第一篇：縣人民醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實施意見
海鹽縣人民醫(yī)院
關(guān)于開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動的實施意見
為進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，弘揚行醫(yī)正氣，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，樹立醫(yī)務(wù)人員良好的社會形象，根據(jù)海鹽縣衛(wèi)生局鹽衛(wèi)[2011]50號《海鹽縣衛(wèi)生局關(guān)于在衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展“三個年”活動的實施意見》等文件精神和要求，結(jié)合我院實際，決定在我院開展 “醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動，制訂《海鹽縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年實施意見》，請各科室組織學(xué)習(xí)，遵照執(zhí)行。
一、指導(dǎo)思想
以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程和全心全意為病人服務(wù)為宗旨，以“二甲”等級醫(yī)院復(fù)評為契機，全面落實責(zé)任制，積極開展“以病人為中心”的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動，著力解決醫(yī)院實際工作中存在的問題和不足，實現(xiàn)自糾、整改、提高、完善，為病人提供安全、有效、便捷、價廉的醫(yī)療服務(wù)。
二、組織機構(gòu)
為加強我院“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保活動順利進行，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長： 副組長：
成員： 各中層以上干部，各支部書記 下設(shè)辦公室：辦公室主任
三、工作目標(biāo)
（一）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識明顯增強。全體員工要進一步加強對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)重要性的認識，開展職業(yè)道德和廉潔行醫(yī)教育，教育覆蓋面達到100%。
（二）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度健全完善。進一步完善醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療收費、院務(wù)公開、醫(yī)德考評、治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正之風(fēng)和廉潔行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)等規(guī)章制度，嚴格衛(wèi)生行業(yè)紀律，構(gòu)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效管理機制。
（三）醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。嚴格執(zhí)行各項診療常規(guī)、技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，合理檢查、合理治療、規(guī)范用藥。嚴防重大醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛發(fā)生率同比明顯下降。
（四）服務(wù)態(tài)度明顯改善。優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效能，改善服務(wù)環(huán)境，加強醫(yī)患溝通。服務(wù)對象問卷調(diào)查滿意度達90%以上，對群眾投訴接待處置率達100%。
四、活動內(nèi)容
（一）落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任制，加強行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理。按照縣衛(wèi)生局要求，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)擺上重要議事日程，落實“一崗雙責(zé)”制度，并納入醫(yī)院發(fā)展總體部署，建立形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室主任、護士長重落實，全院職工人人參與的工作格局。同時，把此項活動與創(chuàng)先爭優(yōu)、治理商業(yè)賄賂、作風(fēng)建設(shè)年、醫(yī)院等級復(fù)評等工作有機地結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧，做到職責(zé)分明、要求明確，形成一級抓一級、層層抓落實的工作機制。
（二）開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
1．開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育全員培訓(xùn)。確定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)內(nèi)容，并將其納入本單位員工崗位培訓(xùn)（包括崗前教育、政治理論學(xué)習(xí)、普法教育、醫(yī)院管理培訓(xùn)、“三基三嚴”訓(xùn)練等）與醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育，通過強化培訓(xùn)，提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)理論素養(yǎng)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)思想意識。
2．開展向“勞動模范、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”學(xué)習(xí)活動。用身邊的勞動模范、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀事跡，教育干部職工，掀起學(xué)先進、趕先進、創(chuàng)佳績、比貢獻，爭做德醫(yī)雙馨醫(yī)務(wù)工作者的活動熱潮。
3．組織開展“六個一”系列活動。各科室開展一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專題討論，一次向“勞動模范、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”征文等活動，一次單位內(nèi)部醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評比活動，一次“假如我是患者”模擬體驗就診就醫(yī)活動，一次急救模擬演練活動。通過開展系列活動，提升全院干部職工素質(zhì)。
4．開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口”活動。結(jié)合 “黨員示范崗”和“黨員示范窗口”、“巾幗文明崗”活動，大力倡導(dǎo) “五多一少”，即給患者或服務(wù)對象多一點笑容、多一點解釋、多一點關(guān)懷、多一點理解、多一點關(guān)愛，少一點誤解。落實醫(yī)務(wù)人員掛牌上崗和崗位責(zé)任制度，公開舉報投訴電話和舉報箱，接受群眾和社會監(jiān)督。
5．開展典型案例警示教育。組織全體醫(yī)務(wù)人員接受衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)“反面典型”警示教育，做到警鐘長鳴。
（三）切實加強醫(yī)療全面質(zhì)量管理。結(jié)合醫(yī)院等級復(fù)評工作，一是完善相關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理制度，組織質(zhì)控專家進行醫(yī)療質(zhì)量檢查評估，并將檢查結(jié)果納入獎懲；二是努力落實縣鄉(xiāng)衛(wèi)生人才一體化試點工作，開展下鄉(xiāng)服務(wù)指導(dǎo)，做好傳幫帶工作；三是嚴格依法執(zhí)業(yè)開展自查，按照核準(zhǔn)的診療科目和診療技術(shù)開展執(zhí)業(yè)診療活動。
（四）規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，嚴控醫(yī)藥費用。一是堅持推行以政府為主導(dǎo)，開展藥品和醫(yī)用耗材集中采購，杜絕規(guī)避招標(biāo)、暗箱操作，防止藥品和醫(yī)用耗材采購中的不正當(dāng)行為。二是進一步規(guī)范醫(yī)療收費行為，嚴格執(zhí)行物價政策，健全醫(yī)院收費管理制度，醫(yī)院物價小組每季開展自查，加強對收費各環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，嚴禁自立項目、分解項目收費。繼續(xù)推行住院患者一日清單制和門診病人費用清單制，增加收費透明度。三是積極推行臨床路徑、單病種限價管理，堅持合理檢查、合理用藥，縮短病人住院日，進一步降低藥品比例及均次費用。
（五）創(chuàng)新推廣服務(wù)便民惠民新舉措。圍繞解決群眾看病就醫(yī)的民生問題，醫(yī)療、護理、門急診、后勤部門要在原有便民惠民舉措上創(chuàng)新推廣1～2個新舉措，給人民群眾提供更方便、更實惠、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
（六）完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理。細化考評標(biāo)準(zhǔn)，將考評情況記入檔案，考評結(jié)果要在院內(nèi)網(wǎng)、院周會進行通報公示，并與選拔任用、職稱晉升和聘用、評先評優(yōu)、績效工資等掛鉤，建立健全長效激勵和約束機制，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評成效。
（七）鞏固治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作成果，繼續(xù)開展各類糾風(fēng)專項督查整治工作，維護群眾切身利益。從院務(wù)公開、隊伍建設(shè)、藥械采購、處方管理、績效考核、重點崗位監(jiān)督等方面抓好長效機制建設(shè)。
（八）強化監(jiān)督管理，使醫(yī)院工作穩(wěn)中求升。
認真履行服務(wù)承諾內(nèi)容，自覺接受社會、新聞輿論的監(jiān)督；繼續(xù)聘請社會行風(fēng)監(jiān)督員，定期座談、交流，廣泛征求意見建議，不斷改進工作。并注重發(fā)揮查處懲戒的作用，對違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)定的人員進行嚴肅處理。繼續(xù)開展每月一次的病人與相關(guān)科室滿意度調(diào)查和行政查房病人滿意度調(diào)查，公布投訴電話，專人接待，接受多方面監(jiān)督。做到有訴必答、有訴必果、有責(zé)必糾、有錯必改。始終堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，使醫(yī)院工作穩(wěn)中求升。
四、實施步驟
（一）學(xué)習(xí)動員階段（3月1日至4月中旬）
根據(jù)文件要求，結(jié)合實際，制訂具體可行的實施方案，召開動員大會，全面部署“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動。醫(yī)院將在醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)立專欄，出刊活動簡報，并通過院報、宣傳欄和張貼橫幅標(biāo)語等形式，廣泛宣傳“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動，切實增強廣大干部職工參與活動的主動性和自覺性，營造開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的濃厚氛圍。并組織學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》等有關(guān)法規(guī)和文件精神，不斷增強醫(yī)務(wù)人員的法制觀念，形成學(xué)法、知法、懂法、守法的氛圍，嚴格執(zhí)行行業(yè)紀律和操作規(guī)程。
（二）實施與對照檢查階段（4月下旬至5月下旬）。
1、提高工作效能。通過教育和學(xué)習(xí)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強化治理醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，重點整治和解決部分人員不思學(xué)習(xí)、辦事拖拉、上班遲到、早退或辦私事、上班期間串崗聚集聊天、玩手機發(fā)短信、工作場所吃早點、吵嘴打架、工作日飲酒、政令不暢以及對患者態(tài)度冷漠、生硬、言行舉止不文明不禮貌等各種不良現(xiàn)象。
2、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹，嚴防話難聽、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴禁與患者爭吵。實行首診負責(zé)制，加強醫(yī)患溝通，尊重患者知情同意權(quán)。努力提高病人及陪護對醫(yī)院服務(wù)的滿意度。
3、提高醫(yī)療質(zhì)量。嚴格執(zhí)行各項診療常規(guī)、技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，合理檢查、合理治療、規(guī)范用藥。提高醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化水平，尤其要加強對核心制度的執(zhí)行、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，嚴防重大醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故發(fā)生，實行責(zé)任追究制度。
4、控制醫(yī)療費用。做到合理檢查、合理治療、規(guī)范用藥，透明收費，推行醫(yī)療服務(wù)信息公示制，對服務(wù)價格、藥品價格、服務(wù)項目進行公開，提供住院費用隨時查詢和清單制，讓病人明白消費。
5、改善住院環(huán)境。禁止車輛亂停亂放，禁止車輛停入辦公場；就醫(yī)導(dǎo)向標(biāo)牌和警示牌醒目；后勤服務(wù)規(guī)范化，做到每周查房2-3次，發(fā)現(xiàn)一般問題三天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。實行三下三送，切實做到為臨床一線服務(wù)，努力創(chuàng)造舒適、整潔、安靜的診療環(huán)境。
6、規(guī)范藥械招標(biāo)采購。嚴格按照相關(guān)文件要求實行藥品網(wǎng)上采購，規(guī)范程序，嚴格紀律，扎實做好高值耗材和大型醫(yī)療設(shè)備的集中采購。
7、勤儉節(jié)約。著力抓好以下工作：（1）加強公車使用管理，嚴禁公車私駕，公車私用；（2）進一步規(guī)范公務(wù)接待制度，繼續(xù)實行招待費指標(biāo)控制，嚴禁用公款請客送禮；（3）嚴禁用公款進行高消費娛樂活動；（4）對辦公紙張的合理管理。
8、廉潔行醫(yī)。對有以下行為者，按有關(guān)規(guī)定給予嚴肅處分。（1）嚴禁醫(yī)務(wù)人員收受患者及其家屬的“紅包”和其他饋贈。（2）嚴禁醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售公司或個人以各種名義的回扣、提成和其他不當(dāng)利益。
（3）嚴禁醫(yī)務(wù)人員通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣和提成。
（4）嚴禁在國家規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)和項目之外，巧立名目亂收費。嚴禁設(shè)立“小金庫”或私收費、人情費、漏收費。
9、將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評納入當(dāng)月績效考評內(nèi)容之一。并與獎懲掛鉤。10．圍繞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)主題，重點查找實施過程中存在的突出問題，科室進行梳理歸類，形成分析報告，上報活動辦公室。
（三）落實整改階段（6月上旬至9上旬）。
對照實施階段各項工作情況，組織自糾自建，著力解決活動中存在的問題，要切實解決制度不完善、制度不落實、責(zé)任不到位、追究不嚴格的問題。制定切實可行的整改方案，明確整改任務(wù)目標(biāo)、時限要求和具體責(zé)任人。對比較容易解決的問題，立即整改落實；一時解決不了的，要積極創(chuàng)造條件，制定整改計劃，逐步加以解決。要通過立章建制，創(chuàng)新機制，鞏固整改成果，提高活動成效。
（四）督查評議階段（9月中旬至10月上旬）
召開由社會監(jiān)督員、有關(guān)部門、人大代表和政協(xié)委員、群眾和患者代表等參加的評議會，通報活動開展情況，廣泛聽取各方面評議意見，主要對活動提出的整改落實情況和建立的長效機制進行全面評議。醫(yī)院“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組組織對各科室活動開展情況進行全面督查。對督查評議中提出的問題和意見建議，由各科室進行再整改再落實。
（五）總結(jié)評比階段（10月中旬至11月）。各科室（部門）要對活動開展以來的情況進行全面的總結(jié)，并以書面形式上報院“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動辦公室，院“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組要進行全面檢查驗收，客觀評價各科室活動開展情況，考評結(jié)果納入本年度科室目標(biāo)任務(wù)考核。同時根據(jù)考評結(jié)果評選出“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動先進科室、優(yōu)質(zhì)服務(wù)最佳示范窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵等先進集體和先進個人。
五、工作要求
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任。醫(yī)院成立“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，強化職責(zé)，建立一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)按分工具體抓，各科室（部門）負責(zé)人和各支部負責(zé)人是本科室第一責(zé)任人，護士長積極配合，齊抓共管，科室職工積極響應(yīng)，為保證全院活動的順利開展提供組織保障。
（二）專人負責(zé)，認真實施。由黨辦牽頭認真組織、實施，要對照檢查中存在的突出問題和群眾反映強烈的熱點問題，專項整治。要堅持邊查邊改、糾建并舉。對活動中涌現(xiàn)出來的先進人物和先進事跡及時宣傳報道，發(fā)揮先進的引領(lǐng)作用。
（三）搞好結(jié)合，聯(lián)動推進。要把開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動與衛(wèi)生體制改革相結(jié)合，與創(chuàng)先爭優(yōu)、治理商業(yè)賄賂、作風(fēng)建設(shè)年、創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、醫(yī)院等級復(fù)評等活動工作結(jié)合起來，同部署、同落實、同檢查、同考核。相輔相成、相互促進，相互提高，推動活動向縱深發(fā)展。
（四）強化督查，務(wù)求實效。要把強化督促檢查作為推動“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動的重要手段貫穿始終。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組要對活動每個階段的工作加強督查指導(dǎo)，督促落實具體任務(wù)；各部門要密切協(xié)作，進行經(jīng)常性督查，各科室要對每個階段的工作重點進行梳理和督導(dǎo)，確保落實到位；醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要對各自的聯(lián)系科室進行定期督查指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題、督促整改，用實際行動，扭轉(zhuǎn)不良影響，重塑我院新形象。
第二篇：關(guān)于進一步加強系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的實施意見
關(guān)于進一步加強系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的實施意見
為認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,著力改善衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)狀況,結(jié)合6月25日縣委李建輝書記調(diào)研我縣衛(wèi)生工作的講話精神,縣衛(wèi)生局決定從今年8月份開始在2008年”醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動工作的基礎(chǔ)上繼續(xù)深入開展.現(xiàn)就進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),促進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進和提高,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,推進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展,提出如下實施意見: 一.指導(dǎo)思想
以鄧小平理論.”三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo),全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高醫(yī)護人員職業(yè)道德素質(zhì),維護人民群眾根本利益為目標(biāo),堅持”誰主管誰負責(zé)”的原則”標(biāo)本兼治,糾建并舉”的方針,以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量.改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容,以治理”回扣”.”紅包”.開單提成.開大處方.亂收費行為和優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境為重點,緊密聯(lián)系專業(yè)人員隊伍現(xiàn)狀,強化教育和培訓(xùn),完善制度,加強督查,認真解決醫(yī)療衛(wèi)生人員在思想.組織.作風(fēng)以及工作方面存在的突出問題,不斷增強醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的創(chuàng)造力.凝聚力和戰(zhàn)斗力,樹立良好的行業(yè)形象,促進衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展.二.組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動,成立安溪縣尚卿衛(wèi)生院加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動領(lǐng)導(dǎo)級和安溪縣尚卿衛(wèi)生院加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動督導(dǎo)組.(一)(二)安溪縣尚卿衛(wèi)生院加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動領(lǐng)導(dǎo)組 安溪縣尚卿衛(wèi)生院加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動督導(dǎo)組
三.工作目標(biāo) 此次開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),要重點解決好八個方面的問題,即:1.對衛(wèi)生工作的法律法規(guī).方針政策及上級衛(wèi)生行政主管部門的工作部署理解不夠深透,貫徹不夠得力的問題;2.組織紀律觀念不強,領(lǐng)導(dǎo)班子軟弱渙散,有令不行.有禁不止,執(zhí)行上級衛(wèi)生部門的決定不自覺.不積極的問題;3.服務(wù)宗旨觀念淡薄,損害人民群眾的根本利益的問題;4.對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的認識不到位,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育不重視的問題;5.對規(guī)章制度和醫(yī)療技術(shù)操作堆積不夠落實,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量滑坡的問題;6.醫(yī)療糾紛頻發(fā),差錯事故時有發(fā)生,醫(yī)患信任程度差.醫(yī)患關(guān)系不夠和諧的問題;7.在個別醫(yī)務(wù)人員中仍存在收受”紅包”.”藥品回扣”.私收費處.開單提成和大處方.濫檢查.住院指征和手術(shù)指征把關(guān)不嚴等不正之風(fēng)和商業(yè)賄賂等問題;8.辦事拖拉.效率不高,存在生.冷.硬.頂.推.拖等不良現(xiàn)象和吃拿卡要等違法違規(guī)行為等問題.本單位根據(jù)實際,找準(zhǔn).抓住并切實解決宄自己最突出問題的基礎(chǔ)上達到以下目標(biāo)要求:(一)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與自我教育相結(jié)合,促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn).每周組織一次全員集中學(xué)習(xí)(學(xué)習(xí)內(nèi)容附后),做到有安排.有資料.有記錄.有筆記.有心得,每月集中學(xué)習(xí)時間不少于5小時,參學(xué)率達95%以上.患者及家屬.群眾滿意率均達到90%以上,職工滿意率達到95%以上.(二)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與加強管理相結(jié)合,促進醫(yī)療質(zhì)量明顯提高.深化”以病人為中心,以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)理念,為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),嚴肅查處醫(yī)務(wù)人員收受”紅包”,堅決打擊損害病人利益和行為.口才對醫(yī)療質(zhì)量信任度要達到90%以上,對醫(yī)護人員的技術(shù)水平的滿意率達到90%以上.(三)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系相結(jié)合,促進服務(wù)態(tài)度明顯改善.口才對醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度的滿意率達90%以上,患者投訴舉報辦理率達100%,對反映的”行風(fēng)”問題辦結(jié)率達100%以上,無重大醫(yī)療差錯事故發(fā)生.(四)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與解決突出問題相結(jié)合,促進各項工作有明顯進展.定期聽取當(dāng)?shù)厣鐣鹘缛罕姷慕ㄗh和意見,一年不少于2次社會監(jiān)督員座談會,.1次離退休人員座談會.1次專家座談會.1次人大代表與政協(xié)委員座談會;臨床科室每月組織1次住院病人座談會,對收集到的意見和建議及時研究處理并予以反饋.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)評議一次性通過.(五)(六)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與控制醫(yī)藥費用增長相結(jié)合,確保醫(yī)藥費用零增長.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評相結(jié)合,達到鼓勵先進鞭策后進的目標(biāo),每季度進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評,每半年統(tǒng)計一次本單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實施情況,年終進行考核,給每個職工定出考核等次.四.工作任務(wù)(一)成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu).要成立加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)加強活動領(lǐng)導(dǎo)小組,院長負總責(zé).親自抓,成立辦公室負責(zé)此項工作,做到有專門機構(gòu).有專人負責(zé).有辦公地點.有檔案資料.(二)制定實施方案.按照安溪縣衛(wèi)生局<<關(guān)于進一步加強衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的實施意見>>,結(jié)合本院實際,制定具體實施方案.(三)召開動員大會.在8月15日前召開全體干部職工大會,安排部署醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動,明確醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),活動的指導(dǎo)思想.目標(biāo)要求行方法步驟,增強廣大干部職工參與活動的主動性和自覺性.(四)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育.深入開展”六大學(xué)習(xí)”教育活動特別是要在醫(yī)務(wù)人員中開展學(xué)習(xí)各種法律法規(guī)知識和職業(yè)首先規(guī)范,一是形勢任務(wù)教育學(xué)習(xí);二是公民道德教育學(xué)習(xí);三是醫(yī)務(wù)人員職業(yè)首先規(guī)范教育學(xué)習(xí);四是<<醫(yī)療事故處理條例>和衛(wèi)生法律法規(guī)教育學(xué)習(xí);五是醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀教育學(xué)習(xí);六是先進人物事跡教育學(xué)習(xí).將各項思想教育學(xué)習(xí)和開展”創(chuàng)無’紅包’醫(yī)院.優(yōu)質(zhì)服務(wù)病人”等醫(yī)院主題活動有機結(jié)合,達到既生動形象又寓教于樂的教育效果,進一步增強醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)重要性的認識.(五)開展自查自糾.要結(jié)合此次重點要解決八個方面的問題開展自查自糾,查找存在的問題與原因,不斷完善相關(guān)制度.要求全體干部職工要對照問題,自稱剖析,寫好小結(jié).同時要開展自我評價.科室評價.單位評價,鞏固和擴大成果,形成長效機制.(六)強化內(nèi)外監(jiān)督.召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會.人大代表與政協(xié)委員座談會,設(shè)立舉報箱.公布投訴舉報電話.設(shè)立院長接待日等多形式多渠道聽取當(dāng)?shù)厣鐣鹘缛罕姷慕ㄗh和意見,做到有制度規(guī)范,有落實措施,有處理結(jié)果,有明顯成效.(七)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評.根據(jù)<<福建省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施辦法(試行)>>,定期組織對干部職工進行醫(yī)德考評,定出考評等次,加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲力度通過完善內(nèi)部激勵機制,以獎懲分明的工作格局,努力營造健康向上的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)氛圍.(八)組織明查暗訪.督查級將組織人員深入對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進行明察暗訪,走訪當(dāng)?shù)?召開各種座談會,設(shè)點接受投訴咨詢.實地暗訪等形式幫助查找問題督促開門整改.(九)制定整改方案.要按照”誰主管.誰負責(zé)”的原則,針對存在的不足和問題采取有效措施,認真進行整改,逐條逐項抓好落實,做到事事有著落,件件有回音,確保加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動的質(zhì)量和效果.(十)兌現(xiàn)獎懲措施.要在2009年11月底,要用一定的時間,認真總結(jié)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作所取行的成效和經(jīng)驗,對應(yīng)當(dāng)解決而沒有解決的問題,要集中力量,采取措施,進行跟蹤解決,切實解決;對暫時解決不了的問題,要向群眾作出說明;對整改效果不好,群眾滿意率不高的,造成不良后果的要直接追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任.五.工作要求(一)加強領(lǐng)導(dǎo).落實責(zé)任.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)事關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象.事關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)健康發(fā)展.事關(guān)人民群眾的切身利益.要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項重要工作內(nèi)容,實行考核和”一票否決制”,單位領(lǐng)導(dǎo)為本單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人,對本單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)要認真安排,抓好落實.(二)加強聯(lián)系,互通信息.要注意悼念在開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動中的好做法.好經(jīng)驗.好人好事等及時上報縣衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將定期對活動開展情況進行通報,促進衛(wèi)生系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動順利開展.(三)加強監(jiān)督,嚴肅紀律.要進一點轉(zhuǎn)變觀念,轉(zhuǎn)變作風(fēng),切實加強對開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況的監(jiān)督.檢查.要建立切實可行的考評責(zé)任制和責(zé)任追究制度,完善醫(yī)務(wù)人員考核.激勵.懲戒制度和社會監(jiān)督制度等,開展主管部門和社會群眾相結(jié)合的評價監(jiān)督機制,扎扎實實抓好各項工作的落實.(四)弘揚先進,注重引導(dǎo),要對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作中涌現(xiàn)出來的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進個人和標(biāo)兵進行表彰,對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進個人在評先樹模.晉升職務(wù)職稱等方面優(yōu)先考慮.
第三篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)2015
2015年 內(nèi)三科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查報告
加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是深化“醫(yī)改”的客觀要求，加強醫(yī)院內(nèi)部管理是新一輪“醫(yī)改”中對公立醫(yī)院改革的重要組成部分，而改善服務(wù)態(tài)度、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，又是加強內(nèi)部管理的重要組成部分。政府投入再多，沒有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，群眾不滿意，黨和政府不滿意，“醫(yī)改”就不會成功。因此，一定要站在推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的高度，抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，用“醫(yī)改”促進行風(fēng)，用行風(fēng)推動“醫(yī)改”。為進一步加強我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，結(jié)合我院實際情況，認真查找我科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題、分析原因并及時提出針對性的措施迅速整改?，F(xiàn)存在的問題有以下幾個方面：
1、少數(shù)醫(yī)護人員思想不夠統(tǒng)一或?qū)︶t(yī)德醫(yī)風(fēng)的主要內(nèi)容不夠了解。
2、主動服務(wù)的意識不夠強，與患者的溝通和交流還有待加強。
就以上自查存在的問題，采取以下整改措施：
1、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育學(xué)習(xí)，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
2、對待患者不能有“生、冷、硬、頂、推”的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進行嚴肅處理。
3、加強醫(yī)護人員主動服務(wù)意識，嚴格執(zhí)行首問負責(zé)制度，加強提高患者滿意度，堅持以人為本，樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一“的理念，切實服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平。對待每一位患者都要細心、耐心和真心。與患者的溝通和交流，接近醫(yī)患間的距離，減少患者投訴。調(diào)動醫(yī)護人員的工作積極性，樹立對工作的自信心，讓大家從行動上做到真正的主動服務(wù)。
通過此次加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的工作開展，自查整改了我科工作中存在的一些問題，在以后的工作中，我科將繼續(xù)努力，克服不足，扎實工作，更好地服務(wù)患者，為患者提供優(yōu)良的醫(yī)療技術(shù)以及滿意的就診感受。
1、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是深化“醫(yī)改”的客觀要求加強醫(yī)院內(nèi)部管理是新一輪“醫(yī)改”中對公立醫(yī)院改革的重要組成部分，而改善服務(wù)態(tài)度、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，又是加強內(nèi)部管理的重要組成部分。政府投入再多，沒有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，群眾不滿意，黨和政府不滿意，“醫(yī)改”就不會成功。因此，我們一定要站在推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的高度，抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，用“醫(yī)改”促進行風(fēng)，用行風(fēng)推動“醫(yī)改”。
2、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院規(guī)范化管理的基礎(chǔ)要管好一個醫(yī)院，單靠行政命令的方法，很難達到預(yù)期效果，還必須建立一個良好的院風(fēng)，而建立良好院風(fēng)的關(guān)鍵就是要積極搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促使廣大醫(yī)務(wù)人員充分認識到自己的一言一行都關(guān)系到患者的安危，自己對患者承擔(dān)著道德上的責(zé)任和義務(wù)。醫(yī)務(wù)人員要把這種道德責(zé)任轉(zhuǎn)化成信念，自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度，時時處處以患者利益為重，積極主動的做好本職工作，使醫(yī)院管理與醫(yī)務(wù)人員的道德信念統(tǒng)一起來，保證醫(yī)院各項工作順利開展。與此同時，做好醫(yī)務(wù)人員的思想政治工作，也會給醫(yī)院帶來更好的效益。
3、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保障，醫(yī)療質(zhì)量的好壞取決于醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度兩方面的因素，其中服務(wù)態(tài)度在很大程度上起著決定性的作用。有的醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平雖不是很高，但對患者認真負責(zé)，擬定的每一項診療措施都經(jīng)過深思熟慮，治療效果就好;相反，如果醫(yī)務(wù)人員缺乏同情心和責(zé)任感，雖然水平較高，但粗心大意，常常出現(xiàn)差錯事故，就談不上好的診療效果。同時醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度直接影響著患者的心理狀況，對疾病的轉(zhuǎn)歸產(chǎn)生密切影響。為此，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，增強醫(yī)務(wù)人員的事業(yè)心、責(zé)任感，以細心診治，熱情服務(wù)，為患者創(chuàng)造出一個心情舒暢的環(huán)境，增強其戰(zhàn)勝疾病信心，是提高醫(yī)療質(zhì)量的可靠保證。
4、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是協(xié)調(diào)醫(yī)院人際關(guān)系的紐帶醫(yī)院是一個專業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，人員層次較多的結(jié)合體，各職能部門之間，醫(yī)、藥、護、技、行政后勤等各專業(yè)人員之間由于所處的位置不同，承擔(dān)的責(zé)任不同，相互之間理解不夠，有時會發(fā)生矛盾，影響工作?；颊呤轻t(yī)院工作受到影響的直接受害者，為此，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以一切為患者著想，保證患者得到良好的服務(wù)為指導(dǎo)思想，使不同專業(yè)、不同部門的人員有共同的使命感，才能既保持醫(yī)務(wù)人員之間和諧融洽的關(guān)系，又能創(chuàng)造團結(jié)協(xié)作的工作秩序，保證醫(yī)療工作順利開展。
三、目前存在的問題
1、醫(yī)療服務(wù)意識不強
據(jù)全國抽樣調(diào)查顯示：當(dāng)前社會對醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療技術(shù)水平滿意率，分別只有83%和79%，局部地區(qū)不滿意率分別高達23%和26%。主要表現(xiàn)為：有個別醫(yī)務(wù)人員事業(yè)心不強，有的醫(yī)生醫(yī)術(shù)不精，滿足于一般性的應(yīng)付，對患者缺乏感情，缺乏責(zé)任心，看病馬馬虎虎，有的甚至造成醫(yī)患糾紛，釀成醫(yī)療事故;少數(shù)醫(yī)務(wù)人員病人態(tài)度“冷淡、生硬”，甚至“頂撞、推諉、拖拉”;有些醫(yī)務(wù)人員口頭上講病人就是“上帝”，但行動上忽視病人的迫切需求;有的趨炎附勢、以貌取人，對“有錢”的病人熱情有余，對貧困的病人不理不睬。
2、醫(yī)藥領(lǐng)域不正之風(fēng)嚴重
有抽樣調(diào)查表明：全國衛(wèi)生系統(tǒng)收受“紅包”的嚴重程度高居“排行榜”前十名。就醫(yī)病人中，受到醫(yī)務(wù)人員暗示需要“紅包”的，全國占5%，局部地區(qū)高達30%至40%。特別是在一些“供需”矛盾突出的醫(yī)院或科室表現(xiàn)尤為突出。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員受到“一切向錢看”的影響，心態(tài)也從過去的拒收、不好意思收，發(fā)展到心安理得的收。病人一方面要為自身的病情著急，另一方面還要為請客送禮煩心，送多少，送給誰，怎么送，都得“全面”考慮。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員根據(jù)“紅包”的大小來確定對病人的“關(guān)心”程度，嚴重地破壞了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的職業(yè)道德。人們到醫(yī)院求醫(yī)問藥時，身體上、精神上均處于危難時刻，醫(yī)生暗示或公開索要錢物，無疑是乘人之危、圖財害命。
3、不能適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。
醫(yī)患雙方一些醫(yī)務(wù)人員存在權(quán)威、恩賜心理，服務(wù)觀念淡薄，忽視心理、社會因素對患者的影響。工作中缺乏服務(wù)藝術(shù)或有性格缺陷，導(dǎo)致與患者發(fā)生摩擦和爭執(zhí)。而在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)能達到的目標(biāo)與群眾的醫(yī)療需求尚有一定距離的時代背景下，患者就醫(yī)期望值過高，一些患者及家屬對醫(yī)學(xué)缺乏科學(xué)的理解和公正客觀的認識，少數(shù)患者不尊重醫(yī)生的人格和尊嚴，漫罵甚至毆打醫(yī)務(wù)人員，嚴重損傷了醫(yī)務(wù)人員的自尊心。有的患者對醫(yī)療效果不滿意，就乘機要挾醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員，也導(dǎo)致一些醫(yī)院采取防御性醫(yī)療行為應(yīng)對，使醫(yī)患關(guān)系繼續(xù)惡化。
四、通過醫(yī)德教育樹立全心全意為患者服務(wù)的意識
在社會主義市場經(jīng)濟的今天，醫(yī)院的管理體制、經(jīng)營機制在變，醫(yī)務(wù)人員的思想觀念、價值取向、道德準(zhǔn)則也在變。傳統(tǒng)的醫(yī)德觀念正經(jīng)受著巨大變革的沖擊而產(chǎn)生嬗變，醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生的道德失衡、失范、失調(diào)等現(xiàn)象已成為社會關(guān)注的熱點。因此，在新形勢下加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)已是迫在眉腱，通過醫(yī)德教育樹立正確的醫(yī)學(xué)道德觀。尤其是黨員干部在“創(chuàng)先爭優(yōu)”時期，要帶頭樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，牢固樹立全心全意為患者服務(wù)的思想。
1、醫(yī)生不僅要提高醫(yī)術(shù)還要提升人文素養(yǎng)
回憶謳歌我國著名醫(yī)學(xué)家張孝騫的文章中描述：“他熱愛臨床，熱愛病人，熱愛年輕醫(yī)生，盡自己全力在這些方面貢獻力量。他展現(xiàn)的高度，是今人快要遺忘了的為醫(yī)境界。是什么成就了這至高境界?淵博，自省，不斷磨礪的思維，以及和病人在一起韻最樸素的醫(yī)患形態(tài)。每一處，都無聲地震撼著今天醫(yī)界的人們?！贬t(yī)生除了關(guān)心病人、鉆研醫(yī)術(shù)外，還必須給予患者更多的人文關(guān)懷，承擔(dān)起更多的社會責(zé)任。今天，醫(yī)生之于患者已經(jīng)不再是過去的絕對權(quán)威和診療過程的唯一決策者，他們需要和患者及其家屬真誠溝通，共同參與診療過程，不僅需要患者接受治療的結(jié)果，更要使患者理解這個結(jié)果產(chǎn)生的原因;醫(yī)生要診治患者的疾患，更要關(guān)注患者的心理，不僅要尊重患者還要尊重法律，不僅要提高醫(yī)術(shù)還要提升人文素養(yǎng);在醫(yī)療費用激增的情況下，醫(yī)生不僅要看好病還要算好賬;在預(yù)防為主的理念下，醫(yī)生不僅要進行健康教育，還要承擔(dān)起健康促進的職責(zé)?？梢哉f，這個時代對醫(yī)生的要求更高了，醫(yī)生的責(zé)任也更重了。
2、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)擁有高度的責(zé)任心和嫻熟的技術(shù)隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，診療手段和藥品不斷出新，病人該做什么檢查、該吃什么藥，具體的診療過程只有處于一線的醫(yī)生心里有數(shù)，這就更需要醫(yī)務(wù)人員有高尚的醫(yī)德和醫(yī)術(shù)，做出對病人有利的選擇。隨著社會經(jīng)濟和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展，市場經(jīng)濟改革與醫(yī)療體制的不斷深化，侵權(quán)責(zé)任法的頒布，醫(yī)患雙方因醫(yī)療事故爭議引發(fā)的醫(yī)療糾紛呈上升趨勢。從醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因看：患者法律意識增強，只要醫(yī)務(wù)人員或醫(yī)療機構(gòu)稍出現(xiàn)差錯或有違規(guī)之處，醫(yī)療糾紛就無法避免;患者對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，在醫(yī)療服務(wù)中患者既要求醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度要好，對疾病治療的效果也提出很高要求，他們常常比照相似病人的治療效果，如果達不到同等水平，就對醫(yī)務(wù)人員的治療方案、措施、技術(shù)等產(chǎn)生懷疑，進而發(fā)展成醫(yī)療糾紛。另一方面，醫(yī)務(wù)人員沒有自我保護的意識，言談舉止毫無顧慮;服務(wù)意識差，在醫(yī)療過程中，有些醫(yī)務(wù)人員沒有把為患者服務(wù)的宗旨落到實處，或者言語生硬、或者態(tài)度惡劣，服務(wù)不到位，這自然引起患者對醫(yī)務(wù)人員的不滿，醫(yī)務(wù)人員一旦在工作中出現(xiàn)一點失誤，就會引起醫(yī)療糾紛。例如醫(yī)生在診治病人時出言不遜，而且顯出不耐煩。病人心里不舒服，治療后病人出現(xiàn)異常情況，就會投訴醫(yī)院。也有部分醫(yī)務(wù)人員不負責(zé)任，違反技術(shù)操作規(guī)程，造成患者產(chǎn)生不良后果從而引發(fā)醫(yī)療糾紛。
3、醫(yī)務(wù)人員要如實向患者告知病情，但要注意和患者的溝通技巧醫(yī)療衛(wèi)生工作本身就是一項高技術(shù)、高風(fēng)險的工作。醫(yī)務(wù)人員是一個責(zé)任重、工作壓力大的職業(yè)群體，醫(yī)務(wù)人員在疾病診治過程中，應(yīng)尊重患者的意愿，并且在不影響治療的前提下，將病情、診療措施以及有可能存在的醫(yī)療風(fēng)險如實地告訴患者，使患者及時了解有關(guān)診斷、治療、預(yù)后等方面的信息，以行使本人對疾病診治的相應(yīng)權(quán)利。醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在履行告知義務(wù)時，要講究語言藝術(shù)和效果，注意說話方式和態(tài)度?？傊?，我們的宗旨是使醫(yī)務(wù)工作者認識到自覺遵守各項規(guī)章制度也是對自身的有效保護。
在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育上，要強調(diào)協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)患之間的關(guān)系，提倡不計名利、互相尊重、合作共處，提倡社會效益與經(jīng)濟效益并重的原則。改革以來，市場經(jīng)濟觀念和新的價值觀對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)有較大的影響。隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深入，逐漸引進了競爭機制，開始人事制度改革和按勞取酬的分配制度。部分醫(yī)務(wù)人員片面地認為經(jīng)濟收入既能代表自身的價值，又能反映個人的貢獻。從而過分關(guān)注自身經(jīng)濟利益，淡化了社會效益，失去了本應(yīng)具有的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)患之間不可避免地出現(xiàn)了經(jīng)濟利益競爭的矛盾和沖突。所以，我們認為忽視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，片面地追求經(jīng)濟效益是一種短視的辦院行為，最終會失去所有效益。但是，如果繼續(xù)延用刻板的理想化來教育人們，又會產(chǎn)生一種空對空的感覺，更容易產(chǎn)生逆反心理。因為完全脫離經(jīng)濟利益是超現(xiàn)實的、脫離實際的，也不可能收到理想的效果。所以，在醫(yī)療衛(wèi)生改革的新形勢下，強調(diào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的重要性就更加突出。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，強化醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德已經(jīng)成為醫(yī)院管理的一項重要而緊迫的任務(wù)。努力培養(yǎng)一支技術(shù)精湛、醫(yī)德端正、醫(yī)風(fēng)高尚的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍，筑起廉政廉醫(yī)的防線，是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的需要。抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，使醫(yī)務(wù)人員尤其是醫(yī)務(wù)人員中的黨員，通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、醫(yī)德修養(yǎng)，提高思想覺悟，劃清是非界限，逐步樹立起崇高的理想、信念和情操，培養(yǎng)大公無私、集體主義和全心全意為人民服務(wù)的思想。只有這樣，才能形成社會主義醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的崇高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，才能培養(yǎng)出合格的醫(yī)務(wù)人員，才能更好地為廣大人民群眾服務(wù)。
第四篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
準(zhǔn)考證號(工號): | 姓名: | 職稱: | 科室: 腫瘤科 | 類別: 返回首頁 退出系統(tǒng)
題型
試題數(shù)
答對
得分
總分
正確率
錯誤率
分數(shù)(百分比)
A型題
0 0 35 0.00% 100.00% 0.00%
合計
0 0 35 0.00% 100.00% 0.00%
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
一、A型題：以下每一道題下面有A、B、C、D、E五個備選答案。請從中選擇一個最佳答案．并在答題卡上將相應(yīng)題號的相應(yīng)字母所屬的方框涂黑。第1題 如果患者向醫(yī)生隱瞞了病情,那么(P:0)
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A、患者承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任
B、患者需要接受醫(yī)院的行政處罰
C、患者承擔(dān)由此造成的不良后果
D、患者需要給予醫(yī)院一定的經(jīng)濟賠償
標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第2題 《民法通則》中沒有提到隱私權(quán),但是通過_________條款來保護隱私權(quán)(P:0)
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A、肖像權(quán)
B、人身權(quán)
C、名譽權(quán)
D、財產(chǎn)權(quán)
標(biāo)準(zhǔn)答案： D 您的答案： 第3題 《中華人民年共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》明確規(guī)定醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中必須履行保護患者隱私的義務(wù),醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中,若違反規(guī)定泄露患者隱私,造成嚴重后果的,由縣級以上衛(wèi)生行政部門給予();情節(jié)嚴重的將吊銷執(zhí)業(yè)證書。(P:0)
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A、人民幣五百元以上一千元以下罰款
B、人民幣一千元以上三千元以下罰款
C、警告或者責(zé)令暫停六個月以上1年以下的執(zhí)業(yè)活動
D、責(zé)令停業(yè)學(xué)習(xí)
標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第4題 醫(yī)療保密的最基本含義是(P:0)
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A、為患者保密
B、對患者保密
C、嚴守醫(yī)生秘密
D、醫(yī)生診療時應(yīng)努力使病人受益
標(biāo)準(zhǔn)答案： A 您的答案： 第5題 下列說法正確的是(P:0)
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A、隱私權(quán)是我國法律明文規(guī)定的一項公民基本權(quán)利
B、我國法律把隱私權(quán)歸屬于名譽權(quán),將侵害隱私權(quán)的行為視為侵害名譽權(quán)
C、隱私權(quán)就是名譽權(quán)
D、隱私權(quán)是特殊群體在特定情形下才享有的權(quán)利
標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案： 第6題 現(xiàn)行的《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》是否明確提出了保護患者隱私_____(P:0)
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A、是
B、否
標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案： 第7題 下列關(guān)于患者隱私的說法正確的是(P:0)
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A、隱私權(quán)是相對的,面對醫(yī)師患者不應(yīng)有隱私
B、患者的既往史,如疾病史、生活史、婚姻史、生育史等不屬于隱私范疇
C、患者在就診過程中向醫(yī)師公開但不愿讓他人知道的信息、空間和活動都屬于患者隱私
D、患者的隱私是指關(guān)于患者隱秘部位的信息
標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第8題 根據(jù)《中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》第五條內(nèi)容,下列行為最能體現(xiàn)保護患者隱私的是(P:0)
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A、醫(yī)生為患者選用療效相當(dāng)?shù)珒r格低廉的藥物
B、醫(yī)生為患者提供完全、真實的治療方案,供其選擇表態(tài)
C、醫(yī)生使用艾滋病患者病情資料時,應(yīng)作隱去姓名等處理
D、醫(yī)生診斷時應(yīng)考慮病人的各方面因素和困難
標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第9題 下列說法正確的是(P:0)
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A、醫(yī)療衛(wèi)生單位向患者或其家屬通報病情,不應(yīng)當(dāng)認定為侵害患者名譽權(quán)
B、醫(yī)療衛(wèi)生單位向患者或其家屬通報病情,應(yīng)當(dāng)認定為侵害了患者名譽權(quán)
C、醫(yī)療衛(wèi)生單位可以根據(jù)實際情況,自主決定是否向患者或其家屬通報病情
D、醫(yī)療衛(wèi)生單位必須毫無保留地、及時地向患者或其家屬通報全部病情
標(biāo)準(zhǔn)答案： A 您的答案： 第10題 在保護病人隱私時應(yīng)考慮除外(P:0)
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A、患者不愿讓他人知道的變態(tài)心理,要求絕對保密
B、患者不愿讓他人知道的個人行為,要求絕對保密
C、患者不愿讓他人知道的艾滋病病情,要求絕對保密
D、患者不愿讓他人知道的不良診斷,要求絕對保密
標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第11題 醫(yī)生必須保守患者的秘密,但應(yīng)考慮除外(P:0)
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A、患者的某些怪癖
B、患者的過失行為
C、患者的某些心理
D、患者的不良預(yù)后
標(biāo)準(zhǔn)答案： D 您的答案： 第12題 下列行為,在保護患者隱私方面明顯不當(dāng)?shù)氖?P:0)
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A、改善醫(yī)院條件,提高醫(yī)護人員觀念,注意患者的隱私空間
B、征得患者同意后,允許醫(yī)學(xué)院實習(xí)生進行臨床觀摩
C、為患者進行診斷或檢查時,許可其他人旁聽
D、要求患者家屬以及其他患者在外候診
標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第13題 據(jù)報道,現(xiàn)在有些醫(yī)院已采取了一些隔離措施,使體格檢查置于一個相對封閉的環(huán)境中,以免受檢病人曝光于眾人面前。更確切地說,這些措施反映了醫(yī)院和醫(yī)生的(P:0)
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A、服務(wù)意識
B、熱愛醫(yī)學(xué)事業(yè)的意識
C、保護病人隱私意識
D、有利于病人的意識
標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第14題 患者有權(quán)要求醫(yī)師守密,不得無故對外泄露其隱私。但下列情形不屬于無故泄露(P:0)
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A、應(yīng)請求,將患者病情告知關(guān)心患者的親朋好友
B、出于學(xué)術(shù)研究目的,醫(yī)師在公開發(fā)表的論文中大肆引用患者詳細信息
C、善意幫助患者減輕經(jīng)濟負擔(dān)、申請慈善救助,向調(diào)查人員詳細陳述患者個人信息
D、將法定傳染病患者信息報告給衛(wèi)生行政部門或疾病預(yù)防控制部門
標(biāo)準(zhǔn)答案： D 您的答案： 第15題 下列做法,在保護患者隱私方面值得推廣的是(P:0)
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A、某醫(yī)院的婦科醫(yī)師全是男性,由于人手不足經(jīng)常一對一接診患者
B、某醫(yī)院的婦科醫(yī)師全是男性,由于人手不足只能一對一接診,但提倡女護士應(yīng)同時在場
C、注意提高檢查效率,對患者發(fā)出的指令應(yīng)簡單、明確,不需冗繁解釋
D、為解決患者入院困難、增加病床數(shù)量,某醫(yī)院對病房內(nèi)的遮擋設(shè)施和物體進行了清理拆除
標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案： 第16題 下列說法正確的是(P:0)
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A、保護患者隱私僅是醫(yī)師應(yīng)當(dāng)注意的義務(wù)
B、保護患者隱私是醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)師、護士的共同義務(wù)
C、保護患者隱私必然會危害到公共利益
D、患者的隱私權(quán)與醫(yī)師的行醫(yī)權(quán)必然會發(fā)生矛盾沖突
標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案： 第17題 醫(yī)院在進行觀摩隱私手術(shù)時,應(yīng)當(dāng)注意(P:0)
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A、醫(yī)學(xué)教學(xué)質(zhì)量第一
B、須征得患者同意
C、不違反公序良俗
D、不以營利為目的
標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案： 第18題 醫(yī)療保密的重要性在于(P:0)
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A、不引起醫(yī)患矛盾
B、不引起社會對患者的歧視
C、尊重患者的人格權(quán)利
D、不導(dǎo)致患者自暴自棄、病情迅速惡化等后果
標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第19題 2009年8月,王某在某醫(yī)院被診斷為早孕,兩天后王某在朋友的陪同下到該醫(yī)院做無痛人工流產(chǎn)手術(shù)。手術(shù)過程中,王某在麻醉劑的作用下一直處于睡眠狀態(tài),手術(shù)后得知自己的手術(shù)過程被人全程觀摩,感到非常羞辱。某醫(yī)院的行為侵犯了王某的(P:0)------------------
A、自由選擇權(quán)
B、自主決定權(quán)
C、隱私權(quán)
D、知情權(quán)
標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第20題 下列人員,享有探知或接觸患者隱私特權(quán)的有(P:0)
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A、醫(yī)學(xué)院實習(xí)生
B、見習(xí)醫(yī)生
C、執(zhí)業(yè)醫(yī)師
D、醫(yī)學(xué)院畢業(yè)生
標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第21題 病房管理中,床頭卡的應(yīng)用在一定程度上觸及患者隱私,增加了患者的麻煩和痛苦,甚至?xí)l(fā)醫(yī)患糾紛,對此,醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)(P:0)
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A、向患者做好解釋說明工作,要求患者必須接受
B、徹底取消床頭卡
C、通過患者家屬說服患者接受
D、注意床頭卡的人性化設(shè)計
標(biāo)準(zhǔn)答案： D 您的答案： 第22題 下列做法體現(xiàn)了醫(yī)療機構(gòu)尊重患者、保護患者隱私的有(P:0)
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A、嚴禁醫(yī)師在任何場所或情況下,引用患者病例或任何患者信息
B、即使便于治療,也應(yīng)當(dāng)禁止醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置床頭卡標(biāo)識患者身份
C、除患者明確授權(quán)外,拒絕向患者家屬出示患者檢驗結(jié)果
D、禁止醫(yī)護人員接受新聞媒體的采訪
標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第23題 特殊情況下,床頭卡不注明患者的疾病診斷(P:0)
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A、違反了便利醫(yī)護人員進行醫(yī)療救治的原則
B、不利于對患者進行身份識別
C、體現(xiàn)了醫(yī)院保護患者隱私權(quán)的倫理理念
D、是醫(yī)院改善醫(yī)患關(guān)系的有力措施
標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第24題 為了便于標(biāo)識患者身份,防止出現(xiàn)身份誤差,醫(yī)療機構(gòu)可以在患者病床前設(shè)置床頭卡,但應(yīng)注意(P:0)
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A、征得患者或患者家屬同意
B、標(biāo)識正確,通俗易懂
C、保護患者隱私
D、方便衛(wèi)生、整潔美觀
標(biāo)準(zhǔn)答案： A 您的答案： 第25題 下列行為,突出體現(xiàn)保守醫(yī)密作用的是(P:0)
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A、某醫(yī)院組織了一個心理俱樂部,以患者真誠交流、坦誠互助為活動宗旨
B、某科室常常針對所要解決的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題向住院病人做出改善服務(wù)的承諾
C、一位急診病人被送到醫(yī)院,因其滿身血污,其他病人及其家屬見了忙掩鼻躲開,而應(yīng)診醫(yī)護人員則顧不得臟不臟,出于責(zé)任心趕緊給病人做檢查和處置
D、醫(yī)師保證不泄露病人隱私,終于使病人放心地述說了全部病情信息
標(biāo)準(zhǔn)答案： D 您的答案： 第26題 在保護患者隱私的過程中,醫(yī)療機構(gòu)的下列防范措施,不當(dāng)?shù)挠?P:0)
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A、加強醫(yī)護人員的法制教育和醫(yī)院的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)
B、加強病歷文書管理,履行對病人的口頭承諾,保護好病人的私人信息
C、避免醫(yī)療糾紛,對患者反復(fù)檢查,并倡導(dǎo)防御性醫(yī)療
D、尊重病人人格,做好人文服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第27題 下列情形,醫(yī)療機構(gòu)侵犯了患者隱私權(quán)的有(P:0)
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A、某食品加工廠委托醫(yī)院對應(yīng)聘者進行體檢,并根據(jù)醫(yī)院的檢查結(jié)果取消了一名乙肝病毒攜帶者的聘約
B、某醫(yī)院為了方便產(chǎn)婦獲得育嬰產(chǎn)品資訊,將產(chǎn)婦的信息擅自提供給商家
C、某醫(yī)院征得患者同意,將患者病例寫入臨床試驗研究報告
D、某醫(yī)院隱去患者個人信息,將患者病例寫入論文發(fā)表
標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案： 第28題 某整形醫(yī)院,為了宣傳其美容整形技術(shù),在醫(yī)療廣告中引用了患者的病例及信息,該醫(yī)院侵犯了患者的(P:0)
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A、人格權(quán)
B、隱私權(quán)
C、姓名權(quán)
D、肖像權(quán)
標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案： 第29題 醫(yī)師擅自泄露患者隱私信息(P:0)
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A、可能承擔(dān)民事責(zé)任、行政責(zé)任或刑事責(zé)任
B、不承擔(dān)任何法律責(zé)任
C、須承擔(dān)國家賠償責(zé)任
D、須承擔(dān)賠償責(zé)任
標(biāo)準(zhǔn)答案： A 您的答案： 第30題 一位相識多年的朋友要查他人病歷,作為醫(yī)生你該怎么辦?(P:0)
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A、口頭介紹,但不提供復(fù)印件
B、向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報后幫助查閱
C、馬上通知患者后幫助查閱
D、禮貌而堅決地拒絕
標(biāo)準(zhǔn)答案： D 您的答案： 第31題 保護患者隱私權(quán)(P:0)
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A、只是醫(yī)德問題
B、只是法律問題
C、既是醫(yī)德問題又是法律問題
標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第32題 下列行為,屬于醫(yī)師擅自泄露患者隱私的是(P:0)
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A、向患者家屬交待病情
B、向關(guān)心患者的朋友透露檢驗結(jié)果
C、經(jīng)患者同意,引用患者病例
D、經(jīng)患者同意,實施醫(yī)學(xué)觀摩手術(shù)
標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案： 第33題 下列哪一項要求不屬于醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)(P:0)
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A、把握經(jīng)濟儉省原則,為患者減輕醫(yī)藥費用負擔(dān)
B、樹立敬業(yè)精神,遵守職業(yè)道德,履行醫(yī)師職責(zé),盡職盡責(zé)為患者服務(wù)
C、關(guān)心、愛護、尊重患者,保護患者的隱私
D、努力鉆研業(yè)務(wù),更新知識,提高專業(yè)技術(shù)水平
標(biāo)準(zhǔn)答案： A 您的答案： 第34題 對于患有傳染性疾病的患者,下列做法不正確的是(P:0)
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A、有傳染病法所規(guī)定的,那么就要按傳染病法去做,該披露的及時披露
B、在患者本人同意的基礎(chǔ)之上,可以告知他的親屬
C、勸導(dǎo)病人約束自己的行為
D、如果患的是性病,必須立即通知患者的配偶。
標(biāo)準(zhǔn)答案： D 您的答案： 第35題 下列選項中,屬于患者合法權(quán)益的(P:0)
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A、參與治療權(quán)
B、保護隱私權(quán)
C、選擇醫(yī)師權(quán)
D、參與臨床試驗
標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案：
考試結(jié)束
第五篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
為加強我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，造就一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、作風(fēng)嚴謹、清正廉潔的醫(yī)療隊伍，醫(yī)院高度重視此項工作，經(jīng)院辦公會研究決定醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范化領(lǐng)導(dǎo)組織，認真學(xué)習(xí)并執(zhí)行。
一、醫(yī)院醫(yī)德規(guī)范
1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理組織體系和制度健全；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)措施具體并認真落實；收集、處理服務(wù)意見及反饋處理意見的渠道健全；患者和社會對醫(yī)療服務(wù)的滿意度大于90%。
2、醫(yī)院認真貫徹落實法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定；建立醫(yī)務(wù)人員與窗口服務(wù)人員的崗位職責(zé)與行為規(guī)范；將醫(yī)務(wù)人員與窗口服務(wù)人員的崗位職責(zé)與行為規(guī)范教育列為員工教育規(guī)劃。
3、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”等廉潔行醫(yī)的規(guī)定，有健全的約束機制和監(jiān)控制度，對員工進行經(jīng)常性的廉潔行醫(yī)教育。
4、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳關(guān)于病人轉(zhuǎn)院工作的規(guī)定，嚴禁推諉病人、拒診病人。醫(yī)院用藥全部從正規(guī)渠道采購，不得使用無批號、過期、變質(zhì)、失效藥品。有轉(zhuǎn)院外檢查與治療，外購藥品、醫(yī)療器械的審準(zhǔn)程序。
5、維護患者合法權(quán)益，構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系，尊重和維護患者的知情同意權(quán)、隱私權(quán)和選擇權(quán)等權(quán)益。
二、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范
1、堅持四項基本原則，熱愛社會主義祖國，熱愛人民，熱愛黨，積極投身改革與建設(shè)，努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、三個代表重要思想，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)。
2、遵守社會公德，樹立良好的職業(yè)道德風(fēng)尚和全心全意為人民服務(wù)的思想，以白求恩同志為榜樣，熱愛本職工作，對病患積極負責(zé)，對技術(shù)精益求精。
3、尊重病人的人格與權(quán)力，對待病人，部分民族、性別、年齡、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況都應(yīng)一視同仁；尊重關(guān)愛患者，服務(wù)熱情周到，堅持首診負責(zé)制，不推諉、刁難病人，文明行醫(yī)。
4、對工作認真負責(zé)，尊重科學(xué)，做到診斷及時準(zhǔn)確，合理檢查、合理用藥，治療安全有效，護理周到熱情；嚴格遵守崗位責(zé)任制和各項技術(shù)操作常規(guī)，不得敷衍、玩忽職守，確保醫(yī)療安全；遵守保護性醫(yī)療原則，不得泄露病人的秘密和隱私。
5、嚴格執(zhí)行各種衛(wèi)生法規(guī)，做到有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究；自覺遵守勞動紀律，不遲到、不脫崗、不串崗；佩戴工作牌上崗，衣帽整潔，舉止端莊；互敬互學(xué)，團結(jié)友愛，嚴于律己，寬以待人，做安定團結(jié)的模范；不在工作中推諉扯皮或鬧無原則糾紛，不在任何場所發(fā)生有損醫(yī)院聲譽的言行。
6、嚴格執(zhí)行國家的物價政策和規(guī)定，禁止各種名義的亂收費，不準(zhǔn)以任何名義收病人現(xiàn)金，只有門診和病區(qū)收費室為合法收繳單位；不準(zhǔn)在各種業(yè)務(wù)往來中收受各種名目的回扣，變相回扣，不得收受各種名目的促銷費、開單費等；廉潔行醫(yī)，不以醫(yī)謀私、索賄受賄、收受紅包和禮品，不接受病人及親屬吃請。
三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度
醫(yī)院在崗職工，均建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。作為評價醫(yī)務(wù)人員和行政后勤人員職業(yè)道德、工作作風(fēng)和政治表現(xiàn)的重要資料，是晉升、晉級、調(diào)出、評先和獎懲的重要依據(jù)。黨辦不定期的進行監(jiān)督檢查，并計入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人檔案內(nèi)。
四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育管理制度
將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)納入醫(yī)院目標(biāo)管理工作，各科室應(yīng)制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計劃，有目的的開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。
五、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴、監(jiān)督制度
1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員制度，從社會各界聘請責(zé)任心強、關(guān)心醫(yī)院發(fā)展的同志擔(dān)任醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，由醫(yī)院黨委頒發(fā)聘書，監(jiān)督員有權(quán)收集社會各界對醫(yī)院工作的意見、建議，宣傳醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r，每年召開代表座談會、每月進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查和病人問卷調(diào)查，并及時匯報，反饋結(jié)果。
2、院長接待日制度，由值班院長在門診辦公處接待來訪患者，院辦公室每月對院長接待日記錄本匯總一次。
3、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查制度，門診病人在就診前由門診部發(fā)放《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查表》，病人在就診結(jié)束后將自己的切身感受和對醫(yī)護人員的評價填寫在表上，投入門診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督箱內(nèi)或郵寄門診辦公室，每月由門診部負責(zé)回收、處理。
4、病員信訪制度，由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室負責(zé)接待病人及家屬來信來訪，對病人投訴應(yīng)及時收集整理，由有關(guān)部門負責(zé)調(diào)查處理，并將結(jié)果在一月內(nèi)反饋給病人或其家屬。
5、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)研討會制度，每年由醫(yī)院黨委組織召開一次職工思想政治工作與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)研討會。
6、職工掛牌、正規(guī)著裝上崗制度，凡醫(yī)院工作人員（包括臨時工、進修、實習(xí)人員）均應(yīng)配掛工作牌，著正規(guī)工作服上崗工作。
7、工休座談會制度，病區(qū)每月召開一次工休座談會，由科主任、護士長主持，對患者反映的問題及時研究，提出整改措施，或向醫(yī)院有關(guān)部門反饋情況，向患者反饋有關(guān)問題的處理意見。
8、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核與評價制度，成立醫(yī)德考評小組，制定考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，定期或不定期地對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)德考核評價。
六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲制度
對模范遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德高尚者給予表彰和獎勵；對違反醫(yī)德規(guī)范者給予批評教育，嚴重違反醫(yī)德規(guī)范，經(jīng)教育不改者，分別情況給予處理。
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