍建設(shè)，進一步提高營銷人員素質(zhì)。根據(jù)上級對網(wǎng)建工作的總體要求，今年我們把提高營銷隊伍素質(zhì)作為網(wǎng)建工作的重中之重，常抓不懈。一是抓隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化。年初根據(jù)市局（公司）要求，我們對全縣現(xiàn)有的營銷人員工進行了優(yōu)化，對超齡的或不適應(yīng)煙草工作的人員予以辭退，對客戶經(jīng)理隊伍進行了梳理，并向社會上招聘了2名素質(zhì)較高的客戶經(jīng)理充實到營銷隊伍中來,目前營銷隊伍的年齡、文化結(jié)構(gòu)更加合理，充分發(fā)揮了一線員工的工作積極性。二是抓客戶經(jīng)理管理。新的模式實施以來，客戶經(jīng)理在網(wǎng)建工作中的作用顯得越來越重要，對此，我們采取捆綁考核的辦法，把客戶經(jīng)理的日常工作、經(jīng)濟指標完成情況、市場管理、服務(wù)客戶等方面捆綁起來，形成了一套相互制約、相互發(fā)展的格局。不但要考核是否到市場一線，更要考核工作是否到位，通過激勵的競爭機制，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)得到了提高。

三、存在問題一是卷煙均衡投放有待進一步改進。

卷煙投放數(shù)量、結(jié)構(gòu)的均衡有時做得不夠，執(zhí)行力度還有欠缺。二是規(guī)范經(jīng)營意識有待進一步增強。隨著網(wǎng)絡(luò)新模式的運行，卷煙經(jīng)營銷售更加規(guī)范，還要進一步提高員工的自律意識。三是對未來市場的危機估計不足，“大品牌、大市場”思想要進一步統(tǒng)一。面臨工商分離后，市場出現(xiàn)的買方、賣方并舉的市場格局，部分營銷人員沒有真正認識到未來卷煙市場的嚴重性，對品牌的培育，缺乏長遠考慮，特別是對新品牌的培育宣傳促銷還不太到位，缺乏大局觀念，引導(dǎo)消費力度不夠。

四、下一步工作打算一是扭住擴大抓住銷量目標不放松，切實提高服務(wù)質(zhì)量，努力提高客戶訂訂單執(zhí)行成功率，確保完成市局（公司）下達的月度銷售指標。二是進一步貫徹落實好市局（公司）王局長在全市系統(tǒng)新一輪網(wǎng)建會上的講話精神。三是嚴格規(guī)范經(jīng)營行為，確保卷煙“入網(wǎng)銷售”、“落地銷售”、牛牛文庫 海量資料分享

“落戶銷售”三個100。四是把全面提升網(wǎng)建水平作為主要工作來抓，高質(zhì)量、高速度地實現(xiàn)蓮花煙草網(wǎng)建新目標。

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