第一篇：住建局信訪基本情況介紹牌

住建局信訪基本情況介紹牌

篇一：關于信訪工作信息化建設情況的報告 XX縣信訪局

關于信訪工作信息化建設情況的報告

市信訪局：

信訪信息化建設是推進信訪工作有序務實高效、促進民主決策、提升信訪工作科學管理水平的迫切需要。按照漢市信發(fā)?2014?19號?關于轉發(fā)國家信訪局?關于推進信訪工作信息化建設的意見?和舒曉琴局長?在全國網上信訪工作現(xiàn)場推進會議上的講話?的通知?要求，現(xiàn)將XX縣信訪工作信息化建設情況報告如下：

一、信訪工作信息化建設情況

2013年以來，我縣在全國信訪信息系統(tǒng)達到100%錄入。實現(xiàn)了省、市、縣交辦案件及全部信訪件網上流轉。在信訪信息化建設過程中，主要做到以下幾點。

一是抓基礎，強化軟硬件建設?？h委、縣政府對信訪信息化建設工作高度重視，專門撥款用于軟硬件建設，購置了服務器、計算機、掃描儀等設備（局機關達到每人一臺電腦），并多次督查信訪信息化建設，召開專門會議3次，解決相關經費及人員。據統(tǒng)計，幾年來，全縣共投入20余萬元用于信訪信息化建設。二是抓隊伍，加強培訓指導。信訪信息化建設，主要是“全國信訪信息系統(tǒng)”的使用和推廣，關鍵要有一批懂業(yè)務、精操作的業(yè)務精通型干部。為此，我局兩次組織局機關工作人員參

加市局組織的信訪信息系統(tǒng)培訓班，保證了局機關工作人員熟練使用系統(tǒng)。確保錄入率達到100%。全面實現(xiàn)信訪件的網上流轉。

三是抓規(guī)范，建立健全各項制度。在建設過程中，重點抓好規(guī)范工作，使來信、來訪、來電、轉辦、督辦、復查、反饋等各類信訪數(shù)據，都通過網上操作，及時辦理，如實上報，提高工作效率和工作水平。建立健全了?網上登錄工作制度?、?現(xiàn)場接訪工作制度?、?信訪信息登陸員工作職責?、?網上信訪登陸、辦理責任追究制?等12項工作制度，做到了用制度管人、用制度管事、用制度保證工作質量和效率。

二、網上信訪總體情況

2012年，市局?關于加強外網投訴平臺建設的通知?文件下發(fā)后，我縣高度重視，積極采取措施，爭取資金支持，于2012年8月份開通了XX縣信訪局門戶網站，開設了縣長信箱、局長信箱、網上信訪等信訪窗口，不斷暢通網上信訪渠道。信訪局門戶網站的開通，實現(xiàn)了“外網接收、內網辦理、外網反饋”的辦理模式。同時，為讓信訪群眾能依法依規(guī)合理反映訴求，我們在網站上增添了政策法規(guī)、信訪指南、信訪案例等內容，讓更多的信訪群眾了解信訪，理解信訪。2012年8月至今，信訪局網站共受理網上信訪5件次，均已按時辦結。我們的主要做法，一是專人負責，每天按時打開外網進行查看和更新；二是對網上信訪及時轉送交辦，及時給與回復。

三、組織機構和人員編制

2010年，機構改革后，縣信訪局歸口縣政府辦公室，屬辦公室內設科室，對外稱局，對內稱科室，設局長1名，副局長1名?，F(xiàn)有編制5人，其中行政編制3人，事業(yè)編制2人。

四、存在的問題

1.信訪信息系統(tǒng)主要功能仍停留在信訪件接收、辦理和登記上，其它功能未得到充分發(fā)揮。

2.信訪局人員編制偏少，有些工作難以做到專人處理。

五、下一步工作規(guī)劃

１.上下銜接，爭取資金，積極推進全縣8個鎮(zhèn)和有權處理信訪問題的責任部門建立全國信訪信息系統(tǒng)平臺，進一步擴大信訪工作信息化應用范圍。

2.規(guī)范網上信訪信息系統(tǒng)辦理工作。嚴格按照?漢中市信訪事項網上辦理工作規(guī)則?進行操作，優(yōu)化網上信訪工作流程，進一步縮短辦理周期，提高工作效率。

３.拓展延伸系統(tǒng)功能，通過提高信訪登記率，更好利用系統(tǒng)的數(shù)據統(tǒng)計、分析、查詢、信訪件排查調處、抽查回訪等功能，通過網上信息報送，提高工作效率，實現(xiàn)信訪信息資源共享，加快無紙化辦公進程。

4.進一步加強縣信訪局門戶網站的宣傳和實際應用，以便更好地為群眾解決網上信訪問題，讓更多的群眾少走彎路，減少信訪成本。XX縣信訪局 2014年5月21日 篇二：信訪信息

信訪信息日報

新興區(qū)信訪局 2013年11月13日至11月14日 處級領導接待情況：

無

京省市區(qū)訪情：

一、進京訪情況 1、11月13日，七星花園鄂玉環(huán)到中南海非訪，反映房屋塌陷已得到市里補償，現(xiàn)又要求棚改給予重新安臵。已勸返。

2、缸窯溝街道朱春海（反映市民政局未給其辦理軍殘證問題）和桃山區(qū)王立巖（反映市教育局將其編制占用問題）二人在京滯留。

3、茄子河富強村村民王培山夫婦（反映房屋被水淹，要求給予賠償問題）在京滯留穩(wěn)控中。

二、進省訪情況 無

三、到市訪情況 無

四、來區(qū)訪情況

1、河南街道居民岳桂榮夫妻二人到區(qū)政府非訪，反映沉陷遺留房屋問題。

2、欣源小區(qū)居民米其林（殘疾人）到區(qū)信訪局上訪，要求給其辦理廉租房。告知到區(qū)住建局詳細咨詢。

3、新建街道居民李寶方到區(qū)信訪局上訪，反映棚改安臵問題。告知到棚改辦政策法規(guī)咨詢科咨詢。

4、河南街道居民王密石到區(qū)信訪局上訪，反映家庭困難，并且身患殘疾，要求政府給予救助。告知到區(qū)民政局提交申請。

5、缸窯溝街道居民馮玉民到區(qū)信訪局上訪，反映沉陷遺留問題。告知到沉陷辦詳細咨詢。

五、火車站控訪情況

11月13-14日，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道社區(qū)派遣人員到火車站控訪，沒有上訪人員出走、報送：劉書記 杜區(qū)長 徐書記 張區(qū)長

信訪信息日報

新興區(qū)信訪局2013年10月17日 處級領導接待情況：

10月17日區(qū)人大副主任于杰到信訪局接談來訪群眾，當天未發(fā)生疑難訪案件。

京省市區(qū)訪情：

一、進京訪情況

1、當天未發(fā)生進京非訪。

2、新立街道居民王貴山（反映公安局誤認其為殺人犯被判入

獄，現(xiàn)已平反無罪釋放。但在入獄期間房屋倒塌，要求公安部門給予賠償）和缸窯溝街道朱春海（反映市民政局未給其辦理軍殘證問題）在京滯留。

3、七星花園鄂玉環(huán)（反映房屋塌陷已得到市里補償，現(xiàn)又要

求棚改給予重新安臵）目前仍在馬家樓分流中心滯留。

4、紅旗鎮(zhèn)東升村侯淑芳（反映其違建溫室大棚被紅旗鎮(zhèn)強行

拆除問題）、新城街道居民袁木杰和茄子河富強村居民王培山夫婦二人（反映房屋被水淹，要求給予賠償）在京滯留多日，現(xiàn)穩(wěn)控中。

二、進省訪情況

1、紅旗鎮(zhèn)紅鮮村村民朱仙美等6人到省信訪局上訪，反映動

遷安臵前后標準不統(tǒng)一和要求對占用的集體土地給予賠償問題。當天由哈市自行返回。

2、興華街道居民翟寶柱反映2002年房屋被查封期間發(fā)生火

災，家中財物被燒光，孩子至殘問題，要求給予經濟賠償。已勸返。

3、越秀街道居民石德山反映棚改安臵問題。已由街道接回。

三、到市訪情況

無

四、來區(qū)訪情況

1、新安街道居民40余人到區(qū)政府非訪，反映棚改安臵問題。

勸返。

2、北山街道居民孫成江到區(qū)政府非訪，反映煤礦非法開采問

題。勸返。

3、環(huán)衛(wèi)局職工朱木祥到區(qū)政府非訪，反映1988年購買的市環(huán)

衛(wèi)處公房（因房照體現(xiàn)公房補貼，棚改不予安臵），要求棚改給予安臵。勸返。

4、新城街道居民陳文志到區(qū)信訪局上訪，反映與他人合買連

脊房，現(xiàn)房屋棚改要給予安臵，要求分戶給予安臵。告知到棚改辦政策法規(guī)科咨詢。

5、新城街道居民陳艷梅到區(qū)信訪局上訪，反映其擁有一處27 平米房屋，要求棚改給予安臵。向其講解棚改安臵政策，并告知到棚改辦政策法規(guī)科詳細咨詢。

6、紅旗鎮(zhèn)紅勝村張忠明到區(qū)信訪局上訪，要求棚改將其雞舍

給予安臵。向其講解棚改安臵政策，并告知到棚改辦政策法規(guī)科詳細咨詢。

7、新建街道居民曲志貴到區(qū)信訪局上訪，要求將房屋給予棚

改安臵。告知到棚改辦政策法規(guī)科詳細咨詢。

報送：劉書記 杜區(qū)長 徐書記 張區(qū)長

信訪信息日報

新興區(qū)信訪局 2013年10月18日至10月20日 處級領導接待情況：

10月18日區(qū)人武部政委房玉勝到信訪局接談處理個體訪案件

3起，具體情況如下：

1、新城街道居民耿維成反映街道未及時將其報廢港田車情況

上報，導致其沒有得到應有補償，現(xiàn)要求街道給予出具證明。將案件交由街道處理。

2、紅旗鎮(zhèn)新村村民林忠江反映1990年紅旗鄉(xiāng)保衛(wèi)組在清理“三欠”時將其

貨車和三輪車扣押，要求給予賠償。交由紅旗鎮(zhèn)接待處理。

3、興華街道居民李玉芳（退伍軍人）反映因家庭困難，沒有

錢交棚改安臵樓房費用共計29700元，要求政府給予救助。*** 京省市區(qū)訪情：

一、進京訪情況

1、缸窯溝街道居民朱春海連續(xù)三天在京非訪，反映市民政局

未給其辦理軍殘證問題。自行離開，在京滯留。

2、新立街道居民王貴山（反映公安局誤認其為殺人犯被判入

獄，現(xiàn)已平反無罪釋放。但在入獄期間房屋倒塌，要求公安部門給予賠償）在京滯留。

3、七星花園鄂玉環(huán)（反映房屋塌陷已得到市里補償，現(xiàn)又要

求棚改給予重新安臵）目前仍在馬家樓分流中心滯留。

4、紅旗鎮(zhèn)東升村侯淑芳（反映其違建溫室大棚被紅旗鎮(zhèn)強行

拆除問題）在京滯留多日，現(xiàn)穩(wěn)控中。

二、進省訪情況無

三、到市訪情況無

四、來區(qū)訪情況

1、新安街道居民李建平到區(qū)信訪局上訪，要求棚改給予盡快

安臵。告知到棚改辦政策法規(guī)科詳細咨詢。

2、紅旗鎮(zhèn)紅鮮村村民朱仙美等6人到區(qū)信訪局上訪，反映動

遷安臵前后標準不統(tǒng)一和要求對占用的集體土地給予賠償問題。告知省信訪局已下達交辦函，等待紅旗鎮(zhèn)給予答復。報送：劉書記 杜區(qū)長 徐書記 張區(qū)長 篇三：建設局信訪接待工作方案

瓜建黨字［2012］7號

關于印發(fā)《建設局信訪穩(wěn)控工作方案》的通知

局屬各單位、各股（站）室：

為了切實做好單位信訪維穩(wěn)工作，確保省黨代會順利召開和社會大局穩(wěn)定，根據瓜政辦發(fā)［2012］97號文件安排，特制訂《建設局信訪穩(wěn)控工作方案》，集中處理群眾信訪問題，確保一方平安。

一、指導思想 以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，深刻認識和準確把握新形勢下人民內部矛盾的特點，牢記為民宗旨，發(fā)揚務實作風，堅持科學民主決策，堅持依法按政策辦事，發(fā)揮單位主導維護群眾權益機制的作用，落實信訪工作原則，形成領導帶頭、職工參加，直接面對群眾、親自接待來訪，解決突出問題、化解矛盾糾紛，維護群眾合法權益、促進社會和諧穩(wěn)定的工作格局，探索建立起正確處理信訪矛盾的長效工作機制。

二、目標任務

通過信訪穩(wěn)控工作的開展，一是集中解決一些容易引發(fā)信訪突出問題和群體性事件的矛盾糾紛及苗頭隱患；二是集中解決一些拖欠民工工資的問題；三是集中解決一些當前發(fā)生的信訪突出問題；四是盡最大努力把矛盾糾紛化解在基層，把上訪人員的問題解決在單位；五是推動信訪渠道進一步暢通、信訪秩序進一步規(guī)范、工作機制進一步健全完善、化解矛盾糾紛的能力進一步提高、各類不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛得到有效預防和化解；六是重點信訪對象有效控制，實現(xiàn)信訪總量繼續(xù)下降，集體上訪、非正常上訪明顯減少、群體性上訪為零的目標，為確保省黨代會順利召開和社會大局穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

主要工作目標是： 1.凡是到建設局上訪的信訪人，都能得到建設局領導的認真接待；凡是按政策法規(guī)規(guī)定屬于建設局職權范圍內受理的信訪事項，信訪人都能得到書面明確答復；在此期間處理過的信訪事項，力爭做到信訪人息訪。

2.通過建設局領導接訪日活動，大力宣傳《信訪條例》，大力宣傳移民政策法規(guī)，為信訪人答疑解惑，提供咨詢服務。3.通過建設局領導接訪日活動，形成一把手親自組織協(xié)調、分管領導具體負責、各股（站）室各負其責、齊抓共管的信訪工

作新格局，初步建立起暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序。

4.通過建設局領導接訪日活動，及時發(fā)現(xiàn)建設局工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，以便有針對性地采取整改措施，切實改進建設局工作，加強建設局自身建設。

三、工作原則

1.堅持“誰主管、誰負責”的原則。對屬于建設局范圍的信訪事項，必須立案受理。屬于哪個領導的職責，就由哪個領導負責處理；屬于哪個股（站）室，就由哪個股（站）室具體承辦。努力把問題解決在工地、解決在單位、解決在萌芽狀態(tài)。

2.堅持依法辦事的原則。要嚴格把握政策，對于事實清楚、符合政策規(guī)定的信訪事項，要認真負責地予以解決。對工作不作為或工作有偏差，(來自:004km.cn 書業(yè)網:住建局信訪基本情況介紹牌)導致群眾上訪的，分管領導承擔領導責任。對信訪人提出過高要求或無理糾纏的，要做好說服教育、思想疏導工作，不能突破政策搞遷就照顧。受理的每一個信訪案件，都要事實清楚、程序完備、政策依據充分，經得起檢驗。

3.堅持切實為群眾解決問題的原則。建設局的干部要帶著對人民群眾的深厚感情做工作，問題不查清楚不放過，問題不解決不放過，使信訪人都能按政策規(guī)定得到一個明確的答復。對信訪人提出的按政策應該解決的合理要求，能立即解決的，要立即解決；暫時難以解決的，要向信訪人說明情況，并積極創(chuàng)造條件，抓緊解決；對按政策不應該解決的，也要給予明確答復。

4.堅持解決問題與疏導教育相結合的原則。要廣泛宣傳《信訪條例》和有關法律法規(guī)，積極引導信訪人以理性合法的形式表達訴求，自覺維護信訪秩序和社會秩序。對違反《信訪條例》有關規(guī)定，無理取鬧的信訪人，要嚴肅批評教育。

四、方法步驟

信訪穩(wěn)控工作采取建設局主要領導帶頭，全體干部職工共同參與的方式，以建設局領導接訪為龍頭，在單位開展化解矛盾糾紛和處理信訪問題的專項活動。著力解決影響社會穩(wěn)定和人民群眾反映強烈的信訪突出問題，加強思想政治和基層基礎工作，教育引導群眾以理性合法的形式表達利益訴求、解決矛盾糾紛，依法及時合理處理群眾反映的問題。集中接訪日活動從2012年4月開始至年底結束，分三個階段進行：

第一階段：動員部署階段(4月25日至31日)。召開領導班子會議進行專題研究，認真學習相關文件精神，深入分析信訪形勢，認真梳理信訪突出問題，確定工作重點，研究制定工作方案，召開相關會議，宣傳會議精神，為開展活動打好基礎。做好本部門信訪穩(wěn)控工作的宣傳發(fā)動及安排部署工作。

第二階段：組織實施階段(5月1日至10月30日)。1.開展矛盾糾紛的排查調處工作。認真組織力量，大力開展矛盾糾紛排查調處活動，及時掌握影響社會穩(wěn)定的新情況、新問題，堅決防止一些簡單的民事糾紛因應對不及時、措施不到位、方法不妥當引發(fā)極端信訪事件。對排查出的各類問題，嚴格按照

“誰主管、誰負責”的原則處理，絕不能推諉扯皮，上交矛盾。對群眾關注的熱點、難點問題和突出矛盾糾紛，要全力進行調處，切實把問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。2.做好異常上訪對象的穩(wěn)控工作。對重點信訪案件進行一次全面的排查梳理，進一步摸清底數(shù)，逐案分析研究，制定調處方案，認真進行化解，特別要對一些長期無理鬧訪纏訪的當事人和重大疑難信訪案件，認真查明原因，進行教育疏導，按照“四定四包責任制”要求，做好穩(wěn)控工作，嚴防出現(xiàn)群體性上訪事件。

3.實行建設局領導信訪接待日制度。建設局領導信訪接待日實行定期接待和預約接待相結合的方式。定期接待的日程由辦公室通過新聞媒體或其它形式向社會進行公示，信訪接待日主要解決上級交辦信訪案件，各股（站）室受理但沒有解決或未能解決的信訪問題以及其它重點疑難信訪問題。信訪接待日按照辦公室排定的《建設局領導信訪接待日安排表》實施，預約接待的內容和時間由辦公室從急需解決的群眾信訪問題中篩選后確定。建設局領導信訪接待日每周安排一次，接待地點在三樓會議室，具體時間由辦公室負責安排。4.實行領導下訪、現(xiàn)場辦公制度。建設局領導下訪和現(xiàn)場辦公的時間、地點和工作內容由辦公室提前3天通知相關單位和個人。建設局領導下訪和現(xiàn)場辦公時，分管領導和股室負責人應同行。對于一些現(xiàn)場可以答復處理的信訪案件和矛盾糾紛按管理權限現(xiàn)場予以解決；對于一時無法解決的，由辦公室下發(fā)交辦通

第二篇：住建局信訪工作總結

2012年，縣住建局的信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，樹立“以人為本”理念，以強化規(guī)劃建設管理為出發(fā)點和落腳點，不斷加強和改進對信訪工作的領導，把信訪接待、投訴處理作為一項重要政治任務，做到了接待、登記、反饋一站式服務，及時化解各種矛盾，為群眾排憂解難，為維護社會穩(wěn)定做出了積極貢獻?，F(xiàn)將我局信訪工作總結如下：

一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，以“十八大”精神和科學發(fā)展觀等重要思想為指導，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪工作納入全局重要工作議程。

(一)成立領導小組。為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領導小組，由主要領導任組長，局屬各單位、股室負責人為成員。按照“誰主管，誰負責”的原則，明確責任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時，領導干部要敢于面對群眾，妥善化解矛盾。

(二)設立了信訪接待室。規(guī)范機構設置，健全工作網絡，我局內設信訪接待室，專人負責值班，對外公布了信訪室值班電話和舉報電話制定了信訪工作制度、信訪工作人員守則等規(guī)章制度。

(三)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。根據信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《衛(wèi)生局信訪工作總結》，切實保障了信訪者的權利。

(二)認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

(三)嚴格執(zhí)法，切實維護群眾利益。

我局在接到各種信訪件后，由信訪接待室登記，經分管和主要領導簽署辦理意見后，做好交辦督辦;局領導按照值班日堅持值班解決處理問題。重大信訪問題由主要領導親自接見，綜合信訪人意見和要求，交局黨組或局長辦公會議研究，再按性質交相關股室或局屬單位承辦，及時辦理回復了當事人及報送了縣上分管領導和職能部門。今年共辦理信訪件175起，其中：縣委、縣府及信訪局批示件30件、書記信箱41件、市長熱線、縣長熱線48件、歷史遺留信訪件1件，各部門和縣委、領導交辦(信息互動平臺)2件，來信來件53件，審查開發(fā)房屋項目建設召開聽證會3次(相鄰關系)，按時辦結率和滿意率都達到了100%。

四、嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設信訪、投訴案件將會越來越多，建設糾紛、建設矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設，嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。

(一)加強黨風廉政建設。加強行政執(zhí)法人員特別是領導干部的廉政建設，建立了黨風廉政建設責任制，平時加強監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經發(fā)現(xiàn)，嚴加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴重違法行政、濫用職權等案件。

(二)加強政風行風建設。一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化;二是落實政務公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權、執(zhí)法程序、辦事期限、收費標準和舉報信箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。

五、今后工作打算。

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;

二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;

三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我局信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治、經濟、社會穩(wěn)定。

第三篇：住建局基本職責

1、監(jiān)督管理建筑市場，規(guī)范市場各方主體行為。

2、負責城市建設管理有關工作。負責城市供水、節(jié)水、排水、垃圾污水處理、燃氣、熱力等市政公用事業(yè)管理工作；指導城市公用道路、管網配套、路燈、垃圾污水處理設施的建設維護、安全和應急管理工作；負責城區(qū)河道管理和城市防汛工作；按照檔案行政主管部門的要求，負責城鄉(xiāng)建設檔案工作。

3、負責指導城市園林綠化、環(huán)境藝術、風景名勝區(qū)的建設和管理工作。

4、承擔規(guī)范村鎮(zhèn)建設、指導全縣村鎮(zhèn)建設的責任。

5、承擔建筑工程質量安全監(jiān)管的責任。

6、承擔推進建筑節(jié)能、城鎮(zhèn)減排的責任。推進城鎮(zhèn)污水處理、城鎮(zhèn)節(jié)水等城鎮(zhèn)減排工作，配合推進城鎮(zhèn)垃圾處理減排工作。

7、承辦縣委、縣政府交辦的其他事項。

第四篇：住建局信訪材料

信 訪 材 料

我是

。2007年時我在本村東南方位租用土地10.26畝開辦一個磚廠，該廠系個體經營企業(yè)，自2007年至今年春天生意一直經營很紅火，2014年春 瑞安·萬福源 在我廠以南距廠地2米距離開發(fā)建房，欲建28層高樓，現(xiàn)已建25層?，F(xiàn)在的高度使我廠85%的面積白天見不到陽光，對我廠內生產和工人生活造成了嚴重的影響和很大的不便，高樓工地的混凝土和短截的鋼筋經常如小雨般灑落在我廠院內，在我廠的拉磚運輸車輛多次被石子等危險物砸中車頂，險些出現(xiàn)人身安全事故，我廠已給拉磚車修車噴漆。高樓施工時不采取有效的安全生產措施，棄人命如螻蟻毫不在乎，已經違反了《建筑法》第39條規(guī)定。瑞安·萬福源 的高層建筑距我廠只有2米不符合法律關于間距采光的規(guī)定，已經違反了《土地規(guī)劃管理技術規(guī)定》第29條“方位0-45°樓層高度超過50米時，間距應為一類地區(qū)27+0.1H；二類地區(qū)29+0.1H；三類地區(qū)32+0.1H”我是經營企業(yè) 的，水泥磚見陽光才能凝固成頂。自 瑞安·萬福源 建房后，我廠生產的水泥磚立不成頂，每天都要廢棄多半原材料重新配料生產，加大磚機壓力和耗電量，耽誤生產時間，產量減少，無法正常工作，沒有陽光使我廠陷入停產經營狀態(tài)。我廠有注冊資金，又雇傭工人，還要出租地款，已有一年的經營利潤25萬元由于瑞安·萬福源建房影響采光通風而損失。停產期間工人的伙食費用及因沒有陽光磚機多消耗的電費等共3萬元也是我廠一筆額外的支出。我廠還有3年的租地合同沒有到期，瑞安·萬福源 建房嚴重影響我廠生產，租了地卻要被迫停產，損失租地費用3.9萬元。未來三年合同期內我廠減產直接導致經濟損失達50萬元以上。瑞安·萬福源 建房占用的基本農田，在國家《土地管理法》的嚴格控制下，通過不正當渠道改變土地使用性質，有關單位和個人已經構成違法犯罪?，F(xiàn)瑞安·萬福源用農業(yè)用地搞開發(fā)又與國家新村政策格格不入，有關開發(fā)商有的是國家公務員，公務員搞盈利性的經營活動，嚴重違背《公務員法》禁止性的規(guī)定。

綜上所述，由于瑞安·萬福源的上述諸多違法行為，多次聯(lián)系 瑞安·萬福源 負責人都不予以處理，給我造成嚴重損失，希望郟縣人民政府幫助處理，保護我的合法權益。

此致 呈郟縣人民政府

上訪人：

2014年12月21日

第五篇：xx年12月住建局信訪工作總結

xx年12月住建局信訪工作總結

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年12月住建局信訪工作總結

xx年，縣住建局的信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，樹立“以人為本”理念，以強化規(guī)劃建設管理為出發(fā)點和落腳點，不斷加強和改進對信訪工作的領導，把信訪接待、投訴處理作為一項重要政治任務，做到了接待、登記、反饋一站式服務，及時化解各種矛盾，為群眾排憂解難，為維護社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。現(xiàn)將我局信訪工作總結如下：

一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，以“十八大”精神和科學發(fā)展觀等重要思想為指導，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪工作納入全局重要工作議程。

(一)成立領導小組。

為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領導小組，由主要領導任組長，局屬各單位、股室負責人為成員。按照“誰主管，誰負責”的原則，明確責任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時，領導干部要敢于面對群眾，妥善化解矛盾。

(二)設立了信訪接待室。

規(guī)范機構設置，健全工作網絡，我局內設信訪接待室，專人負責值班，對外公布了信訪室值班電話和舉報電話制定了信訪工作制度、信訪工作人員守則等規(guī)章制度。

(三)加強人員培訓。

我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。

根據信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《衛(wèi)生局信訪工作總結》，切實保障了信訪者的權利。

(二)認真辦理信訪、投訴案件。

一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

(三)嚴格執(zhí)法，切實維護群眾利益。

我局在接到各種信訪件后，由信訪接待室登記，經分管和主要領導簽署辦理意見后，做好交辦督辦;局領導按照值班日堅持值班解決處理問題。重大信訪問題由主要領導親自接見，綜合信訪人意見和要求，交局黨組或局長辦公會議研究，再按性質交相關股室或局屬單位承辦，及時辦理回復了當事人及報送了縣上分管領導和職能部門。今年共辦理信訪件175起，其中：縣委、縣府及信訪局批示件30件、書記信箱41件、市長熱線、縣長熱線48件、歷史遺留信訪件1件，各部門和縣委、領導交辦(信息互動平臺)2件，來信來件53件，審查開發(fā)房屋項目建設召開聽證會3次(相鄰關系)，按時辦結率和滿意率都達到了100%。

四、嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設信訪、投訴案件將會越來越多，建設糾紛、建設矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設，嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。

(一)加強黨風廉政建設。

加強行政執(zhí)法人員特別是領導干部的廉政建設，建立了黨風廉政建設責任制，平時加強監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經發(fā)現(xiàn)，嚴加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴重違法行政、濫用職權等案件。

(二)加強政風行風建設。

一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化;二是落實政務公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權、執(zhí)法程序、辦事期限、收費標準和舉報信箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。

五、今后工作打算。

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;

二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;

三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。

確保我局信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治、經濟、社會穩(wěn)定。

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