第一篇：輿情管理制度

臨沂四小銀河校區(qū)輿情管理制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校輿情監(jiān)測, 特別是加強(qiáng)校園輿情的引導(dǎo)和 監(jiān)控,防止不良信息對校園的侵害,掌握網(wǎng)絡(luò)輿情主動權(quán),加強(qiáng) 對網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測引導(dǎo),形成積極向上的主流輿論, 營造良好的輿論環(huán)境, 促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序 發(fā)展,根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī),現(xiàn)結(jié)合我校實際情況,特制定本 辦法。

一、工作目標(biāo)

加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)控,及時掌握輿情動態(tài),堅決封堵、刪除各 種有害信息,及時掌握學(xué)校學(xué)生在各種網(wǎng)絡(luò)媒介中的言論和動 態(tài),加強(qiáng)正面引導(dǎo),釋疑解惑,化解矛盾,消除不良影響,營造 積極、健康的輿論氛圍。

二、主要內(nèi)容

本辦法中的網(wǎng)絡(luò)輿情, 特指可能或已經(jīng)對學(xué)生思想政治教育 工作產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負(fù)面報道或網(wǎng)絡(luò)負(fù)面言論。網(wǎng)絡(luò)輿情的管理 與處置, 是指對涉及宣傳思政工作的新聞報道或評論在互聯(lián)網(wǎng)上 刊發(fā)、擴(kuò)散后,所引發(fā)的反應(yīng)、言論、評論和后續(xù)報道等綜合輿 論情況的監(jiān)測、控制和化解等具體措施。

三、組織結(jié)構(gòu)

成立網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組, 在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下牽頭開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的組織、監(jiān)督、實施、考核工作。

四、工作職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員負(fù)責(zé)監(jiān)測校 BBS ,學(xué)校的微博、微信, 學(xué) 生個人人人網(wǎng)、微博、微信的輿情情況, 了解各網(wǎng)站當(dāng)前的輿情, 及時將輿情通報網(wǎng)絡(luò)輿情管理員, 督促及時控制和引導(dǎo), 并作好 日志記錄和備案工作;負(fù)責(zé)跟蹤各單位的輿情控制及引導(dǎo)情況, 及時上報學(xué)校。

五、工作原則

按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進(jìn)行分 轉(zhuǎn)交辦,按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實、妥善處理”的原則及時對 網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評估, 準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因, 認(rèn)真核實輿情反映的問題, 對輿情走向作出正確的判斷, 對輿情 可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面評估,及時準(zhǔn)備好跟(回)帖材 料。在處置網(wǎng)絡(luò)輿情事件時,一定要端正工作態(tài)度,多渠道、多 方法全面了解事件真相,不推卸責(zé)任,勇于承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任;在 回應(yīng)時不要只站在如何消除對學(xué)校和學(xué)校形象的影響上, 而要站 在師生或受害者的立場上。第一時間告知學(xué)生和當(dāng)事人事情真 相,進(jìn)行真誠、公開、及時的溝通,不使矛盾進(jìn)一步激化,贏得 學(xué)生的理解和信任。根據(jù)某一重大輿情事件的發(fā)展態(tài)勢和走向, 最大程度地爭取媒介的公信力和權(quán)威性, 適時轉(zhuǎn)移目標(biāo), 發(fā)布最 及時權(quán)威的信息,左右網(wǎng)絡(luò)輿情的走向,把噪音雜音壓下來,使 該網(wǎng)絡(luò)輿情信息關(guān)注度逐漸轉(zhuǎn)冷。要加強(qiáng)正面宣傳, 樹立良好風(fēng)氣。

六、操作流程(一)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測

由網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員對涉及的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行查詢、收集, 對新 出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)信息及時下載,對不良輿情進(jìn)行監(jiān)測,做好記錄、梳 理等工作,及時送辦公室分轉(zhuǎn)交辦。

1.監(jiān)測對象。較經(jīng)常出現(xiàn)涉及本學(xué)校和學(xué)生相關(guān)輿情信 息、帖子和相關(guān)跟帖。

2.監(jiān)測內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)上涉及學(xué)校和學(xué)校的敏感工作和容易被 關(guān)注的內(nèi)容,主要包括:關(guān)于學(xué)校和學(xué)校的意見、建議、投訴, 相關(guān)問題的咨詢, 涉及教師、服務(wù)人員等人員行為和效能作風(fēng)問 題等。

3.監(jiān)測方法。對具有一定影響力的網(wǎng)站和論壇進(jìn)行定期瀏 覽,收集相關(guān)敏感話題和信息。

4.監(jiān)測形式。一是每天至少 4次對相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽和搜 索,并做好監(jiān)測記錄;二是每周至少 1次的輿情通報。

(二)網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對機(jī)制

1.被網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)和轉(zhuǎn)載的一般突發(fā)事件和申訴建議的負(fù) 面報道, 必須在發(fā)現(xiàn)該報道或帖子的立即向具體業(yè)務(wù)主管人匯報, 1個工作日內(nèi)進(jìn)行初步處置并回應(yīng)。

2.被網(wǎng)絡(luò)媒體報道轉(zhuǎn)載的重大突發(fā)事件、網(wǎng)上投訴舉報, 虛假信息和不良信息引發(fā)的錯誤輿論導(dǎo)向, 必須在發(fā)現(xiàn)該報道或帖子的 1天內(nèi)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報, 2個工作日內(nèi)作出初步處置并回應(yīng)。

3.被網(wǎng)絡(luò)媒體報道轉(zhuǎn)載,被上級以上領(lǐng)導(dǎo)批示的,特別重 大突發(fā)事件, 必須在發(fā)現(xiàn)該報道或帖子的 3小時內(nèi)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯 報, 1天內(nèi)作出初步處置并回應(yīng)。

七、重點監(jiān)察內(nèi)容

學(xué)生在網(wǎng)上不得查閱、復(fù)制或傳播下列信息:(1)煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、法規(guī)的實施;(2)煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)、否定四項基 本原則;(3)捏造或者歪曲事實,散布謠言擾亂社會秩序;(4)侮辱他人或者捏造事實誹謗他人;(5)宣揚封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等(6)損害學(xué)校和學(xué)校聲譽(yù)、形象的不實言論。

第二篇：輿情工作管理制度

輿情工作管理制度

1目的為做好XXX公司，輿情工作的收集、管理工作，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，提升服務(wù)品質(zhì)，制定本制度。

2范圍

本辦法適用于XXX公司的輿情管理工作。

3職責(zé)

3.1行政人事部是公司輿情工作的管理部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌資源、統(tǒng)一管理和考核；負(fù)責(zé)公司層面建設(shè)、維護(hù)的媒體渠道和各大綜合媒體的的輿情監(jiān)控。

3.2各職能部門、中心和總經(jīng)理辦公室協(xié)同行動，負(fù)責(zé)監(jiān)控、處理公司層面的相關(guān)信息。

3.3行政人事部結(jié)合其本職工作負(fù)責(zé)校園招聘、社會招聘、辭退與離職等涉及員工關(guān)系的輿情監(jiān)控。

3.4工會結(jié)合其本職工作負(fù)責(zé)有關(guān)后勤保障、員工工作環(huán)境與條件、信訪與計劃生育等方面的輿情監(jiān)控。

3.5經(jīng)營管理部結(jié)合其本職工作負(fù)責(zé)涉及業(yè)主投訴的逾期監(jiān)控，在依照規(guī)定通過服務(wù)體系迅速落實解決業(yè)主投訴問題的同時，為防范和控制負(fù)面?zhèn)鞑ヌ峁I(yè)支持。

4工作要求

4.1輿情信息搜集范圍

4.1.1A類是指公司層面（包括資本運營層面、領(lǐng)導(dǎo)層面的輿情等）、可能導(dǎo)致迅速傳播的負(fù)面信息。

4.1.2B類信息是指各分公司、各中心層面對服務(wù)質(zhì)量、用戶服務(wù)的投訴在有影響力的媒體和門戶網(wǎng)站上曝光。

4.1.3C類信息指各中心和中心員工、服務(wù)質(zhì)量和用戶服務(wù)的投訴在地方媒體上的曝光。

4.2輿情監(jiān)控處理的基本流程

4.2.1行政人事部負(fù)責(zé)相關(guān)信息的全面搜集、收集及提報總經(jīng)理辦公室和總部品牌管理部。

4.3輿情信息的處理方式

4.3.1網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)對公司的輿情信息的提交工作。

4.3.2各部門及各中心要抓好本部門、本中心的輿情信息的收集、分析、預(yù)警和通報工作，對重點事件，要在事發(fā)后2個小時以內(nèi)，及時提報總經(jīng)理辦公室，并進(jìn)行全程跟蹤落實。

4.3.3各部門、中心要及時提交輿情周報和月報，對重大事件，要提交日報，并將報表提交到網(wǎng)絡(luò)管理員處。

4.3.4網(wǎng)絡(luò)管理員對各部門、中心提交的輿情信息和處置情況進(jìn)行匯總分析，重大事件及時上報給分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理辦公室并作出反饋。

4.3.5網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)將搜索到的與均豪物業(yè)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息提報總經(jīng)理辦公室，重大事件需反映給分管領(lǐng)導(dǎo)并做出反饋。

4.3.6各部門及各中心收到行政人事部發(fā)出的關(guān)于本部門、本中心的輿情信息時，應(yīng)就此事件做出及時處理、整改，并做好事件記錄和處理報告。

4.4輿情信息的提報方式

4.4.1詳見《輿論監(jiān)控、處理報告》

5考核辦法

5.1公司輿情工作的牽頭部門為行政人事部，要將此項工作納入月度工作計劃。

5.2對于季度內(nèi)輿情監(jiān)控及處理表現(xiàn)優(yōu)異的部門、中心和個人，行政人事部將在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行表揚和通報，并負(fù)責(zé)將其輿情工作開展情況反饋到其所在部門、中心的負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)，表現(xiàn)優(yōu)秀的給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵，根據(jù)具體情況獎勵50-500元。

5.3如出現(xiàn)以下重大負(fù)面輿情工作開展不力的情況，將考核相關(guān)責(zé)任公司、部門、中心，并視情況給予相關(guān)責(zé)任人負(fù)激勵 50-500 元。如情節(jié)特別嚴(yán)重的，并追究其分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

5.3.1由于系統(tǒng)內(nèi)部自身沒有及時發(fā)現(xiàn)而導(dǎo)致負(fù)面影響擴(kuò)大的；

5.3.2由于工作不到位、沒有及時處理而導(dǎo)致負(fù)面影響擴(kuò)大的；

5.3.3由于處理措施不當(dāng)而導(dǎo)致負(fù)面影響擴(kuò)大的；

5.3.4處理信息過程中，責(zé)任部門、中心應(yīng)該盡最大可能快速、有效處理負(fù)面信息，如遇到責(zé)任部門、中心處理不力、怠于處理，行政人事部將根據(jù)問題的處理難度對責(zé)任部門、中心及負(fù)責(zé)人提出考核意見，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后下達(dá)。

6本制度自2012年4月5日開始執(zhí)行。

7記錄

7.1《輿論監(jiān)控、處理報告》

XXX公司輿情監(jiān)控、處理周報XXX公司輿情監(jiān)控、處理日報

海信物業(yè)輿情監(jiān)控、處理每日報告.xls

第三篇：**小學(xué)輿情管理制度

東案小學(xué)輿情管理制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校輿情監(jiān)測，特別是加強(qiáng)校園輿情的引導(dǎo)和監(jiān)控，防止不良信息對校園的侵害，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情主動權(quán)，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測引導(dǎo)，形成積極向上的主流輿論，營造良好的輿論環(huán)境，促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，現(xiàn)結(jié)合我校實際情況，特制定本辦法。

一、工作目標(biāo)

加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)控，及時掌握輿情動態(tài)，堅決封堵、刪除各種有害信息，及時掌握學(xué)校學(xué)生在各種網(wǎng)絡(luò)媒介中的言論和動態(tài)，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，營造積極、健康的輿論氛圍。

二、主要內(nèi)容

本辦法中的網(wǎng)絡(luò)輿情，特指可能或已經(jīng)對學(xué)生思想政治教育工作產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負(fù)面報道或網(wǎng)絡(luò)負(fù)面言論。網(wǎng)絡(luò)輿情的管理與處置，是指對涉及宣傳思政工作的新聞報道或評論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴(kuò)散后，所引發(fā)的反應(yīng)、言論、評論和后續(xù)報道等綜合輿論情況的監(jiān)測、控制和化解等具體措施。

三、組織結(jié)構(gòu)

成立網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下牽頭開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的組織、監(jiān)督、實施、考核工作。

四、工作職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員負(fù)責(zé)監(jiān)測校BBS，學(xué)校的、微博、微信，學(xué)生個人人人網(wǎng)、微博、微信的輿情情況，了解各網(wǎng)站當(dāng)前的輿情，及時將輿情通報網(wǎng)絡(luò)輿情管理員，督促及時控制和引導(dǎo)，并作好日志記錄和備案工作；負(fù)責(zé)跟蹤各單位的輿情控制及引導(dǎo)情況，及時上報學(xué)校。

五、工作原則

按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實、妥善處理”的原則及時對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評估，準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認(rèn)真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面評估，及時準(zhǔn)備好跟（回）帖材料。在處置網(wǎng)絡(luò)輿情事件時，一定要端正工作態(tài)度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責(zé)任，勇于承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任；在回應(yīng)時不要只站在如何消除對學(xué)校和學(xué)校形象的影響上，而要站在師生或受害者的立場上。第一時間告知學(xué)生和當(dāng)事人事情真相，進(jìn)行真誠、公開、及時的溝通，不使矛盾進(jìn)一步激化，贏得學(xué)生的理解和信任。根據(jù)某一重大輿情事件的發(fā)展態(tài)勢和走向，最大程度地爭取媒介的公信力和權(quán)威性，適時轉(zhuǎn)移目標(biāo)，發(fā)布最及時權(quán)威的信息，左右網(wǎng)絡(luò)輿情的走向，把噪音雜音壓下來，使該網(wǎng)絡(luò)輿情信息關(guān)注度逐漸轉(zhuǎn)冷。要加強(qiáng)正面宣傳，樹立良好風(fēng)氣。

六、操作流程

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測

由網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員對涉及的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行查詢、收集，對新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)信息及時下載，對不良輿情進(jìn)行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作，及時送辦公室分轉(zhuǎn)交辦。

1.監(jiān)測對象。較經(jīng)常出現(xiàn)涉及本學(xué)校和學(xué)生相關(guān)輿情信息、帖子和相關(guān)跟帖。

2.監(jiān)測內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)上涉及學(xué)校和學(xué)校的敏感工作和容易被關(guān)注的內(nèi)容，主要包括：關(guān)于學(xué)校和學(xué)校的意見、建議、投訴，相關(guān)問題的咨詢，涉及教師、服務(wù)人員等人員行為和效能作風(fēng)問題等。

3.監(jiān)測方法。對具有一定影響力的網(wǎng)站和論壇進(jìn)行定期瀏覽，收集相關(guān)敏感話題和信息。

4.監(jiān)測形式。一是每天至少1次對相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽和搜索，并做好監(jiān)測記錄；二是每周至少1次的輿情通報。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對機(jī)制

1.被網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)和轉(zhuǎn)載的一般突發(fā)事件和申訴建議的負(fù)面報道，必須在發(fā)現(xiàn)該報道或帖子的1個工作日內(nèi)向具體業(yè)務(wù)主管人匯報，3個工作日內(nèi)進(jìn)行初步處置并回應(yīng)。

2.被網(wǎng)絡(luò)媒體報道轉(zhuǎn)載的重大突發(fā)事件、網(wǎng)上投訴舉報，虛假信息和不良信息引發(fā)的錯誤輿論導(dǎo)向，必須在發(fā)現(xiàn)該報道或帖子的1天內(nèi)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，2個工作日內(nèi)作出初步處置并回應(yīng)。

3.被網(wǎng)絡(luò)媒體報道轉(zhuǎn)載，被上級以上領(lǐng)導(dǎo)批示的，特別重大突發(fā)事件，必須在發(fā)現(xiàn)該報道或帖子的3小時內(nèi)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，1天內(nèi)作出初步處置并回應(yīng)。

七、重點監(jiān)察內(nèi)容

學(xué)生在網(wǎng)上不得查閱、復(fù)制或傳播下列信息：

（1）煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、法規(guī)的實施；

（2）煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)、否定四項基本原則；

（3）捏造或者歪曲事實，散布謠言擾亂社會秩序；

（4）侮辱他人或者捏造事實誹謗他人；

（5）宣揚封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等

（6）損害學(xué)校和學(xué)校聲譽(yù)、形象的不實言論。

常山縣東案鄉(xiāng)中心小學(xué)

第四篇：輿情網(wǎng)絡(luò)管理制度

古井小學(xué)輿情網(wǎng)絡(luò)管理制度

為了進(jìn)一步提高思想政治工作的前瞻性、針對性和指導(dǎo)性，提升教育教學(xué)工作的有效性，辦人民滿意學(xué)校，促進(jìn)和諧社會建設(shè)，特制定我校輿情信息收集工作制度。

一、輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：**國（黨支部書記/校長）副組長：**霞（分管教學(xué)副校長）

**強(qiáng)（分管安全副校長）

成 員：**剛（德育主任）

**沖（學(xué)校網(wǎng)站管理員）**民（教務(wù)主任）

**盼（少先隊輔導(dǎo)員）

**東（安全辦務(wù)主任）

二、工作重點

1、加強(qiáng)社會輿情的收集報送。

社會輿情包括公眾對學(xué)校的認(rèn)識或看法，報紙、廣播、電視、雜志、圖書等媒體反映出來的輿論動態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)及手機(jī)短信等反映出來的思想動態(tài)等。

收集報送社會輿情的主要內(nèi)容是：學(xué)生、家長、社區(qū)對古井小學(xué)重大決策、重大活動的思想反映；對教育教學(xué)熱點、難點問題的思想反映；教育教學(xué)中值得注意的傾向性問題，深化教育改革中部分老師思想上產(chǎn)生的模糊認(rèn)識和疑慮、困惑；學(xué)生、家長、社會對教師教育教學(xué)、師德表現(xiàn)中產(chǎn)生的不良事件的思想反映。

2、加強(qiáng)本校各類活動情況的收集報送。主要包括：貫徹落實學(xué)校中長期發(fā)展規(guī)劃的進(jìn)展情況；開展師德教育、學(xué)生活動、文明創(chuàng)建等方面的工作舉措和成效；創(chuàng)新深化課改工作的經(jīng)驗、做法，尤其是特色性工作和亮點；學(xué)生、教師、學(xué)校獲得的重大成績或獎項等。

3、加強(qiáng)輿情信息的回復(fù)反饋。內(nèi)容主要包括：討論回復(fù)學(xué)生、家長、社區(qū)對學(xué)校工作的意見和建議；進(jìn)行輿情動向和發(fā)展趨勢的研究、分析；針對輿情信息中的相關(guān)問題制定相關(guān)措施，開展系列活動，進(jìn)行整改，全面提高教師教育的能力，提升辦學(xué)質(zhì)量。

三、工作機(jī)制

1、建立社會輿情信息工作責(zé)任機(jī)制。為保證信息靈敏高效，重點建設(shè)三個網(wǎng)絡(luò)：（1）領(lǐng)導(dǎo)小組工作網(wǎng)。制定輿情信息工作考核辦法，管理信息報送、輿情反饋等相關(guān)工作。（2）信息報送工作網(wǎng)。設(shè)立信息報送員，收集相關(guān)信息與圖片資料；設(shè)立攝影專管員，負(fù)責(zé)各項活動照片的拍攝、梳理、匯總、上傳工作；各部門、各條線要確定資料信息員，每次活動安排一位教師寫一篇活動信息報道。（3）輿情信息工作網(wǎng)。設(shè)立輿情信息專管員，負(fù)責(zé)收集相關(guān)輿情信息，上報輿情信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)同做好回復(fù)與整改工作。

五、工作渠道

1、信息報送渠道：學(xué)校校園網(wǎng)、學(xué)校微信公眾平臺等；

2、輿情收集渠道：書信、電話專線、學(xué)校公共郵箱、問卷調(diào)查等。

**小學(xué) 2018年1月

第五篇：小學(xué)輿情網(wǎng)絡(luò)管理制度

實驗小學(xué)教育集團(tuán)康藏路校區(qū)

輿情網(wǎng)絡(luò)管理制度

為了進(jìn)一步提高思想政治工作的前瞻性、針對性和指導(dǎo)性，提升教育教學(xué)工作的有效性，辦人民滿意學(xué)校，促進(jìn)和諧社會建設(shè)，特制定我校輿情網(wǎng)絡(luò)管理制度。

一、輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：洪小平（集團(tuán)總校長）胥鳳琴（執(zhí)行校長）副組長：陳燕（分管教學(xué)副校長）陳建鴻（安辦主任）

成 員：李文靜（少先隊輔導(dǎo)員）

鄭德超 黃奕（學(xué)校網(wǎng)站管理員）賀建平（教務(wù)主任）茍文祥（教務(wù)副主任）

衛(wèi)星（教科室主任）

田正康（行政辦主任）戴世第（行政辦副主任）蔣宏（工會主席）各年級組長 各班主任

二、工作重點

1、加強(qiáng)社會輿情的收集報送。

社會輿情包括公眾對學(xué)校的認(rèn)識或看法，報紙、廣播、電視、雜志、圖書等媒體反映出來的輿論動態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)及手機(jī)短信等反映出來的思想動態(tài)等。

收集報送社會輿情的主要內(nèi)容是：學(xué)生、家長、社區(qū)對實驗小學(xué)重大決策、重大活動的思想反映；對教育教學(xué)熱點、難點問題的思想反映；教育教學(xué)中值得注意的傾向性問題，深化教育改革中部分老師思想上產(chǎn)生的模糊認(rèn)識和疑慮、困惑；學(xué)生、家長、社會對教師教育教學(xué)、師德表現(xiàn)中產(chǎn)生的不良事件的思想反映。

2、加強(qiáng)本校各類活動情況的收集報送。主要包括：貫徹落實學(xué)校中長期發(fā)展規(guī)劃的進(jìn)展情況；校園“掃黑除惡”工作、“校園防欺凌”工作。開展師德教育、學(xué)生活動、文明創(chuàng)建等方面的工作舉措和成效；創(chuàng)新深化課改工作的經(jīng)驗、做法，尤其是特色性工作和亮點；學(xué)生、教師、學(xué)校獲得的重大成績或獎項等。

3、加強(qiáng)輿情信息的回復(fù)反饋。內(nèi)容主要包括：討論回復(fù)學(xué)生、家長、社區(qū)對學(xué)校工作的意見和建議；進(jìn)行輿情動向和發(fā)展趨勢的研究、分析；針對輿情信息中的相關(guān)問題制定相關(guān)措施，開展系列活動，進(jìn)行整改，全面提高教師教育的能力，提升辦學(xué)質(zhì)量。

三、工作機(jī)制

1、建立社會輿情信息工作責(zé)任機(jī)制。為保證信息靈敏高效，重點建設(shè)三個網(wǎng)絡(luò)：（1）領(lǐng)導(dǎo)小組工作網(wǎng)。制定輿情信息工作考核辦法，管理信息報送、輿情反饋等相關(guān)工作。（2）信息報送工作網(wǎng)。設(shè)立信息報送員，收集相關(guān)信息與圖片資料；設(shè)立攝影專管員，負(fù)責(zé)各項活動照片的拍攝、梳理、匯總、上傳工作；各部門、各條線要確定資料信息員，每次活動安排一位教師寫一篇活動信息報道。（3）輿情信息工作網(wǎng)。設(shè)立輿情信息專管員，負(fù)責(zé)收集相關(guān)輿情信息，上報輿情信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)同做好回復(fù)與整改工作。

五、工作渠道

1、信息報送渠道：學(xué)校校園網(wǎng)、學(xué)校微信公眾平臺等；

2、輿情收集渠道：書信、電話專線、學(xué)校公共郵箱、問卷調(diào)查等。

實驗小學(xué)教育集團(tuán)康藏路校區(qū)

2018年1月