第一篇：商業(yè)銀行存款營銷有策略（范文）

款是商業(yè)銀行的主要負(fù)債業(yè)務(wù)?？茖W(xué)選擇存款營銷策略,既是商業(yè)銀行積極參與同業(yè)競爭的客觀需要,又是實(shí)現(xiàn)存款穩(wěn)定增長的實(shí)際要求。

理念先導(dǎo)策略。首先要強(qiáng)化“責(zé)任”意識，實(shí)現(xiàn)由“要我抓”向“我要抓”轉(zhuǎn)變，以全員營銷爭搶大市場，以大份額帶動大增長。其次要強(qiáng)化“客戶”意識，由“抓存款”向“抓客戶”轉(zhuǎn)變，采取針對性營銷措施，拓展、培育和爭取一批高價值存款客戶。再次要強(qiáng)化“賬戶”意識，由“抓資金”向“抓賬戶”轉(zhuǎn)變。最后還要強(qiáng)化“整合”意識，由“單一性”向“多元化”轉(zhuǎn)變。要實(shí)現(xiàn)大額存款與小額存款一起抓，個人存款、單位存款與同業(yè)存款一起抓，本幣存款與外幣存款一起抓。同時，實(shí)現(xiàn)存款與資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)一體化營銷，不斷延伸客戶價值鏈，實(shí)現(xiàn)客戶存款互轉(zhuǎn)和封閉運(yùn)行。

源頭鎖定策略。一是跟蹤資金流向，尋找資金源頭。要跟蹤政府背景項(xiàng)下的資金流，特別要關(guān)注、把握財政、稅務(wù)、社保等機(jī)構(gòu)客戶資金，招商引資項(xiàng)目資金，財政預(yù)算外資金，社會保險基金，住房公積金，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（國債轉(zhuǎn)貸、移民建鎮(zhèn)、技術(shù)改造、堤防建設(shè)）項(xiàng)目資金等。要跟蹤新興產(chǎn)業(yè)市場帶來的資金流，重點(diǎn)客戶（項(xiàng)目）資金流，重點(diǎn)關(guān)注、把握實(shí)行“收支兩條線”的系統(tǒng)戶、集團(tuán)戶的集并資金，生產(chǎn)性、商業(yè)性客戶的銷售資金，收費(fèi)性客戶的收費(fèi)資金，上市公司的配股資金，新成立公司的注冊資金、股本金，公司客戶的代發(fā)工資資金，改制企業(yè)的“職工補(bǔ)償（買斷）”資金等。二是加強(qiáng)賬戶營銷，鎖定資金源頭。要重點(diǎn)營銷大系統(tǒng)、大集團(tuán)、大項(xiàng)目客戶的基本賬戶和一般結(jié)算賬戶，重點(diǎn)營銷政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、財政類客戶的基本賬戶、零余額賬戶、專用賬戶、財政專戶和非稅收入收繳歸集賬戶等五類賬戶。同時努力營銷一批個人貴賓客戶賬戶。通過代收代付鎖定各種歸集、收費(fèi)類資金源頭，通過信貸、卡電等產(chǎn)品鎖定生產(chǎn)經(jīng)營類的資金源頭，通過理財產(chǎn)品鎖定理財投資類的資金源頭，通過結(jié)算手段鎖定建設(shè)項(xiàng)目類的資金源頭，要通過抓關(guān)鍵時機(jī)和重要關(guān)口的資金結(jié)算，鎖定分流資金，確保年末工資、獎勵、銷售等各類結(jié)賬兌現(xiàn)資金在商業(yè)銀行體內(nèi)循環(huán)。

“渠道蓄水”策略。一是拓寬投資理財渠道。一方面要通過基金、保險、理財?shù)葌€人金融產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)個人資金回流，另一方面要以投行業(yè)務(wù)、對公理財產(chǎn)品鎖定對公客戶存款。以現(xiàn)金管理系統(tǒng)產(chǎn)品拓展資金流量豐富的集團(tuán)客戶。以銀財通產(chǎn)品深化財政國庫支付業(yè)務(wù)，提高財政上線覆蓋面。以銀期轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)資金在投資者銀行結(jié)算賬戶和期貨公司期貨保證金賬戶間的流轉(zhuǎn)。二是大力推進(jìn)電子渠道建設(shè)。三是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)渠道建設(shè)。

以貸引存策略。要以信貸服務(wù)為切入口，與客戶建立緊密的、全方位的合作關(guān)系，擴(kuò)大存款來源。一是“放水養(yǎng)魚”。對信譽(yù)高、效益好、實(shí)力強(qiáng)、第一還款來源和第二還款來源充足并能帶來較為可觀的低成本資金的公司客戶和個人客戶，要根據(jù)其經(jīng)營特點(diǎn)與資金需求，設(shè)計適銷對路的貸款品種，給予必要的貸款支持。同時將客戶在商業(yè)銀行開立賬戶（個人開辦銀行卡）以及存款市場份額不低于貸款份額作為一個限制性條款。二是重視組織正常簽發(fā)銀行承兌匯票產(chǎn)生的保證金存款和單位定期存款。要求公司客戶維持一定的支票賬戶存款余額，以此作為貸款定價的條件。三是對公司客戶的銷售資金歸行率作出硬性約定，并作為信貸條件之一。四是要注重培養(yǎng)對公存款的內(nèi)生增長機(jī)制。五是運(yùn)用利率杠桿，吸引客戶資金回流。對實(shí)行下浮利率或基準(zhǔn)利率的貸款客戶，一律要求用存款或中間業(yè)務(wù)收益進(jìn)行彌補(bǔ)，對存款貢獻(xiàn)度大的貸款客戶，可適當(dāng)給予貸款優(yōu)惠利率。

服務(wù)跟進(jìn)策略。一是創(chuàng)新存款品種。加快儲蓄業(yè)務(wù)與證券、基金、保險業(yè)務(wù)的整合，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)賬戶與投資理財賬戶的聯(lián)通。二是把握客戶需求類型，提供個性化服務(wù)。特別是對大中型客戶，要在為其提供大眾化批發(fā)式共性服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)其發(fā)展過程中出現(xiàn)的金融新需求，提供諸如信息咨詢、資信評估、公司理財?shù)雀吒郊又堤厣?wù)。三是加強(qiáng)柜面服務(wù)。要依托網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入等手段，切實(shí)提高柜面規(guī)范服務(wù)水平。四是加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)，及時地給客戶提供金融產(chǎn)品的最新動態(tài)，同時了解客戶對產(chǎn)品、服務(wù)的意見和建議，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，夯實(shí)存款可持續(xù)增長基礎(chǔ)。

同業(yè)合作策略。同業(yè)存款是拓展金融同業(yè)市場的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行資金來源的重要組成部分。加強(qiáng)與信托投資公司、證券公司、信用社、農(nóng)發(fā)行、保險公司等的同業(yè)合作，廣泛開展金融同業(yè)在資金結(jié)算業(yè)務(wù)、現(xiàn)金代理業(yè)務(wù)、代收代付業(yè)務(wù)、資金存放業(yè)務(wù)等方面的全面合作，同時積極開辟、拓展與創(chuàng)投、風(fēng)投、小額貸款公司、擔(dān)保公司等新興同業(yè)的業(yè)務(wù)合作領(lǐng)域，促使同業(yè)存款不斷增長。

聯(lián)動營銷策略。一是部門聯(lián)動。商業(yè)銀行前、中、后臺要協(xié)作配合，共同為存款營銷出智使力。前臺要加強(qiáng)對重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目、大額資金的高層營銷和對等營銷，切實(shí)提高營銷效果。中、后臺在做好對前臺支持和保障的同時，要通過推介產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)等多種形式，積極參與到存款營銷中來。二是公私聯(lián)動。加強(qiáng)客戶需求多樣性以及批零業(yè)務(wù)聯(lián)動營銷的方案研究，深化與優(yōu)質(zhì)客戶的全面合作，逐步將個人金融服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展到客戶的各經(jīng)濟(jì)單元、客戶員工及關(guān)聯(lián)客戶，促進(jìn)對公及個人業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。三是資產(chǎn)、負(fù)債聯(lián)動。發(fā)揮資產(chǎn)對負(fù)債業(yè)務(wù)的拉動作用，深化與客戶合作，鎖定客戶資源，促進(jìn)業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)展、現(xiàn)金流的增長。四是中間業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)聯(lián)動。充分發(fā)揮中間業(yè)務(wù)的媒介作用，全面鎖定客戶存款。

活動推動策略。要依托活動載體，增強(qiáng)籌資合力，營造籌資氛圍。一是加強(qiáng)輿論宣傳活動。二是狠抓員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。加強(qiáng)員工新知識、新產(chǎn)品、新技能以及服務(wù)禮儀和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工對存款營銷的組織力、滲透力和攻擊力。三是積極開展形式多樣的存款營銷活動。要重視對存款形勢的研判，不失時機(jī)地做好存款營銷策劃和組織推動，提高存款營銷的針對性和有效性。

第二篇：商業(yè)銀行存款營銷有策略5

理念先導(dǎo)策略。首先要強(qiáng)化“責(zé)任”意識，實(shí)現(xiàn)由“要我抓”向“我要抓”轉(zhuǎn)變，以全員營銷爭搶大市場，以大份額帶動大增長。其次要強(qiáng)化“客戶”意識，由“抓存款”向“抓客戶”轉(zhuǎn)變，采取針對性營銷措施，拓展、培育和爭取一批高價值存款客戶。再次要強(qiáng)化“賬戶”意識，由“抓資金”向“抓賬戶”轉(zhuǎn)變。最后還要強(qiáng)化“整合”意識，由“單一性”向“多元化”轉(zhuǎn)變。要實(shí)現(xiàn)大額存款與小額存款一起抓，個人存款、單位存款與同業(yè)存款一起抓，本幣存款與外幣存款一起抓。同時，實(shí)現(xiàn)存款與資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)一體化營銷，不斷延伸客戶價值鏈，實(shí)現(xiàn)客戶存款互轉(zhuǎn)和封閉運(yùn)行。

源頭鎖定策略。一是跟蹤資金流向，尋找資金源頭。要跟蹤政府背景項(xiàng)下的資金流，特別要關(guān)注、把握財政、稅務(wù)、社保等機(jī)構(gòu)客戶資金，招商引資項(xiàng)目資金，財政預(yù)算外資金，社會保險基金，住房公積金，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（移民建鎮(zhèn)、技術(shù)改造、堤防建設(shè)）項(xiàng)目資金等。要跟蹤新興產(chǎn)業(yè)市場帶來的資金流，重點(diǎn)客戶（項(xiàng)目）資金流，重點(diǎn)關(guān)注、把握實(shí)行“收支兩條線”的系統(tǒng)戶、集團(tuán)戶的集并資金，生產(chǎn)性、商業(yè)性客戶的銷售資金，收費(fèi)性客戶的收費(fèi)資金，上市公司的配股資金，新成立公司的注冊資金、股本金，公司客戶的代發(fā)工資資金，改制企業(yè)的“職工補(bǔ)償（買斷）”資金等。二是加強(qiáng)賬戶營銷，鎖定資金源頭。要重點(diǎn)營銷大系統(tǒng)、大集團(tuán)、大項(xiàng)目客戶的基本賬戶和一般結(jié)算賬戶，重點(diǎn)營銷政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、財政類客戶的基本賬戶、零余額賬戶、專用賬戶、財政專戶和非稅收入收繳歸集賬戶等五類賬戶。同時努力營銷一批個人貴賓客戶賬戶。通過代收代付鎖定各種歸集、收費(fèi)類資金源頭，通過信貸、卡電等產(chǎn)品鎖定生產(chǎn)經(jīng)營類的資金源頭，通過理財產(chǎn)品鎖定理財投資類的資金源頭，通過結(jié)算手段鎖定建設(shè)項(xiàng)目類的資金源頭，要通過抓關(guān)鍵時機(jī)和重要關(guān)口的資金結(jié)算，鎖定分流資金，確保年末工資、獎勵、銷售等各類結(jié)賬兌現(xiàn)資金在商業(yè)銀行體內(nèi)循環(huán)。

“渠道蓄水”策略。一是拓寬投資理財渠道。一方面要通過基金、保險、理財?shù)葌€人金融產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)個人資金回流，另一方面要以投行業(yè)務(wù)、對公理財產(chǎn)品鎖定對公客戶存款。以現(xiàn)金管理系統(tǒng)產(chǎn)品拓展資金流量豐富的集團(tuán)客戶。以銀財通產(chǎn)品深化財政國庫支付業(yè)務(wù)，提高財政上線覆蓋面。以銀期轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)資金在投資者銀行結(jié)算賬戶和期貨公司期貨保證金賬戶間的流轉(zhuǎn)。二是大力推進(jìn)電子渠道建設(shè)。三是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)渠道建設(shè)。

服務(wù)跟進(jìn)策略。二是把握客戶需求類型，提供個性化服務(wù)。特別是對大中型客戶，要在為其提供大眾化批發(fā)式共性服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)其發(fā)展過程中出現(xiàn)的金融新需求，提供諸如信息咨詢、資信評估、公司理財?shù)雀吒郊又堤厣?wù)。三是加強(qiáng)柜面服務(wù)。要依托網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入等手段，切實(shí)提高柜面規(guī)范服務(wù)水平。四是加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)，及時地給客戶提供金融產(chǎn)品的最新動態(tài)，同時了解客戶對產(chǎn)品、服務(wù)的意見和建議，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，夯實(shí)存款可持續(xù)增長基礎(chǔ)。

同業(yè)合作策略。同業(yè)存款是拓展金融同業(yè)市場的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行資金來源的重要組成部分。加強(qiáng)與信托投資公司、證券公司、信用社、農(nóng)發(fā)行、保險公司等的同業(yè)合作，廣泛開展金融同業(yè)在資金結(jié)算業(yè)務(wù)、現(xiàn)金代理業(yè)務(wù)、代收代付業(yè)務(wù)、資金存放業(yè)務(wù)等方面的全面合作，同時積極開辟、拓展與創(chuàng)投、風(fēng)投、小額貸款公司、擔(dān)保公司等新興同業(yè)的業(yè)務(wù)合作領(lǐng)域，促使同業(yè)存款不斷增長。

聯(lián)動營銷策略。一是部門聯(lián)動。商業(yè)銀行前、中、后臺要協(xié)作配合，共同為存款營銷出智使力。前臺要加強(qiáng)對重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目、大額資金的高層營銷和對等營銷，切實(shí)提高營銷效果。中、后臺在做好對前臺支持和保障的同時，要通過推介產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)等多種形式，積極參與到存款營銷中來。二是公私聯(lián)動。加強(qiáng)客戶需求多樣性以及批零業(yè)務(wù)聯(lián)動營銷的方案研究，深化與優(yōu)質(zhì)客戶的全面合作，逐步將個人金融服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展到客戶的各經(jīng)濟(jì)單元、客戶員工及關(guān)聯(lián)客戶，促進(jìn)對公及個人業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。三是資產(chǎn)、負(fù)債聯(lián)動。發(fā)揮資產(chǎn)對負(fù)債業(yè)務(wù)的拉動作用，深化與客戶合作，鎖定客戶資源，促進(jìn)業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)展、現(xiàn)金流的增長。四是中間業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)聯(lián)動。充分發(fā)揮中間業(yè)務(wù)的媒介作用，全面鎖定客戶存款。

活動推動策略。要依托活動載體，增強(qiáng)籌資合力，營造籌資氛圍。一是加強(qiáng)輿論宣傳活動。二是狠抓員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。加強(qiáng)員工新知識、新產(chǎn)品、新技能以及服務(wù)禮儀和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工對存款營銷的組織力、滲透力和攻擊力。三是積極開展形式多樣的存款營銷活動。要重視對存款形勢的研判，不失時機(jī)地做好存款營銷策劃和組織推動，提高存款營銷的針對性和有效性。（作者單位：農(nóng)業(yè)銀行荊州市分行）

第三篇：09-商業(yè)銀行存款營銷務(wù)實(shí)

商業(yè)銀行存款營銷務(wù)實(shí)

課程背景：

存款是銀行賴以生存的基礎(chǔ)，也是商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)。目前存貸利差仍然是銀行業(yè)的主要盈利模式，存款的多少在很大程度上決定了銀行的地位和盈利能力。2012年，隨著利率的放開，銀行間的價格戰(zhàn)已經(jīng)開啟，面對越來越激烈的存款競爭，制定一個完善而有效的存款營銷策略成為當(dāng)前最為迫切的前提。一個好的營銷方案將會成為擴(kuò)充市場、延伸品牌度的有效手段。本課程將幫助銀行人員在對整體外部環(huán)境有所掌握的情況下，及時了解同業(yè)和自身的存款營銷業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及問題，啟發(fā)銀行人員具有建設(shè)性的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷策略思路。

課程收益：

1、熟悉商業(yè)銀行存款營銷業(yè)務(wù)的內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)展現(xiàn)狀以及業(yè)務(wù)的四大困惑；

2、掌握商業(yè)銀行創(chuàng)新存款營銷的策略設(shè)置，并運(yùn)用到工作中去；

3、掌握商業(yè)銀行重點(diǎn)吸存措施的操作方式，有效的組織公私聯(lián)動、鎖定高端客戶；

4、熟悉商業(yè)銀行存款周期與存款變動的四大決定因素

培訓(xùn)課時：

2天，共計12課時

第一講商業(yè)銀行存款營銷業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

1、存款營銷外部環(huán)境發(fā)展現(xiàn)狀

? 社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 國家金融政策

2、存款營銷內(nèi)部體系發(fā)展現(xiàn)狀

? 商業(yè)銀行存款結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀 ? 商業(yè)銀行當(dāng)前存款營銷模式

3、商業(yè)銀行存款營銷業(yè)務(wù)所存在的問題

? 存款客戶流失 ? 存款產(chǎn)品單一 ? 存款營銷理念

? 存款營銷渠道

第二講商業(yè)銀行創(chuàng)新存款營銷策略剖析

1、商業(yè)銀行存款產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計剖析

? 銀行同業(yè)創(chuàng)新存款產(chǎn)品對比分析 ? 銀行客戶對存款產(chǎn)品的需求分析 ? 商業(yè)銀行存款產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計建議

2、商業(yè)銀行存款營銷創(chuàng)新策略選擇

? 銀行同業(yè)存款營銷策略對比分析 ? 商業(yè)銀行存款營銷創(chuàng)新策略建議

第三講商業(yè)銀行重點(diǎn)吸存措施操作分析

1、公私聯(lián)動拓展基礎(chǔ)存款客戶

? 公私聯(lián)動基本概念簡介 ? 公私聯(lián)動營銷模式選擇 ? 公私聯(lián)動具體實(shí)施流程

2、資產(chǎn)管理鎖定高端存款客戶

? 資產(chǎn)管理服務(wù)模式分析 ? 資產(chǎn)管理營銷模式選擇 ? 資產(chǎn)管理服務(wù)發(fā)展前景

第四講商業(yè)銀行存款業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢預(yù)測

1、銀行體系存款周期變動

2、銀行存款變動決定因素

? 實(shí)際利率

? 新增貸款規(guī)?！J款轉(zhuǎn)存款的創(chuàng)造機(jī)制 ? 人民幣匯率變化帶動外匯占款的變動 ? 存款準(zhǔn)備金率

第四篇：銀行營銷論文銀行營銷策略論文我國商業(yè)銀行存款產(chǎn)品創(chuàng)新策略

銀行營銷論文銀行營銷策略論文： 我國商業(yè)銀行存款產(chǎn)品創(chuàng)新策略

【論文關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行 存款產(chǎn)品 機(jī)制 創(chuàng)新 策略

【論文摘要】負(fù)債業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行開展其他業(yè)務(wù)的必要條件，是銀行間競爭的重要領(lǐng)域。能否在存款競爭中取得優(yōu)勢，關(guān)鍵在于存款產(chǎn)品供給的創(chuàng)新。立足于我國商業(yè)銀行存款產(chǎn)品現(xiàn)狀，通過借鑒美國商業(yè)銀行存款經(jīng)營的優(yōu)勢，提出要建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的存款創(chuàng)新機(jī)制、提高我國商業(yè)銀行的存款創(chuàng)新能力和創(chuàng)新策略。

存款業(yè)務(wù)狀況直接影響著銀行的資金管理和營業(yè)效益，為此，銀行要創(chuàng)造出盡可能多的存款品種、服務(wù)手段和技巧策略。創(chuàng)新是銀行最大的競爭力。

一、我國存款產(chǎn)品現(xiàn)狀及美國創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)

我國商業(yè)銀行的存款業(yè)務(wù)品種十分單調(diào)，近年來，雖然開辟了網(wǎng)上銀行、電子銀行、電話銀行等新興服務(wù)渠道，也圍繞存款帳戶增設(shè)了代理繳費(fèi)、銀證通、銀基通等項(xiàng)目，側(cè)重開展了以代理為主的中間業(yè)務(wù)，但整體來講，仍處于存款產(chǎn)品開發(fā)的初始階段。

從存款要素構(gòu)成來看，僅為利率和期限。在人民銀行控制利率的背景下，存款產(chǎn)品也惟一取決于期限，客戶對期限選擇的確定，也就決定了利率。這種模糊型的定價方式，缺乏對優(yōu)良客戶的優(yōu)惠條件，無法滿足不同客戶的個性化需求。

以美國為例，美國商業(yè)銀行的創(chuàng)新步伐遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于我國，其圍繞存款的流動性、收益性開發(fā)的新型存款帳戶，使活期存款與定期存款界線更加模糊，為客戶提供了最有效、最便捷、最低成本的存款服務(wù)。

1．以市場為導(dǎo)向，通過創(chuàng)新規(guī)避法律和聯(lián)儲監(jiān)管，盡快適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化

美國曾經(jīng)嚴(yán)格管制銀行吸儲利率。從上世紀(jì)60年代起，資本市場快速發(fā)展、通貨膨脹迅速加劇，銀行普遍面臨著流動性困難和信貸資金缺乏的局面，迫切需要設(shè)計新型的存款產(chǎn)品?？赊D(zhuǎn)讓大額存單（CD）、可轉(zhuǎn)讓提款通知書（NOW）、歐洲美元存款、銀行關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)票據(jù)買賣、回購協(xié)議等產(chǎn)品都是在這種背景下產(chǎn)生的，為銀行帶來了豐厚的資金和利潤?？梢钥吹剑绹y行從市場實(shí)際狀況出發(fā)，進(jìn)行存款設(shè)計，使產(chǎn)品能在聯(lián)儲與法律制定的規(guī)則框架下，繞過規(guī)則的不利約束，帶動了監(jiān)管的創(chuàng)新。

2．建立與投資渠道的直接聯(lián)系，引入風(fēng)險因素

1982年美國銀行設(shè)立了貨幣市場存款帳戶（MMDA），不僅可簽發(fā)支票，享受聯(lián)邦存款保險公司的存款保險，還把存款與包含國庫券、存款定單、商業(yè)票據(jù)在內(nèi)的貨幣市場相聯(lián)系，使存款者能獲得較高利息收入；將風(fēng)險收益掛鉤引入存款產(chǎn)品，開發(fā)出投資型存款帳戶，比較成功的有股價指數(shù)連動型存款，外幣定期存單等。這些存款帳戶一產(chǎn)生就讓有冒險意識的富人產(chǎn)生很大興趣，使他們的風(fēng)險偏好能在存款中得以體現(xiàn)，也就吸收了他們手中的大量資金。

3．與服務(wù)一體化經(jīng)營

存款與銀行服務(wù)是一體的，美國銀行會圍繞存款帳戶，提供多種復(fù)合服務(wù)，推銷相關(guān)金融產(chǎn)品。針對個人存款帳戶而言，將存款帳戶與航空、客運(yùn)、旅游、商貿(mào)、飲食等行業(yè)捆綁經(jīng)營，根據(jù)客戶行為目標(biāo)設(shè)置專門性的存款帳戶，進(jìn)行中間業(yè)務(wù)拓展。就公司客戶而言，比較流行的是現(xiàn)金管理服務(wù)。銀行利用自身的信息優(yōu)勢，向客戶進(jìn)行財務(wù)報告與分析，提出現(xiàn)金流的管理建議，并為客戶開設(shè)專門帳戶匯總網(wǎng)點(diǎn)資金，將短期閑置資金投資于短期財政證券、商業(yè)票據(jù)和存單，增加客戶收益。

4．差別式的定價模式

客戶提供給銀行的資金和消費(fèi)的金融服務(wù)量不同，貢獻(xiàn)也就不同，因而要向優(yōu)良客戶提供全方面的優(yōu)惠與服務(wù)，培養(yǎng)優(yōu)良客戶的忠誠度，對不給銀行帶來收益的客戶，通過差別化利率、手續(xù)費(fèi)率等至少使銀行不提供虧損的服務(wù)。因此，美國存款產(chǎn)品構(gòu)成要素一般包括：期限、最低余額要求、日均余額/聯(lián)合余額、優(yōu)惠（減免賬戶管理費(fèi)，免費(fèi)簽發(fā)若干次支票、利率等）、結(jié)算限制、懲罰（降低利率）等，正是經(jīng)過對以上項(xiàng)目的組合實(shí)驗(yàn)，確定最優(yōu)選擇，使銀行運(yùn)營成本降低，獲取最大利潤同時又可最大限度滿足客戶需求。

5．考慮利率風(fēng)險管理的需要

美國的利率市場化程度很高，頻繁的利率變動給銀行經(jīng)營帶來很大風(fēng)險。銀行會運(yùn)用各種利率風(fēng)險模型進(jìn)行模擬、應(yīng)力測試，選擇最合適的存款發(fā)展類型，調(diào)節(jié)銀行承受的利率風(fēng)險水平。在存款的設(shè)計上就會考慮調(diào)整利率高低，持續(xù)期長短，結(jié)算限制以及選擇是否浮動的利率等存款要素，重點(diǎn)發(fā)展符合銀行利益的存款品種，降低銀行利率風(fēng)險。

此外，進(jìn)行存款產(chǎn)品設(shè)計都會結(jié)合銀行的品牌營銷策略，塑造自己鮮明的形象和特色，盡可能符合目標(biāo)市場群眾的各種品味。

二、我國商業(yè)銀行存款產(chǎn)品創(chuàng)新策略

由于人民銀行一直實(shí)行存款利率管制，我國國有商業(yè)銀行運(yùn)行機(jī)制內(nèi)在活力不足，金融市場規(guī)模較小，發(fā)育不完善。鑒于這種狀況，商業(yè)銀行存款產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)考慮以下方面：

（一）從宏觀角度來看

1．人民銀行對利率管理政策進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整

當(dāng)前，可選擇市場化程度高的地區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)工作，對特定數(shù)額之上的存款賦予商行一定范圍浮動利率的權(quán)限，有助于體現(xiàn)利率的真實(shí)水平，推助我國利率市場化改革。

2．深化國有銀行體制改革，引入先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營理念

（1）繼續(xù)深化國有商業(yè)銀行產(chǎn)權(quán)制度改革，建立現(xiàn)代金融企業(yè)制度，完善內(nèi)控制度，形成有效的約束激勵機(jī)制，以市場為導(dǎo)向使用配置金融資源的，在這個前提下，各級銀行才能以自身收益最大化為目標(biāo)，通過成本收益對比分析，科學(xué)地設(shè)計存款產(chǎn)品，理性吸收存款。

（2）使用差別式的定價機(jī)制?？茖W(xué)測算銀行提供服務(wù)成本，結(jié)合客戶貢獻(xiàn)度、銀行服務(wù)種類和服務(wù)量確定合理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，彌補(bǔ)虧本服務(wù)的費(fèi)用，增加非利息收入，同時用優(yōu)惠的定價吸引住大客戶群體，盡量使存款保持高余額，低進(jìn)出。轉(zhuǎn)

貼于（3）掌握客戶存款動機(jī)、行為目標(biāo)，適時開展咨詢、代理、信托等中間業(yè)務(wù)，提高與客戶關(guān)系的密切度。

（4）推進(jìn)銀行電子網(wǎng)絡(luò)、自助終端等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，向客戶提供多樣化的服務(wù)渠道，便利存款的存、取、轉(zhuǎn)、用，還可結(jié)合定價策略，誘導(dǎo)客戶使用成本低的服務(wù)渠道，降低運(yùn)營成本，提高科技設(shè)備利用效率。

（5）整合人力資源，補(bǔ)充產(chǎn)品設(shè)計營銷人員，成立專門機(jī)構(gòu)，綜合分析存款目標(biāo)市場的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口因素、社會文化背景、法律法規(guī)、技術(shù)條件及銀行經(jīng)營狀況，創(chuàng)新存款品種，優(yōu)化銀行存款結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營效益。

（二）從微觀角度來看

1．產(chǎn)品包裝策略

國內(nèi)商業(yè)銀行各種金融產(chǎn)品是由各個專業(yè)部門提出需求而開發(fā)的，只能滿足客戶某一種核心需求，且金融產(chǎn)品的營銷常常是單獨(dú)進(jìn)行，所以對商業(yè)銀行現(xiàn)有產(chǎn)品的更新改造主要是對現(xiàn)有產(chǎn)品的“包裝”銷售。

國外商業(yè)銀行對產(chǎn)品包裝的運(yùn)用相當(dāng)成熟。有很多可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。如原大通銀行香港分行按產(chǎn)品功能包裝的“十存十美”、“月月出息”、“夢想成真”等儲蓄產(chǎn)品，按銷售對象包裝的“卓越理財”、“運(yùn)籌理財”“、大學(xué)生理財”等個人產(chǎn)品。在國內(nèi)商業(yè)銀行中，運(yùn)用包裝進(jìn)行產(chǎn)品促銷也日漸廣泛，但使用范圍有待進(jìn)一步擴(kuò)展。銀行產(chǎn)品包裝形式基本上可分為三種：第一種是對產(chǎn)品功能特色的包裝；第二種是按營銷服務(wù)對象的包裝；第三種是對銀行個別優(yōu)質(zhì)品牌的包裝。特定的產(chǎn)品使用特定的包裝，鎖定產(chǎn)品特色有助于加強(qiáng)金融產(chǎn)品營銷效果。

2．產(chǎn)品差別策略，即市場細(xì)分化策略

商業(yè)銀行實(shí)施市場細(xì)分化策略時，在產(chǎn)品設(shè)計上要采用不同于其它金融機(jī)構(gòu)的方法，采用新技術(shù)，使金融產(chǎn)品具有新功能并提供新服務(wù)，要對復(fù)雜的金融產(chǎn)品組合中增加的成本與開發(fā)這些產(chǎn)品所得收益之間進(jìn)行平衡，依據(jù)客戶的個性需要和動機(jī)推出相應(yīng)的存款商品。

西方國家的商業(yè)銀行十分重視存款產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，針對客戶某種特殊目的而設(shè)計的特種儲蓄存款，品種繁多。商業(yè)銀行應(yīng)借鑒外國的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推出一些具有新意、符合客戶口味和心理，同時有利于其自身經(jīng)營的儲蓄品種?，F(xiàn)階段負(fù)債業(yè)務(wù)的創(chuàng)新可以從儲蓄存款種類，提供實(shí)惠以及便利條件等方面出發(fā)來進(jìn)行。如：開設(shè)聯(lián)立定期儲蓄存款、禮儀儲蓄、住房儲蓄，開辦養(yǎng)老金、醫(yī)療保險型帳戶，開設(shè)支票存款帳戶，繼續(xù)發(fā)展、完善已有的預(yù)購債券儲蓄、子女入學(xué)儲蓄、生產(chǎn)基金儲蓄、青年結(jié)婚儲蓄等新型儲蓄品種，以適應(yīng)不同層次的消費(fèi)需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳偉，李一軍.“零售銀行偏好研究”.《金融與保險》，2006（10）

[2]王靜亭“.WTO帶來的挑戰(zhàn)”.《金融研究》，2005（3）

[3]楊一謹(jǐn)“.中資銀行發(fā)展趨勢”.《中華工商時報》，2006（2）

第五篇：銀行存款營銷方案

銀行存款營銷方案

>方案一：銀行存款營銷方案

按照我行現(xiàn)有對公客戶情況，將客戶細(xì)分為兩大類十一小類，分別為：政府機(jī)關(guān)類客戶，包括市財政類、市區(qū)財政類、外縣財政類、公積金系統(tǒng)、住建系統(tǒng)、社保系統(tǒng)、文教系統(tǒng)、醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)及其他機(jī)構(gòu)類客戶；公司類客戶，包括授信公司類和一般公司類。按照不同的客戶分類，分別制定、實(shí)施專項(xiàng)營銷方法。對各類對公客戶初步擬定的營銷方案如下：

（一）政府機(jī)關(guān)類客戶

截止3月末我行政府機(jī)關(guān)類客戶存款合計為XXX億元，其中各級財政系統(tǒng)存款合計XXX億元，其他政府機(jī)關(guān)類客戶存款較少，如醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)存款XXX億元、文教系統(tǒng)存款XXX億元。

政府機(jī)關(guān)類客戶具有其獨(dú)特的特點(diǎn)和優(yōu)勢，根據(jù)政府機(jī)關(guān)類客戶的特點(diǎn)和優(yōu)勢，擬對政府機(jī)關(guān)類客戶每月開展專項(xiàng)攻堅活動，每月確定一個攻堅目標(biāo)，集合全行資源統(tǒng)一營銷。具體如下：

1、做好信息收集工作、摸清客戶情況

政府機(jī)關(guān)類客戶具有較強(qiáng)的政策性，政策變化會對政府機(jī)關(guān)類客戶產(chǎn)生極大地影響，做好政府機(jī)關(guān)類客戶的營銷工作，核心問題就是把握好政策。如：政府客戶、事業(yè)法人單位的組織架構(gòu)、組織形態(tài)、主體資格認(rèn)定等問題，國家投入和地方政府投資方向、投資運(yùn)作方式、行業(yè)優(yōu)惠政策等。從研究分析政策入手，把握政策變化趨勢，有針對性地開展?fàn)I銷工作。由副行長、總監(jiān)帶隊(duì)，通過組織人員廣泛收集客戶信息。每月確定一個小類的政府機(jī)關(guān)類客戶為當(dāng)月主要目標(biāo)，組織相關(guān)人員重點(diǎn)了解政策信息、摸清客戶情況，結(jié)合收集到的客戶信息和我行目前的客戶情況，為全面介入營銷工作打好基礎(chǔ)。

2、根據(jù)掌握信息，做好聯(lián)動營銷

按照客戶所屬部門或條線細(xì)分客戶類型，確定具體的公關(guān)對象，由副行長、總監(jiān)帶隊(duì)，相關(guān)支行行長為成員形成攻堅小組，每月確定一個攻堅條線，通過突破其中一個客戶或上級機(jī)關(guān)的方式，開展專項(xiàng)聯(lián)合攻堅行動，拓展我行在該條線的市場份額。

政府機(jī)關(guān)類客戶具有專業(yè)集中、條塊管理分明、管理標(biāo)準(zhǔn)相對獨(dú)立的特點(diǎn)?？蛻糁g往往具有較強(qiáng)的同一性，可利用同一條線客戶之間的聯(lián)系進(jìn)行統(tǒng)一營銷，如借助衛(wèi)生局的關(guān)系統(tǒng)一營銷各醫(yī)院客戶、利用教育局的聯(lián)系統(tǒng)一營銷各學(xué)校客戶等。

3、做好延伸營銷和綜合營銷

對于已建立聯(lián)系的客戶，由支行（部）指派專人進(jìn)行日常維護(hù)，比照授信業(yè)務(wù)的貸后管理模式，對該客戶進(jìn)行維護(hù)管理，及時掌握客戶資金變動情況，做好下游客戶的營銷。

政府機(jī)關(guān)類客戶具有延伸性和綜合性。該類客戶具有資金源頭作用，可以通過他們做好拓展下游客戶的前期準(zhǔn)備，開發(fā)下游客戶的金融需求和延伸服務(wù)的需求。營銷介入政府機(jī)關(guān)類客戶在做好資產(chǎn)和負(fù)債聯(lián)動營銷的同時，有>計劃、有步驟、有系統(tǒng)的營銷相關(guān)下游客戶，充分發(fā)揮這些客戶授信營銷風(fēng)險相對較小、存款營銷潛力較大的優(yōu)勢，整體推進(jìn)，打好長期穩(wěn)定合作的基礎(chǔ)。

4、加強(qiáng)考核激勵機(jī)制

對各攻堅小組每月攻堅情況進(jìn)行考核，按時反饋攻堅營銷情況，對成功介入目標(biāo)客戶的支行（部）進(jìn)行獎勵。獎勵方案如下：

（1）月度攻堅目標(biāo)新增考核

本考核以該月確定的攻堅目標(biāo)客戶在我行的存款月日均環(huán)比增長>0為啟動條件，以各支行（部）該類客戶存款月日均增量為評價指標(biāo)。按照該類客戶在我行存款月日均環(huán)比增量的1元/萬，提取月度攻堅獎勵，由該類客戶存款增長支行按照增長比例分配。

（2）月度政府機(jī)關(guān)客戶增長考核

本考核以所有政府機(jī)關(guān)類客戶在我行的存款月日均環(huán)比增長>0為啟動條件，以各支行（部）該類客戶存款月日均增量為評價指標(biāo)。按照該類客戶在我行存款月日均環(huán)比增量的1元/萬，提取月度攻堅獎勵，由該類客戶存款增長支行按照增長比例分配。

（二）授信公司類客戶

截止3月底，我行對公貸款達(dá)XXX億元，但授信公司類客戶存款僅為XXX億元，授信客戶貸款與存款之比僅為1:0.2，存款比例嚴(yán)重偏低。據(jù)了解，部分同業(yè)在向客戶發(fā)放貸款時，提出的存款條件為貸款：存款比例達(dá)到1:1，甚至達(dá)到1:2。

對于現(xiàn)有的授信客戶，應(yīng)進(jìn)一步深入挖掘客戶潛力，從日常結(jié)算和存款等方面，進(jìn)一步提高其對我行的綜合貢獻(xiàn)。擬由副行長、總監(jiān)、支行行長形成攻堅小組，對各支行授信客戶進(jìn)行攻堅，加大授信客戶存款占比。同時圍繞現(xiàn)有客戶的上下游關(guān)系，選擇部分優(yōu)質(zhì)客戶開展產(chǎn)業(yè)鏈營銷。

（三）一般公司類客戶

要求各支行（部）梳理現(xiàn)有的一般公司類客戶，深入了解客戶需求，如授信融資、代發(fā)工資、代理收付、上門收款等多項(xiàng)業(yè)務(wù)需求。通過發(fā)展授信業(yè)務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)客戶對我行的依賴性，同時提升其對我行的綜合貢獻(xiàn)度。

方案二：銀行存款營銷方案

201x年一季度全市主要銀行金融機(jī)構(gòu)存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的，面對越來越激烈的存款競爭，制定一個完善而有效的存款營銷策略成為當(dāng)前最為迫切的前提！一個好的營銷方案將會成為擴(kuò)充市場、延伸品牌度的有效手段。

一、指導(dǎo)思想

堅持以加快存款發(fā)展作為主題。抓住機(jī)遇，適應(yīng)市場的需求，加大存款營銷力度，壯大我行的存款市場份額。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立**支行“百日存款竟賽”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長王***任組長，副行長**任副組長，副行長**及辦公室**、營銷部**為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在辦公室，具體負(fù)責(zé)“百日存款竟賽”的營銷體系建設(shè)工作的組織、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督查、調(diào)度和考評。

三、目前存款現(xiàn)狀

本行存款的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)（應(yīng)包括但不限于：存款的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如公存、儲蓄及定活期比例；高端客戶情況；主要貸款戶派生存款情況等）。

四、存款下降主要存在的問題

從**支行存款的整個結(jié)構(gòu)看，活期類存款的大幅波動，是**存款不能持續(xù)穩(wěn)定增長的關(guān)鍵點(diǎn)之一，儲蓄存款源的潰乏，對單個帳戶的過于依賴，是影響**支行存款的持續(xù)穩(wěn)定增長的主要原因之一。

（一）穩(wěn)定性因素：（1）由于受社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的影響，每年初都會有大量的易變性存款和準(zhǔn)易性存款在短期內(nèi)急聚沉淀到各金融機(jī)構(gòu)。但該類存款流動性大、平均占用天數(shù)低，穩(wěn)定性較差。在沒有新的、相當(dāng)量的新存款源補(bǔ)充的前提下，彌補(bǔ)該部分存款流出后留下巨大資金空缺，需要投入更大的精力和經(jīng)歷更長的修復(fù)過程。這是引起**支行存款下滑的主要原因之一。（2）個別客戶的存款波動較大地影響到**支行存款資金的穩(wěn)定性，短期內(nèi)還難以補(bǔ)足。

（3）居民消費(fèi)需求不斷增長，儲蓄心理不斷減弱。新客戶群體的增長和老客戶群體的維護(hù)工作需要不斷改進(jìn)服務(wù)，提供合適的金融產(chǎn)品才能跟上，加之各金融機(jī)構(gòu)競爭激烈，也致使**支行一季度存款工作開展較為困難。（4）新開立的存款帳戶的數(shù)量大而質(zhì)量欠缺，一些帳戶開立后長期使用效率低，由于新增帳戶存款余額的增長乏力，起不到推動作用，無疑浪費(fèi)了前期投入的人力和物力成本。也是造成**支行存款不能自然修復(fù)和回升的原因之一。

（二）金融政策及居民心理因素：商行屬地方性銀行，與國有商業(yè)銀行相比，無論從營業(yè)環(huán)境、硬件設(shè)備、產(chǎn)品的科技含量、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，以及服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容，都不在同一個起跑線上。相對于國有商業(yè)銀行強(qiáng)大的技術(shù)手段、雄厚的資金實(shí)力、堅實(shí)的國有體制后盾、以及幾十年來在社會公眾心目中樹立積累起來的卓著信用。是商行在短期內(nèi)無法達(dá)到的目標(biāo)。加之國家政策宣傳多年來一直偏重于對國有大中型金融機(jī)構(gòu)的宣傳報道。這些客觀因素，無形中對商行存款組織工作產(chǎn)生了一定影響。導(dǎo)致部分企業(yè)和居民在對金融機(jī)構(gòu)的選擇和認(rèn)知上，更傾向于國有商業(yè)銀行。因此，這對吸收社會公眾存款的能力和范圍有較大的限制和制約。

五、營銷策略

（一）優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)：一方面努力提高存款的穩(wěn)定性，增加定期儲蓄存款部分，尋找和吸收新的存款客戶，在確保存款總量即定的前提下，加強(qiáng)存款自我更新，自我補(bǔ)充的能力。第二、優(yōu)化存款質(zhì)量，建立信用客戶群體，資金運(yùn)用將偏重于有較好優(yōu)勢發(fā)展的企業(yè)，為其提供配套服務(wù)，使這一部分客戶的所有業(yè)務(wù)不流失。（具體量化指標(biāo)、）

（二）改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)手段：一方面，注重優(yōu)質(zhì)客戶的培植工作一方面，從柜面采集信息、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體，另一方面，不能簡單的以信貸客戶經(jīng)理為吸引存款的營銷人員，由于信貸客戶經(jīng)理在開展小企業(yè)營銷工作后無法能對所有客戶的存款進(jìn)行細(xì)致的維護(hù)，對每三位小企業(yè)客戶經(jīng)理配置專人進(jìn)行存款、中間業(yè)務(wù)、理財產(chǎn)品的營銷，對此類人員的應(yīng)挑選業(yè)務(wù)能力、表達(dá)能力、專業(yè)修養(yǎng)更強(qiáng)的營銷人員從事此項(xiàng)工作，一方面是通過信貸營銷部門的提供的信息對信貸客戶進(jìn)行長期的跟蹤維護(hù)，另一方面通過對支行提供的客戶信息來開展長期不斷的存款大戶維護(hù)工作。著手建立電子版優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案，隨時對客戶進(jìn)行跟蹤，通過對優(yōu)質(zhì)客戶信息的對比、遴選，將優(yōu)質(zhì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分，實(shí)行分層次的差異化服務(wù)，做好存款后續(xù)維護(hù)和開發(fā)工作。培養(yǎng)客戶對商行的信任度和忠誠度，在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體；另一方面，努力改善柜面服務(wù)，配置大堂經(jīng)理，二類支行全體人員要明確自身定位，把現(xiàn)有存款業(yè)務(wù)做活、做到位。在當(dāng)前激烈的金融業(yè)競爭中，我們需要突出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特色，充分挖掘自身的長處和亮點(diǎn)。

六、營銷措施

為徹底扭轉(zhuǎn)儲蓄存款大幅波動的不良局面，盡快建立以存款為中心的多項(xiàng)工作措施深入挖掘目標(biāo)市場，開展競賽活動爭攬存款、以理財產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款、以結(jié)算沉淀存款、以代發(fā)工資吸收存款等活動來服務(wù)穩(wěn)定存款。

（一）開展儲蓄競賽活動爭攬存款：制定強(qiáng)有力的激勵措施，樹立集體與個人目標(biāo)統(tǒng)一、利益一致的“一盤棋”意識，全行全力爭攬存款。

（二）以理財產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款：抓住理財產(chǎn)品收益高、發(fā)行期次多、資金回籠快等優(yōu)勢，將他行客戶作為主攻點(diǎn)集中力量挖轉(zhuǎn)，且要隨時關(guān)注發(fā)行的大量信托理財產(chǎn)品到期時間，組織人員與大額儲蓄客戶進(jìn)行了電話隨訪，與客戶“零距離”接觸，做到將所有信托理財產(chǎn)品和大額客戶到期的存款都順利轉(zhuǎn)存。組織人員及時對公存客戶帳面上大額存款資金進(jìn)行了解，對暫時不用的存款為客戶做好理財，提示轉(zhuǎn)存為７天通知存款或定期存款，并做好其他業(yè)務(wù)的營銷拓展工作，帶動保險、基金、黃金等理財產(chǎn)品的快速銷售，帶動儲蓄存款穩(wěn)定增長。

（三）以結(jié)算沉淀存款：積極分析存量客戶的資金運(yùn)作情況，利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能做好付款方、收款方資金劃轉(zhuǎn)，確保資金在支行內(nèi)部循環(huán)，確保儲蓄存款穩(wěn)定。

（四）以代發(fā)工資吸收存款：先以借款企業(yè)為突破口來辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)，再通過和**區(qū)、新市區(qū)、**區(qū)工商局聯(lián)系，以區(qū)域內(nèi)所有企業(yè)為目標(biāo)，以代發(fā)工資為突破口，二類支行和營銷部門、綜合業(yè)務(wù)部門協(xié)同營銷，主動實(shí)施“一攬子”金融服務(wù)，促進(jìn)存款、理財、電子銀行等業(yè)務(wù)協(xié)同快速發(fā)展。

七、營銷手段與方法

（一）落實(shí)營銷環(huán)境：將營銷措施落實(shí)到二類支行、營銷部門負(fù)責(zé)人，要負(fù)責(zé)人引起高度重視，借以調(diào)動全員存款營銷積極性，在全行樹立起“抓存款就是抓效益，提高資金自給能力就是提高資產(chǎn)創(chuàng)立能力”的觀念。其次在全行召開“人人抓存款”活動動員會議，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷>活動方案，圍繞任務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一全員思想，使大家從全局和長遠(yuǎn)的角度牢固樹立服務(wù)客戶、加快發(fā)展的意識。從營銷環(huán)境上要落實(shí)從行領(lǐng)導(dǎo)到一般員工，人人堅守“團(tuán)結(jié)激發(fā)活力、團(tuán)結(jié)激發(fā)智慧、團(tuán)結(jié)激發(fā)斗志、團(tuán)結(jié)創(chuàng)造奇跡”的信念。

（二）落實(shí)營銷人員：要求窗口服務(wù)人員成為存款總量擴(kuò)充的主力軍。在對現(xiàn)實(shí)、潛在的優(yōu)良客戶進(jìn)行分類排隊(duì)的基礎(chǔ)上，鎖定目標(biāo)客戶，把握營銷重點(diǎn)，開展高端營銷和親情營銷。其次要加強(qiáng)營銷部門的存貸款綜合營銷，強(qiáng)化以貸款帶動存款的營銷措施，確保客戶資金在我行體內(nèi)循環(huán)，降低實(shí)貸實(shí)付的影響。

（三）制定考核辦法，建立激勵機(jī)制，使存款營銷工作目標(biāo)明確，責(zé)任落實(shí)到人，將存款任務(wù)的增長與二類行全體員工、營銷部門人員的績效工資20%掛鉤。并落實(shí)二類行和營銷部將任務(wù)層層分解落實(shí)到每位員工，及時下發(fā)存款營銷情況通報，激勵先進(jìn)、督促后進(jìn)。每旬由綜合業(yè)務(wù)部對此次活動進(jìn)行效果評價，活動的策劃方案實(shí)施情況如何，活動是否達(dá)到了預(yù)期的目的，客戶對活動的反映如何等等詳細(xì)地進(jìn)行評估。

方案三：銀行存款營銷方案

本方案所指客戶包括存款客戶、貸款客戶，客戶類別包括個人客戶和對公客戶，業(yè)務(wù)涉及貸款、貼現(xiàn)、承兌、開銷戶、存取款、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、POS機(jī)等業(yè)務(wù)。

指導(dǎo)思想：信用社的長遠(yuǎn)發(fā)展要以“效益”為中心,在正確處理近期與遠(yuǎn)期關(guān)系的基礎(chǔ)上,制訂切合實(shí)際的發(fā)展策略,盡快建立一個以效益為紐帶,以業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)步增長為目標(biāo),以充分員工的主觀能動性為目的的資金營銷和運(yùn)作方案，迅速開展工作，為信用社圓滿完成上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)和信用社長遠(yuǎn)發(fā)展而努力。

工作思路：以客戶為中心，通過對存款和貸款進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析，細(xì)分客戶，量化激勵，全員營銷。工作中充分授權(quán)，配比費(fèi)用、存款重視賬戶開立、貸款重視信貸關(guān)系的確立，維護(hù)好存量客戶、開拓新的黃金客戶，客戶經(jīng)理以大量的時間走出去，充分了解客戶，迅速熟悉客戶社交圈，進(jìn)而贏得客戶，占領(lǐng)市場。

服務(wù)理念：縱線關(guān)注全流程服務(wù)，橫線關(guān)注全方位服務(wù)，把差錯化為驚喜、把平淡化為滿意、把高興化為眷戀，跟蹤到位，橫道邊，縱到底，把階段性行為變成高效的、有靈性的持續(xù)服務(wù)。

第一部分 貸款營銷

信貸是收入之源，是立社之基。

一、個人客戶

1、純農(nóng)區(qū)的農(nóng)戶

對純農(nóng)區(qū)的農(nóng)戶繼續(xù)實(shí)行“五戶聯(lián)保”的形式，金額單戶10萬元，并在合適的村促成農(nóng)民專業(yè)合作社、和農(nóng)民信用共同體等農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的產(chǎn)生，改變農(nóng)村金融體系缺乏獨(dú)立承當(dāng)民事責(zé)任且有一定組織性的貸款主體的現(xiàn)象。

2、城中村村民

對城中村村民貸款繼續(xù)實(shí)行“五戶聯(lián)保”的形式，金額單戶30萬元，大力推廣，資料中有村委的介紹信，并要求在我部辦理貸款的客戶數(shù)達(dá)到五戶的，城中村委會在我部開立結(jié)算賬戶。且由五戶以上的客戶組成信用共同體，統(tǒng)一評級定信用等級，信用共同體全體客戶同意可以推薦其他村民加入享受統(tǒng)一的優(yōu)惠利率，貸款金額，若信用共同體中村民有一戶出現(xiàn)逾期、欠息等違約行為，則統(tǒng)一下調(diào)信用共同體中所有成員的信用級次。不僅可以加深信用社和所扶持村民所在村委的天然聯(lián)系，而且還可以實(shí)現(xiàn)營銷鏈的外延，并且對貸款資產(chǎn)的質(zhì)量起到積極有效的防范作用。具體參照商戶通貸款操作。

3、社區(qū)居民

由于社區(qū)居民零散，且不具有很強(qiáng)的組織性，因此對社區(qū)居民貸款一律采取抵押的方式進(jìn)行，金額以評估價值并參照市場價確定合理的抵押率來定。

4、個體工商戶

對于在同一市場里的個體工商戶，采取兩戶商戶保證擔(dān)保加市場擔(dān)保的方式進(jìn)行，最高不得突破200萬元。對不在同一市場或市場難以提供擔(dān)保的且由五戶以上的個體工商戶組成信用共同體，統(tǒng)一評級定信用等級，由信用共同體所有成員向商戶提供無限連帶責(zé)任的保證擔(dān)保，授信金額核定為50萬元，全體成員同意可以推薦其他商戶加入享受統(tǒng)一的優(yōu)惠利率，授信額度，若信用共同體中有一戶商戶出現(xiàn)逾期、欠息等違約行為，則統(tǒng)一下調(diào)信用共同體中所有成員的信用級次，并由所有成員來償還貸款本息。從而實(shí)現(xiàn)營銷鏈的外延，節(jié)約人力成本，并對貸款資產(chǎn)的質(zhì)量起到積極有效的防范作用。具體參照商戶通貸款操作。

5、城市白領(lǐng)（含信用社職工）

參照《白領(lǐng)通》執(zhí)行

6、微小企業(yè)老板

把控風(fēng)險口外延，加強(qiáng)和以在省聯(lián)社備案的擔(dān)保公司的合作，采取擔(dān)保公司總授信，老板貸款，擔(dān)保公司擔(dān)保的方式開展業(yè)務(wù)。

二、企業(yè)客戶

1、存量貸款

客戶經(jīng)理必須維護(hù)好存量客戶，作為基本工資的發(fā)放考核指標(biāo)，在存量貸款未發(fā)生重大變化時，予以積極辦理、并盡快熟悉客戶上下游客戶及社會關(guān)系，實(shí)現(xiàn)全方位合作。

2、品牌（自然增長）營銷貸款

肯定客戶，按照社企雙贏的意愿來，以業(yè)務(wù)知識和政策服務(wù)企業(yè)。按照聯(lián)社貸款流程、履行自己職責(zé)

3、營銷貸款（主要是指由明確的單位職工作為營銷人的貸款）

（1）全員營銷，具體分營銷人、客戶經(jīng)理（主調(diào)查人為客戶經(jīng)理和協(xié)助調(diào)查人為其他客戶經(jīng)理），注：營銷人不參與調(diào)查。

（2）核定營銷金額：信用社負(fù)責(zé)人總額度5000萬元，單戶不超過500萬元；信用社主任助理3000萬元、單戶不超過300萬元；各科室科長1000萬元、單戶不超過100萬元，副科長700萬元，單戶不超過70萬元；信用社客戶經(jīng)理700萬元、單戶不超過50萬元；信用社其他員工和機(jī)關(guān)員工300萬元，單戶不超過30萬元。

（3）操作流程

按照利息收入的5%給營銷人提取獎勵費(fèi)用，獎勵費(fèi)用進(jìn)入專戶管理，并登記臺賬，在貸款本息全部收回時兌現(xiàn)。

若貸款進(jìn)入收回再貸程序，則獎勵費(fèi)用兌現(xiàn)20%，余額和收回再貸的獎勵費(fèi)用一并入專戶管理，在貸款徹底收回時全部給予兌現(xiàn)。

若貸款出現(xiàn)風(fēng)險，則獎勵費(fèi)用全部用來彌補(bǔ)損失，調(diào)查人、審查人、貸審會成員、分管主任、主任盡職免責(zé)，由營銷人負(fù)責(zé)償還和并承擔(dān)貸款營銷責(zé)任。

參考其他銀行利率定價及費(fèi)用獎勵模式：12%的年利率中，包含了資金籌資成本、管理、營銷及人工費(fèi)用大約為7%；考慮到商業(yè)風(fēng)險，必須要有2%左右的風(fēng)險加價；此外還有1%的一般準(zhǔn)備計提。同時加上合理利潤1.4%，并考慮當(dāng)?shù)劂y行市場競爭狀況，按照0.6%的比例計提獎勵費(fèi)用即利息收入的5%。

（4）貸款期限、利率及還款方式

貸款期限以短期貸款（1年以內(nèi)）為主，貸款利率執(zhí)行聯(lián)社貸款的現(xiàn)行利率，還款采取按月結(jié)息到期還本的方式。

4、票據(jù)業(yè)務(wù)

主任助理主抓，利用掌握的客戶資源，安排專人辦理，重新完善貼現(xiàn)手續(xù)，合規(guī)操作，日均余額2個億，循環(huán)操作，保證合法有效、到期兌付。

三、人員安排及流程時限

1、信用社全部信貸人員均為客戶經(jīng)理

2、流程時限

依據(jù)市辦對信用社貸款職責(zé)的確定，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)貸款流程中受理和調(diào)查兩個環(huán)節(jié)，初步確定接收資料到正式受理，所有貸款期限均為為3天，完成初審，達(dá)到準(zhǔn)入條件、并滿足客戶需求后方可正式受理。

調(diào)查時限要求：根據(jù)貸款金額來確定，具體為： 50萬以下貸款均在3個工作日辦完，50萬-100萬貸款在5個工作日辦完，100萬-500萬貸款均在6個工作日辦完、500萬元以上貸款在8個工作日內(nèi)完成。調(diào)查質(zhì)量要求：調(diào)查方案必須詳實(shí)，做到心中有數(shù)。

第二部分 存款營銷

“存款是立社之本”，是資金運(yùn)營、創(chuàng)造效益的基本保障。主動營銷存款成為了“立社”的關(guān)鍵之舉。

1、存款營銷流程和重點(diǎn)的確定

本方案所指存款營銷包括存款客戶賬戶和客戶日均存款余額及客戶業(yè)務(wù)發(fā)生額的營銷。隨著銀監(jiān)局對金融企業(yè)存貸比的監(jiān)管要求的變化，存貸比中存款量以日均余額來監(jiān)管，所以我部存款客戶的營銷理念必須迅速轉(zhuǎn)變，并結(jié)合我部實(shí)際，存款營銷以吸引存款大戶在我部開戶為重點(diǎn)，營銷流程為：開戶（賬戶營銷）----日常結(jié)算（結(jié)算便利）----月底余額。

2．全員營銷任務(wù)的確定：為培養(yǎng)具有強(qiáng)烈生存意識的現(xiàn)代商業(yè)銀行員工的氛圍，凡是在我部員工都要有吸儲任務(wù)，員工（大堂經(jīng)理、信貸外勤人員、崗位負(fù)責(zé)人、主任除外）最低基數(shù)為每季存款凈增50萬元。

3、存款營銷專業(yè)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的確定：

存款的組織是一個系統(tǒng)工程,根據(jù)每位員工的自身實(shí)際（形象、口才、人脈、能力、耐力等）和崗位特點(diǎn)，信用社實(shí)行全員參與但各有側(cè)重的存款營銷辦法，由信貸外勤人員和崗位負(fù)責(zé)人組成信用社存款營銷團(tuán)隊(duì)，并結(jié)合信貸收益（發(fā)放貸款的收益水平>增量存款上存的收益水平），運(yùn)用資金上應(yīng)優(yōu)先考慮信貸投放,主要側(cè)重于零(低)風(fēng)險貸款商品和個體、私營企業(yè)臨時性貸款，從而實(shí)現(xiàn)存貸齊頭并進(jìn)，達(dá)到利益最大化。存款營銷團(tuán)隊(duì)員工營銷存款每季新增保證1000萬元，負(fù)責(zé)人每季新增3000萬元，主任助理每季新增1500萬元。

4、存量存款任務(wù)：商業(yè)銀行經(jīng)營是以效益為中心,存量一塊畢竟同樣產(chǎn)生效益。忽視存量存款, 會嚴(yán)重挫傷員工的工作積極性。加強(qiáng)對原有存款業(yè)務(wù)的發(fā)生和鞏固工作,對存款營銷團(tuán)隊(duì)中從事專門存量存款客戶維護(hù)工作的員工任務(wù)為每季新增存款50萬元。

5、新業(yè)務(wù)：發(fā)展某種新業(yè)務(wù),一般短期內(nèi)不會產(chǎn)生多少可觀的存款額,或許從長遠(yuǎn)看有利于存款的穩(wěn)步增長?？紤]“考核報酬的即期性與部分新業(yè)務(wù)帶來存款的遠(yuǎn)期性”的關(guān)系時,避免失去存款新的增長點(diǎn)。目前對專門從事系統(tǒng)性的代收代付業(yè)務(wù)的員工存款每季新增50萬元。

5、存款業(yè)務(wù)分析例會的確定

為避免出現(xiàn)“鞭打快牛”和“懶牛臥車槽”及“挖空心思湊數(shù)據(jù)”的情況，每月召開一次存款營銷分析會，根據(jù)任務(wù)的完成情況，每位員工社會關(guān)系、個人精力、個人素質(zhì)、甚至個人形象等情況，具體分析制定下個季度的任務(wù)目標(biāo)。

6．考核辦法：凡是吸收的存款，一律存在聯(lián)社信用社，月末由信用社安排專人建帳。在年終對超過基數(shù)的存款，按照賬戶的每日存款余額的千分之一進(jìn)行統(tǒng)一考核獎勵。

利用唯物辯證法的觀點(diǎn)和思路開展工作，詮釋好“熙熙攘攘皆為利來、家有梧桐樹引得鳳凰來、酒香也怕巷子深 ” 這三句話，經(jīng)營風(fēng)險、融通資金、提升服務(wù)、加快營銷、實(shí)現(xiàn)雙贏。