第一篇：XX衛(wèi)生院2012_年政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作

香樂鄉(xiāng)衛(wèi)生院2012年政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作

實(shí) 施 方 案

為深入推進(jìn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，全面落實(shí)糾風(fēng)工作任務(wù)，根據(jù)縣衛(wèi)生局文件的要求，結(jié)合我院實(shí)際，特制定我院2012年政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，大力推進(jìn)廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，著力解決醫(yī)療服務(wù)中損害群眾利益的不正之風(fēng)，樹立醫(yī)務(wù)人員良好的社會形象和精神風(fēng)貌，努力開創(chuàng)我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)新局面。

二、基本原則

1、堅(jiān)持依靠群眾，自覺接受社會監(jiān)督，把行風(fēng)建設(shè)置于全社會的監(jiān)督之下。

2、堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉、綜合治理、注重預(yù)防，既要切實(shí)解決損害群眾利益的不正之風(fēng)問題，又要注重制度建設(shè)和體制機(jī)制創(chuàng)新。

3、堅(jiān)持邊評邊改，評改結(jié)合，把落實(shí)整改、解決問題貫徹于評議工作的全過程。

4、堅(jiān)持解決共性問題與解決單位個(gè)性問題相結(jié)合，重點(diǎn)突破與整體推進(jìn)相結(jié)合。

5、堅(jiān)持公平、公正、公開，嚴(yán)密實(shí)施，嚴(yán)謹(jǐn)操作，嚴(yán)格要求。

三、評議范圍和內(nèi)容

（一）評議范圍

全體醫(yī)務(wù)人員

（二）評議內(nèi)容

主要是對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、規(guī)范執(zhí)法和管理、廉潔從政等情況進(jìn)行綜合評價(jià)。評議重點(diǎn)是：

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。①醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度；②醫(yī)務(wù)人員精神風(fēng)貌；③醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育；④患者投訴是否能及時(shí)處理；⑤對待患者是否一視同仁；⑥是否存在生、冷、硬、推等現(xiàn)象；

2、服務(wù)質(zhì)量。①醫(yī)療服務(wù)行為是否規(guī)范；②醫(yī)療服務(wù)流程是否簡化合理，標(biāo)識是否清晰明了；③人性化服務(wù)情況；④是否發(fā)生過醫(yī)療事故；⑤是否存在承包科室、出租科室和虛假醫(yī)療廣告；⑥服務(wù)方面有哪些創(chuàng)新舉措。

3、醫(yī)療價(jià)格。①藥品、醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格是否公開；②是否嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)物價(jià)政策；③患者能否及時(shí)了解醫(yī)療費(fèi)用；④醫(yī)務(wù)人員是否開具不必要的重復(fù)檢查和病情開關(guān)的藥品，是否變相延長病人住院時(shí)間；⑤對困難病人采取優(yōu)惠措施情況；⑥醫(yī)院采取了哪些降低醫(yī)療費(fèi)用的措施。

4、廉潔自律。①落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制情況；②權(quán)力運(yùn)行是否公開、規(guī)范；③基建工程和設(shè)備采購是否公開招標(biāo)；④招待藥品及醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購政策情況；⑤醫(yī)務(wù)人員是否存在收受紅包、回扣和開單提成情況；⑥是否發(fā)生違法違紀(jì)行為。

5、機(jī)關(guān)作風(fēng)。①是否將行風(fēng)建設(shè)列入重要議事日程；②實(shí)

行政務(wù)公開和辦事公開；③講求辦事效率，簡化審批程序，建立公示、承諾等制度；④依法履行職能，規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法；⑤服務(wù)態(tài)度情況，有無門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽、低效率等不正之風(fēng)；⑥有無行政不作為和亂作為等問題，有無索、拿、卡、要現(xiàn)象。

四、評議程序和實(shí)施步驟

（一）組織籌備，宣傳發(fā)動

1、由院辦公室制定實(shí)施方案，召開動員大會，宣傳發(fā)動全院員工，營造良好氛圍；向社會公開服務(wù)承諾事項(xiàng)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)等。各科室按照實(shí)施方案做好工作，確保此項(xiàng)工作有序開展。

2、成立忠防衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：王國威；副組長：裴映霞；成員：各科室負(fù)責(zé)人。

3、聘請各科室政風(fēng)行風(fēng)評議代表，召開政風(fēng)行風(fēng)評議代表大會，讓評議代表熟悉被評議單位的基本情況，聽取評議代表對做好政風(fēng)行風(fēng)評議工作的意見和建議。

（二）征集意見，自查自糾

要對照評議內(nèi)容和要求逐項(xiàng)進(jìn)行自查自評自糾，按“邊查邊評邊改”的原則，發(fā)現(xiàn)什么問題就要解決什么問題。要通過召開座談會、問卷調(diào)查、走訪服務(wù)對象等，收集對衛(wèi)生院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見和建議，并能夠?qū)⑸鐣鹘缛罕姺从车臒狳c(diǎn)問題及意見歸納整理，找準(zhǔn)我院在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中存在的問題，對照行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容和要求，邊查邊改，以查促進(jìn)，同時(shí)寫好自查自評報(bào)告。

（三）開展評議，整改落實(shí)

針對評議中查找的問題進(jìn)行回頭看，檢查是否整改到位。開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)訪談活動，傾聽群眾呼聲，了解群眾意愿，收集群眾意見。

（四）組織測評，綜合評議

1、測評分為評議代表現(xiàn)場測評：

現(xiàn)場測評。即組織召開民主測評大會，由評議代表對被評單位開展民主評議和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的情況進(jìn)行無記名測評，測評對象包括各參評科室，測評表設(shè)為滿意、基本滿意、不滿意、不了解4個(gè)等級，四個(gè)等級分值分別為1分、0.7分、0分、不計(jì)分。

2、被評單位向局政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)民主評議工作總結(jié)材料，由局政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室向市糾風(fēng)辦上報(bào)民主評議工作總結(jié)材料。

3、收集和整理工作資料，形成檔案，迎接糾風(fēng)部門的檢查考核。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各科室負(fù)責(zé)人要深化認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織、認(rèn)真實(shí)施，一級抓一級，層層抓落實(shí)，確保評議工作取得實(shí)效。

（二）抓好工作結(jié)合。評議工作要與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，相互促進(jìn)共同提高，做到各有側(cè)重、避免重復(fù)，信息共享，結(jié)果互用。

（三）突出工作重點(diǎn)。一是重點(diǎn)抓醫(yī)療服務(wù)。改進(jìn)服務(wù)態(tài)

度，改善群眾看病就醫(yī)的感受；優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)；實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)的知情權(quán)；加強(qiáng)醫(yī)患溝通構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。二是重點(diǎn)抓醫(yī)療質(zhì)量。認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識；嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查；大力推進(jìn)臨床路徑，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理。三是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度；加強(qiáng)制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范；堅(jiān)決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。改進(jìn)作風(fēng)，依法行醫(yī)，真情服務(wù)，廉潔自律，務(wù)實(shí)高效，認(rèn)真兌現(xiàn)社會服務(wù)承諾，為社會、為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

（四）強(qiáng)化監(jiān)督檢查。一是要主動配合政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，對醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)狀況的調(diào)查、檢查和指導(dǎo)；二是要將民主評議政風(fēng)行風(fēng)擺上重要的議事日程，定期分析，針對群眾反映的“熱點(diǎn)”問題進(jìn)行研究，確保民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作順利進(jìn)行；三是開展明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正；四是對群眾反映問題多的科室、部門，要組織專門力量幫助整改。要設(shè)置舉報(bào)箱、公示投訴電話號碼，落實(shí)專人，負(fù)責(zé)辦理群眾投訴，要認(rèn)真聽取群眾的意見，積極采納群眾的合理化建議，對工作中反映出的問題，要即時(shí)整改，主動接受群眾的監(jiān)督。

（五）加大宣傳力度。要進(jìn)一步加強(qiáng)自身形象和服務(wù)內(nèi)容的宣傳，主動接受新聞輿論的監(jiān)督。大力宣傳醫(yī)院的先進(jìn)典型，弘揚(yáng)待病人如親人的服務(wù)新風(fēng)；嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、文明禮貌的工作作風(fēng)；廉潔服務(wù)，不謀私利的奉獻(xiàn)精神，自覺抵制歪風(fēng)邪氣。同

時(shí)，密切聯(lián)系本地區(qū)、本單位的實(shí)際，利用宣傳欄、橫幅等開展有針對性的專題討論，用有理有據(jù)的事實(shí)和數(shù)據(jù)，爭取社會的理解和支持，為我鄉(xiāng)衛(wèi)生改革和衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論氛圍和外部環(huán)境。

香樂鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2012年11月28日

第二篇：XX衛(wèi)生院2012 年政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作

XX衛(wèi)生院2012 年政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作

實(shí) 施 方 案

為深入推進(jìn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，全面落實(shí)糾風(fēng)工作任務(wù)，根據(jù)國務(wù)院糾風(fēng)辦《關(guān)于加強(qiáng)民主評議基層站所工作的指導(dǎo)意見》（國糾辦發(fā)【2010】2號）精神和《臨湘市2010-2012年政風(fēng)行風(fēng)民主評議方案》等文件的要求，結(jié)合我院實(shí)際，特制定我院2012年政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，大力推進(jìn)廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，著力解決醫(yī)療服務(wù)中損害群眾利益的不正之風(fēng)，樹立醫(yī)務(wù)人員良好的社會形象和精神風(fēng)貌，努力開創(chuàng)我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)新局面。

二、基本原則

1、堅(jiān)持依靠群眾，自覺接受社會監(jiān)督，把行風(fēng)建設(shè)臵于全社會的監(jiān)督之下。

2、堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉、綜合治理、注重預(yù)防，既要切實(shí)解決損害群眾利益的不正之風(fēng)問題，又要注重制度建設(shè)和體制機(jī)制創(chuàng)新。

3、堅(jiān)持邊評邊改，評改結(jié)合，把落實(shí)整改、解決問題貫徹于評議工作的全過程。

4、堅(jiān)持解決共性問題與解決單位個(gè)性問題相結(jié)合，重點(diǎn)突

破與整體推進(jìn)相結(jié)合。

5、堅(jiān)持公平、公正、公開，嚴(yán)密實(shí)施，嚴(yán)謹(jǐn)操作，嚴(yán)格要求。

三、評議范圍和內(nèi)容

（一）評議范圍

全體醫(yī)務(wù)人員

（二）評議內(nèi)容

主要是對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、規(guī)范執(zhí)法和管理、廉潔從政等情況進(jìn)行綜合評價(jià)。評議重點(diǎn)是：

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。①醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度；②醫(yī)務(wù)人員精神風(fēng)貌；③醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育；④患者投訴是否能及時(shí)處理；⑤對待患者是否一視同仁；⑥是否存在生、冷、硬、推等現(xiàn)象；⑦“我為白衣天使添光彩”活動是否開展落實(shí)。

2、服務(wù)質(zhì)量。①醫(yī)療服務(wù)行為是否規(guī)范；②醫(yī)療服務(wù)流程是否簡化合理，標(biāo)識是否清晰明了；③人性化服務(wù)情況；④是否發(fā)生過醫(yī)療事故；⑤是否存在承包科室、出租科室和虛假醫(yī)療廣告；⑥服務(wù)方面有哪些創(chuàng)新舉措。

3、醫(yī)療價(jià)格。①藥品、醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格是否公開；②是否嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)物價(jià)政策；③患者能否及時(shí)了解醫(yī)療費(fèi)用；④醫(yī)務(wù)人員是否開具不必要的重復(fù)檢查和病情開關(guān)的藥品，是否變相延長病人住院時(shí)間；⑤對困難病人采取優(yōu)惠措施情況；⑥醫(yī)院采取了哪些降低醫(yī)療費(fèi)用的措施。

4、廉潔自律。①落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制情況；②權(quán)力運(yùn)行是否公開、規(guī)范；③基建工程和設(shè)備采購是否公開招標(biāo)；④招待

藥品及醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購政策情況；⑤醫(yī)務(wù)人員是否存在收受紅包、回扣和開單提成情況；⑥是否發(fā)生違法違紀(jì)行為。

5、機(jī)關(guān)作風(fēng)。①是否將行風(fēng)建設(shè)列入重要議事日程；②實(shí)行政務(wù)公開和辦事公開；③講求辦事效率，簡化審批程序，建立公示、承諾等制度；④依法履行職能，規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法；⑤服務(wù)態(tài)度情況，有無門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽、低效率等不正之風(fēng)；⑥有無行政不作為和亂作為等問題，有無索、拿、卡、要現(xiàn)象。

四、評議程序和實(shí)施步驟

（一）組織籌備，宣傳發(fā)動

1、由院辦公室制定實(shí)施方案，召開動員大會，宣傳發(fā)動全院員工，營造良好氛圍；向社會公開服務(wù)承諾事項(xiàng)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)等。各科室按照實(shí)施方案做好工作，確保此項(xiàng)工作有序開展。

2、成立忠防衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：；副組長：；成員：。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由 同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常工作。

3、聘請各科室政風(fēng)行風(fēng)評議代表，召開政風(fēng)行風(fēng)評議代表大會，讓評議代表熟悉被評議單位的基本情況，聽取評議代表對做好政風(fēng)行風(fēng)評議工作的意見和建議。

動員部署階段在3月初至4月底完成。

（二）征集意見，自查自糾

要對照評議內(nèi)容和要求逐項(xiàng)進(jìn)行自查自評自糾，按“邊查邊評邊改”的原則，發(fā)現(xiàn)什么問題就要解決什么問題。要通過召開

座談會、問卷調(diào)查、走訪服務(wù)對象等，收集對衛(wèi)生院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見和建議，并能夠?qū)⑸鐣鹘缛罕姺从车臒狳c(diǎn)問題及意見歸納整理，找準(zhǔn)衛(wèi)生院在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中存在的問題，對照行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容和要求，邊查邊改，以查促進(jìn)，同時(shí)寫好衛(wèi)生院自查自評報(bào)告。

查找問題階段在5月初至6月底完成。

（三）開展評議，整改落實(shí)

針對評議中查找的問題進(jìn)行回頭看，檢查是否整改到位。開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)訪談活動，傾聽群眾呼聲，了解群眾意愿，收集群眾意見。

公開評議階段在7月底完成。

（四）組織測評，綜合評議

1、測評分為評議代表現(xiàn)場測評和民間調(diào)查兩部分： 現(xiàn)場測評。即組織召開民主測評大會，由評議代表對被評單位開展民主評議和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的情況進(jìn)行無記名測評，測評對象包括各參評單位，測評表設(shè)為滿意、基本滿意、不滿意、不了解4個(gè)等級，四個(gè)等級分值分別為1分、0.7分、0分、不計(jì)分。

民意調(diào)查。由市糾分辦統(tǒng)一委托民調(diào)機(jī)構(gòu)采取隨機(jī)抽樣方式，以地方黨委、單位基層組織、普通群眾（以管理和服務(wù)對象為主）等為對象進(jìn)行民主測評，測評計(jì)分方案由受托民調(diào)機(jī)構(gòu)制定報(bào)糾風(fēng)辦同意后實(shí)施。

2、被評單位向局政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)民主評議工作總結(jié)材料，由局政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室向市糾風(fēng)辦上

報(bào)民主評議工作總結(jié)材料。

3、收集和整理工作資料，形成檔案，迎接糾風(fēng)部門的檢查考核。

民主測評階段在9月底前完成。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各科室負(fù)責(zé)人要深化認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織、認(rèn)真實(shí)施，一級抓一級，層層抓落實(shí)，確保評議工作取得實(shí)效。

（二）抓好工作結(jié)合。評議工作要與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，相互促進(jìn)共同提高，做到各有側(cè)重、避免重復(fù)，信息共享，結(jié)果互用。

（三）突出工作重點(diǎn)。一是重點(diǎn)抓醫(yī)療服務(wù)。改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)的感受；優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)；實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)的知情權(quán)；加強(qiáng)醫(yī)患溝通構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。二是重點(diǎn)抓醫(yī)療質(zhì)量。認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識；嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查；大力推進(jìn)臨床路徑，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理。三是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度；加強(qiáng)制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范；堅(jiān)決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。改進(jìn)作風(fēng)，依法行醫(yī)，真情服務(wù)，廉潔自律，務(wù)實(shí)高效，認(rèn)真兌現(xiàn)社會服務(wù)承諾，為社會、為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

（四）強(qiáng)化監(jiān)督檢查。一是要主動配合政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，對

醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)狀況的調(diào)查、檢查和指導(dǎo)；二是要將民主評議政風(fēng)行風(fēng)擺上重要的議事日程，定期分析，針對群眾反映的“熱點(diǎn)”問題進(jìn)行專題研究，確保民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作順利進(jìn)行；三是開展明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正；四是對群眾反映問題多的科室、部門，要組織專門力量幫助整改。要設(shè)臵咨詢服務(wù)臺和舉報(bào)箱、公示投訴電話號碼，落實(shí)專人，負(fù)責(zé)辦理群眾投訴，對群眾投訴不能當(dāng)場給予答復(fù)的，必須按規(guī)定時(shí)限及時(shí)給予答復(fù)。要認(rèn)真聽取群眾的意見，積極采納群眾的合理化建議，對工作中反映出的問題，要即時(shí)整改，主動接受群眾的監(jiān)督。

（五）加大宣傳力度。要進(jìn)一步加強(qiáng)自身形象和服務(wù)內(nèi)容的宣傳，主動接受新聞輿論的監(jiān)督。大力宣傳醫(yī)院的先進(jìn)典型，弘揚(yáng)待病人如親人的服務(wù)新風(fēng)；嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、文明禮貌的工作作風(fēng)；廉潔服務(wù)，不謀私利的奉獻(xiàn)精神，自覺抵制歪風(fēng)邪氣。同時(shí)，密切聯(lián)系本地區(qū)、本單位的實(shí)際，利用宣傳欄、橫幅等開展有針對性的專題討論，用有理有據(jù)的事實(shí)和數(shù)據(jù)，爭取社會的理解和支持，為我鎮(zhèn)衛(wèi)生改革和衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論氛圍和外部環(huán)境。

XX衛(wèi)生院

2012年5月5日

第三篇：XXX衛(wèi)生院民主評議政風(fēng)行風(fēng)

XXX衛(wèi)生院民主評議政風(fēng)行風(fēng)

“回頭查”工作總結(jié)

為更好落實(shí)我院民主評議政風(fēng)行風(fēng)“回頭看”工作，廣泛開展宣傳發(fā)動，以推動民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動深入開展并取得實(shí)效?，F(xiàn)根據(jù)XXX[20XX]XX號文，2012年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的通知精神，全面落實(shí)XX院政風(fēng)行風(fēng)“回頭查”工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

為加強(qiáng)對我院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，副院長、黨支部書記任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組成員由科室主任組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)政風(fēng)行風(fēng)評議的日常工作，切實(shí)抓好評議工作的落實(shí)。

二、制定工作方案

根據(jù)“XXX2012年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案”XX糾風(fēng)辦[20XX]X號）文的部署要求和XXX2012年開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)“回頭查”工作實(shí)施方案，確保民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作落實(shí)到實(shí)處。

三、認(rèn)真佈署、突出重點(diǎn)

對照“回頭查”的內(nèi)容，重點(diǎn)按照2011年評議中存在的問題進(jìn)行整改，具體歸納以下5點(diǎn)：

1、服務(wù)意識不強(qiáng)：個(gè)別醫(yī)務(wù)人員主動服務(wù)意識不夠，缺乏醫(yī)患溝通，對病人提出的問題沒有完全做到有問必答，有求必應(yīng)。

2、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平不高；有待進(jìn)一步提高；有些科室首診負(fù)責(zé)制落實(shí)不徹底。

3.、個(gè)別同志工作相互協(xié)調(diào)不夠。

4、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員處方書寫字體潦草、欠規(guī)范。

5、后勤供應(yīng)有時(shí)不夠及時(shí)。

四、整改情況

1、堅(jiān)持思想教育，提高職工素質(zhì)。通過正、反典型的示范教育和警示教育，組織觀看“大醫(yī)精誠”秉承“厚德行醫(yī)、醫(yī)德共濟(jì)”的辦院理念，以過硬的醫(yī)療技術(shù)，良好的服務(wù)和“不收紅包、不拿回扣、不接受吃請的廉潔之風(fēng)”。強(qiáng)化服務(wù)意識，自覺地用法律和規(guī)章制度規(guī)范自己的行為，提高自律性，結(jié)合‘三好一滿意“、糾風(fēng)專項(xiàng)整治活動，提高全院干部職工“全心全意為人民服務(wù)”的思想，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

２、每年輸送醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，服務(wù)于廣大患者。

３、每月進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)控檢查，確保醫(yī)療安全，用藥安全。并且把政風(fēng)行風(fēng)評議工作納入質(zhì)控管理內(nèi)容，把醫(yī)療工作缺陷盡量消滅在萌芽之中。

4、針對后勤服務(wù)管理脫節(jié)、監(jiān)管不力和服務(wù)不到位等情況，制訂相關(guān)制度，規(guī)范每項(xiàng)后勤工作的質(zhì)控內(nèi)容和達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，明確落實(shí)工作職責(zé)，每月實(shí)行定期和不定期的檢查，營造安全、文明、舒適、整潔、優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境。

5、把政風(fēng)行風(fēng)“回頭查”工作與糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作緊密結(jié)合，通過學(xué)習(xí)討論、查擺問題、民主評議，找準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員在思想觀念、工作作風(fēng)、服務(wù)意識等方面的差距，有針對性地進(jìn)行行業(yè)作風(fēng)整頓。

政風(fēng)行風(fēng)評議工作任重道遠(yuǎn)，我院緊緊圍繞上級糾風(fēng)辦的部署，結(jié)合醫(yī)院管理率、糾風(fēng)工作、三打兩建專項(xiàng)行動，發(fā)揚(yáng)真抓實(shí)干，積極進(jìn)取的作風(fēng)做好政風(fēng)行風(fēng)“回頭查”工作，把人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題切實(shí)解決好，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，用高超的技術(shù)、優(yōu)良的服務(wù)，良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取信于民，取信于社會。

第四篇：衛(wèi)生院民主評議政風(fēng)行風(fēng)情況工作報(bào)告

衛(wèi)生院民主評議政風(fēng)行風(fēng)情況工作報(bào)告

我院根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一要求和部署，始終把開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)作為一項(xiàng)重要工作來抓。我院本著求真務(wù)實(shí)、立足自身、服務(wù)患者、打造一流隊(duì)伍形象的宗旨，深入扎實(shí)地開展了征求意見、自查問題及邊查邊改，以實(shí)際行動不斷推進(jìn)全系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，以良好形象接受社會各界對衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)評議?，F(xiàn)將我院民主評議政風(fēng)行風(fēng)征求意見、自查問題及邊查邊改情況等各項(xiàng)工作情況簡要匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，上下聯(lián)動，大力推進(jìn)行風(fēng)民主評議

我院以行風(fēng)民主評議為契機(jī)，把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)作為全面提升全鎮(zhèn)衛(wèi)生工作的一項(xiàng)十分重要內(nèi)容來抓，納入全院衛(wèi)生工作重點(diǎn)，扎實(shí)有序地開展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視。為加強(qiáng)對行風(fēng)民主評議工作的領(lǐng)導(dǎo)，保證行風(fēng)評議工作順利進(jìn)行，我院專門成立了以王邦雷院長為組長民主評議政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，明確了職責(zé)分工，建立完善了工作機(jī)制。

二是制定方案。根據(jù)上級主管部門要求，我院制定了民主評議政風(fēng)行風(fēng)評議實(shí)施方案，明確了指導(dǎo)思想，方法步驟，提出了工作目標(biāo)和任務(wù)。廣泛宣傳行評工作動態(tài)和措施，努力營造社會各界了解衛(wèi)生系統(tǒng)行評、關(guān)心衛(wèi)生系統(tǒng)行評、參與衛(wèi)生系統(tǒng)行評的工作氛圍。公開誠信服務(wù)十項(xiàng)承諾，公開辦事制度，公布舉報(bào)電話，并在門診大廳醒目位置設(shè)立了投訴箱。

三是精心組織。召開院支兩委會議，并進(jìn)行專題研究。每月底召開醫(yī)務(wù)人員及全體職工大會，傳達(dá)貫徹衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作會議精神，對行風(fēng)評工作的主題、工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)、工作步驟和工作要求進(jìn)行了統(tǒng)一部署。做到人人明白，人人參與。

二、突出重點(diǎn)，自查自糾，促進(jìn)行評工作順利開展

在開展行風(fēng)民主評議工作過程中，我院堅(jiān)持把行風(fēng)建設(shè)同改變工作作風(fēng)、改善就醫(yī)環(huán)境、提高隊(duì)伍素質(zhì)緊密聯(lián)系起來，把工作重點(diǎn)放在如何為患者服務(wù)，如何讓患者滿意等作風(fēng)建設(shè)上。把自查自糾與開門納諫相結(jié)合，努力使行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。一是立足內(nèi)部，自查自糾。按照勤政務(wù)實(shí)、廉潔自律、工作作風(fēng)、工作效率、服務(wù)質(zhì)量、履行職責(zé)等6個(gè)方面進(jìn)行自查，提出整改意見和措施。二是廣開言路，虛心納諫。

三、分析問題，虛心整改，使行風(fēng)評議取得實(shí)效

在認(rèn)真自查自糾和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，通過歸納分析，查找出我院存在的主要問題：

一是醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)水平方面。從反饋的問卷調(diào)查表顯示，反映最為突出的就是群眾對我們目前的醫(yī)療技術(shù)水平不是很滿意。衛(wèi)生院近幾年在人才培養(yǎng)上下了大功夫，也培養(yǎng)了不少專業(yè)技術(shù)人才，但培養(yǎng)的人才都陸續(xù)調(diào)往上級醫(yī)院，目前送出去進(jìn)修的專業(yè)技術(shù)人員還沒完成學(xué)業(yè)。再加上近幾年退休人員較多，畢業(yè)學(xué)生醫(yī)學(xué)技術(shù)淺薄，導(dǎo)致專業(yè)技術(shù)人員青黃不接。適應(yīng)不了患者的要求。

二是公共衛(wèi)生管理方面。群眾對公共衛(wèi)生管理工作還不是很滿意。

四、積極配合鎮(zhèn)政府工作，營造良好就醫(yī)環(huán)境

在10月份完成門診病房綜合樓封頂工作，加大力度，按照原計(jì)劃完成全部施工工作，積極協(xié)調(diào)各項(xiàng)環(huán)節(jié)，保證工程順利完工，盡早給患者營造一個(gè)良好地就診環(huán)境。

五、重點(diǎn)抓好醫(yī)疔質(zhì)量，努力提高醫(yī)療水平

認(rèn)真學(xué)習(xí)市衛(wèi)生局下達(dá)的2012年醫(yī)療重點(diǎn)工作，開展以病人為中心，創(chuàng)先爭優(yōu)活動內(nèi)容為契機(jī)，抓好醫(yī)療質(zhì)量，防范醫(yī)療隱患，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程，防止院內(nèi)感染，杜絕醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。截止目前門診接診2萬余人次，收住住院病人700例，未發(fā)生一起醫(yī)療糾紛和事故。

六、加強(qiáng)基層衛(wèi)生建設(shè)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作

完成參合農(nóng)民建檔；完成體檢轄區(qū)內(nèi)參合農(nóng)民95%工作任務(wù)；加強(qiáng)村醫(yī)培訓(xùn)工作，每月進(jìn)行一次村醫(yī)培訓(xùn)，掌握基本藥物的應(yīng)用及執(zhí)行藥品零差價(jià)的工作實(shí)施；開展食品衛(wèi)生監(jiān)督工作，配合鎮(zhèn)政府及各執(zhí)法部門對食品安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改及限期整改；加強(qiáng)對學(xué)生健康體檢，完成全鎮(zhèn)2830名學(xué)生體檢工作。

七、加強(qiáng)合作醫(yī)療管理，使農(nóng)民真正得實(shí)惠

為保證參合農(nóng)民真正得到實(shí)惠，合醫(yī)辦工作人員以極強(qiáng)的責(zé)任心及對參合農(nóng)民負(fù)責(zé)的態(tài)度，做到上報(bào)及時(shí)準(zhǔn)確，認(rèn)真排查入院及就診病人的病歷處方是否合理，杜絕補(bǔ)助資金的流失和虛報(bào)，冒名頂替的不正當(dāng)行為。做到合作醫(yī)療資金合理使用。

總之，端正行風(fēng)政風(fēng)工作是一件長期的工作任務(wù)，為確保醫(yī)院形象，我院面向廣大患者的要求，還要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，教育廣大醫(yī)務(wù)人員要搞好醫(yī)患關(guān)系、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、講醫(yī)德、講文明，做一名合格的白衣戰(zhàn)士。

衛(wèi)生院2012-10-22

第五篇：鄉(xiāng)衛(wèi)生院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案

2011興平鄉(xiāng)衛(wèi)生院年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施

方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，更好地維護(hù)人民群眾健康利益，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)尉犁縣2011年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案的通知》（尉政辦【2011】37號）文件要求，結(jié)合衛(wèi)生局下發(fā)的《關(guān)于在尉犁縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》（尉衛(wèi)字【2011】82號）文件精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定《2011年興平鄉(xiāng)衛(wèi)生院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見》，具體如下：

一、指導(dǎo)思想和原則

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大、中紀(jì)委十七屆六次、自治區(qū)紀(jì)委七屆七次、州紀(jì)委八屆六次和縣紀(jì)委十屆六次全會精神，緊密圍繞縣委、縣人民政府中心工作，著力拓展民主評議方式，健全民主評議機(jī)制，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為內(nèi)容，通過督導(dǎo)評議、查糾整改，推動部門行業(yè)努力構(gòu)建作風(fēng)建設(shè)的制度體系和長效機(jī)制。抓住“五個(gè)點(diǎn)”，以衛(wèi)生形象建設(shè)為切入點(diǎn)，以規(guī)范內(nèi)部管理為著力點(diǎn)，以解決損害群眾利益的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)作為閃光點(diǎn)，以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、和諧社會為落腳點(diǎn)：設(shè)好“兩個(gè)崗”，“共產(chǎn)黨員示范崗”、“廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)監(jiān)督崗”，大力推進(jìn)廉政文化建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，打造一支廉潔自律、無私奉獻(xiàn)的醫(yī)療隊(duì)伍。

二、評議內(nèi)容

（一）干部作風(fēng)，效能建設(shè)方面。大力提倡“幾個(gè)方面的良好作風(fēng)”,即勤奮好學(xué)、學(xué)以致用、心系群眾、服務(wù)人民，真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效，發(fā)揚(yáng)明主、團(tuán)結(jié)共事。努力克服宗旨意識不強(qiáng)，理論和實(shí)際脫節(jié)，責(zé)任心和事業(yè)心不強(qiáng)，個(gè)人主義嚴(yán)重，紀(jì)律意識淡薄等問題。

（二）政務(wù)公開方面。認(rèn)真履行公開職責(zé)，在政策法規(guī)、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限、服務(wù)承諾等方面盡量公開。公開的內(nèi)容及

時(shí)、準(zhǔn)確、全面、真實(shí)，便于知情、查詢。群眾訴求渠道暢通，受理及時(shí)、查處到位，事實(shí)回音，件件有結(jié)果。

（三）廉潔自律方面。認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，在履行職責(zé)中忠于職守、廉潔奉公，無徇私舞弊、以權(quán)謀私和拿卡要等問題。不接受醫(yī)藥公司，或患者及家屬的禮品、錢物、有價(jià)證券及宴請、娛樂等消費(fèi)活動。

（四）優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量方面。在全院開展“三好一滿意”（即服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意）活動，提高服務(wù)態(tài)度端正便民利民措施落實(shí)。實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”推行“政務(wù)承諾”、“服務(wù)承諾”，強(qiáng)化服務(wù)意識、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率。服務(wù)窗口寬敞整潔、服務(wù)功能齊全、辦事方便快捷。無門難進(jìn)，臉難看、話難聽、辦事難和刁難群眾，推諉扯皮、效率低下以及指定服務(wù)、價(jià)格欺詐等問題。

（五）制度建設(shè)方面。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的相關(guān)規(guī)定具體明確，內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制健全，督查評議工作落實(shí)。

三、方法和步驟

總體分四個(gè)階段：動員教育、自查自評、整改復(fù)查、綜合評估。

（一）動員階段（4月1日—4月22日）

1、衛(wèi)生院成立民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作小組。

2、召開動員會，傳達(dá)上級部門關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案和工作安排。

3、普法學(xué)習(xí)：每周星期四下午進(jìn)行業(yè)務(wù)和政治學(xué)習(xí)，除當(dāng)天值班人員外，所有醫(yī)務(wù)人員不得缺席，所有學(xué)習(xí)實(shí)行簽到制，必須作好學(xué)習(xí)記錄，以備醫(yī)療督查小組抽查。

（二）自查自評階段（4月23日—7月20日）

1、以開座談會的形式將我院聘請的行風(fēng)評議員、全院干部和各衛(wèi)生室的鄉(xiāng)村醫(yī)生召集在一起，圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議內(nèi)容，查找我院在醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中是否存在收受回扣、“紅包”、開單提成、亂收

費(fèi)等損害群眾利益的不正之風(fēng)，認(rèn)真查找醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的突出問題。

2、在藥物購銷方面，衛(wèi)生院始終堅(jiān)持藥事管理制，成立了藥事領(lǐng)導(dǎo)小組，先由藥房提出購藥計(jì)劃，經(jīng)藥事管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批同意后，上報(bào)衛(wèi)生局，再由專人負(fù)責(zé)購進(jìn)，藥房負(fù)責(zé)人驗(yàn)收藥品后入藥房，杜絕了偽劣藥品進(jìn)入我院，嚴(yán)格保護(hù)了廣大病員的身心健康和消費(fèi)者的利益。

3、衛(wèi)生院成立了醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)小組，實(shí)行流動負(fù)責(zé)制，每月不定期的對衛(wèi)生院各科室的工作進(jìn)行檢查，包括醫(yī)務(wù)人員的勞動紀(jì)律、處方書寫、門診登記、傳染病報(bào)告、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄及各科室各種登記記錄。

4、衛(wèi)生院對門診、衛(wèi)生室在財(cái)務(wù)上實(shí)行“統(tǒng)收統(tǒng)支”即：各門診、衛(wèi)生室的一切收入統(tǒng)一存入衛(wèi)生院專用賬號，所有支出由財(cái)務(wù)科統(tǒng)一劃分支配，杜絕了私設(shè)小金庫的行為；在人事召聘上，衛(wèi)生院招聘的臨床醫(yī)務(wù)人員經(jīng)院委會統(tǒng)一考核合格后，報(bào)縣衛(wèi)生局，經(jīng)縣衛(wèi)生局醫(yī)政科注冊后，方可錄用。

5、在衛(wèi)生院醒目位置——設(shè)立意見箱，對全院的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的監(jiān)督。

6、向社會發(fā)放政風(fēng)行風(fēng)征求意見表，廣泛征求社會多方意見和建議。

7、開展“三好一滿意”窗口服務(wù)活動，要緊密結(jié)合深化衛(wèi)生體制改革的重點(diǎn)任務(wù)，緊密借個(gè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的各項(xiàng)要求，檢查以人為本，以人民群眾滿意為目標(biāo)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，堅(jiān)持改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問題，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量在原有的基礎(chǔ)上有新的提高，把醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)推向新階段，切實(shí)保障人民群眾的健康權(quán)益、保障醫(yī)改工作的順利進(jìn)行。

（三）整改復(fù)查階段（7月21日—8月31日）

1、根據(jù)征集到的意見，認(rèn)真梳理，針對存在的突出問題，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)問題整改工作，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部分工包項(xiàng)責(zé)任制，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保政風(fēng)行風(fēng)整改工作落到實(shí)處。

2、設(shè)立“廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)監(jiān)督崗”，開通監(jiān)督電話：0996-4021724、衛(wèi)生局監(jiān)督電話：0996-4026428.3、組織全院職工學(xué)習(xí)“自覺抵制不正之風(fēng)”倡儀書，提高衛(wèi)生隊(duì)伍思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，扎實(shí)穩(wěn)步地搞好集中整改。

四、總結(jié)評議階段（9月）

根據(jù)前三個(gè)階段的情況，8月20日上報(bào)政風(fēng)行風(fēng)評議工作總結(jié)材料。

興平鄉(xiāng)衛(wèi)生院

二0一一年四月十五日