第一篇：蘆溪縣森林公安局強(qiáng)化五大舉措提升公眾安全感和公安滿意度

蘆溪縣森林公安局強(qiáng)化四大舉措提升公眾安全感和公安滿意度

王友愛 蘆溪縣森林公安局局長

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

按照會(huì)議安排，下面由我代表縣森林公安局全體民警，就提升我縣公眾安全感工作作個(gè)簡要發(fā)言，不妥之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

（一）強(qiáng)化打擊是提升公眾安全感的“定心針”，堅(jiān)持打防結(jié)合，全力維護(hù)林區(qū)秩序穩(wěn)定

今年三月份至四月底，我局組織開展了“春季綠劍專項(xiàng)行動(dòng)”，結(jié)合我局工作實(shí)際，迅速成立了專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《蘆溪縣森林公安局開展春季“綠劍”專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案》，縣局確定了行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，行動(dòng)采取了緊盯工作目標(biāo)，細(xì)化工作任務(wù)，落實(shí)制度，出臺(tái)獎(jiǎng)懲制度，采取戰(zhàn)果2天一匯報(bào)、戰(zhàn)情一周一調(diào)度的有力相關(guān)措施，迅速在全縣范圍內(nèi)掀起一股以打擊盜伐、濫伐林木和非法采伐、毀壞國家重點(diǎn)保護(hù)植物等違法犯罪活動(dòng)熱潮，堅(jiān)決遏制了破壞生態(tài)環(huán)境的毀林、損林違法犯罪行為上升勢(shì)頭，極大的維護(hù)了全縣良好的生態(tài)環(huán)境，取得了顯著成績。截止4月20日，春季“綠劍”專項(xiàng)行動(dòng)共歷時(shí)40天，取得圓滿成功，共辦理林業(yè)刑事案件12起，治安案件1起，林業(yè)行政案件31起，共抓獲違法犯罪人員43人，處理43人，其中刑拘8人（刑拘轉(zhuǎn)捕3人），治安拘留1人，移送起訴3人，罰款金額35348.5元，處理木材款6109.5元，沒收木材4.662立方米。同時(shí)我局還加大宣傳力度，上報(bào)信息6篇（其中2篇被萍鄉(xiāng)市日?qǐng)?bào)采納，1篇被蘆溪縣電視臺(tái)采納，工作動(dòng)態(tài)3篇）。

（二）加強(qiáng)防范是提升公眾安全感的“防火墻” 要緊密結(jié)合實(shí)際，把加強(qiáng)林區(qū)秩序防控體系建設(shè)作為重點(diǎn)，在易發(fā)案的重點(diǎn)林區(qū)、路段、時(shí)段，綜合采取人防、物防、技防相結(jié)合的工作措施，特別要采取專群結(jié)合的辦法，組織民警、職工、群眾加大對(duì)林區(qū)秩序的防范，組織警力加強(qiáng)林政巡邏，提高見警率。多方施策，多管齊下，密織防控網(wǎng)絡(luò)，擠壓犯罪空間，是被群眾所認(rèn)可的，也是群眾的強(qiáng)烈愿望。只有這樣，才能有效遏制森林刑事犯罪尤其是嚴(yán)重影響群眾安全感的多發(fā)性犯罪的高發(fā)態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)發(fā)案下降、林區(qū)治安好轉(zhuǎn)。

（三）素質(zhì)強(qiáng)警是提升公眾安全感的“保護(hù)神”

隊(duì)伍整體素質(zhì)、能力和形象，直接關(guān)系到群眾對(duì)干警乃至整個(gè)政法機(jī)關(guān)的滿意度，關(guān)系到公眾安全感的提升。

1、強(qiáng)化森警親民意識(shí)，讓群眾認(rèn)可森警是自家人。政法干警來自人民，保衛(wèi)人民、服務(wù)人民是其天職。人民群眾是衣食父母，要懷著對(duì)人民群眾的感恩之情去執(zhí)法、去服務(wù)，細(xì)心傾聽群眾的心聲，用心解決群眾的困難，急群眾之所急，想群眾之所想，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、辦好事，群眾才會(huì)從心底里把我們森警當(dāng)親人。

2、強(qiáng)化能力素質(zhì)，讓群眾認(rèn)可森警是有用人。森警工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，務(wù)必按照“三懂五會(huì)”（懂方針政策、懂法律法規(guī)、懂業(yè)務(wù)知識(shí)、會(huì)擒敵自衛(wèi)、會(huì)執(zhí)法執(zhí)勤、會(huì)管理服務(wù)、會(huì)群眾工作、會(huì)微機(jī)操作）的基本要求，切實(shí)解決好思想僵化、觀念落后、方法陳舊、知識(shí)落伍、技能不足的問題，切實(shí)解決好說不過、追不上、打不贏的問題，讓群眾感到民警是會(huì)捉鼠、能捉鼠的“好貓”。

3、強(qiáng)化清廉為警，讓群眾感到森警是正派人。只有兩袖清風(fēng)，才能一身正氣。務(wù)必采取標(biāo)本兼治的方法鏟除消極腐敗現(xiàn)象，不僅要通過建立狠抓案件質(zhì)量檢查、執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)和警務(wù)公開、檢務(wù)公開、審務(wù)公開、所務(wù)公開等長效機(jī)制來有力遏制以權(quán)謀私、權(quán)錢交易等違法違法紀(jì)行為，更要開展經(jīng)常性的社會(huì)主義法治理念教育，筑牢執(zhí)法為民思想，從源頭上消除執(zhí)法腐敗現(xiàn)象，始終讓森警以一個(gè)正派人的身份去接觸群眾、深入群眾，從而贏得民心、贏得支持、贏的信賴。

（四）深入走訪是提升公眾安全感的“融合劑”

結(jié)合縣委鄉(xiāng)政府統(tǒng)一安排的“一迎雙爭”和“五好村組”等活動(dòng)，以及上級(jí)森林公安機(jī)關(guān)部署的“三訪三評(píng)大走訪”活動(dòng)，我局著力探索建立“大走訪”長效機(jī)制，將森警工作深深扎根群眾之中，加強(qiáng)警民良性互動(dòng)，增進(jìn)警民魚水之情。具體在以下方面努力：

1、了解民情。森警深入基層、深入群眾，走進(jìn)群眾家里，走進(jìn)群眾心里，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲。實(shí)現(xiàn)“互識(shí)互熟”，贏得群眾的信任，取得群眾的支持，做好群眾的工作，獲得群眾的好評(píng)。

2、征求意見。廣大群眾是森林公安機(jī)關(guān)力量的源泉，有著取之不盡的智慧和力度，通過上門征求群眾對(duì)森林公安部門工作、對(duì)提高公眾安全感的意見建議，集思廣益，不斷提升政法工作水平和能力。

3、排憂解難。積極為群眾排憂解難，以真心換真情，密切干群關(guān)系、警民關(guān)系，從而最大限度地贏得民心，充分調(diào)動(dòng)廣大人民群眾參與社會(huì)治安綜合治理工作的自覺性和主動(dòng)性。

4、取得理解。讓群眾知道為維護(hù)林區(qū)秩序、提高公眾安全感，我們一直在努力，做了大量卓有成效的工作，以取得群眾的理解、支持和信任，不斷釋放居民的情緒，排譴群眾的不滿。

（五）擴(kuò)大宣傳是提升公眾安全感的“助推器”

1、創(chuàng)造有利于依法治市的人文環(huán)境。在依法治理中凸顯人文關(guān)懷，充分尊重人民群眾的主體地位，維護(hù)人民群眾的基本權(quán)利，滿足人民群眾的合理需求，保護(hù)人民群眾的根本利益。切實(shí)尊重和保障人權(quán)，處理好嚴(yán)格執(zhí)法與有情執(zhí)法的關(guān)系。既充分尊重法律法規(guī)的權(quán)威性，嚴(yán)格依法辦事，又兼顧人們的倫理道德觀念、社會(huì)的風(fēng)俗習(xí)慣以及當(dāng)事人的合理利益訴求等。同時(shí)抓好法律援助、司法救助等，為廣大人民群眾特別是困難群眾提供法律咨詢、案件受理、物質(zhì)扶助等多種服務(wù)。

2、創(chuàng)造有利于公正執(zhí)法的社會(huì)環(huán)境。要多種渠道、多種形式主動(dòng)發(fā)布重要執(zhí)法信息，闡明執(zhí)法工作的方針，表達(dá)正確的執(zhí)法立場和觀點(diǎn)，營造良好的執(zhí)法環(huán)境；要與新聞媒體攜手，開辦法制欄目等，對(duì)重大、典型森林案件進(jìn)行全程跟蹤報(bào)道，全面提高民眾的法制意識(shí)；要向群眾公開和宣傳森林公安機(jī)關(guān)的辦事制度，提高工作透明度，實(shí)行“陽光執(zhí)法”，構(gòu)筑一個(gè)有利于公正執(zhí)法的社會(huì)環(huán)境。

3、創(chuàng)造有利于正面引導(dǎo)的輿論環(huán)境。要正確把握輿論導(dǎo)向，堅(jiān)持正面宣傳為主，大力宣傳政法機(jī)關(guān)在履行“打擊敵人、保護(hù)人民、懲治犯罪、服務(wù)經(jīng)濟(jì)”職能方面所做的大量工作和取得的成績，既要大力宣傳政法隊(duì)伍的模范典型，挖掘題材，創(chuàng)作精品，教育感染群眾，又要反映森警的疾苦，以喚起群眾對(duì)森警的理解，加深警民之間的感情交流，讓群眾真正了解森警、信賴森警、支持森警，從而提高人民群眾對(duì)政法工作的滿意度?？傊揖謱⒁源舜螘?huì)議的召開為契機(jī)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政法委的精心部署下，更加深刻得把握提升公眾安全感工作的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，為實(shí)現(xiàn)“平安生態(tài)蘆溪”貢獻(xiàn)一份力量！我的發(fā)言就到這，感謝大家。

第二篇：淮濱縣公安局五個(gè)堅(jiān)持提升公眾安全感和滿意度

淮濱縣公安局“五個(gè)堅(jiān)持”提升

公眾安全感和滿意度

今年以來，淮濱縣公安局在“忠誠、正義、為民、奉獻(xiàn)，自信、活力、效率、規(guī)范”的淮濱公安核心價(jià)值引領(lǐng)下，始終把關(guān)注民生作為工作的指揮棒，以提升公眾安全感和滿意率為目標(biāo)，在上半年取得公眾安全感調(diào)查全市第三名的基礎(chǔ)上，努力從維護(hù)社會(huì)治安秩序、提高執(zhí)法公信力、實(shí)施民生警務(wù)、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、推進(jìn)公安宣傳五個(gè)方面狠下功夫，積極構(gòu)建和諧警民關(guān)系，不斷提升社會(huì)公眾對(duì)公安工作的評(píng)價(jià)和反映。

一、堅(jiān)持打防結(jié)合，在維護(hù)社會(huì)治安秩序上下功夫

該局一是牢固樹立“打擊刑事犯罪是公安機(jī)關(guān)的主業(yè)、命案偵破是龍頭，一丑遮百俊和百俊不遮一丑”的理念，以“整體作戰(zhàn)法”為統(tǒng)領(lǐng)，深入開展“中原衛(wèi)士杯”競賽、夏季打防攻勢(shì)和嚴(yán)打整治行動(dòng)，現(xiàn)行命案發(fā)2破2，破命案積案1起，破外省命案3起，起訴犯罪嫌疑人93人，一審判決惡勢(shì)力犯罪團(tuán)伙3個(gè)14人，有效維護(hù)了社會(huì)治安大局穩(wěn)定，增強(qiáng)了群眾的安全感。二是本著“什么犯罪突出，就重點(diǎn)打擊什么犯罪；什么治安問題嚴(yán)重，就重點(diǎn)解決什么問題；哪里治安混亂，就重點(diǎn)整治哪里”的原則，出重拳，用真招，打早、打小、打苗頭，深入開展打擊“兩搶一盜”犯罪專項(xiàng)斗爭，共打掉盜搶團(tuán)伙5個(gè)，及時(shí)整治了群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。三是積極開展巡邏防控。以“平安杯”治安防控體系建設(shè)競賽活動(dòng)為契機(jī)，大力實(shí)施社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)戰(zhàn)略，由

縣財(cái)政出資，公開招聘100名治安巡防員，配齊配強(qiáng)社區(qū)民警和基層巡防力量；爭取黨委政府支持，在重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)路段安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，大力推行農(nóng)村技防設(shè)施安裝，提升技防水平；落實(shí)居民小區(qū)門衛(wèi)制度，開展防盜搶知識(shí)等治安防范宣傳，提高群眾自防意識(shí)，努力構(gòu)建人防、物防、技防和群眾互救自防為一體的社會(huì)治安防控體系，有效打擊和預(yù)防各類可防性案件的發(fā)生。

二、堅(jiān)持公平正義，在提高執(zhí)法公信力上下功夫

一是加強(qiáng)制度建設(shè)。該局建立健全單位和民警執(zhí)法檔案，建立每月執(zhí)法狀況分析研判制度，制定了《集體議案制度》、《執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制度》等執(zhí)法監(jiān)督制度，以規(guī)范促公正，以公正促和諧，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法活動(dòng)程序化、規(guī)范化。二是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。該局加大法律知識(shí)和執(zhí)法基本技能的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，提高民警的執(zhí)法水平。三是大力推進(jìn)“陽光執(zhí)法”，擴(kuò)大社會(huì)監(jiān)督，完善警務(wù)公開制度，推行刑事案件告知和治安案件、重大信訪案件回訪等制度，增強(qiáng)執(zhí)法透明度，提高執(zhí)法公信力。

三、堅(jiān)持親民愛民，在實(shí)施民生警務(wù)上下功夫

一是推行窗口“五零”服務(wù)新舉措。通過推行接待群眾“零推托”、服務(wù)方式“零距離”、受理業(yè)務(wù)“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零投訴”、辦理業(yè)務(wù)“零錯(cuò)誤”，做到“來有迎聲、問有答聲，件件有落實(shí)、事事有回音”，盡最大努力讓每一位來“窗口”辦事的群眾都高興而來，滿意而歸。二是開展“五小”活動(dòng)。通過化解“小糾紛”，偵破“小案件”，解決“小問題”，化解“小

信訪”，整改“小隱患”，從小處著手，從小事做起，加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作，提升群眾滿意度。三是構(gòu)建防范預(yù)警平臺(tái)。該局緊緊依托社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)，利用各種有效方式，向社區(qū)群眾廣泛發(fā)布預(yù)警信息，播報(bào)治安警情和預(yù)防措施，不斷提高群眾的滿意度。四是開展親民、愛民活動(dòng)。結(jié)合“大走訪”、“讓人民滿意”等活動(dòng)，組織民警深入基層、深入群眾，開展走訪慰問活動(dòng)，通過一件件實(shí)事的辦理、一件件難事的處理，累積人民群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的信任，增進(jìn)了同人民群眾的感情，架起了警民溝通互動(dòng)的橋梁。

四、堅(jiān)持從嚴(yán)治警，在推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)上下功夫

隊(duì)伍建設(shè)是公安工作的根本和保證。該局牢固樹立“嚴(yán)是愛、寬是害”的管理意識(shí)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍管理，提升了隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。一是加強(qiáng)紀(jì)律約束。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度管權(quán)，用制度管事，用制度管人。加大警務(wù)公開力度，發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)督部門職能作用，加強(qiáng)警務(wù)監(jiān)督，從源頭上預(yù)防和解決隊(duì)伍違法違紀(jì)問題。二是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。通過開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和思想教育活動(dòng)，不斷強(qiáng)化民警的法治意識(shí)，提高服務(wù)群眾的本領(lǐng)。三是建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。以績效考評(píng)為抓手，進(jìn)一步細(xì)化考評(píng)內(nèi)容，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，營造有為者有位的工作氛圍。同時(shí)通過開設(shè)風(fēng)云榜先進(jìn)人物欄，大力宣傳工作中的先進(jìn)典型，用身邊的人和事教育激勵(lì)民警學(xué)先進(jìn)、爭先進(jìn)。四是強(qiáng)化人文關(guān)懷。通過落實(shí)從優(yōu)待警舉措，加強(qiáng)民警執(zhí)法權(quán)益保護(hù)工作，讓有正氣的民警流血流汗不流淚，增強(qiáng)了民警的職業(yè)認(rèn)同感和歸屬感。同時(shí)，大力開展警營文化建設(shè)，緩解民警工作壓力，激發(fā)了隊(duì)伍活力。

五、堅(jiān)持良性互動(dòng)，在加強(qiáng)公安宣傳上下功夫

該局黨委高度重視公安宣傳工作，從人力、物力、財(cái)力等方面給予大力保障，為公安宣傳工作提供了強(qiáng)有力的組織和物質(zhì)保障。該局宣傳部門主動(dòng)加強(qiáng)與媒體溝通，建立良好的合作關(guān)系，全方位、多角度地宣傳淮濱公安工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，展示了淮濱公安愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、敢打能勝，克難攻堅(jiān)的良好形象，使群眾了解、理解和支持公安工作，營造了平安、和諧的社會(huì)氛圍，增強(qiáng)了公眾安全感和滿意度。

第三篇：某某公安“六強(qiáng)化”提升群眾安全感和滿意度

公安“六強(qiáng)化”提升群眾安全感和滿意度

縣公安局在“三訪三評(píng)”活動(dòng)中，緊緊圍繞社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，廣泛收集民意，聽取民聲，研究分析解決問題的方法，進(jìn)一步改進(jìn)公安工作，提升服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)群眾安全感和滿意度的不斷提升。

強(qiáng)化打擊，嚴(yán)懲違法犯罪活動(dòng)。一是深入推進(jìn)嚴(yán)打整治專項(xiàng)斗爭，始終把打擊的鋒芒對(duì)準(zhǔn)危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的暴力犯罪，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。二是深化打擊“兩搶一盜”專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)直接影響人民群眾安全感的盜竊、搶劫、搶奪、詐騙等多發(fā)性犯罪，堅(jiān)持小案大破，堅(jiān)決遏制侵財(cái)案件高發(fā)勢(shì)頭。三是加大對(duì)“黃賭毒”案件的查處力度，進(jìn)一步凈化社會(huì)環(huán)境。

強(qiáng)化整治，消除社會(huì)安全隱患。深入開展治安亂點(diǎn)和突出治安問題整治，強(qiáng)化校園周邊治安整治，切實(shí)解決群眾最關(guān)心的社會(huì)治安熱點(diǎn)問題；加大對(duì)無牌無照及亂停亂放車輛的清理整治力度，加強(qiáng)路面巡邏值勤，保障道路暢通和交通安全，最大限度降低交通事故，避免人員傷亡、經(jīng)濟(jì)損失和負(fù)面影響；加強(qiáng)消防安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，著力強(qiáng)化整改，堅(jiān)決杜絕重大事故的發(fā)生。

強(qiáng)化防控，織密安全防范網(wǎng)絡(luò)。對(duì)各類社會(huì)矛盾進(jìn)行經(jīng)常性排查，落實(shí)防范責(zé)任，將矛盾解決在萌芽狀態(tài)；加強(qiáng)和改進(jìn)治安防控模式，整合群防群治隊(duì)伍，發(fā)動(dòng)和依靠群眾維護(hù)社會(huì)治安，大力推進(jìn)治安防控網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有效遏制了可防案件的發(fā)生，增強(qiáng)了人民群眾的安全感。

強(qiáng)化排查，清理化解社會(huì)矛盾。始終把排查清理化解社會(huì)矛盾糾紛，解民怨、順民心作為提升人民群眾安全感、滿意度的一項(xiàng)重要工作來抓，結(jié)合開展的信訪積案清理化解工作，著重圍繞征地拆遷、醫(yī)患糾紛等敏感問題，廣辟信息來源，深入排查各類矛盾糾紛，及時(shí)收集上報(bào)信息，協(xié)助黨委政府和有關(guān)部門推動(dòng)矛盾

糾紛和信訪問題解決，努力減少社會(huì)不穩(wěn)定因素，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

強(qiáng)化監(jiān)督，著力推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。狠抓執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，采取多種方式加強(qiáng)對(duì)民警的執(zhí)法思想、法律素養(yǎng)、職業(yè)道德和執(zhí)法能力進(jìn)行教育培訓(xùn)。堅(jiān)持日常案例評(píng)析、重大疑難案例會(huì)審、典型案例點(diǎn)評(píng)制度，強(qiáng)化民警適應(yīng)當(dāng)前公安執(zhí)法崗位需要，打牢“理性、平和、文明、規(guī)范”執(zhí)法理念，減少涉法涉訴信訪案件發(fā)生。

強(qiáng)化宣傳，營造良好輿論氛圍。結(jié)合正在開展的“三訪三評(píng)”深化“大走訪”活動(dòng)，充分利用電視、廣播等新聞媒體，廣泛宣傳公安機(jī)關(guān)在偵破案件、打擊犯罪、服務(wù)群眾等方面取得的工作成效。從群眾關(guān)注的身邊小事做起，用群眾易接受的方式說話，不斷擴(kuò)大公安宣傳的覆蓋面，不斷增強(qiáng)親和力、感染力。

第四篇：淺談新形勢(shì)下如何提升公安工作公眾安全感滿意度

淺談新形勢(shì)下如何提升公安工作群眾安全感滿意度 公安派出所是公安機(jī)關(guān)的基層一線和窗口單位，也是公安機(jī)關(guān)的根基，擔(dān)負(fù)著保一方平安的重要責(zé)任。與人民群眾打交道，是人民群眾接觸的第一界面，是公安機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁，派出所工作在很大程度上反映了人民群眾對(duì)公安工作的態(tài)度，直接反映群眾的安全感和滿意度。通過在市局開展的民警聯(lián)村大走訪，千警進(jìn)萬家的活動(dòng)中調(diào)研，現(xiàn)立足于我梅林派出所的現(xiàn)實(shí)情況，面向全市公安工作就如何提升公安工作群眾安全感滿意度談?wù)勛约阂恍┛捶ā?/p>

一、抓服務(wù)，提升派出所轄區(qū)人民群眾的形象。

全心全意為人民服務(wù)是公安機(jī)關(guān)的宗旨，幫助群眾解決困難是公安機(jī)關(guān)的任務(wù)，服務(wù)工作做的好不好直接影響著公安機(jī)關(guān)的形象，特別是窗口單位更是重中之重，窗口民警、執(zhí)法民警必須規(guī)范自身文明用語，態(tài)度和藹，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就發(fā)脾氣和感到不耐煩。

一是在日常戶籍工作中，規(guī)范戶籍辦理手續(xù)，禁止亂收費(fèi)，態(tài)度要熱情，解釋要耐心，辦理要積極，并對(duì)有困難的群眾要給予適當(dāng)?shù)姆奖?，讓群眾高興而來，滿意而歸定期有針對(duì)性的對(duì)困難的群眾進(jìn)行上門服務(wù)，減少群眾負(fù)擔(dān)，多為群眾解難事辦實(shí)事，加深警民感情。讓群眾感受到“人民公安為人民”的實(shí)在效果。

二是在日常接處警中，執(zhí)法民警做到及時(shí)出警，有警必

接，提高處警質(zhì)量，不能敷衍了事，將有困難找警察這句話貫徹下去，當(dāng)好群眾的保護(hù)傘。

二、抓打擊，提升派出所轄區(qū)人民群眾的安全感。打擊犯罪，調(diào)解矛盾糾紛，營造良好的治安環(huán)境是公安機(jī)關(guān)的職責(zé)所在，一個(gè)地方的治安情況直接影響轄區(qū)居住條件和生活質(zhì)量，居住條件和生活質(zhì)量的下降直接促使人民群眾對(duì)公安工作的評(píng)價(jià)下降，所以公安機(jī)關(guān)要讓群眾應(yīng)時(shí)刻體恤群眾之苦，及時(shí)發(fā)現(xiàn)民生治安問題，深入如開展各項(xiàng)打擊活動(dòng)。

一是對(duì)矛盾糾紛以調(diào)解為主，既要法制，但也需要仁治，對(duì)于轄區(qū)內(nèi)因民間糾紛引發(fā)的打架斗毆或損毀他人財(cái)務(wù)治安案件，在法律允許的大前提下要堅(jiān)持“能調(diào)則”、“多調(diào)少罰”的原則，積極開展防范排查、教育疏導(dǎo)、調(diào)處化解工作，及時(shí)快速地將各項(xiàng)矛盾糾紛化解，解除群眾心結(jié)，防止矛盾惡化。

二是做好社會(huì)治安防控工作，做好日常巡邏工作，提高街面巡邏見警率，特別是提高重點(diǎn)路段、重要部位、重要時(shí)段巡邏密度。我派出所在重大節(jié)日或特殊時(shí)期聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治辦進(jìn)行夜間徒步巡邏，每日派出民警二人聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治辦四人對(duì)轄區(qū)內(nèi)賓館、娛樂場所進(jìn)行檢查，有效擠壓犯罪空間，減少發(fā)案率，提高抓現(xiàn)率。

三是依托派出所現(xiàn)有條件，對(duì)于轄區(qū)內(nèi)的“小案件”樹

立“零容忍”理念，現(xiàn)公安工作對(duì)一般小案件偵破和查處力度不夠，導(dǎo)致一般案件在偵辦過程中缺乏必要的措施，長時(shí)間沒有得到偵破和查辦，沒有及時(shí)給群眾答復(fù)，有的甚至帶來群眾信訪問題，引起群眾不信任，這些‘小案件’危害面極大，涉及群眾多，容易引起不滿，所以在今后公安工作中我派出所力求多破一些 ‘小案件’，做到是群眾報(bào)警的案件，都要認(rèn)真受理，做到“有案民警必到，有現(xiàn)場比勘察”，依法查處，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益，保護(hù)一方平安。

三、抓隊(duì)伍，提升派出所民警自身素質(zhì)。

塑造公安機(jī)關(guān)良好的社會(huì)形象。民警都要牢固樹立“立警為公，執(zhí)法為民”的思想，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，始終保持清醒的政治頭腦和積極上進(jìn)的精神狀態(tài)，要緊緊圍繞人性化執(zhí)法要求，從細(xì)節(jié)抓起，進(jìn)一步對(duì)自身執(zhí)法值勤的方式方法、行為舉止、語言態(tài)度等方面加以規(guī)范，堅(jiān)持規(guī)范執(zhí)法值勤，加強(qiáng)執(zhí)法和服務(wù)，全力打造公安機(jī)關(guān)良好形象。

一是加強(qiáng)制度管理，嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)法、熱情服務(wù)的要求，提升自身素質(zhì)，養(yǎng)成過硬作風(fēng)，在單位車輛上加強(qiáng)警車管理，杜絕公車私用，尤其是上、下班；在單位經(jīng)費(fèi)上嚴(yán)格管理，防止形成所長獨(dú)占獨(dú)支現(xiàn)象。通過公安機(jī)關(guān)一言一行，一舉一動(dòng)，樹立良好公安形象。

二是加強(qiáng)民警思想紀(jì)律教育，反復(fù)對(duì)民警開展教育整頓

活動(dòng)，從思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、執(zhí)法作風(fēng)、生活作風(fēng)等方面對(duì)全體民警加大教育，對(duì)以上方面存在問題，認(rèn)真查找原因，積極及時(shí)整改，大力提高民警的法紀(jì)觀念、廉政意識(shí)及工作能力，重塑當(dāng)代公安民警新形象。

三是落實(shí)派出所民警值班制度，安排每人一天的值班，讓每一位民警都參與到派出所的出警活動(dòng)，提高民警對(duì)公安機(jī)關(guān)派出所歸屬感，加強(qiáng)民警對(duì)公安工作的責(zé)任心，提升派出所民警內(nèi)部凝聚力，從而調(diào)動(dòng)民警工作熱情，提高辦事效率。

四、抓走訪，加深派出所民警和人民群眾感情

以大走訪活動(dòng)為契機(jī)，深入走訪群眾，把走訪作為一種工作常態(tài)，把走訪寓于工作之中，創(chuàng)新走訪方式，擴(kuò)大走訪成果，特別是近年來向公安機(jī)關(guān)報(bào)過警、報(bào)過案或接受過處理的當(dāng)事人，深入走訪檢法機(jī)關(guān)等辦案人員，廣泛征求各方面對(duì)公安機(jī)關(guān)執(zhí)法辦案的意見，科學(xué)評(píng)估公安機(jī)關(guān)執(zhí)法活動(dòng)的效果和社會(huì)效果。

一是擴(kuò)大走訪面，深入鄉(xiāng)村，每一個(gè)村委會(huì)，每一個(gè)村小組，每一戶困難人家，都進(jìn)行定期的，選擇性的走訪，將工作做下去，并堅(jiān)持下去。著重采取登門走訪，民警懇談、矛盾調(diào)解、宣傳發(fā)動(dòng)、愛心幫扶等方式，及時(shí)了解群眾訴求，職責(zé)內(nèi)的馬上辦，職責(zé)外的幫著辦，真正做到事事有著落，把工作做到百姓的心坎里去。

二是要讓派出所把走訪工作常態(tài)化，把走訪寓于工作之

中，堅(jiān)持貫徹走群眾路線，不能只為測評(píng)而走訪，不能為應(yīng)付檢查而走訪，要將走訪工作真正落實(shí)到實(shí)處，及時(shí)了解群眾所需，解決群眾所急，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事。

總之，公安機(jī)關(guān)一定要深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前社會(huì)矛盾的主要特點(diǎn)，堅(jiān)持不懈地研究警民關(guān)系方面出現(xiàn)的新情況，新問題，堅(jiān)持一切以群眾利益為出發(fā)點(diǎn)，以真誠的服務(wù)、高效的工作贏得群眾的理解和支持，從而不斷提高群眾對(duì)公安工作的滿意率。

第五篇：全面提升公眾安全感和滿意度的思考

全面提升公眾安全感和滿意度的思考

群眾的滿意度是衡量公安工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，也是構(gòu)建和諧警民關(guān)系的根本所在。開展公眾安全感和執(zhí)法滿意度測評(píng)工作，把評(píng)判權(quán)、審議權(quán)、考核權(quán)交給群眾，以“安全感”和“滿意度”的雙測評(píng)直觀地評(píng)價(jià)和衡量公安工作的優(yōu)劣，是新時(shí)期公安工作回應(yīng)人民群眾新期待的總體要求。如何樹立正確的執(zhí)法理念，以強(qiáng)有力的便民舉措和切實(shí)可行的服務(wù)渠道最大限度爭取群眾的滿意，逐漸成為實(shí)現(xiàn)公安發(fā)展和群眾滿意雙贏的瓶頸性、癥結(jié)性問題。公安工作要取得群眾滿意，須舉“六?！?克“六重”、避“六輕”，以常態(tài)化、規(guī)范化和制度化貫穿于工作始終。

一要“常練平日之功”，克服“重突擊、輕平?！钡乃枷?。任何事物沒有量變的積累，不會(huì)有質(zhì)變的飛躍。公眾安全感和執(zhí)法滿意度的提升也是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過程。公安機(jī)關(guān)只有堅(jiān)持不懈地走群眾路線，以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，以群眾滿意為落腳點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)開展工作，群眾才會(huì)滿意。反之，僅靠一時(shí)一事做表面文章、搞突擊應(yīng)付是萬萬行不通的。要真正贏得群眾的滿意，須常練平日之功。公安機(jī)關(guān)作為時(shí)時(shí)處處都和群眾打交道的刑事司法力量和治安行政力量，與群眾有著千絲萬縷的聯(lián)系，其對(duì)公安工作的評(píng)價(jià)會(huì)隨著一時(shí)一事而發(fā)生變化，彈性大，波動(dòng)性強(qiáng)。因此，功夫必

須下在平時(shí)，必須在日常工作中把群眾需求、群眾意見放在第一位，關(guān)注服務(wù)民生，真抓實(shí)干，不搞虛夸，通過平常的功夫去贏民心、創(chuàng)佳績，只要工夫到，工到自然成。

二要“常行打防之舉”，走出“重打擊、輕防范”的誤區(qū)。打擊和防范是辯證統(tǒng)一的矛盾體，二者相輔相成、缺一不可。打擊的同時(shí)要抓防范，防范的同時(shí)力促打擊，唯有實(shí)現(xiàn)二者的有機(jī)統(tǒng)一，方能實(shí)現(xiàn)治安大局的平穩(wěn)。然而，在有些公安機(jī)關(guān)存在著“重打擊，輕防范”的誤區(qū)，談及打擊，興奮不已；說起防范，萎靡不振。不愿意把過多的精力放在防范上，這種此消彼長的做法，勢(shì)必會(huì)造成案件高發(fā)，特別是侵財(cái)類等關(guān)乎群眾切身利益的可防性案件高發(fā)，打不勝打，防不勝防。要想贏得群眾滿意，必須不發(fā)案、少發(fā)案，切實(shí)擺正打和防的位臵，做到打防并重，“兩手抓、兩手都要硬”。首先要善打，沒有主動(dòng)有力的打擊，案件破不了，群眾損失挽不回，群眾不會(huì)滿意。同時(shí)要重防，無論從經(jīng)濟(jì)效益角度，還是從社會(huì)效益角度，預(yù)防一起案件的社會(huì)價(jià)值，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過破獲一起案件的價(jià)值。今年，我局從實(shí)際出發(fā)開展了“社會(huì)治安突出問題整治專項(xiàng)行動(dòng)”，嚴(yán)厲打擊“兩搶一盜”、涉賭、涉毒、黑惡勢(shì)力犯罪，大力整治學(xué)校周邊秩序、城區(qū)居民和社區(qū)秩序、集貿(mào)市場秩序、公復(fù)娛樂場所。在有效打擊的同時(shí)，積極布建城鄉(xiāng)巡防網(wǎng)絡(luò)，以快偵快處打

擊犯罪，以“大事化小、小事化了”提高公眾安全感、滿意度。

三要“常辦大小之案”，杜絕“重大案、輕小案”的做法。公安部部長孟建柱多次強(qiáng)調(diào)，公安機(jī)關(guān)“既要重大案，又要管小案”，要切實(shí)提高公安機(jī)關(guān)打擊犯罪的能力，最大限度地保障和改善民生。小案牽大案，小案連民心，量大面廣的多發(fā)性侵財(cái)案件已經(jīng)成為社會(huì)治安和群眾安全感的晴雨表，件件連著老百姓的切身利益，起起影響人民群眾的安全感。然而，在一些公安機(jī)關(guān)重大案輕小案的思想依然存在。遇大案領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥快偵快破，見小案往往重視不夠、辦理不好、偵破不了，在破大案維護(hù)一方平安的同時(shí)，也導(dǎo)致了不起眼的小案多發(fā)、常發(fā)、頻發(fā)，很大程度上左右了群眾的安全感和滿意度。要堅(jiān)持以人為本，從解決群眾最關(guān)心的社會(huì)治安熱點(diǎn)問題出發(fā)，重大案不輕小案，對(duì)小案同樣要“重視、重防、重偵、重破、重溝通”，堅(jiān)決杜絕對(duì)待小案“視而不見、充耳不聞、接而不處、處而不破、破而不饋”。要逐步建立小案接處監(jiān)督機(jī)制和溝通反饋機(jī)制，破的案件，告知結(jié)果，在偵案件，告知進(jìn)展。要想盡一切辦法消除誤解爭取理解，積小安為大安，積小益為大益。

四要“常抓管理之能”，摒棄 “重執(zhí)法、輕管理”的理念。要處理好這個(gè)問題，首先要明晰二者關(guān)系。事實(shí)上，管理是影響更廣的執(zhí)法。在群眾眼中，民警的一言一行、一

舉一動(dòng)都是執(zhí)法行為，管理的對(duì)象遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出執(zhí)法對(duì)象，因此管理的規(guī)范與否直接影響著群眾對(duì)執(zhí)法的滿意度。公安機(jī)關(guān)的形象不僅僅體現(xiàn)在辦案上，同樣體現(xiàn)在管理的言行態(tài)度上。要贏得群眾的滿意，必須常抓管理之能。我局認(rèn)真開展了公安部、省委政法委、市委政法委關(guān)于加強(qiáng)政法隊(duì)伍思想政治建設(shè)的“五個(gè)嚴(yán)禁、六個(gè)嚴(yán)禁、十條禁令”活動(dòng)，增強(qiáng)抓好隊(duì)伍建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感，提高自身形象。注重在“規(guī)范管理、注重言行、改變態(tài)度、溝通告知”上抓管理，逐步建立健全溝通制度和強(qiáng)制告知機(jī)制，擴(kuò)大警務(wù)公開范圍，讓群眾對(duì)警務(wù)活動(dòng)切實(shí)明確 “是什么、為什么、怎么辦”，以執(zhí)法管理的透明化、明晰化、規(guī)范化，提升群眾滿意度。

五要“常做服務(wù)之事”，轉(zhuǎn)變“重處罰、輕服務(wù)”的觀念。“嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”是公安機(jī)關(guān)始終堅(jiān)持和秉承的宗旨理念和職責(zé)任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)法保平安，熱情服務(wù)促和諧，有機(jī)涵蓋了公安機(jī)關(guān)的兩項(xiàng)重要職能。堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法、依法處罰是公安民警義不容辭的職責(zé)。但在依法處罰的同時(shí)，一些同志卻忽略了“服務(wù)”職能，沒有把執(zhí)法寓于服務(wù)中，擺不正位臵，做不好工作，處不好關(guān)系，不善于做群眾工作，沒有形成警民的魚水關(guān)系，以致群眾滿意度不高。要贏得群眾滿意，公安機(jī)關(guān)必須始終堅(jiān)持“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨，所有警務(wù)活動(dòng)都應(yīng)寓于服務(wù)之中，堅(jiān)持服務(wù)至上、服務(wù)至極、服務(wù)至本。要通過扎實(shí)有效的便民舉措，以全警

動(dòng)員、全員參與、全方位的服務(wù)不斷改善警民關(guān)系，促進(jìn)和諧發(fā)展。今年，我局黨委研究出臺(tái)了“未破案件限期回訪，案件物品及時(shí)發(fā)還，公安工作民意主導(dǎo)，關(guān)注民生民警走訪，辦事辦證綠色通道，重點(diǎn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，公安外網(wǎng)警民互動(dòng)，重大事項(xiàng)新聞發(fā)布，主動(dòng)匯報(bào)提升信任，公安信訪限期辦結(jié)”十件實(shí)事，并公開承諾接受社會(huì)各界的監(jiān)督，將落實(shí)十件實(shí)事作為創(chuàng)人民滿意公安機(jī)關(guān)的重要舉措，受到社會(huì)廣泛好評(píng)。

六要“常響外宣之聲”，改變“重內(nèi)報(bào)、輕外宣”的現(xiàn)象。宣傳增進(jìn)理解，宣傳樹立形象，宣傳打造成果。公安工作的好壞優(yōu)劣，需要群眾的了解和評(píng)價(jià)；公安工作的發(fā)展進(jìn)步，需要群眾的意見和建議；而爭取群眾的了解、理解和支持，需要公安機(jī)關(guān)主動(dòng)宣傳、溝通和交流。多數(shù)情況下，公安機(jī)關(guān)雖做了大量工作、付出了巨大努力，但往往因正面宣傳不夠、不深、不透，造成了群眾不了解、不掌握。相反，對(duì)于少數(shù)的執(zhí)法負(fù)面效應(yīng)卻以負(fù)面報(bào)道的形式快速介入群眾的思想和生活，直接影響了公安整體形象。要善于做好群眾的宣傳工作，不斷深入群眾、發(fā)動(dòng)群眾，宣傳法律政策，征求意見建議，增進(jìn)群眾的了解、理解和支持，推進(jìn)和諧警民關(guān)系建設(shè)；要善于做好媒體的宣傳工作，加強(qiáng)與媒體的合作，主動(dòng)占領(lǐng)報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等輿論陣地，用記者的手、筆和聲音客觀全面地報(bào)道公安工作，唱響主旋律，努

力實(shí)現(xiàn)公安工作法律效果、社會(huì)效果和宣傳效果的有機(jī)統(tǒng)一。今年，我局采取新聞?dòng)浾哒写龝?huì)，人大代表、政協(xié)委員座談會(huì)、案件通報(bào)會(huì)等多種方式宣傳公安工作，全力塑造了公安機(jī)關(guān)良好形象。