第一篇：司法所日常工作安排表

司法所日常工作安排

每月1—5日人民調解月報表。

每月1—10日登陸安置幫教系統、向縣局報送經常定位失敗人員信息，每月20—28日社區(qū)矯正月報表。

3月、6月、9月、12月20—28日需上報司法所組織隊伍、司法所工作情況、社區(qū)矯正工作情況三個季度報表；

4月、7月、10月、次年1月1—5日需上報安置幫教季度報表。

6月、12月20—28日需上報人民調解組織隊伍半年報表。

一、網上報表（報每個報表時要查看上次報表及認真查看填表說明和本表說明，保持數字的連貫，不允許盲目亂報）

1、司法行政信息管理平臺

① 月報表：人民調解案件情況（1--5日）

社區(qū)服刑人員情況（20--28日）第53項應為累計數

② 季報表：司法所組織隊伍（每季度最后一個月20--28日）

司法所工作情況（每季度最后一個月20--28日）第1應為司法所摸排線索數；第2應為司法所工作人員作為鄉(xiāng)調委會成員直接參與調解的民間糾紛數；第3—6均為司法所參與數；第13為當前在冊人數；14為開展社區(qū)矯正工作以來累計接收數；15為開展社區(qū)矯正工作以來累計解除數；

18、19均為本年度內累計數字不含往年數（如第2季度報表數=第1季度+第2季度）

社區(qū)矯正工作情況（每季度最后一個月20--28

日）第7=16為報報表時，在冊人數；15項為0；29—32均為0；36為開展社區(qū)矯正工作以來累計數

③ 半年報 人民調解組織隊伍（6月或12月20日-28日）

2、刑釋解教人員信息管理平臺

季報表： 刑釋解教人員安置幫教情況統計表（本季度結束后上報，如第一季度報表必須在4月1日以后才能上報）第7應為0；第8=9=10+11+12=13+14=17+23=60≧26；26=42+43+44+46+48+50；17=19+20+21≧22； 27至41均為0；45、47、49均為0

二、安置幫教

1、每月1—10日務必進入安置幫教系統，進行如下工作：①核實待核實人員②將預釋放人員信息導出和向監(jiān)所發(fā)送回執(zhí)③對服刑人員的未成年子女信息進行補錄和填寫幫扶信息。

2、建立重點人員信息庫，做好重點人員的安置幫教工作，做好幫教記錄和完善一人一檔。要有單獨筆記本記錄，掌握其家庭基本情況、活動范圍去向、思想動態(tài)，做到底子清、去向明。

3、所有幫教期內人員必須建立一人一檔：①責任書、②考察表（考察表每年填寫一次、解除的社區(qū)服刑人員幫教期為三年，其它均為五年）③回訪記錄（每季度一次，這項工作只限于重點幫教人員）④解除幫教審批表

三、社區(qū)矯正

1、各司法所要嚴格按照社區(qū)矯正流程進行管理，不允許私自接收矯正人員，私自接收的矯正人員縣局不予辦理解除手續(xù)，出現問題后果自負。

2、矯正責任書中矯正小組成員不少于三個人，其一是司法所工作人員，其二為其家屬、其三是村委會成員（非本地居民的要求所在單位領導或職工，沒有單位的要找一名小區(qū)物業(yè)人員，或者自己找一個公職人員作為擔保人），要求三者必須親自到場簽名，禁止代簽。

3、同時進入兩個系統（全國社區(qū)矯正系統和洛陽市定位系統)進行錄入信息。

4、第一個月一律按照嚴管要求進行管理。一個月后根據第一個月（入教教育期）表現情況及其犯罪性質確定管理級別。

5、社區(qū)矯正人員不允許隨便更換手機號，確需換號者必須經過縣局批準。未經批準私自換號者視為不服從管理。

6、嚴格履行請銷假手續(xù)。請銷假嚴格按照司法部法律文書進行操作，禁止口頭請假。假期到期的要及時銷假。外出超過一周者必須由縣局審批，沒有重大、特殊原因不允許隨便請假。

7、要組織一定的勞動和學習。

8、矯正人員每次到司法所報到、勞動、學習，填寫思想匯報必須簽到并記錄。

9、思想匯報不能讓矯正人員帶到家里填，不能用圓珠筆填寫，不能總是照著一份抄寫，不能每個月都完全一樣，思想匯報要不少于50個字。堅決杜絕司法所工作人員代替矯正人員填寫月度思想匯報等必須由本人填寫的資料。由于年齡偏大或文盲不會寫字的可以由司法所人員或他人代寫，但須本人按手印。

10、其他教育矯正登記填寫應有所區(qū)別，不能千篇一律。走訪對象應為村委會、家庭、親戚、鄰居等，走訪人應為矯正小組成員。

11、每周至少登錄兩次定位系統。定位臺賬以后統一為定位詳細信息導出電子版。每月10日前上報定位經常失敗人員信息，直至定位成功為止。

12、社區(qū)服刑人員期滿的：①及時在兩個系統進行解教。②到期人員必須按時到縣局解除。超過期滿日一周未到縣局解矯的，司法所將被記錄，并作為年終考核依據。

到期前一個月就要進行解教教育，服刑人員應當寫出個人總結，司法所對該人進行綜合評估作出書面鑒定，填寫期滿鑒定表。

四、人民調解工作

1、每個鄉(xiāng)培養(yǎng)3--5個示范村。示范村標準：有牌子、調解員公示欄、版面、調解登記、調解卷宗（每年不少于6份）、服刑人員花名冊、安置幫教人員花名冊。

2、注意發(fā)現村優(yōu)秀民調員，及時上報調解典型事例

3、做好更換的民調員的卷宗制作培訓指導。司法所每年至少要對全鄉(xiāng)鎮(zhèn)的所有民調員進行培訓一次。

4、將鄉(xiāng)鎮(zhèn)專家組納入人民調解隊伍管理，對其調解案件卷宗進行補貼。

5、多與綜治溝通，整理好矛盾排查臺賬。

6、堅決杜絕假卷宗，重復卷宗。出現問題后果自負。

第二篇：淘寶客服日常工作安排表

淘寶客服日常工作按排

淘寶客服工作

一、日常工作 1.1、工作準備

?、開電腦，登陸旺旺，回復客戶的留言

?、查閱交接班記錄本，看看是否有顧客前天有意向，但還沒達成交易的，應該及時跟進，如買家在線，應及時回訪買家，促成訂單。

?、查看賣出寶貝的交易記錄，是否有買家未付款或者未發(fā)貨的等記錄，若出現還未解決的應該及時解決;查看昨天的交易記錄的評價情況，對特殊情況作出緊急處理，比如說得到了差評，就應該及時查處問題，解決問題。

?、整理昨日接單情況，總結在接待買家咨詢時出現的問題和一些建議，并提交給相關負責人，便于店鋪整體的改進和完善。

1.2、客戶接待 ?、打招呼，報工號

?、根據買家的咨詢，引導性介紹推薦寶貝;如買家咨詢這個碼數偏大還是 偏小，應反問買家平常穿鞋的碼數是多大，再結合買家咨詢的這款鞋子 去介紹。

?、在了解買家的一些基本需求之后，結合買家的購買需求，主動推薦店鋪 活動中與客戶的需求比較貼切的的促銷優(yōu)惠，達成搭配促銷的目的。?、買家拍下后不要急于催買家趕緊付款，先跟買家核對清楚訂單信息:包 括拍下寶貝的尺碼、顏色之類，買家的收貨信息，所要求的快遞方式(必 須告知默認快遞為申通快遞)是否能送達，確認完這些訂單信息后，告 知店鋪的發(fā)貨時間，間接建議對方趕緊付款，我們會第一時間發(fā)貨。(如 告訴買家我們每天分上午和下午兩批發(fā)貨，11點之前拍下付款的上午 發(fā)貨，16點之前拍下付款的下午發(fā)貨，16點之后拍下的第二天發(fā)貨。)?、付款后提醒對方我們會及時幫他發(fā)貨并將發(fā)貨后的快遞單號留言告知 買家，建議也可以以手機短信的方式告知買家:親愛的XX，您于XXX 在XXX服飾旗艦店購買的XX已發(fā)貨，快遞單號為:XX，敬請查收。XXX服飾旗艦店:xx為您服務。

?、感謝您對XXX的支持，您的滿意是我們最大的滿足～祝您購物愉快～ 1.3、客戶回訪 ?、新成交買家

回訪新成交的買家，主要在于關注貨物送達情況的跟進，根據快遞訂單號，追蹤貨物送達情況，并留言予買家。(時間一般在發(fā)貨后一天后)?、近期收到貨的買家

對于已收到貨的買家建議在5天后回訪，目的在于一是針對未確認收貨的買家進行確認收貨提醒，感謝買家對XXX服飾旗艦店支持的同時并告知店鋪新品或新的優(yōu)惠促銷活動;其次是針對已確認收貨的買家，感謝買家對XXX服飾旗艦店支持的同時告知店鋪新品或新的優(yōu)惠促銷活動。

?、一個月以上的買家

針對一個月以上的買家，重點是推薦店鋪新品以及店鋪活動。1.4、回復管理

回復管理主要分買家評價回復解釋和買家留言回復，針對買家評價方面的回復，重點在于關注是否有差評，如有差評，主動聯系買家協調修改，并在評價中作出相應的解釋。其他評價的解釋可以介紹店鋪最近上架的新品或店鋪優(yōu)惠活動，不建議每條評價都去作解釋，有選擇性的對一些有代表性的評價作出解釋。買家留言回復，目前店鋪中涉及到的買家留言大多數是廣告，直接選擇刪除。如若是潛在的買家對于產品的留言咨詢，除了回復意外，應選擇主動聯系買家。

1.5、店鋪推廣

?、用個人賬號在淘寶論壇、淘寶幫派、店鋪幫派發(fā)帖，或用店鋪主賬號進行回帖。每人負責一個版塊，每天2篇新帖子，并維護好這個帖子，重點是淘寶論壇發(fā)帖，帖子內容盡量避免直白的廣告。

?、每人注冊5個論壇，每天發(fā)表一篇帖子，帖子內容5個論壇可以相同，也可以不相同，并做好跟帖回帖方面的維護。

1.6、主動拜訪

每日尋找3-5位在線買家，主動拜訪介紹XXX品牌休閑鞋。1.7、交接記錄

每日做好相應工作交接記錄，包括需跟進買家情況，已回訪客戶情況，需回 訪客戶，需跟進的售后問題處理。

二、客服要求

?、熟悉店鋪產品，包括店鋪寶貝的分類，熟悉各鞋子的款式，主要賣點，目前店鋪已有的促銷，寶貝的價格。當對店鋪各方面了解清楚之后才能提高客服接待買家客戶時的響應速度。

?、心理定位要好，對待買家的咨詢態(tài)度要好，要有親和力，能讓買家感受到來XXX旗艦店網購有種被重視的感覺。

?、要專業(yè)，能及時解答買家關于產品方面的問題，讓買家感受到在XXX服飾旗艦店網購，不單只是買到一雙鞋，還能了解到更多其他方面的東西，如在溝通過程中在介紹鞋的賣點時，可以順帶說些搭配穿著方面的建議，時下穿鞋的一些潮流等。

三、交流技巧 在日常接待顧客，解答買家疑問時，學會換位思考，了解顧客的心理，站在顧客的角度上，真誠的為顧客著想。

?、與顧客交流的時候，不要太強硬，言辭要委婉，多用一些像“親”“您好”“請問”之類的禮貌用語和表情符號。

?、對于猶豫不決拿不定主意是否馬上購買的客戶，客服在適當的時候可以幫買家拿主意，可采用“二選其一”的技巧。如，可以對準顧客說:“請問您是現在拍下還是明天呢,”

?、對于比較多問題的買家，比方說對于鞋子的款式，顏色，規(guī)格，質量等方面不停打轉，客服在與其溝通時不要急于談訂單的問題，當一個朋友的角色幫買家選購鞋子，了解清楚買家真正的疑慮在于哪點，并說服解決，再談下單事宜。

?、反問式解答買家問題，當準顧客問到某種產品，正好沒有時，可以以反問的形式;如買家問:“你們這款鞋有白色的嗎”這時，不可回答沒有，而應該反問道:“抱歉～我們廠家沒有生產，不過我們有白色、棕色、粉紅色的，在這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢,”

?、捆綁式推銷，作為消費者而言，每個人或多或少會有一些貪小便宜的心理，因此，在推薦促銷優(yōu)惠時，將兩種或者多種寶貝捆綁在一起，以另外一種優(yōu)惠價格推銷給顧客。當然，需要根據買家的實際情況來設定推薦的捆綁優(yōu)惠產品。

四、客服管理

1、白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，填寫登記好工作交接表，工作交接表放置于公共盤Z盤，客服需每日更新。

2、每周五下午10-20分鐘例會，匯報一周的工作以及討論改進工作中一些問題。

3、每周五下班前發(fā)工作報表給負責人。附:工作報表

4、每周或每月(根據實際情況)開展一次培訓，培訓內容包括:產品知識，客服工作內容規(guī)范，溝通技巧等。

5、文明用語，禮貌待客，如服務態(tài)度不好收到買家投訴的，一次罰款20元，作為客服部門活動經費。

6、客服響應速度要及時，超過1分鐘響應(特殊事由除外)第一次內部通報批評，第二次罰款20元，作為活動經費。

7、業(yè)績考核，主要分三塊:工作態(tài)度、工作能力、銷售業(yè)績，前期考核標準工作態(tài)度5%、工作能力15%、銷售業(yè)績80%，銷售業(yè)績前期指每日工作內容的完成情況，包括:主動聯系買家數，推廣完成情況，客戶回訪情況，咨詢轉化成交訂單數，每日主動拜訪數。

8、業(yè)績獎勵，每月業(yè)績考核第一名獎勵200元。附:工作報表 工作報表

姓名 工作內容 完成情況 備注 客戶接待 客戶回訪 店鋪推廣 主動拜訪

每日聊天記錄，了解服務質量、問題，案例研討、培訓輸入 每日訂單情況，了解銷售業(yè)績、目標達成、退換貨、產品輸入 績效管理，日常行為、量化指標、排序及得分要求合并考量、激勵輸入 報表統計，數據歸類、分析，推廣效果的評估參考依據

第三篇：內外科護理組日常工作安排表

內外科護理組日常工作安排表

1、早夜班（包括中班）負責收新入病員及出院病人的辦理，做好

特殊病人的治療及護理工作，記錄危重病人的護理記錄單和臨時醫(yī)囑的執(zhí)行簽字；每周一負責消毒液的更換。

2、顏恩秀、李文群、陳吉丹、負責8-3的工作（四樓有住院病人

由8-3負責，如再需工作人員由第一個白班負責）;8-3在交班前負責把病房的被服整理好；下午下班前病房整理由白班人員負責。

3、8-3和第一個白班負責配藥；其余白班人員負責接藥和到病房輸

液；第二個白班負責當日的手術。

4、顏恩秀完成當班工作后再負責辦公室計費工作。

5、接班人員必須提前十分鐘到達工作崗位，并進行口頭、書面、床旁交班；晨間交班工作人員（除8-3和第一個白班外）需全部到齊，不得遲到并進行床旁交班。

內外科護理組 2013年4月25日

第四篇：日常工作

日常工作

排值班表（每周一）

銀行取備用金（月初）

大于一萬填支票領用單 到銀行柜臺打印對賬單（月初）到銀行找大堂人員拿保險發(fā)票（月初）地稅局讀說卡（每月15號前）和二樓對上月演出費（每月7號前）

莉做坐班費，核對數，發(fā)放（只有行政人員可以看?。┳鲩_心甜沫演出費，王師傅甜沫錢 發(fā)放開心甜沫演出費 做二樓演出費 發(fā)放二樓演出費 報銷因公用車交通費 需報銷業(yè)務

交電費，填轉賬支票（月中）核對好客明湖演出費，金額

發(fā)工資、發(fā)學員隊服務費（每月20號）發(fā)廢品勞務費（每月20號）交話費、網費（月底）

對庫存酒水,填寫酒水明細，后附出庫單（月底）

銀行柜臺拿稅單、團購單、pos單、轉賬單，找大堂人員拿支票回單（月底）月底存現

填現金、銀行日記賬（日常）

1、報銷流程：

報銷憑證后附→先關發(fā)票、收據、出入庫單、工作呈報→填附件數→找相關人員簽字經手人、部門負責人、出納、財務負責人、總經理→發(fā)錢

2、團購：月底到銀行柜臺打印團購單→自己打印團購明細并填好本月團購具體數據→團購明細后附團購單

3、日常收入：填寫銷售收入明細表→按現金、支票、轉賬、pos、掛賬等填入相關欄內金額，后附相關收入證明，如支票回單、現金繳款單、pos單、轉賬單→在收入明細中按欄填寫金額

4、提成流程：確定業(yè)務金額，詢問提成人姓名、賬號、開戶行地址等信息

根據提成標準，按業(yè)務金額范圍計算提成金額，填寫工作呈報及表格（明湖居日常→提成→包場提成→工作呈報及提升表格）

打印工作呈報及表格

相關人員簽字→網銀轉賬→會計授權

提成人收到提成后，簽字確認

5、支票: ①取現：填現金支票→填相關數據→自己蓋法人章→會計蓋財務章（前后都蓋章、金額大于1萬需填寫支票領用單）

左聯：日期（小寫）、收款人：濟南明湖居演藝有限公司、金額：￥、用途：備用金、→粘貼在

右聯：日期（大寫）、收款人：濟南明湖居演藝有限公司、金額大寫、小寫（羊角符）、用途：備用金、密碼：密碼器

②給他人支票:轉賬支票→填相關數據，用途按支票用途填寫→自己蓋法人章、會計蓋財務章（只蓋前面）

③收到他人支票:轉賬支票后面自己蓋法人章、會計蓋財務章→填進賬單（日期為交款當日）

6、存現金：填現金交款單（日期為交款當日）

7、電費： 確定需要交納的電費金額

填寫支票領用單→填寫轉賬支票→剪下轉賬支票左聯貼于支票領用單上

交完電費后，拿到電費發(fā)票，填寫報銷憑證→開具收據→將收據貼于報銷憑證上

電費金額除以2，開具演出費發(fā)票，上聯給二樓，底聯做賬并填寫掛賬確認單

在收入明細表掛賬一欄，按日期填寫金額

8、好客明湖演出：根據掛賬具體金額填寫銷售收入明細表→銷售收入明細表后附好客明湖掛賬單→收入表出納、會計簽字

9、發(fā)工資：工資明細核對數目→相關人員簽字→填轉賬支票→填進賬單→打印工資表并蓋公章（蓋公章）→將工資表拷入優(yōu)盤并加密

（增員時按原有序號繼續(xù)向下編號，不得因減員而是用之前編號）

工資表加密：日?！侨粘！鶨ncodefive.exe→文件加密→在未加密文件一行→瀏覽→選擇工資表→開始加密→保存到桌面→拷到優(yōu)盤（機密未加密各考一份）

10、開具演出費發(fā)票：鑰匙轉到開票→輸入密碼→確認鍵→稅控發(fā)票→金額→部類01→看看是不是演出費→確認鍵→打印

發(fā)票手寫付款單位

蓋發(fā)票章

上聯給客戶，底聯自留做賬

11、開具會議服務費發(fā)票：電腦桌面普通發(fā)票打印→密碼→打印位置調整→種類：190*101.6→是→其他服務業(yè)→輸入客戶名稱、品稱及名稱：會議服務費→輸入單價、金額、填票人→保存→打?。ㄏ扔脧U紙打一次）→正式打印→蓋發(fā)票章→一聯自留、二聯給客戶、三聯做賬

12、讀說卡：鑰匙轉到稅控→申報操作→用戶卡申報→確認鍵→插卡→確認鍵→…→成功

稅務局回來后→稅控→讀卡→授權

13、開心天沫演出時相關出納工作：零錢備用金→結束后計算小吃、門票、團購、花籃收入→明湖居日常填相聲大會收入

14、開心天沫演出費：計算演出場次（一個節(jié)目算1場，如有第二個節(jié)目算0.5場，堂倌算0.5場，主持人一場100元，最多2場）

按演出費60、50、40、30計算

15、Pos機使用：電話線插在1上→插電源→ 確定→1.消費→輸入金額→確定→插卡→刷卡→確認→對方輸密碼→出紙→交易成功

簽到：菜單→7.管理→→簽到→操作員01→密碼0000

撤單：菜單→2.撤銷→主管密碼→123456

16、二樓演出費：和二樓核對場次，算演出費，開演出費發(fā)票

計算二樓演出費并發(fā)放

文件：日?！茄莩鲑M、二樓演出場次

第五篇：日常工作

每日：衛(wèi)生檢查、錄像檢查、網站瀏覽、重大危險源日報、值班情況、危險化學品輸送管道檢查、生產設備檢查、安全設施檢查，安全隱患檢查，消防器材設施檢查、氨制冷設備檢查、防護救護器材檢查、應急救援物資檢查、監(jiān)視器及測量設備檢查、?；啡粘z查、環(huán)保設施及條件檢查。

每月：安全活動記錄、安全生產工作會議記錄、領導干部帶班記錄、班組安全活動記錄、管理部門安全活動記錄、檢維修方案、檢維修作業(yè)風險分析和安全措施、檢維修交接手續(xù)、檢維修交付生產手續(xù)、特種設備運行及故障記錄、特種設備維修保養(yǎng)記錄、重大危險源企業(yè)自查表、安全隱患排查整治情況報告表、?；髽I(yè)安全生產檢查表、安全設施維護保養(yǎng)檢查記錄、安全生產及隱患治理整改記錄、安全檢查記錄、警示標志與告知牌維護與檢查記錄、消防設施器材檢查維護保養(yǎng)記錄、液氨使用記錄及設備故障記錄、勞動防護用品采購記錄、勞動防護用品發(fā)放記錄、應急救援器材檢查記錄、監(jiān)視與測量設備維護與保養(yǎng)記錄、安全生產費用使用記錄、?；份斔凸艿罊z查維護記錄。

每年：安全生產目標、法人安全生產承諾書、安全生產責任考核表、安全資源使用記錄表、管理制度操作規(guī)程評審與修訂記錄、安全生產工作計劃、綜合檢維修計劃、安環(huán)部安全活動計劃、班組安全計劃、生產部安全活動計劃、銷售部安全生產計劃、儲運部安全生產計劃、后勤部安全生產計劃、財務部安全生產計劃、安全培訓計劃、合格供貨方名單、供貨商選擇評價記錄表、重大危險源關鍵裝置重點部位清單、職業(yè)衛(wèi)生基本情況表、安全檢查計劃、電氣及機械設備檢查表、廠房建筑檢查表、防塵防毒檢查表、安全設施及防火防爆檢查表、綜合安全檢查表、鍋爐安全檢查表、自評檢查會議記錄、不符合項整改報告、標準化自評報告、安全標準化現場管理自查情況統計表、特種設備檢驗記錄、生產設備停車操作記錄、職業(yè)危害識別記錄、職業(yè)安全衛(wèi)生臺賬、消防安全管理臺賬、危險化學品臺賬，危險化學品入庫臺賬，危險化學品出庫臺賬、應急救援物資臺賬、監(jiān)視與測量設備臺賬、計量器具臺賬、關鍵裝置及重點部位臺賬、重大危險源臺賬、安全設施臺賬、特種設備登記臺賬、特種作業(yè)人員管理臺賬、安全檢查生產隱患及治理臺賬、安全檢查臺賬、安全生產考核與獎懲臺賬、警示標志與告知牌管理臺賬、事故管理臺賬、消防設施臺賬、制冷間氨設備臺賬、防護救護器材臺賬、安全生產費用臺賬、安全教育臺賬、綜合應急預案培訓記錄、綜合應急預案演練記錄，綜合應急預案評價報告、重大危險源專項應急預案培訓記錄、重大危險源專項應急預案演練記錄，重大危險源專項應急預案評價報告、環(huán)保應急預案培訓記錄、環(huán)保應急預案演練記錄、環(huán)保應急預案評價報告、安全教育培訓記錄單、安全培訓教育效果評價報告、安全生產會議及活動記錄、職業(yè)危害識別記錄、工業(yè)企業(yè)污染排放及處理利用情況。臨時:文件發(fā)放回收記錄、外來參觀學習人員記錄、特種作業(yè)人員登記卡、法律法規(guī)試卷、特殊作業(yè)安全規(guī)范試卷、從業(yè)考試試卷、安全考核試卷、車間考核試卷、職工三級安全教育卡片、化學品裝卸車安全檢查表、危險化學品入庫臺賬、危險化學品出庫臺賬、破土作業(yè)許可證、動火作業(yè)許可證、臨時用電許可證、高處作業(yè)許可證、進入受限空間作業(yè)許可證、起重吊裝作業(yè)許可證、高處作業(yè)許可證、抽堵盲板作業(yè)許可證。