第一篇：公務(wù)卡使用指南

公務(wù)卡使用指南

“中國(guó)·威?！闭T戶網(wǎng)站weihai.gov.cn2009-12-9瀏覽次數(shù)：15

53【字號(hào):大 中 小】【背景色:】【打印本頁(yè)】【推薦】【關(guān)閉本頁(yè)】

公務(wù)卡使用指南

什么是公務(wù)卡

公務(wù)卡是指預(yù)算單位工作人員持有的，主要用于日常公務(wù)支出和財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)的銀行信用卡。公務(wù)卡為在職職工個(gè)人貸記卡，它既具有財(cái)政財(cái)務(wù)管理的獨(dú)特屬性，又具有一般銀行卡授信消費(fèi)的共同屬性，既可用于應(yīng)由單位公務(wù)報(bào)銷的支出，也可用于個(gè)人消費(fèi)。

公務(wù)卡與普通信用卡的區(qū)別

公務(wù)卡是將財(cái)政財(cái)務(wù)管理的有關(guān)要求與銀行卡的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)相結(jié)合而形成的一種新型財(cái)政財(cái)務(wù)管理工具和手段。它是金融機(jī)構(gòu)為行政事業(yè)單位在職工作人員發(fā)放，主要用于公務(wù)活動(dòng)開支的一種貸記卡，除了普通信用卡所具有的授信消費(fèi)功能外，公務(wù)卡要按照公務(wù)卡管理制度的專門規(guī)定執(zhí)行，主要區(qū)別有:一是公務(wù)卡的持卡人為預(yù)算單位的在職工作人員，開卡時(shí)必須由單位確認(rèn)其身份；二是公務(wù)卡主要用于公務(wù)活動(dòng)開支；三是我市推行的公務(wù)卡是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡；四是公務(wù)卡與普通信用卡相比，享有一些優(yōu)惠，比如，免收年費(fèi)、到期免費(fèi)換卡、本地存款取現(xiàn)免手續(xù)費(fèi)等。

使用公務(wù)卡的好處

公務(wù)卡消費(fèi)結(jié)算模式是由銀行先墊付資金，后在免息期內(nèi)還款。使用公務(wù)卡結(jié)算，不需要工作人員預(yù)借、攜帶和保管現(xiàn)金，可以避免個(gè)人在公務(wù)消費(fèi)中墊付現(xiàn)金，也能大大減輕預(yù)算單位財(cái)務(wù)人員的工作量。

公務(wù)卡發(fā)卡行的選擇

市級(jí)預(yù)算單位應(yīng)在市財(cái)政確定的公務(wù)卡業(yè)務(wù)代理銀行范圍內(nèi)，自行選擇本單位公務(wù)卡發(fā)卡行，簽訂代理協(xié)議。為保證國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)的順利清算和公務(wù)卡的有序運(yùn)作，市級(jí)預(yù)算單位應(yīng)本著就近和便利的原則，選擇本單位公務(wù)卡的發(fā)卡行。

公務(wù)卡的發(fā)卡對(duì)象

公務(wù)卡的發(fā)卡對(duì)象為市級(jí)預(yù)算單位在職職工，實(shí)行實(shí)名制管理，從規(guī)范管理、方便工作的角度，單位職工原則上都應(yīng)辦理公務(wù)卡，具體發(fā)放范圍由單位自行確定。離退休職工不能開設(shè)公務(wù)卡。

存在“不良信用行為”者無(wú)法開設(shè)公務(wù)卡

在申請(qǐng)公務(wù)卡時(shí)，如果工作人員有“不良信用行為”，就無(wú)法開設(shè)公務(wù)卡?！安涣夹庞眯袨椤庇蓚€(gè)人征信系統(tǒng)管理。個(gè)人征信系統(tǒng)是由中國(guó)人民銀行組織各商業(yè)銀行建立的個(gè)人信用信息共享平臺(tái)，該系統(tǒng)通過采集、整理、保存?zhèn)€人信用信息，為金融機(jī)構(gòu)提供個(gè)人信用狀況查詢服務(wù)，并為貨幣政策和金融監(jiān)管提供有關(guān)信息服務(wù)。在個(gè)人向發(fā)卡行申請(qǐng)消費(fèi)放貸及辦理信用卡時(shí)，發(fā)卡行會(huì)通過中國(guó)人民銀行個(gè)人征信系統(tǒng)查詢信用狀況，為消費(fèi)放貸或辦理信用卡提供信用參考。個(gè)人征信系統(tǒng)記錄的“不良信用行為”主要有：貸款逾期不還、還款不充足、信用卡取現(xiàn)或者消費(fèi)后，超過免息期沒有足額歸還最低還款額等。

公務(wù)卡享有的優(yōu)惠

公務(wù)卡統(tǒng)一使用銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡，除具有普通銀行信用卡的全部功能外，還專享免開卡費(fèi)、免年費(fèi)、免擔(dān)保、到期免費(fèi)換卡、卡面損壞免費(fèi)換卡、免掛失手續(xù)費(fèi)、免短信服務(wù)費(fèi)、免溢繳款本地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)等優(yōu)惠。

公務(wù)卡開立的基本程序

公務(wù)卡開立由預(yù)算單位統(tǒng)一辦理。單位職工如實(shí)填寫“公務(wù)卡申請(qǐng)表”，連同相關(guān)證明材料一并交本單位財(cái)務(wù)部門。單位財(cái)務(wù)部門對(duì)上述資料審核確認(rèn)后，送發(fā)卡銀行卡申請(qǐng)辦理公務(wù)卡。

公務(wù)卡的啟用

職工領(lǐng)到公務(wù)卡后，應(yīng)確認(rèn)卡片正面的凸字拼音姓名是否正確。在公務(wù)卡背面簽名條上簽上自己的名字，再及時(shí)通過電話、網(wǎng)絡(luò)或者到銀行網(wǎng)點(diǎn)激活公務(wù)卡，并更改卡片初始密碼。

公務(wù)卡消費(fèi)的結(jié)算范圍

預(yù)算單位原使用現(xiàn)金結(jié)算的支出，包括差旅費(fèi)、招待費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、設(shè)備購(gòu)臵費(fèi)、辦公費(fèi)和其他零星購(gòu)買支出等。公務(wù)卡可用于個(gè)人消費(fèi)，但不能進(jìn)行報(bào)銷。

公務(wù)卡的信用額度

公務(wù)卡的信用額度，由單位根據(jù)銀行卡管理規(guī)定和業(yè)務(wù)需要，與發(fā)卡行協(xié)商設(shè)定。原則上每張公務(wù)卡的信用額度為2-5萬(wàn)元。特殊情況下公務(wù)卡信用額度不能滿足公務(wù)支付需要時(shí)，持卡人可通過單位財(cái)務(wù)部門提前向發(fā)卡行申請(qǐng)臨時(shí)增加信用額度。

公務(wù)卡的日常管理

公務(wù)卡和密碼由持卡人保管。預(yù)算單位在工作人員新增、調(diào)動(dòng)、退休時(shí)，單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)組織辦理公務(wù)卡的申領(lǐng)或停止使用等手續(xù)，由發(fā)卡行維護(hù)相關(guān)信息。

公務(wù)卡的遺失、損壞

公務(wù)卡遺失或損壞后，持卡人應(yīng)立即通過銀行服務(wù)熱線或銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失，再自行到發(fā)卡行申請(qǐng)補(bǔ)辦。公務(wù)卡掛失后，被冒用、盜用所產(chǎn)生的損失由發(fā)卡行承擔(dān)。

持卡人公務(wù)消費(fèi)注意事項(xiàng)

1、持卡人需在具有刷卡條件的商戶進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)。

2、持卡人進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)時(shí)，須取得發(fā)票等公務(wù)卡消費(fèi)交易憑條和財(cái)務(wù)報(bào)銷憑證。

3、持卡人所在單位對(duì)于公務(wù)支出有事前審批要求的，持卡人應(yīng)事先按本單位相關(guān)規(guī)定履行審批手續(xù)。

4、在單位財(cái)務(wù)部門審核報(bào)銷前持卡消費(fèi)均屬于個(gè)人消費(fèi)行為，與單位無(wú)關(guān)。只有在單位財(cái)務(wù)部門審核通過后，此消費(fèi)才屬于公務(wù)消費(fèi)。不符合報(bào)銷規(guī)定的消費(fèi)，由持卡人自行還款。

5、持卡人公務(wù)消費(fèi)中一律不允許通過公務(wù)卡提取現(xiàn)金支付。對(duì)未經(jīng)單位財(cái)務(wù)部門同意的個(gè)人公務(wù)卡提現(xiàn)行為，視同個(gè)人消費(fèi)行為，單位財(cái)務(wù)部門不予報(bào)銷。

妥善保管刷卡消費(fèi)的交易憑條

實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算方式后，持卡人務(wù)必妥善保管刷卡消費(fèi)的交易憑條。首先，消費(fèi)交易憑條是持卡人每月與銀行賬單進(jìn)行核對(duì)的依據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)賬單錯(cuò)誤，應(yīng)憑消費(fèi)交易憑條及時(shí)與發(fā)卡行聯(lián)系；其次，在財(cái)務(wù)報(bào)銷時(shí)，單位財(cái)務(wù)人員要根據(jù)交易憑條提取核對(duì)消費(fèi)信息，并將交易憑條作為會(huì)計(jì)原始憑證入賬，如果沒有交易憑條，將影響持卡人的報(bào)銷和財(cái)務(wù)人員的賬務(wù)處理；最后，如果將公務(wù)卡用于個(gè)人消費(fèi)，交易憑條也不應(yīng)隨意丟棄，因?yàn)榻灰讘{條上有卡號(hào)等重要信息，隨意丟棄交易憑條可能會(huì)給犯罪份子以可乘之機(jī)。

公務(wù)卡的免息期

公務(wù)卡消費(fèi)有四個(gè)時(shí)間概念，分別是交易日、記賬日、賬單日和還款日。交易日是指持卡人實(shí)際刷卡消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、提取現(xiàn)金的日期；記賬日是指銀行把持卡人的交易記入公務(wù)卡賬戶上的日期；賬單日是指銀行對(duì)持卡人每月（按上一個(gè)月的賬單日到本月的賬單日計(jì)算）持卡消費(fèi)交易“算總賬”的日期；還款日是指當(dāng)期賬單還款的最后日期。賬單日與還款日之間的間隔一般為20天左右。

公務(wù)卡屬于貸記卡，可以先透支后還款，享受免息期（取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬除外）。免息期是指銀行記賬日至還款日之間的時(shí)間。因?yàn)樗⒖ㄏM(fèi)的時(shí)間有先有后，所以享有的免息期長(zhǎng)短不同。公務(wù)卡屬于貸記卡，可以先透支后還款，享受免息期。免息期是指記賬日至還款日之間的時(shí)間。因?yàn)樗⒖ㄏM(fèi)的時(shí)間有先有后，所以享有的免息期長(zhǎng)短不同。比如，某信用卡的免息期為20-50天，賬單日為每月15日，最后還款日為次月5日，持卡人應(yīng)在賬單日后20天內(nèi)還款。例如：持卡人在5 月12日和5月16日分別刷卡消費(fèi)1000元和2000元，那么1000 元將在5月15日的賬單上列出，持卡人最遲應(yīng)該在6月5日前還款，這筆消費(fèi)的免息期就是24天；2000元將在6月15日的賬單上列出，持卡人最遲可以在7月5日還款，這筆消費(fèi)的免息期就是50天。

公務(wù)卡報(bào)銷遵循的原則

一是按現(xiàn)行審批程序和手續(xù)報(bào)銷原則，即公務(wù)卡報(bào)銷不改變預(yù)算單位現(xiàn)行報(bào)銷審批程序和手續(xù)。持卡人辦理公務(wù)卡消費(fèi)支出報(bào)銷業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照所在單位財(cái)務(wù)部門要求填寫報(bào)銷審批單，并附公務(wù)卡消費(fèi)憑證和發(fā)票等報(bào)銷憑證，按照單位規(guī)定的財(cái)務(wù)報(bào)銷程序報(bào)請(qǐng)審批。二是及時(shí)報(bào)銷原則，即持卡人使用公務(wù)卡消費(fèi)結(jié)算的各項(xiàng)公務(wù)支出，應(yīng)在規(guī)定的免息還款期內(nèi)及時(shí)報(bào)銷還款。因個(gè)人報(bào)銷不及時(shí)造成的罰息等相關(guān)費(fèi)用，由持卡人承擔(dān)；因持卡人所在單位報(bào)賬不及時(shí)造成的利息等費(fèi)用，以及由此帶來的對(duì)個(gè)人資信影響等責(zé)任，由預(yù)算單位承擔(dān)。

公務(wù)卡報(bào)銷還款的特殊情況處理

確因工作需要，持卡人不能在規(guī)定的免息還款期內(nèi)返回單位辦理報(bào)銷手續(xù)的，可由持卡人或其他人員向單位財(cái)務(wù)部門提供持卡人的公務(wù)卡號(hào)、交易日期和交易金額等信息，辦理相關(guān)借款手續(xù)，經(jīng)財(cái)務(wù)部

門審核批準(zhǔn)，于免息還款期之前，先將資金轉(zhuǎn)入銀行卡，持卡人返回單位后按財(cái)務(wù)部門規(guī)定時(shí)間補(bǔ)辦報(bào)銷手續(xù)。

公務(wù)卡報(bào)銷是否完成的查詢

完成報(bào)銷后，持卡人可以通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、銀行對(duì)賬單、手機(jī)短信息、ATM機(jī)查詢、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢等多種方式查詢報(bào)銷是否己完成。

刷卡消費(fèi)后退貨的辦理程序

刷公務(wù)卡消費(fèi)后如果要退貨(消費(fèi)撤銷)，商戶是不能以現(xiàn)金方式退還給持卡人的。如果是當(dāng)日當(dāng)批消費(fèi)撤銷，商戶當(dāng)日按照規(guī)定的程序完成消費(fèi)撤銷；如果不是當(dāng)日當(dāng)批消費(fèi)撤銷，商戶要通過書面通知的方式聯(lián)系銀聯(lián)，銀聯(lián)在收到商戶通知后7個(gè)工作日內(nèi)完成退款。

因向供應(yīng)商退貨等原因?qū)е乱褕?bào)銷資金退回公務(wù)卡的，持卡人應(yīng)及時(shí)將資金取出并退回所在單位財(cái)務(wù)部門，由單位財(cái)務(wù)部門填制《財(cái)政授權(quán)支付更正(退回)通知書》，及時(shí)將資金退回零余額賬戶。持卡人退款的財(cái)務(wù)審核手續(xù)按所在單位內(nèi)部財(cái)務(wù)制度規(guī)定執(zhí)行。

公務(wù)卡個(gè)人消費(fèi)的私密性

我市規(guī)定公務(wù)卡主要用于公務(wù)消費(fèi)，也可以用于個(gè)人消費(fèi)。對(duì)于個(gè)人消費(fèi)信息，單位財(cái)務(wù)部門和財(cái)政部門是無(wú)法獲取的。

第二篇：公務(wù)卡使用指南

公務(wù)卡使用指南

日常管理篇

1、公務(wù)卡與普通信用卡有什么區(qū)別？

答：公務(wù)卡是指預(yù)算單位工作人員持有的，主要用于日常公務(wù)支出和財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)的信用卡。

確切的說，公務(wù)卡是一種貸記卡。貸記卡是指發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費(fèi)，后還款的信用卡。它具有以下特點(diǎn)：先消費(fèi)后還款，享有免息繳款期（最長(zhǎng)可達(dá)56天），并設(shè)有最低還款額，客戶出現(xiàn)透支可自主分期還款。

公務(wù)卡與普通信用卡的主要區(qū)別，一是公務(wù)卡的持卡人為預(yù)算單位的工作人員，申請(qǐng)辦卡時(shí)必須由單位確認(rèn)其身份；二是公務(wù)卡主要用于公務(wù)活動(dòng)開支；三是公務(wù)卡享受銀行免收年費(fèi)、到期免費(fèi)換卡、存款本地本行取現(xiàn)免手續(xù)費(fèi)、免費(fèi)提供短信息等優(yōu)惠服務(wù)。

2、何為銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡？

答：銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡是中國(guó)銀行卡自主品牌，按照中國(guó)銀聯(lián)的業(yè)務(wù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行，卡面帶有唯一的“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)，卡號(hào)前兩位為“62”，發(fā)卡行識(shí)別碼（BIN號(hào)）經(jīng)中國(guó)銀聯(lián)分配或確認(rèn)的銀行卡。銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡無(wú)論在國(guó)內(nèi)或境外消費(fèi)均用人民幣支付，境外刷卡可節(jié)省貨幣轉(zhuǎn)換費(fèi)。我區(qū)推行的公務(wù)卡屬于銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡，統(tǒng)一使用628200至628399 BIN號(hào)段，開設(shè)人民幣信用額度。

3.為什么公務(wù)卡要使用銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡？

答：使用銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡的理由有二：一是因?yàn)楣珓?wù)卡含有大量的公務(wù)人員基礎(chǔ)信息，涉及到經(jīng)濟(jì)安全問題；二是保護(hù)和促進(jìn)我們民族信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要。

4、公務(wù)卡制度的適用范圍是什么？

答：預(yù)算單位財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)中原使用現(xiàn)金結(jié)算的公用經(jīng)費(fèi)支出，包括差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、招待費(fèi)和5萬(wàn)元（以人民幣為單位，下同）以下的零星購(gòu)買支出等，一般應(yīng)當(dāng)使用公務(wù)卡結(jié)算。預(yù)算單位應(yīng)根據(jù)銀行卡受理環(huán)境等情況，積極擴(kuò)大公務(wù)卡使用范圍，盡量減少現(xiàn)金支出。

自治區(qū)本級(jí)預(yù)算單位購(gòu)買飛機(jī)票，支付住宿費(fèi)、會(huì)議費(fèi)，向政府采購(gòu)定點(diǎn)供應(yīng)商支付貨款等支出，應(yīng)使用公務(wù)卡結(jié)算。

5、實(shí)行公務(wù)卡制度后對(duì)預(yù)算單位財(cái)務(wù)管理有什么影響？

答：公務(wù)卡制度對(duì)預(yù)算單位財(cái)務(wù)管理的影響，可概括為兩句話：第一句話是“兩個(gè)基本不變”，即現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度和報(bào)銷流程基本不變，現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算辦法基本不變；第二句話是“一個(gè)嚴(yán)格管理”，即對(duì)現(xiàn)金的使用實(shí)行嚴(yán)格管理。

6、為什么說公務(wù)卡制度能夠提高公務(wù)支出的透明度？

答：實(shí)行公務(wù)卡制度后，一般情況下預(yù)算單位不再使用現(xiàn)金結(jié)算。作為一種電子化的支付結(jié)算手段，公務(wù)卡刷卡消費(fèi)的所有信息，包括消費(fèi)商戶名稱、消費(fèi)日期、消費(fèi)金額、消費(fèi)地點(diǎn)等均會(huì)被真實(shí)、全面地記錄下來。單位財(cái)務(wù)部門在報(bào)銷時(shí)通過公務(wù)卡管理系統(tǒng)提取上述信息，對(duì)公務(wù)消費(fèi)進(jìn)行更全面、有效的審核，提高公務(wù)支出的透明度，堵塞管理漏洞，杜絕假發(fā)票，防范腐敗行為。

7、為什么說公務(wù)卡制度不改變現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度？

答：公務(wù)卡是以工作人員個(gè)人名義開設(shè)的，工作人員未進(jìn)入報(bào)銷環(huán)節(jié)前的刷卡消費(fèi)行為完全屬于個(gè)人行為，與單位財(cái)務(wù)部門與財(cái)政部門無(wú)關(guān)。進(jìn)入報(bào)銷環(huán)節(jié)后，單位財(cái)務(wù)部門要按照現(xiàn)行的財(cái)務(wù)管理制度與程序?qū)珓?wù)卡刷卡消費(fèi)行為進(jìn)行合規(guī)性審核，確定屬于公務(wù)消費(fèi)行為后才能報(bào)銷；對(duì)審核認(rèn)定不屬于公務(wù)消費(fèi)行為的，由持卡人負(fù)責(zé)還款，單位財(cái)務(wù)部門與財(cái)政部門不承擔(dān)還款責(zé)任。因此，公務(wù)卡只是一種新型的結(jié)算方式，并不改變現(xiàn)行的財(cái)務(wù)管理制度。

8、預(yù)算單位如何選擇公務(wù)卡代理銀行？

答：為進(jìn)一步適應(yīng)深化財(cái)政國(guó)庫(kù)管理制度改革的要求，提高公務(wù)卡服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)已取消發(fā)卡行必須是國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)代理銀行（以下簡(jiǎn)稱“代理行”）的規(guī)定，預(yù)算單位可在代理行范圍內(nèi)自主選擇一家作為發(fā)卡行。目前，具有代理行資格的銀行共有六家：工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、光大銀行。

9、預(yù)算單位工作人員都要開設(shè)公務(wù)卡嗎？

答：公務(wù)卡是以單位在編在職工作人員個(gè)人名義開設(shè)的，是否開卡屬于個(gè)人行為。但是我區(qū)規(guī)定在公務(wù)卡制度范圍以內(nèi)，所有公務(wù)支出都應(yīng)當(dāng)使用公務(wù)卡結(jié)算。對(duì)單位而言，實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算能夠提高公務(wù)消費(fèi)的透明度，堵塞管理漏洞；對(duì)工作人員個(gè)人而言，開設(shè)公務(wù)卡可以避免個(gè)人在公務(wù)活動(dòng)中使用現(xiàn)金。因此，從規(guī)范管理、方便工作的角度，單位工作人員原則上都應(yīng)開設(shè)公務(wù)卡。單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)從規(guī)范管理、控制現(xiàn)金使用的角度，鼓勵(lì)和提倡單位工作人員開設(shè)公務(wù)卡。

10、工作人員可以開設(shè)多張公務(wù)卡嗎？

答：公務(wù)卡實(shí)行“一人一卡”，工作人員不能開設(shè)多張公務(wù)卡。

11、如果單位工作人員已經(jīng)持有普通信用卡，還需要開設(shè)公務(wù)卡嗎？

答：需要。原因有二：一是為了保障金融信息安全，加強(qiáng)對(duì)公務(wù)卡監(jiān)控和管理，我區(qū)規(guī)定公務(wù)卡統(tǒng)一使用銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡，而目前的普通信用卡有的不是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡。二是銀行要建立公務(wù)卡信息數(shù)據(jù)庫(kù)，以便預(yù)算單位在報(bào)銷時(shí)將消費(fèi)信息提取到公務(wù)卡管理系統(tǒng)上查詢。公務(wù)卡使用了統(tǒng)一的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)卡行識(shí)別碼，如果使用普通信用卡，預(yù)算單位就無(wú)法提取和查詢公務(wù)消費(fèi)信息，不能完成公務(wù)卡報(bào)銷業(yè)務(wù)。

12、離退休人員可以開設(shè)公務(wù)卡嗎？ 答：公務(wù)卡的持卡人為預(yù)算單位工作人員。離退休人員很少發(fā)生公務(wù)消費(fèi)活動(dòng)，容易產(chǎn)生“休眠”卡。為避免不必要的浪費(fèi)，因此不需要開設(shè)公務(wù)卡。

13、預(yù)算單位組織工作人員申辦公務(wù)卡需要做哪些相關(guān)工作？

答：第一步，預(yù)算單位按照“持卡人員承擔(dān)個(gè)人清償責(zé)任、發(fā)卡行承擔(dān)掛失經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)算單位承擔(dān)公務(wù)還款責(zé)任、財(cái)政部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理”的原則與發(fā)卡行簽訂服務(wù)協(xié)議，在不違背信用卡管理有關(guān)規(guī)定的前提下，預(yù)算單位可與發(fā)卡行明確公務(wù)卡結(jié)算的個(gè)性化服務(wù)需求。

第二步，預(yù)算單位根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本單位公務(wù)卡使用及報(bào)銷管理制度。

第三步，單位財(cái)務(wù)部門組織本單位工作人員向發(fā)卡行提出開戶申請(qǐng)，并確認(rèn)申請(qǐng)人的身份。

第四步，發(fā)卡行按照本行規(guī)程為申請(qǐng)人辦理公務(wù)卡。

14、為什么有的工作人員會(huì)因?yàn)椤安涣夹庞眯袨椤倍鵁o(wú)法開設(shè)公務(wù)卡？

答：在申請(qǐng)公務(wù)卡時(shí)，如果工作人員有“不良信用行為”，就無(wú)法開設(shè)公務(wù)卡。“不良信用行為”由個(gè)人征信系統(tǒng)管理。個(gè)人征信系統(tǒng)是由中國(guó)人民銀行組織各商業(yè)銀行建立的個(gè)人信用信息共享平臺(tái)，該系統(tǒng)通過采集、整理、保存?zhèn)€人信用信息，為金融機(jī)構(gòu)提供個(gè)人信用狀況查詢服務(wù)，并為貨幣政策和金融監(jiān)管提供有關(guān)信息服務(wù)。在個(gè)人向發(fā)卡行申請(qǐng)消費(fèi)放貸及辦信用卡時(shí)，發(fā)卡行會(huì)通過中國(guó)人民銀行個(gè)人征信系統(tǒng)查詢信用狀況，為消費(fèi)放貸或辦理信用卡提供信用參考。個(gè)人征信系統(tǒng)記錄的“不良信用行為”主要有：貸款逾期不還、還款不充足、信用卡取現(xiàn)或者消費(fèi)后，超過免息期沒有足額歸還最低還款額等。

15、公務(wù)卡信用額度怎樣確定？

答：我區(qū)規(guī)定，公務(wù)卡的信用額度不超過5萬(wàn)元、不少于2萬(wàn)元。公務(wù)卡的具體透支額度，由預(yù)算單位根據(jù)銀行卡管理規(guī)定和業(yè)務(wù)需要，與發(fā)卡行協(xié)商設(shè)定。

16、持卡人個(gè)人信息變動(dòng)后公務(wù)卡怎么辦？

答：如遇持卡人工作調(diào)整需變更公共信息時(shí)，應(yīng)由單位財(cái)務(wù)部門通知發(fā)卡行，由發(fā)卡行根據(jù)本行管理規(guī)定做出相應(yīng)變更。如遇持卡人手機(jī)號(hào)碼變更、家庭住址變更等私人信息變更時(shí)，持卡人自行通知發(fā)卡行更新相關(guān)信息即可；其中，變更公務(wù)卡卡號(hào)的，持卡人應(yīng)及時(shí)通知單位財(cái)務(wù)人員維護(hù)本單位公務(wù)卡管理系統(tǒng)。

17、持卡人離職后公務(wù)卡怎么辦？

答：持卡人離職后，原單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)通知本單位公務(wù)卡發(fā)卡行。發(fā)卡行將根據(jù)本行規(guī)程將持卡人的公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡。公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡后，不再享受公務(wù)卡免年費(fèi)、免費(fèi)短信息、免費(fèi)提取溢繳款等優(yōu)惠服務(wù)，單位財(cái)務(wù)部門也不再提取相應(yīng)的刷卡消費(fèi)信息。持卡人離職后可自行決定撤銷或繼續(xù)使用信用卡。

18、持卡人調(diào)換工作單位后，原公務(wù)卡怎么處理？

答：如果持卡人調(diào)換到本地區(qū)本級(jí)次其他預(yù)算單位，且新預(yù)算單位的發(fā)卡行與原預(yù)算單位的發(fā)卡行為同一商業(yè)銀行，那么持卡人不必重新辦卡，發(fā)卡行也不必將公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡，涉及的兩家預(yù)算單位分別通知發(fā)卡行變更相應(yīng)公務(wù)卡登記信息即可。如果不滿足上述條件，該工作人員應(yīng)先停用原單位的公務(wù)卡，再向新的單位重新申辦公務(wù)卡。

個(gè)人支付管理篇

19、怎樣啟用公務(wù)卡？

答：在拿到新卡（包括毀損補(bǔ)卡、掛失補(bǔ)卡、自動(dòng)換卡、提前換卡）后，首先，應(yīng)確認(rèn)卡片正面的凸字拼音姓名、稱謂與您填寫在申請(qǐng)表上的是否相同，若發(fā)現(xiàn)兩者有任何不同時(shí)，請(qǐng)立即聯(lián)絡(luò)發(fā)卡銀行予以更換。其次，您應(yīng)該在公務(wù)卡背面的簽名條上簽上自己的名字，且必須與公務(wù)卡申請(qǐng)表上的簽名保持一致。最后，您應(yīng)按發(fā)卡行的規(guī)定對(duì)新卡進(jìn)行 “卡啟用（激活）”操作，這種規(guī)定是保證新卡在寄送過程中不會(huì)被他人盜用的保障，請(qǐng)您依照發(fā)卡行啟用卡片指引到發(fā)卡行網(wǎng)點(diǎn)或通過24小時(shí)客服電話、網(wǎng)上銀行等完成開卡程序。完成后，您就可以進(jìn)行第一筆刷卡交易了。

20、使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)時(shí)要注意什么？

答：當(dāng)您將公務(wù)卡交給商戶收銀員時(shí)，請(qǐng)盡量讓公務(wù)卡保持在您的視線范圍內(nèi)，養(yǎng)成刷卡不離眼的習(xí)慣，并留意收銀員刷卡的次數(shù)，若有任何疑問，可立即聯(lián)絡(luò)您的發(fā)卡銀行確認(rèn)交易記錄。當(dāng)您拿到商戶交回的消費(fèi)憑證及公務(wù)卡時(shí)，請(qǐng)先確認(rèn)是否為您的公務(wù)卡，同時(shí)應(yīng)核對(duì)及確認(rèn)消費(fèi)憑證上的金額及幣別是否有誤。在消費(fèi)憑證上簽名時(shí)，簽名應(yīng)與卡片背面的簽名一致。在任何的情況下，都不要在沒有消費(fèi)金額的消費(fèi)憑證上簽名。

21、在境外可以使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)嗎？

答：可以，目前已有29個(gè)國(guó)家和地區(qū)（美國(guó)、俄羅斯、德國(guó)、西班牙、盧森堡、比利時(shí)、日本、法國(guó)、新西蘭、意大利、埃及、馬來西亞、澳大利亞、土耳其、荷蘭、瑞士、哈薩克斯坦、意大利、香港、澳門、新加坡、韓國(guó)、泰國(guó)、印尼、越南、菲律賓、柬埔寨、葡萄牙、南非）可以受理銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡，基本覆蓋了中國(guó)人常去的主要國(guó)家和地區(qū)。在這些國(guó)家和地區(qū)具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的POS機(jī)具上均可以使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)，并且可以在有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的ATM機(jī)上取現(xiàn)金。隨著銀聯(lián)國(guó)際業(yè)務(wù)的拓展，可以受理公務(wù)卡的國(guó)家還將陸續(xù)增加。

22、公務(wù)卡需要交年費(fèi)嗎？

答：不需要。我區(qū)要求發(fā)卡行為持卡人提供免費(fèi)開卡、免收年費(fèi)、免擔(dān)保人、免保證金、免開存款賬戶、到期免費(fèi)換卡等優(yōu)惠待遇，您不用擔(dān)心因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。

23、取出公務(wù)卡存款需要支付手續(xù)費(fèi)嗎？

答：公務(wù)卡存款是指持卡人還款時(shí)多繳的資金或存放在公務(wù)卡賬戶內(nèi)的資金。我區(qū)要求各發(fā)卡行提供本地本行提取公務(wù)卡存款免收手續(xù)費(fèi)的服務(wù)。需要注意的是，如果不是在發(fā)卡行本行的ATM機(jī)上取現(xiàn)，會(huì)產(chǎn)生跨行交易費(fèi)；另外，有的發(fā)卡行僅限于在柜臺(tái)辦理提取存款時(shí)免收手續(xù)費(fèi)，其他方式（如：ATM機(jī)）的取款則需支付手續(xù)費(fèi)。具體規(guī)定應(yīng)咨詢發(fā)卡行有關(guān)規(guī)定。

24、公務(wù)卡可以用作儲(chǔ)蓄卡嗎？

答：不可以。公務(wù)卡作為一種貸記卡，主要功能是透支，持卡人可以在公務(wù)卡賬戶中存放資金，但銀行不會(huì)對(duì)這部分資金支付利息。

25、當(dāng)公務(wù)卡信用額度不能滿足公務(wù)支付需要時(shí)怎么辦？

答：一般情況下，發(fā)卡行會(huì)根據(jù)持卡人的信用等級(jí)、用卡情況來自動(dòng)調(diào)整持卡人的信用額度，并會(huì)及時(shí)告知持卡人及單位財(cái)務(wù)部門。但是，當(dāng)公務(wù)卡信用額度不能滿足公務(wù)支付需要時(shí)，持卡人可提前向發(fā)卡行申請(qǐng)信用額度的臨時(shí)或永久調(diào)整。如果是臨時(shí)發(fā)生信用額度不足的消費(fèi)，且不足額度不大，持卡人可自行致電發(fā)卡行的信用卡服務(wù)中心申請(qǐng)臨時(shí)調(diào)增額度；如果持卡人經(jīng)常發(fā)生大額的公務(wù)支出，額度不能滿足工作需要，持卡人應(yīng)征得單位財(cái)務(wù)部門的同意，并由單位財(cái)務(wù)部門向發(fā)卡行提出調(diào)增額度的申請(qǐng)。具體增加的額度和使用期限等事項(xiàng)，按照發(fā)卡行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

26、遇到商戶不具備刷卡條件怎么辦？

答：我區(qū)規(guī)定，在公務(wù)卡結(jié)算方式的適用范圍內(nèi)，持卡人應(yīng)優(yōu)先在具有刷卡條件的商戶進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)。對(duì)確實(shí)不具備刷卡條件的公務(wù)消費(fèi)活動(dòng)，工作人員應(yīng)先行墊付現(xiàn)金完成交易，并按現(xiàn)行財(cái)務(wù)規(guī)定辦理報(bào)銷手續(xù)。情況特殊時(shí)，經(jīng)單位財(cái)務(wù)部門審核同意，工作人員可向單位財(cái)務(wù)預(yù)借現(xiàn)金支付，并按現(xiàn)行財(cái)務(wù)規(guī)定辦理報(bào)銷手續(xù)。

27、公務(wù)卡可以提取現(xiàn)金嗎？

答：持卡人在執(zhí)行公務(wù)中原則上不可以通過公務(wù)卡透支提取現(xiàn)金。確有需要，應(yīng)當(dāng)事前經(jīng)得單位財(cái)務(wù)部門的同意。未經(jīng)批準(zhǔn)提取現(xiàn)金發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用由持卡人承擔(dān)。

28、為什么要妥善保管公務(wù)卡刷卡消費(fèi)憑證（POS簽購(gòu)單）？

答：實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算方式后，請(qǐng)您務(wù)必妥善保管公務(wù)卡刷卡消費(fèi)憑證。首先，消費(fèi)憑證是您每月與銀行賬單進(jìn)行核對(duì)的依據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)賬單錯(cuò)誤，您應(yīng)憑消費(fèi)憑證及時(shí)與發(fā)卡行聯(lián)系；其次，單位財(cái)務(wù)人員在報(bào)銷時(shí)要根據(jù)您的消費(fèi)憑證提取消費(fèi)信息，核實(shí)消費(fèi)的真實(shí)性。如果沒有消費(fèi)憑證，將影響您的報(bào)銷和財(cái)務(wù)人員的賬務(wù)處理。如果您將公務(wù)卡用于個(gè)人消費(fèi)，消費(fèi)憑證也不應(yīng)隨意丟棄，因?yàn)橄M(fèi)憑證上有卡號(hào)等重要信息，隨意丟棄消費(fèi)憑證可能會(huì)給銀行卡犯罪份子有可乘之機(jī)。

29、如果遺失了公務(wù)卡刷卡消費(fèi)憑證怎么辦？

答：消費(fèi)憑證一旦遺失便無(wú)法重新打?。ㄏM(fèi)當(dāng)日商戶未結(jié)賬前除外）。沒有消費(fèi)憑證，必須向單位財(cái)務(wù)部門提供該筆交易的卡號(hào)、消費(fèi)日期、金額等信息，單位財(cái)務(wù)部門根據(jù)這些信息核實(shí)消費(fèi)的真實(shí)性。

30、什么是公務(wù)卡的免息還款期？

答：公務(wù)卡的免息還款期是指實(shí)際刷卡消費(fèi)交易日至到期還款日之間的時(shí)間。因?yàn)樗⒖ㄏM(fèi)的時(shí)間有先有后，所以享有的免息還款期長(zhǎng)短不同。最長(zhǎng)56天，最短25天

如果您在到期還款日前全額還款，則不用支付利息，享受免息還款期優(yōu)惠。如果您未在到期還款日前全額還款，則以未還部分消費(fèi)金額為計(jì)息本金，自該筆交易記賬日起至該筆賬款還清日為計(jì)息天數(shù)計(jì)收利息及滯納金。

比如，某發(fā)卡行每月1日為匯總持卡人賬單周期所有消費(fèi)交易的賬單日，每月25日為賬單的到期還款日。

如果在8月1日前進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)，持卡人須在8月2５日前全額還款。如果在8月1日后進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)，持卡人在9月2５日前全額還款即可。

31、怎樣才能享受公務(wù)卡的免息還款期？

答：并不是所有的公務(wù)卡刷卡消費(fèi)均能夠享受免息期，要享受免息還款期，必須在還款日前全額還款。如果還款日前沒有全額還款或選擇了最低還款額（最低還款額為全部應(yīng)還金額的10%）還款，則您不再享受免息期，發(fā)卡行將從記賬日起按照全部應(yīng)還金額的日萬(wàn)分之五計(jì)收復(fù)利。如果連最低還款額都未還足，發(fā)卡行還要按最低還款額與實(shí)際歸還額差額的百分之五加收滯納金，并影響持卡人信用記錄。

我區(qū)規(guī)定，公務(wù)卡的公務(wù)消費(fèi)一律全額還款。為避免影響公務(wù)消費(fèi)，建議您對(duì)個(gè)人消費(fèi)同樣選擇全額還款。

32、公務(wù)卡還款有哪幾種方式？

答：公務(wù)卡的還款方式有兩種：一種是轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金還款，公務(wù)消費(fèi)還款由單位財(cái)務(wù)部門在報(bào)銷時(shí)向公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬完成，個(gè)人消費(fèi)還款由持卡人自行通過現(xiàn)金繳款或轉(zhuǎn)賬方式完成；另一種是銀行扣繳還款，發(fā)卡行將根據(jù)持卡人的授權(quán)在還款日當(dāng)天自動(dòng)從持卡人指定的本人借記卡賬戶（必須與公務(wù)卡同屬一家銀行）扣除相應(yīng)金額還入公務(wù)卡賬戶。在此方式下，只要指定的扣繳賬戶有足夠的余額，就不必?fù)?dān)心產(chǎn)生透支利息和滯納金的問題。

目前，單位財(cái)務(wù)部門僅向持卡人的公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬還款。

33、因公務(wù)卡還款不及時(shí)而產(chǎn)生的循環(huán)利息和滯納金，應(yīng)由誰(shuí)負(fù)擔(dān)？

答：因個(gè)人報(bào)銷不及時(shí)造成的透支利息和滯納金等相關(guān)費(fèi)用，由持卡人承擔(dān)；因單位財(cái)務(wù)部門報(bào)銷不及時(shí)所產(chǎn)生的透支利息、滯納金及對(duì)個(gè)人資信影響等責(zé)任，由單位承擔(dān)。預(yù)算單位應(yīng)制定本單位內(nèi)部的公務(wù)卡管理辦法，對(duì)公務(wù)卡報(bào)銷的時(shí)間以及一些特殊情況的處理作出具體規(guī)定。

34、怎樣避免公務(wù)卡還款不及時(shí)的問題？

答：如果公務(wù)卡還款不及時(shí)，銀行將向持卡人收取透支利息和滯納金，并會(huì)影響持卡人信用。為了避免還款不及時(shí)而引發(fā)的種種問題，持卡人可先行償還欠款再按正常程序申請(qǐng)報(bào)銷，經(jīng)單位財(cái)務(wù)部門審核后確認(rèn)報(bào)銷的金額也將轉(zhuǎn)入該公務(wù)卡賬戶，持卡人即可將墊付資金取出。

因工作需要，持卡人不能在規(guī)定的免息還款期內(nèi)返回辦理還款手續(xù)的，可由持卡人或其所在單位相關(guān)人員向單位財(cái)務(wù)部門提供持卡人姓名、交易日期和每筆交易金額的明細(xì)信息，辦理相關(guān)借款手續(xù)，經(jīng)財(cái)務(wù)部門審核批準(zhǔn)，于免息還款期之前，先將資金轉(zhuǎn)入公務(wù)卡，持卡人返回單位后按財(cái)務(wù)部門規(guī)定時(shí)間補(bǔ)辦報(bào)銷手續(xù)。

35、如何查詢公務(wù)卡報(bào)銷是否已完成？

答：完成報(bào)銷后，單位財(cái)務(wù)人員可通過公務(wù)卡管理系統(tǒng)獲知報(bào)銷還款是否成功，同時(shí)持卡人可以通過手機(jī)短信息、電話銀行、網(wǎng)上銀行、銀行對(duì)賬單、ATM機(jī)查詢、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢等多種方式查詢獲知公務(wù)卡的還款情況。

36、如果遺失了公務(wù)卡怎么辦？

答：我區(qū)要求發(fā)卡行提供“失卡零風(fēng)險(xiǎn)”服務(wù)，即公務(wù)卡掛失后被冒用、盜用的所有風(fēng)險(xiǎn)和損失由發(fā)卡行承擔(dān)。如果持卡人遺失了公務(wù)卡，請(qǐng)盡快撥打發(fā)卡銀行服務(wù)電話進(jìn)行掛失處理。有的銀行還要求在電話掛失后進(jìn)行正式掛失，正式掛失需要持卡人本人到發(fā)卡銀行（或指定網(wǎng)點(diǎn)）辦理，具體的事宜持卡人可咨詢發(fā)卡銀行。

37、如果使用公務(wù)卡進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)，能夠保證消費(fèi)信息的私密性嗎？

答：可以。我區(qū)規(guī)定公務(wù)卡主要用于公務(wù)消費(fèi)，也可以用于個(gè)人消費(fèi)。對(duì)于個(gè)人消費(fèi)信息，只要不對(duì)外提供消費(fèi)憑證或消費(fèi)信息，單位財(cái)務(wù)部門是無(wú)法取得相應(yīng)消費(fèi)信息的。同時(shí)，財(cái)政、銀行、銀聯(lián)等部門將按照現(xiàn)行規(guī)定為持卡人消費(fèi)信息保密。

38、如何獲取短信息提示服務(wù)？

答：我區(qū)要求發(fā)卡行為持卡人提供免費(fèi)的短信（僅限中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通）提醒服務(wù)，包括消費(fèi)、取現(xiàn)、還款入賬等賬戶變動(dòng)提醒。根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》，未經(jīng)訂制，銀行無(wú)權(quán)向持卡人提供短信息服務(wù)。因此，持卡人只有在與發(fā)卡行簽訂同意接收短信服務(wù)的協(xié)議后，才會(huì)獲得此項(xiàng)服務(wù)。

財(cái)務(wù)報(bào)銷管理篇

39、單位財(cái)務(wù)部門如何實(shí)現(xiàn)在國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)中辦理公務(wù)卡的報(bào)銷業(yè)務(wù)？

答：第一步，升級(jí)集中支付系統(tǒng)。預(yù)算單位財(cái)務(wù)部門通過自動(dòng)升級(jí)或手動(dòng)安裝升級(jí)包的方式對(duì)集中支付系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，安裝公務(wù)卡管理系統(tǒng)。

第二步，公務(wù)卡管理系統(tǒng)信息維護(hù)。預(yù)算單位應(yīng)當(dāng)在公務(wù)卡申辦成功后，將持卡人姓名、卡號(hào)、發(fā)卡行等公共信息錄入本單位公務(wù)卡管理系統(tǒng)。公務(wù)卡公共信息可由發(fā)卡行提供的EXCEL文件導(dǎo)入，也可根據(jù)需要手工維護(hù)。此外，單位財(cái)務(wù)部門還要錄入收款賬號(hào)、報(bào)警提示、網(wǎng)絡(luò)接口等信息。設(shè)臵完成后單位方可進(jìn)行公務(wù)卡審核報(bào)銷。

40、單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)怎樣完成報(bào)銷程序？

答：第一步，登錄公務(wù)卡管理系統(tǒng)，根據(jù)持卡人提供的授權(quán)號(hào)、交易日期、卡號(hào)、交易金額等要素下載消費(fèi)信息，確認(rèn)公務(wù)消費(fèi)的真實(shí)性，審核確認(rèn)后選擇批準(zhǔn)報(bào)銷的消費(fèi)明細(xì)，錄入可報(bào)銷金額、經(jīng)濟(jì)分類科目、用途等要素信息。第二步，在公務(wù)卡管理系統(tǒng)中生成并打印“匯總還款明細(xì)表”，將“匯總還款明細(xì)表”的電子文檔通過公務(wù)卡管理系統(tǒng)發(fā)送給發(fā)卡行，并將加蓋單位財(cái)務(wù)公章的紙質(zhì)憑證遞交給發(fā)卡行。

第三步，簽發(fā)“財(cái)政授權(quán)支付憑證”，通知國(guó)庫(kù)集中支付代理行向指定的發(fā)卡行賬戶還款。

第四步，收到銀行回單后，按照現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算辦法進(jìn)行賬務(wù)處理。

41、可以對(duì)“匯總還款明細(xì)表”進(jìn)行編輯嗎？

答：不可以?！皡R總還款明細(xì)表”電子信息與紙質(zhì)信息必須確保一致。預(yù)算單位提交發(fā)卡行的“匯總還款明細(xì)表”必須從公務(wù)卡管理系統(tǒng)中直接打印，不得使用另行編輯或下載修改的“匯總還款明細(xì)表”。由電子信息與紙質(zhì)信息數(shù)據(jù)不符引起的相關(guān)責(zé)任由預(yù)算單位承擔(dān)。

42、單位財(cái)務(wù)部門通過公務(wù)卡管理系統(tǒng)下載消費(fèi)信息時(shí)需要注意哪些問題？

答：首先，要確保與財(cái)政國(guó)庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)連接正常，如不正常，系統(tǒng)會(huì)提示獲取信息失?。黄浯?，需要錄入正確的查詢條件，包括授權(quán)號(hào)、消費(fèi)時(shí)間、卡號(hào)、消費(fèi)金額；最后，如果不小心刪除了已查詢到的消費(fèi)信息，可以按查詢條件再次獲取同一條消費(fèi)信息。

43、什么是授權(quán)號(hào)？

答：信用卡業(yè)務(wù)的授權(quán)號(hào)是指發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)每筆銀行卡消費(fèi)交易會(huì)由電子計(jì)算機(jī)隨機(jī)給出的編碼（一般為六位數(shù)），在一定的周期（如10萬(wàn)次）內(nèi)不會(huì)重復(fù)。

44、單位財(cái)務(wù)部門可以向借記卡賬戶還款嗎？

答：不可以。為了方便持卡人及時(shí)還款，在公務(wù)卡的使用過程中允許持卡人將本人的借記卡賬戶作為公務(wù)卡的簽約還款賬戶。但為確保資金安全，單位財(cái)務(wù)部門只能向公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬完成公務(wù)消費(fèi)還款。若持卡人事先墊支償還了公務(wù)消費(fèi)的透支金額，在完成報(bào)銷手續(xù)后將該部分資金從公務(wù)卡賬戶取出即可。

45、完成報(bào)銷還款手續(xù)后，發(fā)生退款業(yè)務(wù)怎么辦？

答：因向供應(yīng)商退貨等原因?qū)е乱褕?bào)銷資金退回公務(wù)卡的，持卡人應(yīng)按所在單位內(nèi)部財(cái)務(wù)制度規(guī)定，及時(shí)將相應(yīng)款項(xiàng)退回所在單位財(cái)務(wù)部門，并由單位財(cái)務(wù)部門及時(shí)退回零余額賬戶。

46、未使用公務(wù)卡消費(fèi)的公務(wù)支出可通過公務(wù)卡報(bào)銷流程轉(zhuǎn)入公務(wù)卡賬戶嗎？

答：不可以。每一筆公務(wù)卡還款信息均由刷卡消費(fèi)信息匯總生成。未使用公務(wù)卡消費(fèi)的支出不適用本辦法。

安全用卡篇

47、使用公務(wù)卡時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

答：保護(hù)公務(wù)卡很重要。如果您的公務(wù)卡丟失或被盜，將存在被他人冒用取款、消費(fèi)或被惡意透支盜取錢財(cái)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。在使用公務(wù)卡時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

要像保管現(xiàn)金一樣保管好您的公務(wù)卡片。設(shè)臵難以破譯的銀行卡交易密碼。公務(wù)卡與身份證件分開存放。

認(rèn)真核對(duì)公務(wù)卡對(duì)賬單，發(fā)現(xiàn)賬戶被冒用，請(qǐng)立即聯(lián)系發(fā)卡行。

開通銀行提供的短信服務(wù)，實(shí)時(shí)監(jiān)督銀行卡交易。

銀行卡遺失或被盜，請(qǐng)立即通過發(fā)卡行的客服電話聯(lián)系發(fā)卡行。

48、刷卡消費(fèi)時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？ 答：進(jìn)行POS刷卡交易時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

不要讓公務(wù)卡離開您的視線范圍，留意收銀員的刷卡次數(shù)。

領(lǐng)取公務(wù)卡時(shí)應(yīng)在卡背面的簽名條上簽名。

輸入密碼時(shí)，應(yīng)盡可能用身體或另一只手遮擋操作手勢(shì)，以防不法分子窺視。

當(dāng)您拿到商戶交回的消費(fèi)憑證及公務(wù)卡時(shí)，請(qǐng)先確認(rèn)是否為您的公務(wù)卡，同時(shí)應(yīng)核對(duì)及確認(rèn)消費(fèi)憑證上的卡號(hào)、金額及日期是否有誤，不要在非本人交易的簽購(gòu)單上簽名。

刷卡消費(fèi)時(shí)若發(fā)生異常情況，要妥善保管消費(fèi)憑證并及時(shí)與發(fā)卡行聯(lián)系。

49、使用ATM時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

答：ATM是提供給廣大持卡人的具有存款、取款、轉(zhuǎn)賬、查詢余額及修改密碼等功能的自助服務(wù)設(shè)備。使用ATM時(shí)應(yīng)注意：

ATM操作前：留意取款環(huán)境是否安全，注意提防周圍的人，如果有人離您太近，并且舉止可疑，請(qǐng)立即離開，改用其他場(chǎng)所的ATM，或直接到銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)；檢查ATM，如果發(fā)現(xiàn)ATM上有多余的裝臵或攝像頭，或者插卡口或出鈔口有異常情況或有被改造的痕跡，請(qǐng)不要使用該ATM，立即與銀行聯(lián)系；認(rèn)真識(shí)別銀行公告，千萬(wàn)不要相信要求客戶將錢轉(zhuǎn)到指定賬戶的公告，發(fā)現(xiàn)此類公告應(yīng)盡快向銀行舉報(bào)；警惕銀行卡短信詐騙，應(yīng)謹(jǐn)慎確認(rèn)可疑手機(jī)短信，如有疑問應(yīng)直接撥打發(fā)卡行客戶服務(wù)電話進(jìn)行查詢，不要撥打短信中的聯(lián)系電話。

ATM操作中：專心操作，不要接受“好心人”的幫助或其他人的詢問，被他人引開注意力時(shí)，應(yīng)用手捂住插卡口，防范騙子將卡調(diào)包；輸入密碼時(shí)，應(yīng)盡量快速并用身體遮擋操作手勢(shì)，以防不法分子窺視；如果ATM出現(xiàn)吞卡或不吐鈔故障，不要輕易離開，可在原地?fù)艽蜚y行的客戶服務(wù)電話進(jìn)行求助。

ATM操作后：離開ATM前，記住取走銀行卡與鈔票，并確認(rèn)取出的銀行卡確為本人的銀行卡；選擇打印ATM交易單據(jù)后，不要將它們隨手丟棄，應(yīng)妥善保管或及時(shí)處理，銷毀單據(jù)。

50、如何保護(hù)個(gè)人信息安全？

答：個(gè)人信息是指能夠進(jìn)行個(gè)人身份辨認(rèn)的信息，包括：姓名、生日、身份證號(hào)碼、電話、地址、卡號(hào)、發(fā)卡日期、卡片有效期、婚姻狀況、教育狀況、職業(yè)等。您應(yīng)妥善運(yùn)用及保護(hù)自己的個(gè)人信息，避免因個(gè)人信息泄露而讓詐騙分子有機(jī)可乘。

不要輕易向陌生人泄露個(gè)人信息，也不要隨意在網(wǎng)絡(luò)留下個(gè)人信息。

警惕向您詢問個(gè)人信息的電話及電子郵件，銀行或公安機(jī)關(guān)是不會(huì)向您詢問銀行卡賬戶信息及密碼的。

不要將您的身份證件、銀行卡轉(zhuǎn)借他人使用。

保管好記錄著銀行卡信息的對(duì)賬單、消費(fèi)憑證、取款憑條等單據(jù)，或及時(shí)處理、銷毀。

定期查看對(duì)賬單，發(fā)現(xiàn)不明支出，請(qǐng)立即聯(lián)系發(fā)卡銀行。您的郵寄地址同樣是重要的個(gè)人信息。因搬家、工作變更等因素需更改賬單寄送地址時(shí)，或發(fā)現(xiàn)未能及時(shí)收到銀行對(duì)賬單時(shí)，請(qǐng)立即通過發(fā)卡行的客服電話通知發(fā)卡行。

51、如何保障個(gè)人信用安全？

答：準(zhǔn)時(shí)還款，再借不難。養(yǎng)成理性的付款習(xí)慣，按期歸還信用卡透支款項(xiàng)，才能建立良好的個(gè)人信用。避免因延遲付款或付款不足而被列入銀行不良信用記錄名單，給個(gè)人信用帶來負(fù)面影響。

不可以惡意透支為目的，通過非法中介機(jī)構(gòu)辦理公務(wù)卡，更不能主動(dòng)參與公務(wù)卡套現(xiàn)，以免對(duì)個(gè)人資信狀況造成負(fù)面影響。

應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)能力進(jìn)行公務(wù)卡消費(fèi)，以免背上無(wú)法承擔(dān)的債務(wù)。

按期歸還公務(wù)卡透支最低還款款項(xiàng)，以免因延遲付款或付款不足而被列入人民銀行不良信用記錄名單，給個(gè)人信用帶來負(fù)面影響。

52.發(fā)卡行的客服電話是什么？

答：當(dāng)您在使用公務(wù)卡過程中有任何疑問，請(qǐng)立即撥打發(fā)卡行24小時(shí)客服電話，切勿向不明電話、電子郵件、短信或網(wǎng)站泄露您的公務(wù)卡個(gè)人信息。

銀行卡遺失或被盜，請(qǐng)立即通過發(fā)卡行的客服電話聯(lián)系發(fā)卡行。

目前，自治區(qū)本級(jí)公務(wù)卡發(fā)卡行的24小時(shí)客服電話是： 工商銀行

95588

農(nóng)業(yè)銀行

95599

中國(guó)銀行

95566

建設(shè)銀行

95533

交通銀行

95559

第三篇：湘潭大學(xué)公務(wù)卡使用指南

目 錄

1、什么是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)公務(wù)卡？.........................................................1

2、教職工如何申辦公務(wù)卡？.........................................................1

3、公務(wù)卡與普通信用卡的區(qū)別是什么？.....................................2

4、我省公務(wù)卡結(jié)算的適用范圍是哪些？.....................................2

5、公務(wù)卡結(jié)算的基本程序是什么？.............................................3

6、行政事業(yè)單位職工都應(yīng)申辦公務(wù)卡嗎？.................................3

7、單位職工已持有普通信用卡，是否還需要申辦公務(wù)卡？.....4

8、使用公務(wù)卡進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)，能夠保證信息私密性嗎？.........4

9、如何確定公務(wù)卡透支額度？.....................................................4

10、職工的“不良信用行為”對(duì)申辦公務(wù)卡有何影響？..........5

11、單位職工調(diào)離、辭職、退休后其公務(wù)卡如何處理？.............5

12、如何啟用公務(wù)卡？..................................................................5

13、如何計(jì)算公務(wù)卡免息期？......................................................6

14、怎樣才能享受公務(wù)卡的免息期？..........................................7

15、因公務(wù)卡還款不及時(shí)而產(chǎn)生的循環(huán)利息、滯納金、超限費(fèi)等，應(yīng)由誰(shuí)負(fù)擔(dān)？..............................................................................7

16、怎樣避免公務(wù)卡還款不及時(shí)的問題？..................................7

17、公務(wù)卡提現(xiàn)的注意事項(xiàng)有哪些？..........................................8

18、公務(wù)卡的還款方式有哪些？..................................................8

19、遇到商戶不具備刷卡條件怎么辦？......................................9 20、刷卡后要退貨怎么辦？..........................................................9

21、交易憑條（POS單）遺失后如何處理？..............................9

22、使用公務(wù)卡時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？........................................10

23、刷卡消費(fèi)時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？............................................10

24、如何保護(hù)個(gè)人信息安全？....................................................11

25、如何保障個(gè)人信用安全？....................................................11

公務(wù)卡使用指南

1、什么是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)公務(wù)卡？

答：銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)公務(wù)卡，即公務(wù)卡，是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)為行政事業(yè)單位在職職工發(fā)放，具有透支功能，主要用于公務(wù)活動(dòng)開支的一種貸記卡（信用卡）。貸記卡主要特點(diǎn)是先消費(fèi)再還款，具有透支功能，即在銀行授信額度內(nèi)不需要預(yù)先存款即可刷卡消費(fèi)，持卡人只需要在透支免息期內(nèi)按時(shí)足額還款即可免息。

我省規(guī)定實(shí)行國(guó)庫(kù)集中支付的省級(jí)預(yù)算單位必須選擇本單位零余額賬戶開戶行作為公務(wù)卡發(fā)卡行。我校公務(wù)卡的發(fā)卡行為中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司湘潭市分行湘大支行。

2、教職工如何申辦公務(wù)卡？

答：凡我校教職工，按照“個(gè)人申請(qǐng)，學(xué)校確認(rèn)，銀行辦理”的原則向發(fā)卡行申辦，每人只能辦理一張公務(wù)卡，學(xué)校不對(duì)公務(wù)卡的申辦提供擔(dān)保。

公務(wù)卡申辦成功后，由持卡人將姓名、卡號(hào)、部門、身份證號(hào)、信用額度等信息反饋至學(xué)校計(jì)劃財(cái)務(wù)處，并在國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)中予以核實(shí)并確認(rèn)。

為不影響正常的公務(wù)報(bào)銷，請(qǐng)已辦卡尚未確認(rèn)信息的教職工到計(jì)劃財(cái)務(wù)處資金管理科辦理確認(rèn)手續(xù)，沒有辦卡的教職工前往建行湘大支行及時(shí)辦卡。同時(shí)，為簡(jiǎn)化教職工辦卡手續(xù)，建行將提供集中上門辦理服務(wù)。建行聯(lián)系電話：***，聯(lián)系人：姜玲；計(jì)劃財(cái)務(wù)處聯(lián)系電話：58292124，聯(lián)系人：黃臻。

3、公務(wù)卡與普通信用卡的區(qū)別是什么？

答：除普通信用卡所具有的透支額度與透支免息期特點(diǎn)外，公務(wù)卡與普通信用卡最大的區(qū)別在于公務(wù)卡具備財(cái)政財(cái)務(wù)管理功能，公務(wù)報(bào)銷時(shí)必須通過國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)對(duì)公務(wù)支出進(jìn)行全面、有效的審核。其次，我省推行的公務(wù)卡為銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡,主要用于公務(wù)開支,并享受銀行免收年費(fèi)、到期免換卡費(fèi)、在規(guī)定的期限內(nèi)享受消費(fèi)透支免利息、同城提取超額還款免手續(xù)費(fèi)等優(yōu)惠，且持卡人為行政事業(yè)單位的在職職工，辦卡時(shí)須由其單位確認(rèn)身份。

4、我省公務(wù)卡結(jié)算的適用范圍是哪些？

答：我省公務(wù)卡結(jié)算適用范圍包括預(yù)算單位財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)中原使用現(xiàn)金結(jié)算的公用經(jīng)費(fèi)支出，包括差旅費(fèi)、招待費(fèi)和2萬(wàn)元以下的零星購(gòu)買支出等。公務(wù)卡不僅可用于財(cái)政授權(quán)支出范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)支出，還可用于個(gè)人的消費(fèi)支出，只是由個(gè)人負(fù)責(zé)及時(shí)還款。

《湖南省財(cái)政廳關(guān)于實(shí)施省級(jí)預(yù)算單位公務(wù)卡強(qiáng)制結(jié)算目錄的通知》（湘財(cái)庫(kù)?2012?8號(hào)）規(guī)定，公務(wù)卡強(qiáng)制結(jié)算目錄包括辦公費(fèi)、印刷費(fèi)、咨詢費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、水電費(fèi)、郵電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、差旅費(fèi)、維修（護(hù)）費(fèi)、租賃費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、公務(wù)接待費(fèi)、專用材料費(fèi)、公務(wù)用車運(yùn)行維護(hù)費(fèi)、其他交通費(fèi)用、其他商品和服務(wù)支出等17項(xiàng)財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)中的公用經(jīng)費(fèi)。公務(wù)支出中，按規(guī)定須通過財(cái)政直接支付和財(cái)政授權(quán)轉(zhuǎn)賬支付的公務(wù)支出，仍按國(guó)庫(kù)集中支付的相關(guān)要求辦理。

凡屬于強(qiáng)制結(jié)算目錄范圍內(nèi)的公務(wù)支出項(xiàng)目,都應(yīng)按規(guī)定使用公務(wù)卡結(jié)算和報(bào)銷,原則上不再使用現(xiàn)金結(jié)算。但下列情況可暫不使用

公務(wù)卡結(jié)算：

1、在縣級(jí)以下（不包括縣級(jí)）地區(qū)發(fā)生的公務(wù)支出；

2、在縣級(jí)及縣級(jí)以上地區(qū)不具備刷卡條件的場(chǎng)所發(fā)生的單筆消費(fèi)在200元以下的公務(wù)支出；

3、按規(guī)定支付給個(gè)人的支出；

4、簽證費(fèi)、快遞費(fèi)、過橋過路費(fèi)、出租車費(fèi)用等目前只能用現(xiàn)金結(jié)算的支出。

5、公務(wù)卡結(jié)算的基本程序是什么？

答：第一步，公務(wù)卡持卡人因公務(wù)活動(dòng)的需要，使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)，并取得相應(yīng)報(bào)銷憑證和經(jīng)本人簽名的消費(fèi)交易憑條（POS單）。

第二步，在規(guī)定的免息期內(nèi)，公務(wù)卡持卡人持發(fā)票、消費(fèi)交易憑條（POS單）以及報(bào)銷的相關(guān)憑證到本單位財(cái)務(wù)部門申請(qǐng)報(bào)銷。

第三步，單位財(cái)務(wù)部門根據(jù)消費(fèi)交易憑條的“交易流水”“交易日期”、“卡號(hào)”、“消費(fèi)金額”、“消費(fèi)地點(diǎn)”等要素，通過國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)提取相應(yīng)的公務(wù)消費(fèi)信息，按規(guī)定進(jìn)行審核后，對(duì)符合公務(wù)卡結(jié)算范圍和財(cái)務(wù)制度規(guī)定的支出予以報(bào)銷，單位財(cái)務(wù)人員將報(bào)銷款通過國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)支付到持卡人的公務(wù)卡賬戶，完成還款操作。對(duì)不予報(bào)銷的部分，由持卡人自行還款。

6、行政事業(yè)單位職工都應(yīng)申辦公務(wù)卡嗎？

答：公務(wù)卡是以單位在職職工個(gè)人名義申辦的，根據(jù)《湖南省省級(jí)預(yù)算單位公務(wù)卡管理試行辦法》規(guī)定，在公務(wù)卡結(jié)算范圍以內(nèi)，凡具備刷卡條件的，一律要使用公務(wù)卡結(jié)算。從規(guī)范管理、方便工作的 3

角度，單位職工原則上都應(yīng)申辦公務(wù)卡。

公務(wù)卡實(shí)行“一人一卡”實(shí)名制管理，每位在職職工只能申辦一張公務(wù)卡；離退休人員等非在職職工不允許申辦公務(wù)卡。

7、單位職工已持有普通信用卡，是否還需要申辦公務(wù)卡？

答：需要申辦，其一是為了保障金融信息安全，加強(qiáng)對(duì)公務(wù)卡的監(jiān)控和管理，我省規(guī)定公務(wù)卡統(tǒng)一使用銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡，而目前的普通信用卡大多不是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡；其二是財(cái)政部門與銀聯(lián)公司要登記公務(wù)卡的相關(guān)信息，并將公務(wù)卡的公務(wù)消費(fèi)信息從銀聯(lián)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)中提取到國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)內(nèi)供單位財(cái)務(wù)人員查詢。如果使用普通信用卡，單位財(cái)務(wù)人員就無(wú)法通過財(cái)政國(guó)庫(kù)支付系統(tǒng)核實(shí)公務(wù)消費(fèi)信息。

8、使用公務(wù)卡進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)，能夠保證信息私密性嗎？

答：可以。公務(wù)卡主要用于公務(wù)消費(fèi)，也可以用于個(gè)人消費(fèi)。對(duì)于個(gè)人消費(fèi)信息，只要不對(duì)外提供消費(fèi)憑證或消費(fèi)信息，單位財(cái)務(wù)部門是無(wú)法取得相應(yīng)消費(fèi)信息的。同時(shí)，財(cái)政、銀行、銀聯(lián)等部門將按照現(xiàn)行規(guī)定為持卡人消費(fèi)信息保密。

9、如何確定公務(wù)卡透支額度？

答：我省公務(wù)卡的透支額度原則上不超過5萬(wàn)元。具體透支額度由單位財(cái)務(wù)部門根據(jù)每位職工的工作需要提出意見，發(fā)卡銀行根據(jù)本行規(guī)程辦理。

10、職工的“不良信用行為”對(duì)申辦公務(wù)卡有何影響？

答：在申辦公務(wù)卡時(shí)，如果職工有“不良信用行為”，就無(wú)法申辦公務(wù)卡。“不良信用行為”由個(gè)人征信系統(tǒng)管理。

對(duì)于因“不良信用行為”而無(wú)法辦理公務(wù)卡的職工，預(yù)算單位財(cái)務(wù)人員可聯(lián)系本單位國(guó)庫(kù)集中支付代理銀行，由銀行協(xié)調(diào)，根據(jù)職工“不良信用行為”產(chǎn)生的具體原因酌情辦理。

11、單位職工調(diào)離、辭職、退休后其公務(wù)卡如何處理？

答：職工調(diào)換工作單位后，原單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)通知本單位公務(wù)卡發(fā)卡行，由銀行將公務(wù)卡變更情況報(bào)告本級(jí)財(cái)政部門與銀聯(lián)公司，同時(shí)公務(wù)卡發(fā)卡行根據(jù)本行規(guī)程將職工的公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡。

如果該職工調(diào)換到別的行政事業(yè)單位工作，該職工應(yīng)在新的單位重新申辦公務(wù)卡；如果該職工調(diào)換到本地區(qū)本級(jí)次其他行政事業(yè)單位，且新單位的發(fā)卡銀行與原單位的發(fā)卡銀行為同一銀行，那么職工不必重新辦卡，銀行也不必將公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡，只需新單位通知發(fā)卡銀行向財(cái)政部門與銀聯(lián)變更相應(yīng)公務(wù)卡登記信息即可。

職工退休或辭職后，在遵守銀行規(guī)定的前提下，可自行決定撤銷或繼續(xù)使用信用卡。

12、如何啟用公務(wù)卡？

答：在拿到新卡（包括毀損補(bǔ)卡、掛失補(bǔ)卡、自動(dòng)換卡、提前換卡）后，首先，應(yīng)確認(rèn)卡片正面的凸字姓名拼音拼寫與您在申請(qǐng)表上填寫的姓名拼音拼寫一致，若發(fā)現(xiàn)兩者不同，請(qǐng)立即聯(lián)絡(luò)發(fā)卡銀行予

以更換。其次，您應(yīng)該在公務(wù)卡背面的簽名條上簽上自己的姓名，并盡量與申請(qǐng)表上的簽名保持一致。最后，為保證新卡在寄送過程中不會(huì)被他人盜用，新卡均是未啟用的，多數(shù)發(fā)卡銀行規(guī)定拿到新卡后必須完成“卡啟用（激活）”操作，請(qǐng)您依照發(fā)卡銀行指示通過電話或網(wǎng)絡(luò)等完成開卡程序。完成后，您就可以進(jìn)行刷卡交易了。

13、如何計(jì)算公務(wù)卡免息期？

答：公務(wù)卡消費(fèi)有四個(gè)時(shí)間概念，分別是交易日、記賬日、賬單日和還款日。交易日是指持卡人實(shí)際刷卡消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、提取現(xiàn)金的日期；記賬日是指銀行把持卡人的交易記入公務(wù)卡賬戶上的日期；賬單日是指銀行對(duì)持卡人每月（按上一個(gè)月的賬單日到本月的賬單日計(jì)算）持卡消費(fèi)交易“算總賬”的日期；還款日是指當(dāng)期賬單還款的最后日期。賬單日與還款日之間的間隔一般為20天左右。

公務(wù)卡屬于貸記卡，可以先透支后還款，享受免息期（取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬除外）。免息期是指銀行記賬日至還款日之間的時(shí)間。因?yàn)樗⒖ㄏM(fèi)的時(shí)間有先有后，所以享有的免息期長(zhǎng)短不同。比如，某信用卡的免息期為20-50天，賬單日為每月15日，最后還款日為次月5日，持卡人應(yīng)在賬單日后20天內(nèi)還款。例如：持卡人在5 月12 日和5月16日分別刷卡消費(fèi)1000 元和2000元，那么1000 元將在5 月15日的賬單上列出，持卡人最遲應(yīng)該在6 月5 日前還款，這筆消費(fèi)的免息期就是24 天；2000元將在6月15日的賬單上列出，持卡人最遲可以在7月5日還款，這筆消費(fèi)的免息期就是50天。

14、怎樣才能享受公務(wù)卡的免息期？

答：并不是所有的公務(wù)卡刷卡消費(fèi)均能夠享受免息期，要享受免息期，必須在還款日前全額還款。如果還款日前沒有全額還款或選擇了最低還款額（最低還款額為全部應(yīng)還金額的10%）還款，則您不再享受免息期，銀行將從交易日或記賬日起按照全部應(yīng)還金額的日萬(wàn)分之五收取循環(huán)利息。如果連最低還款額都未還足，銀行還要按最低還款額與實(shí)際歸還額的差額的百分之五加收滯納金，并影響持卡人信用記錄。另外，非消費(fèi)透支（如透支取現(xiàn)等）無(wú)免息期。

我省規(guī)定，公務(wù)卡的公務(wù)消費(fèi)一律全額還款。為了避免不必要的循環(huán)利息，建議您綁定一張有足額資金的借記卡（儲(chǔ)蓄卡）并選擇全額還款，而不選擇最低還款額還款。

15、因公務(wù)卡還款不及時(shí)而產(chǎn)生的循環(huán)利息、滯納金、超限費(fèi)等，應(yīng)由誰(shuí)負(fù)擔(dān)？

答：公務(wù)卡的法律責(zé)任主體是持卡人本身，因還款不及時(shí)而導(dǎo)致循環(huán)利息、滯納金、超限費(fèi)的還款責(zé)任人是職工本人。特殊情況下，如職工及時(shí)申請(qǐng)報(bào)銷但因單位財(cái)務(wù)部門報(bào)銷不及時(shí)的原因?qū)е碌难h(huán)利息、滯納金、超限費(fèi)等，公務(wù)卡的還款責(zé)任人有權(quán)要求直接責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)損失。因財(cái)務(wù)報(bào)銷后資金到賬需要7天左右時(shí)間（月末、季末、年末時(shí)周期更長(zhǎng)），公務(wù)卡的還款責(zé)任人應(yīng)充分估計(jì)到賬時(shí)間的影響。

16、怎樣避免公務(wù)卡還款不及時(shí)的問題？

答：如果公務(wù)卡還款不及時(shí)，銀行將向持卡人收取透支利息和滯

納金，并會(huì)影響持卡人信用。為了避免還款不及時(shí)而引發(fā)的種種問題，持卡人可先行償還欠款，再按正常程序申請(qǐng)報(bào)銷。經(jīng)單位財(cái)務(wù)部門審核后確認(rèn)報(bào)銷的金額也將轉(zhuǎn)入該公務(wù)卡賬戶，持卡人即可將墊付資金取出。

確因工作需要，持卡人不能在規(guī)定的免息還款期內(nèi)返回辦理還款手續(xù)的，可由持卡人或其所在單位相關(guān)人員向單位財(cái)務(wù)部門提供持卡人姓名、交易日期和每筆交易金額的明細(xì)信息，辦理相關(guān)借款手續(xù)，經(jīng)財(cái)務(wù)部門審核批準(zhǔn)，于免息還款期之前，先將資金按公務(wù)卡還款流程轉(zhuǎn)入公務(wù)卡，持卡人返回單位后按財(cái)務(wù)部門規(guī)定時(shí)間補(bǔ)辦報(bào)銷手續(xù)。

17、公務(wù)卡提現(xiàn)的注意事項(xiàng)有哪些？

答：公務(wù)卡持卡人在公務(wù)活動(dòng)中一般不提倡提取現(xiàn)金，確有特殊需要，應(yīng)當(dāng)事前經(jīng)過單位財(cái)務(wù)部門批準(zhǔn)，由借款人辦妥借款手續(xù)，財(cái)務(wù)部門將借款資金劃轉(zhuǎn)借款人公務(wù)卡，不以現(xiàn)金方式支付。未經(jīng)批準(zhǔn)的提現(xiàn)業(yè)務(wù)，提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用由持卡人承擔(dān)；個(gè)人消費(fèi)可提取現(xiàn)金，對(duì)個(gè)人消費(fèi)提取現(xiàn)金所產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)及利息由個(gè)人自行承擔(dān)（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按發(fā)卡行規(guī)定）。

另，普通的貸記卡上持卡人取溢繳款（是指您還款時(shí)多繳的資金或你存放在信用卡賬戶內(nèi)的資金）時(shí)可能需要支付一定的手續(xù)費(fèi)，但我省規(guī)定，公務(wù)卡本地本行溢繳款取現(xiàn)免手續(xù)費(fèi)。

18、公務(wù)卡的還款方式有哪些？

答：公務(wù)卡的還款方式有兩種，一種是轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金還款，另一種 8

是銀行扣繳還款。選擇前一種還款方式的，公務(wù)消費(fèi)還款由單位財(cái)務(wù)部門在報(bào)銷時(shí)向公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬完成，個(gè)人消費(fèi)還款由您自行通過現(xiàn)金繳款或轉(zhuǎn)賬方式完成；選擇后一種還款方式，可避免還款不及時(shí)而引發(fā)的種種問題，無(wú)論公務(wù)消費(fèi)還款還是個(gè)人消費(fèi)還款，均由公務(wù)卡代理銀行根據(jù)您的授權(quán)在還款日前自動(dòng)從您指定的借記卡賬戶扣繳完成。

19、遇到商戶不具備刷卡條件怎么辦？

答：我省規(guī)定，在公務(wù)卡結(jié)算適用范圍內(nèi)，行政事業(yè)單位應(yīng)優(yōu)先選擇具備刷卡條件的商戶進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)，其中省直單位原則上只在具備刷卡條件商戶進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)。對(duì)確實(shí)不具備刷卡條件的公務(wù)消費(fèi)活動(dòng)，單位職工應(yīng)先行墊付現(xiàn)金完成交易，在報(bào)銷時(shí)由單位財(cái)務(wù)部門將款項(xiàng)支付至職工的公務(wù)卡賬戶，不得以現(xiàn)金方式支付。情況特殊時(shí)，職工可向單位申請(qǐng)預(yù)借現(xiàn)金，但借款同樣只能支付至職工公務(wù)卡賬戶。

20、刷卡后要退貨怎么辦？

答：刷公務(wù)卡消費(fèi)后如果要退貨（消費(fèi)撤銷），商戶是不能以現(xiàn)金方式退還給您的。如果是當(dāng)日當(dāng)批消費(fèi)撤銷，商戶當(dāng)日按照規(guī)定的程序完成消費(fèi)撤銷；如果不是當(dāng)日當(dāng)批消費(fèi)撤銷，商戶要通過書面通知的方式聯(lián)系銀聯(lián)，銀聯(lián)在收到商戶通知后7個(gè)工作日內(nèi)完成退款。

21、交易憑條（POS單）遺失后如何處理？

答：交易憑條一旦遺失無(wú)法重新打印。如果不慎遺失交易憑條，9

可以提供公務(wù)卡交易流水或丟失情況書面說明，包括交易時(shí)間、地點(diǎn)、金額，公務(wù)卡號(hào)，單位財(cái)務(wù)部門進(jìn)行核實(shí)，再按照正常程序完成報(bào)銷。并將此說明作為憑證附件。

22、使用公務(wù)卡時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

保護(hù)公務(wù)卡很重要。如果您的公務(wù)卡丟失或被盜，將存在被他人冒用取款、消費(fèi)或被惡意透支盜取錢財(cái)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。在使用公務(wù)卡時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

? 要像保管現(xiàn)金一樣保管好您的公務(wù)卡片。? 領(lǐng)取公務(wù)卡時(shí)應(yīng)在卡背面的簽名條上簽名。? 設(shè)臵難以破譯的銀行卡交易密碼。? 公務(wù)卡與身份證件分開存放。

? 認(rèn)真核對(duì)公務(wù)卡對(duì)賬單，發(fā)現(xiàn)賬戶被冒用，請(qǐng)立即聯(lián)系發(fā)卡行。? 開通銀行提供的短信服務(wù)，實(shí)時(shí)監(jiān)督銀行卡交易。

? 銀行卡遺失或被盜，請(qǐng)立即通過發(fā)卡行客服電話聯(lián)系發(fā)卡行。

23、刷卡消費(fèi)時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

答：進(jìn)行POS刷卡交易時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

? 不要讓公務(wù)卡離開您的視線范圍，留意收銀員的刷卡次數(shù)。? 輸入密碼時(shí)，應(yīng)盡可能用身體或另一只手遮擋操作手勢(shì)，以防不法分子窺視。

? 當(dāng)您拿到商戶交回的消費(fèi)憑證及公務(wù)卡時(shí)，請(qǐng)先確認(rèn)是否為您的公務(wù)卡，同時(shí)應(yīng)核對(duì)及確認(rèn)消費(fèi)憑證上的卡號(hào)、金額及日期是否有誤，不要在非本人交易的簽購(gòu)單上簽名。

? 刷卡消費(fèi)時(shí)若發(fā)生異常情況，要妥善保管消費(fèi)憑證并及時(shí)與發(fā)卡行聯(lián)系。

24、如何保護(hù)個(gè)人信息安全？

答：個(gè)人信息是指能夠進(jìn)行個(gè)人身份辨認(rèn)的信息，包括：姓名、生日、身份證號(hào)碼、電話、地址、卡號(hào)、發(fā)卡日期、卡片有效期、婚姻狀況、教育狀況、職業(yè)等。您應(yīng)妥善運(yùn)用及保護(hù)自己的個(gè)人信息，避免因個(gè)人信息泄露而讓詐騙分子有機(jī)可乘。

不要輕易向陌生人泄露個(gè)人信息，也不要隨意在網(wǎng)絡(luò)留下個(gè)人信息。

警惕向您詢問個(gè)人信息的電話及電子郵件，銀行或公安機(jī)關(guān)是不會(huì)向您詢問銀行卡賬戶信息及密碼的。

不要將您的身份證件、銀行卡轉(zhuǎn)借他人使用。

保管好記錄著銀行卡信息的對(duì)賬單、消費(fèi)憑證、取款憑條等單據(jù)，或及時(shí)處理、銷毀。

定期查看對(duì)賬單，發(fā)現(xiàn)不明支出，請(qǐng)立即聯(lián)系發(fā)卡銀行。您的郵寄地址同樣是重要的個(gè)人信息。因搬家、工作變更等因素需更改賬單寄送地址時(shí)，或發(fā)現(xiàn)未能及時(shí)收到銀行對(duì)賬單時(shí)，請(qǐng)立即通過發(fā)卡行的客服電話通知發(fā)卡行。

25、如何保障個(gè)人信用安全？

答：準(zhǔn)時(shí)還款，再借不難。養(yǎng)成理性的付款習(xí)慣，按期歸還信用卡透支款項(xiàng)，才能建立良好的個(gè)人信用。避免因延遲付款或付款不足而被列入銀行不良信用記錄名單，給個(gè)人信用帶來負(fù)面影響。

不可以惡意透支為目的，通過非法中介機(jī)構(gòu)辦理公務(wù)卡，更不能主動(dòng)參與公務(wù)卡套現(xiàn)，以免對(duì)個(gè)人資信狀況造成負(fù)面影響。

應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)能力進(jìn)行公務(wù)卡消費(fèi)，以免背上無(wú)法承擔(dān)的債務(wù)。

按期歸還公務(wù)卡透支最低還款款項(xiàng)，以免因延遲付款或付款不足而被列入人民銀行不良信用記錄名單，給個(gè)人信用帶來負(fù)面影響。12

第四篇：社會(huì)保障卡使用指南

社會(huì)保障卡使用指南

卷 首 語(yǔ)

尊敬的社會(huì)保險(xiǎn)參保職工，您好！

歡迎您申領(lǐng)、使用新一代社會(huì)保障卡！

社會(huì)保障(個(gè)人)卡(以下簡(jiǎn)稱社會(huì)保障卡)是以集成電路(IC卡)為載體，記載城鎮(zhèn)從業(yè)人員和離退休人員勞動(dòng)和社會(huì)保障信息的電子憑證。社會(huì)保障卡作為勞動(dòng)者勞動(dòng)和社會(huì)保障信息收集、識(shí)別、共享和交換的一種工具，是持卡者與勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的一種交互接口。

社會(huì)保障卡是金保工程的一個(gè)重要組成部分，是由國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部統(tǒng)一規(guī)劃，應(yīng)用于勞動(dòng)和社會(huì)保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為參保職工提供方便、快捷、安全、可靠的服務(wù)。社會(huì)保障卡是您享受醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)待遇的電子憑證，同時(shí)也是存儲(chǔ)個(gè)人勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)的重要信息載體。社會(huì)保障卡的應(yīng)用將實(shí)現(xiàn)在全國(guó)的一卡通用、一卡多用。

隨著我盟社會(huì)保障事業(yè)的發(fā)展，社會(huì)保障卡的應(yīng)用領(lǐng)域和使用頻率將逐步擴(kuò)大。全盟的廣大參保職工，希望您在使用社?？ㄖ?，敬請(qǐng)仔細(xì)閱讀《使用指南》，它將更加快捷的讓您了解和使用卡的方法，減少您在使用中遇到的麻煩，如果您在閱讀或在使用過程中遇到問題，請(qǐng)您撥打興安盟勞動(dòng)和社會(huì)保障信息網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)電話：0482-8213080，歡迎來電咨詢，或登陸網(wǎng)站進(jìn)行查詢。

祝愿新一代社會(huì)保障卡能給您的工作、生活帶來便利和快樂！

興安盟勞動(dòng)和社會(huì)保障信息網(wǎng)絡(luò)中心

重要提示

當(dāng)您領(lǐng)取社會(huì)保障卡后，請(qǐng)您到本統(tǒng)籌區(qū)內(nèi)任意一家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店或社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)更改卡密碼。

請(qǐng)您注意安全用卡及自我保護(hù)，以免卡片、密碼遺失或遭他人冒用。如遇卡片遺失須及時(shí)掛失，密碼要定期修改。

如若忘記卡密碼請(qǐng)到本統(tǒng)籌區(qū)內(nèi)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)持有效證件修改卡密碼。

在您應(yīng)用本卡過程中如遇到問題，請(qǐng)及時(shí)與興安盟勞動(dòng)和社會(huì)保障信息網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系。聯(lián)系電話：0482-8213080。社會(huì)保 障 卡 示 圖申領(lǐng)社 會(huì) 保 障 卡發(fā)放社 會(huì) 保 障 卡使用社 會(huì) 保 障 卡掛失、補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)和注銷你問我答

1、社會(huì)保障卡示圖

正面

背面

2、申領(lǐng)社會(huì)保障卡

在本盟已參加社會(huì)保險(xiǎn)的在職人員以及退休人員(以下簡(jiǎn)稱參保人)，由用人單位集中統(tǒng)一申領(lǐng)社會(huì)保障卡；無(wú)工作單位的參保人由本人自行申領(lǐng)。已經(jīng)參加醫(yī)療保險(xiǎn)并持有醫(yī)療保險(xiǎn)卡的在職、退休以及無(wú)工作單位的參保人應(yīng)按照自治區(qū)勞動(dòng)保障廳文件要求，在l—2年內(nèi)全部更換為符合勞動(dòng)和社會(huì)保障部《社會(huì)保障(個(gè)人)卡規(guī)范》的社會(huì)保障卡。

參保者申領(lǐng)社會(huì)保障卡請(qǐng)到所屬社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理。申領(lǐng)時(shí)，參保人應(yīng)填寫《興安盟社會(huì)保障(個(gè)人)卡申領(lǐng)登記表》，并提交身份證復(fù)印件以及近期一寸免冠藍(lán)底彩色照片一張。

3、發(fā)放社會(huì)保障卡

發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障部《社會(huì)保障(個(gè)人)卡規(guī)范》和《內(nèi)蒙古社會(huì)保障(個(gè)人)卡應(yīng)用規(guī)范》制作社會(huì)保障卡，并按照參保人的個(gè)人資料記錄個(gè)人信息。

發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自用人單位或參保人辦理申領(lǐng)手續(xù)的30日內(nèi)通知用人單位或參保人領(lǐng)取社會(huì)保障卡。

單位集中辦理社會(huì)保障卡的由用人單位負(fù)責(zé)發(fā)放，用人單位在向發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理簽領(lǐng)手續(xù)后應(yīng)立即發(fā)給參保人，由參保人本人簽收，不得截留、扣發(fā)。自行申領(lǐng)的由參保人直接到發(fā)卡機(jī)構(gòu)憑身份證等有效證件簽領(lǐng)。

用人單位向發(fā)卡機(jī)構(gòu)簽領(lǐng)社會(huì)保障卡時(shí)，應(yīng)當(dāng)與發(fā)卡機(jī)構(gòu)簽訂發(fā)卡責(zé)任書，明確發(fā)卡的職責(zé)、義務(wù)。

4、使用社會(huì)保障卡

社會(huì)保障卡是持卡人享受社會(huì)保障待遇的憑證，在本盟辦理社會(huì)保障事務(wù)時(shí)應(yīng)出示、以供查驗(yàn)、核對(duì)。

在持卡人參加醫(yī)療保險(xiǎn)并按時(shí)、足額繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的前提下，可持卡在所在統(tǒng)籌區(qū)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店刷卡進(jìn)行就醫(yī)購(gòu)藥或在醫(yī)療保險(xiǎn)中心享受住、轉(zhuǎn)院或門診慢性病直接報(bào)銷待遇。

在持卡人參加工傷保險(xiǎn)或生育保險(xiǎn)并按時(shí)、足額繳納工傷保險(xiǎn)或生育保險(xiǎn)費(fèi)用的前提下，可持卡在所在統(tǒng)籌區(qū)內(nèi)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)享受相應(yīng)的保險(xiǎn)待遇。

參加工傷保險(xiǎn)或生育保險(xiǎn)的參保職工，并可在醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在發(fā)生工傷或生育時(shí)享受相關(guān)待遇。

持卡人使用社會(huì)保障卡進(jìn)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶消費(fèi)結(jié)算的，必須嚴(yán)格按照基本醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定執(zhí)行。

參加養(yǎng)老保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)待遇的職工，社會(huì)保障卡是享受相關(guān)待遇的有效憑證。社會(huì)保障卡不得轉(zhuǎn)借、冒用、偽造，違者必究。

5、掛失、、補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)和注銷

掛失：

電話預(yù)掛失時(shí)應(yīng)當(dāng)提供遺失人的姓名、公民身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話和家庭地址等相關(guān)信息。

電話預(yù)掛失有效期為24小時(shí)，遺失人應(yīng)當(dāng)在有效期內(nèi)辦理書面掛失手續(xù)。

持卡人遺失社會(huì)保障卡后，應(yīng)當(dāng)憑居民身份證到所在社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理掛失手續(xù)。書面掛失為正式掛失形式。委托代辦書面掛失手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)出具委托人的居民身份證和被委托人的居民身份證或者社會(huì)保障卡。

社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)受理書面掛失后應(yīng)當(dāng)出具憑證，并及時(shí)將掛失信息傳送至盟勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò)中心。

書面掛失有效期為30日，期限屆滿后將自動(dòng)注銷所掛失的社會(huì)保障卡。

補(bǔ)領(lǐng)

社會(huì)保障卡丟失并在辦理掛失手續(xù)后10日內(nèi)未尋回社會(huì)保障卡的，持卡人可以向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)，辦理時(shí)應(yīng)出示本人有效身份證件并填寫《興安盟社會(huì)保障(個(gè)人)卡補(bǔ)領(lǐng)申請(qǐng)書》。

發(fā)卡機(jī)構(gòu)自受理補(bǔ)領(lǐng)申請(qǐng)之日起10個(gè)工作日內(nèi)完成補(bǔ)發(fā)工作。

持卡人在書面掛失的有效期內(nèi)找回社會(huì)保障卡，且未辦理補(bǔ)領(lǐng)或者加急補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)憑居民身份證或者原社會(huì)保障卡到盟勞動(dòng)和社會(huì)保障信息網(wǎng)絡(luò)中心或所在各旗縣市社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理解除掛失手續(xù)。

委托代辦解除掛失手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)出具由委托人簽名或者蓋章的書面委托書，委托人、被委托人的居民身份證或者社會(huì)保障卡。

如果持卡人已經(jīng)辦理了補(bǔ)領(lǐng)或者加急補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，不能再辦理解除掛失手續(xù)，原卡找回后不能恢復(fù)使用。

換領(lǐng)

持卡人有下列情形之一，應(yīng)當(dāng)及時(shí)申報(bào)辦理?yè)Q領(lǐng)社會(huì)保障卡：

(一)有效使用期屆滿；

(二)社會(huì)保障卡卡面污損、殘缺不能辨認(rèn)；

(三)在社會(huì)保障卡信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上不能使用

(四)變更本人身份證登記內(nèi)容。

屬于前款第(一)項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)在期限屆滿前30日內(nèi)辦理。

持卡人辦理社會(huì)保障卡換領(lǐng)手續(xù)，應(yīng)填寫《興安盟社會(huì)保障(個(gè)人)卡換領(lǐng)申請(qǐng)表》，提交身份證復(fù)印件和近期一寸免冠藍(lán)底彩色照片一張，并向發(fā)卡機(jī)構(gòu)繳還舊的社會(huì)保障卡。發(fā)卡機(jī)構(gòu)自受理申請(qǐng)之日起10個(gè)工作日內(nèi)完成換發(fā)工作。

注銷

持卡人終止在盟內(nèi)參加社會(huì)保險(xiǎn)的，應(yīng)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理社會(huì)保障卡注銷手續(xù)。

持卡人死亡，其親屬必須憑持卡人死亡證明向發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理社會(huì)保障卡注銷手續(xù)。辦理注銷社會(huì)保障卡，應(yīng)出示本人的有效身份證件，填寫《興安盟社會(huì)保障(個(gè)人)卡注銷申請(qǐng)書》，繳交社會(huì)保障卡；不能提供社會(huì)保障卡的先辦理掛失手續(xù)，5個(gè)工作日后再辦理社會(huì)保障卡注銷手續(xù)。

6、你問我答

（1）社會(huì)保障卡依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的？

社會(huì)保障卡是嚴(yán)格按照國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部《社會(huì)保障（個(gè)人）卡規(guī)范》設(shè)計(jì)的，無(wú)論圖案及文字信息、卡內(nèi)信息嚴(yán)格依照部頒標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。

（2）社會(huì)保障卡記錄哪些信息？

社會(huì)保障卡記錄了參保人的自然情況和五個(gè)險(xiǎn)種（養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育和失業(yè)）的參保信息、繳費(fèi)信息、個(gè)人賬戶信息和住轉(zhuǎn)院本內(nèi)統(tǒng)籌基金支付信息以及勞動(dòng)就業(yè)信息。

（3）社會(huì)保障卡可在哪里使用？

社會(huì)保障卡目前可以在本統(tǒng)籌區(qū)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店就醫(yī)使用，具體險(xiǎn)種為醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)。

隨著今后社會(huì)保障網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和制度的健全，社會(huì)保障卡將可以實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)住轉(zhuǎn)院刷卡結(jié)算功能，并可以實(shí)現(xiàn)作為養(yǎng)老保險(xiǎn)金和失業(yè)保險(xiǎn)金領(lǐng)取的有效憑證使用。

（4）首次申領(lǐng)社會(huì)保障卡時(shí)對(duì)照片有什么要求？

首次申領(lǐng)社會(huì)保障卡時(shí)提供的照片要求：

照片要求：申領(lǐng)人近期、免冠、一寸、藍(lán)底彩色照片，色彩明快，圖像清晰。

（5）社會(huì)保障卡申領(lǐng)表是否可以在網(wǎng)上下載？

可以。具體網(wǎng)址：

（6）社會(huì)保障卡丟失了怎么辦？

需要持本人有效身份證到所在統(tǒng)籌地區(qū)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，盟本級(jí)參保職工可到興安盟勞動(dòng)和社會(huì)保障信息網(wǎng)絡(luò)中心進(jìn)行卡掛失申報(bào)，并填寫社會(huì)保障卡補(bǔ)卡申領(lǐng)表。各旗縣市參保職工可在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行卡掛失申報(bào)，并填寫社會(huì)保障卡補(bǔ)卡申領(lǐng)表。

（7）社會(huì)保障卡從申請(qǐng)補(bǔ)卡到領(lǐng)取社會(huì)保障卡需要多長(zhǎng)時(shí)間？

發(fā)卡機(jī)構(gòu)自受理補(bǔ)領(lǐng)申請(qǐng)之日起10個(gè)工作日內(nèi)完成補(bǔ)發(fā)工作。

（8）社會(huì)保障卡是否有有效期，如果有有效期是多長(zhǎng)時(shí)間？

有。社會(huì)保障卡的有效期按照部頒標(biāo)準(zhǔn)為10年，起始時(shí)間為發(fā)卡之日起。

（9）在什么情況下需要換卡？

有如下情形之一的，都需要換卡？

(一)有效使用期屆滿；

(二)社會(huì)保障卡卡面污損、殘缺不能辨認(rèn)；

(三)在社會(huì)保障卡信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上不能使用

(四)變更本人身份證登記內(nèi)容。

（10）社會(huì)保障卡是否有密碼？

社會(huì)保障卡是有卡密碼的，由發(fā)卡機(jī)構(gòu)在首次發(fā)卡時(shí)會(huì)提供給參保職工一個(gè)卡原始密碼，在拿到卡后，為了保證參保職工的切身利益，請(qǐng)參保職工及時(shí)更改卡密碼。

（11）在哪里可以修改卡密碼？

在參保職工所屬統(tǒng)籌區(qū)內(nèi)的任何一個(gè)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店或社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)都可以進(jìn)行卡密碼修改。

（12）在應(yīng)用社會(huì)保障卡進(jìn)行刷卡時(shí)，如果卡密碼輸錯(cuò)，會(huì)出現(xiàn)什么問題？

如果卡密碼輸錯(cuò)，那么卡將無(wú)法進(jìn)行使用，如果卡密碼輸錯(cuò)次數(shù)超過8次，那么卡會(huì)自動(dòng)鎖死。

（13）如果卡被鎖死，怎么辦？

如果卡被鎖死，那么需要本人攜帶身份證到盟勞動(dòng)保障信息中心或各旗縣市社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理解鎖。

（14）社會(huì)保障卡密碼修改后，是不是有人會(huì)知道自己的密碼？

不會(huì)?？艽a是寫在社會(huì)保障卡里的，只有設(shè)定人自己知道，其他人不會(huì)知道。

（15）如果持卡人忘記了卡密碼，怎么辦？

如果持卡人忘記了卡密碼，那么需要持本人有效身份證件到盟勞動(dòng)保障信息中心或各旗縣市社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)初始化卡密碼即可。

（16）社?？艽a的設(shè)置長(zhǎng)度有要求嗎？

有。卡的密碼長(zhǎng)度只能是6位數(shù)。

第五篇：社會(huì)保障卡使用指南

社會(huì)保障卡使用指南

一、社會(huì)保障卡是什么

1什么是社會(huì)保障卡

社會(huì)保障卡是指面向社會(huì)公眾發(fā)行，主要應(yīng)用于人力資源社會(huì)保障領(lǐng)域政府社會(huì)管理和公共服務(wù)的集成電路卡，是持卡人享有社會(huì)保障和公共就業(yè)服務(wù)權(quán)益的電子憑證。2新發(fā)放的社會(huì)保障卡與原醫(yī)療保險(xiǎn)卡的區(qū)別

一是社會(huì)保障卡是采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的接觸式CPU卡，滿足跨統(tǒng)籌地區(qū)通讀通用的要求，卡內(nèi)信息更安全，而原醫(yī)療保險(xiǎn)卡大都由各地自行制定標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行；二是社會(huì)保障卡應(yīng)用于人力資源社會(huì)保障各業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而原醫(yī)療保險(xiǎn)卡僅應(yīng)用于醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域；三是新發(fā)放的社會(huì)保障卡是采用了加載金融功能的復(fù)合卡，相比原醫(yī)療保險(xiǎn)卡增加了銀行借記卡的功能。四是社會(huì)保障卡可實(shí)現(xiàn)省內(nèi)跨統(tǒng)籌地區(qū)的醫(yī)療費(fèi)用及時(shí)結(jié)算，而原醫(yī)療保險(xiǎn)卡僅適用于本地區(qū)。3社會(huì)保障卡卡面說明社會(huì)保障卡采用全國(guó)統(tǒng)一的卡面樣式。正面印有“中華人民共和國(guó)社會(huì)保障卡”字樣；背面印有持卡人姓名、社會(huì)保障號(hào)碼、銀行名稱及標(biāo)識(shí)、銀行卡號(hào)、人力資源社會(huì)保障機(jī)構(gòu)印章、持卡人照片、發(fā)卡單位等信息；卡的右側(cè)中部嵌有芯片，該芯片既支持社保業(yè)務(wù)，又支持銀行業(yè)務(wù)。4保定市社會(huì)保障卡發(fā)放范圍保定市社會(huì)保障卡發(fā)放范圍為所有參加各種社會(huì)保險(xiǎn)人員。5社會(huì)保障卡的申領(lǐng) 單位正常繳費(fèi)的參保人員由單位統(tǒng)一辦理；在校學(xué)生由學(xué)校統(tǒng)一辦理；參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)人員由農(nóng)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)統(tǒng)一辦理；居民、靈活就業(yè)及其他人員自行到社會(huì)保障卡管理中心辦理。注意事項(xiàng)：未成年申領(lǐng)人需攜帶身份證或戶口本本人頁(yè)復(fù)印件、監(jiān)護(hù)人身份證復(fù)印件、六周歲以上及十八周歲以下未成年人還需攜帶一張二寸白底彩色證件照，六周歲以下不用照片；持有河北省二代身份證的成年申領(lǐng)人攜帶本人二代身份證正反面復(fù)印件即可辦理，外省二代身份證則需提供一張二寸白底彩色證件照。6社會(huì)保障卡的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我市首次發(fā)放社會(huì)保障卡免費(fèi)，持卡人如出現(xiàn)社會(huì)保障卡遺失或損壞等情況，補(bǔ)卡費(fèi)用按照省物價(jià)、財(cái)政部門的文件規(guī)定收取，每張30元。

二、如何使用社會(huì)保障卡

一社會(huì)保障卡在人力資源社會(huì)保障領(lǐng)域的主要應(yīng)用

1、身份憑證社會(huì)保障卡是持卡人享受公共就業(yè)服務(wù)、就業(yè)扶持政策的身份憑證；是辦理參保登記、繳費(fèi)申報(bào)、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、待遇領(lǐng)取、資格認(rèn)證等業(yè)務(wù)的身份憑證。

2、信息查詢

社會(huì)保障卡作為信息記錄載體及電子憑證，人力資源社會(huì)保障部門將通過信息系統(tǒng)建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)在觸摸屏或其他帶有讀卡設(shè)備的計(jì)算機(jī)上脫機(jī)讀取卡內(nèi)信息記錄；聯(lián)網(wǎng)查詢應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的信息；登陸網(wǎng)站查詢相關(guān)信息或辦理個(gè)人人力資源社會(huì)保障相關(guān)事務(wù)。

3、進(jìn)行社保關(guān)系異地接續(xù)

人力資源社會(huì)保障部門將通過信息系統(tǒng)建設(shè)，使參保人員逐步實(shí)現(xiàn)持社會(huì)保障卡即可辦理社保關(guān)系異地接續(xù)，如養(yǎng)老保險(xiǎn)參保關(guān)系異地轉(zhuǎn)移接續(xù)、醫(yī)療保險(xiǎn)參保關(guān)系異地轉(zhuǎn)移接續(xù)、以及失業(yè)保險(xiǎn)參保關(guān)系異地轉(zhuǎn)移接續(xù)等。

4、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)人力資源社會(huì)保障部門將通過信息系統(tǒng)建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)靈活就業(yè)人員、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人員使用社會(huì)保障卡以銀行代扣方式繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。

5、社會(huì)保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人力資源社會(huì)保障部門將通過信息系統(tǒng)建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)持卡人通過社會(huì)保障卡領(lǐng)取社會(huì)保險(xiǎn)待遇。

社會(huì)保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取包括養(yǎng)老金、失業(yè)保險(xiǎn)金、工傷保險(xiǎn)定期待遇、各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)一次性待遇領(lǐng)取、醫(yī)療費(fèi)用等的報(bào)銷返還，以及面向個(gè)人的各類就業(yè)扶持政策補(bǔ)貼等的領(lǐng)取。

6、醫(yī)療費(fèi)用及時(shí)結(jié)算參保人員可持社會(huì)保障卡在本統(tǒng)籌地區(qū)及跨統(tǒng)籌地區(qū)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診、住院和購(gòu)藥過程中實(shí)現(xiàn)醫(yī)療費(fèi)用的及時(shí)結(jié)算，實(shí)現(xiàn)“一卡通”。社會(huì)保障卡在整個(gè)過程中是電子憑證媒介，進(jìn)行信息記錄。參保人員在使用社會(huì)保障卡進(jìn)行醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算時(shí)，一部分費(fèi)用是依據(jù)結(jié)算政策標(biāo)準(zhǔn)由醫(yī)保統(tǒng)籌基金支付，還有一部分費(fèi)用（個(gè)人自付部分）可以使用個(gè)人賬戶余額支付，還有一部分費(fèi)用（個(gè)人自費(fèi)部分）需要個(gè)人用現(xiàn)金支付。使用社會(huì)保障卡時(shí)，如出現(xiàn)個(gè)人醫(yī)保賬戶余額不足或者需要個(gè)人自繳費(fèi)用等情況，可直接刷社會(huì)保障卡，讀取其銀行借記卡信息，輸入個(gè)人銀行賬戶密碼，來完成這部分費(fèi)用的支付。

二社會(huì)保障卡加載的金融功能的應(yīng)用

1、銀行借記卡使用費(fèi)用按照國(guó)家規(guī)定，社會(huì)保障卡金融功能的啟用不收取年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)。

2、銀行借記卡的跨行使用社會(huì)保障卡貼有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)，在全國(guó)貼有銀聯(lián)表示的ATM機(jī)和POS機(jī)上都可以使用，支持跨行使用。

3、加載金融功能的社會(huì)保障卡具有存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、余額查詢、刷卡消費(fèi)等一般借記卡功能。三社會(huì)保障卡的激活和密碼

1、社會(huì)保障卡銀行賬戶的激活社會(huì)保障卡的銀行賬戶可隨時(shí)激活，激活后即可使用。持卡人需憑有效身份證件、社會(huì)保障卡到相應(yīng)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理。銀行賬戶初始密碼需在進(jìn)行賬戶激活時(shí)修改。

2、社會(huì)保障卡社保功能密碼社保賬戶初始密碼為“123456”。持卡人如需修改密碼，可通過現(xiàn)有醫(yī)保經(jīng)辦、社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦和醫(yī)保定點(diǎn)等機(jī)構(gòu)安裝讀卡機(jī)或自助服務(wù)終端進(jìn)行修改。

三、社會(huì)保障卡出了問題怎么辦？

1領(lǐng)到社會(huì)保障卡后，發(fā)現(xiàn)卡面信息有誤怎么辦？

如果發(fā)現(xiàn)卡面信息有誤，持卡人應(yīng)通過發(fā)卡單位將社會(huì)保障卡上交社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口，申請(qǐng)重新制卡。2密碼遺忘后的處理如果持卡人遺忘了社會(huì)保障卡社保賬戶密碼，需憑社會(huì)保障卡和本人有效身份證件到社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口辦理密碼重置手續(xù)。

如果持卡人遺忘了社會(huì)保障卡銀行賬戶密碼，需憑社會(huì)保障卡和本人有效身份證件到合作銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置手續(xù)。3密碼鎖定的處理為確保社會(huì)保障卡使用安全，只要持卡人將社會(huì)保障卡社保賬戶密碼或銀行賬戶密碼連續(xù)輸入錯(cuò)誤，該卡將不能使用，并提示密碼鎖定。一旦社保賬戶密碼被鎖定，本人憑社會(huì)保障卡和有效身份證件到社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼解鎖手續(xù)。

一旦銀行賬戶密碼被鎖定，本人憑社會(huì)保障卡和有效身份證件、正確的銀行賬戶密碼到發(fā)行合作銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行密碼解鎖處理。4社會(huì)保障卡丟失后如何辦理掛失發(fā)現(xiàn)社會(huì)保障卡丟失或者被盜后，為了避免不必要的損失，應(yīng)立即申請(qǐng)掛失，人力資源社會(huì)保障部門和合作銀行分別受理社保功能和金融功能的掛失，在接掛失信息后會(huì)及時(shí)凍結(jié)該卡的使用。掛失后請(qǐng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)卡，以免影響個(gè)人社會(huì)保障和金融相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。

掛失分為人工掛失和書面掛失。人工掛失：社會(huì)保障卡持卡人在正常工作時(shí)間內(nèi)撥打人力資源和社會(huì)保障咨詢服務(wù)電話12333，進(jìn)行社保功能掛失；同時(shí)撥打發(fā)行合作銀行客服電話進(jìn)行金融功能掛失。書面掛失：持卡人本人持有效身份證件原件及復(fù)印件到社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理社保功能書面掛失。若本人有效身份證件也同時(shí)遺失，可提供戶口簿、戶籍證明或單位出具的身份證明。代辦須提供雙方有效身份證件原件及復(fù)印件。社會(huì)保障卡金融功能書面掛失須本人持有效身份證件和社會(huì)保障卡銀行賬戶密碼到發(fā)行合作銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。5如何解除掛失

社會(huì)保障卡掛失后，若找回掛失的卡片且未辦理補(bǔ)卡申請(qǐng)的，本人持社會(huì)保障卡及有效身份證件到社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)社保功能解除掛失，同時(shí)到發(fā)行合作銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)銀行功能的解除掛失。6如何補(bǔ)辦社會(huì)保障卡社會(huì)保障卡丟失或者被盜，在辦理書面掛失后，本人憑有效身份證件原件及復(fù)印件到社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，按照社會(huì)保障卡補(bǔ)卡業(yè)務(wù)流程要求辦理補(bǔ)卡手續(xù)。注：補(bǔ)卡后，原社會(huì)保障卡銀行賬戶的注銷及新社會(huì)保障卡銀行賬戶的激活需到發(fā)行合作銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。7社會(huì)保障卡過期后怎么辦社會(huì)保障卡的有效使用期限為10年，過期后持卡人可申請(qǐng)換卡。換卡流程同補(bǔ)卡流程。8社會(huì)保障卡如何注銷持卡人因死亡、失蹤等原因被公安部門注銷戶籍的，在辦結(jié)人力資源社會(huì)保障業(yè)務(wù)注銷手續(xù)后，由社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理卡注銷手續(xù)；再憑人力資源社會(huì)保障部門開具的清戶通知書到發(fā)行合作銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完成金融功能的注銷。提示：社會(huì)保障卡注銷前，必須辦清所有人力資源社會(huì)保障業(yè)務(wù)和銀行業(yè)務(wù)后，再辦理卡的注銷手續(xù)。人力資源和社會(huì)保障咨詢服務(wù)電話：12333中國(guó)工商銀行24小時(shí)客服電話：95588中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行24小時(shí)客服電話：95599中國(guó)建設(shè)銀行24小時(shí)客服電話：95533中國(guó)銀行24小時(shí)客服電話：95566中國(guó)郵儲(chǔ)銀行24小時(shí)客服電話：95580農(nóng)村信用聯(lián)社24小時(shí)客服電話：96369 看病就醫(yī)流程定點(diǎn)藥店購(gòu)藥流程記錄一生 管理一生 服務(wù)一生 受益一生