第一篇：家電下鄉(xiāng)銷售授權網點管理流程(最終版)

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長沙通程控股股份有限公司通程電器 家電下鄉(xiāng)授權銷售網點管理流程

第一章

一、授權網點備案條件 授權網點必須具備以下備案條件：

銷售網點的建立條件

（1）屬中標銷售企業(yè)的直營、加盟或授權的網點；（2）銷售規(guī)模及服務水平居所在地區(qū)前列，具備送貨、安裝調試、維修保養(yǎng)等服 務能力；（3）授權網點具有營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等證照齊全。具備開具稅務發(fā)票的條件；（4）配備計算機及聯(lián)網設備和相關操作人員。網點必須配備聯(lián)網終端電腦設備 1 臺以上，操作人員不少于 2 人；（5）授權網點相關資料：公司簡介、資信狀況、管理水平、物流能力、其它相關 文字說明資料。

二、授權網點基本條件

1、網點家電營業(yè)面積符合要求，縣城門店營業(yè)面積 150平方米以上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)門店營業(yè) 面積 50平米以上（偏遠地區(qū)可適當減少）；

2、網點必須保證經營的家電下鄉(xiāng)品牌數(shù)不低于 3 個，每個品牌的出樣數(shù)量不少 于 6 臺；

3、設施、設備： A、網點商品展示區(qū)域清晰、明確，能充分的將商品進行展示。B、賣場內應設有清晰的指示標牌，商品陳列規(guī)范、統(tǒng)一、明碼標價，商品選購 區(qū)域面積應能滿足商場正常營業(yè)的需要，避免發(fā)生擁擠、意外現(xiàn)象發(fā)生。C、網點應配備相應的空調和充分的照明系統(tǒng)配置，銷售網點應國家相關標準備 配置冷暖設備，控制商場內部的溫、濕度，保持空氣清新。D、網點應根據旺季顧客的平均流量設置相應的消費者使用的廁所和休息場所。E、網點應設緊急通道和應急門并時刻保持暢通，確保農村消費者在安全規(guī)范的 賣場中選購商品，發(fā)生意外事件中能快速疏散消費者。

F、網點必須根據農村消費者需求設立專柜、宣傳海報架，POP 吊架，指示牌，背景牌，警示牌，公告牌等一系列方便農村消費者的設施、設備。

4、從業(yè)人員及專業(yè)技能： A、網點產品銷售人員 5 名以上，售后人員 1-2 名，管理人員 1-2 名。B、網點銷售人員必須經過嚴格的專業(yè)及職業(yè)培訓合格后方可上崗，基本熟悉網 點內銷售產品專業(yè)知識和服務禮儀，售后人員有國家相關資質、資證。C、網點至少保證有 2 人以上會熟練操作電腦，保證每天及時將相關銷售數(shù)據、管理信息進行傳遞。

三、授權網點審批程序

1、有意成為通程電器家電下鄉(xiāng)授權銷售網點的企業(yè)，可向通程電器申請授權；

2、網點備齊備案相關資料，包括： ； A、家電下鄉(xiāng)授權網點申請書一式兩份（附件 1）B、申請企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證復印件一式兩份（加蓋公司公章）； C、申請企業(yè)法定代表人身份證原件或法定代表人授權人原件及授權代表身份 復印件（加蓋公司公章）； D、申請企業(yè)有關信息說明，包括企業(yè)簡介、資信狀況、管理水平、物流配送、服務水平等方面資料； E、填寫家電下鄉(xiāng)錄入信息一覽表（附件 2）。

3、收到上述資料后通程電器對網點進行現(xiàn)場核查，審核完畢后與之簽定《通程電授 權經營協(xié)議授權協(xié)議》（附件 3）同時簽訂，《家電下鄉(xiāng)銷售服務承諾書》（附件 4）；

4、由通程電器負責向商務部門辦理備案并領取密鑰（辦理密鑰費用由網點承擔），授權網點即成為家電下鄉(xiāng)銷售服務網點。

第二章

銷售網點經營管理標準

本管理標準以國家商務部發(fā)放的各項管理標準為準，并嚴格執(zhí)行，使政府家電 下鄉(xiāng)的政策落到實處，確保家電下鄉(xiāng)的活動效果及樹立商家誠信經營的理念。

一、商品管理

1、網點銷售的產品必須有家電下鄉(xiāng)指定產品；

2、組織好貨源，保證及時將中標產品送到農民手中，不以任何方式限制或禁止 其它中標產品進入其流通網絡；

3、嚴把產品質量，杜絕假冒偽劣、以次充好的產品進入家電下鄉(xiāng)流通體系。

二、價格管理

1、不搞市場壟斷、相互壓價等不正當競爭；

2、網點銷售價格必須按照（家電下鄉(xiāng)的價格管理規(guī)定）的指定價格進行銷售，不 得高于最高限價，不得加價銷售，以確保價格落實到位；

3、明碼實價，一貨一簽并使用正規(guī)、合法的物價標簽；

4、價格的監(jiān)控： ①為了保證網點的價格跟規(guī)定的價格保持一致，要求各網點必須將家電下鄉(xiāng)銷 售價格和型號在賣場中以家電下鄉(xiāng)的規(guī)范宣傳欄展示。②為保證消費者利益，并要求購買顧客在購物發(fā)票上進行簽字確認，以保證銷 售價格與發(fā)票價格一致。③事后電話回訪。對于已經成交的消費者，采取回訪制度。由負責管理各網點 的售后服務人員定期的對顧客進行回訪，落實銷售價格、產品質量、售后服務及解 答顧客使用中出現(xiàn)的問題。

三、賣場管理

1、網點必須在明顯位置懸掛統(tǒng)一的“家電下鄉(xiāng)指定店”標識，張貼統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng) 產品公示欄和農民購買須知，向農民告知家電下鄉(xiāng)銷售商品的補貼類家電品種、型號、價格和每戶限購數(shù)量。

2、網點按標準制作家電下鄉(xiāng)統(tǒng)一商品購物須知、商品公示、補貼流程等，展示在門 店入口處。

3、網點將家電下鄉(xiāng)指定型號商品樣機集中陳列，樣機上用統(tǒng)一“家電下鄉(xiāng)”相關標 識，明示售價和補貼金額。

四、促銷宣傳

1、促銷活動不得虛假宣傳、混淆視聽、誤導農民、擾亂市場、搞市場壟斷、相互 壓價等不正當競爭行為的，嚴格執(zhí)行《零售商促銷行為管理辦法》和《零售商 供應商公平交易管理辦法》。

2、銷售網點通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者能關注到的主流電視媒體或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)電視媒體，定期特 別是大型活動或者節(jié)假日積極的進行家電下鄉(xiāng)的廣告宣傳。

3、銷售網點收集各鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集時間，在趕集時間者其他大型的節(jié)假日聯(lián)合各廠家開 展大型、多樣化的實體促銷活動，包括政府政策宣傳、商品促銷、產品使用宣 傳等內容，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者親身體驗和購買。

五、員工管理

1、銷售網點應根據國家《勞動法》等有關法律法規(guī)的規(guī)定依法用工，規(guī)范管理。

2、銷售網點營業(yè)員應經培訓并符合工作崗位及服務標準要求，會講普通話，有較 強的語言表達和溝通能力。

3、銷售網點的員工應著裝規(guī)范，統(tǒng)一佩帶工號，儀表舉止端莊大方，禮貌待客，、誠信為本，不準對消費者進行欺騙性宣傳或作虛假承諾，并嚴格按我司員工服 務規(guī)范要求執(zhí)行。

六、服務形象 網點必須制訂適合農民消費的售后服務標準，要求：

1、銷售網點嚴格按通程電器《家電下鄉(xiāng)銷售服務承諾書》（附件 4）執(zhí)行。

2、銷售網點售后服務人員嚴格按國家三包法及售后服務行業(yè)標準為農村消費者 提供專業(yè)家電導購咨詢、送貨咨詢、售后咨詢、投訴建議等一步到位的服務，使農村消費者無后顧之憂。

3、銷售網點要有服務管理電話。

4、銷售網點服務管理電話管理內容：方便顧客咨詢使用知識、商品活動、門店地 址等；承擔顧客送貨、維護、保養(yǎng)等電話預約及我司“十全十美服務工程”承 諾；受理顧客投訴并電話回訪等。

七、送貨服務

1、對需要送貨的產品，保證送貨上門。① 送貨上門商品包括： 空調、冰箱、全自動洗衣機、80 升以上電熱水器、太陽能熱水器、29 寸以上 彩電、液晶彩電、等離子彩電、電腦等大件商品均可免費送貨上門、搬到家、放到 位、調試好。② 網點能及時滿足所有農村消費者的送服務要求，做到 48 小時內 30 公里免費送 貨到服務到位。

2、對有特殊服務要求的農村消費者可提供其它有需要的送貨服務，如：綠色直通

車。

八、售后服務

1、網點必須具備銷售家電的送貨、安裝、調試、維修、保養(yǎng)維護等服務能力和服 務的意識，同時要負責安裝調試，使用輔導的工作。

2、對用戶的服務要求及時響應，必須要上門服務的，做到 48 小時內 30 公里免費 送貨到服務到位。

3、網點售后工作人員必須具備國家相關資質、資證。網點必須保證售后服務人員 可為農村消費者進行家電安裝調試、使用輔導、維修、保養(yǎng)維護并嚴格按國家 三包規(guī)定進行商品的維修服務。

4、網點必須每月組織人員到村組巡回為農村消費者提供免費的上門維修和家電 產品維護工作，開設家電知識培訓班，及時解決消費者在使用家電產品時的各 種問題。

5、銷售至農村消費者后出現(xiàn)的商品質量問題及退換機均按照國家的法律法規(guī)規(guī) 定解決。銷售網點和網點的售后工作人員不得有服務過程中隨意收取不合理的 費用的行為。

九、信息管理

1、網點認真做銷售信息的登記工作，產品售出后三個工作日內須將銷售信息錄入 到《家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)》。

2、網點嚴格遵守家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)的密鑰等信息安全管理規(guī)定，及時、真實、完整的填報有關銷售、發(fā)貨和送貨信息。

3、網點必須建立完善的顧客檔案庫，并定期對顧客進行回訪。、十、履約責任 A、授權網點經營期間必須保證按國家家電下鄉(xiāng)相關條例及家電下鄉(xiāng)協(xié)議執(zhí)行到 位。B、按照家電下鄉(xiāng)的規(guī)范管理要求，為規(guī)范網點經營管理，協(xié)議簽約后，網點須按 150平米以下的網點 3000 元/個，150平方米以上網點 10000 元/個向我司交納 規(guī)范經營履約保證金。合同期滿后，網點無違約違紀現(xiàn)象，將予以全額退還。C、具體責任規(guī)定如下；

1、對于顧客的投訴不及時解決的或違反本管理規(guī)定的不規(guī)范執(zhí)行到位的網點

每次給予 100-200 元的處罰，如一個網點連續(xù)三次違反規(guī)定的，調查屬實且 服務態(tài)度惡劣網點，我司可直接取消家電下鄉(xiāng)的網點資格。

2、網點不得私自加價銷售，不得坑害農民，不得采用虛假銷售等方式騙取補貼，如有違反將根據情況予以 500-2000 元/次處罰，調查屬實情節(jié)嚴重的，我司 可直接取消家電下鄉(xiāng)的網點資格。

3、被商務部直接公布批評的網點或者被媒體直接曝光的，將予以 5000 元/次處 罰，調查屬實情節(jié)嚴重者將追究其它相關責任，我司可直接取消家電下鄉(xiāng)的 網點資格。

4、我司每一年對于在綜合的考評中表現(xiàn)優(yōu)異的網點給予 500-1000 元的獎勵，并向商務部推薦通報表揚。

長沙通程控股股份有限公司 通程電器（連鎖）二○○八年十二月一日

附件 1 湖南省家電下鄉(xiāng)推廣工作銷售網點備案申請表

銷售網點名稱 區(qū)域經銷商名稱 所屬中標企業(yè)名稱 主營產品 營業(yè)執(zhí)照 法人代表 網點地址 聯(lián) 系 人 聯(lián)系電話 傳 真 是 是 否 否

是否具備互聯(lián)網條件 是否能開稅務發(fā)票

中標企業(yè)意見 年

（蓋章）月 日

縣級流通主管部門 審 核 意 見

（蓋章）年 月 日

填寫說明：中標企業(yè)意見可由其授權的省級機構填寫并蓋章。

附件 2 市級 縣級 鄉(xiāng)鎮(zhèn) 行政區(qū) 行政區(qū) 網點 名稱

通程電器“家電下鄉(xiāng)” 通程電器“家電下鄉(xiāng)”銷售網點系統(tǒng)錄入信息一覽表

地址 面積 所屬行 主營產 品 業(yè) 工作人 員 法人代 表 銷售額 數(shù)量 上年度

能否開 與本企業(yè) 能否 的 聯(lián)系電 郵政 營業(yè)執(zhí)照 是否一般 具 傳真 郵箱 網址 話 編碼 注冊號 納稅人 稅務發(fā) 電腦聯(lián) 經營關系 票 網

附件 3：

通程電器授權經營協(xié)議

甲方：長沙通程控股股份有限公司 乙方：

甲乙雙方為了發(fā)展經濟，開拓市場，本著自愿、平等、公平、誠實信用的 原則，根據中華人民共和國有關法律、法規(guī)，經友好協(xié)商，簽訂本合同，并共同 遵照執(zhí)行。

一、合同范圍： ①乙方成為甲方 縣（市、區(qū)）鎮(zhèn)區(qū)域內指定授權銷售網點；

②乙方可銷售甲方所銷售的一切品牌商品。

二、雙方的權利和義務： ① 甲方保證所售商品符合國家相關標準； ② 甲方對乙方相關家電業(yè)務操作進行免費培訓和指導； ③ 甲方將提供有關家電銷售的宣傳方案物料、甲方對所提供的物料享有所有權，乙方不得隨意變更宣傳內容和標識； ④ 乙方必須具備甲方所要求的銷售網點基本條件，必須遵守甲方所有對銷售網 點的管理要求和甲方所制訂的統(tǒng)一的工作要求（另附）； ⑤ 乙方應以周為單位將市場信息及時反饋至甲方，甲方有義務幫助指導乙方銷 售； ⑥ 乙方有義務配合甲方做好市場宣傳，相關產品銷售量必需達到基本市場占比（具體占比另簽協(xié)議約定）。

三、違約責任：

① 乙方應嚴格遵守合同規(guī)定，若有違反甲方有權終止本合同，乙方應承擔一切 后果和由此給甲方造成的所有損失。② 按照家電下鄉(xiāng)的規(guī)范管理要求，本協(xié)議簽訂 3 個工作日內，乙方必須向我司 指定帳戶交納“規(guī)范經營履約保證金”。合同期滿后，網點無違約違紀現(xiàn)象，將 予以全額退還。

③甲方指定帳戶： 戶名：長沙通程控股股份有限公司 帳號：***8382 開戶行：工行東支

四、爭議解決：如有爭議，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向甲方所在地人民法院 起訴。

五、合同期限：合同有效期 年，自 年 月 日至 年 月 日。

經雙方協(xié)商，可重新續(xù)簽合同。本合同一式三份，甲方兩份，乙方一份，自簽字蓋章之日生效。

甲方：長沙通程控股股份有限公司 代表： 年 月 日 年

乙方： 代表： 月 日

附件 4： 致：長沙通程控股股份有限公司：

家電下鄉(xiāng)銷售服務承諾書 家電下鄉(xiāng)銷售服務承諾書

一、保證商品質量，不銷售假冒偽劣商品；

二、保證明碼實價，不突破招標指定價格；

三、保證商品供應，不發(fā)生家電斷檔脫銷；

四、保證誠信促銷，不誤導農民朋友消費；

五、保證指導使用，凡符合條件送貨上門；

六、保證及時退換，認真執(zhí)行退換貨規(guī)定；

七、保證方便維修，盡可能解決后顧之憂；

八、保證手續(xù)齊備，并指導農民申報補貼；

九、保證處理投訴，不無故損害農民利益；

十、保證執(zhí)行政策，不弄虛作假騙取資金。

承諾單位：

（蓋章）

****年**月**日

第二篇：家電下鄉(xiāng)銷售網點承諾書

家電下鄉(xiāng)銷售網點承諾書

市家電下鄉(xiāng)銷售網點。我們將踐行誠信經營理念，積極承擔相關責任，切實做好各項工作。我單位鄭重承諾：

一、組織調配貨源。與銷售企業(yè)積極協(xié)作，保證家電下鄉(xiāng)產品貨源充足、品種齊全，不出現(xiàn)脫銷、斷檔等現(xiàn)象。

二、保障商品質量。嚴把銷售渠道的進入關，保證所銷家電下鄉(xiāng)產品符合中標的規(guī)格和質量要求，杜絕假冒偽劣、以次充好的產品進入家電下鄉(xiāng)流通網絡。

三、規(guī)范市場行為。不搞市場壟斷、相互壓價等不正當競爭，不以任何方式限制或禁止家電下鄉(xiāng)產品進入本公司網點銷售。

四、統(tǒng)一網點標識。懸掛統(tǒng)一編碼的“家電下鄉(xiāng)指定店”標識牌，在店鋪顯著位置張貼“家電下鄉(xiāng)產品告示”、“家電下鄉(xiāng)產品購買須知”，以便于農民識別家電下鄉(xiāng)指定網點，引導和幫助農民購買家電下鄉(xiāng)產品。

五、開具銷售發(fā)票。及時開具銷售發(fā)票，并按要求在發(fā)票上注明農民消費者的姓名和身份證號碼。

六、及時登錄信息。在銷售家電下鄉(xiāng)產品后，3個工作日內將所售產品信息和農民消費者個人相關信息錄入到家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)。

七、積極開展宣傳。積極配合市政府做好家電下鄉(xiāng)的政策宣傳工作，統(tǒng)一宣傳內容和形式，不虛假宣傳，不誤導農民。組織重大活動特別是大型促銷活動，將嚴格遵守安全促銷規(guī)定。

八、提供優(yōu)質服務。主動提供家電下鄉(xiāng)的政策咨詢，指導農民購買家電下鄉(xiāng)產品和申請財政資金補貼。對符合“三包”規(guī)定要求退貨的，嚴格遵守國家關于家電產品的“三包”規(guī)定，應退盡退，并積極做好退換貨流程處理和服務。建立家電下鄉(xiāng)產品投訴的快速處理機制，切實保障農民合法權益不受侵害。

家電下鄉(xiāng)銷售網點（蓋章）

年月日

第三篇：家電下鄉(xiāng)銷售網點承諾書

家電下鄉(xiāng)銷售網點承諾書（網點全稱）申請作為浙江省縣（市）家電下鄉(xiāng)銷售網點。我們將踐行誠信經營理念，積極承擔相關責任，切實做好各項工作。我公司鄭重承諾：

一、組織調配貨源。與銷售企業(yè)積極協(xié)作，保證家電下鄉(xiāng)產品貨源充足、品種齊全，不出現(xiàn)脫銷、斷檔等現(xiàn)象。

二、保障商品質量。嚴把銷售渠道的進入關，保證所銷家電下鄉(xiāng)產品符合中標的規(guī)格和質量要求，杜絕假冒偽劣、以次充好的產品進入家電下鄉(xiāng)流通網絡。

三、規(guī)范市場行為。不搞市場壟斷、相互壓價等不正當競爭，不以任何方式限制或禁止家電下鄉(xiāng)產品進入本公司網點銷售。

四、統(tǒng)一網點標識。懸掛統(tǒng)一編碼的“家電下鄉(xiāng)指定店”標識牌，在店鋪顯著位置張貼“家電下鄉(xiāng)產品告示”、“家電下鄉(xiāng)產品購買須知”，以便于農民識別家電下鄉(xiāng)指定網點，引導和幫助農民購買家電下鄉(xiāng)產品。

五、開具銷售發(fā)票。及時開具銷售發(fā)票，并按要求在發(fā)票上注明農民消費者的姓名和身份證號碼。

六、及時登錄信息。在銷售家電下鄉(xiāng)產品后，3個工作日內將所售產品信息和農民消費者個人相關信息錄入到家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)。

七、積極開展宣傳。積極配合市政府做好家電下鄉(xiāng)的政策宣傳工作，統(tǒng)一宣傳內容和形式，不虛假宣傳，不誤導農民。

八、提供優(yōu)質服務。主動提供家電下鄉(xiāng)的政策咨詢，指導農民購買家電下鄉(xiāng)產品和申請財政資金補貼。對符合“三包”規(guī)定要求退貨的，嚴格遵守國家關于家電產品的“三包”規(guī)定，應退盡退，并積極做好退換貨流程處理和服務。建立家電下鄉(xiāng)產品投訴的快速處理機制，切實保障農民合法權益不受侵犯。

家電下鄉(xiāng)銷售網點（蓋章）2011年11月

第四篇：西藏家電下鄉(xiāng)銷售網點承諾書

西藏自治區(qū)家電下鄉(xiāng)銷售網點承諾書

（網點全稱）申請作為西藏林芝 縣（市）家電下鄉(xiāng)銷售網點。我們將踐行誠信經營理念，積極承擔相關責任，切實做好各項工作。我公司鄭重承諾：

一、組織調配貨源。與銷售企業(yè)積極協(xié)作，保證家電下鄉(xiāng)產品貨源充足、品種齊全，不出現(xiàn)脫銷、斷檔等現(xiàn)象。

二、保障商品質量。嚴把銷售渠道的進入關，保證所銷家電下鄉(xiāng)產品符合中標的規(guī)格和質量要求，杜絕假冒偽劣、以次充好的產品進入家電下鄉(xiāng)流通網絡。

三、規(guī)范市場行為。不搞市場壟斷、相互壓價等不正當競爭，不以任何方式限制或禁止家電下鄉(xiāng)產品進入本公司網點銷售。

四、統(tǒng)一網點標識。懸掛統(tǒng)一的“家電下鄉(xiāng)指定店”標識牌，在店鋪顯著位置張貼“家電下鄉(xiāng)產品告示”、“家電下鄉(xiāng)產品購買須知”，以便于農民識別家電下鄉(xiāng)指定網點，引導和幫助農民購買家電下鄉(xiāng)產品。

五、開具銷售發(fā)票。及時開具銷售發(fā)票，并按要求在發(fā)票上注明農民消費者的姓名和身份證號碼。

六、及時登錄信息。在銷售家電下鄉(xiāng)產品后，3個工作日內將所售產品信息和農民消費者個人相關信息錄入到家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)。

七、積極開展宣傳。積極配合市政府做好家電下鄉(xiāng)的政策宣傳工作，統(tǒng)一宣傳內容和形式，不虛假宣傳，不誤導農民。組織重大活動特別是大型促銷活動，將嚴格遵守安全促銷規(guī)定。

八、提供優(yōu)質服務。主動提供家電下鄉(xiāng)的政策咨詢，指導農民購買家電下鄉(xiāng)產品和申請財政資金補貼。對符合“三包”規(guī)定要求退貨的，嚴格遵守國家關于家電產品的“三包”規(guī)定，應退盡退，并積極做好退換貨流程處理和服務。建立家電下鄉(xiāng)產品投訴的快速處理機制，切實保障農民合法權益不受侵害。

家電下鄉(xiāng)銷售網點（蓋章）縣（市、區(qū)）級商務主管部門（蓋章）

年 月 日

第五篇：浙江家電下鄉(xiāng)銷售網點銷售服務責任書

浙江省家電下鄉(xiāng)銷售網點銷售服務責任書

為了順利有效開展“家電下鄉(xiāng)”工作，本家電下鄉(xiāng)銷售網點按照商務部、財政部、工業(yè)和信息化部文件規(guī)定和浙江省家電下鄉(xiāng)工作實施方案有關要求，自覺承擔和履行以下承辦責任：

一、建立健全工作體系。本銷售網點認真加強工作組織領導和團隊建設，切實制定具體操作方案，保證按照全省統(tǒng)一規(guī)定的起止時間有序開展工作。

二、履行備案手續(xù)。本銷售網點是 寧波吉德電器有限公司 中標銷售企業(yè)設置的網點，將按規(guī)定認真履行網點備案手續(xù)。

三、認真宣傳和執(zhí)行政策。本銷售網點加強導購員、信息員培訓，保證工作人員樹立誠信經營理念，向農民正確宣傳政策及相關規(guī)定，禁止誤導農民消費、騙取國家補貼等違規(guī)行為。

四、認真執(zhí)行中標指定價格。本銷售網點一律實行明碼標價，向農民銷售補貼類家電產品控制在產品中標指定零售價格以內，保證不提價銷售或變相提價銷售。

五、保持貨源充沛。本銷售網點將針對網點所在縣（市、區(qū)）農民的消費需求，做好適銷暢銷貨源的采購、調運。

六、確保經營場所安全。本銷售網點將制定經營促銷活動安全管理制度，從管理人員、消防設施、安全監(jiān)控、疏散通道等方面切實加強安全工作，有效防范經營促銷場所發(fā)生哄搶、踩踏、火災、爆炸等安全事故。其他促銷活動與家電下鄉(xiāng)售貨現(xiàn)場相分離。

七、保證服務到位。本銷售網點積極為農民免費提供送貨上門、安裝調試、使用輔導、上門維護服務，按國家規(guī)定負責提供免費保修服務。

八、自覺維護流通秩序。本銷售網點認真執(zhí)行流通網絡開放性原則，堅持友好合作、公平競爭，自覺抵制地方保護、行業(yè)壟斷、欺行霸市和惡意競爭等行為。

九、保持信息渠道暢通高效。本銷售網點保證及時、準確登錄銷售與退換貨信息，按規(guī)定時限報送工作進展和效果。

十、主動配合管理部門工作。本銷售網點將自覺接受各級財政、經貿和有關部門的指導、管理和監(jiān)督，及時反映供求問題、報告突發(fā)事件、舉報違規(guī)行為，積極配合政府管理部門完成調研、協(xié)調、查處等任務。

家電下鄉(xiāng)銷售網點（蓋章）：

法定代表人（簽字）：

二○○ 年 月 日

監(jiān)督單位（縣級經貿部門蓋章）：

負責人（簽字）：

二○○ 年 月 日