第一篇：成品油銷(xiāo)售企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用管控研究

成品油銷(xiāo)售企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用管控研究

摘要：自2014年下半年以來(lái)，國(guó)際油價(jià)呈現(xiàn)斷崖式下跌，國(guó)內(nèi)外石油企業(yè)紛紛調(diào)整策略，或減少勘探開(kāi)發(fā)投資，或優(yōu)化資產(chǎn)組合，剝離部分非核心油氣資產(chǎn)增加現(xiàn)金流入。成品油銷(xiāo)售企業(yè)地處成品油市場(chǎng)的終端消費(fèi)環(huán)節(jié)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，盈利空間逐漸減小。大力實(shí)施低成本戰(zhàn)略，降低企業(yè)的資金成本，增加現(xiàn)金凈流入成為低油價(jià)下成品油銷(xiāo)售企業(yè)的必然選擇。

本文旨在通過(guò)對(duì)成品油銷(xiāo)售企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用管控的研究，提出降低財(cái)務(wù)費(fèi)用，促進(jìn)資金低成本運(yùn)作的模式，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：成品油銷(xiāo)售企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用管控

一、成品油銷(xiāo)售企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用的基本構(gòu)成

成品油銷(xiāo)售企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用是指為籌集成品油生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資金等而發(fā)生的費(fèi)用，包括利息支出、利息收入、匯兌損失（減匯兌損益）以及相關(guān)的手續(xù)費(fèi)等。

（一）利息凈支出

指企業(yè)長(zhǎng)、短期借款利息、應(yīng)付票據(jù)利息、票據(jù)貼現(xiàn)利息、應(yīng)付債券利息等利息支出（除資本化的利息外）。

（二）利息收入

指企業(yè)存入銀行款項(xiàng)的利息及存入內(nèi)部金融機(jī)構(gòu)所得的利息收入。

（三）相關(guān)手續(xù)費(fèi)

指發(fā)行債券所需支付的手續(xù)費(fèi)（需資本化的手續(xù)費(fèi)除外）、開(kāi)出匯票的銀行手續(xù)費(fèi)、調(diào)劑外匯手續(xù)費(fèi)等。隨著卡業(yè)務(wù)的全面普及，卡消費(fèi)呈現(xiàn)持續(xù)上升態(tài)勢(shì)，銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)成為財(cái)務(wù)費(fèi)用的重大部分。

二、影響成品油銷(xiāo)售企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用的主要因素

從財(cái)務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成看，影響財(cái)務(wù)費(fèi)用的因素包括利息凈支出、匯兌凈損失和相關(guān)的手續(xù)費(fèi)三個(gè)方面。對(duì)石油銷(xiāo)售企業(yè)而言，資產(chǎn)規(guī)模、存貨庫(kù)存資金占用、應(yīng)收應(yīng)付往來(lái)款項(xiàng)及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)成為影響銷(xiāo)售企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用的主要因素。

（一）庫(kù)存商品規(guī)模和品種結(jié)構(gòu)。存貨是企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程或提供勞務(wù)過(guò)程中為銷(xiāo)售和耗用而儲(chǔ)備的物資，優(yōu)化庫(kù)存商品的規(guī)模和結(jié)構(gòu)，是合理降低財(cái)務(wù)費(fèi)用的有效途徑。目前，成品油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、價(jià)格波動(dòng)頻繁，低庫(kù)存運(yùn)作是有效降低財(cái)務(wù)費(fèi)用、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、減少跌價(jià)損失的必然選擇。

（二）固定資產(chǎn)投資規(guī)模和結(jié)構(gòu)。有效的投資規(guī)模是成品油銷(xiāo)售企業(yè)提高市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)。當(dāng)前，受成品油消費(fèi)需求放緩，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，盈利能力下降，成品油銷(xiāo)售企業(yè)投資規(guī)模的不斷擴(kuò)大與投資回報(bào)的矛盾逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。大規(guī)模的固定資產(chǎn)投資形成了大量的長(zhǎng)期負(fù)息資金占用，成為制約銷(xiāo)售企業(yè)降低財(cái)務(wù)費(fèi)用難點(diǎn)。不斷完善網(wǎng)絡(luò)布局，優(yōu)化固定資產(chǎn)投資，盤(pán)活存量資產(chǎn)，對(duì)成品油銷(xiāo)售企業(yè)降低財(cái)務(wù)費(fèi)用將起到重要作用。

（三）應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)管理。應(yīng)收款項(xiàng)是企業(yè)的項(xiàng)重要流動(dòng)資產(chǎn)，其金額的大小將會(huì)影響到企業(yè)資金成本；應(yīng)付款是企業(yè)賒銷(xiāo)采購(gòu)中形成的應(yīng)付未付款項(xiàng)，不但能緩解企業(yè)資金壓力，降低資金成本，但不正常的應(yīng)付款會(huì)給企業(yè)信用帶來(lái)負(fù)面影響。成品油銷(xiāo)售企業(yè)點(diǎn)多面廣，直接面對(duì)市場(chǎng)，采購(gòu)與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)頻繁，如何運(yùn)用企業(yè)品牌和信用，將應(yīng)收、應(yīng)付款維持在個(gè)合理水平，減少資金占用，增加資金來(lái)源，是降低財(cái)務(wù)費(fèi)用不可忽視的因素。

（四）與銀行的合作關(guān)系。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境改變，利率市場(chǎng)化推進(jìn)，支付方式的進(jìn)步，銀行卡業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展，銀行業(yè)越來(lái)越清楚不同分類(lèi)客戶的融資需求，各大商業(yè)銀行也從自身實(shí)際出發(fā)，制定發(fā)展戰(zhàn)略，在發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建和諧、共贏的新型銀企關(guān)系。這種新型的銀企關(guān)系，改變了銀行貸款利率和銀行結(jié)算手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)成不變的狀況，使企業(yè)能夠發(fā)揮品牌和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，向銀行爭(zhēng)取貸款利率和結(jié)算手續(xù)費(fèi)上的優(yōu)惠成為可能。因此，與銀行建立良好的合作共贏關(guān)系，對(duì)節(jié)約資金成本有重要影響。

三、成品油銷(xiāo)售企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用管控的主要措施

財(cái)務(wù)費(fèi)用是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的種資源消耗，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用是增強(qiáng)企業(yè)盈利能力的最直接有效拮施。般情況下，企業(yè)可以通過(guò)盤(pán)活存量資產(chǎn)、提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)效率，降低資金占用成本；減少利息支出、優(yōu)化資金投向；拓寬融資渠道，降低加權(quán)平均資本等減少利息支出。在實(shí)踐中，成品油銷(xiāo)售企業(yè)要針對(duì)自身的行業(yè)特征、管理模式、運(yùn)行機(jī)制等情況，有針對(duì)性的實(shí)施財(cái)務(wù)費(fèi)用管控。

（一）加速庫(kù)存周轉(zhuǎn)，降低存貨資金占用。石油銷(xiāo)售企業(yè)可以通過(guò)確定合理的庫(kù)存持有量、調(diào)整和優(yōu)化庫(kù)存品種結(jié)構(gòu)、建立庫(kù)存控制保障體系等措施，控制庫(kù)存商品的資金占有量，合理降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。

1.合理庫(kù)存測(cè)算方法。石油銷(xiāo)售企業(yè)合理庫(kù)存的測(cè)算必須充分考慮市場(chǎng)需求的不確定因素，簡(jiǎn)便計(jì)算公式可表述為：

合理庫(kù)存量=平均日銷(xiāo)量×（訂單處理天數(shù)+采購(gòu)提前天數(shù)）+安全庫(kù)存量

2.成品油銷(xiāo)售企業(yè)強(qiáng)化庫(kù)存管理的主要措施

（1）提高市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，降低庫(kù)存資金占用。根據(jù)市場(chǎng)需求變化、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向、消費(fèi)群體偏好等因素，做好銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和安全庫(kù)存設(shè)定，提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度，避免逐級(jí)放大銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，從而導(dǎo)致因銷(xiāo)售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確而虛增庫(kù)存的現(xiàn)象。

（2）提高市場(chǎng)價(jià)格預(yù)測(cè)，規(guī)避商品跌價(jià)風(fēng)險(xiǎn)。隨著國(guó)家成品油價(jià)格運(yùn)行機(jī)制的調(diào)整，成品油調(diào)價(jià)頻率越來(lái)越高，合理控制庫(kù)存的難度越來(lái)越大，庫(kù)存運(yùn)作對(duì)效益的影響越來(lái)越突出。因此，銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)建立有效地價(jià)格管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)成品油市場(chǎng)價(jià)格漲跌的預(yù)測(cè)，指導(dǎo)商品采購(gòu)進(jìn)度，適時(shí)增持和降低商品庫(kù)存量，規(guī)避跌價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，把握漲價(jià)機(jī)遇，充分發(fā)揮資源運(yùn)作效益。

（3）爭(zhēng)取國(guó)家商業(yè)儲(chǔ)備庫(kù)政策，降低運(yùn)作成本。積極向國(guó)家爭(zhēng)取成品油商業(yè)儲(chǔ)備庫(kù)優(yōu)惠政策，降低商業(yè)儲(chǔ)備庫(kù)建設(shè)成本和倉(cāng)儲(chǔ)成本。在保證商儲(chǔ)數(shù)量不變、品質(zhì)不變的情況下，適量將商業(yè)儲(chǔ)備庫(kù)存注入企業(yè)日常運(yùn)行庫(kù)中，替代油庫(kù)鋪底油等不可動(dòng)用庫(kù)存，減少資金占用，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)國(guó)際油價(jià)波動(dòng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

（4）優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率。合理的庫(kù)存結(jié)構(gòu)在供需關(guān)系之問(wèn)起著緩沖器的作用，通過(guò)優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，保證適量庫(kù)存，消除市場(chǎng)波動(dòng)對(duì)企業(yè)的影響。如在非油業(yè)務(wù)的管理過(guò)程中，銷(xiāo)售企業(yè)可借鑒ABC分類(lèi)法優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)、兼顧般，使銷(xiāo)售與庫(kù)存處于最合理的狀態(tài)。從而減少不必要的資金占用，提高存貨周轉(zhuǎn)速度，降低庫(kù)存資金占用，減少財(cái)務(wù)費(fèi)用支出。

3.建立庫(kù)存管理的保障體系

（1）建立庫(kù)存管理的內(nèi)控體系。要建立嚴(yán)格的內(nèi)部稽核制度。明確各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的責(zé)權(quán)利，確保不相容崗位相互分離、相互制約和監(jiān)督，杜絕徇私舞弊現(xiàn)象的發(fā)生。二是建立并完善供應(yīng)商準(zhǔn)入制度。，從源頭上制止不良存貨的發(fā)生。石油銷(xiāo)售企業(yè)便利店的非油品采購(gòu)尤其應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行供應(yīng)商準(zhǔn)入制度。三要建立定期和不定期的存貨盤(pán)點(diǎn)制度，實(shí)施盤(pán)點(diǎn)控制。確保存貨賬實(shí)相符，為公司存貨管理提供詳實(shí)可靠的數(shù)據(jù)支撐。

（2）建立庫(kù)存指標(biāo)的考核體系。合理設(shè)置庫(kù)存管理考核指標(biāo)，將庫(kù)存規(guī)模、庫(kù)存資金占用、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等主要庫(kù)存管理指標(biāo)，納入主要（管）領(lǐng)導(dǎo)年度績(jī)效合同，與薪酬掛鉤，引導(dǎo)企業(yè)管理層重視庫(kù)存管理，強(qiáng)化庫(kù)存分析，嚴(yán)肅庫(kù)存考核，充分發(fā)揮考核“指揮棒”的作用，使庫(kù)存對(duì)企業(yè)效益的正影響最大化。

（二）實(shí)施資產(chǎn)輕量化戰(zhàn)略，優(yōu)化資金使用。

隨著“油市寒冬”來(lái)臨，石油企業(yè)盈利能力逐年遞減，總資產(chǎn)報(bào)酬率呈下降趨勢(shì)。成品油銷(xiāo)售企業(yè)要以效益為中心，樹(shù)立資產(chǎn)輕量化理念，不斷優(yōu)化資產(chǎn)配置，減少資金占用，努力降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。

1.優(yōu)化資產(chǎn)運(yùn)作，提升資產(chǎn)保值增值水平。石油銷(xiāo)售企業(yè)要持續(xù)推進(jìn)資產(chǎn)全生命周期管控，通過(guò)處置低效、無(wú)效資產(chǎn)、盤(pán)活存量資產(chǎn)、用活增量資產(chǎn)、減持當(dāng)期資產(chǎn)、稀釋未來(lái)資產(chǎn)等方式方法，將資源向投資回報(bào)高、創(chuàng)效能力強(qiáng)的資產(chǎn)集中，降低資產(chǎn)占用規(guī)模，提高資產(chǎn)運(yùn)作效率。要努力發(fā)現(xiàn)低效、無(wú)效、虧損資產(chǎn)和負(fù)價(jià)值業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，加快出售、轉(zhuǎn)讓以回收現(xiàn)金，或用于償還負(fù)債，降低財(cái)務(wù)成本和費(fèi)用。

2.深化合資合作，加快資本社會(huì)化進(jìn)程。要進(jìn)一步創(chuàng)新模式，全面擴(kuò)大與民間資本、金融資本和國(guó)外資本等各類(lèi)投資主體的合資合作，要盡量減少有形資產(chǎn)的投入，充分利用資源、政策、商譽(yù)、品牌等資源，以無(wú)形資產(chǎn)做價(jià)開(kāi)展對(duì)外合資合作，減少有形資產(chǎn)對(duì)資金的占用，加快資本社會(huì)化進(jìn)程。

（三）加強(qiáng)應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)管理，合理利

應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)涉及資金的流入流出，直接影響資金的合理利用，就石油銷(xiāo)售企業(yè)而言，嚴(yán)格控制應(yīng)收款數(shù)量，適度增加應(yīng)付款數(shù)量，積極擴(kuò)大預(yù)收款規(guī)模，對(duì)財(cái)務(wù)費(fèi)用管控具有重要作用。

1.嚴(yán)格控制應(yīng)收款項(xiàng)

企業(yè)應(yīng)采取各種有效措施，盡量縮短應(yīng)收款項(xiàng)收回時(shí)間，提高應(yīng)收賬款回收率，減少資金占用，保證資金供應(yīng)。要完善應(yīng)收款管理制度，加大清欠管理力度，將應(yīng)收款產(chǎn)生與收回的整個(gè)過(guò)程置于制度的監(jiān)管之下；二要建立健全科學(xué)的信用政策，包括信用標(biāo)準(zhǔn)、信用期問(wèn)、現(xiàn)金折扣政策等，設(shè)置信用評(píng)價(jià)部門(mén)，負(fù)責(zé)收集客戶資信方面的資料，動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)企業(yè)信用情況；三要鼓勵(lì)客戶盡早歸還欠款，確?？铐?xiàng)及時(shí)收回。

2.適度增加應(yīng)付款項(xiàng)

銷(xiāo)售企業(yè)要適度增加應(yīng)付款，改善流動(dòng)資金狀況，努力降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。是在不影響公司與客戶關(guān)系、不影響公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的情況下，把握應(yīng)付款的時(shí)間價(jià)值，適度增加應(yīng)付款的持有量，改善資金狀況，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用；二是把握最佳付款時(shí)機(jī)，最大限度延長(zhǎng)資金在企業(yè)滯留時(shí)問(wèn)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值；三是合理利用商業(yè)信用和銀行信用，以信用擔(dān)保和商業(yè)匯票方式推遲實(shí)際付款時(shí)問(wèn)，合理降低融資成本。

3.積極發(fā)展卡業(yè)務(wù)，擴(kuò)大預(yù)收款項(xiàng)

預(yù)收款是企業(yè)重要的資金來(lái)源，積極增加預(yù)收款，既可減少利息支出，又能產(chǎn)生利息收入。石油銷(xiāo)售企業(yè)要加快發(fā)展加油卡業(yè)務(wù)，在獲得沉淀資金、減少自有資金占用的同時(shí)，不斷提高客戶對(duì)企業(yè)品牌的忠誠(chéng)度。

（四）加強(qiáng)銀企合作，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用

石油銷(xiāo)售企業(yè)要充分利用銀行問(wèn)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和中國(guó)石油的品牌優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與銀行的協(xié)作關(guān)系，爭(zhēng)取各種優(yōu)惠條件，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。

1.爭(zhēng)取貸款利率優(yōu)惠，從源頭降低資金成本

銀行和企業(yè)的貸款關(guān)系，是種互惠互利的合作關(guān)系。銀行為了吸引優(yōu)質(zhì)貸款客戶，一般會(huì)施予優(yōu)惠條件，包括優(yōu)惠的貸款利率。因此，石油銷(xiāo)售企業(yè)要積極協(xié)助總部，爭(zhēng)取銀行最低貸款利率，適時(shí)將長(zhǎng)期貸款轉(zhuǎn)為短期貸款，降低貸款成本。

2.爭(zhēng)取刷卡手續(xù)費(fèi)率優(yōu)惠政策，降低手續(xù)費(fèi)支出

隨著國(guó)內(nèi)銀行卡業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，石油銷(xiāo)售企業(yè)刷卡結(jié)算業(yè)務(wù)量成倍增長(zhǎng)，刷卡結(jié)算手續(xù)費(fèi)也呈快速上漲趨勢(shì)。近日，中國(guó)人民銀行與國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合發(fā)出了關(guān)于進(jìn)

步降低銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)率的通知。各銷(xiāo)售企業(yè)要本著銀企雙方互利共贏的原則，充分發(fā)揮中國(guó)石油的品牌優(yōu)勢(shì)，積極與銀行協(xié)商，爭(zhēng)取刷卡手續(xù)費(fèi)率進(jìn)步降低，達(dá)到降低財(cái)務(wù)費(fèi)用的目的。

財(cái)務(wù)費(fèi)用是企業(yè)費(fèi)用控制的重要部分。面對(duì)“油市寒冬”，成品油銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)充分利用自身優(yōu)勢(shì)，積極采取有效拮施，通過(guò)降低融資規(guī)模，減少資金使用成本，積極擴(kuò)展合資合作、資產(chǎn)輕量化提高資金的使用效率來(lái)降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。

第二篇：成品油銷(xiāo)售企業(yè)油庫(kù)經(jīng)營(yíng)管理研究（范文）

成品油銷(xiāo)售企業(yè)油庫(kù)經(jīng)營(yíng)管理研究

中國(guó)石油重組上市以來(lái)，成品油銷(xiāo)售業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展歷程，不僅在經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域上實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張，而且在銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)、銷(xiāo)售質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)了根本好轉(zhuǎn)。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和能源需求迅猛增加，油庫(kù)作為銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)重要組成部分，在成品油銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中發(fā)揮的作用越來(lái)越重要，而且隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展、國(guó)外大型物流企業(yè)的紛紛涌入以及新的物流管理理念的引入，作為現(xiàn)代企業(yè)物流管理核心部分的庫(kù)存管理越來(lái)越受到各界關(guān)注。加強(qiáng)成品油庫(kù)存經(jīng)營(yíng)管理研究，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化管理，通過(guò)油庫(kù)盈虧測(cè)算控制庫(kù)存成本，科學(xué)確定應(yīng)持有的合理庫(kù)存，為管理者經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持，提高油庫(kù)的經(jīng)營(yíng)管理效益，是銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)認(rèn)真研究的一項(xiàng)課題。

一、庫(kù)存管理的相關(guān)理論概述

（一）庫(kù)存的內(nèi)涵、分類(lèi)及作用 1．庫(kù)存的內(nèi)涵

庫(kù)存是指處于儲(chǔ)存狀態(tài)、用于未來(lái)的、有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的資源。狹義的庫(kù)存僅指存放在倉(cāng)庫(kù)中的物品，廣義的庫(kù)存還包括處于制造加工狀態(tài)和運(yùn)輸狀態(tài)的物品。庫(kù)存對(duì)一個(gè)企業(yè)有雙重的影響：一是會(huì)占用企業(yè)資源，存在積壓風(fēng)險(xiǎn)，影響資產(chǎn)流動(dòng)性；二是保障企業(yè)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售持續(xù)進(jìn)行。企業(yè)需要對(duì)庫(kù)存進(jìn)行管理，權(quán)衡持有存貨的成本與收益，達(dá)到二者的最佳結(jié)合。

2．庫(kù)存的分類(lèi)

為了更好地進(jìn)行庫(kù)存管理，首先應(yīng)明確成品油銷(xiāo)售企業(yè)庫(kù)存的分類(lèi)，主要有如下兩種方式：（1）從企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的角度分類(lèi)，可以將成品油銷(xiāo)售企業(yè)庫(kù)存分為以下7種類(lèi)型：①經(jīng)常庫(kù)存。指在正常的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，企業(yè)為滿足日常需要而建立的庫(kù)存；②安全庫(kù)存。指為了防止不確定因素而準(zhǔn)備的緩沖庫(kù)存。安全庫(kù)存由于不確定性的存在，在進(jìn)行決策時(shí)要比經(jīng)常庫(kù)存更難；③季節(jié)性庫(kù)存。指為了滿足特定季節(jié)出現(xiàn)的特定需要而建立的庫(kù)存；④促銷(xiāo)庫(kù)存。指為了解決企業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)引起的預(yù)期銷(xiāo)售增加而建立的庫(kù)存；⑤投機(jī)庫(kù)存。指為了避免因物資價(jià)格上漲造成損失，或?yàn)榱藦奈镔Y價(jià)格上漲中獲利而建立的庫(kù)存；⑥積壓庫(kù)存。指因物資品質(zhì)變壞不再有效用的庫(kù)存，或因沒(méi)有市場(chǎng)銷(xiāo)路而賣(mài)不出去的產(chǎn)品庫(kù)存；⑦運(yùn)輸過(guò)程的庫(kù)存。指處于運(yùn)輸狀態(tài)或?yàn)榱诉\(yùn)輸?shù)哪康亩鴷簳r(shí)處于儲(chǔ)存狀態(tài)的物資。

（2）按油庫(kù)的功能和業(yè)務(wù)性質(zhì)分類(lèi)，可將成品油銷(xiāo)售企業(yè)庫(kù)存分為以下4類(lèi)：①一級(jí)庫(kù)存。主要是東北、西北公司的油庫(kù)庫(kù)存，具有資源中轉(zhuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)和積散的功能，發(fā)揮成品油一次物流配送的作用，保證供應(yīng)區(qū)域內(nèi)的資源整體平衡；②二級(jí)庫(kù)存。主要是省級(jí)公司的油庫(kù)庫(kù)存，具有成品油二次物流配送作用，保證省內(nèi)資源的平衡，實(shí)現(xiàn)二次配送；③加油站零售庫(kù)存。主要是通過(guò)物流配送系統(tǒng)配送存放在加油站終端的庫(kù)存，是加油站油品銷(xiāo)售所必須持有的經(jīng)常性庫(kù)存；④客存。指省級(jí)銷(xiāo)售企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，已向客戶開(kāi)具銷(xiāo)售結(jié)算發(fā)票，但尚未辦理出庫(kù)的商品庫(kù)存。

3．庫(kù)存的作用

庫(kù)存的最基本功能是倉(cāng)儲(chǔ)，除進(jìn)行商品儲(chǔ)存保管外，還具有整合需求和供給、維持物流系統(tǒng)中各項(xiàng)活動(dòng)順暢進(jìn)行的功能。合理的庫(kù)存有助于提升企業(yè)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售服務(wù)水平。另外，庫(kù)存也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不利的影響，主要包括占用大量資金，發(fā)生庫(kù)存成本，如資金占用成本、成品油倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、運(yùn)輸保管損耗等，并帶來(lái)其他一些管理方面的問(wèn)題。

（二）庫(kù)存管理的內(nèi)涵

庫(kù)存管理是對(duì)制造業(yè)或服務(wù)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的各種形態(tài)的存貨進(jìn)行管理和控制，使其儲(chǔ)備保持在經(jīng)濟(jì)合理的水平上。庫(kù)存管理的重點(diǎn)在于確定如何訂貨、訂購(gòu)多少、何時(shí)訂貨，其最佳狀態(tài)應(yīng)該是：既按質(zhì)、按量、按品種規(guī)格并及時(shí)供應(yīng)生產(chǎn)和銷(xiāo)售所需要的存貨，又要盡量降低存貨成本，減少存貨資金占用，合理配置與使用存貨，保全存貨價(jià)值并為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，達(dá)到數(shù)量控制、質(zhì)量控制和成本控制的目的，這完全是一個(gè)多因素的科學(xué)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。

1．庫(kù)存管理目標(biāo)

庫(kù)存資產(chǎn)作為企業(yè)重要的資產(chǎn)，其管理目標(biāo)應(yīng)與資產(chǎn)管理目標(biāo)相一致，即以盡可能少的資產(chǎn)占用和消耗，創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值。因此，庫(kù)存管理的基本目標(biāo)包括：降低庫(kù)存成本，減少庫(kù)存資金占用；優(yōu)化庫(kù)存作業(yè)，保全庫(kù)存價(jià)值；合理配置與使用庫(kù)存，并為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。2．庫(kù)存管理內(nèi)容

庫(kù)存管理應(yīng)該是為了達(dá)到公司的財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，特別是現(xiàn)金流運(yùn)作，通過(guò)優(yōu)化整個(gè)需求與供應(yīng)鏈管理流程（DSCM），合理設(shè)置ERP控制策略，并輔之以相應(yīng)的信息處理手段、工具，從而實(shí)現(xiàn)在保證及時(shí)交貨的前提下，盡可能降低庫(kù)存水平，減少庫(kù)存積壓與報(bào)廢、貶值的風(fēng)險(xiǎn)。

具體而言，庫(kù)存中的材料、在產(chǎn)品和產(chǎn)成品存貨與企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售活動(dòng)是緊密相關(guān)的，這種相關(guān)是通過(guò)庫(kù)存作業(yè)或存貨周轉(zhuǎn)來(lái)體現(xiàn)的。庫(kù)存作業(yè)經(jīng)過(guò)采購(gòu)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售三個(gè)階段，每個(gè)階段又分別包括若干環(huán)節(jié)，形成了一個(gè)庫(kù)存作業(yè)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)由采購(gòu)作業(yè)系統(tǒng)、庫(kù)存作業(yè)系統(tǒng)、生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)和銷(xiāo)售作業(yè)系統(tǒng)組成，如圖1所示。庫(kù)存作業(yè)系統(tǒng)通過(guò)物流、資金流、信息流將各個(gè)子系統(tǒng)有機(jī)聯(lián)系在一起，相互銜接，相互影響，為企業(yè)減低成本、節(jié)約資金、創(chuàng)造價(jià)值服務(wù)。

二、我國(guó)成品油庫(kù)存管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題分析

（一）成品油庫(kù)存管理模式現(xiàn)狀

在中國(guó)石油成品油供應(yīng)鏈中，上游的東北和西北大區(qū)銷(xiāo)售公司屬于成品油供應(yīng)商，下游的19家地區(qū)銷(xiāo)售公司屬于成品油銷(xiāo)售商，隸屬于各地區(qū)銷(xiāo)售公司的1.8萬(wàn)座加油站屬于終端銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。目前各地區(qū)銷(xiāo)售企業(yè)所屬油庫(kù)的庫(kù)存管理仍實(shí)行傳統(tǒng)的模式，即由各地區(qū)銷(xiāo)售公司根據(jù)油庫(kù)庫(kù)存量情況、企業(yè)的庫(kù)存策略（如定期訂購(gòu)或者定量訂購(gòu)）及以往銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定自己的庫(kù)存水平及訂購(gòu)時(shí)間點(diǎn)。當(dāng)銷(xiāo)售企業(yè)的庫(kù)存管理系統(tǒng)觸發(fā)了訂購(gòu)條件時(shí)，立即向其上游供應(yīng)商（西北和東北大區(qū)公司）下訂單；供應(yīng)商接到訂單后，便組織向銷(xiāo)售企業(yè)供貨。

（二）當(dāng)前成品油庫(kù)存管理問(wèn)題分析 1．信息化水平較低

信息化水平偏低不僅僅突出體現(xiàn)在設(shè)備設(shè)施等硬件，更體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的傳遞和信息的整合方面。在我國(guó)成品油行業(yè)中，成品油各銷(xiāo)售企業(yè)的油庫(kù)信息化工作總體上尚處于起步階段，與標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化科學(xué)管理方式還有一定差距。

2．油庫(kù)運(yùn)營(yíng)管理水平低

主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：（1）儲(chǔ)存設(shè)備不能適應(yīng)現(xiàn)代化配送的需要。我國(guó)成品油的儲(chǔ)存設(shè)施與國(guó)外石油公司相比，一是總體庫(kù)容過(guò)剩、單庫(kù)容量小、布局不合理；二是油庫(kù)設(shè)備陳舊、管理水平低；三是油庫(kù)內(nèi)部運(yùn)作自動(dòng)化水平低，計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用不廣泛，網(wǎng)絡(luò)不健全。

（2）存貨資產(chǎn)價(jià)值完整性有待提高。成品油易蒸發(fā)的特點(diǎn)，容易造成蒸發(fā)損耗；保管不利或內(nèi)控不完善等都容易導(dǎo)致資產(chǎn)的損失；一般在新建油罐進(jìn)油前，油罐改儲(chǔ)另一類(lèi)油品、原儲(chǔ)油料對(duì)新?lián)Q裝油料質(zhì)量有影響時(shí)，油罐發(fā)生滲漏或者有其他損壞需要進(jìn)行倒空檢查或動(dòng)火修理，油罐租賃到期、報(bào)廢拆除或周期檢定，以及油罐進(jìn)行修焊或除銹涂刷防腐油漆時(shí)等情況下，需要對(duì)油罐進(jìn)行清洗，對(duì)油罐罐底殘油按規(guī)定進(jìn)行處理。清洗管理不利可能造成資產(chǎn)損失。

（3）不能有效發(fā)揮油庫(kù)的蓄水池作用來(lái)提高運(yùn)營(yíng)效益。企業(yè)對(duì)成品油市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)的預(yù)測(cè)不科學(xué)或者未能針對(duì)預(yù)測(cè)采取合適的庫(kù)存策略，會(huì)嚴(yán)重影響油庫(kù)管理的成本效益水平；同時(shí)，反季節(jié)收儲(chǔ)工作的不利也會(huì)影響運(yùn)營(yíng)效益。

（4）成本費(fèi)用分析不到位。庫(kù)存從理論上來(lái)講，是越低越好。一是可節(jié)省占用的大量資金，二是不需要建造儲(chǔ)罐，三是可減少維持庫(kù)存費(fèi)。但是成品油庫(kù)存為零，肯定是不行的。庫(kù)存必須要保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)（如泵不抽空）、油罐處于安全狀態(tài)（如內(nèi)浮頂罐要把罐頂浮起來(lái)），這樣每個(gè)油罐必須有一定的罐底油，這就是安全庫(kù)存。同時(shí)，產(chǎn)品庫(kù)存也必須確保鐵路來(lái)車(chē)有油裝、不壓車(chē)，港口來(lái)船有油裝、不壓船，保證管線輸送的用油，這就是服務(wù)庫(kù)存。成品油庫(kù)存受安全庫(kù)存和服務(wù)庫(kù)存的制約，只能降到合理的庫(kù)存水平，不是越低越好。而目前的庫(kù)存管理狀況下，對(duì)庫(kù)存的相關(guān)成本分析并不到位，因此相關(guān)成本費(fèi)用分析應(yīng)亟待加強(qiáng)。

3．成品油供應(yīng)效率低，供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間缺乏有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，協(xié)作水平比較低，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，新的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理模式尚處于探索階段

在現(xiàn)有的成品油庫(kù)存管理模式下，由于沒(méi)有完全實(shí)施基于供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程再造，阻礙了供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的無(wú)縫鏈接，導(dǎo)致成品油從下訂單到送貨至目的地的流程耗時(shí)長(zhǎng)、效率低，還容易導(dǎo)致需求信息各個(gè)環(huán)節(jié)的不斷放大，誤導(dǎo)了成品油生產(chǎn)計(jì)劃和供貨計(jì)劃，使得在各個(gè)環(huán)節(jié)都有大量庫(kù)存，即產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”，最終導(dǎo)致庫(kù)存總成本的增加。從全國(guó)范圍來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈管理模式還處于局部試驗(yàn)和探索階段。供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)之間還沒(méi)有形成合力，各自為政的現(xiàn)象還很?chē)?yán)重。

三、優(yōu)化成品油油庫(kù)庫(kù)存管理的措施

（一）加強(qiáng)油庫(kù)庫(kù)存的信息化管理水平，實(shí)行油庫(kù)庫(kù)存信息集中管理 通過(guò)油庫(kù)液位儀等自動(dòng)化系統(tǒng)，建立油庫(kù)管理的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和管理信息系統(tǒng)，分層次實(shí)時(shí)監(jiān)控油庫(kù)庫(kù)存的實(shí)際庫(kù)存信息。地區(qū)銷(xiāo)售公司實(shí)時(shí)掌握本地區(qū)油庫(kù)的實(shí)際庫(kù)存，東北、西北公司實(shí)時(shí)掌握供應(yīng)區(qū)域內(nèi)管理的油庫(kù)和地區(qū)銷(xiāo)售公司油庫(kù)的庫(kù)存，銷(xiāo)售公司掌握銷(xiāo)售企業(yè)全部庫(kù)存信息，并隨時(shí)監(jiān)控各物流環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，重點(diǎn)是一級(jí)庫(kù)存和二級(jí)庫(kù)存各品種、規(guī)格油品的庫(kù)存信息，以此作為調(diào)度運(yùn)輸組織、送貨安排的依據(jù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃調(diào)度滾動(dòng)優(yōu)化，及時(shí)補(bǔ)充市場(chǎng)供應(yīng)區(qū)域油品銷(xiāo)售的合理庫(kù)存需求。

借助先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)和集約化的配送體系，按照資源需求計(jì)劃，提供全天候、全方位、全過(guò)程的服務(wù)，將市場(chǎng)需要的油品，在正確的時(shí)間里，以?xún)?yōu)化的運(yùn)輸方式、良好的狀態(tài)和合適的成本送達(dá)到合理輻射半徑內(nèi)的油庫(kù)、加油站和終端用戶，提高配送體系的效率和精確性，能使對(duì)油庫(kù)的資源供給更為及時(shí)，降低油庫(kù)缺油、壓車(chē)、壓船的概率，降低安全庫(kù)存的需求，保持合理的循環(huán)庫(kù)存，縮短油品調(diào)運(yùn)組織配送的周期。下游企業(yè)可以放開(kāi)手腳進(jìn)行核心業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，做好市場(chǎng)終端銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，降低庫(kù)存管理成本，保證市場(chǎng)需求。

（二）優(yōu)化油庫(kù)，加強(qiáng)庫(kù)存管理，開(kāi)展油庫(kù)成本費(fèi)用分析，提高運(yùn)營(yíng)效益 1．以油庫(kù)為優(yōu)化的基點(diǎn)，協(xié)調(diào)各個(gè)油庫(kù)的庫(kù)存情況

加強(qiáng)對(duì)變化的適應(yīng)性，以提高油庫(kù)周轉(zhuǎn)率為目標(biāo)，統(tǒng)一優(yōu)化和調(diào)配轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有油庫(kù)資源，使油庫(kù)數(shù)量、資源分布與庫(kù)容合理化，并進(jìn)行庫(kù)存油品結(jié)構(gòu)和庫(kù)存保有量的優(yōu)化，充分發(fā)揮移動(dòng)庫(kù)存的作用，以應(yīng)對(duì)外界環(huán)境（成品油供應(yīng)、運(yùn)力、市場(chǎng)）的變化。

在銷(xiāo)售公司的統(tǒng)一管理下，提高成品油物流系統(tǒng)的柔性，實(shí)行油庫(kù)庫(kù)存分級(jí)統(tǒng)一管理。按照業(yè)務(wù)職能定位，大區(qū)公司負(fù)責(zé)物流區(qū)域內(nèi)沿海、沿江、沿成品油管道具有集散和儲(chǔ)備功能、需跨省調(diào)撥油品大型油庫(kù)的管理，省級(jí)公司負(fù)責(zé)本市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的油庫(kù)管理。

實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，加速庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度，降低庫(kù)存水平和儲(chǔ)存保管費(fèi)用。通過(guò)對(duì)油庫(kù)作業(yè)數(shù)據(jù)的及時(shí)記錄，實(shí)現(xiàn)對(duì)油庫(kù)庫(kù)存的實(shí)時(shí)監(jiān)控，為制訂合理的油庫(kù)安全庫(kù)存與補(bǔ)貨計(jì)劃提供基礎(chǔ)，伴隨市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的不斷提高，資源配置計(jì)劃與調(diào)運(yùn)計(jì)劃兌現(xiàn)率的提高，油庫(kù)補(bǔ)貨的不確定性將降低，這也為降低因供貨不確定性而進(jìn)行的油品儲(chǔ)備，從而最終達(dá)到加速油庫(kù)庫(kù)存周轉(zhuǎn)、降低儲(chǔ)存保管費(fèi)用的效果。

2．健全庫(kù)存管理相關(guān)內(nèi)部控制，確保存貨資產(chǎn)價(jià)值安全、完整

成品油庫(kù)存是成品油銷(xiāo)售公司的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，存貨資產(chǎn)價(jià)值管理是提高油庫(kù)經(jīng)營(yíng)管理效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須在實(shí)物庫(kù)存的定期盤(pán)點(diǎn)、抽查盤(pán)點(diǎn)等方面加強(qiáng)管理，東北公司在庫(kù)存管理方面主要采取了以下做法：（1）規(guī)范庫(kù)存管理流程。明確存貨取得、驗(yàn)收入庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)保管、領(lǐng)用發(fā)出、盤(pán)點(diǎn)處置等環(huán)節(jié)的管理要求，充分利用信息系統(tǒng)，強(qiáng)化會(huì)計(jì)等相關(guān)記錄，確保庫(kù)存管理全過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。

（2）庫(kù)存管理崗位責(zé)任制。明確內(nèi)部相關(guān)部門(mén)和崗位的職責(zé)權(quán)限，切實(shí)做到辦理存貨業(yè)務(wù)的不相容崗位相互分離、制約和監(jiān)督。

（3）庫(kù)存發(fā)出和領(lǐng)用審批權(quán)限。大批存貨、貴重商品或危險(xiǎn)品的發(fā)出應(yīng)當(dāng)實(shí)行特別授權(quán)。倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)審批的銷(xiāo)售（出庫(kù)）通知單發(fā)出貨物。倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄存貨入庫(kù)、出庫(kù)及庫(kù)存情況，做到存貨記錄與實(shí)際庫(kù)存相符，并定期與財(cái)會(huì)部門(mén)、存貨管理部門(mén)進(jìn)行核對(duì)。

（4）加強(qiáng)庫(kù)存定期盤(pán)點(diǎn)。每月按規(guī)定組成由油庫(kù)、計(jì)量、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、審計(jì)部門(mén)組成的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)小組，對(duì)庫(kù)存存貨進(jìn)行全面的盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)結(jié)果經(jīng)分公司計(jì)量、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)和主管領(lǐng)導(dǎo)審核后，上報(bào)公司財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、質(zhì)量部門(mén)審核，總會(huì)計(jì)師和主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，按規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理，確保存貨資產(chǎn)賬實(shí)相符。

（5）加強(qiáng)庫(kù)存現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督盤(pán)點(diǎn)。每年至少一次對(duì)所管理的油庫(kù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督盤(pán)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)抽查小組由財(cái)務(wù)資產(chǎn)、配置、調(diào)運(yùn)、質(zhì)量檢驗(yàn)以及油品監(jiān)督檢測(cè)中心和相關(guān)分公司的相關(guān)人員共同組成，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督抽查盤(pán)點(diǎn)，檢查所管理油庫(kù)的賬實(shí)相符情況，油庫(kù)所在機(jī)構(gòu)定期盤(pán)點(diǎn)的有效性，切實(shí)加強(qiáng)庫(kù)存的管理。

（6）理順作業(yè)流程，規(guī)范油罐清洗管理。為加強(qiáng)對(duì)成品油庫(kù)存罐底油的管理，應(yīng)明確清罐管理辦法，避免由于清罐發(fā)生損失。東北公司為加強(qiáng)清罐管理，從制度層面進(jìn)行規(guī)范，制定了清罐管理辦法，明確了相關(guān)部門(mén)的職責(zé)和作業(yè)流程，增加專(zhuān)業(yè)部門(mén)（油品檢測(cè)中心）計(jì)量化驗(yàn)環(huán)節(jié)，規(guī)范了管理，確保存貨資產(chǎn)的價(jià)值完整。3.研究油庫(kù)功能的合理利用，發(fā)揮蓄水池作用，提高油庫(kù)的運(yùn)營(yíng)效益 在保證煉化企業(yè)生產(chǎn)后路暢通、下游銷(xiāo)售企業(yè)資源均衡供應(yīng)的前提下，充分發(fā)揮中轉(zhuǎn)集散油庫(kù)的儲(chǔ)備功能，合理適時(shí)地調(diào)節(jié)油庫(kù)庫(kù)存，發(fā)揮油庫(kù)的蓄水池作用，提高油庫(kù)的運(yùn)營(yíng)效益。

一是在正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)下，加強(qiáng)對(duì)成品油市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)的研究預(yù)測(cè)，在價(jià)格預(yù)期上漲的情況下，在保證市場(chǎng)銷(xiāo)售資源足量供應(yīng)的前提下，大批量收儲(chǔ)油品，將價(jià)格上漲形成的效益留在一級(jí)配送油庫(kù)，避免再流通和終端銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的投機(jī)行為，同時(shí)還可以調(diào)節(jié)由于價(jià)格調(diào)整帶來(lái)市場(chǎng)需求變化的影響。反之，在價(jià)格預(yù)期下調(diào)的情況下，在保障資源供應(yīng)的前提下，減少油庫(kù)庫(kù)存的持有量。

二是反季節(jié)收儲(chǔ)，夏季收儲(chǔ)低凝點(diǎn)柴油，冬季收儲(chǔ)0#柴油是一級(jí)油庫(kù)應(yīng)采取的一項(xiàng)重要營(yíng)銷(xiāo)策略。特別是低凝點(diǎn)柴油的反季節(jié)收儲(chǔ)，可以確保北方地區(qū)冬季－35號(hào)柴油的市場(chǎng)供應(yīng)，確保生產(chǎn)企業(yè)全年生產(chǎn)后路暢通，同時(shí)還能帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

4．開(kāi)展油庫(kù)成本費(fèi)用分析，確定油庫(kù)經(jīng)營(yíng)管理盈虧平衡點(diǎn)，將庫(kù)存降至合理水平

（1）盈虧平衡點(diǎn)法。油庫(kù)成本費(fèi)用按其成本形態(tài)特性，可分固定成本和變動(dòng)成本兩類(lèi)。盈虧平衡點(diǎn)也稱(chēng)為保本點(diǎn)。企業(yè)在這一點(diǎn)上正好處于不虧不賺、利潤(rùn)為零的狀態(tài)，也就是銷(xiāo)售收入等于銷(xiāo)售成本，即通過(guò)銷(xiāo)售正好可以補(bǔ)償成本。盈虧平衡點(diǎn)是個(gè)很重要的指標(biāo)，因?yàn)楸１臼谦@得利潤(rùn)的前提。企業(yè)在預(yù)測(cè)利潤(rùn)時(shí)，首先要先預(yù)測(cè)盈虧平衡點(diǎn)的銷(xiāo)售量，過(guò)了盈虧平衡點(diǎn)再擴(kuò)大銷(xiāo)售量才能夠獲得利潤(rùn)。

盈虧平衡點(diǎn)有以下兩種表現(xiàn)形式：①保本銷(xiāo)售量，以實(shí)物量來(lái)計(jì)算保本點(diǎn)；②保本銷(xiāo)售額，以貨幣金額來(lái)計(jì)算保本點(diǎn)。油庫(kù)經(jīng)營(yíng)管理也應(yīng)該測(cè)算一個(gè)盈虧平衡點(diǎn)周轉(zhuǎn)量，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策的依據(jù)，在保證煉化企業(yè)生產(chǎn)后路和資源均衡穩(wěn)定供應(yīng)的前提下，通過(guò)安排合理的庫(kù)存周轉(zhuǎn)量，提高油庫(kù)運(yùn)營(yíng)管理效益。

以東北公司龍鳳油庫(kù)為例，計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)油庫(kù)中轉(zhuǎn)銷(xiāo)售量。龍鳳油庫(kù)輕油總庫(kù)容38萬(wàn)立方米，與大慶煉化有成品油管道連接。按公司2010相關(guān)預(yù)算指標(biāo)：噸油毛利117.28元/噸，噸油變動(dòng)成本（水電汽及損耗）14.85元，年固定成本4612萬(wàn)元（其中油庫(kù)人員費(fèi)用1598萬(wàn)元，維護(hù)修理費(fèi)468萬(wàn)元，稅金450萬(wàn)元，安保金280萬(wàn)元，資產(chǎn)折舊1350萬(wàn)元，其他費(fèi)用合計(jì)466萬(wàn)元）。據(jù)此，保本銷(xiāo)售量為：

單位邊際貢獻(xiàn)=單位噸油毛利-單位變動(dòng)成本=117.28元/噸-14.85元/噸=102.43元/噸，龍鳳庫(kù)盈虧臨界點(diǎn)中轉(zhuǎn)銷(xiāo)售量=固定成本/單位邊際貢獻(xiàn)=4612萬(wàn)元/102.43元/噸=45.02萬(wàn)噸。也就是說(shuō)，為保證龍鳳油庫(kù)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)現(xiàn)不虧損，必須保證年45.02萬(wàn)噸以上的周轉(zhuǎn)量，才能在發(fā)揮油庫(kù)綜合效益的基礎(chǔ)之上，保證油庫(kù)的經(jīng)營(yíng)管理效益。

（2）確定油庫(kù)合理庫(kù)存水平。提高油庫(kù)經(jīng)營(yíng)管理效益，在對(duì)油庫(kù)進(jìn)行盈虧平衡點(diǎn)分析的基礎(chǔ)上，應(yīng)研究油庫(kù)的合理庫(kù)存水平。以中油福建銷(xiāo)售為例，福建銷(xiāo)售目前運(yùn)作的油庫(kù)有5座，總庫(kù)容31.9萬(wàn)立方，最大可裝庫(kù)容21.65萬(wàn)噸，其中柴油12.42萬(wàn)噸，汽油9.23萬(wàn)噸。福建銷(xiāo)售在福建省2009年的市場(chǎng)份額為22%，目前年銷(xiāo)售能力180萬(wàn)噸，其中批發(fā)70萬(wàn)噸、零售110萬(wàn)噸。一般情況下，區(qū)域市場(chǎng)每年的4-10月份為柴油銷(xiāo)售高峰期，汽油消費(fèi)全年較為穩(wěn)定，資源供應(yīng)渠道以東北地區(qū)下海成品油資源為主。油庫(kù)合理庫(kù)存測(cè)算，應(yīng)考慮油庫(kù)的最低庫(kù)容運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)和最高庫(kù)容運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，考慮下海油配送船只根據(jù)油庫(kù)碼頭接卸能力采用最常用的船型，到船周期則根據(jù)銷(xiāo)售周期安排，并剔除客存對(duì)合理庫(kù)存的影響等前提條件，福建銷(xiāo)售理論上平均庫(kù)存區(qū)間為3.18-19.54萬(wàn)噸，其中柴油1.70-11.27萬(wàn)噸、汽油1.48-8.27萬(wàn)噸。

根據(jù)上述分析，福建公司現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施可進(jìn)行調(diào)節(jié)的庫(kù)容區(qū)間為16.36萬(wàn)噸，其中柴油9.57萬(wàn)噸，汽油6.79萬(wàn)噸。在這個(gè)區(qū)間內(nèi)，如何充分掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，利用庫(kù)存創(chuàng)造效益，需要每月對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行全面的分析，科學(xué)計(jì)算不同狀態(tài)下的合理庫(kù)存。

一是保守狀態(tài)下的合理庫(kù)存。保守狀態(tài)可以分為兩種情況：一種是不考慮市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)，完全根據(jù)公司庫(kù)存能力安排合理庫(kù)存，適用于價(jià)格平穩(wěn)時(shí)期，既不承擔(dān)庫(kù)存跌價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，又不獲取庫(kù)存增值收益，而且支付的資金占用費(fèi)最低。這種情況下的合理庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)較大，一旦沒(méi)有完全按照銷(xiāo)售周期發(fā)船，或者受到自然環(huán)境的影響船只未能如期到達(dá)，就有可能造成斷油，影響市場(chǎng)銷(xiāo)售。另一種是更為穩(wěn)妥的方式，考慮自然條件及東北地區(qū)煉廠因素，在當(dāng)月不采購(gòu)的情況下，為保證不脫銷(xiāo)、不斷檔，根據(jù)月銷(xiāo)售能力安排合理庫(kù)存，適用于臺(tái)風(fēng)多發(fā)及東北煉廠檢修月份。第一種情況下的合理庫(kù)存為3.18萬(wàn)噸，第二種情況下的合理庫(kù)存為16.07萬(wàn)噸。

二是積極狀態(tài)下的合理庫(kù)存。在庫(kù)存管理上，以國(guó)際先進(jìn)的商流企業(yè)為標(biāo)桿，存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到這些企業(yè)的平均水平。那么，在存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)內(nèi)的銷(xiāo)售量就可以認(rèn)為是積極狀態(tài)下的合理庫(kù)存，企業(yè)只要保持這個(gè)庫(kù)存，就可以保證不脫銷(xiāo)、不斷檔。根據(jù)掌握的資料，國(guó)際先進(jìn)的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)在20天左右，福建銷(xiāo)售20天的銷(xiāo)售量為10萬(wàn)噸，因此，積極狀態(tài)下的合理庫(kù)存應(yīng)當(dāng)保持在11.07萬(wàn)噸左右。

三是激進(jìn)狀態(tài)下的合理庫(kù)存。根據(jù)中國(guó)石油目前的短期負(fù)息資金利息4.374%、柴油購(gòu)進(jìn)價(jià)格6605元/噸、汽油購(gòu)進(jìn)價(jià)格7120元/噸計(jì)算，庫(kù)存每增加一噸柴油，每月需多支付利息24元，每增加一噸汽油，每月需多支付利息26元。也就是說(shuō)在市場(chǎng)價(jià)格上行，且上漲幅度超過(guò)資金占用成本時(shí)，庫(kù)存水平應(yīng)趨向最高庫(kù)存量，甚至可以臨時(shí)租賃油庫(kù)增加庫(kù)存，最大限度地獲取庫(kù)存由于價(jià)格的上漲帶來(lái)的增值。當(dāng)然，在市場(chǎng)價(jià)格下行時(shí)，庫(kù)存水平應(yīng)趨向最低庫(kù)存量，最大限度地避免庫(kù)存減值。

（三）實(shí)施基于供應(yīng)鏈的庫(kù)存管理方法

以上措施都是基于目前我國(guó)成品油庫(kù)存管理現(xiàn)狀的權(quán)宜之策，其中最根本的解決方案還是要轉(zhuǎn)變庫(kù)存管理理念，引導(dǎo)庫(kù)存管理模式的根本性變革，實(shí)施基于供應(yīng)鏈的庫(kù)存管理模式正是解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵所在。對(duì)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理產(chǎn)生重大影響的主要包括聯(lián)合庫(kù)存管理（JMl）、供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）以及協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨（CPFR）等模式。

多年來(lái)，中國(guó)石油各地區(qū)銷(xiāo)售企業(yè)主要通過(guò)提高產(chǎn)品銷(xiāo)量和市場(chǎng)占有率來(lái)增加企業(yè)利潤(rùn)。而隨著國(guó)內(nèi)成品油零售市場(chǎng)的全面開(kāi)放，來(lái)自國(guó)際石油巨頭的競(jìng)爭(zhēng)壓力逐步增加，中國(guó)石油所依賴(lài)的成品油傳統(tǒng)獲利空間不斷被擠壓，企業(yè)亟需尋求新的利潤(rùn)源。而通過(guò)實(shí)施基于供應(yīng)鏈的庫(kù)存管理方法（以VMI模式為例）降低供應(yīng)鏈管理成本，是挖掘成品油銷(xiāo)售利潤(rùn)的手段之一。在VMI模式下，供應(yīng)商對(duì)庫(kù)存進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整和控制，通過(guò)統(tǒng)一優(yōu)化運(yùn)輸計(jì)劃，能夠顯著降低物流成本，增強(qiáng)供應(yīng)鏈的盈利能力，從而提升中國(guó)石油的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。此外，實(shí)施VMI模式后還能使下游銷(xiāo)售企業(yè)集中更多的精力專(zhuān)注于市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和客戶開(kāi)發(fā)等核心業(yè)務(wù)。因此，在銷(xiāo)售系統(tǒng)實(shí)施VMI模式既是挖掘成品油銷(xiāo)售利潤(rùn)空間的手段之一，同時(shí)也是企業(yè)應(yīng)對(duì)國(guó)際石油巨頭挑戰(zhàn)的必然選擇。

第三篇：成品油銷(xiāo)售企業(yè)油品保供措施

油品保供措施

為深入貫徹落實(shí)《連商發(fā)[2011]16號(hào)》（《轉(zhuǎn)發(fā)省商務(wù)廳〈關(guān)于做好雨雪冰凍天氣成品油供應(yīng)保障的緊急通知〉的通知》）文件精神，應(yīng)對(duì)惡劣天氣對(duì)成品油供應(yīng)造成的不利影響，保障春節(jié)期間成品油的正常順利供應(yīng)，我公司結(jié)合自身實(shí)際情況，制定了一系列保障措施，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、成品油供應(yīng)保障實(shí)施

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)成品油供應(yīng)保障工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，扎實(shí)有效地推進(jìn)該項(xiàng)工作開(kāi)展，我公司成立了成品油供應(yīng)保障工作小組：

組 長(zhǎng)：XX、XX 副組長(zhǎng)：XX、XX 成 員：XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX 并對(duì)各成員按照成品油價(jià)格、資源供應(yīng)、安全環(huán)保等內(nèi)容進(jìn)行了具體分工，明確職責(zé)，確保成品油春節(jié)期間保供各環(huán)節(jié)銜接有序、落實(shí)有力。

（二）、油品庫(kù)存情況

公司下轄油庫(kù)一座，占地面積XX畝，儲(chǔ)罐XX具，總庫(kù)容XX萬(wàn)方。港口配套XX萬(wàn)噸泊位碼頭XX座，合資鐵路專(zhuān)用線XX條。主要經(jīng)營(yíng)-10#、0#柴油，現(xiàn)有油品庫(kù)存：-10#柴油XX噸，0#柴油XX噸。

（三）、資源調(diào)配情況

我公司油品均從東北海船購(gòu)進(jìn)，為保證此階段成品油銷(xiāo)售不脫銷(xiāo)、不斷供，我公司加大資源組織力度，積極向上級(jí)公司申請(qǐng)配置資源，計(jì)劃調(diào)入4船-10#柴油，期間我公司油品供應(yīng)量約為19000噸。

（四）具體措施

1、加強(qiáng)銷(xiāo)售價(jià)格管理。

每日了解國(guó)際原油價(jià)格動(dòng)態(tài)、連云港市及周邊城市的油品價(jià)格，做好與上級(jí)公司和市價(jià)格政府部門(mén)價(jià)格的溝通銜接工作，銷(xiāo)售執(zhí)行價(jià)格符合相關(guān)要求，確保此階段不隨意抬價(jià)，以身作則維持正常的銷(xiāo)售市場(chǎng)秩序。

2、加強(qiáng)油品計(jì)質(zhì)量管理。

嚴(yán)格執(zhí)行油品計(jì)質(zhì)量管理規(guī)定，確保油品質(zhì)量合格率100%，數(shù)量達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)得到客戶滿意。嚴(yán)把油品入庫(kù)關(guān)，在油品購(gòu)進(jìn)時(shí)，在確保取得合格的化驗(yàn)數(shù)據(jù)后，方可

進(jìn)行接卸作業(yè)，堅(jiān)持做到入庫(kù)油品“必檢項(xiàng)目不漏項(xiàng)”，確保油品質(zhì)量。嚴(yán)把油品出庫(kù)關(guān)，加強(qiáng)油庫(kù)流量計(jì)等設(shè)施管理，開(kāi)設(shè)油品過(guò)磅服務(wù)，確保油品損耗嚴(yán)格控制在國(guó)家規(guī)定的合理?yè)p耗范圍內(nèi)。

3、強(qiáng)化銷(xiāo)售運(yùn)行情況監(jiān)測(cè)。

每日對(duì)公司銷(xiāo)量、出庫(kù)量、庫(kù)存量等情況進(jìn)行及時(shí)統(tǒng)計(jì)，了解銷(xiāo)售運(yùn)行情況，并進(jìn)行統(tǒng)籌安排，強(qiáng)化控制，保證此階段油品供應(yīng)的持續(xù)、充足。

4、保障重點(diǎn)供應(yīng)。

加強(qiáng)與保供加油站以及公交公司、港務(wù)局等重點(diǎn)機(jī)構(gòu)用戶溝通聯(lián)系，了解其用油需求等動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)、優(yōu)先安排其用油，保證其用油的正常供應(yīng)。

5、加強(qiáng)油庫(kù)監(jiān)督管理。

加強(qiáng)對(duì)油庫(kù)付油要害部位、發(fā)油現(xiàn)場(chǎng)和油罐區(qū)的監(jiān)督檢查，建立兩小時(shí)巡回檢查機(jī)制，檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，切實(shí)落實(shí)防凍措施，確保不凍壞一臺(tái)設(shè)備設(shè)施，實(shí)現(xiàn)油庫(kù)付油不斷檔。

6、合理安排人員配置。正常開(kāi)展此階段公司銷(xiāo)售、發(fā)油等業(yè)務(wù)，深入分析此階段工作需求，對(duì)油庫(kù)和營(yíng)業(yè)室人員

進(jìn)行排班，并對(duì)具體工作進(jìn)行了明確和分工，確保此階段各項(xiàng)工作正常運(yùn)營(yíng)；每日安排1-2名工作小組成員值班，對(duì)每日的保供工作進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)，及時(shí)落實(shí)整改。

中國(guó)石油天然氣股份有限公司

江蘇連云港銷(xiāo)售分公司

2011年1月24日

第四篇：企業(yè)管控模式

一、理論回顧

企業(yè)集團(tuán)管控模式

管控是管理控制的簡(jiǎn)稱(chēng)，是企業(yè)內(nèi)部控制的一種。內(nèi)部控制是指一個(gè)企業(yè)為了確保經(jīng)營(yíng)方針的貫徹執(zhí)行，保護(hù)資產(chǎn)的安全完整，保證信息資料的正確可靠，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性、效率性和效果性而在企業(yè)內(nèi)部采取的自我調(diào)整、約束、規(guī)劃、評(píng)價(jià)和控制的一系列方法、手續(xù)和措施的總稱(chēng)。國(guó)外的學(xué)者，如安東尼，對(duì)管理控制給出了如下的界定：管理者為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，富于效率和效果地獲取和使用資源的過(guò)程。他將管理控制分為三個(gè)層次，包括戰(zhàn)略計(jì)劃、管理控制和操作控制。三者相互聯(lián)系，按照前后連貫的邏輯順序開(kāi)展。戰(zhàn)略計(jì)劃是設(shè)置企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)而進(jìn)行一系列科學(xué)的評(píng)價(jià)與分析。操作控制是確保組織內(nèi)各項(xiàng)即時(shí)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，并將長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)轉(zhuǎn)化為組織各個(gè)層面具體的、可執(zhí)行的而短期目標(biāo)。國(guó)內(nèi)的學(xué)者，如陳志軍，給出了如下的集團(tuán)管控定義：企業(yè)集團(tuán)為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，以信息溝通為基礎(chǔ)，權(quán)變選擇控制模式，采取適宜的控制手段，通過(guò)實(shí)施業(yè)績(jī)考核激勵(lì)下屬單位，以促使其實(shí)現(xiàn)集團(tuán)意圖。國(guó)外關(guān)于集團(tuán)管控的研究歸納起來(lái)主要包括：企業(yè)集團(tuán)的成因、母合優(yōu)勢(shì)、集團(tuán)總部角色與定位等領(lǐng)域。通過(guò)應(yīng)用委托代理理論、相互依存理論、集分權(quán)理論、協(xié)調(diào)和激勵(lì)理論等，研究成果主要集中在以下幾個(gè)方面：集團(tuán)管控系統(tǒng)的組成、性質(zhì)和績(jī)效的關(guān)系。從核心資源的角度來(lái)剖析集團(tuán)面臨的管控問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案；動(dòng)態(tài)研究集團(tuán)管控的進(jìn)化機(jī)制等。國(guó)內(nèi)關(guān)于集團(tuán)管控的研究主要集中于管控模式的分類(lèi)、管控模式的選擇和管控系 統(tǒng)的構(gòu)成等方面。

目前在理論界和實(shí)務(wù)界對(duì)管控模式的分類(lèi)有多種觀點(diǎn)，主要有如下一些研究成果：在《企業(yè)集團(tuán)母子公司管理模式和管理控制初探》中，將母子公司之間的管控模式分為：集權(quán)管理、分權(quán)管理、統(tǒng)分結(jié)合，這三種管理模式從人事、財(cái)務(wù)、業(yè)績(jī)、權(quán)限、信息等五個(gè)方面落實(shí)到母公司對(duì)子公司的管理控制中，形成完整的、行之有效的管理體系。在《大型企業(yè)集團(tuán)管控模式比較與總部權(quán)力配置》中，母子公司之間的管控模式被劃分為三種類(lèi)型：財(cái)務(wù)管控模式、戰(zhàn)略管控模式、運(yùn)營(yíng)管控模式。還有一些研究文章中提出了資本控制型、戰(zhàn)略控制型、人事控制型和文化導(dǎo)向型等分類(lèi)，或者是資本控制型、行政控制型、參與控制型、平臺(tái)控制型等管控模式。

雖然有各種不同的名稱(chēng)，但從分類(lèi)的基本依據(jù)來(lái)看,都是從集團(tuán)與下屬單位之間的集權(quán)和分權(quán)程度來(lái)界定的。集團(tuán)公司總部是通過(guò)職能管理部門(mén)對(duì)下屬單位進(jìn)行管控，在哪些職能領(lǐng)域進(jìn)行多大程度的集權(quán)管理確定了不同的管控模式劃分的大類(lèi)。但是，每個(gè)職能管理領(lǐng)域的管理活動(dòng)對(duì)下滲透的程度是一個(gè)連續(xù)可變的過(guò)程，從宏觀的報(bào)表時(shí)管理到微觀的業(yè)務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的監(jiān)控，中間可以有很多種細(xì)分的形態(tài)。所以，在劃分管控模式時(shí)，既不能太過(guò)籠統(tǒng)，也不可能過(guò)于詳盡。既不能把企業(yè)在實(shí)際管理活動(dòng)中的所有情形進(jìn)行窮舉，又不能界限模糊到失去了指導(dǎo)意義。所以，對(duì)于大型企業(yè)集團(tuán)，按照集團(tuán)公司與下屬單位集分權(quán)程度的不同，集團(tuán)公司介入下屬單位經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的深度不同，目前比較主流的劃分方法是分為三類(lèi)：財(cái)務(wù)管控型、戰(zhàn)略管控 型和運(yùn)營(yíng)管控型。

1、財(cái)務(wù)管理型是指集團(tuán)對(duì)下屬子公司的管理控制主要通過(guò)財(cái)務(wù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，集團(tuán)對(duì)下屬子公司的具體經(jīng)營(yíng)運(yùn)作管理基本不加干涉，也不會(huì)對(duì)下屬公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向進(jìn)行限定，集團(tuán)主要關(guān)注財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r增持股份或適時(shí)退出。

2、戰(zhàn)略管理型是指集團(tuán)的核心功能為資產(chǎn)管理和戰(zhàn)略協(xié)調(diào)功能。集團(tuán)與下屬子公司的關(guān)系主要通過(guò)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、控制和服務(wù)而建立，但是集團(tuán)總部很少干預(yù)子公司的具體日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。集團(tuán)根據(jù)外部環(huán)境和現(xiàn)有資源，制定集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)控制子公司的核心經(jīng)營(yíng)層，使子公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)服從于集團(tuán)整體戰(zhàn)略活動(dòng)。一般地，這種情況比較適用于相關(guān)產(chǎn)業(yè)企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展。

三種管控模式分類(lèi)示意圖

3、運(yùn)營(yíng)管理型是指通過(guò)母公司的業(yè)務(wù)管理部門(mén)對(duì)控股子公司的日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作進(jìn)行直接管理，特別強(qiáng)調(diào)公司經(jīng)營(yíng)行為的統(tǒng)一、公司整體協(xié)調(diào)成長(zhǎng)和對(duì)行業(yè)成功因素的集中控制與管理。大部分房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 公司都是屬于這種情況，比如房地產(chǎn)公司和下屬項(xiàng)目子公司的管控就是這樣，大型房地產(chǎn)集團(tuán)公司的區(qū)域中心和下屬項(xiàng)目公司之間也屬于這種情況。

這三種模式各具特點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)控制型和財(cái)務(wù)控制型是集權(quán)和分權(quán)的兩個(gè)極端，戰(zhàn)略管控型則處于中間狀態(tài)。有的企業(yè)集團(tuán)從自己的實(shí)際情況出發(fā)，為了便于管控，將處于中間狀態(tài)的戰(zhàn)略管控型進(jìn)一步細(xì)劃為“戰(zhàn)略實(shí)施型”和“戰(zhàn)略指導(dǎo)型”，前者偏重于集權(quán)而后者偏重于分權(quán)。三種管控模式各有優(yōu)缺點(diǎn)，現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)集團(tuán)的內(nèi)部管控往往是以一種模式為主導(dǎo)的多種模式的綜合。同時(shí)企業(yè)的管控模式并不是一成不變的，它將隨著集團(tuán)的整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型而進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

各管控模式的影響因素

二、恒大集團(tuán)的的管控模式

1、企業(yè)發(fā)展歷程

恒大集團(tuán)是是一家以民生住宅產(chǎn)業(yè)為主，集商業(yè)、酒店、體育及文化產(chǎn)業(yè)為一體的特大型企業(yè)集團(tuán)。恒大總資產(chǎn)2745.9億元，員工 4萬(wàn)多人，在廣州、北京、上海、天津、重慶、深圳、合肥、濟(jì)南、沈陽(yáng)、長(zhǎng)沙、南昌、南京、太原、鄭州、成都、?？凇⒐枮I、武漢、石家莊、長(zhǎng)春、蘭州、南寧、福州、貴陽(yáng)、呼和浩特、西安、昆明、烏魯木齊、銀川、西寧、大連、桂林等4個(gè)直轄市、29個(gè)省會(huì)及重要城市設(shè)立分公司（地區(qū)公司），在全國(guó)140個(gè)主要城市擁有大型項(xiàng)目262個(gè)，連續(xù)三年土地儲(chǔ)備全國(guó)第一、在建面積全國(guó)第一、銷(xiāo)售面積全國(guó)第一、銷(xiāo)售額穩(wěn)居全國(guó)三甲。2012年，公司銷(xiāo)售923億元，向國(guó)家納稅135億元，創(chuàng)造就業(yè)崗位42萬(wàn)個(gè)。2014年，恒大的銷(xiāo)售額是1315億元。恒大在創(chuàng)立之初即確立企業(yè)文化。恒大宗旨：質(zhì)量樹(shù)品牌、誠(chéng)信立偉業(yè)；恒大精神：艱苦創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、努力拼搏、開(kāi)拓進(jìn)??；恒大作風(fēng)：精心策劃、狠抓落實(shí)、辦事高效。恒大文化的傳承與弘揚(yáng)，推動(dòng)著企業(yè)高速發(fā)展。2020年，恒大矢志成為世界上行業(yè)內(nèi)“規(guī)模最大、隊(duì)伍最優(yōu)、管理最好、文化最深、品牌最響”的 “五個(gè)之最”國(guó)際頂級(jí)企業(yè)。恒大集團(tuán)擁有中國(guó)特級(jí)資質(zhì)的建筑工程公司、甲級(jí)資質(zhì)的建筑設(shè)計(jì)研究院和工程監(jiān)理公司、一級(jí)資質(zhì)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司和物業(yè)管理公司。

第一個(gè)“三年計(jì)劃”【1997-1999】艱苦創(chuàng)業(yè) 高速發(fā)展 公司成立之初，正值亞洲金融風(fēng)暴，恒大集團(tuán)逆市出擊，搶占先機(jī)，采取“短、平、快”的策略，首個(gè)項(xiàng)目金碧花園以“環(huán)境配套先行”的開(kāi)發(fā)理念，創(chuàng)造了廣州晝夜排隊(duì)購(gòu)房、日進(jìn)億元的銷(xiāo)售奇跡。其后，恒大經(jīng)過(guò)三年艱苦奮斗，于1999年從當(dāng)時(shí)廣州的1600多家房地產(chǎn)企業(yè)中脫穎而出，首度躋身為廣州地產(chǎn)10強(qiáng)企業(yè)。第二個(gè)“三年計(jì)劃”【2000-2002】苦練內(nèi)功 夯實(shí)基礎(chǔ) 經(jīng)過(guò)三年多的高速發(fā)展，從2000年開(kāi)始，恒大集團(tuán)著力于有效整合資源，規(guī)范開(kāi)發(fā)流程，狠抓管理促效益，支持未來(lái)發(fā)展。在廣東地區(qū)同時(shí)開(kāi)發(fā)及儲(chǔ)備多個(gè)項(xiàng)目，陸續(xù)開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售金碧華府、金碧新城、金碧世紀(jì)花園等多個(gè)金碧系列樓盤(pán)。2000年，恒大排名躍升至廣州第6位。

第三個(gè)“三年計(jì)劃”【2003-2005】二次創(chuàng)業(yè) 拓展全國(guó) 經(jīng)過(guò)前兩個(gè)階段的發(fā)展，恒大集團(tuán)綜合實(shí)力顯著提高，發(fā)展?jié)摿θ找嫱癸@。2003年，恒大被評(píng)為廣東房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力第1名，從2004年開(kāi)始，恒大提出“二次創(chuàng)業(yè)”的號(hào)召，著力實(shí)施立足廣州、布局全國(guó)、全方位拓展產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。2004年，恒大首度躋身中國(guó)房地產(chǎn)10強(qiáng)企業(yè)，并在廣州同步開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售金碧翡翠華庭、金碧灣等10多個(gè)樓盤(pán)，在開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)、品牌美譽(yù)度以及規(guī)模實(shí)力等方面，初步具備了全國(guó)拓展的條件。

第四個(gè)“三年計(jì)劃”【2006-2008】邁向國(guó)際 跨越發(fā)展 恒大已戰(zhàn)略性地進(jìn)入廣州、天津、重慶、沈陽(yáng)、武漢、成都、南京等20多個(gè)主要城市，擁有50多個(gè)項(xiàng)目，規(guī)模與品牌取得實(shí)質(zhì)性的跨越。恒大一流的管理團(tuán)隊(duì)和成功的發(fā)展模式，也取得了令人矚目的超常規(guī)發(fā)展，吸引了國(guó)際資本巨頭青睞。期間恒大累計(jì)在國(guó)際資本市場(chǎng)募集資金10多億美元，成為中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)邁向國(guó)際的標(biāo)桿。

第五個(gè)“三年計(jì)劃”【2009-2011】穩(wěn)健經(jīng)營(yíng) 再攀高峰 恒大已戰(zhàn)略性地進(jìn)入廣州、上海、天津、重慶、深圳等全國(guó)120個(gè)主要城市，擁有項(xiàng)目200多個(gè)，規(guī)模與品牌進(jìn)一步取得大幅跨越。

2009年11月5日，恒大在香港聯(lián)交所成功上市。上市當(dāng)日，公司股票收盤(pán)價(jià)較發(fā)行價(jià)溢價(jià)34.28%，創(chuàng)下705億港元總市值的紀(jì)錄，成為起于內(nèi)地、在港市值最大的內(nèi)地房企。

2010年，公司先后成功發(fā)債27.5億美元，創(chuàng)造了中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)全球發(fā)債的最大規(guī)模紀(jì)錄，全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售金額504億元。

2011年，公司總資產(chǎn)達(dá)1790億元，銷(xiāo)售額804億元，銷(xiāo)售面積、在建面積、進(jìn)入城市數(shù)量等核心指標(biāo)均位列全國(guó)第一，品牌價(jià)值突破210億元。

第六個(gè)“三年計(jì)劃”【2012-2014】深化管理 穩(wěn)定增長(zhǎng) 2012年，恒大步入穩(wěn)定增長(zhǎng)期，全面實(shí)施向管理要效益方針，制定各項(xiàng)核心指標(biāo)（銷(xiāo)售額、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、核心利潤(rùn)）年均增長(zhǎng)30%的計(jì)劃目標(biāo)，并通過(guò)拓展商業(yè)、酒店產(chǎn)業(yè)，探討體育、文化產(chǎn)業(yè)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步提升恒大品牌，確保公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

截止2013年底，恒大總資產(chǎn)達(dá)3481.5億元，銷(xiāo)售額1004億元，營(yíng)業(yè)收入、在建面積、竣工面積、項(xiàng)目布局、現(xiàn)金余額等八項(xiàng)核心指標(biāo)位居第一。2013年，恒大實(shí)施大戰(zhàn)略，與世界第一名校哈佛、中國(guó)第一名校清華達(dá)成戰(zhàn)略合作；進(jìn)入快消業(yè)，成立恒大礦泉水集團(tuán)，推出高端礦泉水產(chǎn)品 “恒大冰泉”；2014年，恒大糧油、乳業(yè)集團(tuán) 成立揭牌，恒大糧油集團(tuán)全國(guó)訂貨會(huì)創(chuàng)行業(yè)紀(jì)錄。

第七個(gè)“三年計(jì)劃”【2015-2017】夯實(shí)基礎(chǔ) 多元發(fā)展 2015年，恒大將進(jìn)入以“夯實(shí)基礎(chǔ)、多元發(fā)展”為主題的第七個(gè)“三年計(jì)劃”。在“夯實(shí)基礎(chǔ)”方面，恒大要繼續(xù)夯實(shí)民生住宅產(chǎn)業(yè)這個(gè)基礎(chǔ)；在“多元發(fā)展”方面，要努力完善由民生住宅、文化旅游、快消及體育等構(gòu)成的多元化產(chǎn)業(yè)布局。

恒大實(shí)施多元發(fā)展戰(zhàn)略，致力于打造民生住宅及各項(xiàng)重要民生工程，致力于打造地標(biāo)性城市綜合體、最頂級(jí)健康產(chǎn)業(yè)綜合體和最生態(tài)、最環(huán)保、最美麗的文化旅游勝地海花島等多個(gè)世界級(jí)拳頭產(chǎn)品，構(gòu)筑國(guó)際產(chǎn)業(yè)集群，打造具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界頂級(jí)企業(yè)，躋身世界500強(qiáng)。

2、恒大集團(tuán)戰(zhàn)略

第一階段【規(guī)模取勝】戰(zhàn)略階段

1997年，恒大基于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、目標(biāo)市場(chǎng)、消費(fèi)者負(fù)擔(dān)能力、資金狀況等因素的客觀分析，確立了“小面積、低價(jià)格”的早期發(fā)展模式，采取快速銷(xiāo)售、加快資金周轉(zhuǎn)，快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模壯大的發(fā)展戰(zhàn)略。1997年，恒大只在廣州開(kāi)發(fā)1個(gè)項(xiàng)目；而至2004年，公司開(kāi)始同時(shí)開(kāi)發(fā)十多個(gè)項(xiàng)目，公司的員工人數(shù)由1997年不足20人上升至2004年超過(guò)2000人。憑借初創(chuàng)階段的持續(xù)努力，公司逐步躋身廣州房地產(chǎn)十強(qiáng)企業(yè)、廣東省房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力第1名、中國(guó)房地產(chǎn)十強(qiáng)企業(yè)及中國(guó)房地產(chǎn)品牌價(jià)值十強(qiáng)企業(yè)。

第二階段【規(guī)模+品牌】戰(zhàn)略過(guò)渡階段 2004年開(kāi)始，中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)漸趨成熟、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，恒大轉(zhuǎn)變?cè)邪l(fā)展戰(zhàn)略，開(kāi)始進(jìn)入“規(guī)模＋品牌”的戰(zhàn)略過(guò)渡階段，確保企業(yè)持續(xù)發(fā)展。在規(guī)模方面，公司跨越廣東，將地理版圖擴(kuò)充至其它戰(zhàn)略性城市，使房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)面積從幾十萬(wàn)平方米大幅增加至幾百萬(wàn)平方米，在此過(guò)程中，公司在同時(shí)管理遍布全國(guó)多個(gè)項(xiàng)目方面取得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)及能力。在品牌建設(shè)上，公司對(duì)所開(kāi)發(fā)項(xiàng)目全部實(shí)施精品戰(zhàn)略，并開(kāi)始實(shí)施全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)模式。

第三階段【規(guī)模+品牌】標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略階段

自2007年起，恒大繼續(xù)專(zhuān)注實(shí)施“規(guī)模＋品牌”戰(zhàn)略，進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)模式，逐漸形成了極具競(jìng)爭(zhēng)力的七大企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)，并在深入拓展中國(guó)二三線城市的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)迅速拓展。經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐及調(diào)整，恒大標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)模式行之有效，助推恒大實(shí)現(xiàn)持續(xù)跨越式發(fā)展。2013年，恒大開(kāi)始實(shí)施未來(lái)八年在世界上行業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)“五個(gè)之最”藍(lán)圖，提出要用八年時(shí)間再造6個(gè)恒大的宏偉目標(biāo)。在大戰(zhàn)略目標(biāo)的指引下，恒大在2013年底實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售超千億的飛躍，成為多產(chǎn)業(yè)為一體的特大型企業(yè)集團(tuán)。

第四階段【多元+規(guī)模+品牌】戰(zhàn)略階段

2014年8月，恒大進(jìn)入第四個(gè)戰(zhàn)略階段，在繼續(xù)實(shí)施“規(guī)模+品牌”戰(zhàn)略的同時(shí)，首次正式提出多元發(fā)展戰(zhàn)略，明確了進(jìn)入世界500強(qiáng)的宏偉目標(biāo)。以夯實(shí)房地產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，恒大在體育、文化、快消等領(lǐng)域取得了舉世矚目的成績(jī)，并在2014年9月正式成立恒大糧油、乳業(yè)集團(tuán)。目前，恒大集團(tuán)已成為集民生住宅、文化旅游、快消及體育為一體的企業(yè)集團(tuán)。

3、集團(tuán)管控模式

按照前述的管控的三種分類(lèi)即：財(cái)務(wù)管控模式、戰(zhàn)略管控模式、運(yùn)營(yíng)管控模式的特點(diǎn)和恒大的緊密型集團(tuán)化控制特征，恒大屬于運(yùn)營(yíng)控制型。公司的集權(quán)程度比較高，重大事項(xiàng)均有集團(tuán)進(jìn)行統(tǒng)一管理。這是恒大繼續(xù)健康發(fā)展的保證。這種模式有利于降低成本、確保精品戰(zhàn)略的有效實(shí)施和不走彎路。恒大的組織架構(gòu)是一種高度集權(quán)化的戰(zhàn)略模式，恒大的總部組織龐大，下設(shè)許多職能部門(mén)垂直對(duì)地方公司進(jìn)行歸口管理。從下圖的股權(quán)結(jié)構(gòu)在可以看出，在整個(gè)集團(tuán)中許家印擁有絕對(duì)控制權(quán)。在總部-地方兩極構(gòu)架中，總部負(fù)責(zé)決策各項(xiàng)業(yè)務(wù)，地方公司執(zhí)行。恒大的重要決策集中總部，地方負(fù)責(zé)執(zhí)行，有人事變動(dòng)需層層上報(bào)總部。

從集團(tuán)的人員分不可以看出，恒大集團(tuán)的員工總部的人數(shù)相當(dāng)可觀，其具有大總部的特征，這也是其集權(quán)化的保證，決策的高度集中必須保證總部的人員的充足，以支撐起決策的科學(xué)性。

恒大集團(tuán)的地區(qū)人數(shù)和總部人數(shù)比

恒大在全國(guó)設(shè)立28個(gè)分公司，監(jiān)管62個(gè)城市。恒大的總部以監(jiān)管、配套設(shè)計(jì)為主，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的管理和落實(shí)。

在人、財(cái)、物上體現(xiàn)了恒大的高度集中化。恒大的各下屬公司總經(jīng)理助理及以上干部的入職、任免、工資、獎(jiǎng)懲及解聘等需報(bào)公司的董事會(huì)及分管領(lǐng)導(dǎo)的審批后執(zhí)行，總經(jīng)理須報(bào)董事局主席審批后執(zhí)行；中層干部及一般員工的入職等由下屬公司辦理。財(cái)務(wù)由集團(tuán)統(tǒng)一管理，統(tǒng)一執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，對(duì)報(bào)表實(shí)行須經(jīng)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心審核后報(bào)出，資金由集團(tuán)統(tǒng)一計(jì)劃管理，各公司每月上報(bào)下月的資金使用計(jì)劃，資金在每個(gè)月初由領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)，財(cái)務(wù)必須嚴(yán)格按照資金計(jì)劃支付。計(jì)劃內(nèi)大宗材料和300萬(wàn)以下的計(jì)劃外材料采購(gòu)，由恒大集團(tuán)的下屬材料設(shè)備公司自行采購(gòu)和招標(biāo)；300萬(wàn)以上的計(jì)劃外采購(gòu)由集團(tuán)的招標(biāo)采購(gòu)中心組織采購(gòu)。

三、恒大集團(tuán)的管控模式的思考

企業(yè)選擇一種管控模式有眾多的原因，有些是理性的因素，有些是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中積累的所謂非理性部分。這些共同形成了企業(yè)的發(fā)展模式，在了解恒大集團(tuán)的管控模式后，探究其背后的因素即研究形成的動(dòng)機(jī)對(duì)于了解、認(rèn)識(shí)企業(yè)，學(xué)習(xí)其管理經(jīng)，提高企業(yè)治理水平有著很好的作用。下面將結(jié)合前面的理論和企業(yè)管控模式的動(dòng)因?qū)愦蠹瘓F(tuán)的管控模式進(jìn)行分析。

管控模式影響分析

恒大的管控模式的優(yōu)點(diǎn)：

恒大在發(fā)展的初期以“短、平、快”為主的開(kāi)發(fā)基調(diào)，在廣州以金碧花園為起點(diǎn)的多個(gè)金碧系列產(chǎn)品，為金碧系列主線打下基礎(chǔ)。后期以上市為目的的擴(kuò)大全國(guó)的布局，以快速營(yíng)銷(xiāo)的高周轉(zhuǎn)模式分配快速?gòu)?fù)制多渠道的融資推進(jìn)項(xiàng)目的快速?gòu)?fù)制。其各階段的戰(zhàn)略成功的原因有不同階段的不同戰(zhàn)略，前面對(duì)于各階段的戰(zhàn)略有過(guò)分析，大規(guī)模的土地儲(chǔ)備，通過(guò)運(yùn)用“招拍掛、股權(quán)收購(gòu)、戰(zhàn)略合作，多樣的拿地。多元化的融資渠道，標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作和集權(quán)化的管理，這些都是其成功的因素。這些體現(xiàn)了在不同的階段其戰(zhàn)略導(dǎo)向的管控模式必須是高度集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)型管理的模式，這樣才能快速的擴(kuò)張，迅速的發(fā)展。

恒大的管控模式存在的問(wèn)題：

對(duì)于集權(quán)化的管理模式，在眾多管理理論上有分析，其缺點(diǎn)就是不易發(fā)揮下屬企業(yè)的積極性，有可能出現(xiàn)管的過(guò)嚴(yán)的危險(xiǎn)，導(dǎo)致企業(yè)缺乏彈性，影響企業(yè)的活力。恒大的管理方式，存在如下的問(wèn)題：（1）企業(yè)目前的績(jī)效管理存在責(zé)權(quán)利的不對(duì)等，重結(jié)果、輕過(guò)程?？?jī)效管理的導(dǎo)向需要強(qiáng)化。

（2）高度集中決策權(quán)導(dǎo)致企業(yè)在地方化經(jīng)營(yíng)中存在不足，影響其品牌在地方的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)。

（3）長(zhǎng)期大規(guī)模發(fā)展，高土地儲(chǔ)備容量，導(dǎo)致公司治理的結(jié)構(gòu)復(fù)雜，人員冗雜，企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化難度較大。（4）作為參謀職能的總部職能部門(mén)的權(quán)利過(guò)大，會(huì)干預(yù)地方公司的管理，影響管理的效率。

（5）公司的管控缺乏體系，各分公司之間的聯(lián)系有待加強(qiáng)。

恒大的管控模式未來(lái)方向：

為了有效的提高其公司的管控，提高公司治理水平，恒大的運(yùn)營(yíng)型管控體系需向戰(zhàn)略型的管控體系過(guò)度，最終定位于財(cái)務(wù)型的管控體系，這是符合恒大發(fā)展的實(shí)際。通過(guò)適當(dāng)?shù)姆稚⑵錂?quán)利，讓渡給地方公司，整合目前的大而廣的公司體量，確定些戰(zhàn)略性的產(chǎn)業(yè)，可以通過(guò)非關(guān)鍵性進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的外包，較少總部的人員，提高其服務(wù)化水平，讓總部成為利潤(rùn)中心，分公司是成本中心的財(cái)務(wù)型管控體系，這是其在國(guó)際化舞臺(tái)上發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

第五篇：成品油銷(xiāo)售工作總結(jié)

篇一：文檔成品油銷(xiāo)售公司工作總結(jié)及計(jì)劃

成品油銷(xiāo)售公司工作總結(jié)及計(jì)劃 20××年以來(lái)我們?cè)谏尺\(yùn)司黨委、沙運(yùn)司的正確領(lǐng)導(dǎo)下堅(jiān)持以公司兩會(huì)精神為指導(dǎo)以沙運(yùn)司“133966”發(fā)展目標(biāo)為綱領(lǐng)深入學(xué)習(xí)貫徹公司和沙運(yùn)司“兩會(huì)”精神和以開(kāi)展“干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動(dòng)為載體以公司劉經(jīng)理及沙運(yùn)司孫經(jīng)理講話精神為契機(jī)精心部署科學(xué)安排緊緊圍繞產(chǎn)品銷(xiāo)售和安全生產(chǎn)兩項(xiàng)重點(diǎn)工作堅(jiān)持以生產(chǎn)為根本、市場(chǎng)為導(dǎo)向、效益為中心科學(xué)處理均衡銷(xiāo)售和效益型銷(xiāo)售的關(guān)系基礎(chǔ)治理、成本控制、精神文明建設(shè)等各項(xiàng)工作均按照年初計(jì)劃和安排穩(wěn)步推進(jìn)較好地完成了全年各項(xiàng)工作。今年成品油銷(xiāo)售公司1-11月收入 萬(wàn)元其中天然氣 萬(wàn)元成品油 萬(wàn)元上交 萬(wàn)元利潤(rùn) 萬(wàn)元。

一、以學(xué)習(xí)和貫徹公司和沙運(yùn)司“兩會(huì)”精神為主線開(kāi)展形式多樣的教育培訓(xùn)活動(dòng) 一是我們每周二都組織黨員干部學(xué)習(xí)每周三再組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)把握公司、沙運(yùn)司各項(xiàng)文件精神。在學(xué)習(xí)貫徹中我們采取了全面學(xué)習(xí)突出重點(diǎn)的方法學(xué)習(xí)公司和沙運(yùn)司各工作會(huì)議精神重點(diǎn)把握公司總經(jīng)理劉志同志的講話和沙運(yùn)司經(jīng)理孫志遠(yuǎn)同志的講話。今年是公司確立的“安全規(guī)范治理年”沙運(yùn)司結(jié)合干部隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際將今年確立為“干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”這是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)進(jìn)一步打造一流干部隊(duì)伍的需要。二是除了按時(shí)參加沙運(yùn)司組織的各種學(xué)習(xí)外我們還積極組織員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能安全知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)使加油站的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步改善安全操作技能明顯提高。三是按照沙運(yùn)司的整體部署和安排開(kāi)展了“干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”、文章版權(quán)歸文秘站作者所有轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀教育、“質(zhì)量月”、“質(zhì)量環(huán)保安全萬(wàn)里行”等活動(dòng)。自這些活動(dòng)展開(kāi)以來(lái)我們始終緊跟沙運(yùn)司的步伐按照“學(xué)習(xí)組織超前、思想熟悉提高、學(xué)習(xí)紀(jì)律嚴(yán)明、學(xué)習(xí)內(nèi)容全面、學(xué)習(xí)形式靈活、學(xué)習(xí)效果明顯”的要求認(rèn)認(rèn)真真的進(jìn)行了“學(xué)習(xí)動(dòng)員、分析評(píng)議、整改提高”等一系列的活動(dòng)真正做到了實(shí)效。四是加強(qiáng)了員工們的法制教育。成品油銷(xiāo)售公司根據(jù)沙運(yùn)司20××年綜合治理等法律法規(guī)學(xué)習(xí)大綱合理安排法律法規(guī)的學(xué)習(xí)并以板報(bào)等方式進(jìn)行廣泛宣傳。全年共組織員工參加法制教育25次出宣傳板報(bào)3期。通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)了員工的法制觀念和守法意識(shí)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化組織做好基礎(chǔ)治理 加油加氣站是我們成品油銷(xiāo)售公司的對(duì)外服務(wù)的窗口也是我們成品油銷(xiāo)售的主要渠道。因此我們把加油加氣站的治理工作作為重中之重精心組織規(guī)范治理嚴(yán)格檢查。從人員落實(shí)、崗位培訓(xùn)、制度建立、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人才培養(yǎng)、設(shè)備治理和安全生產(chǎn)等方面認(rèn)真布置、并派專(zhuān)人負(fù)責(zé)。今年對(duì)加油加氣站各重點(diǎn)部位做好設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行了完善生產(chǎn)運(yùn)行嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行。抓好各重點(diǎn)要害部位的巡檢保證安全。同時(shí)經(jīng)常開(kāi)展泄漏、著火等事故預(yù)案演練提高職工的應(yīng)急能力和事故處理能力確保了加油站的安全、平穩(wěn)、高效的運(yùn)行為成品油銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售任務(wù)做出了貢獻(xiàn)也為我們?cè)谏鐣?huì)上樹(shù)立了良好的形象。

1、加強(qiáng)了安全治理工作。安全治理是企業(yè)治理的永恒主題我們認(rèn)真貫徹公司和沙運(yùn)司1號(hào)文件精神嚴(yán)格按照“重視安全就是講政治抓好安全就是講治理管好安全就是講效益落實(shí)安全就是講穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)安全就是講發(fā)展”的要求始終把安全工作放在重中之重的位置。一是加強(qiáng)了安全教育我們每周召開(kāi)一次安全專(zhuān)題會(huì)學(xué)習(xí)安全知識(shí)、規(guī)章制度和操作規(guī)程并進(jìn)行了考試。全年針對(duì)不同崗位共組織安全考試5次成績(jī)優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)成績(jī)較差的點(diǎn)名批評(píng)并安排進(jìn)行補(bǔ)考直至合格為止。共獎(jiǎng)勵(lì)2人次補(bǔ)考10人次。通過(guò)學(xué)習(xí)考試的過(guò)程使大家的一些習(xí)慣性違章得到有效糾正對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度有了更加清楚地熟悉。二是加強(qiáng)了典型事故案例的學(xué)習(xí)。主要挑選了加油加氣站常見(jiàn)事故案例進(jìn)行學(xué)習(xí)討論通過(guò)學(xué)習(xí)討論使大家進(jìn)一步明確本崗位存在的安全風(fēng)險(xiǎn)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施預(yù)防類(lèi)似事故在我們的身上發(fā)生。三是以公司“崗位責(zé)任制大檢查活動(dòng)”和“安全警示日活動(dòng)”為契機(jī)組織全體員工分析討論各崗位責(zé)任制的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)一步完善各崗位職責(zé)制定工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范行為。通過(guò)活動(dòng)新建立崗位責(zé)任制3個(gè)修訂2個(gè)使現(xiàn)有的崗位責(zé)任制更加通俗適用責(zé)任更加明確動(dòng)作更加規(guī)范“三違”行為得到有效遏制。四是堅(jiān)持了日檢月查制度天天都要對(duì)各個(gè)部位進(jìn)行認(rèn)真的檢查發(fā)現(xiàn)排除隱患有效地預(yù)防了事故的發(fā)生。

2、加強(qiáng)了設(shè)備治理工作。我們認(rèn)真貫徹了公司、沙運(yùn)司2號(hào)文件精神堅(jiān)持“養(yǎng)護(hù)大于使用”的原則大力實(shí)施精細(xì)化治理、程序化操作確保所有設(shè)備的完整完好。一是加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)提高正規(guī)化操作有效地降低了人為因素造成的機(jī)械故障。二是積極參加了沙運(yùn)司組織的各項(xiàng)設(shè)備治理活動(dòng)提高了員工愛(ài)護(hù)設(shè)備的意識(shí)。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)了設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的知識(shí)提高了設(shè)備維修和保養(yǎng)的水平。第一、對(duì)加油加氣站的主要設(shè)備都拍照后制作成圖片加上注解標(biāo)明該設(shè)備的名稱(chēng)、工作原理、作用方法和注重事項(xiàng)等要求員工在工作時(shí)拿圖片與實(shí)物對(duì)照學(xué)習(xí)有效地加快了員工對(duì)設(shè)備的熟悉進(jìn)度有助于規(guī)范他們的操作動(dòng)作及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。四是針對(duì)加氣站設(shè)備多工藝流程復(fù)雜的特點(diǎn)分別制作了加氣母站和子站工藝流程圖懸掛上墻要求每位員工從基礎(chǔ)的

工藝流程著手深入了解加氣站的工作原理并將工藝流程與應(yīng)急預(yù)案相結(jié)合對(duì)員工進(jìn)行教育有效地規(guī)范了他們的操作。五是加大了設(shè)備的檢查力度堅(jiān)持每月對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)記錄維修保養(yǎng)記錄環(huán)境衛(wèi)生等方面。通過(guò)嚴(yán)格細(xì)致的檢查確保了設(shè)備的完好防止了事故的發(fā)生。

3、加強(qiáng)了財(cái)務(wù)治理。一是完善了財(cái)務(wù)治理制度強(qiáng)化了內(nèi)控機(jī)制進(jìn)一步強(qiáng)化了責(zé)任規(guī)范了治理。二是加大了成本控制采取了各種方法控制成本的增長(zhǎng)盡最大的努力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。三是加強(qiáng)了清欠工作。一方面對(duì)以往一些欠款逐一整理清欠。另一方面加強(qiáng)了其他固定客戶油料款的回收工作盡量做到按月收回有效地提高了資金周轉(zhuǎn)率。

4、加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)治理。我們始終牢記劉志總經(jīng)理提出的“站著做人跪著服務(wù)”的理念堅(jiān)持人本治理、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)要求員工熟悉到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性要求員工從大局著眼、以企業(yè)為重使每一次服務(wù)都盡可能做到標(biāo)準(zhǔn)化。一是加強(qiáng)思想教育工作。為了提高員工積極主動(dòng)的工作態(tài)度和主人翁的責(zé)任感專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)了《加油員崗位培訓(xùn)教程》和立志類(lèi)書(shū)籍《方法總比困難多》等采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)等方式要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并寫(xiě)出心得體會(huì)。二是我們建立了顧客監(jiān)督臺(tái)設(shè)立了意見(jiàn)箱同時(shí)對(duì)每一位員工對(duì)顧客的服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行考核。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們受到了顧客的贊揚(yáng)。市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重人才培養(yǎng)。隨著沙運(yùn)司的迅猛發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步延長(zhǎng)沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越關(guān)注成品油銷(xiāo)售公司的發(fā)展不斷加大成品油氣銷(xiāo)售方面的投資。我們更加意識(shí)到培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才的重要性尤其是加氣站的設(shè)備多工藝流程相對(duì)復(fù)雜在設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)方面必須要有幾個(gè)比較專(zhuān)業(yè)的人員。因此今年我們先后分兩批共派5人赴四川等地專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)加氣站設(shè)備的維修與保養(yǎng)。并計(jì)劃等他們學(xué)完回來(lái)后再由他們進(jìn)行傳、幫、帶使整個(gè)機(jī)房的工作人員都能夠熟練把握。

三、拓寬思路、拓展市場(chǎng)、提高銷(xiāo)量 20××年是沙運(yùn)司實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的一年沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各方面的工作都提出了更新、更高的要求。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)我們牢固樹(shù)立“市場(chǎng)是效益之源”的思想不失良機(jī)搶占市場(chǎng)抵御風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)企業(yè)后勁。全體干部職工迎難而上頑強(qiáng)拼搏。在加油站方面一是非凡是今年成品油價(jià)格不斷上漲市場(chǎng)供給一度出現(xiàn)緊張狀況。我們緊緊抓住機(jī)遇不斷加強(qiáng)信息搜集分析工作努力克服各種不利因素解決了提油難得問(wèn)題。一方面積極加強(qiáng)與中油庫(kù)爾勒銷(xiāo)售分公司的聯(lián)系做好、季度計(jì)劃的編報(bào)工作爭(zhēng)取最大配給另一方面我們積極與公司成品油銷(xiāo)售公司聯(lián)系爭(zhēng)取專(zhuān)門(mén)的成品油配給計(jì)劃。通過(guò)不懈努力我們克服了種種困難保障了各站點(diǎn)和沙運(yùn)司前線的用油。二是想盡辦法拓展市場(chǎng)。一方面我們加強(qiáng)加油加油站的治理給顧客以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)讓他們切實(shí)感受到賓至如歸的感覺(jué)增加了顧客的回頭率另一方面積極與周邊各用油單位和個(gè)人聯(lián)系給他們提供送油上門(mén)的服務(wù)既增加了我們的市場(chǎng)又方便了客戶。經(jīng)過(guò)努力已經(jīng)與周邊50多家單位簽訂了供油協(xié)議。確保完成全年計(jì)劃量并最大限度創(chuàng)造了銷(xiāo)售效益。在加氣站方面在剛建站時(shí)碰到了地方較大的阻力但是在以孫經(jīng)理為首的沙運(yùn)司黨委的大力支持和幫助下克服了各種困難重鋪天然氣管道徹底解決了天然氣氣源的問(wèn)題使昆侖加氣站和昆泰加氣站順利開(kāi)張營(yíng)業(yè)但是開(kāi)業(yè)后利捷公司看到我們效益很好又不遵照國(guó)家天然氣計(jì)劃價(jià)經(jīng)營(yíng)甚至采取降價(jià)、惡意造謠中傷等手段企圖掀起惡性競(jìng)爭(zhēng)阻撓我們正常經(jīng)營(yíng)。針對(duì)這種情況我們一是加強(qiáng)中國(guó)石油“奉獻(xiàn)能源創(chuàng)造和諧”的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化的宣傳增強(qiáng)顧客對(duì)中國(guó)石油企業(yè)的信賴(lài)二是為常來(lái)我站加氣的顧客辦理會(huì)員享受實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠三是規(guī)范員工的操作加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。使司機(jī)來(lái)我站加氣時(shí)再不用自己動(dòng)手而是所有操作均由我們的員工進(jìn)行并且始終做到微笑服務(wù)。很多司機(jī)都反映“你們的服務(wù)態(tài)度太好了我們?cè)僖膊蝗ダ菁託狻蓖ㄟ^(guò)我們的努力使我們加氣站的銷(xiāo)量走出最初“時(shí)高時(shí)低”的不穩(wěn)定狀態(tài)持續(xù)攀升進(jìn)入11月份兩個(gè)加氣站的銷(xiāo)量保持在了平均日銷(xiāo)售2.6萬(wàn)方左右基本達(dá)到設(shè)計(jì)的最大銷(xiāo)量。

四、黨建思想政治工作深入開(kāi)展 成品油銷(xiāo)售公司以沙運(yùn)司20××年黨政工作要點(diǎn)為指針從思路、領(lǐng)域、方式、載體方面不斷加強(qiáng)和拓展精神文明建設(shè)工作積極為建設(shè)一流的銷(xiāo)售隊(duì)伍、構(gòu)筑一流的銷(xiāo)售體系、創(chuàng)造一流的銷(xiāo)售效益服務(wù)。按照沙運(yùn)司黨委的要求及時(shí)組織黨員和群眾學(xué)習(xí)、收看規(guī)定內(nèi)容。重點(diǎn)抓好××屆四五中、六中全會(huì)、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例試行》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《黨章》和集團(tuán)公司、公司和沙運(yùn)司黨委有關(guān)會(huì)議精神及領(lǐng)導(dǎo)重要講話的學(xué)習(xí)引導(dǎo)員工提高熟悉明確責(zé)任自覺(jué)加壓主動(dòng)進(jìn)取為各項(xiàng)工作的推進(jìn)創(chuàng)造一個(gè)好的氛圍。工會(huì)、共青團(tuán)組織工作也按照沙運(yùn)司的要求和安排逐步開(kāi)展。

五、20××年工作安排 形勢(shì)催人奮發(fā)、任務(wù)激人進(jìn)取20××年油氣銷(xiāo)售工作的任務(wù)將更加繁重面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。成品油銷(xiāo)售公司20××年的總體工作思路是 全面貫徹黨的××屆六中全會(huì)精神認(rèn)真落實(shí)沙運(yùn)司黨委的部署講政治顧大局開(kāi)拓創(chuàng)新地抓好成品油銷(xiāo)售工作。推進(jìn)安全生產(chǎn)、基礎(chǔ)治理、精神文明建設(shè)等工作有序進(jìn)行確保各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)完成。重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作

1、銷(xiāo)售工作認(rèn)真做好

信息收集工作制訂科學(xué)的銷(xiāo)售計(jì)劃和方案分析市場(chǎng)、拓展市場(chǎng)根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售量和價(jià)格不斷優(yōu)化量?jī)r(jià)組合創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售效益。勇于應(yīng)對(duì)克難攻關(guān)抓住要害環(huán)節(jié)爭(zhēng)取圓滿完成成品油銷(xiāo)售目標(biāo)。

2、安全生產(chǎn)以“反三違”和重點(diǎn)安全隱患整改為核心夯實(shí)基礎(chǔ)治理強(qiáng)化安全監(jiān)督規(guī)范生產(chǎn)運(yùn)行、設(shè)備設(shè)施操作和生產(chǎn)指揮行為進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案深化員工安全教育培訓(xùn)工作提高緊急情況處置能力和員工自救互救能力。確保站庫(kù)、管線安全平穩(wěn)運(yùn)行確保員工生命安全。以高度的政治責(zé)任感治理好昆侖加油站運(yùn)營(yíng)工作。展局面。在今后我們將繼續(xù)努力不斷創(chuàng)新為公司和沙運(yùn)司的大展發(fā)貢獻(xiàn)自己的力量。匯報(bào)完畢謝謝大家 篇二：2015成品油銷(xiāo)售工作總結(jié)

2015成品油銷(xiāo)售工作總結(jié)

總結(jié)一：成品油銷(xiāo)售工作總結(jié)

一、以學(xué)習(xí)和貫徹公司和沙運(yùn)司兩會(huì)精神為主線，開(kāi)展形式多樣的教育培訓(xùn)活動(dòng) 一是我們每周二都組織黨員干部學(xué)習(xí)，每周三再組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，掌握公司、沙運(yùn)司各項(xiàng)文件精神。在學(xué)習(xí)貫徹中，我們采取了全面學(xué)習(xí)，突出重點(diǎn)的方法學(xué)習(xí)公司和沙運(yùn)司各工作會(huì)議精神，重點(diǎn)掌握公司總經(jīng)理劉志同志的講話和沙運(yùn)司經(jīng)理孫志遠(yuǎn)同志的講話。今年是公司確立的安全規(guī)范管理年，沙運(yùn)司結(jié)合干部隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際，將今年確立為干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變年，這是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步打造一流干部隊(duì)伍的需要。二是除了按時(shí)參加沙運(yùn)司組織的各種學(xué)習(xí)外，我們還積極組織員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能，安全知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)使加油站的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步改善，安全操作技能明顯提高。三是按照沙運(yùn)司的整體部署和安排，開(kāi)展了干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變年、文章版權(quán)歸網(wǎng)作者所有；轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處!八榮八恥社會(huì)主義榮辱觀教育、質(zhì)量月、質(zhì)量環(huán)保安全萬(wàn)里行等活動(dòng)。自這些活動(dòng)展開(kāi)以來(lái)，我們始終緊跟沙運(yùn)司的步伐，按照學(xué)習(xí)組織超前、思想認(rèn)識(shí)提高、學(xué)習(xí)紀(jì)律嚴(yán)明、學(xué)習(xí)內(nèi)容全面、學(xué)習(xí)形式靈活、學(xué)習(xí)效果明顯的要求，認(rèn)認(rèn)真真的進(jìn)行了學(xué)習(xí)動(dòng)員、分析評(píng)議、整改提高等一系列的活動(dòng)，真正做到了實(shí)效。四是加強(qiáng)了員工們的法制教育。成品油銷(xiāo)售公司根據(jù)沙運(yùn)司2015年綜合治理等法律法規(guī)學(xué)習(xí)大綱，合理安排法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并以板報(bào)等方式進(jìn)行廣泛宣傳。全年共組織員工參加法制教育出宣傳板報(bào)3期。通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)了員工的法制觀念和守法意識(shí)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化組織，做好基礎(chǔ)管理

加油加氣站是我們成品油銷(xiāo)售公司的對(duì)外服務(wù)的窗口，也是我們成品油銷(xiāo)售的主要渠道。因此，我們把加油加氣站的管理工作作為重中之重，精心組織，規(guī)范管理，嚴(yán)格檢查。從人員落實(shí)、崗位培訓(xùn)、制度建立、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人才培養(yǎng)、設(shè)備管理和安全生產(chǎn)等方面認(rèn)真布置、并派專(zhuān)人負(fù)責(zé)。今年對(duì)加油加氣站各重點(diǎn)部位做好設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)，各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行了完善，生產(chǎn)運(yùn)行嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行。抓好各重點(diǎn)要害部位的巡檢，保證安全。同時(shí)，經(jīng)常開(kāi)展泄漏、著火等事故預(yù)案演練，提高職工的應(yīng)急能力和事故處理能力，確保了加油站的安全、平穩(wěn)、高效的運(yùn)行，為成品油銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售任務(wù)做出了貢獻(xiàn)，也為我們?cè)谏鐣?huì)上樹(shù)立了良好的形象。

1、加強(qiáng)了安全管理工作。安全管理是企業(yè)管理的永恒主題，我們認(rèn)真貫徹公司和沙運(yùn)司1號(hào)文件精神，嚴(yán)格按照重視安全就是講政治，抓好安全就是講管理，管好安全就是講效益，落實(shí)安全就是講穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)安全就是講發(fā)展的要求，始終把安全工作放在重中之重的位置。一是加強(qiáng)了安全教育，我們每周召開(kāi)一次安全專(zhuān)題會(huì)學(xué)習(xí)安全知識(shí)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，并進(jìn)行了考試。全年針對(duì)不同崗位共組織安全考試，成績(jī)優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，成績(jī)較差的點(diǎn)名批評(píng)，并安排進(jìn)行補(bǔ)考直至合格為止。共獎(jiǎng)勵(lì)次，補(bǔ)考1次。通過(guò)學(xué)習(xí)考試的過(guò)程，使大家的一些習(xí)慣性違章得到有效糾正；對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度有了更加清晰地認(rèn)識(shí)。二是加強(qiáng)了典型事故案例的學(xué)習(xí)。主要挑選了加油加氣站常見(jiàn)事故案例進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，通過(guò)學(xué)習(xí)討論使大家進(jìn)一步明確本崗位存在的安全風(fēng)險(xiǎn)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，預(yù)防類(lèi)似事故在我們的身上發(fā)生。三是以公司崗位責(zé)任制大檢查活動(dòng)和安全警示日活動(dòng)為契機(jī)，組織全體員工分析討論各崗位責(zé)任制的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)一步完善各崗位職責(zé)，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行為。通過(guò)活動(dòng)新建立崗位責(zé)任制，修訂，使現(xiàn)有的崗位責(zé)任制更加通俗適用，責(zé)任更加明確，動(dòng)作更加規(guī)范，三違行為得到有效遏制。四是堅(jiān)持了日檢月查制度，每天都要對(duì)各個(gè)部位進(jìn)行認(rèn)真的檢查，發(fā)現(xiàn)排除隱患，有效地預(yù)防了事故的發(fā)生。

2、加強(qiáng)了設(shè)備管理工作。我們認(rèn)真貫徹了公司、沙運(yùn)司2號(hào)文件精神，堅(jiān)持養(yǎng)護(hù)大于

使用的原則，大力實(shí)施精細(xì)化管理、程序化操作，確保所有設(shè)備的完整完好。一是加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)，提高正規(guī)化操作，有效地降低了人為因素造成的機(jī)械故障。二是積極參加了沙運(yùn)司組織的各項(xiàng)設(shè)備管理活動(dòng)，提高了員工愛(ài)護(hù)設(shè)備的意識(shí)。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)了設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的知識(shí)，提高了設(shè)備維修和保養(yǎng)的水平。第一、對(duì)加油加氣站的主要設(shè)備都拍照后制作成圖片，加上注解，標(biāo)明該設(shè)備的名稱(chēng)、工作原理、作用方法和注意事項(xiàng)等，要求員工在工作時(shí)拿圖片與實(shí)物對(duì)照學(xué)習(xí)，有效地加快了員工對(duì)設(shè)備的熟悉進(jìn)度，有助于規(guī)范他們的操作動(dòng)作，及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。四是針對(duì)加氣站設(shè)備多，工藝流程復(fù)雜的特點(diǎn)，分別制作了加氣母站和子站工藝流程圖，懸掛上墻，要求每位員工從基礎(chǔ)的工藝流程著手，深入了解加氣站的工作原理，并將工藝流程與應(yīng)急預(yù)案相結(jié)合對(duì)員工進(jìn)行教育，有效地規(guī)范了他們的操作。五是加大了設(shè)備的檢查力度，堅(jiān)持每月對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)記錄，維修保養(yǎng)記錄，環(huán)境衛(wèi)生等方面。通過(guò)嚴(yán)格細(xì)致的檢查確保了設(shè)備的完好，防止了事故的發(fā)生。

3、加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理。一是完善了財(cái)務(wù)管理制度，強(qiáng)化了內(nèi)控機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化了責(zé)任，規(guī)范了管理。二是加大了成本控制，采取了各種方法控制成本的增長(zhǎng)，盡最大的努力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。三是加強(qiáng)了清欠工作。一方面對(duì)以往一些欠款逐一整理，清欠。另一方面加強(qiáng)了其他固定客戶油料款的回收工作，盡量做到按月收回，有效地提高了資金周轉(zhuǎn)率。

4、加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。我們始終牢記劉志總經(jīng)理提出的站著做人，跪著服務(wù)的理念，堅(jiān)持人本管理、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，要求員工認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，要求員工從大局著眼、以企業(yè)為重，使每一次服務(wù)都盡可能做到標(biāo)準(zhǔn)化。一是加強(qiáng)思想教育工作。為了提高員工積極主動(dòng)的工作態(tài)度和主人翁的責(zé)任感，專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)了《加油員崗位培訓(xùn)教程》和立志類(lèi)書(shū)籍《方法總比困難多》等采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)等方式要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，并寫(xiě)出心得體會(huì)。二是我們建立了顧客監(jiān)督臺(tái)，設(shè)立了意見(jiàn)箱，同時(shí)對(duì)每一位員工對(duì)顧客的服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行考核。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們受到了顧客的贊揚(yáng)。市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重人才培養(yǎng)。隨著沙運(yùn)司的迅猛發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步延長(zhǎng)，沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越關(guān)注成品油銷(xiāo)售公司的發(fā)展，不斷加大成品油氣銷(xiāo)售方面的投資。我們更加意識(shí)到培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才的重要性，尤其是加氣站的設(shè)備多，工藝流程相對(duì)復(fù)雜，在設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)方面必須要有幾個(gè)比較專(zhuān)業(yè)的人員。因此，今年，我們先后分兩批共派赴四川等地專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)加氣站設(shè)備的維修與保養(yǎng)。并計(jì)劃等他們學(xué)完回來(lái)后，再由他們進(jìn)行傳、幫、帶，使整個(gè)機(jī)房的工作人員都能夠熟練掌握。

總結(jié)二：成品油銷(xiāo)售工作總結(jié)

20xx年以來(lái)，以公司劉經(jīng)理及沙運(yùn)司孫經(jīng)理講話精神為契機(jī)，精心部署，科學(xué)安排，緊緊圍繞產(chǎn)品銷(xiāo)售和安全生產(chǎn)兩項(xiàng)重點(diǎn)工作，堅(jiān)持以生產(chǎn)為根本、市場(chǎng)為導(dǎo)向、效益為中心，科學(xué)處理均衡銷(xiāo)售和效益型銷(xiāo)售的關(guān)系，基礎(chǔ)管理、成本控制、精神文明建設(shè)等各項(xiàng)工作均按照年初計(jì)劃和安排穩(wěn)步推進(jìn)，較好地完成了全年各項(xiàng)工作。

一、以學(xué)習(xí)和貫徹公司和沙運(yùn)司兩會(huì)精神為主線，開(kāi)展形式多樣的教育培訓(xùn)活動(dòng) 一是我們每周二都組織黨員干部學(xué)習(xí)，每周三再組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，掌握公司、沙運(yùn)司各項(xiàng)文件精神。在學(xué)習(xí)貫徹中，我們采取了全面學(xué)習(xí)，突出重點(diǎn)的方法學(xué)習(xí)公司和沙運(yùn)司各工作會(huì)議精神，重點(diǎn)掌握公司總經(jīng)理劉志同志的講話和沙運(yùn)司經(jīng)理孫志遠(yuǎn)同志的講話。今年是公司確立的安全規(guī)范管理年，沙運(yùn)司結(jié)合干部隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際，將今年確立為干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變年，這是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步打造一流干部隊(duì)伍的需要。二是除了按時(shí)參加沙運(yùn)司組織的各種學(xué)習(xí)外，我們還積極組織員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能，安全知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)使加油站的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步改善，安全操作技能明顯

提高。三是按照沙運(yùn)司的整體部署和安排，開(kāi)展了干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變年、文章版權(quán)歸網(wǎng)作者所有；轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處!八榮八恥社會(huì)主義榮辱觀教育、質(zhì)量月、質(zhì)量環(huán)保安全萬(wàn)里行等活動(dòng)。自這些活動(dòng)展開(kāi)以來(lái)，我們始終緊跟沙運(yùn)司的步伐，按照學(xué)習(xí)組織超前、思想認(rèn)識(shí)提高、學(xué)習(xí)紀(jì)律嚴(yán)明、學(xué)習(xí)內(nèi)容全面、學(xué)習(xí)形式靈活、學(xué)習(xí)效果明顯的要求，認(rèn)認(rèn)真真的進(jìn)行了學(xué)習(xí)動(dòng)員、分析評(píng)議、整改提高等一系列的活動(dòng)，真正做到了實(shí)效。四是加強(qiáng)了員工們的法制教育。成品油銷(xiāo)售公司根據(jù)沙運(yùn)司2015年綜合治理等法律法規(guī)學(xué)習(xí)大綱，合理安排法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并以板報(bào)等方式進(jìn)行廣泛宣傳。全年共組織員工參加法制教育出宣傳板報(bào)3期。通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)了員工的法制觀念和守法意識(shí)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化組織，做好基礎(chǔ)管理

加油加氣站是我們成品油銷(xiāo)售公司的對(duì)外服務(wù)的窗口，也是我們成品油銷(xiāo)售的主要渠道。因此，我們把加油加氣站的管理工作作為重中之重，精心組織，規(guī)范管理，嚴(yán)格檢查。從人員落實(shí)、崗位培訓(xùn)、制度建立、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人才培養(yǎng)、設(shè)備管理和安全生產(chǎn)等方面認(rèn)真布置、并派專(zhuān)人負(fù)責(zé)。今年對(duì)加油加氣站各重點(diǎn)部位做好設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)，各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行了完善，生產(chǎn)運(yùn)行嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行。抓好各重點(diǎn)要害部位的巡檢，保證安全。同時(shí)，經(jīng)常開(kāi)展泄漏、著火等事故預(yù)案演練，提高職工的應(yīng)急能力和事故處理能力，確保了加油站的安全、平穩(wěn)、高效的運(yùn)行，為成品油銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售任務(wù)做出了貢獻(xiàn)，也為我們?cè)谏鐣?huì)上樹(shù)立了良好的形象。

1、加強(qiáng)了安全管理工作。安全管理是企業(yè)管理的永恒主題，我們認(rèn)真貫徹公司和沙運(yùn)司1號(hào)文件精神，嚴(yán)格按照重視安全就是講政治，抓好安全就是講管理，管好安全就是講效益，落實(shí)安全就是講穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)安全就是講發(fā)展的要求，始終把安全工作放在重中之重的位置。一是加強(qiáng)了安全教育，我們每周召開(kāi)一次安全專(zhuān)題會(huì)學(xué)習(xí)安全知識(shí)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，并進(jìn)行了 考試。全年針對(duì)不同崗位共組織安全考試，成績(jī)優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，成績(jī)較差的點(diǎn)名批評(píng)，并安排進(jìn)行補(bǔ)考直至合格為止。共獎(jiǎng)勵(lì)次，補(bǔ)考1次。通過(guò)學(xué)習(xí)考試的過(guò)程，使大家的一些習(xí)慣性違章得到有效糾正；對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度有了更加清晰地認(rèn)識(shí)。二是加強(qiáng)了典型事故案例的學(xué)習(xí)。主要挑選了加油加氣站常見(jiàn)事故案例進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，通過(guò)學(xué)習(xí)討論使大家進(jìn)一步明確本崗位存在的安全風(fēng)險(xiǎn)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，預(yù)防類(lèi)似事故在我們的身上發(fā)生。三是以公司崗位責(zé)任制大檢查活動(dòng)和安全警示日活動(dòng)為契機(jī)，組織全體員工分析討論各崗位責(zé)任制的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)一步完善各崗位職責(zé)，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行為。通過(guò)活動(dòng)新建立崗位責(zé)任制，修訂，使現(xiàn)有的崗位責(zé)任制更加通俗適用，責(zé)任更加明確，動(dòng)作更加規(guī)范，三違行為得到有效遏制。四是堅(jiān)持了日檢月查制度，每天都要對(duì)各個(gè)部位進(jìn)行認(rèn)真的檢查，發(fā)現(xiàn)排除隱患，有效地預(yù)防了事故的發(fā)生。

2、加強(qiáng)了設(shè)備管理工作。我們認(rèn)真貫徹了公司、沙運(yùn)司2號(hào)文件精神，堅(jiān)持養(yǎng)護(hù)大于使用的原則，大力實(shí)施精細(xì)化管理、程序化操作，確保所有設(shè)備的完整完好。一是加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)，提高正規(guī)化操作，有效地降低了人為因素造成的機(jī)械故障。二是積極參加了沙運(yùn)司組織的各項(xiàng)設(shè)備管理活動(dòng)，提高了員工愛(ài)護(hù)設(shè)備的意識(shí)。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)了設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的知識(shí)，提高了設(shè)備維修和保養(yǎng)的水平。第一、對(duì)加油加氣站的主要設(shè)備都拍照后制作成圖片，加上注解，標(biāo)明該設(shè)備的名稱(chēng)、工作原理、作用方法和注意事項(xiàng)等，要求員工在工作時(shí)拿圖片與實(shí)物對(duì)照學(xué)習(xí)，有效地加快了員工對(duì)設(shè)備的熟悉進(jìn)度，有助于規(guī)范他們的操作動(dòng)作，及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。四是針對(duì)加氣站設(shè)備多，工藝流程復(fù)雜的特點(diǎn)，分別制作了加氣母站和子站工藝流程圖，懸掛上墻，要求每位員工從基礎(chǔ)的工藝流程著手，深入了解加氣站的工作原理，并將工藝流程與應(yīng)急預(yù)案相結(jié)合對(duì)員工進(jìn)行教育，有效地規(guī)范了他們的操作。五是加大了設(shè)備的檢查力度，堅(jiān)持每月對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)

記錄，維修保養(yǎng)記錄，環(huán)境衛(wèi)生等方面。通過(guò)嚴(yán)格細(xì)致的檢查確保了設(shè)備的完好，防止了事故的發(fā)生。

3、加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理。一是完善了財(cái)務(wù)管理制度，強(qiáng)化了內(nèi)控機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化了責(zé)任，規(guī)范了管理。二是加大了成本控制，采取了各種方法控制成本的增長(zhǎng)，盡最大的努力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。三是加強(qiáng)了清欠工作。一方面對(duì)以往一些欠款逐一整理，清欠。另一方面加強(qiáng)了其他固定客戶油料款的回收工作，盡量做到按月收回，有效地提高了資金周轉(zhuǎn)率。

4、加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。我們始終牢記劉志總經(jīng)理提出的站著做人，跪著服務(wù)的理念，堅(jiān)持人本管理、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，要求員工認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，要求員工從大局著眼、以企業(yè)為重，使每一次服務(wù)都盡可能做到標(biāo)準(zhǔn)化。一是加強(qiáng)思想教育工作。為了提高員工積極主動(dòng)的工作態(tài)度和主人翁的責(zé)任感，專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)了《加油員崗位培訓(xùn)教程》和立志類(lèi)書(shū)籍《方法總比困難多》等采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)等方式要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，并寫(xiě)出心得體會(huì)。二是我們建立了顧客監(jiān)督臺(tái)，設(shè)立了意見(jiàn)箱，同時(shí)對(duì)每一位員工對(duì)顧客的服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行考核。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們受到了顧客的贊揚(yáng)。市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重人才培養(yǎng)。隨著沙運(yùn)司的迅猛發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步延長(zhǎng)，沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越關(guān)注成品油銷(xiāo)售公司的發(fā)展，不斷加大成品油氣銷(xiāo)售方面的投資。我們更加意識(shí)到培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才的重要性，尤其是加氣站的設(shè)備多，工藝流程相對(duì)復(fù)雜，在設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)方面必須要有幾個(gè)比較專(zhuān)業(yè)的人員。因此，今年，我們先后分兩批共派赴四川等地專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)加氣站設(shè)備的維修與保養(yǎng)。并計(jì)劃等他們學(xué)完回來(lái)后，再由他們進(jìn)行傳、幫、帶，使整個(gè)機(jī)房的工作人員都能夠熟練掌握。

三、拓寬思路、拓展市場(chǎng)、提高銷(xiāo)量

20xx年是沙運(yùn)司實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的一年，沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各方面的工作都提出了更新、更高的要求。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我們牢固樹(shù)立市場(chǎng)是效益之源的思想，不失良機(jī)，搶占市場(chǎng)，抵御風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)企業(yè)后勁。全體干部職工，迎難而上，頑強(qiáng)拼搏。

在加油站方面：一是特別是今年成品油價(jià)格不斷上漲，市場(chǎng)供應(yīng)一度出現(xiàn)緊張狀況。我們緊緊抓住機(jī)遇，不斷加強(qiáng)信息搜集分析工作，努力克服各種不利因素，解決了提油難得問(wèn)題。一方面積極加強(qiáng)與中油庫(kù)爾勒銷(xiāo)售分公司的聯(lián)系，做好、季度計(jì)劃的編報(bào)工作，爭(zhēng)取最大配給；另一方面，我們積極與公司成品油銷(xiāo)售公司聯(lián)系，爭(zhēng)取專(zhuān)門(mén)的成品油配給計(jì)劃。通過(guò)不懈努力，我們克服了種種困難，保障了各站點(diǎn)和沙運(yùn)司前線的用油。二是想盡辦法拓展市場(chǎng)。一方面我們加強(qiáng)加油加油站的管理，給顧客以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)，讓他們切實(shí)感受到賓至如歸的感覺(jué)，增加了顧客的回頭率；另一方面，積極與周邊各用油單位和個(gè)人聯(lián)系，給他們提供送油上門(mén)的服務(wù)，既增加了我們的市場(chǎng)又方便了客戶。經(jīng)過(guò)努力已經(jīng)與周邊5家單位簽訂了供油協(xié)議。確保完成全年計(jì)劃量，并最大限度創(chuàng)造了銷(xiāo)售效益。

在加氣站方面：在剛建站時(shí)，遇到了地方較大的阻力，但是在以孫經(jīng)理為首的沙運(yùn)司黨委的大力支持和幫助下，克服了各種困難，重鋪天然氣管道，徹底解決了天然氣氣源的問(wèn)題，使昆侖加氣站和昆泰加氣站順利開(kāi)張營(yíng)業(yè)，但是開(kāi)業(yè)后，利捷公司看到我們效益很好，又不遵照國(guó)家天然氣計(jì)劃價(jià)經(jīng)營(yíng)甚至采取降價(jià)、惡意造謠中傷等手段，企圖掀起惡性競(jìng)爭(zhēng)，阻撓我們正常經(jīng)營(yíng)。針對(duì)這種情況，我們一是加強(qiáng)中國(guó)石油奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化的宣傳，增強(qiáng)顧客對(duì)中國(guó)石油企業(yè)的信賴(lài)；二是為常來(lái)我站加氣的顧客辦理會(huì)員享受實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠；三是規(guī)范員工的操作，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。使司機(jī)來(lái)我站加氣時(shí)再不用自己動(dòng)手，而是所有操作均由我們的員工進(jìn)行，并且始終做到微笑服務(wù)。很多司機(jī)都反映：你們的服務(wù)態(tài)度太好了，我們?cè)僖膊蝗ダ菁託馔ㄟ^(guò)我們的努力，使我們加氣站的銷(xiāo)量走出最初時(shí)高時(shí)低的不穩(wěn)定狀態(tài)，持續(xù)攀升，進(jìn)入

11月份，兩個(gè)加氣站的銷(xiāo)量保持在了平均日銷(xiāo)售2.方左右，基本達(dá)到設(shè)計(jì)的最大銷(xiāo)量。

四、黨建思想政治工作深入開(kāi)展

成品油銷(xiāo)售公司以沙運(yùn)司20xx年黨政工作要點(diǎn)為指針，從思路、領(lǐng)域、方式、載體方面不斷加強(qiáng)和拓展精神文明建設(shè)工作，積極為建設(shè)一流的銷(xiāo)售隊(duì)伍、構(gòu)筑一流的銷(xiāo)售體系、創(chuàng)造一流的銷(xiāo)售效益服務(wù)。按照沙運(yùn)司黨委的要求，及時(shí)組織黨員和群眾學(xué)習(xí)、收看規(guī)定內(nèi)容。重點(diǎn)抓好十六屆四五中、六中全會(huì)、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《黨章》和集團(tuán)公司、公司和沙運(yùn)司黨委有關(guān)會(huì)議精神及領(lǐng)導(dǎo)重要講話的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任，自覺(jué)加壓，主動(dòng)進(jìn)取，為各項(xiàng)工作的推進(jìn)創(chuàng)造一個(gè)好的氛圍。工會(huì)、共青團(tuán)組織工作也按照沙運(yùn)司的要求和安排逐步開(kāi)展。

五、20xx年工作安排

形勢(shì)催人奮發(fā)、任務(wù)激人進(jìn)取，20xx年，油氣銷(xiāo)售工作的任務(wù)將更加繁重，面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。成品油銷(xiāo)售公司2015年的總體工作思路是：

全面貫徹黨的十六屆六中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)沙運(yùn)司黨委的部署，講政治，顧大局，開(kāi)拓創(chuàng)新地抓好成品油銷(xiāo)售工作。推進(jìn)安全生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理、精神文明建設(shè)等工作有序進(jìn)行，確保各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)完成。

重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

1、銷(xiāo)售工作：認(rèn)真做好信息收集工作，制訂科學(xué)的銷(xiāo)售計(jì)劃和方案，分析市場(chǎng)、拓展市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售量和價(jià)格，不斷優(yōu)化量?jī)r(jià)組合，創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售效益。勇于應(yīng)對(duì)，克難攻關(guān)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取圓滿完成成品油銷(xiāo)售目標(biāo)。

2、安全生產(chǎn)：以反三違和重點(diǎn)安全隱患整改為核心，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化安全監(jiān)督，規(guī)范生產(chǎn)運(yùn)行、設(shè)備設(shè)施操作和生產(chǎn)指揮行為；進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案；深化員工安全教育培訓(xùn)工作，提高緊急情況處置能力和員工自救互救能力。確保站庫(kù)、管線安全平穩(wěn)運(yùn)行，確保員工生命安全。以高度的政治責(zé)任感，管理好昆侖加油站運(yùn)營(yíng)工作。

3、設(shè)備管理：在20xx年工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)規(guī)范設(shè)備管理制度，收集各種設(shè)備的基礎(chǔ)資料，完善設(shè)備管理檔案，加強(qiáng)設(shè)備的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)力度，確保設(shè)備的完好，真正做到管好設(shè)備，用好設(shè)備，讓我單位的設(shè)備充分有效的發(fā)揮作用，不斷推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

4、財(cái)務(wù)管理：加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)修養(yǎng)。完善財(cái)務(wù)制度，建立監(jiān)督體系，加強(qiáng)現(xiàn)金管理、固定資產(chǎn)管理、商品資金管理、發(fā)票的使用和管理等。加強(qiáng)成本控制，在沙運(yùn)司的報(bào)銷(xiāo)范圍基礎(chǔ)上，結(jié)合加油站實(shí)際情況，制定相應(yīng)的報(bào)銷(xiāo)制度力爭(zhēng)降低成本，促使利潤(rùn)最大化。加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，健全內(nèi)部考核制度。

5、人本管理：鞏固沙運(yùn)司系列教育活動(dòng)的成果，重點(diǎn)抓好以社聘員工管理為重點(diǎn)的人本管理教育，制定完善社聘員工管理辦法。積極組織培訓(xùn)，切實(shí)解決社聘員工管理和員工隊(duì)伍素質(zhì)對(duì)發(fā)展的制約。建立激勵(lì)機(jī)制，樹(shù)立員工的主人翁意識(shí)，激發(fā)社聘員工樹(shù)立愛(ài)企業(yè)長(zhǎng)期合作、愛(ài)設(shè)備奮發(fā)有為的意識(shí)，與單位融為一體、共同發(fā)展。

6、加強(qiáng)精神文明建設(shè)：在加強(qiáng)物質(zhì)文明的同時(shí)不忘精神文明建設(shè)，經(jīng)常開(kāi)展學(xué)習(xí)牛玉儒等先鋒模范的先進(jìn)事跡活動(dòng)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，使大家建立起科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。加強(qiáng)法制教育和職業(yè)道德教育，預(yù)防職務(wù)犯罪和其他的違法犯罪活動(dòng)，提倡真、善、美捍衛(wèi)我們的美麗家園。20xx年，對(duì)于成品油銷(xiāo)售公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)開(kāi)拓之年！在這一年里，成品油銷(xiāo)售公司及時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略以便跟上沙運(yùn)司快速發(fā)展的步伐，形成一個(gè)良好的發(fā)展局面。在今后，我們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，為公司和沙運(yùn)司的大展發(fā)貢獻(xiàn)自己的力量。

總結(jié)完畢，謝謝大家！

總結(jié)三：成品油銷(xiāo)售工作總結(jié)

篇三：成品油工作總結(jié)

科右前旗商務(wù)局成品油工作作總結(jié)

在旗委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的精心指導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹成品油市場(chǎng)管理的有關(guān)政策、法規(guī)，不斷提高依法行政水平，加大成品油市場(chǎng)監(jiān)管力度，使我旗成品油市場(chǎng)健康有序發(fā)展，現(xiàn)將2010年主要工作總結(jié)如下：

一、成品油市場(chǎng)監(jiān)管工作情況

1、合理布局，認(rèn)真做好行業(yè)發(fā)展規(guī)劃。年初我們對(duì)全旗現(xiàn)有加油站布點(diǎn)情況進(jìn)行了摸底調(diào)查，結(jié)合我旗實(shí)際，科學(xué)論證，廣泛征求意見(jiàn)，制訂了科右前旗旗2010年—2015年加油站行業(yè)布點(diǎn)規(guī)劃。

2、嚴(yán)把年審關(guān)，進(jìn)一步規(guī)范成品油流通秩序。對(duì)存在消防安全隱患，經(jīng)營(yíng)油品不達(dá)標(biāo)，短斤少兩，不簽訂成品油供油協(xié)議，不按供油協(xié)議違規(guī)供油，防雷防靜電檢測(cè)不合格，年審資料不全的不予申報(bào)換發(fā)新證，并責(zé)令限期整改和整頓。

3、加強(qiáng)監(jiān)管和整頓，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。為進(jìn)一步推動(dòng)我旗成品油市場(chǎng)健康有序發(fā)展，按照自治區(qū)、盟商務(wù)局關(guān)于開(kāi)展成品油市場(chǎng)整治活動(dòng)要求，我局2010年4月份利用一個(gè)月的時(shí)間對(duì)全旗52家加油站進(jìn)行了一次全面檢查，在檢查過(guò)程中對(duì)重點(diǎn)不符合規(guī)劃、不符合安全設(shè)計(jì)規(guī)范和土地、建設(shè)、環(huán)保等部門(mén)要求的加油站（點(diǎn)），堅(jiān)決不予受理《成品油零售批準(zhǔn)證書(shū)》年審及換發(fā)新證工作，對(duì)其中20家加油站下達(dá)了限期整改要求。

隨著成品油市場(chǎng)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)的逐步放開(kāi)，通過(guò)近幾年的清理整頓，我旗成品油市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)。但是成品油市場(chǎng)的存在一些不容忽視的問(wèn)題。

一是維持旗內(nèi)成品油市場(chǎng)平衡運(yùn)行的難度加大，成品油市場(chǎng)宏觀控制壓力大。二是成品油市場(chǎng)秩序尚需規(guī)范，仍有不少成品油零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范，存在短斤少兩、摻雜作假，偷稅漏稅的現(xiàn)象，部分加油（點(diǎn)）進(jìn)貨渠道混亂，成品油市場(chǎng)仍存在著不良競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象。有的無(wú)任何消防安全設(shè)施，安全隱患多、整治難度大。加上我旗商務(wù)局經(jīng)費(fèi)緊張，沒(méi)有財(cái)力來(lái)支持整治工作，所以農(nóng)村市場(chǎng)上成品油管理工作舉步艱辛，同時(shí)也造成社會(huì)加油站的正常運(yùn)行困難等等。

三、2010年成品油市場(chǎng)監(jiān)管工作思路

1、完善長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，落實(shí)站點(diǎn)規(guī)劃布局。認(rèn)真落實(shí)加油站行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，確保新建、遷建站（點(diǎn)）布局合理，建設(shè)規(guī)范。

2、做好《成品油市場(chǎng)管理辦法》和自治區(qū)、盟市各項(xiàng)成品油市場(chǎng)監(jiān)管政策、法規(guī)的宣傳工作。

3、加大成品油市場(chǎng)監(jiān)管工作力度，認(rèn)真貫徹落實(shí)《成品油市場(chǎng)管理辦法》，加強(qiáng)日常監(jiān)管，嚴(yán)厲查處不具備經(jīng)營(yíng)資格的單位和個(gè)人從事成品油流通業(yè)務(wù)，確保我旗成品油市場(chǎng)正常運(yùn)行。

4、抓好成品油市場(chǎng)供應(yīng)工作，建立成品油市場(chǎng)保障供應(yīng)機(jī)制和市場(chǎng)監(jiān)控制度，密切跟蹤成品油市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反映成品油

市場(chǎng)運(yùn)行情況。加強(qiáng)市場(chǎng)的日常檢查和監(jiān)測(cè)，建立每月一報(bào)的成品油市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)報(bào)表，及時(shí)了解和分析成品油市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)向和供求狀況，為政府提供決策依據(jù)。

5、按照自治區(qū)、盟市業(yè)務(wù)主管部門(mén)要求，做好科右前旗加油站成品油經(jīng)營(yíng)資格證書(shū)年檢工作。

科右前旗商務(wù)局

2011年2月28日 篇四：二○一一成品油經(jīng)營(yíng)資格成品油工作總結(jié)

麻陽(yáng)苗族自治縣商務(wù)局

二○一一成品油經(jīng)營(yíng)資格年檢工作總結(jié)

根據(jù)《湖南省成品油市場(chǎng)管理實(shí)施辦法》規(guī)定，以及懷化市商務(wù)局《關(guān)于做好2011成品油經(jīng)營(yíng)資格年檢工作的通知》文件規(guī)定要求，我局高度重視、認(rèn)真貫徹落實(shí)年檢通知，切實(shí)按照成品油經(jīng)營(yíng)資格年檢通知規(guī)定的年檢時(shí)間、內(nèi)容、材料等工作要求，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、依法審查。我縣共有14家成品油零售企業(yè)參加年檢，全部合格，其中中石化6家、1家管理公司；中石油2家；社會(huì)加油站5家，全年共銷(xiāo)售成品油14646.08噸(其中汽油6844.59噸；柴油7801.41噸)，年檢企業(yè)均按規(guī)定要求，及時(shí)提交年檢材料，經(jīng)過(guò)審查，核對(duì)原件與有關(guān)資料，符合年檢材料規(guī)定要求，14家成品油零售企業(yè)年檢合格。

在開(kāi)展年檢工作中，我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作：

一、提高思想認(rèn)識(shí)，落實(shí)年檢工作任務(wù)

成品油經(jīng)營(yíng)資格年檢是依法加強(qiáng)成品油市場(chǎng)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)成品油市場(chǎng)管理工作常態(tài)化、動(dòng)態(tài)化、制度化的重要方式和有效手段，是維護(hù)成品油經(jīng)營(yíng)秩序的一項(xiàng)重要措施。為了做好2011年成品油零售企業(yè)年檢工作，我局轉(zhuǎn)發(fā)了懷化市商務(wù)局《關(guān)于做好2011成品油經(jīng)營(yíng)資格年檢

工作的通知》下發(fā)至各成品油零售企業(yè)，為了切實(shí)抓好年檢工作，并于3月26日召開(kāi)全縣成品油零售企業(yè)年檢工作會(huì)議，參加會(huì)議的有各成品油加油站站長(zhǎng)、縣商務(wù)局主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)和內(nèi)外貿(mào)易股。會(huì)議傳達(dá)學(xué)習(xí)了懷化市商務(wù)局下發(fā)的2011年檢通知，總結(jié)了2011成品油市場(chǎng)管理工作，并就年檢工作有關(guān)規(guī)定作了具體安排，布臵了2012年成品油市場(chǎng)管理工作重點(diǎn)，為了進(jìn)一步加強(qiáng)成品油市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范成品油市場(chǎng)秩序，我們制定了麻陽(yáng)縣“十二五”期間新建、遷建、擴(kuò)建加油站及目前在經(jīng)營(yíng)但不達(dá)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的加油站進(jìn)行改造的實(shí)施意見(jiàn)。

在開(kāi)展年檢工作中，我們始終貫穿“執(zhí)政為民”的思想，為年檢單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高年檢效率，對(duì)提供手續(xù)齊全的企業(yè)力爭(zhēng)做到“即來(lái)即檢”。

二、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，把好年檢關(guān)

我們?cè)陂_(kāi)展年檢該項(xiàng)工作中，要求辦理年檢的業(yè)務(wù)股室，要熟悉年檢相關(guān)規(guī)定，對(duì)企業(yè)送交的年檢材料，要依照年檢通知規(guī)定，認(rèn)真審查，原件與復(fù)印件是否一致、各種證照是否過(guò)期、是否辦理年檢，嚴(yán)把審核關(guān)，對(duì)材料不齊、不全、不合要求規(guī)定的，一律要求企業(yè)重新提交，在年檢工作中，堅(jiān)持“誰(shuí)審查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，確保年檢工作保質(zhì)保量、按時(shí)完成。

三、把年檢工作與日常監(jiān)管結(jié)合起來(lái)

開(kāi)展成品油市場(chǎng)管理，維護(hù)成品油市場(chǎng)秩序，促進(jìn)成品油流通體制規(guī)范化發(fā)展，是商務(wù)主管部門(mén)的目標(biāo)任務(wù)，成品油市場(chǎng)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、經(jīng)常性的工作，為了有效開(kāi)展成品油市場(chǎng)管理，必須建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，我們按照湖南省《成品油市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定要求重點(diǎn)監(jiān)管的八項(xiàng)內(nèi)容，認(rèn)真做好日常監(jiān)管，規(guī)范成品油加油站經(jīng)營(yíng)行為，依法經(jīng)營(yíng)。對(duì)在日常檢查工作中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求企業(yè)按時(shí)整改到位，在每的年檢工作中，再次進(jìn)行重點(diǎn)檢查，以確保年檢標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)達(dá)不到整改要求的，我們將依據(jù)相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行處罰。

我們?yōu)槊總€(gè)加油站制作了一份檔案袋，不僅將每的年檢材料收集歸檔，而且將日常現(xiàn)場(chǎng)檢查等有關(guān)資料，也及時(shí)歸檔，以便更好全面掌握每個(gè)加油站的基本資料和動(dòng)態(tài)管理，促進(jìn)加油站進(jìn)一步加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。不斷提升我縣加油站整體經(jīng)營(yíng)水平和良好的服務(wù)窗口形象。

二○一二年七月十日

篇五：石油工作零售工作總結(jié)

2011年分公司零售工作總結(jié)

2011年，石油分公司零管工作緊緊圍繞省公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略，以破解發(fā)展難題、推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為中心，轉(zhuǎn)觀念、調(diào)結(jié)構(gòu)、促銷(xiāo)量、贏效益，零管工作取得了較大成績(jī)?，F(xiàn)將2011年零管工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)完成情況

2011年，石油分公司共有103座在營(yíng)加油站點(diǎn)，員工710人，單站平均銷(xiāo)售量2429噸，環(huán)比增長(zhǎng)191噸。轄區(qū)加油站汽柴比為1：

1.23，系統(tǒng)內(nèi)站點(diǎn)數(shù)量是中油站點(diǎn)數(shù)量的9倍，是成品油市場(chǎng)當(dāng)之無(wú)愧的的主渠道、主供方，并將繼續(xù)領(lǐng)跑市場(chǎng)。

本著規(guī)范求發(fā)展、管理出效益的經(jīng)營(yíng)原則，石油分公司2011年以 “見(jiàn)紅旗就扛、有第一就爭(zhēng)”競(jìng)賽活動(dòng)貫穿始終，9月份更是以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，以全面提高加油站綜合服務(wù)質(zhì)量為根本，充分調(diào)動(dòng)全體員工的銷(xiāo)售工作積極性。由于公司上下齊心協(xié)力、同心同德，結(jié)成協(xié)作，2011年零售線條取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：

1、實(shí)現(xiàn)輕油零售量25.75萬(wàn)噸，環(huán)比增幅8%，完成全年計(jì)劃任務(wù)的104%。其中：柴油零售量14.22萬(wàn)噸，環(huán)比增幅6%，完成計(jì)劃任務(wù)的111%；汽油零售量11.53萬(wàn)噸，環(huán)比增幅4%，完成計(jì)劃任務(wù)的104%。汽柴油環(huán)比雙增。

2、實(shí)現(xiàn)零售ic卡發(fā)卡2.4萬(wàn)張，環(huán)比增長(zhǎng)1.35萬(wàn)張。ic卡充值額6.2億元，環(huán)比增長(zhǎng)1.94億元。ic卡加油實(shí)現(xiàn)持卡消費(fèi)量6.8萬(wàn)噸，環(huán)比增長(zhǎng)1.2萬(wàn)噸。全年持卡比例26%。擁有卡站20座、充值點(diǎn)13座，在營(yíng)ic卡站點(diǎn)82座。ic卡指標(biāo)考核均位于全省先進(jìn)水平，尤其是ic卡充值額方面，打破歷史記錄。

3、實(shí)現(xiàn)非油品業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額1622萬(wàn)元，環(huán)比增幅13%，完成年初計(jì)劃的96%。新增便利店兩座，現(xiàn)有便利店61座。辦理《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證》60張，環(huán)比增幅12張；潤(rùn)滑油銷(xiāo)售額23.3萬(wàn)元。2011年我司非油任務(wù)重、攤子大，我們?cè)谂﹂_(kāi)展加油站油非互動(dòng)和全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)，加油站便利店網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)也得到了進(jìn)一步的拓展和延伸，便利店開(kāi)業(yè)率達(dá)到57%。

4、受煉廠檢修等各種內(nèi)外部因素的影響，中油及社會(huì)站點(diǎn)間歇性停擺。自2011年九月底開(kāi)始，地區(qū)進(jìn)入了柴油市場(chǎng)保供階段，經(jīng)營(yíng)工作壓力激增。我們零售線條從上到下增強(qiáng)大局意識(shí)，團(tuán)結(jié)一心，主動(dòng)承擔(dān)起成品油市場(chǎng)保供的重?fù)?dān)，有利的促進(jìn)了2011年當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，在政府部門(mén)獲得了良好口碑，做到了對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)任、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有交代。

二、零售管理體制建設(shè)情況

2011年，按照省公司體制改革和專(zhuān)業(yè)中心垂直管理工作的要求，公司零管部在上級(jí)公司的統(tǒng)一安排和部署下，對(duì)零售管理體制進(jìn)行了完善。重新成立了縣公司，每縣配經(jīng)理、經(jīng)理助理各一人，個(gè)別結(jié)構(gòu)復(fù)雜的縣公司配書(shū)記，縣公司經(jīng)理主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)關(guān)系、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、維穩(wěn)等，經(jīng)理助理負(fù)責(zé)加油站的日常管理工作。在隊(duì)伍建設(shè)方面，我們不斷加強(qiáng)在這方面的工作力度，采取種種措施，把人性化管理做實(shí)做細(xì)：

1、創(chuàng)造條件，夯實(shí)培訓(xùn)興站制度。今年是零管正式引入培訓(xùn)示范站機(jī)制的第二年，我部負(fù)責(zé)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。站內(nèi)培訓(xùn)共舉辦96期，設(shè)立開(kāi)發(fā)區(qū)、一加、紅光、懷寧新城、太湖油庫(kù)、望江雷陽(yáng)、宿松五里、潛山梅城、岳西城西9個(gè)培訓(xùn)示范站。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，制定課程、制作課件，真正把零管培訓(xùn)示范站打造成硬件設(shè)施一流、軟件資料一流、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售一流、員工素質(zhì)一流、培訓(xùn)能力一流的“五個(gè)一”培訓(xùn)精品站。全年參培人員達(dá)1932人次，計(jì)劃完成率100%。在培訓(xùn)工作中，我們著力突出“培訓(xùn)、示范”四個(gè)字，但在實(shí)際組織中，存在站多面廣、高度分散、一線員工多、員工班時(shí)調(diào)整困難等不利因素，客觀上制約了集中培訓(xùn)的開(kāi)展，增加了培訓(xùn)的難度。面對(duì)困難，公司領(lǐng)導(dǎo)班子提出“以人為本，以點(diǎn)帶面，以智興站”的員工培訓(xùn)思路，培訓(xùn)并樹(shù)立了一批如徐威、金春花、黃琴等加油站基層員工為代表的銷(xiāo)售能手。

3、建立優(yōu)秀員工晉升獎(jiǎng)勵(lì)制度。為了使優(yōu)秀員工能夠得到晉升和提高的機(jī)會(huì)，使他們安心在中石化長(zhǎng)期工作下去，在省公司對(duì)口指導(dǎo)下，我們建立了員工晉升制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工評(píng)定相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)深造，符合報(bào)帳員和站長(zhǎng)資格的在竟聘時(shí)給予政策傾斜，符合黨員標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)吸收其加入黨組織。通過(guò)努力，在零售系統(tǒng)建立了良好的工作風(fēng)氣，2011年員工流失率下降到10%以下，為提高管理服務(wù)水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、零售銷(xiāo)售管理競(jìng)賽情況

1、零管部積極響應(yīng)號(hào)召，深入持久地開(kāi)展“比學(xué)趕幫超”、“見(jiàn)紅旗就扛、有第一就爭(zhēng)”、“大站培育”和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，四劍合璧，推動(dòng)了分公司和諧高效持續(xù)發(fā)展，我們以“比銷(xiāo)售、比管理”為主旨，成立零管部主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的零售全員銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動(dòng)實(shí)施細(xì)則，設(shè)臵了12面紅旗，包括：零售量完成率先進(jìn)紅旗、便利店站非油品完成率先進(jìn)紅旗、ic卡充值額完成率先進(jìn)紅旗、潤(rùn)滑油完成率先進(jìn)紅旗、現(xiàn)場(chǎng)管理先進(jìn)紅旗、基礎(chǔ)管理先進(jìn)紅旗以及相對(duì)應(yīng)的進(jìn)步紅旗和獎(jiǎng)懲措施。全年奪得凈增在營(yíng)站紅旗1面。共評(píng)選銷(xiāo)售能手96人，明星片區(qū)12個(gè)，明星加油站12座，共發(fā)放各級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)近3萬(wàn)元。我們通過(guò)調(diào)整考核辦法，拉開(kāi)了先進(jìn)與落后的差距，鼓勵(lì)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人才脫穎而出，打擊了消極混日子的想法，形成了人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。2、2011年，省公司安排在全省范圍內(nèi)實(shí)施大站培育計(jì)劃，零管部高度重視，安排專(zhuān)人每天監(jiān)控各重點(diǎn)加油站輕油銷(xiāo)售量的完成情況并下發(fā)通報(bào)，以日監(jiān)控、周分析、月總結(jié)、勤溝通的形式，利用一切可以利用的銷(xiāo)售時(shí)機(jī)，聯(lián)合站長(zhǎng)做宣傳拉客戶，突擊銷(xiāo)量，并獲得了良好的效果，大站培育共計(jì)獲得獎(jiǎng)金約9.8萬(wàn)元，全省排名第七。其中，樅陽(yáng)二里崗、大龍山、岳西城西、潛山縣城、集賢北路、開(kāi)發(fā)區(qū)、合安路、望江雷陽(yáng)、太湖路口、太湖老城，均順利的完成了培育計(jì)劃。

3、為深入貫徹落實(shí)省公司《關(guān)于深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案》的總體部署，分公司精心安排、細(xì)化部署、統(tǒng)一指揮此項(xiàng)活動(dòng)深入開(kāi)展。并以此為契機(jī)，著力提升加油站管理服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)客戶員工“雙滿意”。零管部以周簡(jiǎn)報(bào)的形式定期宣傳報(bào)道各加油站在活動(dòng)中出現(xiàn)的好人好事、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、好的管理和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，在全公司形成昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。