第一篇：XX成品油銷售公司安全管理研究

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XX成品油銷售公司安全管理研究

摘要：安全問題一直是成品油銷售公司最為重視的問題。我國(guó)各地區(qū)不斷發(fā)生加油站和油庫爆炸事故，嚴(yán)重?fù)p害了我國(guó)成品油銷售公司的形象。為此，我國(guó)成品油銷售公司必須將企業(yè)的安全工作放在重要的位置上，不斷深化與強(qiáng)化企業(yè)的安全管理，達(dá)到安全生產(chǎn)的目的。本文以XX成品油銷售公司為分析對(duì)象，通過對(duì)XX成品油銷售公司安全管理如今的運(yùn)行現(xiàn)狀進(jìn)行剖析找出其存在的問題，針對(duì)HSE安全管理體系有所疏漏的地方對(duì)XX成品油銷售公司的安全管理方案進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并為我國(guó)成品油ss銷售企業(yè)的安全管理提供一定的借鑒。關(guān)鍵詞：成品油銷售； 安全； 安全管理 1 引言

如今我國(guó)大多數(shù)的石油企業(yè)都實(shí)行HSE安全管理體系，這一體系涵蓋范圍廣，實(shí)施性強(qiáng)，分類明確，的確很好的滿足了企業(yè)對(duì)安全的需求。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，部門和業(yè)務(wù)的增多，HSE安全管理體系也逐漸的展露出與我國(guó)企業(yè)的特殊性所不相容的地方。各部門與HSE管理部門之間就職務(wù)和責(zé)任互相推諉；HSE管理部門沒有絕對(duì)的權(quán)力和權(quán)威要求其他部門執(zhí)行任務(wù)；各部門的安全考核不能反映出實(shí)際狀況；HSE管理部門員工少，事情多，在現(xiàn)有的管理體制下，不能把握整個(gè)公司的安全上的全局[1]。2成品油銷售公司安全管理的特點(diǎn)

成品油銷售公司的產(chǎn)品如汽油、柴油物質(zhì)具有易燃性、易爆性、易揮發(fā)性、易擴(kuò)散流淌性、靜電荷積聚性、有毒性等危險(xiǎn)、危害特性，由于成品油銷售企業(yè)中的油庫和加油站中儲(chǔ)藏或經(jīng)營(yíng)大量汽油和柴油等，決定了二者具有較大的火災(zāi)爆炸危險(xiǎn)和中毒危害[2]。爆炸事故發(fā)生的原因有加油、卸油、量油過程中違章作業(yè)；設(shè)備或管道腐蝕破裂造成汽油等易燃物質(zhì)泄漏蔓延；有點(diǎn)火源而引發(fā)燃燒；油蒸氣積聚在油罐觀測(cè)口周圍等遇空氣混合形成爆炸性氣體。此外還有成品油的運(yùn)輸，儲(chǔ)存和裝卸的風(fēng)險(xiǎn)，員工或者消費(fèi)者在加油區(qū)域使用違規(guī)物品的風(fēng)險(xiǎn)等等。成品油的儲(chǔ)存設(shè)施如儲(chǔ)油罐等即便是內(nèi)在的成品油使用完畢后也會(huì)有大量的油氣揮發(fā)物殘存，在儲(chǔ)油罐這種狹小的密閉的空間中有爆炸危險(xiǎn)。3 XX成品油銷售公司安全管理存在的問題

一是對(duì)員工只培訓(xùn)不考核。企業(yè)中的各個(gè)不同的崗位所負(fù)有的安全責(zé)任是不同的，遇到的安全問題也是不同的。但是企業(yè)在進(jìn)行安全培訓(xùn)的時(shí)候往往將所有

德藝期刊網(wǎng)http://004km.cn 的員工集中在一起進(jìn)行統(tǒng)一式的培訓(xùn)，沒有針對(duì)不同崗位之間的特殊性而進(jìn)行具有崗位特色的安全培訓(xùn)和教育，并且培訓(xùn)效果驗(yàn)證流于形式[3]。二是企業(yè)安全管理制度不被重視，安全管理部門難以有效執(zhí)行監(jiān)督和處罰權(quán)力。企業(yè)中的員工關(guān)系決定了負(fù)責(zé)監(jiān)督工作的員工在檢查和處理違章違紀(jì)行為時(shí)，會(huì)受制于本身人際關(guān)系和職務(wù)大小等等因素的限制，無法做出合乎企業(yè)規(guī)定和制度規(guī)定的合理處理決定。三是員工對(duì)于小風(fēng)險(xiǎn)和安全隱患自我處理不積極上報(bào)。HSE等安全管理部門對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的安全隱患的記錄沒有納入日常巡查工作中來。整個(gè)企業(yè)安全生產(chǎn)的意識(shí)從管理層開始到基層都不是很高，對(duì)安全工作重視但是沒有形成足夠重視的習(xí)慣。四是成品油的質(zhì)量管理存在風(fēng)險(xiǎn)和漏洞[4]。4 XX成品油銷售公司安全管理方案的再設(shè)計(jì)

（1）層級(jí)管理體制角度下的安全管理與其職責(zé)的再設(shè)計(jì)

企業(yè)的最高層的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)其企業(yè)安全的總的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和宏觀上的安全管理的規(guī)劃的任務(wù)，負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)安全管理的思想和目標(biāo)的更新以及安全應(yīng)急預(yù)案的審核工作，在企業(yè)出現(xiàn)安全事故的時(shí)候，高層領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間做出回應(yīng)，并調(diào)取安排合適的預(yù)案，做好對(duì)外與對(duì)內(nèi)的安撫工作。

企業(yè)各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)將上級(jí)下發(fā)到本部門的安全管理的目標(biāo)和任務(wù)按照本部門的實(shí)際情況進(jìn)行分解、細(xì)化和補(bǔ)充，在實(shí)踐的過程中不斷的將本部門安全管理的相關(guān)內(nèi)容修改完善和補(bǔ)充更新，各部門的領(lǐng)導(dǎo)處于上下承接的位置，保證安全信息上下傳輸?shù)耐暾?，做好本部門的安全工作的整理和統(tǒng)計(jì)工作，并爭(zhēng)取尋找出本部門的安全管理工作的規(guī)律[5]。

企業(yè)的基層領(lǐng)導(dǎo)者需區(qū)分部門內(nèi)每個(gè)崗位的安全職責(zé)和安全工作的具體內(nèi)容，并將其分配給崗位上的每位員工。收集基層員工在安全和安全管理工作方面反饋和實(shí)踐的信息，做好基層員工在安全工作方面的監(jiān)督工作。企業(yè)的基層是所有管理體制和規(guī)定實(shí)施的一個(gè)層面，也是體現(xiàn)安全管理體制是否適合企業(yè)的一個(gè)層面，是企業(yè)安全管理體制獲得優(yōu)化的最重要的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)節(jié)，也能夠獲得最為健全的安全工作的信息以完善企業(yè)的安全管理體制。

成品油銷售公司的基層員工，以及油庫和加油站的工作人員作為一線的實(shí)際操作者，是企業(yè)安全工作的直接接觸人和安全風(fēng)險(xiǎn)的直接影響人。基層員工需熟練掌握本崗位職責(zé)范圍內(nèi)安全工作的主要內(nèi)容，做到精神上時(shí)刻警惕，操作上不出紕漏，及時(shí)將本崗位安全工作出現(xiàn)的新的狀況向直屬領(lǐng)導(dǎo)反映[6]。

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（2）生產(chǎn)角度下的油庫與加油站安全工作和安全管理體制的再設(shè)計(jì)

成品油的裝卸運(yùn)等已經(jīng)形成了一套完善而優(yōu)秀的操作規(guī)范和安全事項(xiàng)須知，但是油庫和加油站依然發(fā)生了不少的安全事故，原因在于油庫和加油站的儲(chǔ)存等設(shè)備擁有一定的可使用年限，一旦超過這種年限，則發(fā)生危險(xiǎn)的可能性將大大增加。如果企業(yè)將更換這類設(shè)備的成本視為可優(yōu)化的或者是可節(jié)約的成本，那么繼續(xù)使用這種超出折舊年限的設(shè)備會(huì)形成巨大的潛在風(fēng)險(xiǎn)[7]。

如今加油站的選址多傾向于交通流量大的干道或者相對(duì)繁華的十字路口處，以更好的獲利。為節(jié)省成本，加油站的建筑面積不免縮水。而加油站附近的其他建筑就與加油站的儲(chǔ)油設(shè)施和加油設(shè)施相對(duì)更接近了。保持與周圍建筑合適的安全距離，既能保證事故后周圍建筑的安全，也能保證加油站內(nèi)相關(guān)設(shè)施和線路等不被周圍建筑的相關(guān)設(shè)備和線路所影響，間接消除來自周圍建筑的安全隱患。（3）社會(huì)安全角度下的成品油銷售企業(yè)的安全考慮

XX成品油銷售公司重新設(shè)計(jì)的安全管理方案視所有員工為安全工作與安全管理工作的執(zhí)行者，在安全管理上不刻意將員工與企業(yè)設(shè)備進(jìn)行明確區(qū)分與區(qū)別對(duì)待。廣義上的企業(yè)安全，除了企業(yè)內(nèi)部的設(shè)備和員工安全以及零事故之外，還包括選址安全、政治安全、社會(huì)穩(wěn)定、地址災(zāi)害、人為破壞、民族宗教糾紛等方面的安全問題。人為破壞的現(xiàn)象多數(shù)出現(xiàn)在比較偏遠(yuǎn)或是偏僻的地區(qū)，這類地區(qū)的不可缺少的基礎(chǔ)單位如加油站、公路養(yǎng)護(hù)單位等可以相互集中靠近。民族宗教糾紛相對(duì)嚴(yán)重和頻繁的或者是城市治安相對(duì)不佳的地區(qū)，油庫和加油站等單位應(yīng)增加自己的保安力量外，多與當(dāng)?shù)刂伟矄挝缓徒涣骷昂献?。另外石油企業(yè)大多配有自己獨(dú)立的具有針對(duì)性的消防部門，對(duì)于石油類產(chǎn)品起火、爆炸、泄漏等事故具有高效率的處理能力，反而政府部門的消防不對(duì)大多精于處理普通的起火事故。雙方的消防部門可以進(jìn)行配合和互補(bǔ)，以充分的利用各自的消防能力。5 結(jié)論

成品油銷售企業(yè)的安全管理工作的重要性已經(jīng)在企業(yè)的管理工作中體現(xiàn)出來，和企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理成為企業(yè)管理中不可或缺的兩大重點(diǎn)。XX成品油銷售公司公司通過企業(yè)內(nèi)安全管理方案的再設(shè)計(jì)以及安全工作相關(guān)流程的再造能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)安全局面良好進(jìn)展，從而為企業(yè)內(nèi)產(chǎn)品、設(shè)備及員工的安全提供更好的保障。參考文獻(xiàn)：

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第二篇：石油銷售公司成品油損耗控制問題研究-8

成品油損耗管理存在的問題及應(yīng)對(duì)措施

一、銷售企業(yè)成品油損耗現(xiàn)狀

成品油由于其流動(dòng)性、易揮發(fā)性、易滲透性等特性，在整個(gè)流轉(zhuǎn)過程會(huì)發(fā)生大量的油品損耗。一方面，由于油品的特性，在我國(guó)當(dāng)前儲(chǔ)運(yùn)技術(shù)水平和正常設(shè)備技術(shù)狀態(tài)下，成品油在進(jìn)、運(yùn)、收、發(fā)等環(huán)節(jié)不可避免地會(huì)發(fā)生蒸發(fā)損耗和殘漏損耗；另一方面，由于我國(guó)成品油的“進(jìn)、銷、存”數(shù)量管理沿襲的是定額損耗管理標(biāo)準(zhǔn)和損益自理的粗放模式，造成了成品油損益管理的空當(dāng)，給某些不法之人以可乘之機(jī)，從而引起成品油在流轉(zhuǎn)過程中發(fā)生大量非正常損耗。降低成品油損耗在油品數(shù)質(zhì)量管理中是一項(xiàng)很重要的工作，也是長(zhǎng)期以來困擾石油銷售企業(yè)的老大難問題。

二、、加強(qiáng)損耗管理的建議

一是依靠科技，加大投入，完善硬件，為降耗打下物質(zhì)基礎(chǔ)

成品油產(chǎn)品的易揮發(fā)性和常態(tài)下的液體形態(tài)決定了損耗產(chǎn)生的必然性。而硬件設(shè)施如油罐，罐車，管線等在成品油的儲(chǔ)存、流轉(zhuǎn)和銷售過程中如影隨形。這些設(shè)備的完好程度、性能優(yōu)越程度都對(duì)損耗產(chǎn)生直接影響。因此，加大對(duì)這些設(shè)備的投入，加強(qiáng)維護(hù)和保養(yǎng)，使其保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，是降耗的第一步。其次，由于成品油易燃易爆的特性及質(zhì)量和體積的不穩(wěn)定性，增加了準(zhǔn)確計(jì)量的難度。依靠手工操作的粗放式管理無法獲得準(zhǔn)確的計(jì)量參數(shù)。特別是在進(jìn)行噸升換算時(shí)，溫度和密度的核定對(duì)損耗計(jì)量影響顯著。因此，引

進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，利用科技含量高的工具和器具，有利于監(jiān)控油品損耗，減少計(jì)量誤差和糾紛，使損耗統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)貼近實(shí)際。二是優(yōu)化物流配送，減少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，降低損耗發(fā)生幾率

物流配送是否優(yōu)化與損耗存在極強(qiáng)的正相關(guān)關(guān)系。中石油資源產(chǎn)地與高效消費(fèi)市場(chǎng)的空間分離是短期內(nèi)無法改變的事實(shí)。西油東進(jìn)，北油南調(diào)是一級(jí)物流配送的主旋律。成品油進(jìn)入市場(chǎng)，通過終端網(wǎng)絡(luò)完成銷售則依賴二次配送。成品油流轉(zhuǎn)次數(shù)越多，經(jīng)歷環(huán)節(jié)越多，涉及部門也就越多，協(xié)調(diào)配合難度越大，控制的盲點(diǎn)、薄弱點(diǎn)就越多，發(fā)生損耗的幾率就越大，損耗量也越大。因此，物流配送信息系統(tǒng)的開發(fā)、使用，資源配置計(jì)劃編報(bào)、成品油流向、運(yùn)輸方式、監(jiān)控手段等都對(duì)損耗有直接的影響?！吧侪h(huán)節(jié)、短流程”的物流配送有助于降低損耗。優(yōu)化物流配送，特別是加強(qiáng)對(duì)二次物流配送的統(tǒng)一籌劃與協(xié)調(diào)，是解決損耗難題的捷徑。

三是打破條塊分割，完善操作流程，標(biāo)識(shí)控制關(guān)鍵點(diǎn)，消除盲點(diǎn)

損耗發(fā)生在多環(huán)節(jié)，管理分散于各部門。盡管損耗管理的重要性、必要性勿需累言，盡管加強(qiáng)損耗管理的舉措常常見著于各類制度、各部門管理文件中。但是，損耗管理仍形同虛設(shè)。其根源在于，這種管理方式違背了損耗發(fā)生的規(guī)律。損耗的產(chǎn)生是一個(gè)持續(xù)的、不間斷的過程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)脆弱都將其他環(huán)節(jié)的監(jiān)控成果化為烏有。任何頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，僅從本部門出發(fā)的管理手段都很難起到系統(tǒng)、全面的監(jiān)控?？恐贫裙苋?，靠流程管事。只有打破部門分割，考量物流軌跡，以系統(tǒng)的觀點(diǎn)，用流程的方法，將損耗發(fā)生的所有可能環(huán)節(jié)標(biāo)識(shí)出來，控制關(guān)鍵點(diǎn)，消除盲點(diǎn)，才能實(shí)現(xiàn)損耗的全過程受控管理。

四是“細(xì)分環(huán)節(jié)，細(xì)分定額，細(xì)分目標(biāo)，細(xì)分責(zé)任”，實(shí)施損耗精細(xì)化管理

損耗難管，難在何處？難就難在目前的損耗就是一鍋粥。沒有人能分清，或者說，沒有人愿意去分清這粥的原料，成分，比例。損耗發(fā)生了，哪個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生的？發(fā)生是多少？合理的成分是多少？不合理的成分是多少？應(yīng)該控制在多少？能控制在什么水平？誰來控制？誰可以有效地控制？沒有準(zhǔn)確計(jì)量，沒有參考標(biāo)準(zhǔn)，沒有控制目標(biāo)，沒有責(zé)任落實(shí)。于是，這鍋粥就成了擋箭牌，替罪羊。誰都可以不負(fù)責(zé)任地往里扔，都可以籍口推脫責(zé)任。因此，細(xì)分環(huán)節(jié)，細(xì)分定額，細(xì)分目標(biāo)，細(xì)分責(zé)任，十分重要。損耗發(fā)生了，哪幾個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生的要細(xì)分；各自比例是多少要細(xì)分；恰當(dāng)?shù)膿p耗定額是多少要細(xì)分；通過努力降耗，加強(qiáng)管理，所要追求的目標(biāo)要細(xì)分；什么原因形成的，誰的責(zé)任要細(xì)分。只有實(shí)行精細(xì)化管理，將黑匣打開，將麻雀剖析，制定各環(huán)節(jié)合理的損耗標(biāo)準(zhǔn)和切實(shí)的降耗目標(biāo)，才能堵住互相推委的漏洞，才有努力降耗的壓力和動(dòng)力。

五是管考結(jié)合，獎(jiǎng)懲結(jié)合，提高執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)降耗責(zé)任落地

沒有執(zhí)行的管理制度是一堆廢紙，沒有執(zhí)行的操作流程

無異于畫餅充饑。損耗管理的低效不是沒有制度，也不是沒有流程，而是這些制度和流程沒有被堅(jiān)決執(zhí)行。管理不到位，考核跟不上，獎(jiǎng)勵(lì)不兌現(xiàn)，懲罰不實(shí)施?？?jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制浮在半空中，停在口頭上。這些都是損耗高居不下的禍根。因此，落實(shí)降耗責(zé)任，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的監(jiān)督、考核，用數(shù)據(jù)說話，用行動(dòng)激勵(lì)和懲處，觸動(dòng)執(zhí)行者的神經(jīng)和切身利益，就一定能夠提高執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)降耗目標(biāo)。

第三篇：成品油銷售企業(yè)油庫經(jīng)營(yíng)管理研究（范文）

成品油銷售企業(yè)油庫經(jīng)營(yíng)管理研究

中國(guó)石油重組上市以來，成品油銷售業(yè)務(wù)經(jīng)過十年的發(fā)展歷程，不僅在經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域上實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張，而且在銷售結(jié)構(gòu)、銷售質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)了根本好轉(zhuǎn)。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和能源需求迅猛增加，油庫作為銷售網(wǎng)絡(luò)重要組成部分，在成品油銷售業(yè)務(wù)中發(fā)揮的作用越來越重要，而且隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展、國(guó)外大型物流企業(yè)的紛紛涌入以及新的物流管理理念的引入，作為現(xiàn)代企業(yè)物流管理核心部分的庫存管理越來越受到各界關(guān)注。加強(qiáng)成品油庫存經(jīng)營(yíng)管理研究，實(shí)施專業(yè)化、精細(xì)化管理，通過油庫盈虧測(cè)算控制庫存成本，科學(xué)確定應(yīng)持有的合理庫存，為管理者經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持，提高油庫的經(jīng)營(yíng)管理效益，是銷售企業(yè)應(yīng)認(rèn)真研究的一項(xiàng)課題。

一、庫存管理的相關(guān)理論概述

（一）庫存的內(nèi)涵、分類及作用 1．庫存的內(nèi)涵

庫存是指處于儲(chǔ)存狀態(tài)、用于未來的、有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的資源。狹義的庫存僅指存放在倉庫中的物品，廣義的庫存還包括處于制造加工狀態(tài)和運(yùn)輸狀態(tài)的物品。庫存對(duì)一個(gè)企業(yè)有雙重的影響：一是會(huì)占用企業(yè)資源，存在積壓風(fēng)險(xiǎn)，影響資產(chǎn)流動(dòng)性；二是保障企業(yè)的生產(chǎn)和銷售持續(xù)進(jìn)行。企業(yè)需要對(duì)庫存進(jìn)行管理，權(quán)衡持有存貨的成本與收益，達(dá)到二者的最佳結(jié)合。

2．庫存的分類

為了更好地進(jìn)行庫存管理，首先應(yīng)明確成品油銷售企業(yè)庫存的分類，主要有如下兩種方式：（1）從企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程的角度分類，可以將成品油銷售企業(yè)庫存分為以下7種類型：①經(jīng)常庫存。指在正常的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，企業(yè)為滿足日常需要而建立的庫存；②安全庫存。指為了防止不確定因素而準(zhǔn)備的緩沖庫存。安全庫存由于不確定性的存在，在進(jìn)行決策時(shí)要比經(jīng)常庫存更難；③季節(jié)性庫存。指為了滿足特定季節(jié)出現(xiàn)的特定需要而建立的庫存；④促銷庫存。指為了解決企業(yè)促銷活動(dòng)引起的預(yù)期銷售增加而建立的庫存；⑤投機(jī)庫存。指為了避免因物資價(jià)格上漲造成損失，或?yàn)榱藦奈镔Y價(jià)格上漲中獲利而建立的庫存；⑥積壓庫存。指因物資品質(zhì)變壞不再有效用的庫存，或因沒有市場(chǎng)銷路而賣不出去的產(chǎn)品庫存；⑦運(yùn)輸過程的庫存。指處于運(yùn)輸狀態(tài)或?yàn)榱诉\(yùn)輸?shù)哪康亩鴷簳r(shí)處于儲(chǔ)存狀態(tài)的物資。

（2）按油庫的功能和業(yè)務(wù)性質(zhì)分類，可將成品油銷售企業(yè)庫存分為以下4類：①一級(jí)庫存。主要是東北、西北公司的油庫庫存，具有資源中轉(zhuǎn)倉儲(chǔ)和積散的功能，發(fā)揮成品油一次物流配送的作用，保證供應(yīng)區(qū)域內(nèi)的資源整體平衡；②二級(jí)庫存。主要是省級(jí)公司的油庫庫存，具有成品油二次物流配送作用，保證省內(nèi)資源的平衡，實(shí)現(xiàn)二次配送；③加油站零售庫存。主要是通過物流配送系統(tǒng)配送存放在加油站終端的庫存，是加油站油品銷售所必須持有的經(jīng)常性庫存；④客存。指省級(jí)銷售企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，已向客戶開具銷售結(jié)算發(fā)票，但尚未辦理出庫的商品庫存。

3．庫存的作用

庫存的最基本功能是倉儲(chǔ)，除進(jìn)行商品儲(chǔ)存保管外，還具有整合需求和供給、維持物流系統(tǒng)中各項(xiàng)活動(dòng)順暢進(jìn)行的功能。合理的庫存有助于提升企業(yè)的生產(chǎn)和銷售服務(wù)水平。另外，庫存也會(huì)給企業(yè)帶來不利的影響，主要包括占用大量資金，發(fā)生庫存成本，如資金占用成本、成品油倉儲(chǔ)費(fèi)用、運(yùn)輸保管損耗等，并帶來其他一些管理方面的問題。

（二）庫存管理的內(nèi)涵

庫存管理是對(duì)制造業(yè)或服務(wù)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過程的各種形態(tài)的存貨進(jìn)行管理和控制，使其儲(chǔ)備保持在經(jīng)濟(jì)合理的水平上。庫存管理的重點(diǎn)在于確定如何訂貨、訂購(gòu)多少、何時(shí)訂貨，其最佳狀態(tài)應(yīng)該是：既按質(zhì)、按量、按品種規(guī)格并及時(shí)供應(yīng)生產(chǎn)和銷售所需要的存貨，又要盡量降低存貨成本，減少存貨資金占用，合理配置與使用存貨，保全存貨價(jià)值并為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，達(dá)到數(shù)量控制、質(zhì)量控制和成本控制的目的，這完全是一個(gè)多因素的科學(xué)動(dòng)態(tài)管理過程。

1．庫存管理目標(biāo)

庫存資產(chǎn)作為企業(yè)重要的資產(chǎn)，其管理目標(biāo)應(yīng)與資產(chǎn)管理目標(biāo)相一致，即以盡可能少的資產(chǎn)占用和消耗，創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值。因此，庫存管理的基本目標(biāo)包括：降低庫存成本，減少庫存資金占用；優(yōu)化庫存作業(yè)，保全庫存價(jià)值；合理配置與使用庫存，并為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。2．庫存管理內(nèi)容

庫存管理應(yīng)該是為了達(dá)到公司的財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，特別是現(xiàn)金流運(yùn)作，通過優(yōu)化整個(gè)需求與供應(yīng)鏈管理流程（DSCM），合理設(shè)置ERP控制策略，并輔之以相應(yīng)的信息處理手段、工具，從而實(shí)現(xiàn)在保證及時(shí)交貨的前提下，盡可能降低庫存水平，減少庫存積壓與報(bào)廢、貶值的風(fēng)險(xiǎn)。

具體而言，庫存中的材料、在產(chǎn)品和產(chǎn)成品存貨與企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售活動(dòng)是緊密相關(guān)的，這種相關(guān)是通過庫存作業(yè)或存貨周轉(zhuǎn)來體現(xiàn)的。庫存作業(yè)經(jīng)過采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售三個(gè)階段，每個(gè)階段又分別包括若干環(huán)節(jié)，形成了一個(gè)庫存作業(yè)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)由采購(gòu)作業(yè)系統(tǒng)、庫存作業(yè)系統(tǒng)、生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)和銷售作業(yè)系統(tǒng)組成，如圖1所示。庫存作業(yè)系統(tǒng)通過物流、資金流、信息流將各個(gè)子系統(tǒng)有機(jī)聯(lián)系在一起，相互銜接，相互影響，為企業(yè)減低成本、節(jié)約資金、創(chuàng)造價(jià)值服務(wù)。

二、我國(guó)成品油庫存管理現(xiàn)狀及存在問題分析

（一）成品油庫存管理模式現(xiàn)狀

在中國(guó)石油成品油供應(yīng)鏈中，上游的東北和西北大區(qū)銷售公司屬于成品油供應(yīng)商，下游的19家地區(qū)銷售公司屬于成品油銷售商，隸屬于各地區(qū)銷售公司的1.8萬座加油站屬于終端銷售網(wǎng)點(diǎn)。目前各地區(qū)銷售企業(yè)所屬油庫的庫存管理仍實(shí)行傳統(tǒng)的模式，即由各地區(qū)銷售公司根據(jù)油庫庫存量情況、企業(yè)的庫存策略（如定期訂購(gòu)或者定量訂購(gòu)）及以往銷售經(jīng)驗(yàn)來確定自己的庫存水平及訂購(gòu)時(shí)間點(diǎn)。當(dāng)銷售企業(yè)的庫存管理系統(tǒng)觸發(fā)了訂購(gòu)條件時(shí)，立即向其上游供應(yīng)商（西北和東北大區(qū)公司）下訂單；供應(yīng)商接到訂單后，便組織向銷售企業(yè)供貨。

（二）當(dāng)前成品油庫存管理問題分析 1．信息化水平較低

信息化水平偏低不僅僅突出體現(xiàn)在設(shè)備設(shè)施等硬件，更體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的傳遞和信息的整合方面。在我國(guó)成品油行業(yè)中，成品油各銷售企業(yè)的油庫信息化工作總體上尚處于起步階段，與標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化科學(xué)管理方式還有一定差距。

2．油庫運(yùn)營(yíng)管理水平低

主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：（1）儲(chǔ)存設(shè)備不能適應(yīng)現(xiàn)代化配送的需要。我國(guó)成品油的儲(chǔ)存設(shè)施與國(guó)外石油公司相比，一是總體庫容過剩、單庫容量小、布局不合理；二是油庫設(shè)備陳舊、管理水平低；三是油庫內(nèi)部運(yùn)作自動(dòng)化水平低，計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用不廣泛，網(wǎng)絡(luò)不健全。

（2）存貨資產(chǎn)價(jià)值完整性有待提高。成品油易蒸發(fā)的特點(diǎn)，容易造成蒸發(fā)損耗；保管不利或內(nèi)控不完善等都容易導(dǎo)致資產(chǎn)的損失；一般在新建油罐進(jìn)油前，油罐改儲(chǔ)另一類油品、原儲(chǔ)油料對(duì)新?lián)Q裝油料質(zhì)量有影響時(shí)，油罐發(fā)生滲漏或者有其他損壞需要進(jìn)行倒空檢查或動(dòng)火修理，油罐租賃到期、報(bào)廢拆除或周期檢定，以及油罐進(jìn)行修焊或除銹涂刷防腐油漆時(shí)等情況下，需要對(duì)油罐進(jìn)行清洗，對(duì)油罐罐底殘油按規(guī)定進(jìn)行處理。清洗管理不利可能造成資產(chǎn)損失。

（3）不能有效發(fā)揮油庫的蓄水池作用來提高運(yùn)營(yíng)效益。企業(yè)對(duì)成品油市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)的預(yù)測(cè)不科學(xué)或者未能針對(duì)預(yù)測(cè)采取合適的庫存策略，會(huì)嚴(yán)重影響油庫管理的成本效益水平；同時(shí)，反季節(jié)收儲(chǔ)工作的不利也會(huì)影響運(yùn)營(yíng)效益。

（4）成本費(fèi)用分析不到位。庫存從理論上來講，是越低越好。一是可節(jié)省占用的大量資金，二是不需要建造儲(chǔ)罐，三是可減少維持庫存費(fèi)。但是成品油庫存為零，肯定是不行的。庫存必須要保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)（如泵不抽空）、油罐處于安全狀態(tài)（如內(nèi)浮頂罐要把罐頂浮起來），這樣每個(gè)油罐必須有一定的罐底油，這就是安全庫存。同時(shí)，產(chǎn)品庫存也必須確保鐵路來車有油裝、不壓車，港口來船有油裝、不壓船，保證管線輸送的用油，這就是服務(wù)庫存。成品油庫存受安全庫存和服務(wù)庫存的制約，只能降到合理的庫存水平，不是越低越好。而目前的庫存管理狀況下，對(duì)庫存的相關(guān)成本分析并不到位，因此相關(guān)成本費(fèi)用分析應(yīng)亟待加強(qiáng)。

3．成品油供應(yīng)效率低，供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間缺乏有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，協(xié)作水平比較低，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，新的供應(yīng)鏈庫存管理模式尚處于探索階段

在現(xiàn)有的成品油庫存管理模式下，由于沒有完全實(shí)施基于供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程再造，阻礙了供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的無縫鏈接，導(dǎo)致成品油從下訂單到送貨至目的地的流程耗時(shí)長(zhǎng)、效率低，還容易導(dǎo)致需求信息各個(gè)環(huán)節(jié)的不斷放大，誤導(dǎo)了成品油生產(chǎn)計(jì)劃和供貨計(jì)劃，使得在各個(gè)環(huán)節(jié)都有大量庫存，即產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”，最終導(dǎo)致庫存總成本的增加。從全國(guó)范圍來說，供應(yīng)鏈管理模式還處于局部試驗(yàn)和探索階段。供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)之間還沒有形成合力，各自為政的現(xiàn)象還很嚴(yán)重。

三、優(yōu)化成品油油庫庫存管理的措施

（一）加強(qiáng)油庫庫存的信息化管理水平，實(shí)行油庫庫存信息集中管理 通過油庫液位儀等自動(dòng)化系統(tǒng)，建立油庫管理的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和管理信息系統(tǒng)，分層次實(shí)時(shí)監(jiān)控油庫庫存的實(shí)際庫存信息。地區(qū)銷售公司實(shí)時(shí)掌握本地區(qū)油庫的實(shí)際庫存，東北、西北公司實(shí)時(shí)掌握供應(yīng)區(qū)域內(nèi)管理的油庫和地區(qū)銷售公司油庫的庫存，銷售公司掌握銷售企業(yè)全部庫存信息，并隨時(shí)監(jiān)控各物流環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，重點(diǎn)是一級(jí)庫存和二級(jí)庫存各品種、規(guī)格油品的庫存信息，以此作為調(diào)度運(yùn)輸組織、送貨安排的依據(jù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃調(diào)度滾動(dòng)優(yōu)化，及時(shí)補(bǔ)充市場(chǎng)供應(yīng)區(qū)域油品銷售的合理庫存需求。

借助先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)和集約化的配送體系，按照資源需求計(jì)劃，提供全天候、全方位、全過程的服務(wù)，將市場(chǎng)需要的油品，在正確的時(shí)間里，以優(yōu)化的運(yùn)輸方式、良好的狀態(tài)和合適的成本送達(dá)到合理輻射半徑內(nèi)的油庫、加油站和終端用戶，提高配送體系的效率和精確性，能使對(duì)油庫的資源供給更為及時(shí)，降低油庫缺油、壓車、壓船的概率，降低安全庫存的需求，保持合理的循環(huán)庫存，縮短油品調(diào)運(yùn)組織配送的周期。下游企業(yè)可以放開手腳進(jìn)行核心業(yè)務(wù)的開發(fā)，做好市場(chǎng)終端銷售業(yè)務(wù)，降低庫存管理成本，保證市場(chǎng)需求。

（二）優(yōu)化油庫，加強(qiáng)庫存管理，開展油庫成本費(fèi)用分析，提高運(yùn)營(yíng)效益 1．以油庫為優(yōu)化的基點(diǎn)，協(xié)調(diào)各個(gè)油庫的庫存情況

加強(qiáng)對(duì)變化的適應(yīng)性，以提高油庫周轉(zhuǎn)率為目標(biāo)，統(tǒng)一優(yōu)化和調(diào)配轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有油庫資源，使油庫數(shù)量、資源分布與庫容合理化，并進(jìn)行庫存油品結(jié)構(gòu)和庫存保有量的優(yōu)化，充分發(fā)揮移動(dòng)庫存的作用，以應(yīng)對(duì)外界環(huán)境（成品油供應(yīng)、運(yùn)力、市場(chǎng)）的變化。

在銷售公司的統(tǒng)一管理下，提高成品油物流系統(tǒng)的柔性，實(shí)行油庫庫存分級(jí)統(tǒng)一管理。按照業(yè)務(wù)職能定位，大區(qū)公司負(fù)責(zé)物流區(qū)域內(nèi)沿海、沿江、沿成品油管道具有集散和儲(chǔ)備功能、需跨省調(diào)撥油品大型油庫的管理，省級(jí)公司負(fù)責(zé)本市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的油庫管理。

實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，加速庫存周轉(zhuǎn)速度，降低庫存水平和儲(chǔ)存保管費(fèi)用。通過對(duì)油庫作業(yè)數(shù)據(jù)的及時(shí)記錄，實(shí)現(xiàn)對(duì)油庫庫存的實(shí)時(shí)監(jiān)控，為制訂合理的油庫安全庫存與補(bǔ)貨計(jì)劃提供基礎(chǔ)，伴隨市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的不斷提高，資源配置計(jì)劃與調(diào)運(yùn)計(jì)劃兌現(xiàn)率的提高，油庫補(bǔ)貨的不確定性將降低，這也為降低因供貨不確定性而進(jìn)行的油品儲(chǔ)備，從而最終達(dá)到加速油庫庫存周轉(zhuǎn)、降低儲(chǔ)存保管費(fèi)用的效果。

2．健全庫存管理相關(guān)內(nèi)部控制，確保存貨資產(chǎn)價(jià)值安全、完整

成品油庫存是成品油銷售公司的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，存貨資產(chǎn)價(jià)值管理是提高油庫經(jīng)營(yíng)管理效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須在實(shí)物庫存的定期盤點(diǎn)、抽查盤點(diǎn)等方面加強(qiáng)管理，東北公司在庫存管理方面主要采取了以下做法：（1）規(guī)范庫存管理流程。明確存貨取得、驗(yàn)收入庫、倉儲(chǔ)保管、領(lǐng)用發(fā)出、盤點(diǎn)處置等環(huán)節(jié)的管理要求，充分利用信息系統(tǒng)，強(qiáng)化會(huì)計(jì)等相關(guān)記錄，確保庫存管理全過程的風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。

（2）庫存管理崗位責(zé)任制。明確內(nèi)部相關(guān)部門和崗位的職責(zé)權(quán)限，切實(shí)做到辦理存貨業(yè)務(wù)的不相容崗位相互分離、制約和監(jiān)督。

（3）庫存發(fā)出和領(lǐng)用審批權(quán)限。大批存貨、貴重商品或危險(xiǎn)品的發(fā)出應(yīng)當(dāng)實(shí)行特別授權(quán)。倉儲(chǔ)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)審批的銷售（出庫）通知單發(fā)出貨物。倉儲(chǔ)部門應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄存貨入庫、出庫及庫存情況，做到存貨記錄與實(shí)際庫存相符，并定期與財(cái)會(huì)部門、存貨管理部門進(jìn)行核對(duì)。

（4）加強(qiáng)庫存定期盤點(diǎn)。每月按規(guī)定組成由油庫、計(jì)量、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、審計(jì)部門組成的庫存盤點(diǎn)小組，對(duì)庫存存貨進(jìn)行全面的盤點(diǎn)，盤點(diǎn)結(jié)果經(jīng)分公司計(jì)量、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)和主管領(lǐng)導(dǎo)審核后，上報(bào)公司財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、質(zhì)量部門審核，總會(huì)計(jì)師和主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，按規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理，確保存貨資產(chǎn)賬實(shí)相符。

（5）加強(qiáng)庫存現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督盤點(diǎn)。每年至少一次對(duì)所管理的油庫進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督盤點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)盤點(diǎn)抽查小組由財(cái)務(wù)資產(chǎn)、配置、調(diào)運(yùn)、質(zhì)量檢驗(yàn)以及油品監(jiān)督檢測(cè)中心和相關(guān)分公司的相關(guān)人員共同組成，通過現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督抽查盤點(diǎn)，檢查所管理油庫的賬實(shí)相符情況，油庫所在機(jī)構(gòu)定期盤點(diǎn)的有效性，切實(shí)加強(qiáng)庫存的管理。

（6）理順作業(yè)流程，規(guī)范油罐清洗管理。為加強(qiáng)對(duì)成品油庫存罐底油的管理，應(yīng)明確清罐管理辦法，避免由于清罐發(fā)生損失。東北公司為加強(qiáng)清罐管理，從制度層面進(jìn)行規(guī)范，制定了清罐管理辦法，明確了相關(guān)部門的職責(zé)和作業(yè)流程，增加專業(yè)部門（油品檢測(cè)中心）計(jì)量化驗(yàn)環(huán)節(jié)，規(guī)范了管理，確保存貨資產(chǎn)的價(jià)值完整。3.研究油庫功能的合理利用，發(fā)揮蓄水池作用，提高油庫的運(yùn)營(yíng)效益 在保證煉化企業(yè)生產(chǎn)后路暢通、下游銷售企業(yè)資源均衡供應(yīng)的前提下，充分發(fā)揮中轉(zhuǎn)集散油庫的儲(chǔ)備功能，合理適時(shí)地調(diào)節(jié)油庫庫存，發(fā)揮油庫的蓄水池作用，提高油庫的運(yùn)營(yíng)效益。

一是在正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)下，加強(qiáng)對(duì)成品油市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)的研究預(yù)測(cè)，在價(jià)格預(yù)期上漲的情況下，在保證市場(chǎng)銷售資源足量供應(yīng)的前提下，大批量收儲(chǔ)油品，將價(jià)格上漲形成的效益留在一級(jí)配送油庫，避免再流通和終端銷售環(huán)節(jié)的投機(jī)行為，同時(shí)還可以調(diào)節(jié)由于價(jià)格調(diào)整帶來市場(chǎng)需求變化的影響。反之，在價(jià)格預(yù)期下調(diào)的情況下，在保障資源供應(yīng)的前提下，減少油庫庫存的持有量。

二是反季節(jié)收儲(chǔ)，夏季收儲(chǔ)低凝點(diǎn)柴油，冬季收儲(chǔ)0#柴油是一級(jí)油庫應(yīng)采取的一項(xiàng)重要營(yíng)銷策略。特別是低凝點(diǎn)柴油的反季節(jié)收儲(chǔ)，可以確保北方地區(qū)冬季－35號(hào)柴油的市場(chǎng)供應(yīng)，確保生產(chǎn)企業(yè)全年生產(chǎn)后路暢通，同時(shí)還能帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

4．開展油庫成本費(fèi)用分析，確定油庫經(jīng)營(yíng)管理盈虧平衡點(diǎn)，將庫存降至合理水平

（1）盈虧平衡點(diǎn)法。油庫成本費(fèi)用按其成本形態(tài)特性，可分固定成本和變動(dòng)成本兩類。盈虧平衡點(diǎn)也稱為保本點(diǎn)。企業(yè)在這一點(diǎn)上正好處于不虧不賺、利潤(rùn)為零的狀態(tài)，也就是銷售收入等于銷售成本，即通過銷售正好可以補(bǔ)償成本。盈虧平衡點(diǎn)是個(gè)很重要的指標(biāo)，因?yàn)楸１臼谦@得利潤(rùn)的前提。企業(yè)在預(yù)測(cè)利潤(rùn)時(shí)，首先要先預(yù)測(cè)盈虧平衡點(diǎn)的銷售量，過了盈虧平衡點(diǎn)再擴(kuò)大銷售量才能夠獲得利潤(rùn)。

盈虧平衡點(diǎn)有以下兩種表現(xiàn)形式：①保本銷售量，以實(shí)物量來計(jì)算保本點(diǎn)；②保本銷售額，以貨幣金額來計(jì)算保本點(diǎn)。油庫經(jīng)營(yíng)管理也應(yīng)該測(cè)算一個(gè)盈虧平衡點(diǎn)周轉(zhuǎn)量，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策的依據(jù)，在保證煉化企業(yè)生產(chǎn)后路和資源均衡穩(wěn)定供應(yīng)的前提下，通過安排合理的庫存周轉(zhuǎn)量，提高油庫運(yùn)營(yíng)管理效益。

以東北公司龍鳳油庫為例，計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)油庫中轉(zhuǎn)銷售量。龍鳳油庫輕油總庫容38萬立方米，與大慶煉化有成品油管道連接。按公司2010相關(guān)預(yù)算指標(biāo)：噸油毛利117.28元/噸，噸油變動(dòng)成本（水電汽及損耗）14.85元，年固定成本4612萬元（其中油庫人員費(fèi)用1598萬元，維護(hù)修理費(fèi)468萬元，稅金450萬元，安保金280萬元，資產(chǎn)折舊1350萬元，其他費(fèi)用合計(jì)466萬元）。據(jù)此，保本銷售量為：

單位邊際貢獻(xiàn)=單位噸油毛利-單位變動(dòng)成本=117.28元/噸-14.85元/噸=102.43元/噸，龍鳳庫盈虧臨界點(diǎn)中轉(zhuǎn)銷售量=固定成本/單位邊際貢獻(xiàn)=4612萬元/102.43元/噸=45.02萬噸。也就是說，為保證龍鳳油庫運(yùn)營(yíng)管理實(shí)現(xiàn)不虧損，必須保證年45.02萬噸以上的周轉(zhuǎn)量，才能在發(fā)揮油庫綜合效益的基礎(chǔ)之上，保證油庫的經(jīng)營(yíng)管理效益。

（2）確定油庫合理庫存水平。提高油庫經(jīng)營(yíng)管理效益，在對(duì)油庫進(jìn)行盈虧平衡點(diǎn)分析的基礎(chǔ)上，應(yīng)研究油庫的合理庫存水平。以中油福建銷售為例，福建銷售目前運(yùn)作的油庫有5座，總庫容31.9萬立方，最大可裝庫容21.65萬噸，其中柴油12.42萬噸，汽油9.23萬噸。福建銷售在福建省2009年的市場(chǎng)份額為22%，目前年銷售能力180萬噸，其中批發(fā)70萬噸、零售110萬噸。一般情況下，區(qū)域市場(chǎng)每年的4-10月份為柴油銷售高峰期，汽油消費(fèi)全年較為穩(wěn)定，資源供應(yīng)渠道以東北地區(qū)下海成品油資源為主。油庫合理庫存測(cè)算，應(yīng)考慮油庫的最低庫容運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)和最高庫容運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，考慮下海油配送船只根據(jù)油庫碼頭接卸能力采用最常用的船型，到船周期則根據(jù)銷售周期安排，并剔除客存對(duì)合理庫存的影響等前提條件，福建銷售理論上平均庫存區(qū)間為3.18-19.54萬噸，其中柴油1.70-11.27萬噸、汽油1.48-8.27萬噸。

根據(jù)上述分析，福建公司現(xiàn)有倉儲(chǔ)設(shè)施可進(jìn)行調(diào)節(jié)的庫容區(qū)間為16.36萬噸，其中柴油9.57萬噸，汽油6.79萬噸。在這個(gè)區(qū)間內(nèi)，如何充分掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，利用庫存創(chuàng)造效益，需要每月對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行全面的分析，科學(xué)計(jì)算不同狀態(tài)下的合理庫存。

一是保守狀態(tài)下的合理庫存。保守狀態(tài)可以分為兩種情況：一種是不考慮市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)，完全根據(jù)公司庫存能力安排合理庫存，適用于價(jià)格平穩(wěn)時(shí)期，既不承擔(dān)庫存跌價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，又不獲取庫存增值收益，而且支付的資金占用費(fèi)最低。這種情況下的合理庫存風(fēng)險(xiǎn)較大，一旦沒有完全按照銷售周期發(fā)船，或者受到自然環(huán)境的影響船只未能如期到達(dá)，就有可能造成斷油，影響市場(chǎng)銷售。另一種是更為穩(wěn)妥的方式，考慮自然條件及東北地區(qū)煉廠因素，在當(dāng)月不采購(gòu)的情況下，為保證不脫銷、不斷檔，根據(jù)月銷售能力安排合理庫存，適用于臺(tái)風(fēng)多發(fā)及東北煉廠檢修月份。第一種情況下的合理庫存為3.18萬噸，第二種情況下的合理庫存為16.07萬噸。

二是積極狀態(tài)下的合理庫存。在庫存管理上，以國(guó)際先進(jìn)的商流企業(yè)為標(biāo)桿，存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到這些企業(yè)的平均水平。那么，在存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)內(nèi)的銷售量就可以認(rèn)為是積極狀態(tài)下的合理庫存，企業(yè)只要保持這個(gè)庫存，就可以保證不脫銷、不斷檔。根據(jù)掌握的資料，國(guó)際先進(jìn)的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)在20天左右，福建銷售20天的銷售量為10萬噸，因此，積極狀態(tài)下的合理庫存應(yīng)當(dāng)保持在11.07萬噸左右。

三是激進(jìn)狀態(tài)下的合理庫存。根據(jù)中國(guó)石油目前的短期負(fù)息資金利息4.374%、柴油購(gòu)進(jìn)價(jià)格6605元/噸、汽油購(gòu)進(jìn)價(jià)格7120元/噸計(jì)算，庫存每增加一噸柴油，每月需多支付利息24元，每增加一噸汽油，每月需多支付利息26元。也就是說在市場(chǎng)價(jià)格上行，且上漲幅度超過資金占用成本時(shí)，庫存水平應(yīng)趨向最高庫存量，甚至可以臨時(shí)租賃油庫增加庫存，最大限度地獲取庫存由于價(jià)格的上漲帶來的增值。當(dāng)然，在市場(chǎng)價(jià)格下行時(shí)，庫存水平應(yīng)趨向最低庫存量，最大限度地避免庫存減值。

（三）實(shí)施基于供應(yīng)鏈的庫存管理方法

以上措施都是基于目前我國(guó)成品油庫存管理現(xiàn)狀的權(quán)宜之策，其中最根本的解決方案還是要轉(zhuǎn)變庫存管理理念，引導(dǎo)庫存管理模式的根本性變革，實(shí)施基于供應(yīng)鏈的庫存管理模式正是解決這一問題的關(guān)鍵所在。對(duì)供應(yīng)鏈庫存管理產(chǎn)生重大影響的主要包括聯(lián)合庫存管理（JMl）、供應(yīng)商管理庫存（VMI）以及協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨（CPFR）等模式。

多年來，中國(guó)石油各地區(qū)銷售企業(yè)主要通過提高產(chǎn)品銷量和市場(chǎng)占有率來增加企業(yè)利潤(rùn)。而隨著國(guó)內(nèi)成品油零售市場(chǎng)的全面開放，來自國(guó)際石油巨頭的競(jìng)爭(zhēng)壓力逐步增加，中國(guó)石油所依賴的成品油傳統(tǒng)獲利空間不斷被擠壓，企業(yè)亟需尋求新的利潤(rùn)源。而通過實(shí)施基于供應(yīng)鏈的庫存管理方法（以VMI模式為例）降低供應(yīng)鏈管理成本，是挖掘成品油銷售利潤(rùn)的手段之一。在VMI模式下，供應(yīng)商對(duì)庫存進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整和控制，通過統(tǒng)一優(yōu)化運(yùn)輸計(jì)劃，能夠顯著降低物流成本，增強(qiáng)供應(yīng)鏈的盈利能力，從而提升中國(guó)石油的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。此外，實(shí)施VMI模式后還能使下游銷售企業(yè)集中更多的精力專注于市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和客戶開發(fā)等核心業(yè)務(wù)。因此，在銷售系統(tǒng)實(shí)施VMI模式既是挖掘成品油銷售利潤(rùn)空間的手段之一，同時(shí)也是企業(yè)應(yīng)對(duì)國(guó)際石油巨頭挑戰(zhàn)的必然選擇。

第四篇：成品油銷售企業(yè)承包商及施工安全管理的難點(diǎn)與對(duì)策研究

成品油銷售企業(yè)承包商及施工安全管理的難點(diǎn)與對(duì)策研究

摘要

安全生產(chǎn)是企業(yè)生存和發(fā)展的前提條件，施工安全管理要通過創(chuàng)新管理手段融合優(yōu)秀管理方式，完善本企業(yè)安全管理的新體系，從而有效提升安全管理水平。2016年1月1日起，中國(guó)石油化工集團(tuán)公司發(fā)布實(shí)施了《安全管理手冊(cè)》，手冊(cè)中明確了承包商安全監(jiān)管要求。本文結(jié)合中國(guó)石化銷售企業(yè)及承包商建設(shè)項(xiàng)目實(shí)際情況和特點(diǎn)，分析承包商安全管理現(xiàn)狀、難點(diǎn)與存在的主要問題，結(jié)合目前國(guó)內(nèi)建筑市場(chǎng)的實(shí)際情況和建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)施工安全管理的實(shí)際效果，從承包商管理及施工安全管理的角度，有針對(duì)性的提出強(qiáng)化安全管理手段與改進(jìn)承包商管理的措施和建議，具有一定的前瞻性和可操作性。

關(guān)鍵詞：銷售企業(yè)；承包商；安全；管理

1前言

中國(guó)石化集團(tuán)公司凌逸群副總裁在《二季度HSE與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議講話》中通報(bào)一季度發(fā)生*起上報(bào)集團(tuán)公司級(jí)安全事故，死亡*人。事故起數(shù)同比增加*起、死亡人數(shù)同比增加*人，分別增長(zhǎng)*%和*%，*起事故中，承包商事故占*起。這些承包商事故給企業(yè)帶來了沉痛的代價(jià)，從而暴露出在承包商施工作業(yè)安全管理上還存在薄弱環(huán)節(jié)。2現(xiàn)狀分析

2.1承包商普遍存在問題

（1）承包商隊(duì)伍中人員素質(zhì)差異較大，尤其是掛靠單位的承包商聘用的臨時(shí)農(nóng)民工，安全意識(shí)較差。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前建筑業(yè)使用農(nóng)民工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到3300萬，占建筑行業(yè)從業(yè)人數(shù)的85 %以上，承包商對(duì)一些農(nóng)民工安全教育培訓(xùn)缺失，即招即用；（2）承包商施工作業(yè)專業(yè)性差，貪圖方便，習(xí)慣性違章普遍出現(xiàn)，屢禁不止；（3）承包商安全管理專職人員一人多崗，施工過程中注重施工進(jìn)度和質(zhì)量，從而忽視施工安全的重要性；（4）施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際與規(guī)劃圖不符，隨意性施工普遍，從而導(dǎo)致通道不暢，現(xiàn)場(chǎng)效果文明施工不理想；（5）承包商人員對(duì)加油站生產(chǎn)特性知識(shí)及應(yīng)急預(yù)案的欠缺，出現(xiàn)緊急情況時(shí)不能迅速有效實(shí)施自我防護(hù)和應(yīng)急處理。（6）部分施工項(xiàng)目規(guī)模小，地處偏遠(yuǎn)，標(biāo)底價(jià)格低，一些承包商低價(jià)中標(biāo)后，不愿意或者不舍得進(jìn)行安全投入，目光短淺的只看眼前利益，導(dǎo)致用在施工中的安全經(jīng)費(fèi)投入嚴(yán)重不足，安全保障大打折扣。2.2監(jiān)管方存在問題

（1）建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管責(zé)任人的權(quán)責(zé)不清，對(duì)承包商約束力度不夠；（2）專業(yè)安全管理人員緊張，各施工站點(diǎn)到站頻率低，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管責(zé)任人存在不懂、不專業(yè)、不會(huì)管的問題；（3）施工安全監(jiān)管過程中存在作業(yè)票未在現(xiàn)場(chǎng)簽批、安全措施未落實(shí)違規(guī)簽批、隨意授權(quán)簽批等問題，作業(yè)前JSA作業(yè)分析不到位，安全措施未落實(shí)；（4）部分改造施工站點(diǎn)，自身內(nèi)部管理混亂，形象面貌臟、亂、差，安全標(biāo)準(zhǔn)化管理不到位，如何要求施工承包商落實(shí)安全、文明、有序施工；（5）上級(jí)檢查、監(jiān)督人員手段有限，提出問題后，欠缺處罰措施和跟蹤解決辦法，不能有效全過程管控。3加強(qiáng)對(duì)承包商的安全管理 3.1 嚴(yán)格控制承包商準(zhǔn)入關(guān)

集團(tuán)公司2016年1月實(shí)行“雙證”（持有國(guó)家法律法規(guī)要求的資格證件、持有中國(guó)石化安全監(jiān)管局頒發(fā)的承包商安全培訓(xùn)合格證）準(zhǔn)入要求，對(duì)入圍承包商進(jìn)行資質(zhì)審核，安全教育。建立健全承包商積分考核制度，細(xì)化考核細(xì)則，對(duì)承包商在開工前、施工中、完工后進(jìn)行全方位的有效監(jiān)督管理。每次對(duì)已完成的施工項(xiàng)目通過基建部、安全部、零管部、加油站等直接作業(yè)關(guān)聯(lián)單位進(jìn)行承包商項(xiàng)目評(píng)價(jià)、打分，對(duì)項(xiàng)目的工程質(zhì)量、安全措施、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)情況等多個(gè)方面進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，對(duì)優(yōu)秀的承包商進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)不合格的承包商進(jìn)行企業(yè)“黑名單”處理，把考核結(jié)果作為下次施工項(xiàng)目中對(duì)承包商的重要招標(biāo)條件，并在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行結(jié)果共享，讓 “黑名單”的承包商將在本系統(tǒng)“遇難”。如在施工過程中出現(xiàn)安全責(zé)任事故，施工人員“三違”作業(yè)屢禁不止等。3.2細(xì)化承包商簽約文件中的安全條款

施工項(xiàng)目開始前，招標(biāo)文件、施工合同等相關(guān)協(xié)議中增設(shè)安全條款并細(xì)化，明確承包商施工前應(yīng)繳納安全生產(chǎn)保證金及承擔(dān)施工過程中發(fā)現(xiàn)的違章并處以經(jīng)濟(jì)處罰的條款。讓安全管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違章作業(yè)的處罰有規(guī)可依，有理可據(jù)，并將處罰結(jié)果結(jié)合項(xiàng)目完工后的承包商積分考核。協(xié)議中的條款可有效的抑制承包商長(zhǎng)期的習(xí)慣性違章、施工安全隱患無動(dòng)于衷、安全措施不落實(shí)等風(fēng)險(xiǎn)，為施工人員提供有效的安全保障。

3.3承包商負(fù)責(zé)人的施工前約談機(jī)制落地

承包商中標(biāo)后到進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備期間，建設(shè)單位對(duì)承包商負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談。俗話說先有言在先“丑話說前頭”，約談中明確中國(guó)石化施工安全管理要求，落實(shí)安全專職人員、安全措施、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢查制度等，知曉安全協(xié)議、安全督查處罰條款等內(nèi)容，對(duì)施工中發(fā)現(xiàn)的“三違”問題、隱患問題、安全環(huán)保問題的處罰給予支持。讓承包商理解“處罰只是一種管理手段，并不是根本目的”，讓承包商明白“生產(chǎn)不能以犧牲人的生命為代價(jià)”，這是一條不可逾越的紅線，達(dá)到習(xí)總書記提出的安全政治高度，從而“雙管齊下”達(dá)到“施工安全無事故”的基本目標(biāo)，讓承包商心服口服。3.4強(qiáng)化承包商安全教育培訓(xùn)

分公司每年進(jìn)行承包商基建工作會(huì)議，進(jìn)行一級(jí)安全教育，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)后，進(jìn)行二、三級(jí)安全教育，施工期間每天對(duì)新進(jìn)班組員工進(jìn)行安全教育，施工內(nèi)容可以涵蓋法律法規(guī)、安全標(biāo)準(zhǔn)、措施落實(shí)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別等。不同的施工項(xiàng)目有不同的作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、有不同的作業(yè)人員、有不同的安全措施。針對(duì)施工項(xiàng)目特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)情況有針對(duì)性的進(jìn)行安全教育，經(jīng)考核合格后，頒發(fā)施工人員許可證，方準(zhǔn)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)從事施工作業(yè)。如：特種作業(yè)人員持電工證應(yīng)進(jìn)行電工類培訓(xùn)、高處作業(yè)人員應(yīng)進(jìn)行登高作業(yè)類培訓(xùn)。3.5落實(shí)對(duì)承包商施工機(jī)具的進(jìn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)

施工機(jī)具是整個(gè)施工項(xiàng)目推進(jìn)的有利工具，在這“抓進(jìn)度不管安全”的錯(cuò)誤施工氛圍中，機(jī)具的本質(zhì)安全尤為重要，把好源頭關(guān)能夠有效控制機(jī)械事故、觸電事故的發(fā)生。每年國(guó)家都會(huì)出臺(tái)《淘汰 “落后生產(chǎn)能力、工藝裝備、落后產(chǎn)品”目錄》，對(duì)國(guó)家明令淘汰的機(jī)械設(shè)備不準(zhǔn)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，不符合施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理要求的機(jī)械設(shè)備進(jìn)行強(qiáng)制整改或清除。如：配電箱末端的漏電保護(hù)器額定漏電動(dòng)作電流小于等于30mA，額定漏電動(dòng)作時(shí)間小于等于0.1s。4加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管 4.1加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理監(jiān)督力量

結(jié)合目前情況，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管的安全管理人員存在業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)水平偏差的情況，部分項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)甚至無承包商安全管理人員或一人身兼數(shù)職。對(duì)于一些改造項(xiàng)目，現(xiàn)場(chǎng)施工主要還是需要靠站長(zhǎng)等基層班組長(zhǎng)來進(jìn)行把關(guān)，但有些站長(zhǎng)安全責(zé)任心不夠、業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)，這些都有可能造成施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管不到位。項(xiàng)目開工前，建設(shè)單位首先應(yīng)確定項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理員，并佩戴明顯標(biāo)識(shí)，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理問題，落實(shí)“現(xiàn)場(chǎng)安全第一責(zé)任人”制度。每天通過《施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查表》逐項(xiàng)進(jìn)行檢查，對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行督辦處理。現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)具有責(zé)任心并具備現(xiàn)場(chǎng)管理相關(guān)技能，敢管、會(huì)管。如承包商需要涉及高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，應(yīng)采取安全措施落實(shí)、監(jiān)護(hù)人員旁站等相關(guān)管理措施。4.2做好施工項(xiàng)目技術(shù)交底

承包商進(jìn)入后，建設(shè)單位基建、安全、零管等相關(guān)部門應(yīng)向施工單位、監(jiān)理進(jìn)行安全技術(shù)交底工作，讓承包商、監(jiān)理知道項(xiàng)目安全方面的要求，現(xiàn)場(chǎng)有什么危險(xiǎn)源。如：施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、地下工程(電纜、管線)的位置、走向、深度及各項(xiàng)安全管理制度，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志等。交底要有文字資料，內(nèi)容要求全面、具體、針對(duì)性要強(qiáng)，交底人、接受人均應(yīng)在交底資料上簽字，并注明交底日期[1]。4.3強(qiáng)化作業(yè)票管理制度

建設(shè)單位應(yīng)根據(jù)關(guān)于印發(fā)《中國(guó)石化作業(yè)許可管理規(guī)定》的通知【中國(guó)石化安[2016]20號(hào)】文件精神要求，嚴(yán)格落實(shí)特殊作業(yè)五個(gè)“必須”（一是特殊作業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)許可管理制度;二是特殊作業(yè)前必須進(jìn)行JSA作業(yè)分析;三是作業(yè)票必須作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)簽發(fā);四是簽批人必須持證簽票;五是作業(yè)過程必須全程視頻監(jiān)控），落實(shí)作業(yè)票簽批管理制度，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行施工前JSA風(fēng)險(xiǎn)分析，有效落實(shí)作業(yè)簽批流程執(zhí)行情況，作業(yè)票簽批規(guī)范有效。4.4細(xì)化作業(yè)安全分析（JSA）

作業(yè)安全分析，簡(jiǎn)稱JSA，通過整個(gè)JSA分析團(tuán)隊(duì)的力量，預(yù)先或定期對(duì)作業(yè)環(huán)節(jié)中存在的危害進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估并制定有效的防控措施，從而最大限度地消除和控制風(fēng)險(xiǎn)。通過確定分析的對(duì)象，成立JSA分析小組，分析作業(yè)步驟，識(shí)別危害因素，確定現(xiàn)有的的控制措施，參考集團(tuán)公司《HSE風(fēng)險(xiǎn)矩陣標(biāo)準(zhǔn)》（Q/SH0560-2013）評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，制定補(bǔ)充措施，最后把分析結(jié)果與作業(yè)人員溝通，并跟蹤與JSA績(jī)效評(píng)估。（圖一）

4.5加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)日常檢查工作

安全員每天對(duì)照施工現(xiàn)場(chǎng)檢查表進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)施工人員“三違”作業(yè)、安全隱患等問題，書面填寫施工現(xiàn)場(chǎng)整改通知單，抄送監(jiān)理單位，并限期督促其及時(shí)進(jìn)行整改，多次發(fā)現(xiàn)相同類問題，應(yīng)依照安全協(xié)議、處罰細(xì)則等依據(jù)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，責(zé)令停工等，將處罰結(jié)果上報(bào)至相關(guān)部門。

4.6加強(qiáng)安全環(huán)保督查隊(duì)的督查力度和頻次

安全環(huán)保督查隊(duì)作為企業(yè)安全監(jiān)督檢查的手段，發(fā)揮督查效果對(duì)切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任，嚴(yán)格施工現(xiàn)場(chǎng)管理，促進(jìn)安全隱患治理，起到促進(jìn)提升作用，定期做好“四不兩直”的安全檢查，是消除各類隱患，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的有效手段[2]。督查過程中實(shí)行“好典型推廣、壞典型曝光”，提高總體水平。督查隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)區(qū)域范圍內(nèi)的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，制定督查計(jì)劃，出臺(tái)督查細(xì)則，執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度。對(duì)承包商在施工管理、施工作業(yè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的“三違”作業(yè)具有執(zhí)法權(quán)，通過現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法、翻閱相關(guān)資料、調(diào)取相關(guān)視頻監(jiān)控等方法，對(duì)承包商實(shí)行“一整改二處罰三停工”處理，讓承包商從不敢違、不能違、不想違的蛻變。

4.7落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)施工安全展板的實(shí)行

施工安全展板作為施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理簡(jiǎn)潔化、可視化、便捷化的一種管理模式，通過研究施工過程中的高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)內(nèi)容，制定可靠的風(fēng)險(xiǎn)管理方案，落實(shí)可行的安全管理措施，消除施工作業(yè)中的風(fēng)險(xiǎn)問題，達(dá)到施工作業(yè)安全無風(fēng)險(xiǎn)的效果。5結(jié)束語

承包商是企業(yè)高速發(fā)展過程中不可分割的一部分，承包商安全管理也是企業(yè)高速發(fā)展過程中不可或缺的一部分。2012年-2014年，承包商事故占集團(tuán)公司生產(chǎn)安全事故總數(shù)的*%，其中2014年高至*%，承包商管理當(dāng)時(shí)一度成為安全生產(chǎn)管理中突出問題。集團(tuán)公司隨后通過專項(xiàng)集中整治，2015年承包商事故起數(shù)占比下降*%。數(shù)據(jù)說明安全管理通過人、機(jī)、物、環(huán)的狀態(tài)管理與控制，可以有效控制事故的發(fā)生。下一步將準(zhǔn)備對(duì)施工管理出臺(tái)規(guī)范指引，改進(jìn)和完善承包商管理制度，理清施工過程的程序和高風(fēng)險(xiǎn)的控制點(diǎn)，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，樹立憂患意識(shí)，做到警鐘常鳴，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)的宏偉目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1] 李利，梁麗.淺談成品油銷售企業(yè)承包商安全管理[A].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2011（23）:219-221 [2]徐華安，張新年，伍先禮.論施工項(xiàng)目安全管理[J].安全、健康和環(huán)境，2002，2（4）：12-13

第五篇：成品油銷售工作總結(jié)

篇一：文檔成品油銷售公司工作總結(jié)及計(jì)劃

成品油銷售公司工作總結(jié)及計(jì)劃 20××年以來我們?cè)谏尺\(yùn)司黨委、沙運(yùn)司的正確領(lǐng)導(dǎo)下堅(jiān)持以公司兩會(huì)精神為指導(dǎo)以沙運(yùn)司“133966”發(fā)展目標(biāo)為綱領(lǐng)深入學(xué)習(xí)貫徹公司和沙運(yùn)司“兩會(huì)”精神和以開展“干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動(dòng)為載體以公司劉經(jīng)理及沙運(yùn)司孫經(jīng)理講話精神為契機(jī)精心部署科學(xué)安排緊緊圍繞產(chǎn)品銷售和安全生產(chǎn)兩項(xiàng)重點(diǎn)工作堅(jiān)持以生產(chǎn)為根本、市場(chǎng)為導(dǎo)向、效益為中心科學(xué)處理均衡銷售和效益型銷售的關(guān)系基礎(chǔ)治理、成本控制、精神文明建設(shè)等各項(xiàng)工作均按照年初計(jì)劃和安排穩(wěn)步推進(jìn)較好地完成了全年各項(xiàng)工作。今年成品油銷售公司1-11月收入 萬元其中天然氣 萬元成品油 萬元上交 萬元利潤(rùn) 萬元。

一、以學(xué)習(xí)和貫徹公司和沙運(yùn)司“兩會(huì)”精神為主線開展形式多樣的教育培訓(xùn)活動(dòng) 一是我們每周二都組織黨員干部學(xué)習(xí)每周三再組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)把握公司、沙運(yùn)司各項(xiàng)文件精神。在學(xué)習(xí)貫徹中我們采取了全面學(xué)習(xí)突出重點(diǎn)的方法學(xué)習(xí)公司和沙運(yùn)司各工作會(huì)議精神重點(diǎn)把握公司總經(jīng)理劉志同志的講話和沙運(yùn)司經(jīng)理孫志遠(yuǎn)同志的講話。今年是公司確立的“安全規(guī)范治理年”沙運(yùn)司結(jié)合干部隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際將今年確立為“干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”這是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)進(jìn)一步打造一流干部隊(duì)伍的需要。二是除了按時(shí)參加沙運(yùn)司組織的各種學(xué)習(xí)外我們還積極組織員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能安全知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)使加油站的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步改善安全操作技能明顯提高。三是按照沙運(yùn)司的整體部署和安排開展了“干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”、文章版權(quán)歸文秘站作者所有轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀教育、“質(zhì)量月”、“質(zhì)量環(huán)保安全萬里行”等活動(dòng)。自這些活動(dòng)展開以來我們始終緊跟沙運(yùn)司的步伐按照“學(xué)習(xí)組織超前、思想熟悉提高、學(xué)習(xí)紀(jì)律嚴(yán)明、學(xué)習(xí)內(nèi)容全面、學(xué)習(xí)形式靈活、學(xué)習(xí)效果明顯”的要求認(rèn)認(rèn)真真的進(jìn)行了“學(xué)習(xí)動(dòng)員、分析評(píng)議、整改提高”等一系列的活動(dòng)真正做到了實(shí)效。四是加強(qiáng)了員工們的法制教育。成品油銷售公司根據(jù)沙運(yùn)司20××年綜合治理等法律法規(guī)學(xué)習(xí)大綱合理安排法律法規(guī)的學(xué)習(xí)并以板報(bào)等方式進(jìn)行廣泛宣傳。全年共組織員工參加法制教育25次出宣傳板報(bào)3期。通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了員工的法制觀念和守法意識(shí)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化組織做好基礎(chǔ)治理 加油加氣站是我們成品油銷售公司的對(duì)外服務(wù)的窗口也是我們成品油銷售的主要渠道。因此我們把加油加氣站的治理工作作為重中之重精心組織規(guī)范治理嚴(yán)格檢查。從人員落實(shí)、崗位培訓(xùn)、制度建立、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人才培養(yǎng)、設(shè)備治理和安全生產(chǎn)等方面認(rèn)真布置、并派專人負(fù)責(zé)。今年對(duì)加油加氣站各重點(diǎn)部位做好設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行了完善生產(chǎn)運(yùn)行嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行。抓好各重點(diǎn)要害部位的巡檢保證安全。同時(shí)經(jīng)常開展泄漏、著火等事故預(yù)案演練提高職工的應(yīng)急能力和事故處理能力確保了加油站的安全、平穩(wěn)、高效的運(yùn)行為成品油銷售公司的銷售任務(wù)做出了貢獻(xiàn)也為我們?cè)谏鐣?huì)上樹立了良好的形象。

1、加強(qiáng)了安全治理工作。安全治理是企業(yè)治理的永恒主題我們認(rèn)真貫徹公司和沙運(yùn)司1號(hào)文件精神嚴(yán)格按照“重視安全就是講政治抓好安全就是講治理管好安全就是講效益落實(shí)安全就是講穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)安全就是講發(fā)展”的要求始終把安全工作放在重中之重的位置。一是加強(qiáng)了安全教育我們每周召開一次安全專題會(huì)學(xué)習(xí)安全知識(shí)、規(guī)章制度和操作規(guī)程并進(jìn)行了考試。全年針對(duì)不同崗位共組織安全考試5次成績(jī)優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)成績(jī)較差的點(diǎn)名批評(píng)并安排進(jìn)行補(bǔ)考直至合格為止。共獎(jiǎng)勵(lì)2人次補(bǔ)考10人次。通過學(xué)習(xí)考試的過程使大家的一些習(xí)慣性違章得到有效糾正對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度有了更加清楚地熟悉。二是加強(qiáng)了典型事故案例的學(xué)習(xí)。主要挑選了加油加氣站常見事故案例進(jìn)行學(xué)習(xí)討論通過學(xué)習(xí)討論使大家進(jìn)一步明確本崗位存在的安全風(fēng)險(xiǎn)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施預(yù)防類似事故在我們的身上發(fā)生。三是以公司“崗位責(zé)任制大檢查活動(dòng)”和“安全警示日活動(dòng)”為契機(jī)組織全體員工分析討論各崗位責(zé)任制的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)一步完善各崗位職責(zé)制定工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范行為。通過活動(dòng)新建立崗位責(zé)任制3個(gè)修訂2個(gè)使現(xiàn)有的崗位責(zé)任制更加通俗適用責(zé)任更加明確動(dòng)作更加規(guī)范“三違”行為得到有效遏制。四是堅(jiān)持了日檢月查制度天天都要對(duì)各個(gè)部位進(jìn)行認(rèn)真的檢查發(fā)現(xiàn)排除隱患有效地預(yù)防了事故的發(fā)生。

2、加強(qiáng)了設(shè)備治理工作。我們認(rèn)真貫徹了公司、沙運(yùn)司2號(hào)文件精神堅(jiān)持“養(yǎng)護(hù)大于使用”的原則大力實(shí)施精細(xì)化治理、程序化操作確保所有設(shè)備的完整完好。一是加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)提高正規(guī)化操作有效地降低了人為因素造成的機(jī)械故障。二是積極參加了沙運(yùn)司組織的各項(xiàng)設(shè)備治理活動(dòng)提高了員工愛護(hù)設(shè)備的意識(shí)。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)了設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的知識(shí)提高了設(shè)備維修和保養(yǎng)的水平。第一、對(duì)加油加氣站的主要設(shè)備都拍照后制作成圖片加上注解標(biāo)明該設(shè)備的名稱、工作原理、作用方法和注重事項(xiàng)等要求員工在工作時(shí)拿圖片與實(shí)物對(duì)照學(xué)習(xí)有效地加快了員工對(duì)設(shè)備的熟悉進(jìn)度有助于規(guī)范他們的操作動(dòng)作及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)和解決問題。四是針對(duì)加氣站設(shè)備多工藝流程復(fù)雜的特點(diǎn)分別制作了加氣母站和子站工藝流程圖懸掛上墻要求每位員工從基礎(chǔ)的

工藝流程著手深入了解加氣站的工作原理并將工藝流程與應(yīng)急預(yù)案相結(jié)合對(duì)員工進(jìn)行教育有效地規(guī)范了他們的操作。五是加大了設(shè)備的檢查力度堅(jiān)持每月對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)記錄維修保養(yǎng)記錄環(huán)境衛(wèi)生等方面。通過嚴(yán)格細(xì)致的檢查確保了設(shè)備的完好防止了事故的發(fā)生。

3、加強(qiáng)了財(cái)務(wù)治理。一是完善了財(cái)務(wù)治理制度強(qiáng)化了內(nèi)控機(jī)制進(jìn)一步強(qiáng)化了責(zé)任規(guī)范了治理。二是加大了成本控制采取了各種方法控制成本的增長(zhǎng)盡最大的努力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。三是加強(qiáng)了清欠工作。一方面對(duì)以往一些欠款逐一整理清欠。另一方面加強(qiáng)了其他固定客戶油料款的回收工作盡量做到按月收回有效地提高了資金周轉(zhuǎn)率。

4、加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)治理。我們始終牢記劉志總經(jīng)理提出的“站著做人跪著服務(wù)”的理念堅(jiān)持人本治理、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)要求員工熟悉到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性要求員工從大局著眼、以企業(yè)為重使每一次服務(wù)都盡可能做到標(biāo)準(zhǔn)化。一是加強(qiáng)思想教育工作。為了提高員工積極主動(dòng)的工作態(tài)度和主人翁的責(zé)任感專門購(gòu)買了《加油員崗位培訓(xùn)教程》和立志類書籍《方法總比困難多》等采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)等方式要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并寫出心得體會(huì)。二是我們建立了顧客監(jiān)督臺(tái)設(shè)立了意見箱同時(shí)對(duì)每一位員工對(duì)顧客的服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行考核。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們受到了顧客的贊揚(yáng)。市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重人才培養(yǎng)。隨著沙運(yùn)司的迅猛發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步延長(zhǎng)沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)越來越關(guān)注成品油銷售公司的發(fā)展不斷加大成品油氣銷售方面的投資。我們更加意識(shí)到培養(yǎng)專業(yè)人才的重要性尤其是加氣站的設(shè)備多工藝流程相對(duì)復(fù)雜在設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)方面必須要有幾個(gè)比較專業(yè)的人員。因此今年我們先后分兩批共派5人赴四川等地專門學(xué)習(xí)加氣站設(shè)備的維修與保養(yǎng)。并計(jì)劃等他們學(xué)完回來后再由他們進(jìn)行傳、幫、帶使整個(gè)機(jī)房的工作人員都能夠熟練把握。

三、拓寬思路、拓展市場(chǎng)、提高銷量 20××年是沙運(yùn)司實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的一年沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各方面的工作都提出了更新、更高的要求。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)我們牢固樹立“市場(chǎng)是效益之源”的思想不失良機(jī)搶占市場(chǎng)抵御風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)企業(yè)后勁。全體干部職工迎難而上頑強(qiáng)拼搏。在加油站方面一是非凡是今年成品油價(jià)格不斷上漲市場(chǎng)供給一度出現(xiàn)緊張狀況。我們緊緊抓住機(jī)遇不斷加強(qiáng)信息搜集分析工作努力克服各種不利因素解決了提油難得問題。一方面積極加強(qiáng)與中油庫爾勒銷售分公司的聯(lián)系做好、季度計(jì)劃的編報(bào)工作爭(zhēng)取最大配給另一方面我們積極與公司成品油銷售公司聯(lián)系爭(zhēng)取專門的成品油配給計(jì)劃。通過不懈努力我們克服了種種困難保障了各站點(diǎn)和沙運(yùn)司前線的用油。二是想盡辦法拓展市場(chǎng)。一方面我們加強(qiáng)加油加油站的治理給顧客以優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓他們切實(shí)感受到賓至如歸的感覺增加了顧客的回頭率另一方面積極與周邊各用油單位和個(gè)人聯(lián)系給他們提供送油上門的服務(wù)既增加了我們的市場(chǎng)又方便了客戶。經(jīng)過努力已經(jīng)與周邊50多家單位簽訂了供油協(xié)議。確保完成全年計(jì)劃量并最大限度創(chuàng)造了銷售效益。在加氣站方面在剛建站時(shí)碰到了地方較大的阻力但是在以孫經(jīng)理為首的沙運(yùn)司黨委的大力支持和幫助下克服了各種困難重鋪天然氣管道徹底解決了天然氣氣源的問題使昆侖加氣站和昆泰加氣站順利開張營(yíng)業(yè)但是開業(yè)后利捷公司看到我們效益很好又不遵照國(guó)家天然氣計(jì)劃價(jià)經(jīng)營(yíng)甚至采取降價(jià)、惡意造謠中傷等手段企圖掀起惡性競(jìng)爭(zhēng)阻撓我們正常經(jīng)營(yíng)。針對(duì)這種情況我們一是加強(qiáng)中國(guó)石油“奉獻(xiàn)能源創(chuàng)造和諧”的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化的宣傳增強(qiáng)顧客對(duì)中國(guó)石油企業(yè)的信賴二是為常來我站加氣的顧客辦理會(huì)員享受實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠三是規(guī)范員工的操作加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。使司機(jī)來我站加氣時(shí)再不用自己動(dòng)手而是所有操作均由我們的員工進(jìn)行并且始終做到微笑服務(wù)。很多司機(jī)都反映“你們的服務(wù)態(tài)度太好了我們?cè)僖膊蝗ダ菁託狻蓖ㄟ^我們的努力使我們加氣站的銷量走出最初“時(shí)高時(shí)低”的不穩(wěn)定狀態(tài)持續(xù)攀升進(jìn)入11月份兩個(gè)加氣站的銷量保持在了平均日銷售2.6萬方左右基本達(dá)到設(shè)計(jì)的最大銷量。

四、黨建思想政治工作深入開展 成品油銷售公司以沙運(yùn)司20××年黨政工作要點(diǎn)為指針從思路、領(lǐng)域、方式、載體方面不斷加強(qiáng)和拓展精神文明建設(shè)工作積極為建設(shè)一流的銷售隊(duì)伍、構(gòu)筑一流的銷售體系、創(chuàng)造一流的銷售效益服務(wù)。按照沙運(yùn)司黨委的要求及時(shí)組織黨員和群眾學(xué)習(xí)、收看規(guī)定內(nèi)容。重點(diǎn)抓好××屆四五中、六中全會(huì)、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例試行》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《黨章》和集團(tuán)公司、公司和沙運(yùn)司黨委有關(guān)會(huì)議精神及領(lǐng)導(dǎo)重要講話的學(xué)習(xí)引導(dǎo)員工提高熟悉明確責(zé)任自覺加壓主動(dòng)進(jìn)取為各項(xiàng)工作的推進(jìn)創(chuàng)造一個(gè)好的氛圍。工會(huì)、共青團(tuán)組織工作也按照沙運(yùn)司的要求和安排逐步開展。

五、20××年工作安排 形勢(shì)催人奮發(fā)、任務(wù)激人進(jìn)取20××年油氣銷售工作的任務(wù)將更加繁重面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。成品油銷售公司20××年的總體工作思路是 全面貫徹黨的××屆六中全會(huì)精神認(rèn)真落實(shí)沙運(yùn)司黨委的部署講政治顧大局開拓創(chuàng)新地抓好成品油銷售工作。推進(jìn)安全生產(chǎn)、基礎(chǔ)治理、精神文明建設(shè)等工作有序進(jìn)行確保各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)完成。重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作

1、銷售工作認(rèn)真做好

信息收集工作制訂科學(xué)的銷售計(jì)劃和方案分析市場(chǎng)、拓展市場(chǎng)根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售量和價(jià)格不斷優(yōu)化量?jī)r(jià)組合創(chuàng)造良好的銷售效益。勇于應(yīng)對(duì)克難攻關(guān)抓住要害環(huán)節(jié)爭(zhēng)取圓滿完成成品油銷售目標(biāo)。

2、安全生產(chǎn)以“反三違”和重點(diǎn)安全隱患整改為核心夯實(shí)基礎(chǔ)治理強(qiáng)化安全監(jiān)督規(guī)范生產(chǎn)運(yùn)行、設(shè)備設(shè)施操作和生產(chǎn)指揮行為進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案深化員工安全教育培訓(xùn)工作提高緊急情況處置能力和員工自救互救能力。確保站庫、管線安全平穩(wěn)運(yùn)行確保員工生命安全。以高度的政治責(zé)任感治理好昆侖加油站運(yùn)營(yíng)工作。展局面。在今后我們將繼續(xù)努力不斷創(chuàng)新為公司和沙運(yùn)司的大展發(fā)貢獻(xiàn)自己的力量。匯報(bào)完畢謝謝大家 篇二：2015成品油銷售工作總結(jié)

2015成品油銷售工作總結(jié)

總結(jié)一：成品油銷售工作總結(jié)

一、以學(xué)習(xí)和貫徹公司和沙運(yùn)司兩會(huì)精神為主線，開展形式多樣的教育培訓(xùn)活動(dòng) 一是我們每周二都組織黨員干部學(xué)習(xí)，每周三再組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，掌握公司、沙運(yùn)司各項(xiàng)文件精神。在學(xué)習(xí)貫徹中，我們采取了全面學(xué)習(xí)，突出重點(diǎn)的方法學(xué)習(xí)公司和沙運(yùn)司各工作會(huì)議精神，重點(diǎn)掌握公司總經(jīng)理劉志同志的講話和沙運(yùn)司經(jīng)理孫志遠(yuǎn)同志的講話。今年是公司確立的安全規(guī)范管理年，沙運(yùn)司結(jié)合干部隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際，將今年確立為干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變年，這是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步打造一流干部隊(duì)伍的需要。二是除了按時(shí)參加沙運(yùn)司組織的各種學(xué)習(xí)外，我們還積極組織員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能，安全知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)使加油站的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步改善，安全操作技能明顯提高。三是按照沙運(yùn)司的整體部署和安排，開展了干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變年、文章版權(quán)歸網(wǎng)作者所有；轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處!八榮八恥社會(huì)主義榮辱觀教育、質(zhì)量月、質(zhì)量環(huán)保安全萬里行等活動(dòng)。自這些活動(dòng)展開以來，我們始終緊跟沙運(yùn)司的步伐，按照學(xué)習(xí)組織超前、思想認(rèn)識(shí)提高、學(xué)習(xí)紀(jì)律嚴(yán)明、學(xué)習(xí)內(nèi)容全面、學(xué)習(xí)形式靈活、學(xué)習(xí)效果明顯的要求，認(rèn)認(rèn)真真的進(jìn)行了學(xué)習(xí)動(dòng)員、分析評(píng)議、整改提高等一系列的活動(dòng)，真正做到了實(shí)效。四是加強(qiáng)了員工們的法制教育。成品油銷售公司根據(jù)沙運(yùn)司2015年綜合治理等法律法規(guī)學(xué)習(xí)大綱，合理安排法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并以板報(bào)等方式進(jìn)行廣泛宣傳。全年共組織員工參加法制教育出宣傳板報(bào)3期。通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了員工的法制觀念和守法意識(shí)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化組織，做好基礎(chǔ)管理

加油加氣站是我們成品油銷售公司的對(duì)外服務(wù)的窗口，也是我們成品油銷售的主要渠道。因此，我們把加油加氣站的管理工作作為重中之重，精心組織，規(guī)范管理，嚴(yán)格檢查。從人員落實(shí)、崗位培訓(xùn)、制度建立、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人才培養(yǎng)、設(shè)備管理和安全生產(chǎn)等方面認(rèn)真布置、并派專人負(fù)責(zé)。今年對(duì)加油加氣站各重點(diǎn)部位做好設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)，各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行了完善，生產(chǎn)運(yùn)行嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行。抓好各重點(diǎn)要害部位的巡檢，保證安全。同時(shí)，經(jīng)常開展泄漏、著火等事故預(yù)案演練，提高職工的應(yīng)急能力和事故處理能力，確保了加油站的安全、平穩(wěn)、高效的運(yùn)行，為成品油銷售公司的銷售任務(wù)做出了貢獻(xiàn)，也為我們?cè)谏鐣?huì)上樹立了良好的形象。

1、加強(qiáng)了安全管理工作。安全管理是企業(yè)管理的永恒主題，我們認(rèn)真貫徹公司和沙運(yùn)司1號(hào)文件精神，嚴(yán)格按照重視安全就是講政治，抓好安全就是講管理，管好安全就是講效益，落實(shí)安全就是講穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)安全就是講發(fā)展的要求，始終把安全工作放在重中之重的位置。一是加強(qiáng)了安全教育，我們每周召開一次安全專題會(huì)學(xué)習(xí)安全知識(shí)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，并進(jìn)行了考試。全年針對(duì)不同崗位共組織安全考試，成績(jī)優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，成績(jī)較差的點(diǎn)名批評(píng)，并安排進(jìn)行補(bǔ)考直至合格為止。共獎(jiǎng)勵(lì)次，補(bǔ)考1次。通過學(xué)習(xí)考試的過程，使大家的一些習(xí)慣性違章得到有效糾正；對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度有了更加清晰地認(rèn)識(shí)。二是加強(qiáng)了典型事故案例的學(xué)習(xí)。主要挑選了加油加氣站常見事故案例進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，通過學(xué)習(xí)討論使大家進(jìn)一步明確本崗位存在的安全風(fēng)險(xiǎn)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，預(yù)防類似事故在我們的身上發(fā)生。三是以公司崗位責(zé)任制大檢查活動(dòng)和安全警示日活動(dòng)為契機(jī)，組織全體員工分析討論各崗位責(zé)任制的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)一步完善各崗位職責(zé)，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行為。通過活動(dòng)新建立崗位責(zé)任制，修訂，使現(xiàn)有的崗位責(zé)任制更加通俗適用，責(zé)任更加明確，動(dòng)作更加規(guī)范，三違行為得到有效遏制。四是堅(jiān)持了日檢月查制度，每天都要對(duì)各個(gè)部位進(jìn)行認(rèn)真的檢查，發(fā)現(xiàn)排除隱患，有效地預(yù)防了事故的發(fā)生。

2、加強(qiáng)了設(shè)備管理工作。我們認(rèn)真貫徹了公司、沙運(yùn)司2號(hào)文件精神，堅(jiān)持養(yǎng)護(hù)大于

使用的原則，大力實(shí)施精細(xì)化管理、程序化操作，確保所有設(shè)備的完整完好。一是加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)，提高正規(guī)化操作，有效地降低了人為因素造成的機(jī)械故障。二是積極參加了沙運(yùn)司組織的各項(xiàng)設(shè)備管理活動(dòng)，提高了員工愛護(hù)設(shè)備的意識(shí)。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)了設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的知識(shí)，提高了設(shè)備維修和保養(yǎng)的水平。第一、對(duì)加油加氣站的主要設(shè)備都拍照后制作成圖片，加上注解，標(biāo)明該設(shè)備的名稱、工作原理、作用方法和注意事項(xiàng)等，要求員工在工作時(shí)拿圖片與實(shí)物對(duì)照學(xué)習(xí)，有效地加快了員工對(duì)設(shè)備的熟悉進(jìn)度，有助于規(guī)范他們的操作動(dòng)作，及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)和解決問題。四是針對(duì)加氣站設(shè)備多，工藝流程復(fù)雜的特點(diǎn)，分別制作了加氣母站和子站工藝流程圖，懸掛上墻，要求每位員工從基礎(chǔ)的工藝流程著手，深入了解加氣站的工作原理，并將工藝流程與應(yīng)急預(yù)案相結(jié)合對(duì)員工進(jìn)行教育，有效地規(guī)范了他們的操作。五是加大了設(shè)備的檢查力度，堅(jiān)持每月對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)記錄，維修保養(yǎng)記錄，環(huán)境衛(wèi)生等方面。通過嚴(yán)格細(xì)致的檢查確保了設(shè)備的完好，防止了事故的發(fā)生。

3、加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理。一是完善了財(cái)務(wù)管理制度，強(qiáng)化了內(nèi)控機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化了責(zé)任，規(guī)范了管理。二是加大了成本控制，采取了各種方法控制成本的增長(zhǎng)，盡最大的努力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。三是加強(qiáng)了清欠工作。一方面對(duì)以往一些欠款逐一整理，清欠。另一方面加強(qiáng)了其他固定客戶油料款的回收工作，盡量做到按月收回，有效地提高了資金周轉(zhuǎn)率。

4、加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。我們始終牢記劉志總經(jīng)理提出的站著做人，跪著服務(wù)的理念，堅(jiān)持人本管理、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，要求員工認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，要求員工從大局著眼、以企業(yè)為重，使每一次服務(wù)都盡可能做到標(biāo)準(zhǔn)化。一是加強(qiáng)思想教育工作。為了提高員工積極主動(dòng)的工作態(tài)度和主人翁的責(zé)任感，專門購(gòu)買了《加油員崗位培訓(xùn)教程》和立志類書籍《方法總比困難多》等采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)等方式要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，并寫出心得體會(huì)。二是我們建立了顧客監(jiān)督臺(tái)，設(shè)立了意見箱，同時(shí)對(duì)每一位員工對(duì)顧客的服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行考核。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們受到了顧客的贊揚(yáng)。市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重人才培養(yǎng)。隨著沙運(yùn)司的迅猛發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步延長(zhǎng)，沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)越來越關(guān)注成品油銷售公司的發(fā)展，不斷加大成品油氣銷售方面的投資。我們更加意識(shí)到培養(yǎng)專業(yè)人才的重要性，尤其是加氣站的設(shè)備多，工藝流程相對(duì)復(fù)雜，在設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)方面必須要有幾個(gè)比較專業(yè)的人員。因此，今年，我們先后分兩批共派赴四川等地專門學(xué)習(xí)加氣站設(shè)備的維修與保養(yǎng)。并計(jì)劃等他們學(xué)完回來后，再由他們進(jìn)行傳、幫、帶，使整個(gè)機(jī)房的工作人員都能夠熟練掌握。

總結(jié)二：成品油銷售工作總結(jié)

20xx年以來，以公司劉經(jīng)理及沙運(yùn)司孫經(jīng)理講話精神為契機(jī)，精心部署，科學(xué)安排，緊緊圍繞產(chǎn)品銷售和安全生產(chǎn)兩項(xiàng)重點(diǎn)工作，堅(jiān)持以生產(chǎn)為根本、市場(chǎng)為導(dǎo)向、效益為中心，科學(xué)處理均衡銷售和效益型銷售的關(guān)系，基礎(chǔ)管理、成本控制、精神文明建設(shè)等各項(xiàng)工作均按照年初計(jì)劃和安排穩(wěn)步推進(jìn)，較好地完成了全年各項(xiàng)工作。

一、以學(xué)習(xí)和貫徹公司和沙運(yùn)司兩會(huì)精神為主線，開展形式多樣的教育培訓(xùn)活動(dòng) 一是我們每周二都組織黨員干部學(xué)習(xí)，每周三再組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，掌握公司、沙運(yùn)司各項(xiàng)文件精神。在學(xué)習(xí)貫徹中，我們采取了全面學(xué)習(xí)，突出重點(diǎn)的方法學(xué)習(xí)公司和沙運(yùn)司各工作會(huì)議精神，重點(diǎn)掌握公司總經(jīng)理劉志同志的講話和沙運(yùn)司經(jīng)理孫志遠(yuǎn)同志的講話。今年是公司確立的安全規(guī)范管理年，沙運(yùn)司結(jié)合干部隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際，將今年確立為干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變年，這是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步打造一流干部隊(duì)伍的需要。二是除了按時(shí)參加沙運(yùn)司組織的各種學(xué)習(xí)外，我們還積極組織員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能，安全知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)使加油站的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步改善，安全操作技能明顯

提高。三是按照沙運(yùn)司的整體部署和安排，開展了干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變年、文章版權(quán)歸網(wǎng)作者所有；轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處!八榮八恥社會(huì)主義榮辱觀教育、質(zhì)量月、質(zhì)量環(huán)保安全萬里行等活動(dòng)。自這些活動(dòng)展開以來，我們始終緊跟沙運(yùn)司的步伐，按照學(xué)習(xí)組織超前、思想認(rèn)識(shí)提高、學(xué)習(xí)紀(jì)律嚴(yán)明、學(xué)習(xí)內(nèi)容全面、學(xué)習(xí)形式靈活、學(xué)習(xí)效果明顯的要求，認(rèn)認(rèn)真真的進(jìn)行了學(xué)習(xí)動(dòng)員、分析評(píng)議、整改提高等一系列的活動(dòng)，真正做到了實(shí)效。四是加強(qiáng)了員工們的法制教育。成品油銷售公司根據(jù)沙運(yùn)司2015年綜合治理等法律法規(guī)學(xué)習(xí)大綱，合理安排法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并以板報(bào)等方式進(jìn)行廣泛宣傳。全年共組織員工參加法制教育出宣傳板報(bào)3期。通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了員工的法制觀念和守法意識(shí)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化組織，做好基礎(chǔ)管理

加油加氣站是我們成品油銷售公司的對(duì)外服務(wù)的窗口，也是我們成品油銷售的主要渠道。因此，我們把加油加氣站的管理工作作為重中之重，精心組織，規(guī)范管理，嚴(yán)格檢查。從人員落實(shí)、崗位培訓(xùn)、制度建立、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人才培養(yǎng)、設(shè)備管理和安全生產(chǎn)等方面認(rèn)真布置、并派專人負(fù)責(zé)。今年對(duì)加油加氣站各重點(diǎn)部位做好設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)，各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行了完善，生產(chǎn)運(yùn)行嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行。抓好各重點(diǎn)要害部位的巡檢，保證安全。同時(shí)，經(jīng)常開展泄漏、著火等事故預(yù)案演練，提高職工的應(yīng)急能力和事故處理能力，確保了加油站的安全、平穩(wěn)、高效的運(yùn)行，為成品油銷售公司的銷售任務(wù)做出了貢獻(xiàn)，也為我們?cè)谏鐣?huì)上樹立了良好的形象。

1、加強(qiáng)了安全管理工作。安全管理是企業(yè)管理的永恒主題，我們認(rèn)真貫徹公司和沙運(yùn)司1號(hào)文件精神，嚴(yán)格按照重視安全就是講政治，抓好安全就是講管理，管好安全就是講效益，落實(shí)安全就是講穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)安全就是講發(fā)展的要求，始終把安全工作放在重中之重的位置。一是加強(qiáng)了安全教育，我們每周召開一次安全專題會(huì)學(xué)習(xí)安全知識(shí)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，并進(jìn)行了 考試。全年針對(duì)不同崗位共組織安全考試，成績(jī)優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，成績(jī)較差的點(diǎn)名批評(píng)，并安排進(jìn)行補(bǔ)考直至合格為止。共獎(jiǎng)勵(lì)次，補(bǔ)考1次。通過學(xué)習(xí)考試的過程，使大家的一些習(xí)慣性違章得到有效糾正；對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度有了更加清晰地認(rèn)識(shí)。二是加強(qiáng)了典型事故案例的學(xué)習(xí)。主要挑選了加油加氣站常見事故案例進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，通過學(xué)習(xí)討論使大家進(jìn)一步明確本崗位存在的安全風(fēng)險(xiǎn)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，預(yù)防類似事故在我們的身上發(fā)生。三是以公司崗位責(zé)任制大檢查活動(dòng)和安全警示日活動(dòng)為契機(jī)，組織全體員工分析討論各崗位責(zé)任制的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)一步完善各崗位職責(zé)，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行為。通過活動(dòng)新建立崗位責(zé)任制，修訂，使現(xiàn)有的崗位責(zé)任制更加通俗適用，責(zé)任更加明確，動(dòng)作更加規(guī)范，三違行為得到有效遏制。四是堅(jiān)持了日檢月查制度，每天都要對(duì)各個(gè)部位進(jìn)行認(rèn)真的檢查，發(fā)現(xiàn)排除隱患，有效地預(yù)防了事故的發(fā)生。

2、加強(qiáng)了設(shè)備管理工作。我們認(rèn)真貫徹了公司、沙運(yùn)司2號(hào)文件精神，堅(jiān)持養(yǎng)護(hù)大于使用的原則，大力實(shí)施精細(xì)化管理、程序化操作，確保所有設(shè)備的完整完好。一是加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)，提高正規(guī)化操作，有效地降低了人為因素造成的機(jī)械故障。二是積極參加了沙運(yùn)司組織的各項(xiàng)設(shè)備管理活動(dòng)，提高了員工愛護(hù)設(shè)備的意識(shí)。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)了設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的知識(shí)，提高了設(shè)備維修和保養(yǎng)的水平。第一、對(duì)加油加氣站的主要設(shè)備都拍照后制作成圖片，加上注解，標(biāo)明該設(shè)備的名稱、工作原理、作用方法和注意事項(xiàng)等，要求員工在工作時(shí)拿圖片與實(shí)物對(duì)照學(xué)習(xí)，有效地加快了員工對(duì)設(shè)備的熟悉進(jìn)度，有助于規(guī)范他們的操作動(dòng)作，及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)和解決問題。四是針對(duì)加氣站設(shè)備多，工藝流程復(fù)雜的特點(diǎn)，分別制作了加氣母站和子站工藝流程圖，懸掛上墻，要求每位員工從基礎(chǔ)的工藝流程著手，深入了解加氣站的工作原理，并將工藝流程與應(yīng)急預(yù)案相結(jié)合對(duì)員工進(jìn)行教育，有效地規(guī)范了他們的操作。五是加大了設(shè)備的檢查力度，堅(jiān)持每月對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)

記錄，維修保養(yǎng)記錄，環(huán)境衛(wèi)生等方面。通過嚴(yán)格細(xì)致的檢查確保了設(shè)備的完好，防止了事故的發(fā)生。

3、加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理。一是完善了財(cái)務(wù)管理制度，強(qiáng)化了內(nèi)控機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化了責(zé)任，規(guī)范了管理。二是加大了成本控制，采取了各種方法控制成本的增長(zhǎng)，盡最大的努力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。三是加強(qiáng)了清欠工作。一方面對(duì)以往一些欠款逐一整理，清欠。另一方面加強(qiáng)了其他固定客戶油料款的回收工作，盡量做到按月收回，有效地提高了資金周轉(zhuǎn)率。

4、加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。我們始終牢記劉志總經(jīng)理提出的站著做人，跪著服務(wù)的理念，堅(jiān)持人本管理、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，要求員工認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，要求員工從大局著眼、以企業(yè)為重，使每一次服務(wù)都盡可能做到標(biāo)準(zhǔn)化。一是加強(qiáng)思想教育工作。為了提高員工積極主動(dòng)的工作態(tài)度和主人翁的責(zé)任感，專門購(gòu)買了《加油員崗位培訓(xùn)教程》和立志類書籍《方法總比困難多》等采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)等方式要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，并寫出心得體會(huì)。二是我們建立了顧客監(jiān)督臺(tái)，設(shè)立了意見箱，同時(shí)對(duì)每一位員工對(duì)顧客的服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行考核。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們受到了顧客的贊揚(yáng)。市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重人才培養(yǎng)。隨著沙運(yùn)司的迅猛發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步延長(zhǎng)，沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)越來越關(guān)注成品油銷售公司的發(fā)展，不斷加大成品油氣銷售方面的投資。我們更加意識(shí)到培養(yǎng)專業(yè)人才的重要性，尤其是加氣站的設(shè)備多，工藝流程相對(duì)復(fù)雜，在設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)方面必須要有幾個(gè)比較專業(yè)的人員。因此，今年，我們先后分兩批共派赴四川等地專門學(xué)習(xí)加氣站設(shè)備的維修與保養(yǎng)。并計(jì)劃等他們學(xué)完回來后，再由他們進(jìn)行傳、幫、帶，使整個(gè)機(jī)房的工作人員都能夠熟練掌握。

三、拓寬思路、拓展市場(chǎng)、提高銷量

20xx年是沙運(yùn)司實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的一年，沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各方面的工作都提出了更新、更高的要求。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我們牢固樹立市場(chǎng)是效益之源的思想，不失良機(jī)，搶占市場(chǎng)，抵御風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)企業(yè)后勁。全體干部職工，迎難而上，頑強(qiáng)拼搏。

在加油站方面：一是特別是今年成品油價(jià)格不斷上漲，市場(chǎng)供應(yīng)一度出現(xiàn)緊張狀況。我們緊緊抓住機(jī)遇，不斷加強(qiáng)信息搜集分析工作，努力克服各種不利因素，解決了提油難得問題。一方面積極加強(qiáng)與中油庫爾勒銷售分公司的聯(lián)系，做好、季度計(jì)劃的編報(bào)工作，爭(zhēng)取最大配給；另一方面，我們積極與公司成品油銷售公司聯(lián)系，爭(zhēng)取專門的成品油配給計(jì)劃。通過不懈努力，我們克服了種種困難，保障了各站點(diǎn)和沙運(yùn)司前線的用油。二是想盡辦法拓展市場(chǎng)。一方面我們加強(qiáng)加油加油站的管理，給顧客以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓他們切實(shí)感受到賓至如歸的感覺，增加了顧客的回頭率；另一方面，積極與周邊各用油單位和個(gè)人聯(lián)系，給他們提供送油上門的服務(wù)，既增加了我們的市場(chǎng)又方便了客戶。經(jīng)過努力已經(jīng)與周邊5家單位簽訂了供油協(xié)議。確保完成全年計(jì)劃量，并最大限度創(chuàng)造了銷售效益。

在加氣站方面：在剛建站時(shí)，遇到了地方較大的阻力，但是在以孫經(jīng)理為首的沙運(yùn)司黨委的大力支持和幫助下，克服了各種困難，重鋪天然氣管道，徹底解決了天然氣氣源的問題，使昆侖加氣站和昆泰加氣站順利開張營(yíng)業(yè)，但是開業(yè)后，利捷公司看到我們效益很好，又不遵照國(guó)家天然氣計(jì)劃價(jià)經(jīng)營(yíng)甚至采取降價(jià)、惡意造謠中傷等手段，企圖掀起惡性競(jìng)爭(zhēng)，阻撓我們正常經(jīng)營(yíng)。針對(duì)這種情況，我們一是加強(qiáng)中國(guó)石油奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化的宣傳，增強(qiáng)顧客對(duì)中國(guó)石油企業(yè)的信賴；二是為常來我站加氣的顧客辦理會(huì)員享受實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠；三是規(guī)范員工的操作，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。使司機(jī)來我站加氣時(shí)再不用自己動(dòng)手，而是所有操作均由我們的員工進(jìn)行，并且始終做到微笑服務(wù)。很多司機(jī)都反映：你們的服務(wù)態(tài)度太好了，我們?cè)僖膊蝗ダ菁託馔ㄟ^我們的努力，使我們加氣站的銷量走出最初時(shí)高時(shí)低的不穩(wěn)定狀態(tài)，持續(xù)攀升，進(jìn)入

11月份，兩個(gè)加氣站的銷量保持在了平均日銷售2.方左右，基本達(dá)到設(shè)計(jì)的最大銷量。

四、黨建思想政治工作深入開展

成品油銷售公司以沙運(yùn)司20xx年黨政工作要點(diǎn)為指針，從思路、領(lǐng)域、方式、載體方面不斷加強(qiáng)和拓展精神文明建設(shè)工作，積極為建設(shè)一流的銷售隊(duì)伍、構(gòu)筑一流的銷售體系、創(chuàng)造一流的銷售效益服務(wù)。按照沙運(yùn)司黨委的要求，及時(shí)組織黨員和群眾學(xué)習(xí)、收看規(guī)定內(nèi)容。重點(diǎn)抓好十六屆四五中、六中全會(huì)、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《黨章》和集團(tuán)公司、公司和沙運(yùn)司黨委有關(guān)會(huì)議精神及領(lǐng)導(dǎo)重要講話的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任，自覺加壓，主動(dòng)進(jìn)取，為各項(xiàng)工作的推進(jìn)創(chuàng)造一個(gè)好的氛圍。工會(huì)、共青團(tuán)組織工作也按照沙運(yùn)司的要求和安排逐步開展。

五、20xx年工作安排

形勢(shì)催人奮發(fā)、任務(wù)激人進(jìn)取，20xx年，油氣銷售工作的任務(wù)將更加繁重，面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。成品油銷售公司2015年的總體工作思路是：

全面貫徹黨的十六屆六中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)沙運(yùn)司黨委的部署，講政治，顧大局，開拓創(chuàng)新地抓好成品油銷售工作。推進(jìn)安全生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理、精神文明建設(shè)等工作有序進(jìn)行，確保各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)完成。

重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

1、銷售工作：認(rèn)真做好信息收集工作，制訂科學(xué)的銷售計(jì)劃和方案，分析市場(chǎng)、拓展市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售量和價(jià)格，不斷優(yōu)化量?jī)r(jià)組合，創(chuàng)造良好的銷售效益。勇于應(yīng)對(duì)，克難攻關(guān)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取圓滿完成成品油銷售目標(biāo)。

2、安全生產(chǎn)：以反三違和重點(diǎn)安全隱患整改為核心，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化安全監(jiān)督，規(guī)范生產(chǎn)運(yùn)行、設(shè)備設(shè)施操作和生產(chǎn)指揮行為；進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案；深化員工安全教育培訓(xùn)工作，提高緊急情況處置能力和員工自救互救能力。確保站庫、管線安全平穩(wěn)運(yùn)行，確保員工生命安全。以高度的政治責(zé)任感，管理好昆侖加油站運(yùn)營(yíng)工作。

3、設(shè)備管理：在20xx年工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)規(guī)范設(shè)備管理制度，收集各種設(shè)備的基礎(chǔ)資料，完善設(shè)備管理檔案，加強(qiáng)設(shè)備的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)力度，確保設(shè)備的完好，真正做到管好設(shè)備，用好設(shè)備，讓我單位的設(shè)備充分有效的發(fā)揮作用，不斷推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

4、財(cái)務(wù)管理：加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)修養(yǎng)。完善財(cái)務(wù)制度，建立監(jiān)督體系，加強(qiáng)現(xiàn)金管理、固定資產(chǎn)管理、商品資金管理、發(fā)票的使用和管理等。加強(qiáng)成本控制，在沙運(yùn)司的報(bào)銷范圍基礎(chǔ)上，結(jié)合加油站實(shí)際情況，制定相應(yīng)的報(bào)銷制度力爭(zhēng)降低成本，促使利潤(rùn)最大化。加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，健全內(nèi)部考核制度。

5、人本管理：鞏固沙運(yùn)司系列教育活動(dòng)的成果，重點(diǎn)抓好以社聘員工管理為重點(diǎn)的人本管理教育，制定完善社聘員工管理辦法。積極組織培訓(xùn)，切實(shí)解決社聘員工管理和員工隊(duì)伍素質(zhì)對(duì)發(fā)展的制約。建立激勵(lì)機(jī)制，樹立員工的主人翁意識(shí)，激發(fā)社聘員工樹立愛企業(yè)長(zhǎng)期合作、愛設(shè)備奮發(fā)有為的意識(shí)，與單位融為一體、共同發(fā)展。

6、加強(qiáng)精神文明建設(shè)：在加強(qiáng)物質(zhì)文明的同時(shí)不忘精神文明建設(shè)，經(jīng)常開展學(xué)習(xí)牛玉儒等先鋒模范的先進(jìn)事跡活動(dòng)，通過不斷的學(xué)習(xí)，使大家建立起科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。加強(qiáng)法制教育和職業(yè)道德教育，預(yù)防職務(wù)犯罪和其他的違法犯罪活動(dòng)，提倡真、善、美捍衛(wèi)我們的美麗家園。20xx年，對(duì)于成品油銷售公司來說是一個(gè)開拓之年！在這一年里，成品油銷售公司及時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略以便跟上沙運(yùn)司快速發(fā)展的步伐，形成一個(gè)良好的發(fā)展局面。在今后，我們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，為公司和沙運(yùn)司的大展發(fā)貢獻(xiàn)自己的力量。

總結(jié)完畢，謝謝大家！

總結(jié)三：成品油銷售工作總結(jié)

篇三：成品油工作總結(jié)

科右前旗商務(wù)局成品油工作作總結(jié)

在旗委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹成品油市場(chǎng)管理的有關(guān)政策、法規(guī)，不斷提高依法行政水平，加大成品油市場(chǎng)監(jiān)管力度，使我旗成品油市場(chǎng)健康有序發(fā)展，現(xiàn)將2010年主要工作總結(jié)如下：

一、成品油市場(chǎng)監(jiān)管工作情況

1、合理布局，認(rèn)真做好行業(yè)發(fā)展規(guī)劃。年初我們對(duì)全旗現(xiàn)有加油站布點(diǎn)情況進(jìn)行了摸底調(diào)查，結(jié)合我旗實(shí)際，科學(xué)論證，廣泛征求意見，制訂了科右前旗旗2010年—2015年加油站行業(yè)布點(diǎn)規(guī)劃。

2、嚴(yán)把年審關(guān)，進(jìn)一步規(guī)范成品油流通秩序。對(duì)存在消防安全隱患，經(jīng)營(yíng)油品不達(dá)標(biāo)，短斤少兩，不簽訂成品油供油協(xié)議，不按供油協(xié)議違規(guī)供油，防雷防靜電檢測(cè)不合格，年審資料不全的不予申報(bào)換發(fā)新證，并責(zé)令限期整改和整頓。

3、加強(qiáng)監(jiān)管和整頓，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。為進(jìn)一步推動(dòng)我旗成品油市場(chǎng)健康有序發(fā)展，按照自治區(qū)、盟商務(wù)局關(guān)于開展成品油市場(chǎng)整治活動(dòng)要求，我局2010年4月份利用一個(gè)月的時(shí)間對(duì)全旗52家加油站進(jìn)行了一次全面檢查，在檢查過程中對(duì)重點(diǎn)不符合規(guī)劃、不符合安全設(shè)計(jì)規(guī)范和土地、建設(shè)、環(huán)保等部門要求的加油站（點(diǎn)），堅(jiān)決不予受理《成品油零售批準(zhǔn)證書》年審及換發(fā)新證工作，對(duì)其中20家加油站下達(dá)了限期整改要求。

隨著成品油市場(chǎng)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)的逐步放開，通過近幾年的清理整頓，我旗成品油市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)。但是成品油市場(chǎng)的存在一些不容忽視的問題。

一是維持旗內(nèi)成品油市場(chǎng)平衡運(yùn)行的難度加大，成品油市場(chǎng)宏觀控制壓力大。二是成品油市場(chǎng)秩序尚需規(guī)范，仍有不少成品油零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范，存在短斤少兩、摻雜作假，偷稅漏稅的現(xiàn)象，部分加油（點(diǎn)）進(jìn)貨渠道混亂，成品油市場(chǎng)仍存在著不良競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象。有的無任何消防安全設(shè)施，安全隱患多、整治難度大。加上我旗商務(wù)局經(jīng)費(fèi)緊張，沒有財(cái)力來支持整治工作，所以農(nóng)村市場(chǎng)上成品油管理工作舉步艱辛，同時(shí)也造成社會(huì)加油站的正常運(yùn)行困難等等。

三、2010年成品油市場(chǎng)監(jiān)管工作思路

1、完善長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，落實(shí)站點(diǎn)規(guī)劃布局。認(rèn)真落實(shí)加油站行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，確保新建、遷建站（點(diǎn)）布局合理，建設(shè)規(guī)范。

2、做好《成品油市場(chǎng)管理辦法》和自治區(qū)、盟市各項(xiàng)成品油市場(chǎng)監(jiān)管政策、法規(guī)的宣傳工作。

3、加大成品油市場(chǎng)監(jiān)管工作力度，認(rèn)真貫徹落實(shí)《成品油市場(chǎng)管理辦法》，加強(qiáng)日常監(jiān)管，嚴(yán)厲查處不具備經(jīng)營(yíng)資格的單位和個(gè)人從事成品油流通業(yè)務(wù)，確保我旗成品油市場(chǎng)正常運(yùn)行。

4、抓好成品油市場(chǎng)供應(yīng)工作，建立成品油市場(chǎng)保障供應(yīng)機(jī)制和市場(chǎng)監(jiān)控制度，密切跟蹤成品油市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反映成品油

市場(chǎng)運(yùn)行情況。加強(qiáng)市場(chǎng)的日常檢查和監(jiān)測(cè)，建立每月一報(bào)的成品油市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)報(bào)表，及時(shí)了解和分析成品油市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)向和供求狀況，為政府提供決策依據(jù)。

5、按照自治區(qū)、盟市業(yè)務(wù)主管部門要求，做好科右前旗加油站成品油經(jīng)營(yíng)資格證書年檢工作。

科右前旗商務(wù)局

2011年2月28日 篇四：二○一一成品油經(jīng)營(yíng)資格成品油工作總結(jié)

麻陽苗族自治縣商務(wù)局

二○一一成品油經(jīng)營(yíng)資格年檢工作總結(jié)

根據(jù)《湖南省成品油市場(chǎng)管理實(shí)施辦法》規(guī)定，以及懷化市商務(wù)局《關(guān)于做好2011成品油經(jīng)營(yíng)資格年檢工作的通知》文件規(guī)定要求，我局高度重視、認(rèn)真貫徹落實(shí)年檢通知，切實(shí)按照成品油經(jīng)營(yíng)資格年檢通知規(guī)定的年檢時(shí)間、內(nèi)容、材料等工作要求，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、依法審查。我縣共有14家成品油零售企業(yè)參加年檢，全部合格，其中中石化6家、1家管理公司；中石油2家；社會(huì)加油站5家，全年共銷售成品油14646.08噸(其中汽油6844.59噸；柴油7801.41噸)，年檢企業(yè)均按規(guī)定要求，及時(shí)提交年檢材料，經(jīng)過審查，核對(duì)原件與有關(guān)資料，符合年檢材料規(guī)定要求，14家成品油零售企業(yè)年檢合格。

在開展年檢工作中，我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作：

一、提高思想認(rèn)識(shí)，落實(shí)年檢工作任務(wù)

成品油經(jīng)營(yíng)資格年檢是依法加強(qiáng)成品油市場(chǎng)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)成品油市場(chǎng)管理工作常態(tài)化、動(dòng)態(tài)化、制度化的重要方式和有效手段，是維護(hù)成品油經(jīng)營(yíng)秩序的一項(xiàng)重要措施。為了做好2011年成品油零售企業(yè)年檢工作，我局轉(zhuǎn)發(fā)了懷化市商務(wù)局《關(guān)于做好2011成品油經(jīng)營(yíng)資格年檢

工作的通知》下發(fā)至各成品油零售企業(yè)，為了切實(shí)抓好年檢工作，并于3月26日召開全縣成品油零售企業(yè)年檢工作會(huì)議，參加會(huì)議的有各成品油加油站站長(zhǎng)、縣商務(wù)局主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)和內(nèi)外貿(mào)易股。會(huì)議傳達(dá)學(xué)習(xí)了懷化市商務(wù)局下發(fā)的2011年檢通知，總結(jié)了2011成品油市場(chǎng)管理工作，并就年檢工作有關(guān)規(guī)定作了具體安排，布臵了2012年成品油市場(chǎng)管理工作重點(diǎn)，為了進(jìn)一步加強(qiáng)成品油市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范成品油市場(chǎng)秩序，我們制定了麻陽縣“十二五”期間新建、遷建、擴(kuò)建加油站及目前在經(jīng)營(yíng)但不達(dá)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的加油站進(jìn)行改造的實(shí)施意見。

在開展年檢工作中，我們始終貫穿“執(zhí)政為民”的思想，為年檢單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高年檢效率，對(duì)提供手續(xù)齊全的企業(yè)力爭(zhēng)做到“即來即檢”。

二、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，把好年檢關(guān)

我們?cè)陂_展年檢該項(xiàng)工作中，要求辦理年檢的業(yè)務(wù)股室，要熟悉年檢相關(guān)規(guī)定，對(duì)企業(yè)送交的年檢材料，要依照年檢通知規(guī)定，認(rèn)真審查，原件與復(fù)印件是否一致、各種證照是否過期、是否辦理年檢，嚴(yán)把審核關(guān)，對(duì)材料不齊、不全、不合要求規(guī)定的，一律要求企業(yè)重新提交，在年檢工作中，堅(jiān)持“誰審查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”的原則，確保年檢工作保質(zhì)保量、按時(shí)完成。

三、把年檢工作與日常監(jiān)管結(jié)合起來

開展成品油市場(chǎng)管理，維護(hù)成品油市場(chǎng)秩序，促進(jìn)成品油流通體制規(guī)范化發(fā)展，是商務(wù)主管部門的目標(biāo)任務(wù)，成品油市場(chǎng)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、經(jīng)常性的工作，為了有效開展成品油市場(chǎng)管理，必須建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，我們按照湖南省《成品油市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定要求重點(diǎn)監(jiān)管的八項(xiàng)內(nèi)容，認(rèn)真做好日常監(jiān)管，規(guī)范成品油加油站經(jīng)營(yíng)行為，依法經(jīng)營(yíng)。對(duì)在日常檢查工作中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求企業(yè)按時(shí)整改到位，在每的年檢工作中，再次進(jìn)行重點(diǎn)檢查，以確保年檢標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)達(dá)不到整改要求的，我們將依據(jù)相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行處罰。

我們?yōu)槊總€(gè)加油站制作了一份檔案袋，不僅將每的年檢材料收集歸檔，而且將日?，F(xiàn)場(chǎng)檢查等有關(guān)資料，也及時(shí)歸檔，以便更好全面掌握每個(gè)加油站的基本資料和動(dòng)態(tài)管理，促進(jìn)加油站進(jìn)一步加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。不斷提升我縣加油站整體經(jīng)營(yíng)水平和良好的服務(wù)窗口形象。

二○一二年七月十日

篇五：石油工作零售工作總結(jié)

2011年分公司零售工作總結(jié)

2011年，石油分公司零管工作緊緊圍繞省公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略，以破解發(fā)展難題、推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為中心，轉(zhuǎn)觀念、調(diào)結(jié)構(gòu)、促銷量、贏效益，零管工作取得了較大成績(jī)。現(xiàn)將2011年零管工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)完成情況

2011年，石油分公司共有103座在營(yíng)加油站點(diǎn)，員工710人，單站平均銷售量2429噸，環(huán)比增長(zhǎng)191噸。轄區(qū)加油站汽柴比為1：

1.23，系統(tǒng)內(nèi)站點(diǎn)數(shù)量是中油站點(diǎn)數(shù)量的9倍，是成品油市場(chǎng)當(dāng)之無愧的的主渠道、主供方，并將繼續(xù)領(lǐng)跑市場(chǎng)。

本著規(guī)范求發(fā)展、管理出效益的經(jīng)營(yíng)原則，石油分公司2011年以 “見紅旗就扛、有第一就爭(zhēng)”競(jìng)賽活動(dòng)貫穿始終，9月份更是以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，以全面提高加油站綜合服務(wù)質(zhì)量為根本，充分調(diào)動(dòng)全體員工的銷售工作積極性。由于公司上下齊心協(xié)力、同心同德，結(jié)成協(xié)作，2011年零售線條取得了良好的銷售業(yè)績(jī)：

1、實(shí)現(xiàn)輕油零售量25.75萬噸，環(huán)比增幅8%，完成全年計(jì)劃任務(wù)的104%。其中：柴油零售量14.22萬噸，環(huán)比增幅6%，完成計(jì)劃任務(wù)的111%；汽油零售量11.53萬噸，環(huán)比增幅4%，完成計(jì)劃任務(wù)的104%。汽柴油環(huán)比雙增。

2、實(shí)現(xiàn)零售ic卡發(fā)卡2.4萬張，環(huán)比增長(zhǎng)1.35萬張。ic卡充值額6.2億元，環(huán)比增長(zhǎng)1.94億元。ic卡加油實(shí)現(xiàn)持卡消費(fèi)量6.8萬噸，環(huán)比增長(zhǎng)1.2萬噸。全年持卡比例26%。擁有卡站20座、充值點(diǎn)13座，在營(yíng)ic卡站點(diǎn)82座。ic卡指標(biāo)考核均位于全省先進(jìn)水平，尤其是ic卡充值額方面，打破歷史記錄。

3、實(shí)現(xiàn)非油品業(yè)務(wù)銷售額1622萬元，環(huán)比增幅13%，完成年初計(jì)劃的96%。新增便利店兩座，現(xiàn)有便利店61座。辦理《煙草專賣許可證》60張，環(huán)比增幅12張；潤(rùn)滑油銷售額23.3萬元。2011年我司非油任務(wù)重、攤子大，我們?cè)谂﹂_展加油站油非互動(dòng)和全員營(yíng)銷活動(dòng)的同時(shí)，加油站便利店網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)也得到了進(jìn)一步的拓展和延伸，便利店開業(yè)率達(dá)到57%。

4、受煉廠檢修等各種內(nèi)外部因素的影響，中油及社會(huì)站點(diǎn)間歇性停擺。自2011年九月底開始，地區(qū)進(jìn)入了柴油市場(chǎng)保供階段，經(jīng)營(yíng)工作壓力激增。我們零售線條從上到下增強(qiáng)大局意識(shí)，團(tuán)結(jié)一心，主動(dòng)承擔(dān)起成品油市場(chǎng)保供的重?fù)?dān)，有利的促進(jìn)了2011年當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，在政府部門獲得了良好口碑，做到了對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)任、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有交代。

二、零售管理體制建設(shè)情況

2011年，按照省公司體制改革和專業(yè)中心垂直管理工作的要求，公司零管部在上級(jí)公司的統(tǒng)一安排和部署下，對(duì)零售管理體制進(jìn)行了完善。重新成立了縣公司，每縣配經(jīng)理、經(jīng)理助理各一人，個(gè)別結(jié)構(gòu)復(fù)雜的縣公司配書記，縣公司經(jīng)理主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)關(guān)系、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、維穩(wěn)等，經(jīng)理助理負(fù)責(zé)加油站的日常管理工作。在隊(duì)伍建設(shè)方面，我們不斷加強(qiáng)在這方面的工作力度，采取種種措施，把人性化管理做實(shí)做細(xì)：

1、創(chuàng)造條件，夯實(shí)培訓(xùn)興站制度。今年是零管正式引入培訓(xùn)示范站機(jī)制的第二年，我部負(fù)責(zé)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。站內(nèi)培訓(xùn)共舉辦96期，設(shè)立開發(fā)區(qū)、一加、紅光、懷寧新城、太湖油庫、望江雷陽、宿松五里、潛山梅城、岳西城西9個(gè)培訓(xùn)示范站。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，制定課程、制作課件，真正把零管培訓(xùn)示范站打造成硬件設(shè)施一流、軟件資料一流、經(jīng)營(yíng)銷售一流、員工素質(zhì)一流、培訓(xùn)能力一流的“五個(gè)一”培訓(xùn)精品站。全年參培人員達(dá)1932人次，計(jì)劃完成率100%。在培訓(xùn)工作中，我們著力突出“培訓(xùn)、示范”四個(gè)字，但在實(shí)際組織中，存在站多面廣、高度分散、一線員工多、員工班時(shí)調(diào)整困難等不利因素，客觀上制約了集中培訓(xùn)的開展，增加了培訓(xùn)的難度。面對(duì)困難，公司領(lǐng)導(dǎo)班子提出“以人為本，以點(diǎn)帶面，以智興站”的員工培訓(xùn)思路，培訓(xùn)并樹立了一批如徐威、金春花、黃琴等加油站基層員工為代表的銷售能手。

3、建立優(yōu)秀員工晉升獎(jiǎng)勵(lì)制度。為了使優(yōu)秀員工能夠得到晉升和提高的機(jī)會(huì)，使他們安心在中石化長(zhǎng)期工作下去，在省公司對(duì)口指導(dǎo)下，我們建立了員工晉升制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工評(píng)定相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)深造，符合報(bào)帳員和站長(zhǎng)資格的在竟聘時(shí)給予政策傾斜，符合黨員標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)吸收其加入黨組織。通過努力，在零售系統(tǒng)建立了良好的工作風(fēng)氣，2011年員工流失率下降到10%以下，為提高管理服務(wù)水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、零售銷售管理競(jìng)賽情況

1、零管部積極響應(yīng)號(hào)召，深入持久地開展“比學(xué)趕幫超”、“見紅旗就扛、有第一就爭(zhēng)”、“大站培育”和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，四劍合璧，推動(dòng)了分公司和諧高效持續(xù)發(fā)展，我們以“比銷售、比管理”為主旨，成立零管部主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的零售全員銷售競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動(dòng)實(shí)施細(xì)則，設(shè)臵了12面紅旗，包括：零售量完成率先進(jìn)紅旗、便利店站非油品完成率先進(jìn)紅旗、ic卡充值額完成率先進(jìn)紅旗、潤(rùn)滑油完成率先進(jìn)紅旗、現(xiàn)場(chǎng)管理先進(jìn)紅旗、基礎(chǔ)管理先進(jìn)紅旗以及相對(duì)應(yīng)的進(jìn)步紅旗和獎(jiǎng)懲措施。全年奪得凈增在營(yíng)站紅旗1面。共評(píng)選銷售能手96人，明星片區(qū)12個(gè)，明星加油站12座，共發(fā)放各級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)近3萬元。我們通過調(diào)整考核辦法，拉開了先進(jìn)與落后的差距，鼓勵(lì)優(yōu)秀的銷售人才脫穎而出，打擊了消極混日子的想法，形成了人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。2、2011年，省公司安排在全省范圍內(nèi)實(shí)施大站培育計(jì)劃，零管部高度重視，安排專人每天監(jiān)控各重點(diǎn)加油站輕油銷售量的完成情況并下發(fā)通報(bào)，以日監(jiān)控、周分析、月總結(jié)、勤溝通的形式，利用一切可以利用的銷售時(shí)機(jī)，聯(lián)合站長(zhǎng)做宣傳拉客戶，突擊銷量，并獲得了良好的效果，大站培育共計(jì)獲得獎(jiǎng)金約9.8萬元，全省排名第七。其中，樅陽二里崗、大龍山、岳西城西、潛山縣城、集賢北路、開發(fā)區(qū)、合安路、望江雷陽、太湖路口、太湖老城，均順利的完成了培育計(jì)劃。

3、為深入貫徹落實(shí)省公司《關(guān)于深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案》的總體部署，分公司精心安排、細(xì)化部署、統(tǒng)一指揮此項(xiàng)活動(dòng)深入開展。并以此為契機(jī)，著力提升加油站管理服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)客戶員工“雙滿意”。零管部以周簡(jiǎn)報(bào)的形式定期宣傳報(bào)道各加油站在活動(dòng)中出現(xiàn)的好人好事、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、好的管理和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，在全公司形成昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。