第一篇：清水鎮(zhèn)2010年度信訪工作（本站推薦）

做好群眾工作 共建和諧清水

信訪工作是十分嚴(yán)肅的政治工作，如何面對(duì)和解決信訪事件，化解矛盾，為群眾解決實(shí)際問題，為縣委、政府分憂解難，做好保駕護(hù)航是清水鎮(zhèn)的一項(xiàng)重要工作。今年以來，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪局的精心指導(dǎo)下，始終把做好信訪工作作為維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定的一項(xiàng)重要措施來抓，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大力度，正確處理人民內(nèi)部矛盾，及時(shí)穩(wěn)妥地解決群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，實(shí)現(xiàn)了小事不出村、大事不出鎮(zhèn)，為進(jìn)一步加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)安定祥和的社會(huì)環(huán)境。全年共接待群眾來訪32次，處理信訪案件26起，全部辦結(jié)，沒有發(fā)生一起群體上訪和越級(jí)上訪事件，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。

一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長、分管副書記任副組長，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，每季度至少召開一次黨委會(huì)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)會(huì)議及文件精神，安排部署信訪工作，對(duì)出現(xiàn)的新的信訪事件進(jìn)行認(rèn)真分析，落實(shí)責(zé)任人和責(zé)任單位，制定解決措施，使信訪工作始終保持經(jīng)常化開展，防止出現(xiàn)上熱下冷現(xiàn)象和被動(dòng)局面的產(chǎn)生，提高了對(duì)信訪案件的預(yù)見性。同時(shí)，把信訪工作納入對(duì)村級(jí)工作考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成、制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對(duì)各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，充分調(diào)動(dòng) 各村信訪工作的積極性。其次，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員信訪接待日制度。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，然后召開班子會(huì)及時(shí)分析上訪原因，落實(shí)工作責(zé)任，研究解決措施，并力爭達(dá)到限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任、時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予責(zé)任追究。第四，設(shè)立了行政領(lǐng)導(dǎo)信訪電話。信訪電話號(hào)碼為鎮(zhèn)長辦公室電話：8855002，如有信訪事件，鎮(zhèn)長接聽電話后，如能給予解答的，對(duì)來電反映的問題當(dāng)場答復(fù)和承諾；如不能給予解答的，告之信訪人處理途徑，需調(diào)查處理的，歸口辦理，限期結(jié)案，面復(fù)當(dāng)事人。

二、狠抓信訪各項(xiàng)工作制度的落實(shí)，強(qiáng)化制度約束 為使信訪工作步入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了很大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、信訪工作聯(lián)絡(luò)制、信訪崗位責(zé)任追究制、矛盾糾紛排查制等多項(xiàng)信訪工作制度，形成了對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí)。一方面認(rèn)真落實(shí)“一把手”抓信訪工作制度。采取信訪工作“月匯報(bào)”和領(lǐng)導(dǎo)包案等措施，對(duì)由于歷史遺留問題產(chǎn)生的重點(diǎn)上訪戶和以前的易訪戶實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案制，經(jīng)常排查了解情況，隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向，做到提前發(fā)現(xiàn)苗頭性傾 向，及早化解。對(duì)已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案負(fù)直接責(zé)任，要對(duì)所包案件的調(diào)查，談話、處理和結(jié)案、審核、上報(bào)嚴(yán)格把關(guān)，一抓到底，直到問題解決。另一方面實(shí)行信訪工作分工負(fù)責(zé)制。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，在實(shí)行信訪工作《鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》的基礎(chǔ)上，對(duì)所有信訪案件實(shí)行“掛牌銷號(hào)”，明確辦理部門，牽頭領(lǐng)導(dǎo)，辦理時(shí)限，每月在全鎮(zhèn)通報(bào)一次，各位領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)辦公室，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)組建了鎮(zhèn)、村兩級(jí)調(diào)訪組織，對(duì)其應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行了明確。鎮(zhèn)上結(jié)合司法所共同設(shè)立了調(diào)防辦，主要任務(wù)是承擔(dān)基層司法行政、法律服務(wù)、人民調(diào)解和信訪接待四項(xiàng)職能。下設(shè)信訪司法調(diào)解中心，辦公室設(shè)在司法所。村設(shè)民事調(diào)訪室，各村調(diào)訪主任和調(diào)訪員按照要求由群眾推選確定，現(xiàn)在全鎮(zhèn)共有15個(gè)調(diào) 訪主任，80個(gè)調(diào)訪員。建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。對(duì)矛盾糾紛定期排查，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理

一是鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案。對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時(shí)得到化解。如清水鎮(zhèn)三里墩村征地分紅引發(fā)上訪案件，鎮(zhèn)上安排多人多次、成立工作組協(xié)調(diào)處理均未化解，最后黨委組織工作組成員、派出所、土地所、上訪當(dāng)事人共計(jì)25人參加的信訪聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行了協(xié)調(diào)裁決，最終化解了這一持續(xù)一年多未決的矛盾糾紛。二是派駐工作組。對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組就抽調(diào)得力干部和各有關(guān)部門人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。今年共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查6次。三是強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處，從根本上減少群眾的重復(fù)上訪，我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度，鎮(zhèn)每月召開一次信訪工作調(diào)度會(huì)，由分管信訪的副書記匯報(bào)一月來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)案件集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。，五、加強(qiáng)自身建設(shè)，促進(jìn)信訪工作的有效開展 一是結(jié)合開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，認(rèn)真抓好鎮(zhèn)村兩級(jí)干部的思想政治理論學(xué)習(xí)和《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，年初制定干部理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，制定了早會(huì)學(xué)習(xí)制度和中心組學(xué)習(xí)制度，每10天組織一次全體干部學(xué)習(xí)上級(jí)會(huì)議、文件精神和業(yè)務(wù)知識(shí)，使全體干部的思想素質(zhì)和政治理論水平得到明顯提高。二是組織對(duì)全鎮(zhèn)15個(gè)行政村干部和調(diào)訪人員進(jìn)行了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每年一次。進(jìn)一步提高基層干部和具體工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，保證了基層信訪工作的有效開展，有力促進(jìn)了農(nóng)村的安全穩(wěn)定。三是認(rèn)真搞好干部作風(fēng)整頓。以鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓為重點(diǎn)，制定具體措施，從干部的思想、學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)入手抓好整頓，在工作中推行“首問負(fù)責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”和“一線工作制”，實(shí)行信訪工作“五個(gè)一”活動(dòng)，即給上訪群眾一張笑臉，一杯茶水，說一句暖心話，給一個(gè)滿意答復(fù)和一個(gè)好的處理意見，改變誰諉扯皮和門難進(jìn)、臉難看、事難辦的不良作風(fēng)，為信訪工作的順利開展創(chuàng)造良好的氛圍。

一年來，由于我們把處理群眾來信來訪工作當(dāng)作農(nóng)村穩(wěn)定的一件大事來抓，始終放在心中，拿在手上，見在具體的實(shí)際行動(dòng)中，嚴(yán)格按照上級(jí)信訪部門的要求，將發(fā)生的各類矛盾全部消滅在基層，全年無群體上訪和越級(jí)上訪和纏訪不休事件發(fā)生，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。盡管做了大量工作，收到了較好成效，但還存在著不足，在今后的工作中，我們決心進(jìn)一步強(qiáng)化公仆意識(shí)，夯實(shí)工作責(zé)任，彌補(bǔ)薄弱環(huán)節(jié)，努力將以后的信訪工作做得更好，為維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。

第二篇：清水鎮(zhèn)2010依法行政工作總結(jié)

清水鎮(zhèn)“四五”依法行政工作總結(jié)

“四五”期間，我鎮(zhèn)依法行政工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大及十七屆四中全會(huì)重要精神，按照縣政府“四五”規(guī)劃要求，全面推進(jìn)依法行政，努力建設(shè)法治政府，在加強(qiáng)制度建設(shè)，轉(zhuǎn)變政府職能，深化行政管理體制改革，建立健全科學(xué)民主決策機(jī)制，完善行政監(jiān)督機(jī)制，不斷提高行政機(jī)關(guān)工作人員依法行政觀念和能力等方面做了大量工作，為保障和促進(jìn)我鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

一、“四五”依法行政工作回顧

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹有關(guān)法律法規(guī)，努力提高依法行政工作能力

為加強(qiáng)對(duì)依法行政工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)政府成立了依法治鎮(zhèn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長為組長，負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)全面推進(jìn)依法行政工作的組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)工作，并堅(jiān)持常抓不懈；鎮(zhèn)政府通過引發(fā)的實(shí)施方案，對(duì)全鎮(zhèn)依法行政工作任務(wù)進(jìn)行了逐項(xiàng)分解，責(zé)任落實(shí)到具體部門和單位。在加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)工作的同時(shí)，全鎮(zhèn)各部門廣泛開展了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，形成了領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法、守法、用法的良好風(fēng)氣；各部門在加強(qiáng)對(duì)本部門相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的同時(shí)，積極組織開展了《土地管理法》、《行政許可法》、《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》、《信訪條例》等重要法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。鎮(zhèn) 1

政府重點(diǎn)抓了機(jī)關(guān)干部的法律培訓(xùn)工作，組織參加普法考試。各部門也積極在本鎮(zhèn)組織開展了有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。

為搞好依法行政宣傳工作，我鎮(zhèn)充分利用各種媒介和積極走上街頭廣場，開展了大量面向社會(huì)宣傳法律法規(guī)和依法行政的活動(dòng)。如出動(dòng)依法行政宣傳車輛30余次，發(fā)放法律法規(guī)傳單30000余份，拉橫幅240余條等。通過多種形式廣泛宣傳，人民群眾的法律意識(shí)和法治觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，為全面推進(jìn)依法行政、建設(shè)法治政府營造了良好的社會(huì)氛圍。

（二）積極推進(jìn)行政管理體制改革，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能

組織實(shí)施了新一輪政府機(jī)構(gòu)改革，進(jìn)一步理順了部門職能，完善了人員計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)管理相互配套、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的管理體制。

為貫徹實(shí)施行政許可法，規(guī)范行政許可行為，鎮(zhèn)政府組織完成了行政許可規(guī)定、事項(xiàng)、實(shí)施主體和收費(fèi)的清理工作。經(jīng)過清理，共清理規(guī)范性文件8件。在完成清理工作的同時(shí)，積極創(chuàng)新和完善行政許可運(yùn)行機(jī)制和體制，簡化程序，建立完善了行政許可公開、服務(wù)承諾、限期辦理等制度。

積極實(shí)施政務(wù)公開和科學(xué)民主決策制度。全鎮(zhèn)各機(jī)關(guān)、各條線單位非常重視，積極利用報(bào)刊、廣播電視、板報(bào)等公共媒體將各類政務(wù)信息予以公開，接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。目

前，政務(wù)公開工作逐步規(guī)范化、制度化，為廣大群眾參政議政提供了便利的條件。

（三）建立完善行政層級(jí)監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督工作

為強(qiáng)化對(duì)規(guī)范性文件的備案審查力度，鎮(zhèn)政府制定了規(guī)范性文件管理辦法，對(duì)部門規(guī)范性文件由事后審查改為事前審查，嚴(yán)格了備案審查的原則、內(nèi)容、程序等，有效遏制了濫發(fā)規(guī)范性文件的現(xiàn)象。

近年來，我鎮(zhèn)依法行政工作雖然取得了較大進(jìn)展，但也要清醒的看到依法行政工作仍然存在一些問題，如政府職能“錯(cuò)位”、“缺位”的問題仍不同程度的存在；有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生；對(duì)行政權(quán)力的監(jiān)督和制約機(jī)制還不夠健全；有的行政執(zhí)法人員依法行政、依法辦事的能力和水平不高；執(zhí)法方式、手段比較落后等等。

二、今后依法行政工作的總體要求和主要任務(wù)

我鎮(zhèn)依法行政工作總體要求是：圍繞我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定的大局，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，提高依法執(zhí)政能力，建設(shè)法治政府，保障和促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康協(xié)調(diào)發(fā)展，全力構(gòu)建和諧新清水。

（一）進(jìn)一步推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和管理創(chuàng)新

減少行政許可，把不該管的事交給企業(yè)、社會(huì)和中介組織，更大程度的發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用。對(duì)需

要實(shí)施行政許可管理的事項(xiàng)，要嚴(yán)格依法進(jìn)行，并加強(qiáng)制約和監(jiān)督，確保有關(guān)行政許可行為真正發(fā)揮作用；對(duì)不需要行政許可但需要政府管理的事項(xiàng)，要強(qiáng)化間接管理和事后監(jiān)督，充分發(fā)揮行政規(guī)劃、行政指導(dǎo)和行政合同的作用。

（二）完善行政決策機(jī)制，實(shí)施依法、科學(xué)和民主決策 要進(jìn)一步完善政府內(nèi)部決策規(guī)則，使各部門嚴(yán)格按照法律規(guī)定的職責(zé)行使行政決策權(quán)。要建立健全公眾參與、專家論證、合法性評(píng)估、重大決策集體討論和決策公開等制度，對(duì)決策過程進(jìn)行控制。要健全決策監(jiān)督和責(zé)任追究制度，按照“誰決策、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立并落實(shí)決策責(zé)任制度，對(duì)超越權(quán)限、違反程序決策造成重大損失的，要嚴(yán)肅追究決策者的責(zé)任。

（三）加強(qiáng)和改善行政執(zhí)法，確保法律法規(guī)正確實(shí)施 加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法人員的職業(yè)道德教育和法律業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化執(zhí)法為民觀念，增強(qiáng)依法行政能力，建立一支政治合格、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬的行政執(zhí)法隊(duì)伍。要加快完善行政程序制度，規(guī)范行使行政裁量權(quán)的行為，切實(shí)解決好行政執(zhí)法中濫用職權(quán)、濫施處罰的問題。

要深入貫徹實(shí)施行政許可法，繼續(xù)加強(qiáng)行政許可法的宣傳和培訓(xùn)工作，創(chuàng)新和完善實(shí)施行政許可運(yùn)行機(jī)制，對(duì)投資、建設(shè)項(xiàng)目、企業(yè)登記、外商服務(wù)等相關(guān)聯(lián)的許可事項(xiàng)要“專人專辦、專事專辦”，提高辦事效率。

要深化行政執(zhí)法體制改革，加快建立權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的行政執(zhí)法體制。要完善行政執(zhí)法經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，行政機(jī)關(guān)收費(fèi)和罰沒收入都要嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”的規(guī)定，堅(jiān)決制止各種形式的亂罰款和亂收費(fèi)行為。

（四）抓住關(guān)鍵，強(qiáng)化措施，切實(shí)做好行政執(zhí)法監(jiān)督工作

要針對(duì)我鎮(zhèn)行政執(zhí)法中存在的普遍問題和突出問題，建立和完善行政執(zhí)法協(xié)調(diào)、行政執(zhí)法主體管理等制度。

清水鎮(zhèn)人民政府

2011年5月

第三篇：鎮(zhèn)信訪工作考核辦法

XX鎮(zhèn)信訪工作考核辦法

為進(jìn)一步做好我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作，規(guī)范信訪秩序，化解信訪積案，穩(wěn)控重點(diǎn)人頭，高效應(yīng)急處置，助力XX鎮(zhèn)創(chuàng)先爭優(yōu)。結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，經(jīng)研究，特制訂本考核辦法。

一、考核對(duì)象

各村（居），鎮(zhèn)直各部門。

二、考核內(nèi)容

每村每年交納4000元信訪保證金，每季度考核一次。全年實(shí)行“1+4”（按月考核，每季度兌現(xiàn)一次）與百分制相結(jié)合的考核辦法。

（一）人員穩(wěn)控

1.去縣個(gè)訪登記的，一次扣保證金200元，扣績效1分；去市個(gè)訪登記的，一次扣保證金400元，扣績效2分；去省個(gè)訪登記的，一次扣保證金600元，扣績效3分；去京個(gè)訪未預(yù)警或被登記的，每項(xiàng)每次分別扣除保證金2000元，扣績效4分。

2.去縣集訪登記的，一次扣保證金300元，扣績效2分，參與人數(shù)20人以上的集體訪，扣除全部保證金，季度考核不得分，經(jīng)研判，如因非本村（居）原因?qū)е?0人以上集訪發(fā)生的，相關(guān)村（居）在及時(shí)提供參與人員信息，積極配合鎮(zhèn)部署安排后，可免除責(zé)任；去市集訪登記的，一次扣保證金600元，扣績效4分；去省集訪未預(yù)警或被登記的，每項(xiàng)每次分別扣除保證金2000元，扣績效6分；去京集訪、非訪未預(yù)警或被登記的，發(fā)生任一項(xiàng)將扣除保證金4000元，扣績效10分。

（二）信息上報(bào)

各村應(yīng)于每日上午8：00前和下午5：00前，在鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作群，報(bào)送本村穩(wěn)定情況，每日上報(bào)信息不及時(shí)的，每次扣10元，未上報(bào)的扣20元。

（三）化解糾紛

根據(jù)《XX鎮(zhèn)信訪舉報(bào)事件處置流程圖》，涉及民生、個(gè)人訴求、涉法涉訴和投訴類的，由村居、片長屬地處理，相關(guān)職能部門配合調(diào)查。三人穩(wěn)控小組和業(yè)務(wù)承辦人應(yīng)做到，與信訪人見面了解訴求，留存照片；摸清信訪人基本情況，個(gè)人信息，家庭成員及社會(huì)面人脈關(guān)系；召開群眾代表會(huì)、黨員會(huì)討論解決措施；村兩委會(huì)議研究解決問題會(huì)議記錄。相關(guān)村居和責(zé)任單位應(yīng)在30日內(nèi)辦結(jié)案件，出具調(diào)查報(bào)告，同時(shí)上報(bào)信訪人基本情況，現(xiàn)場處理照片，村兩委會(huì)議記錄以及群眾、黨員意見。未出具、超時(shí)出具調(diào)查報(bào)告，扣200元，核查不細(xì)不實(shí)或核查材料缺失的，扣100元。

鼓勵(lì)所有鎮(zhèn)委鎮(zhèn)干積極參與信訪化解工作，對(duì)于成功化解重點(diǎn)信訪老戶、疑難復(fù)雜矛盾以及上級(jí)交辦的重點(diǎn)信訪積案的人員，經(jīng)核實(shí)后，報(bào)請(qǐng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意，單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)1000～5000元。

（四）應(yīng)急處置

信訪人到鎮(zhèn)、縣、市、省、北京上訪，相關(guān)三人穩(wěn)控小組在接到通知后，應(yīng)在指定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，做好接談、穩(wěn)控、勸返工作。未及時(shí)到場的，分別扣保證金100至500元。

信訪保證金被扣完后，須在10內(nèi)補(bǔ)齊，年底剩余部分給予退還。有非訪、集訪和造成重大輿情事件的，取消全年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，嚴(yán)格實(shí)行信訪工作“一票否決”制度，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)追責(zé)處理。

三、考核分值

（一）信訪基礎(chǔ)建設(shè)（40分）

各村（居）要專門成立信訪工作穩(wěn)控小組（10分）。原則上參穩(wěn)人員不低于3人，在上級(jí)重大活動(dòng)期間，對(duì)重點(diǎn)的老信訪戶參加穩(wěn)控的人員不低于5人（24小時(shí)見面）。鎮(zhèn)分片領(lǐng)導(dǎo)、定村干部、村黨總支書記必須參加，否則不得分。

及時(shí)協(xié)調(diào)處理化解工作（20分）。平時(shí)能正常開展信訪工作，全年無1例信訪事宜的，得滿分；有1例去京訪的，扣4分；有1例去省訪的，扣3分；有1例去市訪扣2分，有1例去縣訪的，扣1分；有1例來鎮(zhèn)訪的（尤其是信訪人訴求合理，村遲遲未解決的）扣0.5分，扣完為止。凡有重復(fù)訪的全部納入扣分，每有1例按原扣分標(biāo)準(zhǔn)加扣0.5分。

化解老案、積案工作（10分）。各村（居）、各部門能化解老案、積案及平時(shí)信訪苗頭較高的信訪戶，簽訂化解協(xié)議書且沒有反彈，報(bào)鎮(zhèn)黨委政府研究確認(rèn)后，即可得10分（有1例算1例，上不封頂），得分納入全年信訪考核。

（二）信息預(yù)警和應(yīng)急處置工作（20分）

信息上報(bào)（10分）。已實(shí)際發(fā)生去市、去省訪，事前不掌握，信息倒流，未預(yù)警的，每起扣5分，扣完為止；已實(shí)際發(fā)生去京訪，事前未發(fā)現(xiàn)，未排查上報(bào)，事前未電話及時(shí)反饋給分片領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)的扣5分，扣完為止。

應(yīng)急處置（10分）。到鎮(zhèn)集訪，責(zé)任單位要在接到通知30分鐘內(nèi)派員趕到現(xiàn)場，做好信訪人員勸返工作。到縣集訪，責(zé)任單位要在接到通知45分鐘內(nèi)派員趕到現(xiàn)場，做好信訪人員勸返工作。到市集訪，責(zé)任單位要在接到通知1.5小時(shí)內(nèi)派員趕到現(xiàn)場，做好信訪人員勸返工作。到省集訪，責(zé)任單位要在接到通知4小時(shí)內(nèi)派員趕到現(xiàn)場，做好信訪人員勸返及應(yīng)急處置工作。對(duì)來鎮(zhèn)、去縣、去市、到省個(gè)訪或集訪，實(shí)行片長、定村干部、村黨總支書記三人負(fù)責(zé)制，三人穩(wěn)控小組要全程參與接談、穩(wěn)控、勸返。

發(fā)生進(jìn)京訪的，在接到縣信訪局或駐京信訪工作組勸返接回通知后，相關(guān)村三人穩(wěn)控小組應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)趕到北京指定地點(diǎn)，并在5小時(shí)內(nèi)將人員勸返帶離北京。發(fā)生4人及以上去京集訪，三人穩(wěn)控小組應(yīng)第一時(shí)間趕赴北京查找人員、進(jìn)行穩(wěn)控。鎮(zhèn)黨委政府將專題研究應(yīng)急處置措施，加派人手，盡快進(jìn)京穩(wěn)控，勸導(dǎo)勸返離京。凡未在規(guī)定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場的，有一次扣3分；相關(guān)村三人穩(wěn)控小組人員未按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，又不能按時(shí)勸返的，扣5分。

（三）信訪秩序（25分）

去京上訪情況。每發(fā)生1批次，扣20分。預(yù)警及時(shí)并成功勸返的，按上述標(biāo)準(zhǔn)減半扣除。

赴省上訪情況。發(fā)生赴省紀(jì)委、省信訪局上訪被登記的，個(gè)訪每批次扣3分，集體訪每批次扣5分，集體訪事項(xiàng)涉及多個(gè)村（居）的，分別各扣5分。預(yù)警及時(shí)并成功勸返的，按上述標(biāo)準(zhǔn)減半扣除。

到市上訪情況。發(fā)生到市上訪，每批次扣2分，集體訪每批次扣4分，集體訪事項(xiàng)涉及多個(gè)村（居）的，分別各扣4分。預(yù)警及時(shí)并成功勸返的，按上述標(biāo)準(zhǔn)減半扣除。

往縣上訪情況。往縣級(jí)上訪，每批次扣1分，集體訪每批次扣2分，集體訪事項(xiàng)涉及多個(gè)村（居）的，分別各扣2分。預(yù)警及時(shí)并成功勸返的，按上述標(biāo)準(zhǔn)減半扣除。

發(fā)生有重大影響的惡性刑事案件和個(gè)人極端事件；發(fā)生重特大公共安全事故；發(fā)生重大輿情事件；除扣除所有分值和保證金外還將嚴(yán)格實(shí)行信訪工作“一票否決”，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的處理。

維護(hù)信訪秩序扣分項(xiàng)目不設(shè)扣分上限，不夠部分從加分項(xiàng)目中扣除。

（四）對(duì)縣級(jí)以上部門交辦的信訪案件及時(shí)處理情況（5分）

三人穩(wěn)控小組要做到“三個(gè)親自”和“五包責(zé)任制”，“三個(gè)親自”指親自研判、親自接待、親自處訪?！拔灏?zé)任制”指包掌握情況、包解決困難、包思想轉(zhuǎn)化、包化解問題、包息訪息訴。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按時(shí)化解辦結(jié)的不扣分；如超時(shí)限仍未作出明確答復(fù)、具體處理意見的扣1分，并限期辦結(jié)；如工作不力造成去信去電重復(fù)訪的，扣保證金200元，對(duì)相關(guān)責(zé)任人通報(bào)批評(píng)，并限時(shí)辦結(jié)。

（五）攻堅(jiān)化解信訪積案（10分）

三人穩(wěn)控小組，要采取重點(diǎn)約訪、專題接訪、按時(shí)下訪（周三）、及時(shí)研判會(huì)辦（周四、周五）、領(lǐng)導(dǎo)包案等方式，深入村組走訪，接待群眾、聽取訴求、化解矛盾，做到辦理規(guī)范、過程清楚、責(zé)任明確、處理到位。要堅(jiān)持動(dòng)態(tài)排查化解矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)矛盾就地化解、人員就地吸附，真正讓“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”成為信訪工作的常態(tài)。

四、責(zé)任追究

發(fā)生以下情形之一的，除按信訪穩(wěn)定工作考核辦法扣減分值外，依據(jù)《信訪工作責(zé)任制實(shí)施辦法》、《XX省信訪工作責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》和《XX市黨政機(jī)關(guān)及其工作人員問責(zé)暫行辦法》等相關(guān)規(guī)定，對(duì)責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人以及相關(guān)責(zé)任人員予以責(zé)任追究：

（一）因工作不負(fù)責(zé)任，對(duì)信訪穩(wěn)定工作不夠重視，引發(fā)群體性事件或信訪事件的。

（二）矛盾排查不細(xì)不實(shí)，無預(yù)警信息發(fā)生去京訪、到縣及以上集訪或群眾性事件的。

（三）對(duì)初信初訪，未及時(shí)解決群眾合理訴求，未按要求給予答復(fù)，未有效落實(shí)會(huì)辦意見，造成群眾重復(fù)上訪的。

（四）未按規(guī)定要求進(jìn)行接訪、陪訪的。

（五）因信訪穩(wěn)定工作不力，被提醒督辦后仍不能及時(shí)有效整改到位的。

（六）沒有在規(guī)定時(shí)間開展應(yīng)急處置工作的。

（七）發(fā)生重復(fù)去京上訪，或到縣及縣以上集訪，造成影響的。

（八）在重要敏感時(shí)期，沒有做好重點(diǎn)人員穩(wěn)控工作，漏管失控，造成影響的。

（九）發(fā)生有影響的群眾性事件或個(gè)人極端事件的。

（十）其他符合有關(guān)規(guī)定應(yīng)予以責(zé)任追究的情形。

第四篇：清水鎮(zhèn)村級(jí)檔案管理總結(jié)

清水鎮(zhèn)村級(jí)檔案管理工作總結(jié)

2010年，按照《門頭溝區(qū)關(guān)于加強(qiáng)新農(nóng)村建設(shè)檔案管理工作意見》的有關(guān)部署和要求，我鎮(zhèn)不斷加強(qiáng)村級(jí)檔案的規(guī)范化管理，切實(shí)推進(jìn)村級(jí)檔案工作上新水平，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任

鎮(zhèn)黨委對(duì)村級(jí)檔案的管理工作非常重視，將此項(xiàng)工作擺上重要議事日程，不斷強(qiáng)化鎮(zhèn)、村兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)，成立了由黨委副書記任組長，黨委辦公室和組宣紀(jì)辦公室部分人員為成員的村級(jí)檔案管理領(lǐng)導(dǎo)小組，定期對(duì)村級(jí)檔案工作進(jìn)行指導(dǎo)、督促、檢查。各村檔案工作由村黨支部書記領(lǐng)導(dǎo)，并由一名兩委班子成員負(fù)責(zé)，設(shè)檔案員一名，通過定崗定責(zé)，為檔案工作的順利開展奠定了有力的組織保證。

二、加快設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)

在做好定崗定責(zé)工作的同時(shí)，鎮(zhèn)黨委還非常重視檔案的設(shè)施建設(shè)，要求各村不斷加大對(duì)檔案工作物力、財(cái)力方面的投入，通過努力，現(xiàn)已有9個(gè)村建立了較為簡單的檔案室，其他23個(gè)村也購買了檔案柜和辦公桌椅。為保證村級(jí)檔案統(tǒng)一立卷，鎮(zhèn)政府還投資近4000元為各村購買了檔案裝具。鎮(zhèn)村兩級(jí)的不斷投入，為我鎮(zhèn)檔案工作的穩(wěn)步發(fā)展打下了牢固的物質(zhì)基礎(chǔ)。

三、加強(qiáng)工作指導(dǎo)，提高業(yè)務(wù)水平

為加快提高檔案員的業(yè)務(wù)水平，我鎮(zhèn)非常重視村級(jí)檔案員的培訓(xùn)工作，請(qǐng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)法規(guī)科的同志為檔案員授課。課后，為檔案員發(fā)放了《清水鎮(zhèn)村級(jí)檔案管理辦法》，要求各村檔案員按要求 1

對(duì)各類材料進(jìn)行收集整理，對(duì)工作中存在的困難和問題，鎮(zhèn)村檔案員及時(shí)溝通，及時(shí)解決。年底，村級(jí)檔案管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員到各村對(duì)當(dāng)年文件材料的收集、整理、立卷情況進(jìn)行指導(dǎo)，保證了歸檔文件材料的齊全、完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。

四、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高工作水平

搞好制度建設(shè)是作好一切工作的重要前提，為實(shí)現(xiàn)村級(jí)檔案的制度化、規(guī)范化，我鎮(zhèn)建立了較為完善的村級(jí)檔案管理制度，根據(jù)本鎮(zhèn)實(shí)際情況制定了《主管檔案工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)》、《綜合檔案室工作職責(zé)》、《檔案庫房管理制度》、《檔案保管制度》、《檔案保密制度》、《檔案借閱制度》等，并要求制度上墻，同時(shí)，為強(qiáng)化檔案員的法律意識(shí)，鎮(zhèn)黨委還要求各村認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《檔案法》，作到以法律辦事，按制度管人。

五、存在的不足

雖然我鎮(zhèn)及各村在村級(jí)檔案管理工作中付出了很大努力，也取得了一些成績，但通過認(rèn)真查找問題，仍存在著一定不足，主要有以下幾個(gè)方面：

1、檔案意識(shí)有待加強(qiáng)。盡管我鎮(zhèn)把村級(jí)檔案工作列入了考核的內(nèi)容，各村也把此項(xiàng)工作列入了年初計(jì)劃，但仍存在少數(shù)村干部對(duì)檔案工作缺乏重視，對(duì)檔案工作的督促檢查力度不夠等問題，這在一定程度上影響了檔案工作的開展。

2、基礎(chǔ)設(shè)施需進(jìn)一步改善。雖然各村都購置了檔案柜、辦公桌椅以及檔案裝具，但硬件建設(shè)還相對(duì)滯后，大多數(shù)村由于沒有檔案工作專用的電腦、照相機(jī)及錄象機(jī)等設(shè)備，致使很多音像資 2

料無法保存下來，電子檔案也無從談起。

3、檔案材料的收集工作有待加強(qiáng)。盡管我們?nèi)钗迳陱?qiáng)調(diào)文件資料要統(tǒng)一收集、統(tǒng)一管理，但村干部事后或會(huì)后未將資料文件交于檔案員的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生，加之檔案員更換比較頻繁，接交工作也不夠仔細(xì)，造成部分村檔案收集的完整率和歸檔率低。

4、檔案員的素質(zhì)有待加強(qiáng)。村級(jí)檔案員大多身兼數(shù)職，多由統(tǒng)計(jì)或會(huì)計(jì)兼任，由于工作繁雜等原因，檔案員很難抽出時(shí)間鉆研檔案知識(shí)，業(yè)務(wù)水平相對(duì)較低，加之工作崗位時(shí)常變動(dòng)，檔案工作缺乏連續(xù)性，致使檔案質(zhì)量不高。

六、今后的措施

針對(duì)以上不足，今后我鎮(zhèn)要重點(diǎn)作好以下幾項(xiàng)工作。

1、加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化檔案意識(shí)。村級(jí)檔案是新農(nóng)村建設(shè)的重要組成部分，完整的保存新農(nóng)村建設(shè)過程中形成的大量的、有保存價(jià)值的文字材料和聲像材料，是推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)改革，維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加農(nóng)民收入的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，因此，今后我們要著力加強(qiáng)檔案法規(guī)宣傳力度，使村干部和檔案員形成共識(shí)，提高檔案意識(shí)，減少私自占有而使檔案遺失，防止工作接交而引起的檔案丟失，為各種文件資齊全完整歸檔提供有利條件。

2、加大投入，完善基礎(chǔ)設(shè)施。檔案基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善是滿足村級(jí)檔案工作適應(yīng)新形勢、邁上新臺(tái)階的重要保證。今后，我鎮(zhèn)要不斷尋求對(duì)村級(jí)檔案工作的政策支持和資金支持，支持各村加大村級(jí)檔案的物力、財(cái)力投入，逐步擴(kuò)大檔案室的數(shù)量，力爭 3

添置電腦、照相機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備，推動(dòng)村級(jí)檔案工作從傳統(tǒng)的管理方式向電子化、辦公自動(dòng)化轉(zhuǎn)變。

3、加強(qiáng)服務(wù)，搞好開發(fā)利用。村級(jí)檔案的一項(xiàng)重要職能就是合理利用，為現(xiàn)實(shí)工作提供參考、借鑒和憑證作用。今后，我鎮(zhèn)要指導(dǎo)各村積極對(duì)檔案信息資源加以開發(fā)，為村里各項(xiàng)工作的科學(xué)決策提供依據(jù)。

4、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。今后，我鎮(zhèn)要不斷加強(qiáng)對(duì)村級(jí)檔案員的培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)貫徹《檔案法》及《實(shí)施辦法》，不斷強(qiáng)化檔案員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，推動(dòng)村級(jí)檔案工作又好又快的發(fā)展。

2010年11月5日

第五篇：XX鎮(zhèn)信訪工作情況匯報(bào)

XX鎮(zhèn)信訪工作情況匯報(bào)

縣信訪工作督查組：

我鎮(zhèn)信訪工作上半年，在X委、X政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，年初確定了 “抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展”的思路，確定以“群眾工作”理念貫穿信訪工作全局。堅(jiān)持信訪工作“六有”機(jī)制，落實(shí)信訪維穩(wěn)責(zé)任制為抓手，夯實(shí)信訪基層基礎(chǔ)，創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，變被動(dòng)保穩(wěn)定為主動(dòng)抓穩(wěn)定，依靠縣信訪局的精心指導(dǎo)，強(qiáng)化信訪維穩(wěn)防控體系，狠抓矛盾糾紛化解、積案老案消化，較好地維護(hù)了我鎮(zhèn)社會(huì)大局穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展，群眾安居樂業(yè)的良好局面。

一、工作成效。

1-7月我鎮(zhèn)共收到群眾來信X件，群眾來訪X人次，及時(shí)回復(fù)X政府網(wǎng)上鄉(xiāng)鎮(zhèn)信箱群眾咨詢X件，成功調(diào)處各種矛盾糾紛X余件，化解率達(dá)X%。

二、工作措施

（一）組織保障。始終樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的意識(shí)，提出“大事不出鎮(zhèn)、小事不出村、把信訪矛盾糾紛解決在鎮(zhèn)村范圍之內(nèi)”的工作目標(biāo)，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，由XX任組長，XX為副組長，相關(guān)部門和單位負(fù)責(zé)人為成員。建立了XX鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處中心，鎮(zhèn)配備了專職信訪專干，村配備了信訪信息員，各村民組組長為矛盾糾紛調(diào)處信息員，遇突發(fā)事件，確保上下信息暢通。

建立了信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每月召集相關(guān)責(zé)任單位負(fù)責(zé)人參加信訪聯(lián)席會(huì)議，不定期召開信訪維穩(wěn)工作分析會(huì)，研究

信訪工作，協(xié)調(diào)解決信訪維穩(wěn)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，對(duì)事關(guān)廣大群眾利益和事關(guān)全局的重大決策，事先聽取意見，認(rèn)真進(jìn)行信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，同時(shí)也對(duì)信訪責(zé)任單位加強(qiáng)了督促和指導(dǎo)，確保信訪維穩(wěn)經(jīng)常性開展。

(二)機(jī)制保障。一是年初鎮(zhèn)黨委政府同各村簽訂信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)責(zé)任狀，把信訪工作納入目標(biāo)考核當(dāng)中，把抓好信訪工作，維護(hù)穩(wěn)定責(zé)任明確細(xì)化落實(shí)到村、單位、個(gè)人，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和處置責(zé)任。二是實(shí)行黨政班子主要領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系村，鎮(zhèn)干包村，責(zé)任單位各司其職。三是嚴(yán)格執(zhí)行每日實(shí)名接訪制、包案負(fù)責(zé)制、首問負(fù)責(zé)制等信訪制度，達(dá)到以機(jī)制保障信訪工作的格局。

鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會(huì)議對(duì)上級(jí)交辦的信訪案件，在鎮(zhèn)域范圍內(nèi)實(shí)行再交辦，再落實(shí)。每一個(gè)信訪件都有一名班子成員包案負(fù)責(zé)，信訪人所在村、責(zé)任單位的同志共同負(fù)責(zé)解決。形成了鎮(zhèn)、村有人負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)上下齊心協(xié)力抓工作的大信訪工作格局。

（三）關(guān)口前移。一是信訪關(guān)口前移到?jīng)Q策之前。由于今年來，我鎮(zhèn)集鎮(zhèn)建設(shè)開發(fā)、新農(nóng)村建設(shè)等多個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)，征地拆遷、個(gè)別上訪老戶等信訪難點(diǎn)比較突出，為此，X黨委政府堅(jiān)持把群眾利益想在決策之前、群眾要求解決在實(shí)施之前、群眾工作做在執(zhí)行之前。力爭把矛盾解決在上訪之前。如：老民師問題，近年來，X黨委、政府對(duì)老民師較為關(guān)注，在鎮(zhèn)財(cái)政較困難情況下，分別拿出X元錢分批接濟(jì)X名困難老民師，并對(duì)幾位家中確實(shí)困難的民師落實(shí)了低保。二是抓“上訪”。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)老大難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案，親自接訪、調(diào)度、定案，使一些難題得到化解。對(duì)一些群體性上訪案件，鎮(zhèn)里迅速派出工作組，征求群眾意見，商議解決辦法。特別是XX街道XX組反映XX問題，群眾對(duì)XX有異議，XXX利用雙休日，親自接訪，一