第一篇：公務(wù)卡使用說(shuō)明

公務(wù)卡50問(wèn)

基本概念

1、什么是公務(wù)卡？

公務(wù)卡，是指預(yù)算單位在職工作人員持有的，主要用于日常公務(wù)支出和財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)的銀行個(gè)人信用卡。推行公務(wù)卡管理的最直接作用就是將傳統(tǒng)現(xiàn)金支付結(jié)算改為用公務(wù)卡結(jié)算。

2、公務(wù)卡具備什么特點(diǎn)？

作為一種現(xiàn)代化結(jié)算工具，公務(wù)卡具有攜帶方便，使用便捷，透明度高，所有支付行為都有據(jù)可查、有跡可尋的特點(diǎn)。公務(wù)卡是集消費(fèi)、結(jié)算、信貸、理財(cái)?shù)裙δ苡谝惑w的新型現(xiàn)代電子支付工具，是銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合而產(chǎn)生的重要金融產(chǎn)品。

3、為什么要在我市推行公務(wù)卡改革？

根據(jù)國(guó)務(wù)院和中央紀(jì)委要求，到2010年要在全國(guó)建立起“使用方便、操作規(guī)范、信息透明、監(jiān)控有力”的公務(wù)卡管理新機(jī)制，所有中央預(yù)算單位和地方省、市以及有條件的縣，都要推行公務(wù)卡管理。2013年4月陜西省財(cái)政廳、監(jiān)察廳、審計(jì)廳、中國(guó)人民銀行西安分行聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)我省公務(wù)卡制度改革》通知、2013年6月榆林市人民政府印發(fā)了《關(guān)于全面推進(jìn)我市預(yù)算單位實(shí)施公務(wù)卡改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》，要求今年各縣區(qū)、市級(jí)各預(yù)算單位，必須全面推開公務(wù)卡制度改革，2013年9月要覆蓋到市縣所有預(yù)算單位。

當(dāng)前無(wú)論是從提高財(cái)政財(cái)務(wù)透明度、降低行政運(yùn)行成本，還是加強(qiáng)懲防體系建設(shè)、推進(jìn)源頭治理腐敗等工作，充分利用公務(wù)卡的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，建立公務(wù)支出使用公務(wù)卡結(jié)算制度，都已勢(shì)在必行。而且根據(jù)世界各國(guó)及我國(guó)已經(jīng)推行使用公務(wù)卡的部分省市經(jīng)驗(yàn)，建立此項(xiàng)制度還可以進(jìn)一步擴(kuò)大銀行卡消費(fèi)主體，推動(dòng)用款環(huán)境快速改善，從而促進(jìn)金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

4、為什么公務(wù)卡要選擇信用卡？

公務(wù)卡之所以要選擇信用卡是因?yàn)?，可以充分利用個(gè)人信用預(yù)借銀行資金進(jìn)行公務(wù)支出活動(dòng)，無(wú)需個(gè)人預(yù)借現(xiàn)金或預(yù)先墊付資金，并且可以減輕預(yù)算單位財(cái)務(wù)人員提取現(xiàn)金、保管現(xiàn)金的工作量。

5、公務(wù)卡與普通信用卡有什么不同？

公務(wù)卡是金融機(jī)構(gòu)為行政事業(yè)單位在職職工發(fā)放的一種貸記卡。除了普通信用卡所具有的透支額度與透支免息期功能外，公務(wù)卡與普通信用卡的主要區(qū)別：一是公務(wù)卡的持卡人為行政事業(yè)單位的在職職工，開卡時(shí)必須由單位確認(rèn)其身份；二是我市推行的公務(wù)卡是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡；三是公務(wù)卡享有銀行免收年費(fèi)、到期免費(fèi)換卡等優(yōu)惠政策。

6、推行公務(wù)卡改革后，最大的變化是什么？

推行公務(wù)卡改革后最大的改變就是：將傳統(tǒng)現(xiàn)金支付結(jié)算改為用公務(wù)卡結(jié)算，即公務(wù)人員在支付差旅費(fèi)、招待費(fèi)和購(gòu)買辦公用品等費(fèi)用時(shí)，都不再使用現(xiàn)金，改為刷卡支付。改革后，只有發(fā)票而沒(méi)有POS小票就無(wú)法報(bào)賬，財(cái)政和單位對(duì)刷卡消費(fèi)的時(shí)間、地點(diǎn)、金額和消費(fèi)內(nèi)容均可通過(guò)國(guó)庫(kù)集中支付網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)控。改革后，預(yù)算單位依然“三個(gè)不變”，即：不改變預(yù)算執(zhí)行主體地位、不改變資金使用權(quán)、不改變財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算權(quán)。

7、為什么說(shuō)公務(wù)卡結(jié)算方式不改變現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度？

因?yàn)楣珓?wù)卡是以職工個(gè)人名義開設(shè)，職工刷卡消費(fèi)完全屬于個(gè)人行為，與單位財(cái)務(wù)及財(cái)政部門無(wú)關(guān)。進(jìn)入報(bào)銷環(huán)節(jié)后，單位財(cái)務(wù)部門要按照現(xiàn)行的財(cái)務(wù)管理制度與程序?qū)珓?wù)卡刷卡消費(fèi)行為進(jìn)行合規(guī)性審核，確定屬于公務(wù)消費(fèi)行為后才能報(bào)銷；對(duì)審核認(rèn)定不屬于公務(wù)消費(fèi)行為的，由持卡人自行負(fù)責(zé)還款，單位財(cái)務(wù)部門及財(cái)政部門不承擔(dān)還款責(zé)任。因此，公務(wù)卡只是一種新型的結(jié)算方式，并不改變現(xiàn)行的財(cái)務(wù)管理制度。

8、推行公務(wù)卡管理有什么好處？

我們將推行公務(wù)卡的好處總結(jié)為“三個(gè)有利于”：一是有利于加強(qiáng)財(cái)政監(jiān)督管理，提高財(cái)政財(cái)務(wù)透明度。二是有利于方便單位財(cái)務(wù)管理。預(yù)算單位的公務(wù)支出選擇以公務(wù)卡結(jié)算不但可以免除現(xiàn)金預(yù)借等工作環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化了報(bào)銷流程，還可以利用貸記卡先消費(fèi)后還款、在寬限期免息的功能，降低行政運(yùn)行成本，提高工作效率。三是有利于改善金融環(huán)境，促進(jìn)我市銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

9、推行公務(wù)卡管理后，基本流程是什么？

推行公務(wù)卡管理后，基本流程大致可分為四個(gè)環(huán)節(jié)，即： 銀行授信額度，個(gè)人刷卡消費(fèi)，單位報(bào)銷還款和財(cái)政實(shí)時(shí)監(jiān)控。

10、推行公務(wù)卡改革初期階段主要應(yīng)做好哪些工作？

由于公務(wù)卡改革涉及面廣、頭緒繁多，所以在改革初期，為方便各項(xiàng)工作開展，主要應(yīng)做好以下六個(gè)方面工作： 一是要出臺(tái)了三個(gè)基礎(chǔ)性制度辦法，即實(shí)施方案、管理辦法和結(jié)算辦法。二是要確定三個(gè)要素，即：卡種、卡面和發(fā)卡銀行范圍。

三是要搭建了三個(gè)系統(tǒng)，即：財(cái)政動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)、單位應(yīng)用管理系統(tǒng)、銀行信息反饋接口系統(tǒng)。

四是要簽訂或擬定了三個(gè)協(xié)議的樣本，即財(cái)政與發(fā)卡銀行的委托協(xié)議、預(yù)算單位與發(fā)卡銀行的服務(wù)協(xié)議、工作人員與發(fā)卡銀行的用卡協(xié)議。

五是要做好三個(gè)方面的培訓(xùn)，即：對(duì)發(fā)卡銀行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、對(duì)預(yù)算單位財(cái)務(wù)人員的操作培訓(xùn)、對(duì)預(yù)算單位工作人員的用卡培訓(xùn)。

六是要加強(qiáng)三個(gè)宣傳，即：加強(qiáng)對(duì)廣大商戶的宣傳，調(diào)動(dòng)其改善用卡環(huán)境的積極性；加強(qiáng)對(duì)預(yù)算單位的宣傳，爭(zhēng)取其對(duì)改革的支持配合；加強(qiáng)對(duì)用卡對(duì)象宣傳，充分調(diào)動(dòng)廣大公務(wù)人員用卡的積極性，使人人會(huì)用卡、善用卡。

11、公務(wù)卡的辦理范圍是什么？

公務(wù)卡辦理的范圍為市級(jí)行政事業(yè)單位在職工作人員。未經(jīng)預(yù)算單位同意，發(fā)卡行不得與單位工作人員私自簽訂協(xié)議、開立公務(wù)卡。單位工作人員個(gè)人也不得以個(gè)人名義到發(fā)卡行開立公務(wù)卡。公務(wù)卡申辦成功后，經(jīng)預(yù)算單位確認(rèn)核實(shí)，由發(fā)卡行將持卡人姓名和卡號(hào)等信息統(tǒng)一維護(hù)到發(fā)卡行的系統(tǒng)中。

12、預(yù)算單位的每名工作人員能辦幾張公務(wù)卡？

公務(wù)卡實(shí)行“一人一卡”實(shí)名制管理，所以每名工作人員只能辦一張卡。公務(wù)卡的卡片和密碼均由個(gè)人負(fù)責(zé)保管，公務(wù)卡遺失或損毀后的補(bǔ)辦等事項(xiàng)由個(gè)人自行到發(fā)卡行申請(qǐng)辦理，并通過(guò)單位財(cái)務(wù)部門及時(shí)通知發(fā)卡行維護(hù)相關(guān)信息。

13、預(yù)算單位人員變動(dòng)時(shí)公務(wù)卡怎么管理？

預(yù)算單位在工作人員新增或調(diào)動(dòng)、退休時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織辦理公務(wù)卡的申領(lǐng)或停止使用等手續(xù)，并通知發(fā)卡行及時(shí)維護(hù)相關(guān)信息?，F(xiàn)有工作人員涉及公務(wù)卡的相關(guān)信息變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知發(fā)卡行維護(hù)信息。

14、離退休人員可以辦理公務(wù)卡嗎？

不能。公務(wù)卡的持卡人為行政事業(yè)單位在職職工，離退休人員不屬于在職職工，也不發(fā)生公務(wù)消費(fèi)活動(dòng)，因此，不應(yīng)開設(shè)公務(wù)卡。

15、公務(wù)卡的使用范圍有哪些？

公務(wù)卡的使用范圍是預(yù)算單位原使用現(xiàn)金結(jié)算的公用經(jīng)費(fèi)支出，包括支付辦公費(fèi)、印刷費(fèi)、差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、招待費(fèi)、交通費(fèi)等有關(guān)商品和服務(wù)的零星購(gòu)買支出費(fèi)用，原則上都應(yīng)當(dāng)使用公務(wù)卡結(jié)算。預(yù)算單位應(yīng)根據(jù)銀行卡受理環(huán)境等情況，積極擴(kuò)大公務(wù)卡使用范圍，盡量減少現(xiàn)金支出。

16、公務(wù)卡的地域使用范圍有哪些？

截至2009年9月，已有62個(gè)國(guó)家和地區(qū)支持在具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的POS或ATM機(jī)具上使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)或提取當(dāng)?shù)刎泿?。隨著銀聯(lián)國(guó)際業(yè)務(wù)的拓展，可受理公務(wù)卡的國(guó)家和地區(qū)還將陸續(xù)增加，具體情況大家可以登陸中國(guó)銀聯(lián)的網(wǎng)站咨詢相關(guān)情況。

目前受理公務(wù)卡的國(guó)家和地區(qū)主要有：香港、澳門、臺(tái)灣（2009年8月10日正式開通）、日本、新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、菲律賓、越南、柬埔寨、韓國(guó)、印尼、塞班、關(guān)島、澳大利亞、新西蘭；俄羅斯、哈薩克斯坦、蒙古、印度、巴基斯坦、斯里蘭卡；法國(guó)、德國(guó)、比利時(shí)、盧森堡、西班牙、土耳其、瑞士、奧地利、葡萄牙、丹麥、摩納哥、列支敦士登、英國(guó)、荷蘭、意大利、圣馬力諾、希臘、匈牙利、波蘭；阿聯(lián)酋、阿富汗、吉布提、約旦、黎巴嫩、敘利亞、也門、伊拉克、巴林、文萊；美國(guó)、加拿大、墨西哥、巴西、委內(nèi)瑞拉、阿根廷、哥倫比亞、烏拉圭、埃及、南非、剛果。

17、公務(wù)卡可以用于個(gè)人支付結(jié)算嗎？

可以，公務(wù)卡主要用于公務(wù)支出的支付結(jié)算，也可用于個(gè)人支付結(jié)算業(yè)務(wù)。但用于個(gè)人支付結(jié)算的業(yè)務(wù)不得辦理財(cái)務(wù)報(bào)銷手續(xù)，單位不承擔(dān)私人消費(fèi)行為引致的經(jīng)濟(jì)、法律等一切責(zé)任。

18、預(yù)算單位實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算方式后，還能繼續(xù)用現(xiàn)金結(jié)算嗎？

預(yù)算單位實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算方式后，原則上不再使用現(xiàn)金支付。因特殊緊急情況，不能實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算和授權(quán)支付轉(zhuǎn)賬支付的公務(wù)支出而確需攜帶現(xiàn)金履行公務(wù)的，經(jīng)批準(zhǔn)同意，工作人員可先行墊付現(xiàn)金或預(yù)借款辦理結(jié)算支付，其墊付資金的報(bào)銷或預(yù)借款，由預(yù)算單位財(cái)務(wù)部門通過(guò)公務(wù)卡系統(tǒng)，將資金劃轉(zhuǎn)該工作人員公務(wù)卡賬戶。屬于下列情況的，經(jīng)預(yù)算單位審核同意后，可以繼續(xù)使用現(xiàn)金結(jié)算：

（一）支付給個(gè)人的一次性勞務(wù)報(bào)酬；

（二）頒發(fā)給個(gè)人的科學(xué)技術(shù)、文化藝術(shù)、體育等一次性獎(jiǎng)金；

（三）對(duì)困難職工、病患職工的慰問(wèn)支出及其他工會(huì)支出；

（四）對(duì)擁軍優(yōu)屬的慰問(wèn)支出；

（五）對(duì)弱勢(shì)群體的慰問(wèn)或救濟(jì)支出；

（六）對(duì)傷亡人員的撫恤金、喪葬補(bǔ)助費(fèi)等支出；

（七）對(duì)學(xué)生的助學(xué)金、獎(jiǎng)學(xué)金支出；

（八）按照國(guó)家政策規(guī)定，對(duì)特定群體的政策性補(bǔ)貼支出；

（九）單位外出執(zhí)勤人員或節(jié)假日值班人員的誤餐補(bǔ)助支出；

（十）搶險(xiǎn)救災(zāi)等緊急支出；

（十一）其他目前不能采用轉(zhuǎn)賬和刷卡支付方式結(jié)算的商品、勞務(wù)支出。

19、使用公務(wù)卡能透支提現(xiàn)嗎？

公務(wù)卡不允許透支提現(xiàn)。確有透支提現(xiàn)行為，視同個(gè)人消費(fèi)行為，單位財(cái)務(wù)部門不予報(bào)銷，因透支提現(xiàn)而產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)、利息等費(fèi)用由持卡人自行承擔(dān)。

20、使用公務(wù)卡消費(fèi)與透支額度有什么規(guī)定？

使用公務(wù)卡消費(fèi)與透支額度規(guī)定如下：原則上同一持卡人信用消費(fèi)單筆不得超過(guò)2萬(wàn)元，月透支余額不得超過(guò)5萬(wàn)元。

21、公務(wù)卡信用額度不夠時(shí)可以臨時(shí)調(diào)整嗎？

可以。在持卡人公務(wù)消費(fèi)前若實(shí)際消費(fèi)額度大于其公務(wù)卡實(shí)際審批額度，可由預(yù)算單位財(cái)務(wù)部門根據(jù)實(shí)際情況提前通知公務(wù)卡開卡行，臨時(shí)性提高該持卡人公務(wù)卡信用額度。具體申請(qǐng)流程按照發(fā)卡行相關(guān)規(guī)定辦理。

22、公務(wù)卡持卡人享有哪些特定權(quán)利？ 公務(wù)卡持卡人享有的特定權(quán)利有：

（一）對(duì)公務(wù)卡持卡人申辦公務(wù)卡免擔(dān)保人、免保證金、免開存款賬戶、免年費(fèi)；卡上有現(xiàn)金余額時(shí)，持卡人在本地本行提取現(xiàn)金余額時(shí)免手續(xù)費(fèi)；

（二）為公務(wù)卡持卡人提供原則上不少于2萬(wàn)元、不高于5萬(wàn)元人民幣的信用額度，先消費(fèi)后還款，根據(jù)持卡人需要和資信狀況可臨時(shí)增加信用額度；

（三）為公務(wù)卡持卡人提供20-56天的免息還款期和多種還款方式，根據(jù)持卡人需要可向借記卡或信用卡還款；

（四）為公務(wù)卡持卡人提供密碼或簽名的消費(fèi)方式，公務(wù)卡應(yīng)具有境內(nèi)外通用信用功能，境外消費(fèi)可使用人民幣還款；

（五）為公務(wù)卡持卡人免費(fèi)提供用卡及相關(guān)金融知識(shí)培訓(xùn)；

（六）為公務(wù)卡持卡人提供手機(jī)短信提示、24小時(shí)客戶服務(wù)熱線和到期免費(fèi)換卡等功能服務(wù)；同時(shí)可在金融和財(cái)政政策范圍內(nèi)為本預(yù)算單位公務(wù)卡持卡人提供其他定制優(yōu)惠服務(wù)。

23、如果使用公務(wù)卡進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)，能夠保證消費(fèi)信息的私密性嗎？

可以。公務(wù)卡主要用于公務(wù)消費(fèi)，也可以用于個(gè)人消費(fèi)。對(duì)于個(gè)人消費(fèi)信息，只要持卡人不提供消費(fèi)交易憑條即POS小票，單位財(cái)務(wù)部門是無(wú)法取得相應(yīng)消費(fèi)信息的。同時(shí)，財(cái)政、銀行、銀聯(lián)等部門按照現(xiàn)行規(guī)定必須要為持卡人個(gè)人消費(fèi)信息保密。

公務(wù)卡使用與報(bào)銷

24、預(yù)算單位如何選擇公務(wù)卡代理銀行？

預(yù)算單位在財(cái)政部門確定的公務(wù)卡代理銀行范圍內(nèi)，自行選擇一家代理銀行作為本單位公務(wù)卡發(fā)卡行。目前已有建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行等4家銀行取得榆林市市級(jí)公務(wù)卡業(yè)務(wù)代理資格。公務(wù)卡由市級(jí)預(yù)算單位統(tǒng)一組織本單位工作人員向發(fā)卡行申辦。

25、公務(wù)卡的發(fā)卡行與預(yù)算單位零余額賬戶的開戶銀行可以不一樣嗎？ 在試點(diǎn)階段，發(fā)卡行與預(yù)算單位零余額賬戶的開戶銀行原則上保持一致。隨著公務(wù)卡的應(yīng)用推廣，發(fā)卡行與預(yù)算單位零余額賬戶的開戶行可以不為同一銀行。

26、預(yù)算單位辦理公務(wù)卡有哪些程序？ 預(yù)算單位辦理公務(wù)卡的具體程序如下：（1）預(yù)算單位統(tǒng)一組織職工申請(qǐng)辦卡；

（2）各單位在職工作人員按照銀行提供的《個(gè)人公務(wù)卡申請(qǐng)匯總表》填寫所需信息及信用額度，提供身份證復(fù)印件，并簽名確認(rèn)；

（3）銀行人員審核辦卡人材料；

（4）審核無(wú)誤后，代理銀行按照規(guī)程為申辦單位職工辦卡。

27、預(yù)算單位工作人員如何啟用公務(wù)卡？ 具體程序如下：

（1）簽收新卡（包括毀損補(bǔ)卡、掛失補(bǔ)卡、自動(dòng)換卡、提前換卡）后，應(yīng)確認(rèn)卡片正面的凸字拼音姓名與您填寫在申請(qǐng)表上的是否相同，若發(fā)現(xiàn)兩者有任何不同時(shí)，請(qǐng)立即聯(lián)絡(luò)發(fā)卡銀行予以更換；

（2）在卡背面簽名，盡量與申請(qǐng)表上的簽名保持一致；

（3）大多數(shù)的發(fā)卡銀行都規(guī)定新卡必須完成“卡啟用（激活）”操作，即通過(guò)撥打電話或上網(wǎng)開卡并設(shè)臵消費(fèi)密碼，這種規(guī)定能夠保證新卡在寄送過(guò)程中不會(huì)被他人盜用；完成以上操作后，預(yù)算單位工作人員就可以進(jìn)行第一筆刷卡交易了。

28、什么是公務(wù)卡結(jié)算？

公務(wù)卡結(jié)算是指預(yù)算單位財(cái)務(wù)部門與本單位工作人員之間的結(jié)算。是財(cái)務(wù)部門將本單位工作人員在公務(wù)活動(dòng)中使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)、現(xiàn)金消費(fèi)的資金，或者本單位工作人員因公借款，通過(guò)預(yù)算單位零余額賬戶和本預(yù)算單位公務(wù)卡發(fā)卡銀行相關(guān)賬戶劃入其公務(wù)卡的一種結(jié)算方式。

29、公務(wù)卡使用流程是什么？ 具體流程如下：

（1）前期審批。持卡人所在單位財(cái)務(wù)部門對(duì)于公務(wù)支出有事前審批要求的，持卡人應(yīng)事先按要求履行相關(guān)審批手續(xù)；

（2）公務(wù)支出。在公務(wù)卡授信額度內(nèi)，預(yù)算單位工作人員先通過(guò)公務(wù)卡結(jié)算公務(wù)支出，須取得發(fā)票等財(cái)務(wù)報(bào)銷憑證和有關(guān)銀行卡消費(fèi)憑證，作為財(cái)務(wù)報(bào)銷依據(jù)；

（3）審核報(bào)銷。持卡人使用公務(wù)卡支付結(jié)算的公務(wù)支出，必須在發(fā)卡行規(guī)定的免息還款期內(nèi)（銀行記賬日到發(fā)卡行規(guī)定的到期還款日之間的期限），到所在單位財(cái)務(wù)部門報(bào)銷；

（4）及時(shí)對(duì)賬。發(fā)卡行應(yīng)按月向持卡人提供公務(wù)卡對(duì)賬單，并按照與持卡人約定的方式，及時(shí)向持卡人提供公務(wù)卡賬戶資金變動(dòng)情況和還款提示等重要信息。持卡人對(duì)公務(wù)消費(fèi)交易發(fā)生疑義，可按發(fā)卡行的相關(guān)規(guī)定等提出交易查詢。

30、公務(wù)卡持卡人可以享受發(fā)卡銀行的積分獎(jiǎng)勵(lì)嗎？

公務(wù)卡持卡人可享有發(fā)卡銀行的積分獎(jiǎng)勵(lì)，并且享受的獎(jiǎng)勵(lì)歸持卡人所有。

31、對(duì)于經(jīng)常出差的持卡人，使用公務(wù)卡有什么優(yōu)勢(shì)？

各發(fā)卡銀行一般都會(huì)和商家聯(lián)合推出機(jī)票、酒店預(yù)訂等服務(wù)，并有各種優(yōu)惠政策，所有差旅消費(fèi)均可累計(jì)公務(wù)卡積分，進(jìn)而獲得消費(fèi)折扣等。持卡人公務(wù)出差在酒店辦理入住手續(xù)時(shí)，收銀員會(huì)要求支付押金，此時(shí)持卡人可以出示公務(wù)卡，通過(guò)POS機(jī)預(yù)先凍結(jié)卡上部分額度，在離店時(shí)再?gòu)目ㄉ峡劭睢?/p>

32、公務(wù)卡提供短信提醒功能嗎？

各發(fā)卡行都為公務(wù)卡持卡人免費(fèi)提供短信服務(wù)功能，持卡人的所有交易均可獲得短信實(shí)時(shí)通知服務(wù)。與此同時(shí)，大部分商業(yè)銀行推行的公務(wù)卡還開設(shè)了透支款項(xiàng)到期（最后還款日前5日）還款短信提示，讓持卡人隨時(shí)掌握信用卡賬戶動(dòng)態(tài)變化。

33、持卡人還款有哪些方式？

持卡人可隨意選擇網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、自助設(shè)備、借記卡約定還款、網(wǎng)上還款、跨行還款等任何還款方式，極為方便。

34、公務(wù)消費(fèi)報(bào)賬需要哪些依據(jù)？ 預(yù)算單位工作人員使用公務(wù)卡進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)，必須取得POS小票和正式稅務(wù)發(fā)票或財(cái)政票據(jù)；發(fā)票金額合并開具的，還應(yīng)取得所購(gòu)商品的明細(xì)清單。POS機(jī)小票、正式稅務(wù)發(fā)票或財(cái)政票據(jù)，以及商品明細(xì)清單（非電腦打印的清單應(yīng)加蓋銷售單位印章確認(rèn)），是公務(wù)消費(fèi)報(bào)賬的必要依據(jù)，均要作為會(huì)計(jì)原始憑證管理。

35、POS小票遺失了怎么辦？

交易憑條即POS小票一旦遺失就無(wú)法重新打印。沒(méi)有交易憑條，單位財(cái)務(wù)部門在報(bào)銷時(shí)就無(wú)法提取公務(wù)消費(fèi)信息進(jìn)行核實(shí)。如果不慎遺失交易憑條，單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)與市財(cái)政信息中心聯(lián)系，向其提供該筆交易的卡號(hào)、消費(fèi)日期、金額等信息，信息中心據(jù)此在服務(wù)器上查詢出該筆交易的“流水號(hào)”并將其反饋單位財(cái)務(wù)部門，單位財(cái)務(wù)部門再按照正常程序完成報(bào)銷。

36、遇到商戶不具備刷卡條件，需要現(xiàn)金支付如何報(bào)銷？

原則上只在具有刷卡條件的商戶進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)，對(duì)確實(shí)不具備刷卡條件的公務(wù)消費(fèi)活動(dòng)，單位職工應(yīng)先行墊付現(xiàn)金完成交易，在報(bào)銷時(shí)單位財(cái)務(wù)部門可將款項(xiàng)支付至職工的公務(wù)卡上，情況特殊時(shí)，職工可向單位申請(qǐng)預(yù)借現(xiàn)金，但借款同樣只能支付至職工的公務(wù)卡上。

37、使用公務(wù)卡結(jié)算后，預(yù)算單位財(cái)務(wù)人員怎樣進(jìn)行報(bào)銷審核？

公務(wù)卡結(jié)算報(bào)銷不改變預(yù)算單位現(xiàn)行報(bào)銷審批程序和手續(xù)。持卡人使用公務(wù)卡消費(fèi)結(jié)算的各項(xiàng)支出，在單位財(cái)務(wù)部門審核報(bào)銷之前屬于個(gè)人消費(fèi)行為。報(bào)銷時(shí)，單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)按照現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度對(duì)持卡人的刷卡消費(fèi)行為進(jìn)行合規(guī)性審核，對(duì)符合報(bào)銷條件的部分予以報(bào)銷；不符合報(bào)銷條件的部分，由持卡人自行償還。具體做法是：?jiǎn)挝回?cái)務(wù)人員通過(guò)公務(wù)卡管理系統(tǒng)，根據(jù)持卡人提供的姓名、交易日期和消費(fèi)金額等信息，查詢核對(duì)公務(wù)消費(fèi)的真實(shí)性，審核確認(rèn)后批準(zhǔn)報(bào)銷。

38、公務(wù)消費(fèi)發(fā)生退貨情況時(shí)怎么處理？

因供應(yīng)商退貨等原因?qū)е乱褕?bào)銷資金退回公務(wù)卡的，持卡人應(yīng)及時(shí)將相應(yīng)款項(xiàng)退回所在單位財(cái)務(wù)部門，并由單位財(cái)務(wù)部門及時(shí)退回零余額賬戶或相關(guān)賬戶。持卡人退款的財(cái)務(wù)審核手續(xù)按所在單位內(nèi)部財(cái)務(wù)制度規(guī)定執(zhí)行。

公務(wù)卡退貨與一般信用卡退貨辦理方式相同。商戶只能將款項(xiàng)退回公務(wù)卡賬戶，不得以現(xiàn)金方式退還給持卡人，如果退回公務(wù)卡賬戶的款項(xiàng)已報(bào)銷，持卡人應(yīng)及時(shí)將相應(yīng)款項(xiàng)退回所在單位財(cái)務(wù)部門，并由單位財(cái)務(wù)部門及時(shí)退回零余額賬戶。

39、單位財(cái)務(wù)人員辦理報(bào)銷還款手續(xù)的程序是什么？ 單位財(cái)務(wù)人員辦理報(bào)銷還款手續(xù)的具體程序?yàn)椋?/p>

（1）通過(guò)公務(wù)卡管理系統(tǒng)，編制“還款明細(xì)表”，生成“還款匯總表”，并以電子文檔形式將“還款匯總表”及“還款明細(xì)表”提交發(fā)卡行。

（2）簽發(fā)財(cái)政授權(quán)支付憑證，附加蓋單位財(cái)務(wù)公章的“還款匯總表”，通知零余額賬戶開戶行向發(fā)卡行還款。

（3）單位財(cái)務(wù)人員必須在公務(wù)卡到期還款日三個(gè)工作日之前，將加蓋單位財(cái)務(wù)公章的“還款匯總表”及財(cái)政授權(quán)支付憑證送交零余額賬戶開戶行。

40、發(fā)卡銀行的賬單日和還款日是怎么規(guī)定的？

賬單日是用卡的關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)，一經(jīng)發(fā)卡即永久固定，賬單日后會(huì)寄發(fā)對(duì)賬單，須注意根據(jù)對(duì)賬單提示及時(shí)還款。

還款日是還款的關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)，各銀行的消費(fèi)免息的結(jié)束日不盡相同，之前的天數(shù)內(nèi)，消費(fèi)透支將免息；過(guò)此日期，就會(huì)從消費(fèi)日開始計(jì)算罰息。

41、使用公務(wù)卡消費(fèi)進(jìn)行報(bào)銷時(shí)超過(guò)了免息還款期怎么辦？

持卡人使用公務(wù)卡消費(fèi)結(jié)算的各項(xiàng)公務(wù)支出，必須在發(fā)卡行規(guī)定的免息還款期內(nèi)（銀行記賬日到發(fā)卡行規(guī)定的到期還款日之間的期限），到所在單位財(cái)務(wù)部門報(bào)銷。因個(gè)人報(bào)銷不及時(shí)造成的罰息、滯納金等相關(guān)費(fèi)用，由持卡人承擔(dān)；因持卡人所在單位報(bào)銷不及時(shí)造成的利息等費(fèi)用，以及由此帶來(lái)的對(duì)個(gè)人資信影響等責(zé)任，由單位或相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。確因工作原因，持卡人不能在規(guī)定的免息還款期內(nèi)返回單位辦理報(bào)銷手續(xù)的，可由持卡人或其所在單位相關(guān)人員向單位財(cái)務(wù)部門提供持卡人姓名、交易日期和每筆交易金額的明細(xì)信息，辦理相關(guān)借款手續(xù)，經(jīng)單位財(cái)務(wù)部門審核批準(zhǔn)，于免息還款期之前，先將資金轉(zhuǎn)入公務(wù)卡，持卡人返回單位后按財(cái)務(wù)部門規(guī)定時(shí)間補(bǔ)辦報(bào)銷手續(xù)。

42、持卡人如何查詢公務(wù)卡報(bào)銷是否已完成？

完成報(bào)銷后，持卡人可以通過(guò)電話銀行、網(wǎng)上銀行、銀行對(duì)賬單、手機(jī)短信息、ATM 機(jī)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢等多種方式，查詢報(bào)銷是否已完成。

43、如果公務(wù)卡遺失了怎么辦？

如果持卡人發(fā)現(xiàn)公務(wù)卡遺失，應(yīng)盡快撥打發(fā)卡銀行服務(wù)電話進(jìn)行掛失處理。如果銀行還要求在電話掛失后進(jìn)行正式掛失，則需持卡人本人（攜帶本人身份證原件）或委托他人（攜帶持卡人和委托人身份證原件）到發(fā)卡銀行（或指定網(wǎng)點(diǎn)）辦理正式掛失。公務(wù)卡掛失后被冒用、盜用的所有風(fēng)險(xiǎn)和損失由發(fā)卡行承擔(dān)。

公務(wù)卡的管理

44、對(duì)預(yù)算單位公務(wù)卡結(jié)算報(bào)銷業(yè)務(wù)如何進(jìn)行監(jiān)督管理？

實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算報(bào)銷的業(yè)務(wù)是否規(guī)范應(yīng)作為考核預(yù)算單位會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)管理的重要條件。財(cái)政部門依據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)公務(wù)卡結(jié)算報(bào)銷業(yè)務(wù)的日常管理及賬務(wù)處理進(jìn)行監(jiān)督檢查。預(yù)算單位未按規(guī)定執(zhí)行的，由相關(guān)部門根據(jù)情節(jié)輕重，分別給予督促整改、通報(bào)批評(píng)、追究相關(guān)人責(zé)任等處理。

45、對(duì)預(yù)算單位公務(wù)卡使用情況的監(jiān)督管理如何進(jìn)行？

財(cái)政、監(jiān)察、審計(jì)等部門作為財(cái)政資金管理和監(jiān)督部門，將通過(guò)財(cái)政監(jiān)督檢查、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化考核、預(yù)算單位財(cái)務(wù)審計(jì)以及專項(xiàng)檢查等方式，對(duì)各預(yù)算單位執(zhí)行公務(wù)卡及現(xiàn)金結(jié)算情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)超出規(guī)定范圍提取和使用現(xiàn)金的行為予以通報(bào)批評(píng)，依據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《財(cái)政違法行為處罰處分條例》等法律、法規(guī)予以處理，涉嫌違法違紀(jì)的，依法移送紀(jì)檢、司法部門進(jìn)行查處。

46、公務(wù)卡持卡人須承擔(dān)什么責(zé)任？ 公務(wù)卡持卡人須承擔(dān)責(zé)任主要有：

（1）按規(guī)定申請(qǐng)辦理公務(wù)卡，妥善保管卡片和密碼，公務(wù)卡遺失或損毀后的補(bǔ)辦等事項(xiàng)由個(gè)人自行到發(fā)卡行申請(qǐng)辦理，并及時(shí)通知單位財(cái)務(wù)部門維護(hù)公務(wù)卡管理系統(tǒng)，并承擔(dān)因個(gè)人保管使用不善等原因引起的公務(wù)卡有關(guān)費(fèi)用。

（2）執(zhí)行公務(wù)所需支出，原則上應(yīng)使用公務(wù)卡結(jié)算和報(bào)銷，并接受所在單位財(cái)務(wù)部門和財(cái)政部門對(duì)公務(wù)支出的監(jiān)督管理。

（3）因離職、退休等原因離開所在單位，應(yīng)按單位要求清理公務(wù)活動(dòng)中的債權(quán)債務(wù)，及時(shí)歸還公務(wù)卡銀行欠款和辦理停止公務(wù)使用手續(xù)，注銷公務(wù)卡，通知單位維護(hù)公務(wù)卡管理系統(tǒng)。

（4）遵守國(guó)家關(guān)于銀行卡使用管理的法律法規(guī)和本辦法有關(guān)規(guī)定，規(guī)范使用公務(wù)卡。

47、預(yù)算單位在公務(wù)卡管理中的主要職責(zé)？

制定本單位公務(wù)卡結(jié)算實(shí)施辦法，并組織實(shí)施；選擇本單位公務(wù)卡發(fā)卡行，簽訂公務(wù)卡服務(wù)協(xié)議；組織本單位工作人員統(tǒng)一辦理公務(wù)卡，做好新增、調(diào)動(dòng)、退休等人員的公務(wù)卡管理工作。嚴(yán)格控制公務(wù)卡信用額度和經(jīng)費(fèi)額度，杜絕超經(jīng)費(fèi)額度支出；通過(guò)公務(wù)卡管理系統(tǒng)，審核本單位持卡人提請(qǐng)報(bào)銷的公務(wù)卡消費(fèi)信息，及時(shí)辦理公務(wù)卡報(bào)銷還款和資金退回等業(yè)務(wù)，及時(shí)下載保存報(bào)銷還款信息，做好相關(guān)賬務(wù)處理工作，并按月與發(fā)卡行就公務(wù)卡報(bào)銷還款情況進(jìn)行對(duì)賬；配合監(jiān)察、審計(jì)、財(cái)政部門做好公務(wù)卡監(jiān)督管理等有關(guān)工作。

48、人民銀行與發(fā)卡行在公務(wù)卡管理工作中的主要職責(zé)？ 人民銀行在公務(wù)卡管理工作中的主要職責(zé)是：

配合財(cái)政部門組織制定公務(wù)卡管理的有關(guān)制度規(guī)定，共同推進(jìn)公務(wù)卡實(shí)施工作；加強(qiáng)與有關(guān)方面的協(xié)調(diào)配合，落實(shí)與公務(wù)卡有關(guān)的配套措施建設(shè)，推動(dòng)有關(guān)方面共同創(chuàng)造良好的公務(wù)卡用卡環(huán)境；加強(qiáng)對(duì)發(fā)卡行在公務(wù)卡應(yīng)用推廣方面的指導(dǎo)和管理，引導(dǎo)推動(dòng)發(fā)卡行不斷加強(qiáng)公務(wù)卡應(yīng)用方面的軟、硬件設(shè)施建設(shè)。

發(fā)卡行在公務(wù)卡管理工作中的主要職責(zé)是：

（1）加強(qiáng)與公務(wù)卡管理有關(guān)的內(nèi)部制度規(guī)范和信息系統(tǒng)建設(shè)，積極擴(kuò)大銀行卡機(jī)具布設(shè)范圍，規(guī)范有關(guān)銀行卡機(jī)具使用和銀行卡消費(fèi)信息的收集、存儲(chǔ)、傳送等方面的管理，提供良好的公務(wù)卡應(yīng)用環(huán)境。

（2）按照與市財(cái)政局簽訂協(xié)議的要求定制公務(wù)卡，負(fù)責(zé)開發(fā)公務(wù)卡管理系統(tǒng)接口，及時(shí)、準(zhǔn)確為國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)傳送零余額賬戶資金支付及公務(wù)卡中的公務(wù)消費(fèi)支出等動(dòng)態(tài)監(jiān)控信息，并確保信息傳送的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和保密性。

（3）按照與預(yù)算單位簽訂的公務(wù)卡服務(wù)協(xié)議，為預(yù)算單位工作人員辦理公務(wù)卡，維護(hù)相關(guān)信息，為公務(wù)卡報(bào)銷、審核與支付還款業(yè)務(wù)提供及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范、便捷的服務(wù)。

（4）按照本辦法規(guī)定，與預(yù)算單位協(xié)商設(shè)定公務(wù)卡信用額度，為持卡人提供公務(wù)卡使用、掛失、注銷等方面的便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并及時(shí)向持卡人反饋資金還款信息。

49、監(jiān)察、審計(jì)部門在公務(wù)卡管理工作中的主要職責(zé)是？

監(jiān)督預(yù)算單位公務(wù)卡改革實(shí)施情況；負(fù)責(zé)對(duì)公務(wù)卡實(shí)施工作依法進(jìn)行監(jiān)督；查處預(yù)算單位公務(wù)卡消費(fèi)中的違法違規(guī)行為；將預(yù)算單位公務(wù)卡制度執(zhí)行情況納入審計(jì)工作范圍進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。

50、財(cái)政部門在公務(wù)卡管理工作中的主要職責(zé)是？ 會(huì)同監(jiān)察部門、審計(jì)部門和中國(guó)人民銀行制定公務(wù)卡管理的有關(guān)制度規(guī)定，組織管理預(yù)算單位公務(wù)卡試點(diǎn)和實(shí)施工作；制定和規(guī)范發(fā)卡行的準(zhǔn)入條件，指導(dǎo)和督促發(fā)卡行按照雙方簽署的協(xié)議，做好公務(wù)卡實(shí)施的系統(tǒng)建設(shè)、信息傳遞和資金還款等工作；管理國(guó)庫(kù)集中支付動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)預(yù)算單位公務(wù)卡結(jié)算方式下的公務(wù)消費(fèi)支出和報(bào)銷事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)控管理，對(duì)重大問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研或組織核查。

第二篇：個(gè)人公務(wù)卡使用說(shuō)明

關(guān)于辦理職工個(gè)人公務(wù)卡的通知及使用說(shuō)明

根據(jù)上級(jí)部門關(guān)于績(jī)效工資及財(cái)政資金收支二條線改革精神，單位與職工涉及到工資獎(jiǎng)金發(fā)放、經(jīng)費(fèi)報(bào)銷一律不得支付現(xiàn)金，所有工資獎(jiǎng)金發(fā)放統(tǒng)一打入指定的個(gè)人銀行卡上，單位對(duì)職工個(gè)人的經(jīng)費(fèi)報(bào)銷統(tǒng)一打入個(gè)人公務(wù)卡上，為保證這一工作順利進(jìn)行，現(xiàn)將具體事項(xiàng)通知如下：

個(gè)人公務(wù)卡的辦理：

一、辦理個(gè)人公務(wù)卡的人員范圍

1、單位在編職工、合同制職工

2、部分返聘人員；

二、需準(zhǔn)備的資料

1、個(gè)人身份證復(fù)印件（正反面）；

2、個(gè)人公務(wù)卡申請(qǐng)表；

三、個(gè)人公務(wù)卡的優(yōu)惠政策

1、終身免年費(fèi)；

2、非透支部分存款取現(xiàn)免手續(xù)費(fèi)；

3、非透支部分存款在全國(guó)任何ATM取款免手續(xù)費(fèi)；

4、透支額度在1—5萬(wàn)元（以申請(qǐng)人收入水平及信用記錄為參考），免息期25天~56天（賬單日為每月25日，最后還款日為出賬單日次月19日。例如1月26日至2月25日之間的消費(fèi)，出賬單日為2月25日，最后還款日為3月19日）。

5、消費(fèi)、還款及近期特約商戶優(yōu)惠活動(dòng)短信提醒；

6、可以參加江蘇銀行普通信用卡的所有優(yōu)惠活動(dòng)（積分換購(gòu)、餐廳就餐打折等活動(dòng)）。

四、統(tǒng)一辦卡時(shí)間及相關(guān)事項(xiàng)

1、個(gè)人公務(wù)卡申請(qǐng)表、個(gè)人身份證復(fù)印件，由科室統(tǒng)一收取截止2013年1月10日送至財(cái)務(wù)科。

2、江蘇銀行統(tǒng)一上門服務(wù)，時(shí)間定于2013年1月14日至16日；

3、個(gè)人公務(wù)卡會(huì)以掛號(hào)信形式發(fā)送至申請(qǐng)人本人，用卡前需通過(guò)撥打申請(qǐng)時(shí)填寫的本人電話激活卡片，并自行設(shè)置密碼。

五、其他事項(xiàng)

1、實(shí)施個(gè)人公務(wù)卡后，單位對(duì)個(gè)人的經(jīng)費(fèi)報(bào)銷統(tǒng)一通過(guò)個(gè)人公務(wù)卡支付，無(wú)公務(wù)卡的不得報(bào)銷經(jīng)費(fèi)。

2、實(shí)施財(cái)政收支二條線政策后，因個(gè)人公務(wù)卡具有透支功能職工個(gè)人因公辦理業(yè)務(wù)原則上不得借支現(xiàn)金。持卡人透支消費(fèi)屬于個(gè)人行為，醫(yī)院不承擔(dān)任何法律責(zé)任。

第三篇：公務(wù)手機(jī)使用說(shuō)明111[范文]

公司公務(wù)手機(jī)使用說(shuō)明

1、手機(jī)套餐說(shuō)明

51元打100元：

（1）全國(guó)免費(fèi)接聽(tīng)，免手機(jī)月租、來(lái)電顯示、彩鈴、通信助理費(fèi)，包含60M流量和80條短信。

（2）手機(jī)資費(fèi)：本地拔打市話、長(zhǎng)話0.20元/分鐘，漫游時(shí)呼出0.39元/分鐘。

（3）增值服務(wù)：每月1元虛擬網(wǎng)費(fèi)用。

106元打300元（含5元流量包30M流量）：

（1）全省免費(fèi)接聽(tīng)，免手機(jī)月租、彩鈴、通信助理費(fèi)。

（2）手機(jī)資費(fèi)：本地拔打市話、長(zhǎng)話0.20元/分鐘，省際漫游按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)。

（3）增值服務(wù)：每月1元虛擬網(wǎng)費(fèi)用。

（4）自理費(fèi)用：每月需自付6元來(lái)電顯示費(fèi)用。

2、手機(jī)套餐話費(fèi)扣款說(shuō)明

因公務(wù)手機(jī)與公司固話在同一帳號(hào)下，電信公司每月初將統(tǒng)一從公司賬戶內(nèi)扣除當(dāng)月賬號(hào)下所有套餐費(fèi)用，故領(lǐng)用51元打100元手機(jī)套餐人員每月工資中將扣除51元手機(jī)套餐費(fèi)用，有話費(fèi)補(bǔ)貼人員將在補(bǔ)貼中扣除，超出部分自費(fèi)；領(lǐng)用106元打300元手機(jī)套餐人員每月工資中將扣除106元手機(jī)套餐費(fèi)用，有話費(fèi)補(bǔ)貼人員將在補(bǔ)貼中扣除，超出部分自費(fèi)。

3、退機(jī)說(shuō)明

（1）在職人員退機(jī)時(shí)注意事項(xiàng)：手機(jī)使用2年及以上方可退機(jī)，如因工作調(diào)動(dòng)無(wú)需使用公務(wù)手機(jī)的，領(lǐng)用人需將手機(jī)及充電器交接給需用人員后至行政部登記，退機(jī)當(dāng)月仍需扣除當(dāng)月套餐費(fèi)用，交接人下月起扣費(fèi)。

（2）離職人員離職時(shí)，應(yīng)將公務(wù)手機(jī)及充電器交還至行政部，退機(jī)當(dāng)月仍需扣除當(dāng)月套餐費(fèi)用。

（3）退機(jī)時(shí)手機(jī)應(yīng)無(wú)損壞，如損壞需自費(fèi)維修或酌情賠償。

4、手機(jī)使用期間維護(hù)說(shuō)明

（1）手機(jī)丟失，應(yīng)第一時(shí)間通知行政部及直接上級(jí)，并及時(shí)購(gòu)買新機(jī)、補(bǔ)辦SIM卡開通，可由行政部代辦，費(fèi)用自理。

（2）使用公務(wù)手機(jī)及SIM卡的人員，應(yīng)妥善保管，公務(wù)手機(jī)使用兩年后，手機(jī)歸領(lǐng)用人所有。手機(jī)保修一年，保修期后手機(jī)故障維修費(fèi)用由個(gè)人自理。

（3）在手機(jī)使用期間，因人為原因造成的故障維修費(fèi)用由個(gè)人自理。

（4）公務(wù)手機(jī)維修地點(diǎn)：義烏市繡湖營(yíng)業(yè)廳。

行 政 部

2011年10月21日

第四篇：公務(wù)卡

公務(wù)卡知識(shí)問(wèn)答

1、公務(wù)卡是一種什么銀行卡？

答：公務(wù)卡是一種貸記卡（信用卡）。貸記卡不同于需要先存款再消費(fèi)的借記卡（儲(chǔ)蓄卡），貸記卡的主要特點(diǎn)是有透支功能，即在透支額度內(nèi)不需要預(yù)先存款可刷卡消費(fèi)，持卡人只需要在透支免息期內(nèi)按時(shí)還款即可。

2、公務(wù)卡與普通信用卡有什么區(qū)別？

答：公務(wù)卡是金融機(jī)構(gòu)為行政事業(yè)單位及其在職職工發(fā)放，主要用于公務(wù)活動(dòng)開支的一種貸記卡。除了普通信用卡所具有的透支額度與透支免息期功能外，公務(wù)卡與普通信用卡的主要區(qū)別，一是公務(wù)卡的持卡人為行政事業(yè)單位的在職職工，開卡時(shí)必須由單位確認(rèn)其身份；二是公務(wù)卡主要用于公務(wù)活動(dòng)開支；三是我市推行的公務(wù)卡是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡；四是公務(wù)卡享受銀行免收年費(fèi)、到期免費(fèi)換卡等優(yōu)惠。

3、公務(wù)卡可以用于個(gè)人消費(fèi)么？

答：公務(wù)卡在滿足公務(wù)支出的前提下，可以用于個(gè)人消費(fèi)支出，但個(gè)人消費(fèi)部分由自己承擔(dān)，不得作為公務(wù)報(bào)銷。

4、公務(wù)卡結(jié)算的適用范圍是什么？

答：公務(wù)卡的使用范圍主要是行政事業(yè)單位原使用現(xiàn)金結(jié)算方式的零星商品服務(wù)支出，包括差旅費(fèi)、招待費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)、辦公費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、咨詢費(fèi)、租賃費(fèi)、郵電費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、維修費(fèi)等費(fèi)用。

5、公務(wù)卡結(jié)算的基本程序是什么？

答：第一步，經(jīng)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，行政事業(yè)單位職工因公務(wù)活動(dòng)的需要，使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)，應(yīng)取得相應(yīng)報(bào)銷憑證和經(jīng)職工消費(fèi)簽名的消費(fèi)交易憑條（即銀聯(lián)小票）。

第二步，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，職工持發(fā)票、交易憑證、報(bào)銷的相關(guān)憑證等到本部門財(cái)務(wù)部門申請(qǐng)報(bào)銷。

第三步，行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)部門根據(jù)交易憑條的“交易日期”、“卡號(hào)”、“系統(tǒng)跟蹤號(hào)（流水號(hào)）”和“消費(fèi)金額”，通過(guò)集中支付系統(tǒng)提取相應(yīng)的公務(wù)消費(fèi)信息，按規(guī)定進(jìn)行審核后，對(duì)符合公務(wù)卡結(jié)算范圍的財(cái)務(wù)制度規(guī)定的支出予以報(bào)銷。對(duì)不予報(bào)銷的部分，由職工自行償還。

6、實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算方式后對(duì)行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理有什么影響？ 答：公務(wù)卡結(jié)算方式對(duì)行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理的影響，可概括為兩句話：第一句是“兩個(gè)基本不變”，即現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度和報(bào)銷流程基本不變，現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算辦法基本不變；第二句是“一個(gè)嚴(yán)格管理”，即對(duì)現(xiàn)金的使用實(shí)行嚴(yán)格管理。

7、為什么說(shuō)公務(wù)卡結(jié)算能夠提高公務(wù)支出的透明度？

答：實(shí)行公務(wù)卡計(jì)算方式后，一般情況下行政事業(yè)單位不再使用現(xiàn)金結(jié)算。作為一種電子化的支付手段，公務(wù)卡刷卡消費(fèi)的所有信息，包括消費(fèi)商戶名稱、消費(fèi)日期、消費(fèi)金額、消費(fèi)地點(diǎn)等均會(huì)被真實(shí)、全面地記錄下來(lái)。單位財(cái)務(wù)部門在報(bào)銷時(shí)通過(guò)集中支付系統(tǒng)的公務(wù)卡報(bào)銷流程自動(dòng)提取上述信息，對(duì)公務(wù)消費(fèi)進(jìn)行更全面、有效的審核，提高公務(wù)支出的透明度，堵塞管理漏洞。

8、為什么說(shuō)公務(wù)卡結(jié)算方式不改變現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度？ 答：公務(wù)卡是以職工個(gè)人名義開設(shè)的，在沒(méi)有經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的公務(wù)消費(fèi)情況下，職工刷卡消費(fèi)行為完全屬于個(gè)人行為，與單位財(cái)務(wù)部門及財(cái)政部門無(wú)關(guān)。進(jìn)入報(bào)銷環(huán)節(jié)后，單位財(cái)務(wù)部門要按照現(xiàn)行的財(cái)務(wù)管理制度與程序?qū)珓?wù)卡刷卡消費(fèi)行為進(jìn)行合規(guī)性審核，確定屬于公務(wù)消費(fèi)行為后才能報(bào)銷；對(duì)審核認(rèn)定不屬于公務(wù)消費(fèi)行為的，由持卡人負(fù)責(zé)還款，單位財(cái)務(wù)部門與財(cái)政部門不承擔(dān)還款責(zé)任。因此，公務(wù)卡只是一種新型的結(jié)算方式，并不改變現(xiàn)行的財(cái)務(wù)管理制度。

9、實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算方式后，行政事業(yè)單位可以繼續(xù)使用現(xiàn)金結(jié)算方式的范圍是什么？

答：由于用卡環(huán)境等因素的限制，行政事業(yè)單位難以在短期內(nèi)完全避免現(xiàn)金結(jié)算。因此，新財(cái)辦庫(kù)【2008】4號(hào)文件規(guī)定，屬于下列情況之一的，市級(jí)行政事業(yè)單位可繼續(xù)使用現(xiàn)金結(jié)算：

（一）發(fā)放慰問(wèn)金或其他撫恤救濟(jì)性支出；

（二）發(fā)放給非本單位職工、單筆金額在1000元以下的一次性費(fèi)用；

（三）支付給單位臨時(shí)聘用人員（不含長(zhǎng)期聘用人員）的費(fèi)用；

（四）在不具備刷卡條件的商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的零星支出；

（五）其他特殊情況確需使用現(xiàn)金的。

10、職工可以開設(shè)多張公務(wù)卡嗎？

答：公務(wù)卡實(shí)行“一人一卡”，職工不能開設(shè)多張公務(wù)卡。

11、如果單位職工已經(jīng)持有普通信用卡，還需要開設(shè)個(gè)人公務(wù)卡嗎？

答：需要。原因有二：一是為了保障金融信息安全加強(qiáng)對(duì)公務(wù)卡監(jiān)控和管理，我市規(guī)定公務(wù)卡統(tǒng)一使用銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡，而目前的普通信用卡多數(shù)不是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡。二是財(cái)政部門與銀聯(lián)部門要登記所有公務(wù)卡的相關(guān)信息，并將公務(wù)卡的公務(wù)消費(fèi)從銀聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中提取到國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)上，以便行政事業(yè)單位在報(bào)銷時(shí)提取和查詢。如果使用普通信用卡，行政事業(yè)單位就無(wú)法通過(guò)財(cái)政國(guó)庫(kù)支付系統(tǒng)提取和查詢公務(wù)消費(fèi)信息，不能完成公務(wù)卡報(bào)銷業(yè)務(wù)。

12、離退休人員可以開設(shè)公務(wù)卡嗎？

答：新財(cái)辦庫(kù)【2008】4號(hào)文件規(guī)定，公務(wù)卡的開卡人為行政事業(yè)單位在職職工。離退休人員不屬于在職職工，因此不再開設(shè)公務(wù)卡。

13、行政事業(yè)單位及職工開設(shè)公務(wù)卡后，還要經(jīng)過(guò)什么程序才能實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算？

答：第一步，公務(wù)卡登記。行政事業(yè)單位及職工開卡后，發(fā)卡銀行要按照規(guī)定將下述內(nèi)容報(bào)送行政事業(yè)單位，由單位將相關(guān)信息錄入到公務(wù)卡支付系統(tǒng)，具體內(nèi)容有：?jiǎn)挝幻Q、開卡人姓名、卡號(hào)、身份證號(hào)。第二步，進(jìn)入集中支付系統(tǒng)。下載公務(wù)卡消費(fèi)信息，辦理公務(wù)卡結(jié)算和報(bào)銷程序。

14、行政事業(yè)單位職工調(diào)換工作單位后，原公務(wù)卡怎么處理？ 答：職工調(diào)換工作單位或辦理離退休或辭職后，原單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)通知本單位公務(wù)卡代理銀行，由銀行應(yīng)將公務(wù)卡更變情況報(bào)告本級(jí)財(cái)政部門與銀聯(lián)，同時(shí)銀行根據(jù)本行規(guī)程將職工的公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡。公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡后，不再享受免公務(wù)卡免年費(fèi)等特殊優(yōu)惠，財(cái)政部門也不再提取相應(yīng)的刷卡消費(fèi)信息。如果該職工換到別的行政事業(yè)單位工作，改職工應(yīng)在新的單位重新申請(qǐng)開設(shè)公務(wù)卡；如果該職工調(diào)換到本地區(qū)本級(jí)次其他行政事業(yè)單位，且新單位的發(fā)卡銀行與原單位的發(fā)卡銀行為同一銀行，那么職工就不必重新開卡，銀行也不必將公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡，只需單位通知發(fā)卡銀行向財(cái)政部門與銀聯(lián)變更相應(yīng)公務(wù)卡登記信息即可。

15、怎樣啟用公務(wù)卡？

答：在拿到新卡（包括毀損補(bǔ)卡、掛失補(bǔ)卡、自動(dòng)換卡、提前換卡）后，首先，應(yīng)確認(rèn)卡面正面的凸起拼音姓名與您填寫在申請(qǐng)表上的是否相同，若發(fā)現(xiàn)兩者有任何不同時(shí)，請(qǐng)立即聯(lián)系發(fā)卡銀行予以更換。其次，您應(yīng)該在公務(wù)卡背面的簽字條上簽上自己的名字，并盡量與申請(qǐng)表上的簽名保持一致。最后，大多數(shù)的發(fā)卡銀行都規(guī)定新卡必須完成“卡啟用（激活）”操作，這種規(guī)定是保證新卡在寄送過(guò)程中不會(huì)被他人盜用的保障，請(qǐng)您依照指示通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)等完成開卡程序。完成后，您就可以進(jìn)行第一筆刷卡交易。

16、什么是公務(wù)卡的免息期？

答：公務(wù)卡消費(fèi)有四個(gè)時(shí)間概念，分別是交易日、記賬日、賬單日和還款日。交易日，是指持卡人實(shí)際刷卡消費(fèi)的日期；記賬日，只是銀行把持卡人的交易記在賬上的日期，一般在交易日后的一直兩天；賬單日，只是銀行對(duì)持卡人每月（按上一個(gè)月的賬單日到本月的賬單日計(jì)算）持卡消費(fèi)交易“算總賬”的日期；還款日，是指持卡人最后的還款期限。賬單日與還款日之間的間隔一般是20天左右。公務(wù)卡屬于貸記卡，可以先透支后還款，享受免息期。免息期是指銀行記賬日至還款日之間的時(shí)間。因?yàn)樗⒖ㄏM(fèi)的時(shí)間有先有后，所以享有的免息期長(zhǎng)短不同。比如，某信用卡賬單日為每月15號(hào)，還款日為每月5日。如果您在3月12日刷卡交易1000元，銀行將這筆消費(fèi)于3月13日記至您的公務(wù)卡賬戶上，這1000元將在3月15日的賬單上列出，您最遲可以在4月5日還款，這筆消費(fèi)的免息期就是24天（記賬日3月13日至還款日4月5日）。

17、怎么才能享受公務(wù)卡的免息期？

答：并不是所有的公務(wù)卡刷卡消費(fèi)均能享受免息期，要享受免息期，必須在還款日前全額還款。如果還款日前沒(méi)有全額還款或選擇了最低還款額（最低還款額為全部應(yīng)還金額的10%）還款，則您不再享受免息期，銀行將從記賬日起按照全部應(yīng)還金額的日萬(wàn)分之五收取循環(huán)利息。如果連最低還款額都未還足，銀行還要按照最低還款額與實(shí)際歸還額差額的百分之五加收滯納金，并影響持卡人使用。我市規(guī)定，公務(wù)卡的公務(wù)消費(fèi)一律全額還款。為了避免不必要的循環(huán)利息，建議您對(duì)個(gè)人消費(fèi)選擇全額還款，而不選擇最低還款額還款。

18、使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)時(shí)要注意什么？

答：當(dāng)您將卡片交給商戶收銀員時(shí)，請(qǐng)盡量讓卡片保持在您的視線范圍內(nèi)，養(yǎng)成刷卡不離眼的習(xí)慣，并留意收銀員刷卡的次數(shù)，若有任何疑問(wèn)，可立即聯(lián)絡(luò)您的發(fā)卡銀行確認(rèn)交易記錄。當(dāng)您拿到商戶交回的消費(fèi)交易憑條及卡片時(shí)，請(qǐng)先確認(rèn)是否為您的卡片，同時(shí)應(yīng)該核對(duì)及確認(rèn)交易憑條上的金額及幣別是否有誤。在交易憑條上簽名時(shí)，簽名應(yīng)與卡片背面的簽名盡量一致。在任何的情況下，都不要在沒(méi)有消費(fèi)金額的交易憑條上簽名。

19、遇到商戶不具備刷卡條件怎么辦？

答：我市規(guī)定，在公務(wù)卡結(jié)算方式的適用范圍內(nèi)，行政事業(yè)單位原則上只在具有刷卡條件的商戶進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)。對(duì)確實(shí)不具備刷卡條件的公務(wù)消費(fèi)活動(dòng)，單位職工應(yīng)先行墊付現(xiàn)金完成交易，在報(bào)銷時(shí)單位財(cái)務(wù)部門將款項(xiàng)支付至職工的借記卡賬戶，不得以現(xiàn)金支付。情況特殊時(shí)，職工可向單位申請(qǐng)預(yù)借現(xiàn)金，但借款同樣應(yīng)支付至職工的借記卡賬戶。

20、公務(wù)卡可以提取現(xiàn)金么？

答：公務(wù)卡可以提取現(xiàn)金。但公務(wù)卡提現(xiàn)行為，視同個(gè)人消費(fèi)行為，單位財(cái)務(wù)部門原則上不予報(bào)銷。

21、為什么要妥善保管刷卡消費(fèi)的交易憑條？

答：實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算方式后，請(qǐng)您務(wù)必妥善保管刷卡消費(fèi)的交易憑條。首先，交易憑條是您每月與銀行賬單進(jìn)行核對(duì)的依據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)賬單錯(cuò)誤，您應(yīng)憑交易憑條及時(shí)與發(fā)卡銀行聯(lián)系；其次，單位財(cái)務(wù)人員在報(bào)銷時(shí)要根據(jù)您的交易憑條提取消費(fèi)信息，并將交易憑條作為會(huì)計(jì)原始憑證入賬，如果沒(méi)有交易憑條，將影響您的報(bào)銷和財(cái)務(wù)人員的賬務(wù)處理；最后，如果您將公務(wù)卡用于個(gè)人消費(fèi)，交易憑條也不應(yīng)隨意丟棄，因?yàn)榻灰讘{條上有卡號(hào)等重要信息，隨意丟棄交易憑條可能會(huì)給銀行卡犯罪分子有可乘之機(jī)。

22、公務(wù)卡還款有哪幾種方式？

答：公務(wù)卡的還款方式有兩種，一種是轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金還款，另一種是銀行扣繳還款。選擇前一種還款方式的，公務(wù)消費(fèi)還款由單位財(cái)務(wù)部門在報(bào)銷時(shí)向公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬完成，個(gè)人消費(fèi)還款由您自行通過(guò)現(xiàn)金繳款或轉(zhuǎn)賬方式完成；選擇后一種還款方式，無(wú)論公務(wù)消費(fèi)還款還是個(gè)人消費(fèi)還款，均有公務(wù)卡代理銀行根據(jù)您的授權(quán)在還款日前自動(dòng)從您指定的還款賬戶扣繳完成。如果您選擇了后一種還款方式，單位財(cái)務(wù)部門在報(bào)銷時(shí)就不向您的公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬，而且向您指定的扣繳賬戶轉(zhuǎn)賬。

23、因公務(wù)卡還款不及時(shí)而產(chǎn)生的循環(huán)利息和滯納金，應(yīng)由誰(shuí)負(fù)擔(dān)？

答：持卡人使用公務(wù)卡結(jié)算的各項(xiàng)公務(wù)支出，必須在規(guī)定的透支免息期內(nèi)（銀行記賬日至發(fā)卡行規(guī)定的到期還款日之間的期限），持合規(guī)的報(bào)銷憑證和經(jīng)本人簽名的消費(fèi)交易憑條，按照先行財(cái)務(wù)管理制度規(guī)定辦理報(bào)銷手續(xù)，因個(gè)人報(bào)銷不及時(shí)造成的罰息由持卡人承擔(dān)，若個(gè)人已報(bào)銷，而單位未能及時(shí)還款造成的罰息由單位承擔(dān)。若因代理銀行未能及時(shí)向相關(guān)公務(wù)卡賬戶還款而產(chǎn)生的罰息由代理銀行承擔(dān)。行政事業(yè)單位應(yīng)制定本單位內(nèi)部的公務(wù)卡管理辦法，對(duì)公務(wù)卡報(bào)銷的時(shí)間以及一些特殊情況的處理作出具體規(guī)定。為避免還款不及時(shí)形成罰息，建議預(yù)算單位應(yīng)在免息到期3日及時(shí)報(bào)銷還款。

24、如果遺失了公務(wù)卡怎么辦？

答：我市要求公務(wù)卡代理銀行提供“失卡零風(fēng)險(xiǎn)”服務(wù)，即公務(wù)卡掛失后被冒用、盜用的所有風(fēng)險(xiǎn)和損失由發(fā)卡行承擔(dān)；如果您遺失了公務(wù)卡，請(qǐng)盡快撥打發(fā)卡銀行服務(wù)電話進(jìn)行掛失處理。有的銀行還要求在電話掛失后進(jìn)行正式掛失，正式掛失需要您本人或委托他人到發(fā)卡銀行（或指定網(wǎng)點(diǎn)）辦理，具體的事宜您可咨詢發(fā)卡銀行。

25、如果使用公務(wù)卡進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)，能夠保證消費(fèi)信息的私密性嗎？

答：可以。我市規(guī)定個(gè)人公務(wù)卡主要用于公務(wù)消費(fèi)，也可以用于個(gè)人消費(fèi)。對(duì)于個(gè)人消費(fèi)信息，只要不對(duì)外提供消費(fèi)交易憑條，單位財(cái)務(wù)部門是無(wú)法取得相應(yīng)消費(fèi)信息的。同時(shí)，銀行、銀聯(lián)等部門將按照現(xiàn)行規(guī)定為持卡人消費(fèi)信息保密。

第五篇：社會(huì)保障卡使用說(shuō)明

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1、社會(huì)保障卡是一張什么樣的卡？

答：社會(huì)保障卡是持卡人享有社會(huì)保障和公共就業(yè)服務(wù)權(quán)益的電子憑證，具有信息記錄、信息查詢、就醫(yī)結(jié)算、繳費(fèi)和待遇領(lǐng)取、金融支付功能等基本功能。是一張同時(shí)加載社會(huì)保障功能和金融借記功能的卡，也就是說(shuō)，社會(huì)保障卡除了一個(gè)社保賬戶外，還帶有一個(gè)金融借記卡賬戶。該卡既可以用于持卡人辦理個(gè)人相關(guān)社會(huì)保障事務(wù)、享受公眾服務(wù)，同時(shí)具有商業(yè)銀行借記卡功能。

2、領(lǐng)到社會(huì)保障卡以后怎樣辦理啟用手續(xù)？

答：社會(huì)保障卡社保區(qū)初始密碼為“000000”，初次在定點(diǎn)零售藥店使用時(shí)必須使用已更改后的密碼，初始密碼無(wú)法消費(fèi)；（醫(yī)院、門診社區(qū)暫不使用）

金融區(qū)密碼為6位，啟用時(shí)必須激活并自行設(shè)置密碼。持卡人領(lǐng)到社會(huì)保障卡后，應(yīng)盡快持本人身份證件、社會(huì)保障卡到農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶激活、修改密碼等手續(xù)；在外地的合作銀行網(wǎng)點(diǎn)也可以。

為確保本人的合法權(quán)益，銀行賬戶激活必須由本人親自到銀行窗口進(jìn)行。

3、如何修改社會(huì)保障卡密碼？

答：社會(huì)保障卡設(shè)置社保賬戶區(qū)和金融賬戶區(qū)，分別設(shè)置不同的密碼。

持卡人可持本人身份證和社會(huì)保障卡在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店、發(fā)卡銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、市社保局確定的社保卡服務(wù)窗口辦理社保賬戶區(qū)密碼變更業(yè)務(wù)；在發(fā)卡銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、市社保局確定的社?？ǚ?wù)窗口辦理社保賬戶區(qū)密碼重置業(yè)務(wù)。

持卡人憑本人身份證和社會(huì)保障卡在發(fā)卡銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理金融賬戶區(qū)密碼業(yè)務(wù)。

4、社會(huì)保障卡密碼鎖定后怎么辦？

答：為了確保卡片使用的安全，社會(huì)保障卡社保賬戶在消費(fèi)時(shí)輸入密碼錯(cuò)誤三次，密碼即被鎖定。社保賬戶密碼鎖定后，申請(qǐng)人憑身份證件、社會(huì)保障卡到對(duì)應(yīng)發(fā)卡銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或社保局確定的社?？ǚ?wù)窗口辦理密碼重置業(yè)務(wù)，密碼重置后修改密碼即可正常使用。社會(huì)保障卡金融賬戶密碼根據(jù)合作銀行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5、社會(huì)保障卡怎樣進(jìn)行掛失、解掛？

答：社?？⊕焓Х譃榕R時(shí)掛失和書面掛失，其中：

（1）臨時(shí)掛失：持卡人遺失社?？ê?，應(yīng)及時(shí)撥打社?？⊕焓щ娫挘?8967600）辦理臨時(shí)掛失手續(xù)，暫停結(jié)算功能。（臨時(shí)掛失有效期為7日，逾期未辦理書面掛失的，自動(dòng)恢復(fù)結(jié)算功能。）

撥打發(fā)卡銀行客服電話掛失金融區(qū)。目前我市共有5家合作銀行為職工社會(huì)保障卡發(fā)卡銀行，他們的客服電話為：工商銀行：95588 農(nóng)業(yè)銀行：95599 中國(guó)銀行：95566 建設(shè)銀行：95533 齊魯銀行：96588

持卡人在臨時(shí)掛失有效期內(nèi)申請(qǐng)解除手續(xù)的，可持本人居民身份證和社?？ǖ桨l(fā)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)、社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù) 窗口辦理解除臨時(shí)掛失手續(xù)。

（2）書面掛失：持卡人應(yīng)持本人居民身份證，在臨時(shí)掛失有效期內(nèi)，到就近發(fā)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失和補(bǔ)卡手續(xù)。（書面掛失為正式掛失形式。）

持卡人辦理書面掛失手續(xù)的，應(yīng)按照發(fā)卡銀行規(guī)定繳納工本費(fèi)；書面掛失后無(wú)法解除掛失。濟(jì)南市社?？ㄕ焓аa(bǔ)辦新卡周期為30個(gè)工作日。

6、社?？ㄉ绫Ｙ~戶與金融賬戶的區(qū)別是什么？

答：濟(jì)南社會(huì)保障卡內(nèi)社保賬戶和金融賬戶是兩個(gè)獨(dú)立賬戶，資金不能互轉(zhuǎn)。社保個(gè)人賬戶為醫(yī)保資金專用賬戶，賬戶內(nèi)資金只能用于醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算功能；金融賬戶為銀行借記卡賬戶，卡內(nèi)資金可按標(biāo)準(zhǔn)金融卡模式使用。

7、換卡過(guò)程中是否會(huì)影響醫(yī)保個(gè)人賬戶的劃撥？

答：自成功申請(qǐng)社?？ê筢t(yī)保個(gè)人賬戶就會(huì)發(fā)放新卡的相應(yīng)賬戶中，請(qǐng)及時(shí)領(lǐng)取新卡。

8、領(lǐng)到新的社會(huì)保障卡，原醫(yī)?？ㄈ绾翁幚恚?/p>

答：原醫(yī)?？ǔ钟腥嗽陬I(lǐng)取社?？ú⒃谝?guī)定期限內(nèi)啟用后，原醫(yī)?？ㄗ詣?dòng)注銷，原醫(yī)保卡個(gè)人賬戶余額同時(shí)劃轉(zhuǎn)至社?？ǎㄉ绫^(qū)）；社?？ㄎ磫⒂们?，原醫(yī)?？ㄕＪ褂?。

9、社會(huì)保障卡收年費(fèi)嗎？

答：社會(huì)保障卡建設(shè)是一項(xiàng)民生工程，惠民工程，所以我市的社?？ㄒ彩且粡埫裆?，惠民卡，不但初次領(lǐng)取免費(fèi)，而且免收年費(fèi)。

10、社會(huì)保障卡制作完成后如何領(lǐng)卡？

答：社?？ㄖ谱魍瓿珊笥砂l(fā)卡合作銀行與管理單位聯(lián)系，與單位聯(lián)系協(xié)商確定領(lǐng)卡事宜。

11、沒(méi)有身份證或身份證丟失如何辦理社會(huì)保障卡？

答：不能，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，參保人需持本人身份證申領(lǐng)社會(huì)保障卡。

12、補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)是否可以代辦？

答：濟(jì)南市社會(huì)保障卡的補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)由發(fā)卡銀行經(jīng)辦，辦理手續(xù)應(yīng)依據(jù)發(fā)卡銀行相關(guān)規(guī)定。

12、由居民醫(yī)保轉(zhuǎn)為職工醫(yī)保，原居民社會(huì)保障卡是否可以繼續(xù)使用？

答：可以使用，重啟后的社?？ǔ跏济艽a為6個(gè)零，到藥店更改密碼后可使用。