第一篇：非車險部工作總結(jié)

著力構(gòu)建銷售渠道 全面推動業(yè)務(wù)發(fā)展

--2012年工作總結(jié)

2012年，非車財險部在黨委總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及非車財險部全體干部員工的共同努力下，認(rèn)真貫徹落實年初公司提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，同舟共濟(jì)，深化內(nèi)部改革，克服各種不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，取得了較好的成績。但也存在不足之處，其中保費收入較任務(wù)數(shù)還有較大差距，計劃達(dá)成率較低?，F(xiàn)將2012年度非車財險部部各項工作總結(jié)匯報如下

一、本年度主要完成工作

1、業(yè)務(wù)總體完成情況

截止2012年11月30日，全市共完成非車財險保費收入萬元，去年同期完成保費收入萬元，較去年同期同比增長77.07%，完成全年計劃任務(wù)的18.83%，與序時進(jìn)度相差-71.35%。

1至4月份競賽累計完成保費收入萬元，任務(wù)數(shù)為萬元，與計劃數(shù)相差萬元，完成率為21.83%，與序時進(jìn)度相差-11.5%。

4至7月家財險競賽計劃完成保費收入萬元，完成比例為1.91%。

5至8月份業(yè)務(wù)競賽截止到8月31日，共完成保費收入萬元，任務(wù)數(shù)為萬元，完成比例為23.88%，與序時進(jìn)度相差42.79。

11月至12月中支非車財險業(yè)務(wù)專項競賽截止至11月31日累計完成保費收入萬元，總目標(biāo)為萬元，與目標(biāo)相差萬元，完成率為1.31%，與序時進(jìn)度相差98.69%。

2、渠道建設(shè)、拓展、維護(hù)情況

銀保業(yè)務(wù)方面，積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。經(jīng)過努力已與中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、中國工商銀行、中國建銀行、招商銀行、市農(nóng)村信用社等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，并與農(nóng)行成功舉辦非車財險競賽活動。

集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，采取上門走訪、電話溝通、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式讓銀行充分地了解我公司的品牌及優(yōu)勢，做到每周、每月都上門走訪，及時了解銀行需求及動態(tài)，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)，鞏固市場地位和社會地位。

渠道建設(shè)方面，會同銀行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到下轄支行及支公司走訪調(diào)研，調(diào)研、解決發(fā)展中遇到的難題。幫助支公司積極拓展非車財險渠道業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與銀郵等兼業(yè)機(jī)構(gòu)溝通合作 ,爭取多渠道推動業(yè)務(wù)發(fā)展。幫助支公司分析非車財險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，找出渠道業(yè)務(wù)相對應(yīng)的薄弱點和優(yōu)勢點，努力發(fā)展渠道相對應(yīng)的優(yōu)勢險種，積極彌補薄弱點。逐步滲透銷售具有社會責(zé)任的其他險種，全面提高我公司非車險業(yè)務(wù)在全市的市場份額。

到物流、機(jī)械、糧油等企業(yè)調(diào)研貨運險、企財險等險種開展情況，與物流簽訂合作協(xié)議。聯(lián)合糧油市場召開非車財險產(chǎn)片推介會，積極宣傳我公司的優(yōu)勢及保險產(chǎn)品，取得了預(yù)期的效果。通過加強(qiáng)與企業(yè)的交流，使我公司了解市場規(guī)模，促進(jìn)了雙方合作。

到消防局防火處聯(lián)系火災(zāi)責(zé)任險業(yè)務(wù)，在消防局防火處了解到目前我市消防局未硬性要求企業(yè)投保火災(zāi)責(zé)任險，多為企業(yè)自主投保，有用一定的市場潛力；到市旅游局了解旅行社責(zé)任險情況，并形成書面報告上報市公司和分公司財險及大項目部；到市建委了解工程險開展情況；到市環(huán)保局了解環(huán)境污染責(zé)任險開展情況；到集團(tuán)了解運營車輛承運人責(zé)任險情況。

在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，為了深入貫徹落實總分公司大力發(fā)展非車財險業(yè)務(wù)的指示精神，提高中支公司非車財險業(yè)務(wù)技能，我部邀請分公司講師來我公司進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。期間共培訓(xùn)了企財險、家財險、責(zé)任險等險種，各縣區(qū)支公司反饋培訓(xùn)效果良好。此次培訓(xùn)增進(jìn)了各支公司的達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的信心，增強(qiáng)了相關(guān)人員的銷售技能，達(dá)到了預(yù)期效果。

在業(yè)務(wù)風(fēng)險管控方面，對承保之前的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)，協(xié)助支公司做好承保前的風(fēng)險調(diào)查工作，將風(fēng)險排除承保之前，并對企業(yè)存在的問題，做出積極的建議。對已經(jīng)承保的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)，有計劃地安排風(fēng)險排查。由于企業(yè)運輸、生產(chǎn)加工和管理隨著時間、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)環(huán)境、市場環(huán)境和企業(yè)工作人員的變動，每天面臨的常態(tài)敞口風(fēng)險都在變化。因此，針對承保時風(fēng)險識別不清晰的企業(yè)，管理體制變化的企業(yè)、生產(chǎn)技術(shù)和工藝流程變化的企業(yè)，生產(chǎn)規(guī)模明顯變化的企業(yè)和高風(fēng)險行業(yè)，承保后根據(jù)實際情況及時安排風(fēng)險排查。風(fēng)險排查的主要內(nèi)容包括防火災(zāi)、防水災(zāi)、防雷電和防止其他意外事故。

完成分公司、市公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

二、存在的不足

從保費數(shù)據(jù)上來看，我公司非車財險業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)好的兄弟公司相比較還有較大差距，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上公司發(fā)展步伐和競賽要求，其原因主要體現(xiàn)在一下幾方面：

1、思想重視程度不夠，思路不夠清晰，缺乏對市場的掌控力，致使業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。與代理渠道的磨合不夠細(xì)化，激勵措施跟蹤督導(dǎo)及時性欠缺，抓點帶面不到位。

2、業(yè)務(wù)拓展力度不強(qiáng)勢，不迅速，不果斷，有業(yè)務(wù)是跟不上，造成業(yè)務(wù)發(fā)展滯后。

3、業(yè)務(wù)技能薄弱，專業(yè)知識欠缺，導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展脫節(jié)。

4、渠道業(yè)務(wù)發(fā)展乏力，合作層次不夠深入廣泛。

三、明年的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)

根據(jù)我公司非車財險業(yè)務(wù)實際情況，詳細(xì)制定明年的工作計劃、工作目標(biāo)，在做好個人分散性業(yè)務(wù)的同時重點拓展渠道銷售業(yè)務(wù)市場。同時按照各縣區(qū)業(yè)務(wù)占比要求將任務(wù)按年、季、月進(jìn)行層層分解、逐一落實、措施到位，以確保任務(wù)計劃順利達(dá)成。

四、明年的工作措施

1、高度重視非車財險業(yè)務(wù)發(fā)展，從思想上堅定信心，明確方向，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。

市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，我公司才能在市場大潮中立于不敗之地。高度重視、統(tǒng)一發(fā)展觀念，才能從根本上增強(qiáng)凝聚力，呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。

2、拓展渠道、深挖資源，確保渠道業(yè)務(wù)暢通發(fā)展。銀郵代理業(yè)務(wù)方面：鞏固好現(xiàn)有業(yè)務(wù)合作的農(nóng)行、工行、招行。繼續(xù)拓展總公司、省公司已經(jīng)簽約和即將簽約的國有銀行及股份制銀行的全面業(yè)務(wù)合作。其次是與農(nóng)信社繼續(xù)接洽，積極做好農(nóng)信社非車財險業(yè)務(wù)開展工作，搶抓非車財險業(yè)務(wù)增長的機(jī)遇，迅速占領(lǐng)市場。再就是充分利用銀行信貸、政府等資源，鞏固市場地位和社會地位。

中介業(yè)務(wù)方面：目前市場共有多家保險中介機(jī)構(gòu)，而與我公司合作的機(jī)構(gòu)較少，中介經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合作空間很大，在今后業(yè)務(wù)發(fā)展中公司將積極拓展與中介公司和擔(dān)保公司的合作領(lǐng)域，確保非車財險代理業(yè)務(wù)的全面增長。

個人業(yè)務(wù)方面：首先是培植公司的銷售隊伍，督導(dǎo)兩個團(tuán)隊建設(shè)，鼓勵全員營銷、人人參與。在完成客戶經(jīng)理制的前提下，充分利用每個人的社會資源，建立“一對一”銷售模式，做大做優(yōu)個人分散性業(yè)務(wù)。三是建立現(xiàn)有客戶檔案，與車險、農(nóng)險等業(yè)務(wù)捆綁銷售，促進(jìn)現(xiàn)有客戶資源的“二次開發(fā)”。

3、建立非車財險業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系、樹立增值化服務(wù)意識、全面提升專業(yè)素質(zhì)

由于前期對非車險業(yè)務(wù)發(fā)展重視程度不夠，各單位業(yè)務(wù)人員的非車險業(yè)務(wù)知識掌握不全面，實際操作能力欠缺，給業(yè)務(wù)發(fā)展造成了被動局面。針對這種情況市公司安排專業(yè)人員在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，有計劃的組織基層員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能培訓(xùn)，同時根據(jù)各支公司需求隨時到各單位實地培訓(xùn)、指導(dǎo)，充分發(fā)揮職能部門的“傳、幫、帶”作用。同時市公司教育員工樹立增值化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，全面提升公司員工綜合素質(zhì)和社會形象。

4、堅持依法合規(guī)經(jīng)營，牢固樹立“內(nèi)控保障生存、合規(guī)創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念。

在依法合規(guī)經(jīng)營方面，將風(fēng)險控制和合規(guī)經(jīng)營作為每位員工的行為準(zhǔn)則，將風(fēng)險合規(guī)意識轉(zhuǎn)化為員工的共同認(rèn)識和自覺行動。將風(fēng)險合規(guī)管理要求落實到每個流程、每個環(huán)節(jié)，使風(fēng)險合規(guī)管理做到全過程和全領(lǐng)域的覆蓋。嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)協(xié)會自律公約，確保承保流程規(guī)范、合規(guī)。

下半年，非車財險部將在上級公司的正確指引和市公司黨委總經(jīng)理室堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職、凝心聚氣、奮力拼搏，緊緊圍繞偉大戰(zhàn)略，牢固樹立競爭意識、服務(wù)意識，全力破解發(fā)展難題，鎖定目標(biāo)奮勇前進(jìn)，為全省非車財險業(yè)務(wù)提速發(fā)展交上一份合格的答卷。

第二篇：非車險部上半年工作總結(jié)

明確方向拓渠道

合規(guī)經(jīng)營促發(fā)展

2012年上半年，在分公司和中支公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，中支非車財險業(yè)務(wù)取得了一定的成績，非車財險保費收入較去年同期有了長足的進(jìn)步，承保質(zhì)量有了顯著的提高。但也存在不足之處，其中保費收入較任務(wù)數(shù)還有較大差距，計劃達(dá)成率較低。現(xiàn)結(jié)合中支非車財險業(yè)務(wù)發(fā)展情況，將上半年工作情況總結(jié)匯報如下：

一、上半年主要工作

1、總體完成情況

截止2012年5月31日，全市共完成非車財險保費收入萬元，較去年同期同比增長128.74%，完成全年計劃任務(wù)的9.21%，與序時進(jìn)度相差-32.46%。1至4月份開門紅競賽累計完成保費收入萬元，任務(wù)數(shù)為萬元，與計劃數(shù)相差萬元，完成率為21.83%。5至8月份競賽截止到5月31日，共完成保費收入萬元，任務(wù)數(shù)為萬元，完成比例為2.85%。5月份單月保費收入萬元，較去年同期同比增長889.09%。4至7月家財險競賽計劃完成保費收入萬元，完成比例為1.91%。

2、團(tuán)隊與渠道建設(shè)、拓展、維護(hù)

敦促各支公司建立銀保團(tuán)隊，建立銀保業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人制度。使每個縣區(qū)支公司都有專屬的非車財險、銀保業(yè)務(wù)專員。在銀保業(yè)務(wù)方面，積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。經(jīng)過積極地努力已與中國農(nóng)業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

在渠道建設(shè)方面，會同農(nóng)行領(lǐng)導(dǎo)到各縣區(qū)支行及支公司走訪調(diào)研。幫助各支公司積極拓展非車財險渠道業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與銀郵等兼業(yè)機(jī)構(gòu)合作 ,爭取多渠道推動業(yè)務(wù)發(fā)展。幫助縣區(qū)支公司分析非車財險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，找出渠道業(yè)務(wù)相對應(yīng)的薄弱點和優(yōu)勢點，努力發(fā)展渠道相對應(yīng)的優(yōu)勢險種，積極彌補薄弱點。與市中小企業(yè)擔(dān)保公司和資產(chǎn)監(jiān)管公司就資產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任險、企業(yè)財產(chǎn)險達(dá)成合作意向，簽訂合作協(xié)議。

在業(yè)務(wù)拓展方面，針對加工廠眾多的情況，對板材加工市場進(jìn)行調(diào)研。對福源木業(yè)有限公司進(jìn)行了實地走訪調(diào)研，并獲得市木業(yè)進(jìn)出口協(xié)會進(jìn)出口統(tǒng)計表。通過調(diào)研得知該板材加工廠面臨的風(fēng)險主要是：廠房建設(shè)不規(guī)范，易受風(fēng)、雨、雪的侵襲。生產(chǎn)設(shè)備多為導(dǎo)熱油鍋爐，此類鍋爐易滲漏導(dǎo)致著火?；馂?zāi)，每年都有板材加工廠因管理疏忽發(fā)生火災(zāi)事故。通過實地走訪調(diào)研，對板材加工企業(yè)風(fēng)險狀況有了深刻的了解，為公司提供非車財險承保方面的決策依據(jù)。到消防局防火處聯(lián)系火災(zāi)責(zé)任險業(yè)務(wù)，在消防局防火處了解到目前我市消防局未硬性要求企業(yè)投?；馂?zāi)責(zé)任險，多為企業(yè)自主投保。

到物流、機(jī)械、糧油等企業(yè)調(diào)研貨運險、企財險等險種開展情況，并與物流簽訂合作協(xié)議。與機(jī)械領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通洽談，加強(qiáng)與企業(yè)的交流，了解市場規(guī)模，促進(jìn)雙方合作。

到市旅游局了解旅行社責(zé)任險情況，并形成書面報告上報市公司和分公司。

積極開拓新險種、效益險種。促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增加保費收入。

在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，為了深入貫徹落實開門紅業(yè)務(wù)競賽活動，提高中支公司非車財險業(yè)務(wù)技能，邀請分公司講師來我公司進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。期間共培訓(xùn)了企財險、家財險、責(zé)任險等險種，各縣區(qū)支公司反饋培訓(xùn)效果良好。本次培訓(xùn)增進(jìn)了各支公司的達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的信心，為確保非車財險計劃完成奠定了堅實的基礎(chǔ)。

在業(yè)務(wù)風(fēng)險管控方面，對已經(jīng)承保的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)，有計劃地安排風(fēng)險排查。由于企業(yè)運輸、生產(chǎn)加工和管理隨著時間、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)環(huán)境、市場環(huán)境和企業(yè)工作人員的變動，每天面臨的常態(tài)敞口風(fēng)險都在變化。因此，針對承保時風(fēng)險識別不清晰的企業(yè)，管理體制變化的企業(yè)、生產(chǎn)技術(shù)和工藝流程變化的企業(yè)，生產(chǎn)規(guī)模明顯變化的企業(yè)和高風(fēng)險行業(yè)，承保后根據(jù)實際情況及時安排風(fēng)險排查。風(fēng)險排查的主要內(nèi)容包括防火災(zāi)、防水災(zāi)、防雷電和防止其他意外事故。

完成市公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

二、存在的不足

從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和渠道拓展上來看，我公司非車財險業(yè)務(wù)與其他地市公司相比較還有較大差距，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上公司發(fā)展步伐和競賽要求，其原因主要體現(xiàn)在一下幾方面：

1、重視程度不夠，目標(biāo)不夠明確，思路不夠清晰，缺乏對市場的掌控力，致使業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。與代理渠道的磨合不夠細(xì)化，激勵措施跟蹤督導(dǎo)及時性欠缺，抓點帶面不到位。

2、業(yè)務(wù)拓展力度不強(qiáng)勢，不迅速，不果斷，造成業(yè)務(wù)發(fā)展滯后。

3、學(xué)習(xí)能力亟待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)技能薄弱，專業(yè)知識欠缺，導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展脫節(jié)。

三、下半年的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)

根據(jù)差距，彌補不足，根據(jù)我公司非車財險業(yè)務(wù)較薄弱的實際情況，詳細(xì)制定下半年工作計劃、工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行分公司業(yè)務(wù)競賽活動的通知，詳細(xì)周密制定中支非車財險任務(wù)計劃，層層落實到各縣區(qū)支公司，以確保任務(wù)計劃順利達(dá)成。

四、下半年的工作措施

1、高度重視非車財險業(yè)務(wù)發(fā)展，從思想上堅定信心，明確方向，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。

市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，我公司才能在市場大潮中立于不敗之地。高度重視、統(tǒng)一發(fā)展觀念，才能從根本上增強(qiáng)凝聚力，呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。

2、拓展渠道、深挖資源，確保渠道業(yè)務(wù)暢通發(fā)展。銀郵代理業(yè)務(wù)方面：鞏固好現(xiàn)有業(yè)務(wù)合作的農(nóng)行、工行、招行。繼續(xù)拓展總公司、省公司已經(jīng)簽約和即將簽約的國有銀行及股份制銀行的全面業(yè)務(wù)合作。其次是與農(nóng)信社繼續(xù)接洽，積極做好農(nóng)信社非車財險業(yè)務(wù)開展工作，搶抓非車財險業(yè)務(wù)增長的機(jī)遇，迅速占領(lǐng)市場。再就是充分利用銀行信貸、政府等資源，鞏固中市場地位和社會地位。

中介業(yè)務(wù)方面：目前市場共有多家保險中介機(jī)構(gòu)，而與我公司合作的機(jī)構(gòu)較少，中介經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合作空間很大，在今后業(yè)務(wù)發(fā)展中公司將積極拓展與中介公司和擔(dān)保公司的合作領(lǐng)域，確保非車財險代理業(yè)務(wù)的全面增長。

個人業(yè)務(wù)方面：首先是培植公司的銷售隊伍，督導(dǎo)兩個團(tuán)隊建設(shè)，鼓勵全員營銷、人人參與。在完成客戶經(jīng)理制的前提下，充分利用每個人的社會資源，建立“一對一”銷售模式，做大做優(yōu)個人分散性業(yè)務(wù)。三是建立現(xiàn)有客戶檔案，與車險、農(nóng)險等業(yè)務(wù)捆綁銷售，促進(jìn)現(xiàn)有客戶資源的“二次開發(fā)”。

3、建立非車財險業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系、樹立增值化服務(wù)意識、全面提升專業(yè)素質(zhì)

由于前期對非車險業(yè)務(wù)發(fā)展重視程度不夠，各單位業(yè)務(wù)人員的非車險業(yè)務(wù)知識掌握不全面，實際操作能力欠缺，給業(yè)務(wù)發(fā)展造成了被動局面。針對這種情況市公司安排專業(yè)人員在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，有計劃的組織基層員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能培訓(xùn)，同時根據(jù)各支公司需求隨時到各單位實地培訓(xùn)、指導(dǎo)，充分發(fā)揮職能部門的“傳、幫、帶”作用。同時市公司教育員工樹立增值化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，全面提升公司員工綜合素質(zhì)和中華保險的社會形象。

4、堅持依法合規(guī)經(jīng)營，牢固樹立“內(nèi)控保障生存、合規(guī)創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念。

在依法合規(guī)經(jīng)營方面，將風(fēng)險控制和合規(guī)經(jīng)營作為每位員工的行為準(zhǔn)則，將風(fēng)險合規(guī)意識轉(zhuǎn)化為員工的共同認(rèn)識和自覺行動。將風(fēng)險合規(guī)管理要求落實到每個流程、每個環(huán)節(jié)，使風(fēng)險合規(guī)管理做到全過程和全領(lǐng)域的覆蓋。嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)協(xié)會自律公約，確保承保流程規(guī)范、合規(guī)。

下半年，將在上級公司的正確指引和市公司黨委總經(jīng)理室堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職、凝心聚氣、奮力拼搏，緊緊圍繞“二次創(chuàng)業(yè)三步走”的偉大戰(zhàn)略，牢固樹立競爭意識、服務(wù)意識，全力破解發(fā)展難題，鎖定目標(biāo)奮勇前進(jìn)，為全省非車財險業(yè)務(wù)提速發(fā)展交上一份合格的答卷。

第三篇：人保財險非車險部工作總結(jié)

2013工作總結(jié)

在回顧這一年工作之前，我首先要感謝人保財險，感

謝人保財險給我的機(jī)會，感謝人保財險尋XXXX經(jīng)理室對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財險的同事對我的支持和幫助。

2013年上半年，我被安排到車險部門工作，主要負(fù)責(zé)：

承保，保單錄入，填寫保，聯(lián)系4001234567，為客戶電銷承保，打印配送等一系列工作。很多人人為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作處理的好壞，直接影響到了我們隊客戶服務(wù)的質(zhì)量，轉(zhuǎn)眼間六個月的過去，在6月1日，我被安排到非車險部門工作至今。在非車險主要是了解整個部門的工作程序，各種業(yè)務(wù)工作的操作，后期對：承保，續(xù)保，理賠，和財政部門進(jìn)行農(nóng)險財政補貼劃款溝通。得到了原非車險部門同事和非車險部門經(jīng)理的大力支持和幫助。并且得到了很多去一線學(xué)習(xí)農(nóng)險查勘，定損，理賠等的寶貴學(xué)習(xí)愛機(jī)會，讓我受益很多，得到很多鍛煉機(jī)會。并且得到瞿副總在一系列工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，瞿副總的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正的體會到自己懂的公司太少了，有待提高的東西太多了，也是正平時工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸的讓我有了一個更全面的視野，更加專

業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但進(jìn)過這半年在非車險部的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內(nèi)涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，并且要有堅持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。

經(jīng)過這一年的工作學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰，目標(biāo)更明確，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保貢獻(xiàn)自己的一點力量。再次感謝公司經(jīng)理室對我工作的支持和幫助，感謝身邊的同事的支持-因為你你們讓我更成熟，更專業(yè)。

始終相信：努力也許不會成功，但是放棄肯定失?。菏冀K相信：我會全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會，我會用我的行動去回報一路上陪伴我的人，一路上溫暖我的人。

謝謝

馮濤

2013年1月24日

第四篇：車險部工作總結(jié)

車險業(yè)務(wù)管理部十月份理賠工作總結(jié)

按照既定的工作計劃與安排，車險業(yè)務(wù)管理部十月份的理賠工作主要圍繞業(yè)務(wù)培訓(xùn)和強(qiáng)化管理等方面做了幾項重點工作。

一、主要工作及成效

（一）加大了理賠業(yè)務(wù)的培訓(xùn)力度，采取“定期和集中”的視頻培訓(xùn)方式對全省理賠客服人員進(jìn)行了全方位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是針對詢報價工作中存在的問題，組織了詢報價專項培訓(xùn)，在規(guī)范詢報價工作的基礎(chǔ)上對實際操作做了重點提示，同時結(jié)合定損工作傳授了部分典型車輛的配臵和配件更換經(jīng)驗；二是針對現(xiàn)場查勘工作中的問題和薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合總公司的《車險現(xiàn)場查勘環(huán)節(jié)執(zhí)行手冊》和《理賠實務(wù)規(guī)程》組織了《車險現(xiàn)場查勘操作規(guī)范與要點》專項視頻培訓(xùn)，總結(jié)和歸納了現(xiàn)場查勘的九個重要節(jié)點、現(xiàn)場查勘的八項準(zhǔn)備工作、現(xiàn)場查勘拍照的五要求和五步曲，并對現(xiàn)場查勘記錄的規(guī)范撰寫、常見事故現(xiàn)場的查勘要點、主要風(fēng)險點的查勘要點和疑點案件特征及對策進(jìn)行了詳細(xì)地講解；三是結(jié)合總公司近期將推出的簡易賠案項目，完成了《車險簡易賠案項目及實務(wù)操作簡介》轉(zhuǎn)培訓(xùn)。

（二）加大了理賠內(nèi)勤的輪訓(xùn)力度，采取“面對面、一對一”的現(xiàn)場培訓(xùn)方式，以系統(tǒng)操作、單證收集、簡易賠案

理算、未決賠案清理等為培訓(xùn)要點，先后對秦皇島、廊坊、唐山、滄州等機(jī)構(gòu)的理賠內(nèi)勤進(jìn)行了較為全面和系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。本次輪訓(xùn)將對規(guī)范操作、提高質(zhì)量和效率起到積極的促進(jìn)作用。

（三）完成了“1000元以下車險賠案免現(xiàn)場查勘方案”的論證，從不符合保監(jiān)要求并會影響信譽和服務(wù)水平、不符合總公司規(guī)定并會影響第一現(xiàn)場查勘率、客戶上傳損失照片缺乏操作性并會導(dǎo)致結(jié)案率指標(biāo)的惡化、損失1000元以下難以界定并存在一定的道德風(fēng)險等四個角度做了分析和闡述，得出了暫不宜推行此方案的結(jié)論，并對加強(qiáng)理賠服務(wù)、改善服務(wù)水平提出了建設(shè)性的意見。

（四）組織學(xué)習(xí)、探討了山東省分公司車險業(yè)務(wù)的管理經(jīng)驗。。

二、存在的主要問題

各機(jī)構(gòu)理賠客服中心存在的普遍問題集中體現(xiàn)為“責(zé)任心差，執(zhí)行力弱”；而省公司車險部存在的突出問題則是“管理薄弱”。

（一）責(zé)任心差。概況地講，責(zé)任心差就是“三個缺乏”，一是缺乏實事求是和一查到底的精神，二是缺乏對自己負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé)的精神，三是缺乏深入學(xué)習(xí)和鉆研理賠業(yè)務(wù)的精神。表現(xiàn)在具體工作中就是：對事故現(xiàn)場沒有按照規(guī)范要求仔細(xì)查勘，更多的是流于形式、走了過場；對于可疑案

件沒有深入調(diào)查和核實；對于現(xiàn)場痕跡不吻合的案件簡單以加免30%處理等。對工作的不負(fù)責(zé)就是對自己的不負(fù)責(zé)，就是對公司的不負(fù)責(zé)。理賠員工走馬觀花和松垮飄浮的理賠工作姿態(tài)折射出公司當(dāng)前缺乏學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)的風(fēng)氣?！澳Ц咭怀?，道高一丈”。如果我們的理賠業(yè)務(wù)、理賠經(jīng)驗做不到與時俱進(jìn)，達(dá)不到“一丈”，我們就無法有效地控制理賠風(fēng)險，就無法有效地遏制保險欺詐。

（二）執(zhí)行力弱。概況地講，執(zhí)行力弱就是“有令不行，有禁不止”，表現(xiàn)在具體工作中就是：規(guī)范培訓(xùn)之后依然我行我素，對省公司提出的工作要求臵若罔聞。比較典型的是保定中支的一個可疑賠案，車險部發(fā)現(xiàn)問題后及時進(jìn)行了研究，并于10月10日給保定中支相關(guān)人員下發(fā)了郵件，要求對此案的查勘、定損工作寫出詳細(xì)的情況說明。但時至今日，省公司仍然未接到任何反饋的信息，導(dǎo)致賠案長期在系統(tǒng)滯留。公司執(zhí)行力弱的狀況阻礙了公司業(yè)務(wù)的正常管理，延緩了精細(xì)化理賠管理的進(jìn)程，不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展；同時，省公司管理力度和手段的長期弱化將會助長不良風(fēng)氣的蔓延，將會加大日后整改工作的難度?！伴_好頭，起好步”有必要提到公司重要的議事日程。

（三）省公司的理賠管理較為薄弱。公司當(dāng)前“人員新、業(yè)務(wù)生、經(jīng)驗少、問題多”的現(xiàn)狀亟待加強(qiáng)管理和指導(dǎo)。但省公司車險部當(dāng)前“人員數(shù)量少、日常事務(wù)工作多”的特點

分散了管理精力，導(dǎo)致無法深入發(fā)現(xiàn)問題，即使發(fā)現(xiàn)了問題也無法深入和系統(tǒng)地解決問題，從而影響了車險理賠工作的整體進(jìn)程；同時，管理力量的分散也導(dǎo)致了車險部本身執(zhí)行力的弱化，突出表現(xiàn)為“既定計劃無法如期實施和完成”，部分工作還停留在腦袋中、嘴巴上，沒有落實到手上、腳上（例如：九月份提到的加強(qiáng)員工思想品德和職業(yè)操守教育、制定強(qiáng)化理賠管理舉措、建立查假打假獎勵機(jī)制等）。長此以往，將不利于公司的長遠(yuǎn)和健康發(fā)展。

三、下一步的工作舉措及建議

按照車險部確定的“以規(guī)范培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以獎懲制度為保障，以宣傳教育為引導(dǎo)，以落實執(zhí)行為手段，確保管理的效果、賠案的質(zhì)量、風(fēng)險的管控、效益的提升”的工作思路，我們將在今年最后兩個月全面抓好車險業(yè)務(wù)的管理工作。

（一）堅持業(yè)務(wù)培訓(xùn)不放松，全面加強(qiáng)車險業(yè)務(wù)規(guī)范操作的培訓(xùn)。我們將有效利用工作之余的時間，按照既定的培訓(xùn)計劃，以車險流程重點環(huán)節(jié)為目標(biāo)，做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，為明年車險理賠的精細(xì)化管理打下堅實的基礎(chǔ)。

（二）以業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作為核心，以提高理賠質(zhì)量、理賠效率和客戶滿意度為目標(biāo)，制定和完善車險理賠業(yè)務(wù)的獎懲管理體系，全面加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，開好頭、起好步，為公司的“二次創(chuàng)業(yè)”掃清障礙。

（三）密切關(guān)注考核指標(biāo)，確保指標(biāo)達(dá)成率的最大化。

距離年終收尾僅有兩個月的時間，我們將密切關(guān)注總公司設(shè)定的考核指標(biāo)，全面加強(qiáng)指標(biāo)管理，力爭指標(biāo)達(dá)成率的最大化，特別是加強(qiáng)未決賠案的清理力度，確保結(jié)案率指標(biāo)的最優(yōu)化。

（四）研究制定明年的管理思路、工作計劃。2012年，公司的車險業(yè)務(wù)面臨諸多的不確定因素，商業(yè)車險條款改革勢在必行，對我們的理賠工作提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)；同時，伴隨市場主體的日漸增多，市場競爭將會進(jìn)一步加劇。我們將結(jié)合公司的實際，對標(biāo)市場主體，研究制定2012年車險業(yè)務(wù)的管理思路和工作計劃，形成“內(nèi)部管理順暢、外部競爭有力”的良好態(tài)勢，確保公司車險業(yè)務(wù)綜合競爭力的全面提升和步步為營。

二○一一年十一月八日

第五篇：非車險個人工作總結(jié)

人保財險公司非車險部個人工作總結(jié)-總結(jié) []在回顧這之前，我首先要人保財險，感謝人保財險給我的機(jī)會，感謝人保財險江門分和××支公司各級對我工作的支持和上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和。自××年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和××支公司車險部經(jīng)理李剛來到××支公司。在××支公司7-10三個月在意外險部。在這期間主要是跟意外險部里的兩個同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會。轉(zhuǎn)眼間三個月過去了，××年10月1日后，我被安排到非車險部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我受益很多，得到很多的機(jī)會，《》()。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的，尤其是工作中我做的不足時，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加的為客戶服務(wù)的方式。以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內(nèi)涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他 要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的洞察力，要有一顆敢于面對失敗的心，而且要有學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為保險貢獻(xiàn)自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助，感謝同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。始終相信：努力也許會不，但肯定失??；始終相信：我會全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會；始終相信：我會用我的成績?nèi)セ貓笠簧吓惆槲业娜?，一路上過我的人

〔人保財險公司非車險部個人工作總結(jié)〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它?！魅_】篇二：人保財險公司非車險部個人工作總結(jié)

人保財險公司非車險部個人工作總結(jié)

在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機(jī)會，感謝人保財險江門分公司和××支公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。

自××年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和××支公司車險部經(jīng)理李剛來到××支公司。

在××支公司7-10三個月在意外險部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會。

轉(zhuǎn)眼間三個月過去了，××年10月1日后，我被安排到非車險部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西

太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內(nèi)涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他 要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。

經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻(xiàn)自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。

始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失??；始終相信：我會全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會；始終相信：我會用我的成績?nèi)セ貓笠宦飞吓惆槲业娜?，一路上溫暖過我的人篇三：人保財險公司非車險部工作個人總結(jié) 人保財險公司非車險部工作個人總結(jié)

在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機(jī)會，感謝人保財險江門分公司和××支公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助?？梢赃@么說，這半年來我學(xué)習(xí)到的東西比我之前在學(xué)校學(xué)習(xí)到的知識還要多，我相信生活就是一個大舞臺，只要自己努力去適應(yīng)，就會在這個舞臺上越走越好！很多的現(xiàn)實的事情都是在不斷的成長進(jìn)步中慢慢的形成的，這些都是我們一直以來不斷的成長的結(jié)果，相信我會在公司中越做越好！

自××年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和××支公司車險部經(jīng)理李剛來到××支公司。在××支公司7-10三個月在意外險部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會。轉(zhuǎn)眼間三個月過去了，××年10月1日后，我被安排到非車險部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內(nèi)涵。感覺到做個真正的“保 險人”真的很不容易，因為他 要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。

經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻(xiàn)自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。

始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失敗；始終相信：我會全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會；始終相信：我會用我的成績?nèi)セ貓笠宦飞吓惆槲业娜耍宦飞蠝嘏^我的人。

每一次在回頭的時候，我總是看到很多人在逐漸的落后，逐漸的脫離隊伍，逐漸的不再適應(yīng)公司的工作，逐漸的被公司淘汰。競爭就是這樣的，不去努力一定會失敗，我相信我會在不斷的生活中做到最好，我相信我會在不斷的發(fā)展中得到更多的進(jìn)步，相信自己一定會做好。我一定不會在公司的發(fā)展中迷失自己的方向，逐漸的發(fā)展自己！>>更多同主題文章 人保財險公司非車險部工作個人總結(jié) 2010年幼兒園教師工作個人總結(jié)

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公司新員工工作個人總結(jié)范例

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著力構(gòu)建銷售渠道 全面推動業(yè)務(wù)發(fā)展--2012年工作總結(jié) 2012年，非車財險部在黨委總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及非車財險部全體干部員工的共同努力下，認(rèn)真貫徹落實年初公司提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，同舟共濟(jì)，深化內(nèi)部改革，克服各種不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，取得了較好的成績。但也存在不足之處，其中保費收入較任務(wù)數(shù)還有較大差距，計劃達(dá)成率較低。現(xiàn)將2012非車財險部部各項工作總結(jié)匯報如下

一、本主要完成工作

1、業(yè)務(wù)總體完成情況

截止2012年11月30日，全市共完成非車財險保費收入萬元，去年同期完成保費收入萬元，較去年同期同比增長77.07%，完成全年計劃任務(wù)的18.83%，與序時進(jìn)度相差-71.35%。1至4月份競賽累計完成保費收入萬元，任務(wù)數(shù)為萬元，與計劃數(shù)相差萬元，完成率為21.83%，與序時進(jìn)度相差-11.5%。4至7月家財險競賽計劃完成保費收入萬元，完成比例

為1.91%。5至8月份業(yè)務(wù)競賽截止到8月31日，共完成保費收入萬元，任務(wù)數(shù)為萬元，完成比例為23.88%，與序時進(jìn)度相差42.79。11月至12月中支非車財險業(yè)務(wù)專項競賽截止至11月31日累計完成保費收入萬元，總目標(biāo)為萬元，與目標(biāo)相差萬元，完成率為1.31%，與序時進(jìn)度相差98.69%。

2、渠道建設(shè)、拓展、維護(hù)情況

銀保業(yè)務(wù)方面，積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。經(jīng)過努力已與中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、中國工商銀行、中國建銀行、招商銀行、市農(nóng)村信用社等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，并與農(nóng)行成功舉辦非車財險競賽活動。

集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，采取上門走訪、電話溝通、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式讓銀行充分地了解我公司的品牌及優(yōu)勢，做到每周、每月都上門走訪，及時了解銀行需求及動態(tài)，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)，鞏固市場地位和社會地位。

渠道建設(shè)方面，會同銀行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到下轄支行及支公司走訪調(diào)研，調(diào)研、解決發(fā)展中遇到的難題。幫助支公司積極拓展非車財險渠道業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與銀郵等兼業(yè)機(jī)構(gòu)溝通合作 , 爭取多渠道推動業(yè)務(wù)發(fā)展。幫助支公司分析非車財險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，找出渠道業(yè)務(wù)相對應(yīng)的薄弱點和優(yōu)勢點，努力發(fā)展渠道相對應(yīng)的優(yōu)勢險種，積極彌補薄弱點。逐步滲透銷售具有社會責(zé)任的其他險種，全面提高我公司非車險業(yè)務(wù)在全市的市場份額。

到物流、機(jī)械、糧油等企業(yè)調(diào)研貨運險、企財險等險種開展情況，與物流簽訂合作協(xié)議。聯(lián)合糧油市場召開非車財險產(chǎn)片推介會，積極宣傳我公司的優(yōu)勢及保險產(chǎn)品，取得了預(yù)期的效果。通過加強(qiáng)與企業(yè)的交流，使我公司了解市場規(guī)模，促進(jìn)了雙方合作。

到消防局防火處聯(lián)系火災(zāi)責(zé)任險業(yè)務(wù)，在消防局防火處了解到目前我市消防局未硬性要求企業(yè)投?；馂?zāi)責(zé)任險，多為企業(yè)自主投保，有用一定的市場潛力；到市旅游局了解旅行社責(zé)任險情況，并形成書面報告上報市公司和分公司財險及大項目部；到市建委了解工程險開展情況；到市環(huán)保局了解環(huán)境污染責(zé)任險開展情況；到集團(tuán)了解運營車輛承運人責(zé)任險情況。

心，增強(qiáng)了相關(guān)人員的銷售技能，達(dá)到了預(yù)期效果。

在業(yè)務(wù)風(fēng)險管控方面，對承保之前的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)，協(xié)助支公司做好承保前的風(fēng)險調(diào)查工作，將風(fēng)險排除承保之前，并對企業(yè)存在的問題，做出積極的建議。對已經(jīng)承保的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)，有計劃地安排風(fēng)險排查。由于企業(yè)運輸、生產(chǎn)加工和管理隨著時間、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)環(huán)境、市場環(huán)境和企業(yè)工作人員的變動，每天面臨的常態(tài)敞口風(fēng)險都在變化。因此，針對承保時風(fēng)險識別不清晰的企業(yè)，管理體制變化的企業(yè)、生產(chǎn)技術(shù)和工藝流程變化的企業(yè)，生產(chǎn)規(guī)模明顯變化的企業(yè)和高風(fēng)險行業(yè)，承保后根據(jù)實際情況及時安排風(fēng)險排查。風(fēng)險排查的主要內(nèi)容包括防火災(zāi)、防水災(zāi)、防雷電和防止其他意外事故。

完成分公司、市公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

二、存在的不足

從保費數(shù)據(jù)上來看，我公司非車財險業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)好的兄弟公司相比較還有較大差距，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上公司發(fā)展步伐和競賽要求，其原因主要體現(xiàn)在一下幾方面：

1、思想重視程度不夠，思路不夠清晰，缺乏對市場的掌控力，致使業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。與代理渠道的磨合不夠細(xì)化，激勵措施跟蹤督導(dǎo)及時性欠缺，抓點帶面不到位。

2、業(yè)務(wù)拓展力度不強(qiáng)勢，不迅速，不果斷，有業(yè)務(wù)是跟不上，造成業(yè)務(wù)發(fā)展滯后。

3、業(yè)務(wù)技能薄弱，專業(yè)知識欠缺，導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展脫節(jié)。

4、渠道業(yè)務(wù)發(fā)展乏力，合作層次不夠深入廣泛。

三、明年的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)

根據(jù)我公司非車財險業(yè)務(wù)實際情況，詳細(xì)制定明年的工作計劃、工作目標(biāo)，在做好個人分散性業(yè)務(wù)的同時重點拓展渠道銷售業(yè)務(wù)市場。同時按照各縣區(qū)業(yè)務(wù)占比要求將任務(wù)按年、季、月進(jìn)行層層分解、逐一落實、措施到位，以確保任務(wù)計劃順利達(dá)成。

四、明年的工作措施

1、高度重視非車財險業(yè)務(wù)發(fā)展，從思想上堅定信心，明確方向，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。

市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，我公司才能在市場大潮中立于不敗之地。高度重視、統(tǒng)一發(fā)展觀念，才能從根本上增強(qiáng)凝聚力，呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。

2、拓展渠道、深挖資源，確保渠道業(yè)務(wù)暢通發(fā)展。銀郵代理業(yè)務(wù)方面：鞏固好現(xiàn)有業(yè)務(wù)合作的農(nóng)行、工行、招行。繼續(xù)拓展總公司、省公司已經(jīng)簽約和即將簽約的國有銀行及股份制銀行的全面業(yè)務(wù)合作。其次是與農(nóng)信社繼續(xù)接洽，積極做好農(nóng)信社非車財險業(yè)務(wù)開展工作，搶抓非車財險篇五：人保財險公司非車險部工作個人總結(jié)

人保財險公司非車險部工作個人總結(jié)-總結(jié) []在回顧這之前，我首先要人保財險，感謝人保財險給我的機(jī)會，感謝人保財險江門分和××支公司各級對我工作的支持和上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和。可以這么說，這半年來我到的東西比我之前在學(xué)習(xí)到的知識還要多，我相信生活就是一個大舞臺，只要自己努力去適應(yīng)，就會在這個舞臺上越走越好！很多的現(xiàn)實的事情都是在不斷的進(jìn)步中慢慢的形成的，這些都是我們一直以來不斷的成長的結(jié)果，相信我會在公司中越做越好！自××年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和××支公司車險部經(jīng)理李剛來到××支公司。在××支公司7-10三個月在意外險部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險部里的兩個同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會。轉(zhuǎn)眼間三個月過去了，××年10月1日后，我被安排到非車險部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我受益很多，得到很多的機(jī)會。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的，尤其是工作中我做的不足時，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加的為客戶服務(wù)的方式。以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內(nèi)涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他 要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的洞察力，要有一顆敢于面對失敗的心，而且要有學(xué)習(xí)提升自己的能力等等，《》()。經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為保險貢獻(xiàn)自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助，感謝同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。始終相信：努力也許會不，但肯定失??；始終相信：我會全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會；始終相信：我會用我的成績?nèi)セ貓笠簧吓惆槲业娜?，一路上過我的人。每一次在回頭的時候，我總是看到很多人在逐漸的落后，逐漸的脫離隊伍，逐漸的不再適應(yīng)公司的工作，逐漸的被公司淘汰。就是這樣的，不去努力一定會失敗，我相信我會在不斷的生活中做到最好，我相信我會在不斷的發(fā)展中得到更多的進(jìn)步，相信自己一定會做好。我一定不會在公司的發(fā)展中迷失自己的方向，逐漸的發(fā)展自己！>>更多同主題 人保財險公司非車險部工作 2010年園工作個人總結(jié)

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