第一篇：黨員“四零”服務承諾制度

黨員“四零”服務承諾制度

根據市委《全市黨員干部作風整頓實施方案》和《全市各級機關“四零”承諾服務創(chuàng)建實施方案》文件的要求，按照《佳木斯市人力資源和社會保障局“四零”承諾服務創(chuàng)建實施方案》的具體安排，我單位現(xiàn)將為自主擇業(yè)干部服務工作作出以下承諾。

一、做到服務受理零推諉。嚴格執(zhí)行首問負責制、服務承諾制、限時辦結制、一次性告知等制度。

二、做到服務方式零距離。堅持經常保持與服務對象的密切聯(lián)系，堅持電話、微信征求意見和建議，常發(fā)信息多方面聯(lián)系的原則，做到時時撐握自主擇業(yè)干部動態(tài)。

三、做到服務質量零差錯。堅持實事求是，依法依規(guī)辦事，準確無誤開展服務工作。加大工作人員崗前業(yè)務培訓力度，業(yè)務骨干定期輪崗。定期組織本單位工作人員開展“常見問題交流會”，掌握對難點、熱點、突發(fā)事項的處置規(guī)范，及時對存在的問題糾偏整改。

四、做到服務結果零投訴。建立投訴舉報制度，暢通訴求通道無事當有事辦，小事當大事辦，所有投訴做到當場受理、當場解決。

第二篇：“四零”承諾服務創(chuàng)建測試題

“四零”承諾服務創(chuàng)建測試題

單位： 姓名： 職務：

一、什么是“四零”承諾服務？

服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴。

二、“四零”承諾服務創(chuàng)建工作的基礎性制度有哪些？ 首問負責制、服務承諾制、限時辦結制、一次性告知制、崗位責任制等制度。

三、請說說你單位的行業(yè)熱線（適用相關單位）和監(jiān)督電話（或政務服務電話）？

供血服務：0468-3349629 監(jiān)督電話：0468-6187769

四、“四零”承諾服務創(chuàng)建重點要解決哪些問題？ 解決好“門難進、臉難看、事難辦”、“不作為、慢作為、亂作為”、狀態(tài)不佳、推諉搪塞、程序繁雜、時間冗長和服務內容、審批材料、收費標準、辦理結果不公開不透明等問題。

四、簡要回答“四零”承諾服務的“六個規(guī)范”？ 服務態(tài)度、服務語言、服務行為、服務效能、服務設施、服務紀律

“四零”承諾服務創(chuàng)建測試題

單位： 姓名： 職務：

一、什么是“四零”承諾服務？

二、“四零”承諾服務創(chuàng)建工作的基礎性制度有哪些？

三、請說說你單位的行業(yè)熱線（適用相關單位）和監(jiān)督電話（或政務服務電話）？

四、“四零”承諾服務創(chuàng)建重點要解決哪些問題？

五、簡要回答“四零”承諾服務的“六個規(guī)范”？

第三篇：黨員服務承諾制度

市第十中學黨員服務承諾制度

為進一步加強黨的先進性建設,強化黨員教育管理，鞏固黨的執(zhí)政基礎，密切黨群關系，結合實際，特制定本制度。

一、承諾內容

1、基層黨組織在組織全體黨員認真學習“三個代表”和科學發(fā)展觀重要思想《黨章》的基礎上，采取召開黨員群眾座談會、上門走訪調查等多種形式，引導黨員進一步深化對黨員權利、義務的理解與認識，從解決黨員隊伍存在的問題、實踐黨員先進性和提高黨組織的戰(zhàn)斗力出發(fā)，結合黨員的思想、學習、工作、作風等實際，有針對性地確定黨組織和黨員的服務承諾內容。

2、基層黨組織結合本單位、本部門實際，圍繞教育教學、學校發(fā)展等方面內容，把解決群眾關心的熱點、難點問題作為承諾的重點。

3、黨員根據工作崗位和自身特長，將“五個好、五帶頭”做為服務承諾重點，每個黨員每年至少承諾服務1件實事以上，為本部門、本單位發(fā)展至少提1條意見和建議。

4、基層黨組織在廣泛征詢意見、落實黨員個人服務承諾事項的基礎上，召開支部委員會，初步擬定服務承諾方案，然后組織召開黨員骨干會，廣泛宣傳動員，提高對服務承諾制的認識，討論完善服務承諾方案。

5、組織召開由黨員代表、干部職工代表參加的黨員大會或黨小組會議，由黨組織負責人和黨員個人公開承諾。

6、由學校統(tǒng)一制作發(fā)放基層黨組織和黨員服務承諾書，其內容包括黨組織服務承諾的具體事項、服務承諾的具體措施、服務承諾的完成時限、接受群眾監(jiān)督的方式方法和黨員個人服務承諾的具體事項、服務承諾的完成時限等?；鶎狱h組織和黨員的承諾事項正式確定后，逐一登記填寫承諾書，黨組織簽章，黨員個人簽名。

7、在校務公開欄中開辟服務承諾專欄，將基層黨組織承諾的內容、聯(lián)系電話和監(jiān)督電話公開，將服務承諾簽名書上墻公示。

8、年終召開組織生活會通報服務承諾落實情況，并組織測評，未完成服務承諾事項的，要說明情況，督促盡快落實。對測評有20%以上黨員群眾不滿意的，黨組織提出整改或督辦建議，限期改正和完成。

9、各級黨組織將服務承諾制納入黨建工作責任制，明確任務，強化措施，狠抓落實，實施建檔管理。

10、開展幫扶活動，由黨員干部結對聯(lián)系1-2名素質較低、能力較弱的普通黨員，幫助他們消除誤解和心理障礙，確保每名黨員都能開展服務承諾活動。

12、各級黨組織經常聽取黨員的意見和建議，對履行承諾的情況每半年組織一次檢查或抽查，對于在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，采取得力措施，及時認真解決；對于辦結限期較長的事項，要分階段進行小結，確?；鶎狱h組織和黨員向群眾公開承諾的事項在廣大人民群眾中得到很好地落實。

13、各基層黨組織和黨員要將履行承諾的情況定期和不定期地向干部職工大會報告，干部職工大會對于報告情況應提出質詢和建議。

第四篇：黨員服務承諾制度

黨員服務承諾制度

推行黨員承諾制，是黨建工作的創(chuàng)新和發(fā)展；落實黨員承諾制，是黨員應該履行的責任和義務。根據我村工作實際，經過村全體黨員大會討論，特向作如下服務承諾。

一、要帶頭加強學習。

按時參加“三會一課”和黨支部組織的政治理論和業(yè)務學習，積極宣傳、貫徹黨的路線、方針、政策，堅決執(zhí)行黨組織的決定、決議、指示，堅持四項基本原則，在政治上、思想上、行動上與黨中央保持一致。牢固樹立“立黨為公，執(zhí)政為民”思想，努力提高黨員自警自律意識，切實踐行正確的權力觀、政績觀和地位觀。

二、要帶頭轉變作風。

增強工作責任心和忠誠度，認真履行工作職責，努力鉆研農村業(yè)務知識，全力以赴干好本職工作，以過硬的本領和優(yōu)異的成績贏得組織和群眾的廣泛認同。自覺加強黨性鍛煉，不斷提高黨性修養(yǎng)，牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”和“兩個務必”，積極參加民主生活會，堅持原則，為人誠實、正直，作風踏實、深入，服務熱情、周到。

三、要帶頭開拓創(chuàng)新。

按時向黨組織匯報個人思想和承諾書執(zhí)行情況，認真鉆研崗位專業(yè)知識，不斷增強工作的計劃性和合理性，善于提出問題、分析問題和處理問題，不遲到、不早退，吃苦耐勞，工作主動，團結互助，合作共事，積極參與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，努力完成黨組織分配的各項工作任務。

四、要帶頭服務群眾。

密切聯(lián)系群眾，虛心征詢和聽取群眾的意見和建議，及時向黨支部反映群眾的意見、愿望和要求，積極提出合理化建議。銳意進取，大膽工作，奮發(fā)有為，取信于民。要切實開展批評和自我批評，勇于揭露和糾正工作中的缺點、錯誤、堅決同消極腐敗現(xiàn)象做斗爭。

五、要執(zhí)行制度到位。

認真執(zhí)行并模范遵守單位各項規(guī)章制度，切實做到用制度管人、用制度管事、讓制度管用。模范遵守國家法律、法規(guī)，嚴格遵守黨的紀律，自覺遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和農村工作的各項規(guī)章制度，堅持原則、秉公辦事、廉潔自律，敢于同各種不良傾向、不正之風作堅決斗爭。

六、要服務措施到位。

建立為民服務窗口和便民服務走廊，制定和推行人性化服務舉措，落實“首問負責”和“及時辦理”措施，以優(yōu)質的服務充分體現(xiàn)黨員先進性。

七、要監(jiān)督制約到位。

積極發(fā)揮黨員權利，認真履行黨員職責，要加大對兩委班子和領導同志工作行為的監(jiān)督，同時勇于接收組織和群眾各界對自身從業(yè)言行的監(jiān)督，特別是承諾事項的完成要經受民主評價和組織考評。

第五篇：黨員服務承諾制度

黨員服務承諾制度

一、基本原則

1、全體參與，體現(xiàn)先進性的原則。

2、量力而行，重在兌現(xiàn)的原則。

3、注重實績的原則。

4、長期堅持的原則。

二、對象和主要內容

1、承諾對象：全體共產黨員。

2、承諾的主要內容。重點在轉變工作作風，改善服務態(tài)度，提高辦事效率，維護群眾利益，杜絕吃拿卡要、扶持救助弱勢群體，為群眾辦實事辦好事解難事等方面選擇具體承諾事項。

三、方法步驟

黨員承諾，每年進行一次。每年年初，以支部為單位組織每個黨員每年至少做一次公開承諾，也可根據兌現(xiàn)情況多次做出承諾。具體按以下五個步驟組織實施：

1、提出承諾事項。在提出承諾前，黨支部組織黨員以《黨章》為主要內容，集中學習一段時間，增強承諾的自覺性，理清承諾事項，并廣泛征求群眾意見，注意發(fā)現(xiàn)自己在以往工作中的不足，聽取群眾對自己的愿望和要求，根據群眾意見和建議，有針對性地提

出承諾事項。

2、審核承諾事項。黨員個人提出承諾內容后，由黨支部召開會議逐人逐條討論，由支部書記負責審核把關。重點審查承諾內容是否體現(xiàn)了先進性，是否切合黨員本人實際，是否具體可行。支部書記的承諾由黨委書記審核。對不符合要求的承諾，黨支部要提出具體意見，引導黨員重新確定承諾事項。

3、編制承諾書。對黨員的承諾事項經黨支部審核后，由黨支部制成承諾書，匯集成冊，登記備案。

4、公開承諾。黨員承諾的事項正式確定后，黨支部要召開公開承諾大會，每名黨員公開做出承諾。要采取發(fā)放承諾書、辦專欄等適當形式，將黨員的承諾事項公布于眾，自覺接受監(jiān)督。

5、兌現(xiàn)承諾事項。黨支部要積極引導黨員兌現(xiàn)承諾事項，提出落實時間表，督促其兌現(xiàn)，形成兌現(xiàn)承諾的督促機制。對提出承諾，但在多次督促下仍不兌現(xiàn)承諾的黨員個人，由黨組給予警示訓誡。