第一篇：酒店工作人員通道及乘坐電梯管理試行規(guī)定

內(nèi)部通啟總：12 報(bào)：總經(jīng)理 致：各部門 由：總辦人事部

事由：關(guān)于規(guī)范酒店工作人員通道及乘坐電梯管理試行規(guī)定

時(shí)間：2013年1月1日

根據(jù)五星復(fù)查工作需要及2012年“第三方暗訪”出現(xiàn)的問題，結(jié)合酒店服務(wù)規(guī)范和本飯店的實(shí)際情況，現(xiàn)擬定酒店工作人員上下班的經(jīng)由路線及上班工作通道，請(qǐng)各部門加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，教育員工嚴(yán)格遵守。

一、各部門員工通道：

1、酒店員工上下班通道：酒店所有工作人員上下班必須走員工通道，人員及車輛均應(yīng)從后門出入。

2、前廳部員工經(jīng)工藝品側(cè)門進(jìn)入工作區(qū)域，不得從大廳正門直接進(jìn)入。

3、客房部員工到B區(qū)需由大廳南側(cè)安全通道進(jìn)入，在A區(qū)需從宴會(huì)預(yù)定北側(cè)邊門出入。

4、餐飲會(huì)議部員工需由廚房后門進(jìn)入，經(jīng)冷菜間由北側(cè)安全通道進(jìn)入中餐廳，不允許穿過郁金香廳及乘坐客用電梯。

5、其他部門員工通道參照前廳、客房、餐飲會(huì)議員工路徑。

6、非工作需要，員工不得穿越大堂或在大堂逗留。

二、員工車輛停放

員工車輛停放統(tǒng)一到員工車棚和員工停車場(chǎng)。員工停車場(chǎng)為后門停車場(chǎng)及會(huì)議中心南停車場(chǎng)。

三、酒店員工乘坐電梯規(guī)定

員工上下樓層均走員工通道或乘坐員工電梯，并遵循上下樓梯“上二下三”原則。以下情況下可以乘坐客梯：

1、酒店大堂副理或營(yíng)銷人員在接待客人、處理客人投訴或出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)；

2、前廳部禮賓員協(xié)助客人運(yùn)送行李時(shí)，客人要求行李同行或緊急服務(wù)時(shí)；

3、餐飲部員工緊急送餐，經(jīng)請(qǐng)示當(dāng)班GRO后；

4、餐飲部員工需用推車運(yùn)送物品時(shí)（應(yīng)避開客流高峰期或待所有賓客離開后）；

5、客房服務(wù)員如遇特殊情況經(jīng)請(qǐng)示后；

6、工程部維修人員緊急維修需經(jīng)請(qǐng)示當(dāng)班GRO后；

7、保安巡樓時(shí)出現(xiàn)突發(fā)事件；

8、管理人員帶領(lǐng)賓客同行時(shí)；

員工乘坐客梯時(shí)，如與客人相遇，應(yīng)主動(dòng)問好，請(qǐng)客人先行。任何時(shí)候均不得與客人搶梯。

三、處罰規(guī)定

1、員工不按規(guī)定走員工通道：

第一次處以10元/次的罰款，第二次處以20元/次的罰款。

2、員工車輛不按規(guī)定停放：

第一次處以30元/次的罰款，第二次處以60元/次的罰款。

3、出現(xiàn)員工違紀(jì)使用客用電梯：

第一次處以30元/次的罰款，第二次處以60元/次的罰款

4、三次以上參照《員工手冊(cè)》執(zhí)行

四、總辦人事部、安全部和每日值班經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。總經(jīng)理室每周抽查一次。

五、本規(guī)定于2013年1月1日起執(zhí)行，其中處罰規(guī)定從2013年2月1日起執(zhí)行。

常熟國(guó)際飯店 常熟國(guó)際飯店

總辦人事部 總經(jīng)理

第二篇：酒店乘坐電梯規(guī)定

員工乘坐電梯制度

我酒店因建筑原因，目前未設(shè)員工電梯?，F(xiàn)有的電梯是為客人服務(wù)的，酒店員工不得乘坐。因考慮到樓層較高，有時(shí)有特殊情況，因此，特制定以下規(guī)定：

一、電梯使用范圍

1、酒店除部門負(fù)責(zé)人外，七層以下（含七層）任何員工不得無故乘坐客用電梯；

2、營(yíng)銷部人員陪同客人可乘坐電梯。

3、餐飲部迎賓員引領(lǐng)客人幫拿酒水可乘坐電梯、送餐人員可乘坐電梯。

4、客房部服務(wù)員推布草車、緊急查房時(shí)可乘坐電梯。

5、財(cái)務(wù)部持現(xiàn)金可乘坐電梯。

6、工程部人員緊急檢修設(shè)備可乘坐電梯。

7、保安部在處理緊急突發(fā)事件可乘坐電梯。

8、各部門出入庫(kù)大量物品，員工攜重物可乘電梯。

9、政府監(jiān)督部門來店檢查協(xié)助工作人員可乘坐電梯。

10、辦公地點(diǎn)于7樓之上的部門（工程、庫(kù)管、采購(gòu)）上班可乘梯至辦公區(qū)，工作中上下4 層（含4層）內(nèi)不得乘坐電梯。

二、乘梯要求：

1、內(nèi)部員工乘梯時(shí)，一律使用副客梯。

2、乘梯或等候乘梯時(shí)，不得延誤電梯等候時(shí)間。如遇見客人須主動(dòng)問好；把主通道留給客人；超載時(shí)應(yīng)主動(dòng)讓行。

3、員工乘坐電梯要注意禮節(jié)禮貌，禁止在梯內(nèi)嬉笑打鬧、抽煙等不雅行為。與客人同乘電梯時(shí)，員工間嚴(yán)禁閑談。

4、員工上、下班須走指定的員工通道，并應(yīng)主動(dòng)配合保安人員的檢查，到大堂辦理公務(wù)必須著工裝，除總經(jīng)理外所有員工禁止從大堂正門通行。

5、規(guī)定外乘梯時(shí)，須提前寫好記錄，報(bào)總經(jīng)辦。

6、違反上述規(guī)定，酒店將參照各部門的建議責(zé)罰標(biāo)準(zhǔn)5元/次進(jìn)行處罰，本規(guī)定從即日開始實(shí)施，修改亦同。

第三篇：酒店電梯乘坐制度

關(guān)于酒店內(nèi)部員工乘坐電梯的規(guī)定

為確保酒店客用電梯的服務(wù)質(zhì)量和保持酒店良好的形象，特對(duì)酒店內(nèi)部員工乘坐電梯作如下規(guī)定：

1、原則上所有人員不得與客人爭(zhēng)乘電梯；

2、所有人員下樓時(shí)不得乘坐電梯；

3、電梯使用高峰期為：7:00—9:00；11:00—14:00；18:00—21:00

4、出現(xiàn)以下情形，允許員工臨時(shí)使用客用電梯：

1）相關(guān)人員在處理客人投訴或出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)允許乘坐電梯；

2）員工協(xié)助客人運(yùn)送行李可乘坐；

3）餐飲部員工至客房送餐和收餐具（收餐具盡量避開客用高峰期），可以乘坐客用電梯；

4）早晨上班時(shí)間，客房部保潔7:30—7:50可乘坐電梯直接上11層，集中乘坐人數(shù)規(guī)定在3人（包括3人）以上；工程部人員8:00—8:30可乘坐電梯直接上15層；

5）工程部帶機(jī)器到樓層清洗地毯或緊急維修時(shí)，類似上下樓運(yùn)送東西時(shí)，可乘坐電梯；

6）員工餐結(jié)束上樓時(shí)，客房保潔員可乘坐客用電梯，但必須集中乘坐，午餐乘坐時(shí)間12:10—12:40，直接乘坐至11樓，集中乘坐人數(shù)規(guī)定在5人（包括5人）以上；

7）人力資源部帶經(jīng)理級(jí)（含）以上管理人員面試或參觀，可以乘坐電梯。

5、其他情況下，出現(xiàn)員工違紀(jì)使用客用電梯，處以30元/次的罰款。酒店質(zhì)檢部監(jiān)督，人力資源部配合。

6、以上規(guī)定自2014年8月1日正式實(shí)施。

人力資源部

2014年7月20日

第四篇：酒店電梯管理規(guī)定

酒店電梯管理規(guī)定

1.專管人員在工作時(shí)間，不準(zhǔn)離開工作崗位，做好電梯運(yùn)行記錄。2.嚴(yán)禁裝運(yùn)易燃、易爆的危險(xiǎn)物品，如遇特殊情況，需經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，并采取安全措施。嚴(yán)禁電梯超載運(yùn)行；嚴(yán)禁吸煙。3.按照國(guó)家有關(guān)制度組織辦理電梯年檢和電梯準(zhǔn)用證。4.不允許開啟轎廂頂安全窗，轎廂安全門來裝運(yùn)長(zhǎng)物件。5.當(dāng)物件裝進(jìn)界廂內(nèi)后，應(yīng)先檢查所載的物件有否伸出轎廂外，尤其是兩個(gè)門以上的要更注意。

6.在電梯轎廂內(nèi)明顯位置張貼《電梯安全使用許可證》，注明：注冊(cè)登記及檢驗(yàn)合格標(biāo)志、電梯管理部門、管理人員、安裝企業(yè)、維修保養(yǎng)企業(yè)以及相應(yīng)的應(yīng)急報(bào)警、投訴電話號(hào)碼。

7.載荷重心應(yīng)盡可能穩(wěn)妥的放置轎廂中心，以免在運(yùn)行中傾倒。8.保持電梯機(jī)房清潔，每周1次清掃地面和擦拭控制柜、主機(jī)表面，地面無積灰，控制柜、主機(jī)表面無污漬；保持電梯機(jī)房消防設(shè)施完好；每年檢查2次電梯井底，清除垃圾雜物。

9.加強(qiáng)日常維修保養(yǎng)，適時(shí)降溫、通風(fēng)、防雨，做好運(yùn)行服務(wù)，經(jīng)常巡查樓層，防止地面水流入電梯井，值班監(jiān)督，防止違章使用電梯；記錄每日電梯運(yùn)行情況，建檔備案。

10.開啟電梯人員，必須獲得電梯專業(yè)培訓(xùn)，并取得操作證，方可執(zhí)行。

11.電梯的起動(dòng)鑰匙要存放在安全的地方，非電梯專業(yè)人員不得使用鑰匙。

12.電梯發(fā)生事故，必須立即停梯，搶救受傷人員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員，需移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，須設(shè)標(biāo)記并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，等候處理，按照“三不放過原則”，采取有效的防護(hù)措施。

第五篇：?jiǎn)T工通道及乘電梯管理規(guī)定

金谷豪登大酒店員工上下班及乘電梯管理規(guī)定

為提高工作效率，保持星級(jí)酒店良好形象，特制定員工上下班管理制度和乘電梯管理規(guī)定：

1、酒店員工上下班必須走員工通道，非緊急情況禁止使用其他出入口；

2、員工上班進(jìn)入員工通道必須主動(dòng)向防損部值勤人員出示員工牌；

3、員工下班走出員工通道必須主動(dòng)接受防損部值勤人員對(duì)所攜物品的檢查；

4、部門經(jīng)理以下人員非業(yè)務(wù)需要，在工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離開酒店；

5、禁止員工攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品及其他違禁物品進(jìn)入酒店；

6、員工攜帶酒店財(cái)物出門，必須持有酒店總值班負(fù)責(zé)人簽字的有效出門證；

對(duì)特殊情況下需乘用電梯的員工搭乘電梯做如下規(guī)定：

一、以下部門人員及情況下可乘坐電梯。

1、洗衣房收送布草、客衣；

2、餐飲送餐、收餐具；

3、PA人員打掃電梯衛(wèi)生；

4、銷售部人員工作期間；

5、禮賓員上樓服務(wù)客人或收送單據(jù)；

6、收銀員上交或兌換現(xiàn)金上下樓（必須由保衛(wèi)人員陪同）；

7、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)部門工作原因；

9、檢查人員（質(zhì)檢部、防損部、工程部等工作原因）；

二、四層以上樓層任何人均可以乘坐。

三、如有特殊緊急情況可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或質(zhì)檢部同意后方可乘坐。