第一篇:上海新華書店
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》作業(yè)2
一、單項(xiàng)選擇題
(1)甲為一進(jìn)出口公司,就其外部環(huán)境而言,最主要的宏觀影響因素是(A)。A.政治法律因素 B.經(jīng)濟(jì)因素
C.人文社會(huì)因素
D.科技因素(2)對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō),下列因素中屬于宏觀因素的有(D)。A.某旅游點(diǎn)發(fā)生地震
B.旅游景點(diǎn)居民收入水平逐年提高C.國(guó)家允許國(guó)人出境旅游
D.國(guó)內(nèi)居民用于旅游的消費(fèi)支出增長(zhǎng)明顯
(3)對(duì)于鋼鐵行業(yè)來(lái)說(shuō),最明顯的競(jìng)爭(zhēng)特征是:(B)。
A.價(jià)格
B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)
C.轉(zhuǎn)換成本
D.庫(kù)存成本
(4)原油生產(chǎn)公司對(duì)石油化工企業(yè)而言,決定他們討價(jià)還價(jià)能力的最主要影響因素是(A)。A.交易量
B.產(chǎn)業(yè)集中度
C.轉(zhuǎn)換成本
D.賣方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度(5)對(duì)于中國(guó)移動(dòng)通訊公司來(lái)說(shuō),最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是(A)。
A.中國(guó)聯(lián)通
B.中國(guó)電信
C.中國(guó)網(wǎng)通
D.中國(guó)鐵通(6)你認(rèn)為手機(jī)行業(yè)最主要的特征是(D)。A.產(chǎn)品高度標(biāo)準(zhǔn)化
B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)不太明顯C.產(chǎn)品技術(shù)更新比較緩慢
D.行業(yè)的進(jìn)入/退出壁壘都高
(7)迪斯尼公司在美國(guó)本土、日本和英國(guó)所開的迪斯尼樂(lè)園都比較成功,賺取了大量的利潤(rùn)。可是在法國(guó)的迪斯尼樂(lè)園自開業(yè)以來(lái)年年虧損,其原因是忽視了(C)。A.政治法律因素
B.經(jīng)濟(jì)因素
C.社會(huì)文化因素
D.技術(shù)因素
二、作品題參考(注意:僅作參考,抄襲零分?。?/p>
(一)選擇你周圍的一家書店,分析其外部環(huán)境。寫一個(gè)1000字以內(nèi)的分析報(bào)告。
要求:簡(jiǎn)單介紹企業(yè)該機(jī)構(gòu)的名稱、地址、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目(業(yè)務(wù)范圍)、資金力量等,指出其主要的宏觀環(huán)境因素,所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)激烈程度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
1、企業(yè)情況:上海新華書店文峰店
地
址:上海市浦東新區(qū)浦興路801號(hào)文峰廣場(chǎng)1F
主要業(yè)務(wù):這家新華書店坐落在文峰廣場(chǎng)。店內(nèi)的書籍基本以教輔類為主。另外有許多給小朋友看的書籍。值得一提的是這家書店提供一些打折的書,書籍雖然顯得有點(diǎn)老,但都打五折左右,有各種古典小說(shuō),也有嬰幼兒書籍。
2、市場(chǎng)細(xì)分情況:
(1)按行業(yè)細(xì)分:文學(xué)書店、考試書店、外文書店、自考書店、音樂(lè)書店、三聯(lián)書店、網(wǎng)上書店等
(2)按企業(yè)性質(zhì)分:國(guó)營(yíng)書店、民營(yíng)書店
3、宏觀環(huán)境情況:
(1)該企業(yè)是國(guó)營(yíng)新華書店的下屬分店,以往的國(guó)營(yíng)體系新華書店系統(tǒng)壟斷了國(guó)內(nèi)出版物的批發(fā)、零售渠道,尤其是教材類圖書更是由其專營(yíng)。隨著出版社自辦發(fā)行權(quán)限的逐步放開,致使新華書店一統(tǒng)江山的市場(chǎng)格局逐漸打破,但其龐大的渠道資源和網(wǎng)絡(luò)還依然存在。分析人士表示,目前教輔書的主要銷售渠道還在新華書店,從新華書店圖書銷量結(jié)構(gòu)來(lái)看,教材的銷量依然比重最大,占據(jù)了其利潤(rùn)總額的63%。
(2)該企業(yè)低處開放的浦東新區(qū)金橋,居民的可支配收入水平較高,隨著浦東進(jìn)一步的人才引進(jìn)政策的推動(dòng),對(duì)人才的培養(yǎng)也已引起家庭的非常重視。
(3)社會(huì)文化環(huán)境強(qiáng)烈地影響著人們的購(gòu)買決策和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為,書店在圖書的供應(yīng)上已經(jīng)轉(zhuǎn)向適應(yīng)居民需求的書籍上來(lái)。
(4)文峰書店根據(jù)文峰廣場(chǎng)的購(gòu)物特點(diǎn),考慮到購(gòu)物父母小朋友的安置,在書店內(nèi)設(shè)兒童專區(qū),有專人看護(hù),改變了原來(lái)封閉式的銷售模式,讓讀者零距離的讀書看書,提高顧客的舒適度,從環(huán)境上吸引部分顧客。
4、所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特征:
大型綜合類書店、專業(yè)類書店、教輔類書店、考試/自考類書店、網(wǎng)絡(luò)書店各種都有自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)激烈。
各種產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最殘酷的一面不是競(jìng)優(yōu)而是競(jìng)次,不斷擊穿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的底線。此時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)只可謂低水平低層次的競(jìng)爭(zhēng)。
日前,很多業(yè)內(nèi)專家呼喚中國(guó)的圖書零售業(yè)應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變意識(shí),更新觀念,依靠服務(wù)、管理、品牌提高整體效益,使書業(yè)走得更遠(yuǎn)。
首先,所面對(duì)的核心問(wèn)題就是如何滿足新時(shí)期讀者的閱讀需要。價(jià)格戰(zhàn)不過(guò)是現(xiàn)階段書業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的形式,書業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最終比拼的還是管理和人才。
其次,有些書店衰敗的重要原因是管理分散,營(yíng)銷不統(tǒng)一,同時(shí)缺乏技術(shù)支持。就圖書銷售而言,必要的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的確會(huì)刺激企業(yè)不斷提升管理水平。從這個(gè)角度來(lái)看,現(xiàn)實(shí)中的價(jià)格戰(zhàn)并非一無(wú)是處。
另外,按消費(fèi)者的消費(fèi)行為、消費(fèi)模式不同而劃分為不同的專業(yè)店,各店應(yīng)該具備統(tǒng)一的管理平臺(tái)和技術(shù)平臺(tái),同一集團(tuán)旗下的書城和大賣場(chǎng)如果能夠充分調(diào)動(dòng)集團(tuán)的各項(xiàng)資源,在硬件和軟件的建設(shè)上、在樹立品牌形象上、在產(chǎn)品推廣與營(yíng)銷上互相配合,互相促進(jìn),形成合力,必然可以做到事半功倍。
最后,國(guó)外圖書零售市場(chǎng)的發(fā)展歷程及經(jīng)驗(yàn)也可以成為借鑒。國(guó)內(nèi)的很多從業(yè)者在考察過(guò)發(fā)達(dá)國(guó)家的書店運(yùn)營(yíng)狀況時(shí),發(fā)現(xiàn)是消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣決定了其圖書的供應(yīng)方式,并且國(guó)外書店不拼折扣拼服務(wù)。
5、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如浦東商城路的東方書城、院校旁的考試書店,隨著電子商務(wù)的興起,一批以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的圖書銷售渠道對(duì)書店產(chǎn)生了一定的影響,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)這樣的在線書商,也與實(shí)體書店形成了直接的競(jìng)爭(zhēng),并占有“零損耗”等實(shí)體書店無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。
6、競(jìng)爭(zhēng)能力分析:
上海新華書店文峰店具有地理優(yōu)勢(shì)(在浦東金橋地段沒有大型的書店)和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)(地段的居民收入較高)及價(jià)值觀優(yōu)勢(shì)(開發(fā)區(qū)人才較多,重視知識(shí)愛學(xué)習(xí)的人較多),利用好企業(yè)的優(yōu)勢(shì)并充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況有利于企業(yè)應(yīng)對(duì)各種情況,才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
(二)選擇你周圍的一種品牌的酒廠或其銷售商,分析其外部環(huán)境。寫一個(gè)1000字以內(nèi)的分析報(bào)告。
要求:簡(jiǎn)單介紹企業(yè)該機(jī)構(gòu)的名稱、地址、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目(業(yè)務(wù)范圍)、資金力量等,指出其主要的宏觀環(huán)境因素,所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)激烈程度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
1、企業(yè)名稱:上海金楓酒業(yè)股份有限公司
2、企業(yè)地址:上海市浦東新區(qū)張楊路579號(hào)(三鑫大廈)6樓
3、經(jīng)營(yíng)范圍:
上海金楓酒業(yè)股份有限公司主營(yíng)黃酒、食品、副食品、糧油、煙酒、餐飲、倉(cāng)儲(chǔ)貨運(yùn)、出口業(yè)務(wù)等。核心產(chǎn)品時(shí)黃酒,旗下有上海石庫(kù)門釀酒有限公司和華光釀酒藥業(yè)有限公司兩家酒廠。主推“石庫(kù)門”上海老酒及“和”酒。
4、資金力量:
上海金楓酒業(yè)股份有限公司于1992年9月29日在上海證券交易所A股上市,股票代碼為600616總股本為36556萬(wàn)股,價(jià)格為15.54元/股。其主要的控股股東為上海糖業(yè)煙酒(集團(tuán))有限公司,具有強(qiáng)大的銷售渠道和行業(yè)駕馭能力。目前已經(jīng)躋身于高檔黃酒行業(yè),和古越龍山一起引領(lǐng)黃酒文化的發(fā)展。
5、宏觀環(huán)境分析:
5.1 社會(huì)文化環(huán)境:
酒文化是中華民族飲食文化的—個(gè)重要組成部分。我國(guó)酒的歷史,可以上到上古時(shí)期,也就是說(shuō)和中華民族五千年的文明是 同步的?!盁崆楹每汀痹谥腥A民族的性格里是根深蒂固的,而“酒”又是這“熱情好客”文化中最為重要的表現(xiàn)形式之一。國(guó)人用酒來(lái)表達(dá)“有朋自遠(yuǎn)方”來(lái)的歡快、用酒來(lái)互致節(jié)日的祝福、用酒抒發(fā)人生的情感。有了酒,也才有了詩(shī)人的情懷:“舉杯邀明月,對(duì)影成三人?!?“人生得意須盡歡,莫使金樽空對(duì)月”...。酒對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)不是物質(zhì)的,而更是精神的。
5.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境:
在啟動(dòng)內(nèi)需政策一系列宏觀經(jīng)濟(jì)政策的拉動(dòng)下,經(jīng)濟(jì)已經(jīng)開始回暖。下半年酒類市場(chǎng)出現(xiàn)了很大的增長(zhǎng)。據(jù)宏觀數(shù)據(jù)顯示2008年中國(guó)人均GDP首次突破3000美元。3000美元作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)節(jié)點(diǎn),隨后更有可能帶來(lái)消費(fèi)的活躍??梢娢磥?lái)的酒類市場(chǎng)發(fā)展后勁是很強(qiáng)的。
由于黃酒的工藝特征是發(fā)酵酒、具有低酒度、低耗糧、高營(yíng)養(yǎng)的特點(diǎn)。在國(guó)家“優(yōu)質(zhì)、低度、多品種、低耗”的總體釀酒政策下, 黃酒成為國(guó)家重點(diǎn)扶持的酒種。
我國(guó)《食品工業(yè)“十五”發(fā)展規(guī)劃》指出“重點(diǎn)發(fā)展葡萄酒、水果酒,積極發(fā)展黃酒,穩(wěn)步發(fā)展啤酒,控制白酒總量”黃酒釀造技術(shù)已被列入國(guó)家“863”計(jì)劃,充分體現(xiàn)了國(guó)家政策對(duì)加快黃酒行業(yè)發(fā)展的支持。
6、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn):
釀酒行業(yè)從原料類別可分為白酒、啤酒、葡萄酒、黃酒、保健酒等。
黃酒地域性較強(qiáng):黃酒生產(chǎn)企業(yè)集中在江浙地區(qū),蘇浙滬三地合計(jì)所占比重高達(dá)83%。黃酒消費(fèi)的70%集中在占全國(guó)人口比重10.6%的浙江、江蘇和上海。
黃酒較難進(jìn)入高檔酒的行列:黃酒市場(chǎng)大多在中低端用戶,競(jìng)爭(zhēng)激烈,利潤(rùn)率較低;而高端的市場(chǎng)被茅臺(tái)、五糧液白酒及其他的葡萄酒及洋酒廠家占領(lǐng)著。雖然,古越龍山在高檔酒的市場(chǎng)開拓中已經(jīng)出有成效。
7、競(jìng)爭(zhēng)激烈程度:
整個(gè)酒類市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈。無(wú)論是高檔白酒市場(chǎng)的茅臺(tái)酒、五糧液還是啤酒市場(chǎng)的青島、燕京;亦或是張?jiān)?、長(zhǎng)城;乃至黃酒市場(chǎng)的金楓酒業(yè)、古越龍山。截止2008年,黃酒生產(chǎn)企業(yè)已有700家左右,平均年產(chǎn)量2000-3000千升,其中,生產(chǎn)規(guī)模在千噸以下的企業(yè)占80%,萬(wàn)噸以上的30多家。
8、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:
上海金楓酒業(yè)有限公司主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是古越龍山、會(huì)稽山。
9、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
上海金楓酒業(yè)有限公司已經(jīng)躋身黃酒行業(yè)三甲。排在其之前的事浙江紹興的古越龍山,其主打的屋里廂酒那句“上海沒有陌生人”曾打動(dòng)許多人,也打動(dòng)了上海的黃酒市場(chǎng)。
金楓酒業(yè)在并購(gòu)了“和”酒以后,上海本地市場(chǎng)的地位進(jìn)一步穩(wěn)固,目前市場(chǎng)份額已經(jīng)超過(guò)50%。同樣的紹興酒會(huì)稽山,其公司機(jī)制靈活,近年來(lái)發(fā)展速度僅次于金楓,目前公司在渠道建設(shè),資源整合等方面處在相對(duì)領(lǐng)先水平
第二篇:上海新華書店
上海新華書店
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新華書店
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別名:新華書店(大興街店)新華書店大興街店 地址:黃浦區(qū)大興街55號(hào) 電話:02163773147 商圈:大興街 標(biāo)簽:老西門
新華書店(塘沽路店)
別名:新華書店(塘沽路店)新華書店教材書店第五分店 地址:虹口區(qū)塘沽路623號(hào) 商圈:海寧路 標(biāo)簽:海寧路/七浦路
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第三篇:上海新華書店簡(jiǎn)介
上海新華傳媒連鎖有限公司(上海新華書店)
公司簡(jiǎn)介:
上海新華傳媒連鎖有限公司成立于2006年9月,承繼了新華書店70年的光榮傳統(tǒng),是上海出版物發(fā)行的經(jīng)銷商和文化戰(zhàn)線的一支重要力量。經(jīng)中國(guó)新華書店協(xié)會(huì)批準(zhǔn),上海新華傳媒連鎖有限公司目前是上海地區(qū)使用“新華書店”集體商標(biāo)的企業(yè)。公司現(xiàn)有職工3000余人,擁有新華書店、上海書城、東方書城、建筑書店、藝術(shù)書店等一批在讀者中享有盛譽(yù)的著名品牌,并于2010年在世博
園區(qū)開設(shè)了一家以電子閱讀體驗(yàn)為特色、全新概念的新華書店。
公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為出版物的批發(fā)和零售。公司擁有大型書城、中小型新華書店門市以及超市賣場(chǎng)售書點(diǎn)等大中小不同類型的售書網(wǎng)點(diǎn)2000余家;還擁有上海文廟書刊交易市場(chǎng)、上海書刊交易市場(chǎng)兩家不同類型的出版物批發(fā)交易場(chǎng)所。
公司致力于為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力創(chuàng)建精神文明窗口形象。
公司在做強(qiáng)做大出版物發(fā)行主業(yè)的基礎(chǔ)上,根據(jù)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求,通過(guò)渠道整合、產(chǎn)品整合和管理整合,與其它各子公司積極推行和實(shí)施跨媒體、跨區(qū)域的多元化合作和經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的上下延伸和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。近期,公司攜手解放日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、上海易狄歐電子科技有限公司成立上海新華解放數(shù)字閱讀傳媒有限公司,并同時(shí)推出亦墨(YEAHMORE)世博版電子閱讀器以及
新華e店網(wǎng)上內(nèi)容平臺(tái)。
第四篇:新華書店
新華書店
今天,早上,我早早的起來(lái)了,知道為什么嗎?因?yàn)槲覀円バ氯A書店。
新華書店里的人真多?。≌伊吮尽短詺獍R小跳丁克舅舅》我很快進(jìn)入了忘我的境界翻開第一頁(yè)上面告訴我淘氣包馬小跳是楊紅櫻阿姨寫的。這本書里面的角色有黃老鳥丁克舅舅miss張?zhí)骑w張達(dá)毛超,主角是馬小跳。這里面的內(nèi)容有丁克舅舅飄回來(lái)了,像謎一樣的人,在咖啡館里辦公??不知過(guò)了多久,媽媽說(shuō)“到12點(diǎn)了,回去了”我才戀戀不舍地離開了新華書店。
時(shí)間過(guò)得真快,我多希望時(shí)間老人走得慢一點(diǎn)。
來(lái)蘇周小學(xué)四年級(jí):江兆生
第五篇:新華書店定稿
【電視專題片腳本】
穿越歷史的天空,閃爍著文明的光輝,是她 用知識(shí)照亮社會(huì)前行的道路,是她 把書香帶進(jìn)百姓的日常生活。
在姜堰,“新華書店”是一個(gè)閃亮的文化符號(hào),是一個(gè)精神文明的新標(biāo)桿。她帶給我們一段充滿書香的生活,她留給歷史一段溫馨的記憶?!境銎^】
三
水
溢
書
香
——姜堰新華書店有限責(zé)任公司深化文明創(chuàng)建紀(jì)實(shí)
三水匯流,宛如飛揚(yáng)的音符,輕拂著古城姜堰的胸襟。在這個(gè)流淌著4000年文明的脈絡(luò)上,閃爍著一顆璀璨的明珠——姜堰新華書店有限責(zé)任公司。
誕生于1946年元旦的姜堰新華書店有限責(zé)任公司,現(xiàn)有職工87人,其中黨員17人。設(shè)有遠(yuǎn)望高新技術(shù)開發(fā)中心、音像書店、文化用品超市、教育少年宮,同時(shí)參股姜堰勵(lì)才實(shí)驗(yàn)學(xué)校,為董事長(zhǎng)單位。擁有固定資產(chǎn)4006萬(wàn)元,建筑面積18000多平方米,新投資1.17 億元的鳳凰姜堰書城正緊張施工中,一個(gè)以圖書為主的文化消費(fèi)終端網(wǎng)正在形成,一個(gè)文化產(chǎn)業(yè)的超級(jí)“航母”即將登陸姜堰。
精神文明建設(shè)是一個(gè)永恒的主題,只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)。從2009年,獲得“全國(guó)文明單位”以來(lái),姜堰新華書店有限責(zé)任公司不斷鞏固和擴(kuò)大創(chuàng)建成果,先后獲得“江蘇省新聞出版行業(yè)文明單位標(biāo)兵”和“全國(guó)新聞出版行業(yè)文明單位”的稱號(hào),同時(shí)獲得這兩個(gè)殊榮,在全國(guó)縣級(jí)新華書店中,僅此一家。
以創(chuàng)建促發(fā)展,發(fā)展才有高速度;以發(fā)展促創(chuàng)建,創(chuàng)建才有高水平。姜堰新華書店有限責(zé)任公司把創(chuàng)建工作與經(jīng)濟(jì)工作同步推進(jìn),同軌并行,同軸運(yùn)轉(zhuǎn)。他們多次調(diào)整充實(shí)文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,完善文明創(chuàng)建工作制度,專門成立6個(gè)文明創(chuàng)建專業(yè)工作組。
這是每年舉行的動(dòng)員會(huì)、推進(jìn)會(huì)、督查會(huì)、交流會(huì)、分析會(huì),提高認(rèn)識(shí)、查找不足,不斷調(diào)高文明創(chuàng)建標(biāo)桿。
這是每年的創(chuàng)建計(jì)劃,這是每月的領(lǐng)導(dǎo)督查,這是每周的部門自查。事事有計(jì)劃,項(xiàng)項(xiàng)有檢查,不斷為創(chuàng)建工作“添薪”、“加溫”。
一項(xiàng)項(xiàng)措施,實(shí)實(shí)在在;一個(gè)個(gè)活動(dòng),豐富多彩。姜堰新華書店的文明創(chuàng)建工作抓得實(shí)、氛圍濃、載體多、特色新,文明創(chuàng)建持續(xù)保持著旺盛的活力。國(guó)家新聞出版總署專門在姜堰召開了全國(guó)新聞出版系統(tǒng)文明創(chuàng)建現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)。
【同期聲】 姜堰新華書店有限責(zé)任公司黨支部書記 總經(jīng)理
王萬(wàn)軍 ?創(chuàng)建工作‘沒有最好,只有更好?!覀兘咝氯A書店組織全體職工對(duì)照全國(guó)文明單位的標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)內(nèi)的先進(jìn)典型找問(wèn)題、排差距,把全店在創(chuàng)建中迸發(fā)出來(lái)的熱情和激情引導(dǎo)到奮力追趕新目標(biāo)上,使創(chuàng)建活動(dòng)持續(xù)保持持久的旺盛活力。?
以書為主,多元經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)出版和發(fā)行產(chǎn)業(yè)鏈的整合。近年來(lái),參與選題策劃100多個(gè)系列,1000多個(gè)品種,省內(nèi)銷售突破10億元。勞動(dòng)生產(chǎn)率、人均創(chuàng)利及全市人均供應(yīng)水平等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一直保持全省同級(jí)店第一,黨支部書記、總經(jīng)理王萬(wàn)軍連續(xù)多年被評(píng)為“省優(yōu)秀經(jīng)理人”; 參股的姜堰勵(lì)才實(shí)驗(yàn)學(xué)校教學(xué)成績(jī)始終名列泰州地區(qū)前列;創(chuàng)辦的市教育少年宮,每年培訓(xùn)中小學(xué)生7000多人次,成為“省青少年校外活動(dòng)示范基地”。
“始于讀者需求、終于讀者滿意”是姜堰新華人的追求,在這里你會(huì)發(fā)現(xiàn):你愛書,書店也愛你。
走進(jìn)姜堰書城,進(jìn)門一聲:“早安”,下雨一個(gè)提醒,累了 “請(qǐng)坐下歇歇”,渴了“請(qǐng)喝杯水”。輕松的背景音樂(lè),采光充足的店堂,整齊舒適的桌椅,愉悅、溫馨、便捷、適意,賣書人的溫情和體貼,貼近了讀書人的心。
電子顯示屏、多媒體查詢、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)存包柜、書吧等現(xiàn)代服務(wù)設(shè)施應(yīng)“需”而生。
圖書陳列也不再是簡(jiǎn)單地碼放,而是藝術(shù)的展示,融展示性、藝 術(shù)性、觀賞性為一體,讓圖書鮮亮起來(lái),鮮活起來(lái)。
他叫何昆,參加工作才7 年,剛剛被評(píng)為2011“全國(guó)明星店員”,《中國(guó)圖書商報(bào)》對(duì)其進(jìn)行了專訪并作了專題報(bào)道。
在這里,對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),硬件從店堂內(nèi)外環(huán)境、圖書品種到服務(wù)設(shè)施共26項(xiàng);軟件從儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)效率到社會(huì)監(jiān)督共29項(xiàng),均有嚴(yán)格的規(guī)定,要求之嚴(yán)、內(nèi)容之細(xì),令人嘆為觀止。一個(gè)個(gè)小小的服務(wù)細(xì)節(jié),展現(xiàn)了新華人的赤誠(chéng)之心。
姜堰新華書店還把文明創(chuàng)建與 “和諧姜堰”創(chuàng)建、星級(jí)門店創(chuàng)建、基層“農(nóng)家書店示范店”創(chuàng)建和文明職工、文明柜組和服務(wù)明星、優(yōu)秀服務(wù)案例評(píng)比表彰相結(jié)合,串珠成鏈,統(tǒng)籌安排,一步步把文明創(chuàng)建活動(dòng)推向深入。目前,姜堰新華書店每人每年培訓(xùn)不少于12期,技能比武不少于4次,書面考試不少于4回,在去年省新華書店系統(tǒng)職工技能大賽中姜堰店又奪得第一名。
在姜堰書城,每天都有一批又一批的讀者,來(lái)找書、看書、買書,這些人中常有兩位“神秘的讀者”來(lái)專門體驗(yàn)服務(wù)。【同期聲】
神秘讀者 錢文榮
我們隨機(jī)暗訪,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)反饋,新華書店都能在第一時(shí)間處理、答復(fù)。
行風(fēng)監(jiān)督員、人大代表和政協(xié)委員視察、述職述廉、廉政黨課,多種多樣的監(jiān)督形式,讓員工面貌煥然一新,以店為家、愛崗敬業(yè)的 好人好事、新人新事不斷涌現(xiàn),近兩年受姜堰市以上表彰的員工就有50多人次。在今年全省新華書店系統(tǒng)“黨旗頌”歌詠比賽中,姜堰新華書店又獲得金獎(jiǎng)第一名。
“文化姜堰”建設(shè),是近年來(lái)姜堰市委的重大決策。姜堰新華書店組織了兩屆“書香姜堰”全民讀書活動(dòng),開展了送書進(jìn)村組、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)軍營(yíng)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)家庭“七進(jìn)”活動(dòng)。舉辦各類讀書講座、報(bào)告會(huì)158場(chǎng),受益13.95萬(wàn)人(次);捐建、援建村級(jí)農(nóng)家書屋297個(gè),實(shí)現(xiàn)了全市農(nóng)家書屋覆蓋率和達(dá)標(biāo)率兩個(gè)100%;在14所中小學(xué)校創(chuàng)辦了新華校園書亭,全年銷售207萬(wàn)元,同比上升12.6%,一般圖書人均供應(yīng)水平居全省第一?!吨袊?guó)新聞出版報(bào)》、《中國(guó)圖書商報(bào)》、《江蘇新華發(fā)行》等均作了詳細(xì)報(bào)道,有力地推進(jìn)了“文化姜堰”建設(shè)。
特色多了,發(fā)展快了。總署和省市的領(lǐng)導(dǎo)、外省的同行、知名的作家學(xué)者、名人明星和各類媒體都紛至沓來(lái),“姜堰新華書店”這個(gè)品牌,一次次吸引了無(wú)數(shù)的目光,受到了社會(huì)各界的交口稱贊。
【同期聲】姜堰新華書店有限責(zé)任公司黨支部書記 總經(jīng)理
王萬(wàn)軍
“我們姜堰新華書店將以深化創(chuàng)建全國(guó)文明單位為抓手,在出版產(chǎn)業(yè)、傳媒產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)三個(gè)領(lǐng)域謀篇布局,開始部署新一輪跨越式發(fā)展,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)
目標(biāo),躋身全國(guó)同行業(yè)前列。?
每一次抉擇都孕育著新的希望,每一輪創(chuàng)建都實(shí)現(xiàn)著新的超越,追求無(wú)終點(diǎn),創(chuàng)新無(wú)止境,姜堰新華書店有限公司必將取得一個(gè)又一個(gè)輝煌。