第一篇：煙草專賣局年終工作總結(jié)

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一、務(wù)實(shí)求效益創(chuàng)新促發(fā)展

20xx年是**煙草又一個(gè)艱苦奮斗之年、又一個(gè)健康發(fā)展之年。全體干部職工在上級(jí)局和**市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在臨煙精神的激勵(lì)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大精神，堅(jiān)持“一要規(guī)范、二要改革、三要?jiǎng)?chuàng)新”的行業(yè)工作重點(diǎn)，堅(jiān)持“規(guī)范治企、網(wǎng)建強(qiáng)企、素質(zhì)興企、改革促企”的企業(yè)工作方針，按照“創(chuàng)新、創(chuàng)效、穩(wěn)定”的工作思路，以提高服務(wù)客戶的能力、市場(chǎng)控制力和企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力為目的，突出服務(wù)，深化改革，強(qiáng)化管理，注重創(chuàng)新，積極應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外環(huán)境帶來的困難和挑戰(zhàn)，搶抓發(fā)展機(jī)遇，努力尋找企業(yè)政治思想工作新的結(jié)合點(diǎn)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益新的增長(zhǎng)點(diǎn)和企業(yè)內(nèi)部管理新的突破點(diǎn)，全力實(shí)施“五個(gè)創(chuàng)新”工程，全面推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、主精副強(qiáng)戰(zhàn)略，市場(chǎng)穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)鞏固、管理創(chuàng)新，經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，文明創(chuàng)建工作取得突破性進(jìn)展，為全面推進(jìn)**煙草改革與發(fā)展事業(yè)邁出了堅(jiān)實(shí)的、關(guān)鍵的步伐。

一、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中有升，呈現(xiàn)新特點(diǎn)今年，我局(公司)共銷售卷煙大箱，同比大箱減少大箱，減幅為%，實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元，同比減少萬元，減幅為%，毛利總額萬元，同比減少萬元，減幅為%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬元，同比增加 萬元，增幅為%，超額完成全年目標(biāo)任務(wù)，綜合毛利率達(dá)到%，同比增長(zhǎng)%，費(fèi)用利潤(rùn)率為%，同比增長(zhǎng)%。從數(shù)字上分析來看：卷煙銷量、銷額都有較大幅度的減少，但毛利總額減少并不多，綜合毛利率同比提高了近個(gè)百分點(diǎn)，提高幅度較大，其中月份毛利率達(dá)到歷史最高水平，為%,同比增長(zhǎng)了個(gè)百分點(diǎn)。卷煙單箱均價(jià)和毛利增長(zhǎng)較快，單箱均價(jià)為元，同比增加元，增長(zhǎng)%，單箱毛利元，同比增加元，增長(zhǎng)了%。這說明，我們品牌結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步優(yōu)化，品牌結(jié)構(gòu)效益正逐步凸現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益有了實(shí)質(zhì)性的提高，實(shí)現(xiàn)了全年高開穩(wěn)走的目標(biāo)。

二、完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，提升網(wǎng)絡(luò)功能有新突破

卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是商業(yè)企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程，也是關(guān)系商業(yè)企業(yè)興衰成敗的生命工程。今年，我們把提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)“三個(gè)滿意”貫穿網(wǎng)建全過程，在狠抓網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能，尤其是在提高培育品牌、置換品牌能力等方面做了不少行之有效的工作，找準(zhǔn)了企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

1、把“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”作為營(yíng)銷工作的第一要?jiǎng)?wù)。我們將規(guī)范視為企業(yè)立足之本，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家局治理卷煙體外循環(huán)電視電話會(huì)議精神與“五條紀(jì)律”，把狠抓規(guī)范作為重中之重，以規(guī)范創(chuàng)效益。一方面，對(duì)省產(chǎn)煙嚴(yán)格按轄區(qū)計(jì)劃調(diào)撥、省外煙以轄區(qū)實(shí)際所需定購(gòu)、嚴(yán)格執(zhí)行省產(chǎn)煙及省外煙限價(jià)令、規(guī)范落地銷售等政策指令和制度規(guī)定，在“抓落實(shí)”上下功夫，以求實(shí)效。同時(shí)，我們以國(guó)家局治理卷煙體外循環(huán)工作為重點(diǎn)，以“卷煙入網(wǎng)落地銷售”為落腳點(diǎn)，對(duì)公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了嚴(yán)格的自清自查，并形成制度不定期對(duì)銷售票據(jù)進(jìn)行檢查，有力地促進(jìn)了規(guī)范經(jīng)營(yíng)；另一方面，把省局限價(jià)政策作為卷煙經(jīng)營(yíng)的“高壓線”，規(guī)范了卷煙購(gòu)銷渠道，并進(jìn)一步完善了集體定價(jià)制度，做到價(jià)格信息真實(shí)、準(zhǔn)確，價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定性、連續(xù)性得到了保障，保證了零售戶合理的利潤(rùn)空間。同時(shí)，嚴(yán)格在規(guī)范的前提下拓展業(yè)務(wù)，杜絕賣大戶、不按規(guī)定渠道供貨等違規(guī)行為，樹立了良好的社會(huì)形象，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)創(chuàng)造了有利環(huán)境。

2、進(jìn)一步創(chuàng)新和優(yōu)化了訪銷配送體系?！俺青l(xiāng)一體、電話訪銷、以訪定送、訪送分離”的網(wǎng)建模式在去年就已經(jīng)定位，如果說去年是初級(jí)階段的話，今年則是對(duì)這一模式的鞏固和發(fā)展階段。在實(shí)際操作過程中，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了模式定位后網(wǎng)建工作的優(yōu)化和升級(jí)：一是服務(wù)質(zhì)量升級(jí)。我們堅(jiān)決把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于訪銷、配送、管理的全過程，寓經(jīng)營(yíng)于服務(wù)之中，寓管理于服務(wù)之中，把“三個(gè)滿意”作為考核評(píng)價(jià)網(wǎng)建成效的主要標(biāo)志，堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)零售戶，盡量平息他們的不滿情緒；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)煙廠，爭(zhēng)取廠家更多的支持；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引導(dǎo)消費(fèi)，緩解區(qū)域消費(fèi)品牌過于集中的壓力，在零售戶、卷煙廠、消費(fèi)者之間構(gòu)筑起誠(chéng)信服務(wù)的橋梁。二是訪送流程升級(jí)。自3月起訪送一線全面啟動(dòng)5天工作制；4月起送貨車組收款工作由銀行派人上車完成，每個(gè)車組僅留一名本單位職工，駕駛員兼任發(fā)貨員，同時(shí)將營(yíng)銷經(jīng)理與專賣戶籍管理員合并組成市管中隊(duì)，負(fù)責(zé)訪客戶、察市場(chǎng)，向零售戶傳遞政策信息，向單位反饋市場(chǎng)信息。訪送流程的規(guī)范升級(jí)有效地控制了網(wǎng)建成本，提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。三是考核激勵(lì)機(jī)制升級(jí)。我們?cè)诮衲赀M(jìn)一步健全和完善了“三員”考核激勵(lì)機(jī)制。每月初由營(yíng)銷中心對(duì)本月應(yīng)完成毛利額分煙廠進(jìn)行具體測(cè)算后，將目標(biāo)任務(wù)量化分解到片區(qū)、到車組，月末總結(jié)時(shí)，誰超額完成任務(wù)，誰就能得到超額報(bào)酬，誰的任務(wù)沒有完成，誰的效益工資就要打折扣甚至拿不到效益工資，這樣不但加強(qiáng)了“三員”的責(zé)任心，而且還在無形中提高了訪送效率，今年送貨到位率達(dá)到了10xxxx，完成轄區(qū)銷量大箱，同比增長(zhǎng)%。

3、加大新品推介力度，揭開了品牌置換的序幕。今年，我們成立了新品推介促銷小組，聘請(qǐng)了位專職人員參與新品牌的推介與促銷工作，著重開展了常煙產(chǎn)品的市場(chǎng)培育與新品“東方紅”、“精品白沙第二代”的促銷活動(dòng)，成功開拓了效益源。常煙產(chǎn)品本地化銷售工作規(guī)范有序，效果明顯，重點(diǎn)品牌在我市上柜已達(dá)xxxx(黃蓋芙蓉、咀芙蓉、黃芙蓉后、亞金芙蓉王、咀君健)，月銷量由年初的多個(gè)大箱增至下半年的個(gè)大箱，綜合市場(chǎng)覆蓋率由年初的 %左右發(fā)展到了現(xiàn)在的 &nb

sp;%以上。6月28日，我們?cè)谛呛訌V場(chǎng)成功地舉辦了“常德卷煙草廠‘東方紅’產(chǎn)品**見面會(huì)”，前來觀摩的市民達(dá)xxxx余人，盛況空前，“見面會(huì)”的成功舉辦及隨后一系列促銷活動(dòng)的開展，使該品牌的市場(chǎng)認(rèn)可度不斷提高，銷售量不斷擴(kuò)大，曾一度出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。“精品白沙第二代”于向**市場(chǎng)投放，我們積極與廠家配合，跟蹤管理，確保了零售價(jià)格的監(jiān)督到位，達(dá)到了廠家、公司、零售戶“三滿意”的效果?！皷|方紅”和“精品白沙第二代”的面市為我局(司)帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，兩個(gè)新品面市以來為公司創(chuàng)造毛利萬元，毛利率分別高達(dá)%、%，成為我們今年效益增長(zhǎng)的突出的亮點(diǎn)。另外，隨著行業(yè)改革和發(fā)展步伐的明顯加快，根據(jù)國(guó)家局黨組提出“湖南在十五期間要做到只留下長(zhǎng)沙、常德兩廠”的指導(dǎo)精神，我們果斷地揭開了“品牌置換”的序幕。自今年4月起，以“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”置換“咀相思鳥”的工作在我市全面鋪開。在向各卷煙經(jīng)營(yíng)戶發(fā)出關(guān)于“品牌置換”的特別告示后，我們從4月25日起在轄區(qū)市場(chǎng)正式停止投放“咀相思鳥”，當(dāng)前庫(kù)存和未執(zhí)行的“咀相思鳥”計(jì)劃均由分公司統(tǒng)一調(diào)劑到區(qū)內(nèi)其他市場(chǎng)，以常德煙廠的“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”來填補(bǔ)其空缺。由于起步早，基礎(chǔ)工作做得扎實(shí)，加之有廣大零售戶的密切配合，收到了較好成效，“咀相思鳥”斷檔后，“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”銷量直線上升，最高月銷量達(dá)到4179.2xxxx，得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和好評(píng)。6月5日，市局劉建貴局長(zhǎng)、常德卷煙廠曾獻(xiàn)兵廠長(zhǎng)等一行到我局考察指導(dǎo)工作時(shí)，對(duì)我們的品牌置換工作給予了充分肯定。市場(chǎng)品牌的整合和新品促銷力度的加大為我們進(jìn)一步做實(shí)轄區(qū)打好了前站，較好地解決了當(dāng)前卷煙市場(chǎng)存在的“買不起”與“買不到”共生，“賣不掉”與“賣緊俏”并存的突出矛盾，基本實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)最大化和市場(chǎng)份額最大化，成為我局(司)新的、突出的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。

4、啟用協(xié)會(huì)渠道引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)。一是成功地做好了兩項(xiàng)調(diào)查。一方面，我們?cè)谌谐青l(xiāng)120xxxx戶零售戶中開展了以卷煙零售情況、訪銷送貨服務(wù)、專賣執(zhí)法管理等方面為主要內(nèi)容的《卷煙零售：你的感覺還好嗎？》的調(diào)查；另一方面，在協(xié)會(huì)新老會(huì)員及×××超市中開展卷煙零售指導(dǎo)價(jià)位標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查。二是認(rèn)真細(xì)致地做好了卷煙零售指導(dǎo)價(jià)的宣傳、標(biāo)準(zhǔn)制定、意見征求等準(zhǔn)備工作。三是積極做好會(huì)員發(fā)展和理事會(huì)的改選工作，進(jìn)行全面摸底，屬歇業(yè)、轉(zhuǎn)行或有違法違規(guī)行為的一律清退，對(duì)符合條件的網(wǎng)絡(luò)戶進(jìn)行發(fā)展。同時(shí)對(duì)協(xié)會(huì)理事會(huì)進(jìn)行了改選，公司選派了一名工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志協(xié)助協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)開展工作，加大了協(xié)會(huì)的管理力度；四是真正做好為零售戶釋疑解惑、排憂解難、維護(hù)零售戶合法權(quán)益的各項(xiàng)服務(wù)工作。協(xié)會(huì)將煙草專賣法規(guī)、網(wǎng)建規(guī)范要求、新品牌情況、價(jià)格信息以及經(jīng)營(yíng)之道等，編成《**卷煙會(huì)訊》，免費(fèi)發(fā)送到每一個(gè)零售會(huì)員手中，幫助、指導(dǎo)他們提高依法經(jīng)營(yíng)的能力和售煙盈利水平，受到了經(jīng)營(yíng)戶的好評(píng)。五是從12月1日起，成功引導(dǎo)了富食村等近3xxxx×××超市率先實(shí)行xxxx一包、5xxxx一條的蓋白沙指導(dǎo)零售價(jià)。

5、建立了“綠色服務(wù)”通道。我們向每位零售戶發(fā)送了一張營(yíng)銷服務(wù)卡，卡片上印制了為卷煙零售戶特設(shè)的四個(gè)電話：一是卷煙訂購(gòu)電話。在電話訪銷過程中，如零售戶因事錯(cuò)過訂貨，可撥打這個(gè)電話，我們及時(shí)給予補(bǔ)辦訂貨手續(xù)。二是客戶服務(wù)電話。由營(yíng)銷中心主任接聽，如零售戶對(duì)訪銷配送的好的建議、要求或需咨詢有關(guān)問題，可撥打這個(gè)電話。三是文明執(zhí)法監(jiān)督電話。專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中一舉一動(dòng)隨時(shí)接受零售戶的監(jiān)督。四是經(jīng)營(yíng)權(quán)益投訴電話。卷煙零售戶如發(fā)現(xiàn)公司有訪送不到位、服務(wù)態(tài)度不好等行為，可隨時(shí)向公司投訴。我們除派專人解決這些問題，盡量為零售戶謀求利益外，還將依據(jù)單位制度給予當(dāng)事人嚴(yán)厲的處罰。在對(duì)客戶投訴的處理過程中，我們做到有專門的登記、有及時(shí)的調(diào)查落實(shí)、有明確的處理意見。營(yíng)銷服務(wù)卡的推行是我們建立“綠色”服務(wù)通道的重要舉措，受到了廣大卷煙零售戶的好評(píng)。

6、穩(wěn)步推進(jìn)電子結(jié)算方式的試點(diǎn)。11月份，我們與銀行協(xié)商合作，開通專用于卷煙送貨結(jié)算的電子結(jié)算數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，在×××3臺(tái)送貨車組所服務(wù)的片區(qū)，全面開展電子結(jié)算卡應(yīng)用試點(diǎn)。到12月底，使用電子結(jié)算的網(wǎng)絡(luò)戶達(dá)到 家，電子結(jié)算的銷量達(dá)到×××配送總量的%以上。

我們的網(wǎng)建工作通過狠抓規(guī)范、深化改革、不斷創(chuàng)新，注重網(wǎng)絡(luò)功能的發(fā)揮，已取得了明顯的成效，卷煙銷售正逐步向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變，為努力建成一個(gè)“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化分工、信息化管理”的集約型卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)夯實(shí)了工作基礎(chǔ)。

三、突出“誠(chéng)信服務(wù)”管理模式，創(chuàng)新專賣管理有新進(jìn)展

根據(jù)國(guó)家局、省局專賣管理新三年階段目標(biāo)任務(wù)要求，我們以整體規(guī)范煙草市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，著力治理整頓卷煙體外循環(huán)，積極探索零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理和社區(qū)化管理，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，規(guī)范了專賣執(zhí)法行為，創(chuàng)新了專銷結(jié)合方式，使市場(chǎng)凈化率和占有率得到進(jìn)一步提高。全年共查處卷煙違法案件 起，其中立案案件 起，查扣違法卷煙條，端掉販假藏假窩點(diǎn) 個(gè)，沒收非法生產(chǎn)卷煙條，由公安部門治安留置販假售假分子人，嚴(yán)厲地打擊了違法分子的囂張氣焰。

1、抓好了卷煙體外循環(huán)專項(xiàng)治理工作。按照國(guó)家局、省局關(guān)于建立公開、公平、規(guī)范有序的全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)的要求，我局成立了以**局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的治理整頓卷煙體外循環(huán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真扎實(shí)地開展了卷煙體外循環(huán)專項(xiàng)治理工作，切實(shí)加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理。一方面，我們按照國(guó)家局“五條紀(jì)律”的要求嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)單位經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了自查，并建立了內(nèi)部監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，把“入網(wǎng)落地銷售”和省局限價(jià)政策作為銷售工作的高壓線，堅(jiān)持營(yíng)銷部門自查和專賣部門督查相結(jié)合的檢查方式，確保企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)規(guī)范。另一方面，我們制定了一系列的規(guī)章制度。如：《憑證供貨制度》、《卷煙限量供貨制度》等，嚴(yán)格規(guī)定了營(yíng)銷中心必須憑證供貨，并且對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的單品牌每次供貨量、每次總供貨量及月總供貨量做出了明確的數(shù)量限制。同時(shí)，我們對(duì)轄區(qū)沒有市場(chǎng)又有計(jì)劃的卷煙及時(shí)上報(bào)分公司，由分公司統(tǒng)一調(diào)劑。另外，為確保專項(xiàng)治理工作的有效落實(shí)，真正做到不賣一根違規(guī)煙，我們還制訂了七項(xiàng)措施：一是嚴(yán)格按計(jì)劃購(gòu)進(jìn)卷煙，組織卷煙的入網(wǎng)落地銷售，不能入網(wǎng)落地銷售的卷煙不調(diào)；二是嚴(yán)禁截高補(bǔ)低，低于限價(jià)、截高補(bǔ)低的生意不做；三是嚴(yán)禁搞搭配銷售、借地銷售、賣大戶、向無證戶供貨，不符合規(guī)范要求的錢不賺；四是嚴(yán)禁虛擬客戶、虛擬轄區(qū)銷量；五是嚴(yán)禁搞虛假信息報(bào)表；六是嚴(yán)格執(zhí)行到貨確認(rèn)制度；七是嚴(yán)格按網(wǎng)建要求實(shí)行毗鄰地區(qū)按傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣供貨。

2、深化了專賣法律法規(guī)宣傳。我們始終把對(duì)煙草專賣法律法規(guī)的宣傳放在突出位置。今年來，我們共印發(fā)宣傳資料1000xxxx份，出動(dòng)宣傳車3臺(tái)次，舉辦打假圖片展一次，出版報(bào)4期，懸掛宣傳橫幅條(幅)；公開燒毀假冒偽劣卷煙余件，標(biāo)值多萬元；以“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日為契機(jī)，組織宣傳車輛到各街道、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行巡回宣傳，同時(shí)開展上街咨詢服務(wù)活動(dòng)，設(shè)立了兩個(gè)咨詢點(diǎn)，局領(lǐng)導(dǎo)親自為消費(fèi)者宣傳煙草專賣法律法規(guī)和識(shí)別假冒煙的基本方法，解答各類咨詢350xxxx人次，獲得了廣大群眾的好評(píng)；在日常檢查過程中，我們堅(jiān)持管理與宣傳同步，全年共上門宣傳200xxxx人次。同時(shí)，我們?cè)凇?*報(bào)》、《**人民廣播電臺(tái)》和《**電視臺(tái)》等媒體對(duì)《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施條例》、《卷煙零售經(jīng)營(yíng)須知》及年底換發(fā)新《煙草專賣零售許可證》等作了專版宣傳和播放，在社會(huì)上引起了積極反響。另外，我們還就煙草專賣管理工作積極主動(dòng)向市委、人大、政府、政協(xié)及有關(guān)部門呈報(bào)、呈閱有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范性文件資料和匯報(bào)材料余份(篇)，進(jìn)一步加深有關(guān)部門對(duì)煙草專賣管理的認(rèn)識(shí)和理解，為煙草執(zhí)法爭(zhēng)取了更廣泛、更有力的支持。月，市政府專門以文件形式下發(fā)了《**市卷煙零售戶管理辦法》，使全市卷煙零售戶的規(guī)范管理得到了市政府和其他職能部門的支持。在加強(qiáng)對(duì)零售戶的宣傳上，我們還將市場(chǎng)管理情況及時(shí)在卷煙經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì)刊物上進(jìn)行登載，使經(jīng)營(yíng)戶從一件件的案例中吸取教訓(xùn)，提高守法規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自覺性。真正做到了報(bào)刊上有文，電視中有影，廣播里有聲；越是邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)越要反復(fù)宣傳，越是×××越不留死角。形成了橫向到邊，縱向到底的宣傳格局，贏得了理解和支持，收到了良好的效果。

3、突出了專賣服務(wù)功能。今年，我們特別注重管理與服務(wù)相結(jié)合，在查處打擊不法煙販的同時(shí)積極開展誠(chéng)信化、親情化服務(wù)，把文明執(zhí)法、柔性管理作為豐富服務(wù)內(nèi)涵、提高煙草對(duì)零售戶的親和力的工作來抓，使客戶自覺守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)不斷加強(qiáng)，滿意度也不斷提高，基本建立了卷煙零售管理體系。首先，從規(guī)范用語、檢查程序等方面入手，融入柔性管理、親和管理、人性化管理這些新元素，把管理作為一門藝術(shù)來學(xué)習(xí)、研究和實(shí)踐。我們要求專賣管理人員在管理過程中實(shí)行罵不還口、打不還手的文明執(zhí)法方式，堅(jiān)持以誠(chéng)待人，以理服人，以情感人，以法治人；在進(jìn)行檢查時(shí)要有人情味，注意規(guī)范用語，切忌對(duì)零售戶耍態(tài)度瞪眼睛。專賣人員原來進(jìn)店檢查時(shí)開口的第一句話經(jīng)常是“我們來檢查了”、“香煙拿出來看看”等，語氣硬，態(tài)度橫，碰到好說話的經(jīng)營(yíng)戶就過去了，碰到不好說話的說不準(zhǔn)就給你臉色看，弄不好可能發(fā)生口角。現(xiàn)在，這些現(xiàn)象基本杜絕了，我們的專賣管理人員進(jìn)門有招呼聲，出門有告別聲，執(zhí)法過程中不僅僅是例行檢查了事，他們還負(fù)責(zé)向經(jīng)營(yíng)戶宣傳法律法規(guī)和政策、推介新品牌，幫助經(jīng)營(yíng)戶分析市場(chǎng)動(dòng)向、品牌走勢(shì)，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶擬訂購(gòu)貨計(jì)劃等。特別是在進(jìn)行市場(chǎng)品牌置換過程中，我們充分發(fā)揮了專賣調(diào)控市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)零售戶的作用，受到經(jīng)營(yíng)戶的一致好評(píng)。如因倒賣相思鳥煙被專賣查處過的儒溪鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)戶陳某，認(rèn)為自己一直守法經(jīng)營(yíng)，這次是公司沒有相思鳥的煙，而消費(fèi)者又要買相思鳥，不得已才從外地購(gòu)進(jìn)一點(diǎn)，卻被煙草局嚴(yán)厲處罰，對(duì)專賣執(zhí)法檢查有抵觸情緒。我們的市管員先后三次上門做宣傳工作，動(dòng)之以情、曉之以理，并幫助他分析卷煙市場(chǎng)動(dòng)向，調(diào)整經(jīng)營(yíng)品牌結(jié)構(gòu)，指導(dǎo)他擬訂購(gòu)貨計(jì)劃，以真誠(chéng)的服務(wù)感動(dòng)了陳某，化解了矛盾，在6月30日的半年工作目標(biāo)考核中，陳某動(dòng)情地對(duì)考核小組的同志講：“你們的服務(wù)真的好，搭幫你們的專業(yè)指導(dǎo)，這個(gè)月賣煙比上個(gè)月多賺了20xxxx元！”感激之情溢于言表。同時(shí)，從 月份起，我們通過對(duì)桃礦小區(qū)進(jìn)行大量基礎(chǔ)調(diào)查研究后，開展了社區(qū)化管理和誠(chéng)信服務(wù)試點(diǎn)，單獨(dú)建立了桃礦小區(qū)卷煙經(jīng)營(yíng)的電子檔案，繪制了桃礦小區(qū)詳細(xì)地圖，實(shí)行誠(chéng)信等級(jí)化管理和煙草市場(chǎng)社區(qū)化管理，提高卷煙經(jīng)營(yíng)戶的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等級(jí)，為建立符合市場(chǎng)法則和**實(shí)際的煙草市場(chǎng)服務(wù)和管理長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)行了試點(diǎn)，積累了初步經(jīng)驗(yàn)。另外在日常管理中，我們的專賣員如果發(fā)現(xiàn)誰家的許可證或網(wǎng)絡(luò)牌沒有掛上墻，并不會(huì)簡(jiǎn)單地說“掛上”，而是自己帶上榔頭、釘子，幫助經(jīng)營(yíng)戶把許可證或網(wǎng)絡(luò)牌掛上，把專賣服務(wù)零售戶的具體行動(dòng)落實(shí)在細(xì)微之處。

4、加大了市場(chǎng)整治力度。整頓和規(guī)范煙草市場(chǎng)秩序是專賣管理工作永恒的主題。今年我們繼續(xù)保持高壓的打假態(tài)勢(shì)，采取集中整治與分片管理相結(jié)合的辦法，對(duì)假冒煙、走私煙、非法流入煙進(jìn)行了重點(diǎn)打擊。全年共查處卷煙違法案件 起，其中立案案件 起，查扣違法卷煙條，端掉販假藏假窩點(diǎn) 個(gè)，沒收非法生產(chǎn)卷煙條，由公安部門治安留置販假售假分子人。從4月25日開始，我們組織路南、路北兩個(gè)中隊(duì)對(duì)全市2xxxx鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了為期50天的集中整治，共查處違法案件xxxx，查扣卷煙672條，凈化了農(nóng)村卷煙市場(chǎng)，為農(nóng)村市場(chǎng)品牌置換和轄區(qū)卷煙銷量的提高創(chuàng)造了有利條件?！痢痢林嘘?duì)針對(duì)×××卷煙經(jīng)營(yíng)戶集中、違法案件發(fā)生率較高的特點(diǎn)，將×××劃分為4片，責(zé)任到人，片管員堅(jiān)持每天進(jìn)行市場(chǎng)管理，信息準(zhǔn)、出擊快，3月13日接舉報(bào)稱白云鎮(zhèn)個(gè)體戶喬某家中藏有非法流入煙，專賣辦全體出動(dòng)，15分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)場(chǎng)查扣非法流入煙51條。今年來，三個(gè)中隊(duì)聯(lián)合整治市場(chǎng)5xxxx次，加晚班余人次，轄區(qū)市場(chǎng)凈化率繼續(xù)保持較高水平。

5、規(guī)范了專賣執(zhí)法行為。我們修訂完善了包括內(nèi)部管理、行政執(zhí)法程序等內(nèi)部管理制度，對(duì)規(guī)范執(zhí)法行為起到了積極的引導(dǎo)、保障作用。一是我們按照國(guó)家局《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》和《煙草專賣行政處罰案卷標(biāo)準(zhǔn)》的要求，重新規(guī)范辦案文書。二是明確要求執(zhí)法人員在行政執(zhí)法過程中，要嚴(yán)格按程序辦案。三是結(jié)合查處分離和重大案件集體討論工作規(guī)程，健全執(zhí)法監(jiān)督制約機(jī)制，每一起立案案件都要由分管領(lǐng)導(dǎo)審查把關(guān)，規(guī)范了執(zhí)法程序和執(zhí)法行為。四是建立了錯(cuò)案和違規(guī)執(zhí)法責(zé)任追究制度，凡發(fā)生敗訴案件和嚴(yán)重違規(guī)執(zhí)法行為的要層層追究有關(guān)人員的責(zé)任。到目前為止，我局行政處罰和卷宗制作的質(zhì)量得到較大提高，且沒有發(fā)生一起行政復(fù)議、行政訴訟案件。

6、創(chuàng)新了專銷結(jié)合方式?！叭W(wǎng)”建設(shè)是專銷結(jié)合的具體體現(xiàn)。只有以信息網(wǎng)為紐帶、以銷售網(wǎng)為核心、以專賣網(wǎng)為保障，“三網(wǎng)”合一，“三網(wǎng)”聯(lián)動(dòng)，“三網(wǎng)“互促，才能提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作質(zhì)量和效率。一方面，我們成立了市場(chǎng)管理中隊(duì)，調(diào)整xxxx營(yíng)銷經(jīng)理充實(shí)了隊(duì)伍，與市管員緊密結(jié)合，對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分為9片，并就管理與服務(wù)的范圍做出了明確的規(guī)定；另一方面，我們加強(qiáng)了專銷聯(lián)席會(huì)議制度。定于每周一上午召開一次專銷結(jié)合會(huì),將訪銷員、送貨員、稽查員、市管員收集的各類信息匯總，相互擺問題、提要求、評(píng)不足,共同研究解決問題的辦法。同時(shí)，我們十分重視專銷結(jié)合的信息反饋,操作過程中實(shí)行零報(bào)告制度。一是收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，“四員”掌握到最貼近的市場(chǎng)信息后,及時(shí)填寫“四員”共用的《專銷結(jié)合信息反饋單》,訪銷、配送、稽查、市管任何一方面的信息都由發(fā)現(xiàn)部門專人填單、責(zé)任部門專人簽收，查實(shí)處理情況及時(shí)反饋、歸檔。二是充分利用專賣管理信息系統(tǒng)的作用，制作了專銷結(jié)合工作流程,專

賣和銷售根據(jù)企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與上聯(lián)系統(tǒng)互享信息，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、微觀監(jiān)管和宏觀調(diào)控。另外，為把專銷結(jié)合落到實(shí)處，我們采取“四線”互控、“四員”聯(lián)動(dòng)的綜合考核方式，把四員緊密聯(lián)系在一起。訪銷、配送、專賣“三線”互控，紀(jì)監(jiān)、人教“一線”監(jiān)督，訪銷員、送貨員、稽查員、市管員“四員”聯(lián)動(dòng)，效益工資與銷量、銷額、市場(chǎng)凈化率、市場(chǎng)占有率等直接掛鉤，捆綁考核，層層簽訂經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任狀。我們規(guī)定，訪銷員、送貨員在做好本職工作的同時(shí)，要將零售戶的進(jìn)貨、經(jīng)營(yíng)、違規(guī)情況，市管員的工作質(zhì)量以及零售戶的滿意度及時(shí)向上報(bào)告。市管員、稽查員除管好轄區(qū)市場(chǎng)外，還要對(duì)訪銷送貨人員的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，從不同的工作崗位對(duì)各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行交叉互控。改“四員”護(hù)短為“四員”互督，全面提升了網(wǎng)絡(luò)效能，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提升。

四、企業(yè)內(nèi)部管理注入了新的活力

1、財(cái)務(wù)管理規(guī)范化。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心。我們堅(jiān)持科學(xué)理財(cái)，強(qiáng)化了管理意識(shí)：一是規(guī)范了資金管理。每天對(duì)送貨車輛資金實(shí)物抽查盤底，逐日收取銷售日?qǐng)?bào)及資金回籠單，并由銀行派專人上車收款；對(duì)專賣規(guī)費(fèi)、罰沒款分季度盤底，與財(cái)政局一一核對(duì)，嚴(yán)格罰繳分離；對(duì)公司所有票據(jù)進(jìn)行不定期盤底，確保無呆帳、壞帳。二是規(guī)范了費(fèi)用管理。年初由財(cái)務(wù)對(duì)費(fèi)用分項(xiàng)目分解，列出計(jì)劃，每季度由紀(jì)監(jiān)室公布一次費(fèi)用計(jì)劃執(zhí)行情況。堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)開支程序和費(fèi)用公開透明，按減控計(jì)劃從嚴(yán)掌握，從嚴(yán)管理，確保了全年費(fèi)用不突破預(yù)算這一目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。三是規(guī)范了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，實(shí)行“兩改”。一方面是改變報(bào)帳程序，由原來的先報(bào)帳、后做帳的報(bào)帳程序改為先由會(huì)計(jì)審核原始憑證無誤后編制記帳憑證，并由財(cái)務(wù)科長(zhǎng)審核后交出納報(bào)帳，從而從源頭上堵住了可能出現(xiàn)的管理漏洞；另一方面是改變會(huì)計(jì)核算方式，即將原來的分部門“粗放型”會(huì)計(jì)核算改為“細(xì)致型”核算，進(jìn)一步細(xì)化了會(huì)計(jì)核算工作，對(duì)每一項(xiàng)費(fèi)用都分配到每一個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)上，使之一目了然，為領(lǐng)導(dǎo)提供了最直觀的量本利數(shù)據(jù)。四是規(guī)范了財(cái)經(jīng)秩序。按上級(jí)整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的要求，以建立“規(guī)范、守法、誠(chéng)信”的財(cái)經(jīng)秩序?yàn)槟繕?biāo)，繼續(xù)對(duì)各項(xiàng)財(cái)經(jīng)工作進(jìn)行自查自糾，重點(diǎn)突出，職責(zé)明確，效果明顯。五是繼續(xù)推行“4+1”費(fèi)用管理方式。即經(jīng)辦人、主辦股室、企業(yè)財(cái)務(wù)、經(jīng)審和分管領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)一把手，根據(jù)各自職責(zé)對(duì)原始票據(jù)等進(jìn)行審核簽字。局長(zhǎng)簽字前先由經(jīng)審和財(cái)務(wù)對(duì)費(fèi)用開支合規(guī)性、票據(jù)合法有效性進(jìn)行審核把關(guān)。并對(duì)費(fèi)用支出情況定期進(jìn)行審查，逐月公布結(jié)果，接受群眾監(jiān)督。一系列措施的實(shí)施促進(jìn)了財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，使我們順利通過了上級(jí)各有關(guān)部門的審計(jì)清算和檢查，有效地保證了企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開展。

2、目標(biāo)管理程序化。強(qiáng)化了程序化辦公制度的管理與落實(shí)。首先,我們堅(jiān)持每月初召開由黨組成員和中層干部參加的辦公例會(huì)，各科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)上月工作，安排下月工作，黨組領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)上月工作，確定下月工作重點(diǎn)。同時(shí)，月底由辦公室協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行督查督辦，并將督查結(jié)果列入年終目標(biāo)管理考核。另外，我們還將全年的目標(biāo)任務(wù)層層分解，步步落實(shí)，嚴(yán)格層級(jí)管理，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)管好一級(jí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)，辦事不越權(quán)、不攬權(quán)、不推諉。辦公程序的嚴(yán)格規(guī)范，進(jìn)一步明確了責(zé)任，增大了工作透明度，確保了政令暢通與各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

3、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度化。在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,局領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持示范在前，管人在后，把清廉作為立身之本，嚴(yán)于律己，廉潔奉公，率先簽訂企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，自覺接受全員監(jiān)督，帶領(lǐng)全員認(rèn)真貫徹中紀(jì)委和各級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議精神，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實(shí)處。首先，我們從制度上筑牢了全員拒腐防變的大堤。繼續(xù)實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)抵押制和責(zé)任追究制，印發(fā)了《**市煙草局(公司)黨組關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實(shí)施辦法》的文件，在目標(biāo)管理考核中實(shí)行黨風(fēng)廉政“一票否決制”，每月每人提取10xxxx設(shè)立了黨風(fēng)廉政獎(jiǎng)，逐月考核，年終一次性兌現(xiàn)。其次,我們注重開展警示教育,從思想上規(guī)范了全員行為。以輔導(dǎo)課、看教育片等形式開展學(xué)教活動(dòng)1xxxx次,組織觀看了原河北省國(guó)稅局局長(zhǎng)李真貪污受賄案錄象教育片——《扭曲的人生》及反******科教片《深淵——邪教的本質(zhì)》，及時(shí)組織學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、中紀(jì)委《對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接受和贈(zèng)送禮金、有價(jià)證券、和支付憑證的處分規(guī)定》等上級(jí)有關(guān)規(guī)章制度。同時(shí)，我們以辦宣傳欄、舉辦演講賽、組織廉政知識(shí)測(cè)試等各種形式廣泛開展了黨風(fēng)廉政教育,如 月日舉辦的以“黨紀(jì)法規(guī)在我心中”為主題的演講賽,**市電視臺(tái)專門作了報(bào)道,在企業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生了較大反響，收到了良好效果。另外，我們還做好了“三評(píng)”延伸工作。一評(píng)是在公司內(nèi)部開展“雙評(píng)”活動(dòng)，即：干部評(píng)職工，職工評(píng)干部。通過此活動(dòng)，干部評(píng)職工，評(píng)出了諒解，職工評(píng)干部，評(píng)出了信任，解決了一些從領(lǐng)導(dǎo)角度難以解決的問題。二評(píng)是在公司外部開展“員工新風(fēng)萬人評(píng)”活動(dòng)，我們將“三員”(訪銷員、送貨員、專賣員)的照片、姓名裝訂成冊(cè)，由紀(jì)監(jiān)、人教部門帶著深入到所轄區(qū)域的經(jīng)營(yíng)戶之中，逐頁(yè)翻，逐個(gè)問，上門征求意見，廣泛聽取經(jīng)營(yíng)戶對(duì)“三員”的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量上的意見和建議，評(píng)出“服務(wù)標(biāo)兵”，樹立典型，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)了工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。三評(píng)是經(jīng)濟(jì)評(píng)審，全程監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。我們堅(jiān)持經(jīng)審工作“兩人以上，貨比三家，擇優(yōu)購(gòu)買”原則，凡20xxxx以上的開支都必須由經(jīng)濟(jì)評(píng)審小組審查、核實(shí)、加蓋公章后，局(司)領(lǐng)導(dǎo)才簽字報(bào)銷。20xx年共評(píng)審經(jīng)濟(jì)活動(dòng)筆，評(píng)審金額萬元，核減金額元。由于反腐倡廉態(tài)度堅(jiān)決，措施有力，活動(dòng)有效，干部職工廉政意識(shí)明顯增強(qiáng)，沒有發(fā)現(xiàn)任何違法亂紀(jì)現(xiàn)象，全年上交禮品禮金人次，折合金額元。我局局長(zhǎng)**同志還當(dāng)選為“艱苦奮斗、勤廉為民”優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部。

4、隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步優(yōu)化。我們從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和全局出發(fā),確定了與企業(yè)發(fā)展方向相一致的育人目標(biāo),以人員結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以科學(xué)育人為重點(diǎn)，以“政治堅(jiān)強(qiáng)、廉潔過硬、團(tuán)結(jié)有力、作風(fēng)扎實(shí)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、業(yè)務(wù)精通”為要求，狠抓教育不放松，在提高職工隊(duì)伍素質(zhì)方面下了一番功夫。一是我們嚴(yán)格執(zhí)行中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗不動(dòng)搖，以崗定人，能者上，庸者下，并在年底對(duì)中層干部進(jìn)行了民主測(cè)評(píng)，弘揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，揭露缺點(diǎn)，真正做到了人盡其才，才盡其用，培養(yǎng)了干部職工的主人翁意識(shí)和憂患意識(shí)，增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任心，激發(fā)了員工刻苦學(xué)習(xí)的熱情。二是制訂了局年度學(xué)習(xí)教育計(jì)劃及學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，掀起學(xué)習(xí)新高潮實(shí)施方案，堅(jiān)持每月職工大會(huì)學(xué)習(xí)制度不動(dòng)搖，狠抓學(xué)習(xí)教育計(jì)劃的落實(shí)。三是運(yùn)用多種形式的學(xué)教活動(dòng)，在寓教于樂中加強(qiáng)員工思想教育和素質(zhì)教育。一方面，我們采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)、日常培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行，重點(diǎn)對(duì)訪銷、配送、市管、稽查，組織了兩次集中統(tǒng)一培訓(xùn)，講實(shí)際問題，規(guī)范服務(wù)要求，提高素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，接受培訓(xùn)人員7xxxx次，培訓(xùn)面10xxxx，收到了明顯的效果。同時(shí)，我們還對(duì)“四員”進(jìn)行網(wǎng)建基礎(chǔ)知識(shí)考試，進(jìn)一步掀起全員學(xué)網(wǎng)建、懂網(wǎng)建的熱潮。另一方面，我們采取請(qǐng)進(jìn)來、走出去的方式開展現(xiàn)場(chǎng)教育活動(dòng)，如6月17日組織黨員干部訪貧問苦；11月11日請(qǐng)市委常委市委宣傳部部長(zhǎng)戴新武同志來我局作十六屆三中全會(huì)專題輔導(dǎo)報(bào)告；12月日組織員工到我局“雙聯(lián)”單位——市百貨批發(fā)公司養(yǎng)豬場(chǎng)開展的“我與下崗職工比一比”現(xiàn)場(chǎng)教育活動(dòng)。另外，我們還先后組織觀看了現(xiàn)代花鼓戲《鄭培民》《老駱佚事》，學(xué)習(xí)英雄模范先進(jìn)事跡。四是積極鼓勵(lì)員工自學(xué)深造，進(jìn)行知識(shí)更新，為自學(xué)成才者廣開綠燈。目前有1xxxx在參加自考、函授學(xué)習(xí)，今年已有xxxx通過自學(xué)拿到了大學(xué)文憑，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)層次得到改善。在樹立員工理想和提高綜合素質(zhì)上我們堅(jiān)持正面教育、正確引導(dǎo)，職工的素質(zhì)和精神面貌有了明顯的轉(zhuǎn)變，遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗的意識(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng)了，企業(yè)上下充滿了朝氣和活力，員工的工作積極性、創(chuàng)造性都有了很大程度的提高，職工隊(duì)伍的素質(zhì)也得到了進(jìn)一步優(yōu)化，使企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有了最根本的原動(dòng)力。

5、安全工作進(jìn)一步強(qiáng)化。安全穩(wěn)定無小事。面對(duì)新形勢(shì)下出現(xiàn)的新情況、新問題，我們堅(jiān)決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的方針，實(shí)行“全員、全方位、全過程”的安全管理體制，建立了完整的內(nèi)勤檔案，層層簽訂了安全責(zé)任狀，按責(zé)任大小人人向公司交納了400-100xxxx的風(fēng)險(xiǎn)抵押金，進(jìn)行安全責(zé)任承包,并從有限的工資計(jì)劃中每人每月提取10xxxx作為安全獎(jiǎng),逐月考核,年終兌現(xiàn)，有力地促進(jìn)了安全承包責(zé)任制的落實(shí)。同時(shí)，我們還投入萬余元，對(duì)檢查出來的安全隱患進(jìn)行了徹底整改。另外，我們將安全穩(wěn)定工作寓于學(xué)教活動(dòng)，今年共開展相關(guān)學(xué)習(xí)與活動(dòng)1xxxx次。一是組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了**市政府有關(guān)安全生產(chǎn)、穩(wěn)定工作的會(huì)議精神，并分別于5月10日和10月24日請(qǐng)市消防大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，組織學(xué)習(xí)安全知識(shí)和消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，同時(shí)對(duì)全局員工進(jìn)行了一次安全知識(shí)測(cè)試，收到了較好的效果；二是在全局(公司)上下廣泛開展“百日安全無事故”和遵紀(jì)守法、安全管理暨工作零差錯(cuò)競(jìng)賽活動(dòng)。我們分別成立了由**局長(zhǎng)親任組長(zhǎng)的競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂出了包括防火、防盜、防騙、防交通事故在內(nèi)的詳細(xì)的考核辦法，并由領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行不定期的檢查和評(píng)分，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。三是在防“非典”期間，我們按照上級(jí)的要求和部署開展了一系列的防護(hù)工作，首先是成立以局長(zhǎng)**同志為組長(zhǎng)的防“非典”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)把“非典”防治知識(shí)編印成冊(cè)發(fā)到每個(gè)員工的手中，做到了一戶不漏，一人不漏，另外，我們嚴(yán)格實(shí)行“零報(bào)告”制度、出差返回人員送醫(yī)院檢查制度等，在防護(hù)期間，我們還確定一臺(tái)專車專門負(fù)責(zé)接送職工上下班，最大限度地防止了“非典”病毒的入侵，我局無一人被隔離檢查。四是結(jié)合“10.29”×××煙草公司銷售經(jīng)理部副經(jīng)理攜款潛逃事件和“11.3”衡陽特大火災(zāi)事故，在全員中進(jìn)行了安全防范教育和崗位自查活動(dòng)等。今年來我們共懸掛張貼宣傳橫幅、標(biāo)語61條，出宣傳專欄4期，這些形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，有效地提高了員工遵守安全規(guī)章的自覺性，增強(qiáng)了安全意識(shí)，“安全第一”這個(gè)概念在員工的腦海里更加根深蒂固，全局上下形成了一種“人人講安全、處處講安全、事事講安全”好風(fēng)尚。

另外，在打擊地下“****彩”工作方面，我們下大力，出重拳，運(yùn)用法律的、經(jīng)濟(jì)的、行政的手段，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)管一級(jí)，在全局形成了上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，橫向到邊，縱向到底的打擊整治地下“六合彩”賭博活動(dòng)的局面。一是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制和責(zé)任追究制。各科室負(fù)責(zé)人均向黨組簽訂了責(zé)任狀，并將此項(xiàng)工作納入了年終目標(biāo)管理考核，同時(shí)規(guī)定凡發(fā)現(xiàn)單位員工(包括臨時(shí)工)及其家屬參與“買碼”的一律解除勞動(dòng)合同，除了追究當(dāng)事人的責(zé)任外，還要追究所在部門負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任，將工作責(zé)任落實(shí)到了每個(gè)職工的肩上。二是實(shí)行“三包”工作制。采取分管領(lǐng)導(dǎo)包所管科室；科室負(fù)責(zé)人包本科室員工；員工包家屬的措施，在全局上下形成了一張嚴(yán)密的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。三是實(shí)行舉報(bào)有獎(jiǎng)制度。凡舉報(bào)單位員工(包括家屬、子女)參與買碼屬實(shí)的，對(duì)舉報(bào)者一次獎(jiǎng)勵(lì)100xxxx，舉報(bào)聘用人員的(包括家屬、子女)參與碼屬實(shí)的，一次獎(jiǎng)勵(lì)50xxxx。這些措施的實(shí)施，在全局形成了打擊地下“****彩”賭博活動(dòng)的強(qiáng)大合力和壓力，收到了很好的效果，到目前為止，我局還未發(fā)現(xiàn)有人參與“買碼”賭博活動(dòng)。

五、精神文明建設(shè)躍上新臺(tái)階

在精神文明建設(shè)方面，我們?cè)谀瓿趺鞔_了爭(zhēng)創(chuàng)×××文明建設(shè)先進(jìn)單位的奮斗目標(biāo)，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際開展了生動(dòng)活潑的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。一是圍繞“內(nèi)做文明員工”，積極開展了以“講學(xué)習(xí)，比自覺刻苦精神，看誰理論實(shí)際結(jié)合緊；講政治，比黨性原則理想信念，看誰政治思想覺悟高；講正氣，比廉潔自律敢于碰硬，看誰批評(píng)與自我批評(píng)精神強(qiáng)；講奉獻(xiàn)，比服務(wù)態(tài)度工作業(yè)績(jī)，看誰求真務(wù)實(shí)作風(fēng)好”為主要內(nèi)容的“四講四比四看”活動(dòng)、以“首問責(zé)任制、主辦負(fù)責(zé)制”等為主要內(nèi)容的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)等，提高了全員的積極性和工作熱情。另外，為了把學(xué)習(xí)黨的十六大引向深入，深刻領(lǐng)會(huì)十六大精神實(shí)質(zhì)，我們?cè)?月份舉辦了以“學(xué)習(xí)黨的十六大”為主題的有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，各科室認(rèn)真組織，全員積極參與，共有5xxxx員工參賽，征文活動(dòng)評(píng)審小組對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行了評(píng)比總結(jié)，共評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)1xxxx并給予了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是圍繞“外當(dāng)文明市民”，我們堅(jiān)持以服務(wù)、誠(chéng)信為宗旨，認(rèn)真組織抓好了企業(yè)“雙聯(lián)”、建整扶貧等服務(wù)地方、回報(bào)社會(huì)的工作。在防“非典”的過程中，全民動(dòng)員，積極預(yù)防，并向**市防治“非典”指揮部捐獻(xiàn)了企業(yè)資金xxxx元和員工集資610xxxx，為奪取全市防治“非典”工作的全面勝利盡了一份心，出了一份力。在開展建整扶貧工作的過程中，我們認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”，以實(shí)際行動(dòng)學(xué)習(xí)黨員干部的楷模鄭培民，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，引領(lǐng)老百姓“亮身份、創(chuàng)紅旗、奔小康”。6月17日，我局全體黨員在局長(zhǎng)**同志的率領(lǐng)下，到建整扶貧村羊樓司新和村開展訪貧問苦活動(dòng)，慰問了該村1xxxx特困戶并捐獻(xiàn)了慰問金，今年我局建整扶貧資金到位 元，員工自發(fā)捐贈(zèng)現(xiàn)金300xxxx、衣服33xxxx件，不但密切了黨群、干群關(guān)系，也對(duì)廣大黨員干部進(jìn)行了一次很好的現(xiàn)場(chǎng)教育，激勵(lì)全體黨員干部牢記“兩個(gè)務(wù)必”，加強(qiáng)艱苦奮斗意識(shí)，樹立了**煙草良好的外部形象。月 日，岳陽市文明委對(duì)我局(司)創(chuàng)省級(jí)文明單位進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，對(duì)我們的創(chuàng)建工作給予了充分的肯定，并表示要積極向省文明辦申報(bào)我們?yōu)槊鈾z單位。

六、多元經(jīng)營(yíng)邁出了關(guān)鍵的一步

在做精做強(qiáng)主業(yè)、確保平穩(wěn)發(fā)展的同時(shí)，積極穩(wěn)妥地發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)，這是上級(jí)局的明確指示，也是謀求**煙草發(fā)展大計(jì)的現(xiàn)實(shí)需要。從年初開始，局黨組一直對(duì)開拓經(jīng)營(yíng)渠道，發(fā)展多元經(jīng)營(yíng)這項(xiàng)工作給予了高度重視，結(jié)合**實(shí)際作了大量的調(diào)查研究，并到兄弟縣市就多元經(jīng)營(yíng)開展情況進(jìn)行了實(shí)地考察。2月起，多元化經(jīng)營(yíng)工作正式列入局黨組的重要議事日程。經(jīng)過兩個(gè)多月的籌備運(yùn)作，于4月15日組建了由職工家屬全額集資的“**市金鑫貿(mào)易責(zé)任有限公司”，公司具有獨(dú)立的法人資格，擬定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目主要有煙酒副食、五金交電、紡織品、服裝、飲食服務(wù)、房屋租賃、物流、建材等，當(dāng)前正在運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目有卷煙零售、房屋租賃、飲食服務(wù)及物流等。卷煙零售店自開業(yè)以來，日銷售額在xxxx元以上，獲得了一定的利潤(rùn)。今年，我們的多元經(jīng)營(yíng)工作邁出了關(guān)鍵的一步，今后，我們要繼續(xù)廣開門路，多找點(diǎn)子，積極發(fā)展有潛力的項(xiàng)目，并及時(shí)向上級(jí)申請(qǐng)報(bào)批，真正通過發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)化解主業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、增加職工收入、增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力和發(fā)展后勁的目標(biāo)。

此外，我們的計(jì)生工作廣泛開展了“兩為兩爭(zhēng)”等一系列活動(dòng)，堅(jiān)持組織領(lǐng)導(dǎo)到位，宣傳教育到位，制度與責(zé)任狀落實(shí)到位，流動(dòng)人口管理到位，順利通過了上級(jí)檢查驗(yàn)收；檔案工作繁而不亂，被評(píng)為**市檔案管理工作先進(jìn)單位；工青婦工作緊緊圍繞企業(yè)中心，以“愛企興企”為己任，充分發(fā)揚(yáng)了當(dāng)家作主的精神，發(fā)揮了生力軍、突擊隊(duì)的作用；老協(xié)工作善始善終，緊緊圍繞“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所學(xué)、老有所教”開展，關(guān)心愛護(hù)老同志，合理安排老同志的生活，使老同志時(shí)刻感受到企業(yè)大家庭的溫馨。

20xx年是**煙草的進(jìn)取之年，收獲之年，這是我們?nèi)w員工堅(jiān)持勵(lì)精圖治，奮發(fā)向上，一心一意謀發(fā)展的結(jié)果，是對(duì)我們不懈努力的回報(bào)。欲窮千里目，更上一層樓，在即將到來的20xx年，我們要緊緊抓住發(fā)展這一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持以黨的“十六大”精神為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，思想再解放，觀念再更新，力量再凝聚，進(jìn)一步開拓新思路，開創(chuàng)新局面，實(shí)現(xiàn)新突破，建一流隊(duì)伍、樹一流形象、創(chuàng)一流效益，為**煙草事業(yè)的改革與發(fā)展再立新功。

第二篇：煙草專賣局工作總結(jié)

煙草專賣局工作總結(jié)范文

★工作總結(jié)頻道為大家整理的煙草專賣局工作總結(jié)范文，供大家閱讀參考。更多閱讀請(qǐng)查看本站工作總結(jié)頻道。xx年，是我們××煙草不尋常的一年。我們?cè)凇痢潦芯郑ǚ止荆┖椭泄病痢潦形?、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀的要求，圍繞中心，真抓實(shí)干，艱苦奮斗，發(fā)奮圖強(qiáng)，保證了××煙草整體工作有了新的發(fā)展，圓滿地完成了上級(jí)賦予我們的各項(xiàng)任務(wù)。

（一）經(jīng)濟(jì)效益和運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)步提升

xx年，向系統(tǒng)外銷售卷煙43115箱，同比增長(zhǎng)2.3%；完成稅利17929萬元、利潤(rùn)14854萬元，同比分別增長(zhǎng)50%、48.8%；單箱毛利為3204元，同比上升16.3%，經(jīng)濟(jì)效益和運(yùn)行質(zhì)量在較高的平臺(tái)上再次得到大幅提升，并再創(chuàng)歷史新高。

1.“名優(yōu)煙工程”建設(shè)效果顯著。一是繼續(xù)精心培育和呵護(hù)好省內(nèi)重點(diǎn)品牌。去年，銷售南京煙6952箱、同比增長(zhǎng)30.6%，獲毛利5562萬元，占總毛利的32.2%，南京煙對(duì)整體效益的持續(xù)增長(zhǎng)繼續(xù)起到了龍頭牽引作用。銷售紅杉樹煙6174箱，同比增長(zhǎng)22%，獲毛利1524萬元；一品梅煙5849箱，同比增長(zhǎng)45.2%，獲毛利1379萬元；省內(nèi)的三個(gè)重點(diǎn)品牌整體銷量達(dá)18975箱，占系統(tǒng)外總銷量44%，同比增長(zhǎng)31.7%；共獲毛利8465萬元，占

總毛利的49%，可見，省內(nèi)三個(gè)重點(diǎn)品牌仍然是整體經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)、快速增長(zhǎng)的主導(dǎo)力量；二是對(duì)“蘇煙”繼續(xù)進(jìn)行培育和科學(xué)投放，穩(wěn)步提升高檔卷煙的市場(chǎng)份額。去年共銷售“蘇煙”1175箱，獲毛利2509萬元，實(shí)現(xiàn)了單牌號(hào)卷煙效益的裂變式發(fā)展。在××卷煙市場(chǎng)趨于飽和、卷煙銷量增長(zhǎng)較難的情況下，“蘇煙”效益的大幅提高，對(duì)整體經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)起到了決定性作用。三是省外的全國(guó)名優(yōu)煙培育得到重視和加強(qiáng)。全國(guó)36個(gè)重點(diǎn)牌號(hào)有21個(gè)在我市銷售，銷量和效益實(shí)現(xiàn)了同步發(fā)展。2.卷煙調(diào)控管理成效明顯。首先，我們嚴(yán)格按照“市場(chǎng)第一，效益優(yōu)先”的原則，充分利用省內(nèi)煙市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)和中高檔卷煙對(duì)經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)率較大的特點(diǎn)，繼續(xù)把稅利增長(zhǎng)的著力點(diǎn)放在省內(nèi)中高檔卷煙的銷售上，著力提高經(jīng)濟(jì)效益；其次，我們依據(jù)市場(chǎng)需求也把有較好銷路和較高效益的省外中、低檔煙經(jīng)營(yíng)好，充分利用好省外煙計(jì)劃這一有限資源，并針對(duì)低檔煙貨源偏緊的問題，繼續(xù)積極與省內(nèi)外煙廠聯(lián)系協(xié)調(diào)，及時(shí)購(gòu)進(jìn)有效低檔煙貨源，滿足市場(chǎng)需求，始終保持市場(chǎng)占有率的化。再次，我們堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，堅(jiān)決不進(jìn)“人情煙”、“關(guān)系煙”，提高了銷售卷煙的集中度，確保了卷煙市場(chǎng)的穩(wěn)定與經(jīng)濟(jì)效益的提高。去年，系統(tǒng)外銷售省內(nèi)煙29187箱、省外煙13928箱，分別占銷售總量的67.7%、32.3%，省內(nèi)煙和省外煙的銷售保持在約為7:3的比例上，基本滿足了××市場(chǎng)的實(shí)際需求。

（二）網(wǎng)絡(luò)調(diào)控功能明顯增強(qiáng)

去年，為進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)功能，我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作：一是進(jìn)一步優(yōu)化整合了網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)置和城鄉(xiāng)訪送線路。我們根據(jù)“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”這一新的現(xiàn)代營(yíng)銷模式的要求，在充分摸底調(diào)研、反復(fù)論證和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，將公司原有的8個(gè)客戶服務(wù)部撤并成目前的5個(gè)客戶服務(wù)部，將原有的26條城鄉(xiāng)訪送線路整合為18條，既節(jié)省了人力、財(cái)力、物力，又使網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置和訪送線路更加科學(xué)、合理、高效、流暢。二是加大培訓(xùn)力度，并通過優(yōu)勝劣汰實(shí)現(xiàn)了減員增效。為提高網(wǎng)絡(luò)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，使網(wǎng)絡(luò)員工盡快適應(yīng)網(wǎng)建現(xiàn)代化的要求，達(dá)到“隊(duì)伍優(yōu)化”、“降低成本”和“提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量”的目標(biāo)，去年我們先后組織網(wǎng)絡(luò)人員分崗培訓(xùn)8次，參加人數(shù)達(dá)150余人次，舉辦各類以會(huì)代訓(xùn)會(huì)議8次，參加人數(shù)達(dá)250余人次，并對(duì)全部網(wǎng)絡(luò)人員從年齡、工作業(yè)績(jī)、文化程度等多方面進(jìn)行了綜合考察，通過整合和優(yōu)勝劣汰的方式裁減了冗員34名，從而進(jìn)一步精簡(jiǎn)優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍，使網(wǎng)絡(luò)聘用人員的整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提升。三是加大檢查力度，進(jìn)一步規(guī)范、完善考核機(jī)制。隨著網(wǎng)絡(luò)整合的到位，我們進(jìn)一步補(bǔ)充、完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，并專門成立了網(wǎng)建檢查組，加大了日常檢查考核的力度，同時(shí)繼續(xù)堅(jiān)持和強(qiáng)化月末考核制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，通過強(qiáng)化考核來促進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)到位，著力用制度保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的逐步提升。全年電話訂貨率達(dá)100%，電子結(jié)算率達(dá)91%。

（三）卷煙市場(chǎng)秩序更加規(guī)范

xx年，共查處各類違法案件64起，沒收非法生產(chǎn)卷煙5226條、走私煙95.7條；收繳罰沒款47.6萬元，被公安機(jī)關(guān)留置審查11人，移交案件2起2人，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，營(yíng)造了良好的卷煙

第三篇：煙草專賣局2013工作總結(jié)

煙草專賣局2013工作總結(jié)

XX年以來，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)客戶為核心，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，把“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念落到實(shí)處，積極推進(jìn)蓮花煙草網(wǎng)建縱向發(fā)展，緊緊圍繞市局王局長(zhǎng)在年初工作報(bào)告中對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作提出的要求，扎實(shí)開展工作，努力提升網(wǎng)建工作水平，卷煙銷量保持平穩(wěn)發(fā)展，卷煙銷售結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高。現(xiàn)將一年來的工作具體匯報(bào)如下:

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況xxxx切實(shí)按照“總量控制、稍緊平衡”的原則，實(shí)現(xiàn)了均衡銷售，1-11月份銷售卷煙6606箱，完成全年系統(tǒng)外銷量下達(dá)指標(biāo)的102.4，比去年同期上升10.6；金圣煙銷售286箱,完成下達(dá)任務(wù)的95，比去年同期上升14；低檔煙銷售3076箱,完成下達(dá)任務(wù)的99.2,比去年同期上升0.1；銷售總額8220.3萬元，比去年同期上升33；實(shí)現(xiàn)毛利1521.4萬元，比去年同期上升18.4；人均消費(fèi)條數(shù)為7.32條，比去年同期6.62條增加了0.7條；經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持了良好的上升態(tài)勢(shì)。

二、主要抓了以下工作

（一）、穩(wěn)定銷量，努力提高市場(chǎng)調(diào)控能力。一是圍繞主體，穩(wěn)步完成各項(xiàng)進(jìn)度指標(biāo)。今年來，我們注重提高了市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)控制力。始終扭住擴(kuò)大銷量目標(biāo)作為營(yíng)銷的第一要?jiǎng)?wù)，切實(shí)圍繞市局（公司）營(yíng)銷主體，穩(wěn)步完成銷售進(jìn)度指標(biāo)。年初，我們根據(jù)市局營(yíng)銷中心的計(jì)劃，結(jié)合各營(yíng)銷片區(qū)的實(shí)際銷售能力，及時(shí)、科學(xué)地分解下達(dá)了經(jīng)營(yíng)銷售指標(biāo)，及時(shí)召開了專題會(huì)議，指標(biāo)落實(shí)到線，責(zé)任落實(shí)到人。并制訂了《過程化管理考核辦法》，實(shí)施了任務(wù)捆綁考核，加大了營(yíng)銷人員的積極性和責(zé)任意識(shí)。根據(jù)市局全年下達(dá)的任務(wù)，按淡旺季節(jié)，把銷售計(jì)劃到每月下達(dá)到各片客戶經(jīng)理。每月銷量控制在銷量上下限的平均水平，有牛牛文庫(kù) 海量資料分享

效防止了卷煙供應(yīng)量起伏過大，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)平穩(wěn)供應(yīng)。二是以銷區(qū)市場(chǎng)為依托，熱情反饋卷煙營(yíng)銷信息。在新品牌的投放上，及時(shí)反饋客戶意見建議、銷售情況等信息，在貨源的方面，我們積極聯(lián)系，主動(dòng)銜接，確保貨源及時(shí)有效；在卷煙銷售上，規(guī)范運(yùn)作，執(zhí)行好市局營(yíng)銷中心的營(yíng)銷策略；在市場(chǎng)監(jiān)管上，加大假冒卷煙的信息反饋和打擊力度，保證卷煙銷售價(jià)格穩(wěn)定、市穩(wěn)定。三是在市局營(yíng)銷中心的指導(dǎo)下，進(jìn)一步優(yōu)化了品牌結(jié)構(gòu)。廣洲雙喜的迅速成長(zhǎng)，使我縣市場(chǎng)格局向“大品牌、大企業(yè)、大市場(chǎng)”發(fā)展。我們把有限的市場(chǎng)資源用于培育名優(yōu)煙，提高品牌管理水平，調(diào)整調(diào)優(yōu)了品牌結(jié)構(gòu)，提高名優(yōu)煙的占有比例，營(yíng)造有利于行業(yè)名優(yōu)煙成長(zhǎng)壯大的市場(chǎng)環(huán)境。

（二）、強(qiáng)化內(nèi)管制度，努力提高工作執(zhí)行力。網(wǎng)建過程越細(xì)化，管理就越到位，經(jīng)營(yíng)就越規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量就越高。根據(jù)市局“五員”考核辦法，我局結(jié)合工作實(shí)際作了進(jìn)一步的細(xì)化，突出了過程管理。我們?cè)谝韵聨讉€(gè)方面強(qiáng)化了過程管理：一是訂單供貨。在采集訂單時(shí)采取先訂3-5級(jí)戶，先滿足了3-5級(jí)戶貨源再在系統(tǒng)外銷售任務(wù)數(shù)范圍內(nèi)給1-2級(jí)戶訂貨的辦法，二是對(duì)重點(diǎn)品牌的上柜率提出了明確要求，利用三級(jí)督察進(jìn)行了過細(xì)的檢查，對(duì)沒落實(shí)重點(diǎn)品牌上柜的予以扣分并通報(bào)批評(píng)，確保各項(xiàng)政策及時(shí)足額到位。三是進(jìn)一步加強(qiáng)了明碼標(biāo)價(jià)工作，以前我局的此項(xiàng)工作存在做好了,或遺失了、損壞了，再做好、再遺失的不良現(xiàn)象，為此，我局要求客戶經(jīng)理逐戶做細(xì)致的思想工作的同時(shí)，還要用自身隨帶的502膠水將出樣的煙盒和價(jià)格標(biāo)簽分小組固定好，使他們充分認(rèn)識(shí)到明碼標(biāo)價(jià)的目的和意義，從而提高維護(hù)明碼標(biāo)價(jià)的自覺性和穩(wěn)定性，員工的工作執(zhí)行力也得到了提高。

（三）、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”。我們強(qiáng)化了對(duì)廣大零售戶的服務(wù)功能。在貨源配供方面，想方設(shè)法滿足客戶的需求，通過向上爭(zhēng)取貨源和采取區(qū)分轄區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，緩解了低檔卷煙供求矛盾；在維護(hù)客戶的利益問題上，我們長(zhǎng)期宣傳并積極推進(jìn)零售一價(jià)的管理辦法，對(duì)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行日常跟蹤監(jiān)督；在牛牛文庫(kù) 海量資料分享

客戶的級(jí)別調(diào)整工作上，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)公開、公正，陽光操作；在處理客戶投訴問題上，對(duì)收到的每件客戶投訴，深入調(diào)查，認(rèn)真解答，妥善處置，解決問題，受到客戶的普遍好評(píng)。

（四）狠抓網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高營(yíng)銷人員素質(zhì)。根據(jù)上級(jí)對(duì)網(wǎng)建工作的總體要求，今年我們把提高營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)作為網(wǎng)建工作的重中之重，常抓不懈。一是抓隊(duì)伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化。年初根據(jù)市局（公司）要求，我們對(duì)全縣現(xiàn)有的營(yíng)銷人員工進(jìn)行了優(yōu)化，對(duì)超齡的或不適應(yīng)煙草工作的人員予以辭退，對(duì)客戶經(jīng)理隊(duì)伍進(jìn)行了梳理，并向社會(huì)上招聘了2名素質(zhì)較高的客戶經(jīng)理充實(shí)到營(yíng)銷隊(duì)伍中來,目前營(yíng)銷隊(duì)伍的年齡、文化結(jié)構(gòu)更加合理，充分發(fā)揮了一線員工的工作積極性。二是抓客戶經(jīng)理管理。新的模式實(shí)施以來，客戶經(jīng)理在網(wǎng)建工作中的作用顯得越來越重要，對(duì)此，我們采取捆綁考核的辦法，把客戶經(jīng)理的日常工作、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、市場(chǎng)管理、服務(wù)客戶等方面捆綁起來，形成了一套相互制約、相互發(fā)展的格局。不但要考核是否到市場(chǎng)一線，更要考核工作是否到位，通過激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)得到了提高。

三、存在問題一是卷煙均衡投放有待進(jìn)一步改進(jìn)。

卷煙投放數(shù)量、結(jié)構(gòu)的均衡有時(shí)做得不夠，執(zhí)行力度還有欠缺。二是規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。隨著網(wǎng)絡(luò)新模式的運(yùn)行，卷煙經(jīng)營(yíng)銷售更加規(guī)范，還要進(jìn)一步提高員工的自律意識(shí)。三是對(duì)未來市場(chǎng)的危機(jī)估計(jì)不足，“大品牌、大市場(chǎng)”思想要進(jìn)一步統(tǒng)一。面臨工商分離后，市場(chǎng)出現(xiàn)的買方、賣方并舉的市場(chǎng)格局，部分營(yíng)銷人員沒有真正認(rèn)識(shí)到未來卷煙市場(chǎng)的嚴(yán)重性，對(duì)品牌的培育，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，特別是對(duì)新品牌的培育宣傳促銷還不太到位，缺乏大局觀念，引導(dǎo)消費(fèi)力度不夠。

四、下一步工作打算一是扭住擴(kuò)大抓住銷量目標(biāo)不放松，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，努力提高客戶訂訂單執(zhí)行成功率，確保完成市局（公司）下達(dá)的月度銷售指標(biāo)。二是進(jìn)一步貫徹落實(shí)好市局（公司）王局長(zhǎng)在全市系統(tǒng)新一輪網(wǎng)建會(huì)上的講話精神。三是嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，確保卷煙“入網(wǎng)銷售”、“落地銷售”、牛牛文庫(kù) 海量資料分享

“落戶銷售”三個(gè)100。四是把全面提升網(wǎng)建水平作為主要工作來抓，高質(zhì)量、高速度地實(shí)現(xiàn)蓮花煙草網(wǎng)建新目標(biāo)。

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第四篇：煙草專賣局工作總結(jié)

煙草專賣局工作總結(jié)

煙草專賣局工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼2013年已經(jīng)進(jìn)入尾聲，這一年，XX市煙草專賣局在XX市局和XX市政府的關(guān)心支持下，在“文化引領(lǐng)”、“轉(zhuǎn)型升級(jí)”和“美麗溫?zé)煛钡哪繕?biāo)指引下，放下包袱、積極進(jìn)取，圍繞“穩(wěn)中求快、快中求好”的主基調(diào)扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，取得了良好成效?，F(xiàn)就2013年工作和2014年工作規(guī)劃作簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、2013年主要工作回顧

2013年，我局在全面分析當(dāng)前形勢(shì)，認(rèn)準(zhǔn)“大縣”定位的基礎(chǔ)上，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，緊緊把握五大“關(guān)鍵點(diǎn)”，堅(jiān)持專賣內(nèi)管不放松，打假破網(wǎng)不手軟，隊(duì)伍建設(shè)不松懈，依法行政不動(dòng)搖，各項(xiàng)工作均取得了一定成績(jī)。2013年，我局共查獲各類違法案件244起，同比增加31%，查獲各種違法卷煙8332.1條，同比增加38.6%，其中假冒卷煙151.6條，同比下降88.3%；真煙總案值達(dá)143萬余元，罰沒款23.09萬元；假煙標(biāo)值5.34萬元。移送公安追刑案件6起，判刑11起22人，市場(chǎng)凈化率達(dá)98%。規(guī)范許可證審批程序，全年共辦理許可證3579個(gè)，其中新辦791個(gè)，延續(xù)2770個(gè)，變更18個(gè)。注銷許可證1201個(gè)，許可證總量?jī)魷p410個(gè)。此外，我局加大許可證后續(xù)監(jiān)管力度，特別突出對(duì)“空殼店、代訂店、無效店”的清理工作，全年共處理擅自停業(yè)672戶，取消經(jīng)營(yíng)資格4戶，責(zé)令暫停19戶。

一、全面深化內(nèi)管委派制度，行業(yè)規(guī)范程度新提升 今年，我局積極落實(shí)委派制度，鞏固內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制，在“寓監(jiān)管于服務(wù)”的服務(wù)理念下落實(shí)內(nèi)部監(jiān)管制度體系，通過強(qiáng)化信息交流提高行業(yè)自律能力。首先是完善內(nèi)部監(jiān)管考核制度，我局依據(jù)國(guó)家局內(nèi)管工作規(guī)范，結(jié)合我市實(shí)際情況，制定出臺(tái)了《XX市煙草專賣基層部門二級(jí)考核辦法》。辦法從“異常信息、許可證管理、卷煙外流”等十五個(gè)方面對(duì)內(nèi)管工作進(jìn)行了嚴(yán)密科學(xué)的規(guī)定，并明確了專賣所內(nèi)管工作職責(zé)，對(duì)外流案件實(shí)行“一案雙查”，有效發(fā)揮了考核指揮棒作用。其次嚴(yán)格落實(shí)《溫州煙草零售客戶綜合管理辦法（試行）》，通過行政手段與經(jīng)濟(jì)手段雙管齊下的方式，增強(qiáng)對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)行為的規(guī)制力度。最后我局內(nèi)管人員針對(duì)單兵監(jiān)管的缺陷，根據(jù)《XX市內(nèi)管集中分析制度》要求每季度定期組織召開集中分析會(huì)，有效地防止了監(jiān)管不到位的發(fā)生。經(jīng)嚴(yán)格監(jiān)管，2013年我局未發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門有違法違紀(jì)行為。積極推進(jìn)部門協(xié)作，嚴(yán)控真煙非法流動(dòng)。2013年，我局嚴(yán)格規(guī)范流程，按照“124”協(xié)同監(jiān)管法開展聯(lián)合監(jiān)管，對(duì)全市客戶經(jīng)理、送貨員、專賣管理員等人員開展《XX省內(nèi)部專賣管理監(jiān)督實(shí)施細(xì)則》、內(nèi)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析等知識(shí)培訓(xùn)共三次，有力提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員的自律意識(shí)和規(guī)范意識(shí)。業(yè)務(wù)人員共向內(nèi)管組反饋異常信息314條，專賣管理人員反饋異常信息98條，內(nèi)管組向?qū)Ｙu管理所下發(fā)任務(wù)核查單157條，“四員”通過協(xié)同監(jiān)管，有針對(duì)性地培養(yǎng)零售終端情報(bào)線人并開展調(diào)查核實(shí)，嚴(yán)防真煙非法流動(dòng)，有效提高了內(nèi)管工作實(shí)效。10月13日，我局查獲了涉案卷煙高達(dá)2175條，案值8萬余元的“10.13”外流案件，并移送追刑1人，有力震撼了轄區(qū)內(nèi)販賣卷煙的不法分子。積極開展專銷協(xié)作，完善企業(yè)內(nèi)控機(jī)制。根據(jù)“眼睛向內(nèi)”的監(jiān)管原則加強(qiáng)源頭監(jiān)管與內(nèi)控管理，于4月初遵照市局《XX市煙草專賣局（公司）卷煙價(jià)格管理專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》文件精神，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門實(shí)施了以“三不承諾”、“高價(jià)煙”和“明碼標(biāo)價(jià)”為重點(diǎn)的專項(xiàng)檢查行動(dòng)，共出動(dòng)夜間檢查75人次，檢查種類零售戶253戶。首次試行“會(huì)前征集，會(huì)中討論，會(huì)后落實(shí)，單雙輪舉”的專銷例會(huì)制度，調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)、專賣條線參與內(nèi)管工作的積極性，提高了開會(huì)效率。

二、大力推進(jìn)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，打假破網(wǎng)模式新突破

今年受宏觀經(jīng)濟(jì)下行趨勢(shì)影響，樂清地區(qū)卷煙銷量增速緩慢，在一定程度上對(duì)打假破網(wǎng)工作產(chǎn)生了負(fù)面影響。同時(shí)，樂清有大量外來民工返鄉(xiāng)，稽查部門的情報(bào)線人也隨之流失,人口流動(dòng)性的增強(qiáng)給情報(bào)線索的收集帶來新的困難。針對(duì)上述客觀情況，XX市局在打假破網(wǎng)的理念上經(jīng)歷了“依靠外援,靠天吃飯”到“激發(fā)潛能，自力更生”的方向性轉(zhuǎn)變，開始推行“獨(dú)立自主”和“爭(zhēng)取外援”兩條腿走路的工作策略。一是重視市場(chǎng)自我監(jiān)管的作用，開展零售終端情報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在“信息聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”建設(shè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行推廣深化，采取“金字塔”型建設(shè)模式打造情報(bào)網(wǎng)絡(luò)終端，依據(jù)上級(jí)局工作要求制訂了《XX市煙草專賣局情報(bào)終端建設(shè)推廣實(shí)施方案》，為打假破網(wǎng)本地突破奠定基礎(chǔ)。今年10月，我局通過各個(gè)情報(bào)點(diǎn)信息聯(lián)絡(luò)員提供的信息整合出完整的情報(bào)鏈，成功查獲了“10.13”無證運(yùn)輸案，現(xiàn)場(chǎng)抓獲涉案當(dāng)事人2名，查獲違法卷煙2175條，價(jià)值8萬余元。二是重視聯(lián)合打假的作用，強(qiáng)化多警種執(zhí)法合作。今年，我局稽查部門多次赴XX等地開展與先進(jìn)單位的打假工作交流，聯(lián)合公安機(jī)關(guān)就“10.26”、“11.25”等多起在辦案件赴XX、天津、XX、上海、杭州、金華、衢州、臺(tái)州等地調(diào)查取證，摸清了案件基本脈絡(luò)，為下階段收網(wǎng)工作奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)；就“小豬豬”互聯(lián)網(wǎng)涉煙案件，與公安技偵部門開展執(zhí)法交流，最后順利追刑。三是發(fā)揮考核激勵(lì)機(jī)制，突出所隊(duì)日常工作協(xié)調(diào)。今年我局加大對(duì)追刑案件的查處力度，著力整合專賣管理“一盤棋”，首次將“追刑”數(shù)量納入各專賣所二級(jí)考核指標(biāo)。通過隊(duì)所聯(lián)動(dòng)，今年我局在7月份便提前完成了基本追刑任務(wù)，全年追刑案件數(shù)量9起18人，超過基本目標(biāo)50%（6人），其中各專賣所均完成了“一起以上追刑案件”的指標(biāo)任務(wù)。

三、深入開展市場(chǎng)專項(xiàng)整治，聯(lián)合監(jiān)管力度新加強(qiáng)

召開聯(lián)席會(huì)議，實(shí)現(xiàn)多部門執(zhí)法協(xié)作。2013年，XX市局共召開了兩次專項(xiàng)聯(lián)席會(huì)議，有效深化了XX市局與各執(zhí)法單位的聯(lián)合協(xié)作機(jī)制，推動(dòng)了卷煙打假、打私、打非工作的深入開展。一是年初的卷煙打假聯(lián)席會(huì)議，XX市公安局、檢察院、法院、工商局領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)科室部門負(fù)責(zé)人共20余人參加。二是7月下旬我局牽頭XX市道路運(yùn)輸管理局召開的“利劍1號(hào)”專項(xiàng)行動(dòng)聯(lián)席會(huì)議，雙方局領(lǐng)導(dǎo)、基層部門負(fù)責(zé)人及以上干部等相關(guān)人員共24人參加。開展定期檢查，實(shí)現(xiàn)高強(qiáng)度市場(chǎng)監(jiān)管。除每月一次各專賣所之間例行交叉檢查外，我局充分把握市場(chǎng)規(guī)律，選擇不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)聯(lián)合相應(yīng)的執(zhí)法部門進(jìn)行專項(xiàng)檢查。如聯(lián)合工商部門在元旦、春節(jié)、端午（該次檢查自6月1日起至7月20日結(jié)束，歷時(shí)50天）、和中秋、國(guó)慶等傳統(tǒng)節(jié)假日開展節(jié)前集中檢查，有力地維護(hù)了各大節(jié)日期間的市場(chǎng)秩序。上述檢查共出動(dòng)檢查數(shù)百人次，查獲各類違法案件44起，違法卷煙約700條，案值20萬余元。強(qiáng)化專項(xiàng)整治，實(shí)現(xiàn)全方位集中治理。今年，我局分別聯(lián)合運(yùn)管、工商和公安部門，以“局局互動(dòng)，所所聯(lián)動(dòng)”的方式開展了四次大規(guī)模的聯(lián)合專項(xiàng)整治行動(dòng)，范圍涵蓋物流涉煙非法運(yùn)輸、無證無照經(jīng)營(yíng)、非法銷售煙草制品商標(biāo)標(biāo)識(shí)和銷售走私煙草專賣品等違法行為，填補(bǔ)了日常檢查中的薄弱環(huán)節(jié)，構(gòu)建了全方位的市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制。上述專項(xiàng)行動(dòng)共出動(dòng)314人次，78車次，重點(diǎn)檢查了983戶，查獲各類違法案件128起，違法卷煙4700.8條，案標(biāo)值61.3萬。創(chuàng)新監(jiān)管方法，實(shí)現(xiàn)高效率精準(zhǔn)管理。在方法上，不斷開展政策研究和方法創(chuàng)新，實(shí)施了“提高專賣管理員的到店檢查率”qc項(xiàng)目和“apcd市場(chǎng)檢查五步法”，提高了專賣管理人員的市場(chǎng)檢查工作效率；在對(duì)象上，增大對(duì)“一店三戶”和“兩籍戶”和“銷假大戶”的檢查頻次；在時(shí)間和地點(diǎn)上，突出重點(diǎn)時(shí)間和重點(diǎn)區(qū)域，共查處“無證經(jīng)營(yíng)”65起，清退違法經(jīng)營(yíng)的“兩籍戶”7戶，取締5戶。上述手段和方法的提升使我局2013年共查獲了四起“暗格藏假”案4起，暗格內(nèi)假煙21.5條,市場(chǎng)凈化率達(dá)98%。

四、持續(xù)加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)，全員綜合素質(zhì)新優(yōu)化

在隊(duì)伍建設(shè)上，我局緊盯“文化引領(lǐng)、制度護(hù)航”的中心方向，向“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”三型管理團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。一是圍繞“改進(jìn)作風(fēng)年”活動(dòng)，提振隊(duì)伍精神士氣。2013年，我局第一把手通過“走轉(zhuǎn)促”深入了解基層專賣管理工作實(shí)際，在此基礎(chǔ)上提出了“敢于夢(mèng)想、敢于創(chuàng)新、敢于爭(zhēng)先、敢于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)、敢于落實(shí)”的“六個(gè)敢于”思想，為專賣隊(duì)伍注入了一股積極向上，不畏困難的“正能量”。其次，推行廉政文化建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行黨中央“八項(xiàng)規(guī)定”和“六項(xiàng)禁令”，厲行節(jié)約，反對(duì)一切形式的形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，樹立了煙草專賣人員廉潔務(wù)實(shí)的公仆形象。二是圍繞“美麗溫?zé)熚蚁刃小被顒?dòng)，培養(yǎng)五項(xiàng)基本素質(zhì)。在“浙煙夢(mèng)”和“美麗溫?zé)煛钡奈幕障?，我局揭起了一股向“最美煙草人”學(xué)習(xí)的文化熱潮。十余位專賣人員自創(chuàng)歌曲《并肩》，歌唱感動(dòng)人心的先進(jìn)事跡。10月，我局開設(shè)了瑜珈、登山、攝影等形式多樣的興趣小組活動(dòng)，為“健康的身體”和“廣泛的興趣”搭建優(yōu)質(zhì)活動(dòng)平臺(tái)。11月，我局組織全體專賣人員開展“道德講堂”，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，用道德模范先進(jìn)啟迪心靈，塑造和諧精神。在“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)中，我局專賣人員動(dòng)用科學(xué)的頭腦諫言獻(xiàn)策，共上報(bào)“金點(diǎn)子”14條；網(wǎng)絡(luò)學(xué)校人均學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)到600分鐘以上。三是圍繞“全員技能大比武”活動(dòng)，提高專賣執(zhí)法技能。我局結(jié)合“月培周訓(xùn)”創(chuàng)設(shè)小班學(xué)習(xí)制度，分別于5月、8月、9月組織開展了三次全員培訓(xùn)和模擬測(cè)試。作為二級(jí)考核之外的重要補(bǔ)充，我局在后二次測(cè)試期間制定了“百日攻堅(jiān)”附加考核辦法，根據(jù)團(tuán)體平均成績(jī)對(duì)各部門進(jìn)行了獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并在各專賣部門間實(shí)行“流動(dòng)紅黃旗”制度，以實(shí)現(xiàn)精神和物質(zhì)的雙重激勵(lì)作用。9月底，我局全體專賣人員以飽滿的精氣神通過了XX市局組織的“大比武”達(dá)標(biāo)考試，并在隨后的“第八屆煙草專賣崗位技能競(jìng)賽溫州地區(qū)預(yù)賽”中取得優(yōu)異成績(jī)，約30%專賣人員（共15名選手）代表我局進(jìn)入復(fù)賽。最后，我局開展了為期3天的全封閉式軍訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)提高專賣人員的身體素質(zhì)起到了促進(jìn)作用。

五、始終堅(jiān)持依法陽光行政，部門執(zhí)法水平新提高

今年，我局以“三型組織建設(shè)”和“235主題教育”活動(dòng)為契機(jī)，深化創(chuàng)優(yōu)，提高基層執(zhí)法水平。第三專賣管理所通過創(chuàng)建全省優(yōu)秀專賣所，在硬件上改善了的工作條件和辦事環(huán)境，在軟實(shí)力上組建了“啄木鳥團(tuán)隊(duì)”班組文化和“無假冒卷煙一條街”，為專賣管理營(yíng)造了良好的環(huán)境氛圍。第四專賣所通過基層“廉政示范點(diǎn)”創(chuàng)建活動(dòng)，將反腐倡廉與黨風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處，起到了以點(diǎn)帶面提高全員廉潔自律意識(shí)的作用?；榇箨?duì)以迎接復(fù)評(píng)為動(dòng)力，始終保持良好的工作狀態(tài)，在樂清“百日攻堅(jiān)”期間頻繁出動(dòng)蹲點(diǎn)，9月共出動(dòng)摸排檢查160人次。強(qiáng)化宣傳，改善行政執(zhí)法環(huán)境。2013年2至5月，我局先后收到兩起專賣執(zhí)法類網(wǎng)絡(luò)投訴，但我局能嚴(yán)格依法行政，確保程序正確，最終在上級(jí)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下使問題得以圓滿解決。事后，我局通過稽查官方微博、樂清廣播電臺(tái)、市區(qū)led大屏幕等普通真假煙鑒別知識(shí)，宣傳專賣法律法規(guī)，使輿情問題得到有效控制。此外，我局還抓住“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日、“利劍1號(hào)”專項(xiàng)行動(dòng)等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，大力開展法制宣傳，集中銷毀標(biāo)值828.78萬元的假冒卷煙2.8萬條，并開展了“提高零售戶對(duì)煙草“三員”職能認(rèn)知率”qc項(xiàng)目，執(zhí)法環(huán)境大為改觀。依法行政，提高行政工作質(zhì)量。為更好地接受群眾監(jiān)督，今年8月至10月，我局按照XX市政府最新改版的政務(wù)公開網(wǎng)站管理要求，在該網(wǎng)站公開了我局各類行政服務(wù)事項(xiàng)，并補(bǔ)充、豐富了相關(guān)政務(wù)信息，極大提高了我局執(zhí)法行為的公信力和透明度。此外，進(jìn)一步落實(shí)統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，按照“優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效”的工作要求落實(shí)行政許可各項(xiàng)工作任務(wù)，先后組織窗口工作人員開展了卷宗文書應(yīng)用規(guī)范等專題培訓(xùn)，并與XX市局、各縣級(jí)局審批中心保持信息同步和信息交流，確保第一時(shí)間解決疑難問題。最終，我局駐行政審批中心窗口按照“一門式服務(wù)、一次性告知、一個(gè)窗口收（出）件、一個(gè)窗口辦結(jié)”的運(yùn)作模式，連續(xù)四個(gè)季度被評(píng)為“紅旗窗口”。

二、當(dāng)前存在的問題

雖然，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還比較大，從總體上說今年工作亮點(diǎn)不突出，工作中還存在這樣或那樣的問題，主要表現(xiàn)在專賣人員的工作斗志需要進(jìn)一步激發(fā)，在一定程度上還存在“等、要、靠”的思想，對(duì)嚴(yán)峻的任務(wù)形勢(shì)還估計(jì)不足，對(duì)當(dāng)前卷煙違法犯罪的新情況、新特點(diǎn)思路轉(zhuǎn)變較慢，創(chuàng)新意識(shí)不夠。一是國(guó)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案件進(jìn)展緩慢。今年受外流人口減少、銷假分子改道北上、違法案件向互聯(lián)網(wǎng)滲透等不利因素影響，我局網(wǎng)絡(luò)案件成型率低，情報(bào)少、追刑難等問題日益突出，“大縣擔(dān)大責(zé)”的作用在網(wǎng)絡(luò)案件數(shù)量上未能得到充分體現(xiàn)，卡口案件數(shù)量較同期也有明顯下降。二是卷煙外流形勢(shì)依然嚴(yán)峻，對(duì)終端客戶的監(jiān)管還亟待加強(qiáng)。從我市卷煙外流案件特點(diǎn)看，外流品牌開始呈現(xiàn)多樣化，貨源組織呈現(xiàn)專業(yè)化的特點(diǎn)。而業(yè)務(wù)部門放量、樂清與臺(tái)州毗鄰的特殊地理位置，以及部分專賣人員內(nèi)管監(jiān)管能力尚不嫻熟等因素又進(jìn)一步加大了我局卷煙落地監(jiān)管的難度。三是市場(chǎng)凈化率不容樂觀，對(duì)市場(chǎng)凈化工作還需要加強(qiáng)重視，特別是針對(duì)各專賣所，需要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，加大考核引導(dǎo)，并需要進(jìn)一步挖掘基層工作特色，提升基層部門戰(zhàn)斗力。四是許可證“穩(wěn)中有降”的考核壓力逐年增大。經(jīng)過近二年的嚴(yán)格監(jiān)管，當(dāng)前可“清理”的問題零售戶已基本清除完畢，政策調(diào)控的作用空間大幅縮減，因許可證后續(xù)監(jiān)管力度加強(qiáng)帶來的“減量”紅利也日漸稀薄。五是崗位技能尖子選手匱乏。從近幾次大規(guī)模的全員統(tǒng)考結(jié)果分析，我局專賣人員整體技能水平與先進(jìn)單位的差距較大，后期追趕的難度較高。上述問題需要我們正確把握當(dāng)前形勢(shì)的基礎(chǔ)上深入分析，直面困難，對(duì)癥下藥。

三、2014年工作計(jì)劃

新的一年，我局將立足樂清專賣管理工作實(shí)際，緊扣“三大課題”和“三個(gè)率先”工作目標(biāo)，在“促規(guī)范、破網(wǎng)絡(luò)、管市場(chǎng)、精管理、帶隊(duì)伍”五項(xiàng)工作上干在實(shí)處、走在前列，實(shí)現(xiàn)專賣管理“轉(zhuǎn)型升級(jí)”。

（一）以規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為為目標(biāo)，進(jìn)一步增強(qiáng)監(jiān)管效能。一是繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)管實(shí)務(wù)培訓(xùn)，提高專賣片管員對(duì)異常信息的分析能力和判斷能力。專賣、業(yè)務(wù)部門要建立起暢通高效的溝通機(jī)制，加強(qiáng)專銷信息交流共享，以內(nèi)管數(shù)據(jù)、日常工作情況為依據(jù)，共同分析卷煙市場(chǎng)變化，及時(shí)掌握卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，有效突破卷煙外流監(jiān)管的難點(diǎn)。二是做好真煙非法流通監(jiān)管。真煙非法流通監(jiān)管是當(dāng)前內(nèi)管工作的立足點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)，內(nèi)管人員要建立外流重點(diǎn)零售戶和重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)管檔案，通過數(shù)據(jù)分析，對(duì)發(fā)現(xiàn)的外流信息進(jìn)行整合、梳理，聯(lián)合專賣所、隊(duì)嚴(yán)厲打擊卷煙外流典型案件。要特別注意研究改進(jìn)卷煙落地監(jiān)管措施，突出對(duì)智能終端客戶的監(jiān)管，遇到難題則要及時(shí)向市局內(nèi)管派駐辦反饋，以便獲得上級(jí)的支持和幫助。三是正確處理規(guī)范與服務(wù)的關(guān)系。增加服務(wù)手段，實(shí)施非煙倒查機(jī)制，在卷煙非法流通方面做到流入與流出并重，為營(yíng)銷策略制定及打假破網(wǎng)提供支持；按照工作規(guī)范的要求，嚴(yán)格落實(shí)日常監(jiān)管各項(xiàng)工作，做到以內(nèi)管促內(nèi)控，實(shí)現(xiàn)規(guī)范與服務(wù)相平衡。

（二）以發(fā)揮無形卡口優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)，進(jìn)一步提升打假質(zhì)量。一是強(qiáng)化協(xié)作，致力于打假謀略的設(shè)計(jì)。率先在領(lǐng)導(dǎo)層層面下足功夫，定期開展高層會(huì)談，統(tǒng)籌案件經(jīng)營(yíng)。同時(shí)下級(jí)部門要做好案件后續(xù)情況的下情上報(bào)，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法同步，確保追刑工作依進(jìn)度開展。二是發(fā)掘市場(chǎng)，致力于搜索準(zhǔn)確的情報(bào)。進(jìn)一步樹立“全員打假”的理念，激勵(lì)各部門提供涉煙案件情報(bào)、信息的熱情。督促全體專賣人員在理念上樹立“標(biāo)兵漸遠(yuǎn)，追兵漸超”的危機(jī)意識(shí)和“辦大要案”思想，擴(kuò)大案源，做好情報(bào)收集及線人培養(yǎng)與保護(hù)工作，不斷提高自身案件經(jīng)營(yíng)能力。三是全面打假，致力查處市場(chǎng)假煙大案。堅(jiān)持“點(diǎn)、線、面、網(wǎng)”立體式打假方針，以卡口監(jiān)管為重點(diǎn)，重拾樂清卡口優(yōu)勢(shì)，在物流源頭監(jiān)管、終端情報(bào)市場(chǎng)上尋找突破口，從實(shí)際出發(fā)“向卡口、物流、市場(chǎng)、向互聯(lián)網(wǎng)、向生產(chǎn)要網(wǎng)絡(luò)，向個(gè)案、舊案要案源”，打好破網(wǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

（三）以營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境為目標(biāo)，進(jìn)一步提升市場(chǎng)控制力。明年，我局將全面推行“apcd”市場(chǎng)監(jiān)管法，有效提高市場(chǎng)檢查工作效能，為“卷煙上水平”營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。深度發(fā)揮信息聯(lián)絡(luò)室的作用，通過突出信息溝通維持與工商、運(yùn)管部門的良好合作關(guān)系，推動(dòng)各部門日常執(zhí)法協(xié)作深入開展。繼續(xù)開展形式多樣，方法多變的聯(lián)合整治，不斷鞏固聯(lián)合執(zhí)法長(zhǎng)效機(jī)制，具體包括定期聯(lián)席會(huì)議、完善日常協(xié)作和案件移送制度，深化信息交流等。根據(jù)考核要求修訂二級(jí)考核辦法，適當(dāng)拉大各部門績(jī)效差距，重在協(xié)調(diào)點(diǎn)與面、過程與結(jié)果的科學(xué)考核，確保市場(chǎng)凈化率維持較高水平。

（四）以充分挖掘隊(duì)伍潛能為目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化專賣人才培養(yǎng)。十年樹木百年樹人，隊(duì)伍建設(shè)作為“一號(hào)工程”是一項(xiàng)需要長(zhǎng)抓不懈的工作。明年我局將完善干部選拔任用制度，拓寬員工成長(zhǎng)通道，逐步出臺(tái)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)方案，切實(shí)做好獎(jiǎng)勵(lì)落實(shí)工作。在績(jī)效考核上，拉開個(gè)人績(jī)效差，不搞“大鍋飯”，杜絕“平均主義”，真正讓有功的人突出，讓實(shí)干的得到嘉獎(jiǎng)。要在全局上下貫徹“想干事者給舞臺(tái)，能干事者給機(jī)會(huì)，干成事者給地位”的職業(yè)規(guī)劃理念，努力培養(yǎng)一批“能說，會(huì)做，肯干，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新”的專業(yè)骨干。

（五）以構(gòu)建和諧的執(zhí)法環(huán)境為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)專賣基礎(chǔ)管理。“依法行政，推行行政執(zhí)法責(zé)任制，提升執(zhí)法質(zhì)量”的要求始終貫穿著專賣管理工作。下一年，我局將遵循省市局制定的工作要求，努力完成全年的依法行政工作。一是加大法制宣傳力度，弘揚(yáng)法制精神；二是對(duì)全體人員進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)考試；三是對(duì)照行政處罰和行政許可評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)做好樂清的案卷質(zhì)量評(píng)查。四是繼續(xù)推行“陽光執(zhí)法”，完善政務(wù)公開網(wǎng)上的政府公開信息內(nèi)容，借群眾力量加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督。

第五篇：煙草專賣局工作總結(jié)

煙草專賣局工作總結(jié)

煙草專賣局工作總結(jié)

煙草專賣局工作總結(jié)，在___省煙草專賣局和___市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全市各級(jí)公安、檢察院、法院、工商、質(zhì)監(jiān)、商貿(mào)等部門的大力支持下，全市專賣管理工作按照卷煙打假打私工作要求，堅(jiān)持以維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧煙草為主題，以專賣法律法規(guī)為武器，以維護(hù)國(guó)家專賣體制為職責(zé)，以建立統(tǒng)一開放，公平競(jìng)爭(zhēng)，誠(chéng)信守法，規(guī)范有序的市場(chǎng)體系為目標(biāo)，以卷煙打假打私為重點(diǎn)，上下齊心，真抓實(shí)干，進(jìn)一步加大專賣管理工作力度，掀起了專賣管理工作的新高潮。各項(xiàng)工作均取得了顯著成效。

據(jù)統(tǒng)計(jì)今年至今共查處假冒商標(biāo)卷煙案件2300余起，其中案值在5萬元以上的假煙案件57起,除公安移交外所有5萬元以上案件做到移送率100%，查扣各類假冒商標(biāo)卷煙1余件，標(biāo)值3500余萬元,查獲yj-14卷煙機(jī)一臺(tái)，接嘴機(jī)、熱合機(jī)、打碼器各一個(gè)，摧毀特大制售假冒商標(biāo)卷煙網(wǎng)絡(luò)2個(gè)，刑事拘留41人,批捕28人,判刑15人。有效地凈化了卷煙市場(chǎng)，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)秩序，促進(jìn)了煙草經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展和國(guó)家財(cái)政稅收的增收。

一、工作情況

為了更好地凈化___卷煙市場(chǎng)，擴(kuò)大主渠道卷煙的銷量，為廣大卷煙消費(fèi)者提供放心滿意的商品，為國(guó)家和地方做出貢獻(xiàn)，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴(yán)密，為卷煙打假打私工作提供強(qiáng)有力的組織保證

假冒走私卷煙與主渠道卷煙銷售分庭抗禮，爭(zhēng)奪卷煙市場(chǎng)，具有危害性大、隱蔽性強(qiáng)、難于肅清的特點(diǎn)。今年以來，根據(jù)國(guó)家局和省局關(guān)于建立專賣打假長(zhǎng)效機(jī)制的要求，我們與市公安局共同制訂了卷煙打假年的工作計(jì)劃，明確了各自的工作任務(wù)和工作目標(biāo)；5月份，結(jié)合___市場(chǎng)實(shí)際情況與市公安局治安局會(huì)簽了《關(guān)于整頓規(guī)范賓館飯店、公共娛樂場(chǎng)所非法經(jīng)營(yíng)卷煙活動(dòng)的通告》；6月份，在總結(jié)上半年市場(chǎng)規(guī)范管理工作情況的基礎(chǔ)上，召開了卷煙市場(chǎng)清理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，制定了《開展卷煙打假打私專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》。這些工作的順利展開，為全市清理整頓卷煙市場(chǎng)工作經(jīng)常化、規(guī)范化提供了制度保證，使整治工作措施環(huán)環(huán)相扣，力度層層加大，確保了市場(chǎng)整頓工作的深入推進(jìn)。___市煙草專賣局把卷煙打假打私作為提高卷煙市場(chǎng)管理工作質(zhì)量和水平的一個(gè)重要任務(wù)。市局多次召開黨委會(huì)，專題研究，成立了卷煙打假打私工作領(lǐng)導(dǎo)小組，市局局長(zhǎng)、黨委書記王萬勛同志親自擔(dān)任組長(zhǎng)，主管專賣的周亞清副局

長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，市局專賣處和全市各區(qū)縣局、各分局的負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。為抓好責(zé)任落實(shí)，市局還把卷煙打假打私作為對(duì)全市各區(qū)縣專賣局考核的一項(xiàng)重要工作指標(biāo)，明確職責(zé)，獎(jiǎng)懲分明。要求全市各單位要下大力氣摸清假冒走私卷煙的特點(diǎn)和規(guī)律，年底前要破獲一兩個(gè)制售假冒商標(biāo)卷煙的網(wǎng)絡(luò)，打掉一批制售假冒商標(biāo)卷煙團(tuán)伙。要求全市各區(qū)縣局、各分局的“一把手”要首先當(dāng)好局長(zhǎng)，要把打擊制售假冒走私卷煙網(wǎng)絡(luò)工作放在突出的位置，作為當(dāng)前整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的首要內(nèi)容來抓。全市各級(jí)專賣管理部門積極按照市局的要求，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，結(jié)合本部門本轄區(qū)的實(shí)際情況，制定了具體工作的實(shí)施方案，落實(shí)人員，落實(shí)任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，落實(shí)經(jīng)費(fèi)，為全市打擊制售假冒商標(biāo)卷煙網(wǎng)絡(luò)工作提供了強(qiáng)有力的組織保證。、依托長(zhǎng)效管理機(jī)制，加強(qiáng)市場(chǎng)檢

查，積極經(jīng)營(yíng)非法卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的線索 長(zhǎng)效管理機(jī)制為清理整頓卷煙市場(chǎng)提供了有力的保障。幾年來，在市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和積極協(xié)調(diào)下，我們與市公安局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、檢察院、中級(jí)人民法院建立起了全市清理整頓卷煙市場(chǎng)的長(zhǎng)效管理工作機(jī)制。今年以來，為了進(jìn)一步加大打擊假冒走私卷煙違法活動(dòng)的工作力度，我們堅(jiān)持守土有責(zé)，挖窩點(diǎn)、打源頭、破網(wǎng)絡(luò)，狠抓卷煙銷售終端，借卷煙暢銷的有利時(shí)機(jī)，積極開展卷煙市場(chǎng)檢查活動(dòng)。除按照屬地管理的原則認(rèn)真扎實(shí)的搞好經(jīng)常性的市場(chǎng)檢查工作外，市局還組織各級(jí)專賣管理部門積極開展全市統(tǒng)一市場(chǎng)大檢查活動(dòng)，堅(jiān)持分片管理與開展活動(dòng)相結(jié)合。各區(qū)縣局、各分局以守土有責(zé)的責(zé)任感，按照屬地管理的原則，劃分片區(qū)，落實(shí)人員，明確責(zé)任，認(rèn)真扎實(shí)的搞好經(jīng)常性的市場(chǎng)檢查工作，查處“假、私、非”等非法卷煙的公開擺賣行為。與此同時(shí)，為了加大市場(chǎng)檢查力度，解決市場(chǎng)中階段性

存在的突出問題，市局還組織各級(jí)專賣管理部門，聯(lián)合公安和工商等執(zhí)法部門，積極開展全市市場(chǎng)統(tǒng)一大檢查活動(dòng)，做到了月月有活動(dòng)、季季有高潮。元月和二月份,開展了元旦春節(jié)雙節(jié)整治活動(dòng);二、三、四月份,按照市局黨委的要求,全市各級(jí)專賣管理部門開展了“大干六十天”清理整頓卷煙市場(chǎng)活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)“名煙名酒店”、“煙酒茶”、“城中村市場(chǎng)”公開擺買“假、私、非”卷煙經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行了清理整頓;五月份開展了“五一”專項(xiàng)市場(chǎng)整治活動(dòng)和清理整頓賓館飯店、公共娛樂場(chǎng)所專項(xiàng)活動(dòng),制定了對(duì)賓館飯店、娛樂場(chǎng)所的管理和服務(wù)辦法；九月份開展了“國(guó)慶、中秋”雙節(jié)專項(xiàng)市場(chǎng)整治活動(dòng)。在每次活動(dòng)中，市局王萬勛局長(zhǎng)和周亞清副局長(zhǎng)都深入市場(chǎng)，一線指揮，極大的鼓舞了全市專賣管理人員的士氣，有力的促進(jìn)了活動(dòng)的深入開展。通過市場(chǎng)檢查工作，基本解決了一些違法擺賣卷煙經(jīng)營(yíng)戶白天不擺晚上擺、檢查不擺走后擺的問題，使“名煙名酒”、“煙

酒茶”店經(jīng)營(yíng)非法卷煙這一突出問題得到了有效的治理；加大了對(duì)賓館、酒店、娛樂場(chǎng)所、夜市、貨運(yùn)部、客運(yùn)站和187個(gè)“城中村”的檢查力度。查處了一批違法經(jīng)營(yíng)行為，查獲了一批非法卷煙。市場(chǎng)凈化率達(dá)到95%以上。、堵源截流，深挖窩點(diǎn)，破網(wǎng)斷線，查處違法卷煙案件

今年是全國(guó)煙草的打假年，打擊制售假冒商標(biāo)卷煙是今年工作的重頭戲。在打假破網(wǎng)防賣弄，我們主要采取了五項(xiàng)措施，一是立足市場(chǎng)檢查、廣泛發(fā)動(dòng)群眾，經(jīng)營(yíng)違法卷煙案件線索。二是主動(dòng)出擊，聯(lián)合公安、工商等部門，加強(qiáng)對(duì)交通運(yùn)輸要道、周邊交界地帶、各貨運(yùn)部等重點(diǎn)區(qū)域、重要環(huán)節(jié)的檢查，積極查找案源。三是打擊制售假冒商標(biāo)卷煙網(wǎng)絡(luò)，查處網(wǎng)絡(luò)違法案件。四是建立目標(biāo)責(zé)任制，給全市各級(jí)專賣管理部門每月制定任務(wù)指標(biāo)，把案件查處工作列為重要考核指標(biāo)。五是保證辦案經(jīng)費(fèi)，加大資金投入，調(diào)動(dòng)各方面的工作積極性。

由于采取了以上五項(xiàng)工作措施，全市查辦卷煙違法案件工作呈現(xiàn)兩大特點(diǎn)： 一是階段性工作高潮迭起，查處違法案件數(shù)量大、案值高，總體勢(shì)頭強(qiáng)勁。4月15日，接群眾舉報(bào)，在我市西萬路發(fā)現(xiàn)車號(hào)為豫a-40835號(hào)大貨車，經(jīng)依法檢查，當(dāng)場(chǎng)在車內(nèi)查獲軟長(zhǎng)沙58件、藍(lán)國(guó)賓件、窄版猴254件、軟紅蘭州155件、延安54件共5個(gè)品種件假冒商標(biāo)卷煙，涉案標(biāo)值高達(dá)58萬余元。8月17日，接群眾舉報(bào)，在繞城高速曲江段將非法販運(yùn)假煙的鄂a-86607東風(fēng)康明斯加長(zhǎng)大貨車截獲。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，在車內(nèi)查獲假冒商標(biāo)卷煙美猴王、醇和延安等13個(gè)牌號(hào)合計(jì)件，標(biāo)值人民幣103萬余元。9月8日，接群眾舉報(bào)，在我市未央?yún)^(qū)夾城村西源商務(wù)會(huì)所西4號(hào)庫(kù)房?jī)?nèi)依法查獲大量利用茶葉、電器、服裝類包裝箱偽裝的非法生產(chǎn)卷煙軟猴王、白沙、嬌子等8個(gè)牌號(hào)合計(jì)565件，標(biāo)值130萬余元。9月16日，我稽查人員接群眾舉報(bào)，經(jīng)過三天三夜的蹲點(diǎn)守候，于9月

19日凌晨1點(diǎn)，在西藍(lán)高速灞源收費(fèi)站，依法截獲車號(hào)為鄂a-85793的紅巖廂式貨車一輛。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，在車內(nèi)查獲假冒商標(biāo)卷煙美猴王、軟中華、芙蓉王等10個(gè)牌號(hào)合計(jì)件，標(biāo)值人民幣萬元。11月13日，在___市東郊華清路西北物流中心，查獲一輛車號(hào)為陜d-1383的加長(zhǎng)大貨車，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，在車內(nèi)查獲假冒商標(biāo)卷煙中華、芙蓉王、醇和延安等16個(gè)品牌1017件，標(biāo)值人民幣272萬余元。二是打擊制售假冒商標(biāo)卷煙網(wǎng)絡(luò)工作取得階段性的勝利。繼張水行特大制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件破獲，我市廣泛深入地開展了制售假冒商標(biāo)卷煙網(wǎng)絡(luò)的查處和打擊工作，成功破獲了以蔡連成為首的“5·20”制售假冒商標(biāo)卷煙網(wǎng)絡(luò)特大案件。根據(jù)我們掌握線索，在我市南郊一帶，福建人蔡連成長(zhǎng)期從事卷煙販假售假非法活動(dòng)，并與我市多名售假煙販有密切聯(lián)系，已形成一個(gè)特大制售假煙網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)過大量艱苦細(xì)致的摸排工作，我們基本掌握了“5?20”案件的網(wǎng)絡(luò)成員構(gòu)成情

況。5月20日凌晨1時(shí)，在市公安局經(jīng)偵支隊(duì)的配合下抓獲以蔡連城為首的13名涉網(wǎng)犯罪嫌疑人，查扣涉嫌非法運(yùn)輸假冒商標(biāo)卷煙的車輛4輛。市局稽查支隊(duì)充分發(fā)揮全市卷煙打假聯(lián)動(dòng)機(jī)制的效能，案發(fā)后同市公安局經(jīng)偵支隊(duì)、長(zhǎng)安區(qū)煙草專賣局、長(zhǎng)安區(qū)公安局在長(zhǎng)安飯店迅速成立了專案組現(xiàn)場(chǎng)辦公，據(jù)統(tǒng)計(jì)，這起特大假煙網(wǎng)絡(luò)案件共查獲假冒商標(biāo)卷煙1800多件,標(biāo)值160萬余元,抓獲犯罪嫌疑人25人,刑拘17人，批捕11人，受到了省局的嘉獎(jiǎng)。該網(wǎng)絡(luò)的成功破獲沉重打擊了不法分子的囂張氣焰，對(duì)有效遏制卷煙違法犯罪產(chǎn)生了強(qiáng)大的震懾作用。、規(guī)范案件管理，打擊涉煙犯罪分子

全市各級(jí)專賣管理機(jī)關(guān)查獲卷煙違法案件都能在24小時(shí)以內(nèi)按要求及時(shí)上報(bào)。制作統(tǒng)一的案卷文書。建立了卷煙違法分子檔案。按照查處分離的原則，市局每周召開一次專題會(huì)議，對(duì)全市上

報(bào)的案卷進(jìn)行研究，拿出處理意見。統(tǒng)一做好案卷的審閱、匯總、檢查、歸檔工作。按照行政執(zhí)法與刑事執(zhí)法相銜接的有關(guān)要求，嚴(yán)格按時(shí)移交。主動(dòng)聘請(qǐng)監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)全市的案卷進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)一些重大案件的辦理，請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)提前介入，爭(zhēng)取做到人贓俱獲。積極聯(lián)合公安機(jī)關(guān)開展了抓主犯、追逃犯的工作。市卷煙市場(chǎng)清理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組召開了一次聯(lián)席會(huì)議，市局與公、檢、法召開了兩次關(guān)于對(duì)假冒卷煙追刑的研討會(huì)，統(tǒng)一各執(zhí)法部門的思想認(rèn)識(shí)，解決打擊違法犯罪的法律適用問題。對(duì)假冒商標(biāo)卷煙違法犯罪分子依法判刑，實(shí)現(xiàn)了新的突破。、加強(qiáng)煙草專賣法規(guī)政策宣傳工作，發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，為查處非法卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)營(yíng)造良好的工作基礎(chǔ)

查處非法卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)離不開社會(huì)各界的大力支持和積極參與，為了動(dòng)員全社會(huì)積極投入到查假治假的工作中來，為卷煙查假治假工作奠定良好的群眾基

礎(chǔ)，營(yíng)造和諧的執(zhí)法環(huán)境，我們把加強(qiáng)煙草專賣法規(guī)政策宣傳作為查處非法卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)重要工作舉措，利用多種形式，全面深入地開展了宣傳輿論活動(dòng)。一是在日常的市場(chǎng)檢查工1 2 下一頁(yè)