第一篇：赴泰考察報告

赴泰安、濟寧、臨沂、日照學(xué)習(xí)考察報告

2007-5-29 16:20:25 點擊：511

【 字體：大中小】

濰坊市人民防空辦公室

8月18日至20日，濰坊市人防辦王玉春主任帶隊，率市人防辦科、站、中心負(fù)責(zé)人及縣市人防辦主任一行28人，赴泰安、濟寧、臨沂、日照學(xué)習(xí)考察。濰坊市學(xué)習(xí)考察團(tuán)通過看工程、聽介紹、召開座談會等形式，學(xué)習(xí)人防工程建設(shè)，政策性收費，開發(fā)區(qū)人防管理和機關(guān)內(nèi)部管理等方面的經(jīng)驗，掌握了第一手資料。大家普遍認(rèn)為，這次學(xué)習(xí)考察受益匪淺，四市的人防建設(shè)經(jīng)驗和做法值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和思考?，F(xiàn)將有關(guān)學(xué)習(xí)考察情況報告如下：

一、泰安、濟寧、臨沂、日照四市人防建設(shè)基本情況

近幾年，泰安、濟寧、臨沂、日照四市在當(dāng)?shù)攸h委、政府和軍事機關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以新時期軍事斗爭準(zhǔn)備為龍頭，樹立落實科學(xué)發(fā)展觀，與時俱進(jìn)，真抓實干，在人防工程建設(shè)、政策性收費、開發(fā)區(qū)人防管理和機關(guān)內(nèi)部管理等方面取得了長足進(jìn)步，其經(jīng)驗值得借鑒。

（一）人防工程建設(shè)量上有新突破。泰安市人防工程總量XX萬平方米，其中“十五”期間新增人防工程面積XX萬平方米，人均占有量從XX平方米增長至XX平方米。目前全市在建和待建人防工程面積X萬平方米。臨沂市人防工程面積XX萬平方米，“十五”期間新增人防工程面積XX萬平方米，人均占有量XX平方米。目前全市在建和待建工XX萬平方米。日照市人防工程面積X萬平方米，“十五”期間新增人防工程面積XX萬平方米，工程利用率達(dá)100%。濟寧市人防工程面積XX萬平方米，今年新增工程面積XX萬平方米，工程維護(hù)管理投入100多萬元。我市人防工程總量XX萬平方米，人均XX平方米，與泰安、濟寧、臨沂、日照四市相比還有一定的差距。

（二）人防行政執(zhí)法走上規(guī)范化道路。泰安市行政執(zhí)法工作，程序規(guī)范，措施完善，執(zhí)行法律法規(guī)嚴(yán)格。泰安市人防辦與勞動部門聯(lián)合對執(zhí)法對象進(jìn)行了一次全面摸底，在此基礎(chǔ)上，先下發(fā)送達(dá)書，對違反法律法規(guī)的單位和個人下達(dá)責(zé)成整改書，對拒不改正的實行公正送達(dá)，有力地促進(jìn)了行政執(zhí)法工作的開展。另外，泰安市對行政執(zhí)法人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保行政執(zhí)法規(guī)范有序進(jìn)行。濟寧市實行防空地下室報建聯(lián)審制度，加大了對人防地下室建設(shè)力度，對違反人防法律法規(guī)的單位和個人通過法律程序加以解決。臨沂市行政執(zhí)法工作通過健全機構(gòu)，配齊隊伍，加強協(xié)調(diào)，密切配合，人防政策性收費實現(xiàn)了兩年翻一番。臨沂市在市轄區(qū)設(shè)立了南山、羅莊、河?xùn)|三個辦事處，對本區(qū)內(nèi)的人防工作進(jìn)行依法管理，做到了工作無死角，無漏洞。

（三）開發(fā)區(qū)人防工作普遍展開。泰安、濟寧、臨沂、日照四市開發(fā)區(qū)的人防工作都已全面展開。泰安市落實趙克志副省長在全省人防工作會議上的講話精神，在2002年、2004年二次與市新區(qū)管委會簽訂《行政管理委托書》的基礎(chǔ)上，今年又做出明確規(guī)定，在高新區(qū)設(shè)立人防機構(gòu)，作為市人防辦的派出機構(gòu)，派專人負(fù)責(zé)。并將高新區(qū)人防工作劃分為三個類別，10個問題，進(jìn)行分類指導(dǎo)。濟寧市嚴(yán)格落實韓寓群省長“不能把開發(fā)區(qū)辦成行政區(qū)，開發(fā)區(qū)只是政府的一個派出機構(gòu)”的指示精神，加大了開發(fā)區(qū)人防工作力度。與計委、規(guī)劃、城管、建設(shè)等部門加強協(xié)調(diào)，爭取支持，2005年濟寧市開發(fā)區(qū)管委會與市人防辦聯(lián)合發(fā)文，就加強開發(fā)區(qū)的人防工作提出六點要求。臨沂市在法院、財政、稅務(wù)、房管等部門的大力支持下，高新區(qū)、開發(fā)區(qū)、新城區(qū)已全部開通政策性收費。

（四）“準(zhǔn)軍事化”機關(guān)建設(shè)成績斐然。泰安市按照軍事化要求建設(shè)非軍事機關(guān)，突出一個“嚴(yán)”字，通過抓機關(guān)建設(shè)，促業(yè)務(wù)工作。機關(guān)內(nèi)部先后制定36項規(guī)章制度，涉及機關(guān)建設(shè)的方方面面，做到依制度管人，依制度辦事。幾年來，堅持狠抓隊伍建設(shè)，嚴(yán)格干部任用管理程序，通過競爭上崗，簽訂目標(biāo)責(zé)任書，實行責(zé)任目標(biāo)考核，打造了一支素質(zhì)過硬的人防隊伍。機關(guān)內(nèi)部增強自身技能的同時，促進(jìn)了人防各項業(yè)務(wù)工作的開展，泰安市人防辦被評為全國準(zhǔn)軍事化建設(shè)先進(jìn)單位。濟寧市按照《人民防空法》的要求，在機關(guān)準(zhǔn)軍事化建設(shè)上舍得投入，每年定期進(jìn)行封閉式訓(xùn)練，按照兩防一體化的要求，加強專業(yè)隊伍的演練，力爭關(guān)鍵時候能拉得出，沖得上，打得贏。同時，加強了機構(gòu)建設(shè)，市人防辦行政執(zhí)法大隊改為執(zhí)法支隊，由科級升格為副縣級，極大地調(diào)動了干部職工的工作積極性，機關(guān)內(nèi)部拼搏奉獻(xiàn)蔚然成風(fēng)。

二、基本經(jīng)驗

通過邊走邊看邊議，大家普遍感到，泰安、濟寧、臨沂、日照四市人防工作之所以發(fā)展速度快，發(fā)展水平高，主要是領(lǐng)導(dǎo)重視，齊抓共管，機構(gòu)健全，隊伍過硬，依法行政，程序規(guī)范，加強協(xié)調(diào)，密切配合。概括起來主要有以下幾個方面：

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，人防工作走上主要領(lǐng)導(dǎo)的辦公桌。泰安市委、市政府的主要領(lǐng)導(dǎo)同志定期聽取人防建設(shè)情況匯報，并組織專題會議，研究制定方案措施，解決人防建設(shè)中遇到的難題，人防事業(yè)的快速發(fā)展反映了市委、市政府的英明決策。濟寧市委、市政府、軍分區(qū)和各縣市區(qū)的主要領(lǐng)導(dǎo)同志嚴(yán)格按人防法律法規(guī)辦事，并親自過問人防建設(shè)情況，做出批示：人防建設(shè)經(jīng)費不得挪用、截留，必須用于人防重大項目建設(shè)。市長親自為市級人防指揮所選點，市人防辦主任被任命為規(guī)劃委員會副主任，城市在新一輪規(guī)劃中及時采納人防辦的意見、建議。臨沂市政府規(guī)劃建設(shè)的汽車站地下人防工程，原打算由其它單位承建，后來市長親自點將，市人防辦負(fù)責(zé)該工程的建設(shè)，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對人防工作的重視和對市人防辦的信任。二是健全機構(gòu)，配強隊伍。泰安市一手抓機構(gòu)建設(shè)，一手抓隊伍建設(shè)。開發(fā)區(qū)人防機構(gòu)的設(shè)立和“準(zhǔn)軍事化”機關(guān)建設(shè)的成果必將推動人防工作再上新臺階。濟寧市的人防工作有三靠，即靠法制，靠體制，靠機制，縣市區(qū)人防機構(gòu)健全，人防隊伍素質(zhì)過硬，人防行政執(zhí)法大隊改為行政執(zhí)法支隊，由科級升格為副處級。臨沂市在市轄區(qū)下設(shè)南山、羅莊、河?xùn)|三個辦事處，均為正科級單位，實現(xiàn)了口徑統(tǒng)一，步調(diào)一致。

三是依法行政，程序規(guī)范。泰安市建立行政執(zhí)法六項制度，即調(diào)查摸底制度，送達(dá)書制度，責(zé)成整改制度，公正送達(dá)制度，完善細(xì)節(jié)制度和專業(yè)培訓(xùn)制度。濟寧市政府出臺人防行政執(zhí)法規(guī)范性文件，對執(zhí)法程序做出了明確規(guī)定。臨沂人防辦通過公開服務(wù)承諾，辦理時限，辦事規(guī)程，舉報電話，嚴(yán)格依法行政，行政執(zhí)法工作做到公開，透明。日照人防辦實行崗前培訓(xùn)，亮證上崗，自覺接受社會監(jiān)督。

四是內(nèi)外聯(lián)動，形成合力。大家一致認(rèn)為，要想把人防事業(yè)做強做大，必須要有一個好的發(fā)展環(huán)境，順暢的內(nèi)外關(guān)系。人防自身發(fā)展一方面要練內(nèi)功，另一方面在宣傳領(lǐng)導(dǎo)，爭取領(lǐng)導(dǎo)支持的同時，還要加強部門間的協(xié)調(diào)、協(xié)作，爭取部門之間的相互配合、支持，形成人防事業(yè)發(fā)展的整體合力。

三、幾點體會和啟示

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，齊抓共管是人防事業(yè)發(fā)展的先決條件。領(lǐng)導(dǎo)親自抓，帶頭抓，出點子，定盤子，發(fā)揮先導(dǎo)作用，幫助解決道路上遇到的問題、難題，人防事業(yè)才能在快車道上飛速前進(jìn)。

（二）加強干部職工隊伍建設(shè)，打造一支政治堅定，作風(fēng)過硬，紀(jì)律嚴(yán)明，業(yè)務(wù)精湛，廉潔高效的人防隊伍是人防事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。人防事業(yè)要實現(xiàn)大發(fā)展，離不開人，離不開一支過硬的干部職工隊伍，干部職工隊伍好，素質(zhì)高是人防事業(yè)發(fā)展過程中不竭的動力源泉。

（三）實現(xiàn)有作為，爭取有地位，有作為就有地位是人防事業(yè)發(fā)展的硬道理。人防事業(yè)發(fā)展離不開社會各界的支持和認(rèn)同，即人防在社會上有一定的地位，而要爭取有地位必須自身有作為。這要求按照經(jīng)營城市的戰(zhàn)略，扎扎實實做好各項工作，在城市建設(shè)和經(jīng)濟社會發(fā)展中做出更大貢獻(xiàn)，實現(xiàn)有作為和有地位的良性互動。

（四）加強協(xié)調(diào)，密切配合，內(nèi)外聯(lián)動，形成合力，是人防事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。人防事業(yè)的發(fā)展需要內(nèi)強素質(zhì)，練內(nèi)功，同時也需要強抓外聯(lián)，練外功，只有相關(guān)部門密切配合，相互支持，人防事業(yè)才能實現(xiàn)更快更好發(fā)展。

第二篇：赴浙江泰隆商業(yè)銀行考察報告

赴浙江泰隆商業(yè)銀行考察報告

為學(xué)習(xí)借鑒外地金融機構(gòu)中小企業(yè)金融服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗，促進(jìn)宜昌市金融機構(gòu)進(jìn)一步加大中小企業(yè)金融服務(wù)的創(chuàng)新力度，2010年9月16至20日，由宜昌市銀行業(yè)協(xié)會組織轄內(nèi)部分會員單位負(fù)責(zé)人組成中小企業(yè)信貸考察組赴浙江省臺州市泰隆商業(yè)銀行，對該行的小企業(yè)金融服務(wù)進(jìn)行了觀摩考察、學(xué)習(xí)交流活動。通過學(xué)習(xí)交流，考察組成員對其小企業(yè)信貸等業(yè)務(wù)的創(chuàng)新管理有了深切的感性認(rèn)識。

一、泰隆商業(yè)銀行簡介

浙江泰隆商業(yè)銀行成立于1993年，是一家專注于小企業(yè)金融服務(wù)的商業(yè)銀行。2006年8月改建為股份制商業(yè)銀行，2007年開始跨區(qū)域經(jīng)營，目前在臺州、寧波、麗水、金華和杭州、上海等6地共設(shè)有5家分行、19家支行，有28個營業(yè)網(wǎng)點，員工3000多人。

截止2010年8月末，泰隆商業(yè)銀行資產(chǎn)總額達(dá)301億元，所有者權(quán)益18.66億元，資本充足率為12%，撥備覆蓋率達(dá)到183%，貸款損失準(zhǔn)備充足率為199%。存款余額272億元，貸款余額180億元，而不良貸款率只有0.7%。

17年來，泰隆商業(yè)銀行堅持以小企業(yè)、個體工商戶為主要服務(wù)對象的市場定位戰(zhàn)略始終不動搖，探索和積累了一系列小企業(yè)金融服務(wù)的先進(jìn)做法和管理經(jīng)驗，小企業(yè)金融服務(wù)居國內(nèi)領(lǐng)先水平，形成了獨樹一臶的“泰隆模式”。17年來，泰隆商業(yè)銀行累計向小企業(yè)發(fā)放貸款達(dá)19萬多筆、1000多億元，共扶持6萬多家小企業(yè)成長發(fā)展，創(chuàng)造了10多萬個就業(yè)崗位，幫助6000多位失地農(nóng)民、外來務(wù)工人員和下崗工人等弱勢群體實現(xiàn)了勞動致富?！疤┞∧Ｊ健钡玫搅松鐣鹘绺叨瓤隙ǎ?009年2月10日，泰隆董事長王鈞參加2009國務(wù)院《工作報告》征求意見座談會，溫家寶總理贊揚泰隆“銀行辦得好，中國的尤努斯”；2009年5月20日，“泰隆模式”通過中央電視臺二套《高端訪談—對話劉明康》節(jié)目向全國推廣；2009年8月22日，溫家寶總理到浙江進(jìn)行工作視察，再次接見了泰隆董事長王鈞并聽取了工作匯報，充分肯定了泰隆商業(yè)銀行低成本開展小企業(yè)信貸的創(chuàng)新做法和成功經(jīng)驗，鼓勵泰隆堅持發(fā)展戰(zhàn)略，在小企業(yè)金融服務(wù)上不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步做大做強。

二、“泰隆模式”成功奧秘探尋

泰隆商業(yè)銀行之所以取得今天如此令人矚目的業(yè)績，形成領(lǐng)先業(yè)界的“泰隆模式”，主要源自于該行正確的市場選擇戰(zhàn)略，源自于該行差異化競爭策略的成功實施，源自于該行高超的市場營銷藝術(shù)，源自于該行縝密的風(fēng)險管控體系，源自于該行濃郁企業(yè)文化理念在員工行為中的自覺轉(zhuǎn)化和執(zhí)行。

（一）定位小企業(yè)金融服務(wù)藍(lán)海市場——差異化競爭戰(zhàn)略的正確選擇

泰隆商業(yè)銀行成立后，經(jīng)過大量的市場調(diào)查分析，經(jīng)過對自身市場競爭實力的充分評估，將業(yè)務(wù)市場定位于小企業(yè)，決心在小企業(yè)中做出大市場，在小貸款中掘出大利益，將小銀行做出大前途。這個市場定位緣于泰隆商業(yè)銀對自身在臺州銀行業(yè)競爭中劣勢的清醒認(rèn)識：當(dāng)時臺州金融市場已經(jīng)被四大國有銀行和農(nóng)村信用社占領(lǐng)，而泰隆商業(yè)銀行的資本實力弱，人員素質(zhì)也不高，沒有能力去爭奪大客戶，而臺州蓬勃發(fā)展的市場經(jīng)濟催生了許多位于小街小巷、自主創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)和個體工商戶，他們有強烈的信貸需求卻籌貸無門。泰隆商業(yè)銀行充分論證了小企業(yè)主誠信還貸的可行性之后，認(rèn)為這一金融服務(wù)空檔的背后醞釀著巨大的商機，決定致力于為小企業(yè)、個體工商戶和從事生產(chǎn)經(jīng)營的個人提供融資服務(wù)。

在強烈的企業(yè)責(zé)任感和使命感的驅(qū)使下，泰隆商業(yè)銀行始終沒有懷疑和動搖過自己最初的市場定位，始終專注于小企業(yè)客戶金融服務(wù)，致力于完善風(fēng)險控制手段。1998年到2002年之間，國有銀行紛紛從縣域及農(nóng)村市場退出，而泰隆商業(yè)銀行卻反而加大了縣域及農(nóng)村市場的營銷力度，實現(xiàn)了小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的快速增長。

（二）看“三品”，查“三表”—— 找到破解信息不對稱難題的金鑰匙

看“三品”，查“三表”，是泰隆商業(yè)銀行獨創(chuàng)的獲取客戶信息的兩大“利器”。所謂“三品”，就是人品、產(chǎn)品、押品。在“三品”中，泰隆將人品放在第一位。看“人品”，主要是考察客戶的還款意愿。首先是看借款人自身的情況，是不是誠實守信，有沒有不良嗜好等。其次看他的家庭情況，家庭和睦，借款人的家庭關(guān)系穩(wěn)定，借款人責(zé)任心就比較強，貸款違約的可能性比較小。反之，貸款的風(fēng)險就較大。最后關(guān)注借款人的社交情況，看他交往的朋友及其口碑，以此來判斷借款人的道德風(fēng)險?？础爱a(chǎn)品”，主要是考察企業(yè)產(chǎn)銷存的情況，以此來判斷企業(yè)產(chǎn)品市場競爭力?？础把浩贰保龑蛻舻姆孔?、土地、汽車、設(shè)備等有形資產(chǎn)進(jìn)行估值外，客戶的社會信譽、人脈關(guān)系、保證能力等也是泰隆商業(yè)銀行評估信貸產(chǎn)品安全性的重要因素。

所謂查“三表”，就是泰隆商業(yè)銀行除了看客戶的財務(wù)報表外，更重要的是看另外三個表：水表、電表、海關(guān)報表。為什么要看水表呢？因為大部分生產(chǎn)型企業(yè)要用一定量的工業(yè)用水，用水少了，往往反映客戶生產(chǎn)減少了；看電表，是因為生產(chǎn)型企業(yè)都要用電，電表可以判斷出生產(chǎn)經(jīng)營情況和變動情況?？此怼㈦姳?，不僅看用量、增量，還要看欠不欠費、看繳納記錄。對于外貿(mào)型企業(yè)，必看海關(guān)報表。因為海關(guān)的企業(yè)進(jìn)出口數(shù)據(jù)能比較準(zhǔn)確地反映客戶經(jīng)營情況。這三個表可以提供企業(yè)比較真實的信息，有效驗證和補充企業(yè)財務(wù)報表，真正鎖定和明確客戶的數(shù)字化信息。

（三）簡約貸款管理，小額度、短期限——分散風(fēng)險自有招

“額度小、期限短”，是泰隆商業(yè)銀行長期以來堅持的信貸原則。泰隆的小企業(yè)貸款戶均不到60萬元，貸款期限大部分集中在6個月、3個月以下。貸款額度小、期限短，大大降低了泰隆商業(yè)銀行的貸款風(fēng)險不確定性成本。同時，泰隆商業(yè)銀行通過貸款“筆筆清”的做法進(jìn)一步保障小額度、短期限的原則落實。

（四）存貸掛鉤、現(xiàn)金流測評——市場營銷與風(fēng)險控制的有效結(jié)合

泰隆商業(yè)銀行采用“存貸掛鉤、積數(shù)貸款”的方式，即將客戶在泰隆的存款與貸款以積數(shù)的形式相聯(lián)系，存款積數(shù)越高的客戶，在泰隆獲得的貸款額度將相對較高，同時也能享受到更加優(yōu)惠的利率，從而增強了客戶與泰隆的“粘性”。

“現(xiàn)金流測評”是泰隆商業(yè)銀行掌握客戶經(jīng)營狀況的重要方法之一?？蛻艚?jīng)理經(jīng)常查看小企業(yè)賬戶，從中獲取現(xiàn)金流等信息，并對現(xiàn)金流變動情況進(jìn)行深入分析。通過對存款的發(fā)生時間、發(fā)生地點與借款人經(jīng)營所在地或住址是否吻合，存款流量與銷售額是否吻合，結(jié)合存貸掛鉤，動態(tài)考量客戶的經(jīng)營狀況。結(jié)合“三品”、“三表”等要素進(jìn)行綜合評價后決定是否貸款并確定貸款額度。

（五）簡化程序，分層授權(quán)——“三三制”服務(wù)承諾下信貸審批流程的成功再造

在激烈競爭的金融市場，效率決定成敗。為提高信貸業(yè)務(wù)辦理效率，泰隆商業(yè)銀行響亮地提出：“要讓貸款像存款一樣方便”。圍繞這個目標(biāo)，他們不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)建高效的貸款審批機制，實行業(yè)務(wù)受理“三三制”：承諾老客戶貸款三小時以內(nèi)解決，新客戶貸款三天內(nèi)定奪。為此，泰隆商業(yè)銀行采取“區(qū)別授權(quán)，逐層分權(quán)”的授權(quán)模式，在風(fēng)險可控的前提下充分下放貸款審批權(quán)。分行行長、支行行長以及業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人均具有審批權(quán)限。泰隆將全行信貸審批權(quán)限分為十多個檔次，分支機構(gòu)的審批額度在50萬元至2000萬元不等。通過業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)，該行實現(xiàn)了72%的業(yè)務(wù)審批在一線完成，90%以上的貸款在半天內(nèi)辦妥，貸款真的變得象存款一樣方便了。高效的信貸審批發(fā)放流程，極大地滿足了小企業(yè)客戶“短、頻、快”的融資需求。

（六）全面推行保證擔(dān)保方式——引領(lǐng)中國小企業(yè)貸款擔(dān)保方式的根本性變革

根據(jù)小企業(yè)有效抵押物不足的實際情況，泰隆商業(yè)銀行積極探索和創(chuàng)新?lián)７绞?，不依賴抵押?dān)保，大膽地以保證方式為主發(fā)放小企業(yè)貸款。自成立以來，保證擔(dān)保貸款一直占該行貸款總額的的90%以上。“一人不夠，可多人共保”，泰隆保證擔(dān)保形式靈活多樣，風(fēng)險有效分散。通過將償還責(zé)任和小企業(yè)的法定代表人、實際控制人、大股東等“掛鉤”，把企業(yè)的“有限責(zé)任”轉(zhuǎn)變?yōu)閭€人的“無限責(zé)任”,降低了“富了和尚窮了廟”的道德風(fēng)險。同時，泰隆將傳統(tǒng)的親情和誠信融合在一起，創(chuàng)新出“小企業(yè)主貸款，親人友人恩人擔(dān)保”的“道義擔(dān)?！辟J款、“子女貸款，父母擔(dān)?！钡纳虡I(yè)助學(xué)貸款、幫助真心創(chuàng)業(yè)者解決融資難的“百姓創(chuàng)業(yè)貸款”等，有效解決了小企業(yè)貸款缺乏抵、質(zhì)押品的問題。

（七）“雙十禁令”——打造信貸人員道德風(fēng)險的“防火墻”

“雙十禁令”是泰隆商業(yè)銀行為規(guī)范客戶經(jīng)理行為而發(fā)布的20條“禁令”。泰隆商業(yè)銀行要求全體客戶經(jīng)理不得接受客戶財物、請客吃飯、不得與客戶之間存在不正當(dāng)私人資金往來等，并與客戶經(jīng)理簽訂責(zé)任狀，明確責(zé)任。在發(fā)放貸款時泰隆不苛求“零不良”，對因客觀原因造成的不良貸款予以免責(zé)，但對違規(guī)行為和主觀原因造成的不良貸款則是“零容忍度”，實行嚴(yán)懲。同時，泰隆建立重大事項雙線問責(zé)制，實行重大事項一票否決制、崗位退出制，將資產(chǎn)質(zhì)量情況作為員工績效考核的重要指標(biāo)，全面保障問責(zé)機制的落實。

（八）以人為本，任人唯賢，優(yōu)勝劣汰——大力營造積極向上的的泰隆企業(yè)文化

泰隆商業(yè)銀行堅持“員工第一”、“多關(guān)懷、嚴(yán)要求”的原則，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、車貼、旅游、住房、股權(quán)等一系列措施對員工進(jìn)行物質(zhì)和精神激勵，在生活上予以周到的關(guān)懷，保證員工安心工作。在薪酬和資源配臵上，堅持向業(yè)務(wù)、向一線傾斜。業(yè)績好的員工普遍比支行行長收入高，績效好的支行行長比分行部門總經(jīng)理收入高。在充分激勵的基礎(chǔ)上，相輔相成的是“雙十禁令”嚴(yán)厲的約束機制，讓員工充分認(rèn)知“犯錯”的機會成本，不輕易以身試法。在泰隆，沒有裙帶關(guān)系，沒有論資排輩。該行領(lǐng)導(dǎo)介紹，一個新參加工作的大學(xué)畢業(yè)生由于能力出眾，剛工作4個月就當(dāng)上了支行行長。求賢若渴，能者上，庸者下的用人機制，使泰隆吸納了大量年輕有為的人才。目前，泰隆碩士以上的畢業(yè)生就有100多人。

三、泰隆商業(yè)銀行成功經(jīng)驗的啟示

（一）只有走差異化發(fā)展之路，企業(yè)才會具備強大競爭力

將自身定位于只做小企業(yè)金融，摒棄雜念，抵住誘惑，一心一意走好小企業(yè)金融服務(wù)之路，是泰隆商業(yè)銀行的成功之本。事實證明，正是泰隆這種錯位競爭、差異化服務(wù)的戰(zhàn)略，才使其開拓了屬于泰隆的廣闊藍(lán)海。如果當(dāng)初泰隆也像其它金融機構(gòu)一樣放棄縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，搶食大中城市客戶，如果泰隆的金融產(chǎn)品跟風(fēng)其它金融機構(gòu)產(chǎn)品，與國有商業(yè)銀行分庭抗禮，其結(jié)果只會是吃吃殘羹剩飯而已。在泰隆，哪怕是自己親手培養(yǎng)的客戶，當(dāng)其信貸需求超過自己500萬元小企業(yè)信貸最大規(guī)模定位時，也會毫不猶豫的勸其另找下家求貸；在泰隆，大眾化的同質(zhì)產(chǎn)品從來不做，如當(dāng)今熱門的車貸；泰隆的產(chǎn)品理念，是針對客戶的需求不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，永遠(yuǎn)為客戶提供個性化服務(wù)。如“創(chuàng)業(yè)通貸款”、“農(nóng)戶小額信用貸款”、“商戶信用保證聯(lián)保貸款”、親人友人恩人擔(dān)保的“道義擔(dān)?！辟J款、集多種功能于一身的“泰隆卡”、“零售業(yè)務(wù)批發(fā)”等產(chǎn)品，就是泰隆針對不同的客戶對象開發(fā)的個性化實用產(chǎn)品。

對照泰隆另辟蹊徑的差異化競爭做法，想想各行當(dāng)今什么產(chǎn)品熱賣都一哄而上地去搶賣，營銷成本居高不下，市場淺窄；想想各行既要“抱西瓜”、又要“揀芝麻”，產(chǎn)品和服務(wù)面面俱到，同質(zhì)嚴(yán)重，缺乏特色等，應(yīng)該反思怎樣才能象泰隆一樣真正地認(rèn)識自己的特點，找準(zhǔn)自己的發(fā)展定位，真正地避開“千軍萬馬爭過獨木橋”的局面，走自己差異化、個性化的金融發(fā)展之路，而不是僅僅停留在口頭上，停留在文件上。

（二）只有強化管理和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，銀行才會與客戶共同成長

在泰隆，考察組在多個地方和層面感受到管理創(chuàng)新帶來的企業(yè)活力和廣闊發(fā)展空間。如“三品、三表”的客戶信息獲取法以及為此進(jìn)行的客戶經(jīng)理雙人甚至多人背靠背的調(diào)查、多側(cè)面調(diào)查、多外圍關(guān)系人調(diào)查等調(diào)查方式；網(wǎng)點之間客戶經(jīng)理小團(tuán)隊互換工作，帶入新的工作方法管理客戶、營銷產(chǎn)品；各支行每星期都有的客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)營銷經(jīng)驗技巧夜校大講堂；用有地位有影響力的客戶以個人信用進(jìn)行貸款擔(dān)保，用不同行業(yè)的實力派人士為借款人聯(lián)保以分散行業(yè)風(fēng)險的做法；“一戶一價”、“一筆一價”、“一期一價”的貸款風(fēng)險定價機制；利用地緣、親緣、人緣網(wǎng)絡(luò)關(guān)系開發(fā)新市場的做法；通過選派駐廠信貸員、駐村信貸員等措施挖掘已有市場的潛力的做法；與全球最大的人力資源咨詢機構(gòu)美世公司合作，完成以組織戰(zhàn)略和作業(yè)流程分解為基礎(chǔ)的組織與崗位體系、以崗位價值評估和重疊薪酬為基礎(chǔ)的薪酬體系、基于目標(biāo)管理和過程管理的績效體系的“三大體系”人力資源體系改革，等等。正是有了這些管理和業(yè)務(wù)方面的創(chuàng)新，泰隆在小企業(yè)金融服務(wù)上始終走在浙江乃至全國的前頭，真正象泰隆的廣告語所說的成為“小企業(yè)成長的伙伴”。泰隆的創(chuàng)新啟迪：創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，只有自覺創(chuàng)新、不斷創(chuàng)新，企業(yè)才會永葆青春和活力，才會在創(chuàng)新中不斷蛻變，化蛹成蝶。

（三）只有先進(jìn)的企業(yè)文化，才能使企業(yè)形成強大的凝聚力

縱觀每一個成功的企業(yè)，無不有其獨特的、先進(jìn)的企業(yè)文化。先進(jìn)的企業(yè)文化對內(nèi)是企業(yè)快速成長的動力，對外是企業(yè)彰顯獨特魅力的標(biāo)示符號?！扒诿?、忠誠、活力、創(chuàng)新、高效和愛”就是泰隆致力營造的企業(yè)文化。開辦“泰隆學(xué)院”讓每個員工都享受免費學(xué)習(xí)培訓(xùn)的待遇，為員工建造低成本住房，為員工甚至員工親屬發(fā)放福利津貼，讓員工從細(xì)微的關(guān)懷中產(chǎn)生強烈的歸屬感，就是“德潤其身、泰和共隆”企業(yè)文化理念的具體體現(xiàn)；“泰隆的貸款就是從我們自己口袋里掏出的錢，我必須安全地收回來”的員工認(rèn)知，“泰隆的錢好貸，但想賴泰隆的錢是不行的”客戶認(rèn)知意識，就是泰隆17年信貸文化培育滲透的結(jié)果；泰隆文化的社會滲透是多層面的，諸如大到遍布城市鄉(xiāng)村主要干道和標(biāo)志建筑物的廣告招牌，小到小瓶礦泉水的冠名商標(biāo)，泰隆的企業(yè)愿景、經(jīng)營理念、社會使命、服務(wù)關(guān)懷等無不通過這些載體時時處處、綿綿不斷地向社會滲透浸染，使眾多的市民和客戶欣然接受和認(rèn)同泰隆的服務(wù)文化和價值取向。因此，要真正實行差異化個性化快速發(fā)展，打造具有自身特色的企業(yè)文化是必不可少的。必須樹立以人為本的企業(yè)治理理念，像泰隆一樣真正地、充分地讓員工享受企業(yè)發(fā)展帶來的物質(zhì)成果和精神成果；必須通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫群蛢?nèi)部順暢高效運行機制建設(shè)，打造最具活力的管理文化；必須通過改進(jìn)服務(wù)手段和服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)效能，打造最具親和力的服務(wù)文化。如果銀行的員工都能像泰隆的員工那樣的認(rèn)知管理，銀行的客戶都能像泰隆的客戶那樣認(rèn)知服務(wù)，那么，企業(yè)也一定會象泰隆商業(yè)銀行一樣具有廣闊的未來。

小銀行的大作為

一家小銀行，面對眾多小企業(yè)，在發(fā)放小額貸款方面大膽創(chuàng)新，為全國銀行業(yè)改善金融服務(wù)、支持小企業(yè)不斷壯大提供了成功的借鑒。這就是浙江泰隆商業(yè)銀行留給人們的深刻印象，他們的實踐經(jīng)驗已經(jīng)引起了多方關(guān)注。

位于臺州的浙江泰隆商業(yè)銀行主要貸款對象是失地農(nóng)民、創(chuàng)業(yè)型小工商戶，開業(yè)之初只有2間租賃房、7名員工，經(jīng)過14年的發(fā)展，2006年實現(xiàn)稅前利潤1.32億元，不良貸款率僅為0.83％。在服務(wù)小企業(yè)的同時泰隆商業(yè)銀行也實現(xiàn)了自身的大發(fā)展，探索出一條小企業(yè)貸款可持續(xù)發(fā)展之路。今年3月，本報記者赴臺州進(jìn)行調(diào)查，走訪了多家在泰隆支持下發(fā)展起來的小企業(yè)，對泰隆商業(yè)銀行有了切身的感受。

“我還要開更多的超市”

今年39歲的劉恩國是臺州路橋的失地農(nóng)民，現(xiàn)在的身份是世紀(jì)華聯(lián)、正斌超市的總經(jīng)理。

2001年失去土地的劉恩國進(jìn)城務(wù)工，開了一家?guī)资椒矫椎男≠u部。剛開始生意還不錯，3年后一家大中型超市開在劉恩國的小賣部旁邊，小賣部的生意變得不景氣起來。劉恩國尋找到另一處開超市的位置，打算開一家大一點的超市，但苦于沒有錢。在困境中，劉恩國聽說有一家為小企業(yè)服務(wù)的泰隆商業(yè)銀行，決定試一試，他找到泰隆的有關(guān)負(fù)責(zé)人，“實話實說”了自己的情況。晚上，陳騏奮、方慧娜兩名客戶經(jīng)理就來實地調(diào)查，并很快給他貸款5萬元。

我們在位于城鄉(xiāng)接合部的世紀(jì)華聯(lián)超市見到了劉恩國。這家超市樓上樓下共有2000多平方米，經(jīng)營的主要是中低檔生活日用品，買主大多是附近的農(nóng)民和進(jìn)城務(wù)工人員?；貞浧饛奶┞∧玫降牡谝还P5萬元貸款，劉恩國仍很興奮：“我當(dāng)時很高興！沒想到這么快得到了貸款，2004年也成了我事業(yè)發(fā)展的一個轉(zhuǎn)折點?！?/p>

有了這一次經(jīng)驗，劉恩國與泰隆的交道越來越多，2004年就貸款6次，這些貸款都是短期貸款，且隨時有錢隨時就還。去年底，劉恩國新開了一家超市。說起新超市的開張，劉恩國很感謝泰隆銀行。開這家新超市需要200多萬元的資金，劉恩國還缺一部分錢。當(dāng)時，也是泰隆鼓勵他開這家超市，并給他貸了50萬元，期限4個月。

泰隆為何要如此大力支持劉恩國開新超市？劉恩國的客戶經(jīng)理陳騏奮介紹說：銀行決定貸款給他一是基于他開超市的經(jīng)驗；二是通過多年的合作，他在泰隆已建立起良好的信用；三是銀行幫他分析了當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，并進(jìn)行了開超市的初步核算，認(rèn)為風(fēng)險不大。目前，這家超市生意興隆，春節(jié)期間在泰隆的存款每天就有10萬元。

談起這些年泰隆對他的支持以及自己的發(fā)展，劉恩國非常興奮，目前他已擁有了5家超市，營業(yè)面積超過3000平方米。問他今后的打算，他興奮地說，“有了泰隆的支持，我還要開更多的超市！”

“沒想到我們發(fā)展得這么快”

汽車在駛過彎彎曲曲的鄉(xiāng)村馬路后，臺州市椒江永固沖件廠出現(xiàn)在記者眼前。這是一家典型的具有浙江特色的前店后廠家庭作坊式小企業(yè)，當(dāng)了大半輩子農(nóng)民的阮順富是企業(yè)董事長，兒子阮波是廠長。在寬敞的廠房里，機器聲轟鳴，工人們正在忙碌地加工縫紉機的零配件。

臺州是著名的縫紉機之鄉(xiāng)，是我國縫紉機產(chǎn)業(yè)基地。僅在永固沖件廠所在的下陳街道，這樣的零配件加工廠就有400多家，當(dāng)?shù)剡€成立了縫紉機配件行業(yè)協(xié)會這樣的經(jīng)濟合作組織。在整個縫紉機產(chǎn)業(yè)鏈中，小企業(yè)各有分工，除滿足當(dāng)?shù)仫w躍等知名企業(yè)的配件供應(yīng)外，一部分配件還出口韓國、日本等地。

3年前，阮順富決定買下現(xiàn)在的廠房，擴大生產(chǎn)規(guī)模。買下廠房需要800多萬元，阮順富還缺200多萬元，他先后找過當(dāng)?shù)貛准掖筱y行，但這些銀行貸款門檻高，阮順富這樣的小企業(yè)根本沒有符合其貸款要求的財務(wù)報表，貸不了款。在其他生意伙伴的介紹下，阮順富試著向泰隆提出了20萬元的貸款申請。泰隆在了解其有關(guān)情況下，很快發(fā)放了這筆貸款。

阮順富的客戶經(jīng)理阮茜萍、蔣麗英向記者介紹了泰隆向永固貸款的有關(guān)情況。在通過各種渠道了解永固的有關(guān)情況及行業(yè)發(fā)展情況后，并有第三方擔(dān)保的情況下，他們向永固發(fā)放了第一筆20萬元無抵押貸款。隨著雙方合作的加深，永固在泰隆的信用等級不斷提升，泰隆對其的支持也越來越大，永固的發(fā)展也非常好。去年，永固的產(chǎn)值超過1300萬元，實現(xiàn)利潤200萬元左右，泰隆今年向其授信200萬元。

對與泰隆的合作，阮順富非常滿意：“在泰隆貸款門檻低、手續(xù)方便、服務(wù)好！他們經(jīng)常到企業(yè)來主動服務(wù)，還對我們的財務(wù)管理提供一些建議，為我們節(jié)省了許多時間，我們的時間就是鈔票呀。泰隆現(xiàn)在對我一年授信200萬元，我需要錢就隨時找他們，花泰隆的錢就像花自己的錢一樣方便。沒想到在泰隆的支持下我們發(fā)展得這么快！”

“我們走到哪里泰隆就服務(wù)到哪里”

走進(jìn)“林家鋪子”，春日的暖陽使上下兩層的店面顯得非常干凈雅致，竹墻竹椅的室內(nèi)設(shè)計讓人心曠神怡，琳瑯滿目的各種海鮮小吃令人垂涎。林家鋪子的主人是一對來自外地的夫妻。

圍坐在竹子做成的圓桌邊，聽夫妻二人講述當(dāng)年泰隆“雪中送炭”的故事，很為他們今天的成功感到高興。

2002年夫妻二人到臺州打工，決定開一家餐館，在付完租金后，當(dāng)時裝修還缺10多萬元。夫妻二人初來乍到，根本無處借錢，銀行一般也不向異地住戶發(fā)放貸款。在萬般無奈中，聽人講起泰隆這家銀行對創(chuàng)業(yè)者貸款很靈活，當(dāng)天下午快5點時，夫妻二人找到泰隆。了解到夫妻二人決心干一番事業(yè)，以及他們還有一套住房，也有朋友愿為他們擔(dān)保，并到店里實地考查后，認(rèn)為符合貸款條件，第二天泰隆就向他們發(fā)放了15萬元的貸款。

有了泰隆的雪中送炭，林家鋪子很快就開張了，開張2個月后生意火爆。夫妻二人打算把林家鋪子開成24小時家常小吃連鎖店，目前已在黃巖、椒江、路橋開了3家店，一年流水平均1000多萬元。巧合的是，在黃巖、椒江、路橋，林家鋪子的分店正好在泰隆的營業(yè)網(wǎng)點附近。夫妻二人笑著說：“我們和泰隆真是有緣，我們走到哪里，泰隆就服務(wù)到哪里！有時我們存款晚了，銀行快下班了，一個電話打過去，客戶經(jīng)理肯定會多等一會，銀行也會晚一點關(guān)門。有時店里需要零錢，我們太忙，來不及取，客戶經(jīng)理也會直接將換好的零錢送到店里來?！?/p>

隨著事業(yè)的發(fā)展，林家鋪子與泰隆也建立起更親密的關(guān)系。林家鋪子每天的現(xiàn)金收入都存在泰隆，員工的工資卡也在泰隆開戶，林家鋪子用自己的成功給泰隆帶來了利潤。

除了記者走訪的這幾家，在臺州還有許許多多的下崗再就業(yè)人員、外來創(chuàng)業(yè)者、困難群體等在泰隆的支持下走上了脫貧致富、由小到大、事業(yè)發(fā)展之路。泰隆的金融支持激活了這些社會小細(xì)胞，也正是這一個個充滿生機的小細(xì)胞，使當(dāng)?shù)亟?jīng)濟呈現(xiàn)出勃勃生機！

在泰隆的支持下，失地農(nóng)民劉恩國已經(jīng)開了5家超市。圖為劉恩國在世紀(jì)華聯(lián)超市。

找到解決小企業(yè)貸款難的突破口

泰隆商業(yè)銀行的小企業(yè)貸款到底有何特別之處呢？記者通過調(diào)查對這一問題逐漸有了清晰的答案。

定位服務(wù)小企業(yè)

浙江泰隆商業(yè)銀行是家小銀行，其前身是成立于1993年的臺州市泰隆城市信用社，后改組為城市商業(yè)銀行，去年改制為浙江泰隆商業(yè)銀行，是一家服務(wù)于地方經(jīng)濟的小銀行。

泰隆的服務(wù)對象主要是小企業(yè)、個體工商戶等，14年來，累計向小企業(yè)發(fā)放貸款13萬多筆，660億元，共扶持3萬多家小企業(yè)，直接、間接創(chuàng)造了10萬多個就業(yè)崗位，幫助5000多位失地農(nóng)民、外來務(wù)工人員實現(xiàn)了勞動致富。

至2006年底，泰隆存款余額75.3億元，貸款余額54.3億元，其中小企業(yè)貸款余額49.6億元，占比91.4％，戶均貸款余額僅為65萬元。這些貸款客戶，90％是正在創(chuàng)業(yè)的失地農(nóng)民或失地農(nóng)民經(jīng)營的企業(yè)，6％來自下崗工人、無業(yè)居民，另4％來自外來務(wù)工人員。在上述小企業(yè)貸款中，抵押貸款僅占4.8％，信用貸款占0.6％，其余全部是保證貸款。泰隆的貸款利息收入和中間業(yè)務(wù)收入，絕大部分是靠小企業(yè)客戶貢獻(xiàn)的。

泰隆成立之初，規(guī)模小，實力弱，難以為大中型企業(yè)提供金融服務(wù)，同時又面臨其他金融機構(gòu)的競爭壓力，只能選擇小企業(yè)、個體工商戶貸款市場。在為小企業(yè)貸款的過程中，泰隆漸漸發(fā)現(xiàn)小企業(yè)、個體工商戶群體中真正有發(fā)展?jié)摿?、勤勤懇懇做事業(yè)、踏踏實實保信譽的客戶，大都有強烈的貸款需求，并有誠信還貸的良好意愿，風(fēng)險相對較小。泰隆開始以小企業(yè)成長伙伴為定位，積極、主動地推進(jìn)小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)。

2005年，銀監(jiān)會下發(fā)了《銀行開展小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見》，堅定了泰隆堅持為小企業(yè)服務(wù)的發(fā)展方向。泰隆把小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)提升到理性的戰(zhàn)略定位高度，不斷深化小企業(yè)客戶市場定位，把服務(wù)對象擴展到社區(qū)、城鄉(xiāng)接合部、農(nóng)村的小客戶群體，為更多的小企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)村承包經(jīng)營戶、下崗工人、失地農(nóng)民、外來務(wù)工人員提供服務(wù)。

創(chuàng)新突破兩大難點

小企業(yè)貸款難，有兩個關(guān)鍵點，一是銀行對小企業(yè)財務(wù)狀況不掌握，存在“信息不對稱”；二是小企業(yè)缺乏有效的抵押物。銀行給中小企業(yè)貸款，一般都需要抵押物（如廠房、土地、固定資產(chǎn)等），以避免貸款出現(xiàn)風(fēng)險時銀行血本無歸，而小企業(yè)或個體工商戶根本提供不了有效的抵押物。因此，不解決信息不對稱和抵押難的問題，小企業(yè)貸款難就難以解決。

泰隆小企業(yè)貸款取得成功，關(guān)鍵在于通過創(chuàng)新突破了這兩大難點。

首先，解決信息不對稱的問題。這主要是靠建立起一支客戶經(jīng)理隊伍，掌握客戶的真實情況。泰隆有一支140多人的客戶經(jīng)理隊伍，占員工比例高達(dá)40％以上，為客戶提供“一對一”的服務(wù)，行長王官明將此戲稱為“人海戰(zhàn)術(shù)”。泰隆客戶經(jīng)理借助廣泛的社會關(guān)系（人緣、親緣、地緣），通過密集走訪和頻繁接觸客戶，對客戶信息進(jìn)行詳細(xì)收集和了解。

泰隆的客戶經(jīng)理對其客戶了解到何種程度？有人這樣描述，一個客戶來找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理可以知道客戶兜里揣著什么牌子的煙以及為何來找他，因為他們對客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況、生活狀況、債權(quán)債務(wù)、資金需求等都非常了解。

與此同時，泰隆實行“存貸掛鉤”制度，通過對客戶在銀行存款的現(xiàn)金流進(jìn)行測評，評估客戶的經(jīng)營狀況，并依據(jù)客戶的存款積數(shù)（即存款余額×天數(shù)）決定是否貸款、貸款的額度和貸款的利率。舉個例子，如果一個賣礦泉水的小商戶，他在泰隆存入一筆錢，而第二筆錢半個月后才存入，這個客戶的現(xiàn)金流狀況顯然是不好的；如果他每天都有一些錢存入銀行，客戶經(jīng)理就判斷這個客戶的生意還不錯，可以考慮貸款。一般來講，存款積數(shù)越高，貸款的金額就會越大，利率也會越優(yōu)惠。

泰隆正是通過大量“數(shù)字化”和“社會化”信息的綜合比較，以更加務(wù)實的態(tài)度和靈活的手段來分析客戶的成長潛力和償債能力。

其次，解決缺乏有效抵押物問題。

泰隆擯棄過分強調(diào)抵押物的貸款方法，創(chuàng)新地推行多人保證貸款，并將企業(yè)主、股東夫妻等實際控制人追加為貸款保證人，變“有限責(zé)任”為“無限責(zé)任”，這種法人擔(dān)保和關(guān)聯(lián)人保證的貸款機制，避免出現(xiàn)企業(yè)通過破產(chǎn)惡意逃廢銀行債務(wù)。臺州銀監(jiān)分局局長林奇強調(diào)，貸款的無限責(zé)任從根本上要求企業(yè)的所有者、經(jīng)營者必須謹(jǐn)慎融資，按時還貸。歷史數(shù)據(jù)表明，泰隆99％以上的小企業(yè)貸款的正?；厥帐且揽康谝贿€款來源，即使出現(xiàn)了問題貸款，依靠第二還款來源償還的也占到90％以上。

“信息不對稱”和“客戶擔(dān)保難”兩大難題的解決，大大拓寬了泰隆小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的輻射面，使得處于初創(chuàng)期的小企業(yè)和個體工商戶能夠享受到泰隆信貸支持，極大地促進(jìn)了小企業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)了銀企雙贏。

泰隆在小企業(yè)貸款上還有許多其他特色：比如堅持貸款“筆筆清”原則。泰隆的客戶在申請第二筆貸款時，必須先把第一筆貸款還清。另外，泰隆的貸款主要是短期貸款，有效地解決了小企業(yè)普遍存在的流動資金緊張的困難。2006年，泰隆貸款平均期限97天，一年周轉(zhuǎn)達(dá)3次以上。

發(fā)放貸款像從自己口袋里掏錢

通過調(diào)查記者發(fā)現(xiàn)，泰隆在改進(jìn)服務(wù)、防范風(fēng)險方面也有很多獨到之處。

貼身服務(wù)得認(rèn)同

在泰隆，為小企業(yè)提供更充分、更優(yōu)質(zhì)、更方便的服務(wù)是一種企業(yè)文化。

泰龍營業(yè)網(wǎng)點的開門時間是早上7：30到下午6：00，夏天關(guān)門還要延長一兩個小時，服務(wù)時間比一般商業(yè)銀行要延長3到4個小時。這主要是為了與當(dāng)?shù)匦∑髽I(yè)的作息時間相一致，便于他們一上班就能享受到銀行的服務(wù)。

泰隆對客戶的貼身服務(wù)體現(xiàn)在方方面面。在企業(yè)成立之前，泰隆會派專門的客戶經(jīng)理在工商注冊窗口為辦理登記手續(xù)的客戶提供驗資、登記、開戶、貸款咨詢等服務(wù)，并將其納入客戶管理體系之中，即所謂的“企業(yè)接生工程”。泰隆針對小企業(yè)數(shù)量多、分布散的特點，不等待客戶上門，組織營銷團(tuán)隊深入專業(yè)市場、社區(qū)和農(nóng)村，傾聽小企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)村承包經(jīng)營戶的需求，向他們推薦符合其經(jīng)營特點的產(chǎn)品，把泰隆金融服務(wù)的觸角滲透到網(wǎng)點輻射半徑內(nèi)的每個角落。泰隆通過與客戶長期的溝通建立信任關(guān)系，并盡可能獲得客戶的各種信息，從中篩選出優(yōu)質(zhì)客戶，為調(diào)查評價打好基礎(chǔ)；當(dāng)客戶提出業(yè)務(wù)需求時，泰隆已經(jīng)掌握了客戶的基本信息，能在最短的時間做出決策，給客戶答復(fù)。

另外，泰隆始終堅持以客戶為中心，不斷改進(jìn)小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)流程，在最短時間內(nèi)滿足客戶業(yè)務(wù)需求，建立了高效的貸款審批機制。目前，泰隆小企業(yè)貸款在半個工作日內(nèi)的審結(jié)率超過90％，最快的甚至半個小時即可辦理1筆貸款，這是其他商業(yè)銀行難以企及的。泰隆快捷、高效的貸款業(yè)務(wù)流程，適應(yīng)了小企業(yè)貸款金額小、時間急、頻率高的特點。同時，泰隆的客戶經(jīng)理還會給客戶事業(yè)發(fā)展、財務(wù)管理等提供多方面的服務(wù)，成為小企業(yè)的朋友。

創(chuàng)新制度防風(fēng)險

為保證小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，泰隆建立了一套較為科學(xué)的風(fēng)險管理體系。臺州銀監(jiān)分局副局長金官銘對這套管理制度非常肯定，據(jù)他介紹，這套管理制度的核心內(nèi)容是強化對銀行員工和客戶“兩個人”的激勵與約束，具體操作上做到激勵與約束并重，預(yù)防與監(jiān)督并舉，制度監(jiān)督和人文關(guān)懷同步。

在予以充分激勵和關(guān)心的同時，他們制定了嚴(yán)格的約束措施，有效地控制了內(nèi)部員工的道德風(fēng)險和操作風(fēng)險。泰隆的客戶經(jīng)理都說，“我發(fā)放貸款時，就像從自己口袋往外掏錢一樣?！?/p>

在客戶的激勵與約束方面，泰隆對誠實守信的客戶積極提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在貸款利率、期限、額度、條件等方面給予更多的優(yōu)惠，而對不守信用的客戶則不惜“軟纏硬磨”催討貸款，直至收回全部本息。對于“釘子戶”和已核銷貸款，泰隆的態(tài)度是“骨頭再硬也要啃，不達(dá)目的不罷休”。因此，在當(dāng)?shù)亓鱾髦疤┞〉腻X是好用的，泰隆的錢也是不好用的”這樣一句話。所謂“好用”，是指如果條件符合的話，客戶可以很方便地從泰隆獲取貸款；所謂“不好用”，是指客戶借泰隆的錢必須按合同規(guī)定償還。

在泰隆銀行，每一個貸款客戶都有兩個客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)，一位負(fù)責(zé)調(diào)查，一位負(fù)責(zé)審查，且調(diào)查、審查同步進(jìn)行，并各自對自己的調(diào)查、審查結(jié)果負(fù)責(zé)。調(diào)查分為正面調(diào)查（直接到企業(yè)調(diào)查）和側(cè)面調(diào)查，了解貸款客戶的基本情況，包括企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、其在行業(yè)的資信、為人如何、是否好賭等方方面面。負(fù)責(zé)審查的客戶經(jīng)理對調(diào)查結(jié)果的真實性進(jìn)行審查。這種調(diào)查、審查同時進(jìn)行的客戶調(diào)查被泰隆稱為“四只眼睛”看客戶，以便充分掌握貸款客戶的真實情況。通過堅持不懈地打造誠信經(jīng)營形象和主動維權(quán)，泰隆14年來的貸款不良率始終沒有超過3％的水平。

第三篇：赴浙江泰隆商業(yè)銀行考察報告

赴浙江泰隆商業(yè)銀行考察報告

為學(xué)習(xí)借鑒外地金融機構(gòu)中小企業(yè)金融服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗，促進(jìn)宜昌市金融機構(gòu)進(jìn)一步加大中小企業(yè)金融服務(wù)的創(chuàng)新力度，2010年9月16至20日，由宜昌市銀行業(yè)協(xié)會組織轄內(nèi)部分會員單位負(fù)責(zé)人組成中小企業(yè)信貸考察組赴浙江省臺州市泰隆商業(yè)銀行，對該行的小企業(yè)金融服務(wù)進(jìn)行了觀摩考察、學(xué)習(xí)交流活動。通過學(xué)習(xí)交流，考察組成員對其小企業(yè)信貸等業(yè)務(wù)的創(chuàng)新管理有了深切的感性認(rèn)識。

一、泰隆商業(yè)銀行簡介

浙江泰隆商業(yè)銀行成立于1993年，是一家專注于小企業(yè)金融服務(wù)的商業(yè)銀行。2006年8月改建為股份制商業(yè)銀行，2007年開始跨區(qū)域經(jīng)營，目前在臺州、寧波、麗水、金華和杭州、上海等6地共設(shè)有5家分行、19家支行，有28個營業(yè)網(wǎng)點，員工3000多人。

截止2010年8月末，泰隆商業(yè)銀行資產(chǎn)總額達(dá)301億元，所有者權(quán)益18.66億元，資本充足率為12%，撥備覆蓋率達(dá)到183%，貸款損失準(zhǔn)備充足率為199%。存款余額272億元，貸款余額180億元，而不良貸款率只有0.7%。

17年來，泰隆商業(yè)銀行堅持以小企業(yè)、個體工商戶為主要服務(wù)對象的市場定位戰(zhàn)略始終不動搖，探索和積累了一系列小企業(yè)金融服務(wù)的先進(jìn)做法和管理經(jīng)驗，小企業(yè)金融服務(wù)居國內(nèi)領(lǐng)先水平，形成了獨樹一臶的“泰隆模式”。17年來，泰隆商業(yè)銀行累計向小企業(yè)發(fā)放貸款達(dá)19萬多筆、1000多億元，共扶持6萬多家小企業(yè)成長發(fā)展，創(chuàng)造了10多萬個就業(yè)崗位，幫助6000多位失地農(nóng)民、外來務(wù)工人員和下崗工人等弱勢群體實現(xiàn)了勞動致富?！疤┞∧Ｊ健钡玫搅松鐣鹘绺叨瓤隙ǎ?009年2月10日，泰隆董事長王鈞參加2009國務(wù)院《工作報告》征求意見座談會，溫家寶總理贊揚泰隆“銀行辦得好，中國的尤努斯”；2009年5月20日，“泰隆模式”通過中央電視臺二套《高端訪談—對話劉明康》節(jié)目向全國推廣；2009年8月22日，溫家寶總理到浙江進(jìn)行工作視察，再次接見了泰隆董事長王鈞并聽取了工作匯報，充分肯定了泰隆商業(yè)銀行低成本開展小企業(yè)信貸的創(chuàng)新做法和成功經(jīng)驗，鼓勵泰隆堅持發(fā)展戰(zhàn)略，在小企業(yè)金融服務(wù)上不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步做大做強。

二、“泰隆模式”成功奧秘探尋

泰隆商業(yè)銀行之所以取得今天如此令人矚目的業(yè)績，形成領(lǐng)先業(yè)界的“泰隆模式”，主要源自于該行正確的市場選擇戰(zhàn)略，源自于該行差異化競爭策略的成功實施，源自于該行高超的市場營銷藝術(shù)，源自于該行縝密的風(fēng)險管控體系，源自于該行濃郁企業(yè)文化理念在員工行為中的自覺轉(zhuǎn)化和執(zhí)行。

（一）定位小企業(yè)金融服務(wù)藍(lán)海市場——差異化競爭戰(zhàn)略的正確選擇

泰隆商業(yè)銀行成立后，經(jīng)過大量的市場調(diào)查分析，經(jīng)過對自身市場競爭實力的充分評估，將業(yè)務(wù)市場定位于小企業(yè)，決心在小企業(yè)中做出大市場，在小貸款中掘出大利益，將小銀行做出大前途。這個市場定位緣于泰隆商業(yè)銀對自身在臺州銀行業(yè)競爭中劣勢的清醒認(rèn)識：當(dāng)時臺州金融市場已經(jīng)被四大國有銀行和農(nóng)村信用社占領(lǐng)，而泰隆商業(yè)銀行的資本實力弱，人員素質(zhì)也不高，沒有能力去爭奪大客戶，而臺州蓬勃發(fā)展的市場經(jīng)濟催生了許多位于小街小巷、自主創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)和個體工商戶，他們有強烈的信貸需求卻籌貸無門。泰隆商業(yè)銀行充分論證了

小企業(yè)主誠信還貸的可行性之后，認(rèn)為這一金融服務(wù)空檔的背后醞釀著巨大的商機，決定致力于為小企業(yè)、個體工商戶和從事生產(chǎn)經(jīng)營的個人提供融資服務(wù)。在強烈的企業(yè)責(zé)任感和使命感的驅(qū)使下，泰隆商業(yè)銀行始終沒有懷疑和動搖過自己最初的市場定位，始終專注于小企業(yè)客戶金融服務(wù)，致力于完善風(fēng)險控制手段。1998年到2002年之間，國有銀行紛紛從縣域及農(nóng)村市場退出，而泰隆商業(yè)銀行卻反而加大了縣域及農(nóng)村市場的營銷力度，實現(xiàn)了小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的快速增長。

（二）看“三品”，查“三表”—— 找到破解信息不對稱難題的金鑰匙看“三品”，查“三表”，是泰隆商業(yè)銀行獨創(chuàng)的獲取客戶信息的兩大“利器”。所謂“三品”，就是人品、產(chǎn)品、押品。在“三品”中，泰隆將人品放在第一位?？础叭似贰保饕强疾炜蛻舻倪€款意愿。首先是看借款人自身的情況，是不是誠實守信，有沒有不良嗜好等。其次看他的家庭情況，家庭和睦，借款人的家庭關(guān)系穩(wěn)定，借款人責(zé)任心就比較強，貸款違約的可能性比較小。反之，貸款的風(fēng)險就較大。最后關(guān)注借款人的社交情況，看他交往的朋友及其口碑，以此來判斷借款人的道德風(fēng)險?？础爱a(chǎn)品”，主要是考察企業(yè)產(chǎn)銷存的情況，以此來判斷企業(yè)產(chǎn)品市場競爭力?？础把浩贰?，除對客戶的房子、土地、汽車、設(shè)備等有形資產(chǎn)進(jìn)行估值外，客戶的社會信譽、人脈關(guān)系、保證能力等也是泰隆商業(yè)銀行評估信貸產(chǎn)品安全性的重要因素。

所謂查“三表”，就是泰隆商業(yè)銀行除了看客戶的財務(wù)報表外，更重要的是看另外三個表：水表、電表、海關(guān)報表。為什么要看水表呢？因為大部分生產(chǎn)型企業(yè)要用一定量的工業(yè)用水，用水少了，往往反映客戶生產(chǎn)減少了；看電表，是因為生產(chǎn)型企業(yè)都要用電，電表可以判斷出生產(chǎn)經(jīng)營情況和變動情況。看水表、電表，不僅看用量、增量，還要看欠不欠費、看繳納記錄。對于外貿(mào)型企業(yè)，必看海關(guān)報表。因為海關(guān)的企業(yè)進(jìn)出口數(shù)據(jù)能比較準(zhǔn)確地反映客戶經(jīng)營情況。這三個表可以提供企業(yè)比較真實的信息，有效驗證和補充企業(yè)財務(wù)報表，真正鎖定和明確客戶的數(shù)字化信息。

（三）簡約貸款管理，小額度、短期限——分散風(fēng)險自有招

“額度小、期限短”，是泰隆商業(yè)銀行長期以來堅持的信貸原則。泰隆的小企業(yè)貸款戶均不到60萬元，貸款期限大部分集中在6個月、3個月以下。貸款額度小、期限短，大大降低了泰隆商業(yè)銀行的貸款風(fēng)險不確定性成本。同時，泰隆商業(yè)銀行通過貸款“筆筆清”的做法進(jìn)一步保障小額度、短期限的原則落實。

（四）存貸掛鉤、現(xiàn)金流測評——市場營銷與風(fēng)險控制的有效結(jié)合泰隆商業(yè)銀行采用“存貸掛鉤、積數(shù)貸款”的方式，即將客戶在泰隆的存款與貸款以積數(shù)的形式相聯(lián)系，存款積數(shù)越高的客戶，在泰隆獲得的貸款額度將相對較高，同時也能享受到更加優(yōu)惠的利率，從而增強了客戶與泰隆的“粘性”。“現(xiàn)金流測評”是泰隆商業(yè)銀行掌握客戶經(jīng)營狀況的重要方法之一?？蛻艚?jīng)理經(jīng)常查看小企業(yè)賬戶，從中獲取現(xiàn)金流等信息，并對現(xiàn)金流變動情況進(jìn)行深入分析。通過對存款的發(fā)生時間、發(fā)生地點與借款人經(jīng)營所在地或住址是否吻合，存款流量與銷售額是否吻合，結(jié)合存貸掛鉤，動態(tài)考量客戶的經(jīng)營狀況。結(jié)合“三品”、“三表”等要素進(jìn)行綜合評價后決定是否貸款并確定貸款額度。

（五）簡化程序，分層授權(quán)——“三三制”服務(wù)承諾下信貸審批流程的成功再造

在激烈競爭的金融市場，效率決定成敗。為提高信貸業(yè)務(wù)辦理效率，泰隆商

業(yè)銀行響亮地提出：“要讓貸款像存款一樣方便”。圍繞這個目標(biāo)，他們不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)建高效的貸款審批機制，實行業(yè)務(wù)受理“三三制”：承諾老客戶貸款三小時以內(nèi)解決，新客戶貸款三天內(nèi)定奪。為此，泰隆商業(yè)銀行采取“區(qū)別授權(quán)，逐層分權(quán)”的授權(quán)模式，在風(fēng)險可控的前提下充分下放貸款審批權(quán)。分行行長、支行行長以及業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人均具有審批權(quán)限。泰隆將全行信貸審批權(quán)限分為十多個檔次，分支機構(gòu)的審批額度在50萬元至2000萬元不等。通過業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)，該行實現(xiàn)了72%的業(yè)務(wù)審批在一線完成，90%以上的貸款在半天內(nèi)辦妥，貸款真的變得象存款一樣方便了。高效的信貸審批發(fā)放流程，極大地滿足了小企業(yè)客戶“短、頻、快”的融資需求。

（六）全面推行保證擔(dān)保方式——引領(lǐng)中國小企業(yè)貸款擔(dān)保方式的根本性變革

根據(jù)小企業(yè)有效抵押物不足的實際情況，泰隆商業(yè)銀行積極探索和創(chuàng)新?lián)７绞?，不依賴抵押?dān)保，大膽地以保證方式為主發(fā)放小企業(yè)貸款。自成立以來，保證擔(dān)保貸款一直占該行貸款總額的的90%以上?！耙蝗瞬粔颍啥嗳斯脖！?，泰隆保證擔(dān)保形式靈活多樣，風(fēng)險有效分散。通過將償還責(zé)任和小企業(yè)的法定代表人、實際控制人、大股東等“掛鉤”，把企業(yè)的“有限責(zé)任”轉(zhuǎn)變?yōu)閭€人的“無限責(zé)任”,降低了“富了和尚窮了廟”的道德風(fēng)險。同時，泰隆將傳統(tǒng)的親情和誠信融合在一起，創(chuàng)新出“小企業(yè)主貸款，親人友人恩人擔(dān)?！钡摹暗懒x擔(dān)?！辟J款、“子女貸款，父母擔(dān)?！钡纳虡I(yè)助學(xué)貸款、幫助真心創(chuàng)業(yè)者解決融資難的“百姓創(chuàng)業(yè)貸款”等，有效解決了小企業(yè)貸款缺乏抵、質(zhì)押品的問題。

（七）“雙十禁令”——打造信貸人員道德風(fēng)險的“防火墻”

“雙十禁令”是泰隆商業(yè)銀行為規(guī)范客戶經(jīng)理行為而發(fā)布的20條“禁

令”。泰隆商業(yè)銀行要求全體客戶經(jīng)理不得接受客戶財物、請客吃飯、不得與客戶之間存在不正當(dāng)私人資金往來等，并與客戶經(jīng)理簽訂責(zé)任狀，明確責(zé)任。在發(fā)放貸款時泰隆不苛求“零不良”，對因客觀原因造成的不良貸款予以免責(zé)，但對違規(guī)行為和主觀原因造成的不良貸款則是“零容忍度”，實行嚴(yán)懲。同時，泰隆建立重大事項雙線問責(zé)制，實行重大事項一票否決制、崗位退出制，將資產(chǎn)質(zhì)量情況作為員工績效考核的重要指標(biāo)，全面保障問責(zé)機制的落實。

（八）以人為本，任人唯賢，優(yōu)勝劣汰——大力營造積極向上的的泰隆企業(yè)文化

泰隆商業(yè)銀行堅持“員工第一”、“多關(guān)懷、嚴(yán)要求”的原則，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、車貼、旅游、住房、股權(quán)等一系列措施對員工進(jìn)行物質(zhì)和精神激勵，在生活上予以周到的關(guān)懷，保證員工安心工作。在薪酬和資源配臵上，堅持向業(yè)務(wù)、向一線傾斜。業(yè)績好的員工普遍比支行行長收入高，績效好的支行行長比分行部門總經(jīng)理收入高。在充分激勵的基礎(chǔ)上，相輔相成的是“雙十禁令”嚴(yán)厲的約束機制，讓員工充分認(rèn)知“犯錯”的機會成本，不輕易以身試法。在泰隆，沒有裙帶關(guān)系，沒有論資排輩。該行領(lǐng)導(dǎo)介紹，一個新參加工作的大學(xué)畢業(yè)生由于能力出眾，剛工作4個月就當(dāng)上了支行行長。求賢若渴，能者上，庸者下的用人機制，使泰隆吸納了大量年輕有為的人才。目前，泰隆碩士以上的畢業(yè)生就有100多人。

三、泰隆商業(yè)銀行成功經(jīng)驗的啟示

（一）只有走差異化發(fā)展之路，企業(yè)才會具備強大競爭力

將自身定位于只做小企業(yè)金融，摒棄雜念，抵住誘惑，一心一意走好小企業(yè)金融服務(wù)之路，是泰隆商業(yè)銀行的成功之本。事實證明，正是泰隆這種錯位競爭、差異化服務(wù)的戰(zhàn)略，才使其開拓了屬于泰隆的廣闊藍(lán)海。如果當(dāng)初泰隆也像其它金融機構(gòu)一樣放棄縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，搶食大中城市客戶，如果泰隆的金融產(chǎn)品跟風(fēng)其它金融機構(gòu)產(chǎn)品，與國有商業(yè)銀行分庭抗禮，其結(jié)果只會是吃吃殘羹剩飯而已。在泰隆，哪怕是自己親手培養(yǎng)的客戶，當(dāng)其信貸需求超過自己500萬元小企業(yè)信貸最大規(guī)模定位時，也會毫不猶豫的勸其另找下家求貸；在泰隆，大眾化的同質(zhì)產(chǎn)品從來不做，如當(dāng)今熱門的車貸；泰隆的產(chǎn)品理念，是針對客戶的需求不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，永遠(yuǎn)為客戶提供個性化服務(wù)。如“創(chuàng)業(yè)通貸款”、“農(nóng)戶小額信用貸款”、“商戶信用保證聯(lián)保貸款”、親人友人恩人擔(dān)保的“道義擔(dān)?！辟J款、集多種功能于一身的“泰隆卡”、“零售業(yè)務(wù)批發(fā)”等產(chǎn)品，就是泰隆針對不同的客戶對象開發(fā)的個性化實用產(chǎn)品。

對照泰隆另辟蹊徑的差異化競爭做法，想想各行當(dāng)今什么產(chǎn)品熱賣都一哄而上地去搶賣，營銷成本居高不下，市場淺窄；想想各行既要“抱西瓜”、又要“揀芝麻”，產(chǎn)品和服務(wù)面面俱到，同質(zhì)嚴(yán)重，缺乏特色等，應(yīng)該反思怎樣才能象泰隆一樣真正地認(rèn)識自己的特點，找準(zhǔn)自己的發(fā)展定位，真正地避開“千軍萬馬爭過獨木橋”的局面，走自己差異化、個性化的金融發(fā)展之路，而不是僅僅停留在口頭上，停留在文件上。

（二）只有強化管理和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，銀行才會與客戶共同成長

在泰隆，考察組在多個地方和層面感受到管理創(chuàng)新帶來的企業(yè)活力和廣闊發(fā)展空間。如“三品、三表”的客戶信息獲取法以及為此進(jìn)行的客戶經(jīng)理雙人甚至多人背靠背的調(diào)查、多側(cè)面調(diào)查、多外圍關(guān)系人調(diào)查等調(diào)查方式；網(wǎng)點之間客戶經(jīng)理小團(tuán)隊互換工作，帶入新的工作方法管理客戶、營銷產(chǎn)品；各支行每星期都有的客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)營銷經(jīng)驗技巧夜校大講堂；用有地位有影響力的客戶以個人信用進(jìn)行貸款擔(dān)保，用不同行業(yè)的實力派人士為借款人聯(lián)保以分散行業(yè)風(fēng)險的做法；“一戶一價”、“一筆一價”、“一期一價”的貸款風(fēng)險定價機制；利用地緣、親緣、人緣網(wǎng)絡(luò)關(guān)系開發(fā)新市場的做法；通過選派駐廠信貸員、駐村信貸員等措施挖掘已有市場的潛力的做法；與全球最大的人力資源咨詢機構(gòu)美世公司合作，完成以組織戰(zhàn)略和作業(yè)流程分解為基礎(chǔ)的組織與崗位體系、以崗位價值評估和重疊薪酬為基礎(chǔ)的薪酬體系、基于目標(biāo)管理和過程管理的績效體系的“三大體系”人力資源體系改革，等等。正是有了這些管理和業(yè)務(wù)方面的創(chuàng)新，泰隆在小企業(yè)金融服務(wù)上始終走在浙江乃至全國的前頭，真正象泰隆的廣告語所說的成為“小企業(yè)成長的伙伴”。泰隆的創(chuàng)新啟迪：創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，只有自覺創(chuàng)新、不斷創(chuàng)新，企業(yè)才會永葆青春和活力，才會在創(chuàng)新中不斷蛻變，化蛹成蝶。

（三）只有先進(jìn)的企業(yè)文化，才能使企業(yè)形成強大的凝聚力

縱觀每一個成功的企業(yè)，無不有其獨特的、先進(jìn)的企業(yè)文化。先進(jìn)的企業(yè)文化對內(nèi)是企業(yè)快速成長的動力，對外是企業(yè)彰顯獨特魅力的標(biāo)示符號?！扒诿?、忠誠、活力、創(chuàng)新、高效和愛”就是泰隆致力營造的企業(yè)文化。開辦“泰隆學(xué)院”讓每個員工都享受免費學(xué)習(xí)培訓(xùn)的待遇，為員工建造低成本住房，為員工甚至員工親屬發(fā)放福利津貼，讓員工從細(xì)微的關(guān)懷中產(chǎn)生強烈的歸屬感，就是“德潤其身、泰和共隆”企業(yè)文化理念的具體體現(xiàn)；“泰隆的貸款就是從我們自己口袋里掏出的錢，我必須安全地收回來”的員工認(rèn)知，“泰隆的錢好貸，但想賴泰隆的錢是不行的”客戶認(rèn)知意識，就是泰隆17年信貸文化培育滲透的結(jié)果；泰隆文化的社會滲透是多層面的，諸如大到遍布城市鄉(xiāng)村主要干道和標(biāo)志建筑物的廣告招牌，小到小瓶礦泉水的冠名商標(biāo)，泰隆的企業(yè)愿景、經(jīng)營理念、社會使命、服務(wù)關(guān)懷等無不通過這些載體時時處處、綿綿不斷地向社會滲透浸染，使眾多的市

民和客戶欣然接受和認(rèn)同泰隆的服務(wù)文化和價值取向。因此，要真正實行差異化個性化快速發(fā)展，打造具有自身特色的企業(yè)文化是必不可少的。必須樹立以人為本的企業(yè)治理理念，像泰隆一樣真正地、充分地讓員工享受企業(yè)發(fā)展帶來的物質(zhì)成果和精神成果；必須通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫群蛢?nèi)部順暢高效運行機制建設(shè)，打造最具活力的管理文化；必須通過改進(jìn)服務(wù)手段和服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)效能，打造最具親和力的服務(wù)文化。如果銀行的員工都能像泰隆的員工那樣的認(rèn)知管理，銀行的客戶都能像泰隆的客戶那樣認(rèn)知服務(wù)，那么，企業(yè)也一定會象泰隆商業(yè)銀行一樣具有廣闊的未來。

第四篇：赴遷安考察報告

突出特色 打造品牌

——赴遷安四小培訓(xùn)考察報告

2010年11月1日——11月21日，在遷西教育局的組織下，我們四名校級后備干部在遷安四小掛職學(xué)習(xí)。在此期間，遷安四小校長校長張書民帶領(lǐng)我們先后考察了閆家店小學(xué)、扣莊寺前小學(xué)、旭陽學(xué)校。通過深入課堂、廣泛交流、查閱資料，對其現(xiàn)代化教育理念、人性化教育管理、校園特色教育感受頗深，受益匪淺。

以下對此次考察情況作具體介紹：

一、學(xué)校概況

遷安四小始建于2003年3月，現(xiàn)有28個教學(xué)班，學(xué)生2000名，大多數(shù)來源于城鄉(xiāng)結(jié)合部，與我縣四小的生源大體相同。在崗教職工102名，青年教師占教師隊伍的65%。省、市級骨干教師20名。教師隊伍年輕化、專業(yè)化。學(xué)校自建校以來，先后榮獲?河北省德育工作先進(jìn)單位?、?河北省綠色學(xué)校?、?唐山市藝術(shù)教育先進(jìn)單位?、?唐山市教育技術(shù)裝備工作先進(jìn)單位?、?唐山市未成年人思想道德建設(shè)先進(jìn)單位?、?遷安市文明單位標(biāo)兵?等多項榮譽稱號。

二、管理經(jīng)驗

（一）用人性化管理來凝心聚力，突出良好的導(dǎo)向作用 ?用感情去管理，靠制度來提醒，用典型去帶動，靠人格來凝聚?，這幾句話是四小張校長學(xué)校管理的經(jīng)驗之談，同時，也被四小教師們奉為班級管理的法寶。正是靠著這種人性化的管理理念，帶出了一支積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、樂崗敬業(yè)的教師

隊伍，管理出了一個個活潑向上、個性張揚、團(tuán)結(jié)友愛的好班級。

?思想文化這個陣地?zé)o產(chǎn)階級不占領(lǐng),資產(chǎn)階級就會占領(lǐng)。?張校長說，?孩子讓他有玩的，有學(xué)的，就不會去淘氣、耍壞。讓他有好的學(xué)，他就不會去學(xué)壞。良好的導(dǎo)向在師生成長過程中起著決定性的作用。?第四實驗小學(xué)以?營造書香校園、提升師生素養(yǎng)?為目標(biāo)，積極開展師生經(jīng)典閱讀、?我與校園文化同成長?系列活動，努力打造師生的精神家園。他們十分重視教師業(yè)務(wù)水平的提高工作，校本教研逐步深入，已形成了?專家引領(lǐng)、主題跟進(jìn)、互動提升?的具有本校特色的校本教研模式。?走進(jìn)新課標(biāo)演講賽?、?教學(xué)反思交流會?、?自薦課、比武課、研討課、異構(gòu)課?等多種形式的校本教研活動讓教師們找到了自我，提升了自己。英語、信息技術(shù)等學(xué)科的校本課程開發(fā)，促進(jìn)了課程多元化，有利于師生個性發(fā)展。一頁頁教師專業(yè)成長的記錄，一本本教師互動提升的匯集，一片片教師實踐生成的足跡，讓我們看到了四小發(fā)展的軌跡，讓我們感受到四小發(fā)展的勃勃生機。

在遷安四小做到了人人有事做，事事有人做，時時有事做，忙而不亂，雜而有條，師生都在忙碌中體味著成功的幸福。這與著名教育專家魏書生的做法不謀而合。

（二）打造學(xué)校主體型文化——實施?愛的文化?教育 把愛的文化植根于學(xué)校生活的土壤，使其在全校師生心目中生根發(fā)芽，達(dá)到知行統(tǒng)一，彰顯學(xué)校辦學(xué)特色。

1、讓師生在物質(zhì)文化中受到熏陶和感染

遷安四小高度重視校園環(huán)境建設(shè)，精心設(shè)計，力爭讓校園成為一本無字之書，讓師生在不經(jīng)意間受到愛的熏陶與感染。景觀區(qū)域——是一個景觀與生態(tài)并重、人文與環(huán)境并舉、清新明快的綠色空間。中心花園中的校園雕塑——?希望之星?是本校倡導(dǎo)愛的教育與師生和諧共處的辦學(xué)理念的充分體現(xiàn)；經(jīng)典聚焦——?古詩長廊?：那圖文并茂的名家名詩給師生以古典文化的熏陶；廊架上的小葫蘆從藤中鉆出之時又使師生體會到一種活潑、靈動之美。藤、柱、詩、徑交相輝映，使人賞心悅目；文化啟迪——?每日寄語牌?：每天一句格言警句在生活、學(xué)習(xí)、為人、處事等各方面啟迪師生；寄情留念——?愛之林?：是六年級畢業(yè)生對母校一種眷念的真情表達(dá)。莘莘學(xué)子，植樹成林，盡抒愛校之意、彰顯騰飛之志、寄寓輝煌之情。樓道文化：分樓層體現(xiàn)了?胸懷祖國、放眼世界、立志成才?深刻內(nèi)涵。樓梯間文化：注重從點滴入手、從小處著眼。巧妙地將養(yǎng)成教育、安全教育、心理健康教育等融入其中，給師生以啟迪。辦公室文化：懸掛?愛的箴言?使每位教師時刻在心中充滿愛，進(jìn)行愛的教育。教室文化：每個班級都有自己的班訓(xùn)。根據(jù)低中高三個年級段的不同，使學(xué)生從小樹立遠(yuǎn)大志向，養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)。班主任寄語，引領(lǐng)學(xué)生健康成長。才藝展示版塊，給了學(xué)生展示才華的空間。專用教室文化：進(jìn)行高雅、溫馨、獨特的設(shè)計，充分體現(xiàn)專用教室的特點和使用功能。運動區(qū)文化——在主席臺前側(cè)張貼大幅宣傳標(biāo)語：堅持健康第一，倡導(dǎo)終身體育。北側(cè)院墻勾畫形象逼真的運動形體畫，突出一種?我運動、我健康、我快樂?的思想。

2、讓師生在制度文化中受到牽引和激勵

（1）建立教師學(xué)習(xí)制度，形成對愛的文化的認(rèn)同。一是例

會學(xué)習(xí)制度：每周一的例會以愛為主旋律組織全體教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)的成功范例，經(jīng)典文章、名家名作。學(xué)習(xí)的形式不拘一格，有時是領(lǐng)導(dǎo)帶頭朗誦推薦，有時是各個教研組輪流讀文章談體會。二是教師自學(xué)制度：提倡教師利用業(yè)余時間讀有關(guān)愛的書籍，如弗洛姆的《愛的藝術(shù)》，夏丐尊翻譯的《愛的教育》、蘇霍姆林斯基的《給教師的100條建議》以及陶行知、霍懋征、李鎮(zhèn)西等教育家有關(guān)愛的教育的實踐探索的相關(guān)書籍。讀書過程中要求老師們做到讀書與反思相結(jié)合，讀書與評論相結(jié)合，每個教師每個學(xué)期都要記錄5000字以上的讀書筆記。三是讀書交流制度：每月的月末，由學(xué)校組織開展讀書交流匯報會，通過交流分享，老師們深化對愛的內(nèi)涵的理解，提高踐行愛的責(zé)任意識。

（2）實施?四小名師培養(yǎng)計劃?。骨干教師是一股堅實的力量，對學(xué)校的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，為了讓教師們迅速成長為名師，學(xué)校采取了以下步驟：①學(xué)名師：提供外出學(xué)習(xí)的機會，讓教師走近名師、感悟名師愛的真諦。②壓擔(dān)子：建立四小名師評價體系，通過自我評價、師生評價、領(lǐng)導(dǎo)評價幾個層次，促進(jìn)教師自我加壓，快速成長。③展風(fēng)采：開展多種活動，如師德演講比賽、示范課、引路課等途徑展示四小名師的風(fēng)采，激勵教師奮進(jìn)。

（3）建立?星級學(xué)生評比制度?，引領(lǐng)學(xué)生文明成長。為促進(jìn)學(xué)生個性發(fā)展，展示每一個學(xué)生的魅力和特長，學(xué)校建立了

?星級學(xué)生評比制度?，圍繞學(xué)校愛的文化體系的建構(gòu)，設(shè)立了?禮儀之星?、?感恩之星?、?讀書之星?、?美德之星?等不同的獎項并隨著學(xué)生的學(xué)習(xí)生活表現(xiàn)隨時授予，學(xué)校每周都要對各班的星級學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)計篩選，并將優(yōu)秀事例在校園電視臺進(jìn)行報道。

3、讓師生在行為文化中得到錘煉和提高。愛的行為文化是學(xué)校師生員工在教育教學(xué)、學(xué)習(xí)生活中所表現(xiàn)出的愛的行為，是愛的行為作風(fēng)、精神狀態(tài)和人際關(guān)系的動態(tài)折射，也是學(xué)校愛的精神、辦學(xué)理念、價值觀的具體體現(xiàn)。（1）以愛的箴言為風(fēng)帆，開啟愛的課堂。?用心教書、用愛育人?，是本校教師的教育理念。各個辦公室內(nèi)都懸掛著?愛的箴言?：?用愛的眼睛發(fā)現(xiàn)孩子，用愛的鼓勵調(diào)動孩子?等，多年來，?愛的箴言?讓教師們帶著摯誠奉獻(xiàn)了愛，讓孩子們懷著溫暖得到了愛，課堂就是愛與愛的交流，情與情的回旋的舞臺。（2）以主題性活動為載體，歷練愛的行為。針對學(xué)生實際以及愛的文化的實施要求，本校打造出了系列主題性教育活動。文禮教育——?傳承文明，播種善行?。通過國旗下講話、校園電視臺、校園廣播、班隊會、國學(xué)操、國慶節(jié)征文演講比賽、清明節(jié)祭掃烈士陵園等途徑讓學(xué)生了解我國悠久的歷史、燦爛的文化，激發(fā)民族自豪感，在此基礎(chǔ)上受到民族精神和傳統(tǒng)美德的陶冶和歷練。感恩教育——?培育愛心，強化責(zé)任?。①感恩父母：如了解父母的心愿和工作；每天為家人做一件事；節(jié)日時為父母制作一

份小禮物或?qū)懮弦环飧兄x信等等。②感恩教師：如?愛之林?活動，讓孩子們親手為母校栽一棵小樹以表達(dá)深深的愛意和眷戀。③感恩社會：如每年的?六〃五環(huán)境日?以及世界地球日、重陽節(jié)等，組織師生們做專場演出，向社會傳遞?愛?的信息，豐富?愛的文化?內(nèi)涵。把校園附近的明珠社區(qū)作為教育基地，定期組織學(xué)生到明珠社區(qū)進(jìn)行志愿活動，清掃衛(wèi)生、做健康、安全宣傳等。

4、讓師生在精神文化中得到感悟和啟迪

（1）大力開展校園歌曲傳唱活動。本校將《飛翔》、《春曉》、《地厚天高》《豐收之歌》等十首歌曲收錄為《校園傳唱歌曲集錦》，學(xué)校統(tǒng)一印刷，學(xué)生人手一冊，學(xué)生在音樂課學(xué)唱，并利用課前、集會等時機傳唱。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校將《明日歌》、《春曉》、《司馬光砸缸》、《鋤禾》等多首歌曲定為校園晨曲，每天早晨學(xué)生在輕松、歡快、向上的樂曲聲中開始一天的學(xué)習(xí)生活。感受著熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)、熱愛生活、尊敬師長、友愛同學(xué)的蓬勃激情。（2）積極倡導(dǎo)學(xué)生閱讀經(jīng)典文化。讓孩子從經(jīng)典中領(lǐng)悟做人之道，為學(xué)之理，從而提高孩子的文化素養(yǎng)和人格修養(yǎng)。本校每學(xué)期都會定一個經(jīng)典閱讀的范圍和主題，然后通過經(jīng)典詩文朗誦會、校園電臺廣播、自編操等形式進(jìn)行推廣，目的在于通過經(jīng)典文的背誦和表演，使孩子們的心靈和精神受到洗禮。如今，《弟子規(guī)》、《三字經(jīng)》對小學(xué)低年級學(xué)生來說已是耳熟能詳，高年級學(xué)生讀上了《魯濱遜

漂流記》、《朝花夕拾》等文學(xué)名著。系列經(jīng)典閱讀正以其獨特的魅力浸潤著學(xué)生，陶冶著學(xué)生的品格與性情。（3）著力開發(fā)愛的文化校本課程。預(yù)設(shè)該課程分禮儀、感恩、關(guān)心、尊重、責(zé)任和了解等六個教材體系，教材的每一節(jié)內(nèi)容，都是以課堂閱讀、交流探討、文化鏈接、情意活動、向您推薦等欄目為體例進(jìn)行編排，通過知、情、意、行的引導(dǎo)和訓(xùn)練，使愛的文化精神成為師生的一種學(xué)習(xí)、生活、工作方式。

（三）以研促教的教學(xué)策略——走循序漸進(jìn)的教研之路 長期以來，形成了一套 ?專家引領(lǐng)、主題跟進(jìn)、互動提升?的校本教研模式。

專家引領(lǐng)指方向——首先采取分期分批送領(lǐng)導(dǎo)和教師外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育思想和教學(xué)理念，更好地改變教學(xué)現(xiàn)狀，加快教改步伐。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)先后參加了北師大校本培訓(xùn)的基地項目，并且輪流在北京實驗二小、光明小學(xué)、史家胡同小學(xué)掛職學(xué)習(xí)取經(jīng)、參加了?全國小學(xué)高級名師育名師培訓(xùn)班?，與專家對話，和專家交流，接受專家的指導(dǎo)。學(xué)完歸來，把專家講座的資料或者優(yōu)質(zhì)課的光盤帶回來，在學(xué)校給教師們做二級培訓(xùn)。組織年輕教師去唐山、秦皇島、承德、石家莊、北京、山東等地參觀學(xué)習(xí)，滿載而歸后與本學(xué)科教師、領(lǐng)導(dǎo)一起來研討，再帶著研討結(jié)果與全科教師去落實，帶著遺憾和收獲人人來反思，一個學(xué)習(xí)帶動全體。最后，邀請專家，面對面指導(dǎo)工作。通過與他們近距離交流、學(xué)習(xí)，更加明確校本教研努力的方向。

主題跟進(jìn)求發(fā)展——研究課題是引領(lǐng)校本教研水平向縱深

發(fā)展的導(dǎo)航儀。本校的思路是：以課題引領(lǐng)校本教研，以校本教研催生課題。在參與?十一五?課題研究的基礎(chǔ)上，各學(xué)科的教研組和每一位教師立足自已的教學(xué)崗位，都制定了適合自已的校級課題，這些課題是在自已的教學(xué)中隨時生成的，重在解決教學(xué)實踐中的困惑或疑難，具有研究的實效性、針對性和?短、平、快?的特點。學(xué)校更關(guān)注研究的過程，過程重于結(jié)果，因為確立研究課題本身就是一個學(xué)習(xí)研究的過程。

互動提升創(chuàng)實效——有研究才會有發(fā)展，有發(fā)展才會有進(jìn)步。每學(xué)期都會針對教學(xué)實際組織豐富多彩的教研活動，使教師們在互動中交流，在互動中成長：?走進(jìn)新課標(biāo)演講?、青年教師教學(xué)比武、說課大賽，分組、分學(xué)科的主題性的特色教研活動，如：數(shù)學(xué)的?同課異構(gòu)?活動，語文的對?詩詞?的課堂教學(xué)的研究，英語的?情境教學(xué)的研究?等，?三環(huán)節(jié)?備課法初探（集體研討——個人設(shè)計——教學(xué)反思）。在活動中大家暢所欲言，集思廣益，不僅促進(jìn)了教師們之間的合作與交流，同時也增加了對新課程理解的深度和廣度。

三、我的思考

（一）學(xué)校應(yīng)該打造自己的特色，成為亮點。遷安四小我們提出了 ?實施‘愛的文化’教育，打造學(xué)校品牌?的辦學(xué)思路。

扣莊寺前小學(xué)創(chuàng)建幸福校園社團(tuán)活動開展有聲有色。包括：國畫、手工、書法、棋藝、籃球、音樂、文學(xué)社、朗讀、英語等。旭陽學(xué)校為九年一貫制，樓道文化為家鄉(xiāng)故事，包括：長城、古樹、古建筑、傳說、任務(wù)人物等。裝飾室內(nèi)布藝、毛線編織、窗臺植物角、秸稈工藝。

（二）學(xué)校要外有文化氛圍 內(nèi)有精神實質(zhì)

以文化立校，以科技興校，以教學(xué)強校，以管理治校。學(xué)校一定要有直接的成果可以看到，還要有看不見的人文內(nèi)涵。就是進(jìn)入校園每一眼都是有生機的，都是有活力的，都是利于學(xué)生發(fā)展的。學(xué)校的每一個舉動都要著眼于發(fā)展學(xué)生。

（三）做好高效管理

關(guān)鍵就是思想有多遠(yuǎn)，就能走多遠(yuǎn)。有限的時間做更的有效——省時高效，同樣的金錢做得更有亮點——省錢高效。

有時候教育本身就是動頭腦的問題，一句話，一個思想，一個動作的問題，紙筆就能夠出成果。走進(jìn)大自然，走進(jìn)生活就是最大的課堂。

他山之石，可以攻玉。我們帶著問題而去，載著收獲而歸，既看到了先進(jìn)經(jīng)驗，也更加明確了學(xué)校教育管理的內(nèi)涵和操作，進(jìn)一步堅定了為教育做貢獻(xiàn)的信心，拓展了創(chuàng)新學(xué)校德育工作的思路。我深知，學(xué)校教育管理是一種境界，它既不能一蹴而就，也不是高不可攀，它就存在于日常工作的每一個細(xì)節(jié)之中。我們必須不斷改變工作方式，事事力求?精細(xì)?，持之以恒地做下去，長期堅持就會出效果，成習(xí)慣。

第五篇：赴浙江考察報告

隆陽區(qū)招商局赴浙江考察學(xué)習(xí)報告‘

考察組

（2011年10月25日）

為全面深入開展“橋頭堡建設(shè)，隆陽怎么辦”解放思想大討論活動，進(jìn)一步開闊思路，創(chuàng)新招商引資方式，加大招商引資力度，提高對外來投資企業(yè)的服務(wù)水平。10月15日至11月21日，我局組織考察團(tuán)，在副局長段克麗的帶領(lǐng)下，赴浙江金華、義烏、海寧三地，就工業(yè)園區(qū)建設(shè)、招商引資項目和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)行考察，其中重點考察了海寧經(jīng)編工業(yè)園、義烏國際小商品批發(fā)市場、中國皮革城、浙江茂華投資集團(tuán)。這次考察時間雖然是走馬觀花，但收獲很大，既有感性的體會更有理性的認(rèn)識，考察組全體同志在思想上都受到了一次強烈的震撼，責(zé)任感、壓力感和危機感空前增強?，F(xiàn)將考察情況報告如下：

一、基本情況

金華市是浙江省工業(yè)強市。金華充分發(fā)揮現(xiàn)有加工制造業(yè)的特色優(yōu)勢，實行量的擴張與質(zhì)的提升并舉，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提高與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展并舉，著力培育產(chǎn)業(yè)集群。強化自主創(chuàng)新能力，強化民營經(jīng)濟與外資的融合發(fā)展，加快建設(shè)浙中先進(jìn)制造業(yè)基地。著力推動大中型優(yōu)勢專業(yè)市場對產(chǎn)業(yè)的帶動作用，以市場國際化促進(jìn)經(jīng)濟國際化，以市場優(yōu)勢強化產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，以市場影響力提升城市產(chǎn)業(yè)競爭力，充分發(fā)揮市場優(yōu)勢對經(jīng)濟社會發(fā)展的全方位帶動作用?？疾旖M在金華市重點考察了浙江茂華投資集團(tuán),就針對在我區(qū)投資建設(shè)的保山國際商貿(mào)城項目的地域條件、資源條件及相關(guān)招商引資政策開展了討論及對接。董事長陳小華承諾派人在11月28日前完成在保山的公司注冊，爭取12月18日進(jìn)行項目開工奠基儀式。義烏市積極扶優(yōu)扶強扶特，壯大優(yōu)勢行業(yè)、規(guī)模企業(yè)

和優(yōu)勢產(chǎn)品，加快發(fā)展高新技術(shù)企業(yè)和產(chǎn)品，培育出服裝、飾品、拉鏈、毛紡、針織、印刷、制筆、工藝品、化妝品、玩具等一批優(yōu)勢行業(yè)和產(chǎn)品，形成了具有區(qū)域特色的塊狀經(jīng)濟。考察團(tuán)主要考察了義烏小商品批發(fā)市場，對其運行管理模式和經(jīng)濟發(fā)展模式進(jìn)行了調(diào)查。

海寧經(jīng)濟發(fā)達(dá)，是全國綜合實力百強縣（市）之一。

境內(nèi)地勢平坦，河流眾多，水源豐富,是典型的江南水鄉(xiāng)、經(jīng)濟文化強市、觀潮旅游名市、現(xiàn)代中等城市?，F(xiàn)轄8個鎮(zhèn)、4個街道，擁有三個省級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)。海寧中國皮革城目前已成為全國著名的皮革專業(yè)市場，享有很高的知名度，被國家旅游局評為國家4a級旅游景區(qū)。

二、主要經(jīng)驗和體會

通過考察，浙江地方經(jīng)濟迅猛崛起，除得益于自身的區(qū)

位優(yōu)勢外，根本的是他們不斷解放思想、更新觀念，關(guān)鍵是走出了一條既符合客觀規(guī)律，又具有自身鮮明特色的發(fā)展之路。這些地方有很多前瞻性的探索，值得我們學(xué)習(xí)借鑒。

（一）始終把解放思想，更新觀念貫穿于經(jīng)濟發(fā)展的全

過程，以思想的大解放，推動經(jīng)濟的大發(fā)展。所到浙江各地

經(jīng)濟之所以實現(xiàn)快速發(fā)展，核心的是他們的思想實現(xiàn)了真解放、觀念實現(xiàn)了真更新。從他們介紹情況看，不論是確定工作思路、工作目標(biāo)、工作重點，還是制定政策、建立工作機制、解決發(fā)展中遇到的問題，都具有超常規(guī)的思維、超常規(guī)的舉措和與時俱進(jìn)的創(chuàng)新精神?？梢哉f他們已經(jīng)把解放思想貫穿于整個經(jīng)濟發(fā)展的全過程，落實到具體行動中。

（二）發(fā)揮優(yōu)勢，準(zhǔn)確定位，確定長遠(yuǎn)發(fā)展思路。浙江各地都把發(fā)展的方向定位在發(fā)揮優(yōu)勢、發(fā)展工業(yè)上，并從一開始就著眼長遠(yuǎn)發(fā)展，注重高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃。

（三）市場運作，滾動開發(fā)，把握經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律。用市場經(jīng)濟的手段抓經(jīng)濟，是他們又一成功經(jīng)驗。

（四）開拓創(chuàng)新，搶抓機遇，艱苦創(chuàng)業(yè)，推動經(jīng)濟跨越

發(fā)展。實現(xiàn)跨躍式發(fā)展，必須善于認(rèn)識機遇、搶抓機遇，必須具有艱苦創(chuàng)業(yè)、自強不息的精神。金華、海寧工業(yè)項目開發(fā)初期，都經(jīng)歷過土地征用難、拆遷難、群眾上訪等問題，但他們視困難為機遇，認(rèn)定目標(biāo)，永不言棄。開發(fā)建設(shè)堅持科學(xué)規(guī)劃，合理布局，嚴(yán)格實施高起點、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)區(qū)域環(huán)境，最終取得了經(jīng)濟建設(shè)上的巨大成就。

三、幾點啟示 參加考察的同志一致認(rèn)識到，我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展與浙江各地

等地相比，從表層上看是數(shù)字、指標(biāo)的差距，實質(zhì)上是人的差距，是思想觀念、政策環(huán)境和實干精神上的差距。浙江各地善于運用先進(jìn)的模式和理念發(fā)展經(jīng)濟，其思維境界、知識結(jié)構(gòu)、工作思路、辦事效率、言談舉止，無不體現(xiàn)出開放、超前、文明、精干的綜合品位。通過考察學(xué)習(xí)，主要有以下幾點啟示：

第一，思想是行動的先導(dǎo)，思想的解放程度決定著經(jīng)濟發(fā)展的速度。我們曾多次到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)，實際早已看到并不斷倡導(dǎo)解放思想、更新觀念，但幾年過來與先進(jìn)地區(qū)差距卻越來越大，根本的是我們的思想沒有真正解放，沒有完全體現(xiàn)在行動上，影響了發(fā)展的速度，必須再次深入開展解放思想大討論，層層找問題、見行動。浙江之行告訴我們，前幾年我區(qū)只是低水平、低總量上的增長，經(jīng)濟增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上“超常規(guī)、跨越式”。當(dāng)前，保山正在建設(shè)走向南亞第一市，正處在一個大追趕和大發(fā)展的重要時期，這為我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟跨越式發(fā)展提供了可能。實現(xiàn)追趕型、跨越式發(fā)展，就一定要在思想觀念上來一個大轉(zhuǎn)變，“超常規(guī)”發(fā)展必須配以“超常規(guī)思維”，“創(chuàng)奇跡”的速度必須得有“創(chuàng)奇跡”的觀念。現(xiàn)實說明，我們的思想解放遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，或者說我們思想解放落實得不夠，很多時候只是講在嘴上，寫在紙上，沒有落實到行動上。

第二，思路決定出路，只有科學(xué)明晰的工作思路，才有跨越式的大發(fā)展。面對新一輪的經(jīng)濟發(fā)展期和新的戰(zhàn)略機遇期，必須進(jìn)一步審視大勢、分析優(yōu)勢，充實完善發(fā)展思路和方向目標(biāo)，實現(xiàn)大的發(fā)展。當(dāng)前，我國已進(jìn)入了一個新的戰(zhàn)略機遇期和新一輪經(jīng)濟增長期，我們面臨巨大的發(fā)展機遇和發(fā)展?jié)摿?。所以，我們必須理清思路、確定目標(biāo)，牢牢抓住經(jīng)濟，把發(fā)展經(jīng)濟作為第一要務(wù)。圍繞這一目標(biāo)，進(jìn)一步充 實完善招商引資工作思路、工作重點、工作措施，統(tǒng)一全區(qū)上下的思想和行動，開展大招商，實現(xiàn)大發(fā)展。

第三，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，必須走集約化和市場化的路子，按照市場化的要求，大力發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟。從我區(qū)實際情況看，對城市建設(shè)和區(qū)域經(jīng)濟拉動作用最大的是工業(yè)項目和房地產(chǎn)項目，工業(yè)項目是我區(qū)經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展的重要支撐。我區(qū)的經(jīng)濟要保持強勁勢頭，取得重大突破，必須突出抓了工業(yè)園區(qū)和城市載體建設(shè)，提高了項目承載能力。工業(yè)園區(qū)是開放的窗口、工業(yè)的載體、招商的戰(zhàn)場、經(jīng)濟的增長點，是非抓不可的。當(dāng)前，我們要站在投資者的角度，對照先進(jìn)，重新審視、謀劃、優(yōu)化我區(qū)的軟、硬環(huán)境。要重點抓好工業(yè)項目的開發(fā)建設(shè)，打造招商引資平臺，增強財政造血功能。

第四，政策和環(huán)境是發(fā)展的生命所在，政策和環(huán)境越優(yōu)越的地方發(fā)展越有活力。加快我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展步伐，必須創(chuàng)造優(yōu)越的發(fā)展空間和環(huán)境。一個地方政策環(huán)境好，服務(wù)效率高，招商引資的吸引力就大。首先要立足于服務(wù)城市發(fā)展，爭取省市里政策支持，進(jìn)一步優(yōu)化工業(yè)園區(qū)的發(fā)展環(huán)境，提高競爭力。其次要學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的做法，園區(qū)內(nèi)政策再放寬，環(huán)境再優(yōu)化，服務(wù)措施再強化。有關(guān)職能部門在權(quán)限范圍內(nèi)，政策能放寬的一定要放寬，審批事項能取消的要取消，能合并的要合并，審批時限能縮短的要縮短，要堅決杜絕部門利益、眼前利益，切實為大局、為經(jīng)濟發(fā)展盡職盡責(zé)。要充分發(fā)揮隆陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心作用，進(jìn)一步完善各項管理制度，強化服務(wù)功能，提高辦事效率，確保投資者辦理手續(xù)能夠來篇二：關(guān)于赴江蘇浙江部分市縣區(qū)學(xué)習(xí)考察的報告 關(guān)于赴江蘇浙江部分市縣區(qū)學(xué)習(xí)考察的報告

縣黨政考察團(tuán)（2008年3月22日）2008年2月23日至3月1日，縣委書記、縣人大常委會主任張聞宇同志帶領(lǐng)縣六大班子部分領(lǐng)導(dǎo)成員、縣直有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記等共54人，先后到江蘇省張家港市、蘇州工業(yè)園、昆山市和浙江省杭州市余杭區(qū)、蕭山區(qū)，寧波市鄞州區(qū)、湖州市德清縣等地進(jìn)行了學(xué)習(xí)考察，學(xué)習(xí)考察后在湖州市召開了座談會?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)考察情況報告如下：

一、基本情況

這次學(xué)習(xí)考察活動，重點考察的是工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展、園區(qū)建設(shè)、招商引資、城市規(guī)劃建設(shè)、旅游開發(fā)等，時間緊、內(nèi)容多，安排的非常緊湊。八天的時間，參觀考察了張家港市的城市建設(shè)、暨陽湖和梁豐生態(tài)園、保稅區(qū)化工品交易市場，張家港市錦豐鎮(zhèn)民營科技創(chuàng)業(yè)園、向陽社區(qū)和協(xié)仁村新農(nóng)村建設(shè)示范點、沙鋼集團(tuán)、華爾潤集團(tuán)、海龍實業(yè)等項目，蘇州工業(yè)園區(qū)和滬徠光電集團(tuán)，昆山市城市建設(shè)、小康成果展，杭州市余杭區(qū)園區(qū)建設(shè)和奧坦斯布衣集團(tuán)、老板電器集團(tuán)，蕭山區(qū)開發(fā)區(qū)、漢帛中國有限公司、浙江省農(nóng)業(yè)高科技示范園，鄞州區(qū)投資創(chuàng)業(yè)中心，德清縣旅游開發(fā)等。

近年來，這些市縣區(qū)不斷解放思想，更新觀念，切實加大

城市建設(shè)、園區(qū)建設(shè)、招商引資、重點工業(yè)項目建設(shè)、旅游開發(fā)的力度，經(jīng)濟發(fā)展以驚人的速度向前推進(jìn)，發(fā)展的后勁越來越足，發(fā)展的質(zhì)量越來越好，發(fā)展的環(huán)境越來越優(yōu)，綜合經(jīng)濟實力日益強盛。張家港市2007年實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值1050億元，按可比價計算比2006年增長19.1%；完成地方一般預(yù)算收入83.98億元，同比增長37.5%。僅錦豐鎮(zhèn)一個鎮(zhèn)完成生產(chǎn)總值77.47億元，實現(xiàn)全口徑財政收入9.13億元、地方一般預(yù)算收入3.88億元。昆山市2007年實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值1150億元；全口徑財政收入201.85億元，其中地方一般預(yù)算收入86.56億元；農(nóng)民人均純收入12000元。余杭區(qū)2007年實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值420.77億元，同比增長15%；財政總收入65.78億元，其中地方財政收入36.79億元，同比分別增長31.1%和34%。蕭山區(qū)2007年實現(xiàn)生產(chǎn)總值842.86億元，同比增長20.4%；實現(xiàn)財政總收入111.58億元，其中地方財政收入53.88億元，同比分別增長33%和34.9%；已連續(xù)五年保持全國百強縣（市、區(qū)）第7位，浙江省第1位。鄞州區(qū)2007年地區(qū)生產(chǎn)總值和財政一般預(yù)算收入分別達(dá)到520億元和108億元，同比分別增長16.5%和43%；農(nóng)民人均純收入10849元。

二、主要經(jīng)驗和做法

總結(jié)這些市縣區(qū)又好又快發(fā)展的經(jīng)驗，主要有以下幾個方面：

（一）解放思想、搶抓機遇是其經(jīng)濟率先崛起的核心動力。參觀的這些市縣區(qū)，大力倡導(dǎo)“前無先例我當(dāng)先”、“法無禁止即自由”的發(fā)展理念，努力破除一切制約發(fā)展的思想觀念和思

維模式，營造了敢想敢干、敢冒風(fēng)險、敢于爭先、大膽創(chuàng)新的濃厚氛圍。在改革開放的歷史進(jìn)程中，張家港人培育、塑造了“團(tuán)結(jié)拼搏、負(fù)重奮進(jìn)、自加壓力、敢于爭先”的張家港精神。進(jìn)入新的世紀(jì)，張家港人又不斷賦予其新的時代內(nèi)涵，全面建設(shè)“協(xié)調(diào)張家港”，促進(jìn)了張家港的大進(jìn)步、大提高。10多年來，這種力量讓張家港人走出了貧窮，走向了富裕，張家港精神已經(jīng)成為全市人民的自覺行動和共同追求，成為激勵江蘇乃至全國人民創(chuàng)新發(fā)展的動力。張家港成為江蘇省首批gdp超千億的縣市，全國百強縣（市）社會經(jīng)濟綜合指數(shù)排名中名列第三。昆山市始終把富民強市、“兩個率先”作為全市經(jīng)濟社會發(fā)展的總定位、總目標(biāo)，大力弘揚艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新、爭先創(chuàng)優(yōu)精神，走出了一條率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的新時期“昆山之路”。同時，他們發(fā)展意識強，善于搶抓機遇、強抓機遇、巧抓機遇，改革開放以來每次大的發(fā)展機遇都被他們抓住了，創(chuàng)造了一個又一個的奇跡。正是由于他們思想解放、搶抓機遇，激起了發(fā)展的活力、激活了發(fā)展?jié)摿?，成為他們實現(xiàn)經(jīng)濟率先崛起的核心動力。張家港市、昆山市的巨變只是我們這次學(xué)習(xí)考察所有地區(qū)發(fā)展的一個縮影，他們的一個共同之處就是工業(yè)化的理忿和思維已在當(dāng)?shù)馗刹咳罕娭猩钊肴诵?，不管東西南北風(fēng)，咬定發(fā)展不放松，以寬廣的視野、超前的意識、超常規(guī)的舉措，搶抓機遇，奮力拼搏，實現(xiàn)了經(jīng)濟社會超常規(guī)、跨越式發(fā)展。

（二）發(fā)展思路清、氛圍濃、精力集中是其經(jīng)濟率先崛起的關(guān)鍵所在。改革開放以來，特別是進(jìn)入新世紀(jì)、新階段，昆

（三）工業(yè)立市、品牌強市是其經(jīng)濟率先崛起的主要支撐。常言道：“無工不富、無商不活”。參觀的這些市縣區(qū)，之所以經(jīng)濟發(fā)展迅速，關(guān)鍵是始終把工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展作為第一要務(wù)，立足優(yōu)勢，打造特色，努力培植骨干企業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群，著力培樹品牌、名牌，加快推進(jìn)新型工業(yè)化進(jìn)程。一是工業(yè)經(jīng)

濟發(fā)展速度、比重迅速提升，特色優(yōu)勢明顯。張家港市大力發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟，培植了一批具有強大支撐帶動作用、輻射力強的骨干企業(yè)。全市銷售超億元企業(yè)達(dá)212家，其中銷售過100億元的企業(yè)7家，擁有上市企業(yè)8家，近50家跨國大公司落戶（世界500強企業(yè)l9家）。其中，沙鋼集團(tuán)現(xiàn)擁有總資產(chǎn)625億元，2007年完成銷售收入過千億元，實現(xiàn)利稅150億元。華爾潤集團(tuán)2007年完成銷售收入69億元，實現(xiàn)利稅7.9億元。該企業(yè)年產(chǎn)玻璃占全國玻璃總產(chǎn)量的23.6%。目前第二產(chǎn)業(yè)在其經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中的占比達(dá)64%。昆山市堅持制造業(yè)立市、服務(wù)業(yè)強市，大力實施外向帶動戰(zhàn)略，不斷優(yōu)化利用外資結(jié)構(gòu)，推動外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級。全市累計批準(zhǔn)外資項目5300個，注冊外資超200億美元，到帳外資超l 30億美元。昆山在不到全國萬分之一的土地、萬分之五的人口的情況下，集聚了占全國千分之十七的到帳外資，實現(xiàn)了占全國千分之二十四的進(jìn)出口總額，創(chuàng)造了占全國千分之四的gdp。余杭區(qū)、蕭山區(qū)、鄞州區(qū)、德清縣依托民營經(jīng)濟的活力，經(jīng)濟運行保持持續(xù)健康高位發(fā)展，蕭山區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達(dá)2005家，其中民營企業(yè)占99%左右；余杭區(qū)、鄞州區(qū)的民營經(jīng)濟在地方一般預(yù)算收入中的貢獻(xiàn)額均在50%以上；德清縣的生物醫(yī)藥、特色機電、新型建材、新型紡織四大支柱產(chǎn)業(yè)有75%的是民營企業(yè)。二是工業(yè)經(jīng)濟運行質(zhì)量、效益迅速提升，產(chǎn)業(yè)升級、產(chǎn)品創(chuàng)牌。昆山市重點提升電子信息、精密機械兩大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，2007年全市筆記本電腦突破3400萬臺，占全球總量的近1/3。制訂出臺了一系列政策措施，鼓勵企業(yè)自創(chuàng)品牌。目前，全市擁有中國名篇三：赴浙江考察報告

赴浙江華東鋁業(yè)考察報告 2010年8月25～28日，受公司、分廠領(lǐng)導(dǎo)委派，曾健、黃金清、盧琳一行3人赴浙江華東鋁業(yè)為期4天的技術(shù)考察與交流，本次出差主要任務(wù)為：效驗我公司電解質(zhì)樣品成份，考察華東鋁業(yè)200ka異型槽生產(chǎn)情況，同時了解該公司240ka電解生產(chǎn)情況，考察期間與其技術(shù)管理人員進(jìn)行了有關(guān)技術(shù)詳細(xì)交流，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

一、我公司近期電解質(zhì)樣品分析情況

在電解生產(chǎn)過程中，如何控制好電解質(zhì)成份，特別是控制好電解質(zhì)分子比對電解生產(chǎn)有著重要的作用和直接指導(dǎo)意義，但我公司從6月10日起至今，中試室分析一系列電解質(zhì)分子比與氧化鋁濃度偏高，分析二系列氧化鋁濃度又偏低，下表列出了電解一、三工段6月10日前后幾次電解質(zhì)分析情況，在6月10前后，電解工段工藝控制幾乎無變化，槽溫控制也較穩(wěn)定無波動，另從歷史曲線也可看出，一系列電解氧化鋁濃度控制應(yīng)不高，但從化驗結(jié)果中可看出，6月10日至今中試室化驗一系列電解質(zhì)分子比與氧化鋁濃度較高，二系列化驗氧化鋁濃度又偏低，二系

列多數(shù)槽氧化鋁濃度化驗為零，按常理電解氧化鋁濃度低于1.5%會發(fā)生陽極效應(yīng)，但中試室分析結(jié)果是多次分析氧化鋁濃度低于1.5%，如此低的氧化鋁濃度效應(yīng)頻繁發(fā)生，單從氧化鋁濃度分析上可以判斷中試室電解質(zhì)樣品分析有問題。在2003年一期電解投產(chǎn)時，投產(chǎn)初期懷疑公司中試室電解質(zhì)分析有誤差，后來把電解質(zhì)樣品送華東鋁業(yè)效驗，效驗結(jié)果我公司分子比化驗出現(xiàn)較大的偏差，預(yù)計近期中試室化驗分子比與氧化鋁濃度與實際控制出現(xiàn)較大的偏差，所以這次也決定取我公司電解質(zhì)樣品到華東鋁業(yè)進(jìn)行效驗。

二、華東鋁業(yè)電解質(zhì)分析情況

華東鋁業(yè)質(zhì)量技術(shù)部禹經(jīng)理向我們介紹了該公司電解質(zhì)分析情況，華東鋁業(yè)電解質(zhì)分子比分析采用電導(dǎo)法，氧化鋁濃度分析采用重量法，電阻法不需要標(biāo)樣，且分析較準(zhǔn)確，該公司電解廠也常懷疑出現(xiàn)電解質(zhì)分子比分析出現(xiàn)誤差，當(dāng)懷疑分析有誤差時，該公司質(zhì)量室把電解質(zhì)樣品送鄭州輕金屬院效正分析，效正結(jié)果幾乎無誤差，我公司電解質(zhì)樣品全分析采用熒光法測定含量，但熒光法分析需要有合適的并經(jīng)過準(zhǔn)確定制的標(biāo)準(zhǔn)樣品，如果標(biāo)樣不準(zhǔn)確會影響到最終的分析結(jié)果，為了對比效驗準(zhǔn)確性，在出發(fā)前從我公司隨機取了十個對比電解質(zhì)樣品送至我公司中試化驗，下表列出了我公司中試室十個對比樣化驗結(jié)果。

下表也列出了華東鋁業(yè)對比樣化驗的結(jié)果，從化驗結(jié)果上可以看出，同一個槽的同一個樣品，兩個公司化驗偏差較多，分子比平均相差約0.3，氧化鋁濃度平均相差約0.35%，從分析結(jié)果上分析，華東鋁業(yè)分析結(jié)果更接近我公司實際控制結(jié)果，也更接近6月10日前公司化驗結(jié)果。

為了更一步效驗準(zhǔn)確性，我們同樣從華東鋁業(yè)取了5個對比樣，下表也分別列出了我公司對這5個對比樣的化驗結(jié)果，與華東鋁業(yè)對這5個樣分析結(jié)果。

表中溫度為取樣時測量的溫度，其中測溫儀由我公司帶去，熱電

偶為華鋁公司。

三、華東鋁業(yè)200ka異型槽生產(chǎn)情況 2009年開始，華東鋁業(yè)受金融危機的影響將平均運行了2500多天的200ka電解槽進(jìn)行系列停槽大修，其中94臺電解槽大修時采用“異型陰極結(jié)構(gòu)鋁電解槽技術(shù)”進(jìn)行改造。該技術(shù)采用東北大學(xué)馮乃祥教授的新型陰極結(jié)構(gòu)鋁電解槽專利技術(shù)，并根據(jù)華東鋁業(yè)200ka系列電解槽的特點進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化，主要優(yōu)化點為電解槽底部四周增加了溝槽，有利于鋁液局部循環(huán)，從而帶動電解質(zhì)循環(huán)使氧化鋁的濃度更加均勻，電解槽側(cè)部加陶瓷纖維板加強保溫，減少熱量損失，增加凸臺底部梁寬，以提高梁的壽命，在所有槽殼角部圍保溫磚，以提高角部溫度，至2009年9月份該公司異型陰槽槽全部改造完畢。在2009年9月份我初步介紹過華東鋁業(yè)異型槽生產(chǎn)情況，現(xiàn)就這一年里華東鋁業(yè)異型槽生產(chǎn)情況做簡單介紹，到今年8月份該公司異型陰極槽已

運行約一年多，在這一年多里，異型槽運行較穩(wěn)定，無一臺破損槽，但在生產(chǎn)中也出現(xiàn)很多問題，主要問題如下：

從今年6月份起浙江省用電較緊張，在蘭溪街道晚上九點前路燈不開，由于用電較緊張，所以華鋁200ka電解槽也降電流生產(chǎn)，電流從210ka降至206ka生產(chǎn)，由于壓負(fù)荷生產(chǎn)，異型槽設(shè)定電壓又低，所以造成異型槽生產(chǎn)出現(xiàn)一些問題：異型槽電解質(zhì)收縮嚴(yán)重，部份槽電解質(zhì)不足15cm，兩水平總高的下降，造成換極難度加大，由卡缸堵料引起的效應(yīng)較多，為維持電解槽的熱量平衡，人為上臺設(shè)定電壓40mv左右，現(xiàn)異型槽設(shè)定電壓在3.77v左右，如圖。隨著電解槽的運行時間的延長，再加上電解質(zhì)嚴(yán)重收縮，過熱度較低，部分槽爐底沉淀較多，造成爐底壓降也逐漸增加。據(jù)測量分析，爐底壓降比投產(chǎn)初期升高約20mv左右，現(xiàn)爐底壓降為310mv左右；同樣因為異型槽熱穩(wěn)定性較差，收入不足，造成爐幫偏厚，隨著電解質(zhì)水平下降，電解槽爐幫上口及伸腿也增厚增長，角部易長伸腿，在篇四：赴江蘇浙江五市開發(fā)區(qū)考察報告第二稿(070611)赴江蘇浙江六市開發(fā)區(qū)考察報告

日照經(jīng)濟開發(fā)區(qū)黨政考察團(tuán)

（2007年6月9日）為深入貫徹落實省八屆十五次全委會和市委常委擴大會議精神，積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)開發(fā)區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗，開創(chuàng)我區(qū)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展的新局面，5月31—6月5日，日照經(jīng)濟開發(fā)區(qū)黨工委書記王克軍、管委會主任吳軍帶領(lǐng)黨政考察團(tuán)45人，到江蘇省南京江寧開發(fā)區(qū)、蘇州工業(yè)園區(qū)、昆山經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、浙江省杭州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、寧波經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、紹興經(jīng)濟開發(fā)區(qū)進(jìn)行了學(xué)習(xí)考察，主要采取聽介紹、看現(xiàn)場、座談討論等形式，重點學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)招商引資、產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、城市建設(shè)、體制機制創(chuàng)新等方面的新經(jīng)驗、新做法?，F(xiàn)將考察情況報告如下：

一、六市開發(fā)區(qū)的基本情況

南京江寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)創(chuàng)辦于1992年6月，從一個縣辦自費開發(fā)的開發(fā)區(qū)起步，1993年被批準(zhǔn)為首批省級開發(fā)區(qū)，1997年2月被批準(zhǔn)為國家級高新技術(shù)工業(yè)園，2002年經(jīng)省委、省政府批準(zhǔn)賦予國家級開發(fā)區(qū)經(jīng)濟審批權(quán)限。蘇州工業(yè)園區(qū)是中國和新加坡兩國政府的重大合作項目，開創(chuàng)了中外經(jīng)濟技術(shù)互利合作的新形式，1994年5月正式啟動，行政區(qū)域面積288平方公里，其中中新合作開發(fā)區(qū)規(guī)劃面積80平方公里。昆山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)是國務(wù)院批準(zhǔn)的沿海經(jīng)濟技術(shù)國家級開發(fā)區(qū)之一，現(xiàn)建有國務(wù)院批準(zhǔn)的昆山出口加工區(qū)，是全國第一家封關(guān)運作的出口加工區(qū)，占地面積2.86平方公里。杭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)（濱江區(qū)）建于1990年3月，1991年3月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)為國家級高新區(qū)，目前是浙江省唯一的國家級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。寧波經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)（北侖區(qū)）依托北侖港而建，于1984年10月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立，總面積29.6平方公里，是我國建區(qū)最早、面積最大的國家級開發(fā)區(qū)之一。紹興經(jīng)濟開發(fā)區(qū)緊靠紹興老城，是國務(wù)院特區(qū)辦批準(zhǔn)的重點開發(fā)區(qū)之一，2006年5月與迪蕩新城整合成一區(qū)，合署辦公，現(xiàn)規(guī)劃面積15.23平方公里，其中2.4平方公里為省級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。近幾年，六市經(jīng)濟發(fā)展快，綜合勢力強，特別是昆山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、蘇州工業(yè)園區(qū)，在全國國家級開發(fā)區(qū)中名列前茅。主要有以下五個特點：

一是經(jīng)濟發(fā)展勢頭猛。所到各地開發(fā)區(qū)經(jīng)濟運行質(zhì)量高，工業(yè)所占比重大，外向度高，都已進(jìn)入經(jīng)濟快速發(fā)展期，國內(nèi)生產(chǎn)總值、財政收入等都在基數(shù)較高的基礎(chǔ)上保持高速增長，發(fā)展勢頭猛、后勁足。江寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)2006年實現(xiàn)技工貿(mào)（營業(yè)）收入1130億元、生產(chǎn)總值170.5億元、出口總額30億美元、地方財政收入20.5億元，比上年分別增長23.9%、13.2%、44.1%和13.9%。特別是出口總額增長較快，是2003年的2.3倍。蘇州工

業(yè)園區(qū)近幾年幾項主要經(jīng)濟指標(biāo)一直保持著年均增長35%以上，2006年全區(qū)完成生產(chǎn)總值680億元，進(jìn)出口總額500億美元，實際利用外資165億美元，綜合經(jīng)濟實力躋身全國國家級開發(fā)區(qū)前列。

二是產(chǎn)業(yè)技術(shù)含量高。所到各地都把高新技術(shù)作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點，帶動區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。杭州高新區(qū)形成“兩強兩優(yōu)兩新”的特色高新產(chǎn)業(yè)格局（“兩強”指通信設(shè)備制造業(yè)和軟件業(yè)，“兩優(yōu)”指集成電路設(shè)計制造業(yè)和數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)，“兩新”指動漫產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)），2006年高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)技工貿(mào)收入885億元，占全區(qū)技工貿(mào)總收入的78.3%。江寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)大力發(fā)展擁有自主知識產(chǎn)業(yè)的高新技術(shù)企業(yè)，加大核心技術(shù)、先導(dǎo)工廠和龍頭項目引進(jìn)培育力度，全力增強區(qū)域整體創(chuàng)新功能，高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展到130多家，產(chǎn)出占全區(qū)總量的70%以上。紹興經(jīng)濟開發(fā)區(qū)13家高新技術(shù)企業(yè)的總資產(chǎn)、總產(chǎn)值、銷售收入、利潤、稅收五項指標(biāo)均占全區(qū)總量的一半以上。

三是園區(qū)建設(shè)層次高。所到各地都有高水平開發(fā)的區(qū)中園（產(chǎn)業(yè)園區(qū)），靠園區(qū)帶動地方經(jīng)濟發(fā)展是他們共同的特點。杭州高新區(qū)積極鼓勵和扶持民間資本創(chuàng)建各類特色科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)，目前已形成浙大科技園、東部軟件園、節(jié)能環(huán)?？萍紙@、數(shù)源軟件園等10余個具有產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢的特色產(chǎn)業(yè)園。特色產(chǎn)業(yè)園已成為該區(qū)招商引資、孵化培育的產(chǎn)業(yè)集聚的重要載體的拓展區(qū)。江寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)1992年自費創(chuàng)辦，由2.3平方公里起步區(qū)開始，基礎(chǔ)設(shè)施已累計投入70多億元，成為南京市建設(shè)規(guī)模最大、社區(qū)配套設(shè)施最完善、發(fā)展速度最快的開發(fā)區(qū)，構(gòu)筑了南京it產(chǎn)業(yè)園、江蘇軟件園等特色區(qū)中園，建成了南京出口加工區(qū)（南區(qū)）和空港工業(yè)園區(qū)。2006年實現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值160億元，其中區(qū)中園實現(xiàn)80.8億元，占50%。

四是招商引資效果好。各地都十分重視招商引資，靠外力發(fā)展自己。在招商項目上，注重項目質(zhì)量，注重投入產(chǎn)出率，吸引“大、高、外”項目。昆山經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)共批準(zhǔn)外商投資項目1357個，合同利用外資108億美元,實際利用外資59.6億美元，世界500強企業(yè)有75家在此投資，上億元的項目有65個，首期每平方公里投資密度超過10億美元，平均每個項目投資3000萬美元。寧波經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)吸引來自美、德、英、法等56個國家和地區(qū)的1627個項目進(jìn)區(qū)落戶，實際利用外資45.8億美元，其中投資額在1000萬美元以上的大項目有250多個，世界排名500強的企業(yè)中已有37家進(jìn)區(qū)。這些項目單位土地面積產(chǎn)出率高，如園內(nèi)科寧達(dá)電子投資3000萬美元，年提供稅收2500多萬元，占地僅為80畝。五是機制體制政策活。所到各地享受的優(yōu)惠政策較多，上級扶持的力度較大。如：杭州高新區(qū)（濱江區(qū)）作為國家級高新開發(fā)區(qū)，享有國家特殊的優(yōu)惠政策，同時作為行政區(qū)，具備一級政府的各項職能和市委、市政府賦予的“辦事不過江、收入歸濱江”的特殊政策。江寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)既保留了縣級的管理權(quán)限，又

享受市對區(qū)的優(yōu)惠政策，區(qū)內(nèi)設(shè)有專門的項目審批委員會，全權(quán)負(fù)責(zé)項目的審批和報批。蘇州工業(yè)園區(qū)擁有外資項目自行審批特權(quán)、靈活高效的外事管理權(quán)和快速的物流通關(guān)政策等，管委會所轄4個鎮(zhèn)級工業(yè)園，同樣享受蘇州工業(yè)園區(qū)的優(yōu)惠政策。此外，各地還制定了一系列靈活的激勵機制。

六是發(fā)展環(huán)境氛圍優(yōu)。幾天來的考察，感受到他們的身上有一種強烈的經(jīng)濟發(fā)展意識、競爭意識、責(zé)任意識和大局意識，所到之處人人不忘抓經(jīng)濟，人人都懂經(jīng)濟，談起當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展都充滿自信、感到自豪，這種經(jīng)濟發(fā)展的氛圍體現(xiàn)在每個層面和各個崗位上。各地都建有項目服務(wù)大廳，大部分項目審批在廳內(nèi)都能完成。江寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心有21個政府職能部門進(jìn)駐，為每一位投資創(chuàng)業(yè)者提供自投資咨詢到工商登記、項目基建、生產(chǎn)經(jīng)營等全程式服務(wù)。蘇州工業(yè)園區(qū)管委投資審批事項只保留8項，一站式服務(wù)機構(gòu)全權(quán)代表管委會審批，手續(xù)辦理快捷方便，從項目立項到開工不超過25天。

二、六市開發(fā)區(qū)的基本做法和經(jīng)驗 六市開發(fā)區(qū)的經(jīng)濟社會發(fā)展迅速，走在全國各地開發(fā)區(qū)前列，除得益于自身的區(qū)位優(yōu)勢外，最根本的是他們不斷解放思想、更新觀念，走出了一條既符合客觀規(guī)律，又具有自身鮮明特色的發(fā)展之路。

（一）開拓創(chuàng)新，始終把解放思想，更新觀念貫穿于經(jīng)濟發(fā)展的全過程。六市開發(fā)區(qū)建設(shè)之初，就敢于沖破一切思想束縛，篇五：赴浙江考察學(xué)習(xí)的情況匯報

赴浙江考察學(xué)習(xí)的情況匯報 6月14日至6月18日由我校馬毅副校長帶隊，一行四人對衢州市工程技術(shù)學(xué)校、衢州市技術(shù)學(xué)院、龍游縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校、衢州中等專業(yè)學(xué)校、浙江信息工程學(xué)校、杭州市富陽職業(yè)教育中心的德育工作、學(xué)生管理工作進(jìn)行了實地考察與學(xué)習(xí)，由耳聽為虛變成眼見為實，由片斷式了解變成完整的現(xiàn)場體驗。開拓了視野，更新了觀念，零距離地接觸了浙江省的職業(yè)教育德育特色，收獲頗多，現(xiàn)將有關(guān)觀察與思考的體會報告如下，和大家一起分享。這次考察學(xué)習(xí)的過程中，每所學(xué)校都有自己的德育特色，每所學(xué)校都有我們的學(xué)習(xí)之處，都能夠?qū)ξ覀儗W(xué)校德育工作和學(xué)生管理起到固化和提升的作用。

一、學(xué)習(xí)、考察見聞

第一所學(xué)校衢州市工程技術(shù)學(xué)校、衢州市技師學(xué)院

一、校園文化

這所學(xué)校創(chuàng)建一種濃郁的育人氛圍，陶冶學(xué)生情操，構(gòu)建學(xué)生健康人格，全面提高學(xué)生素質(zhì)。進(jìn)入我們學(xué)校的大門，首先看到的是一塊兩米寬兩米高的led屏幕，上面會循環(huán)播放學(xué)校的新聞，現(xiàn)在播放的是《青春的足跡——一個中職生的一天》，這個紀(jì)錄片分別以下廠實習(xí)的學(xué)生和高考班的學(xué)生為對象，記錄了他們的一天，展現(xiàn)了新時代中職生的風(fēng)貌。每天都有很多學(xué)生駐足觀看，以紀(jì)錄片里面的同學(xué)為榜樣，汲取他們的正能量，做好自己的每一件事。

有句話說得好“對學(xué)生真正有價值的東西，是他周圍的環(huán)境”。走在他們的校園里，隨處可見訴說文化的石頭、墻壁、黑板與花草樹木，學(xué)校采購了形態(tài)各異的石頭，因“石”制宜，通過刻字、上漆，賦予每塊石頭生機和靈性，置于校園花叢、綠樹、草坪、教學(xué)樓、實訓(xùn)樓、寢室樓之間，分別以“思”、“善”、“勤”、“誠”、“健”、“合”、“感恩”、“篤行”、“自強”等命名，讓社會主義核心價值觀、中華傳統(tǒng)文化在校園中傳播；學(xué)校還將生態(tài)文化、儒家文化、企業(yè)文化、溫馨提醒融入走廊文化中，借用各學(xué)科、各時期、各領(lǐng)域的名人名言，讓全校師生都接受名人的教育、大師的洗禮。另外，學(xué)校積極創(chuàng)建以“見老師，打招呼；見草坪，繞道行”、“和為善，忍為貴；孝為先，禮為貴”等為主題的提醒語，用以規(guī)范學(xué)生的一言一行；創(chuàng)建以“中國古代先哲圣賢”、“儒家經(jīng)典”、“二十四孝圖”等為主題的儒家文化，讓學(xué)生感受到傳統(tǒng)文化的魅力；創(chuàng)建以“名企介紹、名企格言”為主題的企業(yè)文化，讓學(xué)生了解企業(yè)的先進(jìn)理念和內(nèi)涵，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀、職業(yè)觀。

走進(jìn)他們的教學(xué)樓，寢室樓，你會看到管理結(jié)構(gòu)圖，師生活動照片、墻角花架、格言卷軸、笑臉墻等布置的教室，既溫馨又有特色，不僅改善了學(xué)習(xí)環(huán)境，也加強班風(fēng)學(xué)風(fēng)，增強了班級凝聚力。

我們在校園內(nèi)為同學(xué)們創(chuàng)設(shè)了自主創(chuàng)業(yè)的環(huán)境。烹飪班的同學(xué)們已經(jīng)在食堂旁邊創(chuàng)設(shè)了美食園，機電數(shù)控學(xué)部和汽修工程學(xué)部也創(chuàng)立了學(xué)生課桌椅診所以及洗車服務(wù)點。不僅鍛煉了人際交往能力，提升了自主做事的信心，也享受到了成功帶來的喜悅，為進(jìn)入職場做足準(zhǔn)備。

二、德育特色

一是專家引領(lǐng)

余國良，職教先鋒團(tuán)團(tuán)長。曾任衢州市技工學(xué)校（技師學(xué)院）黨總支副書記，主管學(xué)生德育工作，現(xiàn)為衢州市工程技術(shù)學(xué)校副校級協(xié)理員，兼任中國教師發(fā)展研究中心中職師資培

訓(xùn)講師，浙江省技工院校德育講師團(tuán)成員。2010年被評為全國中等職業(yè)學(xué)校德育工作先進(jìn)個人。由他牽頭實施的“五聲教育”與“五自管理”研究成果，獲中國教育學(xué)會“十一五”科研規(guī)劃重點課題二等獎。所撰寫的《愛與智慧——中職學(xué)生教育密碼》、《看著你飛向幸福樹——與中職學(xué)生的心靈對話》等著作已成為許多中職學(xué)校的德育教材。

二、“全程啟迪教育”的理念

衢州市技工學(xué)校，這所具有三十年辦學(xué)歷史的職業(yè)學(xué)校就是秉承這樣的教育理念，完善了65個校園俱樂部的活動方案,修訂并完善了6本校本教材,德育模式已在全國20多個省、200多所學(xué)校產(chǎn)生示范輻射作用。在無數(shù)個“難教難管”的日子里，摸索出一套伺候差“秧苗”的辦法，即“五聲教育”和“五自管理”?！拔迓暯逃笔侵赣谩靶β暋⒏杪?、掌聲、口號聲、感恩聲”來教育學(xué)生的方式。

“五聲教育”是他們針對職業(yè)學(xué)校學(xué)生普遍存在的“缺愛、缺信、缺情、缺勇、缺敬”的“五缺”現(xiàn)象所采取的“缺什么，補什么”的教育方式。實踐證明：通過五聲教育，他們營造了良好的教育氛圍，幫助學(xué)生樹立了自信，培養(yǎng)了學(xué)生的“精氣神”，讓他們對人生、對未來有了些好的想法。

他們認(rèn)為“合胃口”的方式才是最好的方式?！拔迓暯逃本褪俏倚Ｔ跓o數(shù)個“難教難管”的日子里總結(jié)出來的一個“合胃口”的教育方式。

“笑聲教育”是“愛”的教育，也是情商教育。

為了讓他們抬起頭來，綻放笑容，我們在全校推行了周弘老師的賞識教育，倡導(dǎo)“用我們的愛和我們的智慧教好我們的學(xué)生”的教育理念，學(xué)生的點滴進(jìn)步，我們都笑著給予賞識；學(xué)生的行走禮儀，以“點頭微笑”作為標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范培訓(xùn)；有學(xué)生生病就有老師陪在病床前談心聊天；學(xué)校的教育大會改成“心與心溝通，面對面碰撞” 交流會，讓學(xué)生提問題，老師來解答，在一問一答中拉近了師生間的距離，向?qū)W生的“情感銀行”里存足了笑的資本。學(xué)校所有的活動都圍繞著讓學(xué)生“抬起頭來，綻放笑容，挺起胸膛，直起脊梁，甩開雙手，邁開雙腿，哼

起小曲，快樂生活”這一主旋律。一時間，一個“你笑我也笑”，“你好我也好”，“你喜歡我，我也喜歡你”的教育氛圍就這樣營造出來了。實踐證明：在笑聲中度過的教育是快樂的教育，在“你好我也好”的教育者與被教育者之間少了許多的隔閡、頂撞和叛逆，在“你喜歡我，我也喜歡你”的過程中，多了一份親情，多了許多的會心一笑與互動，我們感受到了笑聲的無價、氛圍的無價。

“歌聲教育”是“信”的教育，也是希望教育。

入學(xué)時為了增強班級凝聚力，我們唱著《心愿》、《相逢是首歌》；紀(jì)律松懈時，我們唱著自編的校園《三大紀(jì)律、八項注意》；感恩老師的季節(jié)，我們唱著《丁香花》、《好大一顆樹》；寒暑假要分別時，我們唱著《明天再相會》、《同桌的你》??從那時起，我們年年舉辦班歌大賽，校園十大歌手大賽、校園“紅歌會”大賽等等，用比賽和考核來實現(xiàn)“歌聲唱出希望”的教育目標(biāo)?，F(xiàn)在我校已形成了“班班有歌聲、會會有歌聲、天天有歌聲”的良好氛圍，許多孩子由進(jìn)校時的目光呆滯轉(zhuǎn)變?yōu)檫呑哌吅咂鹦∏摹跋惭笱蟆薄Ｎ覀兏袊@：歌聲的魅力真大！

“掌聲教育”是“勇”的教育，也是激勵教育。

一個孩子能隨時為他人鼓掌，也能為自己鼓掌，能祝賀他人，也能祝賀自己，這樣就會提升精、氣、神。精氣神是一個人內(nèi)外兼修的氣質(zhì)。一個有精氣神的孩子，就會有勇氣克服自己的惰性，戰(zhàn)勝自己的軟弱，保證自己始終向著正確的方向前行?；谶@種想法，我們把教會學(xué)生鼓掌列入了入學(xué)教育的主課程。多年來，不單是有人取得了成績就有人鼓掌，即使有人犯了錯，只要說聲“這是我的錯”，也會有人為他鼓掌。熱烈且有朝氣的掌聲，是良好會風(fēng)的前提，也是良好學(xué)風(fēng)形成的主要因素，掌聲改變了許多孩子的低迷情緒，掌聲也使他們變得堅強，掌聲已成為我校的校園文化?！翱谔柭暯逃笔恰扒椤钡慕逃?，也是目標(biāo)教育。說起口號聲，這是我?！澳繕?biāo)教育”的一大亮點。從新生入學(xué)就嘗試著進(jìn)行專業(yè)引導(dǎo)教育。

我們?yōu)楦鲗I(yè)編寫了瑯瑯上口的口號，如機械專業(yè)是：“機械臟機械累，學(xué)好機械為社會，有了技術(shù)就有位，賺完國幣賺外匯”；服裝專業(yè)：“針針線線細(xì)細(xì)縫，大事小事認(rèn)真做，手拿剪子注意質(zhì)量，腳踩馬達(dá)重視安全”；汽修專業(yè)：“與奔馳比品質(zhì)，與寶馬比沉穩(wěn)，與奧迪比大方，與普桑比實用”；電子專業(yè)：“電工電子仔仔細(xì)細(xì)，做人做事認(rèn)認(rèn)真真，元件一組組，組組有序，學(xué)生一個個，個個藝精”；烹飪專業(yè)：“鍋碗瓢盆烹出燦爛人生，油鹽醬醋調(diào)出錦繡前程”；賓旅專業(yè)：“賓旅賓旅彬彬有禮，微笑永遠(yuǎn)時髦，禮貌永遠(yuǎn)有理”等等。這些口號都能激勵及鞭策孩子們學(xué)好技術(shù)、學(xué)會做人，我們要求他們晨練念、做操喊，在這一喊一念中引導(dǎo)他們上進(jìn)。

為了使學(xué)生改變不良習(xí)慣，我們也把學(xué)校的要求編寫成順口溜的口號，讓學(xué)生邊寫邊喊邊感悟什么是對的，什么是錯的，變“問答題”為“選擇題”。如：針對學(xué)生的長發(fā)、怪發(fā)現(xiàn)象是這樣的順口溜：“頭發(fā)往前趴，精神比較差；頭發(fā)往后倒，精神比較好；頭發(fā)像刺猬，老師就反胃；頭發(fā)像山雞，華佗也難醫(yī)；頭發(fā)齊刷刷，表現(xiàn)頂呱呱”。如：針對學(xué)校的衛(wèi)生安全問題是“八句話”的順口溜：“中午躺一躺，下午精神爽；打球勿吊欄，防止人摔傷；寢室掃干凈，防止流行??；早上多鍛煉，體格會強健；?？凑n外書，知識會增多；遇事學(xué)會忍，心態(tài)靠調(diào)整；被子經(jīng)常曬，疾病跑得快；零食少入口，飯菜合胃口”等等，這種不帶強制性規(guī)定又易記易背的教育方式學(xué)生很樂意接受，也能收到很好的效果，我們認(rèn)為這是德育工作的實招。

“五自管理”是指讓學(xué)生“自我管理、自我教育、自我監(jiān)督、自我評價、自我服務(wù)”的管理方式。

“自我管理”是變“他管”為“自管”。讓學(xué)生在參與學(xué)校管理中，主動認(rèn)識紀(jì)律的重要性，主動接受紀(jì)律的約束。一所職業(yè)學(xué)校應(yīng)該怎么“管”，這是許多職業(yè)教育者都在探討的問題。我們認(rèn)為“讓學(xué)生從奴隸到將軍”的方式是最好的方式。職業(yè)學(xué)校的學(xué)生普遍行為習(xí)慣差，紀(jì)律觀念也不強，許多孩子性格犟，不服管?！安还芫汀畞y’，硬管就‘反’，”僅依靠班主任與幾個領(lǐng)導(dǎo)去管，那就等于天天救火。