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      工商行政管理局行政管理事項(xiàng)規(guī)章制度(精選5篇)

      時(shí)間:2019-05-13 19:41:54下載本文作者:會(huì)員上傳
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      第一篇:工商行政管理局行政管理事項(xiàng)規(guī)章制度

      工商行政管理局行政管理事項(xiàng)規(guī)章制度

      服務(wù)承諾制度

      (一)簡(jiǎn)化內(nèi)資企業(yè)登記管理有關(guān)手續(xù)。對(duì)于組建具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力 和技術(shù)創(chuàng)新能力的跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制和跨國經(jīng)營的集團(tuán),只要注冊(cè)資本、母子公司體制、子公司數(shù)額等方面達(dá)到基本條件的,可以先登記后規(guī)范;改制后的企業(yè)涉及經(jīng)營許可證或其他前置審批手續(xù)辦理變更的,允許企業(yè)在專項(xiàng)審批有效期內(nèi)補(bǔ)辦,對(duì)改制企業(yè)按變更登記收費(fèi);實(shí)行公司制改革的進(jìn)口企業(yè),在換發(fā)新執(zhí)照同時(shí),允許可留舊執(zhí)照兩年;允許不具備法人資格的獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)作為有限責(zé)任公司股東,申請(qǐng)登記時(shí)只需要提交投資人或全體合伙人同意投資入股的文件以及有限責(zé)任公司全體股東簽署的決議即可視為出資申請(qǐng)。

      (二)簡(jiǎn)化外資企業(yè)登記管理有關(guān)手續(xù)。只要企業(yè)提交立項(xiàng)批復(fù)文件和中、外投資各方合法開業(yè)證明,即可辦理名稱登記;只需要提交國家法律法規(guī)規(guī)定必須提交的文件、證件,即可辦理設(shè)立登記;實(shí)行請(qǐng)示跟辦制度,凡是需由國家 或省工商局批準(zhǔn)辦理的事情,只要企業(yè)要求,就派人跑京進(jìn)省幫助辦理。

      (三)維護(hù)公平交易秩序,進(jìn)一步放寬限制范圍。對(duì)外地合法生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)來我市設(shè)立辦事處、聯(lián)絡(luò)處、倉庫等促銷產(chǎn)品的,經(jīng)核準(zhǔn)登記后準(zhǔn)許其以原企業(yè)名義開展批發(fā)業(yè)務(wù)。

      (四)對(duì)企業(yè)利用空閑場(chǎng)地新開辦的各類市場(chǎng),上門辦理登記手續(xù)。

      (五)放寬個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)經(jīng)營、就業(yè)、投資條件。除國家、省政府法律法規(guī)規(guī)定的專項(xiàng)審批及許可證外,其他任何部門規(guī)定的專項(xiàng)審批及許可證,一律不作為登記發(fā)照和備案的前置審批條件;除國家、省政府法律法規(guī)規(guī)定明文禁止個(gè)體私營經(jīng)營的商品外,都允許經(jīng)營;下崗職工、失業(yè)職工憑身份證和下崗、失業(yè)證明,軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部、復(fù)員退伍軍人、大中專畢業(yè)生憑身份證和政府人事部門的人才交流機(jī)構(gòu)的證明,可申辦個(gè)體私營企業(yè);在國外工作的專家學(xué)者及留學(xué)人員來我市申辦私營企業(yè),只需要提供護(hù)照復(fù)印件;在崗科技人員經(jīng)所在單位批準(zhǔn),可到私營企業(yè)兼職,從事技術(shù)開發(fā)、新產(chǎn)品研制、培訓(xùn)職工和服務(wù)。

      (六)放寬冠“河南”企業(yè)名稱的條件,凡產(chǎn)品被評(píng)定為省級(jí)科技成果和國家專利技術(shù)的,或開發(fā)地方名優(yōu)特產(chǎn)品和生產(chǎn)出口創(chuàng)匯產(chǎn)品,可申報(bào)“河南”名稱。

      (七)鼓勵(lì)創(chuàng)建私營企業(yè)集團(tuán),凡核心企業(yè)的注冊(cè)資本達(dá)3000萬元以上,核心企業(yè)與成員企業(yè)注冊(cè)資本總額在5000萬元以上,并符合企業(yè)集團(tuán)其他條件的,其核心企業(yè)可申辦私營企業(yè)集團(tuán)有限公司。

      (八)凡申請(qǐng)登記注冊(cè)的企業(yè),在手續(xù)齊全的情況下,開業(yè)登記7個(gè)工作日內(nèi)辦完,變更登記5個(gè)工作日內(nèi)辦完,名稱核準(zhǔn)1個(gè)工作日內(nèi)辦完。

      (九)嚴(yán)禁以任何名義向企業(yè)下達(dá)征訂報(bào)刊雜志任務(wù)。

      (十)不準(zhǔn)向企業(yè)、個(gè)體工商戶收取沒有法律政策依據(jù)的任何費(fèi)用,對(duì)明令禁止收取的費(fèi)用一律停止。

      (十一)嚴(yán)禁上路檢查內(nèi)地、外地車輛營運(yùn)手續(xù)。

      (十二)對(duì)舉報(bào)和上級(jí)交辦的侵害企業(yè)合法權(quán)益等案件及時(shí)查處,一般案件在10日內(nèi)辦結(jié),復(fù)雜案件在30日辦結(jié)。

      投訴電話:3041845

      限時(shí)辦結(jié)制度

      在有關(guān)手續(xù)齊全的情況下:

      (1)有限責(zé)任公司設(shè)立登記承諾時(shí)限5個(gè)工作日;

      (2)股份有限公司設(shè)立登記承諾時(shí)限5個(gè)工作日;

      (3)外商投資企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn),承諾時(shí)限1個(gè)工作日;

      (4)企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn),承諾時(shí)限1個(gè)工作日;

      (5)非公司企業(yè)法人設(shè)立的登記,承諾時(shí)限5個(gè)工作日;

      (6)外商投資企業(yè)設(shè)立登記(法人),承諾時(shí)限5個(gè)工作日;

      (7)戶外廣告登記,承諾時(shí)限5個(gè)工作日;

      (8)動(dòng)產(chǎn)抵押物登記,承諾時(shí)限5個(gè)工作日;

      (9)廣告經(jīng)營許可證,承諾時(shí)限5個(gè)工作日;

      (10)商品展銷會(huì),承諾時(shí)限5個(gè)工作日;

      (11)有獎(jiǎng)銷售備案,承諾時(shí)限3個(gè)工作日;

      (12)市屬企業(yè)拍賣活動(dòng)備案,承諾時(shí)限1個(gè)工作日;

      (13)對(duì)舉報(bào)和上級(jí)交辦的侵害企業(yè)合法權(quán)益等案件及時(shí)查處,一般案件在10日內(nèi)結(jié),復(fù)雜案件在30日內(nèi)辦結(jié)。

      二、工作紀(jì)律

      1、政務(wù)公開制度

      公開內(nèi)容包括:

      ①辦事職責(zé)。包括部門職責(zé)、辦事人員職責(zé);

      ②辦事依據(jù)。即所遵循的法律、法規(guī)、政策、決議、決定;

      ③辦事條件。包括辦事需具備的基本條件及必備的文書資料;

      ④辦事程序。包括辦事過程、順序和手續(xù)等;

      ⑤辦事紀(jì)律。包括工商行政管理人員廉政守則、十項(xiàng)禁令、違章違紀(jì)處置辦法等紀(jì)律規(guī)定;

      ⑥辦事結(jié)果。包括辦事時(shí)限和最后結(jié)果,應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)違章違紀(jì)行為的處置結(jié)果等;

      ⑦收費(fèi)公示。包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)結(jié)果;

      ⑧罰款公示。包括罰款項(xiàng)目、罰款依據(jù)、罰款標(biāo)準(zhǔn)、罰款結(jié)果;

      ⑨執(zhí)法公示。包括出示執(zhí)法檢查證件、制發(fā)執(zhí)法公示通知書、告知當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù);

      ⑩投訴渠道。包括上級(jí)主管部門名稱、受理投訴部門名稱和監(jiān)督舉報(bào)電話等。

      2、八項(xiàng)服務(wù)制度

      ㈠實(shí)行限時(shí)辦理承諾服務(wù);

      ㈡開展“12315”消費(fèi)維權(quán)服務(wù);

      ㈢提供工商法規(guī)咨詢服務(wù);

      ㈣為企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)馳名商標(biāo)和著名商標(biāo)提供服務(wù);

      ㈤為企業(yè)提供打假維權(quán)服務(wù);

      ㈥為個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供高效服務(wù);

      ㈦為企業(yè)提供“信用公示”服務(wù);

      ㈧為守法經(jīng)營企業(yè)提供免檢服務(wù)。

      3、八個(gè)禁止制度

      ㈠禁止下達(dá)罰款指標(biāo);

      ㈡禁止對(duì)同一企業(yè)商戶重復(fù)檢查、重復(fù)處罰;

      ㈢禁止利用年檢和辦理證照之機(jī)搭車收費(fèi);

      ㈣禁止超 出國家和省規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi);

      ㈤禁止為其他機(jī)關(guān)、單位代征代收各種費(fèi)用;

      ㈥禁止向企業(yè)、商戶攤派各類報(bào)刊雜志;

      ㈦禁止強(qiáng)制企業(yè)到指定的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)接受服務(wù);

      ㈧禁止接受企業(yè)提供的各種贊助和到企業(yè)報(bào)銷各種費(fèi)用。

      三、責(zé)任追究制度

      1、錯(cuò)案追究制度

      錯(cuò)案責(zé)任追究堅(jiān)持實(shí)事求是、有錯(cuò)必糾、法律面前人人平等,以及處罰與教育相結(jié)合的原則。錯(cuò)案責(zé)任追究的范圍包括:

      ?對(duì)符合法定條件申請(qǐng)頒發(fā)證照而拒絕頒發(fā)或者在法定期限內(nèi)未予答復(fù)的;

      對(duì)不符合法定條件申請(qǐng)頒發(fā)證照而予以頒發(fā)的;

      ?違反法律、法規(guī)、規(guī)章和國家工商局、省工商局制定的規(guī)范性文件關(guān)于實(shí)體、程序的規(guī)定進(jìn)行企業(yè)、個(gè)體工商戶、商品交易市場(chǎng)的變更登記、注銷登記、年度檢驗(yàn)(驗(yàn)照)的;

      ?法規(guī)、規(guī)章明確規(guī)定應(yīng)當(dāng)立案受理而不立案受理,或者法規(guī)明確規(guī)定不應(yīng)當(dāng)立案受理而立案受理的;

      ?越權(quán)執(zhí)法或?yàn)E用職權(quán)的;

      ?在查辦行政處罰案件時(shí),執(zhí)法人員與當(dāng)事人有直接利害關(guān)系應(yīng)當(dāng)回避而不自行回避,影響案件公正處理的;

      ?在沒有法定依據(jù)或違反法定程序的情況下,采取暫扣,封存等行政強(qiáng)制措施或?qū)嵤┬姓幜P的;

      ?動(dòng)用、調(diào)換、損毀扣留的財(cái)物或疏于職守致使扣留的財(cái)物遺失的;

      ?扣留、封存的財(cái)物經(jīng)查與違法行為無關(guān),沒有立即解除扣留、封存措施或超過法定期限扣留封存當(dāng)事人財(cái)物,給當(dāng)事人造成經(jīng)濟(jì)損失的;

      ?違反國家規(guī)定擅自處置暫扣物品,或者將罰款、沒收的財(cái)物截留、私分的;

      ?利用職務(wù)之便,涂改、隱匿、偽造、銷毀證據(jù),指使他人作偽證或私自制作、篡改法律文書的;

      ⑴私自增加或者抽取立卷歸檔后企業(yè)登記檔案、個(gè)體工商戶檔案、行政處罰案卷中的案卷材料的;

      ⑵立案處罰的案件未經(jīng)法制機(jī)構(gòu)核審或交辦案機(jī)構(gòu)人員代為核審的;

      ⑶向案件核審機(jī)構(gòu)、局領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)主管機(jī)關(guān)報(bào)告案情故意隱瞞主要證據(jù)、重要情節(jié)或者提供虛假材料的;

      ⑷違法委托行政處罰或安排臨時(shí)工、合同工從事行政處罰工作的;

      ⑸實(shí)施罰款、沒收財(cái)物、收繳各類規(guī)費(fèi)不使用全省工商系統(tǒng) 統(tǒng)一規(guī)定的票據(jù)或違法自行收繳罰款的;

      ⑹執(zhí)法人員索取,收受他 人財(cái)物或者牟取其他利益,或者收繳規(guī)費(fèi)、罰款據(jù)為已有的;

      ⑺為牟取本單位利益,對(duì)應(yīng)當(dāng)移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任的案件不移交,以行政處罰代替刑罰的;

      ⑻玩忽職守,對(duì)應(yīng)當(dāng)制止、處罰的違法行為不制止、不處罰、致使公民、法人或其他組織的合法權(quán)益、公共利益和社會(huì)秩序遭受損失或者對(duì)上級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)交辦的案件不及時(shí)查處、無故拖延的;

      ⑼被申請(qǐng)人在法定期限內(nèi)不向復(fù)議機(jī)關(guān)提出書面答復(fù)或不向復(fù)議機(jī)關(guān)提交作出具體行政行為的證據(jù)、依據(jù)和其它有關(guān)材料,或者阻撓、變相阻撓公民、法人或者其他組織依法申請(qǐng)行政復(fù)議的;

      ⑽被申請(qǐng)人拒不執(zhí)行復(fù)議機(jī)關(guān)關(guān)于停止原處罰決定執(zhí)行的決定或無正當(dāng)理由拖延履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的行政復(fù)議決定的;

      (21)行政復(fù)議機(jī)關(guān)違反法律規(guī)定無正當(dāng)理由不予受理依法提出的復(fù)議申請(qǐng)或者在法定期限內(nèi)不作出復(fù)議決定的。

      (22)造成不良后果的其他違法行政行為。

      四、行政審批制度

      根據(jù)國務(wù)院和省政府明令取消和下放審批權(quán)限的有關(guān)規(guī)定,堅(jiān)持做到:

      ?明令取消和下放的審批項(xiàng)目不再執(zhí)行。

      ?正在執(zhí)行中的審批項(xiàng)目要具有法律、法規(guī)依據(jù),按照有關(guān)程序操作辦理,無違法、違規(guī)行為。

      ?行政審批的效率、質(zhì)量和服務(wù)達(dá)到有關(guān)法規(guī)要求和承諾標(biāo)準(zhǔn)。

      ?杜絕變相執(zhí)行已取消的行政審批項(xiàng)目。

      ?認(rèn)真落實(shí)市政府行政服務(wù)中心制定的“五制”辦理規(guī)定即:

      一是一般事項(xiàng)即日辦理制。凡程序簡(jiǎn)便可當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦結(jié)申請(qǐng)事項(xiàng),當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。

      二是特殊事項(xiàng)承諾辦理制。需要審核論證,召開聽證會(huì),公告或現(xiàn)場(chǎng)勘察的申請(qǐng)項(xiàng)目,由工作人員在論證勘察的基礎(chǔ)上,承諾辦結(jié)。

      三是重大事項(xiàng)的聯(lián)合辦理制。涉及到有前置審批條件的證照,由工商局或當(dāng)事人與市政府審批中心聯(lián)系,聯(lián)合辦結(jié)。

      四是上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理制。需要報(bào)上級(jí)審批的申請(qǐng)事項(xiàng),由工商人員負(fù)責(zé)申報(bào),在規(guī)定時(shí)限內(nèi)積極與上級(jí)部門聯(lián)系,幫助辦結(jié)。

      五是控制事項(xiàng)的明確答復(fù)制。國家明令禁止和不符合國家政策的申請(qǐng)項(xiàng)目。由窗口工作人員及時(shí)作出不予辦理的明確答復(fù)。

      六是實(shí)行“五件”管理。

      即辦件,由窗口工作人員直接辦理。

      退回件,由窗口人員出具退回通知書,注明退回原因。

      承諾件,由工作人員先收件,承諾辦結(jié)時(shí)間,出具承諾通知書,在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

      補(bǔ)辦件,對(duì)服務(wù)對(duì)象申報(bào)材料不齊,無法辦理的,承辦窗口明確告知需補(bǔ)辦的材料,待服務(wù)對(duì)象補(bǔ)全申報(bào)材料后,按即辦件、答復(fù)件、承諾件辦理。

      上報(bào)件,由窗口單位向服務(wù)對(duì)象承諾上報(bào)的時(shí)限,并盡快與上級(jí)主管部門聯(lián)系,負(fù)責(zé)協(xié)助申請(qǐng)人全過程辦理。

      五、首問責(zé)任制度

      凡來我局辦事的企業(yè)、商戶和其他人員,第一個(gè)被問到的機(jī)關(guān)工作人員,屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的問題,必須一次性作出明確答復(fù),不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的,要將來訪者指引到有關(guān)科室,落實(shí)到具體人員。對(duì)群眾的來訪要認(rèn)真受理,以禮相待,做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲;一把椅子讓座、一杯清茶解渴、一張笑臉相迎;辦證登記表一次給清,咨詢事項(xiàng)一次說清,辦事程序一次講清。

      六、關(guān)于對(duì)一般性違法經(jīng)營行為實(shí)行首次不罰的規(guī)定

      為了優(yōu)化我市投資環(huán)境,促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展,更好地為企業(yè)服務(wù),根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況,現(xiàn)對(duì)我局《新鄉(xiāng)市工商行政管理局關(guān)于對(duì)一般性違法違章經(jīng)營行為實(shí)行“首次不罰”的試行意見》(新市工商〔2002〕122號(hào)文件)進(jìn)一步完善,具體內(nèi)容如下:

      一、本規(guī)定所稱的“首次不罰”,是指我市各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)及其派出機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人特定的尚未造成一定危害后果的違法經(jīng)營行為,首次處理時(shí)免予罰款處罰。

      二、下列違法行為,適用“首次不罰”:

      1、使用保留期內(nèi)的企業(yè)名稱從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)或者保留期屆滿不按期將《企業(yè)名稱登記證書》交回登記主管機(jī)關(guān)的;

      2、超出核準(zhǔn)登記的經(jīng)營范圍,從事依法無需辦理登記前置許可手續(xù)的經(jīng)營活動(dòng)的;

      3、超出核準(zhǔn)登記的經(jīng)營期限,從事依法無需辦理登記前置許可手續(xù)的經(jīng)營活動(dòng),且自經(jīng)營期限屆滿至執(zhí)法機(jī)關(guān)查獲時(shí)不足30日的;

      4、除經(jīng)營范圍、企業(yè)名稱外的其他主要登記事項(xiàng)發(fā)生變更,未按規(guī)定辦理變更登記的;

      5、不按規(guī)定懸掛營業(yè)執(zhí)照的;

      6、公司在清算期間開展與清算無關(guān)的經(jīng)營活動(dòng)的;

      7、外國公司違反公司法規(guī)定,擅自在我市境內(nèi)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的;

      8、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)不按規(guī)定備案分支機(jī)構(gòu)的;

      9、旅游景區(qū)個(gè)體工商戶未懸掛營業(yè)執(zhí)照和監(jiān)督舉報(bào)電話牌或未佩帶服務(wù)胸卡;

      10、未按規(guī)定辦理企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押物變更登記;

      11、租賃柜臺(tái)承租方不按照規(guī)定懸掛或者張貼租賃柜臺(tái)標(biāo)志的;

      12、消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理消費(fèi)者投訴實(shí)施調(diào)查時(shí),經(jīng)營者無理拒絕的;

      13、經(jīng)許可使用他人注冊(cè)商標(biāo),未在使用該注冊(cè)商標(biāo)的商品上標(biāo)明被許可人的名稱和商品產(chǎn)地的;

      14、商標(biāo)印制單位未按規(guī)定建立商標(biāo)印制檔案及商標(biāo)標(biāo)識(shí)出入庫臺(tái)帳的;

      15、《廣告經(jīng)營許可證》登記事項(xiàng)發(fā)生變化,未按國家規(guī)定辦理變更手續(xù)逾期不滿30日的;

      16、廣告經(jīng)營單位在廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)廣告經(jīng)營資格檢查通知規(guī)定的時(shí)間內(nèi),未報(bào)送廣告經(jīng)營資格檢查材料的;

      17、廣告經(jīng)營基本管理制度尚未建立和執(zhí)行的;

      18、廣告經(jīng)營單位不按規(guī)定報(bào)送《廣告經(jīng)營單位基本情況統(tǒng)計(jì)表》的;

      19、非指定印刷企業(yè)或雖經(jīng)業(yè)務(wù)主管部門指定但未向工商行政管理機(jī)關(guān)備案的印刷企業(yè)擅自印制經(jīng)濟(jì)合同示范文本的。

      三、對(duì)于應(yīng)當(dāng)適用“首次不罰”的違法行為,執(zhí)法機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)向有關(guān)當(dāng)事人下達(dá)《責(zé)令改正通知書》,責(zé)令其立即停止違法行為并在適當(dāng)期限內(nèi)改正。

      適用“首次不罰”的,不免除當(dāng)事人按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定應(yīng)受到的其他種類的行政處罰。當(dāng)事人未按要求停止違法行為或未在限定的期限內(nèi)改正的,應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章中規(guī)定的處罰種類從重處罰。

      執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)同一當(dāng)事人的同類違法行為,不得重復(fù)適用“首次不罰”。

      四、執(zhí)法機(jī)關(guān)制作的《責(zé)令改正通知書》,應(yīng)同時(shí)送達(dá)給當(dāng)事人所在地的工商所,有關(guān)工商所應(yīng)將有關(guān)情況載入當(dāng)事人的“經(jīng)濟(jì)戶口”。

      五、對(duì)制假售假、提供虛假登記材料騙取登記注冊(cè)、合同欺詐、侵犯企業(yè)名稱和注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、非法傳銷、違法直銷、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、銷售不合格的食品或藥品等危害人民群眾身體健康的商品、坑農(nóng)害農(nóng)等行為,不適用“首次不罰”,應(yīng)依法從快從重予以處罰;構(gòu)成犯罪的,應(yīng)依法移送司法機(jī)關(guān)追究當(dāng)事人的刑事責(zé)任。

      六、本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。我局2002年7月9日印發(fā)的《新鄉(xiāng)市工商行政管理局關(guān)于對(duì)一般性違法違章經(jīng)營行為實(shí)行“首次不罰”試行意見》同時(shí)廢止。

      第二篇:行政管理規(guī)章制度

      大連新生命貿(mào)易有限公司

      行政管理規(guī)章制度

      1.員工必須遵守公司頒布的各項(xiàng)管理規(guī)章制度,違反者予以相關(guān)處罰,情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

      2.員工必須服從上級(jí)主管的工作調(diào)整及工作安排,違反者視情節(jié)嚴(yán)重程度予以處罰。

      3.員工如果發(fā)現(xiàn)曠工者,除扣發(fā)曠工日的應(yīng)發(fā)工資外,每次扣罰100元,情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

      4.員工如要離職,需提前一個(gè)月遞交辭職報(bào)告提出申請(qǐng),填寫《員工離職工作交接表》,工作交接清楚后方可離職。

      5.工作時(shí)間不允許做與工作無關(guān)的事(如:聊與工作無關(guān)的QQ、網(wǎng)上購物、長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話等),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)嚴(yán)重程度予以處罰。

      6.工作時(shí)間一經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工脫崗的(如:逛街、購物、約會(huì)、中途回家等),視情節(jié)嚴(yán)重程度予以處罰。

      7.員工必須按規(guī)定進(jìn)行值日清掃及周末衛(wèi)生清掃,如有違反,視情節(jié)嚴(yán)重程度予以處罰。

      8.員工應(yīng)保守公司的商業(yè)秘密,不得將公司的相關(guān)信息外泄(如財(cái)務(wù)報(bào)表、銷售計(jì)劃及銷售合同、客戶資料、產(chǎn)品的光盤等)如有違反視情節(jié)嚴(yán)重程度予以處罰,情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退并追究相關(guān)的經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

      9.員工不得利用公司的內(nèi)幕信息損害公司利益來為個(gè)人謀取利益。

      10.員工不得挪用公款或侵占公司財(cái)物而謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。

      11.員工不得在公司任職及工作期間從事兼職工作,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退。

      12.員工不得做任何有損公司名譽(yù)或利益的行為。

      以上條款,如有違反將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度不同給予50-500元罰款或辭退,情節(jié)嚴(yán)重者將追究相應(yīng)的法律責(zé)任。

      大連新生命貿(mào)易有限公司執(zhí)行日:2011年8月1日

      員工簽名:

      第三篇:辦公室行政管理規(guī)章制度

      第一章 總則

      第一條 為加強(qiáng)公司管理,營造良好的工作環(huán)境,維持正常的工作秩序,維護(hù)公司良好形象,特制定本規(guī)范,明確要求,規(guī)范行為,創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍,望全體員工遵照?qǐng)?zhí)行。

      第二章 細(xì)則

      第一條 服務(wù)規(guī)范:

      1.儀表:公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方。

      2.微笑服務(wù):在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合,應(yīng)注釋對(duì)方,微笑應(yīng)答,切不可冒犯對(duì)方。

      3.用語:在任何場(chǎng)合應(yīng)用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴(yán)禁大聲喧嘩。

      4.現(xiàn)場(chǎng)接待:遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻,上班時(shí)間辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。

      第二條 辦公秩序

      1.工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、閑聊,確保辦公環(huán)境的安靜有序。

      2.職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會(huì)議室、接待室、總經(jīng)理室)或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系,如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的,時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘(特殊情況除外)。3.公司員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班,不允許曠工和無故遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生。

      4.員工應(yīng)自覺遵守公司“請(qǐng)銷假制度規(guī)定”。

      5.尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,互敬互愛。絕不允許發(fā)生口角、打斗事件。

      6.愛護(hù)公司財(cái)物,杜絕浪費(fèi)和化公為私。

      7.嚴(yán)禁私自將公司文件資料、樣品帶出公司;嚴(yán)禁向他人透露公司客戶、設(shè)計(jì)、供貨廠商等商業(yè)機(jī)密,違者嚴(yán)懲不貸,并將按泄露、盜竊生產(chǎn)資料罪提請(qǐng)刑事公訴。

      第三條 辦公設(shè)備

      1.部、室專用的設(shè)備由部、室指定專人定期清潔,公司公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。

      2.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生故障時(shí),員工應(yīng)立即向辦公室(相關(guān)部門)報(bào)修,以便及時(shí)解決問題。

      3.公司的辦公設(shè)施設(shè)備統(tǒng)一布置,員工不得隨個(gè)人意愿對(duì)其做出改動(dòng)。

      4.公用辦公設(shè)備如復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、網(wǎng)絡(luò)接口等由公司指定人員負(fù)責(zé)維護(hù)管理。他人不得擅自拆裝、調(diào)試。5.個(gè)人辦公區(qū)域內(nèi)設(shè)備如電腦、電話、打印機(jī)由個(gè)人負(fù)責(zé)使用保養(yǎng)。

      6.要保持辦公設(shè)備的清潔和放置有序。保證設(shè)備的安全可靠性,充分發(fā)揮其作用。

      7.嚴(yán)禁用公司辦公設(shè)備(電話,網(wǎng)絡(luò)、傳真,復(fù)印等)做與公司業(yè)務(wù)不相關(guān)的私人事情。

      8.下班時(shí),注意關(guān)閉電腦設(shè)備,切斷電源。第四條 辦公用品

      1.辦公用品由公司統(tǒng)一購買,按需發(fā)放。2.員工視工作需要,可領(lǐng)取必要的辦公用品。

      3.對(duì)于耐用辦公用品像計(jì)算器、刀尺、訂書機(jī)、文件夾等要注意保管,愛惜使用。

      4.對(duì)于消耗性辦公用品,要注意節(jié)約使用,養(yǎng)成勤儉持家的優(yōu)良作風(fēng)。

      5.不得將公司辦公用品私用。不得隨意濫用。第五條 辦公環(huán)境

      1.要保持辦公環(huán)境的整潔、衛(wèi)生、安靜。不得隨地吐痰亂扔垃圾。

      2.辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙,嚴(yán)禁上班時(shí)間吃零食。

      3.辦公桌椅及桌上的辦公用品擺放整齊、有序、合理,桌椅隨時(shí)保持清潔、無塵土、無破損,并應(yīng)保持電腦、電話設(shè)備清潔,定期擦拭。各種連接線要理順并放置整齊美觀。4.按值日表安排每日進(jìn)行衛(wèi)生清潔,包括掃地、拖地、擦灰塵,物品整理擺放整齊。職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔。

      第六條 安全管理

      1.全體員工要有安全意識(shí),特別是抽煙者,嚴(yán)禁隨意丟棄煙頭。發(fā)現(xiàn)事故隱患要及時(shí)報(bào)告。

      2.做好日常安全檢查工作。下班前要檢查各自責(zé)任區(qū)域內(nèi)門窗、設(shè)備電源。

      3.遇有火警,水警時(shí)不要慌亂,在第一時(shí)間采取控制蔓延措施并立即報(bào)警。

      第三章 責(zé)任

      本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室、總經(jīng)理共同執(zhí)行,違反此規(guī)定的人員,將給予50-100(100-500)元的扣薪處理。本制度的最終解釋權(quán)在公司。

      恒麗貿(mào)易有限公司 2018年4月18日

      第四篇:公司行政管理規(guī)章制度

      馬鞍山酷軟科技有限責(zé)任模擬公司

      行政管理規(guī)章制度

      第一章

      1.1 為營造良好的工作環(huán)境,維持正常的工作秩序,保證公司各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,特制訂行政管理規(guī)章制度,望全體員工遵照?qǐng)?zhí)行。

      1.2 行政部負(fù)責(zé)公司的行政管理工作,對(duì)本制度有解釋權(quán)和執(zhí)行權(quán)。

      第二章 勞動(dòng)紀(jì)律

      2.1 公司員工應(yīng)按作息時(shí)間上下班,不允許曠工和無故遲到、早退。

      2.2 作息時(shí)間視季節(jié)而定。由行政部預(yù)先通告。2.3 員工應(yīng)自覺遵守公司“請(qǐng)銷假制度規(guī)定”。

      2.4 工作場(chǎng)所內(nèi)不得大聲喧嘩、閑聊。私人電話要長(zhǎng)話短說。

      2.5 尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,互敬互愛。絕不允許發(fā)生口角、打斗事件。2.6 愛護(hù)公司財(cái)物,杜絕浪費(fèi)和化公為私。

      2.7 嚴(yán)禁私自將公司文件資料、樣品帶出公司;嚴(yán)禁向他人透露公司客戶、設(shè)計(jì)、供貨廠商等商業(yè)機(jī)密。違者嚴(yán)懲不貸,并按泄露、盜竊生產(chǎn)資料罪提請(qǐng)刑事公訴。2.8 不允許在公司外兼職或經(jīng)營同類生意。

      第三章 辦公設(shè)備

      3.1 公司的辦公設(shè)施設(shè)備統(tǒng)一布置,員工不得隨個(gè)人意愿對(duì)其作出改動(dòng)。

      3.2 公用辦公設(shè)備如復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、程控交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)接口由公司指定人員負(fù)責(zé)維護(hù)管理。他人不得擅自拆裝、調(diào)試。

      3.3 個(gè)人辦公區(qū)域內(nèi)設(shè)備如電腦、電話、打印機(jī)由個(gè)人負(fù)責(zé)使用保養(yǎng)。

      3.4 要保持辦公設(shè)備的清潔和放置有序。保證設(shè)備的安全可靠性,充分發(fā)揮其作用。3.5 嚴(yán)禁用公司辦公設(shè)備(電話,網(wǎng)絡(luò)、傳真,復(fù)印等)做與公司業(yè)務(wù)不相關(guān)的私人事情。

      3.6 下班時(shí),注意關(guān)閉電腦設(shè)備,切斷電源。

      第四章 辦公用品

      4.1 辦公用品由公司統(tǒng)一購買,按需要發(fā)放。

      4.2 員工視工作需要,可領(lǐng)取必要的辦公用品。

      4.3 對(duì)于耐用辦公用品像計(jì)算器、刀尺、訂書機(jī)、打孔機(jī)、文件夾等要注意保管,愛惜使用,如有遺失,個(gè)人要賠償。

      4.4 對(duì)于消耗性辦公用品,要注意節(jié)約使用,養(yǎng)成勤儉持家的優(yōu)良作風(fēng)。

      總則

      馬鞍山酷軟科技有限責(zé)任模擬公司

      4.5 不得將公司辦公用品私用。不得隨意濫用。非正常情況毀損,個(gè)人要賠償并視情予以處罰。

      第五章 辦公環(huán)境

      5.1 要保持辦公環(huán)境的整潔、衛(wèi)生、安靜。不得隨地吐痰扔垃圾。

      5.2 嚴(yán)格遵守吸煙區(qū)劃分規(guī)定,非吸煙區(qū)嚴(yán)禁吸煙。

      5.3 按衛(wèi)生責(zé)任分擔(dān)區(qū)域,每日進(jìn)行衛(wèi)生清潔,包括掃地、拖地、擦灰塵,物品整理擺放整齊。

      5.4 擺放樣品時(shí),應(yīng)當(dāng)擺設(shè)整齊、有序,便于工作。不得隨地放置。

      5.5 員工個(gè)人的辦公區(qū)域由個(gè)人負(fù)責(zé)清理。桌面文件、物品要擺放有序,并應(yīng)保持電腦、電話設(shè)備清潔,定期用酒精擦拭。各種連接線要理順并放置整齊美觀。5.6 具體條款參照“辦公區(qū)域安全衛(wèi)生管理規(guī)定”執(zhí)行。

      第六章 車輛管理

      6.1 公司車輛由行政部統(tǒng)一管理,由專人負(fù)責(zé)駕駛、維護(hù)保養(yǎng),經(jīng)常保持車輛處于良好狀態(tài)。

      6.2 駕駛?cè)藛T應(yīng)按時(shí)辦理駕照年檢及車輛各種檢驗(yàn),繳齊相關(guān)費(fèi)用。

      6.3 車輛送修預(yù)計(jì)超過300元費(fèi)用,由行政部將修理項(xiàng)目、費(fèi)用預(yù)算書面報(bào)總經(jīng)理審批。6.4 駕駛?cè)藛T應(yīng)自覺遵守交通規(guī)則和有關(guān)道路交通管理規(guī)定,安全行車,謹(jǐn)慎駕駛。無論公務(wù)還是私事用車,公司不負(fù)責(zé)駕駛?cè)藛T違章罰款及保險(xiǎn)以外的任何責(zé)任。6.5各部門人員因公島內(nèi)動(dòng)用車輛,應(yīng)在上班后1小時(shí)向行政部?jī)?nèi)提出,以便統(tǒng)一安排;特殊情況可直接通知司機(jī)出車;要出島用車的,應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人同意,并提前一天將用車計(jì)劃報(bào)行政部。行政部負(fù)責(zé)人有責(zé)任通知相關(guān)部門及相應(yīng)地區(qū)工作人員隨行或帶樣品文件,以節(jié)約公司運(yùn)輸成本。6.6 島內(nèi)取樣品用車,司機(jī)必須在半個(gè)工作日以內(nèi)將樣品取回,并協(xié)助搬6.7 遇公司無法派車時(shí),由本部門視情處理。

      第七章 伙食管理

      7.1 公司提供每日午、晚兩頓工作餐(周六僅午餐)。7.2 注意節(jié)約,愛惜糧食。杜絕浪費(fèi)。

      7.3 對(duì)伙食管理有任何建議、意見或不滿,可向行政部反映。不允許指責(zé)炊事員或做出發(fā)泄舉動(dòng)。

      7.4 員工因事外出不在公司就餐時(shí)由總臺(tái)登記,定時(shí)通知炊事員。

      7.5 炊事員有責(zé)任保證員工的飲食衛(wèi)生和身體健康。必須購買正規(guī)商家的食品,檢查食品的保質(zhì)期。定期對(duì)廚房,包括冰箱、餐具進(jìn)行保潔消毒。

      第八章 安全管理

      8.1 全體員工要有安全意識(shí),特別是抽煙者,嚴(yán)禁隨意丟棄煙頭。發(fā)現(xiàn)事故隱患要及時(shí)

      馬鞍山酷軟科技有限責(zé)任模擬公司

      報(bào)告。

      8.2 做好日常安全檢查工作。下班前要檢查各自責(zé)任區(qū)域內(nèi)門窗、設(shè)備電源。部門負(fù)責(zé)人要負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)的全面檢查。

      8.3 因不負(fù)責(zé)任造成財(cái)產(chǎn)損失和資源浪費(fèi),由當(dāng)事人賠償。造成嚴(yán)重危害者將送公安部門處理。

      8.4 遇有火警,水警時(shí)不要慌亂,在第一時(shí)間采取控制蔓延措施并立即報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),行政部負(fù)責(zé)人及119。

      8.5 公司保安員值夜班不允許睡覺,要定時(shí)在辦公樓周圍巡查并做好巡查登記,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理,必要時(shí)報(bào)110。

      第九章 獎(jiǎng)懲措施

      9.1 宗旨:貫徹公司經(jīng)營方針,幫助全體員工確立正確的行為準(zhǔn)則和良好的企業(yè)觀念,鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后,提高企業(yè)效益和員工素質(zhì)。

      9.2 原則:以事實(shí)為根據(jù),以法律和公司管理規(guī)章制度為準(zhǔn)繩。懲罰與教育并舉,獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)結(jié)合。

      9.3 執(zhí)行程序:部門上報(bào)處理意見;行政部核準(zhǔn);總經(jīng)理審批; 9.4 獎(jiǎng)懲措施按公司制度總則中相關(guān)規(guī)定實(shí)行。

      9.5 造成公司實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失的,除予以處分外,還需賠償公司經(jīng)濟(jì)損失。

      第五篇:行政管理的規(guī)章制度

      行政管理的規(guī)章制度

      在不斷進(jìn)步的時(shí)代,大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性,制度是維護(hù)公平、公正的有效手段,是我們做事的底線要求。那么什么樣的制度才是有效的呢?以下是小編整理的行政管理的規(guī)章制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。

      行政管理的規(guī)章制度1

      辦公室管理

      1、保持工作桌面整潔,認(rèn)真整理、保管好本崗位文件資料。下班時(shí)認(rèn)真清理文件資料,并整理歸類,以方便清潔員工桌面。

      2、離開座位、下班后將座椅推到桌面內(nèi)。

      3、辦公區(qū)域嚴(yán)禁亂扔、亂倒、亂吐等不良行為,切記維護(hù)地毯清潔。

      4、為保持辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生,員工不得在辦公室內(nèi)進(jìn)餐或攜帶食物上班。一線員工在餐廳用餐。

      5、嚴(yán)禁在辦公室、會(huì)議室等公共場(chǎng)所吸煙。吸煙請(qǐng)至樓梯口吸煙區(qū),吸煙完畢煙頭隨手放入指定區(qū)域。

      6、下班后自覺關(guān)閉電腦及本區(qū)域空調(diào)和電燈,尤其是休息日及節(jié)假日個(gè)體加班時(shí),更要注意關(guān)閉空調(diào)及電燈。

      7、保持工作環(huán)境的安靜有序,上班時(shí)間堅(jiān)守工作崗位,嚴(yán)禁串崗、脫崗、扎堆聊天、看小說。

      8、非工作需要的上網(wǎng)、睡覺、大聲喧嘩、吃喝談笑、聽音樂等擾亂秩序及有損公司形象的行為。

      9、公司電話勿打私人電話,如有違反發(fā)生電話費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。

      對(duì)違反本規(guī)定者,每次罰款100元/人/次。

      辦公用品管理

      1、辦公用品的申購由申請(qǐng)員工填寫“辦公用品申購表”,由其部門經(jīng)理、行政人事部主管簽字同意后,交由行政人事部統(tǒng)一購買。

      2、員工離職時(shí),依據(jù)個(gè)人臺(tái)帳明細(xì)將耐用物品交回行政人事部,如果耐用辦公品丟失,按照成本價(jià)的80%賠償。行政助理在離職申請(qǐng)表上予以確認(rèn)后方可辦理離職手續(xù)。

      鑰匙管理

      1、員工需使用公司門、柜子、抽屜等鑰匙者可向行政人事部提出領(lǐng)用其使用之鑰匙。

      2、由行政人事部按實(shí)際情況分配使用各類柜子,行政人事部負(fù)責(zé)保管、發(fā)放、做好領(lǐng)用簽收記錄。

      3、原則上所有鑰匙由行政人事部統(tǒng)一備份一把,特殊部門除外。

      4、員工離職將其領(lǐng)用之鑰匙全部交回行政人事部,必須由行政助理簽字方可辦理離職手續(xù)。

      5、鑰匙如有遺失需按如下規(guī)定金額賠償:

      (1)所有門鑰匙50元/把。

      (2)柜子、抽屜鑰匙10元/把(交行政人事部備份鑰匙者)。

      (3)柜子、抽屜鑰匙50元/把(未交行政人事部備份鑰匙者)。

      名牌(胸卡)管理

      1、名牌作為員工身份識(shí)別的標(biāo)志,員工上班時(shí)必須佩戴名牌。

      2、保持名牌的衛(wèi)生整潔,不得擅自將名牌上的信息進(jìn)行涂改,行政人事部將進(jìn)行不定時(shí)檢查,一旦發(fā)現(xiàn)有未佩戴名牌者,給予20元/次的處罰。

      3、各部門負(fù)責(zé)人上班前需檢查部門員工名牌的佩戴情況,督促員工佩戴名牌。

      4、名牌遺失應(yīng)及時(shí)到行政人事部補(bǔ)辦,并交補(bǔ)辦手續(xù)費(fèi)20元。不辦或未辦的員工將給予50元/次的處罰。

      員工工作服管理

      1、根據(jù)公司規(guī)定,行政人事部統(tǒng)一訂制員工工作服,并負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放,做好登記管理工作。

      2、按公司規(guī)定穿戴工作服,做到衣冠整潔,樸素大方。未穿著工作服者,給予20元/次的處罰。

      3、員工不得擅自更改工作服款式和顏色。

      4、工作服遺失應(yīng)及時(shí)到行政人事部補(bǔ)辦,并交重新訂制費(fèi)50元/件。

      補(bǔ)充說明

      1、員工如有違規(guī)行為發(fā)生,行政人事部依本制度執(zhí)行處罰手續(xù)。出具處罰通知,并張榜公告。

      2、員工罰款由行政人事部統(tǒng)一管理,歸入公司獎(jiǎng)勵(lì)基金。

      3、本制度的批準(zhǔn)執(zhí)行及相關(guān)條款的變更均由總經(jīng)理批準(zhǔn)進(jìn)行。

      4、本制度的日常執(zhí)行管理及解釋由行政人事部負(fù)責(zé)。

      行政管理的規(guī)章制度2

      (一)員工守則

      第一條遵法制

      學(xué)習(xí)理解并模范遵守國家的政策法律、本市的法規(guī)條例和本公司的規(guī)章行政管理制度,爭(zhēng)當(dāng)一名好公民,好市民、好職員。

      第二條愛集體

      和集團(tuán)榮辱與共,關(guān)心集團(tuán)的經(jīng)營管理和效益,學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)及管理知識(shí),提高工作能力,多提合理化建議,牢固樹立“人文高尚、管理高標(biāo)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、經(jīng)營高效”的企業(yè)形象。

      第三條聽指揮

      服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮,全面優(yōu)質(zhì)完成行政管理制度本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。要按照民主集中制原則,堅(jiān)決支持、熱情協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展工作。

      第四條嚴(yán)紀(jì)律

      不遲到,不早退,出滿勤,干滿點(diǎn)。工作時(shí)間不串崗,不辦私事,不飲酒,不在禁煙區(qū)吸煙,不私拿或損壞公物,不做有損團(tuán)結(jié)之事。

      第五條重儀表

      保持衣冠、頭發(fā)整潔。男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、留胡須,女員工要淡妝上崗,打扮適度。

      第六條講禮貌

      使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。與客人相遇要主動(dòng)相讓,與客人同行時(shí),應(yīng)禮讓客人先行。

      第七條講衛(wèi)生

      常剪指甲,注意衛(wèi)生,無汗味,異味,工作前不得飲酒、吃蒜等異味食品,保持口腔衛(wèi)生。

      第八條敬客戶

      1、接待客人時(shí)面帶微笑,與賓客談話時(shí)應(yīng)站立端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話,插話,爭(zhēng)辯,講話時(shí)聲音適度,有分寸,語氣溫和文雅,不大聲喧嘩。聽到意見、批評(píng)時(shí)不辯解、冷靜對(duì)待,及時(shí)上報(bào)。

      2、遇到服務(wù)對(duì)象詢問,做到有問必答。不能說不、不知道、不會(huì)、不管、不明白、不行、不懂等,不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

      3、尊重服務(wù)對(duì)象風(fēng)俗習(xí)慣,不議論、指點(diǎn),不譏笑有生理缺陷的客人。

      4、接轉(zhuǎn)電話時(shí),要先說“您好,X部門”,然后仔細(xì)聆聽,聲調(diào)溫和,勿忘使用本崗位禮貌用語。

      第九條守機(jī)密

      不向客戶或外部人員談?wù)摷瘓F(tuán)的一切事內(nèi)部務(wù)。一切內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)等,都應(yīng)做到先收鎖再離人,保證桌上無泄密。

      第十條保廉潔

      不以拉關(guān)系圖私利。不貪x、不受x、不挪用公款,不以權(quán)謀x。勇于揭發(fā)問題,敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭(zhēng),要打擊歪風(fēng),樹立正氣。

      第十一條勤節(jié)約

      消滅長(zhǎng)明燈,長(zhǎng)流水,節(jié)約使用文具和器材,愛惜各種設(shè)備和物品。

      (二)行政辦公紀(jì)律管理規(guī)定

      1、凡本公司員工上班需堅(jiān)守行政管理制度工作崗位,不要串崗。

      2、上班時(shí)間不要看報(bào)紙、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情。

      3、辦公桌上應(yīng)保持整潔,并注意辦公室的安靜

      4、不要因私事長(zhǎng)期占用電話。

      5、不要遲到早退。

      6、請(qǐng)假須經(jīng)總經(jīng)理書面批準(zhǔn),到辦公室備案。如假條未在辦公室備案,以曠工論處,扣減工資。

      7、平時(shí)加班必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),事后備案不發(fā)加班費(fèi)。

      8、在月末統(tǒng)計(jì)考勤時(shí),辦公室對(duì)任何空白考勤不予補(bǔ)簽。

      9、不準(zhǔn)在辦公室吸煙,如有需要請(qǐng)自動(dòng)離開,否則將被罰款。

      10、請(qǐng)病假如無假條,一律認(rèn)同為事假。

      11、請(qǐng)假條應(yīng)于事前交辦公室,否則將視為曠工。

      12、因故臨時(shí)外出,必須請(qǐng)示部門經(jīng)理,本部門全體外出,必須給集團(tuán)辦公室打招呼。

      13、不得將集團(tuán)煙缸、茶杯、文具和其他公物帶回家私用。

      14、在業(yè)務(wù)宴請(qǐng)中,勿飲酒過量。

      15、無工作需要不要進(jìn)入經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)部、以及會(huì)議室、接待室。

      (三)考勤管理制度

      集團(tuán)所屬各部門、中心必須嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律,制定具體的實(shí)施辦法,切實(shí)作好員工上班的考勤工作。對(duì)上班經(jīng)常遲到、早退、曠工者應(yīng)認(rèn)真作好考勤登記,對(duì)出勤不出力、紀(jì)律渙散等現(xiàn)象,應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育并令其改正。

      1、凡集團(tuán)上崗員工都必須嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)的考勤行政管理制度。

      2、各部門、中心根據(jù)實(shí)際情況,指定專人負(fù)責(zé)考勤。對(duì)所有考勤情況按月匯總。

      3、各部門中心應(yīng)在每月5日前,將上月考勤情況及有關(guān)附件如實(shí)上報(bào)集團(tuán)辦公室(考勤表由集團(tuán)統(tǒng)一印制)備查。

      4、有以下情況之一者視為曠工:①未辦理請(qǐng)假手續(xù)擅自離開工作崗位者;②要求請(qǐng)假,未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位者;③準(zhǔn)假期滿(包括事、病、探親、產(chǎn)育、婚、喪假等),未經(jīng)續(xù)假或申請(qǐng)續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)而又無正當(dāng)理由,未按時(shí)到崗者;④請(qǐng)假理由經(jīng)查明是編造假情況者;⑤經(jīng)教育仍不服從分配調(diào)動(dòng),拒不到新崗位工作者或無故拖延超過報(bào)到日期者(包括集團(tuán)內(nèi)部調(diào)整)。

      5、曠工期間檔案工資按學(xué)校有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

      6、當(dāng)月累計(jì)曠工十天以上(含十天)的,除停發(fā)當(dāng)月的檔案工資、效益工資和其他福利待遇、本人應(yīng)寫書面檢查外,并給予以下行政紀(jì)律處分:曠工十天以上(含十天),給予行政警告處分;連續(xù)曠工三十天的給予行政嚴(yán)重警告處分;連續(xù)曠工超過一個(gè)月的,后勤服務(wù)集團(tuán)將予以除名。

      7、員工的出勤、考勤情況將與員工的年終考核和考評(píng)掛鉤,員工無故曠工十五天以上者,考核定為不合格。

      8、對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行考勤行政管理制度的部門、中心以及自覺出滿勤、辦事效率高的`個(gè)人,結(jié)合考核給予表揚(yáng);對(duì)經(jīng)常遲到早退、辦公時(shí)間干私事或擅離職守的應(yīng)及時(shí)給予批評(píng)教育;對(duì)教育不改者,應(yīng)將其缺勤累計(jì)時(shí)間做曠工處理。

      (四)辦公物品管理規(guī)定

      1、集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公用品、辦公設(shè)備、低值易耗品、通信設(shè)備的采購、保管與發(fā)放。

      2、各部門將所需辦公用品提前半個(gè)月報(bào)至辦公室、由辦公室列表報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),統(tǒng)一購買。

      3、各部門需設(shè)立耐用辦公用品檔案,由辦公室定期檢查使用情況,如非正常損壞或丟失由當(dāng)事人賠償。

      4、辦公室負(fù)責(zé)收回集團(tuán)調(diào)離人員移交的辦公用品和物品。

      5、各部門應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品,并指定專人管理辦公用品。

      (五)印信使用和管理辦法

      一、總則

      為保證印章、介紹信使用的合法性、嚴(yán)肅性和可靠性,有效地維護(hù)集團(tuán)利益,杜絕違法行為的發(fā)生,特制定本辦法。

      二、印章的刻制

      1、集團(tuán)印章刻制均須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),由行政辦公室憑集團(tuán)介紹信統(tǒng)一到公安機(jī)關(guān)辦理刻制手續(xù)。

      2、印章的形體和規(guī)格,按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

      3、選用國際、國內(nèi)先進(jìn)、適用的質(zhì)料和種類。

      4、下屬企業(yè)和部門的根據(jù)需要可以申請(qǐng)刻制內(nèi)部或?qū)ν庥谜?,但須?jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可刻制。

      三、印章的啟用

      1、新印章要做好戳記,并留樣保存,以便備查。

      2、印章啟用事先須發(fā)啟用通知,注明啟用日期、發(fā)放單位和使用范圍。啟用印模應(yīng)用藍(lán)色印油,以示首次使用。

      四、印章的保管、交接和停用

      (一)集團(tuán)各類印章必須有專人保管。

      1、董事會(huì)、集團(tuán)的正式印章、專用印章、鋼印、手章應(yīng)指定辦公室保管;

      2、各部門、中心印章由各部門指定專人負(fù)責(zé)保管;

      3、印章保管須有記錄,注明印章名稱、頒發(fā)機(jī)關(guān)、枚數(shù)、收到日期、啟用日期、領(lǐng)取人、保管人、批準(zhǔn)人、圖樣等信息。

      (二)印章保管必須安全可靠,須加鎖保存。

      特制印章要放在保險(xiǎn)柜。印章要放在辦公室,不準(zhǔn)委托他人代管。

      (三)印章保管有異?,F(xiàn)象或遺失,應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),及進(jìn)匯報(bào),配合安保部門查處。

      (四)印章移交須辦理手續(xù),簽署移交手續(xù)證明,注明移交人、接交人、監(jiān)交人、移交時(shí)間、圖樣等信息。

      (五)有下列情況,印章須停用:

      1、機(jī)構(gòu)變動(dòng)機(jī)構(gòu)名稱改變;

      2、上級(jí)部門通知改變印章圖樣;

      3、印章使用損壞;

      4、印章遺失或被竊,聲明作廢。

      (六)印章停用要提出處理辦法,并報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),及時(shí)將停用印章送制發(fā)機(jī)關(guān)封存或銷毀,建立印章上交、清退、存檔、銷毀的登記檔案。

      五、印章的使用

      (一)使用范圍。

      1、凡屬以集團(tuán)名義對(duì)外發(fā)文、開具介紹信、報(bào)送報(bào)表簽訂協(xié)議等一律加蓋集團(tuán)印章;

      2、凡屬集團(tuán)內(nèi)部行文、通知,使用集團(tuán)內(nèi)部印章;

      3、凡屬部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)加蓋部門印章;

      4、凡屬合同類的用合同專用章;

      5、凡屬財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的用財(cái)務(wù)專用章。

      (二)使用印章,一律實(shí)行審批制度。

      凡經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可蓋印,其權(quán)限分級(jí)掌握,使用哪級(jí)印章,由哪級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并由其負(fù)責(zé)。凡不符合用印需要的,均應(yīng)拒絕蓋印。用印人填寫用印登記簿,領(lǐng)導(dǎo)在該表上簽批。

      (三)使用印章,一律實(shí)行登記制度,注明用印事由、數(shù)量、申請(qǐng)人、批準(zhǔn)人、用印日期。

      1、使用印章時(shí),保管人應(yīng)對(duì)蓋印的文書內(nèi)容、手續(xù)、格式把關(guān)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),妥善解決。

      2、嚴(yán)禁在空白的信箋、介紹信、合同上用印,印章保管人長(zhǎng)期外出時(shí)須將印章妥善移交,以免貽誤工作。

      六、介紹信管理

      1、介紹信種類:存根介紹;信箋介紹;證明信(材料)。

      2、介紹信一般由辦公室負(fù)責(zé)保存。

      3、介紹信開具要嚴(yán)格履行審批手續(xù)。一般事宜由部門經(jīng)理簽字后辦公室審批,重要事宜需由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批,方可開具。

      4、嚴(yán)禁開出空白介紹信。

      七、附則

      1、未按本辦法要求使用印信、保管印信,造成丟失、盜用、仿制等,依情節(jié)輕重,對(duì)責(zé)任者分別進(jìn)行批評(píng)教育、行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰直至追究法律責(zé)任。

      2、本辦法由辦公室解釋、補(bǔ)充,由集團(tuán)總經(jīng)理頒布生效。

      (六)招待用餐管理規(guī)定

      第一條用餐程序

      1、各部門、中心在集團(tuán)安排用餐須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),并提前將用餐通知書送交辦公室,由辦公室統(tǒng)一安排。用餐通知書要列明來客單位、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù)。

      2、如遇特殊情況,可口頭請(qǐng)示,同意后先用餐,再補(bǔ)辦手續(xù)。

      第二條用餐標(biāo)準(zhǔn)

      餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分為A、B、C三個(gè)檔次(酒水除外)。即一般客人用C檔,較重要客人用B檔,重要客人為A檔。

      第三條酒水標(biāo)準(zhǔn)

      除有明確批示外,招待一律只提供適量的本地啤酒及飲料。其余如香煙、烈性酒、葡萄酒等經(jīng)批準(zhǔn)后方可按量供應(yīng)。

      第四條用餐后的核算

      1、所有招待用餐費(fèi)用,接待部門須及時(shí)報(bào)批,辦理結(jié)算。

      2、對(duì)不符合手續(xù)、不按規(guī)定辦理的,一切費(fèi)用由接待人承擔(dān)。

      第五條注意事項(xiàng)

      1、必須注意接待費(fèi)用支出項(xiàng)目與接待用途及目的一致。

      2、接待費(fèi)用開支,必須本著最小支出、最大成果的原則,合理接待,有效使用經(jīng)費(fèi)開支。

      行政管理的規(guī)章制度3

      第一章

      1.1 為營造良好的工作環(huán)境,維持正常的工作秩序,保證公司各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,特制訂行政管理規(guī)章制度,望全體員工遵照?qǐng)?zhí)行。

      1.2 行政部負(fù)責(zé)公司的行政管理工作,對(duì)本制度有解釋權(quán)和執(zhí)行權(quán)。

      第二章 勞動(dòng)紀(jì)律

      2.1 公司員工應(yīng)按作息時(shí)間上下班,不允許曠工和無故遲到、早退。

      2.2 作息時(shí)間視季節(jié)而定。由行政部預(yù)先通告。

      2.3 員工應(yīng)自覺遵守公司“請(qǐng)銷假制度規(guī)定”。

      2.4 工作場(chǎng)所內(nèi)不得大聲喧嘩、閑聊。私人電話要長(zhǎng)話短說。

      2.5 尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,互敬互愛。絕不允許發(fā)生口角、打斗事件。

      2.6 愛護(hù)公司財(cái)物,杜絕浪費(fèi)和化公為私。

      2.7 嚴(yán)禁私自將公司文件資料、樣品帶出公司;嚴(yán)禁向他人透露公司客戶、設(shè)計(jì)、供貨廠商等商業(yè)機(jī)密。違者嚴(yán)懲不貸,并按泄露、盜竊生產(chǎn)資料罪提請(qǐng)刑事公訴。

      2.8 不允許在公司外兼職或經(jīng)營同類生意。

      第三章 辦公設(shè)備

      3.1 公司的辦公設(shè)施設(shè)備統(tǒng)一布置,員工不得隨個(gè)人意愿對(duì)其作出改動(dòng)。

      3.2 公用辦公設(shè)備如復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、程控交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)接口由公司指定人員負(fù)責(zé)維護(hù)管理。他人不得擅自拆裝、調(diào)試。

      3.3 個(gè)人辦公區(qū)域內(nèi)設(shè)備如電腦、電話、打印機(jī)由個(gè)人負(fù)責(zé)使用保養(yǎng)。

      3.4 要保持辦公設(shè)備的清潔和放置有序。保證設(shè)備的安全可靠性,充分發(fā)揮其作用。

      3.5 嚴(yán)禁用公司辦公設(shè)備(電話,網(wǎng)絡(luò)、傳真,復(fù)印等)做與公司業(yè)務(wù)不相關(guān)的私人事情。

      3.6 下班時(shí),注意關(guān)閉電腦設(shè)備,切斷電源。

      第四章 辦公用品

      4.1 辦公用品由公司統(tǒng)一購買,按需要發(fā)放。

      4.2 員工視工作需要,可領(lǐng)取必要的辦公用品。

      4.3 對(duì)于耐用辦公用品像計(jì)算器、刀尺、訂書機(jī)、打孔機(jī)、文件夾等要注意保管,愛惜使用,如有遺失,個(gè)人要賠償。

      4.4 對(duì)于消耗性辦公用品,要注意節(jié)約使用,養(yǎng)成勤儉持家的優(yōu)良作風(fēng)。

      4.5 不得將公司辦公用品私用。不得隨意濫用。非正常情況毀損,個(gè)人要賠償并視情予以處罰。

      第五章 辦公環(huán)境

      5.1 要保持辦公環(huán)境的整潔、衛(wèi)生、安靜。不得隨地吐痰扔垃圾。

      5.2 嚴(yán)格遵守吸煙區(qū)劃分規(guī)定,非吸煙區(qū)嚴(yán)禁吸煙。

      5.3 按衛(wèi)生責(zé)任分擔(dān)區(qū)域,每日進(jìn)行衛(wèi)生清潔,包括掃地、拖地、擦灰塵,物品整理擺放整齊。

      5.4 擺放樣品時(shí),應(yīng)當(dāng)擺設(shè)整齊、有序,便于工作。不得隨地放置。

      5.5 員工個(gè)人的辦公區(qū)域由個(gè)人負(fù)責(zé)清理。桌面文件、物品要擺放有序,并應(yīng)保持電腦、電話設(shè)備清潔,定期用酒精擦拭。各種連接線要理順并放置整齊美觀。

      5.6 具體條款參照“辦公區(qū)域安全衛(wèi)生管理規(guī)定”執(zhí)行。

      第六章 車輛管理

      6.1 公司車輛由行政部統(tǒng)一管理,由專人負(fù)責(zé)駕駛、維護(hù)保養(yǎng),經(jīng)常保持車輛處于良好狀態(tài)。

      6.2 駕駛?cè)藛T應(yīng)按時(shí)辦理駕照年檢及車輛各種檢驗(yàn),繳齊相關(guān)費(fèi)用。

      6.3 車輛送修預(yù)計(jì)超過300元費(fèi)用,由行政部將修理項(xiàng)目、費(fèi)用預(yù)算書面報(bào)總經(jīng)理審批。

      6.4 駕駛?cè)藛T應(yīng)自覺遵守交通規(guī)則和有關(guān)道路交通管理規(guī)定,安全行車,謹(jǐn)慎駕駛。無論-公務(wù)還是私事用車,公司不負(fù)責(zé)駕駛?cè)藛T違章罰款及保險(xiǎn)以外的任何責(zé)任。

      6.5各部門人員因公島內(nèi)動(dòng)用車輛,應(yīng)在上班后1小時(shí)向行政部?jī)?nèi)提出,以便統(tǒng)一安排;特殊情況可直接通知司機(jī)出車;要出島用車的,應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人同意,并提前一天將用車計(jì)劃報(bào)行政部。行政部負(fù)責(zé)人有責(zé)任通知相關(guān)部門及相應(yīng)地區(qū)工作人員隨行或帶樣品文件,以節(jié)約公司運(yùn)輸成本。

      6.6 島內(nèi)取樣品用車,司機(jī)必須在半個(gè)工作日以內(nèi)將樣品取回,并協(xié)助搬6.7 遇公司無法派車時(shí),由本部門視情處理。

      第七章 伙食管理

      7.1 公司提供每日午、晚兩頓工作餐(周六僅午餐)。

      7.2 注意節(jié)約,愛惜糧食。杜絕浪費(fèi)。

      7.3 對(duì)伙食管理有任何建議、意見或不滿,可向行政部反映。不允許指責(zé)炊事員或做出發(fā)泄舉動(dòng)。

      7.4 員工因事外出不在公司就餐時(shí)由總臺(tái)登記,定時(shí)通知炊事員。

      7.5 炊事員有責(zé)任保證員工的飲食衛(wèi)生和身體健康。必須購買正規(guī)商家的食品,檢查食品的保質(zhì)期。定期對(duì)廚房,包括冰箱、餐具進(jìn)行保潔消毒。

      第八章 安全管理

      8.1 全體員工要有安全意識(shí),特別是抽煙者,嚴(yán)禁隨意丟棄煙頭。發(fā)現(xiàn)事故隱患要及時(shí)

      8.2 做好日常安全檢查工作。下班前要檢查各自責(zé)任區(qū)域內(nèi)門窗、設(shè)備電源。部門負(fù)責(zé)人要負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)的全面檢查。

      8.3 因不負(fù)責(zé)任造成財(cái)產(chǎn)損失和資源浪費(fèi),由當(dāng)事人賠償。造成嚴(yán)重危害者將送公安部門處理。

      8.4 遇有火警,水警時(shí)不要慌亂,在第一時(shí)間采取控制蔓延措施并立即報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),行政部負(fù)責(zé)人及119。

      8.5 公司保安員值夜班不允許睡覺,要定時(shí)在辦公樓周圍巡查并做好巡查登記,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理,必要時(shí)報(bào)110。

      第九章 獎(jiǎng)懲措施

      9.1 宗旨:貫徹公司經(jīng)營方針,幫助全體員工確立正確的行為準(zhǔn)則和良好的企業(yè)觀念,鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后,提高企業(yè)效益和員工素質(zhì)。

      9.2 原則:以事實(shí)為根據(jù),以法律和公司管理規(guī)章制度為準(zhǔn)繩。懲罰與教育并舉,獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)結(jié)合。

      9.3 執(zhí)行程序:部門上報(bào)處理意見;行政部核準(zhǔn);總經(jīng)理審批;

      9.4 獎(jiǎng)懲措施按公司制度總則中相關(guān)規(guī)定實(shí)行。

      9.5 造成公司實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失的,除予以處分外,還需賠償公司經(jīng)濟(jì)損失。

      行政管理的規(guī)章制度4

      一、執(zhí)行總則

      為加速公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和總體效益,提升公司知名度和市場(chǎng)占有率,同時(shí)也為進(jìn)一步規(guī)范和完善公司的行政、人事管理制度,特制定本規(guī)定。

      1、本公司的員工聘用、入職、試用、調(diào)遷、休假、值班、考核、獎(jiǎng)懲、薪資、福利待遇、職務(wù)任免、辭退等事項(xiàng),除國家相關(guān)部門規(guī)定外,皆按本規(guī)定執(zhí)行。

      2、為實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的總體經(jīng)營和管理目標(biāo),公司奉行“以人為本、客戶至上、團(tuán)結(jié)上進(jìn)、鑄就輝煌”的企業(yè)理念和精神,各級(jí)公司員工均應(yīng)遵守本規(guī)章制度。

      二、公司行政制度

      1、公司所有員工均應(yīng)執(zhí)行統(tǒng)一作息時(shí)間:早上08:30到崗,遲到30分鐘均視為曠工,下午18:00匯總當(dāng)日工作后打卡下班,不得遲到早退,如有遲到/早退,處以5元/次的罰款,曠工處以50元/次,一月有三次曠工者作辭退處理。

      2、業(yè)務(wù)員和內(nèi)勤工作人員,需按照工作要求做好每日工作報(bào)表記錄和有關(guān)電腦票據(jù)錄入,工作要求做到 日清,當(dāng)日工作當(dāng)日完成,如果未達(dá)到公司規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),檢查發(fā)現(xiàn)罰款20元/次。

      3、所有公司員工個(gè)人物品存放有序,公共物品用后及時(shí)復(fù)位,辦公桌及辦公室必須隨時(shí)保持整齊干凈,所有物品擺放有序,重要文件、資料、單據(jù)和物資一律入柜,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元/次。

      4、公司員工在辦理業(yè)務(wù)過程中,應(yīng)對(duì)客戶提供耐心細(xì)致的服務(wù),不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和糾紛,對(duì)客戶提出的意見和建議,要做好記錄并給予及時(shí)處理,不能引起客戶不滿和投訴,若因此對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)損失者,罰款50元/次。

      5、員工每月請(qǐng)病、事假不得超過3天(病假根據(jù)實(shí)際病情而定),請(qǐng)事、病假或休假需填寫事、病或休假申請(qǐng)單,經(jīng)部門主管簽字同意后方可休息。未經(jīng)批準(zhǔn)請(qǐng)假、休假者,一律按曠工處理,罰款50元/次。請(qǐng)病假超過三天者,需出示縣級(jí)(含縣級(jí))以上醫(yī)院出具的病歷證明,假條一律交行政部備案,病、事假期間不計(jì)發(fā)任何工資。

      6、員工在上班期間需佩戴工作牌上崗,在辦公區(qū)域要注意自己的行為規(guī)范、要大方得體,不得在辦公區(qū)域大聲喧嘩、吸煙和做與工作無關(guān)的事情等,違規(guī)者罰款5—20元/次(罰金視違規(guī)情節(jié)輕重而定)。

      7、公司員工在上班期間不得無故脫崗,按公司規(guī)定完成安排的工作,并服從部門領(lǐng)導(dǎo)安排。若有違規(guī)者罰款10元/次。

      8、公司員工無故損壞公司財(cái)物需照價(jià)賠償,上班期間在辦公室打私人電話和把公司財(cái)物據(jù)為己有者一律罰款10—20元/次(視情節(jié)輕重而定)。

      9、對(duì)泄露公司商業(yè)機(jī)密和損壞公司利益者,一律罰款300元。

      10、對(duì)將公司公款據(jù)為己有者和攜款潛逃者,一律報(bào)案并交由相關(guān)部門處理。

      11、對(duì)公司員工在工作期間品行、工作能力、業(yè)績(jī)和綜合考評(píng)差著,公司可隨時(shí)解除聘用關(guān)系。

      12、對(duì)公司內(nèi)部管理和市場(chǎng)銷售、拓展能提出合理、切實(shí)可行并行之有效的建議和意見者,公司給予該員工適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

      13、公司員工在工作中由于表現(xiàn)突出和業(yè)績(jī)優(yōu)秀者,公司給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

      14、在公司遇到突發(fā)情況時(shí),員工能及時(shí)出面為公司挽回經(jīng)濟(jì)者,公司給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

      15、公司每月根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)等綜合考核,并評(píng)選出兩名優(yōu)秀員工,并給予優(yōu)秀員工200元/人以資鼓勵(lì)。

      本制度自制定之日始實(shí)行,最終解釋權(quán)歸管理部執(zhí)行!

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