第一篇：征管科2011年三季度工作總結(jié)及四季度計(jì)劃(定)

征管科2011年

三季度工作總結(jié)及四季度工作計(jì)劃

三個(gè)月來，我科緊緊圍繞市局、區(qū)局的工作要求，在局領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，積極推進(jìn)征收管理和稅收執(zhí)法上水平，加強(qiáng)發(fā)票的監(jiān)控和管理，目前各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，現(xiàn)將三個(gè)月來的工作匯報(bào)如下：

一、大力貫徹落實(shí)《**市保障地方稅收若干規(guī)定》的文件精神

幾個(gè)月來我們大力貫徹落實(shí)《**市保障地方稅收若干規(guī)定》的政府令，積極從區(qū)國稅局、文教局、衛(wèi)生局、工商局、土地局等部門采集相關(guān)涉稅信息3500余條，可用信息700余條，預(yù)計(jì)增加稅款300余萬元；

二、大力進(jìn)行欠稅清理工作

為落實(shí)市局明確的欠稅清理20%的目標(biāo)，我們督促各管理分局積極清理欠稅，截止目前已清理欠稅200余萬元，遠(yuǎn)超我們?nèi)?0萬元的目標(biāo)，圓滿完成清欠任務(wù)。

三、大力推廣CA申報(bào)系統(tǒng)軟件

為更好地給納稅人提供方便和服務(wù)，降低納稅成本，提高辦稅效率，使納稅人的申報(bào)數(shù)據(jù)信息安全得到更大程度的保護(hù)，我科積極行動(dòng)，去年推廣的1384戶納稅人于今年9月底到期需延期，我們連續(xù)三次下發(fā)通知，督促管理人員對納稅人提醒延期，截止目前已成功延期1197戶，延期率87%。

四、組織人員對征管監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行整改

三季度以來，在網(wǎng)上巡查以及數(shù)據(jù)整改方面，我們下發(fā)了30余條網(wǎng)絡(luò)通知，并且組織人員錄入電話240戶，催報(bào)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度備案161戶，采集企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)年報(bào)和季報(bào)986條，錄入鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道240戶，清理未入庫罰款76戶，清理并改正違法信息400條，網(wǎng)上申報(bào)簽約戶216戶，電子繳稅協(xié)議181戶，整改發(fā)票過錯(cuò)信息50條。

五、進(jìn)一步強(qiáng)化稅源管理，大力開展國地稅信息比對工作 為夯實(shí)征管基礎(chǔ)，切實(shí)提高信息管稅水平，根據(jù)省市局通知精神，我們及時(shí)組織了我局的國地稅信息及工商信息比對工作，并且根據(jù)市局安排開展了六個(gè)行業(yè)清理工作，重點(diǎn)是對以往比對工作中發(fā)現(xiàn)的漏登戶未補(bǔ)辦登記、登記信息錯(cuò)誤納稅人未更正、實(shí)地核實(shí)的結(jié)果不屬實(shí)等問題進(jìn)行徹底整改，通過比對工作，截止目前，我們發(fā)現(xiàn) 90戶漏管，其中國地稅比對61戶，工商比對10戶，清理六行業(yè)19戶。

六、全面推進(jìn)發(fā)票管理工作

加大對發(fā)票違法違章的打擊力度，配合稽查、管理部門對發(fā)票違法情況從重從嚴(yán)進(jìn)行打擊，做到有報(bào)必查、有查必果和及時(shí)公告。三季度，收到從市局轉(zhuǎn)來7份《發(fā)票違章舉報(bào)督辦卡》我們迅速地對違法納稅戶進(jìn)行了處罰，涉及罰款金額3000元，收到了良好的效果。

七、積極貫徹省市局《稅收執(zhí)法責(zé)任自動(dòng)考核公示系統(tǒng)》軟件

通過對市局《稅收執(zhí)法責(zé)任自動(dòng)考核軟件》的運(yùn)行維護(hù)及對基層執(zhí)法崗位監(jiān)督使用，進(jìn)一步規(guī)范了過錯(cuò)追究的范圍、方式和追究程序，七至九月共追究23人次，共計(jì)36條過錯(cuò)，并發(fā)布了

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兩期《稅收執(zhí)法監(jiān)控軟件情況通報(bào)》，實(shí)現(xiàn)了稅收執(zhí)法責(zé)任制的公開化、透明化，有效地提高了執(zhí)法質(zhì)量和水平。

省局的《河北地稅稅收執(zhí)法監(jiān)控考核系統(tǒng)》自8.12日試運(yùn)行以來，7-9月涉及我局的過錯(cuò)疑點(diǎn)有364條，我們?nèi)蜗掳l(fā)通知督促各崗位人員整改，截止目前已整改到位221條

八、認(rèn)真貫徹落實(shí)稅收執(zhí)法督察和專項(xiàng)審計(jì)會(huì)議精神 為落實(shí)市局7月19日召開的對全系統(tǒng)實(shí)施稅收執(zhí)法督察和專項(xiàng)審計(jì)會(huì)議精神，我們抽調(diào)人員對永年縣局進(jìn)行了檢查，通過檢查永年我們吸取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在開展自查的時(shí)候，共發(fā)現(xiàn)了12大類問題，通過對問題的整改，極大地提高了我們的征管質(zhì)量。

九、嚴(yán)抓重大稅務(wù)案件審理，依法維護(hù)納稅人合法權(quán)益。三季度我們共審理了三起重大案件，其中已審結(jié)2起，退回1起。在案件審理過程中，我們認(rèn)真查閱檔案卷宗，對有疑問的地方仔細(xì)核對，保證了案件審理的正確性，維護(hù)了納稅人的合法權(quán)益。有效地保障了國家稅收，打擊了涉稅違法行為，同時(shí)也提升了稅務(wù)機(jī)關(guān)的社會(huì)形象。工作中存在的問題

一、對工作落實(shí)的力度不夠

有時(shí)出現(xiàn)工作布置下去后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，有些部門沒有按期完成，影響了全局的進(jìn)度，我們礙于情面，沒有進(jìn)行通報(bào)，下一步要加大督導(dǎo)落實(shí)的力度。

二、省市局的執(zhí)法監(jiān)控軟件需要在更大程度上引起重視 通過執(zhí)法檢查發(fā)現(xiàn)，稅收執(zhí)法工作中還存在一些不規(guī)范的行為，屢查屢犯問題還沒有得到根本解決，稅收執(zhí)法水平有待進(jìn)一步提高。

三、要加大培訓(xùn)力度。

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四季度工作計(jì)劃

征管方面

一、積極推進(jìn)百日攻堅(jiān)活動(dòng)的開展，為全年超額完成任務(wù)而努力。

二、加大網(wǎng)上巡查的力度，提高全局整體的征管質(zhì)量水平。

三、繼續(xù)大力推進(jìn)信息管稅水平。

四、繼續(xù)強(qiáng)化落實(shí)《**市保障地方稅收若干規(guī)定》的力度，使信息變?yōu)槎愂铡?/p>

五、加大對網(wǎng)上簽約和CA推廣的力度，在市局的排名上取得更好的名次。

發(fā)票方面

一、加強(qiáng)對發(fā)票檢查監(jiān)督力度及推進(jìn)發(fā)票有獎(jiǎng)工作。

二、強(qiáng)化對貨運(yùn)行業(yè)納稅人的監(jiān)控力度。

三、協(xié)調(diào)稽查局和管理分局，加大打擊假發(fā)票的力度。法規(guī)方面

一、開展?fàn)巹?chuàng)“百日無過錯(cuò)分局和管理員”活動(dòng)，即稅收執(zhí)法百日無過錯(cuò)管理員和全年無過錯(cuò)征收人員活動(dòng)。

二、健全落實(shí)重大稅務(wù)案件審理制度、提高重大稅務(wù)案件審理質(zhì)量。

三、加大對省市局“執(zhí)法監(jiān)控軟件”過錯(cuò)整改的督導(dǎo)力度。

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第二篇：三季度工作總結(jié) 四季度工作計(jì)劃

三季度黨建工作總結(jié) 后兩個(gè)月工作計(jì)劃

安裝區(qū)黨總支

三季度，黨總支以科學(xué)發(fā)展、“安全發(fā)展”理念為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)西山集團(tuán)公司八次黨代會(huì)、礦第九次黨代會(huì)精神，緊密結(jié)合本區(qū)工作實(shí)際，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，推動(dòng)了各項(xiàng)工作健康持續(xù)發(fā)展。

一、抓安全，實(shí)現(xiàn)了隊(duì)組無事故，無嚴(yán)重隱患，無嚴(yán)重三違 黨總支堅(jiān)持以“安全為天比天大，安全第一大于一 ”的安全理念，全面貫徹落實(shí)上級有關(guān)安全生產(chǎn)文件、會(huì)議精神，以“五整頓、五強(qiáng)化”為主線，百日安全生產(chǎn)無事故為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化四項(xiàng)工作：

一是強(qiáng)化安全宣傳教育，繼續(xù)轉(zhuǎn)變?nèi)珕T安全理念，構(gòu)筑使其明理不愿違章的防線。區(qū)隊(duì)兩級黨組織充分利用周五干部政治理論學(xué)習(xí)日和職工班前班后會(huì)，組織全區(qū)干部職工學(xué)習(xí)了國務(wù)院、省政府和集團(tuán)公司有關(guān)安全生產(chǎn)的文件會(huì)議精神，使大家認(rèn)清了當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢，學(xué)習(xí)了礦《安全管理特別規(guī)定》，懂得了觸犯“紅線”的嚴(yán)重性。結(jié)合礦8.16頂板事故教訓(xùn)，針對本區(qū)近期發(fā)生的碰手腳事故，召開了“吸取事故教訓(xùn)，落實(shí)安全責(zé)任”為主題的安全反思會(huì)。召開了“百日安全無事故”競賽活動(dòng)、原班動(dòng)員會(huì)，動(dòng)員全區(qū)員工統(tǒng)一思想，積極投入到各項(xiàng)安全活動(dòng)中，使安全宣傳教育做到了既有普遍性、又有針對性，充分發(fā)揮了思想導(dǎo)向作用。

二是強(qiáng)化安全技術(shù)培訓(xùn)，提高全員技術(shù)、技能水平，構(gòu)筑使其明智不想違章的防線。結(jié)合68302、68303和63411工作面施工實(shí)際，本著干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么的原則。在抓好每日一題、每周一課常規(guī)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合技術(shù)比武，組織了井下電氣安裝工、小絞車司機(jī)等專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，使職工技術(shù)培訓(xùn)由應(yīng)知應(yīng)會(huì)向星級職工專業(yè)技術(shù)的深度進(jìn)軍。同時(shí)在全區(qū)大力推廣“手指口述”安全確認(rèn)法，教 1 育和引導(dǎo)職工運(yùn)用心想、眼看、手指、口述等一系列行為，對崗位責(zé)任，工作流程，安全注意事項(xiàng)等內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，使人的注意力和物的可靠性高度統(tǒng)一，形成了安全識(shí)別確認(rèn)和操作的閉環(huán)流程，從而起到了避免違章，消除隱患，杜絕事故的目的。

三是強(qiáng)化“四自一保”工作，著力提高職工安全自控意識(shí)，構(gòu)筑群防使其不能違章的防線。在全區(qū)干部職工中積極開展“四自一?！焙汀拔逍汀卑嘟M建設(shè)，“四自一保”是員工自律、班組自主、隊(duì)組自治、專業(yè)自控和全員上下保安全活動(dòng)。“五型”班組建設(shè)是：建設(shè)安全型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、和諧型、效益型班組，在員工中大力開展員工自保、互保、聯(lián)保工作，在全區(qū)積極營造一種保安全提效益促和諧濃厚安全生產(chǎn)氛圍。

四是強(qiáng)化對“三違”人員的查處，充分發(fā)揮安全管理的震懾力，構(gòu)筑嚴(yán)懲使其不敢違章的防線。三季度，區(qū)隊(duì)兩級在認(rèn)真開展對三違人員實(shí)施幫教的同時(shí)，按照礦、區(qū)關(guān)于“三違”處罰的有關(guān)規(guī)定，對所查獲的所有“三違”人員進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰，使“三違”人員感受到違章的成本，從而自覺遵章作業(yè)，規(guī)范行為安全生產(chǎn)。

通過比安全全區(qū)消滅了重傷以上人生事故，等級非傷亡事故，消滅了嚴(yán)重隱患和嚴(yán)重三違，推動(dòng)了本區(qū)長周期安全生產(chǎn)健康穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展，截止十月三十一日，已實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)5552天。

二、抓效益，圓滿完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，增資提效工作取得了良好效果

面對68302工作面頂板壓力大、支架噸位大、支架操作機(jī)件部分失效，機(jī)電設(shè)備老化和功率不足，以及68303運(yùn)輸巷道高寬度不夠，軌道質(zhì)量差，運(yùn)輸坡度大等問題，我們及時(shí)調(diào)整隊(duì)組管轄責(zé)任，按專業(yè)、按路線、按地段，將分管責(zé)任落實(shí)到隊(duì)組，落實(shí)到包隊(duì)區(qū)干和隊(duì)跟班干部。按照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求進(jìn)行現(xiàn)場排查整改及安全確認(rèn)。2 回收單體200根，更換25HP10臺(tái)，更換軌道360米，增設(shè)擋車器4套，檢修支架40道，保證了安拆工作的順利進(jìn)行。

我們本著抓早趕前爭主動(dòng)的工作思路，對一些可預(yù)見性的困難和隱患，未雨綢繆，及早解決處理，使生產(chǎn)工作順利推進(jìn)，三季度68302除43道支架外，工作面所有設(shè)備全部拆除。68303運(yùn)、安工作面中間槽116節(jié)，運(yùn)、安支架103道；73803二切眼運(yùn)、安支架49架。63411順槽皮帶、系統(tǒng)車及電纜和部分轉(zhuǎn)機(jī)設(shè)備全部拆除出坑。安裝三隊(duì)完成了拆、安皮帶32部，其中安18部，1590米；拆、運(yùn)皮帶14部，9270米，較好地完成了礦下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

認(rèn)真執(zhí)行《輔助增資提效管理辦法》和《小票管理辦法》，基本做到了按標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，丙班出坑時(shí)間都保持在晚9點(diǎn)50分以后，作業(yè)現(xiàn)場工作時(shí)間也保證了6小時(shí)以上，生產(chǎn)效率顯著提高。在增資方面，對超過6小時(shí)的工數(shù)所得工資每工增加達(dá)20元，并全部分配給一線職工，調(diào)動(dòng)了職工的積極性。

三、抓作風(fēng)，全區(qū)上下統(tǒng)一思想，戰(zhàn)斗力不斷提升

一是深入開展以爭創(chuàng)“五好”黨支部，爭做“五好”黨員為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。本著圍繞中心、服務(wù)大局、推動(dòng)工作的原則，圍繞礦336工作目標(biāo)，黨總支把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，深入開展安全大反思大討論活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，既鞏固和拓展了學(xué)習(xí)實(shí)踐成果，又保證了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為載體的鮮活性、針對性和實(shí)踐性。以“黨員安全責(zé)任區(qū)”、“黨員安全示范崗”主題活動(dòng)為載體，是我們基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為了解決以往“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作中存在的創(chuàng)而不先，先而不進(jìn)的問題，黨總支經(jīng)過調(diào)查走訪，針對廣大職工群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，對黨總支創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)考核辦法、考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化量化，從三季度工作運(yùn)行情況看，我們深刻體會(huì)到，創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)關(guān)鍵是“創(chuàng)”，重點(diǎn)是“優(yōu)”。創(chuàng)，3 就是要?jiǎng)?chuàng)新，使活動(dòng)載體新鮮、新穎；優(yōu)，就是能代表單位特色，體現(xiàn)時(shí)代特征，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，求真務(wù)實(shí)，能夠推動(dòng)區(qū)隊(duì)安全生產(chǎn)和其它各項(xiàng)工作圓滿完成。

二是認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，推進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上臺(tái)階。圍繞“落實(shí)廉政準(zhǔn)則，促進(jìn)廉政從業(yè)”活動(dòng)主題，組織區(qū)隊(duì)黨員干部，學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，參加了礦“黨紀(jì)條規(guī)咨詢?nèi)铡被顒?dòng)，觀看了電視片《遠(yuǎn)山的紅葉》。召開了黨風(fēng)廉政建設(shè)座談會(huì)，參加了礦黨風(fēng)廉政建設(shè)考試，開展了小金庫專項(xiàng)治理活動(dòng)等，使廉政文化不斷深入?yún)^(qū)隊(duì)、深入人心，推動(dòng)了全區(qū)風(fēng)氣的不斷好轉(zhuǎn)。

三是狠抓干部下井、跟班、抓三違和隱患排查整改，不斷提升干部履職能力。三季度，區(qū)隊(duì)干部下井基本做到了走一路管一線、在一面管一片，身先士卒，率先垂范，基本做到了嚴(yán)把規(guī)章制度落實(shí)關(guān)、設(shè)備質(zhì)量安裝關(guān)、職工操作行為關(guān)、基礎(chǔ)設(shè)施完好關(guān)，以干部的良好作風(fēng)推動(dòng)全區(qū)長周期安全生產(chǎn)健康發(fā)展。

四、抓管理，整體工作邁上新臺(tái)階

一是抓綜合治理工作，及時(shí)排查各類隱患，營造和諧的發(fā)展局面。開展了每月一次的區(qū)隊(duì)綜合治理隱患排查，加大了對兩節(jié)期間消防、治安隱患排查力度，經(jīng)常提醒和教育隊(duì)組主要領(lǐng)導(dǎo)?？春米约旱拈T，管好自己的人，辦好自己的事，杜絕各類刑事案件和違紀(jì)行為的發(fā)生。加強(qiáng)了每月一次的信訪穩(wěn)定排查工作，區(qū)隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)，特別是各隊(duì)支部書記基本做到了“四清”，即職工基本情況清、職工家庭狀況清、職工社會(huì)關(guān)系清、職工思想活動(dòng)清，根據(jù)各隊(duì)情況反映和摸排，黨總支通過思想政治工作站和困難職工幫扶點(diǎn)、兩個(gè)平臺(tái)，及時(shí)解決了部分職工的思想、生活、家庭等方面的問題。杜絕了職工越級上訪和集體上訪，維護(hù)了區(qū)隊(duì)的穩(wěn)定。

二是及時(shí)貫徹落實(shí)礦黨政各類會(huì)議文件精神，完成了礦組干、紀(jì)委、宣傳、法律辦、衛(wèi)生科、工會(huì)、團(tuán)委安排的其它工作，完成了三季度黨費(fèi)收繳、黨組織關(guān)系接轉(zhuǎn)，入黨積極分子資料整理及培訓(xùn)工作。

總之，三季度，我區(qū)各項(xiàng)工作都取得了較好的成績，但是，離礦黨政的要求和廣大職工的期望還有一點(diǎn)過的距離，后兩個(gè)月我們將發(fā)揚(yáng)成績，糾正不足，以勵(lì)再戰(zhàn)。

存在的問題：安全宣傳教育不夠，對習(xí)慣性“三違”的懲處失之于寬、失之于松，沒有形成整治“三違”的合力，因而少數(shù)人仍然我形我素，最后導(dǎo)致發(fā)生2起事故。

意見和建議：建議礦黨委加強(qiáng)對支部書記的培訓(xùn)。

后兩個(gè)月工作計(jì)劃：

后兩個(gè)月是礦、區(qū)完成各項(xiàng)工作目標(biāo)的關(guān)鍵時(shí)期，也是沖刺階段，工作任務(wù)繁重，為此，我們計(jì)劃做好以下工作：

一、繼續(xù)貫徹落實(shí)礦第九次黨代會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)好、宣傳好、落實(shí)好礦黨代會(huì)精神，把職工的思想統(tǒng)一到“13266”宏偉目標(biāo)上來。學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)好十七屆五中全會(huì)精神、西山第八次黨代會(huì)精神，進(jìn)一步了解省內(nèi)外、集團(tuán)公司新形勢、新理念、新任務(wù)，增強(qiáng)干好工作的主動(dòng)性。

二、繼續(xù)開展安全大反思大討論，全面落實(shí)礦“百日安全無事故競賽活動(dòng)”要求，使“五整頓”、“五強(qiáng)化”活動(dòng)深入開展收到實(shí)效，重點(diǎn)抓好“手指口述”安全確認(rèn)的推廣應(yīng)用。

三、繼續(xù)開展好“創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)”。重點(diǎn)抓好總支對支部，支部對黨員的考核工作，推動(dòng)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)向縱深方向發(fā)展。

四、做好年終總結(jié)工作和明年工作計(jì)劃。

第三篇：三季度工作總結(jié)和四季度工作計(jì)劃

三季度工作總結(jié)和四季度工作計(jì)劃

三季度工作總結(jié)

“熟悉公司各種制度、熟悉市場、獨(dú)立開展業(yè)務(wù)、增強(qiáng)自己的談判技能”，這是我在2010年個(gè)人成長目標(biāo)中給自己在三季度的成長目標(biāo)，三季度隨著7、8、9這三個(gè)月結(jié)束而走進(jìn)尾聲，總的來看，三季度的工作開展還是相比較二季度來講有很大的進(jìn)步，但是成長的腳步還是過于緩慢，相比較同起步的同事而言，我還相差甚遠(yuǎn)，那么我將從以下幾個(gè)方面來認(rèn)真總結(jié)自己在三季度的工作：

一、市場信息的搜集、整理、整合三個(gè)月結(jié)束了，回望自己的目標(biāo)達(dá)成情況來看，還有很遠(yuǎn)的距離，我的目標(biāo)銷售是22萬，而我實(shí)際銷售只有10萬，完成率40%，一半都沒有達(dá)到，我想這個(gè)結(jié)果與我在前一個(gè)季度所做的工作是息息相關(guān)的，首先是，因?yàn)樗峙涞氖袌鲋?，沒有公司的老客戶，必須需要我全力的開發(fā)新客戶資源，其中南昌市區(qū)、宜春市這兩個(gè)地方還是開發(fā)的不錯(cuò)的，但是在撫州和鷹潭兩個(gè)地方?jīng)]有進(jìn)展，市場的信息搜集這一塊，不詳細(xì)、不準(zhǔn)確、不到位，在4-5月，我的精力是全部放在了市場地毯式的搜集上面，其中，撫州和鷹潭的樓盤明年和今年年底交盤甚多，其中撫州市場相對來說比較成熟，而且我們在這個(gè)市場也開拓了一個(gè)新客戶，但是由于是二級市場，我的精力和能力還不到位，沒有很好的去利用這個(gè)市場的優(yōu)勢資源，我初步的估算是約3000戶的成交量，其中“水岸明珠、湖濱世紀(jì)城、鳳凰城、鉑金水岸、星河丹提、宜和”這6個(gè)地方是我下半年的重點(diǎn)，今年年底交房的有3個(gè)地方，而且這幾個(gè)地方也有所一定的突破，但是我沒有用太多的精力去做，主要是找到負(fù)責(zé)人，出了方案，其他沒有大的進(jìn)展，下一步還是我的重點(diǎn)跟進(jìn)項(xiàng)目，鷹潭市場，我只到過一次，那個(gè)地方回來后，我也做了信息的整合，主要因?yàn)槭袌龅恼J(rèn)知度和成熟性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是很難突破他們的需求，這個(gè)我想很大的原因，是我的宣傳和能力欠缺，所以在3季度，我沒有花精力去到這個(gè)市場了，而宜春通過前面的努力，現(xiàn)在我已在宜春這個(gè)地方取得了一個(gè)市中心階段樓盤的工程實(shí)例和一個(gè)別墅區(qū)的標(biāo)識(shí)訂單，在宜春“宜人華府、江墨水鄉(xiāng)“這兩個(gè)地方也有所突破，預(yù)計(jì)都是在年底交盤，但是這個(gè)地方的競爭較大，市場較為成熟，所以我們要特別的謹(jǐn)慎，而南昌，也拿到幾個(gè)訂單，但是價(jià)格都很低，第一個(gè)是因?yàn)槲业恼勁屑记刹粔颍€有就是南昌市場的價(jià)格惡性競爭所導(dǎo)致，總的來說，在三季度，在市場的信息搜集過后，在整理、歸類、整合、實(shí)施上面沒有做好，在獲得有效信息后，沒有制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃行程表來做，那一段時(shí)間去拜訪那個(gè)客戶，那一段時(shí)間哪一個(gè)訂單要取得一定的突破，什么程度等，總結(jié)三季度新客戶開拓和待開拓共計(jì)6個(gè)，“眾森、南氏、新亞北苑、湖濱世紀(jì)城、鳳凰城、水岸明珠”。

二、銷售的幾個(gè)掌握

一）、客戶的拜訪、回訪、重點(diǎn)把握關(guān)鍵人

在三季度里，我的客戶也隨之增加，新客戶變?yōu)槲业睦峡蛻簦谛驴蛻舻陌菰L中，有一定的進(jìn)步，主要在時(shí)間、預(yù)約、談話內(nèi)容上面有所長進(jìn)，不足的是，我的談話技巧、氣氛、被動(dòng)與主動(dòng)把握的不好，在客戶回訪這一塊，主要是利用了中秋派送月餅的時(shí)機(jī)進(jìn)行回訪，但是在回訪的過程中，客戶還是有很大的不滿，都是在細(xì)節(jié)的處理上面，比如說我們的信報(bào)箱周邊板容易生銹、交期一直達(dá)不到、標(biāo)識(shí)褪色。這些問題都需要我們及時(shí)到現(xiàn)場進(jìn)行處理，作為回訪一個(gè)目的，也是處理客戶的問題，維護(hù)客戶關(guān)系，這個(gè)我與售后溝通、與客戶溝通還是比較到位的，三季度基本上做到讓客戶滿意，然后再回訪的同時(shí)可以讓客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，這一塊，在南昌和撫州客戶在轉(zhuǎn)介紹之后，成功率增加，但是在回訪的時(shí)候，忘記與客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，沒有找到客戶真正的需求或是下一步工作中我們呢可以超出客戶的期望值，這個(gè)我沒有做好，在拜訪的過程，我們始終都是與客戶方一個(gè)負(fù)責(zé)人（關(guān)鍵人）進(jìn)行接觸的，但是沒有深入的了解客戶方的組織架構(gòu)，這樣的話，導(dǎo)致我們的注意力過于專一，很多情況，客戶方換人、移交等，我們都還沒掌握，所以下一步，我要對客戶方其他的人員了解熟知，特別是領(lǐng)導(dǎo)。

二）、競爭技巧

競爭對手的掌握

南昌和下面的二級市場的市場發(fā)展和成熟度越來越高的時(shí)候，競爭壓力也日益增巨，特別是南昌由原來的2/3家道現(xiàn)在5/6家，特別在大的投標(biāo)項(xiàng)目，南昌的佳音一直是我們的最大競爭之一，作為本土公司，他們的優(yōu)勢主要是成本低、當(dāng)?shù)氐娜嗣}資源豐厚、產(chǎn)品跟我們是大同小異，但是他們公司的規(guī)模、人員素質(zhì)、信價(jià)比、產(chǎn)品等等方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能和我們相比較，天利來的定位是高中檔樓盤，但是對于均較小的樓盤而言，我們價(jià)格往往沒有太大優(yōu)勢，而這個(gè)時(shí)候，佳音、亨達(dá)等廠家就可以鉆空子，我想，在目前形勢下，我們了解到了競爭對手，那么在三季度，下面的二級市場，上饒、宜春等地還是我們占有優(yōu)勢，不管大的還是小的樓盤，因?yàn)檎嬲龑?shí)力是比不下去的，價(jià)格戰(zhàn)不是真正取勝的籌碼，客戶關(guān)系維護(hù)和產(chǎn)品是重要的。

競爭技巧和凸現(xiàn)優(yōu)勢

在上饒的“九州奧城”這個(gè)單來講，我們的最大優(yōu)勢，就是我們前后的工作做得到位，服務(wù)做得好，而且這個(gè)地方也是比較大的，這個(gè)單最好拿下來花了很大精力，主要是上饒市場還不是很成熟，客戶很看重價(jià)格，最后，我們的價(jià)格較低，也是考慮到上饒的市場長期發(fā)展和后期合作，客戶一開始比較認(rèn)同我司，實(shí)力較大，中間亨達(dá)與我們的樣品基本上一樣，但

是他們樣品細(xì)節(jié)處理上面，比如說規(guī)格逼我司要小，還有就是他們沒有像我們一樣多次與客戶面對面的交談、交流，傳達(dá)我們的公司實(shí)力和合作誠意，前期工作做得周到，還有就是客戶之間的感情交流，這個(gè)是很重要的，最終我司與客戶方同等價(jià)格獲得訂單，在上饒，還是就是我司有工程實(shí)例，這個(gè)是很有說服力的。這個(gè)也是我們的優(yōu)勢，不足的是我司沒有凸顯品牌的核心價(jià)值，導(dǎo)致價(jià)格過于低，對以后發(fā)展不利。

三）談判技巧

客戶的預(yù)算

在價(jià)格談判上面我們首先清楚的了解到客戶的真正預(yù)算和需求，這個(gè)時(shí)候我們就找到成本預(yù)算部，比如說在“眾森”上面，我們之前就是了解到客戶在別墅信報(bào)箱這一塊的定位約在500元左右，所以我們的報(bào)價(jià)也是根據(jù)客戶的一個(gè)預(yù)算來的，這樣的話，在價(jià)格談判這一塊就有優(yōu)勢，把握客戶的核心定位，那么在價(jià)格上面我們就是一定的主動(dòng)地位了。

進(jìn)退把握、牽著客戶鼻子走

這個(gè)我是深有體會(huì)，這主要是在客戶在認(rèn)同我司并要求及時(shí)供貨的時(shí)候，只是價(jià)格談不攏或是付款方式不妥的時(shí)候，我們可以跟客戶說不做，這樣就刺激了客戶，讓客戶有種失落感，然后再在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給客戶一種希望，讓客戶讓步，這也是一種心里戰(zhàn)術(shù)，這一塊我還需要學(xué)習(xí)。

四）、服務(wù)于承諾

時(shí)間觀念加強(qiáng)，在三季度這塊，我遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，主要是計(jì)劃性不夠，還有就是輕易的承諾客戶，比如說“南氏”的交期問題，就輕易的答應(yīng)了客戶，這樣的話，沒有根據(jù)工廠的一個(gè)實(shí)際情況，盲目的答應(yīng)，導(dǎo)致最后交期不到，失去了信任。

三、主動(dòng)出擊、超出期望值

在三季度里，我的回款不是很到位，主要是綠地的保修款，特別是保修款這一塊，一直沒有做好跟進(jìn)，每一個(gè)月的任務(wù)總是提到此款-綠地的保修款，主要是力度和時(shí)間沒有把握好，還是就是收款的前期工作，對賬、售后等工作沒有做好，也導(dǎo)致收款的拖延，最后就是夏中說的那句“客戶一句話救可以打發(fā)走”，我是太信任客戶說的話，所以一直沒有主動(dòng)，過于被動(dòng)的收款和銷售，那么今后這個(gè)是我努力的方向，銷售也是一樣，在7月，我的銷售為零，這個(gè)主要是我處于被動(dòng)，等著手上的單，但是后來沒有什么大的進(jìn)展，就沒有在期間沒有主動(dòng)尋求其他訂單跟進(jìn)，導(dǎo)致最后工作安排混亂，時(shí)間不合理，“城頭水岸官邸、華

爾街”這兩個(gè)地方，是跟著跟著最后客戶沒有動(dòng)靜了，沒有積極移到客戶，而且我的工作沒有超出客戶的期望值，還有就是城頭的一次失誤，主要就是在客戶那邊一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)試探我們，而我們也在電話里報(bào)了價(jià)，導(dǎo)致客戶鉆牛角尖，我司找不到退步的方法，我們的工作進(jìn)度沒有超出客戶的一個(gè)期望值，第二次拜訪，我們應(yīng)該主動(dòng)拿去方案，這個(gè)也是我做的不太到位的地方。

后勤工作

下單、工作及時(shí)溝通、售后服務(wù)這些方面三季度有所提升，但是還是有很多細(xì)節(jié)方面出差，報(bào)銷出錯(cuò)、下單審批出錯(cuò)等等，這些是我必須要改正的。

四、素質(zhì)提升、學(xué)習(xí)加強(qiáng)

有的時(shí)候，自己在生活中養(yǎng)成的細(xì)小的認(rèn)為是無關(guān)緊要的問題其實(shí)也會(huì)影響我們，比如說是低著頭說話，坐的姿勢太隨意，打斷講話者的話等等，這些習(xí)慣會(huì)帶到我們與客戶交談中，這個(gè)是我以后需要注意的問題，還有利用我們在客戶那里的人脈，比如說是前臺(tái)小姐，旁邊的工作人員，還有其他項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員，我們可以資源共享，比如說有一次我去客戶那里剛還遇到專門做水泵的業(yè)務(wù)員，客戶不在，而那位朋友有這個(gè)公司負(fù)責(zé)人的電話，并透露一些情況給到我，我們互相留了電話，以后可以對信息和業(yè)務(wù)的開展來說取得互利和知識(shí)的汲取交流。拓展自己的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道。

以上是我三月的一個(gè)整體總結(jié)，也許總結(jié)的不到位，還請領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心的指導(dǎo)與指正，在以后的工作里，我要更加努力，完成目標(biāo)，熱愛并把這份工作當(dāng)作自己的事業(yè)一樣去做，接下來的三個(gè)季度里，是我該拿出數(shù)據(jù)說話的時(shí)候了，我要不斷總結(jié)，也請各位同事監(jiān)督和幫助，我要多多學(xué)習(xí)，更快的拿出成績，給公司創(chuàng)造價(jià)值。不拿白紙說話。

四季度工作計(jì)劃

四季度是關(guān)鍵的，很多人在抓回款的同時(shí)，我必須抓住銷售，主要是因?yàn)槲业匿N售還有1/2的沒有完成，而收款的壓力不是很大，所以我要極力的完成銷售，同時(shí)回款也要做好，后面的三個(gè)月，我的壓力很大，訂單信息不多的情況下，就需要我在二級市場尋找目標(biāo)，作為最后的三個(gè)月，我要加倍努力，縮減差距，我做一下計(jì)劃：

一、目標(biāo)明確

首先要做好四季度的工作，就要有一個(gè)具體的數(shù)字作為四季度的目標(biāo)。

四季度,我的銷售任務(wù)約為25萬，所以壓力還是相當(dāng)大的，接下來的三個(gè)月里，10月份，我預(yù)計(jì)銷售有15萬，主要是“新亞北苑的標(biāo)識(shí)、東方海德堡、眾森”三個(gè)地方的訂單，這個(gè)本來是預(yù)計(jì)在9月份拿回來的，那么最終在10月份一定要拿回來，接下來，我將在撫州、上饒和宜春三個(gè)地方進(jìn)行突破，下半年二級市場是重點(diǎn)，所以在最后的三個(gè)月里，我一定要加緊，壓力就是動(dòng)力，10月中旬完成海德堡和眾森兩個(gè)地方的訂單，月底拿下新亞的標(biāo)識(shí)，這個(gè)是我的一個(gè)計(jì)劃，當(dāng)然回款，本月10號把洪城財(cái)滿街的款和山水人家的保修款順利收回，其次就是梵頓公館和綠地山莊的兩筆保修款，這個(gè)主要是自己的跟進(jìn)程度不夠，明白自己的目標(biāo)，量化，具體化，在月末，可以出差到宜春、撫州兩地進(jìn)行重點(diǎn)訂單的跟進(jìn)。

二、十一月——銷售回款不誤

十一月，銷售繼續(xù)突破，這個(gè)時(shí)候，自己可以在談判技巧上面掌握到一定的程度，三季度在工作開展上面要掌控一個(gè)宏觀，考慮事情的時(shí)候更加的成熟，這個(gè)月我主要是放在二級市場上面，特別是上饒，這個(gè)市場因?yàn)榻淮螅山涣慷?，所以后面我要多加跟進(jìn)，特別是宜春“宜人華府和江墨水鄉(xiāng)”兩個(gè)地方都是今年年底交盤，這個(gè)是好機(jī)會(huì)，所以要重點(diǎn)之重的把握，還有就是二級市場的一個(gè)客戶回訪工作，其次就是撫州，這個(gè)市場交給我，但是還沒有取得一定的成績，我是應(yīng)該花大的精力“濱湖世紀(jì)城、鳳凰城”這個(gè)是我的重點(diǎn)，回款方面，主要是10月份的出庫，接近年底，我們的回款尤其的重要，這個(gè)是不能再像前面的時(shí)候沒有一個(gè)計(jì)劃性，把每一筆需要回款的記錄下來，做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃表。

三、十二月——完成目標(biāo)、計(jì)劃于總結(jié)

十二月，主要是回款，然后把剩余沒有完成的目標(biāo)竭盡全力的完成全年任務(wù)，然后總結(jié)整理一年下來的工作、市場資源、客戶信息、競爭情況等等，計(jì)劃好下半年的工作，整合，總結(jié)自己適合的一套營銷方法。

第四篇：三季度工作總結(jié)和四季度工作規(guī)劃（范文模版）

質(zhì)量部2011年第三季度工作總結(jié)

一、數(shù)字指標(biāo)完成情況：（重點(diǎn)由銷售、市場、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、供應(yīng)等涉及數(shù)字目標(biāo)任務(wù)部門填寫）

二、重點(diǎn)工作完成情況

三、未完成工作：

四、工作中存在的問題和不足

質(zhì)量部2011年第四季度工作規(guī)劃

一、工作主線：（重點(diǎn)說明主要描述本部門需要開展的核心工作和主要工作方向）

四、所需資源支持：

五、創(chuàng)新性工作

第五篇：地測科2009三季度工作總結(jié)及四季度工作打算

2009年三季度工作總結(jié)及四季度工作打算

編制單位：地測科

總工程師：

2009年9月11日

2009年三季度工作總結(jié)及四季度工作打算

回顧2009年三季度的工作，地測科在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室部門的大力支持下，狠抓制度落實(shí)，較圓滿地完成了各項(xiàng)工作；同時(shí)，由于人員不足、業(yè)務(wù)水平不夠，也存在一些問題，教訓(xùn)深刻，現(xiàn)就三季度工作總結(jié)及四季度工作打算匯報(bào)如下：

一、三季度工作總結(jié)

（一）三季度工作成績

1、根據(jù)《水文地質(zhì)規(guī)程》、《煤礦防治水條例》等有關(guān)要求，堅(jiān)持“預(yù)測預(yù)報(bào)、有疑必探、先探后掘、先治后采”的原則，認(rèn)真組織實(shí)施中長期防治水規(guī)劃和防治水計(jì)劃；對11305、11306兩工作面出水情況進(jìn)行監(jiān)測，并對礦井其他出水點(diǎn)及一采區(qū)各道水閘墻壓力進(jìn)行定期觀測。

2、根據(jù)地面補(bǔ)勘計(jì)劃，今年共計(jì)施工水文地質(zhì)鉆孔4個(gè)，2個(gè)在三季度施工，經(jīng)驗(yàn)收均合格，目前累計(jì)鉆探深度4208.84m。

3、為查明礦井水文地質(zhì)條件，在井下一采區(qū)原11302軌道順槽車場施工了2個(gè)3上煤底板水文鉆孔，累計(jì)深度196m，準(zhǔn)備建立健全

井下水文動(dòng)態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對水情變化的實(shí)時(shí)監(jiān)測。

4、按《礦井地質(zhì)規(guī)程》的要求按時(shí)提交地質(zhì)“三書”，三季度提交了12304兩順槽、15123探煤巷掘進(jìn)工作面地質(zhì)說明書，正確指導(dǎo)

井下采掘作業(yè)，確保安全生產(chǎn)。

5、在12302軌道順槽對XF37斷層進(jìn)行了鉆探，累計(jì)施工7個(gè)鉆孔，最后確定出斷層位置。

6、根據(jù)礦井采掘工程的施工，及時(shí)繪制巷道素描和掌握回采工作面構(gòu)造情況，及時(shí)填繪采掘工程平面圖、井上下對照圖，以指導(dǎo)礦井安全生產(chǎn)。

7、認(rèn)真搞好儲(chǔ)量填報(bào)工作。及時(shí)、準(zhǔn)確量測11305、11306兩工作面采高，提高回采率，保證煤質(zhì)。完善儲(chǔ)量計(jì)算圖表，做到圖表相符、數(shù)字準(zhǔn)確。完成08礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)減免資料準(zhǔn)備工作，并順利通過濟(jì)寧國土資源局審核。對微山縣轄區(qū)地質(zhì)環(huán)境治理保證金，進(jìn)行了多輪磋商，并確定最少上繳方案。

8、建立井上下測量控制系統(tǒng)，嚴(yán)格按《煤礦測量規(guī)程》要求進(jìn)行測量放線。準(zhǔn)確標(biāo)定中腰線，并及時(shí)制定下發(fā)貫通預(yù)透通知書，確保15123、12302切眼、二采軌道下山貫通及-900相關(guān)硐室的的安全測量工作。

9、積極開展地表移動(dòng)觀測工作，對采空區(qū)、礦區(qū)公路、水利設(shè)施湖口閘等設(shè)點(diǎn)監(jiān)控，以便及時(shí)掌握采動(dòng)影響范圍內(nèi)的地表沉降，并對測量資料進(jìn)行認(rèn)真計(jì)算分析，確保地面重要建筑設(shè)施安全。

10、建立健全礦井地質(zhì)測量各種圖紙，開展了數(shù)字化礦山數(shù)據(jù)整理工作，為平臺(tái)建立提供了可靠的技術(shù)資料，并對地測系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用。

（二）三季度工作不足

在看到上述工作的同時(shí)，還要清醒地看到在工作中還存在很多的不足和失誤，主要表現(xiàn)在：

1、二季度達(dá)標(biāo)取得的成績不理想。

2、12302軌道順槽探斷層鉆孔施工進(jìn)度較慢。

在今后的工作中，要努力發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，為礦井的安全生產(chǎn)提供強(qiáng)有力的技術(shù)保證。

二、四季度工作計(jì)劃

四季度繼續(xù)圍繞制度落實(shí)這一主線，結(jié)合本科室績效考核辦法，從實(shí)際出發(fā)，努力做好以下工作：

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)防治水計(jì)劃，做好礦井防治水工作，并組織實(shí)施好“探、防、堵、截、排”五項(xiàng)措施，做到防患于未然。

2、繼續(xù)做好地面二、三采區(qū)水文地質(zhì)補(bǔ)充勘探資料整理監(jiān)督工作，為礦井設(shè)計(jì)和深部開采提供準(zhǔn)確技術(shù)資料。

3、進(jìn)行一、二采區(qū)3上煤頂?shù)装迳皫r及侏羅系砂巖水文孔鉆探，繼續(xù)在原11302軌道順槽車場施工3上煤頂?shù)装逅你@孔，為二、三

采區(qū)開采提供水文資料。

4、按時(shí)提交地質(zhì)“三書”，主要有12301兩順槽工作面和12304回采工作面地質(zhì)說明書，指導(dǎo)好井下采掘作業(yè)和安全生產(chǎn)。

5、嚴(yán)格按《煤礦測量規(guī)程》要求進(jìn)行測量放線，準(zhǔn)確及時(shí)標(biāo)定

巷道中、腰線，確保各項(xiàng)工程按設(shè)計(jì)要求施工，各項(xiàng)貫通工程準(zhǔn)確安全貫通，為實(shí)現(xiàn)礦井安全生產(chǎn)提供技術(shù)保證。四季度主要工程-900米相關(guān)巷道、硐室的控制測量，確保和設(shè)計(jì)吻合，保證工程質(zhì)量。

6、繼續(xù)開展好11305面、11306面地表移動(dòng)觀測工作，為井下合理開采提供準(zhǔn)確的參考依據(jù)。

7、搞好每季度及年終儲(chǔ)量填報(bào)工作，搞好資源補(bǔ)償費(fèi)核算工作，完善礦井地質(zhì)測量圖紙資料，指導(dǎo)好礦井的安全生產(chǎn)。

8、加大力度整改現(xiàn)有資料，爭取三、四季度取得好成績。

9、充分準(zhǔn)備，以優(yōu)異成績迎接安全評估

10、及時(shí)更新數(shù)字化礦山建設(shè)各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，用好數(shù)字化礦山軟件，為礦井安全生產(chǎn)提供動(dòng)態(tài)資料。

11、積極響應(yīng)制度落實(shí)年，執(zhí)行好地測制度，履行好職責(zé)，做好績效考核工作。

地測科

2009年9月11日