第一篇：基礎地址和組織機構維護管理辦法

**郵政局基礎地址和組織機構庫維護管理辦法

郵政基礎地址和組織機構數(shù)據(jù)庫是中國郵政的核心數(shù)據(jù)資源，基礎地址和組織機構數(shù)據(jù)的采集和維護是郵政信息化建設的重要基礎性工作之一。為進一步健全工作組織、明晰職責分工、理順工作流程、嚴格質量管控，確?；A地址和組織機構數(shù)據(jù)完整、準確、安全，特制定本辦法。

一、職責分工

數(shù)據(jù)庫建設維護體系由運行保障部、數(shù)據(jù)服務咨詢中心、投遞部門組成。各部門要按照職責分工、落實管理人員和維護人員，嚴格落實本規(guī)定，加強基礎地址和組織機構數(shù)據(jù)庫的日常維護和管理，提高數(shù)據(jù)質量，滿足郵政業(yè)務發(fā)展和內部處理需要。

（一）市局運行保障部歸口管理全區(qū)基礎地址和組織機構數(shù)據(jù)庫維護質量。主要職責為：

1、負責全區(qū)基礎地址和組織機構數(shù)據(jù)庫日常維護機制的建立及督導、檢查和考核。

2、組織協(xié)調數(shù)據(jù)服務咨詢信息中心與投遞機構日常維護工作開展；

3、負責監(jiān)督檢查數(shù)據(jù)服務咨詢中心和投遞機構日常維護的履職情況。

（二）數(shù)據(jù)服務咨詢中心負責本地市基礎地址和組織機構數(shù)據(jù)庫的日常維護與日常檢查工作。主要職責為：

1、做好全區(qū)基礎地址和組織機構數(shù)據(jù)維護及全國郵政郵編名址維護系統(tǒng)應用的培訓和日常指導工作。

2、維護街道層基礎地址、豐富組織機構庫屬性。

3、負責投遞機構維護的門牌級基礎地址和組織機構數(shù)據(jù)的審核、入庫。

4、根據(jù)市局運行保障部的相關通知在名址維護系統(tǒng)中維護

與基礎地址關聯(lián)的郵政編碼。

5、負責每月向市局運行保障部提交全區(qū)基礎地址和組織機構數(shù)據(jù)庫日常維護情況和數(shù)據(jù)質量檢查情況報告。

（三）投遞部門負責本投遞區(qū)域內基礎地址和組織機構數(shù)據(jù)的維護，主要職責為:

1、做好門牌和單元室層級的基礎地址日常維護。

2、維護組織機構名稱與基礎地址的對應關系。

3、維護基礎地址與本局郵政編碼的對應關系。

4、維護基礎地址與投遞段的對應關系。

5、按照規(guī)定時限處理報刊待維護數(shù)據(jù)。

6、準確批注商業(yè)信函和各種賬單的組織機構和基礎地址信件的退信原因。

二、維護辦法

基礎地址數(shù)據(jù)應依照國家標準地名（民政或公安部門批準命名）并按實際設置的街道路牌和門牌標識進行全名址采集和維護（具體標準見附件1）。組織機構名稱應按照工商注冊名稱進行采集和維護；組織機構地址應按照基礎地址標準采集和維護；組織機構電話應是機構實際存在的電話；組織機構屬性應符合國家對機構屬性的劃分要求。

（一）基礎地址

1、數(shù)據(jù)中心根據(jù)集團、省公司要求制定本地基礎地址維護辦法。一般以半年為1個周期，按照投遞道段生成門牌層地址數(shù)據(jù)，并按街道門牌順序排列，交由地市商函制作中心打印制作基礎地址日常維護手冊（見附表1）,下發(fā)投遞機構，作為投遞員的基礎地址日常維護工具。遇有較大范圍的投遞機構、投遞道段調整時,應重新制作和下發(fā)基礎地址日常維護手冊。

2、投遞員在投遞過程中應按照基礎地址日常維護手冊核查本道段地址，對新增、刪除或需要修改的地址及地址屬性在手冊上直接標注，標注方法如下：變更街道名稱、門牌號時，用單線

劃銷，并將新的街道名稱、門牌號填寫在原街道名稱、門牌號的下方；修改屬性信息時，將該信息單線劃銷并在下方改正；刪除地址時直接用雙線劃銷；新增地址時應在基礎地址日常維護手冊空白表內填寫街道名稱、門牌號及完整的屬性信息。投遞員修改基礎地址日常維護手冊后應當日交名址信息維護員處理。

3、名址信息維護員要審核投遞員提交的基礎地址日常維護手冊，對變更的門牌、單元室數(shù)據(jù)要及時在全國郵政郵編名址維護系統(tǒng)中規(guī)范維護，然后要在基礎地址日常維護手冊的地址變更條目旁簽章確認并交投遞機構負責人簽章留存。遇有變更的街道，要填制街道信息采集單（見附表2），簽章后交數(shù)據(jù)服務咨詢中心（轄市局交函件局名址維護人員）。

4、數(shù)據(jù)服務咨詢中心（轄市局函件局名址維護人員）要逐條審核投遞機構在全國郵政郵編名址維護系統(tǒng)中維護的門牌、單元室數(shù)據(jù)及小區(qū)、建筑物等地址屬性相關信息，不規(guī)范的及存在明顯錯誤的數(shù)據(jù)要及時駁回，要求投遞部門及時修改并再次上傳；要核實投遞機構提交的街道信息采集單，并及時在全國郵政郵編名址維護系統(tǒng)中維護。

5、投遞機構以半年為1個周期將基礎地址日常維護手冊提交數(shù)據(jù)服務咨詢中心（轄市局函件局名址維護人員）。數(shù)據(jù)服務咨詢中心復核后歸檔。

（二）組織機構

1、數(shù)據(jù)中心根據(jù)集團、省公司要求制定本地基礎地址維護辦法。集團數(shù)據(jù)傳媒中心一般每4個月按照投遞道段生成1次組織機構數(shù)據(jù)進行維護；或按組織機構所在的街道門牌順序排列，交由地市商函制作中心打印制作組織機構日常維護手冊（見附表3）,下發(fā)投遞機構，作為投遞員的日常維護工具。遇有較大范圍的投遞機構、投遞道段調整時,應重新制作和下發(fā)組織機構日常維護手冊。

2、投遞員在投遞過程中應按照組織機構日常維護手冊（或

根據(jù)原始數(shù)據(jù)表）核查本道段組織機構，若發(fā)生變動，則在手冊（表）上直接標注，標注方法如下：組織機構名稱發(fā)生變更，應將原名稱用單線劃銷，在下方填寫新名稱，并在備注欄注明“更名”； 組織機構地址發(fā)生變更，能確認新地址或新郵政編碼的，應將原地址和該郵政編碼用單線劃銷，在下方填寫新地址和新郵政編碼，并在備注欄注明“地址變更”；組織機構遷址后無法確認新地址和新郵政編碼的，應將該條記錄用單線劃銷，并在備注欄注明“遷址不明”；能確認組織機構已撤銷的，應將該條記錄用雙線劃銷，并在備注欄注明“機構撤銷”。新增組織機構應在組織機構日常維護手冊空白表上填寫組織機構名稱、地址等相關信息，在備注欄注明“新增”。投遞員修改組織機構日常維護手冊后應當日交名址信息維護員處理。

3、名址信息維護員應在組織機構日常維護手冊（表）變更條目旁簽章確認,并提交投遞機構負責人簽章留存。對于“新增”的組織機構數(shù)據(jù)，由名址信息維護員按照組織機構日常維護手冊（見附表3）格式匯總后一個工作日內通過OA發(fā)給數(shù)據(jù)服務咨詢中心（轄市局函件局名址維護人員），由其在全國郵政郵編名址維護系統(tǒng)中操作。

4、對在投遞機構辦理通郵或地址變更手續(xù)的機關、企事業(yè)單位，名址信息維護員應在組織機構日常維護手冊的空白表中填寫相關內容。通郵的組織機構操作同上條“新增”組織機構；地址變更的組織機構，如地址變更后仍在本投遞區(qū)域內，應重新關聯(lián)新地址后保存并提交審核；對遷出投遞區(qū)域后能確認新地址或郵政編碼的組織機構，應在備注欄注明新地址和新郵政編碼，退回數(shù)據(jù)服務咨詢中心（轄市局函件局名址維護人員）重新做批局處理；對遷址不明的組織機構，應在備注欄注明原因，退回數(shù)據(jù)服務咨詢中心（轄市局函件局名址維護人員）處理。對確認已撤銷的組織機構，應在備注欄注明原因，在全國郵政郵編名址維護系統(tǒng)中做刪除處理。

5、數(shù)據(jù)服務咨詢中心（轄市局函件局名址維護人員）要在名址維護系統(tǒng)中逐條審核投遞機構提交的組織機構數(shù)據(jù)，還應通過多種手段對組織機構的屬性進行采集、維護。

6、投遞機構每4個月向數(shù)據(jù)服務咨詢中心（轄市局函件局名址維護人員）提交1次組織機構日常維護手冊（表）。由其復核后歸檔。

（三）退信數(shù)據(jù)

投遞機構、商函制作部門或市數(shù)據(jù)服務咨詢中心，應對利用郵政基礎地址和組織機構數(shù)據(jù)庫制作的商函郵件退信數(shù)據(jù)進行收集整理和分析，對拆遷和停用的地址數(shù)據(jù)，要及時在全國郵政郵編名址維護系統(tǒng)中維護。

（四）待維護數(shù)據(jù)

1、投遞機構名址信息維護員應于每日上、下午兩次登錄全國郵政郵編名址維護系統(tǒng)，查看是否存在基礎地址和組織機構待維護數(shù)據(jù)，并在24小時內完成待維護數(shù)據(jù)的維護工作。非本局的待維護數(shù)據(jù)應立即退回數(shù)據(jù)服務咨詢中心（轄市局函件局名址維護人員）。

2、數(shù)據(jù)服務咨詢中心（轄市局函件局名址維護人員）應于每日上、下午兩次登錄全國郵政郵編名址維護系統(tǒng)，查看待維護數(shù)據(jù)。在投遞機構提交數(shù)據(jù)后24小時之內完成審核，對未批注投遞機構或投遞機構退回的非本局或無法維護的待維護數(shù)據(jù)，應于當日逐條核實后批轉相關投遞機構或退回相關業(yè)務信息系統(tǒng)。對投遞機構確認需停用的數(shù)據(jù)，審核無誤后，在系統(tǒng)中做停用處理；對投遞機構確認已搬遷的地址，按照投遞機構填寫的備注內容或通過網(wǎng)絡收集數(shù)據(jù)對比等方式，核實正確郵編后，將該條數(shù)據(jù)發(fā)送至相關投遞機構進行再次確認、維護。

（五）特殊地址

數(shù)據(jù)服務咨詢中心審核投遞機構提交的專用信箱、部隊番號、地標性建筑物、符合特殊地址要求的組織機構等數(shù)據(jù)，在全

國郵政郵編名址維護系統(tǒng)中維護為特殊地址。數(shù)據(jù)服務咨詢中心將新增的特殊地址發(fā)給投遞機構，由投遞機構的名址信息維護員對特殊地址進行批段處理。

（六）郵政編碼咬界信息

新增、刪除、調整郵政編碼時，運行保障部通知數(shù)據(jù)服務咨詢中心，由其在全國郵政郵編名址維護系統(tǒng)中維護郵政編碼咬界信息。

（七）投遞方案和道段信息

投遞機構根據(jù)投遞業(yè)務類型建立并維護投遞方案，并在投遞方案下建立并維護投遞道段信息。

三、質量檢查

基礎地址和組織機構數(shù)據(jù)庫質量檢查分兩個層級開展：市局數(shù)據(jù)中心每月向轄市局名址維護人員或市局相關單位名址維護人員下發(fā)質量檢查計劃，并抽查完成情況；市局數(shù)據(jù)服務咨詢中心也同時主動做好日常質量檢查工作；

（一）質量檢查的主要內容：基礎地址數(shù)據(jù)的規(guī)范性（包括地址口語化、地址層次錯誤、地址重復等）、正確性、覆蓋情況、屬性豐富情況以及地址與郵政編碼的對應情況；組織機構數(shù)據(jù)的正確性、規(guī)范性、覆蓋情況、重復情況以及基本屬性完整情況。

（二）質量檢查的主要方式：

1、系統(tǒng)檢查：每月初市局數(shù)據(jù)中心根據(jù)省名址信息中心下發(fā)的質量檢查計劃，利用名址維護系統(tǒng)的質量檢查模塊進行檢查，在數(shù)據(jù)上標注錯誤類型。對基礎地址庫，主要通過人工逐條檢查的方式重點檢查規(guī)范性（包括地址口語化、地址層次錯誤、地址重復等問題），對組織機構庫，主要通過走訪或試信等方法檢查正確性。

2、日常檢查：數(shù)據(jù)服務咨詢中心在審核時對名址維護系統(tǒng)的日常維護數(shù)據(jù)、專項維護數(shù)據(jù)逐條審核其規(guī)范性；通過電話外呼、網(wǎng)站、試信、實地檢查等方式抽查組織機構、基礎地址數(shù)據(jù)

維護的準確性。

3、專項檢查：定期對街道、門牌、小區(qū)、建筑物實地拍照檢查。定期對基礎地址和組織機構數(shù)據(jù)的各項屬性人工實地檢查。

4、投遞自查：投遞機構應將投遞環(huán)節(jié)名址維護質量檢查工作納入班組日常質量管理和每周跟段檢查。投遞機構名址信息維護員應通過實地檢查、電話抽查等方式，復核投遞員采集、核實的基礎地址、組織機構數(shù)據(jù)。投遞質檢人員應按照縣以上城區(qū)投遞機構每周2次、每次不少于5條，農村投遞機構每月1次、每次不少于5條的標準，在全國郵政郵編名址維護系統(tǒng)中抽取基礎地址、組織機構數(shù)據(jù)進行質量檢查。

5、數(shù)據(jù)服務咨詢中心每月底將全區(qū)基礎地址和組織機構數(shù)據(jù)庫維護情況和數(shù)據(jù)質量檢查情況匯總報地市局運行保障部。運行保障部于次月5日前發(fā)布全區(qū)名址數(shù)據(jù)質量檢查通報及考核情況。

四、數(shù)據(jù)安全

數(shù)據(jù)服務咨詢中心和投遞機構要加強對全國郵政郵編名址維護系統(tǒng)運行和各類名址數(shù)據(jù)維護、應用的安全管理。

1、數(shù)據(jù)服務咨詢中心要確保省中心下發(fā)的各類維護數(shù)據(jù)的使用安全，嚴禁將維護數(shù)據(jù)外泄；要確保全國郵政郵編名址維護系統(tǒng)本地市賬號的安全，定期更換登錄密碼，無特殊原因不得向投遞機構索要名址維護系統(tǒng)CS端密碼；要加強本地市采集、維護的各類數(shù)據(jù)的安全管理，加強審批、使用流程管理。

2、投遞機構要確保接收到的各類維護數(shù)據(jù)的安全，要有專人妥善保管基礎地址和組織機構日常維護手冊（表）、數(shù)據(jù)核實單等數(shù)據(jù)采集、核實單（冊）；要加強對全國郵政郵編名址維護系統(tǒng)CS端賬號的安全管理，定期更換密碼，嚴禁外泄。投遞機構每年3月30日、6月30日、9月30日、12月30日將下季度各投遞站名址信息維護員的姓名、聯(lián)系電話報數(shù)據(jù)服務咨詢中

心。

3、若發(fā)生泄露客戶信息的行為，給郵政企業(yè)帶來不良影響的，對直接責任人給予警告處理。情節(jié)嚴重、影響惡劣的，對直接責任人給予記過處理，對相關管理人員給予通報批評。觸犯法律的要依法追究責任。

五、獎懲辦法

1、正確的維護數(shù)據(jù)按照組織機構0.3元/條，基礎地址0.1元/條發(fā)放給投遞維護人員；其中新增組織機構數(shù)據(jù)按照10元/條獎勵投遞維護人員，年底按照全國郵政郵編名址維護系統(tǒng)中基礎地址、組織機構數(shù)據(jù)總量及全年各投遞站上報的新增數(shù)據(jù)量總量分類匯總計算維護費。

2、投遞機構沒能按規(guī)定時間及時維護代維護數(shù)據(jù)的，每次考核200元；投遞機構沒能按規(guī)定時間提交維護手冊或維護表等內容每次考核200元。

3、質量檢查發(fā)現(xiàn)組織機構或基礎地址錯誤，每條考核相關投遞機構100元；其中投遞維護人員80元，投遞機構負責人20元。

第二篇：江蘇省組織機構代碼管理辦法

江蘇省組織機構代碼管理辦法

第一條 為了加強對組織機構代碼工作的管理，準確反映組織機構有關信息，完善社會管理、監(jiān)督體系，根據(jù)國家有關規(guī)定，結合本省實際，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱組織機構代碼（以下簡稱代碼）是指根據(jù)國家有關代碼編制規(guī)則，賦予本省行政區(qū)域內的每一個組織機構在全國范圍內唯一的、始終不變的法定代碼標識。代碼的法定憑證是代碼證書。

第三條 凡本省行政區(qū)域內的機關、事業(yè)單位、企業(yè)、社會團體、民辦非企業(yè)單位和其他依法設立或者經(jīng)有關部門核準登記的組織機構，必須按照本辦法規(guī)定申請代碼登記，領取代碼證書。第四條 省技術監(jiān)督行政部門是全省代碼工作的主管部門，其管理代碼工作的主要職責是：

（一）貫徹執(zhí)行國家有關代碼工作的方針政策，組織實施代碼制度；

（二）負責向國家代碼主管部門申請碼段，按照規(guī)定分配各類代碼區(qū)段；

（三）受理有關省屬企業(yè)和其他組織機構的代碼申請，并按照規(guī)定審核賦碼、頒發(fā)代碼證書；

（四）建立本省代碼信息管理系統(tǒng)，提供代碼信息服務；

（五）對代碼制度的實施情況進行監(jiān)督檢查。市、縣（市）技術監(jiān)督行政部門，負責本地區(qū)代碼的賦碼、頒證、應用和管理監(jiān)督工作。

第五條 縣級以上人民政府其他有關部門應當按照本辦法的規(guī)定，在各自的職責范圍內協(xié)同技術監(jiān)督行政部門做好代碼管理工作。第六條 機關、事業(yè)單位、社會團體和民辦非企業(yè)單位在批準成立或者核準登記的同時，由縣級以上人民政府機構編制主管機關、社會團體登記管理機關在劃定的代碼區(qū)段內賦予代碼；企業(yè)和其他組織機構由技術監(jiān)督行政部門賦予代碼。

第七條 組織機構應當自核準登記或者批準成立之日起３０日內，持有關證明材料，到技術監(jiān)督行政部門辦理申領代碼證書手續(xù)。

第八條 技術監(jiān)督行政部門應當自組織機構申領代碼證書之日起１０日內，對組織機構提交材料的真實性、合法性、有效性和代碼的唯一性進行審查；經(jīng)審核批準的，頒發(fā)代碼證書。

第九條 代碼證書分為正本和副本，正本和副本具有同樣的效力。組織機構應當申領代碼證書正本一份、副本若干份。

第十條 鼓勵組織機構采用電子智能卡代碼證。電子智能卡代碼證實行全省統(tǒng)一管理。

第十一條 組織機構的名稱、地址、法定代表人和單位性質發(fā)生變更時，應當自變更之日起３０日內，到原賦碼機關和原發(fā)證技術監(jiān)督行政部門申請辦理代碼變更和換領代碼證書。

第十二條 組織機構依法終止，終止組織機構的部門或者單位，應當及時通知原賦碼和發(fā)證部門辦理代碼注銷登記。

第十三條 代碼證書毀損或者遺失的，組織機構應當及時到原發(fā)證的技術監(jiān)督行政部門進行登記并申請補發(fā)。

第十四條 代碼證書自頒發(fā)之日起４年內有效。組織機構應當在有效期滿之日起３０日內，持代碼證書的正本和副本到原發(fā)證技術監(jiān)督行政部門申辦換證手續(xù)。

第十五條 組織機構在申領、變更、補辦和換發(fā)代碼證書時，按照國家和省規(guī)定的收費標準繳納費用。

第十六條 代碼證書是組織機構參與社會和經(jīng)濟活動的重要憑證，任何單位和個人不得非法收繳、扣押、毀損。

第十七條 省技術監(jiān)督行政部門根據(jù)本省重大社會、經(jīng)濟活動的需要，經(jīng)省人民政府批準，可以對有效期內的代碼證書組織開展驗證工作。第十八條 組織機構違反本辦法，有下列行為之一的，技術監(jiān)督行政部門應當責令其限期改正。逾期不必的，處以１００元以上５００元以下的罰款：

（一）在規(guī)定期限內未辦理代碼證書申領、變更、注銷、換發(fā)登記手續(xù)的；

（二）代碼證書毀損或者遺失而未申請補發(fā)的。

第十九條 組織機構偽造、涂必代碼證書的，技術監(jiān)督行政部門應當收繳其偽造、涂必的代碼證書；組織機構出借、轉證代碼證書或者使用他人代碼證書的，技術監(jiān)督行政部門應當責令其改正。對上述違法行為，技術監(jiān)督行政部門可以視其情節(jié)輕重，按照下列規(guī)定給予處罰：

（一）對非經(jīng)營性的違法行為，處以１００元以上１０００元以下的罰款；

（二）對經(jīng)營性的違法行為，處以１０００元以上１００００元以下的罰款；

第二十條 對于違反本辦法第七條、第十一條、第十三條、第十四條第二款規(guī)定的有關責任人員，由技術監(jiān)督行政部門視其情節(jié)輕重處以１００元以上５００元以下的罰款。

第二十一條 從事代碼管理工作的人員濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，由其所在單位依法給予行政處分；情節(jié)嚴重構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第二十二條 組織機構對行政處罰決定不服的，可以依法申請復議或者提起訴訟。逾期不申請復議，又不提起訴訟，也不履行行政處罰決定的，技術監(jiān)督行政部門可以申請人民法院強制執(zhí)行。

第二十三條 本辦法的具體應用問題，由省技術監(jiān)督行政部門負責解釋。

第二十四條 本辦法自１９９９年１月１日起實施。

江蘇省組織機構代碼管理辦法

（條文釋義）

為了加強對組織機構代碼工作的管理，準確反映組織機構有關信息，完善社會管理、監(jiān)督體系，根據(jù)國家有關規(guī)定，結合本省實際，制定本辦法。

本條是關于本辦法立法宗旨的規(guī)定。

制定本辦法的目的是：為了加強對組織機構代碼工作的管理，準確反映組織機構有關信息，完善對銀行帳戶、稅收、國有資產(chǎn)、統(tǒng)計、保險等的社會管理和監(jiān)督體系。

已有的國家有關規(guī)定主要有：國發(fā)[1989]75號《國務院批轉國家技術監(jiān)督局等部門關于建立企業(yè)事業(yè)單位和社會團體統(tǒng)一代碼標識制度報告的通知》、國技監(jiān)局[1993]14號《關于發(fā)送〈企業(yè)事業(yè)單位和社會團體代碼管理辦法〉的通知》、蘇政發(fā)[1993]69號《批轉省標準局關于在全省企事業(yè)單位和社會團體建立統(tǒng)一代碼標識制度的報告的通知》。

本辦法所稱組織機構代碼（以下簡稱代碼）是指根據(jù)國家有關代碼編制規(guī)則，賦予本省行政區(qū)域內的每一個組織機構在全國范圍內唯一的、始終不變的法定代碼標識。代碼的法定憑證是代碼證書。

本條是關于代碼和代碼證書的定義。

組織機構代碼是根據(jù)國家標準GB 11714-1997《全國組織機構代碼編制規(guī)則》規(guī)定的，是賦予本省行政區(qū)域內的每一個組織機構在全國范圍內唯一的、始終不變的法定代碼標識。

代碼證書是代碼的法定憑證，具有法律效力。

凡本省行政區(qū)域內的機關、事業(yè)單位、企業(yè)、社會團體、民辦非企業(yè)單位和其他依法設立或者經(jīng)有關部門核準登記的組織機構，必須按照本辦法規(guī)定申請代碼登記，領取代碼證書。

本條是關于申辦代碼范圍的規(guī)定。

本辦法適用的地域是：本省行政區(qū)域內。

本辦法規(guī)定必須申領代碼標識的組織機構包括：機關、事業(yè)單位、企業(yè)、社會團體、民辦非企業(yè)單位和其他依法設立或者經(jīng)有關部門核準登記的組織機構。

“其他依法設立或者經(jīng)有關部門核準登記的組織機構”的具體劃分和受理方式按照國家和省有關文件執(zhí)行。

省技術監(jiān)督行政部門是全省代碼工作的主管部門，其管理代碼工作的主要職責是：

（一）貫徹執(zhí)行國家有關代碼工作的方針政策，組織實施代碼制度；

（二）負責向國家代碼主管部門申請碼段，按照規(guī)定分配各類代碼區(qū)段；

（三`）受理有關省屬企業(yè)和其他組織機構的代碼申請，并按照規(guī)定審核賦碼、頒發(fā)代碼證書；

（四）建立本省代碼信息管理系統(tǒng)，提供代碼信息服務；

（五）對代碼制度的實施情況進行監(jiān)督檢查。

市、縣（市）技術監(jiān)督行政部門，負責本地區(qū)代碼的賦碼、頒證、應用和管理監(jiān)督工作。

本條是關于我省代碼工作管理體制和工作職責的規(guī)定。

我省對代碼工作采取統(tǒng)一管理（第四條）與分工管理（第五條）相結合的管理體制。

本條規(guī)定了“省技術監(jiān)督行政部門是全省代碼工作的主管部門”，統(tǒng)一管理全省代碼工作；市、縣（市）技術監(jiān)督行政部門，負責本地區(qū)代碼的賦碼、頒證、應用和管理監(jiān)督工作。

省技術監(jiān)督行政部門具有“貫徹執(zhí)行國家有關代碼工作的方針政策，組織實施代碼制度”的職責。

我省代碼工作的具體實施由省技術監(jiān)督行政部門授權的江蘇省組織機構代碼管理中心負責。其具體職責是：

省組織機構代碼管理中心具有向國家代碼主管部門申請碼段，劃分各類代碼區(qū)段的職責；省組織機構代碼管理中心受理市、縣（市）技術監(jiān)督行政部門的碼段申請；各賦碼單位應向同級的代碼管理機構申請碼段。省組織機構代碼管理中心受理省屬企業(yè)和其他組織機構（機關、事業(yè)、社會團體、民辦非企業(yè)單位除外）的代碼申請，賦碼、發(fā)證。省組織機構代碼管理中心應當履行“建立本省代碼信息管理系統(tǒng)，提供代碼信息服務”的職責。省組織機構代碼管理中心具有“對代碼制度的實施情況進行監(jiān)督檢查”的權利?？h級以上人民政府其他有關部門應當按照本辦法的規(guī)定，在各自的職責范圍內協(xié)同技術監(jiān)督行政部門做好代碼管理工作。

本條是關于我省代碼管理工作中分工管理的規(guī)定。

縣級以上人民政府其他有關部門在代碼管理工作的具體職責有：

貫徹國家、本行業(yè)、本行政區(qū)域內代碼工作的法律、法規(guī)、規(guī)章、方針、政策，并制定實施的具體辦法；制定本行政區(qū)域內本部門、本行業(yè)的代碼工作規(guī)劃、計劃；在本行政區(qū)域內組織本部門、本行業(yè)實施代碼制度；對本行政區(qū)域內本部門、本行業(yè)代碼制度的實施情況進行檢查。

機關、事業(yè)單位、社會團體和民辦非企業(yè)單位在批準成立或者核準登記的同時，由縣級以上人民政府機構編制主管機關、社會團體登記管理機關在劃定的代碼區(qū)段內賦予代碼；企業(yè)和其他組織機構由技術監(jiān)督行政部門賦予代碼。

本條是關于代碼賦碼權的規(guī)定。

機關、事業(yè)單位經(jīng)機構編制部門批準成立后，由縣級以上人民政府機構編制主管機關在劃定的代碼區(qū)段內賦予代碼。

社會團體、民辦非企業(yè)單位經(jīng)民間組織登記管理部門核準登記成立后，由縣級以上人民政府民間組織登記管理機關在劃定的代碼區(qū)段內賦予代碼。

企業(yè)經(jīng)工商行政管理部門核準登記成立后，由縣級以上人民政府技術監(jiān)督行政管理部門在劃定的代碼區(qū)段內賦予代碼。

其他組織機構經(jīng)有關部門批準成立或核準登記成立后，由縣級以上人民政府技術監(jiān)督行政管理部門在劃定的代碼區(qū)段內賦予代碼。

各賦碼機構應按照國家標準GB 11714-1997《全國組織機構代碼編制規(guī)則》的規(guī)定賦予代碼。

組織機構應當自核準登記或者批準成立之日起30日內，持有關證明材料，到技術監(jiān)督行政部門辦理申領代碼證書手續(xù)。

本條是關于申領代碼證書手續(xù)的規(guī)定。

組織機構應當自核準登記或者批準成立之日起30日內申領代碼證書。

組織機構申領代碼證書時所需的證明材料：

(1)組織機構的證明材料

a、企業(yè)---工商行政管理部門頒發(fā)的企業(yè)登記證原件及復印件；

b、事業(yè)---機構編制部門頒發(fā)的事業(yè)單位登記證原件及復印件；

c、社會團體----民政部門頒發(fā)的社會團體登記證原件及復印件;

d、民辦非企業(yè)單位----民政部門頒發(fā)的民辦非企業(yè)單位登記證原件和復印件；

e、機關---人民政府頒發(fā)的有關批準成立文件原件及復印件； f、其他組織機構---有關批準成立文件原件及復印件。

(2)、申辦人的證明材料

申辦人應攜帶單位介紹信或單位公章。

(3)、技術監(jiān)督行政部門要求的其他有關材料。

受理代碼證書申領的部門：

組織機構應向與其同級的技術監(jiān)督行政部門申領組織機構代碼證書；

“同級”其含義為：中央所屬機構由全國組織機構代碼管理中心頒發(fā)代碼證書；省級組織機構（省級工商、編委、民政和其他省級行政管理部門批準成立或核準登記的組織機構）由省組織機構代碼管理中心頒發(fā)代碼證書；省轄市級組織機構由省轄市級組織機構代碼管理部門頒發(fā)代碼證書；縣級及縣級以下組織機構由縣級組織機構代碼管理部門頒發(fā)代碼證書。

技術監(jiān)督行政部門應當自組織機構申領代碼證書之日起１０日內，對組織機構提交材料的真實性、合法性、有效性和代碼的唯一性進行審查；經(jīng)審核批準的，頒發(fā)代碼證書。

本條是對代碼證書受理程序的規(guī)定。

技術監(jiān)督行政部門應當自組織機構申領代碼證書之日起１０日內完成審查和頒發(fā)證書工作。

代碼證書的受理程序為： a、對組織機構提交材料的審核;

b、對提交證明材料的真實性進行審核；

c、對提交證明材料的合法性進行審核；

d、對提交證明材料的有效性進行審核；

e、對已賦予的或本部門即將賦予的代碼的唯一性進行審核，以防止造成重碼；

f、對提交申請的組織機構名稱的唯一性進行審核，以防止重名。g、對申辦人填寫的申請表進行審核，以防止出現(xiàn)漏填、錯填、書寫不規(guī)范等不符合填表說明的情況。

h、制作并頒發(fā)代碼證書。

代碼證書分為正本和副本，正本和副本具有同樣的效力。組織機構應當申領代碼證書正本一份、副本若干份。

本條是對代碼證書的種類、申領數(shù)量的闡述。

代碼證書的種類：代碼證書分為正本和副本，正本和副本具有同樣的法律效力。

代碼證書申領數(shù)量：組織機構應當申領代碼證書正本一份、副本若干份。

鼓勵組織機構采用電子智能卡代碼證。電子智能卡代碼證實行全省統(tǒng)一管理。

本條鼓勵并倡導組織機構和各應用部門采用《江蘇省組織機構代碼信息管理IC卡》，以加快我省信息化進程；《江蘇省組織機構代碼信息管理IC卡》由省技術監(jiān)督行政部門統(tǒng)一發(fā)行、管理，其他機構和個人未經(jīng)省技術監(jiān)督行政部門允許不得擅自制作和發(fā)行。

組織機構的名稱、地址、法定代表人和單位性質發(fā)生變更時，應當自變更之日起３０日內，到原賦碼機關和原發(fā)證技術監(jiān)督行政部門申請辦理代碼變更和換領代碼證書。

本條是關于代碼證書變更程序的規(guī)定。

組織機構的名稱、地址、法定代表人（或單位負責人）和單位性質發(fā)生變更時，應當在規(guī)定的期限30日內申請辦理代碼變更，換領代碼證書。

受理組織機構代碼證書變更申請的部門為原賦碼機關和原發(fā)證技術監(jiān)督行政部門。

組織機構代碼證書變更程序：

a、向原賦碼機關申請變更；

b、向原發(fā)證技術監(jiān)督行政部門申請代碼證書的變更。

c、申請變更的程序與申領程序相同。

組織機構依法終止，終止組織機構的部門或者單位，應當及時通知原賦碼和發(fā)證部門辦理代碼注銷登記。

代碼一經(jīng)注銷，不得重新賦予其他組織機構。

本條是關于代碼注銷程序的規(guī)定。

組織機構依法終止，終止組織機構的部門或者單位，應當及時通知原賦碼和發(fā)證部門辦理代碼注銷登記。

組織機構依法終止，應當向原賦碼機關和發(fā)證技術監(jiān)督行政部門辦理代碼注銷登記手續(xù)。

受理代碼注銷申請的部門為原賦碼機關和原發(fā)證技術監(jiān)督行政部門。

組織機構代碼注銷程序：

a、向原賦碼機關申請代碼注銷，原賦碼單位開具有關注銷證明；

b、向原發(fā)證技術監(jiān)督行政部門申請組織機構代碼證書注銷時要出具有關注銷證明，受理部門應當收回原辦理的所有組織機構代碼證書、對數(shù)據(jù)庫中該組織機構進行注銷并登記在案；

d、代碼一經(jīng)注銷，不得重新賦予其他組織機構。

代碼證書毀損或者遺失的，組織機構應當及時到原發(fā)證的技術監(jiān)督行政部門進行登記并申請補發(fā)。

本條是關于代碼證書補辦程序的規(guī)定。

代碼證書補辦是指組織機構因管理不善造成代碼證書毀損或者遺失而應重新辦理代碼證書的行為。

受理代碼證書補辦申請的部門為原發(fā)證技術監(jiān)督行政部門。

代碼證書補辦程序：

a、組織機構應對遺失的代碼證書按照代碼管理部門的要求登報申明作廢；組織機構應對毀損的代碼證書開具有關證明；

b、向原發(fā)證技術監(jiān)督行政部門申請代碼證書補辦時，應出具有關證明，并按第八條中規(guī)定受理程序執(zhí)行。

代碼證書自頒發(fā)之日起４年內有效。組織機構應當在有效期滿之日起３０日內，持代碼證書的正本和副本到原發(fā)證技術監(jiān)督行政部門申辦換證手續(xù)。

本條是關于代碼證書有效期及有效期滿后換證程序的規(guī)定。

代碼證書自頒發(fā)之日起４年內有效。

代碼證書換證是指代碼證書有效期滿后重新向同級的技術監(jiān)督行政部門申請證書以維持其代碼法律效力的行為。

代碼證書換證的適用對象是代碼證書有效期已滿的組織機構。

組織機構應當在有效期滿之日起３０日內辦理申請換證手續(xù)。

受理代碼證書換證申請的部門為原發(fā)證技術監(jiān)督行政部門。

代碼證書換證程序：

a、上交原有的代碼證書的正本和副本；

b、按第八條中規(guī)定的受理程序執(zhí)行。

組織機構在申領、變更、補辦和換發(fā)代碼證書時，按照國家和省規(guī)定的收費標準繳納費用。

本條是關于組織機構在申領、變更、補辦和換發(fā)代碼證書時按照國家和省規(guī)定的收費標準繳納費用的規(guī)定。

代碼證書是組織機構參與社會和經(jīng)濟活動的重要憑證，任何單位和個人不得非法收繳、扣押、毀損。

本條是對無視代碼證書法律效力行為的禁止性規(guī)定。代碼證書是組織機構參與社會和經(jīng)濟活動的重要憑證，具有法律效力，任何單位和個人不得非法收繳、扣押、毀損。

省技術監(jiān)督行政部門根據(jù)本省重大社會、經(jīng)濟活動的需要，經(jīng)省人民政府批準，可以對有效期內的代碼證書組織開展驗證工作。為配合本省重大社會、經(jīng)濟活動，省技術監(jiān)督行政部門經(jīng)省人民政府批準，可以對有效期內的代碼證書組織開展驗證工作，以確保組織機構代碼的合法性。組織機構違反本辦法，有下列行為之一的，技術監(jiān)督行政部門應當責令其限期改正。逾期不改的，處以１００元以上５００元以下的罰款：

在規(guī)定期限內未辦理代碼證書申領、變更、注銷、換發(fā)登記手續(xù)的；

代碼證書毀損或者遺失而未申請補發(fā)的。

本條是關于對在規(guī)定期限內未辦理代碼證書申領、變更、注銷、換發(fā)登記手續(xù)的組織機構和代碼證書毀損或者遺失而未申請補發(fā)的組織機構，違反本辦法規(guī)定的違法行為追究行政責任的規(guī)定。

本管理辦法規(guī)定的行政處罰由本省縣級以上技術監(jiān)督行政部門執(zhí)行。

組織機構偽造、涂改代碼證書的，技術監(jiān)督行政部門應當收繳其偽造、涂改的代碼證書；組織機構出借、轉讓代碼證書或者使用他人代碼證書的，技術監(jiān)督行政部門應當責令其改正。對上述違法行為，技術監(jiān)督行政部門可以視其情節(jié)輕重，按照下列規(guī)定給予處罰：

對非經(jīng)營性的違法行為，處以１００元以上１０００元以下的罰款；

對經(jīng)營性的違法行為，處以１０００元以上１００００元以下的罰款。

本條是關于違反本辦法規(guī)定的非經(jīng)營性的違法行為和經(jīng)營性的違法行為的組織機構追究行政責任的規(guī)定。

對于違反本辦法第七條、第十一條、第十三條、第十四條第二款規(guī)定的有關責任人員，由技術監(jiān)督行政部門視其情節(jié)輕重處以１００元以上５００元以下的罰款。

本條是關于違反相應條款的有關責任人員追究行政責任的規(guī)定。

從事代碼管理工作的人員濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，由其所在單位依法給予行政處分；情節(jié)嚴重構成犯罪的，依法追究刑事責任。

本條是關于從事代碼管理工作的人員在實施本辦法中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的違法行為，追究行政責任和刑事責任的規(guī)定。

“行政處分”由違法人員所在單位決定。

組織機構對行政處罰決定不服的，可以依法申請復議或者提起訴訟。逾期不申請復議，又不提起訴訟，也不履行行政處罰決定的，技術監(jiān)督行政部門可以申請人民法院強制執(zhí)行。

本條是關于行政復議、行政訴訟的規(guī)定。

本辦法對解決行政爭議實行“雙軌制”，即組織機構對行政處罰不服，可以依法申請行政復議、也可以直接向人民法院起訴，由組織機構自由選擇。

對發(fā)生法律效力的行政處罰決定，可以依據(jù)申請人民法院強制執(zhí)行。

本辦法的具體應用問題，由省技術監(jiān)督行政部 門負責解釋。

本條是關于本辦法具體應用問題解釋權的規(guī)定。

本辦法由省技術監(jiān)督行政部門負責對具體應用問題進行解釋。

本辦法自1999年1月1日實施。

本條是關于本辦法生效時間的規(guī)定。

2.本辦法自1999年1月1日起生效。

第三篇：電機維護管理辦法[范文模版]

電動機維護維修管理辦法

1、目的

為了進一步規(guī)范高、低壓電動機的維護和維修，增強操作人員和維修人員的責任心，避免工作的重復和遺漏，特制定本辦法。

2、適用范圍

本辦法適用于電動機的維護、維修管理。

3、維護、維修管理辦法

3.1、本辦法的維護、維修設備主要包括：所有的低壓電動機、所有的高壓電動機及其配套附屬設施。

3.2、電動機維護周期：(建議含30KW以下的周期翻倍)3.2.1、電動機滾動軸承加油周期三個月，各區(qū)域維修班負責。3.2.2、電動機滾動軸承潤滑脂排放、清洗并重新給予軸承加潤滑脂，如果發(fā)現(xiàn)軸承有異常情況，則應檢查、更換軸承，周期十二個月，各區(qū)域維修班負責。

3.2.3、電動機滑動軸承潤滑油更換、濾油器濾芯清洗及更換，周期十二個月，各區(qū)域維修班負責。

3.2.4、電動機滑動軸承檢查、修刮，周期十二個月，各區(qū)域維修班負責。

3.2.5、電動機灰塵清掃、接線端子緊固，周期三個月，各區(qū)域維修班負責。

3.2.6、繞線式高壓電動機集電環(huán)和刷架上灰塵和油污清掃、碳刷檢查更換、碳刷壓力檢查，周期三個月，各區(qū)域維修班負責。3.2.7、高壓電動機水電阻啟動柜水位檢查及補水，周期一個月，各區(qū)域維修班負責。

3.2.8、75kW以上低壓電機定轉子繞組的絕緣電阻值及直流電阻值，周期六個月。75kW以下低壓電機定轉子繞組的絕緣電阻值及直流電阻值，周期十二個月。高壓電動機的定轉子繞組的絕緣電阻值及直流電阻值，周期三個月，各區(qū)域維修班負責。

3.2.9、測量高壓電動機絕緣的軸承或座與鋼的基礎之間的絕緣電阻，周期十二個月，各區(qū)域維修班負責。

3.3、各責任班組在工作過程中，必須遵守煉鐵廠安全操作規(guī)程中的相關內容及公司高壓操作票制度，杜絕違章操作。

3.4、各區(qū)域分管電氣技術員按照電機啟動頻次、運行時間、使用環(huán)境、重要程度制定高低壓電機維護周期。需安排委外的，經(jīng)區(qū)域分管機械設備技術員確認后，提報設備員處。由設備員匯總后按照流程提報裝備部安排。提報的維修內容按照電機維修標準內容填寫，必須清楚明確。

3.5、各區(qū)域分管電氣技術員按照裝備部《電動機管理辦法》要求制定并不斷完善臺賬，特別要注明上次維保時間及下次計劃維保時間。

4、維護、維修過程中的注意事項

4.1、電動機的滾動軸承加油時，要加與軸承內同型號的潤滑油，根據(jù)軸承的溫升情況來控制注入量，且保證加到滾動體上，同時還要保證潤滑周期內不能缺油。（缺少油質要求，建議采用二硫化鉬或鋰基脂）

4.2、高壓電動機的清掃可以用毛刷擦刷清除干灰塵；也可以用壓縮空氣或其它氣體吹掃，但要注意氣體含水量和壓力，壓力不得高于2公斤/厘米2，以免損傷電機絕緣；也可以用干布擦，但注意布不應有絨毛.4.3、高壓電動機的絕緣電阻最低允許值是：定子繞組R1(最低值，攝氏20度時)≥3（1+Un）兆歐；轉子繞組R2(最低值，攝氏20度時)≥3Un兆歐（僅對繞線轉子而言）； Un=電機的額定電壓，以千伏計（線對線）；此處的最低值適應于整個繞組測量時，而逐相測量時的最低值加倍，絕緣電阻很大程度上依賴于繞組的溫度：所給出的最低值20攝氏度時有效，按照經(jīng)驗，溫度每增加12攝氏度，絕緣電阻則降到一半。反之亦然。從500到2500伏的試驗電壓實際上測得相同的絕緣電阻數(shù)值，因此均可采用。（最好增加溫度曲線圖，20℃很難找到）

如果絕緣電阻低于最低允許值，按下列方法去潮氣。

1）給空間加熱器通電直至電動機被烘干并且絕緣電阻穩(wěn)定不變。

2）用接近80攝氏度的熱空氣干燥電機。將熱空氣吹過靜止、不通電的電機。

3）使用接近電機額定電流60%的直流電焊機通電加熱。特別注意：開始時必須慢慢的加熱，快速的加熱會使絕緣遭到永久性的損害。一般需要花12至20小時使溫度上升到所需的值。經(jīng)過2至3小時后，重新測量絕緣電阻。（該方案的可行性近零，建議采購電控設備或自行設計以減少操作量）

4.4、繞線電動機的碳刷磨損過多時，應更換新碳刷，且新碳刷的牌號必須與原來碳刷相同，新碳刷應先用金相砂紙（2500#-W1.5）研磨，使它與集電環(huán)表面接觸良好，再用輕負載運轉到其表面光滑為止。

4.5、水電阻啟動柜應在電動機未到水位下限報警時就加水，所加水應為軟化水（還是蒸餾水），且水位不能超過水位上限，以免電動機啟動過程中水濺出水箱外引起事故，加水完成后應將水箱的蓋蓋好，并將上方的水和灰塵擦拭干凈，并檢查維護星點斷路器，完成后將水電阻柜的柜門鎖好。

5、電機維護標準

5.1電動機小修：對電動機進行清灰？含義不明確、干燥、軸承添加潤滑脂等工作。包含電動機吹風清掃（小電動機解體）；電動機局部絕緣破損進行修理；電動機軸承檢查，清洗或換油；電刷更換與刷盒調整；做一般機械性的檢查和處理；換向器撓溝倒角以及砂光；做一般性的檢查與鑒定。

5.2 電動機中修包括或部分包括：外殼清洗、更換碳刷、處理引出線斷線、更換軸承、更換潤滑油；對電動機定、轉子槽楔、墊塊和綁線，進行檢查與處理；對電動機換向器或集電環(huán)車削與砂光；對電動機機械性零部件，如風扇、端蓋、磁軛以及轉子支架等進行檢查處理；對電動機通風冷卻系統(tǒng)進行檢查處理；對軸承及軸承座絕緣版的檢查與處理；打磨滑環(huán)，繞組浸漆、做動平衡，平衡塊是否松動的檢查、按電氣設備試驗標準做必要的試驗。包含小修的所有內容。5.3 電動機大修包括或部分包括：對電動機定、轉子繞組，進行部分或全部更換，并浸漆干燥；直流電動機換向器的解體檢修或更換；軸瓦更換與研磨；對電動機機械性缺陷，進行改造性加固與處理，同時包含小修、中修的所有內容，不改變電機原始設計的性能要求。

5.4 45kW以上電動機在拆卸前由維修班測量電動機定轉子繞組之絕緣電阻和吸收比（記下當時溫度和濕度）、直流電阻（記下當時溫度）、定轉子氣隙、軸瓦間隙、電動機軸向串動等。測量數(shù)據(jù)記錄在維修班微機電子臺賬上。

5.5 維修班拆卸電動機應按照工藝規(guī)程進行，對電動機的聯(lián)軸器、刷架、繞組接線等關鍵部位，在拆卸時應做好標記；對卸下的零部件，要專人負責，妥善保管；拆卸時應盡量采用專用工具，文明施工。

5.6維修班對拆卸后的電動機定轉子及其他部件，要認真地進行全面檢查，將檢查出來的缺陷逐項做好電子記錄，以便更換或處理。

5.6.1檢查電動機定轉子繞組絕緣有無劃傷、龜裂、脫落和嚴重老化現(xiàn)象；檢查電動機各處的綁線、綁帶、絕緣墊塊、槽楔有無松動、斷裂、脫落和嚴重老化現(xiàn)象；檢查各焊點是否有空焊和開焊現(xiàn)象；檢查緊固螺絲是否有松動、滑扣、脫落及燒痕；檢查風扇、轉子支架、輪輻和鍵等機械部件，有無開焊、變形與斷裂現(xiàn)象。

5.6.2 檢查電動機集電環(huán)、換向器的表面是否有無燒痕、溝紋和凹凸現(xiàn)象檢查滑動軸承包角和接觸面是否合乎要求，座式軸承絕緣墊是否良好，滾動軸承內外套有無松動，軸頸是否磨傷或出麻點；檢查升高片、并頭套有無開焊、斷裂現(xiàn)象。

5.6.3 檢查電動機定轉子有無摩擦痕跡；檢查電動機通風槽孔有無油污及其它雜物堵塞現(xiàn)象。

5.6.4檢查其它相關項目，對發(fā)現(xiàn)的所有問題按規(guī)范進行維修。5.7允許在我公司承攬電機維修業(yè)務的公司如下：

上海電氣集團上海電機廠有限公司、南陽防爆集團股份有限公司、上海市一電機有限公司、淄博佳木斯電機有限公司、濟鋼集團金屬制品有限公司、濟南洪寶高壓電機大修廠、蘇州久特機電設備有限公司、肥城市永泰電機有限公司、泰安環(huán)能機電設備有限公司、肥城龍躍礦山設備有限公司。

6、電動機的試驗

電動機具體的試驗周期及內容見《高壓電氣設備預防性試驗管理辦法》。

6.1 三相異（同）步電動機檢查試驗主要有：繞組對機殼及繞組相互間絕緣電阻的測定；繞組在實際冷狀態(tài)下直流電阻的測定；空載試驗。

6.2三相異（同）步電動機的檢查試驗方法：

a)外觀檢查：檢查外形是否完整，出線端的標志是否正確，固緊用螺釘、螺栓及螺母是否旋緊，轉子轉動是否靈活，電動機軸伸徑向偏擺情況以及振動情況如何等。對繞線轉子電動機還應檢查電刷、刷架及集電環(huán)的裝配質量，以及電刷與集電環(huán)的接觸是否良好。對封閉自扇冷式電動機應檢查排風系統(tǒng)；

b)絕緣電阻的測定：對修理后的電動機，一般只測繞組相與相、相對地的冷態(tài)（常溫）絕緣電阻，對繞線轉子電動機還應測量轉子繞組的絕緣電阻。而多速繞組的電動機，應對其各繞組的絕緣電阻進行分別逐個測量。大型電動機可通過測量絕緣電阻來判斷繞組是否受潮。對于額定電壓500V以下的電動機，一般用500V兆歐表進行測量，500～3000V之間的電動機用1000V兆歐表；3000V以上的電動機用2500V兆歐表。對于500V以下電動機，絕緣電阻應不低于0.5MΩ。全部更換繞組的不應低于5MΩ；

c)直流電阻的測定：電動機繞組的直流電阻的測定一般在冷態(tài)下進行。所測各相電阻值之間的誤差與三相平均值之比不得大于5%。測量繞組的直流電阻，采用雙臂電橋。測量應進行三次，取其算術平均值，同時用溫度計測量環(huán)境溫度。

6.3電動機下線維護保養(yǎng)后，必須做空載試驗。

6.3.1電機空載試驗前，必須檢查電機接線方式正確，振動、溫度檢測點正常。

6.3.2 高低壓電機空載試驗時間不少于2小時，維修班記錄好運行電流、溫度、振動值。

6.3.2 空載試驗符合標準，電機可以連接負載投入使用。6.3.3 空載試驗期間發(fā)現(xiàn)異常情況，維修班匯報分管技術員組織處理。

7、電動機存放

7.1 電動機應存放在干燥、通風的庫房內。庫內適宜溫度應保持在5℃～35℃的范圍內，相對濕度不高于65%（倉庫是否配備干燥劑或除濕設備），應防止有害氣體、蒸汽以及煙霧塵土等侵入。

7.2 嚴防蟲、鼠等咬蝕有機絕緣材料。

7.3維修班 每半年應對長期保管的電動機進行一次總檢查，并測量絕緣電阻一次，如果有顯著降低的應進行干燥處理。

8、備機的管理要求

8.1維修班負責做好防凍、防凝、保溫、防腐、潤滑、盤車、電氣絕緣測試、清潔等維護保養(yǎng)等工作，確保備用電動機處于完好狀態(tài)，保證隨時能投運。對存在的問題要做好記錄，進行交接。

定期對備用電機完好狀況進行檢查，高濕存放點（即相對濕度大于65%以上）每一個月檢查一次；低濕存放點每六個月進行一次檢查，干燥存放點每年檢查一次，檢查內容：

a）絕緣電阻測定：額定電壓＜1000V,常溫下絕緣電阻不低于0.5兆歐；額定電壓>1000V，常溫下絕緣電阻不低于每千伏1兆歐；

b）電機絕緣電阻的吸收比測量：吸收比不低于1.3； c）手動盤車檢查：檢查軸承的潤滑及是否有摩擦問題。8.2 備用電動機的定期盤車制度

根據(jù)實際狀況，分管技術員分類制定備用電動機盤車周期并在臺賬上注明，對于帶聯(lián)鎖自啟動的備用電動機，必須在保證生產(chǎn)和人身安全的前提下進行盤車操作，每次不得少于一圈半。應在設備轉動外露部位(如軸頭、聯(lián)軸器等)劃出明顯的盤車標記，并與盤車周期相對應。要建立電動機盤車記錄。（周期建議明確）

8.3備用電機的定期切換制度

8.3.1凡配有在線備用電機要實行定期切換制度，嚴禁超期疲勞使用和不出事故不切換的操作方式。

8.3.2按照生產(chǎn)工藝要求需定期切換的備機按要求執(zhí)行。沒有生產(chǎn)要求的備機每月至少切換運行一次。

8.3.3因節(jié)能改造造成節(jié)能設備電機長期運行，沒有改造的備機由分管技術員結合生產(chǎn)情況制定定期啟動運行計劃，每月至少啟動一次并連續(xù)運行6小時以上。

8.3.4因運行設備發(fā)生故障需提前啟用備臺時，可以從切換日起計算周期，以避免頻繁切換。對因故障切換下的設備應及時檢修，確保其隨時能啟動和切換。

8.3.5每次切換后要認真記錄切換設備的位號、名稱、切換啟動時間、停用時間、切換前后的技術數(shù)據(jù)(如介質溫度、介質壓力、軸承溫度、設備振動情況、啟動電流、運行電流、運行電壓等)及操作人等。

8.3.6備用電機要有可靠的電源，應能隨時接通，并有相應的安全措施。備用電機自動投入裝置每次計劃檢修必須進行動作試驗。

8.3.7 帶有電加熱裝置的大型電機，加熱器保持常開，確保電機內部環(huán)境干燥。

8.3.8缺少有備用電機的更換定期周期，上線更換。

9、其他規(guī)定 9.1電動機運行過程中或啟動過程中發(fā)生跳閘，必須查明原因排除故障，嚴禁直接再次啟動。

9.2 維修班對大中型電動機、直流機進行檢查時，必須拍照留存，并書面記錄有關細節(jié)。

10、管理與考核

10.1各責任班組對所負責內容的工作質量負責，在未到下一次維護、維修周期前，如因工作質量問題導致設備故障者，視情節(jié)扣責任班組班長100元/次，扣維護、維修人員200-500元/次，如造成設備事故按公司事故管理規(guī)定處理。

10.2本辦法中所制定的維護、維修周期是在設備運行正常，沒有設備隱患的情況下的正常維護和維修周期，如設備運行異?；蛴性O備隱患的情況下，責任班組應加強點檢和維護，避免設備事故，做不到扣100元/次。

10.3 各區(qū)域設備所在生產(chǎn)崗位班長或操作工有責任按周期時間，隨時通知維修工對所屬設備進行維護、維修，并監(jiān)督執(zhí)行。到期不通知扣生產(chǎn)崗位班長或操作工50元/次；如超過維護、維修周期釀成事故的，按公司事故管理規(guī)定處理。

10.4各區(qū)域的責任班組根據(jù)維護、維修周期進行維護和維修作業(yè)，兩次維護、維修的時間間隔不得超過周期中所規(guī)定的時間，如果超過維護、維修周期不按規(guī)定進行維護、維修的，扣責任班組班長100元/次；造成事故者，按公司事故管理規(guī)定處理。確實因無法停機造成維護、維修拖期者，必須向相關技術人員說明情況，可不做處罰，等停機時立即進行維護、維修，有停機時間不及時進行維護、維修的，扣責任班組長100元/次。

10.5各責任班組在做完維修、維護工作后，當天維修和操作監(jiān)督人員將所做工作內容如實填入操作崗位的記錄表格內并簽字，維修人員在各自班組的電子臺帳上作記錄。不得空項、不填或漏填，否則扣責任人50元/次；對弄虛作假者，每發(fā)現(xiàn)一次考核生產(chǎn)和維修班組責任人各100元。

10.6 維護、維修電子記錄由各區(qū)域相關班組負責保存，應妥善保管，丟失或損毀扣相應班組50元/次。

10.7 分管設備技術員執(zhí)行不到位，扣100元/次。因執(zhí)行不到位造成事故的按公司事故管理規(guī)定處理。

第四篇：路燈維護管理辦法

無錫市新區(qū)道路照明設施養(yǎng)護管理暫行辦法

（2013年修訂版）

一、城市照明設施的維護應嚴格遵循國家住房和城鄉(xiāng)建設部、江蘇省建設廳及本市有關維護指標、工作規(guī)范、規(guī)程和質量要求，確保新區(qū)城市照明設施高標準、高質量的安全運行。

二、承擔新區(qū)城市照明設施維護的單位（以下簡稱養(yǎng)護單位）應具有城市及道路照明工程專業(yè)承包三級資質。

三、城市照明設施維護考核指標為：

1、亮燈率：功能照明≥99%

2、設施完好率：≥95%

3、運行故障率：≤0.5%

4、報修故障修復及時率：100%

5、補盜、補損、遷移及零星施工任務、運行保障等交辦事項辦理及時率：100%。

6、無重大責任安全事故

四、維護單位應根據(jù)相關規(guī)定將維護責任落實到基層部門、落實到人，實行定人、定崗、定責開展維護作業(yè)。

五、維護單位應編制月度維護作業(yè)計劃并報城市照明管理中心備案，同時應建立維護檔案。維護檔案應包括下列內容：照明設施主要技術資料、養(yǎng)護技術文件、巡檢臺帳、維修記錄、管線敷設情況等相關資料，維護檔案資料應裝訂成冊并實行電子化，每月以25日為節(jié)點上報無錫新區(qū)城市照明管理中心機構。

六、維護單位對城市照明設施的巡回檢修作業(yè)應不低于下列頻次：

1、箱式變、配電間等大型變配電設備每月巡修一次，每半年進行一次全面檢修；

2、戶外配電箱（柜）每季度巡修一次，做好設備的油漆、清潔工作，門鎖靈活，配件齊全，同時測量電流、電壓、接地電阻、各分路負荷，做好原始記錄備查。

3、低壓架空線每半年進行一次巡修；

4、電纜管線及人孔井、手孔井每年進行一次全面巡修；

5、高桿燈每季度進行一次常規(guī)巡修，傳動機構的性能測試每年進行一次；

6、一般路燈應每天安排人巡修；

7、配電箱（柜）、金屬燈桿接地網(wǎng)每年定期檢測接地電阻；

8、為保證照明設施正常運行和安全用電，值班人員須處理各類設備故障，及時排除或使故障最大限度地縮小影響范圍，故障搶修每天24小時專人值守。

七、維護單位應對下屬職工的維護作業(yè)狀況和質量進行定期的檢查和考核。原則上部門級檢查每月不少于1次，單位級檢查每年不少于2次。

八、養(yǎng)護單位所有巡修和檢查均應詳細記錄在案，并每月25日為節(jié)點向照明管理中心書面報告1次（月報）。原始資料由養(yǎng)護單位保存兩年；照明管理中心每月進行一次抽查。

九、養(yǎng)護單位不得擅自改變照明設施的現(xiàn)狀，因各種原因需要拆除現(xiàn)有照明設施、變更現(xiàn)有供電線路、變更設計光源及規(guī)格等均應事先報告城市照明管理中心批準。

十、養(yǎng)護單位及養(yǎng)護單位職工不得在照明設施上私拉亂接其他供用電設施。確需在照明設施上接用其他供用電設施的，應事先報告城市照明管理中心批準。

十一、養(yǎng)護單位需要在白天開燈檢修的，應事先報告城市照明管理中心批準，原則上每次開燈不超過5分鐘。未事先報告的，按運行故障論處。

十二、城市照明管理中心對城市照明設施的維修養(yǎng)護實施檢查和考核，考核方式以定期考核和隨時抽查相結合。

十三、考核結果與養(yǎng)護單位的維修養(yǎng)護費用掛鉤。附表：《無錫市新區(qū)道路照明設施維護質量標準》

第五篇：維護管理辦法

信用社自助設備管理辦法

一、規(guī)范要求。1.自助設備基本功能

2.自助取款機（ATM）：取款（本行卡、他行卡）、查詢卡余額（本行卡、他行卡、外幣卡）、查詢卡明細（本行卡）、修改交易密碼（本行卡）、繳費（本行卡）、轉賬（本行卡、他行卡）等。

3.自動存款機（CDM）：存款（本行卡）、查詢卡余額（本行卡、他行卡）、查詢卡明細（本行卡）、修改交易密碼（本行卡）、繳費（本行卡）、轉賬（本行卡、他行卡）等。

4.自動存取一體機（CRS）:存款（本行卡）、查詢卡余額（本行卡、他行卡）、查詢卡明細（本行卡）、取款（本行卡、他行卡）、修改交易柜員辦理金融業(yè)務。

5.多媒體查詢終端（BST）:受理與信用社丁香銀聯(lián)卡有關的余額查詢、交費、賬務查詢、賬務打印、面膜修改以及存折補登等。

6.網(wǎng)銀自助服務終端：辦理網(wǎng)上銀行服務，智能化瀏覽我行網(wǎng)站，使用移動USBKey（惠金盾）安全認證網(wǎng)銀服務。

7.自助設備布設基本條件

8.擬布設自助設備的自助銀行已經(jīng)監(jiān)管部門或總行批準。

9.符合業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，并列入布設計劃。

10.人員配備能夠滿足設備運營管理要求。

11.總行要求的其他條件。

12.自助設備申請及上線的相關工作由分行負責進行

13.設備申請。有安裝意向的分行及所屬支行應在預計對外營業(yè)的至少45天前向總行提交自助設備購置申請，同時對必要性、效益性進行說明，并明確擬安裝設備類型、安裝地點，布設方式、數(shù)量。

14.申請審批。

15.總行電子銀行部隊分支機構自助設備配置進行審批。

16.總行計劃財務部隊自助設備也算情況進行審批，并將結果反饋電子銀行部。

17.電子銀行部根據(jù)計劃財務部是預算審批情況、營業(yè)機構裝修進程等情況進行相應設備的采購。

18.審批通過后，分行需與總行電子銀行部確定設備上線時間，電子銀行部根據(jù)上線時間安排廠商發(fā)貨。

19.組織協(xié)調。審批通過后，分行應指定專門部門和人員負責自助設備上線的總體協(xié)調組織工作。

20.根據(jù)所確定的技術驗收標準（記錄五），在總行科技發(fā)展部指導下完成網(wǎng)絡、布線等相關準備工作。

21.根據(jù)所確定的安全驗收標準（記錄六），在總行安全保衛(wèi)部指導下完成技防、物防等相關準備工作。

22.根據(jù)總行電子銀行部批準安裝的自助設備型號、規(guī)格、協(xié)調施工方、設備廠離開展裝修工作。

23.柜員號申請。分行明確上線設備類型、臺數(shù)，由總行電子銀行部向運營管理部申請柜員號，生成確認后由運維中心添加到核心系統(tǒng)中。

24.入網(wǎng)機構標識嗎申請。靜靜監(jiān)管部門批準設立的外追分支機構，由總行電子銀行部向中國銀聯(lián)申請入網(wǎng)機構標識嗎

25.設備安裝。

26.應根據(jù)營業(yè)機構或自助銀行施工進程確定自助設備安裝時間，新開業(yè)營業(yè)機構應于正式對外營業(yè)前完成設備安裝、驗收等工作。

27.自助銀行內所布設的自助設備應采取穿墻式安裝方式。

28.設備驗收。自助設備安裝完成后，分行應及時協(xié)調總行科技部、安全保衛(wèi)部，當?shù)毓矙C關、當?shù)乇O(jiān)管部門等部門或單位對自助設備進行開通上線前的聯(lián)合驗收，并填制驗收單（記錄七）。

29.設備參數(shù)配置

30.驗收通過后，有設備廠商工程師完成軟件安裝之后，科技發(fā)展部委派專人完成密鑰輸入工作。

31.設備廠商完成自助設備編號的輸入工作。

32.設備廠商王成入網(wǎng)標碼的輸入工作。

33.設備廠商按照科技閉門提供的IP，完成設備IP地址輸入工作。

34.驗收合格后，一級支行事業(yè)保障部設備管理員通知分行個人金融部，個人金融部在與驗收部門確認并簽字后保證在3日內，完成對自助設備的軟硬件調試、上線運行及對業(yè)務人員的培訓。

35.設備上線運行

36.驗收通過后，總行電子銀行部確定自助設備正式對外運營時間，并書面通知所在分行。

37.接到電子銀行部書面通知后，由哈爾濱管理部一級支行營業(yè)管理部，外追分行關聯(lián)部門啟用虛擬柜員。

38.自助設備正式對外運營前，復核員必須對自助設備的錢箱位置、吐鈔等情況進行實地測試，沒有異常情況后方可對外營業(yè)，并在自助設備運行日志上登記。

39.自助設備錢箱要是和密碼管理

40.自助設備要是和密碼由管理員、復核員分別掌管。

41.自助設備管理員負責保管設備操作員密碼和自助設備密碼，密碼須不定期更換，至少每半年更換一次。

42.自助設備復核員負責保管自助設備保險柜鑰匙，錢箱鑰匙，不得隨身攜帶，必須入保險箱保管。

43.交接控制

44.辦理鑰匙和密碼交接時，應遵循平行交接的原則，并在“業(yè)務用章及重要物品保管使用登記薄”中做好記錄。

45.管理員工作調動時，應在營業(yè)機構負責人監(jiān)督下及時更換保險柜密碼。

46.備用密碼記錄和鑰匙由自助設備管理員和復核員分別密封后由分行或所在經(jīng)營機構負責任入保險箱保管以備急用。如需啟封，按現(xiàn)金庫房鑰匙管理的有關規(guī)定辦理。

47.自助設備現(xiàn)金管理

48.自助設備現(xiàn)鈔裝取由管理員和復核員共同操作，交叉復核，不得中途換人。

49.管理員和復核員裝取現(xiàn)鈔時，應在電子攝像監(jiān)控下“同裝、同取、同清點”；錢箱啟閉時，應在電子攝像監(jiān)控下“同開、同閉、同加鎖”。

50.離行式自助設備現(xiàn)金裝取應采用更換自助設備錢箱的辦法進行操作，避免現(xiàn)場啟閉錢箱引發(fā)風險。

51.因特殊情況無法卡箱取鈔時，應及時向上級負責任報告，迅速查明原因，并會同負責任，技術人員共同開箱；開箱后，除管理員和復核員外，其他人員一律不得接觸現(xiàn)鈔。

52.自動設備裝入或取出現(xiàn)鈔后必須加鎖。

53.每次自助舍內裝填現(xiàn)鈔錢應進行軋帳處理，裝鈔后對完營業(yè)前，管理員及復核員應進行測試，無誤后方可投入使用。

54.自助設備用鈔應保證是7-8成新的無破損、無斷裂、無透明紙粘貼、無褶皺及卷角等情況的現(xiàn)鈔。

55.禁止使用原封新鈔和潮濕的現(xiàn)鈔。

56.自助設備備付在裝機前，須經(jīng)有識別假幣功能的點鈔機及人工反假、過數(shù)。

57.分支行需加強自助設備備付金的管理。

58.管理員、復核員負責辦理與金庫見的自助設備備付的領取手續(xù)，并做到當面復點，交接清楚。

59.日終結賬時，必須將自助設備內的剩余備付金并入其錄屬的營業(yè)機構進行核算。原則上自助設備每日結賬時必須清點剩余備付金，清點無誤后入庫保管。對安全條件確保有保障的自助設備，經(jīng)分行批準，結賬時可不清點備付金，每日結賬后發(fā)生的業(yè)務做次日賬務處理，但前后清點現(xiàn)金的間隔時間不得超過3天，軋帳單數(shù)據(jù)與箱內現(xiàn)金金額不符或取款人提出疑問是必須當天清點機構內庫存現(xiàn)金。

60.每臺自助設備的現(xiàn)金庫存，應根據(jù)其支付規(guī)律進行限額管理，無特殊情況不準突破限額。

61.對于自助設備錢箱應根據(jù)業(yè)務情況裝入，裝入數(shù)量不得超過限餓，每次現(xiàn)鈔的最低裝入量必須保證一天的現(xiàn)金支付量。

62.自助設備管理員和復核員必須隨時掌握機內現(xiàn)鈔券別和數(shù)量的變化情況，在庫存限額內確定合理的裝鈔量，以避免現(xiàn)金的無效占用。

63.原則上自助設備備付金必須堅持雙人調款、雙人武裝押運和運鈔車接送。

64.自助設備現(xiàn)金差錯，凡發(fā)生新近差錯，應及時報告業(yè)主管領導查明原因，并根據(jù)錯款性質分別進行處理，登記差錯登記薄備案。

65.凡因責任人違反本辦法和其他有關自助設備管理規(guī)定而引發(fā)的現(xiàn)金差錯，由責任人負責賠償。

66.因不可抗拒的技術原因而造成的現(xiàn)金差錯，報批后處理。

67.自助設備賬務管理

68.采用借貸記賬法記載表內科目帳；采用收付記賬法記載表外科目帳。

69.按照全行統(tǒng)一的賬務核算要求，設置和使用會計科目。

70.應使用專用的憑證記載、打印各種自助設備業(yè)務。

71.應根據(jù)“雙線核算”的原則，按各種隱含更卡的規(guī)定設置總賬和分戶帳。

72.日記賬。自助設備日記賬能過序時記載每日的自助設備賬務。軋帳時，通過機器打印，并由自助設備管理員。復核員檢查、核對有關數(shù)據(jù)處理后，由哈爾濱管理部一級支行營業(yè)部、外追分行關聯(lián)部門保管。

73.登記薄。經(jīng)營機構設置準用登記薄，用以記載自助設備發(fā)生的各項業(yè)務。

74.自助設備庫存現(xiàn)金登記薄（記錄一）；用以記載現(xiàn)金領用個上繳情況。

75.自助設備吞沒卡情況登記薄（記錄二）；用以記載發(fā)生的吞沒卡的原因，出來情況；

76.自助設備存取款差錯登記?。ㄓ涗浫?；用以記載發(fā)生的長短款情況。

77.自助設備操作員密碼、要是登記?。捎谩皹I(yè)務用章及重要物品保管使用登記薄”代替）；用于記載自助設備管理員、復核員鑰匙、密碼是領用、交接一級密碼的啟用、更換扥情況。78.自助設備運行日志（可用“計算機運行日志”代替）；用以記載每日運行情況、發(fā)生的故障和事故及其處理情況。

79.發(fā)生現(xiàn)金調撥時，自助設備管理員必須通過營業(yè)機構終端或營業(yè)機構終端輸入現(xiàn)金調撥數(shù)。

80.自助設備于計算機系統(tǒng)聯(lián)機處理，共享個人金融業(yè)務和銀行卡業(yè)務應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，實行桶存通兌。

81.自助舍內終結帳時，要堅持雙人核對原則，由自助設備管理員復核員雙人協(xié)同操作。82.自助設備管理員負責賬務的核算、匯總、打印主機提供的各種清單和報表。

83.復核員負責現(xiàn)金的保管裝箱，清點存款包數(shù)，軋出錢箱付出金額，并與交易清單、報表的相關數(shù)據(jù)進行核對等工作。

84.對以信封形式存入的不能實時記賬的存款交易，次日，由雙人拆包復點存款金額，根據(jù)上日存款明細交易清單中已成功的交易，按實際存款金額集中辦理存款入賬，同時填制活期存款貸方憑證，交易清單作附件。

85.若錢箱出現(xiàn)現(xiàn)金長短款，應登記“自助設備存款差錯登記薄”，賬務處理按照運營管理部相關規(guī)定辦理。

86.與自助設備有關問題的處理。

87.ATM吞卡的處理

88.ATM發(fā)成故障、持卡人操作失誤或忘記取卡時，ATM會吞沒卡片，工作人員應及時取出被吞沒的銀行卡。

89.對吞沒的銀行卡數(shù)和交易流水清單核對無誤后，登記“自助設備吞沒卡登記薄”。

90.吞卡后，自吞卡次日起3個工作日內（遇節(jié)假日順延），吞沒卡必須有持卡人本人領取，不允許代領?？蛻羯觐I銀行卡時，應該驗身份證件，確認無誤后方可返還；同時，摘錄客戶身份證內容，并由客戶在“自助設備吞沒卡登記薄”上簽收。如3個工作日內未按規(guī)定領卡，卡片需由自助設備管理員剪角處理銷毀。

91.如為他行卡，需驗證持卡人身份證件上姓名與所領卡片正面字母（拼音）或背面簽名一致；對持卡人身份證件及所領卡密碼進行驗證，且驗證通過；能確認所領卡片持卡人身份的其他法律認可的方式。

92.離行式自助設備吞沒的銀行卡，有離行設備所掛靠網(wǎng)點負責吞沒卡的領取和銷毀。

93.記賬未吐鈔情況的處理

94.錯帳的處理時限需遵守銀聯(lián)相關要求。

95.正常情況下，分為以下兩種情況處理。

96.由系統(tǒng)自動發(fā)出沖賬指令。在同一會計周期，系統(tǒng)自助發(fā)出沖賬指令，將錯帳沖回客戶卡內，此中種情況下，不需要做任何處理。

97.系統(tǒng)沒有發(fā)出沖賬指令。如為本行卡，可在核心業(yè)務系統(tǒng)“550005”日終生成報表打印中，“外圍現(xiàn)金交易代記賬明細”與自助設備流水打印紙核對，確定錯帳卡號后與客戶取的聯(lián)系，核對一致后將錯帳存取客戶卡內。如為他行卡，確?？ㄌ柊凑者\營管理部有關規(guī)定辦理。

98.如此情況的發(fā)生嚴重影響客戶資金的使用，經(jīng)解釋無效必須立即處理，需確認后經(jīng)分行批準，根據(jù)我行相關辦法予以解決。

99.客戶投訴的處理

100.客戶對自助設備投訴的渠道包括營業(yè)機構、客服電話、行長信箱等。101.自助設備布設營業(yè)機構負責自助設備錯帳查詢和核實

102.通過渠道反映的客戶投訴，根據(jù)預留的營業(yè)機構聯(lián)系電話立即通知相關人員，由營業(yè)機構處理投訴有關事宜。

103.自助設備布設營業(yè)機構在接到渠道反饋的客戶投訴后，要及時進行處理并回復庫戶，處理工作應在三個工作日內完成。

104.應急處理。各分行應制定自助設備應急處理預案，指定專人負責相關事項的處理工作，并將人員名單和聯(lián)系方式報呼叫中心備案。

105.非營業(yè)時間內自助設備發(fā)生無法遠程解決的客戶糾紛等事件時，必須立即趕現(xiàn)場進行處置。

106.當發(fā)生與自助設備相關的破壞、搶劫、詐騙以及火災等警情事件，必須立即趕現(xiàn)場配合安全保衛(wèi)部和公安、消防扥各機關進行處置。

107.當自助設備及場所發(fā)生無法遠程處理的斷電、門禁及其他電器設備故障事件，造成或有可能造成客戶人身和財產(chǎn)損害時必須立即趕現(xiàn)場配合有關部門進行處置。

108.自助設備維護保養(yǎng)

109.各營業(yè)機構應做好自助設備的日常保養(yǎng)為維護工作，使機器設備始終處于良好狀態(tài)，確保能夠安全運行。

110.每日清潔自助設備，做到外表無積塵，污，顯示器明亮。

111.每月清潔一次讀卡器磁頭，檢查各種部件是否正常。

112.沒季對自助設備內的點鈔器、讀卡器除塵、清洗各光點管、存款器通道及噴墨頭，檢查各皮帶、色帶是否正常。

113.每年要給自助設備存款器、讀卡器和點鈔器的機械傳動部件加油，對電源與顯示器應開蓋吸塵，清潔電路板和打印機，檢查出鈔部件是否正常。

114.自助設備必須建立運行日志，用以記載機器運行、發(fā)生的故障和事故等情況。同時建立自助設備維修檔案，以記載自助設備的故障日期、性質機休息人員姓名和維修情況。

115.要愛護機內錢箱，裝取錢箱時，應輕推、輕拉和平穩(wěn)擺放。

116.如維修、維護操作涉及自助設備的硬盤、密碼鍵盤、驗鈔模塊和涉及系統(tǒng)軟件安裝與更新、系統(tǒng)參數(shù)調整、調整交易日志、拷取硬盤信息等操作過程，除營業(yè)機構人員陪同外需經(jīng)科技發(fā)展部及安全保衛(wèi)部同意。

117.ATM硬盤未經(jīng)科技發(fā)展部的允許，不得擅自帶離設備所在營業(yè)機構。

118.自助設備安全防范

119.自助設備必須達到安全防范的各項要求，并經(jīng)安全保衛(wèi)部科技發(fā)展部等部門確認后，方可投入使用。

120.為有效防范自助設備風險，應安裝報警裝置，對斷電、盜和破壞事件進行探測報警，并應具備報警聯(lián)動及報警聯(lián)網(wǎng)功能。同時，要與的合作單位簽字定聯(lián)防協(xié)議，明確責任做好自助設備的安全防范工作，并將自助設備視頻監(jiān)控系統(tǒng)。報警系統(tǒng)納入所在單位進行安全管理。

121.對安裝在營業(yè)機構的自助設備，必須按照監(jiān)管部門，公安部門及總行有關規(guī)定設置安裝堅固的防范設施。

122.各級自助設備的主管部門和協(xié)管部門要加強對自助設備安全防范的檢 查，互相配合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改。

123.視頻監(jiān)控錄像資料保存時間、監(jiān)控范圍、監(jiān)控清晰度等應符合監(jiān)管部門，公安機關相關要求執(zhí)行。

124.自助銀行發(fā)生突發(fā)事件或緊急情況時，應立即組織人員按照應急預案處置并迅速報警。

125.建立自助設備運行管理考核體系。

126.分行自助設備開機率達到90‰以上。

127.分行自助設備正常運行率達到90‰以上。

128.單臺自助設備的日均業(yè)務筆數(shù)不低于50筆。

129.對因管理不力、維護不當，導致自助設備正常運行率過低和客戶大量投訴的，應視情節(jié)追究有關部門和人員的責任。

二、檢查監(jiān)督

1.總行電子銀行負責對本管理辦法執(zhí)行情況進行監(jiān)督，檢查、考核評價。