第一篇：工行高調(diào)首推互聯(lián)網(wǎng)金融品牌

北京商報(bào)訊伴隨著經(jīng)濟(jì)增速下行、利率市場化的推進(jìn)，商業(yè)銀行的黃金時(shí)代已成明日黃花，互聯(lián)網(wǎng)金融的侵襲，也讓商業(yè)銀行面臨諸多挑戰(zhàn)，一場銀行業(yè)的革命浪潮必不可免的到來。工商銀行昨日發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)金融品牌“e-ICBC”和一批主要產(chǎn)品，成為國內(nèi)首家發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)金融品牌的商業(yè)銀行，高調(diào)叫板互聯(lián)網(wǎng)金融。

工行昨日的發(fā)布會(huì)可謂盛況空前，不僅邀請了近百家媒體全程視頻直播，更在形式上做足文章。該行行長易會(huì)滿在產(chǎn)品發(fā)布上采用了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)最常用的“PPT+演講”模式，全程脫稿講解工行的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品線。目前，“e-ICBC”旗下互聯(lián)網(wǎng)金融品牌主要包括“融e購”電商平臺(tái)、“融e聯(lián)”即時(shí)通訊平臺(tái)和“融e行”直銷銀行平臺(tái)三大平臺(tái)，支付、融資和投資理財(cái)三大產(chǎn)品線上的“工銀e支付”、“逸貸”、“網(wǎng)貸通”、“工銀e投資”、“工銀e繳費(fèi)”等一系列互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。

事實(shí)上，工行早已謀劃全方位的互聯(lián)網(wǎng)金融格局，早在2014年8月，工行董事長姜建清就表示，按照工作計(jì)劃，工行互聯(lián)網(wǎng)金融所有產(chǎn)品均在2014年底前推出，當(dāng)時(shí)部分已正式運(yùn)行，部分仍處在內(nèi)測階段。

如今，工行的“融e購”電商平臺(tái)交易量已進(jìn)入國內(nèi)十大電商之列；其快捷支付產(chǎn)品“工銀e支付”賬戶數(shù)已超過5000萬戶，交易額650億元；客戶線上線下直接消費(fèi)的信用貸款產(chǎn)品“逸貸”余額超過1700億元，去年累計(jì)發(fā)放2300億元，與全國P2P網(wǎng)貸成交額之和基本相當(dāng)；基于大數(shù)據(jù)挖掘，工行已經(jīng)主動(dòng)為1億多的個(gè)人客戶提供了主動(dòng)授信，推進(jìn)了信用卡及貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展。

在姜建清看來，互聯(lián)網(wǎng)金融不管融合了多少互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的特征，其創(chuàng)新發(fā)展仍離不開金融的基本功能和屬性，互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)還是“金融”。

作為全球市值最大的商業(yè)銀行，為何要啟動(dòng)這場自身革命，全面布局互聯(lián)網(wǎng)金融？眾所周知，銀行近兩年的日子并不好過，利率市場化改革讓銀行躺在“息差”優(yōu)勢上賺錢的日子一去不復(fù)返，更嚴(yán)峻的是，2013年以來以余額寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)迅速興起，短時(shí)間內(nèi)就吸引了數(shù)千億資金涌入，不僅分流了銀行理財(cái)客戶，還帶來了存款“搬家”現(xiàn)象；P2P平臺(tái)的火爆令銀行面臨存款端壓力，更搶占了個(gè)人經(jīng)營貸款、小企業(yè)貸款的地盤；隨后，京東白條、螞蟻金服的花唄等賒購服務(wù)，也對(duì)銀行的信用卡分期、個(gè)人消費(fèi)貸款造成影響，傳統(tǒng)銀行的變革迫在眉睫。

中國社科院金融所銀行研究室主任曾剛在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)居民生活和金融服務(wù)已經(jīng)起到了不可逆轉(zhuǎn)的變革，商業(yè)銀行已經(jīng)到了必須改變的地步，但這一過程中的成本和難度也是不容忽視的。“互聯(lián)網(wǎng)金融與銀行是完全不同的體系和理念，銀行需要在監(jiān)管政策允許的范圍內(nèi)，重新樹立品牌，進(jìn)行渠道整合、業(yè)務(wù)重構(gòu)，工行的嘗試是否是個(gè)成功的嘗試目前還不好判斷，需要一步步探索和試錯(cuò)?！?/p>

曾剛表示，其他大型銀行、股份制銀行可能會(huì)借鑒工行的做法，推出全面的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略和完備的業(yè)務(wù)條線。他預(yù)計(jì)，如果在銀行體系內(nèi)不容易做到轉(zhuǎn)型，甚至可以嘗試設(shè)立單獨(dú)的法人機(jī)構(gòu)，在體系外創(chuàng)新和探索。

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北京商報(bào)訊伴隨著經(jīng)濟(jì)增速下行、利率市場化的推進(jìn)，商業(yè)銀行的黃金時(shí)代已成明日黃花，互聯(lián)網(wǎng)金融的侵襲，也讓商業(yè)銀行面臨諸多挑戰(zhàn)，一場銀行業(yè)的革命浪潮必不可免的到來。工商銀行昨日發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)金融品牌“e-ICBC”和一批主要產(chǎn)品，成為國內(nèi)首家發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)金融品牌的商業(yè)銀行，高調(diào)叫板互聯(lián)網(wǎng)金融。

工行昨日的發(fā)布會(huì)可謂盛況空前，不僅邀請了近百家媒體全程視頻直播，更在形式上做足文章。該行行長易會(huì)滿在產(chǎn)品發(fā)布上采用了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)最常用的“PPT+演講”模式，全程脫稿講解工行的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品線。目前，“e-ICBC”旗下互聯(lián)網(wǎng)金融品牌主要包括“融e購”電商平臺(tái)、“融e聯(lián)”即時(shí)通訊平臺(tái)和“融e行”直銷銀行平臺(tái)三大平臺(tái)，支付、融資和投資理財(cái)三大產(chǎn)品線上的“工銀e支付”、“逸貸”、“網(wǎng)貸通”、“工銀e投資”、“工銀e繳費(fèi)”等一系列互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。

事實(shí)上，工行早已謀劃全方位的互聯(lián)網(wǎng)金融格局，早在2014年8月，工行董事長姜建清就表示，按照工作計(jì)劃，工行互聯(lián)網(wǎng)金融所有產(chǎn)品均在2014年底前推出，當(dāng)時(shí)部分已正式運(yùn)行，部分仍處在內(nèi)測階段。

如今，工行的“融e購”電商平臺(tái)交易量已進(jìn)入國內(nèi)十大電商之列；其快捷支付產(chǎn)品“工銀e支付”賬戶數(shù)已超過5000萬戶，交易額650億元；客戶線上線下直接消費(fèi)的信用貸款產(chǎn)品“逸貸”余額超過1700億元，去年累計(jì)發(fā)放2300億元，與全國P2P網(wǎng)貸成交額之和基本相當(dāng)；基于大數(shù)據(jù)挖掘，工行已經(jīng)主動(dòng)為1億多的個(gè)人客戶提供了主動(dòng)授信，推進(jìn)了信用卡及貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展。

在姜建清看來，互聯(lián)網(wǎng)金融不管融合了多少互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的特征，其創(chuàng)新發(fā)展仍離不開金融的基本功能和屬性，互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)還是“金融”。

作為全球市值最大的商業(yè)銀行，為何要啟動(dòng)這場自身革命，全面布局互聯(lián)網(wǎng)金融？眾所周知，銀行近兩年的日子并不好過，利率市場化改革讓銀行躺在“息差”優(yōu)勢上賺錢的日子一去不復(fù)返，更嚴(yán)峻的是，2013年以來以余額寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)迅速興起，短時(shí)間內(nèi)就吸引了數(shù)千億資金涌入，不僅分流了銀行理財(cái)客戶，還帶來了存款“搬家”現(xiàn)象；P2P平臺(tái)的火爆令銀行面臨存款端壓力，更搶占了個(gè)人經(jīng)營貸款、小企業(yè)貸款的地盤；隨后，京東白條、螞蟻金服的花唄等賒購服務(wù)，也對(duì)銀行的信用卡分期、個(gè)人消費(fèi)貸款造成影響，傳統(tǒng)銀行的變革迫在眉睫。

中國社科院金融所銀行研究室主任曾剛在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)居民生活和金融服務(wù)已經(jīng)起到了不可逆轉(zhuǎn)的變革，商業(yè)銀行已經(jīng)到了必須改變的地步，但這一過程中的成本和難度也是不容忽視的?！盎ヂ?lián)網(wǎng)金融與銀行是完全不同的體系和理念，銀行需要在監(jiān)管政策允許的范圍內(nèi)，重新樹立品牌，進(jìn)行渠道整合、業(yè)務(wù)重構(gòu)，工行的嘗試是否是個(gè)成功的嘗試目前還不好判斷，需要一步步探索和試錯(cuò)?！?/p>

曾剛表示，其他大型銀行、股份制銀行可能會(huì)借鑒工行的做法，推出全面的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略和完備的業(yè)務(wù)條線。他預(yù)計(jì)，如果在銀行體系內(nèi)不容易做到轉(zhuǎn)型，甚至可以嘗試設(shè)立單獨(dú)的法人機(jī)構(gòu)，在體系外創(chuàng)新和探索。

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第二篇：工行互聯(lián)網(wǎng)金融

工行推“工銀融e聯(lián)”APP 由中國工商銀行(601398,股吧)自主研發(fā)的移動(dòng)金融信息服務(wù)平臺(tái)“融e聯(lián)”手機(jī)APP已于近日在蘋果商店（App Store）和各大安卓市場正式上線。據(jù)悉，這是國內(nèi)大型商業(yè)銀行中首次推出的客戶移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)，它標(biāo)志著工行的客戶營銷和服務(wù)進(jìn)入“移動(dòng)社交”時(shí)代。

工行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“融e聯(lián)”是工行順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶溝通服務(wù)方式移動(dòng)化、碎片化的發(fā)展趨勢，自主研發(fā)推出的移動(dòng)金融信息服務(wù)平臺(tái)?？蛻粼谥悄苁謾C(jī)中下載安裝“融e聯(lián)”應(yīng)用程序后，可以通過客戶端直接與客戶經(jīng)理或95588人工客服取得聯(lián)系，不僅節(jié)省了往返柜臺(tái)的時(shí)間，也避免了撥打電話的不便，隨時(shí)隨地享用工行7×24小時(shí)的貼身金融服務(wù)。

此外，市民還可以通過客戶端內(nèi)置的“工銀私人銀行”“工銀信用卡”“95588客戶服務(wù)”“融e購”“工銀個(gè)人金融”等服務(wù)號(hào)，辦理理財(cái)產(chǎn)品購買、信用卡申請、轉(zhuǎn)賬匯款等業(yè)務(wù)，并獲取豐富的金融資訊、產(chǎn)品信息和促銷特惠信息。

業(yè)內(nèi)人士指出，“融e聯(lián)”是工行繼電商平臺(tái)“融e購”上線之后，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域邁出的重要一步。未來，工行的“融e聯(lián)”將與手機(jī)銀行、“融e購”形成協(xié)同效應(yīng)，分別從信息服務(wù)、金融服務(wù)、電子商務(wù)角度構(gòu)建起工行的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈。工銀融e聯(lián)app詳細(xì)的介紹

1、想賺錢？聊著辦！我是您的財(cái)富顧問。在這里，客戶經(jīng)理將為您量身定制專業(yè)理財(cái)及資產(chǎn)配置建議，輕松一聊，坐享增值。

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3、談生活、聊金融，我是您的人脈網(wǎng)絡(luò)。在這里，您可通過客戶經(jīng)理建立的線上群組，尋找志同道合的朋友，交流理財(cái)經(jīng)驗(yàn)、暢談生活趣事，合力“聚財(cái)”，開懷“聚樂”。

4、想做什么？我全搞定！我是您的超級(jí)英雄。在這里，您可暢享銀行交易、生活服務(wù)、網(wǎng)上購物、金融資訊等各項(xiàng)功能，一指搞定，自在逍遙。

工商銀行“融e購”商城簡介

中國工商銀行“融e購”商城于2014年1月12日正式營業(yè)。融e購秉承“名商、名品、名店”的定位，以特色性、便利性、專業(yè)性、安全性為原則，有機(jī)整合客戶與商戶，有機(jī)鏈接支付與融資，有機(jī)統(tǒng)一物流、資金流與信息流，努力打造客戶喜愛的消費(fèi)和采購平臺(tái)、商戶倚重的銷售和推廣平臺(tái)、支付融資一體化的金融服務(wù)平臺(tái)、“三流合一”的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。

目前，融e購已匯集數(shù)碼家電、汽車、金融產(chǎn)品、服裝鞋帽、食品飲料、珠寶禮品、交通旅游等十幾大行業(yè)，數(shù)百個(gè)知名品牌，近萬件暢銷商品。融e購致力于遵循電子商務(wù)發(fā)展規(guī)律和趨勢，努力打造良好的客戶體驗(yàn)，同時(shí)重點(diǎn)突出“購物可貸款，積分能抵現(xiàn)，品質(zhì)有保障，登錄很便捷”的銀行系電商平臺(tái)的獨(dú)特優(yōu)勢。

融e購開業(yè)之際將聯(lián)合入駐商戶開展以“億元商品優(yōu)惠，百萬融資支持，萬億積分消費(fèi)”為主題的大型優(yōu)惠促銷活動(dòng)，期待您的關(guān)注和參與。未來，融e購將不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，豐富商品品類和數(shù)量，深化電商與金融的融合創(chuàng)新，為客戶打造放心、便捷、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的消費(fèi)平臺(tái)。

工行“融e行”“融e聯(lián)”攜手11月18日

11月18日，素有銀行業(yè)巨無霸之稱的工商銀行(4.63, 0.01, 0.22%)將重磅推出全新亮相的三大平臺(tái)之“融e行”開放式手機(jī)銀行，在功能和體驗(yàn)上都有著飛躍式的突破，工行內(nèi)部人士對(duì)它寄予了厚望，“做，就做成同業(yè)標(biāo)桿”。據(jù)了解，當(dāng)天“融e行”與工行另一大平臺(tái)即時(shí)通訊平臺(tái)“融e聯(lián)”的聯(lián)手，代表了銀行對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)的最新詮釋，可謂是互聯(lián)網(wǎng)金融界的盛典。除線上活動(dòng)外，工行還充分發(fā)揮線下優(yōu)勢，在全國36個(gè)省市地區(qū)舉辦移動(dòng)銀行粉絲見面會(huì)，聲勢浩大，線上線下聯(lián)動(dòng)發(fā)力，這無論在銀行界還是電商界都是首創(chuàng)，盛況有望超越“雙11”。

蓄勢待發(fā)，萬人磨一劍

據(jù)了解，工行開放式手機(jī)銀行從醞釀、設(shè)計(jì)、開發(fā)到測試、體驗(yàn)和投產(chǎn)，經(jīng)歷了較為漫長的一個(gè)過程?！笆謾C(jī)銀行好不好用，我說的不算，要80后、90后甚至00后他們說好用，才算好。”工行電子銀行部老總?cè)缡钦f。這也區(qū)別于過去銀行產(chǎn)品由領(lǐng)導(dǎo)直接審定的做法。一年多的時(shí)間內(nèi)，該產(chǎn)品歷經(jīng)6輪的行內(nèi)外客戶體驗(yàn)、39個(gè)交易模型開發(fā)、200張?jiān)蛨D設(shè)計(jì)、266項(xiàng)業(yè)務(wù)功能優(yōu)化、一萬余條意見與建議、數(shù)萬人的內(nèi)部試用，集結(jié)了工行人的集體智慧，力求在功能和體驗(yàn)上做到完美和極致。

潮萌宣傳，新形象示人

為新版手機(jī)銀行的宣傳造勢，工行于今年7月推出了一系列風(fēng)格時(shí)尚、創(chuàng)意十足的漫畫，這些漫畫首先在微信朋友圈發(fā)布，不到一小時(shí)傳播率高達(dá)90%，工行手機(jī)銀行APP的下載率再次突破高點(diǎn)，在2015年二季度互聯(lián)網(wǎng)周刊銀行類APP中排名第一。近期，工行又發(fā)布了萌萌的小象卡通形象，作為手機(jī)銀行“融e行”的“代言人”。以潮萌的漫畫方式宣傳，以創(chuàng)意挖掘爆點(diǎn)，通過社交媒體傳播，打破了工行固有的宣傳套路，成為行業(yè)熱話，除了產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊之外，還突出了手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)場景，加深了年輕客戶對(duì)工行服務(wù)的理解和印象。工行更以活力、創(chuàng)新、開放的嶄新形象示人，是對(duì)自身慣性思維定勢的強(qiáng)有力的突破和出擊。

智惠銀行，呈驚艷之變

據(jù)工行內(nèi)部人士透露，新版開放式手機(jī)銀行“融e行”是對(duì)原有手機(jī)銀行體系的完全顛覆和重構(gòu)，將實(shí)現(xiàn)品牌、功能和服務(wù)的全面升級(jí)，主打開放式、智服務(wù)和惠生活三張牌，其中“智服務(wù)”和“惠生活”共同組成了“智惠銀行”的品牌理念。

開放式。開放是傳統(tǒng)銀行破除銀行賬戶壁壘的一大舉措，工行姜建清董事長形象的稱其為“拆掉圍墻”。截至9月底，工行擁有2.1億的個(gè)人網(wǎng)銀客戶，電子銀行交易額達(dá)到430萬億元，88%以上的業(yè)務(wù)來自于網(wǎng)銀為主的電子銀行。若工行“拆掉圍墻”，向工行和非工行的所有客戶開放，實(shí)現(xiàn)全部銀行產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)直銷，將產(chǎn)生巨大的規(guī)模優(yōu)勢，工行也許會(huì)成為全國乃至全球最大的直銷銀行。這次新版手機(jī)銀行將率先踐行“開放式”理念，支持他行客戶注冊，只需要通過手機(jī)號(hào)和身份證號(hào)就能直接在線注冊賬戶，并完成一筆任意金額的轉(zhuǎn)賬實(shí)現(xiàn)激活使用，開放化經(jīng)營理念突顯。

智服務(wù)。進(jìn)入新版手機(jī)銀行，筆者強(qiáng)烈的感觸是像互聯(lián)網(wǎng)公司做出來的，簡潔的頁面、個(gè)性化頭像、一鍵匯款等等，都一改以往多而全的銀行界面風(fēng)格。最大的改變來自于以金融日歷為時(shí)間軸的展示方式，用戶可以自定義事項(xiàng)，直接展現(xiàn)用戶在工行發(fā)生的金融行為，背后關(guān)聯(lián)的模型借助大數(shù)據(jù)分析和預(yù)測，引導(dǎo)用戶進(jìn)行交易，據(jù)了解，這種智慧化服務(wù)在前期客戶體驗(yàn)中獲得廣泛好評(píng)。此外，還提供了預(yù)約交易、信息提醒等服務(wù)，并有7*24小時(shí)的在線客服，及時(shí)滿足客戶需求。

惠生活。新版手機(jī)銀行改變了設(shè)計(jì)理念，充分營造生活場景，幫助用戶更好的進(jìn)行財(cái)務(wù)管理和生活規(guī)劃，提供管家式服務(wù)，涵蓋了娛樂、出行、購物等與生活息息相關(guān)的場景化服務(wù)，為用戶提供手機(jī)充值、水電燃?xì)?、機(jī)票酒店、醫(yī)療服務(wù)、交通罰款等各種便民服務(wù)，并有掃碼優(yōu)惠、1元秒殺、團(tuán)購等大眾喜聞樂見的優(yōu)惠活動(dòng)形式，確實(shí)帶來了實(shí)惠，讓筆者感受到工行的誠意。

平臺(tái)聯(lián)動(dòng)?！叭趀行”與工行自有電商平臺(tái)“融e購”和即時(shí)通訊平臺(tái)“融e聯(lián)”無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)互聯(lián)互通、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、資源共享，整合多方資源，共同為客戶打造優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)金融服務(wù)體驗(yàn)。外界把“融e聯(lián)”稱為“工行微信”，該產(chǎn)品實(shí)則定位于信息交互和服務(wù)匯聚的社交金融服務(wù)平臺(tái)，方便客戶經(jīng)理與客戶建立溝通。此次“融e行”攜手“融e聯(lián)”，將開展四大主題營銷活動(dòng)和六大專屬優(yōu)惠活動(dòng)，例如玩轉(zhuǎn)時(shí)間軸、你懂我嗎、1分錢體驗(yàn)愛奇藝[微博]VIP服務(wù)、充話費(fèi)送現(xiàn)金流量券等等，生動(dòng)活潑，頗具創(chuàng)意。

戰(zhàn)略先行，共筑E-ICBC

既今年3月工行發(fā)布“三大平臺(tái)，三大產(chǎn)品線”的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展戰(zhàn)略后，又于9月高調(diào)發(fā)布了“三平臺(tái)，一中心”E-ICBC的2.0版本。戰(zhàn)略規(guī)劃前后呼應(yīng)，環(huán)環(huán)相扣，層層推進(jìn)，在銀行業(yè)中最為深謀遠(yuǎn)慮。謀定而后動(dòng)，三大平臺(tái)紛紛落定。電商平臺(tái)“融e購”開業(yè)后迅速發(fā)展，交易額突破4000億，躋身行業(yè)前列；即時(shí)通訊平臺(tái)“融e聯(lián)”開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行新的信息服務(wù)模式；11月18日即將推出的“融e行”便是要落地的最后一枚“棋子”，平臺(tái)間形成協(xié)同效應(yīng)，共同筑就E-ICBC的基石，其戰(zhàn)略意義非同小可。

“小時(shí)候，銀行是一張小小的存折，我在外頭，柜員在里頭；而現(xiàn)在，銀行是一款款酷酷的APP，我不論在哪頭，銀行都在手里頭。”工行內(nèi)部人士深情款款的說道?！叭趀行”能否行？讓我們拭目以待。

工行成立網(wǎng)絡(luò)融資中心 “e-ICBC”進(jìn)入2.0時(shí)代

紅網(wǎng)長沙9月29日訊（時(shí)刻新聞?dòng)浾?張?zhí)?通訊員 楊文軍）9月29日，中國工商銀行正式發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)金融升級(jí)發(fā)展戰(zhàn)略，宣布構(gòu)筑以“三平臺(tái)、一中心”為主體，覆蓋和貫通金融服務(wù)、電子商務(wù)、社交生活的互聯(lián)網(wǎng)金融整體架構(gòu)，這也標(biāo)志著工行“e-ICBC”互聯(lián)網(wǎng)金融品牌正式進(jìn)入2.0時(shí)代。

時(shí)刻新聞?dòng)浾?9日從工行湖南省分行了解到，目前湖南已有300余家企業(yè)進(jìn)駐工行融e購上線銷售產(chǎn)品、超過100萬戶個(gè)人上融e購消費(fèi)購物，交易超過100億元。同時(shí)，工行湖南省分行已通過互聯(lián)網(wǎng)渠道累計(jì)發(fā)放各種貸款45億元，有力支持了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

“e-ICBC2.0”:“三平臺(tái)”+“一中心”

工行今天發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)金融升級(jí)發(fā)展戰(zhàn)略中，“三平臺(tái)”包括業(yè)務(wù)領(lǐng)域已涵蓋B2C、B2B、B2G（集團(tuán)采購）的融e購電商平臺(tái)；銀行與企業(yè)、銀行與客戶、銀行內(nèi)部實(shí)時(shí)溝通的“融e聯(lián)”即時(shí)通信平臺(tái)；實(shí)行業(yè)務(wù)、客戶、平臺(tái)全面開放，實(shí)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)上業(yè)務(wù)全部直銷的融e行平臺(tái)。這三大平臺(tái)集中承載工行的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，并作為面向客戶的主要應(yīng)用入口，通過開放共享機(jī)制，形成一個(gè)服務(wù)數(shù)億客戶群的互聯(lián)網(wǎng)金融新生態(tài)。“一中心”則是今天正式掛牌成立的網(wǎng)絡(luò)融資中心，其將作為工行信貸標(biāo)準(zhǔn)化、互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營的平臺(tái)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)在風(fēng)險(xiǎn)可控基礎(chǔ)上的批量化發(fā)展。

今年前9月融e購交易額突破5000億元

工行董事長姜建清在發(fā)布會(huì)上介紹，今年前9個(gè)月工銀融e購交易額已經(jīng)突破5000億元，預(yù)計(jì)年內(nèi)融e購交易額將穩(wěn)超6000億元，明年計(jì)劃突破1萬億元；“融e聯(lián)”用戶目前已達(dá)200萬戶，明年將為數(shù)億級(jí)存量客戶和新客戶提供融e聯(lián)的信息溝通和客戶服務(wù)；融e行升級(jí)版將破除手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行的圍墻，讓工行與非工行客戶都可以登陸平臺(tái)辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。

規(guī)模4500億元國內(nèi)最大網(wǎng)絡(luò)融資銀行

此外，工行的網(wǎng)絡(luò)融資總規(guī)模約4500億元，是國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)融資銀行。工行還依托三大平臺(tái)的建設(shè)和互聯(lián)網(wǎng)金融營銷服務(wù)的新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了融資、支付、投資理財(cái)三大產(chǎn)品線快速發(fā)展，其中具有小額、便捷特色的“工銀e支付”產(chǎn)品，客戶數(shù)近6700萬戶，今年前9個(gè)月的交易額超過1200億元；在投資理財(cái)領(lǐng)域，“工銀e投資”是目前國內(nèi)銀行業(yè)中唯一面向個(gè)人投資者的投資交易平臺(tái)，今年以來的交易量近2500億元。工行通過金融與互聯(lián)網(wǎng)的融合創(chuàng)新，成功走出了一條互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新發(fā)展的道路，開啟了自身互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的新篇章，并為“互聯(lián)網(wǎng)+”和雙創(chuàng)時(shí)代帶來了新的金融推動(dòng)力量。

隨著市場監(jiān)管環(huán)境以及互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，商業(yè)銀行業(yè)在不斷升級(jí)自身的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略。

9月29日，工商銀行在合肥的網(wǎng)絡(luò)融資中心正式掛牌成立。工行董事長姜建清指出，網(wǎng)絡(luò)融資中心將是工行互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新的一個(gè)重要里程碑，也是銀行信貸經(jīng)營模式變革的新起點(diǎn)，可以看作e-ICBC的2.0版。升級(jí)后的e-ICBC將體現(xiàn)三個(gè)平臺(tái)、一個(gè)中心，重點(diǎn)則是網(wǎng)絡(luò)融資中心。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)融資中心的產(chǎn)品體系，工行行長易會(huì)滿則用“標(biāo)準(zhǔn)、普惠、便捷、安全”八個(gè)字來總結(jié)。他表示，目前工行網(wǎng)絡(luò)融資總規(guī)模約4500億，今年年底前的目標(biāo)是突破5000億大關(guān)，5年后則將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)融資總額達(dá)3萬億、客戶3000萬的目標(biāo)。屆時(shí)工行將成為全球第一網(wǎng)絡(luò)融資銀行。升級(jí)2.0 今年3月，工商銀行作為首家發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)金融整體戰(zhàn)略的大型商業(yè)銀行，公布了e-ICBC戰(zhàn)略。僅半年時(shí)間，工行的互聯(lián)網(wǎng)金融又升級(jí)換代了。

“工商銀行互聯(lián)網(wǎng)金融升級(jí)發(fā)展的戰(zhàn)略是，以金融為本，創(chuàng)新為魂，互聯(lián)為器，構(gòu)筑起了以‘三平臺(tái)、一中心’為主體，覆蓋和貫通金融服務(wù)、電子商務(wù)、社交生活的互聯(lián)網(wǎng)金融整體架構(gòu)，以大銀行的新業(yè)態(tài)、新生態(tài)，為促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效增添新動(dòng)力，為推動(dòng)自身經(jīng)營轉(zhuǎn)型提供新引擎?！痹?月29日的發(fā)布會(huì)上，姜建清這樣對(duì)工行的e-ICBC 2.0版本進(jìn)行了說明。

他進(jìn)一步解釋，e-ICBC品牌中，e（Electronic）代表的是信息化、互聯(lián)網(wǎng)化；I（Information）對(duì)應(yīng)融e聯(lián)平臺(tái)，即信息流；C（Commerce）對(duì)應(yīng)融e購平臺(tái)，即商品流；B（Banking）對(duì)應(yīng)融e行平臺(tái)，即資金流；C（Credit）對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)融資中心。升級(jí)之后的e-ICBC對(duì)應(yīng)融e聯(lián)、融e購、融e行和網(wǎng)絡(luò)融資中心，通過三流合一，進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)的變革，解決商業(yè)銀行信貸問題。

易會(huì)滿介紹，網(wǎng)絡(luò)融資產(chǎn)品體系主要包括個(gè)人逸貸、公司逸貸、商e貸、小額信用貸款、金融資產(chǎn)質(zhì)押貸款以及網(wǎng)貸通六大網(wǎng)融產(chǎn)品，為客戶實(shí)現(xiàn)消費(fèi)、經(jīng)營和周轉(zhuǎn)三大功能。此外，針對(duì)前期發(fā)布的融e購、融e聯(lián)、融e行，后續(xù)也都將會(huì)有不同的升級(jí)。姜建清透露，“融e行”的升級(jí)版將破除手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行的圍墻，通過業(yè)務(wù)開放、客戶開放、平臺(tái)開放，實(shí)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)上業(yè)務(wù)的全部直銷，讓工行與非工行客戶都可以登陸平臺(tái)辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。這將會(huì)成為全國乃至全球最大的直銷銀行。信貸變革

網(wǎng)絡(luò)融資中心的掛牌成立被姜建清視為工行互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新的一個(gè)重要里程碑，以及銀行信貸經(jīng)營模式變革的新起點(diǎn)。“融資是金融最核心的功能之一，是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制要求最高和服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)最直接的金融業(yè)務(wù)。我們在大數(shù)據(jù)和‘互聯(lián)網(wǎng)+’的時(shí)代背景下，著手對(duì)信貸經(jīng)營模式實(shí)施變革?！苯ㄇ逭f。

至于網(wǎng)絡(luò)融資中心將如何改變現(xiàn)有的銀行信貸經(jīng)營，易會(huì)滿解釋，工行將把信貸業(yè)務(wù)分為專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化兩大體系。對(duì)于一些大企業(yè)、大項(xiàng)目融資和個(gè)性化、綜合化的金融服務(wù)需求，工行將主要靠專業(yè)化的融資經(jīng)理團(tuán)隊(duì)來服務(wù)；對(duì)于貸款額度較小、信息對(duì)稱、適合標(biāo)準(zhǔn)化的信貸服務(wù)，銀行會(huì)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)建立風(fēng)險(xiǎn)控制模型，實(shí)現(xiàn)線上自助操作、業(yè)務(wù)自動(dòng)處理、風(fēng)險(xiǎn)精準(zhǔn)監(jiān)控。

工行網(wǎng)絡(luò)融資中心總經(jīng)理熊燕稱，未來大公司的融資需求會(huì)更多地對(duì)接資本市場，而非傳統(tǒng)銀行貸款，銀行為大公司提供的金融服務(wù)將由傳統(tǒng)的存貸匯業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為一攬子的金融服務(wù)解決方案。相應(yīng)地，銀行貸款服務(wù)的主體將逐漸轉(zhuǎn)向個(gè)人和中小微企業(yè)，而這部分客戶主體的信貸需求很多都可以做成標(biāo)準(zhǔn)化的線上業(yè)務(wù)。

隨著監(jiān)管政策對(duì)于銀行向小微企業(yè)的信貸投放不斷傾斜，網(wǎng)絡(luò)融資中心的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品正逢其時(shí)，但小微企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)依然不可小覷。

熊燕稱，隨著中小微企業(yè)融資客戶群體的不斷擴(kuò)大，信貸服務(wù)的難度也隨之增加，現(xiàn)在銀行雖然可以通過賬戶了解企業(yè)的資金流狀況，卻無法充分掌握企業(yè)的商品流等情況，信息的不對(duì)稱性和碎片化使得傳統(tǒng)的線下調(diào)查不僅成本高，準(zhǔn)確性也降低，導(dǎo)致小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)難把握。與此同時(shí)，熊燕表示，網(wǎng)絡(luò)融資中心未來將有兩大板塊的職能：一是針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化、線上的網(wǎng)絡(luò)融資業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新；二是整合工行所有的網(wǎng)絡(luò)融資產(chǎn)品，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，為客戶精準(zhǔn)推送網(wǎng)絡(luò)融資產(chǎn)品。對(duì)于小微企業(yè)主來講，網(wǎng)絡(luò)融資中心所提供的標(biāo)準(zhǔn)化金融產(chǎn)品，“成本較以前大概可以下降25%左右?！币讜?huì)滿在發(fā)布會(huì)中指出。

第三篇：工行互聯(lián)網(wǎng)金融的戰(zhàn)略考量

工行互聯(lián)網(wǎng)金融的戰(zhàn)略考量

2013-09-01 葉冰 央行觀察

央行觀察按：這篇來自工行戰(zhàn)投部人士的文章，雖然談的是整個(gè)銀行業(yè)，但無疑透露出工行對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略的考量，在工行電商即將于年底推出之際，要想揣摩工行的戰(zhàn)略考量，可以細(xì)讀此文！文章題目編者有改動(dòng)。

“只有拿到更多的信息，做到精準(zhǔn)定位和推送，才能設(shè)計(jì)出對(duì)客戶更有吸引力的金融服務(wù)方案，這就是互聯(lián)網(wǎng)金融和傳統(tǒng)銀行之間的核心戰(zhàn)略沖突——誰都想將真正具有高附加值的、通過信息挖掘發(fā)現(xiàn)的增值業(yè)務(wù)拿在自己手中?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代，商業(yè)銀行怎么做？

來源:《銀行家》雜志 作者：葉冰 何謂“互聯(lián)網(wǎng)金融”

“互聯(lián)網(wǎng)金融”這一提法最早出自IT行業(yè)，從狹義上理解，指互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（通常是第三方支付機(jī)構(gòu)）向公眾提供金融服務(wù)的行為。在最初階段，此類機(jī)構(gòu)的存在僅僅是為了滿足自有電商平臺(tái)的支付需求，簡單提供與各家銀行之間的網(wǎng)關(guān)接口。但隨著電子商務(wù)在中國蓬勃發(fā)展，尤其隨著海量用戶數(shù)據(jù)的積累，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)逐漸了解到用戶在金融服務(wù)方面的需求和偏好，其提供的金融服務(wù)便開始從簡單的支付滲透到了轉(zhuǎn)賬匯款、小額信貸、現(xiàn)金管理、資產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈金融、基金和保險(xiǎn)代銷等銀行核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在金融脫媒的背景下，這種滲透尤為顯得令人擔(dān)憂，意味著金融業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型方向出現(xiàn)了戰(zhàn)略重疊，均朝著“金融服務(wù)方案提供者”這條高附加值的路線進(jìn)軍。

在現(xiàn)今中國市場，根植于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“類金融公司”主要有以下四種類型：

平臺(tái)依托型。此類互聯(lián)網(wǎng)金融公司擁有成熟的電商平臺(tái)和龐大的用戶基礎(chǔ)，通過與各大銀行、通信服務(wù)商等合作，搭建 “網(wǎng)上線下”全覆蓋的支付渠道，在牢牢把握支付終端的基礎(chǔ)上，經(jīng)過整合、包裝商業(yè)銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，從中賺取手續(xù)費(fèi)和息差，并進(jìn)一步推廣其他增值金融服務(wù)。代表企業(yè)包括阿里巴巴集團(tuán)旗下的支付寶、騰訊集團(tuán)旗下的財(cái)付通、盛大集團(tuán)旗下的盛付通等。

行業(yè)應(yīng)用型。面向企業(yè)用戶，通過深度行業(yè)挖掘，為供應(yīng)鏈上下游提供包括金融服務(wù)、營銷推廣、行業(yè)解決方案等一攬子服務(wù)，獲取服務(wù)費(fèi)、信貸滯納金等收入。代表企業(yè)包括匯付天下、快錢和易寶。

銀行卡收單型。此類互聯(lián)網(wǎng)金融公司在發(fā)展初期通過電子賬單處理平臺(tái)和銀聯(lián)POS終端為線上商戶提供賬單號(hào)收款、賬戶直沖等服務(wù)，獲得支付牌照后轉(zhuǎn)為銀行卡收單盈利模式。拉卡拉為其中較為成功的典型。

預(yù)付卡型。通過發(fā)行面向企業(yè)或者個(gè)人的預(yù)付卡，向購買人收取手續(xù)費(fèi)，與銀行產(chǎn)品形成替代，擠占銀行用戶資源。代表企業(yè)包括資和信、商服通、百聯(lián)集團(tuán)等。

2005年以來，互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展可謂風(fēng)起云涌。近年銀行監(jiān)管部門對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)開閘發(fā)放支付結(jié)算、金融產(chǎn)品代銷等牌照，更為此類公司的規(guī)范健康發(fā)展進(jìn)一步夯實(shí)了基礎(chǔ)。與傳統(tǒng)商業(yè)銀行相比，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)在創(chuàng)新、整合、定制化服務(wù)方面擁有核心優(yōu)勢。通過運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、定位服務(wù)等前沿信息技術(shù)大量進(jìn)行金融服務(wù)創(chuàng)新；通過打通金融機(jī)構(gòu)、移動(dòng)運(yùn)營商、商戶、用戶等產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)進(jìn)行金融服務(wù)整合；通過數(shù)據(jù)挖掘，精確把握產(chǎn)業(yè)鏈資金流向，以此提供定制化金融服務(wù)，充滿創(chuàng)新精神的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在沿著數(shù)據(jù)的路線，迅速侵吞傳統(tǒng)銀行業(yè)的版圖。

便捷與安全，互聯(lián)網(wǎng)金融的兩要素

互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)優(yōu)勢種種，最終落實(shí)在用戶端只簡化成兩個(gè)字：便捷。“關(guān)注用戶體驗(yàn)”“致力界面友好”，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念在金融支付應(yīng)用中亦體現(xiàn)得淋漓盡致?！靶☆~快捷支付”使用戶擺脫了U盾等安全防護(hù)產(chǎn)品的繁瑣操作，二維碼掃描、語音支付等近場NFC應(yīng)用使“無磁無密”概念延伸到線下，阿里金融甚至革新了傳統(tǒng)的信貸理念，以商家在淘寶或天貓上的現(xiàn)金流和交易額作為放貸評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，建立了無擔(dān)保、無抵押、純信用的小額信貸模型，從申請貸款到發(fā)放只需要幾秒鐘。

越來越快的生活節(jié)奏使“便捷”成為多數(shù)用戶的首選，這一點(diǎn)還體現(xiàn)在金融支付工具的功能集成化。與單獨(dú)某一家銀行或基金公司所能提供的產(chǎn)品相比，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)提供的虛擬錢包有更多接口，所能集成的功能更加多元，這無疑簡化了用戶的支付界面，更容易贏得使用者的青睞。

然而就金融這一特殊產(chǎn)品而言，便捷性與安全性存在顯著的矛盾對(duì)立。如何保證自有資金、客戶備付金、客戶信息、運(yùn)行和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全，強(qiáng)化客戶身份的識(shí)別，規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作，是跨界的互聯(lián)網(wǎng)金融公司需要著重考慮的問題。此外，以全新的信貸模式涉足貸款領(lǐng)域，未來究竟是否會(huì)積累巨大風(fēng)險(xiǎn)，新興的網(wǎng)絡(luò)金融公司無法給出肯定的答案。目前，互聯(lián)網(wǎng)支付公司只有客戶交易數(shù)據(jù)，沒有資金流向數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫不能有效掌握貸款人的資金流向，信用風(fēng)險(xiǎn)判斷可能發(fā)生失誤。交易數(shù)據(jù)是否能支撐金融模型，金融模型是否能確定把違約率降到一定概率，都需要時(shí)間來驗(yàn)證。

就風(fēng)險(xiǎn)控制而言，傳統(tǒng)銀行毫無懸念地完勝了互聯(lián)網(wǎng)支付公司。此外，富有操作經(jīng)驗(yàn)、對(duì)軟硬件投入巨資的商業(yè)銀行在處理大批量訂單時(shí)也可以更好地保持系統(tǒng)穩(wěn)定性?！半p十一”網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)當(dāng)天，由于百萬訂單同時(shí)涌入，支付寶一度無法正常支付。根據(jù)易觀智庫預(yù)測，2015年中國第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模將達(dá)到13.9萬億元，對(duì)于資本短缺、盈利漸薄的第三方支付企業(yè)來說，是否有能力提升安全和穩(wěn)定性，遲早會(huì)成為一個(gè)不得不面對(duì)的問題，這或者也為傳統(tǒng)商業(yè)銀行參與競爭提供了砝碼。

信息，決戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)金融的核心價(jià)值

過去，企業(yè)通過與IT公司、銀行、物流公司三方合作來整合“三流”，如今出現(xiàn)了跨界于IT和銀行之間的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，其本身就已做到“合一”，天然比銀行更具有數(shù)據(jù)挖掘方面的優(yōu)勢。除資金流信息以外，互聯(lián)網(wǎng)金融公司還留存了海量的結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)化交易信息，包括歷史交易記錄、客戶交互行為、海關(guān)進(jìn)出明細(xì)等，可為精準(zhǔn)營銷和定制服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐，進(jìn)一步增加客戶黏性。

只有拿到更多的信息，做到精準(zhǔn)定位和推送，才能設(shè)計(jì)出對(duì)客戶更有吸引力的金融服務(wù)方案，這就是互聯(lián)網(wǎng)金融和傳統(tǒng)銀行之間的核心戰(zhàn)略沖突——誰都想將真正具有高附加值的、通過信息挖掘發(fā)現(xiàn)的增值業(yè)務(wù)拿在自己手中。在互聯(lián)網(wǎng)金融公司的未來藍(lán)圖中，金融業(yè)將會(huì)劃江而治：銀行的市場定位是金融基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)骨干和金融后臺(tái)，支付公司則是業(yè)務(wù)觸角和支付前端。它們將這種合作描述為“小江小河最終匯入大?！保虡I(yè)銀行的角色將成為只是為互聯(lián)網(wǎng)金融公司提供備付金和自有資金托管服務(wù)的工具。

這樣的界線無疑切斷了銀行和客戶之間的聯(lián)系，因?yàn)檎l掌握了支付終端，誰就掌握了客戶的全部信息，以及基于數(shù)據(jù)挖掘而產(chǎn)生一系列手續(xù)費(fèi)和傭金收入。如果客戶不再使用信用卡，銀行就不再掌握用戶支付通道和該通道所連接的全部用戶信息，無論產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、交叉銷售都成為了無根之源。當(dāng)銀行徹底丟失豐富的前端信息，成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的工具，其業(yè)務(wù)含金量就會(huì)大打折扣。以目前美國最大的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)Paypal為例，該公司網(wǎng)上支付主要包括四個(gè)環(huán)節(jié)：終端、交換器、買賣處理器、清算和結(jié)算，只有最后一環(huán)連接到銀行處理器，這一環(huán)節(jié)的清算結(jié)算業(yè)務(wù)免費(fèi)提供給客戶，前三個(gè)環(huán)節(jié)才是真正的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，通過獲得信息和交易細(xì)節(jié)形成收費(fèi)性服務(wù)解決方案。免費(fèi)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與收費(fèi)的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，這也是中國互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展方向，如果銀行繼續(xù)放棄對(duì)用戶支付終端和信息的爭取，其信貸轉(zhuǎn)型（偏向零售和小微企業(yè)）和經(jīng)營轉(zhuǎn)型（成為提供金融解決方案的服務(wù)型企業(yè)）將會(huì)遭遇來自行業(yè)外的強(qiáng)有力的沖擊。

在巨大壓力下，商業(yè)銀行和物流行業(yè)紛紛往“三流合一”的方向探索，前者自建電商平臺(tái)和物流公司，后者自建電商平臺(tái)和金融服務(wù)公司。這不一定代表了通往未來的正確方向，畢竟行業(yè)分工精細(xì)化才是最終趨勢，“大而全”的企業(yè)很難滿足客戶的全方位需求。但它體現(xiàn)出一種開放的態(tài)度，即在對(duì)“信息”這一寶貴資源的爭奪中，必須超越行業(yè)的概念，與互聯(lián)網(wǎng)公司、物流公司和電信運(yùn)營商充分競合，盡量將自身劃入“信息掌握者”這一疆域，才能確保在未來有蛋糕可分。

移動(dòng)支付，零售銀行如何破局

就目前而言，互聯(lián)網(wǎng)金融公司通過掌握“支付通道”而對(duì)銀行產(chǎn)生威脅主要落在零售方面（個(gè)人和小微企業(yè)）。在B2B領(lǐng)域，由于交易單筆金額較大，交易雙方對(duì)資金安全顧慮較多，客戶更愿意選擇安全信用度更好的傳統(tǒng)商業(yè)銀行。然而在零售業(yè)務(wù)方面，如何通過握住支付終端來黏住客戶，卻是商業(yè)銀行亟需思考的問題。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)常提到“ABC”這個(gè)概念，即Application(應(yīng)用)－Bank(銀行)－Customer(客戶)，希望通過牢牢掌握“應(yīng)用”（支付終端），確保自身“客戶”不流失。身處這個(gè)鏈條中的“銀行”需要考慮的則是，未來如果“應(yīng)用”意味著唯一終端，“客戶”要么選擇多功能銀行IC卡，要么選擇手機(jī)虛擬錢包，究竟要如何在這場非此即彼的零和競爭中勝出，避免有朝一日客戶跳開銀行，“ABC”簡化成為“AC”。

在上一輪線上支付終端的競爭中，商業(yè)銀行無疑失去了先機(jī)，但這并不意味著徹底失去機(jī)會(huì)。事實(shí)上，目前第三方支付已進(jìn)入戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，趨勢之一是O2O（Online to Offline從線上到線下），通過全業(yè)務(wù)線滿足用戶的整體支付需求；趨勢之二是從自營電商到助力傳統(tǒng)行業(yè)電商化，由滿足需求向創(chuàng)造需求轉(zhuǎn)型。在此過程中，商業(yè)銀行和移動(dòng)運(yùn)營商同樣也看到了機(jī)會(huì)。所謂O2O，主要是為了滿足人們“3A”（Anytime, Anywhere, Anyway，任何時(shí)間、任何地方和任何方式）的消費(fèi)需求，圍繞移動(dòng)支付解決方案展開。由于2013年將要出臺(tái)移動(dòng)支付國家標(biāo)準(zhǔn)，銀行、第三方支付、移動(dòng)運(yùn)營商從去年起就蓄勢待發(fā)開始布局。

2010年，美國移動(dòng)支付公司Square方塊刷卡器的出現(xiàn)引領(lǐng)了一場支付革命。丟棄了繁瑣的現(xiàn)金交易和名目繁多的銀行卡，只需要一部智能手機(jī)或平板電腦就能完成付款，無現(xiàn)金、無卡片、無收據(jù)。其后，谷歌錢包和Paypal掃碼技術(shù)出現(xiàn)，開始與移動(dòng)刷卡器Square爭奪市場份額。

可以說，即使在成熟的美國市場，移動(dòng)支付市場也仍處于百家爭鳴的戰(zhàn)國時(shí)期。今天的中國移動(dòng)支付市場，在成長性和競爭激烈程度上亦是如此。拉卡拉刷卡器采取類似Square便攜刷卡器的發(fā)展模式，支付寶錢包類似于谷歌錢包，微信掃碼類似于Paypal掃碼，它們核心價(jià)值在于實(shí)現(xiàn)了全銀行支付功能的聚合。在信用卡刷線下POS機(jī)的時(shí)代，銀聯(lián)提供了這種聚合；在網(wǎng)上支付的時(shí)代，第三方支付提供了這種聚合；而在塵埃尚未落定的移動(dòng)支付時(shí)代，究竟哪種產(chǎn)品更受歡迎，是“移動(dòng)刷卡器”，“虛擬錢包”，還是即將換代的可實(shí)現(xiàn)NFC近場支付功能的“金融IC卡”；究竟哪種合作模式更容易勝出，是“第三方支付+銀行”“銀聯(lián)+通訊”“銀聯(lián)+銀行”“銀行+手機(jī)制造商”，還是跨平臺(tái)的廣泛合作，所有人都不得而知。唯一可以肯定的是，簡便易用是永恒的方向?，F(xiàn)金的發(fā)展用了300年，銀行卡的發(fā)展用了50年，網(wǎng)絡(luò)支付發(fā)展已經(jīng)有10年，而移動(dòng)支付成為主流，也許速度會(huì)更加驚人。

從互聯(lián)網(wǎng)金融角度重新審視商業(yè)銀行運(yùn)營

立足客戶體驗(yàn)提升，重新審視金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融之所以異軍突起，一個(gè)重要原因是它提供了更加簡便和個(gè)性化的金融解決方案。介質(zhì)單一化、功能多元化是未來的大方向，這就要求商業(yè)銀行重新思索“用戶界面”，是在柜面擺滿琳瑯滿目的信用卡、理財(cái)或者其他產(chǎn)品，還是給客戶提供一個(gè)唯一的使用終端。這個(gè)終端（可以是卡，手機(jī)或者其他）的初始狀態(tài)或許只加載了最基本的使用功能，如果需要其他附加功能模塊，可以到“在線商店”自助添置，選擇是單幣種還是多幣種卡，是貨幣基金信用卡還是特約商戶信用卡，是可以在線購買貴金屬還是掃描支付出租車費(fèi)。在理想狀態(tài)下，它應(yīng)該做到“一卡走天下”。自2013年起，新一代金融IC對(duì)磁條信用卡的替代將會(huì)持續(xù)提速，給銀行支付終端的更新?lián)Q代提供了絕好契機(jī)。在掌控支付終端和提供增值信息服務(wù)的戰(zhàn)爭中，銀行的“國界線”究竟怎么勘定，勘定在哪里，需要銀行充分地參與競爭合作，積極與監(jiān)管部門溝通，參與并力爭主導(dǎo)用戶習(xí)慣的培養(yǎng)和跨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制訂，并將之體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念中。

立足客戶結(jié)構(gòu)層次演進(jìn)，重新審視金融渠道建設(shè)。在線上支付時(shí)代，電子銀行與物理網(wǎng)點(diǎn)兩種渠道屬于互為補(bǔ)充的并存關(guān)系。當(dāng)電子支付從線上進(jìn)入線下，可以隨時(shí)隨地滿足任何環(huán)境下的金融服務(wù)需求，物理渠道因時(shí)因地制宜的個(gè)性化設(shè)計(jì)就顯得格外重要。銀行網(wǎng)點(diǎn)不應(yīng)該也不能再“千人一面”，從最初選址到產(chǎn)品陳列，從前臺(tái)風(fēng)格到后臺(tái)處理，未來銀行物體渠道應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)精準(zhǔn)定位和區(qū)別化服務(wù)的概念，做到因時(shí)因地因人制宜。

力爭客戶服務(wù)效率改善，重新審視銀行管理模式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展給商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)，也帶來了開放合作的契機(jī)?！叭骱弦弧钡姆墙鹑谄髽I(yè)通過精準(zhǔn)定位零售客戶的偏好，向其推送包括金融產(chǎn)品在內(nèi)的各種消費(fèi)品和服務(wù)，這種毛細(xì)血管的發(fā)達(dá)也許可以降低銀行微零售的成本，或者間接帶來銀行日常涵蓋不到的客戶，從而使銀行變得更加高效。未來，零售業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和批發(fā)化運(yùn)作，可能離不開與包括第三方支付在內(nèi)其他非金融機(jī)構(gòu)的廣泛合作。當(dāng)客戶越來越要求服務(wù)的個(gè)性化和集成化，銀行或許需要重新考慮管理的“集中”和“分布”概念。在業(yè)務(wù)需求挖掘、客戶評(píng)價(jià)反饋、產(chǎn)品回收機(jī)制方面，貼近客戶的各地分支機(jī)構(gòu)與手握海量數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)中心或許可以承擔(dān)更多的職責(zé)。如何依托數(shù)據(jù)挖掘和信息平臺(tái)，個(gè)性化滿足每一名客戶的個(gè)性化需求，是商業(yè)銀行仍需細(xì)化思考的問題。

立足跨行業(yè)資本競爭，重新審視上市銀行投資者關(guān)系管理。即使對(duì)于成熟的美國市場，O2O也是一個(gè)全新概念，可以說，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和移動(dòng)支付幾乎是在同一時(shí)間改變著地球兩端金融版圖的面貌。在這方面，中國的銀行業(yè)并沒有太多可以借鑒的對(duì)象。雖然目前，境內(nèi)外銀行業(yè)分析師還沒有來得及將目光轉(zhuǎn)移到這個(gè)問題上，但資本市場的資金流向其實(shí)已聞風(fēng)而動(dòng)。市場對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的未來無疑是看好的，阿里巴巴集團(tuán)私有化引入PE投資20億美元，名單包括了中投、國開金融、中信和淡馬錫。京東商城再融資4億美元，領(lǐng)投方為加拿大安大略教師退休基金。上述投資者都在資產(chǎn)組合中重倉配置了銀行股，或者更偏好穩(wěn)定而具有長期回報(bào)的公司。“資本總是稀缺的”，這種投資偏好的重疊和競爭方向的重疊同樣令人警鐘長鳴，提示商業(yè)銀行在未來市值管理和資本規(guī)劃中，需要更加關(guān)注資本市場資金流向及相關(guān)投資者行為的變化。

（作者單位：中國工商銀行戰(zhàn)略管理與投資者關(guān)系部）互聯(lián)網(wǎng)金融

姜建清：

在18年前就有互聯(lián)網(wǎng)金融與銀行競爭的討論，美國出現(xiàn)了第一安全銀行，當(dāng)時(shí)大家的預(yù)測是，鼠標(biāo)將會(huì)戰(zhàn)勝磚頭。

工行在2000年前互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)幾乎為零。1999年有了第一個(gè)Call Center，2000年投產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)上銀行，2003年投產(chǎn)個(gè)人網(wǎng)上銀行，今年上半年以互聯(lián)網(wǎng)為主的業(yè)務(wù)筆數(shù)占77%，交易金額大概為200萬億。最后的結(jié)果是，商業(yè)銀行依靠鼠標(biāo)加磚頭獲勝，但互聯(lián)網(wǎng)公司卻不知道跑到哪里去了。18年前的這一場討論從互聯(lián)網(wǎng)金融方面告訴銀行必須開始轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在，又開始了傳統(tǒng)銀行和現(xiàn)代銀行的爭論。

這一場變化首先從銀行的客戶交易端開始，并以此為基礎(chǔ)，向銀行的融資端和支付端進(jìn)軍，這對(duì)于銀行是又一次提醒。我們銀行掌握大量客戶存款、清算信息，但是客戶也有交易行為，有時(shí)候客戶的資金流、信息流、物流被割裂，我們能不能利用自己已有的基礎(chǔ)把三流整合起來，創(chuàng)造一個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)金融模式呢，銀行是一個(gè)變化的行業(yè)，我們不能等著別人 來變化我們。

第四篇：互聯(lián)網(wǎng)金融

P2P監(jiān)管細(xì)則有望下半年出臺(tái)

“野蠻生長”的P2P網(wǎng)貸平臺(tái)有望在今年內(nèi)有矩可循。銀監(jiān)會(huì)日前再次召集多家國內(nèi)知名的P2P平臺(tái)負(fù)責(zé)人召開座談會(huì)，就P2P行業(yè)準(zhǔn)入、制度選擇、資金托管方式等內(nèi)容征求意見。相關(guān)參會(huì)人士表示，P2P行業(yè)歸由銀監(jiān)會(huì)監(jiān)管，具體的法規(guī)或細(xì)則最快在下半年、超不過年底前應(yīng)該就會(huì)發(fā)布。

業(yè)內(nèi)投融貸P2P姚總指出，這已經(jīng)是銀監(jiān)會(huì)5月第二次召集相關(guān)人士探討P2P平臺(tái)的監(jiān)管問題。去年，P2P平臺(tái)迎來了爆發(fā)式增長，與此同時(shí)由于行業(yè)自律缺乏和監(jiān)管缺失，P2P平臺(tái)跑路、倒閉現(xiàn)象頻發(fā)，投資者資金打水漂。今年春節(jié)前后，政府確定由銀監(jiān)會(huì)對(duì)P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)實(shí)施監(jiān)管，相關(guān)監(jiān)管條例也正在緊鑼密鼓地制定之中。

“監(jiān)管層已經(jīng)有了大概的監(jiān)管框架，整體來說監(jiān)管層希望是好的，希望P2P行業(yè)繼續(xù)充當(dāng)銀行業(yè)的補(bǔ)充，回歸到信息中介層面”。簡言之，目前監(jiān)管層已經(jīng)達(dá)成共識(shí)，不希望扼殺P2P行業(yè)在民間借貸領(lǐng)域所發(fā)揮的積極作用。正在設(shè)立的互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)將對(duì)平臺(tái)進(jìn)行行業(yè)自律，并幫助監(jiān)管細(xì)則落實(shí)。

對(duì)于監(jiān)管層目前主要征求意見的內(nèi)容，投融貸姚總分析，兩個(gè)方面正在調(diào)研，就是到底采用登記制還是牌照制，登記制就是設(shè)立一些底線對(duì)P2P平臺(tái)進(jìn)行核準(zhǔn)。未來的細(xì)則肯定會(huì)比較嚴(yán)格，包括大額自融肯定不會(huì)允許。

據(jù)公開信息顯示，參加座談會(huì)的機(jī)構(gòu)主要包括投融貸、陸金所、人人貸、拍拍貸、宜信、有利網(wǎng)等國內(nèi)知名P2P平臺(tái)以及部分銀行和第三方支付機(jī)構(gòu)的人士，而這些平臺(tái)中不僅有國內(nèi)各類P2P平臺(tái)模式的代表，也有風(fēng)控比較成熟到位的機(jī)構(gòu)。

專家：不建議發(fā)放牌照

不過，市場也有傳言稱，P2P平臺(tái)會(huì)先進(jìn)行行業(yè)自律，然后再考慮監(jiān)管細(xì)則和下發(fā)牌照?！靶袠I(yè)自律不能有效抑制P2P平臺(tái)跑路，需要一些準(zhǔn)入門檻，比如注冊資金多少、第三方資金托管如何進(jìn)行等等。牌照不是沒有可能，P2P平臺(tái)如果沒有嚴(yán)格的準(zhǔn)入和管理，這種商業(yè)行為就不好監(jiān)管。盡職調(diào)查和服務(wù)做不好，損害的是網(wǎng)民的利益，所以對(duì)于行業(yè)來說，牌照制好；從市場來講登記制合適，政府無須兜底完全是市場行為?！?/p>

第五篇：互聯(lián)網(wǎng)金融

銀行如何迎接互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起？

一、信息技術(shù)催生互聯(lián)網(wǎng)金融

1、互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展勢頭越發(fā)引人關(guān)注

近來，以第三方支付、網(wǎng)絡(luò)信貸機(jī)構(gòu)、中大財(cái)富網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融模式越發(fā)引起人們的高度關(guān)注：

首先，第三方支付每年幾乎以倍增的速度在增長。自2010年至今，互聯(lián)網(wǎng)支付總金額由2010年全年10858億元，到2012年上半年即飛速實(shí)現(xiàn)15521億元，其中，近幾年以支付寶、財(cái)付通為代表迅速崛起的第三方支付企業(yè)所占據(jù)的份額達(dá)到了近八成（易觀數(shù)據(jù)），遠(yuǎn)超過銀聯(lián)及銀行網(wǎng)銀渠道，而后者大多已走過十年發(fā)展歷程。

其次，網(wǎng)絡(luò)信貸機(jī)構(gòu)的貸款規(guī)模和利息收入增速驚人。截至2014年7月份中大財(cái)富網(wǎng)絡(luò)貸款已累計(jì)發(fā)放貸款總額超過1.4億元。分析稱，如果這一勢頭持續(xù)一年，中大財(cái)富的利息收入將達(dá)到驚人的500萬元，而中大財(cái)富開業(yè)還不到一年。

2、銀行三大傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域面臨挑戰(zhàn)

正如《環(huán)球企業(yè)家》文章“互聯(lián)網(wǎng)金融之爭：殺死“恐龍””所指出的那樣，互聯(lián)網(wǎng)金融出現(xiàn)，讓銀行三大傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都面臨挑戰(zhàn)：

首先，以支付寶為代表的第三方及移動(dòng)支付正在改變用戶實(shí)現(xiàn)支付的入口，從而沖擊銀行的傳統(tǒng)匯款業(yè)務(wù)。因?yàn)榈谌街Ц兑巡⒉幌抻诰W(wǎng)上電子商務(wù)交易，且已延伸到更為傳統(tǒng)的領(lǐng)域，如水電燃?xì)饫U費(fèi)、信用卡還款、代繳交通罰款等。據(jù)報(bào)道，臨近年底網(wǎng)上繳納交通罰款迎來高峰，支付寶代繳交通罰款總訂單近10萬筆。

其二，以中大財(cái)富為代表的網(wǎng)絡(luò)貸款模式正在出現(xiàn)，沖擊銀行傳統(tǒng)貸款模式。

其三，以中大財(cái)富為代表的P2P模式正在繞開銀行實(shí)現(xiàn)個(gè)人存貸款的直接匹配，成為未來互聯(lián)網(wǎng)直接融資模式的雛形。

3、互聯(lián)網(wǎng)金融擁有比傳統(tǒng)銀行更廣泛的客戶基礎(chǔ)

近年來高速發(fā)展的電子商務(wù)平臺(tái)，積累了海量客戶信息數(shù)據(jù)，為互聯(lián)網(wǎng)金融奠定了比傳大。

4、互聯(lián)網(wǎng)金融具有數(shù)據(jù)信息積累與挖掘優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)金融在運(yùn)作模式上更強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與金融核心業(yè)務(wù)的深度整合，凸顯其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)信息積累與挖掘優(yōu)勢。通過將電子商務(wù)行為數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信用數(shù)據(jù)，并以此作為依據(jù)控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，使能夠獲得信貸資源的人群得以向下延伸。

二、偽命題：傳統(tǒng)金融（銀行）VS互聯(lián)網(wǎng)金融，誰主沉浮？

面對(duì)裹挾著強(qiáng)大信息技術(shù)優(yōu)勢和內(nèi)置著開放性、交互體驗(yàn)性特質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長、悄然滋長，馬蔚華行長拋出的驚天之語“如果傳統(tǒng)銀行不改變的話，他們就是21世紀(jì)一群要滅亡的恐龍”，的確振聾發(fā)聵，使我們不得不開始反思、探究，二者究竟是相互替代？或互補(bǔ)？或交疊？究竟誰代表未來？

1、從產(chǎn)品和服務(wù)方面看，小微企業(yè)的日常銀行業(yè)務(wù)以結(jié)算及賬戶管理類產(chǎn)品為主，雖然單筆銀行業(yè)務(wù)金額較小，但客戶群整體的業(yè)務(wù)量龐大，對(duì)銀行形成較大的業(yè)務(wù)處理壓力?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)，可以大大緩解銀行業(yè)務(wù)處理壓力；但小微企業(yè)日常大量使用現(xiàn)金交易，以及需要賬戶管理等服務(wù)，又不是互聯(lián)網(wǎng)金融能夠解決的。

2、從渠道便利性方面看，小微企業(yè)對(duì)渠道便利性要求較高，偏好面對(duì)面的服務(wù)方式，因此，網(wǎng)絡(luò)分布較廣的大型銀行和與客戶貼近的社區(qū)銀行的小企業(yè)業(yè)務(wù)較有優(yōu)勢。而大一點(diǎn)的小微企業(yè)將具有較強(qiáng)咨詢能力的客戶經(jīng)理作為服務(wù)渠道。這是互聯(lián)網(wǎng)金融所不具備的。但我們的調(diào)研得知，只要銀行提供足夠的知識(shí)培訓(xùn)、促銷手段，很多小微型客戶也愿意使用遠(yuǎn)程渠道（網(wǎng)上銀行），以便更簡捷地完成日常交易。這給互聯(lián)網(wǎng)金融帶來了機(jī)會(huì)。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)金融能有今天的成就，也是得益于銀行十幾年來不遺余力地普及遠(yuǎn)程渠道的結(jié)果。

3、從自動(dòng)化和集中處理流程方面看，小微企業(yè)的融資需求通常金額小、筆數(shù)多，需要耗費(fèi)大量的人力和時(shí)間完成處理流程，因此，單位處理成本比大中型企業(yè)的融資業(yè)務(wù)高。為降低處理成本，領(lǐng)先商業(yè)銀行重點(diǎn)在微型企業(yè)授信業(yè)務(wù)的流程處理上，通過建設(shè)一套高效的小微企業(yè)授信業(yè)務(wù)系統(tǒng)，支持從申請受理到評(píng)估審批再到放款及貸后管理的全流程處理自動(dòng)化程度的提升。在提高業(yè)務(wù)處理效率的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。而互聯(lián)網(wǎng)金融也主要依靠數(shù)量工具的授信決策技術(shù)，二者有可互相借鑒之處。但互聯(lián)網(wǎng)目前僅限于審批環(huán)節(jié)，而銀行已運(yùn)用到貸后管理環(huán)節(jié)。

4、融資不等同于簡單的貸款。如貿(mào)易服務(wù)、保理服務(wù)等都有融資的元素，這些服務(wù)都能幫助中小企業(yè)提高現(xiàn)金流，更有效地管理公司財(cái)務(wù)。而互聯(lián)網(wǎng)目前只能做貸款等簡單的業(yè)務(wù)。

5、并非所有金融都適合互聯(lián)網(wǎng)化。例如規(guī)模巨大、交易復(fù)雜的大企業(yè)融資項(xiàng)目。但在供需結(jié)構(gòu)簡單、經(jīng)營相對(duì)單一的微型企業(yè)及小額消費(fèi)信貸方面，互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)揮作用的空間更大。換言之，互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)銀行微型企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的影響無疑將大于中型、大型企業(yè)業(yè)務(wù)。

6、互聯(lián)網(wǎng)金融，其風(fēng)險(xiǎn)管理面臨挑戰(zhàn)。一是互聯(lián)網(wǎng)金融，主要基于過去交易數(shù)據(jù)或購銷行為作出風(fēng)險(xiǎn)判斷，無法掌握貸款資金的實(shí)際流向。除交易數(shù)據(jù)或購銷行為以外的信息并不是很對(duì)稱，而要獲得這些信息，必然加大交易成本。二是電商單獨(dú)推出小額貸款，歸根到底業(yè)務(wù)只能限于電商自身的生態(tài)系統(tǒng)之內(nèi)，其信貸業(yè)務(wù)所必需的信用數(shù)據(jù)只能在自身平臺(tái)上搜集。而對(duì)于銀行來說，還有很完善的線下信貸信用資料可以作為參考。這種線上線下的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)的獲得是非金融機(jī)構(gòu)或者純粹的電商公司無法做到的。三是通過網(wǎng)絡(luò)完成整個(gè)借貸行為，雖然的確能夠突破地域限制，但當(dāng)其主要貸款客戶由向電子商務(wù)平臺(tái)上VIP客戶發(fā)放小額貸款，擴(kuò)展到普通會(huì)員客戶且發(fā)放大額貸款業(yè)務(wù)時(shí)，其貸后管理如何開展？出現(xiàn)拖欠甚至不良資產(chǎn)，如何處置？等等都面臨挑戰(zhàn)。

因此，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融來說，本質(zhì)還是金融，互聯(lián)網(wǎng)只是手段。貸款的流程、風(fēng)險(xiǎn)的管理、壞賬的處置和外部的監(jiān)管等，互聯(lián)網(wǎng)金融還要有一個(gè)漫長的學(xué)習(xí)、成長過程。互聯(lián)網(wǎng)金融取代不了銀行，就像DVD的出現(xiàn)取代不了影院、電商取代不了實(shí)體店一樣。除非電商收購銀行或自己設(shè)立銀行。但如果這樣的話，互聯(lián)網(wǎng)金融就變成了銀行的一部分，銀行依然還是銀行。同時(shí)銀行做電商也取代不了電商，即使銀行收購了電商，電商依舊還是電商，不可能變成銀行，至多只是銀行控股集團(tuán)中的一份子而已。社會(huì)分工越來越細(xì)，不可能讓某個(gè)人或某個(gè)行業(yè)獨(dú)攬?zhí)煜??；蛟S線上線下并非零和博弈，而是形成一個(gè)更為龐大的、互相交錯(cuò)的生態(tài)系統(tǒng)。

三、小微企業(yè)將得到更加全面的服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)，讓對(duì)小微企業(yè)服務(wù)的模式更加各異。比較有代表性的是民生銀行批量開發(fā)模式（包括升級(jí)版商貸通2.0的綜合金融模式以及產(chǎn)業(yè)鏈深度介入和整合的行業(yè)金融模式）和招商銀行的“零售模式”（按照零售貸款的標(biāo)準(zhǔn)化模式來經(jīng)營小微貸款，充分挖掘其6000萬零售客戶群）以及阿里金融的“網(wǎng)絡(luò)+數(shù)據(jù)”服務(wù)模式（向VIP客戶、甚至普通會(huì)員發(fā)放貸款，額度也由小逐步提高）。

多種方式并存，是服務(wù)小微企業(yè)的題中之義?？陀^來講，支持小微企業(yè)發(fā)展，解決量大面廣的小微企業(yè)融資難問題，靠以大銀行為主的傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，目前銀行渠道對(duì)小微企業(yè)融資需求的滿足比例不足12%，雖然未來會(huì)有上升，銀行在服務(wù)客戶層級(jí)上也將不斷下沉，但受制于數(shù)據(jù)、技術(shù)和成本，仍無法完全覆蓋。畢竟，小微企業(yè)融資需求時(shí)效性高，并且從幾十元、幾千元、幾萬元、幾十萬元到幾百萬元不等，此外還包括結(jié)算、現(xiàn)金管理、咨詢、風(fēng)險(xiǎn)控制等多種非融資性需求不一而足。因而，只有多種機(jī)構(gòu)、多種方式（線上、線下）競相迸發(fā)，才能從根本上解決小微企業(yè)融資難問題，進(jìn)而促進(jìn)小微經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。未來小微市場并不是一個(gè)可以“贏家通吃”的市場，銀行和互聯(lián)網(wǎng)金融二者也不是“有你沒我”的“零和游戲”。正如正如拍拍貸尹飛所言：“小微金融，未來5到10年是個(gè)龐大的生態(tài)”。里面會(huì)有成千上萬的從業(yè)機(jī)構(gòu)，有全國性的，也有區(qū)域性的，有線上的，也有線下的，有單一融資服務(wù)的，也有綜合金融服務(wù)的；除了信貸，還可能有保險(xiǎn)等更復(fù)雜的產(chǎn)品形態(tài)；由于整個(gè)小微金融的服務(wù)對(duì)象，始終會(huì)是個(gè)體戶和小微企業(yè)，各種機(jī)構(gòu)之間有交叉也有錯(cuò)位，市場競爭所引致出的巨大效益更加普惠于普通百姓、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

四、銀行如何迎接互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起

1、技術(shù)加速脫媒。作為銀行從業(yè)人員，必須清醒地認(rèn)識(shí)到，中國金融脫媒時(shí)代已經(jīng)不知不覺地開啟了。從數(shù)據(jù)上看，今年債券市場的融資額已出現(xiàn)了井噴式增長，相比2009年全年企業(yè)債券凈融資規(guī)模為1.2萬億元，今年前10月，這一規(guī)模就接近2萬億元，增速十分驚人。對(duì)商業(yè)銀行而言，金融脫媒不只發(fā)生在資產(chǎn)端(貸款)。在以存款為主的負(fù)債端，許多高端大額客戶資金正在被理財(cái)和信托產(chǎn)品所分流，當(dāng)前商業(yè)銀行的定期存款同比增速已經(jīng)從2009年的45%下滑到15%左右。實(shí)際上，隨著股票、債券、三板市場、OTC等多層次資本市場的不斷完善，各類型專業(yè)機(jī)構(gòu)投資者陸續(xù)進(jìn)場，金融脫媒只會(huì)以不可逆的方式延續(xù)下去，而這也正是中國金融走向成熟的標(biāo)志或必經(jīng)之路。所以，中國人民銀行金融市場司司長謝多

指出，再過10年，銀行貸款在社會(huì)融資總量中的比重由目前的半壁江山有可能降至30%-40%，與美國大體一致。

而出乎意料之處或在于，互聯(lián)網(wǎng)金融的“從天而降”，第三方支付以及由此衍生的福利管理、差旅管理、資金歸集等現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)貸款、P2P貸款業(yè)務(wù)，形成的技術(shù)性脫媒或許將大大加速這一進(jìn)程。

2、客戶和業(yè)務(wù)重新定位。小微業(yè)務(wù)需求多、市場廣，商業(yè)銀行具有較大的定位空間：與阿里金融平均每筆貸款6萬多元的額度相比，銀行面臨的顯然是不同的客戶層級(jí)；與純粹提供融資服務(wù)（如小貸公司）達(dá)到效率與完美體驗(yàn)的極致不同，有些銀行（如民生銀行）更擅長提供綜合金融服務(wù)??毫無疑問，為了在未來復(fù)雜的小微金融生態(tài)中贏得一定的市場空間，結(jié)合自身實(shí)際重新進(jìn)行客戶定位和業(yè)務(wù)定位，是當(dāng)前各家銀行必須思考的課題。

3、專業(yè)化。隨著小微市場參與者不斷增多，金融生態(tài)日益成形，生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)作愈加復(fù)雜，愈發(fā)需要更加專業(yè)化的服務(wù)，而無論是銀行、小貸，還是互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)，都應(yīng)該在明確自身客戶定位的同時(shí)，同時(shí)明確自身金融服務(wù)的專業(yè)側(cè)重，建立差異化競爭力。如何對(duì)不同層級(jí)、不同融資需求的小微客戶進(jìn)行有效的信用評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和合理定價(jià)，顯然是各家金融機(jī)構(gòu)在專業(yè)化技能和水平上面臨的重大考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。

例如，阿里網(wǎng)絡(luò)信貸將客戶在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的行為數(shù)據(jù)映射為企業(yè)和個(gè)人的信用評(píng)價(jià)，并以此為依據(jù)發(fā)放小額貸款。而民生銀行“商貸通”主要采取批量開發(fā)模式，重點(diǎn)是以群體風(fēng)險(xiǎn)來對(duì)沖個(gè)體風(fēng)險(xiǎn)；招商銀行則是在立足于6000萬存量零售客戶的基礎(chǔ)上以零售方式做小微業(yè)務(wù)。

4、數(shù)據(jù)化。阿里小貸敢于為10萬家小企業(yè)提供貸款，就是因?yàn)樗麚碛泻Ａ康目蛻粜畔?shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)中心集中處理阿里巴巴旗下多個(gè)平臺(tái)的信息數(shù)據(jù)，讓阿里小貸對(duì)企業(yè)在網(wǎng)上的交易情況了如指掌。

當(dāng)前，并行數(shù)據(jù)庫、分布式存儲(chǔ)、云計(jì)算等信息科技技術(shù)為大數(shù)據(jù)挖掘提供了有利條件，而神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、遺傳算法、自動(dòng)推理等人工智能科學(xué)的發(fā)展為復(fù)雜數(shù)據(jù)的去粗存精配備了更加靈敏的工具。因此，正如中行董事長肖鋼所言，銀行要充分吸收科技發(fā)展最新成果，打造集中統(tǒng)一的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉庫，大力推進(jìn)銀行業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型發(fā)展方式。

建行推出善融商務(wù)，其目的不在于賺取商家的交易費(fèi)用，而是提供一個(gè)有競爭力的平臺(tái)幫助商家發(fā)展，以后續(xù)加大對(duì)信息的捕獲力度，占據(jù)數(shù)據(jù)制高點(diǎn)，以構(gòu)建自己的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信用體系，并以此對(duì)接傳統(tǒng)金融服務(wù)包括支付、結(jié)算、信貸在內(nèi)的金融服務(wù)來獲利，形成競爭優(yōu)勢。

5、綜合化。小微業(yè)務(wù)由于兼具對(duì)公與零售業(yè)務(wù)的雙重特征，除了融資需求，更多需求在于結(jié)算、咨詢等非融資領(lǐng)域。相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，傳統(tǒng)銀行無疑有著更為豐富的資源基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)積累，因而在定位上，銀行相對(duì)更適合在綜合金融服務(wù)領(lǐng)域有所側(cè)重。例如民生銀行，目前在其74萬小微企業(yè)客戶中，有融資需求的19萬戶，其余的企業(yè)是非融資需求，即咨詢、結(jié)算、增值服務(wù)等，其推出的商貸通2.0版，就在解決小微企業(yè)更多的需求；而平安集團(tuán)致力于的“一站式綜合金融服務(wù)”，同樣是著眼于對(duì)客戶全方位金融需求的滿足。本文歸中大財(cái)富所有，轉(zhuǎn)載請說明出處。