第一篇：經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)14年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)2014年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)2014年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

2014年上半年，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)圍繞“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)在園區(qū)——打造產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)新平臺(tái)”的目標(biāo)，充分發(fā)揮核心主導(dǎo)功能，以招商引資為重點(diǎn)，以園區(qū)建設(shè)為主線，以協(xié)調(diào)服務(wù)為支撐，著力打造經(jīng)濟(jì)發(fā)展核心區(qū)、改革創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)、城市建設(shè)拓展區(qū)和轉(zhuǎn)型升級(jí)示范區(qū)，扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，全面優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，區(qū)域經(jīng)濟(jì)保持了持續(xù)快速發(fā)展的勢(shì)頭。1至6月，開發(fā)區(qū)共完成規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值280億元，同比增長41%,占全年目標(biāo)520億元的53%；實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值42億元，同比增長42%；完成固定

資產(chǎn)投資115億元，同比增長58%，占全年目標(biāo)255億元的45%；完成稅收億元，同比增長23%，占全年目標(biāo)億元的51%。

一、上半年主要工作 招商引資成效明顯。

充分發(fā)揮開發(fā)區(qū)牽頭抓總的作用，加強(qiáng)與各鎮(zhèn)及相關(guān)招商部門的聯(lián)系，組織修訂招商引資政策，細(xì)化招商考核目標(biāo)，進(jìn)一步優(yōu)化項(xiàng)目論證流程，完善招商引資協(xié)議格式文本。1至6月，全市招商引資建設(shè)項(xiàng)目93個(gè)，新開工項(xiàng)目49個(gè)，其中投資10億元以上的項(xiàng)目3個(gè)，投資1億元以上的項(xiàng)目28個(gè)，投資5000萬元以上的項(xiàng)目13個(gè)，招商引資到位資金億元。招商引資新簽約項(xiàng)目15個(gè)，協(xié)議總投資億元，其中，投資10億元以上的項(xiàng)目2個(gè)，投資1億元以上的項(xiàng)目12個(gè)；落戶開發(fā)區(qū)的項(xiàng)目達(dá)到12個(gè)：落戶仙女工業(yè)園5個(gè)，落戶姚家港化工園7個(gè)；開發(fā)區(qū)新簽約項(xiàng)目7個(gè)。另外，己內(nèi)酰胺、乙二醇下游項(xiàng)目及汽車產(chǎn)業(yè)園等重

點(diǎn)跟蹤項(xiàng)目正在抓緊聯(lián)系。項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。

1、加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。1至6月，全市在建項(xiàng)目40個(gè)、擬建待開工項(xiàng)目30個(gè)。其中，—2014年簽約項(xiàng)目33個(gè)：在建項(xiàng)目11個(gè)，擬建待開工項(xiàng)目22個(gè)；—簽約項(xiàng)目37個(gè)：在建項(xiàng)目29個(gè)，擬建待開工項(xiàng)目8個(gè)。三寧公司年產(chǎn)60萬噸硝硫基復(fù)合肥、宜瑞豐農(nóng)資大市場、邁斯達(dá)爾醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)園等16個(gè)項(xiàng)目新開工建設(shè)。中石化乙二醇、方中冷飲、三宏建材磷石膏、宏富承插管、瑞洋機(jī)械壓力容器、年產(chǎn)3萬噸精制出口茶及3000噸有機(jī)植物提取加工一期項(xiàng)目等6個(gè)項(xiàng)目竣工投產(chǎn)。預(yù)計(jì)今年底，三寧公司年產(chǎn)60萬噸硝硫基復(fù)合肥、酒業(yè)5萬噸灌裝中心、源潤紡織、鼎興盛化工設(shè)備及新型建材、時(shí)珍堂中藥飲片、栩泰織造、年產(chǎn)800噸精細(xì)化工和10萬平方米特種橡膠板、傳送帶等項(xiàng)目可竣工。

2、優(yōu)化項(xiàng)目服務(wù)流程。修訂完善了《市加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施辦法》與《項(xiàng)目

建設(shè)“一站式”全程代辦服務(wù)細(xì)則》，從服務(wù)要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、建設(shè)報(bào)建相關(guān)費(fèi)用減免和跟蹤督辦五大方面進(jìn)行了全面規(guī)范，為業(yè)主提供注冊(cè)、備案、審核、報(bào)建、驗(yàn)收等建設(shè)全程代辦的保姆式服務(wù)。為重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目安排協(xié)調(diào)服務(wù)代辦員，通過實(shí)行任務(wù)交辦單、發(fā)放項(xiàng)目建設(shè)全程代辦服務(wù)卡、建立項(xiàng)目服務(wù)工作日志，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目業(yè)主和管理部門的隔離，做到了服務(wù)協(xié)調(diào)任務(wù)明確、責(zé)任明確、協(xié)調(diào)到位、督辦有力。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)新平臺(tái)不斷夯實(shí)。

1、完善基礎(chǔ)設(shè)施配套。1至6月，仙女工業(yè)園、姚家港化工園兩大園區(qū)投資億元，實(shí)施道路建設(shè)、配套公用設(shè)施、綠化亮化、污水處理、土方平整等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目30個(gè)，極大地提升了園區(qū)的承載能力。仙女工業(yè)園投資億元，實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目15個(gè)：仙女三路道路及排水工程、園區(qū)綠化工程、枝草線遷改工程等3個(gè)在建項(xiàng)目正在加緊施工建設(shè)；仙女三路西延、仙女四路西延、二號(hào)路、九龍港路北延、加油站南側(cè)道路、雙橋路道路及排水等6個(gè)工程完成施工圖設(shè)計(jì)，正在編制預(yù)算，力爭年底竣工通車；園區(qū)1、2、3地塊場地平整基本完成招標(biāo)前期準(zhǔn)備工作，預(yù)計(jì)7月底正式動(dòng)工建設(shè)；仙女三路東延、仙女四路東延、仙女二路西延等3個(gè)工程正在進(jìn)行施工方案設(shè)計(jì)，預(yù)計(jì)下半年開工建設(shè)；園區(qū)企業(yè)孵化中心已完成設(shè)計(jì)方案論證和場地平整工作，目前正在進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)，確保8月開工建設(shè)；孵化器北側(cè)場地平整工程已完成財(cái)政評(píng)審并上報(bào)市政府確定攔標(biāo)價(jià)。姚家港化工園投資億元，實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目15個(gè)：三寧大道南段東移工程、沿江二路西延工程、沿江大道西延工程、沿江一路西延工程、姚港三路北延工程、晉寧大道道路及排水工程、晉寧大道西段道路及排水工程、消防站工程、晉煤大道北延工程、晉煤大道北段道路排水工程等10個(gè)在建項(xiàng)目正在加緊施工建設(shè)；姚港四路北段、晉寧大道西段工程紅砂巖開挖

方案已完成財(cái)政評(píng)審，正在進(jìn)行紅砂巖的開挖；姚港三路北延工程正在進(jìn)行工程招標(biāo)，預(yù)計(jì)7月正式動(dòng)工建設(shè)；晉寧大道中段道路排水工程、姚港四路工程建設(shè)方案政府已批準(zhǔn)，財(cái)政評(píng)審?fù)瓿伞?/p>

2、規(guī)范園區(qū)公共服務(wù)。以姚家港化工園為突破口，成立了姚家港化工園公共服務(wù)管理中心。管理中心下轄供水服務(wù)中心、環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔中心、園林綠化管理養(yǎng)護(hù)中心、市政設(shè)施管理中心等四個(gè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，由市直相關(guān)部門抽調(diào)專人全天侯在園區(qū)開展工作，使困擾園區(qū)多年的公共服務(wù)難題正式邁向有序管理、有章可循的全新局面。

3、清理低效閑置用地。根據(jù)《市閑置低效及批而未供用地清理處置實(shí)施方案》精神和市政府統(tǒng)一部署，采用查閱檔案資料、現(xiàn)場踏勘、調(diào)查取證等方式，對(duì)開發(fā)區(qū)范圍內(nèi)企業(yè)用地情況進(jìn)行摸底排查。各項(xiàng)目責(zé)任單位已完成自查工作，市閑置低效和批而未供用地清理專班正在逐宗進(jìn)行現(xiàn)場核查和認(rèn)定。

扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。始終把學(xué)習(xí)教育放在重要突出位置，發(fā)放各類學(xué)習(xí)資料56冊(cè)，組織集中學(xué)習(xí)9天、集中夜學(xué)5次，邀請(qǐng)專家授課3次，開發(fā)區(qū)工委書記為全體黨員干部上黨課1次。開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論1次、“人民滿意政績觀”大討論1次、“學(xué)習(xí)焦裕祿精神爭做新時(shí)期好干部”大討論1次，同時(shí)，積極開展“學(xué)習(xí)焦裕祿精神爭做新時(shí)期好干部”活動(dòng)，選樹姚家港化工園周德智為開發(fā)區(qū)好干部典型，并舉辦先進(jìn)典型報(bào)告會(huì)1次。注重多層次、多渠道、全方位聽取意見建議。通過設(shè)置意見箱、電子政務(wù)平臺(tái)、發(fā)放征求意見表、召開專題座談會(huì)、個(gè)別座談、三進(jìn)五訪等多種方式收集領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員存在的“四風(fēng)”問題。經(jīng)整理，收集到各類意見建議81條，其中，涉及領(lǐng)導(dǎo)班子集體意見建議14條，涉及領(lǐng)導(dǎo)班子個(gè)人意見建議67條，為整改工作明確了方向。通過學(xué)習(xí)教育，全體黨員干部精神面貌煥然一新，共撰寫各類心得體會(huì)

文章51篇，主動(dòng)作為、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娘L(fēng)氣逐步形成。

回顧上半年的工作，雖然取得了一定的成績，但我們也清醒地看到存在的問題和不足：一是招商引資項(xiàng)目不平衡。時(shí)間不平衡，上半年全市簽約項(xiàng)目多集中在一季度，二季度簽約項(xiàng)目僅1個(gè)；地域不平衡，除了磷酸三鈣項(xiàng)目是外來投資方，其余項(xiàng)目全部依賴本土企業(yè)招商，外來投資客商較少。二是閑置低效用地現(xiàn)象較嚴(yán)重。開發(fā)區(qū)范圍內(nèi)部分企業(yè)和投資業(yè)主閑置土地及低效用地面積在千畝以上，同時(shí)，部分業(yè)主在簽約時(shí)，有意多報(bào)投資額，人為造成土地閑置浪費(fèi)。加之國際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境低迷，將土地抵押貸款，給閑置低效土地回收工作帶來不少難度。三是根據(jù)開發(fā)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況一覽表的時(shí)間安排，部分基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度滯后。這些問題，我們將在下半年的工作中認(rèn)真加以解決。

二、下半年工作安排 加大招商引資力度，實(shí)現(xiàn)招商引資新突

破。

圍繞產(chǎn)業(yè)鏈招商。重點(diǎn)圍繞己內(nèi)酰胺、乙二醇，大力引進(jìn)下游聚酯、切片、拉絲、紡織等項(xiàng)目，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，推進(jìn)化工、紡織產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。加強(qiáng)與中石化、中船重工、中煙集團(tuán)、華潤集團(tuán)、晉煤集團(tuán)、維維集團(tuán)、海通集團(tuán)、重糧集團(tuán)等戰(zhàn)略投資者的合作，力爭形成集中度大、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、集約化水平高的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群。圍繞園區(qū)招商。根據(jù)園區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確各自的招商產(chǎn)業(yè)類別與重點(diǎn)。將工作任務(wù)細(xì)化到人，力爭實(shí)現(xiàn)園區(qū)建設(shè)與招商引資協(xié)調(diào)發(fā)展的格局。創(chuàng)新方式招商。重點(diǎn)實(shí)施以商招商、窗口招商，探索定向承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、市場化招商。爭取在汽車配套產(chǎn)業(yè)園、奧美紡織產(chǎn)業(yè)園建設(shè)上有新進(jìn)展；重點(diǎn)跟蹤己內(nèi)酰胺及乙二醇下游產(chǎn)品等項(xiàng)目；密切聯(lián)系汽車配件項(xiàng)目，與三元汽車玻璃項(xiàng)目共同組成汽車配套產(chǎn)業(yè)園核心支柱項(xiàng)目。完善政策招商。根據(jù)園區(qū)規(guī)劃及建設(shè)成本，出臺(tái)

園區(qū)企業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)；針對(duì)普遍重簽約輕落戶的實(shí)際，修訂落實(shí)招商引資考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法；探索企業(yè)退出機(jī)制和操作辦法。閑置資產(chǎn)回購招商。做好因市場、資金、經(jīng)營等原因造成停建、停產(chǎn)的項(xiàng)目和企業(yè)的回購工作，對(duì)可盤活的資產(chǎn)進(jìn)行推介，引進(jìn)資金和技術(shù)，盤活存量資產(chǎn)。優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，全力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。

完善項(xiàng)目督辦協(xié)調(diào)機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行《市加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施辦法》與《項(xiàng)目建設(shè)“一站式”全程代辦服務(wù)細(xì)則》，提請(qǐng)效能辦將項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作納入效能考核范圍。每月結(jié)合《經(jīng)濟(jì)開發(fā)動(dòng)態(tài)》，對(duì)招商引資、項(xiàng)目落地和園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等情況進(jìn)行通報(bào)；建立項(xiàng)目協(xié)調(diào)服務(wù)考核長效機(jī)制，定期召開重點(diǎn)項(xiàng)目督辦會(huì)，限時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中存在的問題。對(duì)續(xù)建、新建和擬建項(xiàng)目分類梳理，明確開工日期、建設(shè)工期、完成時(shí)限，落實(shí)項(xiàng)目分工聯(lián)系制度。督促簽約項(xiàng)目動(dòng)工建設(shè)。一是對(duì)因征地拆遷、基礎(chǔ)設(shè)施

配套而影響動(dòng)工的安寧倉儲(chǔ)物流園、國藥控股物流中心、皓晨科技等項(xiàng)目，協(xié)調(diào)相關(guān)單位加快征地拆遷進(jìn)度，加快配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，力爭在2014年9月前開工建設(shè)。二是對(duì)因市場、資金等投資方原因未開工的迅達(dá)生物質(zhì)能源供應(yīng)站等項(xiàng)目，幫助項(xiàng)目業(yè)主盡快確定投資方案，確保園區(qū)土地充分發(fā)揮效益。三是加強(qiáng)溝通積極推動(dòng)富妮來產(chǎn)業(yè)園、百聯(lián)食品等項(xiàng)目早日開工建設(shè)。力爭以上未開工項(xiàng)目2014年下半年開工率達(dá)到70%以上。加快新建及續(xù)建項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。幫助新開工項(xiàng)目理順關(guān)系，解決好宏圣煤炭選洗及儲(chǔ)運(yùn)中心、建宏科技脫鎂提磷、宜昌興春化工、鼎興盛化工設(shè)備制造等項(xiàng)目施工過程中存在的具體問題；做好源潤紡織、奧美醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)園、酒業(yè)5萬噸灌裝中心、香青煙草專用肥、栩泰紡織等重點(diǎn)在建項(xiàng)目服務(wù)協(xié)調(diào)工作，嚴(yán)格按擬訂的建設(shè)內(nèi)容倒逼工期，力爭早投產(chǎn)、早見效，確保2014年竣工投產(chǎn)項(xiàng)目比上年增加50%以上。

加快園區(qū)平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)園區(qū)提檔升級(jí)。

完成全年基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)。全面完成市政府確定的2014年園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)。年底前確保仙女工業(yè)園基本形成“四縱四橫”路網(wǎng)格局，新增工業(yè)用地3130畝；姚家港化工園基本形成“三縱三橫”路網(wǎng)格局，新增工業(yè)用地畝。配套完善園區(qū)公共服務(wù)。統(tǒng)籌公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，協(xié)調(diào)給排水、燃?xì)狻㈦娏?、通訊等部門按項(xiàng)目進(jìn)度配套相應(yīng)設(shè)施。統(tǒng)籌園區(qū)公共服務(wù)管理，進(jìn)一步完善園區(qū)供水、環(huán)衛(wèi)、園林、城管等部門服務(wù)。落實(shí)姚家港化工園臨時(shí)公共服務(wù)場所，啟動(dòng)姚家港化工園孵化中心的建設(shè)。推進(jìn)與園區(qū)配套的企業(yè)總部、職工宿舍、酒店、市場等項(xiàng)目建設(shè)，提高園區(qū)承載能力，將園區(qū)打造成產(chǎn)城共建、產(chǎn)城共榮、產(chǎn)城一體的新平臺(tái)。做好閑置低效用地的清理工作。配合市閑置低效和批而未供用地清理專班做好現(xiàn)場核查工作，對(duì)閑置低效用地和未供項(xiàng)目用地，逐宗提出

處置方案后報(bào)市政府。市政府批準(zhǔn)后，按照批準(zhǔn)的處置方案，逐宗按法定程序?qū)嵤┨幹?。做好解決說明工作，通過《閑置土地處置認(rèn)定通知書》、《征繳土地閑置費(fèi)決定書》以及《限期履行出讓手續(xù)通知書》、《停工通知書》、《違法用地處理決定書》等法律文書，說明認(rèn)定和決定的事實(shí)和依據(jù)，并告知處置方式及申訴的權(quán)利，從而提高園區(qū)土地利用率，最大效益的發(fā)揮土地價(jià)值，優(yōu)化投資環(huán)境。探索中小型企業(yè)的融資平臺(tái)建設(shè)。依托政府和社會(huì)各種金融資源，通過資源整合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信息溝通、機(jī)制創(chuàng)新，探索建立由政府指導(dǎo)協(xié)調(diào)、金融機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、及其它投融資機(jī)構(gòu)等合作參與的中小企業(yè)融資服務(wù)平臺(tái)。

深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。深刻查擺問題、開展批評(píng)。在學(xué)習(xí)教育、聽取意見工作的基礎(chǔ)上，把“四風(fēng)”方面的突出問題查找準(zhǔn)、剖析透，以整風(fēng)精神開展批評(píng)和自我批評(píng)。對(duì)照黨章、廉

政準(zhǔn)則、改進(jìn)作風(fēng)要求、群眾期盼和先進(jìn)典型，通過群眾提、自己找、上級(jí)點(diǎn)、互相幫、集體議，深入查找“四風(fēng)”問題具體表現(xiàn)，注重從關(guān)系群眾切身利益的問題中查找“四風(fēng)”根源，對(duì)征求到的意見建議，召開專題會(huì)議進(jìn)行“會(huì)診”。開好專題民主生活會(huì)和組織生活會(huì)，開展嚴(yán)肅認(rèn)真的批評(píng)和自我批評(píng)，開門見山，直截了當(dāng)，點(diǎn)要害、抓關(guān)鍵，不穿靴戴帽，不避重就輕，不繞彎子。既揭短亮丑、動(dòng)真碰硬，又實(shí)事求是、出于公心，不發(fā)泄私憤，不搞無原則糾紛，達(dá)到“團(tuán)結(jié)—批評(píng)—團(tuán)結(jié)”的目的。認(rèn)真整改落實(shí)、建章立制。對(duì)查擺出來的問題緊盯不放，一項(xiàng)一項(xiàng)整治，一個(gè)一個(gè)攻堅(jiān)。按照于法周延、于事簡便的原則，圍繞解決“四風(fēng)”方面突出問題，制定制度建設(shè)方案，做好“立、改、廢”工作，建立健全行得通、指導(dǎo)力強(qiáng)、能長期管用的制度規(guī)定，推進(jìn)改進(jìn)作風(fēng)常態(tài)化長效化。完善黨員領(lǐng)導(dǎo)干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾制度，出臺(tái)解決“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”

問題的若干規(guī)定，規(guī)范完善“一把手”和領(lǐng)導(dǎo)班子成員行使權(quán)力的監(jiān)督管理、解決困難群眾實(shí)際問題、科學(xué)民主決策、差別化綜合目標(biāo)考核、暢通群眾訴求反映渠道等制度機(jī)制。強(qiáng)化制度執(zhí)行，提高黨員干部依法依章依紀(jì)辦事意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的督促檢查，堅(jiān)決糾正有令不行、有禁不止、無視制度的問題。

第二篇：2010上半年年工作總結(jié)和下半年年工作計(jì)劃

2010上半年年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃

一、市場經(jīng)營情況方面：

截止到2010年4月份，經(jīng)營指標(biāo)完成如下：折扣前運(yùn)營收入2873萬元，客戶到達(dá)數(shù)138890戶，發(fā)展新增客戶23245戶，新增市場占有率66.51%，凈增客戶8890戶，凈增市場占有率：73.81%，市場占有率：82.98%，G3客戶數(shù)631戶,新增客戶活躍度97.26%,139說客用戶數(shù)累計(jì)18506戶,MM客戶213戶, 手機(jī)游戲、手機(jī)閱讀、手機(jī)錢包2191戶,校訊通定制客戶數(shù)47253戶。

二、業(yè)務(wù)開展情況：

（一）、鞏固和發(fā)展客戶，提高市場份額，確保市場領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

1、精心做好春節(jié)營銷--拓新增樹形象

1）服營廳開展促銷情況：根據(jù)促銷區(qū)域的情況前期主要是在超市、住宅區(qū)較密的地方開展，以歡樂在線業(yè)務(wù)為主題，歡樂在線是進(jìn)一步鞏固家庭客戶的利好產(chǎn)品，結(jié)合歡樂在線的優(yōu)惠，全年只需8元/月，辦理后可享受充值贈(zèng)送優(yōu)惠，現(xiàn)場辦理加贈(zèng)1份小禮品。通過通俗易懂的話語宣傳，讓客戶親身體會(huì)到“省錢省心實(shí)惠”的主題?；顒?dòng)凸顯歡樂在線優(yōu)惠：1帶8（1個(gè)主號(hào)帶8個(gè)副號(hào)），每月只需8元，9個(gè)號(hào)碼之間本地通話免費(fèi)，建立您的“圈子”，活躍您的“親情指數(shù)”。臨近春節(jié)期間主要是結(jié)合歡樂揮春迎新年為主題，在文化廣場、住宅區(qū)、市場、超市、商業(yè)街等人流聚集地開展促銷，以發(fā)展新增市場為導(dǎo)向，通過激活優(yōu)惠、購機(jī)送話費(fèi)等……“過大年，購手機(jī)更多實(shí)惠” 鼓勵(lì)返鄉(xiāng)鄉(xiāng)賢買手機(jī)送老人和孩子。送長輩您可以選G3家庭手機(jī)，聲音好（聽筒聲音大、手機(jī)鈴聲響）、操作

簡單；買2G手機(jī)送靚號(hào)、送話費(fèi)；新春好禮歡樂送。臨近年關(guān)，在返鄉(xiāng)客流集中地汽車站開展歡樂迎鄉(xiāng)賢活動(dòng)，為返鄉(xiāng)鄉(xiāng)賢送熱水、姜湯；現(xiàn)場還設(shè)立免費(fèi)電話，免費(fèi)打電話給家道平安。進(jìn)而凸顯中國移動(dòng)“正德厚生 臻于至善”的企業(yè)文化精神。

2）聯(lián)合社會(huì)渠道開展促銷活動(dòng)：大埔分公司為全面提高市場份額，以春節(jié)鄉(xiāng)賢返鄉(xiāng)為契機(jī)，在做好規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)指導(dǎo)所管轄社會(huì)渠道開展現(xiàn)場促銷活動(dòng)。通過指導(dǎo)渠道設(shè)計(jì)設(shè)包,促銷前到各個(gè)村委、街道提前張貼海報(bào)進(jìn)行宣傳,促銷人員當(dāng)天到沿街的商鋪和住家進(jìn)行派發(fā)優(yōu)惠宣傳單張，加大對(duì)促銷優(yōu)惠的宣傳等措施開展促銷活動(dòng)。促銷內(nèi)容有：激活套卡贈(zèng)送話費(fèi)、手機(jī)與套卡捆綁贈(zèng)送新春禮包（對(duì)聯(lián)、利是包、洗衣粉等）的方式吸引客戶前來辦理,整個(gè)活動(dòng)取得了良好的效果:銷售套卡927套，現(xiàn)場下載“新年好”的彩鈴500個(gè)，發(fā)展歡樂在線主號(hào)52個(gè)，承諾消費(fèi)客戶存贈(zèng)111戶，新增短號(hào)300個(gè)，139說客會(huì)員100個(gè)，兩城一家8個(gè)。

這種促銷是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在每一名員工的努力下，在新的一年中有了新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,同時(shí)也為公司樹立了良好的形象。

2、穩(wěn)存量—做好充值優(yōu)惠。

1)細(xì)分客戶的充值優(yōu)惠:3月份開展的低余額客戶、工業(yè)園客戶、歡樂在線客戶、校訊通客戶、校園市場客戶小眾市場充值優(yōu)惠活動(dòng)，大埔分公司通過進(jìn)校園、工業(yè)園、社區(qū)促銷和電話營銷等傳播手段，讓客戶參與我們的優(yōu)惠活動(dòng)，提升客戶的粘性?？蛻舻膮⑴c率較高。

2)節(jié)日營銷充值贈(zèng)送優(yōu)惠：“五.一”、“五.一七”等節(jié)日充值優(yōu)惠給客戶帶來了精彩回饋,大埔分公司參加的客戶7.4萬戶,占通信用戶的53.28%;

借助護(hù)士節(jié)、母親節(jié)等專項(xiàng)節(jié)日營銷方案，客戶參加預(yù)存話費(fèi)送話，也有效的捆綁了集團(tuán)和家庭客戶，穩(wěn)定存量客戶。

3、無線新生活,客戶價(jià)值經(jīng)營

5月15日至17日，大埔分公司首先選擇人流量較大的大埔文化廣場展開“無線新生活、移動(dòng)更精彩”大型促銷活動(dòng)，鮮紅拱門駐立廣場，中央搭建以“無線新生活，移動(dòng)更精彩”巨幅為背景的大舞臺(tái)，舞臺(tái)兩旁成八字形分布著“新優(yōu)惠促銷區(qū)”、“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)”、“集團(tuán)業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)”、“3G業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)”、“互動(dòng)游戲區(qū)”等區(qū)域，為現(xiàn)場市民提供了業(yè)務(wù)辦理及新業(yè)務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)公司還聘請(qǐng)了樂隊(duì)、舞蹈隊(duì)、街舞組合、魔術(shù)師等娛樂群體為廣大群眾上演了聲、色、樂文化大餐，在豐富多彩的節(jié)目中，穿插著移動(dòng)產(chǎn)品展示，通過模特拿著手機(jī)、信息機(jī)、G3電腦本在舞臺(tái)中來回展示、演示，讓市民對(duì)移動(dòng)產(chǎn)品有了更直觀的了解，豐富的節(jié)目中還穿插著游戲互動(dòng)及有獎(jiǎng)問答，讓民眾參與其中，加深廣大市民對(duì)移動(dòng)的了解。在廣場促銷現(xiàn)場，人頭涌動(dòng)，呼聲、掌聲此次彼伏，參與人員與現(xiàn)場火爆程度為有史以來之最。通過創(chuàng)新促銷方式在同享聲、色、樂文化豐富節(jié)目中展現(xiàn)了中國移動(dòng)給世界帶來了無限的精彩。

各廳根據(jù)主題還聯(lián)合各區(qū)域服營廳在當(dāng)?shù)剌^有影響的社會(huì)渠道在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的商業(yè)旺區(qū)開展促銷活動(dòng)，在全體員工與廣大渠道的支持努力下，僅僅三天，開展大型的促銷活動(dòng)3場,其他促銷活動(dòng)21場,活動(dòng)現(xiàn)場銷售終端260多部、銷售套卡150多套。在世界電信日暨中國移動(dòng)掛牌十周年的特殊日子里，將移動(dòng)的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、信息化產(chǎn)品充分展現(xiàn)在廣大客戶面前，讓市民進(jìn)一步體驗(yàn)了移動(dòng)信息化服務(wù)新生活的魅力，真正體現(xiàn)了“無線新生活，移動(dòng)更精彩”目標(biāo)，同時(shí)也在不斷的培育客戶的價(jià)值。

（二）強(qiáng)化渠道管理，有效促進(jìn)新增市場發(fā)展。

1、加強(qiáng)社會(huì)渠道掌控，第一時(shí)間宣貫各項(xiàng)優(yōu)惠政策

利用合作合同到期重簽合同之機(jī)，宣貫社會(huì)渠道合作的目的和規(guī)則，對(duì)違反合同要求違規(guī)經(jīng)營的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行清理，有一個(gè)5星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營同時(shí)經(jīng)營聯(lián)通、電信業(yè)務(wù)，取消了其評(píng)優(yōu)資格和一切獎(jiǎng)勵(lì)，在其未答應(yīng)排它經(jīng)營的前提條件下，不與其簽定合作協(xié)議，給其他網(wǎng)點(diǎn)起到警示作用，4月份全面完成合作網(wǎng)點(diǎn)協(xié)議的簽定工作。

2、開展社會(huì)渠道代理，助力集團(tuán)短號(hào)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展

渠道管理員專項(xiàng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)開展了相關(guān)代理流程和酬金的宣貫工作，對(duì)139說客、MM、手機(jī)游戲、短信套餐等業(yè)務(wù)在社會(huì)渠道得到發(fā)展。

（三）精確化、個(gè)性化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣，穩(wěn)市場促收入

1、開展每月主題營銷活動(dòng)，擴(kuò)大客戶使用率和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的普及率，有效提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入。

根據(jù)省、市公司每月每季度開展的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)，結(jié)合大埔實(shí)際情況，充分利用節(jié)日黃金季節(jié)，重點(diǎn)開展短信類、音樂類的宣傳推廣，利用橫幅廣告、電視、單張、海報(bào)、短信等方式，擴(kuò)大宣傳覆蓋范圍，提高客戶感知度，提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)普及率和客戶參與率。

2、開展校園營銷活動(dòng)，提升學(xué)生使用短信套餐的普及率。

通過開展短信套餐的專項(xiàng)營銷活動(dòng)，利用學(xué)生代理在校園發(fā)展短信套餐，通過競賽和獎(jiǎng)品激勵(lì)等發(fā)展激活學(xué)生代理發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的激情，在短短的20天，發(fā)展短信套餐1352個(gè)，提升了短信套餐的普及率。

三、2010年存在一定的困難與問題，其主要表現(xiàn)在：

第三篇：2014年工作總結(jié)和2015工作計(jì)劃

宣城市關(guān)廟水庫工程項(xiàng)目部 2014工作總結(jié)和2015工作計(jì)劃

宣城市關(guān)廟水庫工程項(xiàng)目部于2014年2月16日接到監(jiān)理開工令后正式開工，至今已施工近10個(gè)月，在分局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，項(xiàng)目部全體人員經(jīng)過辛勤努力，奮力拼搏，克服今年異常降雨、征地滯后及阻工頻發(fā)的不利條件，項(xiàng)目部在各項(xiàng)工作中都取得了一定的成績?，F(xiàn)將項(xiàng)目部2014年工作總結(jié)和2015年工作計(jì)劃匯報(bào)如下。

一、2014年工作總結(jié)

1.經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo)完成情況

宣城市關(guān)廟水庫工程合同總價(jià)為：6621萬元，本計(jì)劃完成產(chǎn)值2500萬元，截止到11月底完成產(chǎn)值2100萬，預(yù)計(jì)至12月底基本完成計(jì)劃產(chǎn)值。

2、成本管理：根據(jù)項(xiàng)目部制定的年、月計(jì)劃，對(duì)應(yīng)編制、上報(bào)了生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃。本項(xiàng)目為合作管理型項(xiàng)目，無具體成本管理工作。

3、技術(shù)管理：今年項(xiàng)目部編制了《大壩填筑施工方案》、《南涵及取水涵施工方案》、《溢洪道工程施工方案》、《西牛沖隧洞施工專項(xiàng)方案》、《石方洞挖安全技術(shù)措施》、《引水渠（暗涵段）專項(xiàng)施工方案》、《引水暗涵進(jìn)口段村路繞行道路施工方案》等各種施工方案10余份，并得到了監(jiān)理的批復(fù)。為應(yīng)對(duì)關(guān)廟水庫工程2014年汛期到來，及時(shí)有效地組織開展汛期防洪事件監(jiān)控、防范等工作，特編制了《汛期防洪應(yīng)急預(yù)案》。

4、施工質(zhì)量：項(xiàng)目部質(zhì)量管理方面始終注重“過程”和“細(xì)節(jié)”，一是完善各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，建立健全質(zhì)量管理體系，項(xiàng)目部制定了一系列管理辦法、預(yù)防措施及創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃等。二是加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量過程監(jiān)控，在年初，項(xiàng)目部積極組織了質(zhì)檢員培訓(xùn)工作，并請(qǐng)監(jiān)理部專業(yè)工程師進(jìn)行授課，更好地為現(xiàn)場施工進(jìn)行質(zhì)量控制，保證現(xiàn)場施工的實(shí)物工程質(zhì)量。三是加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)教育，強(qiáng)化質(zhì)量管理工作，2014年，我項(xiàng)目部針對(duì)砼澆筑外觀質(zhì)量、隧洞臨時(shí)支護(hù)等重點(diǎn)部位著重進(jìn)行技術(shù)交底和全員技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)主題為質(zhì)量工作的重要性、現(xiàn)場施工工藝的質(zhì)量控制、施工過程關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)、施工過程中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題及處理措施。

2014年共完成單元工程評(píng)定76個(gè)，合格6個(gè)，合格率為100.0%；優(yōu)良70個(gè)，優(yōu)良率達(dá)到92.1％，滿足合同和公司質(zhì)量目標(biāo)要求。

5、安全環(huán)保：根據(jù)公司、業(yè)主文件精神，遵照安全管理制度，項(xiàng)目部積極落實(shí)各項(xiàng)安全管理工作，通過項(xiàng)目部各部門配合各項(xiàng)安全工作進(jìn)展順利。本未發(fā)生工傷死亡事故。重大危險(xiǎn)源得到有效控制，隱患整改率100%；積極安排人員參加培訓(xùn)，特種作業(yè)人員持證上崗率100%；認(rèn)真進(jìn)行現(xiàn)場巡查監(jiān)督，現(xiàn)場安全設(shè)施到位率100%；落實(shí)職業(yè)健康管理，作業(yè)人員勞動(dòng)保護(hù)品發(fā)放、使用率100%。項(xiàng)目部為不斷提高管理人員及作業(yè)人員的安全意識(shí)與增加其安全法律、法規(guī)知識(shí)。在整個(gè)安全生產(chǎn)過程中，隨時(shí)迎接業(yè)主、監(jiān)理和公司對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行的安全環(huán)保各項(xiàng)檢查，對(duì)業(yè)主和監(jiān)理提出的現(xiàn)場問題進(jìn)行整改，對(duì)現(xiàn)場施工安全及文明施工進(jìn)行監(jiān)督，完善現(xiàn)場文明施工布臵。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，進(jìn)一步強(qiáng)化完善各項(xiàng)安全管理制度，突出預(yù)防違章操作、違章指揮、爆破事故、機(jī)電事故、墜落事故為重點(diǎn)，抓好責(zé)任落實(shí)、隱患排查、加大對(duì)現(xiàn)場監(jiān)督檢查力度。嚴(yán)格執(zhí)行事故隱患排查治理制度，從施工現(xiàn)場的方方面面，加強(qiáng)對(duì)“危險(xiǎn)源”的控制，制定了相應(yīng)的控制措施，對(duì)重大危險(xiǎn)源制定了應(yīng)急管理方案，狠抓現(xiàn)場安全管理和監(jiān)督檢查。

6、項(xiàng)目部將從以下幾方面加強(qiáng)管理：

（1）加強(qiáng)合同日常管理，為變更、索賠創(chuàng)造條件。

（2）召開經(jīng)營分析會(huì)，協(xié)助合作方進(jìn)行成本管理，并及時(shí)采取有效措施來糾正項(xiàng)目成本的偏差。

（3）進(jìn)一步完善、健全分包合同工程項(xiàng)目管理，加強(qiáng)履約控制力度，規(guī)范對(duì)下工程結(jié)算，最大程度避免合同風(fēng)險(xiǎn)。

（4）加強(qiáng)變更索賠工作，顆粒歸倉。

（5）根據(jù)公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃，建立與完善人力資源管理制度與流程。

（6）加強(qiáng)項(xiàng)目施工基礎(chǔ)管理工作，嚴(yán)格編排施工計(jì)劃，施工周計(jì)劃、月計(jì)劃，做好施工、質(zhì)量、安全技術(shù)交底，對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、整改、落實(shí)。

（7）強(qiáng)化責(zé)任、合理調(diào)度，按照施工方案積極組織施工。（8）加強(qiáng)對(duì)外協(xié)隊(duì)的管理，采取人性化管理，尤其是狠抓周計(jì)劃的落實(shí)情況。

（9）加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，保證各工序環(huán)節(jié)有條不紊。

（10）調(diào)整人員及設(shè)備施工資源，合理安排各工作面作息制度。（11）加強(qiáng)人員技術(shù)培訓(xùn)、監(jiān)督指導(dǎo)工作，嚴(yán)控施工過程，把好質(zhì)量關(guān)，制定汛期專項(xiàng)安全、環(huán)保防護(hù)措施。

2015年工作計(jì)劃

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

2015計(jì)劃產(chǎn)值3500萬元。

二、主要工程形象面貌

2015計(jì)劃完成大壩填筑（47.5高程）；引水暗涵砼建筑物施工完畢；引水隧洞襯砌完畢；北分干節(jié)制閘施工完畢；三支渠引水閘施工完畢；隧洞出口擋水閘施工完畢；東干渠清淤施工完畢。

三、主要措施

1、總結(jié)2014施工過程中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣，加強(qiáng)項(xiàng)目部內(nèi)部及外協(xié)隊(duì)之間的溝通力度，積極采用合理化建議，確保施工順利進(jìn)行。加大現(xiàn)場協(xié)調(diào)力度，加大現(xiàn)場施工過程控制，及時(shí)與業(yè)主、監(jiān)理和設(shè)計(jì)單位溝通，確保2015年關(guān)廟水庫施工進(jìn)度計(jì)劃順利完成。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量體系運(yùn)行，嚴(yán)格落實(shí)施工質(zhì)量“三檢制”，提高現(xiàn)場施工實(shí)物工程質(zhì)量，加大內(nèi)部質(zhì)檢員培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，進(jìn)行明確職責(zé)分工，將責(zé)任落實(shí)到人，增加全員的質(zhì)量意識(shí)，提高業(yè)務(wù)工作能力。加強(qiáng)與各外協(xié)隊(duì)的溝通，做好驗(yàn)收的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

3、開展安全文明培訓(xùn)教育，進(jìn)一步提高施工人員安全意識(shí)和安全作業(yè)技能，使施工隊(duì)貫徹執(zhí)行現(xiàn)場安全文明施工要求，加大現(xiàn)場安全巡查力度和執(zhí)法力度，有效的控制和減少施工現(xiàn)場的“三違”現(xiàn)象，對(duì)于屢教不改的個(gè)人予以處罰，為項(xiàng)目部安全生產(chǎn)提供保障，增強(qiáng)項(xiàng)目部全體員工“居安思危，警鐘長鳴”的安全意識(shí)，確保重大危險(xiǎn)源處于受控狀態(tài)，繼續(xù)加強(qiáng)隱患排查治理，建立隱患排查治理的長效機(jī)制。

4、加強(qiáng)人才培養(yǎng)。結(jié)合大學(xué)生近年的工作情況，合理安排工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高其自身素質(zhì)，使其盡快成長，做到獨(dú)當(dāng)一面的有用之才。

讓我們堅(jiān)持引導(dǎo)和建制并重，發(fā)展與和諧并舉，教育和激勵(lì)并行，服務(wù)與考核并存，從而化困惑為理解，化矛盾為激勵(lì)，化消極為積極，化壓力為動(dòng)力，持續(xù)健康快速將關(guān)廟水庫建設(shè)完成。

中國水利水電第六工程局有限公司 宣城市關(guān)廟水庫工程項(xiàng)目部

2014年11月26日

第四篇：2011年工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃

2011年工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好！2011年時(shí)間即將過去，回顧這一年的工作，今年，中心倡導(dǎo)大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，作為中心的一部分，我班組按照中心的統(tǒng)一部署、結(jié)合自身實(shí)際，以積極務(wù)實(shí)的態(tài)度強(qiáng)力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，在對(duì)管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析評(píng)估、歸納整理問題、制定推進(jìn)舉措等方面做了一些有益的嘗試，2011年工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃。經(jīng)過努力與今年七月下旬通過終審認(rèn)證，作為全國首家民營企業(yè)養(yǎng)老院以服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成標(biāo)準(zhǔn)化體系并通過終審認(rèn)證。這是中心的榮譽(yù)，也是我們每位員工的光榮。八月份標(biāo)準(zhǔn)化體系在中心開始正式運(yùn)行。初始開始階段，在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)組織大家認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)化體系文件學(xué)習(xí)、深刻理會(huì)，逐步改進(jìn)。我班組從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、打造核心競爭力的高度來認(rèn)識(shí)推進(jìn)工作，既讓員工知道為什么要推行標(biāo)準(zhǔn)化，知道標(biāo)準(zhǔn)化要做什么、怎么做、什么時(shí)間做、做到什么程度？當(dāng)然也包括不按標(biāo)準(zhǔn)做或做不到位時(shí)要接受什么樣的懲處等等。在學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化體系文件的時(shí)候，我班組經(jīng)常加班加點(diǎn)的工作，大家沒有一絲不滿和抱怨，更沒有因?yàn)閷W(xué)習(xí)文件向中心申報(bào)過一個(gè)加班。充分體系了我班組人員無私的奉獻(xiàn)與團(tuán)結(jié)精神。

建立和完善標(biāo)準(zhǔn)只是標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的第一步，標(biāo)準(zhǔn)化的重點(diǎn)應(yīng)在落實(shí)?，F(xiàn)在我們有一套清晰明確的、易于識(shí)別的、便于貫徹的制度、流程、規(guī)范和要求，改善了員工的精神風(fēng)貌，提高了工作效率，降低了成本和消耗。我班組將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化去完成每一項(xiàng)工作。下面我將本班組半年的工作總結(jié)如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指導(dǎo)。

在全年的工作中，我班組全體人員團(tuán)結(jié)一致，付出了努力和汗水，取得了點(diǎn)滴成績，受到了老人及同事們的認(rèn)可贊揚(yáng)及領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)；如趙雷、等同志多次受到老人的表揚(yáng)。但在日常工作中我們還存在一定的不足，我們會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、及時(shí)改進(jìn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與幫助及批評(píng)指導(dǎo)。

我班組全體同仁積極努力工作，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的工作精神，以崗位責(zé)任制為原則，“以愛為上、溫潤社會(huì)”為理念，嚴(yán)格按時(shí)對(duì)各設(shè)備進(jìn)行檢修保養(yǎng)工作，及時(shí)完成各項(xiàng)維修工作，給老人和工作人員創(chuàng)造一個(gè)舒適的生活和工作環(huán)境。

檢修保養(yǎng)是保證設(shè)備正常運(yùn)行的一項(xiàng)重要工作。我們每天堅(jiān)持對(duì)全院的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面的巡視檢查；每周對(duì)重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行檢查檢修，如太陽能熱水系統(tǒng)、各配電室配電柜、開水爐、電梯、污水井，污水泵等；每月或每季度對(duì)消防應(yīng)急燈系統(tǒng)、食堂冰柜、冷庫等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修清掃等。在夏季、冬季來臨前，我班組對(duì)全院各辦公室、公共區(qū)域、及老人房間的空調(diào)進(jìn)行了檢修清掃，保證了全體工作人員及老人的正常使用。在雨季前我班組檢查清掏了全院所有樓頂?shù)挠曷┘半s物，室外所有雨水井、雨水溝，做好了雨季防汛工作。在冬季來臨前，我班組重點(diǎn)檢修了供暖系統(tǒng)主管道及各個(gè)截門，做好了供暖前的準(zhǔn)備工作，保證了供暖時(shí)各管道的正常運(yùn)行；在供暖開始的幾天時(shí)間里，我班組全體員工加班加點(diǎn)調(diào)試各老人房間供暖系統(tǒng)，使老人房間的供暖設(shè)施在最短的時(shí)間內(nèi)正常運(yùn)行起來。在做了大量的檢修保養(yǎng)工作，減少了設(shè)施設(shè)備的故障率，保證了全院設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

各項(xiàng)主要檢修有：

1、變頻泵、污水泵、潛水泵各系統(tǒng)，共計(jì)24臺(tái)300余次。

2、空調(diào)系統(tǒng)，共計(jì)300余臺(tái)600余次。

3、冰柜、冷庫系統(tǒng)，6臺(tái)24余次。

4、配電系統(tǒng)，變壓器1臺(tái)2次，配電柜系統(tǒng)400余套800余次。

5、消防疏散應(yīng)急指示照明系統(tǒng)，150余套1800余次。

6、太陽能系統(tǒng)，2套8次。

7、送餐車電加熱系統(tǒng)，20余套140余次。

8、開水爐系統(tǒng)，22套260余次。

9、雨季前清理檢修下水管線。

在我班組全體人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)設(shè)備檢修保養(yǎng)下，保障了所有設(shè)備的安全運(yùn)行，同時(shí)也減少了設(shè)備的故障率，節(jié)約了維修成本。

在完成大量檢修保養(yǎng)工作的同時(shí)，我班組全體同仁加班加點(diǎn)、克服疲勞，完成了大量的維修工作。全年來共計(jì)完成各項(xiàng)維修12000余項(xiàng)，綜合維修是瑣碎的工作，大到機(jī)電設(shè)備設(shè)施，小到桌椅門窗，我班組全體成員做到了事無巨細(xì)，隨叫隨到，及時(shí)的完成各項(xiàng)維修工作方便老人及同事的使用。食堂是保證我院全體工作人員及老人飲食的一重要部門，其設(shè)施設(shè)備及多又雜，各種設(shè)備都有，維修量較大，而且都是急修不能耽誤，有時(shí)早上五點(diǎn)多鐘豆?jié){機(jī)不運(yùn)轉(zhuǎn)、后廚沒電、餐車漏水或不加熱，有時(shí)晚上六、七點(diǎn)鐘下水道堵了、水龍頭漏水等，我班組只要接到報(bào)修都及時(shí)趕到現(xiàn)場將其修好，既保證了食堂設(shè)備的正常使用，也保證了老人及員工的正常用餐，工作總結(jié)《2011年工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃》。早上五、六點(diǎn)鐘或晚上九、十點(diǎn)鐘老人房間的馬桶堵了、門窗關(guān)不嚴(yán)了、灶間的開水爐沒開水了、電磁爐不加熱了、暖氣不熱、空調(diào)不好用的、電視不清楚等，我班組只要接到報(bào)修都及時(shí)趕到現(xiàn)場將其修好，保證了老人的正常使用。

各項(xiàng)主要維修有：

1、電視：維修20余臺(tái)/次，調(diào)試150余臺(tái)/次。

2、微波爐：維修5臺(tái)/次，報(bào)廢2臺(tái)。

3、空調(diào)：維修20余臺(tái)/次。調(diào)試100余臺(tái)/次

4、洗衣機(jī)：維修30余臺(tái)/次。

5、冰箱、冰柜、冷庫：維修20余臺(tái)/次。調(diào)試50余臺(tái)/次。

6、水泵系統(tǒng)：維修10余臺(tái)/次。

7、太陽能系統(tǒng)：更換集熱管30余根、電加熱管5根、電源開關(guān)4套、接觸器3套、延時(shí)繼電器4套、循環(huán)泵軟連接4套、電磁閥3套。

8、淋浴系統(tǒng)：更換軟管200余套、噴頭50余套，維修100余次。

9、鎖具：更換100余套.10、燈具：更換節(jié)能燈1000余盞、管燈200余盞、鏡前燈700余盞。

11、馬桶蓋：更換50余套，維修300余套。

12、各種綜合維修12000余項(xiàng)。

中心現(xiàn)在已有部分設(shè)施設(shè)備到了使用年限，在日常使用中已大量的自然損壞，在日常維修中我班組嚴(yán)格按照標(biāo)注化要求在保證安全使用的情況下，以提高效益、降低了成本和消耗為原則，能修的則修，能用的部分檢修后繼續(xù)使用，有的設(shè)備必須整機(jī)更換了，我們則把一些能用的部件拆下再利用到下一次的維修當(dāng)中。如水龍頭漏水的就只更換水龍頭芯，水龍頭把壞的就只更換水龍頭把；如馬桶的水芯整體換下后我們都把好的部件拆下來利用在以后的維修當(dāng)中。這樣既節(jié)省了維修時(shí)間，也節(jié)約了維修成本，提高了效益。同時(shí)，我們對(duì)每一件損壞的設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真的分析，查明損壞的原因，對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)減少損壞。

大量的工作并沒有使我們后退，我班組迎難而上，克服困難、不計(jì)勞苦，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化去完成每一項(xiàng)工作。因?yàn)榫S修工作是我們神圣的職責(zé)。

在嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化去完成各項(xiàng)檢修、維修工作的同時(shí)，我班組完成了中心各種設(shè)施設(shè)備的安裝、改造項(xiàng)目。

協(xié)助完成的工程改造項(xiàng)目：

1、對(duì)原豪華套間進(jìn)行部分改造裝修為辦公區(qū)。

2、改造1-4號(hào)樓靠東邊12間房的暖氣系統(tǒng)。共計(jì)12套。

3、1號(hào)樓二層原混凝土公司租賃的15間房進(jìn)行改造裝修為老人居室。

4、改造四季廳頂棚的透氣窗。

5、對(duì)樓頂防水的維修改造。

6、改造部分室外路面陡坡及花壇拐角。

7、改造八仙坊窗戶外臺(tái)防水。

8、安裝空調(diào)冷凝水下水管。

9、廚房排煙系統(tǒng)的改造。

10、改造消防通道門門禁。共計(jì)15套。

11、六號(hào)樓衛(wèi)生間瓷磚維護(hù)。

12、9318衛(wèi)生間防水改造。

13、安裝后廚空調(diào)。

14、老人房間窗簾桿加固。共計(jì)500余套。

15、六號(hào)樓污水管道改造。

16、安裝1、5號(hào)樓窗戶的安全護(hù)欄、共計(jì)安裝130多個(gè)窗戶欄桿。

17、完成1、5、6號(hào)樓房間家具、家電的安裝，共計(jì)64間。

18、安裝5號(hào)樓四層各房間醫(yī)療床。

完成工程新安裝項(xiàng)目：

1、為員工宿舍制作鞋架子15套，臉盆架30套。

2、為食堂加工制作小板凳10余張，臺(tái)案3張

3、安裝1#、5#樓衛(wèi)生間晾衣桿、浴簾桿、浴簾，各共計(jì)30余套。

4、安裝1#、5#樓各房間家電設(shè)施。共計(jì)30多間。

5、改裝1#、5#樓污水井共計(jì)10余套。

6、增加制做安裝室外晾衣場5套，共計(jì)40余米。

7、安裝洗衣機(jī)，共計(jì)30余臺(tái)。

8、安裝、拆除四季廳頂棚遮陽布。

9、安裝消防指示燈、牌。共計(jì)60余套。

10、安裝9100、9200、9300房間紗門。共計(jì)3套。

11、安裝室外路燈自動(dòng)控制系統(tǒng)。共計(jì)5套。

另外，通過學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化管理，我班組對(duì)各設(shè)備的各項(xiàng)記錄加強(qiáng)了管理，使各設(shè)備運(yùn)行的真實(shí)狀態(tài)有據(jù)可查，同時(shí)加強(qiáng)信息反饋，定期匯總、整理各種記錄；并按要求分類歸檔，妥善保存，便于使用和查閱。同時(shí)，良好的記錄管理對(duì)今后的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作可以提供重要的參考價(jià)值，也可以對(duì)制定設(shè)備的大修和改造計(jì)劃以提供重要的依據(jù)。

日常工作中我班組本著團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助互愛、盡心盡意、奉獻(xiàn)愛心的精神，想老人之所想，急老人之所急，為老人解決各種困難，如老人拐杖不好用的，輪椅螺絲松的，有故障的。只要我們知道了都會(huì)盡快的將其修好。雖然我們還有大量的其它工作，雖然我們很疲憊，但讓老人高興、滿意是我們義不容辭的責(zé)任。我班組在完成本職工作的同時(shí)，幫助其他部門及時(shí)的完成了其他各項(xiàng)工作，如幫助各部門搬辦公家具等；幫助服務(wù)部搬運(yùn)八仙坊房間家具、病床等。那里有困難、有任務(wù)那里就有我們維修班人員的身影，我們以壽山福海的事業(yè)為本，奉獻(xiàn)我們的一份力量。

我們?cè)谛碌囊荒甑墓ぷ髦袝?huì)戒驕戒躁，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化要求扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作。

我班組的2012年計(jì)劃如下：

一、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及流程對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢修：巡視檢修、月檢修、季度檢修及專項(xiàng)檢修

1、每天上午對(duì)全院的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面的巡視檢查。重點(diǎn)有太陽能熱水系統(tǒng)變頻泵，污水井污水泵，配電室、電梯等。

2、每月檢查檢修個(gè)重要設(shè)備；如污水泵、配電柜、應(yīng)急燈照明電源等。

3、每季度對(duì)食堂的冰柜、冷庫等進(jìn)行一次檢查檢修。

4、4月份、10月份檢修清掃全院所有空調(diào)設(shè)備，共計(jì)300余臺(tái)。

5、5月份、10月份檢修清掃全院所有配電室，保證正常供電。

二、維修

嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)程及時(shí)完成各項(xiàng)維修，接到報(bào)修盡快趕到現(xiàn)場，查清故障原因，及時(shí)排除故障完成維修，不拖延、不推脫。

三、安全技能培訓(xùn)

1、加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化文件的學(xué)習(xí)及落實(shí)。

2、每天下班前，全體班組成員回顧當(dāng)天的工作內(nèi)容，互相交流并進(jìn)行技能點(diǎn)評(píng)，促進(jìn)日常維修中個(gè)人的實(shí)操技術(shù)能力。

3、積極參加中心每一次的安全學(xué)習(xí)，促進(jìn)安全生產(chǎn)。

以上是2012年的工作計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)。我們?cè)谛碌囊荒陥F(tuán)結(jié)互助、盡心盡意以壽山福海的事業(yè)為本，為壽山福海的輝煌發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

后勤部：維修班

2011年12月

第五篇：2010年年工作總結(jié)及2011年工作計(jì)劃

飾品部：

2010年工作總結(jié)

來亨利美家入職整整有一年了，經(jīng)過本公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，以及這段時(shí)間對(duì)各部門的了解、溝通,對(duì)我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營模式等基本上有一定的了解.。我是今年一月份到公司工作的，三月份開始跟進(jìn)店面形象包裝，在沒有進(jìn)入飾品部工作以前，我是沒有家居裝飾及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)裝飾設(shè)計(jì)的熱情，而缺乏飾品銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索家居飾品的市場，遇到飾品銷售和配飾設(shè)計(jì)方面的難點(diǎn)和問題，羅總和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事經(jīng)常會(huì)給予好的解決方案，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，讓我個(gè)人得到了一些磨練和寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。

現(xiàn)在，我對(duì)一年來的工作根據(jù)時(shí)間段做了一個(gè)小結(jié)。

《一》產(chǎn)品熟識(shí)

通過一年的家居配飾設(shè)計(jì),對(duì)我公司產(chǎn)品有了一定的熟悉程度,主要從家具風(fēng)格,家具色彩, 家具工藝,細(xì)節(jié)設(shè)計(jì),體型大小,家具品牌定位,家具消費(fèi)群體以及我品牌家具消費(fèi)者心理都有了一定的了解!

不足:對(duì)產(chǎn)品組件,對(duì)家具套房的層次還不敏感!

《二》設(shè)計(jì)工作流程的熟識(shí)

在一年內(nèi)全程跟進(jìn)了兩次,三地產(chǎn)品包裝全過程!對(duì)我司產(chǎn)品裝飾設(shè)計(jì)流程已經(jīng)有了一定的熟識(shí)程度以及積累了部分經(jīng)驗(yàn)!已經(jīng)能在短時(shí)間內(nèi)獨(dú)立制作配飾方案.不足;無法及時(shí)改進(jìn),更新配飾方案,外出學(xué)習(xí)的頻率太小!~

《三》解決阻力來源手法不熟練

有高層領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過：當(dāng)阻力大于動(dòng)力的時(shí)候，這件事情是永遠(yuǎn)做不好的，當(dāng)動(dòng)力大于阻力的時(shí)候，沒有什么事情是做不好的。就上半年的工作我總結(jié)出了我們飾品部的工作阻力,現(xiàn)將改進(jìn)程度做了描述:

一）前期倉庫飾品利用率沒有達(dá)到最大，導(dǎo)致部分飾品容易積壓，不流通。沒有參照“先進(jìn)先出”原則。后期已經(jīng)按照:”先進(jìn)先出”原則處理了80%老款飾品,不足:未合理和配有老款飾品的客戶溝通,導(dǎo)致飾品投訴數(shù)量增多.二）前期由于店面確認(rèn)的“神速”以及給配飾準(zhǔn)備的周期太短導(dǎo)致新店飾品缺貨風(fēng)險(xiǎn)增大，統(tǒng)計(jì)缺飾品的時(shí)間比較被動(dòng)。后期已經(jīng)不定時(shí)跟蹤市場部銷售計(jì)劃做采購計(jì)劃,解決了飾品缺貨風(fēng)險(xiǎn),卻由于客戶確認(rèn)的不穩(wěn)定性,導(dǎo)致了庫存壓力增大.不足:飾品庫存壓力增大

三）前期窗簾配飾流程不完善導(dǎo)致造成窗簾交貨周期很被動(dòng)。后期將窗簾配飾,下單流程完善,已經(jīng)讓窗簾交貨周期穩(wěn)定下來.不足:每單位窗簾的配飾設(shè)計(jì)沒有多樣性

四）前期配飾方案老齡化。后期更新方案,已經(jīng)扼殺了老齡化的配飾方案.不足:配飾方案更新不夠,急需提升.六）前期飾品銷售盲區(qū)導(dǎo)致部分店面形象太過老化,后期部分老店系列更換,由于客戶不愿投資飾品更新方案導(dǎo)致飾品以及軟裝仍未得到更新!

不足:未與客戶溝通.《四》需要繼續(xù)堅(jiān)持的原則

現(xiàn)在已經(jīng)能完全杜絕一下錯(cuò)誤,仍需要堅(jiān)持,及時(shí)提醒自己:

一）絕對(duì)按照流程做事，阻止異常操作，按部就班。

二）沒有按照訂貨合約出貨前，能提前與跟單溝通，讓其通知客戶重新確認(rèn)。

三）與客戶溝通友善，沒有產(chǎn)生沖突，及時(shí)答復(fù)客戶的所有問題，遵循電話“六”禁忌。

《五》售后服務(wù)成型

售后的改進(jìn)：

1.<<包裝明細(xì)表>>上附帶飾品收貨、驗(yàn)貨要求以及投訴時(shí)限，以便客戶及時(shí)知曉。

2.收到投訴單后及時(shí)要求照片資料以及型號(hào)，從而制作交相關(guān)資料給領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)跟進(jìn)，避免由于我方拖延而造成對(duì)客戶服務(wù)不周。

4.除投訴處理的飾品入庫時(shí)限外，其他處理時(shí)限控制在10天內(nèi)給客戶解決。

2011年工作計(jì)劃

《一》提升設(shè)計(jì)

1.多學(xué)習(xí)多運(yùn)用

時(shí)間:3月展會(huì)開始到展會(huì)結(jié)束以及9月展會(huì)開始到展會(huì)結(jié)束

地點(diǎn)：廣州，東莞，除登記落實(shí)展廳的新方案外,外出吸取同行精華多學(xué)習(xí),多運(yùn)用.2.了解家居飾品的市場,實(shí)時(shí)跟進(jìn)飾品流行動(dòng)態(tài)及趨勢(shì)

時(shí)間:每45天為一周期外出考察

地點(diǎn)：深圳，廣州,東莞，中山,乃至出省尋找適合我們的好飾品

由于省內(nèi)飾品市場有限,避免與同行飾品”撞衫”,出省搜羅好飾品給長期合作的供應(yīng)商仿做.3.督促全國所有專店店面形象更新,促進(jìn)飾品銷售

跟進(jìn)系列產(chǎn)品專店的發(fā)貨跟蹤,為保障店面形象,權(quán)利配合全國所有專店店面形象更新

《三》繼續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù) 培養(yǎng)積極的客戶服務(wù)態(tài)度——承擔(dān)個(gè)人責(zé)任，培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。

1、樹立主動(dòng)服務(wù)和承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的意識(shí)是企業(yè)或個(gè)人從事服務(wù)和營銷工作的基礎(chǔ)。

2、認(rèn)清自己的服務(wù)水平和卓越的服務(wù)相差多遠(yuǎn)。

3、樹立做服務(wù)就是做細(xì)節(jié)和做小事，就是做人際關(guān)系的理念

4、親自計(jì)算典型客戶的長遠(yuǎn)價(jià)值。

5、樹立不說“不”的服務(wù)和不說“他們”只說“我們”的責(zé)任承擔(dān)理念。

6、學(xué)會(huì)用成本和利潤的眼光看待客戶服務(wù)。

《四》倉庫管理完全責(zé)任制

為了更好的完善倉庫管理,請(qǐng)求激活倉庫連帶責(zé)任正負(fù)激勵(lì)制度.一）明確倉庫管理完全責(zé)任人

由于包裝不完善，清潔不到位，造成客戶利益受損，影響公司信譽(yù).無論跟單如何強(qiáng)調(diào)飾品清潔,包裝要求.客戶投訴依舊,請(qǐng)求啟用正負(fù)激勵(lì)制加強(qiáng)倉庫出貨優(yōu)化意識(shí).評(píng)定出貨質(zhì)量界限.二）定期抽檢倉庫衛(wèi)生管理

由于個(gè)人督促權(quán)限有限,請(qǐng)求倉庫管理直屬上司定期檢查,評(píng)分.負(fù)責(zé)該店飾品出貨的區(qū)域經(jīng)理在有條件下及時(shí)檢驗(yàn).