第一篇：公務(wù)卡注意事項

公務(wù)卡知識29問答

1、什么是公務(wù)卡？

公務(wù)卡是指預(yù)算單位工作人員持有，主要用于日常公務(wù)支出和財務(wù)報銷業(yè)務(wù)的信用卡。它和一般信用卡的主要區(qū)別在于：一是公務(wù)卡是強力推行辦理的，一般信用卡是自愿辦理的；二是一般信用卡的信用額度是銀行根據(jù)個人信用等級自動生成的，而公務(wù)卡的信用額度可根據(jù)每個人工作崗位和不同需求，預(yù)算單位與代理銀行共同商定；三是一般信用卡若達不到消費額度或次數(shù)，需要收取年服務(wù)費，而公務(wù)卡不收取任何服務(wù)費；四是公務(wù)卡正面有特定設(shè)置的“公務(wù)卡”字樣，而一般信用卡沒有。

2、預(yù)算單位工作人員可以開設(shè)多張公務(wù)卡嗎？

公務(wù)卡實行“一人一卡”實名制管理，預(yù)算單位工作人員不能開設(shè)多張公務(wù)卡。

3、怎樣啟用公務(wù)卡？

拿到新辦的公務(wù)卡（包括毀損補卡、掛失補卡、自動換卡、提前換卡等情況）后，首先，應(yīng)確認(rèn)卡片正面的凸字拼音姓名與申請表填寫的姓名是否一致，若發(fā)現(xiàn)兩者不同時，應(yīng)立即聯(lián)系發(fā)卡行予以更換；其次，應(yīng)在公務(wù)卡背面簽名條上簽上名字；最后，大多數(shù)發(fā)卡行都規(guī)定，新卡必須完成“卡啟用（激活）”操作，通過發(fā)卡行客戶服務(wù)電話或者專門的網(wǎng)站等都可以完成開卡程序，這樣規(guī)定是為保證新卡在寄送過

程中不會被他人盜用。完成公務(wù)卡的啟用后，就可以進行刷卡消費了。

4、在公務(wù)卡上簽名應(yīng)注意哪些事項？

在收到公務(wù)卡后，應(yīng)使用圓珠筆在簽名條上簽字，并耐心等待字跡干掉。簽字筆和鋼筆筆跡不易干，容易造成簽字變花，不建議使用。

公務(wù)卡上簽名的字體沒有嚴(yán)格要求，但如果太過個性化的簽名，在發(fā)生爭議交易或失卡賠付時，將不利于比對原始申請表上的簽名，造成不必要的損失。建議使用接近原始申請表上的簽名。

5、如何妥善保管公務(wù)卡卡片及密碼？

保管公務(wù)卡卡片重點是注意護磁，即不要將卡片與微波爐、冰箱、手機、電腦和掌上電腦等高磁物品放在一起，避免消磁。卡片靠近錢包的磁扣，或者與別的卡片緊貼存放、背靠背存放，都有可能引起消磁或者磁條磨損。保管卡片還需要妥善保存公務(wù)卡密碼，在公共場合使用公務(wù)卡時要注意密碼安全。

6、什么是公務(wù)卡的可用額度？

公務(wù)卡的可用額度是指公務(wù)卡尚未使用的金額上限。計算方式為：可用額度＝信用額度－已使用額度+還款金額。例如：某公務(wù)卡信用額度為3萬元，已使用2萬元，已還款0.5萬元，則此時公務(wù)卡的可用額度為1.5萬元?？捎妙~度會

隨著每一次消費而減少，隨著還款而恢復(fù)，可循環(huán)使用。

7、如何查詢公務(wù)卡可用額度？

⑴撥打發(fā)卡行客戶服務(wù)電話查詢。

⑵在境內(nèi)外任何貼有中國銀聯(lián)標(biāo)志的刷卡機ATM機查詢。

⑶在任何一家發(fā)卡行分支機構(gòu)柜臺前查詢。

8、什么是滯納金，滯納金的收費標(biāo)準(zhǔn)是多少？

滯納金是提持卡人在到期還款日前，還款金額低于本期賬單上列明的最低還款額而產(chǎn)生的費用。根據(jù)中國人民銀行規(guī)定，需按最低還款額未還部分的5%繳納滯納金，部分商業(yè)銀行還設(shè)置了最低收費標(biāo)準(zhǔn)。

9、什么是超限費？

超限費是指超過信用額度用卡而產(chǎn)生的費用。根據(jù)中國人民銀行規(guī)定，需按超額部分的5%繳納超限費。

10、什么是本期應(yīng)繳金額？

本期應(yīng)繳金額指持卡人本期應(yīng)還的匯總金額。本期應(yīng)繳金額為負(fù)數(shù)時，代表持卡人在其信用卡中尚有存款，不需另行還款。

11、什么是結(jié)算金額？

結(jié)算金額指銀行與持卡人實際結(jié)算的貨幣幣種及金額。

12、什么是公務(wù)卡的交易日、記賬日、賬單日和還款日？

信用卡（包括公務(wù)卡）消費一般有四個時間概念，分別

是交易日、記賬日、賬單日和還款日。

所謂交易日，是指持卡人每筆交易（包括刷卡消費、提現(xiàn)金等）發(fā)生的日期。

所謂記賬日，是指銀行把持卡人的交易記錄入賬的日期，一般在交易日后一天至兩天完成。

所謂賬單日，是指銀行對持卡人每月（按上一個月的賬單日到本月的賬單日計算）交易進行結(jié)算的日期，并于該日期向持卡人寄發(fā)對賬單。

所謂還款日，是指持卡人本期交易的到期還款日期，該日期一般在賬單日后20或25天左右。

13、什么是公務(wù)卡的免息還款期？

公務(wù)卡屬于信用卡（貸記卡），可以在發(fā)卡行授予的信用額度內(nèi)，先消費后還款，享受免息還款期的優(yōu)惠。免息還款期是指銀行記賬日至發(fā)卡行規(guī)定的到期還款日之間的時間，在此日期前全額還款，持卡人對于本期交易（除透支提現(xiàn)外）所欠銀行的款項可免付利息。

14、公務(wù)卡存款是否有利息？

公務(wù)卡屬于信用卡（貸記卡），對卡內(nèi)的存款或因還款而產(chǎn)生的溢繳款，銀行不計付利息。

15、公務(wù)卡還款方式有幾種？

公務(wù)卡的還款方式一般包括轉(zhuǎn)賬還款和現(xiàn)金還款。其中，公務(wù)消費還款由單位財務(wù)部門在報銷時向公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)

賬完成，個人消費還款由個人自行通過ATM機還款、銀行柜臺或借記卡關(guān)聯(lián)自動還款、電話銀行和網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬等方式完成。

16、如何安全使用公務(wù)卡？

⑴收到卡片立即簽署姓名。⑵隨時攜帶在身。⑶簽署收據(jù)前務(wù)必仔細(xì)對照月賬單和交易收據(jù)。⑷切勿讓他人使用自己的公務(wù)卡。⑸確保每次交易完畢時取回自己的公務(wù)卡。⑹丟棄舊的賬單或是信用額度提升信息時必須將其銷毀。⑺一旦發(fā)現(xiàn)自己的信用卡遺失或遭竊，立即通知發(fā)卡行。

17、公務(wù)卡刷卡不成功的原因主要有哪些？

⑴非中國銀聯(lián)簽約商戶。⑵卡片背面的磁條被消磁，或卡片損壞。⑶刷卡機使用的線路繁忙或故障。⑷公務(wù)卡可用額度不足，造成拒付。⑸公務(wù)卡尚未開卡激活。

18、公務(wù)卡片到期該怎么辦？

公務(wù)卡有效期一般以月/年方式凸印在卡片正面，表示該卡片可以使用到相應(yīng)年份相應(yīng)月份的最后一天（如標(biāo)識06/13，代表有效期至2013年6月30日）。在公務(wù)卡卡片到期前一個月內(nèi)，發(fā)卡行會根據(jù)持卡人資信狀況等，將更新的卡片寄給持卡人。當(dāng)持卡人收到新卡片后，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定辦理啟用卡程序，并立即將舊卡剪斷銷毀，以確保持卡人利益。若持卡人不需要辦理新卡，應(yīng)在公務(wù)卡到期前2個月以書面或雙方認(rèn)可的其他形式通知發(fā)卡行。

19、公務(wù)卡遺失時該怎么辦？

公務(wù)卡遺失后，應(yīng)立即通過發(fā)卡行客戶服務(wù)電話或其他方式辦理掛失手續(xù)，并由個人自行到發(fā)卡行辦理補辦等事項，然后通過單位財務(wù)部門及時通知發(fā)卡行維護公務(wù)卡支持系統(tǒng)。

20、公務(wù)卡是不是只能用于公務(wù)消費支出?

不是。公務(wù)卡主要用于公務(wù)消費支出的支付結(jié)算，但也可以用于私人消費的支付結(jié)算。需要強調(diào)的是，私人消費不得辦理財務(wù)報銷手續(xù)，預(yù)算單位也不承擔(dān)私人消費行為引致的一切責(zé)任。

21、公務(wù)卡可以提現(xiàn)嗎？

由于公務(wù)卡具有信用卡的普遍特點以及公務(wù)卡提現(xiàn)不利于加強財務(wù)管理和財政監(jiān)督等原因，財政部門規(guī)定在執(zhí)行公務(wù)過程中原則上不允許通過公務(wù)卡提取現(xiàn)金。

22、公務(wù)卡管理包括哪些操作環(huán)節(jié)？

作為一種新型支付結(jié)算方式，公務(wù)卡管理可以概括為“單位組織辦卡，個人刷卡消費，財務(wù)審核報銷，財政動態(tài)監(jiān)控”四個操作環(huán)節(jié)。

所謂“單位組織辦卡”，是指公務(wù)卡應(yīng)當(dāng)由預(yù)算單位組織工作人員統(tǒng)一辦理，個人不允許向銀行申請辦理公務(wù)卡。

所謂“個人刷卡消費”，是指進行公務(wù)消費時，持卡人先行刷卡支付，同時取得銀行卡刷卡憑證和發(fā)票，這些單據(jù)是

證明公務(wù)卡消費信息和有關(guān)發(fā)票真實性的必要憑證。

所謂“財務(wù)審核報銷”，是指個人應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)，持刷卡憑證和發(fā)票到單位財務(wù)申請報銷，單位財務(wù)部門必須通過公務(wù)卡支持系統(tǒng)，對個人申請報銷的刷卡消費信息進行查詢、審核，確認(rèn)無誤后予以報銷。

所謂“財政動態(tài)監(jiān)控”，是指代理銀行通過單位零余額賬戶將資金劃入公務(wù)卡賬戶的同時，應(yīng)當(dāng)將零余額賬戶向公務(wù)卡的劃款信息和公務(wù)卡向商戶付款的明細(xì)支付信息，實時向財政動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)反饋，以滿足國庫動態(tài)監(jiān)控管理需要。

23、公務(wù)卡的支付結(jié)算范圍包括哪些？

公務(wù)卡的支付結(jié)算范圍主要是預(yù)算單位財政授權(quán)支付業(yè)務(wù)中原使用現(xiàn)金結(jié)算的公用經(jīng)費支出，包括差旅費、會議費、招待費和其他5萬元以下的零星購買支出等。

24、如何使用公務(wù)卡刷卡消費？

⑴消費結(jié)賬時，請將公務(wù)卡交給商戶收銀員，由商戶收銀員刷卡，并輸入交易金額，同時持卡人需要輸入交易密碼。

⑵商戶收銀員將打印好的簽賬單交給持卡人，由持卡人核對簽賬單上的卡號、簽賬金額等是否正確。若核對無誤，持卡人應(yīng)在簽賬單上簽名，且簽名必須要與公務(wù)卡背面的簽名一致。

⑶商戶收銀員確認(rèn)無誤后，將簽購單存根聯(lián)及公務(wù)卡交還持卡人，公務(wù)卡刷卡交易結(jié)束。

25、公務(wù)卡刷卡消費后，應(yīng)取得哪些憑證？

公務(wù)卡消費后，必須取得發(fā)票等財務(wù)報銷憑證以及有關(guān)銀行卡刷卡憑證。其中：刷卡憑證包括銀行卡簽購單和購物小票。具體各種類型的消費索取哪些憑證，由單位財務(wù)部門按有關(guān)規(guī)定確定。

26、持卡人辦理公務(wù)卡支出報銷業(yè)務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程是怎樣的？

（1）持卡人持報銷憑證、發(fā)票及公務(wù)卡刷卡憑證（如銀行卡簽購單、購物小票等）到單位財務(wù)部門申請報銷。

⑵持卡人按單位財務(wù)規(guī)定，填寫相關(guān)報銷憑證，履行相應(yīng)的報銷審批手續(xù)（如領(lǐng)導(dǎo)簽字等）

⑶預(yù)算單位財務(wù)部門根據(jù)持卡人提供的有關(guān)憑證信息，審核支出的合法性、合規(guī)性，并通知持卡人是否同意予以報銷。

⑷預(yù)算單位財務(wù)部門按規(guī)定程序通知代理銀行將報銷款項轉(zhuǎn)入公務(wù)卡賬戶。

⑸代理銀行及時以短信或?qū)~單形式通知持卡人報銷款項已劃入公務(wù)卡。

27、持卡人辦理公務(wù)卡支出的報銷手續(xù)時，應(yīng)提供哪些憑證？持卡人辦理公務(wù)卡支出的報銷手續(xù)時，一是要按照預(yù)算單位財務(wù)部門要求填寫報銷審批單；二是要附發(fā)票等財務(wù)報銷憑證；三是要提供銀行卡簽購單、購物小票等公務(wù)卡刷

卡憑證。

28、公務(wù)卡報銷還款，對預(yù)算單位財務(wù)部門有什么時間要求？

預(yù)算單位財務(wù)部門原則上應(yīng)在公務(wù)卡免息還款期的前三個工作日內(nèi)（或預(yù)算單位統(tǒng)一規(guī)定的日期），統(tǒng)一辦理報銷資金的還款手續(xù)；對于確需提前還款的業(yè)務(wù)，單位財務(wù)應(yīng)及時簽發(fā)財政授權(quán)支付指令辦理公務(wù)卡報銷還款手續(xù)。

29、辦理公務(wù)卡報銷還款手續(xù)，對持卡人有何時間要求？

持卡人使用公務(wù)卡消費結(jié)算的各項支出，必須在單位財務(wù)規(guī)定報銷還款期限或發(fā)卡行規(guī)定的免息還款期前三個工作日（或預(yù)算單位統(tǒng)一規(guī)定的日期），到單位財務(wù)部門辦理報銷手續(xù)。具體時間要求由單位財務(wù)部門根據(jù)實際情況作出規(guī)定。

第二篇：公務(wù)卡

公務(wù)卡知識問答

1、公務(wù)卡是一種什么銀行卡？

答：公務(wù)卡是一種貸記卡（信用卡）。貸記卡不同于需要先存款再消費的借記卡（儲蓄卡），貸記卡的主要特點是有透支功能，即在透支額度內(nèi)不需要預(yù)先存款可刷卡消費，持卡人只需要在透支免息期內(nèi)按時還款即可。

2、公務(wù)卡與普通信用卡有什么區(qū)別？

答：公務(wù)卡是金融機構(gòu)為行政事業(yè)單位及其在職職工發(fā)放，主要用于公務(wù)活動開支的一種貸記卡。除了普通信用卡所具有的透支額度與透支免息期功能外，公務(wù)卡與普通信用卡的主要區(qū)別，一是公務(wù)卡的持卡人為行政事業(yè)單位的在職職工，開卡時必須由單位確認(rèn)其身份；二是公務(wù)卡主要用于公務(wù)活動開支；三是我市推行的公務(wù)卡是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡；四是公務(wù)卡享受銀行免收年費、到期免費換卡等優(yōu)惠。

3、公務(wù)卡可以用于個人消費么？

答：公務(wù)卡在滿足公務(wù)支出的前提下，可以用于個人消費支出，但個人消費部分由自己承擔(dān)，不得作為公務(wù)報銷。

4、公務(wù)卡結(jié)算的適用范圍是什么？

答：公務(wù)卡的使用范圍主要是行政事業(yè)單位原使用現(xiàn)金結(jié)算方式的零星商品服務(wù)支出，包括差旅費、招待費、設(shè)備購置費、辦公費、會議費、咨詢費、租賃費、郵電費、水費、電費、維修費等費用。

5、公務(wù)卡結(jié)算的基本程序是什么？

答：第一步，經(jīng)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，行政事業(yè)單位職工因公務(wù)活動的需要，使用公務(wù)卡刷卡消費，應(yīng)取得相應(yīng)報銷憑證和經(jīng)職工消費簽名的消費交易憑條（即銀聯(lián)小票）。

第二步，在規(guī)定的時間內(nèi)，職工持發(fā)票、交易憑證、報銷的相關(guān)憑證等到本部門財務(wù)部門申請報銷。

第三步，行政事業(yè)單位財務(wù)部門根據(jù)交易憑條的“交易日期”、“卡號”、“系統(tǒng)跟蹤號（流水號）”和“消費金額”，通過集中支付系統(tǒng)提取相應(yīng)的公務(wù)消費信息，按規(guī)定進行審核后，對符合公務(wù)卡結(jié)算范圍的財務(wù)制度規(guī)定的支出予以報銷。對不予報銷的部分，由職工自行償還。

6、實行公務(wù)卡結(jié)算方式后對行政事業(yè)單位財務(wù)管理有什么影響？ 答：公務(wù)卡結(jié)算方式對行政事業(yè)單位財務(wù)管理的影響，可概括為兩句話：第一句是“兩個基本不變”，即現(xiàn)行財務(wù)管理制度和報銷流程基本不變，現(xiàn)行會計核算辦法基本不變；第二句是“一個嚴(yán)格管理”，即對現(xiàn)金的使用實行嚴(yán)格管理。

7、為什么說公務(wù)卡結(jié)算能夠提高公務(wù)支出的透明度？

答：實行公務(wù)卡計算方式后，一般情況下行政事業(yè)單位不再使用現(xiàn)金結(jié)算。作為一種電子化的支付手段，公務(wù)卡刷卡消費的所有信息，包括消費商戶名稱、消費日期、消費金額、消費地點等均會被真實、全面地記錄下來。單位財務(wù)部門在報銷時通過集中支付系統(tǒng)的公務(wù)卡報銷流程自動提取上述信息，對公務(wù)消費進行更全面、有效的審核，提高公務(wù)支出的透明度，堵塞管理漏洞。

8、為什么說公務(wù)卡結(jié)算方式不改變現(xiàn)行財務(wù)管理制度？ 答：公務(wù)卡是以職工個人名義開設(shè)的，在沒有經(jīng)過批準(zhǔn)的公務(wù)消費情況下，職工刷卡消費行為完全屬于個人行為，與單位財務(wù)部門及財政部門無關(guān)。進入報銷環(huán)節(jié)后，單位財務(wù)部門要按照現(xiàn)行的財務(wù)管理制度與程序?qū)珓?wù)卡刷卡消費行為進行合規(guī)性審核，確定屬于公務(wù)消費行為后才能報銷；對審核認(rèn)定不屬于公務(wù)消費行為的，由持卡人負(fù)責(zé)還款，單位財務(wù)部門與財政部門不承擔(dān)還款責(zé)任。因此，公務(wù)卡只是一種新型的結(jié)算方式，并不改變現(xiàn)行的財務(wù)管理制度。

9、實行公務(wù)卡結(jié)算方式后，行政事業(yè)單位可以繼續(xù)使用現(xiàn)金結(jié)算方式的范圍是什么？

答：由于用卡環(huán)境等因素的限制，行政事業(yè)單位難以在短期內(nèi)完全避免現(xiàn)金結(jié)算。因此，新財辦庫【2008】4號文件規(guī)定，屬于下列情況之一的，市級行政事業(yè)單位可繼續(xù)使用現(xiàn)金結(jié)算：

（一）發(fā)放慰問金或其他撫恤救濟性支出；

（二）發(fā)放給非本單位職工、單筆金額在1000元以下的一次性費用；

（三）支付給單位臨時聘用人員（不含長期聘用人員）的費用；

（四）在不具備刷卡條件的商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點發(fā)生的零星支出；

（五）其他特殊情況確需使用現(xiàn)金的。

10、職工可以開設(shè)多張公務(wù)卡嗎？

答：公務(wù)卡實行“一人一卡”，職工不能開設(shè)多張公務(wù)卡。

11、如果單位職工已經(jīng)持有普通信用卡，還需要開設(shè)個人公務(wù)卡嗎？

答：需要。原因有二：一是為了保障金融信息安全加強對公務(wù)卡監(jiān)控和管理，我市規(guī)定公務(wù)卡統(tǒng)一使用銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡，而目前的普通信用卡多數(shù)不是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡。二是財政部門與銀聯(lián)部門要登記所有公務(wù)卡的相關(guān)信息，并將公務(wù)卡的公務(wù)消費從銀聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中提取到國庫集中支付系統(tǒng)上，以便行政事業(yè)單位在報銷時提取和查詢。如果使用普通信用卡，行政事業(yè)單位就無法通過財政國庫支付系統(tǒng)提取和查詢公務(wù)消費信息，不能完成公務(wù)卡報銷業(yè)務(wù)。

12、離退休人員可以開設(shè)公務(wù)卡嗎？

答：新財辦庫【2008】4號文件規(guī)定，公務(wù)卡的開卡人為行政事業(yè)單位在職職工。離退休人員不屬于在職職工，因此不再開設(shè)公務(wù)卡。

13、行政事業(yè)單位及職工開設(shè)公務(wù)卡后，還要經(jīng)過什么程序才能實行公務(wù)卡結(jié)算？

答：第一步，公務(wù)卡登記。行政事業(yè)單位及職工開卡后，發(fā)卡銀行要按照規(guī)定將下述內(nèi)容報送行政事業(yè)單位，由單位將相關(guān)信息錄入到公務(wù)卡支付系統(tǒng)，具體內(nèi)容有：單位名稱、開卡人姓名、卡號、身份證號。第二步，進入集中支付系統(tǒng)。下載公務(wù)卡消費信息，辦理公務(wù)卡結(jié)算和報銷程序。

14、行政事業(yè)單位職工調(diào)換工作單位后，原公務(wù)卡怎么處理？ 答：職工調(diào)換工作單位或辦理離退休或辭職后，原單位財務(wù)部門應(yīng)及時通知本單位公務(wù)卡代理銀行，由銀行應(yīng)將公務(wù)卡更變情況報告本級財政部門與銀聯(lián)，同時銀行根據(jù)本行規(guī)程將職工的公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡。公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡后，不再享受免公務(wù)卡免年費等特殊優(yōu)惠，財政部門也不再提取相應(yīng)的刷卡消費信息。如果該職工換到別的行政事業(yè)單位工作，改職工應(yīng)在新的單位重新申請開設(shè)公務(wù)卡；如果該職工調(diào)換到本地區(qū)本級次其他行政事業(yè)單位，且新單位的發(fā)卡銀行與原單位的發(fā)卡銀行為同一銀行，那么職工就不必重新開卡，銀行也不必將公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡，只需單位通知發(fā)卡銀行向財政部門與銀聯(lián)變更相應(yīng)公務(wù)卡登記信息即可。

15、怎樣啟用公務(wù)卡？

答：在拿到新卡（包括毀損補卡、掛失補卡、自動換卡、提前換卡）后，首先，應(yīng)確認(rèn)卡面正面的凸起拼音姓名與您填寫在申請表上的是否相同，若發(fā)現(xiàn)兩者有任何不同時，請立即聯(lián)系發(fā)卡銀行予以更換。其次，您應(yīng)該在公務(wù)卡背面的簽字條上簽上自己的名字，并盡量與申請表上的簽名保持一致。最后，大多數(shù)的發(fā)卡銀行都規(guī)定新卡必須完成“卡啟用（激活）”操作，這種規(guī)定是保證新卡在寄送過程中不會被他人盜用的保障，請您依照指示通過電話或網(wǎng)絡(luò)等完成開卡程序。完成后，您就可以進行第一筆刷卡交易。

16、什么是公務(wù)卡的免息期？

答：公務(wù)卡消費有四個時間概念，分別是交易日、記賬日、賬單日和還款日。交易日，是指持卡人實際刷卡消費的日期；記賬日，只是銀行把持卡人的交易記在賬上的日期，一般在交易日后的一直兩天；賬單日，只是銀行對持卡人每月（按上一個月的賬單日到本月的賬單日計算）持卡消費交易“算總賬”的日期；還款日，是指持卡人最后的還款期限。賬單日與還款日之間的間隔一般是20天左右。公務(wù)卡屬于貸記卡，可以先透支后還款，享受免息期。免息期是指銀行記賬日至還款日之間的時間。因為刷卡消費的時間有先有后，所以享有的免息期長短不同。比如，某信用卡賬單日為每月15號，還款日為每月5日。如果您在3月12日刷卡交易1000元，銀行將這筆消費于3月13日記至您的公務(wù)卡賬戶上，這1000元將在3月15日的賬單上列出，您最遲可以在4月5日還款，這筆消費的免息期就是24天（記賬日3月13日至還款日4月5日）。

17、怎么才能享受公務(wù)卡的免息期？

答：并不是所有的公務(wù)卡刷卡消費均能享受免息期，要享受免息期，必須在還款日前全額還款。如果還款日前沒有全額還款或選擇了最低還款額（最低還款額為全部應(yīng)還金額的10%）還款，則您不再享受免息期，銀行將從記賬日起按照全部應(yīng)還金額的日萬分之五收取循環(huán)利息。如果連最低還款額都未還足，銀行還要按照最低還款額與實際歸還額差額的百分之五加收滯納金，并影響持卡人使用。我市規(guī)定，公務(wù)卡的公務(wù)消費一律全額還款。為了避免不必要的循環(huán)利息，建議您對個人消費選擇全額還款，而不選擇最低還款額還款。

18、使用公務(wù)卡刷卡消費時要注意什么？

答：當(dāng)您將卡片交給商戶收銀員時，請盡量讓卡片保持在您的視線范圍內(nèi)，養(yǎng)成刷卡不離眼的習(xí)慣，并留意收銀員刷卡的次數(shù)，若有任何疑問，可立即聯(lián)絡(luò)您的發(fā)卡銀行確認(rèn)交易記錄。當(dāng)您拿到商戶交回的消費交易憑條及卡片時，請先確認(rèn)是否為您的卡片，同時應(yīng)該核對及確認(rèn)交易憑條上的金額及幣別是否有誤。在交易憑條上簽名時，簽名應(yīng)與卡片背面的簽名盡量一致。在任何的情況下，都不要在沒有消費金額的交易憑條上簽名。

19、遇到商戶不具備刷卡條件怎么辦？

答：我市規(guī)定，在公務(wù)卡結(jié)算方式的適用范圍內(nèi)，行政事業(yè)單位原則上只在具有刷卡條件的商戶進行公務(wù)消費。對確實不具備刷卡條件的公務(wù)消費活動，單位職工應(yīng)先行墊付現(xiàn)金完成交易，在報銷時單位財務(wù)部門將款項支付至職工的借記卡賬戶，不得以現(xiàn)金支付。情況特殊時，職工可向單位申請預(yù)借現(xiàn)金，但借款同樣應(yīng)支付至職工的借記卡賬戶。

20、公務(wù)卡可以提取現(xiàn)金么？

答：公務(wù)卡可以提取現(xiàn)金。但公務(wù)卡提現(xiàn)行為，視同個人消費行為，單位財務(wù)部門原則上不予報銷。

21、為什么要妥善保管刷卡消費的交易憑條？

答：實行公務(wù)卡結(jié)算方式后，請您務(wù)必妥善保管刷卡消費的交易憑條。首先，交易憑條是您每月與銀行賬單進行核對的依據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)賬單錯誤，您應(yīng)憑交易憑條及時與發(fā)卡銀行聯(lián)系；其次，單位財務(wù)人員在報銷時要根據(jù)您的交易憑條提取消費信息，并將交易憑條作為會計原始憑證入賬，如果沒有交易憑條，將影響您的報銷和財務(wù)人員的賬務(wù)處理；最后，如果您將公務(wù)卡用于個人消費，交易憑條也不應(yīng)隨意丟棄，因為交易憑條上有卡號等重要信息，隨意丟棄交易憑條可能會給銀行卡犯罪分子有可乘之機。

22、公務(wù)卡還款有哪幾種方式？

答：公務(wù)卡的還款方式有兩種，一種是轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金還款，另一種是銀行扣繳還款。選擇前一種還款方式的，公務(wù)消費還款由單位財務(wù)部門在報銷時向公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬完成，個人消費還款由您自行通過現(xiàn)金繳款或轉(zhuǎn)賬方式完成；選擇后一種還款方式，無論公務(wù)消費還款還是個人消費還款，均有公務(wù)卡代理銀行根據(jù)您的授權(quán)在還款日前自動從您指定的還款賬戶扣繳完成。如果您選擇了后一種還款方式，單位財務(wù)部門在報銷時就不向您的公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬，而且向您指定的扣繳賬戶轉(zhuǎn)賬。

23、因公務(wù)卡還款不及時而產(chǎn)生的循環(huán)利息和滯納金，應(yīng)由誰負(fù)擔(dān)？

答：持卡人使用公務(wù)卡結(jié)算的各項公務(wù)支出，必須在規(guī)定的透支免息期內(nèi)（銀行記賬日至發(fā)卡行規(guī)定的到期還款日之間的期限），持合規(guī)的報銷憑證和經(jīng)本人簽名的消費交易憑條，按照先行財務(wù)管理制度規(guī)定辦理報銷手續(xù)，因個人報銷不及時造成的罰息由持卡人承擔(dān)，若個人已報銷，而單位未能及時還款造成的罰息由單位承擔(dān)。若因代理銀行未能及時向相關(guān)公務(wù)卡賬戶還款而產(chǎn)生的罰息由代理銀行承擔(dān)。行政事業(yè)單位應(yīng)制定本單位內(nèi)部的公務(wù)卡管理辦法，對公務(wù)卡報銷的時間以及一些特殊情況的處理作出具體規(guī)定。為避免還款不及時形成罰息，建議預(yù)算單位應(yīng)在免息到期3日及時報銷還款。

24、如果遺失了公務(wù)卡怎么辦？

答：我市要求公務(wù)卡代理銀行提供“失卡零風(fēng)險”服務(wù)，即公務(wù)卡掛失后被冒用、盜用的所有風(fēng)險和損失由發(fā)卡行承擔(dān)；如果您遺失了公務(wù)卡，請盡快撥打發(fā)卡銀行服務(wù)電話進行掛失處理。有的銀行還要求在電話掛失后進行正式掛失，正式掛失需要您本人或委托他人到發(fā)卡銀行（或指定網(wǎng)點）辦理，具體的事宜您可咨詢發(fā)卡銀行。

25、如果使用公務(wù)卡進行個人消費，能夠保證消費信息的私密性嗎？

答：可以。我市規(guī)定個人公務(wù)卡主要用于公務(wù)消費，也可以用于個人消費。對于個人消費信息，只要不對外提供消費交易憑條，單位財務(wù)部門是無法取得相應(yīng)消費信息的。同時，銀行、銀聯(lián)等部門將按照現(xiàn)行規(guī)定為持卡人消費信息保密。

第三篇：公務(wù)交通龍卡用卡注意事項

公務(wù)交通龍卡用卡注意事項

尊敬的公務(wù)交通龍卡客戶：

新版公務(wù)交通龍卡與舊版的公務(wù)交通龍卡的區(qū)別在于新卡關(guān)閉了取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬功能，僅限于與交通相關(guān)行業(yè)的消費支付，具體內(nèi)容如下：

1、該卡片為限制交易銀行卡，不能取現(xiàn)、不能轉(zhuǎn)賬、不能在與用車或交通無關(guān)的場所消費（只要有POS機具即可使用該卡刷卡消費）。

2、該卡片可以在中石油、中石化的加油站刷卡消費加油。

3、可以在建行各自助銀行的多媒體終端上為公交卡充值。

4、可以在財產(chǎn)險公司刷卡購買車輛保險，但必須是符合銀聯(lián)規(guī)范的POS機。

5、可以在裝有符合銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范POS機的4S店刷卡消費，購車或汽車保養(yǎng)維修。

6、可以在裝有符合銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范POS機的汽車修理廠刷卡消費維修保養(yǎng)。

7、可以作為建行購車分期付款業(yè)務(wù)的約定還款帳戶，歸還貸款本金及手續(xù)費。重要提示，如果不是通過我行辦理的建行購車分期業(yè)務(wù)，請務(wù)必注意，用于辦理分期付款的信用卡約定還款帳戶必須修改成下發(fā)的公務(wù)交通龍卡，否則公務(wù)交通龍卡中的補貼款不能用于歸還購車貸款。

8、車輛拍牌費用，可以在國拍的建行POS機上使用本公務(wù)交通龍卡，如果車輛拍牌不是通過拍賣渠道，不是通過國拍的建行POS機交易，可能交易會被限制，請購車拍牌者務(wù)必注意。

另注：

1、如果是購車、拍牌、保險等業(yè)務(wù)，大家盡可能事先咨詢我行留給大家的電話，以確保屆時交易順暢，否則可能會交易受限。（可作為保險約定扣款賬戶）

2、拿到卡和密碼信封后，若想修改密碼的，請到我行所有的自助設(shè)備上修改或帶好本人身份證件到柜臺修改，若有疑問請咨詢我行網(wǎng)點工作人員。

3、離職、退休員工本人可以到我行網(wǎng)點辦理公務(wù)交通龍卡銷戶結(jié)清手續(xù)，并提供相應(yīng)證明：本人的公務(wù)交通龍卡、本人身份證件原件、主管委辦局的相關(guān)離職、退休證明、建行個人賬戶。

4、公務(wù)交通龍卡損壞不能使用或影響正常使用的、卡片遺失的，持卡人帶好本人身份證件到我行柜面辦理損壞換卡、掛失換卡，所涉及的補卡/換卡手續(xù)費、掛失手續(xù)費我行均予以免除。

5、附：我行相關(guān)網(wǎng)點和部門聯(lián)系人信息

建設(shè)銀行嘉定支行二○一二年十一月二十日

第四篇：公務(wù)卡管理辦法

蘭坪縣農(nóng)業(yè)和科學(xué)技術(shù)局

公務(wù)卡管理辦法

為進一步深化財政國庫集中支付制度改革，減少現(xiàn)金結(jié)算，規(guī)范財務(wù)管理，根據(jù)根據(jù)蘭政辦發(fā)[2010]122號及蘭政辦發(fā)[2011]92號文件的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本單位實際情況，特制定本辦法。

一、公務(wù)卡的性質(zhì)

本規(guī)定所稱公務(wù)卡，是指單位職工個人持有（以下簡稱：持卡人）使用，主要用于日常公務(wù)支出和財務(wù)報銷業(yè)務(wù)的信用卡（銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡—即先消費、后還款）。該卡不僅具備一般銀行貸記卡的所有功能，而且具有財政財務(wù)管理的公務(wù)屬性。公務(wù)卡定位于個人，法律責(zé)任主體為公務(wù)卡持有人。

二、公務(wù)卡的申辦

我單位根據(jù)工作需要及職工個人情況，為相關(guān)在職在編的部分職工申辦了公務(wù)卡，由職工個人與提供公務(wù)卡的中國農(nóng)業(yè)銀行蘭坪縣支行（以下簡稱“發(fā)卡行”）簽訂申辦協(xié)議、單位財務(wù)管理部門統(tǒng)一申辦。公務(wù)卡及其密碼安全由職工個人負(fù)責(zé)。公務(wù)卡遺失或損毀后，由持卡人自行到發(fā)卡行按原有信用額度申請辦理補、換卡手續(xù)，并及時通知單位財務(wù)管理部門，補、換卡后原卡自動失效。持卡人不得出借、出租公務(wù)卡。

公務(wù)卡初始授信額度由發(fā)卡行按有關(guān)規(guī)定的上限內(nèi)。特殊情況下持卡人信用額度不能滿足公務(wù)消費時，由持卡人向單位提出申請，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，財務(wù)管理部門協(xié)助解決（可向發(fā)卡行申請追加臨時 授信額度，或者存入現(xiàn)金）。

三、公務(wù)卡支付管理

（一）公務(wù)卡支付范圍

公務(wù)卡僅辦理人民幣支付結(jié)算業(yè)務(wù)。

單位原使用現(xiàn)金結(jié)算的辦公費、差旅費、培訓(xùn)費、會議費、交通費、招待費和零星購買支出等，具備刷卡條件的必須使用公務(wù)卡刷卡結(jié)算。但一次性消費在1萬元（含1萬元）以上的會議費、培訓(xùn)費和其它支出，2萬元（含2萬元）以上的接待費，均采取轉(zhuǎn)賬方式直接支付，持卡人不得使用公務(wù)卡支付。

（二）公務(wù)卡支付規(guī)定

持卡人進行公務(wù)活動消費時，凡具備刷卡條件的，必須使用公務(wù)卡刷卡結(jié)算，否則，單位不報銷其費用。

（三）公務(wù)卡支付的個人結(jié)算

公務(wù)卡可用于個人支付結(jié)算業(yè)務(wù)，但不得辦理財務(wù)報銷手續(xù)。單位不承擔(dān)私人消費行為引至的一切責(zé)任。

四、公務(wù)卡財務(wù)報銷管理

（一）公務(wù)卡財務(wù)報銷的時限

持卡人使用公務(wù)卡結(jié)算的公務(wù)支出，必須在發(fā)卡行規(guī)定的免息還款期前10個工作日內(nèi)到單位財務(wù)部門辦理完報銷手續(xù)。按照農(nóng)行規(guī)定，我局公務(wù)卡賬單日為每月10日。持卡人使用公務(wù)卡消費后，必須在賬單日后20日內(nèi)還款，逾期將產(chǎn)生罰息和不良信用記錄。因此，公務(wù)消費后，持卡人必須在還款最后期限日（每月16日）前10天到財務(wù)部門辦理報銷還款手續(xù)。因個人報賬不及時造成的罰息、滯納金等 相關(guān)費用，以及由此帶來的對個人資信影響等責(zé)任，由持卡人承擔(dān)。單位報銷不及時產(chǎn)生的費用及責(zé)任，由單位承擔(dān)。

持卡人應(yīng)全面準(zhǔn)確理解公務(wù)卡的相關(guān)知識和規(guī)定（特別是發(fā)卡行的具體規(guī)定），避免公務(wù)消費和私人消費逾期欠款，從而避免罰息損失，確保公務(wù)消費的順利支付。

（二）公務(wù)卡財務(wù)審核報銷程序

持卡人辦理公務(wù)卡消費支出報銷業(yè)務(wù)時，須填制報銷憑證，報銷憑證必須逐一同時附上銀行卡刷卡消費憑證（記載有“消費”字樣的POS單）和發(fā)票，按照單位財務(wù)審批程序?qū)徟?/p>

單位財務(wù)人員在收到持卡人提交的報賬憑證時，須登陸發(fā)卡行提供的公務(wù)卡支持系統(tǒng)，對持卡人提交的刷卡消費憑證逐一進行真實性、合規(guī)性審核并對其負(fù)責(zé)，同時向持卡人出具收據(jù)，注明收到日期、憑證名稱、審核確認(rèn)擬報銷數(shù)額等情況。

（三）公務(wù)卡的還款及相關(guān)處理

單位財務(wù)部門按照審核確認(rèn)的報銷金額，通過發(fā)卡行的公務(wù)卡管理模塊（以下簡稱“公務(wù)卡管理模塊”）向持卡人公務(wù)卡劃轉(zhuǎn)資金。單位向公務(wù)卡還款后，不再向持卡人另行出具資金支付憑證，由發(fā)卡行通過手機短信息方式向持卡人告知還款信息，持卡人亦可自行查詢確認(rèn)公務(wù)卡消費報銷后的資金到賬情況，若有異常，應(yīng)及時向財務(wù)部門說明并及早處理。

確因工作需要，持卡人不能在規(guī)定的免息還款期內(nèi)返回單位辦理報銷手續(xù)的，由持卡人或其委托人、所在部門向財務(wù)股提供持卡人姓名、交易日期、流水號和交易金額等信息，辦理相關(guān)借款手續(xù)，經(jīng)單 位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，于免息還款日之前，先將資金轉(zhuǎn)入公務(wù)卡，待持卡人返回單位后，在一周內(nèi)到財務(wù)部門補辦報銷手續(xù)。

與公務(wù)消費支出相關(guān)的對持卡人個人的補貼，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)持卡人用自有現(xiàn)金先行墊付的公務(wù)消費支出，按報銷程序批準(zhǔn)后，劃入持卡人工資卡上（借記卡），特殊情況下可向報賬人直接支付現(xiàn)金。

五、公務(wù)卡管理責(zé)任

（一）單位財務(wù)人員的管理職責(zé)

1、負(fù)責(zé)在“公務(wù)卡管理模塊”中對有關(guān)信息進行維護，及時更新單位公務(wù)卡使用人員信息。

2、審核持卡人提請報銷的公務(wù)卡消費信息，及時辦理公務(wù)卡報銷還款和資金退回等業(yè)務(wù)。做好財務(wù)處理工作，并按月與發(fā)卡行就公務(wù)卡報銷還款情況進行對賬。

3、協(xié)助解決持卡人在特殊情況下信用額度不能滿足公務(wù)消費的問題。

4、協(xié)助持卡人辦理公務(wù)卡掛失、補卡及交易查詢等工作。

5、在持卡人因調(diào)動、離職、退休或其他特殊原因離開本單位時，及時與發(fā)卡行協(xié)調(diào)，辦理終止該持卡人公務(wù)卡公務(wù)消費及報銷的相關(guān)手續(xù)。

（二）公務(wù)卡持卡人的職責(zé)

1、按規(guī)定申請辦理公務(wù)卡，妥善保管卡片和密碼，并承擔(dān)因個人保管不善等原因引起的有關(guān)責(zé)任。

2、在具備刷卡條件的地方使用公務(wù)卡辦理所需公務(wù)支出、結(jié)算，并接受財政部門和所在單位財務(wù)股對公務(wù)支出的監(jiān)督管理。

3、及時辦理報銷手續(xù)，協(xié)助單位財務(wù)部門及時歸還公務(wù)卡消費欠款。因調(diào)動、離職、退休等原因離開所在單位，應(yīng)按要求清理并妥善處理公務(wù)卡項下債權(quán)、債務(wù)。

4、遵守國家關(guān)于銀行卡使用管理的法律法規(guī)和本辦法有關(guān)規(guī)定，規(guī)范使用公務(wù)卡。

六、其他事項

（一）實行公務(wù)卡結(jié)算方式后，單位財務(wù)股必須做到：

1、凡發(fā)生公務(wù)卡支付范圍內(nèi)的公務(wù)支出時，原則上不予報銷現(xiàn)金。如遇特殊情況，須事前經(jīng)主管財務(wù)的單位領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。

2、原則上不再辦理對職工個人的現(xiàn)金借款業(yè)務(wù)，不再通過職工非公務(wù)卡進行公務(wù)消費結(jié)算（除到鄉(xiāng)鎮(zhèn)下鄉(xiāng)不能使用公務(wù)卡結(jié)算的地點可借小額現(xiàn)金）。

3、不允許通過公務(wù)卡提取現(xiàn)金進行公務(wù)消費。通過公務(wù)卡違規(guī)提取現(xiàn)金的，不報銷相關(guān)支出，不承擔(dān)相關(guān)費用，不通過公務(wù)卡管理模塊還款，由持卡人自行歸還。

4、在縣城區(qū)范圍內(nèi)的公務(wù)消費，不再受理消費簽單結(jié)算業(yè)務(wù)，不能使用公務(wù)卡結(jié)算的公務(wù)支出可簽單，但需由單位財務(wù)直接轉(zhuǎn)賬到公務(wù)消費發(fā)生的單位銀行賬戶內(nèi)進行支付，經(jīng)辦人不得使用現(xiàn)金支付。如遇特殊情況，須事前到財務(wù)部門登記，經(jīng)主管財務(wù)的單位領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。

（二）嚴(yán)禁將非本單位工作人員納入公務(wù)卡管理范圍、違規(guī)辦理公務(wù)卡報銷業(yè)務(wù)或查詢、泄漏本單位公務(wù)卡持卡人的私人交易信息；嚴(yán)禁持卡人違規(guī)使用公務(wù)卡、惡意透支、拖欠還款或?qū)⒎枪珓?wù)支出用作 公務(wù)支出報銷。違反規(guī)定的，按相關(guān)規(guī)定追究直接責(zé)任人的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重涉嫌犯罪的，移交司法機關(guān)，依法追究刑事責(zé)任。

（三）本辦法未盡事宜，有相關(guān)規(guī)定的從其規(guī)定，沒有相關(guān)規(guī)定的，由財務(wù)股負(fù)責(zé)解釋。

（四）本辦法自公布之日起執(zhí)行。

第五篇：公務(wù)卡使用指南

公務(wù)卡使用指南

日常管理篇

1、公務(wù)卡與普通信用卡有什么區(qū)別？

答：公務(wù)卡是指預(yù)算單位工作人員持有的，主要用于日常公務(wù)支出和財務(wù)報銷業(yè)務(wù)的信用卡。

確切的說，公務(wù)卡是一種貸記卡。貸記卡是指發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費，后還款的信用卡。它具有以下特點：先消費后還款，享有免息繳款期（最長可達56天），并設(shè)有最低還款額，客戶出現(xiàn)透支可自主分期還款。

公務(wù)卡與普通信用卡的主要區(qū)別，一是公務(wù)卡的持卡人為預(yù)算單位的工作人員，申請辦卡時必須由單位確認(rèn)其身份；二是公務(wù)卡主要用于公務(wù)活動開支；三是公務(wù)卡享受銀行免收年費、到期免費換卡、存款本地本行取現(xiàn)免手續(xù)費、免費提供短信息等優(yōu)惠服務(wù)。

2、何為銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡？

答：銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡是中國銀行卡自主品牌，按照中國銀聯(lián)的業(yè)務(wù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行，卡面帶有唯一的“銀聯(lián)”標(biāo)識，卡號前兩位為“62”，發(fā)卡行識別碼（BIN號）經(jīng)中國銀聯(lián)分配或確認(rèn)的銀行卡。銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡無論在國內(nèi)或境外消費均用人民幣支付，境外刷卡可節(jié)省貨幣轉(zhuǎn)換費。我區(qū)推行的公務(wù)卡屬于銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡，統(tǒng)一使用628200至628399 BIN號段，開設(shè)人民幣信用額度。

3.為什么公務(wù)卡要使用銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡？

答：使用銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡的理由有二：一是因為公務(wù)卡含有大量的公務(wù)人員基礎(chǔ)信息，涉及到經(jīng)濟安全問題；二是保護和促進我們民族信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要。

4、公務(wù)卡制度的適用范圍是什么？

答：預(yù)算單位財政授權(quán)支付業(yè)務(wù)中原使用現(xiàn)金結(jié)算的公用經(jīng)費支出，包括差旅費、會議費、招待費和5萬元（以人民幣為單位，下同）以下的零星購買支出等，一般應(yīng)當(dāng)使用公務(wù)卡結(jié)算。預(yù)算單位應(yīng)根據(jù)銀行卡受理環(huán)境等情況，積極擴大公務(wù)卡使用范圍，盡量減少現(xiàn)金支出。

自治區(qū)本級預(yù)算單位購買飛機票，支付住宿費、會議費，向政府采購定點供應(yīng)商支付貨款等支出，應(yīng)使用公務(wù)卡結(jié)算。

5、實行公務(wù)卡制度后對預(yù)算單位財務(wù)管理有什么影響？

答：公務(wù)卡制度對預(yù)算單位財務(wù)管理的影響，可概括為兩句話：第一句話是“兩個基本不變”，即現(xiàn)行財務(wù)管理制度和報銷流程基本不變，現(xiàn)行會計核算辦法基本不變；第二句話是“一個嚴(yán)格管理”，即對現(xiàn)金的使用實行嚴(yán)格管理。

6、為什么說公務(wù)卡制度能夠提高公務(wù)支出的透明度？

答：實行公務(wù)卡制度后，一般情況下預(yù)算單位不再使用現(xiàn)金結(jié)算。作為一種電子化的支付結(jié)算手段，公務(wù)卡刷卡消費的所有信息，包括消費商戶名稱、消費日期、消費金額、消費地點等均會被真實、全面地記錄下來。單位財務(wù)部門在報銷時通過公務(wù)卡管理系統(tǒng)提取上述信息，對公務(wù)消費進行更全面、有效的審核，提高公務(wù)支出的透明度，堵塞管理漏洞，杜絕假發(fā)票，防范腐敗行為。

7、為什么說公務(wù)卡制度不改變現(xiàn)行財務(wù)管理制度？

答：公務(wù)卡是以工作人員個人名義開設(shè)的，工作人員未進入報銷環(huán)節(jié)前的刷卡消費行為完全屬于個人行為，與單位財務(wù)部門與財政部門無關(guān)。進入報銷環(huán)節(jié)后，單位財務(wù)部門要按照現(xiàn)行的財務(wù)管理制度與程序?qū)珓?wù)卡刷卡消費行為進行合規(guī)性審核，確定屬于公務(wù)消費行為后才能報銷；對審核認(rèn)定不屬于公務(wù)消費行為的，由持卡人負(fù)責(zé)還款，單位財務(wù)部門與財政部門不承擔(dān)還款責(zé)任。因此，公務(wù)卡只是一種新型的結(jié)算方式，并不改變現(xiàn)行的財務(wù)管理制度。

8、預(yù)算單位如何選擇公務(wù)卡代理銀行？

答：為進一步適應(yīng)深化財政國庫管理制度改革的要求，提高公務(wù)卡服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)已取消發(fā)卡行必須是國庫集中支付業(yè)務(wù)代理銀行（以下簡稱“代理行”）的規(guī)定，預(yù)算單位可在代理行范圍內(nèi)自主選擇一家作為發(fā)卡行。目前，具有代理行資格的銀行共有六家：工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、光大銀行。

9、預(yù)算單位工作人員都要開設(shè)公務(wù)卡嗎？

答：公務(wù)卡是以單位在編在職工作人員個人名義開設(shè)的，是否開卡屬于個人行為。但是我區(qū)規(guī)定在公務(wù)卡制度范圍以內(nèi)，所有公務(wù)支出都應(yīng)當(dāng)使用公務(wù)卡結(jié)算。對單位而言，實行公務(wù)卡結(jié)算能夠提高公務(wù)消費的透明度，堵塞管理漏洞；對工作人員個人而言，開設(shè)公務(wù)卡可以避免個人在公務(wù)活動中使用現(xiàn)金。因此，從規(guī)范管理、方便工作的角度，單位工作人員原則上都應(yīng)開設(shè)公務(wù)卡。單位財務(wù)部門應(yīng)從規(guī)范管理、控制現(xiàn)金使用的角度，鼓勵和提倡單位工作人員開設(shè)公務(wù)卡。

10、工作人員可以開設(shè)多張公務(wù)卡嗎？

答：公務(wù)卡實行“一人一卡”，工作人員不能開設(shè)多張公務(wù)卡。

11、如果單位工作人員已經(jīng)持有普通信用卡，還需要開設(shè)公務(wù)卡嗎？

答：需要。原因有二：一是為了保障金融信息安全，加強對公務(wù)卡監(jiān)控和管理，我區(qū)規(guī)定公務(wù)卡統(tǒng)一使用銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡，而目前的普通信用卡有的不是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡。二是銀行要建立公務(wù)卡信息數(shù)據(jù)庫，以便預(yù)算單位在報銷時將消費信息提取到公務(wù)卡管理系統(tǒng)上查詢。公務(wù)卡使用了統(tǒng)一的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)卡行識別碼，如果使用普通信用卡，預(yù)算單位就無法提取和查詢公務(wù)消費信息，不能完成公務(wù)卡報銷業(yè)務(wù)。

12、離退休人員可以開設(shè)公務(wù)卡嗎？ 答：公務(wù)卡的持卡人為預(yù)算單位工作人員。離退休人員很少發(fā)生公務(wù)消費活動，容易產(chǎn)生“休眠”卡。為避免不必要的浪費，因此不需要開設(shè)公務(wù)卡。

13、預(yù)算單位組織工作人員申辦公務(wù)卡需要做哪些相關(guān)工作？

答：第一步，預(yù)算單位按照“持卡人員承擔(dān)個人清償責(zé)任、發(fā)卡行承擔(dān)掛失經(jīng)濟風(fēng)險、預(yù)算單位承擔(dān)公務(wù)還款責(zé)任、財政部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理”的原則與發(fā)卡行簽訂服務(wù)協(xié)議，在不違背信用卡管理有關(guān)規(guī)定的前提下，預(yù)算單位可與發(fā)卡行明確公務(wù)卡結(jié)算的個性化服務(wù)需求。

第二步，預(yù)算單位根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本單位公務(wù)卡使用及報銷管理制度。

第三步，單位財務(wù)部門組織本單位工作人員向發(fā)卡行提出開戶申請，并確認(rèn)申請人的身份。

第四步，發(fā)卡行按照本行規(guī)程為申請人辦理公務(wù)卡。

14、為什么有的工作人員會因為“不良信用行為”而無法開設(shè)公務(wù)卡？

答：在申請公務(wù)卡時，如果工作人員有“不良信用行為”，就無法開設(shè)公務(wù)卡。“不良信用行為”由個人征信系統(tǒng)管理。個人征信系統(tǒng)是由中國人民銀行組織各商業(yè)銀行建立的個人信用信息共享平臺，該系統(tǒng)通過采集、整理、保存?zhèn)€人信用信息，為金融機構(gòu)提供個人信用狀況查詢服務(wù)，并為貨幣政策和金融監(jiān)管提供有關(guān)信息服務(wù)。在個人向發(fā)卡行申請消費放貸及辦信用卡時，發(fā)卡行會通過中國人民銀行個人征信系統(tǒng)查詢信用狀況，為消費放貸或辦理信用卡提供信用參考。個人征信系統(tǒng)記錄的“不良信用行為”主要有：貸款逾期不還、還款不充足、信用卡取現(xiàn)或者消費后，超過免息期沒有足額歸還最低還款額等。

15、公務(wù)卡信用額度怎樣確定？

答：我區(qū)規(guī)定，公務(wù)卡的信用額度不超過5萬元、不少于2萬元。公務(wù)卡的具體透支額度，由預(yù)算單位根據(jù)銀行卡管理規(guī)定和業(yè)務(wù)需要，與發(fā)卡行協(xié)商設(shè)定。

16、持卡人個人信息變動后公務(wù)卡怎么辦？

答：如遇持卡人工作調(diào)整需變更公共信息時，應(yīng)由單位財務(wù)部門通知發(fā)卡行，由發(fā)卡行根據(jù)本行管理規(guī)定做出相應(yīng)變更。如遇持卡人手機號碼變更、家庭住址變更等私人信息變更時，持卡人自行通知發(fā)卡行更新相關(guān)信息即可；其中，變更公務(wù)卡卡號的，持卡人應(yīng)及時通知單位財務(wù)人員維護本單位公務(wù)卡管理系統(tǒng)。

17、持卡人離職后公務(wù)卡怎么辦？

答：持卡人離職后，原單位財務(wù)部門應(yīng)及時通知本單位公務(wù)卡發(fā)卡行。發(fā)卡行將根據(jù)本行規(guī)程將持卡人的公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡。公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡后，不再享受公務(wù)卡免年費、免費短信息、免費提取溢繳款等優(yōu)惠服務(wù)，單位財務(wù)部門也不再提取相應(yīng)的刷卡消費信息。持卡人離職后可自行決定撤銷或繼續(xù)使用信用卡。

18、持卡人調(diào)換工作單位后，原公務(wù)卡怎么處理？

答：如果持卡人調(diào)換到本地區(qū)本級次其他預(yù)算單位，且新預(yù)算單位的發(fā)卡行與原預(yù)算單位的發(fā)卡行為同一商業(yè)銀行，那么持卡人不必重新辦卡，發(fā)卡行也不必將公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡，涉及的兩家預(yù)算單位分別通知發(fā)卡行變更相應(yīng)公務(wù)卡登記信息即可。如果不滿足上述條件，該工作人員應(yīng)先停用原單位的公務(wù)卡，再向新的單位重新申辦公務(wù)卡。

個人支付管理篇

19、怎樣啟用公務(wù)卡？

答：在拿到新卡（包括毀損補卡、掛失補卡、自動換卡、提前換卡）后，首先，應(yīng)確認(rèn)卡片正面的凸字拼音姓名、稱謂與您填寫在申請表上的是否相同，若發(fā)現(xiàn)兩者有任何不同時，請立即聯(lián)絡(luò)發(fā)卡銀行予以更換。其次，您應(yīng)該在公務(wù)卡背面的簽名條上簽上自己的名字，且必須與公務(wù)卡申請表上的簽名保持一致。最后，您應(yīng)按發(fā)卡行的規(guī)定對新卡進行 “卡啟用（激活）”操作，這種規(guī)定是保證新卡在寄送過程中不會被他人盜用的保障，請您依照發(fā)卡行啟用卡片指引到發(fā)卡行網(wǎng)點或通過24小時客服電話、網(wǎng)上銀行等完成開卡程序。完成后，您就可以進行第一筆刷卡交易了。

20、使用公務(wù)卡刷卡消費時要注意什么？

答：當(dāng)您將公務(wù)卡交給商戶收銀員時，請盡量讓公務(wù)卡保持在您的視線范圍內(nèi)，養(yǎng)成刷卡不離眼的習(xí)慣，并留意收銀員刷卡的次數(shù)，若有任何疑問，可立即聯(lián)絡(luò)您的發(fā)卡銀行確認(rèn)交易記錄。當(dāng)您拿到商戶交回的消費憑證及公務(wù)卡時，請先確認(rèn)是否為您的公務(wù)卡，同時應(yīng)核對及確認(rèn)消費憑證上的金額及幣別是否有誤。在消費憑證上簽名時，簽名應(yīng)與卡片背面的簽名一致。在任何的情況下，都不要在沒有消費金額的消費憑證上簽名。

21、在境外可以使用公務(wù)卡刷卡消費嗎？

答：可以，目前已有29個國家和地區(qū)（美國、俄羅斯、德國、西班牙、盧森堡、比利時、日本、法國、新西蘭、意大利、埃及、馬來西亞、澳大利亞、土耳其、荷蘭、瑞士、哈薩克斯坦、意大利、香港、澳門、新加坡、韓國、泰國、印尼、越南、菲律賓、柬埔寨、葡萄牙、南非）可以受理銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡，基本覆蓋了中國人常去的主要國家和地區(qū)。在這些國家和地區(qū)具有銀聯(lián)標(biāo)識的POS機具上均可以使用公務(wù)卡刷卡消費，并且可以在有銀聯(lián)標(biāo)識的ATM機上取現(xiàn)金。隨著銀聯(lián)國際業(yè)務(wù)的拓展，可以受理公務(wù)卡的國家還將陸續(xù)增加。

22、公務(wù)卡需要交年費嗎？

答：不需要。我區(qū)要求發(fā)卡行為持卡人提供免費開卡、免收年費、免擔(dān)保人、免保證金、免開存款賬戶、到期免費換卡等優(yōu)惠待遇，您不用擔(dān)心因此產(chǎn)生的額外費用。

23、取出公務(wù)卡存款需要支付手續(xù)費嗎？

答：公務(wù)卡存款是指持卡人還款時多繳的資金或存放在公務(wù)卡賬戶內(nèi)的資金。我區(qū)要求各發(fā)卡行提供本地本行提取公務(wù)卡存款免收手續(xù)費的服務(wù)。需要注意的是，如果不是在發(fā)卡行本行的ATM機上取現(xiàn)，會產(chǎn)生跨行交易費；另外，有的發(fā)卡行僅限于在柜臺辦理提取存款時免收手續(xù)費，其他方式（如：ATM機）的取款則需支付手續(xù)費。具體規(guī)定應(yīng)咨詢發(fā)卡行有關(guān)規(guī)定。

24、公務(wù)卡可以用作儲蓄卡嗎？

答：不可以。公務(wù)卡作為一種貸記卡，主要功能是透支，持卡人可以在公務(wù)卡賬戶中存放資金，但銀行不會對這部分資金支付利息。

25、當(dāng)公務(wù)卡信用額度不能滿足公務(wù)支付需要時怎么辦？

答：一般情況下，發(fā)卡行會根據(jù)持卡人的信用等級、用卡情況來自動調(diào)整持卡人的信用額度，并會及時告知持卡人及單位財務(wù)部門。但是，當(dāng)公務(wù)卡信用額度不能滿足公務(wù)支付需要時，持卡人可提前向發(fā)卡行申請信用額度的臨時或永久調(diào)整。如果是臨時發(fā)生信用額度不足的消費，且不足額度不大，持卡人可自行致電發(fā)卡行的信用卡服務(wù)中心申請臨時調(diào)增額度；如果持卡人經(jīng)常發(fā)生大額的公務(wù)支出，額度不能滿足工作需要，持卡人應(yīng)征得單位財務(wù)部門的同意，并由單位財務(wù)部門向發(fā)卡行提出調(diào)增額度的申請。具體增加的額度和使用期限等事項，按照發(fā)卡行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

26、遇到商戶不具備刷卡條件怎么辦？

答：我區(qū)規(guī)定，在公務(wù)卡結(jié)算方式的適用范圍內(nèi)，持卡人應(yīng)優(yōu)先在具有刷卡條件的商戶進行公務(wù)消費。對確實不具備刷卡條件的公務(wù)消費活動，工作人員應(yīng)先行墊付現(xiàn)金完成交易，并按現(xiàn)行財務(wù)規(guī)定辦理報銷手續(xù)。情況特殊時，經(jīng)單位財務(wù)部門審核同意，工作人員可向單位財務(wù)預(yù)借現(xiàn)金支付，并按現(xiàn)行財務(wù)規(guī)定辦理報銷手續(xù)。

27、公務(wù)卡可以提取現(xiàn)金嗎？

答：持卡人在執(zhí)行公務(wù)中原則上不可以通過公務(wù)卡透支提取現(xiàn)金。確有需要，應(yīng)當(dāng)事前經(jīng)得單位財務(wù)部門的同意。未經(jīng)批準(zhǔn)提取現(xiàn)金發(fā)生的相關(guān)費用由持卡人承擔(dān)。

28、為什么要妥善保管公務(wù)卡刷卡消費憑證（POS簽購單）？

答：實行公務(wù)卡結(jié)算方式后，請您務(wù)必妥善保管公務(wù)卡刷卡消費憑證。首先，消費憑證是您每月與銀行賬單進行核對的依據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)賬單錯誤，您應(yīng)憑消費憑證及時與發(fā)卡行聯(lián)系；其次，單位財務(wù)人員在報銷時要根據(jù)您的消費憑證提取消費信息，核實消費的真實性。如果沒有消費憑證，將影響您的報銷和財務(wù)人員的賬務(wù)處理。如果您將公務(wù)卡用于個人消費，消費憑證也不應(yīng)隨意丟棄，因為消費憑證上有卡號等重要信息，隨意丟棄消費憑證可能會給銀行卡犯罪份子有可乘之機。

29、如果遺失了公務(wù)卡刷卡消費憑證怎么辦？

答：消費憑證一旦遺失便無法重新打?。ㄏM當(dāng)日商戶未結(jié)賬前除外）。沒有消費憑證，必須向單位財務(wù)部門提供該筆交易的卡號、消費日期、金額等信息，單位財務(wù)部門根據(jù)這些信息核實消費的真實性。

30、什么是公務(wù)卡的免息還款期？

答：公務(wù)卡的免息還款期是指實際刷卡消費交易日至到期還款日之間的時間。因為刷卡消費的時間有先有后，所以享有的免息還款期長短不同。最長56天，最短25天

如果您在到期還款日前全額還款，則不用支付利息，享受免息還款期優(yōu)惠。如果您未在到期還款日前全額還款，則以未還部分消費金額為計息本金，自該筆交易記賬日起至該筆賬款還清日為計息天數(shù)計收利息及滯納金。

比如，某發(fā)卡行每月1日為匯總持卡人賬單周期所有消費交易的賬單日，每月25日為賬單的到期還款日。

如果在8月1日前進行公務(wù)消費，持卡人須在8月2５日前全額還款。如果在8月1日后進行公務(wù)消費，持卡人在9月2５日前全額還款即可。

31、怎樣才能享受公務(wù)卡的免息還款期？

答：并不是所有的公務(wù)卡刷卡消費均能夠享受免息期，要享受免息還款期，必須在還款日前全額還款。如果還款日前沒有全額還款或選擇了最低還款額（最低還款額為全部應(yīng)還金額的10%）還款，則您不再享受免息期，發(fā)卡行將從記賬日起按照全部應(yīng)還金額的日萬分之五計收復(fù)利。如果連最低還款額都未還足，發(fā)卡行還要按最低還款額與實際歸還額差額的百分之五加收滯納金，并影響持卡人信用記錄。

我區(qū)規(guī)定，公務(wù)卡的公務(wù)消費一律全額還款。為避免影響公務(wù)消費，建議您對個人消費同樣選擇全額還款。

32、公務(wù)卡還款有哪幾種方式？

答：公務(wù)卡的還款方式有兩種：一種是轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金還款，公務(wù)消費還款由單位財務(wù)部門在報銷時向公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬完成，個人消費還款由持卡人自行通過現(xiàn)金繳款或轉(zhuǎn)賬方式完成；另一種是銀行扣繳還款，發(fā)卡行將根據(jù)持卡人的授權(quán)在還款日當(dāng)天自動從持卡人指定的本人借記卡賬戶（必須與公務(wù)卡同屬一家銀行）扣除相應(yīng)金額還入公務(wù)卡賬戶。在此方式下，只要指定的扣繳賬戶有足夠的余額，就不必?fù)?dān)心產(chǎn)生透支利息和滯納金的問題。

目前，單位財務(wù)部門僅向持卡人的公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬還款。

33、因公務(wù)卡還款不及時而產(chǎn)生的循環(huán)利息和滯納金，應(yīng)由誰負(fù)擔(dān)？

答：因個人報銷不及時造成的透支利息和滯納金等相關(guān)費用，由持卡人承擔(dān)；因單位財務(wù)部門報銷不及時所產(chǎn)生的透支利息、滯納金及對個人資信影響等責(zé)任，由單位承擔(dān)。預(yù)算單位應(yīng)制定本單位內(nèi)部的公務(wù)卡管理辦法，對公務(wù)卡報銷的時間以及一些特殊情況的處理作出具體規(guī)定。

34、怎樣避免公務(wù)卡還款不及時的問題？

答：如果公務(wù)卡還款不及時，銀行將向持卡人收取透支利息和滯納金，并會影響持卡人信用。為了避免還款不及時而引發(fā)的種種問題，持卡人可先行償還欠款再按正常程序申請報銷，經(jīng)單位財務(wù)部門審核后確認(rèn)報銷的金額也將轉(zhuǎn)入該公務(wù)卡賬戶，持卡人即可將墊付資金取出。

因工作需要，持卡人不能在規(guī)定的免息還款期內(nèi)返回辦理還款手續(xù)的，可由持卡人或其所在單位相關(guān)人員向單位財務(wù)部門提供持卡人姓名、交易日期和每筆交易金額的明細(xì)信息，辦理相關(guān)借款手續(xù)，經(jīng)財務(wù)部門審核批準(zhǔn)，于免息還款期之前，先將資金轉(zhuǎn)入公務(wù)卡，持卡人返回單位后按財務(wù)部門規(guī)定時間補辦報銷手續(xù)。

35、如何查詢公務(wù)卡報銷是否已完成？

答：完成報銷后，單位財務(wù)人員可通過公務(wù)卡管理系統(tǒng)獲知報銷還款是否成功，同時持卡人可以通過手機短信息、電話銀行、網(wǎng)上銀行、銀行對賬單、ATM機查詢、營業(yè)網(wǎng)點查詢等多種方式查詢獲知公務(wù)卡的還款情況。

36、如果遺失了公務(wù)卡怎么辦？

答：我區(qū)要求發(fā)卡行提供“失卡零風(fēng)險”服務(wù)，即公務(wù)卡掛失后被冒用、盜用的所有風(fēng)險和損失由發(fā)卡行承擔(dān)。如果持卡人遺失了公務(wù)卡，請盡快撥打發(fā)卡銀行服務(wù)電話進行掛失處理。有的銀行還要求在電話掛失后進行正式掛失，正式掛失需要持卡人本人到發(fā)卡銀行（或指定網(wǎng)點）辦理，具體的事宜持卡人可咨詢發(fā)卡銀行。

37、如果使用公務(wù)卡進行個人消費，能夠保證消費信息的私密性嗎？

答：可以。我區(qū)規(guī)定公務(wù)卡主要用于公務(wù)消費，也可以用于個人消費。對于個人消費信息，只要不對外提供消費憑證或消費信息，單位財務(wù)部門是無法取得相應(yīng)消費信息的。同時，財政、銀行、銀聯(lián)等部門將按照現(xiàn)行規(guī)定為持卡人消費信息保密。

38、如何獲取短信息提示服務(wù)？

答：我區(qū)要求發(fā)卡行為持卡人提供免費的短信（僅限中國移動、中國聯(lián)通）提醒服務(wù)，包括消費、取現(xiàn)、還款入賬等賬戶變動提醒。根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》，未經(jīng)訂制，銀行無權(quán)向持卡人提供短信息服務(wù)。因此，持卡人只有在與發(fā)卡行簽訂同意接收短信服務(wù)的協(xié)議后，才會獲得此項服務(wù)。

財務(wù)報銷管理篇

39、單位財務(wù)部門如何實現(xiàn)在國庫集中支付系統(tǒng)中辦理公務(wù)卡的報銷業(yè)務(wù)？

答：第一步，升級集中支付系統(tǒng)。預(yù)算單位財務(wù)部門通過自動升級或手動安裝升級包的方式對集中支付系統(tǒng)進行升級，安裝公務(wù)卡管理系統(tǒng)。

第二步，公務(wù)卡管理系統(tǒng)信息維護。預(yù)算單位應(yīng)當(dāng)在公務(wù)卡申辦成功后，將持卡人姓名、卡號、發(fā)卡行等公共信息錄入本單位公務(wù)卡管理系統(tǒng)。公務(wù)卡公共信息可由發(fā)卡行提供的EXCEL文件導(dǎo)入，也可根據(jù)需要手工維護。此外，單位財務(wù)部門還要錄入收款賬號、報警提示、網(wǎng)絡(luò)接口等信息。設(shè)臵完成后單位方可進行公務(wù)卡審核報銷。

40、單位財務(wù)部門應(yīng)怎樣完成報銷程序？

答：第一步，登錄公務(wù)卡管理系統(tǒng)，根據(jù)持卡人提供的授權(quán)號、交易日期、卡號、交易金額等要素下載消費信息，確認(rèn)公務(wù)消費的真實性，審核確認(rèn)后選擇批準(zhǔn)報銷的消費明細(xì)，錄入可報銷金額、經(jīng)濟分類科目、用途等要素信息。第二步，在公務(wù)卡管理系統(tǒng)中生成并打印“匯總還款明細(xì)表”，將“匯總還款明細(xì)表”的電子文檔通過公務(wù)卡管理系統(tǒng)發(fā)送給發(fā)卡行，并將加蓋單位財務(wù)公章的紙質(zhì)憑證遞交給發(fā)卡行。

第三步，簽發(fā)“財政授權(quán)支付憑證”，通知國庫集中支付代理行向指定的發(fā)卡行賬戶還款。

第四步，收到銀行回單后，按照現(xiàn)行會計核算辦法進行賬務(wù)處理。

41、可以對“匯總還款明細(xì)表”進行編輯嗎？

答：不可以?！皡R總還款明細(xì)表”電子信息與紙質(zhì)信息必須確保一致。預(yù)算單位提交發(fā)卡行的“匯總還款明細(xì)表”必須從公務(wù)卡管理系統(tǒng)中直接打印，不得使用另行編輯或下載修改的“匯總還款明細(xì)表”。由電子信息與紙質(zhì)信息數(shù)據(jù)不符引起的相關(guān)責(zé)任由預(yù)算單位承擔(dān)。

42、單位財務(wù)部門通過公務(wù)卡管理系統(tǒng)下載消費信息時需要注意哪些問題？

答：首先，要確保與財政國庫的網(wǎng)絡(luò)連接正常，如不正常，系統(tǒng)會提示獲取信息失??；其次，需要錄入正確的查詢條件，包括授權(quán)號、消費時間、卡號、消費金額；最后，如果不小心刪除了已查詢到的消費信息，可以按查詢條件再次獲取同一條消費信息。

43、什么是授權(quán)號？

答：信用卡業(yè)務(wù)的授權(quán)號是指發(fā)卡機構(gòu)對每筆銀行卡消費交易會由電子計算機隨機給出的編碼（一般為六位數(shù)），在一定的周期（如10萬次）內(nèi)不會重復(fù)。

44、單位財務(wù)部門可以向借記卡賬戶還款嗎？

答：不可以。為了方便持卡人及時還款，在公務(wù)卡的使用過程中允許持卡人將本人的借記卡賬戶作為公務(wù)卡的簽約還款賬戶。但為確保資金安全，單位財務(wù)部門只能向公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬完成公務(wù)消費還款。若持卡人事先墊支償還了公務(wù)消費的透支金額，在完成報銷手續(xù)后將該部分資金從公務(wù)卡賬戶取出即可。

45、完成報銷還款手續(xù)后，發(fā)生退款業(yè)務(wù)怎么辦？

答：因向供應(yīng)商退貨等原因?qū)е乱褕箐N資金退回公務(wù)卡的，持卡人應(yīng)按所在單位內(nèi)部財務(wù)制度規(guī)定，及時將相應(yīng)款項退回所在單位財務(wù)部門，并由單位財務(wù)部門及時退回零余額賬戶。

46、未使用公務(wù)卡消費的公務(wù)支出可通過公務(wù)卡報銷流程轉(zhuǎn)入公務(wù)卡賬戶嗎？

答：不可以。每一筆公務(wù)卡還款信息均由刷卡消費信息匯總生成。未使用公務(wù)卡消費的支出不適用本辦法。

安全用卡篇

47、使用公務(wù)卡時應(yīng)注意哪些事項？

答：保護公務(wù)卡很重要。如果您的公務(wù)卡丟失或被盜，將存在被他人冒用取款、消費或被惡意透支盜取錢財?shù)娘L(fēng)險。在使用公務(wù)卡時應(yīng)注意以下幾點：

要像保管現(xiàn)金一樣保管好您的公務(wù)卡片。設(shè)臵難以破譯的銀行卡交易密碼。公務(wù)卡與身份證件分開存放。

認(rèn)真核對公務(wù)卡對賬單，發(fā)現(xiàn)賬戶被冒用，請立即聯(lián)系發(fā)卡行。

開通銀行提供的短信服務(wù)，實時監(jiān)督銀行卡交易。

銀行卡遺失或被盜，請立即通過發(fā)卡行的客服電話聯(lián)系發(fā)卡行。

48、刷卡消費時應(yīng)注意哪些事項？ 答：進行POS刷卡交易時應(yīng)注意以下事項：

不要讓公務(wù)卡離開您的視線范圍，留意收銀員的刷卡次數(shù)。

領(lǐng)取公務(wù)卡時應(yīng)在卡背面的簽名條上簽名。

輸入密碼時，應(yīng)盡可能用身體或另一只手遮擋操作手勢，以防不法分子窺視。

當(dāng)您拿到商戶交回的消費憑證及公務(wù)卡時，請先確認(rèn)是否為您的公務(wù)卡，同時應(yīng)核對及確認(rèn)消費憑證上的卡號、金額及日期是否有誤，不要在非本人交易的簽購單上簽名。

刷卡消費時若發(fā)生異常情況，要妥善保管消費憑證并及時與發(fā)卡行聯(lián)系。

49、使用ATM時應(yīng)注意哪些事項？

答：ATM是提供給廣大持卡人的具有存款、取款、轉(zhuǎn)賬、查詢余額及修改密碼等功能的自助服務(wù)設(shè)備。使用ATM時應(yīng)注意：

ATM操作前：留意取款環(huán)境是否安全，注意提防周圍的人，如果有人離您太近，并且舉止可疑，請立即離開，改用其他場所的ATM，或直接到銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)；檢查ATM，如果發(fā)現(xiàn)ATM上有多余的裝臵或攝像頭，或者插卡口或出鈔口有異常情況或有被改造的痕跡，請不要使用該ATM，立即與銀行聯(lián)系；認(rèn)真識別銀行公告，千萬不要相信要求客戶將錢轉(zhuǎn)到指定賬戶的公告，發(fā)現(xiàn)此類公告應(yīng)盡快向銀行舉報；警惕銀行卡短信詐騙，應(yīng)謹(jǐn)慎確認(rèn)可疑手機短信，如有疑問應(yīng)直接撥打發(fā)卡行客戶服務(wù)電話進行查詢，不要撥打短信中的聯(lián)系電話。

ATM操作中：專心操作，不要接受“好心人”的幫助或其他人的詢問，被他人引開注意力時，應(yīng)用手捂住插卡口，防范騙子將卡調(diào)包；輸入密碼時，應(yīng)盡量快速并用身體遮擋操作手勢，以防不法分子窺視；如果ATM出現(xiàn)吞卡或不吐鈔故障，不要輕易離開，可在原地?fù)艽蜚y行的客戶服務(wù)電話進行求助。

ATM操作后：離開ATM前，記住取走銀行卡與鈔票，并確認(rèn)取出的銀行卡確為本人的銀行卡；選擇打印ATM交易單據(jù)后，不要將它們隨手丟棄，應(yīng)妥善保管或及時處理，銷毀單據(jù)。

50、如何保護個人信息安全？

答：個人信息是指能夠進行個人身份辨認(rèn)的信息，包括：姓名、生日、身份證號碼、電話、地址、卡號、發(fā)卡日期、卡片有效期、婚姻狀況、教育狀況、職業(yè)等。您應(yīng)妥善運用及保護自己的個人信息，避免因個人信息泄露而讓詐騙分子有機可乘。

不要輕易向陌生人泄露個人信息，也不要隨意在網(wǎng)絡(luò)留下個人信息。

警惕向您詢問個人信息的電話及電子郵件，銀行或公安機關(guān)是不會向您詢問銀行卡賬戶信息及密碼的。

不要將您的身份證件、銀行卡轉(zhuǎn)借他人使用。

保管好記錄著銀行卡信息的對賬單、消費憑證、取款憑條等單據(jù)，或及時處理、銷毀。

定期查看對賬單，發(fā)現(xiàn)不明支出，請立即聯(lián)系發(fā)卡銀行。您的郵寄地址同樣是重要的個人信息。因搬家、工作變更等因素需更改賬單寄送地址時，或發(fā)現(xiàn)未能及時收到銀行對賬單時，請立即通過發(fā)卡行的客服電話通知發(fā)卡行。

51、如何保障個人信用安全？

答：準(zhǔn)時還款，再借不難。養(yǎng)成理性的付款習(xí)慣，按期歸還信用卡透支款項，才能建立良好的個人信用。避免因延遲付款或付款不足而被列入銀行不良信用記錄名單，給個人信用帶來負(fù)面影響。

不可以惡意透支為目的，通過非法中介機構(gòu)辦理公務(wù)卡，更不能主動參與公務(wù)卡套現(xiàn)，以免對個人資信狀況造成負(fù)面影響。

應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)濟能力進行公務(wù)卡消費，以免背上無法承擔(dān)的債務(wù)。

按期歸還公務(wù)卡透支最低還款款項，以免因延遲付款或付款不足而被列入人民銀行不良信用記錄名單，給個人信用帶來負(fù)面影響。

52.發(fā)卡行的客服電話是什么？

答：當(dāng)您在使用公務(wù)卡過程中有任何疑問，請立即撥打發(fā)卡行24小時客服電話，切勿向不明電話、電子郵件、短信或網(wǎng)站泄露您的公務(wù)卡個人信息。

銀行卡遺失或被盜，請立即通過發(fā)卡行的客服電話聯(lián)系發(fā)卡行。

目前，自治區(qū)本級公務(wù)卡發(fā)卡行的24小時客服電話是： 工商銀行

95588

農(nóng)業(yè)銀行

95599

中國銀行

95566

建設(shè)銀行

95533

交通銀行

95559