第一篇：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)畢業(yè)設(shè)計(jì)

【摘要】隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市開發(fā)，住宅小區(qū)越來越成為居住的主流，小區(qū)物業(yè)管理是針對當(dāng)代社會(huì)這一市場需要應(yīng)運(yùn)而生的。用計(jì)算機(jī)操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是為小區(qū)管理者和小區(qū)用戶更好的維護(hù)各項(xiàng)物業(yè)管理業(yè)務(wù)處理工作而開發(fā)的管理軟件，根據(jù)需求分析，實(shí)現(xiàn)小區(qū)管理業(yè)務(wù)，效益已越來越明顯。因此，開發(fā)這樣一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件成為很有必要的事情，在本文中將就本次畢業(yè)設(shè)計(jì)我所開發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),談?wù)勂溟_發(fā)過程和所涉及到的問題及解決方法。

【關(guān)鍵詞】小區(qū)物業(yè)、管理系統(tǒng)、用戶、ＶＢ、ＡＣＣＥＳＳ 目 錄

第1章 系統(tǒng)概述 3 1.1 系統(tǒng)的研究意義 3 1.2 研究現(xiàn)狀及設(shè)計(jì)目標(biāo) 3 1.2.1 相近研究課題的特點(diǎn)及優(yōu)缺點(diǎn)分析 3 1.2.2 現(xiàn)行研究存在的問題及解決辦法 4 1.2.3 本課題要達(dá)到的設(shè)計(jì)目標(biāo) 5 第2章 系統(tǒng)分析 7 2.1 系統(tǒng)的開發(fā)背景 7 2.2 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的需求分析 7 第3章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 8 3.1 系統(tǒng)功能分析 8 3.2 系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì) 8 3.3 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 8 3.3.1 系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)圖： 8 3.3.2 系統(tǒng)流程圖 10 3.4 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 10 3.5 開發(fā)工具 15 3.5.1 Visual Basic 15 3.5.2 ACCESS 16 第4章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 18 4.1 權(quán)限設(shè)置 18 4.1.1 登錄新用戶子模塊窗體設(shè)計(jì) 18 4.1.2 修改老用戶密碼子模塊窗體設(shè)計(jì) 18 4.1.3 添加新用戶子模塊窗體設(shè)計(jì) 19 4.2 物管中心 21 4.2.1 用戶投訴子窗體設(shè)計(jì) 21 4.2.2 用戶報(bào)修窗體設(shè)計(jì) 29 4.2.3 停車場管理子窗體設(shè)計(jì) 32 第5章 性能測試與分析 35 5.1 測試實(shí)例（測試集）的研究與選擇 35 5.2 測試環(huán)境與測試條件 37 5.3 性能分析 37 第6章 結(jié)束語 38 參考文獻(xiàn) 39 第1章 系統(tǒng)概述 1.1 系統(tǒng)的研究意義

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，住宅小區(qū)已經(jīng)成為人們安家置業(yè)的首選，幾十萬到幾百萬的小區(qū)住宅比比皆是。人們花的錢越多，不但對住宅的本身的美觀、質(zhì)量要求越來越高，同時(shí)對物業(yè)小區(qū)的服務(wù)和管理也要求很高，諸如對小區(qū)的維修維護(hù)，甚至對各項(xiàng)投訴都要求小區(qū)管理者做的好，做的完善。這樣要求小區(qū)管理者對物業(yè)管理進(jìn)行宏觀的和微觀的細(xì)致管理，其中最好的辦法是用計(jì)算機(jī)操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)的管理，這就為我們設(shè)計(jì)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)提供了市場需要。而我們設(shè)計(jì)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)在現(xiàn)代社會(huì)是最熱門的行業(yè)，是最關(guān)切老百姓實(shí)際生活的設(shè)計(jì)，各種人性化的配置，使管理者和業(yè)主對住宅小區(qū)中的事物能更方便、更快捷、更滿意的得到答復(fù)。伴隨著小區(qū)的的規(guī)模不斷擴(kuò)大和住戶的不斷增多，像小區(qū)中的汽車，小區(qū)附帶設(shè)施，小區(qū)的各項(xiàng)維修、投訴等都將越來越復(fù)雜，工作量也將越來越大。但一直以來人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理各種數(shù)據(jù)，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn),比如:效率低、保密性差，另外時(shí)間一長，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù),這對于查找、更新和維護(hù)都帶來了不少的困難。

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高,計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)日漸成熟,其強(qiáng)大的功能已為人們深刻認(rèn)識(shí),它已進(jìn)入人類社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域并發(fā)揮著越來越重要的作用。

作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分,使用計(jì)算機(jī)對企業(yè)單位的各項(xiàng)信息進(jìn)行管理，具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點(diǎn)。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高工作的效率,也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理與世界接軌的重要條件。

因此，開發(fā)這樣一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件成為很有必要的事情,在下面的各章中我們將就本次畢業(yè)設(shè)計(jì)我所開發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),談?wù)勂溟_發(fā)過程和所涉及到的問題及解決方法。1.2 研究現(xiàn)狀及設(shè)計(jì)目標(biāo)

1.2.1 相近研究課題的特點(diǎn)及優(yōu)缺點(diǎn)分析

隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市開發(fā)，物業(yè)管理已形成規(guī)模，其效益也越來越明顯。在經(jīng)濟(jì)效益對地方政府而言，主要體現(xiàn)為：減少了大量的財(cái)政補(bǔ)貼，對住宅區(qū)開發(fā)企業(yè)而言，能提高物業(yè)市場競爭力，使開發(fā)企業(yè)的房產(chǎn)暢銷，加速資金周轉(zhuǎn)。同時(shí)，完善的物業(yè)管理能為開發(fā)商樹立良好的企業(yè)形象，吸引更多的房地產(chǎn)交易商和消費(fèi)者。在環(huán)境效益上，住宅區(qū)內(nèi)的環(huán)境和布局、治安等與整個(gè)建設(shè)風(fēng)貌融為一體，提高了房地產(chǎn)業(yè)的綜合效益。但是，目前在物業(yè)管理的實(shí)踐過程中還存在著如下問題：

1.物業(yè)管理架構(gòu)不完善。目前，我國物業(yè)管理存在的首要問題是架構(gòu)不完善，體制需進(jìn)一步理順和重新構(gòu)建。其中，政府、管委會(huì)、物業(yè)管理公司責(zé)、權(quán)、利關(guān)系需要進(jìn)一步明確。例如，成都市近年來已竣工的住宅小區(qū)中，房屋及物業(yè)管理有三種基本形式：一是政府房地產(chǎn)管理部門管理的，二是房地產(chǎn)開發(fā)商以企業(yè)管理的，三是產(chǎn)權(quán)單位自管的，這三種物業(yè)管理模式大約各占1/3。而且其中不少物業(yè)管理往往是局部的或單一的，一些物業(yè)管理單位企業(yè)忽視自身建設(shè)，把物業(yè)管理看成只是收費(fèi)服務(wù)和簡單生產(chǎn)活動(dòng)，對企業(yè)發(fā)展和專業(yè)管理水平提高，一無規(guī)劃，二無措施，沒有明確管理目標(biāo)責(zé)任制，企業(yè)既無壓力也無動(dòng)力，管理不計(jì)成本，年終無核算，對該建立哪些規(guī)章制度和管理標(biāo)準(zhǔn)，心中無數(shù)，照搬照抄了別人的規(guī)章制度，使這些規(guī)章制度流于形式。

2.配套設(shè)施運(yùn)作不理想。目前，小區(qū)的投資建設(shè)與物業(yè)管理脫節(jié)，沒有從物業(yè)的生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的全過程來通盤設(shè)計(jì)和全方位運(yùn)作，配套設(shè)施運(yùn)作不理想，物業(yè)管理滯后于住房消費(fèi)使用。其公用設(shè)施本來已很少，商店、學(xué)校、銀行、娛樂設(shè)施等本來不足，而這些商業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)還因種種原因“名存實(shí)亡”。

3.維修保養(yǎng)不得力。小區(qū)或?qū)懽謽且坏┌l(fā)生故障性事件而向物業(yè)管理公司反映（諸如電梯損壞、水管泄漏、電閘破壞、防盜門失靈、墻灰剝落等），往往不能得到及時(shí)解決。原因是物業(yè)管理公司在這些方面無能為力。他們一不具備各方面的專業(yè)知識(shí)，二無配備必要的維修隊(duì)及設(shè)施，一旦接獲維修投訴，只能向其他相關(guān)單位報(bào)告或申請維修，這顯然不符合專業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。

4.物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)難以為繼。物業(yè)管理和建設(shè)一樣，也需要資金的投入，在物業(yè)管理中，應(yīng)該貫徹“誰受益，誰投入”的原則，形成物業(yè)管理資金的源泉。但是，傳統(tǒng)的福利住房消費(fèi)觀還有相當(dāng)?shù)膽T性，不少住戶往往把物業(yè)管理理解為無償服務(wù)或低償服務(wù)。這有悖于社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下住宅消費(fèi)原則，也是影響物業(yè)管理工作順利開展的一大癥結(jié)所在。5.物業(yè)管理法制不健全。全國性小區(qū)物業(yè)管理方面的法規(guī)很不健全，諸如物業(yè)管理體制、物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司的資質(zhì)審查、住宅小區(qū)的物業(yè)驗(yàn)收交接等關(guān)于住宅小區(qū)的物業(yè)管理中的重大問題都有待于進(jìn)一步的明確規(guī)定。為此造成了物業(yè)管理很難納入依法管理的法制軌道，實(shí)行住宅小區(qū)物業(yè)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化等缺乏法制的根本保障。

6.物業(yè)管理公司與社會(huì)相關(guān)方面關(guān)系不順。物業(yè)管理公司在其經(jīng)營管理服務(wù)過程中與街道、居委會(huì)、公安、交通、環(huán)保、衛(wèi)生、市政、園林、教育、公用事業(yè)、商業(yè)及文化娛樂等部門都有密切關(guān)系。由于工作范圍不明確，關(guān)系不協(xié)調(diào)，已成為小區(qū)物業(yè)管理中一大突出矛盾。7.物業(yè)管理不到位。目前有物業(yè)管理公司不以“物業(yè)管理”為主業(yè)，而著重于多種經(jīng)營，或只限于收租金和一般養(yǎng)護(hù)維修，而對于如何保養(yǎng)好建筑物的外貌、公用部位、周圍環(huán)境，主動(dòng)維修設(shè)備，提高物業(yè)的使用功能和經(jīng)濟(jì)價(jià)值則未能很好顧及，更談不上特約服務(wù)了。

（八）地區(qū)間發(fā)展不平衡。各個(gè)省（市、區(qū)）申報(bào)參評(píng)全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)，不足全國小區(qū)總數(shù)的30％，參評(píng)城市不到全國城市的1％，有6個(gè)省會(huì)城市拿不出小區(qū)參評(píng)。這里既有南北經(jīng)濟(jì)發(fā)展差異的客觀因素，也有主管部門“重建輕管”的傾向。1.2.2 現(xiàn)行研究存在的問題及解決辦法

國家應(yīng)盡快出臺(tái)物業(yè)管理專業(yè)性法規(guī)，規(guī)范政府、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理公司、房產(chǎn)開發(fā)商、居住者各自的責(zé)、權(quán)、利，以及相互之間的法律關(guān)系，進(jìn)一步明確物業(yè)管理在社會(huì)主義初級(jí)階段的地位和作用，為物業(yè)管理公司提供一個(gè)寬松、公開、公平的競爭環(huán)境，使我國物業(yè)管理向社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化經(jīng)營軌道上邁進(jìn)一步。

1.國家盡快頒布針對物業(yè)管理的專業(yè)性法律。物業(yè)是涉及房地產(chǎn)、市政、公安、工商、商業(yè)、規(guī)劃、通訊等多個(gè)部門的綜合經(jīng)濟(jì)行為，單一的部門法規(guī)在具體執(zhí)行的其權(quán)威性和規(guī)范作用受到限制，且上述單行法規(guī)自身存在各種局限性。國家亟需制定一部專業(yè)性的法律，對現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下的物業(yè)管理行為進(jìn)行引導(dǎo)、規(guī)范和制約，包括對業(yè)主委員會(huì)的組織運(yùn)作、業(yè)主公約、房屋使用公約的鑒定、規(guī)格、專業(yè)性物業(yè)公司的資質(zhì)管理、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司、政府職能部門之間的關(guān)系界定等等。

2.建立業(yè)主合約和業(yè)主委員會(huì)制度。房地產(chǎn)行政管理部門應(yīng)盡快著手這方面的工作。以前建成已投入使用的大樓，可以幫助擬定完善、公正的業(yè)主合約（或房屋使用公約），并促使業(yè)主們簽署，進(jìn)一步指導(dǎo)協(xié)助大樓各業(yè)主成立健全的業(yè)主委員會(huì)組織。對于尚未竣工銷售的房地產(chǎn)，必須指令和輔導(dǎo)開發(fā)商在銷售之前擬定業(yè)主公約，為未來業(yè)主進(jìn)行自主管理創(chuàng)造必要條件。3.加強(qiáng)物業(yè)公司的資質(zhì)管理。房地產(chǎn)行政管理部門應(yīng)對物業(yè)公司進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)管理，實(shí)施注冊和許可證制度，扶持市場化、社會(huì)化的專業(yè)性物業(yè)管理公司，引導(dǎo)專業(yè)性物業(yè)公司向大型化發(fā)展，創(chuàng)造規(guī)模效益，并將業(yè)績優(yōu)良的物業(yè)管理公司向業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行推薦。

4.設(shè)置機(jī)構(gòu)，規(guī)范管理。國家有必要設(shè)置專門的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，利用國家和地方政府制定的一些法規(guī)、政策對業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理公司、開發(fā)商實(shí)施綜合管理，并盡快編制物業(yè)管理勞動(dòng)定額，各物業(yè)各工種的工作量、材料消耗，及以機(jī)械臺(tái)班損耗等做出明確的測定，使物業(yè)在競爭中一方面即可雙向選擇，又可防止物業(yè)行業(yè)不正當(dāng)競爭。

5.實(shí)行由業(yè)主委員會(huì)管理并自主選擇物業(yè)公司的制度。由業(yè)主委員會(huì)選擇物業(yè)管理公司，將會(huì)對物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量以直接的監(jiān)督效果，促使物業(yè)公司提高自身綜合管理水平，另一方面，業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主公約在交納管理費(fèi)、遵守秩序和公德方面也對內(nèi)部成員具有強(qiáng)制約束力。6.加大監(jiān)管力度，提高物業(yè)管理水平。政府部門應(yīng)對開發(fā)商按國家有關(guān)規(guī)定支付的各項(xiàng)費(fèi)用如維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等實(shí)行全過程、全方位監(jiān)督，保證能及時(shí)到位，并科學(xué)合理地使用。業(yè)主委員會(huì)和房地產(chǎn)開發(fā)商有權(quán)對物業(yè)管理公司的日常管理，各項(xiàng)收費(fèi)，房屋及公共設(shè)施，設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維修和搭亂建、改變房地產(chǎn)和公用設(shè)施用途，以及不履行物業(yè)管理合同、管理辦法、規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。

7.強(qiáng)化管理、樹立品牌。

8.建立激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展。1.2.3 本課題要達(dá)到的設(shè)計(jì)目標(biāo) 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)簡介

小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)使針對當(dāng)代社會(huì)，住宅小區(qū)越來越成為居住的主流這一市場需要而應(yīng)運(yùn)而生的，是為小區(qū)管理著和小區(qū)用戶更好的維護(hù)小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理業(yè)務(wù)處理工作而開發(fā)的管理軟件，根據(jù)需求分析，實(shí)現(xiàn)小區(qū)管理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理等幾個(gè)方面的功能。

對物管中心來說小區(qū)的住戶的報(bào)修，住戶的投訴及處理的結(jié)果信息的反饋、小區(qū)內(nèi)停車場的管理、各項(xiàng)設(shè)備的維修等都需要考慮到。住戶報(bào)修管理需要仔細(xì)的記錄報(bào)修的內(nèi)容，接待的人員，日期，維修的人員，費(fèi)用，住戶對于維修后情況的反饋等各項(xiàng)情況資料。投訴管理需要記錄投訴人資料、投訴內(nèi)容及處理過程。對于小區(qū)內(nèi)車輛要有車位編號(hào)、停車戶主、車位位置等記錄。在功能方面：

1． 對樓盤、戶型要有介紹 2． 對住戶、房產(chǎn)資料要有記錄 3． 對樓房的租售情況有記錄 4． 對物業(yè)設(shè)備要有登記

5． 對住戶的水電煤氣交費(fèi)進(jìn)行管理，保修進(jìn)行處理

第2章 系統(tǒng)分析 2.1 系統(tǒng)的開發(fā)背景

小區(qū)管理在手工操作時(shí)代，工作非常繁瑣，需要大量的人力、物力和財(cái)力，極大的浪費(fèi)了小區(qū)物業(yè)的資源，對于小區(qū)的管理人員來說，物業(yè)管理包括物業(yè)設(shè)備管理、儀表數(shù)據(jù)管理、停車場管理、住戶的投訴管理、住戶的報(bào)修管理、住戶的設(shè)備維修管理等等。而這些項(xiàng)目在過去手工操作時(shí)代，需要手工記錄這些事情，不但麻煩，還經(jīng)常出錯(cuò)，給廣大用戶帶來很多不便。為了更好的為廣大住戶服務(wù)，我們決定開發(fā)一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，幫助小區(qū)管理人員從復(fù)雜的物業(yè)管理之中解放出來。

2.2 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的需求分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是面向小區(qū)的的各項(xiàng)事務(wù)，包括物業(yè)管理，資料管理等業(yè)務(wù)處理工作，是利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行集中管理而開發(fā)的系統(tǒng)。該系統(tǒng)是基于MDI窗體以VB自帶的JET引擎連接ACCESS數(shù)據(jù)庫進(jìn)行開發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，力求與實(shí)際相結(jié)合具有查詢、管理等功能，旨在達(dá)到使小區(qū)的管理和運(yùn)營趨于計(jì)算機(jī)化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。主要包括三大管理模塊： 1.登錄系統(tǒng)

對系統(tǒng)的安全性進(jìn)行管理。

○ 添加用戶 為系統(tǒng)新用戶設(shè)置用戶名及口令?！鹦薷拿艽a 用于操作員更改自己的系統(tǒng)口令。2.基本資料管理

主要介紹住戶、房產(chǎn)等基本資料。

○住戶資料 介紹小區(qū)住戶的姓名、工作單位等基本資料。○房產(chǎn)資料 介紹小區(qū)中房屋的一些房型、面積等基本資料。3.物管中心，對小區(qū)各項(xiàng)常見業(yè)務(wù)的管理； 具體系統(tǒng)功能描述如下：

對報(bào)修、投訴、停車場、物業(yè)設(shè)備維修管理等進(jìn)行管理

○物業(yè)設(shè)備維修管理 提供社區(qū)設(shè)施、設(shè)備清單、設(shè)備維修情況登記等資料?！饍x表數(shù)據(jù)管理 提供小區(qū)住戶日常生活中水表、電表等數(shù)據(jù)資料?！鹜＼噲龉芾?記錄小區(qū)用戶車輛位置、停車用戶等資料。

○收費(fèi)管理 記錄小區(qū)住房日常生活中所繳水費(fèi)、電費(fèi)等數(shù)據(jù)資料?！鹩脩敉对V管理 記錄投訴人資料、投訴內(nèi)容及處理過程等資料。○用戶報(bào)修管理 記錄用戶報(bào)修項(xiàng)目及處理的情況等資料?！鹩脩艟S修管理 記錄小區(qū)用戶維修項(xiàng)目及處理的情況等資料。

第3章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 3.1 系統(tǒng)功能分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是為了對小區(qū)物業(yè)實(shí)行計(jì)算機(jī)化的管理，以提高工作效率，方便用戶。主要功能有對物業(yè)設(shè)備、儀表數(shù)據(jù)、停車場、收費(fèi)、報(bào)修、投訴、維修等進(jìn)行管理和基本資料管理以及對系統(tǒng)自身的用戶權(quán)限管理。提供各種信息的錄入，比如投訴人資料、投訴內(nèi)容及處理過程；物業(yè)報(bào)修、并可對物業(yè)公司所進(jìn)行的物業(yè)維修；還包括對住戶和房產(chǎn)信息的管理。物管中心不但含有小區(qū)日常項(xiàng)目的信息，而且還包含了對查詢情況的統(tǒng)計(jì)功能。系統(tǒng)管理主要任務(wù)是提高系統(tǒng)安全性和對系統(tǒng)提供良好的維護(hù)，如用戶權(quán)限可以為用戶提供權(quán)限服務(wù)。3.2 系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)

該系統(tǒng)是基于MDI窗體以VB自帶的JET引擎連接Access數(shù)據(jù)庫進(jìn)行開發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，力求與實(shí)際相結(jié)合具有小區(qū)日常管理和統(tǒng)計(jì)等功能，旨在達(dá)到使小區(qū)的管理和人事數(shù)字化使之更加方便快捷以提高工作效率。1.登錄系統(tǒng)管理主要包括：

添加用戶模塊 包括：為系統(tǒng)新用戶設(shè)置用戶名及口令。修改密碼模塊 包括：用于操作員更改自己的系統(tǒng)口令。2.基本資料管理主要包括：

住戶資料模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢。房產(chǎn)資料模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢。3.小區(qū)物業(yè)管理主要包括：

物業(yè)設(shè)備管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢等。儀表數(shù)據(jù)管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢等。停車場管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢等。收費(fèi)管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢等。

住戶投訴管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢等。用戶報(bào)修管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢。設(shè)備維修管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢等。

4.1 總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

通過對用戶的調(diào)查以及對用戶需求的分析，可以了解管理人員對信息系統(tǒng)的要求與設(shè)想，可以根據(jù)目前的資源條件，初步提出系統(tǒng)目標(biāo)，系統(tǒng)要具體化，同時(shí)應(yīng)該具有一定的先進(jìn)性。此階段所要考慮的問題是：系統(tǒng)的范圍，既要覆蓋的范圍，是整個(gè)組織的信息系統(tǒng)還是局部的信息系統(tǒng)；業(yè)務(wù)功能，即為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，初步考慮包含的子系統(tǒng)，每個(gè)子系統(tǒng)所完成的功能；系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和配置，即考慮系統(tǒng)采用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和開發(fā)工具等；開發(fā)策略，決定開發(fā)的方式和開發(fā)方法，制定分階段開發(fā)計(jì)劃等。本小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)分為管理員和員工操作兩個(gè)界面，其中：管理員操作界面包括：物業(yè)公司信息、員工信息、樓棟信息、物業(yè)設(shè)備管理及住戶信息列表、物業(yè)費(fèi)列表、水電費(fèi)列表、車位管理列表、住戶報(bào)修列表、物業(yè)費(fèi)統(tǒng)計(jì)、水電費(fèi)統(tǒng)計(jì)；員工操作界面包括：住戶信息維護(hù)、物業(yè)收水電費(fèi)、車位管理和住戶報(bào)修。

圖4.1 總體設(shè)計(jì)流程圖

4.2 功能模塊的具體結(jié)構(gòu) 4.2.1 管理員界面

（1）物業(yè)公司信息：管理員對使用該系統(tǒng)的物業(yè)公司進(jìn)行登記。（2）員工信息：對員工信息進(jìn)行維護(hù)，添加、修改和刪除操作。（3）樓棟信息：對樓棟信息進(jìn)行維護(hù)，添加、修改和刪除操作。（4）物業(yè)設(shè)備管理：對物業(yè)設(shè)備進(jìn)行管理，添加、修改和刪除操作。（5）住戶信息列表：顯示小區(qū)住戶信息列表。

（6）物業(yè)費(fèi)列表：顯示物業(yè)費(fèi)收費(fèi)列表，可通過收費(fèi)單號(hào)過濾該單號(hào)信息，查看其詳細(xì)信息，作廢單據(jù)操作。

（7）水電費(fèi)列表：顯示水電氣費(fèi)收費(fèi)列表，可通過收費(fèi)單號(hào)過濾該單號(hào)信息，查看其詳細(xì)信息，作廢單據(jù)操作。

（8）車位管理列表：顯示車位信息列表。（9）住戶報(bào)修列表：顯示住戶報(bào)修信息列表。

（10）物業(yè)費(fèi)統(tǒng)計(jì)：以樓棟為單位，顯示樓棟收費(fèi)統(tǒng)計(jì)列表。（11）水電費(fèi)統(tǒng)計(jì)：以月份為單位，顯示水電氣收費(fèi)統(tǒng)計(jì)列表。4.2.2 員工界面

（1）住戶信息維護(hù)：員工對本人管轄的住戶信息進(jìn)行登記，添加、修改和刪除操作。

（2）物業(yè)收費(fèi)：員工收取本人管轄的住戶物業(yè)費(fèi)用操作。

（3）物業(yè)收水電費(fèi)：員工收取本人管轄的住戶水、電、氣費(fèi)的操作。

（4）車位管理：員工對本人管轄的住戶車輛車位信息進(jìn)行登記，添加、修改和刪除操作。

（5）住戶報(bào)修：員工對本人管轄的小區(qū)住戶問題報(bào)修進(jìn)行登記、追蹤，添加、修改和刪除操作。、

第二篇：小區(qū)物業(yè)管理畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)書

萬方科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書

題目小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

專業(yè)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)號(hào)1111111111姓名楊藝

一、主要內(nèi)容

1.準(zhǔn)備階段

配置好相應(yīng)的設(shè)備及各種必需軟件的裝置

轉(zhuǎn)備好相應(yīng)的參考資料

2.設(shè)計(jì)階段

分為兩種操作權(quán)限，分別為普通用戶、管理員

普通用戶：普通用戶只可以對信息進(jìn)行查看操作

管理員：對所有信息進(jìn)行添加、修改、刪除等操作

（1）前臺(tái)設(shè)計(jì)：

業(yè)主所查詢的信息：欠費(fèi)查詢、投訴查詢、停車信息、退出登錄

（2）后臺(tái)設(shè)計(jì)：管理員對信息進(jìn)行的添加、修改、刪除等操作

新聞維護(hù)：對信息進(jìn)行添加、修改、刪除、查詢及審核等操作

停車信息維護(hù)：對停車信息進(jìn)行添加、修改、刪除、查詢及審核操作。欠費(fèi)用戶信息維護(hù)：對欠費(fèi)住戶信息進(jìn)行添加、修改、刪除、等操作。住房信息維護(hù)：對住房信息進(jìn)行添加、修改、刪除、查詢及審核操作。投訴信息維護(hù)：對投訴信息進(jìn)行添加、修改、刪除、查詢及審核操作。退出登錄

二、基本要求：

根據(jù)小區(qū)物業(yè)內(nèi)部管理的特點(diǎn)，可以將小區(qū)物業(yè)內(nèi)部管理信息網(wǎng)分為前臺(tái)和后臺(tái)兩個(gè)部分進(jìn)行設(shè)計(jì)。前臺(tái)主要用于用戶注冊和登錄網(wǎng)站、站內(nèi)鏈接、查詢用戶的相關(guān)信息以及查看站內(nèi)新聞和站內(nèi)公告；后臺(tái)主要用于管理員對業(yè)主投訴管理、業(yè)主報(bào)修管理、反饋信息受理、物業(yè)設(shè)備維修、業(yè)主停車位管理、業(yè)主費(fèi)用管理、費(fèi)用催繳管理和值班員工信息等進(jìn)行管理。

參考文獻(xiàn)：

[1]張紅梅，王磊.在JSP中訪問數(shù)據(jù)庫的方法[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊,2006,18(12).[2]方盈.SQL Server 2000中文版徹底研究[M].北京:中國鐵道出版社,2001.[3]周宇，顧紅祥.現(xiàn)代物業(yè)管理部門[M].大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2001（02）.[4]謝凱，小區(qū)物業(yè)管理部門[M].廣東：廣州人民出版社，2002.[5]楊國龍，小區(qū)物業(yè)管理實(shí)物[M].北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社，2003.完成期限：2014年5月25日

指導(dǎo)教師簽名：

專業(yè)負(fù)責(zé)人簽名：

2013年12月26 日

第三篇：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)

畢 業(yè) 設(shè) 計(jì) 報(bào) 告

姓名： 班級(jí)：軟件81201

學(xué)號(hào)： 指導(dǎo)老師：

摘要

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，住宅小區(qū)越來越受廣大群眾的歡迎，而且對物業(yè)管理的要求也逐漸提高，傳統(tǒng)的物業(yè)管理已不滿足住戶的需求。這就要求小區(qū)物業(yè)管理者打破常規(guī)，從宏觀和細(xì)微兩個(gè)方面對物業(yè)進(jìn)行管理。伴隨著小區(qū)住戶的增多和規(guī)模的擴(kuò)大，這就意味著傳統(tǒng)的人工管理困難較大，工作量較大。依靠人工管理不僅工作效率低，保密性差，而且大量文件和數(shù)據(jù)，這樣對查找，更新和維護(hù)給管理者帶來了不少的困難，因此，用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來管理小區(qū)物 業(yè)已成為了必要。

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，采用了B/S模式，開發(fā)了多用戶的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)頁面簡單，功能齊全，容易上手。本系統(tǒng)的開發(fā)平臺(tái)為Visual Stdio 2010,開發(fā)語言 C#，數(shù)據(jù)庫管理軟件 SQL Server 2005。關(guān)鍵詞：小區(qū)物業(yè)管理，Visual Stdio 2010，C#，SQL Server 2005

Abstract With the development of economy and the improvement of people's living standard，More and more popular with the masses of the residential area and the management of the property management requirements are also gradually increased.The traditional property management has not meet the needs of the residents.This requires that residential property managers break the normal procedure to property management, from the macro and micro two aspects.With the increase in the number of residential tenants and the expansion of the scale, which means that the traditional manual management more difficult, heavy workload.Rely on artificial management not only the working efficiency is low, confidentiality poor, and a large number of documents and data, so to find and update maintenance to the management brought a lot of difficulties.Therefore, using computer system to residential property management has become a necessary.Residential property management system, the use of network and database technology, the use of the B/S model, the development of multi user community property management system.This system page is simple, the function is complete easy to use.The platform for the development of the system is Visual stdio2010 Development language for C# Database management software SQL Server 2005.Key: Residential property management system, Visual Stdio 2010，C#，SQL Server 2005

目錄

第一章 緒論

1.1 項(xiàng)目背景

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，城鎮(zhèn)化的普及，住宅小區(qū)成為居民的首選居住地。物業(yè)管理是現(xiàn)代居住小區(qū)不可缺少的一部分。一個(gè)好的物業(yè)管理可以提升小區(qū)的管理水平，使小區(qū)的日常管理更加方便。生活水平的提高從而導(dǎo)致生活品質(zhì)的提高，所以小區(qū)業(yè)主對小區(qū)的環(huán)境，建筑質(zhì)量，內(nèi)部設(shè)計(jì)的要求越來越高，同時(shí)對物業(yè)的服務(wù)與管理也越來越高。這就要求小區(qū)管理者對物業(yè)管理進(jìn)行宏觀的和細(xì)致的管理，最大限度滿足住戶的要求。

21世紀(jì)是信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐步滲入人們的生活。人民可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行娛樂與消費(fèi)，聽歌、看視頻、購物。隨著通訊技術(shù)的發(fā)展，上網(wǎng)終端已經(jīng)不限于臺(tái)式電腦和移動(dòng)電腦，智能手機(jī)、平板電腦、掌上游戲機(jī)。從而傳統(tǒng)的人工小區(qū)物業(yè)管理模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)今時(shí)代的要求。很多傳統(tǒng)小區(qū)已經(jīng)慢慢地退出傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向高檔的、互聯(lián)的、規(guī)范化的方向發(fā)展。這就要求我們提供一個(gè)簡潔，高效的物業(yè)管理系統(tǒng)，來提高物管的工作效率、為住戶提供更好的居住服務(wù)。將互聯(lián)網(wǎng)與物業(yè)管理的完美結(jié)合，建立現(xiàn)代智能，高效的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，以提高物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)效益、管理水平，確保經(jīng)濟(jì)效益的最大化。1.2 目前物業(yè)管理的存在的問題

1.2.1 人力資源隊(duì)伍建設(shè)滯后于物業(yè)管理發(fā)展水平

我國有相當(dāng)數(shù)量的物業(yè)管理的人力資源隊(duì)伍在專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面與物業(yè)管理的發(fā)展要求有較大差距。非專業(yè)人員做物業(yè)管理成為我國物業(yè)管理行業(yè)的奇怪現(xiàn)象之一。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的分流人員、傳統(tǒng)房管局（所）的轉(zhuǎn)型人員等在一定程度上依舊充斥著物業(yè)管理市場，管理人員普遍素質(zhì)低，服務(wù)不到位。

1.2.2 業(yè)主的物業(yè)知識(shí)缺乏

一方面，輿論宣傳缺乏明確的政策發(fā)展方向。另一方面，某些媒體為了吸引觀眾、讀者，缺乏職業(yè)精神與職業(yè)道德，肆意擴(kuò)大物業(yè)管理中的矛盾報(bào)道，或者受企業(yè)恩惠為企業(yè)搖旗吶喊。熱衷于典型事件的吵作，而缺乏對社會(huì)、對企業(yè)、對業(yè)主的理性引導(dǎo)和宣傳，甚至缺乏公正而深刻的思考。1.2.3 物業(yè)管理收費(fèi)難是物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的羈絆

在物業(yè)管理中也應(yīng)該貫徹“誰享用，誰受益，誰負(fù)擔(dān)”的原則，以形成物業(yè)管理資金的源泉。但是，傳統(tǒng)的福利住房消費(fèi)觀念還有相當(dāng)?shù)膽T性，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不符等現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)，許多物業(yè)公司收費(fèi)范圍和價(jià)格透明度低，有的公司收取物業(yè)費(fèi)后，一些維修工作仍需要繳費(fèi)，而物業(yè)公司提交的物業(yè)收費(fèi)預(yù)算、決算等財(cái)務(wù)報(bào)告也存在問題，收費(fèi)難問題依然困擾著各物業(yè)管理企業(yè)，這些都極大的影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展，同時(shí)，也使物業(yè)管理主體雙方產(chǎn)生了后續(xù)的不良連鎖反應(yīng)，也遏制了物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大。

1.2.4 物業(yè)管理法制建設(shè)仍需進(jìn)一步完善

隨著我國住房制度的改革，從福利分房轉(zhuǎn)向個(gè)人購房，隨之而來產(chǎn)生居民小區(qū)的物業(yè)管理問題，但由于我國的相關(guān)體系尚未出臺(tái)，近兩年引發(fā)多起群體糾紛。雖然 2003 年國務(wù)院出臺(tái)了《物業(yè)管理?xiàng)l例》，相關(guān)部門又陸續(xù)頒布了《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》和《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》等行政規(guī)章，但現(xiàn)有的物業(yè)管理模式基本上是一種剝奪業(yè)主選擇權(quán)、強(qiáng)迫業(yè)主接受有資質(zhì)（甚至沒有資質(zhì)）的物業(yè)管理公司管理模式，據(jù)人民大學(xué)國家社科基金項(xiàng)目“社區(qū)管理”課題組對北京 70 個(gè)居民小區(qū)的調(diào)查結(jié)果顯示，住房質(zhì)量引起嚴(yán)重糾紛的小區(qū)占 22.8%，與物業(yè)管理公司發(fā)生嚴(yán)重糾紛的小區(qū)占 80%，隨意修改規(guī)劃的小區(qū)占 34.2%，產(chǎn)生肢體沖突與暴力沖突的占 37%，在所有這些糾紛中因公用財(cái)產(chǎn)被嚴(yán)重侵占的占 60%，這充分說明現(xiàn)有管理模式存在著弊端。1.2.5 監(jiān)管部門的責(zé)任心，重視程度不高，沒有各司其職

受管理體制不順、部分業(yè)主公德意識(shí)不強(qiáng)等因素影響，有的小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)亂搭亂建、占用公共通道、破壞墻體結(jié)構(gòu)影響使用安全、居住房破墻改為營業(yè)用房、破壞綠化、破壞公用設(shè)施等違法行為以及亂停亂放、噪音超標(biāo)、油煙燒烤等一系列影響居民生活環(huán)境的現(xiàn)象還普遍存在。居民反映強(qiáng)烈，物業(yè)公司卻沒有執(zhí)法權(quán)，只能口頭勸告和協(xié)商，缺乏有效的治理手段。一些違章建筑，一旦建成，又會(huì)給今后的拆遷工作帶來很大的麻煩。

1.3 解決方案

為了更好的管理小區(qū)物業(yè)，小區(qū)物業(yè)管理者要:(1)依法管理；

(2)引入專業(yè)化和規(guī)范化的管理模式

物業(yè)管理針對小區(qū)具體問題采取專業(yè)解決方案，減少矛盾和糾紛的發(fā)生，在發(fā)揮資源共享上，實(shí)現(xiàn)資源的合理利用；(3)科技的運(yùn)用管理

高科技的運(yùn)用已然成為一種新型的競爭化手段，物業(yè)管理系統(tǒng)建立后，企業(yè)就可以隨時(shí)隨地的檢查和監(jiān)督小區(qū)物業(yè)管理問題，系統(tǒng)都能把問題及時(shí)、準(zhǔn)確的記錄，給企業(yè)提供可參考資料，使企業(yè)能根據(jù)相關(guān)情況及時(shí)制定應(yīng)對措施；(4)政府監(jiān)管機(jī)制的加強(qiáng)

獨(dú)立靠企業(yè)運(yùn)行，有時(shí)候確保不了執(zhí)行力度，政府雖在相關(guān)領(lǐng)域制訂了一系列法律法規(guī)，但是對小區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)等組織的參與度不夠，沒有給予物業(yè)行政人員相應(yīng)的處事權(quán)限，使得一些物業(yè)投訴問題告誡無門。政府監(jiān)管后，可介入涉及法律問題的糾紛處理，指導(dǎo)管理人員更好的服務(wù)于小區(qū)業(yè)主。

第二章 系統(tǒng)規(guī)劃可行性研究

2.1 開發(fā)可行性研究

可行性研究（Feasibility Study），是指在調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過市場分析、技術(shù)分析、財(cái)務(wù)分析和國民經(jīng)濟(jì)分析，對各種投資項(xiàng)目的技術(shù)可行性與經(jīng)濟(jì)合理性進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)?？尚行匝芯康幕救蝿?wù)，是對新建或改建項(xiàng)目的主要問題，從技術(shù)經(jīng)濟(jì)角度進(jìn)行全面的分析研究，并對其投產(chǎn)后的經(jīng)濟(jì)效果進(jìn)行預(yù)測，在既定的范圍內(nèi)進(jìn)行方案論證的選擇，以便最合理地利用資源，達(dá)到預(yù)定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2.1.1 技術(shù)可行性分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)采用B/S模式進(jìn)行開發(fā)，前端開發(fā)采用ASP.NET技術(shù)，Visual Stdio 2010開發(fā)平臺(tái)，C#語言。ASP 是一項(xiàng)微軟公司的技術(shù)，是一種使嵌入網(wǎng)頁中的腳本，可由因特網(wǎng)服務(wù)器執(zhí)行的服務(wù)器端腳本技術(shù)。后臺(tái)數(shù)據(jù)庫開發(fā)采用SQL Server 2005,它為關(guān)系型數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)提供了更安全可靠的存儲(chǔ)功能，使您可以構(gòu)建和管理用于業(yè)務(wù)的高可用和高性能的數(shù)據(jù)應(yīng)用程序。這些開發(fā)工具功能強(qiáng)大，操作簡單，開發(fā)此系統(tǒng)是可行的。（1）B/S模式（Browser/Server，瀏覽器/服務(wù)器）模式又稱B/S結(jié)構(gòu)。它是隨著Internet技術(shù)的興起，對C/S模式應(yīng)用的擴(kuò)展。在這種結(jié)構(gòu)下，用戶工作界面是通過IE瀏覽器來實(shí)現(xiàn)的。B/S模式最大的好處是運(yùn)行維護(hù)比較簡便，能實(shí)現(xiàn)不同的人員，從不同的地點(diǎn)，以不同的接入方式（比如LAN, WAN, Internet/Intranet等）訪問和操作共同的數(shù)據(jù)；最大的缺點(diǎn)是對企業(yè)外網(wǎng)環(huán)境依賴性太強(qiáng)，由于各種原因引起企業(yè)外網(wǎng)中斷都會(huì)造成系統(tǒng)癱瘓。

（2）ASP.NET技術(shù) 是.NET FrameWork的一部分，是一項(xiàng)微軟公司的技術(shù)，是一種使嵌入網(wǎng)頁中的腳本可由因特網(wǎng)服務(wù)器執(zhí)行的服務(wù)器端腳本技術(shù)，它可以在通過HTTP請求文檔時(shí)再在Web服務(wù)器上動(dòng)態(tài)創(chuàng)建它們。指 Active Server Pages（動(dòng)態(tài)服務(wù)器頁面），運(yùn)行于 IIS（Internet Information Server 服務(wù)，是Windows開發(fā)的Web服務(wù)器）之中的程序。

（3）Visual Stdio 2010 Visual Studio是微軟公司推出的開發(fā)環(huán)境，是目前最流行的Windows平臺(tái)應(yīng)用程序開發(fā)環(huán)境。Visual Studio 2010版本于2010年4月12日上市，其集成開發(fā)環(huán)境（IDE）的界面被重新設(shè)計(jì)和組織，變得更加簡單明了。Visual Studio 2010同時(shí)帶來了 NET Framework 4.0、Microsoft Visual Studio 2010 CTP(Community Technology Preview--CTP)，并且支持開發(fā)面向Windows 7的應(yīng)用程序。除了Microsoft SQL Server，它還支持 IBM DB2和Oracle數(shù)據(jù)庫。

（4）C#語言 C#是一種安全的、穩(wěn)定的、簡單的、優(yōu)雅的，由C和C++衍生出來的面向?qū)ο蟮木幊陶Z言。它在繼承C和C++強(qiáng)大功能的同時(shí)去掉了一些它們的復(fù)雜特性（例如沒有宏和模版，不允許多重繼承）。C#綜合了VB簡單的可視化操作和C++的高運(yùn)行效率，以其強(qiáng)大的操作能力、優(yōu)雅的語法風(fēng)格、創(chuàng)新的語言特性和便捷的面向組件編程的支持成為.NET開發(fā)的首選語言。

（5）SQL Server 2005 Microsoft SQL Server 是一個(gè)全面的數(shù)據(jù)庫平臺(tái)，使用集成的商業(yè)智能(BI)工具提供了企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)管理。Microsoft SQL Server 數(shù)據(jù)庫引擎為關(guān)系型數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)提供了更安全可靠的存儲(chǔ)功能，使您可以構(gòu)建和管理用于業(yè)務(wù)的高可用和高性能的數(shù)據(jù)應(yīng)用程序。

2.2 經(jīng)濟(jì)可行性分析

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，計(jì)算機(jī)在人們的生活中的普及，計(jì)算機(jī)運(yùn)用于企業(yè)人事管理勢在必行。傳統(tǒng)的物業(yè)管理方式，所需要的工人的數(shù)量多，成本大，正確率低，過程繁瑣。將計(jì)算機(jī)技術(shù)與小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)相結(jié)合，可永久使用，不受時(shí)間限制，工作的文件，數(shù)據(jù)可不斷更新，無需過多的人員參與，正確率高，且此系統(tǒng)可以長期使用，按長期使用來算，開發(fā)此系統(tǒng)所需要的費(fèi)用與傳統(tǒng)物業(yè)管理模式所耗費(fèi)的成本相比，性價(jià)吧是可行的。所以開發(fā)此系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)可行性的很高的。2.3 操作可行性分析

在當(dāng)今時(shí)代，計(jì)算機(jī)越來越普及，用戶對計(jì)算機(jī)的基本操作也是很了解的，上手也快。所以，就小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)而言，在使用前，只需對用戶進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：能夠熟練掌握系統(tǒng)的功能并能靈活運(yùn)用，且能對系統(tǒng)進(jìn)行簡單的維護(hù)。對于用戶來說是有功能說明書的手工操作，非常簡單的，此系統(tǒng)適用于計(jì)算機(jī)，也就是說人人都能使用和管理。所以此系統(tǒng)的操作是可行的。2.4 開發(fā)平臺(tái)

(1)前端開發(fā)工具：Visual Stdio 2010(2)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫：SQL Server 2005。

第三章 系統(tǒng)分析

3.1 系統(tǒng)開發(fā)背景

傳統(tǒng)的小區(qū)物業(yè)管理模式，需要的工人數(shù)量大，財(cái)力和物力需求量大這就極大的浪費(fèi)了社會(huì)資源。小區(qū)物業(yè)管理包括：小區(qū)基本信息管理，設(shè)備管理，樓盤管理，收費(fèi)管理，停車管理，用戶管理等等。如果用傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式，工作比較繁瑣且麻煩，容易出錯(cuò)，給管理者帶來諸多麻煩。所以將計(jì)算機(jī)與物業(yè)管理完美結(jié)合，開發(fā)出一套完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，大大減少管理者的工作量。3.2 系統(tǒng)需求分析

3.2.1 系統(tǒng)需求功能概括

第四篇：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)文獻(xiàn)綜述

重 慶 工 學(xué) 院

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）文 獻(xiàn) 綜 述

題目：基于ASP的小區(qū)物業(yè)管理之業(yè)主

服務(wù)系統(tǒng)子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

學(xué)院（系）：

應(yīng)用技術(shù)學(xué)院

班

級(jí)：

103210301

學(xué)生姓名：

學(xué)號(hào)

08

指導(dǎo)老師：

成績：

2006年12 月17日

文獻(xiàn)綜述內(nèi)容：

一、前言 1.1選題背景

物業(yè)管理作為一個(gè)新興行業(yè)，逐漸成為一個(gè)涉及社會(huì)方方面面，與千家萬戶息息相關(guān)的朝陽產(chǎn)業(yè)，目前正處于物業(yè)管理成長過程的關(guān)鍵階段。隨著住房制度改革的不斷深化，住宅產(chǎn)權(quán)多元化格局已經(jīng)形成，物業(yè)管理作為城市管理的一種新形式和市場經(jīng)濟(jì)條件下的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)，經(jīng)歷了從無到有、從小到大的發(fā)展過程，形成了多類別、多層次、多形式的物業(yè)管理局面，初步確立了社會(huì)化、專業(yè)化、市場化、經(jīng)營性的物業(yè)管理新體制。我國加入WTO 后，物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化、國際化已是物業(yè)公司迫在眉睫的首要任務(wù)。同時(shí)，隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市開發(fā)，住宅小區(qū)越來越成為居住的主流，小區(qū)物業(yè)管理是針對當(dāng)代社會(huì)這一市場需要應(yīng)運(yùn)而生的。用計(jì)算機(jī)操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是為小區(qū)管理者和小區(qū)用戶更好的維護(hù)各項(xiàng)物業(yè)管理業(yè)務(wù)處理工作而開發(fā)的管理軟件，根據(jù)需求分析，實(shí)現(xiàn)小區(qū)管理業(yè)務(wù)，效益已越來越明顯。因此，開發(fā)一套小區(qū)物業(yè)管理業(yè)主服務(wù)系統(tǒng)以代替以前的繁瑣的人工管理成為很有必要的。1.2選題意義

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，住宅小區(qū)已經(jīng)成為人們安家置業(yè)的首選，幾十萬到幾百萬的小區(qū)住宅比比皆是。人們花的錢越多，不但對住宅的本身的美觀、質(zhì)量要求越來越高，同時(shí)對物業(yè)小區(qū)的服務(wù)和管理也要求很高，諸如對小區(qū)的維修維護(hù)，甚至對各項(xiàng)投訴都要求小區(qū)管理者做的好，做的完善。這樣要求小區(qū)管理者對物業(yè)管理進(jìn)行宏觀的和微觀的細(xì)致管理，其中最好的辦法是用計(jì)算機(jī)操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)的管理，這就為我們設(shè)計(jì)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)提供了市場需要。而我們設(shè)計(jì)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)在現(xiàn)代社會(huì)是最熱門的行業(yè)，是最關(guān)切老百姓實(shí)際生活的設(shè)計(jì)，各種人性化的配置，使管理者和業(yè)主對住宅小區(qū)中的事物能更方便、更快捷、更滿意的得到答復(fù)。伴隨著小區(qū)的的規(guī)模不斷擴(kuò)大和住戶的不斷增多，像小區(qū)中的汽車，小區(qū)附帶設(shè)施，小區(qū)的各項(xiàng)維修、投訴等都將越來越復(fù)雜，工作量也將越來越大。但一直以來人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理各種數(shù)據(jù)，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn),比如:效率低、保密性差，另外時(shí)間一長，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù),這對于查找、更新和維護(hù)都帶來了不少的困難。

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高,計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)日漸成熟,其強(qiáng)大的功能已為人們深刻認(rèn)識(shí),它已進(jìn)入人類社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域并發(fā)揮著越來越重要的作用。

作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分,使用計(jì)算機(jī)對企業(yè)單位的各項(xiàng)信息進(jìn)行管理，具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點(diǎn)。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高工作的效率,也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理與世界接軌的重要條件。1.3 現(xiàn)代物業(yè)管理的特點(diǎn)及優(yōu)缺點(diǎn)分析：

隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市開發(fā)，物業(yè)管理已形成規(guī)模，其效益也越來越明顯。在經(jīng)濟(jì)效益對地方政府而言，主要體現(xiàn)為：減少了大量的財(cái)政補(bǔ)貼，對住宅區(qū)開發(fā)企業(yè)而言，能提高物業(yè)市場競爭力，使開發(fā)企業(yè)的房產(chǎn)暢銷，加速資金周轉(zhuǎn)。同時(shí)，完善的物業(yè)管理能為開發(fā)商樹立良好的企業(yè)形象，吸 引更多的房地產(chǎn)交易商和消費(fèi)者。在環(huán)境效益上，住宅區(qū)內(nèi)的環(huán)境和布局、治安等與整個(gè)建設(shè)風(fēng)貌融為一體，提高了房地產(chǎn)業(yè)的綜合效益。但是，目前在物業(yè)管理的實(shí)踐過程中還存在著如下問題：

1.物業(yè)管理架構(gòu)不完善。目前，我國物業(yè)管理存在的首要問題是架構(gòu)不完善，體制需進(jìn)一步理順和重新構(gòu)建。其中，政府、管委會(huì)、物業(yè)管理公司責(zé)、權(quán)、利關(guān)系需要進(jìn)一步明確。例如，成都市近年來已竣工的住宅小區(qū)中，房屋及物業(yè)管理有三種基本形式：一是政府房地產(chǎn)管理部門管理的，二是房地產(chǎn)開發(fā)商以企業(yè)管理的，三是產(chǎn)權(quán)單位自管的，這三種物業(yè)管理模式大約各占1/3。而且其中不少物業(yè)管理往往是局部的或單一的，一些物業(yè)管理單位企業(yè)忽視自身建設(shè)，把物業(yè)管理看成只是收費(fèi)服務(wù)和簡單生產(chǎn)活動(dòng)，對企業(yè)發(fā)展和專業(yè)管理水平提高，一無規(guī)劃，二無措施，沒有明確管理目標(biāo)責(zé)任制，企業(yè)既無壓力也無動(dòng)力，管理不計(jì)成本，年終無核算，對該建立哪些規(guī)章制度和管理標(biāo)準(zhǔn)，心中無數(shù)，照搬照抄了別人的規(guī)章制度，使這些規(guī)章制度流于形式。

2.配套設(shè)施運(yùn)作不理想。目前，小區(qū)的投資建設(shè)與物業(yè)管理脫節(jié)，沒有從物業(yè)的生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的全過程來通盤設(shè)計(jì)和全方位運(yùn)作，配套設(shè)施運(yùn)作不理想，物業(yè)管理滯后于住房消費(fèi)使用。其公用設(shè)施本來已很少，商店、學(xué)校、銀行、娛樂設(shè)施等本來不足，而這些商業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)還因種種原因“名存實(shí)亡”。

3.維修保養(yǎng)不得力。小區(qū)或?qū)懽謽且坏┌l(fā)生故障性事件而向物業(yè)管理公司反映（諸如電梯損壞、水管泄漏、電閘破壞、防盜門失靈、墻灰剝落等），往往不能得到及時(shí)解決。原因是物業(yè)管理公司在這些方面無能為力。他們一不具備各方面的專業(yè)知識(shí)，二無配備必要的維修隊(duì)及設(shè)施，一旦接獲維修投訴，只能向其他相關(guān)單位報(bào)告或申請維修，這顯然不符合專業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。

4.物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)難以為繼。物業(yè)管理和建設(shè)一樣，也需要資金的投入，在物業(yè)管理中，應(yīng)該貫徹“誰受益，誰投入”的原則，形成物業(yè)管理資金的源泉。但是，傳統(tǒng)的福利住房消費(fèi)觀還有相當(dāng)?shù)膽T性，不少住戶往往把物業(yè)管理理解為無償服務(wù)或低償服務(wù)。這有悖于社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下住宅消費(fèi)原則，也是影響物業(yè)管理工作順利開展的一大癥結(jié)所在。

5.物業(yè)管理法制不健全。全國性小區(qū)物業(yè)管理方面的法規(guī)很不健全，諸如物業(yè)管理體制、物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司的資質(zhì)審查、住宅小區(qū)的物業(yè)驗(yàn)收交接等關(guān)于住宅小區(qū)的物業(yè)管理中的重大問題都有待于進(jìn)一步的明確規(guī)定。為此造成了物業(yè)管理很難納入依法管理的法制軌道，實(shí)行住宅小區(qū)物業(yè)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化等缺乏法制的根本保障。

6.物業(yè)管理公司與社會(huì)相關(guān)方面關(guān)系不順。物業(yè)管理公司在其經(jīng)營管理服務(wù)過程中與街道、居委會(huì)、公安、交通、環(huán)保、衛(wèi)生、市政、園林、教育、公用事業(yè)、商業(yè)及文化娛樂等部門都有密切關(guān)系。由于工作范圍不明確，關(guān)系不協(xié)調(diào)，已成為小區(qū)物業(yè)管理中一大突出矛盾。

7.物業(yè)管理不到位。目前有物業(yè)管理公司不以“物業(yè)管理”為主業(yè)，而著重于多種經(jīng)營，或只限于收租金和一般養(yǎng)護(hù)維修，而對于如何保養(yǎng)好建筑物的外貌、公用部位、周圍環(huán)境，主動(dòng)維修設(shè)備，提高物業(yè)的使用功能和經(jīng)濟(jì)價(jià)值則未能很好顧及，更談不上特約服務(wù)了。

（八）地區(qū)間發(fā)展不平衡。各個(gè)?。ㄊ?、區(qū)）申報(bào)參評(píng)全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)，不足全國小區(qū)總數(shù)的30％，參評(píng)城市不到全國城市的1％，有6個(gè)省會(huì)城市拿不出小區(qū)參評(píng)。這里既有南北經(jīng)濟(jì)發(fā)展差異的客觀因素，也有主管部門“重建輕管”的傾向

1.4 現(xiàn)行研究存在的問題及解決辦法

國家應(yīng)盡快出臺(tái)物業(yè)管理專業(yè)性法規(guī)，規(guī)范政府、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理公司、房產(chǎn)開發(fā)商、居 3 住者各自的責(zé)、權(quán)、利，以及相互之間的法律關(guān)系，進(jìn)一步明確物業(yè)管理在社會(huì)主義初級(jí)階段的地位和作用，為物業(yè)管理公司提供一個(gè)寬松、公開、公平的競爭環(huán)境，使我國物業(yè)管理向社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化經(jīng)營軌道上邁進(jìn)一步。

1.國家盡快頒布針對物業(yè)管理的專業(yè)性法律。物業(yè)是涉及房地產(chǎn)、市政、公安、工商、商業(yè)、規(guī)劃、通訊等多個(gè)部門的綜合經(jīng)濟(jì)行為，單一的部門法規(guī)在具體執(zhí)行的其權(quán)威性和規(guī)范作用受到限制，且上述單行法規(guī)自身存在各種局限性。國家亟需制定一部專業(yè)性的法律，對現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下的物業(yè)管理行為進(jìn)行引導(dǎo)、規(guī)范和制約，包括對業(yè)主委員會(huì)的組織運(yùn)作、業(yè)主公約、房屋使用公約的鑒定、規(guī)格、專業(yè)性物業(yè)公司的資質(zhì)管理、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司、政府職能部門之間的關(guān)系界定等等。

2.建立業(yè)主合約和業(yè)主委員會(huì)制度。房地產(chǎn)行政管理部門應(yīng)盡快著手這方面的工作。以前建成已投入使用的大樓，可以幫助擬定完善、公正的業(yè)主合約（或房屋使用公約），并促使業(yè)主們簽署，進(jìn)一步指導(dǎo)協(xié)助大樓各業(yè)主成立健全的業(yè)主委員會(huì)組織。對于尚未竣工銷售的房地產(chǎn)，必須指令和輔導(dǎo)開發(fā)商在銷售之前擬定業(yè)主公約，為未來業(yè)主進(jìn)行自主管理創(chuàng)造必要條件。

3.加強(qiáng)物業(yè)公司的資質(zhì)管理。房地產(chǎn)行政管理部門應(yīng)對物業(yè)公司進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)管理，實(shí)施注冊和許可證制度，扶持市場化、社會(huì)化的專業(yè)性物業(yè)管理公司，引導(dǎo)專業(yè)性物業(yè)公司向大型化發(fā)展，創(chuàng)造規(guī)模效益，并將業(yè)績優(yōu)良的物業(yè)管理公司向業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行推薦。

4.設(shè)置機(jī)構(gòu)，規(guī)范管理。國家有必要設(shè)置專門的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，利用國家和地方政府制定的一些法規(guī)、政策對業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理公司、開發(fā)商實(shí)施綜合管理，并盡快編制物業(yè)管理勞動(dòng)定額，各物業(yè)各工種的工作量、材料消耗，及以機(jī)械臺(tái)班損耗等做出明確的測定，使物業(yè)在競爭中一方面即可雙向選擇，又可防止物業(yè)行業(yè)不正當(dāng)競爭。

5.實(shí)行由業(yè)主委員會(huì)管理并自主選擇物業(yè)公司的制度。由業(yè)主委員會(huì)選擇物業(yè)管理公司，將會(huì)對物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量以直接的監(jiān)督效果，促使物業(yè)公司提高自身綜合管理水平，另一方面，業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主公約在交納管理費(fèi)、遵守秩序和公德方面也對內(nèi)部成員具有強(qiáng)制約束力。

6.加大監(jiān)管力度，提高物業(yè)管理水平。政府部門應(yīng)對開發(fā)商按國家有關(guān)規(guī)定支付的各項(xiàng)費(fèi)用如維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等實(shí)行全過程、全方位監(jiān)督，保證能及時(shí)到位，并科學(xué)合理地使用。業(yè)主委員會(huì)和房地產(chǎn)開發(fā)商有權(quán)對物業(yè)管理公司的日常管理，各項(xiàng)收費(fèi)，房屋及公共設(shè)施，設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維修和搭亂建、改變房地產(chǎn)和公用設(shè)施用途，以及不履行物業(yè)管理合同、管理辦法、規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。

7.強(qiáng)化管理、樹立品牌。

8.建立激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展。

二、綜述

1．?dāng)?shù)據(jù)庫技術(shù)概述

數(shù)據(jù)庫技術(shù)是一門綜合性的軟件技術(shù)，是使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行各種信息管理的必備知識(shí)。它的發(fā)展有三個(gè)階段：（1）數(shù)據(jù)在三個(gè)世界間的轉(zhuǎn)換過程與E-R方法（2）三種結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)模型（3）關(guān)系模型及關(guān)系規(guī)范化。

數(shù)據(jù)庫（Data Base，DB）是一個(gè)有窮的、有結(jié)構(gòu)的、有意義的、相關(guān)的、可共享的、利用計(jì)算機(jī)技術(shù)存取的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是為定義、建立、維護(hù)、使用及控制數(shù)據(jù)庫而提供的有關(guān)數(shù)據(jù)管理的系統(tǒng)軟件。它實(shí)現(xiàn)建庫、刪庫、修改、存儲(chǔ)、檢索和維護(hù)數(shù)據(jù)庫的功能，向用戶提供一整套 操作命令，并負(fù)責(zé)解釋執(zhí)行這些命令。

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（Data Base System，DBS）是指帶有數(shù)據(jù)庫并利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息管理的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。一個(gè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應(yīng)用程序系統(tǒng)及用戶和數(shù)據(jù)庫管理員等。2．軟件工程

對于一個(gè)信息系統(tǒng)的開發(fā)也要具有軟件設(shè)計(jì)的思路和方法，這樣做出來的系統(tǒng)才符合標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范化。

開發(fā)系統(tǒng)的時(shí)候也必須要建立合理的模式：而所謂合理的模式就是軟件工程告訴我們的在開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)的時(shí)候所需要的五步曲：獲取需求、需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測試。

A、理解用戶真正的需求。在進(jìn)入正式開發(fā)之前，必須先從用戶處獲取準(zhǔn)確的需求。在這上面花費(fèi)相當(dāng)時(shí)間是很必要的。

B、需求分析。需求分析需要做的事情有：高層構(gòu)思、確立系統(tǒng)目標(biāo)、劃分業(yè)務(wù)領(lǐng)域、現(xiàn)行業(yè)務(wù)分析、建立業(yè)務(wù)模型(Enterprise Model)、信息需求分析、用戶視圖規(guī)范化、數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)化與一致性控制。

C、設(shè)計(jì)過程。設(shè)計(jì)階段的工作包括對分析模型進(jìn)行必要的修改，同時(shí)可能需要對某些類結(jié)構(gòu)做一些修改，確定用戶表示層(也就是通俗所說的界面定義)、用戶服務(wù)層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)庫服務(wù)層和具體數(shù)據(jù)庫所需要做的工作。同時(shí)需要確定使用的體系結(jié)構(gòu)（如B/S還是C/S）和開發(fā)工具（如ASP,ASP.NET）

D、編碼。進(jìn)入編碼工作之后，依然可能會(huì)發(fā)現(xiàn)前面分析或設(shè)計(jì)階段的某些錯(cuò)誤，這時(shí)應(yīng)返回到前面的階段進(jìn)行必要的修改。同時(shí)在編碼前規(guī)定編碼的風(fēng)格并在開發(fā)過程中保持一致的風(fēng)格。

E、測試。測試是系統(tǒng)投入使用前最關(guān)鍵的一個(gè)步驟。即使是小項(xiàng)目也應(yīng)該嚴(yán)格地進(jìn)行測試。就實(shí)際上就是一個(gè)把錯(cuò)誤留給自己還是留給客戶的問題。3．ASP技術(shù)

ASP既不是一種語言，也不是一種開發(fā)工具，而是一種內(nèi)含于WINDOWS操作系統(tǒng)下IIS/PWS之中的服務(wù)器端腳本語言環(huán)境（這種語言環(huán)境集成了VBScript語言、Java script語言到HTML頁面的）

ASP的特點(diǎn)如下:(1)、ASP可以混用HTML、DHTML、Java小程序、ActiveX、VBScript或Java Script，并可以相互嵌套。

(2)、不需要編譯，純文本格式。直接在服務(wù)器端運(yùn)行，并可以用記事本等基本的編輯器進(jìn)行編輯。

(3)、安全性好。在服務(wù)器端執(zhí)行的腳本語言，源代碼不會(huì)傳到客戶端瀏覽器上，可以保護(hù)源程序不外漏。

(4)、面向?qū)ο?。ASP以對象為基礎(chǔ)，通過起環(huán)境自身內(nèi)置的對象來實(shí)現(xiàn)服務(wù)器與客戶端以及數(shù)據(jù)庫之間的交互。

(5)、可擴(kuò)充服務(wù)器端功能。利用ASP提供的一組ActiveX服務(wù)器組件可以繼續(xù)擴(kuò)充ASP的功能。例如，用ASP環(huán)境內(nèi)置的ADO組件可以輕松地存取各種數(shù)據(jù)庫。此外還可以用VB、Java、VC++等編程語言開發(fā)ActiveX服務(wù)器組件進(jìn)一步擴(kuò)充ASP的功能。

(6)、可擴(kuò)充腳本語言，除了VBScript、Jscript、Java Scrip外，還可以使用任何其它腳本語 5 言，只要第三方提供其相應(yīng)的腳本引擎即可。

(7)、與瀏覽器無關(guān)。ASP將運(yùn)行結(jié)果以HTML的格式傳送到客戶端瀏覽器，因而可以適用于各種瀏覽器。

（8）、ASP提供了6個(gè)內(nèi)置的全局對象供開發(fā)者不需要聲明就可以直接調(diào)用，他們的名稱及功能如下：

Request 用來讀取來自瀏覽器的請求信息，可以用該對象讀取HTML表單信息。Response 用來將信息發(fā)送到瀏覽器。

Server生成Active Server 組件實(shí)set con=server.createobject(“adodb.connection”)Application 用來存儲(chǔ)、讀取用戶共享的應(yīng)用程序信息，如可以用該對象在網(wǎng)站的不同連接者之間傳送共用消息。

Session 用來存儲(chǔ)、讀取特定連接者對話消息，可存儲(chǔ)連接者對網(wǎng)站訪問信息。(9)、ASP提供的5個(gè)重要的服務(wù)器組件的名稱及功能如下：

ADO組件：用于在SQL SERVER、MS ACCESS數(shù)據(jù)庫中讀取或存儲(chǔ)數(shù)據(jù)； File System 組件：提供了可以用來訪問計(jì)算機(jī)文件系統(tǒng)的方法和屬性； Browser Capabilities 組件：用來鏈接不同的HTML頁面使其操作更簡單； AD Rotator 組件：用于網(wǎng)頁上顯示橫幅廣告，并可以控制不同廣告的顯示頻率。

以上的對象和組件都可以擴(kuò)展ASP腳本的功能，但兩者有區(qū)別，對象不需要聲明就可以使用，而組件在使用前必須明確創(chuàng)建。

ASP的含義從字面上說，ASP包含三方面含義：

1)Active：ASP使用了Microsoft的ActiveX技術(shù)。ActiveX（COM）技術(shù)是現(xiàn)在 Microsoft軟件的重要基礎(chǔ)。它采用封裝對象，程序調(diào)用對象的技術(shù)，簡化編程，加強(qiáng)程序間合作。ASP本身封裝了一些基本組件和常用組件，有很多公司也開發(fā)了很多實(shí)用組件。只要你可以在服務(wù)器上安裝這些組件，通過訪問組件，你就可以快速、簡易地建立自己的WEB應(yīng)用。

2)Server：ASP運(yùn)行在服務(wù)器端。這樣就不必?fù)?dān)心瀏覽器是否支持ASP所使用的編程語言。ASP的編程語言可以是VBSCRIPT和JSCRIPT。VBSCRIPT是VB的一個(gè)簡集，會(huì)VB的人可以很方便的快速上手。然而Netscape瀏覽器不支持客戶端的VBSCRIPT，所以最好不要在客戶端使用VBSCRIPT。而在服務(wù)器端，則無需考慮瀏覽器的支持問題。Netscape瀏覽器也可以正常顯示ASP頁面。

3)Pages：ASP返回標(biāo)準(zhǔn)的HTML頁面，可以正常地在常用的瀏覽器中顯示。瀏覽者查看頁面源文件時(shí)，看到的是ASP生成的HTML代碼，而不是ASP程序代碼。這樣就可以防止別人抄襲程序。由此我們可以看出，ASP是在IIS下開發(fā)WEB應(yīng)用的一種簡單、方便的編程工具。在了解了VBSCRIPT的基本語法后，只需要清楚各個(gè)組件的用途、屬性、方法，就可以輕松編寫出自己的ASP系統(tǒng)。

ASP是基于WEB的一種編程技術(shù)，可以說是CGI的一種。它可以完成以往CGI程序的所有功能，如計(jì)數(shù)器、留言簿、公告板、聊天室等等。ASP可以輕松地實(shí)現(xiàn)對頁面內(nèi)容的動(dòng)態(tài)控制，根據(jù)不同的瀏覽者，顯示不同的頁 面內(nèi)容。而瀏覽者一點(diǎn)覺察不出來，就像為他專門制作的頁面一樣。使用各種各樣的組件，ASP可以完成無比強(qiáng)大的功能。使用FileSystemObject，可以對服務(wù)器上的文件進(jìn)行操作，瀏覽、復(fù)制、移動(dòng)、刪除等等。有ADO（Active Database Object，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫對象）的支持，ASP對數(shù)據(jù)庫的操作非常得心應(yīng)手。你甚至可以像使用本地?cái)?shù)據(jù)庫那樣，管理遠(yuǎn)程主機(jī)上的數(shù)據(jù)庫，對表格、記錄進(jìn)行各種操作。使用CDONTS（Collaboration Data Objects for NTS，NTS協(xié)作 6 數(shù)據(jù)對象），可以發(fā)送、查看郵件，實(shí)現(xiàn)WEBMAIL的功能。結(jié)合WSH（Windows Scripting Host），可以實(shí)現(xiàn)對NT主機(jī)的管理，如NT用戶管理、IIS虛擬主機(jī)設(shè)置、EXCHANGE郵箱設(shè)置等等，就像管理本地機(jī)一樣方便。

ASP是Microsoft在NT上開發(fā)出的技術(shù)。雖然在UNIX主機(jī)上同樣可以使用，但是無論功能還是性能都比較落后。所以，最好在NT主機(jī)上才考慮使用ASP。ASP可以實(shí)現(xiàn)以往CGI的所有功能。如果你對PERL、C等其他CGI語言不熟悉，可以考慮使用ASP。因?yàn)锳SP使用的VBSCRIPT比較容易上手。但是，如果你的CGI程序還需要在UNIX主機(jī)上運(yùn)行，最好使用PERL。PERL在UNIX和NT上同時(shí)被支持。你只需要簡單的修改，就可以移植。ASP操作數(shù)據(jù)庫的功能非常強(qiáng)大。如果你使用基于NT的INTRANET建立你的MIS應(yīng)用非常推薦你使用ASP技術(shù)。ASP編寫出的系統(tǒng)，完全可以達(dá)到原來使用CLIENT/SERVER的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的水平。使用ASP最大的好處是，在你對程序進(jìn)行升級(jí)時(shí)，你只需要修改服務(wù)器上的ASP文件，而不需要修改客戶端程序。

三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)概要：

小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)使針對當(dāng)代社會(huì)，住宅小區(qū)越來越成為居住的主流這一市場需要而應(yīng)運(yùn)而生的，是為小區(qū)管理著和小區(qū)用戶更好的維護(hù)小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理業(yè)務(wù)處理工作而開發(fā)的管理軟件，根據(jù)需求分析，實(shí)現(xiàn)小區(qū)管理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理等幾個(gè)方面的功能。

對物管來說小區(qū)的基本資料，業(yè)主基本資料，小區(qū)物業(yè)收費(fèi)事項(xiàng)管理，停車場管理及其他的基本服務(wù)管理都應(yīng)該考慮到，以滿足物業(yè)管理對業(yè)主的服務(wù)管理?；竟δ埽?/p>

1.登錄系統(tǒng)管理主要包括：

添加用戶模塊 包括：為系統(tǒng)新用戶設(shè)置用戶名及口令。修改密碼模塊 包括：用于操作員更改自己的系統(tǒng)口令。2.基本資料管理主要包括：

住戶資料模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢。房產(chǎn)資料模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢。3.小區(qū)物業(yè)管理主要包括：

物業(yè)設(shè)備管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢等。停車場管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢等。收費(fèi)管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢等。

四、參考資料

1．李海兵等著 超夢幻動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁開發(fā)ASP/HTML/SQL Server/Dream weaver完美結(jié)合 中國青年出版社 ；

2.李曉黎主編 《ASP+SQL SERVER網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)與案例》 人民郵電出版社； 3.高林等著 管理信息系統(tǒng)與案例分析 人民郵電出版社； 4.史嘉權(quán)等著 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)教程 清華大學(xué)出版社 5．鄭人杰等著 實(shí)用軟件工程 清華大學(xué)出版社 6．陳志泊等著 數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用教程 人民郵電出版社

第五篇：ASP2160小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)2

重慶工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

摘要

摘要

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，住宅小區(qū)已經(jīng)成為人們安家置業(yè)的首選，小區(qū)業(yè)主不但對住宅的本身的美觀、質(zhì)量要求越來越高，同時(shí)對小區(qū)物業(yè)的服務(wù)和管理也要求較高。這樣要求小區(qū)管理者對物業(yè)管理進(jìn)行宏觀的和微觀的細(xì)致管理，其中最好的辦法是用計(jì)算機(jī)操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)的管理，伴隨著小區(qū)的的規(guī)模不斷擴(kuò)大和住戶的不斷增多，像小區(qū)中的汽車，小區(qū)附帶設(shè)施，小區(qū)的各項(xiàng)維修、投訴等都將越來越復(fù)雜，工作量也將越來越大。還依靠人工來處理不僅效率底，保密性差，而且時(shí)間一長還會(huì)產(chǎn)生大量文件和數(shù)據(jù)，這樣對查找，更新和維護(hù)帶來了不少的困難。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷普及和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理功能不斷增強(qiáng)，用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來對小區(qū)物業(yè)管理已經(jīng)成了必要。利用網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，結(jié)合目前硬件價(jià)格普遍下跌與寬帶網(wǎng)大力建設(shè)的有利優(yōu)勢，應(yīng)用Active Server Page技術(shù)和采用Access數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)組件來構(gòu)成考試的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，開發(fā)了基于B/S模式多用戶小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)程序。它運(yùn)用方便、操作簡單，效率很高。本系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)大方、簡潔、實(shí)用，操作簡單方便,是一款完全適合普通小區(qū)物業(yè)日常事務(wù)管理的軟件。軟件設(shè)計(jì)綜合了具有一定代表性的多家物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)模式和需求。能實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)、客戶等小區(qū)的智能化管理，可以提高物業(yè)管理的效率。

關(guān)鍵詞：小區(qū)物業(yè)管理 ASP技術(shù) B/S 模式

重慶工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

緒論

目錄

摘要................................................................1 ABSTRACT...........................................錯(cuò)誤！未定義書簽。第一章：緒論.......................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

1.1項(xiàng)目開發(fā)背景........................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

1.2 技術(shù)可行性研究......................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

1.2.1什么是Access..................................錯(cuò)誤！未定義書簽。1.2.2 什么是ASP....................................錯(cuò)誤！未定義書簽。1.3 社會(huì)可行性研究......................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

1.3.1、物業(yè)管理的發(fā)展成因...........................錯(cuò)誤！未定義書簽。1.3.2、現(xiàn)行系統(tǒng)存在問題的分析.......................錯(cuò)誤！未定義書簽。1.3.3、解決方案.....................................錯(cuò)誤！未定義書簽。1.3.4、可行性分析...................................錯(cuò)誤！未定義書簽。1.3.5、本課題要達(dá)到的設(shè)計(jì)目標(biāo).......................錯(cuò)誤！未定義書簽。

第二章：系統(tǒng)分析...................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.1 系統(tǒng)的開發(fā)背景.............................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。2.2 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的需求分析.....................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。2.3 功能說明...........................................................................................................................4 2.4 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用原理.........................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

第三章：系統(tǒng)設(shè)計(jì)...................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.1 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì).................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。3.2物業(yè)業(yè)主服務(wù)子系統(tǒng)功能模塊圖....................................................................................4 3.3業(yè)務(wù)流程圖......................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。3.4數(shù)據(jù)流程圖......................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。3.5數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)......................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.5.1、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).................................錯(cuò)誤！未定義書簽。3.5.2、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

第四章:系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.1管理員登錄模塊設(shè)計(jì)......................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。4.2管理員功能選擇頁面........................................................................................................6 4.3系統(tǒng)基本模塊介紹............................................................................................................6

第五章:總結(jié)........................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.1設(shè)計(jì)過程..........................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。5.2系統(tǒng)存在的有點(diǎn)與缺點(diǎn)..................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

第六章:結(jié)束語......................................錯(cuò)誤！未定義書簽。參考文獻(xiàn)...........................................錯(cuò)誤！未定義書簽。致 謝.............................................錯(cuò)誤！未定義書簽。重慶工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

緒論

在功能方面：

1．對住戶、房產(chǎn)資料要有記錄

2．對業(yè)主的投訴的處理及處理意見要有記錄。3．對住戶的水電煤氣等交費(fèi)進(jìn)行管理，保修進(jìn)行處理

致謝

2.3 功能說明

物業(yè)業(yè)主服務(wù)子系統(tǒng)功能模塊說明如下: 基本設(shè)置：系統(tǒng)管理員對管理員登陸密碼進(jìn)行修改管理

住戶資料管理：（1）添加:包括住戶的姓名、房產(chǎn)聯(lián)系電話，遷入時(shí)間，房產(chǎn)類型等。（2）管理：查看及刪除用戶信息。

（3）投訴管理：（1）投訴添加：對業(yè)主投訴的基本信息及處理結(jié)果記錄。

（2）管理：查看和刪除投訴信息。

報(bào)修管理：（1）報(bào)修添加：對維修過程及處理方式結(jié)果等信息管理

（2）管理：查看和刪除報(bào)修信息

繳費(fèi)管理：（1）繳費(fèi)添加：列出指定用戶應(yīng)繳費(fèi)用的清單，包括水電氣停車費(fèi)等。（2）管理：查看所有用戶的繳費(fèi)信息，并可進(jìn)行刪除操作。

停車車位管理：（1）添加：添加車位使用信息。

（2）管理：查看和刪除現(xiàn)有登記的車位信息

3.2物業(yè)業(yè)主服務(wù)子系統(tǒng)功能模塊圖

該系統(tǒng)主要是針對系統(tǒng)管理員的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，沒有設(shè)置其他用戶登錄，該系統(tǒng)有六個(gè)主要的功能模塊構(gòu)成其中有：

（1）基本設(shè)置：主要是對系統(tǒng)管理員的登陸密碼進(jìn)行修改和管理，管理員身份admin,初始密碼：admin,登錄后才能對起進(jìn)行修改。

（2）住戶資料管理：包括業(yè)主基本資料添加和管理模塊。

（3）投訴管理：包括投訴添加和投訴管理，主要是內(nèi)容上投訴的基本事項(xiàng)和處理詳細(xì)內(nèi)容。

（4）報(bào)修管理：報(bào)修添加和報(bào)修管理兩個(gè)子模塊，添加信息有報(bào)修事項(xiàng)和報(bào)修處理結(jié)果及產(chǎn)生的費(fèi)用內(nèi)容。

（5）繳費(fèi)管理：是該系統(tǒng)的最重要組成模塊，包括主要收費(fèi)項(xiàng)目和繳費(fèi)業(yè)主信息，包括指定業(yè)主的主要產(chǎn)生費(fèi)用項(xiàng)目管理。

（6）停車車位管理：包括停車車位管理和信息管理，主要是車位基本信息方面

致謝 的添加與查看。

物業(yè)業(yè)主服務(wù)子系統(tǒng)基本設(shè)置住戶資料管理投訴管理報(bào)修管理繳費(fèi)管理停車車位管理管理員密碼修改住戶基本資料添加管理投訴添加投訴管理報(bào)修添加報(bào)修管理繳費(fèi)添加繳費(fèi)管理停車位添加信息管理

圖3.2系統(tǒng)功能模塊圖

不是管理員或密碼有錯(cuò)誤的信息。

輸出：登錄成功，進(jìn)入管理員的功能選擇頁面，若不成功，則顯示錯(cuò)誤信息頁面

致謝

圖4.1.1系統(tǒng)登錄界面

%> 4.2管理員功能選擇頁面

管理員登錄后出現(xiàn)功能選擇界面，可以選擇相應(yīng)的操作

圖4.2系統(tǒng)操作截面圖

4.3系統(tǒng)基本模塊介紹

每一個(gè)模塊的右上角都設(shè)置有一個(gè)返回首頁的快捷鍵，該系統(tǒng)是一個(gè)針對于超級(jí)用戶admin的使用系統(tǒng)，修改密碼時(shí)用戶名不可修改，輸入舊密碼和新密碼以及驗(yàn)證碼正確后，點(diǎn)擊提交。系統(tǒng)會(huì)提示密碼修改成功的提示，則下次登錄系 6

致謝

統(tǒng)將使用新密碼進(jìn)行確認(rèn)。

圖4.3.1管理員密碼修改模塊

圖4.3.2新建住戶信息模塊

說明：住戶信息包括戶主名稱、聯(lián)系電話、樓宇名稱、樓層等基本信息，當(dāng)填寫信息完成后，點(diǎn)擊頁面下方的提交，如果信息格式正確，則系統(tǒng)提示添加成功。通過系統(tǒng)上端的導(dǎo)航條或控制面板上的相應(yīng)模塊管理可查看用戶的基本信息。

致謝

圖4.3.3新建住戶投訴信息模塊

說明:該模塊包括投訴編號(hào)、投訴住戶、接待人員，投訴內(nèi)容、處理人員、投訴日期，和處理情況，當(dāng)信息錄入完成，單擊提交，系統(tǒng)提示信息已保存。

圖4.3.4住戶投訴列表修改模塊

說明：該模塊主要是住戶投訴信息查看也刪除功能，鼠標(biāo)選擇投訴住戶名稱時(shí)，雙擊左鍵或回車可查看基本信息的處理結(jié)果。當(dāng)點(diǎn)擊刪除時(shí)刻刪除投訴信息以方便信息的及時(shí)更新。

致謝

圖4.3.5住戶繳費(fèi)信息模塊

說明：該模塊的主要功能是對業(yè)主的繳費(fèi)信息進(jìn)行管理、其中包括單據(jù)編號(hào)、住戶名稱、繳費(fèi)日期、收費(fèi)人員和繳費(fèi)方式、繳費(fèi)總額和所有費(fèi)用明細(xì)。

圖4.3.6住戶繳費(fèi)列表模塊

說明：該模塊包括所有費(fèi)用明細(xì)，方便查看所有用戶的費(fèi)用情況，當(dāng)用戶繳費(fèi)后，刪除繳費(fèi)信息，表示該用戶已經(jīng)繳費(fèi)。

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