第一篇：酒店工作人員通道及乘坐電梯管理試行規(guī)定

內(nèi)部通啟總：12 報(bào)：總經(jīng)理 致：各部門 由：總辦人事部

事由：關(guān)于規(guī)范酒店工作人員通道及乘坐電梯管理試行規(guī)定

時間：2013年1月1日

根據(jù)五星復(fù)查工作需要及2012年“第三方暗訪”出現(xiàn)的問題，結(jié)合酒店服務(wù)規(guī)范和本飯店的實(shí)際情況，現(xiàn)擬定酒店工作人員上下班的經(jīng)由路線及上班工作通道，請各部門加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，教育員工嚴(yán)格遵守。

一、各部門員工通道：

1、酒店員工上下班通道：酒店所有工作人員上下班必須走員工通道，人員及車輛均應(yīng)從后門出入。

2、前廳部員工經(jīng)工藝品側(cè)門進(jìn)入工作區(qū)域，不得從大廳正門直接進(jìn)入。

3、客房部員工到B區(qū)需由大廳南側(cè)安全通道進(jìn)入，在A區(qū)需從宴會預(yù)定北側(cè)邊門出入。

4、餐飲會議部員工需由廚房后門進(jìn)入，經(jīng)冷菜間由北側(cè)安全通道進(jìn)入中餐廳，不允許穿過郁金香廳及乘坐客用電梯。

5、其他部門員工通道參照前廳、客房、餐飲會議員工路徑。

6、非工作需要，員工不得穿越大堂或在大堂逗留。

二、員工車輛停放

員工車輛停放統(tǒng)一到員工車棚和員工停車場。員工停車場為后門停車場及會議中心南停車場。

三、酒店員工乘坐電梯規(guī)定

員工上下樓層均走員工通道或乘坐員工電梯，并遵循上下樓梯“上二下三”原則。以下情況下可以乘坐客梯：

1、酒店大堂副理或營銷人員在接待客人、處理客人投訴或出現(xiàn)突發(fā)事件時；

2、前廳部禮賓員協(xié)助客人運(yùn)送行李時，客人要求行李同行或緊急服務(wù)時；

3、餐飲部員工緊急送餐，經(jīng)請示當(dāng)班GRO后；

4、餐飲部員工需用推車運(yùn)送物品時（應(yīng)避開客流高峰期或待所有賓客離開后）；

5、客房服務(wù)員如遇特殊情況經(jīng)請示后；

6、工程部維修人員緊急維修需經(jīng)請示當(dāng)班GRO后；

7、保安巡樓時出現(xiàn)突發(fā)事件；

8、管理人員帶領(lǐng)賓客同行時；

員工乘坐客梯時，如與客人相遇，應(yīng)主動問好，請客人先行。任何時候均不得與客人搶梯。

三、處罰規(guī)定

1、員工不按規(guī)定走員工通道：

第一次處以10元/次的罰款，第二次處以20元/次的罰款。

2、員工車輛不按規(guī)定停放：

第一次處以30元/次的罰款，第二次處以60元/次的罰款。

3、出現(xiàn)員工違紀(jì)使用客用電梯：

第一次處以30元/次的罰款，第二次處以60元/次的罰款

4、三次以上參照《員工手冊》執(zhí)行

四、總辦人事部、安全部和每日值班經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。總經(jīng)理室每周抽查一次。

五、本規(guī)定于2013年1月1日起執(zhí)行，其中處罰規(guī)定從2013年2月1日起執(zhí)行。

常熟國際飯店 常熟國際飯店

總辦人事部 總經(jīng)理

第二篇：酒店乘坐電梯規(guī)定

員工乘坐電梯制度

我酒店因建筑原因，目前未設(shè)員工電梯?，F(xiàn)有的電梯是為客人服務(wù)的，酒店員工不得乘坐。因考慮到樓層較高，有時有特殊情況，因此，特制定以下規(guī)定：

一、電梯使用范圍

1、酒店除部門負(fù)責(zé)人外，七層以下（含七層）任何員工不得無故乘坐客用電梯；

2、營銷部人員陪同客人可乘坐電梯。

3、餐飲部迎賓員引領(lǐng)客人幫拿酒水可乘坐電梯、送餐人員可乘坐電梯。

4、客房部服務(wù)員推布草車、緊急查房時可乘坐電梯。

5、財(cái)務(wù)部持現(xiàn)金可乘坐電梯。

6、工程部人員緊急檢修設(shè)備可乘坐電梯。

7、保安部在處理緊急突發(fā)事件可乘坐電梯。

8、各部門出入庫大量物品，員工攜重物可乘電梯。

9、政府監(jiān)督部門來店檢查協(xié)助工作人員可乘坐電梯。

10、辦公地點(diǎn)于7樓之上的部門（工程、庫管、采購）上班可乘梯至辦公區(qū)，工作中上下4 層（含4層）內(nèi)不得乘坐電梯。

二、乘梯要求：

1、內(nèi)部員工乘梯時，一律使用副客梯。

2、乘梯或等候乘梯時，不得延誤電梯等候時間。如遇見客人須主動問好；把主通道留給客人；超載時應(yīng)主動讓行。

3、員工乘坐電梯要注意禮節(jié)禮貌，禁止在梯內(nèi)嬉笑打鬧、抽煙等不雅行為。與客人同乘電梯時，員工間嚴(yán)禁閑談。

4、員工上、下班須走指定的員工通道，并應(yīng)主動配合保安人員的檢查，到大堂辦理公務(wù)必須著工裝，除總經(jīng)理外所有員工禁止從大堂正門通行。

5、規(guī)定外乘梯時，須提前寫好記錄，報(bào)總經(jīng)辦。

6、違反上述規(guī)定，酒店將參照各部門的建議責(zé)罰標(biāo)準(zhǔn)5元/次進(jìn)行處罰，本規(guī)定從即日開始實(shí)施，修改亦同。

第三篇：酒店電梯乘坐制度

關(guān)于酒店內(nèi)部員工乘坐電梯的規(guī)定

為確保酒店客用電梯的服務(wù)質(zhì)量和保持酒店良好的形象，特對酒店內(nèi)部員工乘坐電梯作如下規(guī)定：

1、原則上所有人員不得與客人爭乘電梯；

2、所有人員下樓時不得乘坐電梯；

3、電梯使用高峰期為：7:00—9:00；11:00—14:00；18:00—21:00

4、出現(xiàn)以下情形，允許員工臨時使用客用電梯：

1）相關(guān)人員在處理客人投訴或出現(xiàn)突發(fā)事件時允許乘坐電梯；

2）員工協(xié)助客人運(yùn)送行李可乘坐；

3）餐飲部員工至客房送餐和收餐具（收餐具盡量避開客用高峰期），可以乘坐客用電梯；

4）早晨上班時間，客房部保潔7:30—7:50可乘坐電梯直接上11層，集中乘坐人數(shù)規(guī)定在3人（包括3人）以上；工程部人員8:00—8:30可乘坐電梯直接上15層；

5）工程部帶機(jī)器到樓層清洗地毯或緊急維修時，類似上下樓運(yùn)送東西時，可乘坐電梯；

6）員工餐結(jié)束上樓時，客房保潔員可乘坐客用電梯，但必須集中乘坐，午餐乘坐時間12:10—12:40，直接乘坐至11樓，集中乘坐人數(shù)規(guī)定在5人（包括5人）以上；

7）人力資源部帶經(jīng)理級（含）以上管理人員面試或參觀，可以乘坐電梯。

5、其他情況下，出現(xiàn)員工違紀(jì)使用客用電梯，處以30元/次的罰款。酒店質(zhì)檢部監(jiān)督，人力資源部配合。

6、以上規(guī)定自2014年8月1日正式實(shí)施。

人力資源部

2014年7月20日

第四篇：酒店電梯管理規(guī)定

酒店電梯管理規(guī)定

1.專管人員在工作時間，不準(zhǔn)離開工作崗位，做好電梯運(yùn)行記錄。2.嚴(yán)禁裝運(yùn)易燃、易爆的危險(xiǎn)物品，如遇特殊情況，需經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，并采取安全措施。嚴(yán)禁電梯超載運(yùn)行；嚴(yán)禁吸煙。3.按照國家有關(guān)制度組織辦理電梯年檢和電梯準(zhǔn)用證。4.不允許開啟轎廂頂安全窗，轎廂安全門來裝運(yùn)長物件。5.當(dāng)物件裝進(jìn)界廂內(nèi)后，應(yīng)先檢查所載的物件有否伸出轎廂外，尤其是兩個門以上的要更注意。

6.在電梯轎廂內(nèi)明顯位置張貼《電梯安全使用許可證》，注明：注冊登記及檢驗(yàn)合格標(biāo)志、電梯管理部門、管理人員、安裝企業(yè)、維修保養(yǎng)企業(yè)以及相應(yīng)的應(yīng)急報(bào)警、投訴電話號碼。

7.載荷重心應(yīng)盡可能穩(wěn)妥的放置轎廂中心，以免在運(yùn)行中傾倒。8.保持電梯機(jī)房清潔，每周1次清掃地面和擦拭控制柜、主機(jī)表面，地面無積灰，控制柜、主機(jī)表面無污漬；保持電梯機(jī)房消防設(shè)施完好；每年檢查2次電梯井底，清除垃圾雜物。

9.加強(qiáng)日常維修保養(yǎng)，適時降溫、通風(fēng)、防雨，做好運(yùn)行服務(wù)，經(jīng)常巡查樓層，防止地面水流入電梯井，值班監(jiān)督，防止違章使用電梯；記錄每日電梯運(yùn)行情況，建檔備案。

10.開啟電梯人員，必須獲得電梯專業(yè)培訓(xùn)，并取得操作證，方可執(zhí)行。

11.電梯的起動鑰匙要存放在安全的地方，非電梯專業(yè)人員不得使用鑰匙。

12.電梯發(fā)生事故，必須立即停梯，搶救受傷人員，保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷員，需移動現(xiàn)場時，須設(shè)標(biāo)記并及時報(bào)告有關(guān)部門，等候處理，按照“三不放過原則”，采取有效的防護(hù)措施。

第五篇：員工通道及乘電梯管理規(guī)定

金谷豪登大酒店員工上下班及乘電梯管理規(guī)定

為提高工作效率，保持星級酒店良好形象，特制定員工上下班管理制度和乘電梯管理規(guī)定：

1、酒店員工上下班必須走員工通道，非緊急情況禁止使用其他出入口；

2、員工上班進(jìn)入員工通道必須主動向防損部值勤人員出示員工牌；

3、員工下班走出員工通道必須主動接受防損部值勤人員對所攜物品的檢查；

4、部門經(jīng)理以下人員非業(yè)務(wù)需要，在工作時間內(nèi)不得擅自離開酒店；

5、禁止員工攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品及其他違禁物品進(jìn)入酒店；

6、員工攜帶酒店財(cái)物出門，必須持有酒店總值班負(fù)責(zé)人簽字的有效出門證；

對特殊情況下需乘用電梯的員工搭乘電梯做如下規(guī)定：

一、以下部門人員及情況下可乘坐電梯。

1、洗衣房收送布草、客衣；

2、餐飲送餐、收餐具；

3、PA人員打掃電梯衛(wèi)生；

4、銷售部人員工作期間；

5、禮賓員上樓服務(wù)客人或收送單據(jù)；

6、收銀員上交或兌換現(xiàn)金上下樓（必須由保衛(wèi)人員陪同）；

7、采購、倉儲部門工作原因；

9、檢查人員（質(zhì)檢部、防損部、工程部等工作原因）；

二、四層以上樓層任何人均可以乘坐。

三、如有特殊緊急情況可向上級領(lǐng)導(dǎo)請示或質(zhì)檢部同意后方可乘坐。