第一篇：工商銀行信用卡(準(zhǔn)貸記卡)、貸記卡區(qū)別完全版

工商銀行信用卡（準(zhǔn)貸記卡）、貸記卡區(qū)別完全版

工商銀行信用卡（準(zhǔn)貸記卡）、貸記卡區(qū)別完全版

可以選擇貸記卡透支消費（刷卡），準(zhǔn)貸記卡透支取現(xiàn)。

牡丹信用卡（牡丹信用卡屬于準(zhǔn)貸記卡類）卡號開頭為 45806、53098（1）牡丹信用卡存款有息（按活期利率計算）（2）牡丹信用卡無論消費還是取現(xiàn)都不享受免息還款期

（3）牡丹信用卡的額度可以全部透支取現(xiàn)，透支期限自透支記賬日起60天(含)（4）牡丹信用卡是按日利率萬分之五計算，貸款利息按日計收單利

（5）牡丹信用卡超過還款期限，卡可能被凍結(jié)，時間太長會被認(rèn)定為惡意透支，由司法部門來解決 牡丹貸記卡卡號開頭為 4518（1）牡丹貸記卡存款不計息。

（2）牡丹貸記卡在信用額度內(nèi)，透支刷卡消費、網(wǎng)上B2C支付，在交易的次月25日（含）之前歸還透支的款項，將會享受最短25天、最長56天的免息還款期（本月累計透支的金額，可以在下個月的25號前還清）。

（3）牡丹貸記卡透支取現(xiàn)不享受免息還款期，按萬分之五計息，按月計收復(fù)利。（4）牡丹貸記卡超過還款期限，將被處不超過500元的5%的罰息。

您可以通過牡丹卡卡號（即卡BIN）判斷牡丹卡的類型： 牡丹貸記卡卡BIN：

VISA 個人普卡，卡號的前6位：4518 10 VISA 個人金卡，卡號的前6位：4518 11 銀聯(lián) 個人普卡，卡號的前6位：6222 30 銀聯(lián) 個人金卡，卡號的前6位：6222 35 牡丹信用卡（準(zhǔn)貸記卡）卡BIN：

VISA 個人普卡，卡號：4580 6*** *[1-6]** **** VISA 個人金卡，卡號：4580 6*** *8** **** MASTER 個人普卡，卡號：5309 8*** *[1-6]** **** MASTER 個人金卡，卡號：5309 8*** *8** **** 銀聯(lián) 個人普卡，卡號：6222 10*** **** **** 銀聯(lián) 個人金卡，卡號：6222 15*** **** **** 引用

貸記卡永久調(diào)高信用額度需同時滿足下列條件： 1.賬戶啟用180天以上（含）；

2.賬戶正常使用且最近6個月無不良記錄；

如果您有以上兩種額度的卡且滿足上述條件，那么您可使用帶有傳真功能的電話撥打95588-6自助索取調(diào)額申請書，按調(diào)額申請單所示內(nèi)容填寫完畢后回傳，并與95588確認(rèn)回傳成功。引用

中國工商銀行發(fā)行的銀行卡統(tǒng)一命名為牡丹卡?！澳档たā笔侵袊ど蹄y行注冊的第一個金融產(chǎn)品商標(biāo)。

中國工商銀行于1989年10月15日正式發(fā)行牡丹信用卡，同年底加入萬事達(dá)卡國際組織（MASTERCARD），1990年初加入威士國際組織（VISA）。十年間，發(fā)行了牡丹信用卡、牡丹靈通卡、牡丹專用卡、牡丹聯(lián)名卡、牡丹彩照卡、牡丹智能卡、牡丹認(rèn)同卡、牡丹國際卡八類牡丹卡系列產(chǎn)品，為持卡人提供購物消費、存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳結(jié)算、信用借款、自動提款、代收代付、分期付款、用卡有獎、通存通兌等系列服務(wù)。牡丹卡應(yīng)用領(lǐng)域逐漸滲透到商貿(mào)、旅游、餐飲、娛樂、交通、電信、醫(yī)療、教育、證券、稅務(wù)等社會經(jīng)濟活動的各個方面。牡丹卡代發(fā)工資、代收公用事業(yè)費、代發(fā)職工養(yǎng)老金等業(yè)務(wù)在全國范圍內(nèi)普遍開展，并獲得了社會各界有關(guān)方面的廣泛歡迎。

今天，牡丹卡發(fā)行量已超過五千萬張，特約單位九萬多家，年交易額達(dá)八千多億元，成為國內(nèi)發(fā)卡量最大、服務(wù)網(wǎng)點最多、交易額最高的銀行卡。持卡人遇有牡丹信用卡帳戶存款余額暫時不足時，工商銀行可為其提供短期信用借款服務(wù)，允許其少量、短期透支。金卡透支限額為5千元，普通卡透支限額為1千元，透支期限最長為60天。

牡丹卡按是否具有消費信用功能分為貸記卡、準(zhǔn)貸記卡、借記卡三類產(chǎn)品。按發(fā)行對象不同分為商務(wù)卡和個人卡，其中個人卡又分為主卡和副卡。按信用額度不同分為金卡和普通卡。按是否聯(lián)名（認(rèn)同）分為聯(lián)名（認(rèn)同）卡和非聯(lián)名（認(rèn)同）卡。按是否帶有持卡人彩色照片分為彩照卡與非彩照卡。

第二篇：信用卡、借記卡、貸記卡的區(qū)別

借記卡、信用卡、貸記卡、準(zhǔn)貸記卡之間有什么區(qū)別?

1、借記卡（DebitCard）是指先存款后消費（或取現(xiàn)），沒有透支功能的信用卡。其按功能不同，又可分為轉(zhuǎn)帳卡（含儲蓄卡）、專用卡及儲值卡。是一種具有轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金、購物消費等功能的信用工具，它還附加了轉(zhuǎn)賬、買基金、炒股等眾多理財?shù)裙δ?，還提供了大量增值服務(wù)。

借記卡最大的優(yōu)勢就是電子管家功能，消費者可以用它去繳水、電、煤、電話等公用事業(yè)費，甚至還可以辦理銀證轉(zhuǎn)賬和銀券通炒股業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在不少銀行都給借記卡賦予了強大的管家功能，消費者應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的實際利用率，盡可能把保留目標(biāo)落在功能涵蓋面較廣、實用性較高的借記卡上。

但是以前的借記卡給了廣大的消費者方便和優(yōu)惠，而現(xiàn)在方便沒有增加，優(yōu)惠卻沒有了，截至2008年6月，國有四大銀行開始對借記卡實行收費的標(biāo)準(zhǔn)：5元的開卡費，10元的年費，還有每筆2元的同城跨行ATM取款費。所以現(xiàn)在用借記卡應(yīng)該要想到在最實惠的情況下辦理。

2、信用卡是商業(yè)銀行向個人和單位發(fā)行的，憑以向特約單位購物、消費和向銀行存取現(xiàn)金，具有消費信用的特制載體卡片，其形式是一張正面印有發(fā)卡銀行名稱、有效期、號碼、持卡人姓名等內(nèi)容，背面有磁條、簽名條的卡片。我們現(xiàn)在所說的信用卡，一般單指貸記卡。信用卡按使用對象分為：單位卡和個人卡；按信譽等級分為：白金卡、金卡和普通卡；按幣種分為：人民幣卡、國際卡或兼有兩種功能的雙幣種卡

信用卡有如下特點：

1、不需存款即可透支消費，并可享有20-50天的免息期按時還款分文利息不收。

2、購物時刷卡不僅安全、衛(wèi)生、方便，還有積分禮品贈送。

3、持卡在銀行的特約商戶消費，可享受折扣優(yōu)惠。

4、積累個人信用，在您的信用檔案中增添誠信記錄，讓您終生受益。

5、通行全國無障礙，在有銀聯(lián)標(biāo)識的ATM和POS機上均可取款或刷卡消費。

6、全年多種優(yōu)惠及抽獎活動，讓您只要用卡就能時刻感到驚喜。

7、每月免費郵寄對帳單,讓你透明掌握每筆消費支出。

8、特有的附屬卡功能,適合夫妻共同理財，或掌握子女的財務(wù)支出。

9、自由選擇的一卡雙幣形式,通行全世界，境外消費可以境內(nèi)人民幣還款。

10、免費800電話24小時服務(wù)，掛失即時生效，失卡零風(fēng)險。

信用卡是先消費后還款，還可享受20－50天免利息

3、貸記卡

貸記卡是指發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費，后還款的信用卡。貸記卡是真正意義上的信用卡，具有信用消費、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等功能。它具有以下特點：先消費后還款，享有免息繳款期（最長可達(dá)56天），并設(shè)有最低還款額，客戶出現(xiàn)透支可自主分期還款.如何透支：

貸記卡持卡人不需要在銀行備用金，即可在發(fā)卡銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支信用卡，一般透支最大數(shù)額30000－50000元，不同銀行最大透支的數(shù)額是不同的，而且根據(jù)每個人的信用記錄的不同，透支最大數(shù)額也會不同。

透支預(yù)期未還的處理：

透支后，要加收透支利息，每天萬分之五,時間為3個月，如3個月內(nèi)無任何歸還現(xiàn)象，按金融詐騙罪定論，一般1個月不償還的就會被銀行列為黑戶觀察，越早還越好，最長時間為3個月。

關(guān)于還款金額和期限的問題，一般透支免期是一個月，帳單上會有一個最低還款額度，一般銀行設(shè)定額是你上月透支總額的10%，如果你還了這個最低還款額，剩下的部分可以計入下月的還款金額，而且透支除了每日萬分之一利息之外，還有一個滯納金的，十元起收，另外信用額度，如果你在申請信用卡時，沒有提供相應(yīng)的財產(chǎn)證明及擔(dān)保，按照現(xiàn)行銀行的最低透支額度去計算的，大概在五千左右，以后透運額的調(diào)整會根據(jù)你個人的透支及還款的信用度，銀行會幫你做出相應(yīng)的調(diào)整。

如何申請貸記卡？

貸記卡辦理一般需要有人為申請者提供擔(dān)保。申請人和擔(dān)保人通常要有固定的工作和一定的經(jīng)濟能力，擔(dān)保人愿意承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。在申請辦理時，申請人和擔(dān)保人要同時到場，并且持雙方的有效身份證件及復(fù)印件各一張。有效身份證件是指身份證、護(hù)照、軍官證、警官證或公安部門認(rèn)可的其他有效身份證件。如果兩個人都想申請銀行卡，雙方不能互相擔(dān)保。根據(jù)申請人的資信狀況不同，銀行確定申請人需要交納的保證金數(shù)額也各不相同。除了要交保證金外，申請人還要交納相應(yīng)的手續(xù)費，即所謂的年費。年費要每年交一次，根據(jù)卡的種類不同及發(fā)卡銀行的不同，年費標(biāo)準(zhǔn)也不一樣，一般在幾十元左右或更多。信用卡和貸記卡不能當(dāng)場就完成辦理，用戶一般要等1到5個工作日之后才能拿到手中。

4、準(zhǔn)貸記卡

準(zhǔn)貸記卡（SemiCreditCard）是指持卡人須先按發(fā)卡銀行要求交存一定金額的備用金，當(dāng)備用金帳戶余額不足支付時，可在發(fā)卡銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支的信用卡。準(zhǔn)貸記卡中存入的資金是有利息的，利率按照央行規(guī)定的活期利率執(zhí)行。

(1）準(zhǔn)貸記卡存款有息（按活期利率計算）。

(2）準(zhǔn)貸記卡不享受免息還款期。

(3）準(zhǔn)貸記卡額度：信用卡普卡5000元、金卡10000元。

第三篇：借記卡,貸記卡,信用卡的區(qū)別

借記卡，貸記卡，信用卡的區(qū)別

一、借記卡

這里所謂的借，貸是以銀行記賬為基準(zhǔn)的。

借記卡，一般儲蓄卡，不能透支。因為個人儲蓄對于銀行來說是負(fù)債，所以記入借方，故此得名借記卡。

借記卡是所有商業(yè)銀行都能夠辦理的業(yè)務(wù)，同時由于是銀行的負(fù)債，所以對于銀行來說沒有風(fēng)險，但是銀行要支付利息。絕大多數(shù)全國性銀行的借記卡都有自己的名字（招商銀行一卡通，工商銀行牡丹靈通卡，浦發(fā)銀行東方卡等等）。所有銀行的貴賓客戶卡也都屬于借記卡（招商銀行金葵花卡，工商銀行理財金賬戶等等）。很多銀行的借記卡已經(jīng)不僅僅只是人民幣活期儲蓄卡，賬戶內(nèi)還可以包括定期儲蓄，外幣儲蓄等（招商銀行一卡通）。很多銀行的借記卡都有一個存折與之對應(yīng)，方便客戶隨時了解資金使用情況（中國銀行，建設(shè)銀行等）。

二、信用卡

信用卡，這是一個廣泛的稱呼，其下內(nèi)容包含兩類卡片，貸記卡和準(zhǔn)貸記卡。我們現(xiàn)在普遍說的信用卡指的就是貸記卡。

三、貸記卡

貸記卡是指客戶開戶后，不需要存入現(xiàn)金，而是通過銀行給與一定的授信額度進(jìn)行消費，在銀行規(guī)定的日期歸還所欠金額的一種卡。這種卡的特點是：無需擔(dān)保，完全憑個人信用進(jìn)行消費，在規(guī)定日期內(nèi)全額還款享受免息待遇。按照國際慣例要收取年費。存款免手續(xù)費，但是多存的錢沒有利息。

國內(nèi)大多數(shù)銀行所謂的信用卡就是指貸記卡（如招商銀行，浦發(fā)銀行，深發(fā)，廣發(fā)等）絕大多數(shù)銀行的多數(shù)卡都有一定的條件來免除年費（招行的Visa mini卡，NBA卡，白金卡不免年費），各行的免息期長短不同，但最長都在50天以上，貸記卡是以賬單為周期進(jìn)行計算的。憑借簽字認(rèn)定持卡人，當(dāng)出現(xiàn)商戶沒有盡到核對義務(wù)時消費者可以申請拒付！國內(nèi)部分銀行信用卡可以選擇消費憑密碼，但是一旦選擇憑密碼消費則默認(rèn)本人消費不得拒付！享受循環(huán)信用，即可以每月僅歸還賬單上應(yīng)還金額的10%左右，剩余部分按照日利率0.05%記息。提取現(xiàn)金要收取預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費，同時提取現(xiàn)金不享受免息優(yōu)惠。目前所有的銀行貸記卡都有積分活動，可以換取禮品。主卡持卡人可以給直系親屬申請附屬卡。

貸記卡辦理需要一定時間，需要提供收入證明等資料并且經(jīng)過銀行審批后才能辦理。

另外還有一種準(zhǔn)貸記卡，也是信用卡下面的一個分類，目前只有少數(shù)銀行（如：工行牡丹卡銀卡，金卡）屬于這類準(zhǔn)貸記卡。這種卡與貸記卡的區(qū)別是：存款有息，取款自由，額度較低。

當(dāng)余額高于0元時，功能類似借記卡，提取現(xiàn)金按照類似借記卡標(biāo)準(zhǔn)收取手續(xù)費（跨行+異地），異地本行存款免手續(xù)費！

當(dāng)余額低于0元時，功能類似貸記卡，可以透支一定的額度，并且透支額度可以用作取現(xiàn)，不收取預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費，只按照借記卡標(biāo)準(zhǔn)收取手續(xù)費（跨行+異地）。但是不享受免息還款，只要有透支產(chǎn)生 就產(chǎn)生利息（日利率0.05%，單利）。沒有積分。

辦理準(zhǔn)貸記卡門檻比貸記卡要低，但是一般只能在戶口所在地辦理，需要提供房產(chǎn)證復(fù)印件（不作擔(dān)保用）。年費很低，但是一般不免除。

第四篇：工商銀行貸記卡有關(guān)事宜

工商銀行貸記卡有關(guān)事宜：

我們申請的是工商銀行牡丹貸記卡，持卡人無需事先存款，就可在核定的信用額度（我們現(xiàn)在額度是5000元）內(nèi)先消費后還款，更合理的支配資金；另外，還可以享受并參加各類信用卡、貸記卡優(yōu)惠活動，為您的生活增添更多色彩。根據(jù)客戶的信用狀況，銀行將授予客戶充足的信用額度，最高可達(dá)50000元?？蛻魺o需辦理其他貸款手續(xù)，便可在銀行核定的信用額度內(nèi)消費或取現(xiàn)，銀行會根據(jù)您的使用情況，還款情況對您建立信用檔案，只要保持良好的信用記錄，信用額度就將循環(huán)周轉(zhuǎn)，銀行會根據(jù)您的使用情況提高您的信用額度，這樣您就可以擁有更高的額度，在購買大宗物品時享受免息的待遇，以后向銀行貸款時，便可以享受到銀行給您提供的便利，如，審批程序簡化，審批時間縮短，貸款金額增加，或者利率優(yōu)惠等等。相反，如果您的信用記錄不好，銀行很可能就會不貸款給您。如果持卡人正確的使用信用卡，那么信用卡的額度幾乎可以看作您本人一生最大的一筆無息貸款。另外，持卡人持有該貸記卡在境外消費時，憑當(dāng)期對賬單，可直接進(jìn)行人民幣購匯還款，不必辦理復(fù)雜的購匯手續(xù)，不受額度的限制，免除了困擾許多人的外匯不足和購匯手續(xù)繁雜的煩惱。而這些功能都是借記卡所不具備的。貸記卡消費的特點：

1、貸記卡不是每次消費完成后必須立即還款的，根據(jù)對賬單（銀行發(fā)給我們的），客戶可選擇在規(guī)定還款日內(nèi)全額還款，消費款項可享受最長56天，最短25天的免息還款期，如果您在免息期內(nèi)還款，銀行是不會收取任何利息的（僅限刷卡消費透支）。也就是說，您如果刷卡消費，就可以在一段時間內(nèi)無償占有銀行的資金，而富余的資金您又可以繼續(xù)進(jìn)行投資等活動。工行通常每月1日出上月賬單，當(dāng)月25日前還款。最后還款日的，其實應(yīng)該是消費次月的25日。如：無論是3月1號還是3月31日消費，都是4月的25日還，所以說有25到56天的免息還款期。

2、也可以選擇最低還款額（10%）還款，繼續(xù)享有銀行循環(huán)信用。即在消費次月25日前還清所欠款項的10%，可以免收滯納金，已經(jīng)還上的10%部分不收利息，沒有還上的部分從記賬日起按照萬分之五日息計算利息；如：無論是3月1號還是3月31日消費1000元，在4月的25日還100元，不收任何滯納金，但是從4月26日起剩余的900元按照萬分之五日息計算，你想什么時候還900元都行，但是要加利息，如4月28日還款就應(yīng)該為：900+（900X5/10000X2）=900.9元。

3、透支取現(xiàn)業(yè)務(wù)的話是不享受免息還款期的，透支利息按取現(xiàn)金額的萬分之五日息計算。

4、還款時在其它城市往這張卡里存錢時可以的，并且是不收手續(xù)費的！完成還款后，額度是實時恢復(fù)的，就是你說的馬上就可以再次透支了。還款方式：（1）到工商銀行網(wǎng)點存入現(xiàn)金。（2）通過電話銀行或網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬。（人民幣/外幣）

5、使用工行貸記卡通過個人網(wǎng)上銀行進(jìn)行B2C支付，算為刷卡消費，工行不收取手續(xù)費且享受免息還款期。即貸記卡往支付寶充值也算刷卡消費，享受免息還款期，但是不能積分。

6、持貸記卡本地同行轉(zhuǎn)帳不收手續(xù)費，本地跨行轉(zhuǎn)帳和異地往外轉(zhuǎn)帳均收取1%（最高50元）的手續(xù)費。

工行牡丹貸記卡辦卡須知

1、辦卡僅需提供身份證復(fù)印件及單位收入證明填寫申請表即可（收入證明可由單位統(tǒng)一出具）；

2、每張貸記卡的信用額度根據(jù)職工的上一年年收入核定，若近

期有超過5萬元大額消費需求的，本次發(fā)卡最高授信額度以5萬元為限；若近期無大額消費需求的，本次發(fā)卡最高授信額度為2萬元；

3、目前我行分期付款業(yè)務(wù)手續(xù)費率為3.6%/年,具體費率如下:

4、分期付款手續(xù)費于分期付款首期一次性扣收，若分期期限內(nèi)提前還款，分期付款手續(xù)費不予退還；

5、本貸記卡首年免年費，從第2年開始，須刷卡消費5次以上或刷卡消費5000元以上即可減免當(dāng)年年費，否則年費按50元/年收取;

6、本貸記卡額度可循環(huán)使用，每歸還一期款項后額度將重新回到卡內(nèi)；

7、為方便用卡職工及時還款，我行還提供了免費的自動還款服

8、辦卡人員僅限于廣西工學(xué)院正式在職教職員工。

工商銀行龍城支行

聯(lián)系人：申經(jīng)理聯(lián)系電話：***

第五篇：工商銀行國際卡、貸記卡、信用卡使用說明

工商銀行國際卡、貸記卡、信用卡使用常識

一、卡片領(lǐng)用

檢查：您應(yīng)同時領(lǐng)到牡丹卡（如果申辦了副卡的，還應(yīng)包括副卡）、密碼信封（有的地區(qū)不提供密碼信封，而是由您當(dāng)場輸入密碼；如果是郵寄送卡，卡片和密碼信封將分開郵寄）和本指南。如果缺少其一，請向我們的工作人員查詢。

核對：請您仔細(xì)核對如下內(nèi)容：

(1)卡片信息是否正確。

姓名、稱謂是否正確（姓名以漢語拼音表示，稱謂以英文縮寫表示，MR.表示先生，MS.表示女士）；

有效期是否正確，卡面上有效期以MM/YY（月/年）標(biāo)明，如08/05表示有效期截止到2005年8月底。

(2)密碼信封是否完好。

如發(fā)現(xiàn)問題，請及時要求更正。

查詢：查詢牡丹卡的信用額度是多少，是商務(wù)卡還是個人卡。

查詢國際卡是美元卡還是港幣卡，外幣和人民幣信用額度各是多少。

直接在柜面領(lǐng)卡的，可以讓我們的工作人員為您查詢；通過郵寄或銀行送卡上門領(lǐng)卡，以及委托他人代領(lǐng)的，可以撥打我行24小時服務(wù)熱線進(jìn)行電話查詢；您也可以在自動柜員機（ATM）上查詢。

啟用：卡片必須經(jīng)過啟用才能使用。

由您本人在我行網(wǎng)點領(lǐng)卡的，請立即讓我們的工作人員辦理卡片啟用；通過郵寄或銀行送卡上門領(lǐng)卡，以及委托他人代領(lǐng)卡的，為了您用卡安全，也要由您本人持卡片和有效身份證件到申領(lǐng)地牡丹卡部或牡丹卡（分）中心（以下統(tǒng)稱為發(fā)卡機構(gòu)）辦理卡片啟用（在大多數(shù)城市，可以在申領(lǐng)地的工商銀行任一營業(yè)網(wǎng)點辦理卡片啟用。詳情可向當(dāng)?shù)毓ど蹄y行咨詢）。

如您申領(lǐng)國際卡，也可以撥打我行24小時服務(wù)熱線010-95588，由客戶服務(wù)代表為您辦理卡片啟用。

密碼：牡丹卡的密碼是6位數(shù)字。

在部分地區(qū)，一般消費無需輸入密碼；在銀行柜臺取款可以出示身份證件，也可以輸入密碼；5萬元（含5萬元）以上的消費或銀行柜臺取款必須出示身份證件；但是當(dāng)您在ATM上使用時，必須輸入密碼。

如果遺忘了密碼，您需要帶上卡片和您本人的有效身份證件到申領(lǐng)地發(fā)卡機構(gòu)辦理密碼重置，而不能直接在ATM上操作（在大多數(shù)城市，也可以在申領(lǐng)地的工商銀行任一營業(yè)網(wǎng)點辦理密碼重置。詳情可向當(dāng)?shù)毓ど蹄y行咨詢）。

如果您沒有遺忘密碼，只是想修改密碼，可以到工商銀行營業(yè)網(wǎng)點或在ATM上辦理；也可以帶上卡片和您本人的有效身份證件到申領(lǐng)地發(fā)卡機構(gòu)辦理。

為保障用卡安全，請您妥善保管密碼，不要把密碼寫在牡丹卡上或與其放在一起，也不能泄露您的密碼。另外，密碼最好不要使用您的出生日期、電話號碼或“000000”等他人容易猜到的數(shù)字。

簽名：簽名是保證您安全和順利用卡的一個重要環(huán)節(jié)。

領(lǐng)卡后，請立即在卡片背面簽名條上簽上與您申請表上相同的名字（當(dāng)然也要與您身份證件上的名字相同）。否則，由此產(chǎn)生的后果將由您承擔(dān)，使用時會遭到特約商戶和銀行網(wǎng)點的拒絕。您以后用卡的時候，也應(yīng)使用這個簽名。

特約商戶和銀行網(wǎng)點在受理牡丹卡時，將核對您的簽名。請保持卡片簽名字跡清晰。

關(guān)于副卡

您可以為您具有完全民事行為能力的父母、配偶或子女申請不超過兩張的副卡。

副卡和主卡的種類是相同的，信用額度共享。主卡和副卡在使用上沒有差別。

您可以在申請主卡的同時申請副卡，也可以在申請主卡以后再單獨為您的親屬申請副卡，這時需要另行填寫申請表。

卡片保管

(1)請妥善保管卡片，不要將卡片、身份證(或護(hù)照)、密碼放在一起。定期檢查卡片是否遺失，不要將卡片借給他人使用。

(2)保護(hù)卡片及磁條。避免將卡片置于磁場附近，包括手機、錄影機、電視機和有磁扣的提包等，避免將磁條刮花或彎曲卡片。

(3)建議您將24小時服務(wù)熱線以“牡丹卡”為名存在手機或常用電話簿里，以便遇到問題時及時聯(lián)系。

二、關(guān)于消費

（一）消費

1.您可在國內(nèi)10萬多家“牡丹卡”和“銀聯(lián)”特約單位刷卡消費，國際卡還可在境外250個國家或地區(qū)的1900萬家有“VISA”、“MasterCard”標(biāo)識、AMERICAN EXPRESS的特約商戶刷卡消費。

2.商店、賓館、飯店、娛樂等各類特約商戶，讓您輕松出行，盡享消費樂趣。

3.如果您開通了網(wǎng)上交易服務(wù)，還可以足不出戶，在線購物。

4.您在牡丹卡特惠商戶消費可享受折扣優(yōu)惠。

5.您還可參加豐富多彩的牡丹卡促銷活動，累積消費積分，換取豐富獎品。

（二）刷卡消費的步驟

1.將牡丹卡交給商戶收銀員，收銀員在POS機上刷卡后，輸入消費金額;

2.收銀員根據(jù)情況采取不同的方式確認(rèn)您的身份；

3.POS打印機自動打印交易憑證，您在確認(rèn)交易憑證上的金額、卡號無誤后簽名；

4.若交易憑證上的金額、卡號有誤，應(yīng)要求收銀員取消原交易并當(dāng)面撕毀憑證，然后重新處理；

5.取回卡片和簽賬單存根聯(lián)。

（三）網(wǎng)上購物

如您希望進(jìn)行網(wǎng)上購物，需提前注冊我行的網(wǎng)上銀行服務(wù)。

目前，使用貸記卡、信用卡可在中國工商銀行特約網(wǎng)站購物，國際卡僅可在境外網(wǎng)上商戶交易。一般網(wǎng)上購物交易有提示，請您根據(jù)畫面提示輸入相關(guān)信息。

網(wǎng)上購物后，請在下期對賬單上認(rèn)真核對交易內(nèi)容和金額。如有不符，請您及時撥打24小時服務(wù)熱線咨詢。

（四）國際卡開通/關(guān)閉網(wǎng)上交易服務(wù)

如您希望開通或關(guān)閉網(wǎng)上交易服務(wù)，請致電24小時服務(wù)熱線010-95588，我行經(jīng)過身份核實后，即可為您辦理此項服務(wù)。網(wǎng)上交易開通時間以小時為單位，最短開通時間為24小時。

這項服務(wù)是免費的，但同時也提醒您，網(wǎng)上交易有風(fēng)險，網(wǎng)上交易結(jié)束后，注意通知我們辦理關(guān)閉手續(xù)。

（五）交易單據(jù)的保管

簽賬單存根聯(lián)要妥善保管，直至交易核對無誤，確認(rèn)該筆交易已經(jīng)由銀行準(zhǔn)確記入您的賬戶。持卡人對交易如有疑問，可憑交易單據(jù)與發(fā)卡機構(gòu)核對，建議您將單據(jù)保管半年以上。

三、關(guān)于取現(xiàn)

（一）取現(xiàn)

您可持牡丹卡，憑您的有效身份證件或取現(xiàn)密碼，在工商銀行網(wǎng)點、有工商銀行或“銀聯(lián)”標(biāo)識的ATM取現(xiàn)，國際卡也可在境外的ATM和部分銀行網(wǎng)點取現(xiàn)。

注意：貸記卡、國際卡使用信用額度取現(xiàn)不享受免息還款期優(yōu)惠，要按規(guī)定收取利息。

（二）取現(xiàn)方式

1.境內(nèi)ATM：

您可以憑牡丹卡和取現(xiàn)密碼在有我行或“銀聯(lián)”標(biāo)識的ATM上提取人民幣。

2.境內(nèi)網(wǎng)點：

您可以憑牡丹卡和身份證件或取現(xiàn)密碼，在我行各網(wǎng)點取現(xiàn)。國際卡可取人民幣也可取外幣，提取外幣需在開辦外幣業(yè)務(wù)的網(wǎng)點進(jìn)行。

3.境外ATM：

(1)您持信用卡、貸記卡，可在香港、澳門、韓國、泰國、新加坡等國家和地區(qū)帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識的ATM上提取當(dāng)?shù)刎泿?，系統(tǒng)會扣收跨行手續(xù)費及異地取現(xiàn)費。

(2)您持國際卡可以在境外有“VISA”、“PLUS”或者“MasterCard”或者AMERICAN EXPRESS標(biāo)識的ATM上提取當(dāng)?shù)刎泿牛惩馊‖F(xiàn)要收取外匯兌換手續(xù)費。另外，您還要遵循ATM所屬行的規(guī)定。4.境外網(wǎng)點：

您持國際卡可以在境外帶有“VISA”或 “MasterCard” 或者AMERICAN EXPRESS標(biāo)識的銀行網(wǎng)點提取當(dāng)?shù)刎泿?，這種交易的結(jié)算方式與境外ATM取現(xiàn)相同，同樣要收取外匯兌換手續(xù)費。您還要遵守當(dāng)?shù)劂y行的規(guī)定。

（三）取現(xiàn)的步驟

1.柜臺服務(wù)

(1)將卡片、本人有效身份證件遞交給柜員，口頭告知其取款數(shù)額；

(2)認(rèn)真核對取現(xiàn)單上打印的金額，確認(rèn)無誤后在單據(jù)下方簽名；

(3)若單據(jù)金額有誤，應(yīng)要求柜員取消原交易并當(dāng)面撕毀單據(jù)，然后重新處理；

(4)取回卡片、現(xiàn)金、本人身份證件及交易簽單的“持卡人存根聯(lián)”。

注：憑密碼取現(xiàn)無需出示證件。

2.自動柜員機（ATM）

(1)按提示將卡面向上，卡背磁條置右插入ATM；

(2)輸入6位數(shù)字的取現(xiàn)密碼（注意輸入密碼時用手或身體擋住他人視線）；

(3)選擇交易種類和金額，提取現(xiàn)金;

(4)交易結(jié)束按退出鍵，如果選擇打?。ńㄗh打印），在交易單出口處會自動打印出1張取現(xiàn)單；

(5)取回卡片和取現(xiàn)單。妥善保管取現(xiàn)單，供對賬使用?！飮鴥?nèi)ATM取現(xiàn)注意事項

在ATM上取現(xiàn)每天最多5次，累計金額不超過5000元。

國際卡使用信用額度透支取現(xiàn)，取現(xiàn)金額不超過信用額度的50%，且每天不超過2000元；國際信用卡在境內(nèi)不能透支提取外幣現(xiàn)金。

貸記卡使用信用額度取款不享受免息還款期優(yōu)惠，且每天累計不超過2000元。

當(dāng)信用卡賬戶內(nèi)余額不足時，可以利用信用額度透支取現(xiàn)，一般情況下，取現(xiàn)的透支額不能超過您信用額度的50％。

使用信用額度取現(xiàn)，從記賬日起至還款日止，按日利率萬分之五計收透支利息。

在發(fā)卡城市當(dāng)?shù)毓ど蹄y行的ATM上取款，一律免收手續(xù)費。在發(fā)卡城市以外的工商銀行柜面或ATM上取款，只收異地取款手續(xù)費，手續(xù)費為取款總額的1%，最低1元，最高50元。

在發(fā)卡城市的他行ATM上取款，需支付跨行取款手續(xù)費2元/筆。在異地他行ATM上取款，需支付跨行取款手續(xù)費和異地取款手續(xù)費。銀行將從您的賬戶中自動扣收這部分款項。

★境外取現(xiàn)注意事項

信用卡、貸記卡在境外有“銀聯(lián)”標(biāo)識的ATM取款時，每天累計金額不超過5000元人民幣的等值外幣。

境外交易以您國際卡的指定外幣結(jié)算，當(dāng)支取的貨幣與卡片的結(jié)算貨幣不同時，須按當(dāng)日外匯牌價作貨幣兌換。比如，您申請的國際卡設(shè)有美元賬戶，在日本使用時支取日元，但最終以美元結(jié)算。

特別提示：非國際卡外幣賬戶幣種取現(xiàn)或消費后，由于清算時匯率變動產(chǎn)生的匯兌損失由持卡人自行承擔(dān)。

持卡人在境外使用國際卡，當(dāng)日內(nèi)累計提現(xiàn)金額不得超過等值1000美元，當(dāng)月內(nèi)累計提現(xiàn)金額不得超過等值5000美元，6個月內(nèi)累計提現(xiàn)金額不得超過等值10000美元。

四、關(guān)于牡丹卡的賬單

（一）國際卡對賬單頁面說明

國際卡對賬單按幣種不同分別寄發(fā)，但其中要素信息相同，現(xiàn)以人民幣賬單為例說明：

1.還款提示欄

還款提示欄簡要地列出了您當(dāng)期最重要的賬務(wù)信息，并提示您還款金額和還款時限。

還款提示（PAYMENT COUPON）

賬號 Account No.核定信用額度 Credit Limit

可用額度 Available Credit

對賬單打印日 Statement Date

到期還款日 Payment Due Date

本期余額 Current Balance

最低還款額 Minimum Payment

(1)核定信用額度

核定信用額度是您可使用信用貸款的最高金額，是發(fā)卡機構(gòu)依據(jù)您申請國際卡時所填寫的資料和提供的相關(guān)證明文件核定的。主卡和副卡共享同一額度。

如果您實際使用的信用貸款超過核定信用額度，且未在超過的當(dāng)天營業(yè)終了前歸還，則發(fā)卡機構(gòu)要對超過的部分收取超限費，超限費金額為超額部分的5%。(2)可用額度

可用額度是您持有的卡截至對賬單打印日時可使用的信用額度。

(3)對賬單打印日

對賬單打印日簡稱賬單日，即本期賬單貸款利息的結(jié)算日，一般為每月最后一天。

(4)到期還款日

到期還款日即本期賬單還款的最后日期，如果您在此日之前足額還款，則可免收貸款利息。一般為賬單日后的第25日。

(5)本期余額

本期余額即本期賬單日的賬戶金額，是對賬單中最重要的信息，正數(shù)則為本期存款余額；負(fù)數(shù)則為本期欠款余額，提示您盡快還款。

計算方式：

本期余額=本期收入合計－本期支出合計+上期存款余額（或－上期欠款余額）。

(6)最低還款額

最低還款額即您使用循環(huán)信用時需要償還的最低金額，不低于欠款余額的10%。

如果您在到期還款日之前歸還金額大于或等于最低還款額，但低于本期應(yīng)還金額時，只需支付利息；如果低于最低還款額，則除了利息外，還要按最低還款額未還部分的5％支付滯納金。

如果您在到期還款日前全額還款，則不用支付利息，享受免息還款期優(yōu)惠。免息還款期優(yōu)惠只針對消費交易，從交易記賬日起至到期還款日之間的日期為免息還款期，最長56天，最短25天。系統(tǒng)按年自動扣收的年費也享受免息還款期。透支取現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬不享受免息還款期優(yōu)惠。

透支利息計算：上期對賬單的每筆透支金額為計息本金，自該筆透支交易日起至還款日為計息天數(shù)，按日利率萬分之五計息，按月記收復(fù)利。如：

陳先生4月初收到對賬單，打印對賬單日為3月31日，到期還款日為4月25日，欠款余額為1000元，最低還款額為100元，陳先生的上次對賬單余額為0，從上次對賬單日到本次對賬單日期間陳先生只消費1筆——3月30日，金額為1000元。不同還款情況下，陳先生的透支利息分別為：

若陳先生于4月25日前，全額還款1000元，則在5月份收到的對賬單中透支利息為0。

若陳先生于4月25日前，比如在4月20日只償還了最低還款額100元，則5月份對賬單中的透支利息為15.45元。

1000元×0.05%×21天（3月30日-4月19日）+（1000-100）×0.05%×11（4月20日-4月30日）

透支利息=15.45元

如果陳先生在到期還款日前所還金額低于最低還款額（例如還款為0），則除了利息外還要支付滯納金，滯納金為最低還款額未還部分的5%。透支利息為16元：

1000元×0.05%×32天（3月30日-4月30日）=16元。

滯納金=100×5%=5元。

注：由于業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)對利息計算細(xì)分，賬單中可能出現(xiàn)多項利息交易，加總的合計數(shù)應(yīng)等于使用上述方法計算結(jié)果。

2.交易明細(xì)欄

交易明細(xì)欄列示了各筆交易的相關(guān)信息，包括交易日、記賬日、卡號、摘要、商戶名稱/城市、交易金額/幣種、本期賬單收入金額和支出金額，您可以結(jié)合這些信息逐筆對賬。

3.上期存款余額或上期欠款余額

即上期賬單中的“本期余額”，如上期為存款余額，在“上期存款余額”下列示。如上期為欠款余額，在“上期欠款余額”下列示。4.本期收入合計

即本期賬單交易明細(xì)欄中“收入金額”匯總數(shù)，如您本期存入的各筆金額、商戶退款、調(diào)賬金額等。

5.本期支出合計

即本期賬單交易明細(xì)欄中“支出金額”匯總數(shù)，如您本期消費或取現(xiàn)金額、異地或跨行取現(xiàn)手續(xù)費、透支利息、滯納金、超限費、調(diào)賬金額等。

6.本期存款余額或本期欠款余額

即還款提示欄中的“本期余額”，計算方式為：本期余額=本期收入合計－本期支出合計+上期存款余額（或－上期欠款余額）。

7.消費積分欄

使用牡丹國際卡一般每消費8元人民幣或8港幣或1美元積1分，消費積分可享受“積分換國航里程”增值服務(wù)，還可以換年費，請您留意每期對賬單上的提示，或與服務(wù)熱線010-95588了解詳情。

注：購房、購車、批發(fā)類交易均不計入積分

8.客戶通知欄

在此欄中，我們會將促銷優(yōu)惠活動及最新的信用卡使用信息通知您，請您留意。

（二）貸記卡對賬單頁面說明

(1)備注欄——標(biāo)注我們的聯(lián)系電話，如有問題可隨時撥打。

(2)主卡卡號——您所有附屬卡的交易都會反映在主卡對賬單內(nèi)，副卡不另寄對賬單。

(3)上月余額——上期對賬單的余額。

(4)本月余額——本期對賬單的余額。

(5)交易明細(xì)欄——記錄您本期所有交易的詳細(xì)信息，包括記賬日期、卡號、交易內(nèi)容、交易場所、存入金額、支出金額及余額等。

(6)卡號——分別列示主卡卡號和副卡卡號，以提示每張卡當(dāng)期的消費積分?jǐn)?shù)。

(7)消費積分——持卡每消費1元可積1分，主卡和副卡分別積分，不能混用。您可憑消費積分參加我行不定期舉辦的促銷活動，請您留意每期對賬單上的提示。

(8)存入合計——即交易明細(xì)中所有存入金額的合計數(shù)。

(9)支出合計——即交易明細(xì)中所有支出金額的合計數(shù)。

(10)到期還款日——即本期賬單還款的最后日期，一般為每個月的25日。如果您在此日之前還款，則歸還部分可免收透支利息。

(11)最低還款額——即您當(dāng)期需要償還的最低金額，若還款低于該金額，需按最低還款額未還部分的5%支付滯納金。計算公式：以前累計未還部分+本月取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬貸款未還部分+本月超限額消費貸款未還部分+所有限額內(nèi)消費貸款未還部分×10%。

(12)賬戶信用額度——即您可使用信用貸款的最高金額，是發(fā)卡機構(gòu)依據(jù)您申請貸記卡時所填寫的資料和提供的相關(guān)證明文件核定的。

(13)超限金額——即您透支金額超過發(fā)卡機構(gòu)核定的信用額度的部分。如果超限則所有透支金額均沒有免息待遇。

(14)貸款利息——即您透支后當(dāng)期應(yīng)付的利息金額。

2.有關(guān)利息、滯納金、超限費的詳細(xì)說明

(1)如果您在到期還款日之前歸還金額低于最低還款額，則除了利息外，還要按最低還款額未還部分的5％支付滯納金。滯納金最低1元，最高500元。

(2)如果您在到期還款日之前歸還金額大于或等于最低還款額，但低于本期應(yīng)還金額時，只需支付未還金額的利息，利息計算從銀行記賬日開始，日利率萬分之五，按月計收復(fù)利。

(3)如果您在到期還款日前全額還款，則不用支付利息，享受免息還款期優(yōu)惠。免息還款期優(yōu)惠只對消費類交易，從銀行記賬日起至到期還款日之間的日期為免息還款期，最長56天，最短25天。

(4)透支取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬不免息，從銀行記賬日開始按日利率萬分之五計息。

(5)如果您透支金額超過了發(fā)卡機構(gòu)核準(zhǔn)的最大信用額度，則超過部分計收5%超限費，而且所有透支金額均不享受免息待遇。超限費最低1元，最高500元。

(6)貸款利息計算：上期對賬單的每筆消費和本期的取現(xiàn)、轉(zhuǎn)帳金額為計息本金，自該筆交易記賬日起至該筆賬款還清日為計息天數(shù)，按日利率萬分之五計息。例如：

陳先生4月初收到對賬單，打印對賬單日為3月31日，到期還款日為4月25日，欠款余額為1000元，最低還款額為100元，陳先生的上次對賬單余額為0，從上次對賬單日到本次對賬單日陳先生只消費一筆——3月30日，金額為1000元。不同還款情況下，陳先生的貸款利息分別為：

若陳先生于4月25日前，全額還款1000元，則在5月份收到的對賬單中貸款利息為0。

若陳先生于4月25日前，比如在4月20日只償還了最低還款額100元，則在5月份的對賬單中的貸款利息=13.95元：

（1000元-100元）×0.05%×31天（3月30日-4月30日）=13.95元

若陳先生在到期還款日前所還金額低于最低還款額（例如還款為0），則除了利息外還要繳納滯納金，滯納金為最低還款額未還部分的5%。

貸款利息=1000元×0.05%×31天（3月30日-4月30日）=15.5元。

滯納金=100×5%=5元。

（三）信用卡對賬單頁面說明

(1)備注欄——標(biāo)注我們的聯(lián)系電話，如有問題可隨時撥打。

(2)主卡卡號——您所有附屬卡的交易都會反映在主卡對賬單內(nèi)，副卡不另寄對賬單。

(3)上月余額——上期對賬單的余額。

(4)本月余額——本期對賬單的余額。

(5)交易明細(xì)欄——記錄您本期所有交易的詳細(xì)信息，包括記賬日期、卡號、交易內(nèi)容、交易場所、存入金額、支出金額及余額等。

(6)卡號——分別列示主卡卡號和副卡卡號，以提示每張卡當(dāng)期的消費積分?jǐn)?shù)。

(7)消費積分——您持卡每消費1元可積1分，主卡和副卡分別積分，不能混用。您可憑消費積分參加我行不定期舉辦的促銷活動，請您留意每期對賬單上的提示。

(8)存入合計——即交易明細(xì)中所有存入金額的合計數(shù)。

(9)支出合計——即交易明細(xì)中所有支出金額的合計數(shù)。

(10)賬戶信用額度——即您可使用信用貸款的最高金額，是發(fā)卡機構(gòu)依據(jù)您申請信用卡時所填寫的資料和提供的相關(guān)證明文件核定的。

(11)貸款利息——即您透支后當(dāng)期應(yīng)付的利息金額。

2.有關(guān)利息的詳細(xì)說明

(1)信用卡賬戶內(nèi)的存款按照中國人民銀行規(guī)定的活期存款利率及計息辦法計付利息。

(2)使用信用卡透支，無論取現(xiàn)還是消費都要支付利息。

(3)利息計算方法：上期對賬單的每筆透支金額為計息本金，自該筆交易記賬日起至該筆賬款還款日為計息天數(shù)，按日利率萬分之五計收單利。

例如：3月1日透支消費1000元，3月20日還款，則利息=1000元×0.05%×19天（3月1日-3月20日）=9.5元

五、關(guān)于還款

（一）基本還款方式

1.到工商銀行網(wǎng)點存入現(xiàn)金。可以委托他人代存，沒有卡片只知道卡號也可以。

2.您還可以通過電話銀行從工商銀行儲蓄賬戶轉(zhuǎn)到卡中。此項還款方式需要您提前到工商銀行儲蓄所開通電話銀行業(yè)務(wù)。

3.通過網(wǎng)上銀行從工商銀行儲蓄賬戶轉(zhuǎn)到卡中。此項還款方式需要您提前到工商銀行儲蓄所開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

4.通過其他銀行向您的卡中匯款。您在匯款時，按如下方法填寫：收款人-持卡人姓名，收款賬號-牡丹卡卡號，收款銀行-工商銀行發(fā)卡機構(gòu)（即您領(lǐng)取牡丹卡的工商銀行卡部，比如，您在上?？ú款I(lǐng)卡，寫明工商銀行上海市分行銀行卡業(yè)務(wù)部）。

5.部分工商銀行的合作單位可以通過財務(wù)報銷方式自動向卡中劃款。

（二）國際卡還款方式

國際卡分為人民幣賬戶和外幣賬戶，如果您使用了人民幣信用額度，則需要還人民幣，如果使用了外幣信用額度，可用外幣還款，也可用人民幣購匯償還。

1.人民幣欠款償還方式

●在工商銀行儲蓄所柜臺存入現(xiàn)金還款。

●從工商銀行以外的開戶銀行以匯款方式還款。

填寫匯款單據(jù)時，“收款單位全稱”填寫“中國工商銀行牡丹卡中心”，“收款單位賬號”填寫“2110047”，“開戶銀行”填寫“人民銀行營業(yè)管理部”，“備注欄”注明“牡丹國際卡還款”，并注明卡號和姓名。

●如您是我行個人網(wǎng)上銀行客戶（靈通卡/準(zhǔn)貸記卡/貸記卡/理財金客戶），還可以通過網(wǎng)上銀行的轉(zhuǎn)賬功能還款，即您將資金從以上卡種的基本賬戶轉(zhuǎn)入國際卡賬戶，就可償還人民幣欠款。

2.外幣欠款償還方式

●在工商銀行指定的外幣儲蓄所存入外幣現(xiàn)鈔還款。如存入其他現(xiàn)鈔，按當(dāng)日牌價折算成美元或港幣入賬。

●從工商銀行的外匯賬戶匯款。填寫匯款單據(jù)時，“收款單位全稱”填寫您的姓名，“收款單位賬號”填寫您的卡號，“開戶銀行”填寫“中國工商銀行牡丹卡中心”，“備注欄”注明“牡丹國際卡還款”。

●從境內(nèi)其他銀行的外匯賬戶匯款。填寫匯款單據(jù)時，“收款單位全稱”填寫“中國工商銀行北京分行營業(yè)部”，“收款單位賬號”填寫“010655080230XX”，“XX”表示兩位的幣種代碼，美元為14，港幣為13，日元為27，英鎊為12，歐元為38，澳大利亞元為29，加拿大元為28。“開戶銀行”填寫“中國銀行北京分行營業(yè)部”，“備注欄”注明“牡丹國際卡還款”及您的姓名和16位卡號。

●用人民幣購匯償還。您在境外使用國際卡外幣賬戶消費或提取外幣現(xiàn)金而產(chǎn)生的外幣欠款，除國家法律禁止的交易外，都可以使用人民幣購匯償還。方式有如下選擇：

電話銀行購匯：您可以撥打24小時客戶服務(wù)熱線010-95588辦理牡丹國際信用卡人民幣購匯還款業(yè)務(wù)。在您明確告知客戶代表購匯金額后，只要您的國際信用卡人民幣賬戶余額充足，我行就可為您辦理購匯；如果人民幣賬戶余額不足，您可選擇辦理部分購匯手續(xù)，或者待您存入足額人民幣并到帳后，再次致電服務(wù)熱線辦理購匯手續(xù)。如果您注冊國際卡電話銀行，可以通過“購匯還款”功能，使用您國際卡人民幣賬戶的存款，自助完成購匯業(yè)務(wù)。

柜面購匯：2004年6月，為方便客戶用卡，我行在原有010-95588電話受理購匯還款基礎(chǔ)上，又在具有外匯買賣業(yè)務(wù)的分行網(wǎng)點開辦了人民幣購匯還款業(yè)務(wù)，請您持卡片及有效證件到相應(yīng)網(wǎng)點辦理購匯還款。（在您無暇辦理時，可以委托他人代辦）。

網(wǎng)上銀行購匯：2004年9月我行網(wǎng)上銀行開通了牡丹國際信用卡人民幣購匯還款業(yè)務(wù)。您在完成個人網(wǎng)上銀行注冊并購買USB證書后,可選擇以下方式辦理購匯還款業(yè)務(wù)：一是本卡購匯還款,可使用您的國際卡人民幣賬戶作為轉(zhuǎn)出賬戶購匯還款；二是其他注冊卡購匯還款,可將您在個人網(wǎng)上銀行注冊的靈通卡、理財金卡作為轉(zhuǎn)出賬戶購匯還款。為了確保您網(wǎng)上銀行交易的資金安全,我行采用具有國際先進(jìn)水平的信息加密技術(shù),建立了基于公鑰技術(shù)的證書認(rèn)證體系,即網(wǎng)上銀行的USB證書。通過證書認(rèn)證和數(shù)字簽名技術(shù),對您的網(wǎng)上交易實施身份認(rèn)證,從而確保您的資料與信息安全可靠！

★購匯還款注意事項

1.通過010-95588購匯還款，購匯金額不得超過國際卡外幣賬戶當(dāng)前欠款；通過營業(yè)網(wǎng)點辦理購匯還款，購匯金額不得超過外幣對賬單的欠款余額。

2.購匯還款匯率以購匯還款交易日的外匯牌價為準(zhǔn)。

3.持卡人不得以人民幣賬戶透支的方式購匯償還外幣賬戶欠款。

●從境外還款。可通過當(dāng)?shù)劂y行將款項匯往中國工商銀行的海外代理行賬戶。請注意：匯款申請書中要注明卡號和姓名。例如：從法國以美元匯款方式還款，可選擇美國大通銀行作為代理行（美國大通銀行也是牡丹卡中心的開戶銀行），按如下內(nèi)容填寫匯款申請書：

1/57A Beneficiary's Banker Name & Address:/收款人開戶行的名稱和地址 JPMORGAN CHASE BANK NEW YORK, NY

2/59 Beneficiary's A/C NO:/收款人的賬戶代碼 0011383395

3/59 Beneficiary's Name & Address:/收款人的名稱和地址 Industrial and Commercial Bank of China , Card Center，Head Office No.121(C)Xuanwumen Xi Ave.Xi Cheng District, Beijing,China 4/70 Details of Payment:/匯款詳細(xì)資料 International Credit Card Deposit/國際信用卡存款 XXXX XXXX XXXX XXXX(您的16位卡號)Name(您的拼音或英文姓名)

如果匯款幣種是港幣，匯款申請書中1/57A內(nèi)容改為“ICBC(ASIA)LTD.122-126 QUEEN'S ROAD, CENTEAL HONGKONG,POB 872, HK”。2/59內(nèi)容改為“0119000173”。

如果匯款幣種是美元和港幣以外的其他幣種，如在澳大利亞以澳大利亞元匯款方式還款，可選擇澳大利亞國民銀行作為代理行，按如下內(nèi)容填寫匯款申請書：

1/56A Correspondent of Beneficiary’s Banker Name & Address /收款行代理行的名稱和地址 National Australia Bank 500 Bourke Street Floor 24, Melbourne 3000, POB84A, Melbourne 3001 SWIFT CODE:NATAAU33033

2/57 Beneficiary Banker’s A/C NO:/收款人開戶行在其代理行賬號 ***00

3/57A Beneficiary’s Banker Name & Address: /收款人開戶行名稱和地址 Industrial and Commercial Bank of China ,Head Office 15 Cuiwi Road ,Haidian District Beijing ,China 100036SWIFT CODE:ICBKCNBJ

4/59 Beneficiary’s A/C NO:/收款人賬號 ICBKICC,AUDVOST1

5/59 Beneficiary’s Name & Address:/收款人名稱和地址 Industrial and Commercial Bank of China , Card CenterNo.121(C)Xuanwumen Xi Ave.Xi Cheng District, Beijing,China

6/70 Details of Payment: /匯款詳細(xì)資料 International Credit Card DepositXXXX XXXX XXXX XXXX(您的16位卡號)Name(您的拼音或英文姓名)

匯款到賬后，按當(dāng)日外匯牌價折成美元或港幣現(xiàn)匯入賬。中國工商銀行境外代理行賬戶一覽表附后，注意選擇不同代理行匯款時，上面匯款申請內(nèi)容中1、2改為表中相應(yīng)Banks/Address及Account No的內(nèi)容。

六、關(guān)于客戶服務(wù)

（一）電話銀行系統(tǒng)

歡迎您致電24小時服務(wù)熱線010-95588，我們隨時為您提供國際卡業(yè)務(wù)的自助服務(wù)和人工服務(wù)。

1.語音菜單 2.使用說明

◆自助注冊

若您尚未成為電話銀行國際卡服務(wù)系統(tǒng)的注冊客戶，在您進(jìn)入“賬戶與卡片服務(wù)”菜單時，我們會為您提供自助注冊電話銀行的功能，您只需按照語音提示輸入相關(guān)信息，通過系統(tǒng)身份驗證后便可以設(shè)置您的電話銀行密碼。

若您原是010-66108502電話銀行的注冊客戶，還需在010-95588電話銀行上重新注冊。

◆系統(tǒng)的進(jìn)入

您撥打010-95588后，會聽到系統(tǒng)語音提示：注冊客戶請按“1”、非注冊客戶請按“2”、……、國際卡服務(wù)請按“6”。您可按照語音提示的播放順序按“6”鍵進(jìn)入“國際卡服務(wù)”，也可不待語音提示完畢直接按“6”鍵進(jìn)入“國際卡服務(wù)”。

進(jìn)入“國際卡服務(wù)”后，您可根據(jù)業(yè)務(wù)需要選擇不同的業(yè)務(wù)功能。

◆業(yè)務(wù)功能選擇

★按“1”進(jìn)入“辦卡申請”

如您想成為國際卡持卡人，可按1自助查詢“辦卡條件”；若您是新申辦國際卡的客戶，可按2查詢辦卡進(jìn)度，根據(jù)語音輸入身份證號碼后，系統(tǒng)將報出您的辦卡申請?zhí)幚砬闆r；您也可通過人工服務(wù)進(jìn)行查詢。

★按“2”進(jìn)入“卡片啟用”

在新領(lǐng)或到期換領(lǐng)國際卡后，可進(jìn)入此功能選項，根據(jù)語音提示輸入相關(guān)信息，系統(tǒng)將自動為您辦理卡片啟用。您也可通過人工服務(wù)進(jìn)行卡片啟用。

為了您的用卡安全，卡片啟用需由您本人致電辦理，如卡片未啟用則無法正常使用。

★按“3”進(jìn)入“賬戶查詢與卡片服務(wù)”

進(jìn)入“賬戶查詢與卡片服務(wù)”后，系統(tǒng)會提示您輸入國際卡卡號及電話銀行密碼，如您尚未注冊，系統(tǒng)為您提供了自助注冊功能。如您想更換電話銀行密碼，系統(tǒng)還為您提供了自助修改電話銀行密碼的功能。

當(dāng)您的身份被系統(tǒng)核準(zhǔn)無誤后，在賬戶服務(wù)中您可以自助查詢包括賬戶余額、可用額度、歷史明細(xì)、最低還款額及到期還款日等信息，并可選擇在總信用額度不變的情況下，調(diào)整本外幣賬戶間信用額度，以及開通或關(guān)閉網(wǎng)上交易等人工服務(wù)。★按“4”進(jìn)入掛失及投訴服務(wù)

若您不慎丟失國際卡，我行為您提供24小時的電話掛失服務(wù)。

您若對國際卡產(chǎn)品或服務(wù)有任何不滿或建議時，請隨時致電，我行將有專門的客戶訴愿處理人員認(rèn)真聽取您的意見和建議，并及時向您回復(fù)我們的改進(jìn)方案與措施。

★按“5”進(jìn)入公共信息查詢

此處將為您提供自助傳真服務(wù)和優(yōu)惠活動宣傳。自助傳真服務(wù)即客戶自助接收或發(fā)送各類業(yè)務(wù)申請書的功能，業(yè)務(wù)申請書包括《積分兌換申請書》、《修改資料申請書》、《額度調(diào)整申請書》、《拒付調(diào)單申請書》等。

進(jìn)入“1”傳真，您按“1”鍵--“接收傳真”，可接收您所選擇的業(yè)務(wù)申請書；若您需要向客服中心發(fā)送傳真時，按“2”--“發(fā)送傳真”，聽到提示音后按傳真機的開始鍵即可。我們將及時為您處理各項業(yè)務(wù)申請。

★按“9”聯(lián)系客戶服務(wù)代表

我們?yōu)槟峁?4小時人工客戶服務(wù)專線，隨時為您辦理各項業(yè)務(wù)。

（二）網(wǎng)上銀行系統(tǒng)

網(wǎng)上自助注冊：點擊工商銀行網(wǎng)站首頁的“自助注冊”—“注冊國際卡網(wǎng)上銀行”，即可實時進(jìn)行國際卡網(wǎng)上銀行注冊。

1.查詢余額：查詢賬戶實時余額、信用額度、可用信用額度、可用取現(xiàn)額度。

2.查詢交易明細(xì)：您可查詢一年內(nèi)歷史交易明細(xì)及上一次對賬單信息。

3.網(wǎng)上銀行密碼修改。

4.網(wǎng)上銀行密碼重置：如您遺忘國際卡網(wǎng)上銀行密碼，可進(jìn)行網(wǎng)上銀行密碼重置。

5.國際卡網(wǎng)上銀行自助注銷。

（如您原來就是國際卡網(wǎng)上銀行客戶，原來的網(wǎng)上銀行密碼依然有效，無需重新注冊即可實現(xiàn)上述諸項功能。）

七、關(guān)于安全用卡事項

1.牡丹卡只限本人使用，請勿將卡片交給他人。如果卡片在有效期內(nèi)毀損，請剪角交回發(fā)卡機構(gòu)并辦理更換新卡手續(xù)，切勿隨便丟棄。

2.簽名：領(lǐng)卡后，請立即在卡片背面的簽名條上簽署本人名字。特約商戶和銀行網(wǎng)點在受理銀行卡時，會核對您的簽名。請保持卡片簽名字跡清晰。(如果沒有簽名，會有被拒絕受理的風(fēng)險)

3.啟用：牡丹卡(包括人民幣信用卡、人民幣貸記卡、國際信用卡)必須經(jīng)過啟用后才能使用。

4.密碼：

(1)妥善保管卡片和密碼，不將卡片和密碼信封、身份證件放在一起，以防同時被盜。

(2)不要將密碼寫在卡片上面，如自設(shè)密碼或修改密碼，應(yīng)設(shè)為自己易記且不易被他人破解的號碼。在ATM或其他需要輸入密碼的場合上使用卡片時，注意密碼不被他人看到。

(3)如果密碼連續(xù)多次輸錯，卡片會被鎖定，您須持卡片和身份證件到營業(yè)網(wǎng)點辦理密碼重置后才能繼續(xù)用卡。

(4)凡使用密碼完成的交易，均視同您本人進(jìn)行的交易。

5.授權(quán)：

(1)發(fā)卡行有權(quán)對其認(rèn)為的可疑交易采取必要的防范措施，對交易進(jìn)行授權(quán)。

(2)一般情況下刷卡消費無需出示身份證件，但當(dāng)商戶要求您出示身份證件時，是為了與您確認(rèn)身份，防范風(fēng)險，請予配合。在免稅店消費時，商戶一般會要求您出示護(hù)照或者登機牌。

6.簽單： 在刷卡消費或在柜面取現(xiàn)時請仔細(xì)核對交易憑證上的金額、卡號無誤后簽名，如果交易憑證上的金額、卡號有誤，應(yīng)要求收銀員或柜員當(dāng)面撕毀憑證并取消原交易，然后重新處理。交易后取回卡片和交易簽單的存根聯(lián)。

7.對賬：請妥善保管各項交易單據(jù)(建議半年以上)，發(fā)卡行給您寄送的對賬單匯總了從上期賬單日到本期賬單日期間所有交易賬款，請根據(jù)您保留的交易單據(jù)認(rèn)真核對，如有疑問，請盡快撥打服務(wù)熱線查詢。為了維護(hù)您的正當(dāng)權(quán)益，請您在拒付期限內(nèi)提出申請。您的調(diào)單或拒付申請日距該筆交易的交易清算日不能超過60天，超過此期限的申請恕無法受理。如您在當(dāng)月10日前未收到上月對賬單（上月無交易發(fā)生除外），請您及時與客戶服務(wù)熱線聯(lián)系，要求補打賬單，但調(diào)單或拒付期限仍按正常收到賬單日計算。

注：調(diào)單收費標(biāo)準(zhǔn)：國內(nèi)交易副本10元/份。國外交易副本5美元/份。

8.當(dāng)您使用信用卡預(yù)定酒店時，切記索取預(yù)定確認(rèn)號碼，入住時告知酒店。如不能按時入住，要提前取消，告知預(yù)定號碼并索要取消預(yù)定的回函或查詢號碼。不然會有被收取1日費用的麻煩。

9.匯率風(fēng)險：因境外交易而產(chǎn)生的匯率風(fēng)險，由持卡人自行承擔(dān)。

10.掛失：如果您的卡片丟失，請盡快撥打服務(wù)熱線進(jìn)行掛失，并根據(jù)發(fā)卡行的要求辦理相關(guān)手續(xù)。

11.保持聯(lián)系：如果您的地址或電話等聯(lián)系方式發(fā)生變化，請及時通知發(fā)卡行，以免您收不到賬單或者發(fā)卡行在發(fā)現(xiàn)問題時與您聯(lián)系不上。用卡過程中如遇到問題，請及時致電服務(wù)熱線，以獲得幫助。