第一篇：4月26-27日三明、永安旅行社調研報告

關于《三明、永安市旅行社市場調研報告》

一、目錄

1、調查一日游線路及出行方式

2、調查合作景區(qū)及政策

3、調查消費群體及標準

4、調查廣宣種類及補助

二、概述

此次調查目的主要為了開發(fā)三明、永安地區(qū)旅游市場，了解以往各社一日游所推路線、價格、客流量及反饋結果。由于我區(qū)為新景區(qū)且在三明、永安地區(qū)市場空白，為了更好的刺激當?shù)芈眯猩鐚ξ叶燃賲^(qū)的推廣力度，爭取短期內打開三明、永安市場，建議前期給予相應的特殊政策及廣宣支持。

1、三明走訪旅行社（國旅、寶中、廈旅、港中旅）、永安走訪旅行社（陽光、市旅），共同反饋信息主要是路程太遠、底價過高，利潤空間不大、產品不夠豐富無獨特亮點；

2、永安至我區(qū)行程160公里（約2-2.5h），三明至我區(qū)行程225公里（約3-3.5h）；

3、以往所推漂流景區(qū)建寧（高峰）漂流、泰寧漂流、尤溪漂流、長泰漂流，其主推建寧漂流；

4、近年來漂流景區(qū)過多，目前我景區(qū)知名度覆蓋面不寬；

5、前期廣宣支持、特價促銷刺激市場；

6、景區(qū)服務跟蹤及周邊旅游景區(qū)打包；

7、永安至景區(qū)車程成本70元/人，三明至景區(qū)車程成本80元/人，導游補助100元/人，午餐30元/人；一日游游客所能接受價格200元/人內。

三、建議

1、三明、永安地區(qū)各找一家有實力且對我景區(qū)感興趣的旅行社做為一級代理商，建議三明地區(qū)給予廈旅旅行社、永安地區(qū)給予陽光旅行社代理；

2、廣宣（電視、微信、公交車尾液晶顯示屏廣告、易拉寶）可以給予適當?shù)闹С?，建議以50%置換形式給予支持；

3、前期周末拿出1-2期拿出一定比率免費門票帶動人氣； 4、5月份為預熱期，針對三明、永安市場可以給予特價50元/人吸引人氣；

4、邀請三明、永安地區(qū)旅行社踩線；

5、針對5.19旅游日聯(lián)合客都溫泉做特價促銷活動。

營銷部：羅春文

2016年4月28日

第二篇：旅行社發(fā)展調研報告

旅行社發(fā)展調研報告

隨著我國經濟的發(fā)展，旅游行業(yè)成為了我國六大新興消費熱的行業(yè)之一，在今后幾年，也將存在更加廣闊的發(fā)展空間，成為發(fā)展勢頭和規(guī)模最快的產業(yè)之一，同時旅行社業(yè)對于城市經濟的拉動性以及對于文化和環(huán)境的促進作用也日益的顯現(xiàn)。全國旅行社業(yè)也日益體現(xiàn)了大型旅行社集團化、中型旅行社專業(yè)化、小型旅行社代理實現(xiàn)網絡化的趨勢。

一、當前旅行社現(xiàn)狀

山東是我國的旅游大省，全省的旅行社數(shù)量近年來也一直是位居全國之首。但是目前全?。保叮埃岸嗉衣眯猩绲目偰隊I業(yè)收入?yún)s還不及上海春秋旅行社一家，煙臺市的旅游企業(yè)也一直存在著‘小、散、弱’的問題，旅行社集團優(yōu)勢還不十分顯著，雖有１００多家旅行社，但超過百人以上規(guī)模的旅行社卻沒有幾家，小規(guī)模旅行社占據(jù)了相當?shù)臄?shù)量。

當前旅行社業(yè)的發(fā)展尤其是中、小規(guī)模旅行社的發(fā)展普遍存在以下問題：

（一）朝陽產業(yè)成為微利行業(yè),甚至虧損行業(yè)。隨著中國旅游業(yè)市場機制的確立,我們清楚地看到這一長期困擾我國旅行社業(yè)的深層次問題，隨著政府對旅行社審批政策的開放，旅行社的數(shù)量不斷增加,旅游市場競爭日益激烈,為了爭奪市場份額大多企業(yè)都把降價作為爭奪客源的主要手段甚

至是惟一手段。一些旅行社以低價格吸引旅游者和打擊競爭對手,其競爭對手則以更低的價格為手段進行報復,致使旅游市場上的旅行社產品價格越來越低,各家旅行社競相削價,走進了削價競爭的誤區(qū),造成旅行社行業(yè)處于無序競爭的惡性循環(huán)，旅游產品開發(fā)質量難以保證。

（二）傳統(tǒng)觀念制約。跟我國其他許多行業(yè)一樣，旅游行業(yè)的許多企業(yè)家與西方提倡的?戰(zhàn)略聯(lián)盟①?這一重要觀念格格不入。多數(shù)小規(guī)模旅行社都還在獨立發(fā)展的路子上自力更生著，無論強弱從產品開發(fā)到產品銷售到實際運行不分部門全權操作，這是致使效率低下質量不穩(wěn)定的主要因素。

（三）、旅行社的業(yè)務范圍過窄，多為經營團隊旅游、觀光旅游，未充分挖掘市場潛力；有一定團隊自組能力，但省內短線散客收納及地接能力不強。

二、小型旅行社業(yè)發(fā)展趨勢

目前的大型旅行社主要趨向是通過合并、兼并或其他方式重新組合，形成一定數(shù)量、人、財、物一體化的緊密型旅行社集團，主要業(yè)務包括包括3方面，即產品（特別是適合大眾旅游市場的標準化旅游產品）開發(fā)、市場開拓和旅游接待，而中型旅行社則向專業(yè)化方向發(fā)展，主要針對某些細分市場對產品進行深度開發(fā)，形成特色產品或特色服務，通過專業(yè)化經營集成本優(yōu)勢與產品專業(yè)化優(yōu)勢于一身。隨著大型旅行社實現(xiàn)集團化、中型旅行社實現(xiàn)專業(yè)化，我們眾多小旅行社的調整則是在向全國范圍內網絡化方向發(fā)展，成為旅行社業(yè)面向旅游者的窗口。旅行社的網絡化可以借鑒國外的 2

經驗，與代理制聯(lián)合起來，即通過代理制來實現(xiàn)網絡（這里的網絡化還包括旅行社之間的業(yè)務聯(lián)系這層含義）。而旅行社集團如果完全憑借自己的力量實現(xiàn)廣泛布點無疑會大幅度提高其經營成本，而且會加大控制難度和經營風險。因此眾多小旅行社如果能夠實現(xiàn)向代理社的轉變，就可以徹底擺脫舉步艱難的局面。

三、近期政策動向及有利形勢

2008年的中國經歷了四川大地震對民眾的沖擊、北京奧運會政策性的影響、全球性經濟危機的洗禮，旅游業(yè)不可避免的受到了沖擊，做為行業(yè)?龍頭?的旅行社業(yè)則首當其沖進入了寒冰期。為扶持旅游行業(yè)渡過經濟危機拉動旅游消費 國家、省、市都相繼出臺了一系列利好政策。

（一）國家政策扶持

2008年12月16日，國家旅游局官方網站公布了《國家旅游局召開黨組擴大會議傳達中央經濟工作會議精神》全文，提出明年將推出9項措施來促進國內旅游振興。國家旅游局官方網站掛出?國九條?，其中第一條措施就是要?應對金融危機、提振旅游市場信心?，將核退旅游質保金，旅行社暫退保證金的比例定為50%--70%，使用期限暫定為二年，2009年1月底前暫退完畢，幫助企業(yè)渡過難關。

國家旅游局提出明年的旅游工作重點將放在擴大內需、大力發(fā)展國內旅游；發(fā)展新型業(yè)態(tài)、培育旅游消費新亮點等 3

九個方面。中央確定擴大內需、拉動消費的宏觀經濟政策，為旅游業(yè)發(fā)展提供了難得的歷史性機遇；金融危機加劇市場調整，卻也為旅游業(yè)轉型升級和旅游產業(yè)素質提升創(chuàng)造了有利條件；國內旅游市場發(fā)展?jié)摿薮?，也為旅游業(yè)應對危機提供了強有力的市場基礎；各種危機的經歷和考驗，為旅游業(yè)提高抗風險能力積累了寶貴的經驗；旅游業(yè)特有的發(fā)展規(guī)律和特點，為旅游經濟的恢復和發(fā)展奠定了堅實的基礎。

（二）省、市出臺利好政策

面對不斷蔓延的金融危機，山東旅游局也啟動大規(guī)模?救市計劃?。山東省旅游局計劃，通過一系列活動刺激社會旅游消費需爭取在元旦、春節(jié)形成旅游消費熱潮。近期山東省旅游局公布《山東省扶持旅行社八條政策》，幫助山東省旅行社應對此次經濟?寒流?。?救市八條?的具體內容是：一.取消山東省發(fā)展旅游事業(yè)費和境外旅游宣傳費。二.暫退旅行社70%質保金。暫退金作為旅行社的周轉使用資金，期限2年，即到2010年12月31日止。三.省旅游局出資鼓勵中小旅游企業(yè)加入同程網。四.繼續(xù)對進入2008年全國?雙百強?的旅行社給予獎勵。五.督促各市落實省政府《關于大力推進旅游業(yè)又好又快發(fā)展的若干意見》，積極探索企事業(yè)單位開展獎勵旅游、福利旅游，將修學旅游列為中小學生課程。六.以市為主搭建旅行社、景區(qū)、旅游賓館、餐館交流互動平臺，共推價格優(yōu)惠的地接旅游線路，積極為旅行社進社區(qū)、進賓館、進商場促銷創(chuàng)造條件。七.全 4

民動員開展?誰不說俺家鄉(xiāng)好——— 山東人游山東?活動，在全省推廣煙臺、濰坊、淄博、濟寧、東營和濱州等六市面向國內游客降低景區(qū)門票價格，實行?一卡通?的做法。八.省、市旅游局聯(lián)合在《中國旅游報》和省、市媒體上為重點旅行社做促銷廣告。同時山東省將在原有?山水圣人?和?黃金海岸?兩大旅游產品體系的基礎上，著重推出?逍遙游?，以便在全省更大范圍內形成休閑旅游產品體系。

煙臺市也出臺了《關于進一步創(chuàng)新發(fā)展旅游產業(yè)建設旅游經濟強市的決定》加大扶持力度，實現(xiàn)我市由旅游經濟大市向旅游經濟強市的轉變市。

政府設立旅游發(fā)展專項資金。?十一五?時期，市財政每年安排1000萬元，主要用于國家和省重點旅游項目配套補助及市級重點旅游項目貸款貼息和旅游骨干企業(yè)獎勵等。加大稅收信貸政策支持力度。相繼出臺了對新辦旅游企業(yè)，可免征企業(yè)所得稅1年；對新辦以經營旅游信息業(yè)為主要業(yè)務的企業(yè)，自開業(yè)之日起免征企業(yè)所得稅2年；金融部門則要擴大對符合條件的旅游企業(yè)授信額度等可以對我們中小旅行社來說是有相當有利的政策。

（三）大環(huán)境優(yōu)勢

國務院辦公廳最新公布了２００９年部分節(jié)假日的安排，明年國慶與中秋節(jié)將連續(xù)放假８天，也就是說，明年將會有２個黃金周和４個小長假,閑暇時間的充裕將為旅行社的宣傳促銷提供有利的時機，也將極大的推進旅游行業(yè)的繁榮。

國內航線燃油附加12月25號起下調，根據(jù)國內航線機票燃油附加費下調的規(guī)定，800公里以下航段的燃油附加費每位旅客從80元降為20元，800公里（含）以上航段每位旅客由150元降為40元。據(jù)悉，調整后的價格已相當于2005年8月1日正式開始征收機票燃油附加費時的最初水平，高達75%的降幅，加之油價下調，這些對于旅行社經營者來說無疑是個利好消息，將大大降低旅游產品的成本費用。

四、大環(huán)境下的2009年

當前，國家、省、市都對旅游行業(yè)發(fā)展給出了大環(huán)境上的政策支持，作為我們旅行社主體要做得就是充分利用這些有利條件，并注重內部調整，揚長避短爭取2009年旅行社的發(fā)展有質的飛躍。

一、爭取2009年組團地接業(yè)務雙向發(fā)展

（一）組團業(yè)務更上一層樓

2008年我們旅行社的組團業(yè)務在為期九個月的運做中。應該說克服了一些困難，也取得了一些成績，旅行社的發(fā)展通過這近一年的磨合也日益走上了規(guī)范化，在招遠市組團客源這塊大蛋糕上分得了有滋味的一塊。

新的一年組團業(yè)務仍是我們工作的龍頭，旅游行業(yè)客源就是生命線，努力的方向：

首先是加強我們老客源的維護，這是我們鞏固陣地的根本，市場化的運作很重要，如在固定的節(jié)假日給以必要的問候、并不定期的進行走訪給以出游的資訊、給以相應的優(yōu)惠這些都將增加客戶的優(yōu)越感及信任度。

其次是要增加新的客源，利用煙臺督促各市落實省政府《關于大力推進旅游業(yè)又好又快發(fā)展的若干意見》，積極探索企事業(yè)單位開展獎勵旅游、福利旅游，將修學旅游列為中小學生課程，這一政策的優(yōu)勢，抓住時機開辟更多事業(yè)單位客源，并有針對性的著手修學旅游項目策劃及開發(fā)；出臺有效激勵機制以調動全體工作人員的積極性；同時有針對性的對加強對中小企業(yè)的走訪，積極的推崇價優(yōu)的獎勵旅游項目，開發(fā)潛在客源。

同時2008年從金招旅行社（金橋）的發(fā)展中我們看到了散客市場的前景，省內中、短途散客的招徠一直是我們組團業(yè)務的弱項，因此散客市場介入也應是我們今年努力的一個方向：

1、提前籌劃，抓住2009年２個黃金周和４個小長假的時機制定線路并有計劃的進行撒網式的宣傳；

2、根據(jù)市場選擇一個目的地，爭取可以做一條旅游專線，將散客收客范圍擴大至周邊縣市。

我們要充分的利用好2009年國家、及省市給出的優(yōu)惠政策，及時的抓住機遇，同時加強與市級旅行社信息溝通，及時的調整線路信息及價格，增強競爭力。

最后，要進一步的完善配套的專業(yè)人員及工作機制。為各項工作有序開展提供必要的人力及制度支持。

二 逐步開展地接業(yè)務

新的一年，新的發(fā)展機遇我們有了更多的發(fā)展空間，隨著我們招遠市旅游基礎設施的不斷完善，景區(qū)質量的不斷提高、數(shù)量不斷的增加，我們中國金都、中國優(yōu)秀旅游城市城 7

市名片的打響，相信旅行社地接業(yè)務的開展將成為必然。

當然在我們信心十足的同時，更要為地接業(yè)務的開展做好全方位的準備，提前介入、提前籌備爭取在時機到來時能夠有能力、有準備的搞好各個環(huán)節(jié)的接待。以實際的行動來引導游客口碑，做好活廣告。

首先是地接導游隊伍的建立。我們現(xiàn)有的導游隊伍大多是沒有地接經驗的全陪導游，地接導游在業(yè)務素質上比全陪導游的要求要高很多，這個角色必須是一個好的組織者、一個好的主持人，一個好的學者、一個好的講解員，一個好的角色扮演者，并有良好的心里素質、群體意識及協(xié)作精神，才能做好團隊的食、住、行、游、購、娛各個環(huán)節(jié)的溝通和安排，才能在面對不同層次、不同性格、不同地區(qū)的游客時游刃有余，并為游客滿足其出游的文化及身心需求，為游客提供規(guī)范化、人性化、個性化的接待服務?？梢哉f導游素質的高低很大程度上可以左右一個游客對該城市的印象。許多的旅游城市異軍突起，其中很重要的一環(huán)就是注重打造服務工程，1998年開始在旅游圈一直風靡的?焦作現(xiàn)象?②就是很好的典范。

其次是全市要有一套規(guī)范且具有實際宣傳效果的城市導游詞。一份生動且全面的導游詞是提升城市文化內涵的重要道具，以游客的需求為出發(fā)點，充分挖掘我們金都這個工業(yè)城市的歷史及文化，加以綠色羅山生態(tài)游、休閑溫泉游打造一份集趣味性、娛樂性、文化性于一體的導游詞是非常必要的，這也是為我們城市增光添彩、推動地接業(yè)務開展的一 8

個前提。

三是要加強住宿、餐飲等配套服務的開發(fā)。與有意向的餐飲企業(yè)達成餐標及菜色合同，開發(fā)住宿接待能力從價格方面打造產品吸引力。

四、進行積極的企業(yè)營銷，充分利用省旅游局?救市八條?中：?出資鼓勵中小旅游企業(yè)加入同程網?等優(yōu)惠政策的時機進行網絡營銷。借助山東省及煙臺市推出的一系列活動如全民動員開展?誰不說俺家鄉(xiāng)好——— 山東人游山東?活動，開辟省內的客源，并借助全省對膠東地區(qū)?黃金海岸?版圖規(guī)劃積極的融入，爭取形成捆綁銷售，以形成區(qū)域吸引力。在面對多元化的旅游客源市場和多元化的消費需求時，我們更要以多樣化的方式尋求實效的提高。例如可在多個旅游網站、百度等平臺上進行信息的公布，并及時的更新網絡信息及廣告，以增加知名度。并有針對性的參加各種類型的旅游交易會，加強業(yè)內交流，促進目的地、客源地的雙向的選擇。

第三篇：調研報告4[推薦]

益哇鄉(xiāng)農村基層黨風廉政建設調研報告

益哇鄉(xiāng)黨委書記安達杰

在新的歷史條件下，如何加強農村基層黨風廉政建設，為社會主義新農村建設提供有力保障，是擺在我們面前的重要課題。帶著這一課題，我們就當前我鄉(xiāng)農村基層黨風廉政建設的現(xiàn)狀和存在問題，深入6個行政村進行調研，共召開各種座談會12次，發(fā)放調查問卷400份，實地走訪了23個自然村。基本情況如下：

一、調查對象的有關情況

此次被調查人員共260人次。從年齡結構看，18—30歲占16.3%，31—40歲占25.6%，41—50歲占34.5%，51—60歲占18.7%，60歲及以上占10.2%；從文化程度看，小學及以下占82.6%，初中及以上占18.4%；從政治面貌看，共產黨員占60.5%，共青團員占9.5%，群眾占31%；從職業(yè)類型看，機關干部占30.8%，農村干部（村兩委委員）占17.2%，普通村民占52.0%。由于此次問卷調查不記單位和姓名，調查對象的年齡結構趨于合理，文化層次相對較高，政治面貌多樣，職業(yè)類型廣泛，比較符合我鄉(xiāng)農村實際情況，保證了調查結果的真實性和可靠性。

二、群眾對我鄉(xiāng)農村基層黨風廉政建設評價良好

（一）群眾對農村基層黨風廉政建設的總體評價

1、鄉(xiāng)黨委和鄉(xiāng)政府對黨風廉政建設和反腐敗工作的重視得到群眾認可。在回答“您單位黨政領導或村黨支部、村委會對黨風廉政建設和反腐敗工作是否重視”時，認為“重視”占68.8%，“較重視”占17.4％，“一般”占9.4%，“不太重視”占1.2%，“不重視”占1.5％，“不了解”占1.7%。

2、村級黨支部發(fā)揮領導核心作用得到群眾認可。在回答“您對所在村黨組織發(fā)揮領導核心作用是否滿意”時，認為“滿意”占53.7%，“較滿意”占26.1％，“一般”占11.2%，“不太滿意”占2.5%，“不滿意”占2.4％，不了解占4.1%。

3、農村基層黨員干部隊伍中消極腐敗現(xiàn)象得到有效遏制。群眾認為，近幾年來，我鄉(xiāng)農村基層黨員干部隊伍中消極腐敗現(xiàn)象“得到有效遏制”占70.1%，“在一定范圍內得到遏制”占29.2%，“沒有遏制住”占0.3%，“不了解”占0.4%。

4、農村基層黨風廉政建設和反腐敗工作取得的成效得到群眾認可。在回答“您對我鄉(xiāng)近幾年農村基層黨風廉政建設和反腐敗工作取得的成效是否滿意”時，認為“滿意”占50.7%，“較滿意”占30.3％，“一般”占14.9%，“不太滿意”占0.7%，“不滿意”占1.1%，“不了解”占2.3％。

（二）群眾對農村基層黨風廉政建設的工作評價

1、黨風廉政建設制度得到有效落實。對黨風廉政建設制度落實情況，認為“滿意”和“較滿意”占74.0%，“一般”占16.5%，“不太滿意”和“不滿意”占6.4%，“不了解”占

3.1%。其中，對所在村貫徹落實村務公開制度情況，認為“滿意”和“較滿意”占78.4%，“一般”占13.1%，“不太滿意”和“不滿意”占6.5%，“不了解”占2.0%。

2、農村基層黨風廉政建設監(jiān)督檢查效果比較明顯。對農村基層黨風廉政建設監(jiān)督檢查效果，認為“滿意”和“較滿意”占78.4%，“一般”占13.1%，“不太滿意”和“不滿意”占6.5%，“不了解”占2.0%。

3、查處領導干部違紀違法案件力度較大。群眾認為近幾年黨和政府查處領導干部違紀違法案件“很有力度”占58.5%，“力度較大”占22.5％，“力度較小”占14.5%，“不了解”占4.5%。

（三）群眾參與反腐敗斗爭的積極性比較高

在回答“假如您了解掌握一些具體涉及腐敗問題的線索，您將如何去做”時，選擇“積極舉報，維護正義”占80.2%，“涉及自己利益才舉報”占8.2％，“怕打擊報復不敢舉報”占6.6%，“無論什么情況都不舉報”占1.6％，“與我無關，不關心”占3.4％。

三、存在的問題及原因分析

（一）存在的問題

1、村干部責任意識不夠，創(chuàng)新意識不強。老百姓反映農牧村存在的突出問題和干部作風存在的問題中居于首位的是村干部工作不負責和缺乏開拓創(chuàng)新精神。具體表現(xiàn)為：

一是言行不

一、有負眾望。二是部分農村基層干部工作責任感退化，對村民提出的熱點問題、實際困難，缺乏認真細致的調查處置。三是對出現(xiàn)的新問題、新情況及棘手問題，缺乏有效的措施和辦法。

2、財務管理比較混亂。老百姓反映的突出問題居于第二位的就是財務管理比較混亂。具體表現(xiàn)在：一是負責記賬的人員同時又負責審賬，既當運動員又當裁判員，所以老百姓不信服。二是審計具有滯后性。事后審計多過事前審計和事中審計。

3、村干部群眾觀念淡薄，辦事不公正。群眾反映居于第三位的問題是村干部辦事不公。在實地走訪中，也有群眾反映，少數(shù)村干部不能從群眾的利益出發(fā)，私字當頭，缺乏公心，在入黨、參軍、人員使用等問題上，首先考慮親朋好友，造成村“兩委”成了父子兵、叔侄幫、翁婿連襟窩，理財小組也是近親繁殖。群眾對此怨聲載道，十分不滿。

（二）原因分析

1、從農村基層黨員干部自身來看：一是農村基層黨員理想信念有所動搖。二是農村基層黨員干部文化素質偏低。三是兩委班子換屆太勤，影響農村基層黨員干部帶領群眾致富的積極性。

2、從懲防體系構成要素來看：一是教育的針對性和實效性不強。二是公開不全面，制度執(zhí)行不力。三是監(jiān)督機制不完善。

3、對農村集體資金、資產、資源缺乏有效管理。一是對集體資金的監(jiān)管力度不夠。二是農村重大事項招投標活動有待規(guī)范。

四、當前加強農村基層黨風廉政建設的對策和措施 通過對農村基層黨風廉政建設中存在的突出問題及其原因進行分析，我認為，加強農村基層黨風廉政建設，應始終堅持與新農村建設融為一體，從教育、制度、監(jiān)督管理等方面入手，進行綜合治理。

1、強化農村基層組織建設。一是要健全和完善村黨支部書記選拔任用機制。在選拔村黨支部書記時，鄉(xiāng)黨委要廣辟人才渠道，在堅持德才兼?zhèn)涞那疤嵯?，特別注意選拔開拓創(chuàng)新意識強、民主意識強、工作認真負責和群眾威信高的黨員任村黨支部書記。二是加強對換屆后兩委成員特別是村黨支部書記和村委會主任的培訓。一方面加強理想信念、黨的宗旨和中央有關涉農政策、規(guī)定的培訓，使村干部轉變思想作風，牢固樹立一心一意為民服務、帶領群眾致富的思想意識，不斷提高統(tǒng)籌全局的能力。另一方面，加大對市場經濟、農村科技等方面知識和工作方法的培訓，不斷提高村干部帶領群眾致富的本領和水平。三是加強考核力度，注重工作實

效。

2、進一步完善領導體制和工作機制。一是鄉(xiāng)黨委和鄉(xiāng)政府要認真落實黨風廉政建設責任制，始終堅持一崗雙責，切實負起全面領導責任，把農村基層黨風廉政建設工作納入社會主義新農村建設的總體規(guī)劃，明確工作任務，確定工作重點。黨政“一把手”和分管領導要按照“五個親自”、“三個抓好”的要求，定期召開專題會議研究部署黨風廉政建設工作，并采取有力措施抓好任務的落實。二是進一步完善紀檢、信訪、綜治、司法所、財政所等部門積極參與的宣傳教育、制度建設、案件查辦等工作機制，充分發(fā)揮部門整體合力作用。

3、突出反腐倡廉教育的針對性和實效性。一是鄉(xiāng)上每年要結合本地區(qū)實際，制定宣傳教育工作計劃。二是采取村級巡回教育相結合，黨紀政紀專題講座與集中普法教育相結合等形式，對農村基層黨員干部分層施教。三是充分利用地區(qū)文化資源和載體，運用農村群眾喜聞樂見的形式開展特色廉政文化活動。

4、加強對農村集體資金、資產、資源的監(jiān)督。一是切實抓好以規(guī)范農村集體經濟為核心的資產和資源管理。成立鄉(xiāng)集體資產監(jiān)管中心，從鄉(xiāng)財政所、司法所聘請專門人才負責鄉(xiāng)、村兩級集體資產監(jiān)管工作。實行經濟合同審核備案制。二是規(guī)范以財政支農惠農資金使用為核心的資金管理。

第四篇：三明永安商標注冊-文成商標事務所有限公司

背景介紹

文成商標事務所有限公司是經南平市工商局批準成立，國家工商行政管理總局商標局備案的專業(yè)商標代理機構，事務所各業(yè)務人員均有大學教育背景、接受過商標代理專業(yè)培訓，具有較強的理論基礎和業(yè)務經驗，能夠迅速、準確的為客戶辦理相關委托事項，是企業(yè)及個人首選的商標咨詢、代理機構。

文成商標事務所及主要代理人從業(yè)以來，已為多家國內企業(yè)、個人提供過商標代理服務，同時，在加強業(yè)務水平方面參加行業(yè)領導機關的組織培訓，與省內外各兄弟單位保持緊密的聯(lián)系和廣泛的業(yè)務合作交流，增廣博聞，努力為客戶提供更優(yōu)越的服務。

我們秉承“我們的承諾-服務至上”的服務理念，為客戶提供全方位的知識產權保護解決方案。

公司地址：武夷山市環(huán)島西路100號3樓（自來水收費點、福聚德大酒店旁）

南平延平區(qū)新建二路159號

聯(lián)系電話：0599-5308670

公司網址：http:///

可上門辦理注冊商標城市：

南平地區(qū)：南平、武夷山、建甌、建陽；

三明地區(qū)：三明、沙縣、永安；

（上門辦理僅限以公司名義注冊的客戶，而以個體戶名義注冊客戶將資料發(fā)傳真至我司便可！）

南平輻射地區(qū)：邵武縣、順昌縣、浦城縣、光澤縣、松溪縣、政和縣；

三明輻射地區(qū)：大田縣、尤溪縣、沙縣、將樂縣、泰寧縣、建寧縣、寧化縣、清流縣、明溪縣；

我們的優(yōu)勢

一、專業(yè)顧問團隊 精通商標法、實施條例、審理標準、代理條例等商標法規(guī)。

二、專業(yè)服務團隊 實行負責制度，一對一進行客戶服務，全職全程為您服務。

三、查詢時間速度 第一時間為您查詢商標注冊申請的可行性。

四、注冊風險降低 運用專業(yè)科學查詢軟件進行判斷，并進過顧問團隊共同商討。

五、申報速度高效 申請文件當天報送國家商標局，第一時間搶注時機。

六、最優(yōu)的性價比 整體合理的評估和對市場的參考比較，推出高性價比的價格方案，讓廣大客戶享受更好的服務。

我們的實力

目前，南平市文成商標事務所有限公司已在南平、武夷山、三明、永安等地成立辦事處，在互連網發(fā)展飛速的今天，公司不斷加大對公司網站投入，聘請專業(yè)SEO優(yōu)化團隊對本站在搜索引擎中的優(yōu)化。

我們擁有一支具高學歷和多年工作經驗的技術和顧問團隊，我們同時也熱忱歡迎認同企業(yè)文化、人品與能力兼優(yōu)的人才加入我們，以共創(chuàng)美好未來！

服務承諾

(1)本所下發(fā)的《受理通知書》及《商標注冊證》均為國家下發(fā)原件；

(2)凡本所代理的商標注冊業(yè)務商標局未受理本所承諾退還全部申請費用；

(3)申請商標如無法注冊下一件申請免代理費用;

業(yè)務范圍：

商標注冊、續(xù)展、轉讓、變更、許可、設計、顧問等事務；

商標異議、答辯、爭議、駁回復審、評審等事務；

爭創(chuàng)南平市著名商標，三明市著名商標；

商標侵權處理，品牌推廣；

公司注冊

第五篇：麗江中國國際旅行社調研報告[范文模版]

云南省麗江中國國際旅行社有限責任公司調研報告

旅游業(yè)作為第三大產業(yè)中的“朝陽”產業(yè)，不僅對國家的經濟發(fā)展起到了積極的促進作用，還在城市發(fā)展的過程中扮演著城市形象的宣傳者、地方文化的傳播者，以及旅游者消費價值觀的引導者等等不同重要的角色，而在這個過程中起到最主要作用的當屬旅行社。目前，我國的旅游業(yè)普遍存在著行業(yè)規(guī)范缺失、優(yōu)秀人才缺失、旅游產品無特色??的危機，而云南省作為我國的旅游大省尤其肩負著我國旅游業(yè)發(fā)展興衰的使命。因此，如何建立一個高效、有紀律、有素質的旅游接待團隊就成了我們不得不考慮的問題了。因此，為了解旅行社內部情況，特此以云南省麗江中國國際旅行社有限責任公司作為調研對象進行分析和研究。

一、公司簡介

云南省麗江中國國際旅行社有限責任公司成立于1981年，其前身為麗江地區(qū)旅行社，1993年更名為中國國際旅行社麗江支社，1994年組建成立麗江中國國際旅行社有限責任公司，1995年加盟昆明國旅，成為昆明國旅控股的投資主體多元化的股份制企業(yè)。

云南省麗江中國國際旅行社有限責任公司作為云南省最早的旅游企業(yè)之一，也是云南目前13家國際旅行社之一。云南省麗江中國國際旅行社有限責任公司隸屬于昆明旅游服務集團，總公司職工4500人，資產4.2億，經營旅游、房地產、商貿、攝影、建材等多種項目。云南省麗江中國國際旅行社有限責任公司實行董事會領導下的總經理負責制，設有總經理室、辦公室，財務中心等管理部門，以及外聯(lián)中心、營運中心等業(yè)務部門，公司實行電腦化、網絡化、電算化管理。素質過硬的員工200多名，且100%的導游都具有大專以上的文化程度，此外公司還具備漢、英、日、泰、粵、法等六個語種的導游人員。

經過多年不斷地探索和發(fā)展，云南省麗江中國國際旅行社有限責任公司已成為云南省具有較高水平的專業(yè)接待機構，專門從事國際國內各種大、中型會議、展覽會、博覽會等會展的組織和接待工作。此外，還為來自全國的旅游者組織安排各種國際國內旅游活動，以及科技文化交流、民族風情、探險、休閑度假觀光等旅游活動，年均接待國內外旅游者10萬人次以上。

云南省麗江中國國際旅行社有限責任公司以“信譽高、服務強”聞名遐爾，歷年在昆明地區(qū)旅游企業(yè)中名列前茅。

二、公司的主要成就

2004年12月28日在昆明地區(qū)牽頭成立了“麗江旅行社誠信聯(lián)合體”，并擔任秘書長單位，負責整個誠信聯(lián)合體的運作及管理。進一步規(guī)范了昆明、大理、麗江、香格里拉、及西雙版納的誠信合作。

2004年旅行社年營業(yè)額1.32億元，榮獲云南省金牌地接社的榮譽和旅行社管理銷售創(chuàng)新獎。

2005年旅行社年營業(yè)額1.6億元，創(chuàng)歷史新高，進入全國100強企業(yè)，并再次榮獲云南省金牌地接社的榮譽。其中，2005年成功接待的各類大、中型會議有197個。其中影響較大的會議有IBM、花旗銀行、中國石油、EMC、中國航信、西安楊森、諾華制藥，江鈴汽車、摩托羅拉、以及日本卡西歐等。

2009年8月被云南省省政府授予“云南省旅游產業(yè)發(fā)展先進集體”稱號！

三、公司的調研情況

（一）公司的選址

云南省麗江中國國際旅行社有限責任公司位于云南省麗江市香格里大道麗房商廈。從選址來說，公司位于受麗江古城輻射范圍內的商業(yè)圈，具有便利的交通及客源優(yōu)勢。然而實際上公司的辦公地點卻并不廣為人知，這主要是因為公司同時位于受?；凼袌鲚椛涞木用顸c

內，如此布局某種程度上會讓旅游者對公司的印象大打折扣；此外公司的辦公地點主要集中在多功能寫字樓中并且形成了功能分區(qū)，這就造成許多旅游者在尋找時的困難；最后公司沒有顯著LOGO供旅游者識別，這主要是指公司沒有顯著的樓體名牌。

因此，我認為可以解決這種問題的對策有兩種：

1、搬到更靠近古城經濟圈中心的位置，爭取到更廣闊的客源市場。

2、樹立醒目的樓體廣告牌，為旅游者更明確地指明辦公地點位置。

（二）公司的機構職能調查

云南省麗江中國國際旅行社有限責任公司在機構上采取了總經理負責制，實際上這種制度還是存在一定缺陷的，例如：角色和利益的沖突、由于缺乏監(jiān)督而造成的內部人員控制。此外，公司內部的部門分工雖然很明確，且并沒有出現(xiàn)部門職能混亂的現(xiàn)象，但是在旅游高峰期的時候，辦公室內的景象很容易出現(xiàn)兩極分化的現(xiàn)象，即：忙的越忙，閑的越閑。這從另一個方面體現(xiàn)出了公司內部存在著不合理的人力資源安排。

目前，總經理負責制在我國的旅行社內是比較常見的機構模式，也比較適合旅行社這種人數(shù)不多的企業(yè)，因此不論從歷史沿襲，還是現(xiàn)實情況來看還是存在一定難度的。因此，可以采取挑選骨干輔助監(jiān)督的制度來改善一人權利過重的局面。

此外，從麗江的客源市場來看，有些部門的人數(shù)是過多的，因此公司應作出適當?shù)娜藛T調整，避免公司內部出現(xiàn)局部冗員狀況，從而使人力資源得到充分的利用。

（三）員工福利調查

目前，旅行社從業(yè)人員的福利制度越來越受到社會各界的廣泛關注，一個合理的福利制度不僅可以產生對員工的激勵作用，規(guī)范員工的行為準則，更可以為公司贏得無形的利益。通過對云南省麗江中國國際旅行社有限責任公司員工的薪酬制度調查發(fā)現(xiàn)，一般辦公室職工的薪酬為“五險一金+基本工資+提成”，而導游人員的薪酬則由“五險+基本工資+回扣”組成，這在較大程度上迎合了國家的管理政策，也使得旅游從業(yè)人員，尤其是導游人員的基本生活方面有了很大程度上的保障。

此外云南省麗江中國國際旅行社有限責任公司相對于一般的旅行社來說，其提供的員工福利也更多樣化，例如：公司會不定期的舉行聚餐活動，增進員工間的情感交流。此外，公司還會為員工提供一年一次的免費旅游機會。

（四）員工培訓調查

云南省麗江中國國際旅行社有限責任公司每一季都會對其員工進行一次集訓，從這一方面來說，公司的培訓制度還是比較合理的。但是從另一方面來說，公司卻相對地忽略了對新進員工和實習生進行的系統(tǒng)培訓工作，這就使得公司在一定程度上失去了對有些員工的思想認識。

對于大多數(shù)旅行社來說員工培訓永遠都是最難取舍的問題，因為這不僅牽涉到旅行社的費用支出，還牽涉到旅行社員工整體素質的高低。但是，一個公司對員工的吸引力有時不僅僅只取決于福利，更取決于一個公司對其員工的重視程度。因此我認為公司只有為其員提供良好的發(fā)展平臺，才能真正留住優(yōu)秀的人才。

（五）績效管理調查

旅行社的績效管理一向是比較混雜或者薄弱的環(huán)節(jié)，云南省麗江中國國際旅行社有限責任公司亦不例外。云南省麗江中國國際旅行社有限責任公司采取的績效考核方式是360度考核法，這種考核方法本來應該是眾多考核方法中最具有權威性的，但是公司卻往往在考核的過程中加重了結果的比重，而忽略了客戶評價這一環(huán)節(jié)，這就使得考核的比重失去了原有的平衡。

取決于旅行社工作的時間性原則，我認為一種考核方式是不夠的，比較好的考核方式是在旅游高峰期時使用關鍵事件法來評價員工績效，而在旅游淡季時使用360度考察法。這樣

做既可以為旅行社的績效考核節(jié)約時間，又可以使旅行社對其員工有一個全面的了解。此外，我認為考核應該設立一個專門的部門來執(zhí)行，這樣即有利于績效考核的公平性，又可以使公司對其員工有一個全面的了解。

四、公司的調研總結

通過對云南省麗江中國國際旅行社有限責任公司的調研，我發(fā)現(xiàn)我國的旅游業(yè)雖然發(fā)展速度極快，但是實際和理論上的差別還是很大的。作為旅游業(yè)運行的基本部門，旅行社的發(fā)展永遠都是最受矚目的，如何調整公司機制結構？如何使公司的人力資源得到充分利用？如何提高公司的社會形象？??這些看似和旅游業(yè)發(fā)展毫不相干的公司內部情況實際上都在影響一個地區(qū)的旅游發(fā)展狀況。

正所謂“千里之行始于足下”，只有做好基礎工作，才能使旅行社的企業(yè)形象得到改善，才能使旅行社的經營狀況得到提升，才能使旅行社在旅游業(yè)中的支柱作用得到充分發(fā)揮，從而促進一個地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展。