第一篇：關(guān)于創(chuàng)建“厚道魯商”的匯報(bào)材料（模版）

關(guān)于XX購(gòu)物廣場(chǎng)創(chuàng)建“厚道魯商”的匯報(bào)材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，大家下午好：

XX購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司于****年**月**日成立，是一家集大型百貨、超市、休閑娛樂于一體、以先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和現(xiàn)代化管理模式，精心打造的全新概念的綜合性購(gòu)物商場(chǎng)。

公司坐落于**中心街與新政路十字路口東南角，交通便捷、人氣旺盛、商氣濃厚，營(yíng)業(yè)面積4萬(wàn)平方米，提供就業(yè)崗位1000余個(gè)，是**目前規(guī)模最大、商品最全的綜合性購(gòu)物廣場(chǎng)，主要經(jīng)營(yíng)服裝鞋帽、針織百貨、化妝洗滌、箱包皮具、金銀首飾、文化用品、通訊器材、圖書音像、干鮮果品、禽蛋蔬菜、煙酒副食、小家電等3萬(wàn)余種商品，可最大限度滿足顧客“一站式購(gòu)物”的需求，為消費(fèi)者提供更加便捷、實(shí)惠的購(gòu)物場(chǎng)所。

融入城市文明建設(shè)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任心。XX購(gòu)物廣場(chǎng)自成立之日起，一直秉承“誠(chéng)實(shí)守信”的理念，踏實(shí)做人、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，努力提升服務(wù)品質(zhì)，傾心打造服務(wù)品牌。在創(chuàng)建“價(jià)格誠(chéng)信單位”活動(dòng)中，首先，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，不管重大決策還是一般工作布置，價(jià)格誠(chéng)信始終是前置條件。工作更高的期望和要求。繼續(xù)樹立誠(chéng)信服務(wù)理念，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，是我公司的發(fā)展方向。

自獲得“價(jià)格誠(chéng)信單位”榮譽(yù)伊始，我公司向社會(huì)公開承諾并始終堅(jiān)持：

一、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)價(jià)格法律、法規(guī)和政策，依法經(jīng)商，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，遵守社會(huì)公德和商業(yè)職業(yè)道德，不損害國(guó)家、消費(fèi)者和其他企業(yè)的合法利益。

二、凡是上架經(jīng)營(yíng)的商品，包括參加促銷的商品，保證符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者放心。不以低劣商品或不符合安全的商品冒充正品，騙取消費(fèi)者購(gòu)買。

三、堅(jiān)持明碼實(shí)價(jià)。標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)明確，貨簽對(duì)位、標(biāo)示醒目，禁止使用除“零售價(jià)”、“原價(jià)”、“現(xiàn)價(jià)”之外的其他價(jià)格用語(yǔ)。促銷商品降價(jià)幅度合理，規(guī)則公開公示公正透明。杜絕虛擬原價(jià)、抬高售價(jià)、加價(jià)打折等虛擬降價(jià)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，杜絕一切價(jià)格欺詐行為。

四、有序促銷，安全

八、認(rèn)真執(zhí)行自律規(guī)范，從我做起，率先垂范，對(duì)消費(fèi)者的投訴及時(shí)答復(fù)處理，自覺接受政府價(jià)格主管部門、廣大消費(fèi)者和相關(guān)企業(yè)以及媒體輿論的監(jiān)督，為維護(hù)市場(chǎng)秩序、繁榮市場(chǎng)作出新的貢獻(xiàn)。

值“厚道魯商”倡樹行動(dòng)開展之際，我公司從上到下貫徹學(xué)習(xí)。這是對(duì)于弘揚(yáng)齊魯優(yōu)秀文化，提升企業(yè)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，積極發(fā)展壯大企業(yè)，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)文化實(shí)力等都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。傳播和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀是我們企業(yè)光榮而神圣的使命，“厚道載物、自強(qiáng)不息、大道至簡(jiǎn)、持中致和”的道德風(fēng)范，誠(chéng)信魯商、責(zé)任魯商、文化魯商、和諧魯商的責(zé)任使命，作為市“價(jià)格誠(chéng)信單位”XX亦是責(zé)無(wú)旁貸、既是機(jī)遇、更是責(zé)任。在創(chuàng)建活動(dòng)中，按市縣物價(jià)局的要求及自身發(fā)展需求，我們將做到及必須做到以下幾點(diǎn)：

一、積極響應(yīng)“厚道魯商”倡樹行動(dòng)號(hào)召，踴躍加入到行動(dòng)中來(lái)，樹立新時(shí)代“厚道魯商”形象，不斷把培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、繼承和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入我企業(yè)改革發(fā)展全過(guò)程。

二、模范遵守國(guó)家法律、法規(guī)和行業(yè)準(zhǔn)則，自覺防范和杜絕偷逃稅費(fèi)、制假售假、合同違約、商業(yè)欺詐等違法行為，恪守職業(yè)道德，文明經(jīng)營(yíng)，禮貌待客，不制假售假，不進(jìn)行虛假宣傳，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

三、維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，遵守商業(yè)規(guī)則，友好合作，公平競(jìng)爭(zhēng)，以優(yōu)取勝，以信取勝；不謀取不正當(dāng)利益，不損害其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益。守合同、重信用，言必行、行必果。

四、全面落實(shí)勞動(dòng)合同制度，依法保障員工合法利益，提高企業(yè)本質(zhì)安全和職業(yè)健康水平，努力維護(hù)職工生命安全和職業(yè)健康。緊緊依靠職工辦企業(yè)，把廣大職工的知情權(quán)、參與權(quán)、決定權(quán)和監(jiān)督權(quán)落到實(shí)處。

五、加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)，健全完善優(yōu)秀職工使用和選拔機(jī)制，暢

通職工意愿表達(dá)渠道，把握職工思想動(dòng)態(tài)，注重職工人文關(guān)懷，有效調(diào)動(dòng)職工的積極性主動(dòng)性創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工的共同成長(zhǎng)。

六、全面深化改革，不斷調(diào)轉(zhuǎn)創(chuàng)改，在做強(qiáng)的基礎(chǔ)上把企業(yè)做久做大，努力在創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富、提供就業(yè)崗位、依法積極納稅、支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展上發(fā)揮生力軍作用。

七、堅(jiān)持走綠色發(fā)展、循環(huán)發(fā)展、低碳發(fā)展之路，積極承擔(dān)扶貧濟(jì)困、安老助孤、支教助學(xué)等社會(huì)責(zé)任，以實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)公民責(zé)任和義務(wù)。

八、植根齊魯文化沃土，汲取齊魯文化思想精華、道德精髓和企業(yè)實(shí)踐中的時(shí)代精神，把齊魯商幫“厚道載物、自強(qiáng)不息”，“大道至簡(jiǎn)、持中致和”的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)廣大，打造具有鮮明山東特色的新魯商文化品牌。

九、建立企業(yè)文化完善保障機(jī)制，深入挖掘企業(yè)自身精神文化資源，積極開展職工文化、安全文化、服務(wù)文化、質(zhì)量文化、營(yíng)銷文化、品牌文化和廉潔文化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)管理深度融合。

十、自覺接受社會(huì)各界監(jiān)督，廣泛開展企業(yè)間合作交流，相互學(xué)習(xí)。貫徹落細(xì)、落小、落實(shí)的要求，積極探索，扎實(shí)推進(jìn)，建立“厚道魯商”倡樹行動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、和諧管理、勇?lián)?zé)任、創(chuàng)新發(fā)展，我們將全力以赴，為建設(shè)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)省做出新的更大貢獻(xiàn)！

謝謝大家！

**XX購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司

二〇一五年六月二日

第二篇：魯商文化

魯商文化

企業(yè)使命：履信尚義，興商潤(rùn)民

企業(yè)愿景：屹立百?gòu)?qiáng)，通迏八方

企業(yè)核心價(jià)值觀:立在誠(chéng)信，興在創(chuàng)新，成在協(xié)作，贏在執(zhí)行

企業(yè)精神：激情拼搏，全心奉獻(xiàn)，快樂工作，健康生活

經(jīng)營(yíng)理念：真誠(chéng)奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)真誠(chéng)

服務(wù)理念：行之以誠(chéng)，享之于尊

管理理念：執(zhí)行制度，從我做起

人本管理核心：點(diǎn)亮人性的光輝，回歸生命的價(jià)值，共創(chuàng)繁榮和幸福

銀座第一家門店開業(yè)：1996年月22日（6.22精神）

服務(wù)準(zhǔn)則：以顧客真正感到滿意為每一個(gè)員工的服務(wù)準(zhǔn)則

投訴處理的基本原則：感謝原則,道歉原則，尊重原則，及時(shí)原則

服務(wù)目標(biāo)：滿意，超越，共贏，服務(wù)使命：以顧客為中心，為顧客提供一流的服務(wù)

服務(wù)心態(tài)：感恩心態(tài)，本份心態(tài)，體驗(yàn)心態(tài)，成功心態(tài)

行為公約：真誠(chéng)敬檢讓

行為要點(diǎn)：立在誠(chéng)信，興在創(chuàng)新，成在協(xié)作，贏在執(zhí)行

魯商四準(zhǔn)則：人才準(zhǔn)則，服務(wù)準(zhǔn)則，學(xué)習(xí)準(zhǔn)則，行動(dòng)準(zhǔn)則

表情姿態(tài)要求：微笑服務(wù)，熱情待客

公司管理理念：

一、牢記工作職責(zé)和工作行為規(guī)范

二、視公司制度為公司大法，強(qiáng)化執(zhí)行和服從意識(shí)

三、注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)禁自律，從小事做起。

四、實(shí)行法-----理-----情------原則，貫徹制度不折不扣

五、服務(wù)觀念，上一環(huán)節(jié)把一環(huán)節(jié)做為服務(wù)對(duì)象，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和成品

六、質(zhì)量觀念，按工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求完成本職工作，七、公司對(duì)每一項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)進(jìn)行考核跟進(jìn)，考核是更為重要的管理活動(dòng)，沒有考核也就沒有管理。

八、只重結(jié)果，不問(wèn)原因。考核工作依結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，對(duì)于找客觀原因推卸責(zé)任者不予支持。

七必須：

必須著裝規(guī)范，整齊劃一

必須發(fā)型規(guī)范，淡妝上崗

必須精神飽滿，站姿端正

必須主動(dòng)熱情，微笑待客

必須文明禮貌，端莊大方

必須商品豐滿，衛(wèi)生干凈

必須優(yōu)質(zhì)服務(wù)，準(zhǔn)確快捷

七不準(zhǔn)：

不準(zhǔn)聊天，喧嘩，打鬧，擅離崗位、串崗，購(gòu)物

不準(zhǔn)吃東西，喝飲料，看書看報(bào)

不準(zhǔn)借故冷淡顧客

不準(zhǔn)趴、蹬、靠柜臺(tái)，貨架

不準(zhǔn)私事會(huì)客

不準(zhǔn)提前收撤商品，清點(diǎn)帳款，影響顧客購(gòu)物

不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

五不講：

有傷害別人自尊心的話不講

有損別人人格的話不講

埋怨、責(zé)備別人的話不講

諷刺、挖苦別人的話不講

粗話，臟話，氣話不講

六保一獎(jiǎng)

保證先行賠償，保證商品質(zhì)量，保證貨真價(jià)實(shí)，保證免費(fèi)送貨，保證及時(shí)維修，保證商品退換保證投訴有獎(jiǎng)

銀座服務(wù)特色：

三米微笑服務(wù)

無(wú)干擾服務(wù)

至尊貼切服務(wù)

專家顧問(wèn)式服務(wù)

銀座細(xì)節(jié)服務(wù)

銀座經(jīng)營(yíng)方式：經(jīng)銷、成本代銷、聯(lián)營(yíng)、租賃

商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分類：

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，地方標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

商品質(zhì)量監(jiān)督的三種形式：企業(yè)監(jiān)督，社會(huì)監(jiān)督，國(guó)家監(jiān)督

商品陳列原則：安全原則，豐滿原則，方便原則，超市先進(jìn)行出原則，活力原則，關(guān)聯(lián)原則。

第三篇：《風(fēng)云魯商》欄目簡(jiǎn)介

《風(fēng)云魯商》欄目簡(jiǎn)介

《風(fēng)云魯商》的觀眾群是一個(gè)含金量非常高的群體，他們是一個(gè)非常有意向而且非常有能力將注意力轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行為的群體，他們以25－45歲的男性為主，職業(yè)體面，收入處于社會(huì)中高水平。

《風(fēng)云魯商》2009年大事記

●2008年11月14日，中共山東省委常委、宣傳部長(zhǎng)李群、中國(guó)民生銀行總行副行長(zhǎng)梁玉堂、山東省廣播電影電視局局長(zhǎng)劉長(zhǎng)允、山東電視臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)韓國(guó)強(qiáng)、中國(guó)民生銀行濟(jì)南分行行長(zhǎng)馬琳等領(lǐng)導(dǎo)出席了在山東大廈舉行的《風(fēng)云魯商》開機(jī)儀式。

● 2009年1月6日20：00，首屆中國(guó)十大魯商功勛人物頒獎(jiǎng)盛典在山東電視臺(tái)1200演播大廳舉行。中共山東省常委、副省長(zhǎng)王軍民及山東省副省長(zhǎng)黃勝等領(lǐng)導(dǎo)出席頒獎(jiǎng)典禮并為獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)。山東電視臺(tái)公共頻道直播了頒獎(jiǎng)盛典的全過(guò)程。山東衛(wèi)視也于次日實(shí)況播出。來(lái)自全國(guó)的三十多家中央、省級(jí)和濟(jì)南市的媒體高度關(guān)注并報(bào)道了此次頒獎(jiǎng)典禮。

●《風(fēng)云魯商》是山東電視臺(tái)新聞中心、山東電視臺(tái)公共頻道與中國(guó)民生銀行濟(jì)南分行聯(lián)合推出的一檔經(jīng)濟(jì)人物訪談節(jié)目。講述魯商故事，發(fā)現(xiàn)魯商價(jià)值，弘揚(yáng)魯商精神，展現(xiàn)魯商魅力，這是《風(fēng)云魯商》欄目成立的初衷和愿景，而努力打造商界精英品牌節(jié)目成為《風(fēng)云魯商》欄目組的首要工作目標(biāo)。

●《風(fēng)云魯商》于2009年1月25日（大年三十）開播，目前每期20分鐘，每周日中午12點(diǎn)整在山東電視臺(tái)公共頻道首播，每周日晚間22點(diǎn)35分在山東電視臺(tái)公共頻道重播。

●《風(fēng)云魯商》欄目訪談對(duì)象：

1、在山東創(chuàng)業(yè)有成的山東籍和非山東籍工 商界人士；

2、在省外及國(guó)外有突出貢獻(xiàn)的山東籍工商界人士。

● 《風(fēng)云魯商》欄目選題標(biāo)準(zhǔn)：《風(fēng)云魯商》欄目的采訪完全是媒體的公益行為，在關(guān)注在山東創(chuàng)業(yè)有成的山東籍和非山東籍工商界人士，在國(guó)內(nèi)外作出突出貢獻(xiàn)的山東籍工商界人士的基礎(chǔ)上，將更突出新聞性，也就是本有重要的新聞事件，在經(jīng)濟(jì)生活中引起廣泛關(guān)注，對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有一定貢獻(xiàn)的山東商人。

● 目前，《風(fēng)云魯商》已經(jīng)采訪播發(fā)了張瑞敏、常德傳、黃鳴、季緗綺、汪海、宋作文等四十多位魯商人物。

●為擴(kuò)大節(jié)目影響，欄目組在山東電視臺(tái)網(wǎng)站上開通了“風(fēng)云魯商”主頁(yè)，同時(shí)，還印制了《風(fēng)云魯商》工作日歷記事本向商界人士廣為散發(fā)，傳播效果非常好。

● 節(jié)目播出近一年來(lái)，《風(fēng)云魯商》已經(jīng)有了一定影響，節(jié)目收視率穩(wěn)中有 升，觀眾對(duì)節(jié)目滿意度也較高?！讹L(fēng)云魯商》播出統(tǒng)一陶瓷董事長(zhǎng)袁國(guó)梁等企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)故事后，引起中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道《財(cái)富故事會(huì)》欄目的高度關(guān)注。目前，《財(cái)富故事會(huì)》有多期選題來(lái)自《風(fēng)云魯商》。

● 《風(fēng)云魯商》欄目組將在開播一周年之際，出版《風(fēng)云魯商》節(jié)目光盤、《風(fēng)云魯商電視訪談錄》系列從書及《風(fēng)云魯商》DM雜志；

● 魯商是山東經(jīng)濟(jì)社會(huì)寶貴的人文資源，伴隨著“魯商” 的概念迅速叫響 全國(guó)，魯商已成為國(guó)人解讀山東經(jīng)濟(jì)、山東速度、山東精神的一種范本，成為山東的一張嶄新名片，魯商崛起的意義已超越其經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，成為山東社會(huì)文明進(jìn)程的一個(gè)大事件。2008年首屆中國(guó)魯商功勛人物評(píng)選活動(dòng)及山東電視臺(tái)公共頻道配合評(píng)選活動(dòng)推出的《風(fēng)云魯商》欄目正是策動(dòng)和記錄這一大事件的一個(gè)有效載體。2009年，“風(fēng)云魯商”評(píng)選將成為山東省文化傳播領(lǐng)域的一大盛事。

● 2008年，中國(guó)魯商功勛人物評(píng)選活動(dòng)及山東電視臺(tái)《風(fēng)云魯商》欄目 作為電視界“魯商”概念的創(chuàng)始者，為宣傳山東經(jīng)濟(jì)、叫響“魯商” 品牌起到了極大的作用，2008魯商功勛人物評(píng)選活動(dòng)及《風(fēng)云魯商》欄目的推出也使“風(fēng)云魯商”品牌深入人心，成為山東經(jīng)濟(jì)界乃至全國(guó)全球山東籍商人的盛事。

《風(fēng)云魯商》2010年全新改版

2010年，《風(fēng)云魯商》將全新改版，成為山東電視臺(tái)新聞中心、山東電視臺(tái)公共頻道重點(diǎn)打造的唯一一檔財(cái)經(jīng)節(jié)目。

● 外景主持人新鮮亮相。

宋錦然，記者型主持人，人稱“小沈冰”，畢業(yè)于浙江傳媒學(xué)院播

音主持專業(yè)，曾在韓國(guó)工作三年，先后采訪過(guò)常德傳、季緗綺、陳永堅(jiān) 等著名企業(yè)家，有著豐富的經(jīng)濟(jì)人物訪談經(jīng)驗(yàn)，2010年，她將以外景主 持人的身份新鮮出場(chǎng)，不俗的表現(xiàn)值得期待。

● 節(jié)目長(zhǎng)度增加。

2010年，《風(fēng)云魯商》節(jié)目長(zhǎng)度將改為每期25分鐘。

● 推出特別節(jié)目。

2010年，《風(fēng)云魯商》欄目將在常規(guī)節(jié)目之外，開始陸續(xù)推出《風(fēng)

云魯商·海外版》、《風(fēng)云魯商·國(guó)內(nèi)版》及《風(fēng)云魯商·創(chuàng)業(yè)版》，并與山東省浙江商會(huì)聯(lián)合推出《風(fēng)云魯商之浙商在山東》，重點(diǎn)訪談在山東投資創(chuàng)業(yè)的40萬(wàn)浙商群體的代表人物。

● 2010中國(guó)十大風(fēng)云魯商評(píng)選活動(dòng)規(guī)格更高。

2010年，《風(fēng)云魯商》欄目將提前運(yùn)作，將2010中國(guó)十大風(fēng)云

魯商評(píng)選活動(dòng)升格為政府評(píng)選活動(dòng)。

● 節(jié)目更好看。

2010年，《風(fēng)云魯商》將在提升節(jié)目質(zhì)量方面狠下功夫，欄目組將以演播室訪談加外景拍攝的方式，強(qiáng)調(diào)故事情節(jié)，強(qiáng)調(diào)“以學(xué)者的方式思考，以百姓的方式表達(dá)”，既要有影響力，又要節(jié)目好看。

● 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直播

2010年，《風(fēng)云魯商》欄目的采訪將在齊魯網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)直播，與網(wǎng)友

實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)。

●聯(lián)系我們。

聯(lián)系人：尚明憲

地址：濟(jì)南市經(jīng)十路83號(hào)山東電視臺(tái)公共頻道《風(fēng)云魯商》欄目組電話：（0531）85852339***

郵箱：shangmingxian@sina.com

注：欄目相關(guān)情況可登陸http://.cn/ 點(diǎn)擊“風(fēng)云魯商”主頁(yè)查詢

第四篇：河南魯商投資簡(jiǎn)介

河南魯商投資有限公司簡(jiǎn)介

河南魯商投資有限公司是河南省山東商會(huì)會(huì)員企業(yè)共同投資成立的一家股份制企業(yè)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，山東在豫企業(yè)（公司）兩萬(wàn)多家，投資領(lǐng)域涉及房地產(chǎn)、石油機(jī)械、石油化工、農(nóng)用機(jī)械、汽車機(jī)電、建筑機(jī)械、科研、家用電器、建筑材料、農(nóng)副產(chǎn)品、服裝鞋帽、醫(yī)院、制藥、信息網(wǎng)絡(luò)等 30 多個(gè)行業(yè)。2010年，山東在豫企業(yè)生產(chǎn)總值1800多億元，上繳利稅120億元左右，固定資產(chǎn)投入 58億元左右。

面對(duì)波及全球的金融危機(jī)，為了貫徹商會(huì)“握緊拳頭謀發(fā)展”的宗旨，抱團(tuán)取暖，共求發(fā)展，進(jìn)一步拓展河南市場(chǎng)，2011年6月，由河南省山東商會(huì)牽頭、會(huì)員企業(yè)共同投資成立河南魯商投資有限公司，注冊(cè)資金5000萬(wàn)元，公司董事長(zhǎng)、監(jiān)事長(zhǎng)分別由河南省人民檢察院檢察長(zhǎng)王尚宇和河南省財(cái)政廳副廳長(zhǎng)鮑懷謙擔(dān)任，河南省山東商會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉繼臣任執(zhí)行董事、總裁。

河南魯商投資有限公司主要從事對(duì)房地產(chǎn)的投資；參與城市土地資源一級(jí)開發(fā)；股權(quán)投資及并購(gòu)；資本經(jīng)營(yíng)及投資咨詢等。

河南魯商投資有限公司成立的初衷是聚集財(cái)富，聚集資源，謀大事，成大業(yè)。公司將秉承這一宗旨，利用強(qiáng)大的人力資源優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)大的資本集聚優(yōu)勢(shì)以及強(qiáng)大的信息平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，立足河南，面向全國(guó)，全面參與中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)。

第五篇：敖魯古雅創(chuàng)建AAA級(jí)景區(qū)匯報(bào)材料

打造使鹿部落風(fēng)情，傳承保護(hù)民族文化，樹精品旅游景區(qū)

敖魯古雅使鹿部落創(chuàng)建AAA級(jí)景區(qū)匯報(bào)材料

——卜伶生

尊敬的自治區(qū)、呼倫貝爾市旅游局各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：

為了加快根河市旅游業(yè)快速發(fā)展，挖掘和保護(hù)敖魯古雅獨(dú)特、豐富的鄂溫克使鹿部落文化，根河市以打造旅游文化精品為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)敖鄉(xiāng)旅游業(yè)的快速發(fā)展，今年上半年，敖鄉(xiāng)政府在市旅游局的指導(dǎo)下開展了旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)申報(bào)工作。

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月來(lái)的準(zhǔn)備，目前景區(qū)軟硬件建設(shè)已完成。下面我代表敖魯古雅鄉(xiāng)黨委、政府、景區(qū)管委會(huì)就申A的各項(xiàng)具體準(zhǔn)備工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家進(jìn)行匯報(bào)：

一、敖魯古雅使鹿部落景區(qū)的基本概況。

敖魯古雅使鹿部落景區(qū)位于根河市區(qū)西郊4公里敖鄉(xiāng)孟庫(kù)依村，占地2.6平方公里。景區(qū)三面環(huán)山，南臨S301省道，交通極為便利。“敖魯古雅”為鄂溫克語(yǔ)，意為“楊樹林茂盛的地方”。敖魯古雅鄂溫克族鄉(xiāng)是根河市唯一的具有獨(dú)特民俗特征的民族鄉(xiāng)，在全國(guó)素有“馴鹿之鄉(xiāng)”和“最后的狩獵部落”之美譽(yù)。目前，保留了7個(gè)獵民部落，飼養(yǎng)著中國(guó)唯一的1200頭馴鹿種群。2007年敖鄉(xiāng)鄂溫克民俗文化和樺樹皮制作技藝2個(gè)項(xiàng)目被列為國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)拓展名錄。敖鄉(xiāng)被自治區(qū)命名為“樺樹皮文化之鄉(xiāng)”和“馴鹿文化之鄉(xiāng)”。2010年被國(guó)家環(huán)境保護(hù)部評(píng)定為“全國(guó)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。景區(qū)有4名鄂溫克族獵民，被自治區(qū)確定為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性傳承人。

使鹿部落景區(qū)目前具備了“可行性研究報(bào)告、總體規(guī)劃及環(huán)評(píng)、1 土地、建設(shè)選址等相關(guān)文件及批復(fù)”。景區(qū)建設(shè)分三期完成，分為“核心旅游區(qū)、民俗示范區(qū)、獵民居住區(qū)、森林別墅區(qū)、馴鹿公園、宿營(yíng)地公園等六大功能區(qū)，總投資1．8億元。2008—2009完成一期投資11，974萬(wàn)元。建設(shè)了狩獵文化博物館、原始部落景區(qū)、敖魯古雅家庭游景區(qū)、敖魯古雅賓館、新撮羅子景區(qū)、民族廣場(chǎng)、馴鹿獵民點(diǎn)七個(gè)部分。設(shè)有游客中心、警務(wù)室、醫(yī)務(wù)室，成立了景區(qū)管理委員會(huì)，組織機(jī)構(gòu)，各種規(guī)章制度健全，軟硬件設(shè)施完善。

二、申報(bào)國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)依據(jù)和基礎(chǔ)。

2010年，根河市委、市政府決定將敖魯古雅使鹿部落景區(qū)申A工作納入政府工作計(jì)劃，集中全市各科局力量對(duì)敖鄉(xiāng)景區(qū)進(jìn)行軟硬件改造。先后修通了高質(zhì)量的景區(qū)公路1．8公里，進(jìn)行了景區(qū)大面積樹木移植，對(duì)景區(qū)軟硬件改造提供資金支持。敖鄉(xiāng)黨委、政府更是不斷優(yōu)化景區(qū)的旅游環(huán)境，挖掘民族文化、增加民俗活動(dòng)項(xiàng)目，使申A工作穩(wěn)步推進(jìn)。其具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，措施到位，全市參與。

1、全市統(tǒng)一思相，高度重視。

敖魯古雅使鹿部落景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)是根河市發(fā)展旅游的客觀需要，通過(guò)創(chuàng)建將拉動(dòng)敖鄉(xiāng)的旅游經(jīng)濟(jì)，對(duì)根河市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。因此，敖魯古雅使鹿部落3A級(jí)景區(qū)的創(chuàng)建工作，被列為敖魯古雅鄂溫克族鄉(xiāng)以及根河市的重點(diǎn)工作。

根河市委、市政府和敖鄉(xiāng)黨委、政府高度重視敖魯古雅使鹿部落景區(qū)的3A創(chuàng)建工作。根河市人民政府王晶副市長(zhǎng)主抓，在年初召開了創(chuàng)建工作“相關(guān)部門協(xié)調(diào)會(huì)”。強(qiáng)調(diào)創(chuàng)建工作重要意義，提升各部門對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)高度和重視程度，實(shí)現(xiàn)了各相關(guān)部門在創(chuàng)建工作 2 中的密切配合，提出具體工作任務(wù)、目標(biāo)、完成時(shí)限。在創(chuàng)建過(guò)程中市委書記孫銳，市長(zhǎng)呂建偉等有關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)曾多次深入到景區(qū)督察、指導(dǎo)創(chuàng)建工作，幫助解決工作中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，使各項(xiàng)創(chuàng)建工作呈現(xiàn)出全力推進(jìn)的良好局面，保證了創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。

2、政府加大投入力度，提供資金保障。

為增加景區(qū)的原生態(tài)性，2009年根河市政府投入50萬(wàn)元在鄉(xiāng)新址道南側(cè)，新建了敖魯古雅原始部落景區(qū)。同時(shí)，為全面保障創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行，在我市財(cái)力較為緊張的情況下，為創(chuàng)建工作撥?？?4萬(wàn)元，專用于景區(qū)內(nèi)外部交通標(biāo)識(shí)、垃圾箱、各項(xiàng)標(biāo)識(shí)牌制作、房屋粉刷改造等軟硬件建設(shè)，為創(chuàng)建工作提供了有力的資金保障。同時(shí)，要求相關(guān)部門，對(duì)景區(qū)道路、環(huán)境治理、景區(qū)綠化進(jìn)行了全面改造建設(shè)。

3、景區(qū)成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

根據(jù)市委、市政府工作安排，成立了以敖鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)卜伶生、市旅游局局長(zhǎng)呂思義為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)黨委副書記馮訓(xùn)林、市旅游局副局長(zhǎng)吳文廣為副組長(zhǎng)，鄉(xiāng)黨政班子成員和鄉(xiāng)各單位、部門負(fù)責(zé)人為成員的“創(chuàng)建3A景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組”，下設(shè)創(chuàng)建辦公室、項(xiàng)目建設(shè)組、環(huán)境整治組等具體工作部門。形成了網(wǎng)狀的組織機(jī)構(gòu)，制定了《敖魯古雅使鹿部落景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家3A級(jí)景區(qū)實(shí)施方案、計(jì)劃、預(yù)算》，實(shí)現(xiàn)分工細(xì)化、責(zé)任到人，層層落實(shí)的工作機(jī)制，為創(chuàng)建工作提供了強(qiáng)有力的組織保障。

（二）景區(qū)積極完善設(shè)施，提升服務(wù)，增添內(nèi)涵，整改到位。

1、提升景觀吸引力，增強(qiáng)文化內(nèi)涵。

為全面提升景觀吸引力，增加文化內(nèi)涵，景區(qū)突出了“敖魯古雅 3 狩獵文化，使鹿部落風(fēng)情”這一主題。在景區(qū)規(guī)劃，建設(shè)上突出獨(dú)特性和原生態(tài)性，博物館、賓館、民居內(nèi)部裝飾展現(xiàn)了使鹿鄂溫克特色。讓游客處處感受獨(dú)特的敖魯古雅風(fēng)情。

2、嚴(yán)格自查，完善軟硬件改造。

景區(qū)根據(jù)自身實(shí)際情況，認(rèn)真對(duì)照國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則，進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的自查自檢，制定出軟硬件整改方案，完成軟硬件九個(gè)大項(xiàng)，近百個(gè)小項(xiàng)的整改工作。其主要體現(xiàn)在：

一是進(jìn)行了標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌和垃圾箱的規(guī)范整治。對(duì)景區(qū)所有標(biāo)志、標(biāo)牌包括外部交通標(biāo)識(shí)全部按照“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行了全面的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)改造。制作了景區(qū)簡(jiǎn)介、導(dǎo)游圖、導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌、公共服務(wù)信息標(biāo)牌等。其中景區(qū)簡(jiǎn)介、停車場(chǎng)須知、導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)牌用“中、英、蒙”三種語(yǔ)言加以說(shuō)明。其余為“中、英”文及“標(biāo)準(zhǔn)圖形”。購(gòu)進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)的分類環(huán)保垃圾箱，垃圾箱達(dá)到80個(gè)，家庭游及特色商店均設(shè)有。極大地提升了景區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、檔次。

二是增加了游客中心，完善了景區(qū)服務(wù)功能。景區(qū)在入口處設(shè)置了“游客中心”，內(nèi)設(shè)導(dǎo)服、咨詢、售票、天氣預(yù)報(bào)、節(jié)目預(yù)告服務(wù)，設(shè)立了電腦觸摸屏，全面介紹了敖魯古雅使鹿部落民俗風(fēng)情。設(shè)立“休息座椅、殘疾人輪椅、童車、便游柜、壁掛式公用電話”等設(shè)施，增設(shè)了“拐杖、雨傘、充電器、飲品、衛(wèi)生用品”等備品，做到細(xì)小環(huán)節(jié)無(wú)遺漏，極大地方便了游客。

三是進(jìn)行了景區(qū)衛(wèi)生間的改造。景區(qū)共設(shè)有六處衛(wèi)生間，內(nèi)設(shè)廁位、洗手池、洗手液、裝飾畫、干手機(jī)、衣帽釣、取紙盒、垃圾桶。廁位設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)格板，男女分設(shè)，標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)明確，全部實(shí)現(xiàn)水沖式。其中三處進(jìn)行了“殘疾人服務(wù)設(shè)施”改造，設(shè)立了“殘疾人專用衛(wèi)生間”。4 設(shè)有專人打掃，空氣流動(dòng)性好，清新無(wú)異味。

四是進(jìn)行了景區(qū)民俗家庭游和民族特色產(chǎn)品商店的提升改造。在景區(qū)的獵民新居中增設(shè)了家庭游旅館和民族特色產(chǎn)品商店，制定了《敖魯古雅家庭游標(biāo)準(zhǔn)》建立了家庭游檔案，簽訂了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書，進(jìn)行規(guī)范管理?，F(xiàn)在家庭游內(nèi)部外部衛(wèi)生整潔，建筑裝修極具民族風(fēng)情。民族特色商店內(nèi)的旅游紀(jì)念品和鹿產(chǎn)品的品種近百種，所有商品明碼標(biāo)價(jià)，經(jīng)營(yíng)人員持健康證上崗，為游客提供了一個(gè)誠(chéng)信、有序、舒適、健康的住宿和購(gòu)物環(huán)境。

五是加大景區(qū)硬件改造力度，對(duì)停車場(chǎng)、景區(qū)綠化、景區(qū)大門進(jìn)行規(guī)范化改造。對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行了改造，停車場(chǎng)面積達(dá)6000平方米。鋪設(shè)了新沙石、增加了文化景觀石、設(shè)停車場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識(shí)牌、管理制度。在其周圍及景區(qū)其它地方共植樹1000余棵，鋪設(shè)了綠草坪，對(duì)景區(qū)進(jìn)行全面的綠化、美化。規(guī)范了景區(qū)出入口，在景區(qū)游客中心前設(shè)立了景區(qū)“入口大門”，景區(qū)西面設(shè)立了景區(qū)“出口大門”設(shè)有專人負(fù)責(zé)檢票放行。

六是從軟件建設(shè)入手，加強(qiáng)景區(qū)從業(yè)人員培訓(xùn)。鄉(xiāng)政府聯(lián)合相關(guān)科局，舉辦了景區(qū)從業(yè)人員培訓(xùn)班，邀請(qǐng)了呼倫貝爾知名旅游專家進(jìn)行授課。對(duì)景區(qū)全體從業(yè)人員共60人進(jìn)行了“文明禮儀、導(dǎo)游講解、接待服務(wù)、餐飲擺臺(tái)、客房服務(wù)”等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。加之景區(qū)前兩年的四次培訓(xùn)，并參加內(nèi)蒙古自治區(qū)、呼倫貝爾市組織的相關(guān)培訓(xùn)，景區(qū)累計(jì)培訓(xùn)人次達(dá)350人次。規(guī)范了景區(qū)“導(dǎo)游詞”，導(dǎo)游人員公示上崗，在崗人員大專以上學(xué)歷達(dá)50%，在軟件建設(shè)上取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

七是加強(qiáng)景區(qū)管理制度建設(shè)，做到了用制度管人。景區(qū)從管理規(guī) 5 范化入手，成立景區(qū)管理委員會(huì)，制定了“景區(qū)環(huán)境保護(hù)制度、安全制度、防火預(yù)案、緊急救護(hù)預(yù)案”等相關(guān)制度。制做了“工牌”，編制了“崗位責(zé)任制”，并制作成標(biāo)準(zhǔn)圖版34塊上墻公示。使景區(qū)每一個(gè)崗位有專人，有專責(zé)。設(shè)立了警務(wù)室、醫(yī)務(wù)室、電子監(jiān)控系統(tǒng)，做到24小時(shí)，有保衛(wèi)，景區(qū)監(jiān)控布點(diǎn)有記錄。景區(qū)救護(hù)有協(xié)議，有措施。垃圾處理做到有協(xié)議，日產(chǎn)日清，使景區(qū)步入規(guī)范化管理。

八是加強(qiáng)景區(qū)民俗文化宣傳力度，提升景區(qū)知名度和美譽(yù)度。依托獨(dú)特的敖魯古雅狩獵文化，景區(qū)協(xié)助中央及地方新聞媒體對(duì)景區(qū)進(jìn)行專題報(bào)道，對(duì)獵民點(diǎn)及獵民人物制作了宣傳專題片。協(xié)同市旅游局印制了宣傳折頁(yè)、宣傳畫冊(cè)放置在游客中心。景區(qū)建立了“敖魯古雅網(wǎng)站”，幫助和鼓勵(lì)獵民家庭游建立個(gè)人網(wǎng)頁(yè)，使更多游客能夠更加詳盡的了解景區(qū)風(fēng)貌、民族歷史文化、民族風(fēng)俗。同時(shí)，聘請(qǐng)“吉祥三寶”布仁巴雅爾和烏日娜夫婦為敖鄉(xiāng)打造“敖魯古雅風(fēng)情”大型舞臺(tái)劇，演出多場(chǎng)并得到廣大游客和來(lái)賓的極大好評(píng)。制作了風(fēng)光明信片、音像制品、收集了相關(guān)民族專著、文化作品、報(bào)紙刊物、印制了“文化衫”，為游客提供了具有紀(jì)念意義的旅游紀(jì)念品。

九是進(jìn)一步完善了景區(qū)服務(wù)功能。景區(qū)積極聯(lián)系相關(guān)通信部門，設(shè)立信號(hào)源，使景區(qū)周邊的移動(dòng)、聯(lián)通的手機(jī)電話都可接打，可以上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)通信信號(hào)全覆蓋。廣場(chǎng)撮羅子內(nèi)增設(shè)了郵政代辦業(yè)務(wù)，在景區(qū)游客中心增設(shè)了“公用電話”，全方位的提升了景區(qū)人性化服務(wù)水準(zhǔn)。

（三）科學(xué)發(fā)展，保護(hù)與發(fā)展并重。

敖魯古雅使鹿部落景區(qū)屬民族文化特色的旅游景區(qū)，是全國(guó)唯一的有著馴鹿文化和狩獵文化題材的旅游景區(qū)，有著鮮活而獨(dú)特的民族 6 風(fēng)情。其使鹿文化、樺樹皮文化、薩滿文化是不可再生的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。因此，景區(qū)在發(fā)展建設(shè)中始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以保護(hù)為前提，以發(fā)展促保護(hù)，使景區(qū)建設(shè)和文化資源達(dá)到和諧發(fā)展。

首先，在環(huán)境資源的保護(hù)方面，以更加科學(xué)的手段保護(hù)民族文化和自然、人文景觀。一方面嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)，制定相應(yīng)的保護(hù)制度及完善的防火制度。另一方面，由市環(huán)保、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門定期對(duì)景區(qū)內(nèi)空氣、水質(zhì)、噪聲、餐飲和售賣商品等進(jìn)行監(jiān)測(cè)和檢查，保障景區(qū)內(nèi)的環(huán)境質(zhì)量和衛(wèi)生安全。

其次是成立了民族文化保護(hù)與傳承工作組，科學(xué)保護(hù)博物館內(nèi)文物。協(xié)調(diào)市文化部門挖掘和搶救整理民俗文化，由于保護(hù)措施具體得當(dāng)，工作落實(shí)到位，景區(qū)保持了民族文化的獨(dú)特性、完整性。

三、打造公平經(jīng)營(yíng)環(huán)境，建立誠(chéng)信體系。

在打造公平經(jīng)營(yíng)環(huán)境，建設(shè)誠(chéng)信體系方面，景區(qū)成立了誠(chéng)信建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以法律法規(guī)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)自律公約為依據(jù)，建立了景區(qū)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系。嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門的相關(guān)收費(fèi)意見進(jìn)行門票收費(fèi)，執(zhí)行國(guó)家相關(guān)門票優(yōu)惠政策，自覺接受經(jīng)濟(jì)、法制、行政監(jiān)督、社會(huì)評(píng)議等監(jiān)督機(jī)制，把誠(chéng)信光榮和失信懲戒機(jī)制落到實(shí)處，打造了“誠(chéng)信旅游”的品牌形象，創(chuàng)建了誠(chéng)信和諧的景區(qū)環(huán)境。

四、以申報(bào)工作為契機(jī)，總結(jié)工作不足，創(chuàng)建一流景區(qū)。以上是敖魯古雅使鹿部落景區(qū)創(chuàng)建3A級(jí)旅游景區(qū)的簡(jiǎn)要工作匯報(bào)，通過(guò)近期全方位、高標(biāo)準(zhǔn)的爭(zhēng)創(chuàng)工作，可以肯定的說(shuō)我們?nèi)〉昧溯^為顯著的工作成效，景區(qū)在軟、硬件建設(shè)方面得到了較大的提升。但是，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到景區(qū)建設(shè)和管理上與其他先進(jìn)景區(qū)相比還 7 有較大差距。我們深知，景區(qū)建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。在此，我代表敖鄉(xiāng)黨委、政府，管委會(huì)懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和專家提出寶貴的意見，指出我們工作中的不足。

我們有決心在根河市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在自治區(qū)、呼倫貝爾市旅游局的具體指導(dǎo)下，繼續(xù)加大景區(qū)的管理、建設(shè)，不斷推動(dòng)景區(qū)的晉升標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)推動(dòng)我鄉(xiāng)、我市的旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為自治區(qū)、呼倫貝爾、根河市旅游業(yè)做出貢獻(xiàn)！

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、謝謝各位專家！

二0一0年七月八日