第一篇：海珠區(qū)2010年創(chuàng)建全國(guó)文明城宣傳工作方案

海珠區(qū)2010年創(chuàng)建全國(guó)文明城市宣傳工作方案

今年7-8月，國(guó)家創(chuàng)建全國(guó)文明城市檢查組將到廣州進(jìn)行城市公共文明指數(shù)的測(cè)評(píng)，為全面推進(jìn)我區(qū)創(chuàng)文各項(xiàng)工作，在全區(qū)掀起創(chuàng)文新高潮，做好迎接創(chuàng)文國(guó)檢的工作，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，現(xiàn)制定創(chuàng)文宣傳工作方案如下：

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞廣州市創(chuàng)建全國(guó)文明城市的總體目標(biāo)，整合全區(qū)宣傳資源，科學(xué)運(yùn)用傳媒載體，不斷創(chuàng)新宣傳形式，面向社會(huì)各區(qū)域、各行業(yè)，深入、持久、有效地開展宣傳工作，進(jìn)一步提高居民群眾對(duì)創(chuàng)文工作的知曉率、支持率、參與度和滿意度，營(yíng)造良好的社會(huì)宣傳氛圍。

二、工作步驟

（一）宣傳實(shí)施階段（6月）

全區(qū)各單位、各部門根據(jù)區(qū)統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，制定宣傳工作計(jì)劃，充分運(yùn)用各種宣傳陣地，廣泛開展形式多樣的系列宣傳活動(dòng)。

（二）檢查驗(yàn)收階段（7—8月）

由區(qū)委宣傳部、區(qū)文明辦牽頭，組成檢查組，對(duì)全區(qū)各單位、各部門創(chuàng)文宣傳工作落實(shí)情況開展檢查，檢查結(jié)果將向全區(qū)通報(bào)。

（三）鞏固成效階段（9—12月）

區(qū)委宣傳部、區(qū)文明辦根據(jù)檢查情況，總結(jié)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和做法，并向全區(qū)推廣。各單位、各部門根據(jù)創(chuàng)文迎檢情況和區(qū)統(tǒng)一部署，更深入、更廣泛地開展好創(chuàng)文宣傳活動(dòng)。

三、職責(zé)分工

（一）社會(huì)宣傳

1、開展主題宣講活動(dòng)。

繼續(xù)深入開展主題為“爭(zhēng)當(dāng)文明東道主，爭(zhēng)做文明海珠人”的“雙爭(zhēng)”系列活動(dòng)，發(fā)揮社區(qū)講壇、市民學(xué)校、家長(zhǎng)學(xué)校等基層宣傳陣地的作用，舉辦專題講座，向廣大學(xué)生、家長(zhǎng)、社區(qū)群眾以及外來(lái)務(wù)工人員宣講亞運(yùn)知識(shí)、文明禮儀知識(shí)等。（具體方案由區(qū)文明辦制定并另行通知）

活動(dòng)時(shí)間：6—12月

責(zé)任單位：區(qū)文明辦、區(qū)教育局、區(qū)總工會(huì)、團(tuán)區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、各街道

2、開展禮儀宣傳活動(dòng)。

以強(qiáng)化公共道德宣傳為重點(diǎn)，大力倡導(dǎo)“文明有禮1234”，即一張笑臉；兩個(gè)形象：衣著得體、舉止得當(dāng)；常說(shuō)三句話：您好、謝謝、對(duì)不起；常做四件事：逢人先禮讓、困難熱情幫、出行守秩序、垃圾分類放。各單位、各部門要充分利用宣傳欄、宣傳冊(cè)等宣傳陣地和載體，運(yùn)用海報(bào)、漫畫、文字、話劇、小品等形式向廣大市民群眾、外來(lái)務(wù)工人員和來(lái)穗游客宣傳文明行為規(guī)范。

活動(dòng)時(shí)間：6—12月

責(zé)任單位：區(qū)委宣傳部、區(qū)文明辦、全區(qū)各單位

3、開展大型戶外廣告宣傳。

（1）利用工地圍墻，噴涂以創(chuàng)文為主題的宣傳標(biāo)語(yǔ)和圖案，力求全區(qū)圍墻宣傳覆蓋率達(dá)100%。（將需噴涂的圍墻 地點(diǎn)、面積于6月30日前報(bào)區(qū)委宣傳部宣傳科備案）

完成時(shí)間：6月30日前

責(zé)任單位：區(qū)建設(shè)和園林綠化局。

（2）利用現(xiàn)有戶外大型公益廣告位，開展創(chuàng)文宣傳。

完成時(shí)間：6月30日前

責(zé)任單位：區(qū)工商分局

4、開展社區(qū)宣傳。

（1）充分利用宣傳欄、櫥窗等陣地開展創(chuàng)文宣傳。1.確保每個(gè)單位、社區(qū)至少有一個(gè)創(chuàng)文專用宣傳欄；2.宣傳內(nèi)容：市、區(qū)、各單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)文工作的部署要求、會(huì)議精神、工作動(dòng)態(tài)；文明指數(shù)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)解讀；社區(qū)群眾參與創(chuàng)文活動(dòng)剪影；創(chuàng)文先進(jìn)人物事跡等；3.每月至少更換一次宣傳內(nèi)容，每期內(nèi)容攝影留檔備查。

活動(dòng)時(shí)間：6—12月

責(zé)任單位：各街道、各單位

（2）開展上門入戶宣傳。1.確保每個(gè)社區(qū)每周上門至少一次，每次宣傳戶數(shù)不少于50戶；2.列出各居委會(huì)上門入戶宣傳時(shí)間安排表，于6月30日前報(bào)區(qū)文明辦備案；3.上門宣傳內(nèi)容圍繞提高居民知曉率、參與率、支持度和滿意度，建議準(zhǔn)備各種宣傳資料和小禮品。

活動(dòng)時(shí)間：6—10月

責(zé)任單位：各街道

（3）針對(duì)“城中村”流動(dòng)人員開展宣傳。1.在每條“城中村”的顯著位置或人流密集區(qū)域設(shè)立至少1塊大型戶外創(chuàng)文宣傳牌，地點(diǎn)及設(shè)置照片報(bào)區(qū)委宣傳部宣傳科備案。完成時(shí)間：6月30日前；2.在“城中村”開展大型服務(wù)宣傳活動(dòng)，每村不少于1次，具體方案及活動(dòng)照片報(bào)區(qū)委宣傳部宣傳科備案。

活動(dòng)時(shí)間：6月—8月

責(zé)任單位：各街道

5、開展各行業(yè)、系統(tǒng)宣傳。

（1）開展飲食行業(yè)宣傳。

在全區(qū)大中型餐飲企業(yè)（餐位100人以上）投放創(chuàng)文宣傳品（形式可多樣化，如在點(diǎn)菜譜、紙巾盒、牙簽盒、酒水牌座的外包裝植入宣傳內(nèi)容）。

活動(dòng)時(shí)間：6月—8月

責(zé)任單位：區(qū)衛(wèi)生局

（2）開展網(wǎng)吧行業(yè)宣傳。

在全區(qū)所有網(wǎng)吧張貼文明上網(wǎng)宣傳海報(bào)，在開機(jī)首頁(yè)或屏保設(shè)置文明上網(wǎng)提示語(yǔ)。

活動(dòng)時(shí)間：6月—8月

責(zé)任單位：區(qū)文化廣電新聞出版局

（3）開展酒店、旅業(yè)、桑拿、棋牌、KTV行業(yè)宣傳。

根據(jù)創(chuàng)文要求，在全區(qū)所有酒店、旅業(yè)、桑拿、棋牌、KTV等場(chǎng)所投放、張貼或植入創(chuàng)文宣傳資料、海報(bào)或提示語(yǔ)。

活動(dòng)時(shí)間：6月—8月

責(zé)任單位：區(qū)公安分局、區(qū)文化廣電新聞出版局

（4）開展商業(yè)系統(tǒng)宣傳。

在全區(qū)大型百貨、超市、商場(chǎng)、市場(chǎng)等投放或張貼創(chuàng)文宣傳資料或海報(bào)。

活動(dòng)時(shí)間：6月—8月

責(zé)任單位：區(qū)經(jīng)貿(mào)局、區(qū)工商分局

（5）開展公園宣傳。

在區(qū)屬各公園設(shè)立創(chuàng)文宣傳櫥窗，張貼創(chuàng)文海報(bào)（設(shè)立地點(diǎn)、規(guī)格報(bào)區(qū)委宣傳部宣傳科備案）。

完成時(shí)間：6月30日前

責(zé)任單位：區(qū)建設(shè)和園林綠化局

6、開展志愿者服務(wù)活動(dòng)。

團(tuán)區(qū)委在全區(qū)開展系列志愿者宣傳服務(wù)日活動(dòng)。各街道每個(gè)社區(qū)每月必須開展各種形式志愿服務(wù)活動(dòng)，每次活動(dòng)攝影留檔備查。

活動(dòng)時(shí)間：6月—8月

責(zé)任單位：團(tuán)區(qū)委、各街道

7、開展社會(huì)宣傳活動(dòng)。

（1）編印創(chuàng)文宣傳資料。

圍繞創(chuàng)建全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系和城市公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)要求，印制宣傳海報(bào)、宣傳冊(cè)、宣傳單、宣傳紀(jì)念品等，并發(fā)放至各相關(guān)單位和部門。

完成時(shí)間：6月30日前。

責(zé)任單位：區(qū)委宣傳部

（2）配合市開展“文明出行月”、“衛(wèi)生清潔月”、“友愛互助月”、“禮儀推廣月”、“道德宣傳月”、“誠(chéng)信教育月”等文明城市主題月系列活動(dòng)。（活動(dòng)通知由區(qū)文明辦具體安排，各街道、各單位積極配合）。

活動(dòng)時(shí)間：6月—12月

責(zé)任單位：區(qū)文明辦

（二）新聞宣傳

充分利用南方日?qǐng)?bào)“海珠新聞”版、廣州電視臺(tái)新聞?lì)l道“基層”欄目、數(shù)字公交視頻和海珠公眾信息網(wǎng)專欄等新聞媒體和平臺(tái)，采寫有關(guān)我區(qū)創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài)的新聞，組織策劃反映基層和創(chuàng)文一線工作的系列新聞報(bào)道，借此推廣先進(jìn)做法、事跡和人物，擴(kuò)大創(chuàng)文宣傳的覆蓋面和社會(huì)影響力。

活動(dòng)時(shí)間：6—12月

責(zé)任單位：區(qū)委宣傳部

三、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)、落實(shí)責(zé)任。

創(chuàng)文宣傳工作是提高居民群眾知曉率、支持率和參與度，不斷形成創(chuàng)文熱潮的重要工作，是創(chuàng)文迎國(guó)檢的重頭戲。各單位、各部門要將其作為提高本單位、本系統(tǒng)、本行業(yè)、本轄區(qū)創(chuàng)文水平的一項(xiàng)重要工作，列入重要議事日程，確保責(zé)任落實(shí)到人、經(jīng)費(fèi)保障到位，切實(shí)抓緊抓好。

（二）結(jié)合實(shí)際，精心策劃。

各單位、各部門要圍繞創(chuàng)文主題，根據(jù)本單位、本部門、本轄區(qū)工作實(shí)際和自身特點(diǎn)，創(chuàng)新宣傳手段和形式，精心策劃各具特色的活動(dòng)，激發(fā)廣大居民群眾參與創(chuàng)建文明城市工作的熱情。

（三）整合資源，務(wù)求實(shí)效。

各單位、各部門要整合宣傳資源，充分利用和挖掘宣傳陣地、平臺(tái)，擴(kuò)大宣傳的覆蓋面和影響力，要面向基層，宣傳形式和手段要貼近群眾、貼近生活，開展居民群眾喜聞樂見的宣傳活動(dòng)，力求宣傳工作取得良好的社會(huì)效果。附件：海珠區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城市宣傳提綱

注：請(qǐng)根據(jù)方案要求，按時(shí)將需報(bào)送材料發(fā)送至郵箱418874223@qq.com。

海珠區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城市宣傳提綱

一、基本常識(shí)

1.什么是全國(guó)文明城市？

答：全國(guó)文明城市是指，在全面建設(shè)小康社會(huì)，加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化新的發(fā)展階段，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)和社會(huì)建設(shè)全面發(fā)展，精神文明建設(shè)成績(jī)顯著，市民文化素質(zhì)和社會(huì)文明程度較高的城市。

2.全國(guó)文明城市是什么性質(zhì)的榮譽(yù)稱號(hào)？

答：全國(guó)文明城市是反映城市整體文明、和諧程度的綜合性榮譽(yù)稱號(hào)。獲得“全國(guó)文明城市”榮譽(yù)稱號(hào)的城市由中央文明委命名表彰。

3.申報(bào)參加文明城市（城區(qū)）評(píng)選的城市（城區(qū)）應(yīng)當(dāng)具備的條件是什么？

答：獲得全國(guó)文明城市（城區(qū)）、全國(guó)創(chuàng)建文明城市工作先進(jìn)城市（城區(qū)）榮譽(yù)稱號(hào)。

有以下情形之一的城市（城區(qū)）不得申報(bào)：

（1）申報(bào)前12個(gè)月內(nèi)市委（區(qū)委）、市政府（區(qū)政府）主要領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)重違紀(jì)、違法犯罪。

（2）申報(bào)前12個(gè)月內(nèi)曾發(fā)生有全國(guó)影響的重大安全事故、重大食品藥品安全事故、重大刑事案件、重大環(huán)境污染案件。

4.創(chuàng)建全國(guó)文明城市與市民是什么關(guān)系？

答：《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》各項(xiàng)指標(biāo)都直接關(guān)系每個(gè)市民的切身利益。比如，加強(qiáng)居民小區(qū)安全設(shè)施建設(shè)，降低虐待、不贍養(yǎng)老人案件發(fā)生率，維護(hù)殘疾人合法權(quán)益，打擊假冒偽劣商品，加強(qiáng)社區(qū)文化活動(dòng)陣地建設(shè)和管理，改善城市公共交通條件，提高食品安全，增加人均住宅建筑面積，健全城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系，降低空氣污染指數(shù)，改善街巷公共設(shè)施，等等。高標(biāo)準(zhǔn)完成創(chuàng)建工作各項(xiàng)任務(wù)，必將有力地推動(dòng)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展，給廣大市民帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的好處。同時(shí)，市民也是創(chuàng)建文明城市的主體，離不開市民的參與。

5.創(chuàng)建全國(guó)文明城市對(duì)市民有什么要求？

答：根據(jù)全國(guó)文明城市評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及測(cè)評(píng)體系的規(guī)定，創(chuàng)建全國(guó)文明城市對(duì)市民的要求主要有以下三個(gè)方面：

（1）市民要關(guān)注、要知曉。就是每個(gè)市民都要知曉創(chuàng)建全國(guó)文明城市這項(xiàng)活動(dòng)，并能說(shuō)出“全國(guó)文明城市”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)要求的基本內(nèi)容。

（2）市民言行要文明、人際關(guān)系要和諧。要求每個(gè)市民都要講文明、講衛(wèi)生、講科學(xué)、守法紀(jì)、尚美德，說(shuō)話辦事、言行舉止文明禮貌，人際關(guān)系友善和諧。應(yīng)從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起，自覺遵守“二十字”基本道德規(guī)范，自覺說(shuō)文明話、辦文明事、做文明人。我們應(yīng)自覺遵章守法，遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德，自覺遵守《市民文明公約》和“市民十不行為規(guī)范”，自覺維護(hù)城市公共秩序和城市形象，多做實(shí)事、多做好事，用實(shí)際行為創(chuàng)建文明城市作出自己的努力，共同建設(shè)我們更加文明、更加富裕、更加美好的家園。

（3）市民要廣泛參與文明城市創(chuàng)建活動(dòng)。創(chuàng)建全國(guó)文明城市人人有責(zé)，每個(gè)市民都要責(zé)任和義務(wù)參與創(chuàng)建文明城市活動(dòng)，都要用實(shí)際行動(dòng)參與創(chuàng)建，全力支持，主動(dòng)參與，履行文明規(guī)范，為創(chuàng)建全國(guó)文明城市盡力量、添光彩，奉獻(xiàn)光和熱。

二、城市公共文明指數(shù)問(wèn)卷調(diào)查部分項(xiàng)目解讀

1.在公共場(chǎng)所（劇場(chǎng)、電影院、圖書館、會(huì)場(chǎng)等)，您覺得大聲喧嘩、手機(jī)響鈴、接聽電話的現(xiàn)象普遍么？

①普遍 ②比較普遍 ③偶爾會(huì)有 ④幾乎沒有 ⑤說(shuō)不清

2.在公交車上，您覺得市民為“老弱病殘?jiān)小弊屪那闆r是否普遍？

①普遍 ②比較普遍 ③偶爾會(huì)有 ④幾乎沒有 ⑤說(shuō)不清

3.在您看來(lái)，您周圍的人在為他人指路時(shí)表現(xiàn)如何？

①熱情 ②比較熱情 ③不太熱情 ④不理不睬 ⑤說(shuō)不清

提示：廣州作為一座千年商埠,南國(guó)明珠，文明有禮、和氣生財(cái)是沿襲已久的傳統(tǒng),它也構(gòu)成了廣州可貴的人文精神。穿行于廣州大街小巷，您常常會(huì)看到如下的情景：在公共場(chǎng)所，不少市民自覺低聲細(xì)語(yǔ)，避免喧嘩。在文體表演等觀賞場(chǎng)合，按時(shí)入退、熱情鼓掌也已成為大多數(shù)市民的習(xí)慣；在公交車站（場(chǎng)），特別是在起點(diǎn)和終點(diǎn)站，許多市民都自覺依次排隊(duì)候車，尤其是在地鐵各車站，排隊(duì)上下車已成為市民的自覺行為，被稱為“地鐵現(xiàn)象”。在公交車上，不少市民主動(dòng)為老弱病殘?jiān)泻陀欣щy的乘客讓座；遇到陌生人問(wèn)路，許多市民也總是笑臉相迎，熱情相助……古語(yǔ)有云：“仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”，我們廣州“街坊”始終如此遵循著。

4.您認(rèn)為目前居民參與慈善捐助、無(wú)償獻(xiàn)血等公益活動(dòng)是否積極？

①積極 ②比較積極 ③不太積極 ④很不積極 ⑤說(shuō)不清

提示：“愛心廣州”是對(duì)廣州市民積極參加慈善、捐助活動(dòng)最生動(dòng)的詮釋。抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，廣州人捐醫(yī)捐藥；抗美援朝時(shí)期，廣州人捐獻(xiàn)飛機(jī)大炮；改革開放后，先行一步的廣州人生活富裕了，助人的愛心愈發(fā)彰顯。每每電視報(bào)刊上發(fā)布有地方出現(xiàn)災(zāi)情，立即就會(huì)有熱心市民自發(fā)捐款捐物。“5.12”四川汶川發(fā)生特大地震后，全市募捐善款16.21億元，物資價(jià)值1.41億元，創(chuàng)歷史紀(jì)錄。

全市參加無(wú)償獻(xiàn)血的市民每年增長(zhǎng)保持在8%以上，連續(xù)4年醫(yī)療臨床用血100%來(lái)自本市市民的無(wú)償獻(xiàn)血。2009年參加無(wú)償獻(xiàn)血的市民人數(shù)達(dá)44.33萬(wàn)人次，獻(xiàn)血總量8420萬(wàn)毫升，1萬(wàn)多市民由于累計(jì)獻(xiàn)血超過(guò)1000毫升而獲得“無(wú)償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”。在面對(duì)突發(fā)性災(zāi)害，我市市民表現(xiàn)出無(wú)私無(wú)畏的互助精神。在“5.12”汶川大地震發(fā)生后的12天里，我市有13915人為災(zāi)民獻(xiàn)血410萬(wàn)毫升，為災(zāi)區(qū)傷員及時(shí)有效搶救提供了有利條件。

5.您認(rèn)為目前志愿者活動(dòng)開展得如何？

①多 ②比較多 ③不太多 ④幾乎沒有 ⑤說(shuō)不清

提示：善待他人，幫助他人，是中華民族的傳統(tǒng)美德。古人云：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。予人玫瑰，手有余香。生活中常常出現(xiàn)這種現(xiàn)象，方便他人的同時(shí)也會(huì)為自己增添一份信心與自豪。

廣州市是全國(guó)最早開展志愿服務(wù)的城市之一。志愿服務(wù)已成為我市參與面最廣、參與度最高、影響力最大的公益事業(yè)，成為我市精神文明建設(shè)的一面鮮艷旗幟。目前，全市共有志愿者隊(duì)伍和社區(qū)義工組織1536個(gè)，志愿服務(wù)基地634個(gè)，注冊(cè)志愿者達(dá)120萬(wàn)人，每年志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)超過(guò)4億小時(shí)，每周有6萬(wàn)多志愿者活躍在扶孤助弱、敬老助幼、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)治安、大型活動(dòng)服務(wù)等各個(gè)社會(huì)公益領(lǐng)域。截至2010年4月，有12萬(wàn)市民注冊(cè)成為亞運(yùn)志愿者，20余萬(wàn)志愿者直接參與了“爭(zhēng)做好市民、當(dāng)好東道主、創(chuàng)造新生活”社會(huì)志愿服務(wù)。

6.您覺得市民遵守交通秩序（各行其道、不闖紅綠燈、不翻越欄桿、走斑馬線等）的情況如何？

①好 ②比較好 ③不太好 ④很不好 ⑤說(shuō)不清

提示：相比幾年前，如今出門在外，讓您深有感觸的也許是：廣州的交通環(huán)境文明多了，順暢多了吧。其實(shí)，這與廣州市民遵章守法、交通部門嚴(yán)格執(zhí)法分不開的。

古人云：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。近年來(lái)，廣州從多方面開展交通整治行動(dòng)，如大力建設(shè)道路交通違章電子拍攝系統(tǒng)，在市內(nèi)主次干道、路口等基本都設(shè)置了違章電子拍攝系統(tǒng)，最大限度地規(guī)范了車輛的遵章駕駛，消減了交通事故的發(fā)生。對(duì)于市民的過(guò)街和穿行通道問(wèn)題，市政府一方面大力建設(shè)過(guò)街天橋、隧道建設(shè)，方便市民出行，另一方面，加強(qiáng)了交通協(xié)管員隊(duì)伍的建設(shè)，在重要路口、繁忙時(shí)段等進(jìn)行了守點(diǎn)疏導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)制止亂穿馬路、亂沖紅燈等行為，取得了良好的效果。與此同時(shí)，廣大市民和中小學(xué)生積極參加“文明交通從我做起”實(shí)踐活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)交通秩序。文明出行已成為眾多市民的自覺行動(dòng)。

7.您認(rèn)為居民亂扔垃圾、隨地吐痰的現(xiàn)象是否普遍？

①普遍 ②比較普遍 ③偶爾會(huì)有 ④幾乎沒有 ⑤說(shuō)不清

提示：古人云：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。近年來(lái)，美麗的羊城不斷加大對(duì)市容環(huán)境衛(wèi)生的整治力度，如組織開展清潔家園大行動(dòng)，增加保潔力量，延長(zhǎng)保潔時(shí)間等等，同時(shí)，宣傳教育部門積極開展文明行為教育。愛護(hù)環(huán)境，講究衛(wèi)生，逐漸成為廣大市民的自覺行為?，F(xiàn)在，人們亂扔垃圾、隨地吐痰等不文明現(xiàn)象正在減少，商業(yè)大街、主干道、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所更加干凈、整潔了。我們完全有理由相信，優(yōu)美舒適的生活環(huán)境，是每個(gè)人都曾履行作為公民的責(zé)任和義務(wù)。

8.您了解目前開展的學(xué)習(xí)宣傳鐘南山、趙廣軍等道德模范和身邊好人活動(dòng)嗎？

①了解 ②比較了解 ③不太了解 ④沒有聽說(shuō)

提示：古人云：“種樹者必培其根，種德者必養(yǎng)其心”，榜樣的力量是無(wú)窮的。從革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代、和平建設(shè)時(shí)期到新世紀(jì)新階段，中華大地涌現(xiàn)出一批又一批道德楷模，他們用平凡的行動(dòng)和偉大的精神，深深扎根在廣大群眾心中，感動(dòng)和引導(dǎo)人們見賢思齊，奮發(fā)向上。

自2007年以來(lái)，中央宣傳部、中央文明辦、解放軍總政治部、全國(guó)總工會(huì)、共青團(tuán)中央、全國(guó)婦聯(lián)組織開展了第一、第二屆全國(guó)道德模范評(píng)選表彰活動(dòng)，我市鐘南山、趙廣軍同志分別榮獲第一屆、第二屆全國(guó)道德模范稱號(hào)。平凡的普通人，不平凡的堅(jiān)持和奉獻(xiàn)。為了廣泛宣傳道德模范的先進(jìn)事跡和高尚品德，營(yíng)造良好的社會(huì)風(fēng)氣，我市開展了 “百場(chǎng)道德模范巡講”活動(dòng)，共組織110余場(chǎng)進(jìn)行巡講，全國(guó)道德模范鐘南山、趙廣軍等分別到12個(gè)區(qū)、縣級(jí)市作現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告，許多市民“零距離”感受了全國(guó)道德模范的風(fēng)采。

9.您是否了解目前本市正在開展的“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”（倡導(dǎo)六大文明交通行為、摒棄六大交通陋習(xí)等）活動(dòng)？

①了解 ②比較了解 ③不太了解 ④沒有聽說(shuō)

提示：中央文明辦、公安部從2010年至2012年，在全國(guó)實(shí)施了以“關(guān)愛生命、文明出行”為主題的“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”。今年1月30日，我市在越秀區(qū)人民公園南廣場(chǎng)舉行了“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”啟動(dòng)儀式。該計(jì)劃著眼于提高市民交通文明素質(zhì)，圍繞“關(guān)愛生命，文明出行”主題，重點(diǎn)組織開展四項(xiàng)活動(dòng)：一是倡導(dǎo)“六大文明交通行為”。即大力倡導(dǎo)機(jī)動(dòng)車禮讓斑馬線、機(jī)動(dòng)車按序排隊(duì)通行、機(jī)動(dòng)車有序停放、文明使用車燈、行人非機(jī)動(dòng)車各行其道、行人非機(jī)動(dòng) 車過(guò)街遵守信號(hào)等文明交通行為。二是“摒棄六大交通陋習(xí)”。即自覺告別機(jī)動(dòng)車隨意變更車道、占用應(yīng)急車道、開車打手機(jī)、不系安全帶，駕乘摩托車不戴頭盔，行人過(guò)街跨越隔離設(shè)施等交通陋習(xí)。三是“抵制六大危險(xiǎn)駕駛行為”。即堅(jiān)決抵制酒后駕駛、超速行駛、疲勞駕駛、闖紅燈、強(qiáng)行超車、超員超載等危險(xiǎn)駕駛行為。四是“完善六類道路安全及管理設(shè)施”。即進(jìn)一步完善城市過(guò)街安全設(shè)施、路口渠化設(shè)施、出行引導(dǎo)與指路設(shè)施、道路車速控制設(shè)施、農(nóng)村公路基本安全設(shè)施、施工道路交通組織與安全防護(hù)設(shè)施。

為了更好地實(shí)施“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”，我市將大力開展文明禮讓、遵章守紀(jì)宣傳教育，發(fā)動(dòng)黨政機(jī)關(guān)干部、駐穗部隊(duì)、志愿者及廣大市民熱心參與“體驗(yàn)一小時(shí)”文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)，努力打造100個(gè)“文明交通示范路口”和10條“文明示范路段”，以點(diǎn)帶面，力促全市文明交通環(huán)境大改善。

10.您是否了解目前本市正在開展的“書香羊城”全民閱讀系列活動(dòng)（包括書香城區(qū)、書香社區(qū)等活動(dòng)）？

①了解 ②比較了解 ③不太了解 ④沒有聽說(shuō)

提示：為在全社會(huì)倡導(dǎo)多讀書、讀好書的文明風(fēng)尚，2006年4月23日“世界讀書日”，中宣部、中央文明辦等11部門共同向全社會(huì)發(fā)起開展“愛讀書、讀好書”的全民閱讀活動(dòng)。倡議得到了社會(huì)各界的熱烈響應(yīng)，全國(guó)各地區(qū)、各部門紛紛開展了廣泛、多樣的主題讀書活動(dòng)。

我市從2006年開展讀書活動(dòng)以來(lái)，每年組織“書香羊城”——全民閱讀系列活動(dòng)，開展了“閱讀進(jìn)機(jī)關(guān)”、“閱讀進(jìn)企業(yè)”、“閱讀進(jìn)校園”、“閱讀進(jìn)家庭”、“閱讀進(jìn)軍營(yíng)”、“閱讀進(jìn)社區(qū)”、“閱讀進(jìn)農(nóng)村”等豐富多彩的讀書活動(dòng)，受到了廣大市民的熱烈歡迎。越秀區(qū)六榕街舊南海社區(qū)等20個(gè)社區(qū)被評(píng)為“書香社區(qū)”。這些典型的出現(xiàn)，營(yíng)造了濃郁的書香氛圍，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)起到了良好的示范帶動(dòng)作用。

11.您認(rèn)為目前開展迎亞運(yùn)主題系列活動(dòng)（“爭(zhēng)當(dāng)好市民，當(dāng)好東道主”等）的情況如何？

①普遍 ②比較普遍 ③不太普遍 ④沒有聽說(shuō)

提示：我市從2007年開始，為了迎接第16屆亞運(yùn)會(huì)和創(chuàng)建文明城市實(shí)施了“迎亞運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)、促和諧”全民行動(dòng)，圍繞“迎接亞運(yùn)會(huì)，創(chuàng)造新生活”，精心組織了“全民習(xí)禮儀”、“全民學(xué)英語(yǔ)”、“全民勤健身”、“全民守秩序”、“全民齊清潔”、“全民傳愛心”六大主題行動(dòng)，包括每月組織開展創(chuàng)建文明城市主題月，從去年5月已開展了“微笑服務(wù)月”、“文明出行月”、“衛(wèi)生清潔月”、“友愛互助月”、“社區(qū)文化月”、“志愿服務(wù)月”、“禮儀推廣月”、“法制宣傳月”等主題月活動(dòng)；舉辦“微笑日”、“健身日”、“禮儀日”、“鄰居日”、“問(wèn)候日”、“禮讓日”、“英語(yǔ)日”、“清潔日”等主題日活動(dòng)。活動(dòng)得到了社會(huì)各界特別是廣大市民的積極響應(yīng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年12個(gè)區(qū)（縣級(jí)市）共組織開展“迎亞運(yùn)”各類主題活動(dòng)達(dá)3330場(chǎng)，參加市民約380萬(wàn)人次。

12.在春節(jié)、清明、端午、中秋等節(jié)日期間，本區(qū)是否組織開展了紀(jì)念傳統(tǒng)節(jié)日的主題活動(dòng)？

①開展較好 ②有開展 ③沒有開展 ④不清楚

提示：我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日形式多樣，內(nèi)容豐富，是中華民族悠久歷史文化的一個(gè)組成部分。我市每年在春節(jié)、元宵節(jié)、清明、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)慶日，都會(huì)組織開展一系列活動(dòng)，弘揚(yáng)民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。如春節(jié)舉辦迎春花市，元宵節(jié)舉 辦燈會(huì)活動(dòng)，端午節(jié)舉行龍舟競(jìng)渡，七夕舉辦乞巧文化節(jié)，重陽(yáng)節(jié)組織登高。從2005年開始，每年農(nóng)歷2月10日至13日在黃埔區(qū)南海神廟舉辦廣州民俗文化藝術(shù)節(jié)暨“波羅誕”千年廟會(huì)；每年清明節(jié)期間，在廣州起義烈士陵園舉行祭奠革命先烈大會(huì)。每逢傳統(tǒng)節(jié)慶活動(dòng)，報(bào)紙、電視、廣播等各類媒體廣泛宣傳，廣大市民熱烈響應(yīng)，參與其中，感受民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的魅力。

第二篇：創(chuàng)建全國(guó)文明城宣傳標(biāo)語(yǔ)（定稿）

創(chuàng)建全國(guó)文明城宣傳標(biāo)語(yǔ)

創(chuàng)建全國(guó)文明城：

創(chuàng)建全國(guó)文明城市：讓市民更幸福讓城市更美好

建設(shè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市、生態(tài)文化名城爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市 讓文明深入人心讓創(chuàng)城造福百姓 文明城市大家創(chuàng)文明成果人人享

與文明牽手與文明同行爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市 踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀做尚善有禮**人

培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀：

富強(qiáng)、民主、文明、和諧；自由、平等、公正、法治；愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善 立足中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀 弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀 樹立誠(chéng)信理念，踐行誠(chéng)信規(guī)范 共建和諧校園，共享幸福生活

片言只語(yǔ)體現(xiàn)修養(yǎng)，小事細(xì)節(jié)彰顯文明 真誠(chéng)友善促和諧，文明禮讓樹新風(fēng)

加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)： 崇德明禮，做美德少年 學(xué)習(xí)雷鋒，做美德少年

心向黨、愛勞動(dòng)、有禮貌，做有道德的好孩子 崇德明禮，日行一善，從小做起 大手牽小手，共筑美麗“中國(guó)夢(mèng)”

“文明餐桌”行動(dòng)： 文明用餐以儉養(yǎng)德

一粥一飯當(dāng)思來(lái)之不易半絲半縷恒念物力維艱 飲食是文化，節(jié)約是美德

“文明交通”行動(dòng)：

心頭常亮紅綠燈文明交通伴我行 斑馬線上知榮辱紅綠燈下講文明 文明在心中平安在手中

道路通行見形象，紅綠燈前看修養(yǎng)

志愿服務(wù)：

學(xué)雷鋒精神做**好人

弘揚(yáng)雷鋒精神，參與志愿服務(wù)，倡樹文明新風(fēng) 志愿服務(wù)，傳遞溫暖笑容 參與志愿服務(wù)，傳播文明風(fēng)尚

第三篇：街道文明創(chuàng)建宣傳工作方案

團(tuán)結(jié)街道辦事處文明創(chuàng)建宣傳工作方案

按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于文明創(chuàng)建的部署要求，為把創(chuàng)建工作進(jìn)一步引向深入，讓文明創(chuàng)建活動(dòng)深入人心，營(yíng)造萬(wàn)眾一心、人人參與的濃厚氛圍，使全街道人民積極行動(dòng)起來(lái)，上下同心，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，以只爭(zhēng)朝夕的精神和求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，努力創(chuàng)建文明社區(qū)，現(xiàn)根據(jù)街道實(shí)際制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，廣泛深入地宣傳文明創(chuàng)建的重大意義、總體要求和目標(biāo)任務(wù)，大力營(yíng)造全街道動(dòng)員、全民動(dòng)手、全員參與的良好輿論氛圍，把全街道干部群眾的智慧和力量凝聚到創(chuàng)建文明社區(qū)工作上來(lái)，推動(dòng)精神文明建設(shè)和文明創(chuàng)建工作更上新臺(tái)階。

二、主要任務(wù)

通過(guò)多形式、多層次、流動(dòng)與固定相結(jié)合的社會(huì)宣傳方式，以及全方位、多視角、高密度的宣傳報(bào)道，著力提高文明創(chuàng)建的市民知曉率和社會(huì)參與率，形成持續(xù)集中、高潮迭起的創(chuàng)建輿論氛圍，推動(dòng)各項(xiàng)創(chuàng)建工作順利進(jìn)行。

(一)社會(huì)宣傳

1、制作發(fā)放宣傳單張和畫報(bào)。動(dòng)員群眾以實(shí)際行動(dòng)參與文明創(chuàng)建，通過(guò)社區(qū)（村）干部、中小學(xué)生帶入千萬(wàn)戶。根據(jù)文明創(chuàng)建的要求，設(shè)計(jì)、印刷制作文明創(chuàng)建宣傳畫報(bào)，在街道各部門、單位、公共場(chǎng)所宣傳欄張貼，同時(shí)制定《增文明創(chuàng)建宣傳手冊(cè)》，用于指導(dǎo)各單位制作宣傳欄、公益廣告牌等宣傳品。

2、戶外公益廣告宣傳。我街道主要交通干道、街區(qū)重要部位點(diǎn)及路口、主要街道設(shè)置戶外公益廣告、宣傳牌。

3、學(xué)校宣傳教育。各學(xué)校設(shè)置專門宣傳欄，通過(guò)舉辦演講比賽、征文等活動(dòng)宣傳社會(huì)主義榮辱觀、未成年人思想道德建設(shè)和創(chuàng)建文明城市重要意義，使廣大師生主動(dòng)參與文明城市創(chuàng)建活動(dòng)，成為文明創(chuàng)建的先行者。

5、社區(qū)（村）宣傳。各社區(qū)（村）要懸掛橫幅或設(shè)置宣傳牌，建立文明創(chuàng)建宣傳欄，增強(qiáng)廣大市民責(zé)任意識(shí)和主人意識(shí)，主動(dòng)參與到文明城市創(chuàng)建中來(lái)。

三、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各科室站所、各社區(qū)要把創(chuàng)建宣傳教育工作提上重要議事日程，把宣傳發(fā)動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)具體體現(xiàn)在各自的創(chuàng)建工作方案中，指派專人負(fù)責(zé)，周密策劃，有序推進(jìn)，確保宣傳教育的連續(xù)性和實(shí)效性。

（二）規(guī)范宣傳內(nèi)容。宣傳內(nèi)容要注重針對(duì)性，力求貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活，用群眾喜聞樂見的形式，做到以事釋理，寓教于樂。文明創(chuàng)建活動(dòng)中社會(huì)宣傳標(biāo)語(yǔ)牌、公益廣告牌等宣傳品的制作，要統(tǒng)一使用本方案指定的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)；制作的宣傳牌、條幅等宣傳品，用語(yǔ)要規(guī)范得體、字體易于識(shí)認(rèn)、整體美觀大方、色調(diào)與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。

附件：

1、增城市創(chuàng)建全國(guó)文明城市宣傳口號(hào) 附件1：

文明創(chuàng)建城市宣傳口號(hào)

說(shuō)文明話，辦文明事，做文明人，建文明城

文明是城市之魂，美德是立身之本

文明從細(xì)微處做起

相互多禮讓，社會(huì)更和諧

文明的言行能夠提升您的個(gè)人品質(zhì)

文明是把尺子，時(shí)刻衡量著你我他

團(tuán)結(jié)是我家，文明靠大家

創(chuàng)建文明城市，建設(shè)美好家園

環(huán)境清潔美，要靠我和您

努力為民辦實(shí)事，樹立文明新風(fēng)尚

人人動(dòng)手參與創(chuàng)建，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)文明市民

做文明市民、爭(zhēng)文明家庭、建文明單位、創(chuàng)文明城市

講文明、講衛(wèi)生、樹新風(fēng)、促和諧

公德裝在心中，文明貴在行動(dòng) 禮貌待人人禮貌，安全行車車安全

塑窗口形象，樹行業(yè)新風(fēng)

第四篇：街道創(chuàng)建全國(guó)文明城工作總結(jié)

街道創(chuàng)建全國(guó)文明城工作總結(jié)

年初以來(lái)，團(tuán)結(jié)街黨工委認(rèn)真貫徹區(qū)委、區(qū)政府創(chuàng)建全國(guó)文明城市的工作要求，動(dòng)員和組織街社干部和轄區(qū)居民積極參與文明創(chuàng)建，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和促進(jìn)社會(huì)發(fā)展為目標(biāo)，努力提高市民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度，現(xiàn)將我街文明城創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)責(zé)任，確保創(chuàng)建工作的開展

團(tuán)結(jié)街黨工委高度重視全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，切實(shí)做到強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)責(zé)任，確保全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作順利開展。成立了由街道黨工委書記、主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室及社區(qū)單位共同參與的全國(guó)文明城市創(chuàng)建委員會(huì)和文明創(chuàng)建督導(dǎo)組，對(duì)轄區(qū)實(shí)行包保責(zé)任制，定期檢查、指導(dǎo)和督促，全面形成以“黨工委為核心，各職能部門為基礎(chǔ)，居民群眾為主體，社區(qū)單位共同參與”的文明創(chuàng)建新格局。

二、開展活動(dòng)，營(yíng)造氛圍，促進(jìn)市民素質(zhì)提高。

團(tuán)結(jié)街黨工委通過(guò)廣泛開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，調(diào)動(dòng)轄區(qū)居民參與全國(guó)文明城創(chuàng)建的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，營(yíng)造全民參與創(chuàng)建的良好氛圍。一是抓規(guī)范養(yǎng)成，積極開展“創(chuàng)建文明城市，爭(zhēng)當(dāng)文明市民”、“告別陋習(xí)樹新風(fēng)、走向文明見行動(dòng)”活動(dòng)，引導(dǎo)廣大市民樹立文明、健康、科學(xué)的生活方式，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。二是抓文化熏陶，積極開展群眾喜聞樂見的文體活動(dòng)，大力推進(jìn)社區(qū)文化、廣場(chǎng)文化建設(shè)，不斷提高群眾的文化修養(yǎng)和審美情趣，努力營(yíng)造歡樂祥和、健康向上的城市文化氛圍。三是抓示范引導(dǎo)，通過(guò)開展“四個(gè)文明”評(píng)選和科技、文化、體育、衛(wèi)生、法律“五進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，不斷擴(kuò)大創(chuàng)建工作覆蓋面，在全社會(huì)形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的風(fēng)尚，形成關(guān)愛他人、扶貧濟(jì)困、誠(chéng)信友愛的風(fēng)尚，形成自強(qiáng)不息、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新的風(fēng)尚，真正使全國(guó)文明城創(chuàng)建工作成為教育人、引導(dǎo)人、塑造人的過(guò)程。

三、加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)造優(yōu)美的投資環(huán)境和人居環(huán)境。

團(tuán)結(jié)街道黨工委立足于創(chuàng)建整潔、文明的工作生活環(huán)境，堅(jiān)持不懈地抓好環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。一是堅(jiān)持做好城市保潔和管理工作。繼續(xù)加大街路清掃力度，實(shí)施全天候保潔，實(shí)行生活垃圾日產(chǎn)日清，實(shí)施經(jīng)常性管理和突擊整治相結(jié)合，定期組織干部群眾對(duì)重點(diǎn)路段集中整治，清理衛(wèi)生死角。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和屬地管理，加強(qiáng)對(duì)居民、商戶、建筑企業(yè)的教育、管理，與相關(guān)人員簽定責(zé)任書，杜絕亂潑亂倒、亂貼亂畫、隨意傾倒建筑垃圾的現(xiàn)象。二是抓好巷路的綠化美化工作。實(shí)施“見縫插綠”工程，組織街道社區(qū)干部和居民在巷路和門前植花種草，美化綠化環(huán)境。三是與相關(guān)部門密切配合，進(jìn)一步完善環(huán)境衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理，積極配合相關(guān)部門做好公廁、垃圾臺(tái)等環(huán)衛(wèi)設(shè)施的選址、維修和群眾思想工作。

四、健全法律援助服務(wù)體系，強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理，營(yíng)造和諧穩(wěn)定環(huán)境。

一是健全法律援助服務(wù)體系。成立了人民調(diào)解委員會(huì)和婦女兒童維權(quán)站，弘揚(yáng)尊老、助殘、愛幼的傳統(tǒng)美德，維護(hù)老人、婦女、未成年人和殘疾人的合法權(quán)益。二是強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理工作機(jī)制。我街建立了“四聯(lián)工作機(jī)制”(聯(lián)防、聯(lián)動(dòng)、聯(lián)建、聯(lián)調(diào))，實(shí)現(xiàn)“人防、物防、技防”有機(jī)結(jié)合，形成居民互防，鄰里共防、群眾協(xié)防、全民聯(lián)防、自防、自控網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)認(rèn)真做好矛盾糾紛排查工作，把苗頭性、突發(fā)性問(wèn)題解決在基層，控制在萌芽狀態(tài)，做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得了、解決得好，確保無(wú)一例集體上訪、越級(jí)上訪和惡性事件發(fā)生，為維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。三是加強(qiáng)防范網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在治安巡邏隊(duì)、治安聯(lián)防組的基礎(chǔ)上，不斷吸納“4050”人員，發(fā)展?fàn)畲笾伟惭策夑?duì)伍，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)治安規(guī)范管理。做到街面上有巡邏民警，小巷里有治安委員，社區(qū)內(nèi)有聯(lián)防隊(duì)伍，戶戶有防范網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到專業(yè)防控和群防群治互補(bǔ)，警力和民力形成合力，構(gòu)筑一支堅(jiān)不可摧的綜合治理工作隊(duì)伍。

五、強(qiáng)化服務(wù)，繁榮街區(qū)文化，促進(jìn)精神文明建設(shè)。

團(tuán)結(jié)街黨工委從滿足居民生活需求和提高居民生活質(zhì)量入手，把開展街區(qū)服務(wù)作為為居民辦實(shí)事的一個(gè)重要項(xiàng)目，作為提高街區(qū)文明程度的一個(gè)重要內(nèi)容認(rèn)真抓好落實(shí)。

一是廣泛開辟就業(yè)渠道，幫助下崗、失業(yè)居民再就業(yè)。我街成立了家政服務(wù)臺(tái)中心，開展職業(yè)技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，解決558名下崗、失業(yè)居民實(shí)現(xiàn)再就業(yè)問(wèn)題，得到下崗、失業(yè)居民的好評(píng)。

二是扎實(shí)開展扶貧濟(jì)困工作，積極開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，幫助貧困居民解決具體困難;幾年來(lái)，共為1740名居民申請(qǐng)了最低生活保障，為293戶無(wú)房戶申請(qǐng)了廉租房補(bǔ)貼，解決了他們的生活困難，促進(jìn) 年初以來(lái)，團(tuán)結(jié)街黨工委認(rèn)真貫徹區(qū)委、區(qū)政府創(chuàng)建全國(guó)文明城市的工作要求，動(dòng)員和組織街社干部和轄區(qū)居民積極參與文明創(chuàng)建，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和促進(jìn)社會(huì)發(fā)展為目標(biāo)，努力提高市民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度，現(xiàn)將我街文明城創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)責(zé)任，確保創(chuàng)建工作的開展

團(tuán)結(jié)街黨工委高度重視全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，切實(shí)做到強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)責(zé)任，確保全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作順利開展。成立了由街道黨工委書記、主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室及社區(qū)單位共同參與的全國(guó)文明城市創(chuàng)建委員會(huì)和文明創(chuàng)建督導(dǎo)組，對(duì)轄區(qū)實(shí)行包保責(zé)任制，定期檢查、指導(dǎo)和督促，全面形成以“黨工委為核心，各職能部門為基礎(chǔ)，居民群眾為主體，社區(qū)單位共同參與”的文明創(chuàng)建新格局。

二、開展活動(dòng)，營(yíng)造氛圍，促進(jìn)市民素質(zhì)提高。

團(tuán)結(jié)街黨工委通過(guò)廣泛開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，調(diào)動(dòng)轄區(qū)居民參與全國(guó)文明城創(chuàng)建的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，營(yíng)造全民參與創(chuàng)建的良好氛圍。一是抓規(guī)范養(yǎng)成，積極開展“創(chuàng)建文明城市，爭(zhēng)當(dāng)文明市民”、“告別陋習(xí)樹新風(fēng)、走向文明見行動(dòng)”活動(dòng)，引導(dǎo)廣大市民樹立文明、健康、科學(xué)的生活方式，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。二是抓文化熏陶，積極開展群眾喜聞樂見的文體活動(dòng)，大力推進(jìn)社區(qū)文化、廣場(chǎng)文化建設(shè)，不斷提高群眾的文化修養(yǎng)和審美情趣，努力營(yíng)造歡樂祥和、健康向上的城市文化氛圍。三是抓示范引導(dǎo)，通過(guò)開展“四個(gè)文明”評(píng)選和科技、文化、體育、衛(wèi)生、法律“五進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，不斷擴(kuò)大創(chuàng)建工作覆蓋面，在全社會(huì)形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的風(fēng)尚，形成關(guān)愛他人、扶貧濟(jì)困、誠(chéng)信友愛的風(fēng)尚，形成自強(qiáng)不息、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新的風(fēng)尚，真正使全國(guó)文明城創(chuàng)建工作成為教育人、引導(dǎo)人、塑造人的過(guò)程。

三、加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)造優(yōu)美的投資環(huán)境和人居環(huán)境。

團(tuán)結(jié)街道黨工委立足于創(chuàng)建整潔、文明的工作生活環(huán)境，堅(jiān)持不懈地抓好環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。一是堅(jiān)持做好城市保潔和管理工作。繼續(xù)加大街路清掃力度，實(shí)施全天候保潔，實(shí)行生活垃圾日產(chǎn)日清，實(shí)施經(jīng)常性管理和突擊整治相結(jié)合，定期組織干部群眾對(duì)重點(diǎn)路段集中整治，清理衛(wèi)生死角。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和屬地管理，加強(qiáng)對(duì)居民、商戶、建筑企業(yè)的教育、管理，與相關(guān)人員簽定責(zé)任書，杜絕亂潑亂倒、亂貼亂畫、隨意傾倒建筑垃圾的現(xiàn)象。二是抓好巷路的綠化美化工作。實(shí)施“見縫插綠”工程，組織街道社區(qū)干部和居民在巷路和門前植花種草，美化綠化環(huán)境。三是與相關(guān)部門密切配合，進(jìn)一步完善環(huán)境衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理，積極配合相關(guān)部門做好公廁、垃圾臺(tái)等環(huán)衛(wèi)設(shè)施的選址、維修和群眾思想工作。

四、健全法律援助服務(wù)體系，強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理，營(yíng)造和諧穩(wěn)定環(huán)境。

一是健全法律援助服務(wù)體系。成立了人民調(diào)解委員會(huì)和婦女兒童維權(quán)站，弘揚(yáng)尊老、助殘、愛幼的傳統(tǒng)美德，維護(hù)老人、婦女、未成年人和殘疾人的合法權(quán)益。

二是強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理工作機(jī)制。我街建立了“四聯(lián)工作機(jī)制”(聯(lián)防、聯(lián)動(dòng)、聯(lián)建、聯(lián)調(diào))，實(shí)現(xiàn)“人防、物防、技防”有機(jī)結(jié)合，形成居民互防，鄰里共防、群眾協(xié)防、全民聯(lián)防、自防、自控網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)認(rèn)真做好矛盾糾紛排查工作，把苗頭性、突發(fā)性問(wèn)題解決在基層，控制在萌芽狀態(tài)，做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得了、解決得好，確保無(wú)一例集體上訪、越級(jí)上訪和惡性事件發(fā)生，為維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。三是加強(qiáng)防范網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在治安巡邏隊(duì)、治安聯(lián)防組的基礎(chǔ)上，不斷吸納“4050”人員，發(fā)展?fàn)畲笾伟惭策夑?duì)伍，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)治安規(guī)范管理。做到街面上有巡邏民警，小巷里有治安委員，社區(qū)內(nèi)有聯(lián)防隊(duì)伍，戶戶有防范網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到專業(yè)防控和群防群治互補(bǔ)，警力和民力形成合力，構(gòu)筑一支堅(jiān)不可摧的綜合治理工作隊(duì)伍。

五、強(qiáng)化服務(wù)，繁榮街區(qū)文化，促進(jìn)精神文明建設(shè)。

團(tuán)結(jié)街黨工委從滿足居民生活需求和提高居民生活質(zhì)量入手，把開展街區(qū)服務(wù)作為為居民辦實(shí)事的一個(gè)重要項(xiàng)目，作為提高街區(qū)文明程度的一個(gè)重要內(nèi)容認(rèn)真抓好落實(shí)。

一是廣泛開辟就業(yè)渠道，幫助下崗、失業(yè)居民再就業(yè)。我街成立了家政服務(wù)臺(tái)中心，開展職業(yè)技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，解決558名下崗、失業(yè)居民實(shí)現(xiàn)再就業(yè)問(wèn)題，得到下崗、失業(yè)居民的好評(píng)。

二是扎實(shí)開展扶貧濟(jì)困工作，積極開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，幫助貧困居民解決具體困難;幾年來(lái)，共為1740名居民申請(qǐng)了最低生活保障，為293戶無(wú)房戶申請(qǐng)了廉租房補(bǔ)貼，解決了他們的生活困難，促進(jìn) 了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。

第五篇：荊州創(chuàng)建全國(guó)文明城

荊州市創(chuàng)建全國(guó)文明城市

指 導(dǎo) 手 冊(cè)

荊州市全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作指揮部辦公室

2018年3月 1

目錄

實(shí)地考察部分

一、街道 ·······························································（1）二．商業(yè)大街、主次干道 ··········································（2）三．廣場(chǎng) ·······························································（3）四．建筑工地 ·························································（4）五．社區(qū)

六．居民小區(qū) ·························································（8）七．公園 ·······························································（9）八．中小學(xué)校及校園周邊環(huán)境 ··································（10）九．愛國(guó)主義教育基地 ···········································（12）十．青少年課外活動(dòng)中心 ········································（13）十一．賓館、飯店(三星及以上）······························（14）十二．文化場(chǎng)館（城市規(guī)劃館、公共文化館、博物館、紀(jì)念館、公共圖書館、科技館）·······································(15）十三．古遺址 ·························································(16）十四．汽車站、客運(yùn)站、火車站 ·······························（17）十五．出入境辦證大廳 ·············································(18）十六．旅行社 ·························································(19）

十七．景點(diǎn)景區(qū) ····················································（20）十八．商場(chǎng)、超市 ···················································(21）十九．政務(wù)服務(wù)大廳（市、區(qū)）·······························（22）二十．勞動(dòng)者合法權(quán)益維權(quán)、消費(fèi)者投訴、問(wèn)題藥品舉報(bào)熱線 ·

···································································（23）二十一．醫(yī)院 ·······················································（23）二十二．營(yíng)業(yè)廳（郵政、移動(dòng)、電信、聯(lián)通、供電、供水、供氣、銀行，稅務(wù)辦稅廳等）·····································（25）二十三．影劇院 ·················································（25）二十四．主要交通路口 ···········································（27）二十五．集貿(mào)市場(chǎng) ·················································（27）二十六．避難場(chǎng)所（二類及二類以上）······················（28）二十七．城區(qū)所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn) ···········································（29）二十八．心理健康輔導(dǎo)中心 ·····································（31）二十九．背街小巷 ·················································（32）三十．經(jīng)營(yíng)性公共場(chǎng)所 ···········································（33）三十一．網(wǎng)吧 ························································(34）三十二．出租車 ····················································（35）三十三．公交線路 ·················································（35）三十四．公共廁所 ·················································（36）

三十五．餐飲行業(yè)及其他食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位 ···············（36）三十六．藥店 ·······················································（37）三十七．鄉(xiāng)村（城市）學(xué)校少年宮 ····························（38）三十八．文明單位創(chuàng)建 ··········································· 三十九．文明校園創(chuàng)建 ···········································

問(wèn)卷調(diào)查部分

四十．問(wèn)卷調(diào)查 ····················································

39）40）40）

（（（實(shí)地考察

一、街道

1.環(huán)境衛(wèi)生：辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔、物品擺放有序，垃圾清運(yùn)及時(shí)，無(wú)亂扔雜物（煙蒂）、無(wú)隨地吐痰等現(xiàn)象；

2.硬件設(shè)施：基礎(chǔ)設(shè)施完善、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)正常，能夠滿足日常辦公需求；人防、物防、技防、消防符合要求，并有定期檢查記錄；有晨晚練體育活動(dòng)點(diǎn)5個(gè)以上（有標(biāo)牌）,設(shè)備無(wú)損壞、無(wú)缺失；活動(dòng)場(chǎng)所無(wú)被挪用或侵占現(xiàn)象；街道綜合文化站、社區(qū)綜合文化服務(wù)中心具備開展宣傳文化、黨員教育、市民教育、科普教育、普法教育（三種及以上）活動(dòng)的設(shè)備條件，向居民長(zhǎng)期免費(fèi)開放，設(shè)備維護(hù)良好，無(wú)被挪用、侵占現(xiàn)象；為民服務(wù)大廳入口有無(wú)障礙設(shè)施，運(yùn)行管理正常；有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，無(wú)吸煙現(xiàn)象；

3.宣傳氛圍：多種形式刊播社會(huì)主義核心價(jià)值觀等公益廣告，門前或周邊50米不少于3處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、生態(tài)文明等，可以為 5

中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例＞30%）】；在顯著位置設(shè)置精神文明創(chuàng)建宣傳欄，每季度更新文明創(chuàng)建宣傳內(nèi)容；

4.制度建設(shè)：綜合文化站內(nèi)各類制度上墻，標(biāo)識(shí)、標(biāo)記清晰完整，宣傳文化、黨員教育、市民教育、科技普及、普法教育等活動(dòng)開展經(jīng)常（有計(jì)劃方案、活動(dòng)記錄、照片展示，活動(dòng)每季度不少于一次）；

5.志愿服務(wù)：志愿服務(wù)站（點(diǎn)）標(biāo)識(shí)明顯，有在崗志愿服務(wù)工作人員，志愿服務(wù)制度化建設(shè)較好落實(shí)。

二、商業(yè)大街、主次干道

1.環(huán)境衛(wèi)生：整體環(huán)境干凈整潔，垃圾清運(yùn)及時(shí)，垃圾箱干凈整潔、分類收集；無(wú)亂張貼、亂涂寫、亂拉扯、亂設(shè)廣告牌和單位銘牌等不文明現(xiàn)象；無(wú)亂扔雜物（煙蒂）、車窗拋物、隨地吐痰等現(xiàn)象；無(wú)黑臭水體；

2.硬件設(shè)施：①道路名稱、公共圖形標(biāo)志規(guī)范，設(shè)置合理，用字規(guī)范，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；②機(jī)動(dòng)車道無(wú)被侵占、毀壞現(xiàn)象，路面無(wú)明顯的坑洼積水；③人行道、非機(jī)動(dòng)車道連續(xù)、平整、暢通，無(wú)損壞和違規(guī)占用現(xiàn)象；④行人過(guò)街、機(jī)非分離、人車分離等安全設(shè)施配置完整；⑤盲道、緣石坡等無(wú)障礙設(shè)施無(wú)被侵占現(xiàn)象；⑥主干道裝燈率100%，亮燈率99%；⑦公共電話、郵箱、報(bào)欄、6

答井等公共設(shè)施無(wú)人為弄臟、損壞現(xiàn)象；

3.宣傳氛圍：①沿途運(yùn)用多種形式宣傳展示精神文明創(chuàng)建內(nèi)容；②在公共場(chǎng)所利用樓宇電視、LED顯示屏、燈箱等公共設(shè)施刊播社會(huì)主義核心價(jià)值觀12個(gè)主題詞、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀”等作品，每300米不少于6處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、道德模范、良好家風(fēng)、誠(chéng)信建設(shè)、文明旅游、文明禮儀等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求公益廣告比例＞30%）】；

4.城市管理：管理規(guī)范有序，無(wú)占道經(jīng)營(yíng)、違章停車現(xiàn)象； 5.交通秩序：①車輛、行人各行其道；②無(wú)行人亂穿馬路、翻越隔離欄現(xiàn)象；③五小行業(yè)亮證經(jīng)營(yíng)，門前三包落實(shí)到位；

6.室外公共廁所：沿途300米內(nèi)可見公廁或指示牌，設(shè)有無(wú)障礙設(shè)施，管理使用情況良好；衛(wèi)生狀況良好，設(shè)施完備干凈無(wú)破損、無(wú)明顯異味，有保潔記錄。

三、廣場(chǎng)

1.環(huán)境衛(wèi)生：環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，垃圾清運(yùn)及時(shí)；水體無(wú)污染、無(wú)雜物；無(wú)亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象；無(wú)違規(guī)違章占道經(jīng)營(yíng)、違章停車現(xiàn)象；

2.硬件設(shè)施：各類指示標(biāo)牌清晰、準(zhǔn)確；路面硬化、平整到位，無(wú)明顯坑洼積水，排水設(shè)施完善，無(wú)露天排水溝渠；綠化管護(hù)到位，無(wú)枯枝死樹、毀綠種菜和黃土見天現(xiàn)象；座椅、健身器材等公共設(shè)施功能完好，無(wú)人為弄臟、無(wú)損壞；

3.宣傳氛圍：公共廣場(chǎng)運(yùn)用多種形式宣傳展示精神文明創(chuàng)建內(nèi)容，多種形式刊播“社會(huì)主義核心價(jià)值觀12個(gè)主題詞、講文明樹新風(fēng)”和“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀”等公益廣告，站在廣場(chǎng)中心向四周環(huán)顧，能看到不少于10處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例>30%）】；設(shè)有宣傳加強(qiáng)未成年人教育保護(hù)工作、關(guān)愛未成年人或其他有益于促進(jìn)未成年人健康成長(zhǎng)的公益廣告；在醒目位置設(shè)立“遵德守禮”提示牌；

4.文明行為：①無(wú)亂扔雜物、車窗拋物現(xiàn)象；②無(wú)隨地吐痰現(xiàn)象；③無(wú)損壞花草樹木現(xiàn)象；④無(wú)爭(zhēng)吵謾罵等現(xiàn)象；⑤無(wú)躺臥公共座椅現(xiàn)象；⑥無(wú)未成年人流浪、乞討現(xiàn)象；

5.志愿服務(wù)：設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)（配備物品），有相應(yīng)的站點(diǎn)標(biāo)識(shí)，有志愿服務(wù)人員（佩戴明顯標(biāo)識(shí)），并起到咨詢、引導(dǎo)、答復(fù)、制止不文明行為等作用；有開展志愿服務(wù)的活 8

動(dòng)記錄；

6.室外公共廁所：設(shè)有無(wú)障礙設(shè)施，管理使用情況良好；衛(wèi)生狀況良好，設(shè)施完備干凈無(wú)破損、無(wú)明顯異味，有保潔記錄。

四、建筑工地

1.環(huán)境衛(wèi)生：環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，圍墻內(nèi)外無(wú)亂堆放現(xiàn)象，無(wú)生活垃圾；

2.硬件設(shè)施：施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)明顯，四周設(shè)置圍墻、圍擋，并符合標(biāo)準(zhǔn)；施工車輛有硬化的進(jìn)出通道和沖洗設(shè)備，無(wú)拋灑和污染路面現(xiàn)象；

3.宣傳氛圍：社會(huì)主義核心價(jià)值觀12個(gè)主題詞、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀”等公益廣告展示面積不少于建筑工地圍擋墻體面積30%【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、傳統(tǒng)美德、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例>30%）】；無(wú)空白、污損、破舊現(xiàn)象；

4.制度建設(shè)：能夠開展文明工地創(chuàng)建，安全制度健全，施工噪音、粉塵等達(dá)到國(guó)家環(huán)保要求。

五、社區(qū)

1.環(huán)境衛(wèi)生：辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，物品擺放有序，9

垃圾清運(yùn)及時(shí)，無(wú)亂扔雜物（煙蒂）、無(wú)隨地吐痰等現(xiàn)象；生活垃圾定點(diǎn)投放、分類收集，垃圾房、箱（桶）完好、整潔；

2.硬件設(shè)施：基礎(chǔ)設(shè)施完善、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)正常，能夠滿足日常辦公需求；社區(qū)人防、物防、技防、消防符合安全要求，并有定期檢查記錄；為民服務(wù)大廳入口有無(wú)障礙設(shè)施，運(yùn)行管理正常；有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，無(wú)吸煙現(xiàn)象；晨晚練點(diǎn)運(yùn)行正常（有標(biāo)牌），設(shè)備維護(hù)良好，無(wú)被挪用或侵占現(xiàn)象；

3.宣傳氛圍：在醒目位置展示社會(huì)主義核心價(jià)值觀12個(gè)主題詞、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告、“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀”公益廣告，門前或周邊50米不少于3處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、文明禮儀等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例>30%）】；在顯著位置展示市民公約、居民公約（須融入社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容）、社區(qū)好人榜（凡人善舉榜）；宣傳欄刊登精神文明創(chuàng)建內(nèi)容，每季度更新一次宣傳內(nèi)容；顯著位置設(shè)立“遵德守禮”提示牌；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)采取多種形式宣傳社區(qū)普及公共衛(wèi)生知識(shí)，倡導(dǎo)健康文明的生活方式；社區(qū)綜合文化服務(wù)中心，運(yùn)用多種形式宣傳展示核心價(jià)值觀；

4.制度建設(shè)：合理設(shè)置黨員活動(dòng)室、市民學(xué)校、科普活動(dòng)、10

普法（閱覽室）、家長(zhǎng)學(xué)校、未成年人活動(dòng)室等功能室；各項(xiàng)制度上墻，標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌清晰完整；社區(qū)綜合文化服務(wù)中心（懸掛標(biāo)牌）各功能室免費(fèi)向居民開放，宣傳文化、黨員教育、市民教育、科技普及、普法教育等活動(dòng)開展經(jīng)常（有計(jì)劃實(shí)施方案、活動(dòng)記錄、照片展示，活動(dòng)每月不少于一次）；有晚晨練體育活動(dòng)點(diǎn)且能正常運(yùn)行，設(shè)備維護(hù)及時(shí)；

5.志愿服務(wù)：有志愿服務(wù)工作站（含助殘服務(wù)站），且能常態(tài)化開展活動(dòng)，有安排，重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)有活動(dòng)；有志愿服務(wù)廣場(chǎng)，活動(dòng)正常開展，且能達(dá)到二星級(jí)以上創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)；有志愿服務(wù)隊(duì)伍，有志愿者登記注冊(cè)人數(shù)，且能達(dá)到常住人口比例的13%；有志愿服務(wù)活動(dòng)記錄，且能達(dá)到人均每年活動(dòng)25小時(shí)以上；有志愿者培訓(xùn)活動(dòng)，且每年4次以上；有志愿服務(wù)工作流程，且能醒目公布；有志愿者評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)，且能在宣傳欄進(jìn)行宣傳；有志愿者登記注冊(cè)、招募培訓(xùn)、活動(dòng)運(yùn)行、關(guān)系轉(zhuǎn)移、服務(wù)記錄、星級(jí)評(píng)定、嘉許回饋（兌換服務(wù)）等多項(xiàng)制度，且能較好落實(shí)；開展黨員志愿者進(jìn)社區(qū)、專業(yè)志愿者進(jìn)社區(qū)活動(dòng)；

6.家長(zhǎng)學(xué)校（懸掛標(biāo)牌）：社區(qū)設(shè)有專屬或共享的家長(zhǎng)學(xué)校或家庭教育指導(dǎo)服務(wù)站等家庭教育場(chǎng)所；家庭教育場(chǎng)所有管理制度、有計(jì)劃、有專（兼）職教師、有工作計(jì)劃、有活動(dòng)記錄、有圖片資料；

7.社區(qū)文化活動(dòng)中心（站、室）：社區(qū)設(shè)有未成年人專屬或共享的活動(dòng)場(chǎng)所，有未成年人在活動(dòng)場(chǎng)所開展道德實(shí)踐或文體活動(dòng)等文字或圖片資料；

8.其它方面：顯著位置展示市民公約，能友善對(duì)待外來(lái)人員、耐心回答陌生人的詢問(wèn)；社區(qū)門前劃線停車、車輛停放有序；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站環(huán)境整潔，秩序良好，設(shè)施完善，納入城鎮(zhèn)定點(diǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)（懸掛銅牌）；社區(qū)警務(wù)室有標(biāo)牌、警民聯(lián)系箱、警務(wù)公示欄；室內(nèi)公共場(chǎng)所設(shè)禁煙標(biāo)識(shí)。

六、居民小區(qū)

1.環(huán)境衛(wèi)生：整體環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔（水體無(wú)污染，無(wú)雜物），生活垃圾定點(diǎn)投放、分類收集，垃圾房、箱（桶）完好，垃圾清運(yùn)及時(shí)；無(wú)亂扔垃圾（煙蒂），隨地吐痰等現(xiàn)象；樓門干凈整潔，樓道內(nèi)無(wú)堵塞、無(wú)侵占，墻面無(wú)損壞、脫落、起皮現(xiàn)象，玻璃無(wú)污穢破損；無(wú)違章搭建、亂設(shè)攤點(diǎn)、亂堆放、亂張貼、亂晾曬和私拉電線等現(xiàn)象；

2.硬件建設(shè)：小區(qū)道路路面硬化、平整，無(wú)明顯坑洼積水，道路緣石無(wú)破損、無(wú)缺失，無(wú)露天排水溝渠，照明設(shè)備完好；人防、物防、技防、消防符合要求（有定期檢查記錄）；各類指示標(biāo)牌、宣傳牌完好；晨晚練點(diǎn)設(shè)施完好、正常使用；無(wú)綠化帶毀損（毀綠種菜）、散養(yǎng)家禽和黃土見天現(xiàn)象；新建居民小區(qū)設(shè)有 12

無(wú)障礙設(shè)施，管理使用情況良好；

3.宣傳氛圍：在顯著位置（入口、公共廣場(chǎng)等地）運(yùn)用多種形式宣傳展示核心價(jià)值觀12個(gè)主題詞、展示市民公約、居民公約（須融入社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容)、社區(qū)好人榜（凡人善舉榜）；在小區(qū)內(nèi)步行200米能看到不少于3處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、文明禮儀等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例>30%）】；小區(qū)宣傳欄有文明城市創(chuàng)建內(nèi)容（及時(shí)更新）：設(shè)立“遵德守禮”提示牌；

4.文明行為：友善對(duì)待外來(lái)人員，耐心熱情回答陌生人的詢問(wèn)，鄰里和睦，守望相助。

七、公園

1.環(huán)境衛(wèi)生：環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，垃圾清運(yùn)及時(shí)；無(wú)亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象；無(wú)亂扔雜物（煙蒂）、隨地吐痰等現(xiàn)象；水體無(wú)污染、無(wú)雜物；

2.硬件設(shè)施：各類指示標(biāo)牌清晰、準(zhǔn)確；路面硬化、平整到位，無(wú)明顯坑洼積水，排水設(shè)施完善，無(wú)露天排水溝渠；綠化管護(hù)到位，無(wú)枯枝死樹、毀綠種菜和黃土見天現(xiàn)象；公共設(shè)施功能完好，無(wú)損壞、無(wú)缺失；

3.宣傳氛圍：多種形式刊播社會(huì)主義核心價(jià)值觀12個(gè)主題詞、“講文明樹新風(fēng)”和“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀”等公益廣告，從公園入口步行200米能夠看到不少于3處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例>30%）】；設(shè)有宣傳加強(qiáng)未成年人教育保護(hù)工作、關(guān)愛未成年人或其他有益于促進(jìn)未成年人健康成長(zhǎng)的公益廣告；在醒目位置設(shè)立“遵德守禮”提示牌；

4.制度建設(shè)：在醒目位置設(shè)有文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸提示，文明旅游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開、服務(wù)承諾公示；有高效的投訴處理機(jī)制（十日內(nèi)處理，有回復(fù)）；

5.志愿服務(wù)：設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)（配備物品），有相應(yīng)的站點(diǎn)標(biāo)識(shí)，有志愿服務(wù)人員（佩戴明顯標(biāo)識(shí)），并起到咨詢、引導(dǎo)、答復(fù)、制止不文明行為等作用；有開展志愿服務(wù)的活動(dòng)記錄；

6.其他方面：管理規(guī)范有序，無(wú)亂停車現(xiàn)象；無(wú)擺攤設(shè)點(diǎn)現(xiàn)象；無(wú)損壞花草樹木現(xiàn)象；無(wú)躺臥公共座椅、大聲喧嘩、袒胸露背、爭(zhēng)吵謾罵等不文明現(xiàn)象；無(wú)未成年人流浪、乞討現(xiàn)象。公共衛(wèi)生間保潔及時(shí)（有定期保潔記錄），無(wú)異味，無(wú)障礙設(shè)施功能 14

完好（包括殘疾人蹲位）。

八、中小學(xué)校及校園周邊環(huán)境

1.周邊環(huán)境：環(huán)境衛(wèi)生整潔（水體無(wú)污染、雜物），交通秩序井然，校園周邊200米內(nèi)無(wú)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所（經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)吧）、電子游戲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、彩票銷售場(chǎng)所，無(wú)歌廳、舞廳、卡拉OK廳、游藝廳、臺(tái)球廳等娛樂場(chǎng)所（掛有招牌視為有），無(wú)非法行醫(yī)或以人流、性病治療業(yè)務(wù)為主的診所；校園周邊取締從事非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的游商和無(wú)證照攤點(diǎn)，無(wú)“三無(wú)食品”，無(wú)恐怖、迷信、低俗、色情玩具、文具、飾品和出版物銷售；

2.校園環(huán)境：校園干凈整潔、基礎(chǔ)設(shè)施完善、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)正常；有符合標(biāo)準(zhǔn)的物防、技防、人防、消防設(shè)施，無(wú)占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象；無(wú)障礙設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常；

3.宣傳氛圍：刊播社會(huì)主義核心價(jià)值觀12個(gè)主題詞、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀”公益廣告，從校門口向里100米范圍內(nèi)，能夠看到3處公益廣告，其中必須包括1處全部顯示24個(gè)字的核心價(jià)值觀公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)（有美德少年事跡展示）、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、文明禮儀等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例>30%）】；

4.核心價(jià)值觀融入：校園內(nèi)有中小學(xué)生守則展示；教室懸掛張貼有核心價(jià)值觀的內(nèi)容；學(xué)生及教職工會(huì)背誦社會(huì)主義核心價(jià)值觀24個(gè)字；

5.文明校園：有關(guān)于文明校園創(chuàng)建工作安排；有落實(shí)情況的文字、圖片資料，教職工及學(xué)生知曉文明校園創(chuàng)建工作；

6.活動(dòng)開展：設(shè)有心理咨詢室，并運(yùn)轉(zhuǎn)正常；學(xué)校普遍開展好人故事主題班會(huì)、安全教育、法治教育、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)等實(shí)踐活動(dòng)，開展送戲曲進(jìn)校園等傳統(tǒng)文化教育活動(dòng)；設(shè)有交通護(hù)學(xué)活動(dòng)。

九、愛國(guó)主義教育基地

1.環(huán)境秩序：內(nèi)外環(huán)境干凈整潔；門前劃線停車，車輛停放有序；

2.硬件設(shè)施：基礎(chǔ)設(shè)施完善、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)正常；設(shè)有無(wú)障礙設(shè)施，有明確提示并運(yùn)轉(zhuǎn)正常；設(shè)有“免費(fèi)開放”的標(biāo)識(shí)牌（在顯著位置設(shè)置），注明開放時(shí)間；設(shè)有“文明觀展”等提示牌；

3.宣傳氛圍：用電子顯示屏、樓宇電視、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告，社會(huì)主義核心價(jià)值觀和“講文明樹新風(fēng)”公益廣告，從門口往里走100米，有3處以上核心價(jià)值觀展示【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、理想信念、未成年人思想道 16

德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、文明旅游等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例>30%）】；

4.公共服務(wù)：①向社會(huì)免費(fèi)開放，基本服務(wù)項(xiàng)目健全；②有接納未成年人參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)記錄；③顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目、開放時(shí)間以及免費(fèi)開放的詳細(xì)情況；④有規(guī)范的投訴受理機(jī)制；

5.志愿服務(wù)：設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)（配備物品），有醒目的站點(diǎn)標(biāo)識(shí)，有志愿服務(wù)人員（佩帶明顯標(biāo)識(shí)）積極開展活動(dòng)，有開展志愿服務(wù)的活動(dòng)記錄；

6.文明行為：有序排隊(duì)入場(chǎng)，無(wú)插隊(duì)現(xiàn)象；無(wú)大聲喧嘩吵鬧現(xiàn)象；無(wú)亂扔垃圾、隨地吐痰現(xiàn)象；有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，無(wú)煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象；無(wú)躺臥公共座椅現(xiàn)象。

十、青少年課外活動(dòng)中心

1.環(huán)境衛(wèi)生：環(huán)境整潔有序，無(wú)吸煙現(xiàn)象；

2.硬件設(shè)施：基礎(chǔ)設(shè)施完善、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)正常；設(shè)有無(wú)障礙設(shè)施，有明確提示并運(yùn)轉(zhuǎn)正常；設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí)（在顯著位置）；設(shè)有“免費(fèi)開放”的標(biāo)識(shí)牌（在顯著位置設(shè)置），注明開放時(shí)間；設(shè)有安全提示標(biāo)示；

3.宣傳氛圍：刊播社會(huì)主義核心價(jià)值觀、關(guān)愛未成年人健康成長(zhǎng)等公益廣告內(nèi)容【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值 17

觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例>30%）】；設(shè)有美德少年事跡專題展覽；

4.制度建設(shè)：制定一套完善的規(guī)章制度，并將各項(xiàng)規(guī)章制度、活動(dòng)安排以及指導(dǎo)老師個(gè)人情況上墻；在顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目、開放時(shí)間以及免費(fèi)開放的詳細(xì)情況；有規(guī)范的投訴受理機(jī)制（有記錄、有回訪）；

5.活動(dòng)開展：室內(nèi)各種功能室、室外活動(dòng)場(chǎng)地正常開展活動(dòng)（有活動(dòng)記錄、圖片、影像資料）。

十一、賓館、飯店（三星及以上）

1.環(huán)境衛(wèi)生：內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔（水體無(wú)污染、無(wú)雜物)，無(wú)亂扔雜物（煙蒂）、無(wú)隨地吐痰等現(xiàn)象；門前車輛劃線停放；

2.硬件設(shè)施：門口設(shè)有無(wú)障礙設(shè)施，有明確提示且運(yùn)轉(zhuǎn)正常；室內(nèi)公共場(chǎng)所有明顯禁煙標(biāo)識(shí)；人防、物防、技防、消防符合安全要求，并有定期檢查記錄，無(wú)占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象；

3.宣傳氛圍：用電子顯示屏、宣傳材料等刊播公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、文明禮儀、文明旅游、生態(tài)文明等，可 18

以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例>30%)】；有“文明餐桌”、“文明旅游”、“節(jié)儉養(yǎng)德”、“光盤行動(dòng)”宣傳材料及相關(guān)內(nèi)容展示和提示；

4.制度建設(shè)：各類制度上墻，標(biāo)識(shí)、標(biāo)記清晰完整；服務(wù)員文明用語(yǔ)、禮貌待人、規(guī)范服務(wù)，餐飲、娛樂等服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)；有高效的投訴處理機(jī)制（十日內(nèi)處理，有回復(fù))；無(wú)煙區(qū)（專設(shè)的吸煙區(qū)以外的區(qū)域）沒有吸煙現(xiàn)象；公共用品、用具消毒制度落實(shí)，有消毒設(shè)備、消毒措施和記錄；無(wú)出售過(guò)期、變質(zhì)、偽劣食品；從業(yè)人員持健康證、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證明上崗，有“五病”調(diào)離的制度和記錄，“五病”調(diào)離率100%；文明餐桌創(chuàng)建活動(dòng)知曉率達(dá)到100%；

5.志愿服務(wù)：設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)（配備物品），有相應(yīng)的站點(diǎn)標(biāo)識(shí)，有志愿服務(wù)人員（佩戴明顯標(biāo)識(shí)），并起到咨詢、引導(dǎo)、答復(fù)、制止不文明行為等作用；有開展志愿服務(wù)的活動(dòng)記錄。

十二、文化場(chǎng)館（公共文化館、博物館、紀(jì)念館、公共圖書館、科技館）

1.環(huán)境衛(wèi)生：環(huán)境衛(wèi)生整潔，場(chǎng)所安靜，秩序良好；無(wú)吸煙現(xiàn)象；市民儀容得體無(wú)不文明等現(xiàn)象；

2.硬件設(shè)施：基礎(chǔ)設(shè)施完善、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)正常、無(wú)被侵 19

占挪用現(xiàn)象；有安全應(yīng)急標(biāo)示，設(shè)有無(wú)障礙設(shè)施，有明確提示并運(yùn)轉(zhuǎn)正常；設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí)、設(shè)有“免費(fèi)開放”標(biāo)識(shí)（在顯著位置）；公共消防設(shè)施（有定期檢查記錄）運(yùn)轉(zhuǎn)正常；

3.宣傳氛圍：創(chuàng)建工作氛圍濃厚，有市民公約，用電子顯示屏、樓宇電視、戶外廣告、櫥窗展板和圍墻等多種形式廣泛傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀，刊播“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀”通稿，“講文明樹新風(fēng)”公益廣告（圖說(shuō)我們的價(jià)值觀）比例≥30%【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例>30%）】；設(shè)有道德模范事跡專題展覽（城市規(guī)劃館、公共文化館、博物館、紀(jì)念館）；

4.制度建設(shè)：基本服務(wù)項(xiàng)目健全；公益性文化設(shè)施在顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目、開放時(shí)間。若有收費(fèi)項(xiàng)目，公示收費(fèi)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

5.志愿服務(wù)：建有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)，能夠正常提供服務(wù)（有組織、專業(yè)化、自愿服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、有講解）。

十三、古遺址

1.環(huán)境衛(wèi)生：整潔有序，無(wú)吸煙現(xiàn)象；秩序良好，無(wú)公德失 20

范等現(xiàn)象；

2.硬件設(shè)施：保護(hù)完好，無(wú)人為損壞、無(wú)占用；有人員管理(有管理制度）；公共消防設(shè)施（有定期檢查記錄）、無(wú)障礙設(shè)施達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)且運(yùn)轉(zhuǎn)正常；有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)；

3.宣傳氛圍：運(yùn)用多種形式進(jìn)行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、文明旅游宣傳，在醒目位置設(shè)置文明旅游提示牌、提供文明旅游宣傳材料；

4.志愿服務(wù)：設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)（配備物品），有醒目的站點(diǎn)標(biāo)識(shí)，有志愿服務(wù)人員（佩帶明顯標(biāo)識(shí)）積極開展活動(dòng)。

十四、汽車站、客運(yùn)站、火車站

1.環(huán)境衛(wèi)生：干凈整潔；垃圾清運(yùn)及時(shí)；公共廁所保潔及時(shí)，有保潔記錄，無(wú)明顯異味；

2.硬件設(shè)施：垃圾箱、廁所、標(biāo)示牌、廣播、休息處、服務(wù)臺(tái)、座椅等完備、功能良好；進(jìn)出站口、室內(nèi)衛(wèi)生間有無(wú)障礙設(shè)施，管理使用情況良好；有符合標(biāo)準(zhǔn)的物防、技防、人防、消防設(shè)施，無(wú)占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象；

3.宣傳氛圍：運(yùn)用多種形式廣泛傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀12個(gè)主題詞、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀”通稿，公益廣告比例≥30%【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心 21

價(jià)值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例>30%）】；顯著位置展示行業(yè)規(guī)范（須融入社會(huì)主義核心價(jià)值觀）；宣傳展示文明旅游；

4.車站管理：管理規(guī)范有序，無(wú)占道經(jīng)營(yíng)、亂發(fā)小廣告現(xiàn)象；車站廣場(chǎng)無(wú)拉客、販票行為發(fā)生；無(wú)流浪乞討未成年人；經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所證照齊全、亮證經(jīng)營(yíng)；

5.文明行為：無(wú)亂扔雜物、無(wú)車窗拋物、無(wú)隨地吐痰、無(wú)損壞花草樹木、無(wú)爭(zhēng)吵謾罵、無(wú)躺臥公共座椅等不文明現(xiàn)象；有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，禁煙區(qū)無(wú)吸煙現(xiàn)象；

6.窗口服務(wù)：候車室、檢票口、售票處等場(chǎng)所服務(wù)人員文明用語(yǔ)、禮貌待人、規(guī)范服務(wù)；在醒目位置設(shè)置咨詢投訴窗口和投訴電話，有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）；有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)，能夠正常提供服務(wù)；有效開展文明引導(dǎo)，乘客排隊(duì)購(gòu)票、候車，秩序良好，服務(wù)快捷。

十五、出入境辦證大廳

1.環(huán)境衛(wèi)生：環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，無(wú)亂扔雜物（煙蒂）、無(wú)隨地吐痰等現(xiàn)象；

2.硬件設(shè)施：設(shè)有無(wú)障礙設(shè)施，且能正常使用；室內(nèi)公廁保 22

潔及時(shí)有記錄，無(wú)明顯異味，有殘疾人蹲位；

3.宣傳氛圍：刊播社會(huì)主義核心價(jià)值觀12個(gè)主題詞、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀”等作品【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例>30%）】；有文明出境游宣傳材料，并運(yùn)用多種形式進(jìn)行文明出境游宣傳，有告知教育和引導(dǎo)信息；

4.制度建設(shè)：各類制度上墻，標(biāo)識(shí)、標(biāo)記清晰完整；工作人員文明用語(yǔ)，禮貌待人，無(wú)庸懶散拖現(xiàn)象；在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范、公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序；有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄，十日內(nèi)處理，有回復(fù)）；有明顯禁煙標(biāo)識(shí)，無(wú)煙區(qū)（專設(shè)的吸煙區(qū)以外場(chǎng)所）沒有吸煙現(xiàn)象；

5.志愿服務(wù)：設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)（配備物品），有相應(yīng)的志愿服務(wù)站點(diǎn)標(biāo)識(shí)（標(biāo)識(shí)醒目），有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，志愿服務(wù)人員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)識(shí)，并起到引導(dǎo)、答復(fù)咨詢、制止不文明行為等應(yīng)有作用；

6.其他：有辦事叫號(hào)系統(tǒng)，大廳內(nèi)無(wú)人員躺臥座椅、大聲喧嘩、吵鬧等不文明現(xiàn)象。

十六、旅行社

1.環(huán)境衛(wèi)生：辦公區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔，無(wú)亂扔雜物、隨地吐痰等現(xiàn)象；有明顯禁煙標(biāo)識(shí)，無(wú)煙區(qū)（專設(shè)的吸煙區(qū)以外場(chǎng)所）沒有吸煙現(xiàn)象；

2.宣傳氛圍：刊播社會(huì)主義核心價(jià)值觀12個(gè)主題詞、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀”等作品【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例>30%）】；有文明旅游宣傳材料，并運(yùn)用多種形式進(jìn)行文明旅游宣傳，有告知教育和引導(dǎo)信息；

3.制度建設(shè)：在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范（須融入社會(huì)主義核心價(jià)值觀)和服務(wù)承諾，有高效的投訴處理機(jī)制（十日內(nèi)處理，有回復(fù)）。

十七、景點(diǎn)景區(qū)

1.環(huán)境衛(wèi)生：環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔（水體無(wú)污染、無(wú)雜物），垃圾清運(yùn)及時(shí)；無(wú)亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象；無(wú)亂扔雜物（煙蒂）、車窗拋物、隨地吐痰等現(xiàn)象；

2.硬件設(shè)施：各類指示標(biāo)牌清晰、準(zhǔn)確；路面硬化、平整到位，無(wú)明顯坑洼積水，排水設(shè)施完善，無(wú)露天排水溝渠；綠化管 24

護(hù)到位，無(wú)枯枝死樹、毀綠種菜和黃土見天現(xiàn)象；公共設(shè)施功能完好，無(wú)損壞、無(wú)缺失；

3.宣傳氛圍：多種形式刊播社會(huì)主義核心價(jià)值觀12個(gè)主題詞、“講文明樹新風(fēng)”和“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀”等公益廣告，從景點(diǎn)景區(qū)入口步行200米能夠看到不少于3處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例>30%）】；設(shè)有宣傳加強(qiáng)未成年人教育保護(hù)工作、關(guān)愛未成年人或其他有益于促進(jìn)未成年人健康成長(zhǎng)的公益廣告；在醒目位置設(shè)立“遵德守禮”提示牌；

4.制度建設(shè)：景點(diǎn)景區(qū)大門及售票處有文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸等文明旅游提示；游客服務(wù)中心有高效的投訴處理機(jī)制（十日內(nèi)處理，有回復(fù)）；

5.志愿服務(wù)：設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)（配備物品），有相應(yīng)的站點(diǎn)標(biāo)識(shí)，有志愿服務(wù)人員（佩戴明顯標(biāo)識(shí)），并起到咨詢、引導(dǎo)、答復(fù)、制止不文明行為等作用；有開展志愿服務(wù)的活動(dòng)記錄；

6.其它方面：旅游市場(chǎng)管理規(guī)范，無(wú)強(qiáng)制購(gòu)物、宰客現(xiàn)象；景點(diǎn)景區(qū)管理有序，無(wú)損壞花草樹木現(xiàn)象；無(wú)躺臥公共座椅、大 25

聲喧嘩、袒胸露背、爭(zhēng)吵謾罵等不文明現(xiàn)象；無(wú)未成年人流浪、乞討現(xiàn)象；公共衛(wèi)生間保潔及時(shí)（有定期保潔記錄），無(wú)異味，無(wú)障礙設(shè)施功能完好（包括殘疾人蹲位）。

十八、商場(chǎng)、超市

1.環(huán)境衛(wèi)生：環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔；公廁保潔及時(shí)有記錄，無(wú)明顯異味；有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，禁煙區(qū)無(wú)吸煙現(xiàn)象；

2.硬件設(shè)施：有符合標(biāo)準(zhǔn)的人防、物防、技防、消防設(shè)施，無(wú)占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象；出入口及公廁內(nèi)設(shè)有無(wú)障礙設(shè)施，管理、使用情況良好；

3.宣傳氛圍：多種形式刊播社會(huì)主義核心價(jià)值觀12個(gè)主題詞、“講文明樹新風(fēng)”和“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀”等公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例>30%）】；

4.管理服務(wù)：規(guī)范有序，柜臺(tái)、攤位擺放整齊有序，無(wú)占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象；無(wú)過(guò)期、變質(zhì)、偽劣食品，無(wú)欺詐宰客現(xiàn)象；所售食品進(jìn)貨查驗(yàn)臺(tái)帳登記齊全、把關(guān)嚴(yán)格，無(wú)不安全食品；無(wú)未成年人流浪乞討現(xiàn)象；

5.文明經(jīng)營(yíng)：從業(yè)人員文明用語(yǔ)，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)；開 26

展行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范（須融入社會(huì)主義核心價(jià)值觀），遵守職業(yè)道德，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序公開，服務(wù)承諾制度公示；有高效的投訴處理機(jī)制（10日內(nèi)處理且有反饋)；有效開展文明引導(dǎo)。

十九、政務(wù)服務(wù)大廳(市、區(qū)）

1.環(huán)境衛(wèi)生：環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無(wú)亂扔垃圾、無(wú)隨地吐痰現(xiàn)象；有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，禁煙區(qū)（專設(shè)的吸煙區(qū)以外）無(wú)吸煙現(xiàn)象；

2.硬件設(shè)施：大門入口設(shè)有無(wú)障礙設(shè)施，管理、使用情況良好；室內(nèi)洗手間設(shè)有無(wú)障礙衛(wèi)生間，保潔及時(shí)有記錄，無(wú)明顯異味；有符合標(biāo)準(zhǔn)的人防、物防、技防、消防設(shè)施，無(wú)占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象；

3.宣傳氛圍：多種形式刊播社會(huì)主義核心價(jià)值觀12個(gè)主題詞、“講文明樹新風(fēng)”和“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀”等公益廣告，從大門往里步行100米可見2處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例>30%）】；在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范；開展文明旅游宣傳；

4.窗口服務(wù)：在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范，辦事人員文明用語(yǔ)，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)；無(wú)門難進(jìn)、臉難看、事難辦等突出問(wèn)題，無(wú)庸懶散拖現(xiàn)象；有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）；

5.誠(chéng)信建設(shè)：有信用信息互聯(lián)互通、交換共享的平臺(tái)；運(yùn)用多種形式開展誠(chéng)信宣傳教育，展示誠(chéng)信“紅黑名單”。

二十、勞動(dòng)者合法權(quán)益維權(quán)、消費(fèi)者投訴、問(wèn)題藥品舉報(bào)熱線

熱線電話暢通，接聽人員能熱情、認(rèn)真地接待群眾的來(lái)訪電話。

二十一、醫(yī)院

1.醫(yī)務(wù)人員文明用語(yǔ)、禮貌待人、規(guī)范服務(wù)、規(guī)范著裝（佩戴胸卡）；

2.有高效的投訴處理機(jī)制（10日內(nèi)處理且有反饋）； 3.有明顯禁煙標(biāo)識(shí)，無(wú)煙區(qū)（專設(shè)的吸煙區(qū)以外的區(qū)域）沒有吸煙現(xiàn)象；

4.門口設(shè)有無(wú)障礙設(shè)施，且能正常使用；

5.所有室內(nèi)洗手間（包括門診部和住院部）設(shè)有無(wú)障礙衛(wèi)生間，且無(wú)異味，有保潔記錄；

6.醫(yī)院大廳或候診室，走廊等顯著位置有宣傳普及公共衛(wèi)生知識(shí)、倡導(dǎo)健康文明生活方式的科普知識(shí)展示（有固定的宣傳欄，28

健康知識(shí)宣傳占宣傳欄內(nèi)容一半以上，宣傳欄內(nèi)要有宣傳氛圍，內(nèi)容包括核心價(jià)值觀、禁煙、倡導(dǎo)健康文明的生活方式等）；醫(yī)院氛圍和諧，在醒目位置設(shè)置有利于青少年健康成長(zhǎng)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、醫(yī)德建設(shè)等圖文并茂的公益廣告，同時(shí)利用電子顯示屏、樓宇電視等進(jìn)行刊播；

7.醫(yī)院整體環(huán)境整潔，在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范（須融入社會(huì)主義核心價(jià)值觀），導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)清晰，主要收費(fèi)項(xiàng)目公開；場(chǎng)所秩序良好，無(wú)大聲喧嘩、污言穢語(yǔ)、嬉戲吵鬧現(xiàn)象；

8.設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)（配備物品），有相應(yīng)的志愿服務(wù)站點(diǎn)標(biāo)識(shí)（標(biāo)識(shí)醒目），有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，志愿服務(wù)人員應(yīng)佩明顯標(biāo)識(shí)，并起到引導(dǎo)、答復(fù)咨詢、文明宣傳、文明勸導(dǎo)、便民利民、關(guān)愛殘疾人等為等應(yīng)有作用；要有開展志愿服務(wù)的活動(dòng)記錄；

9.服務(wù)窗口標(biāo)識(shí)清晰，排隊(duì)有序，候診區(qū)域秩序井然； 10.無(wú)醫(yī)托、醫(yī)鬧、號(hào)販、收受“紅包”、開“大處方”現(xiàn)象等不法行為，管理規(guī)范；

11.醫(yī)院及周邊秩序（包括交通秩序、經(jīng)營(yíng)秩序）井然，無(wú)亂停亂放、出店占道經(jīng)營(yíng)，無(wú)非法行醫(yī)廣告等低俗內(nèi)容的廣告。

二十二、營(yíng)業(yè)廳（郵政、移動(dòng)、電信、聯(lián)通、供電、供水、供氣、銀行，稅務(wù)辦稅廳等窗口單位）

1.環(huán)境衛(wèi)生：辦公區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔、無(wú)亂扔雜物（煙蒂）、無(wú)隨地吐痰等現(xiàn)象；

2.硬件設(shè)施：門口設(shè)有無(wú)障礙設(shè)施（有標(biāo)識(shí)），且能正常使用；門前及建筑立面，綠化、美化、亮化、硬化效果較好，無(wú)亂拉亂掛、亂貼亂畫，車輛劃線停放，無(wú)亂停亂放；室內(nèi)公廁保潔及時(shí)有記錄，無(wú)明顯異味，設(shè)有殘疾人蹲位；

3.宣傳氛圍：利用樓宇電視、LED顯示屏等多種形式廣泛傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀，刊播“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀”通稿，比例>30%【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例>30%）】；在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范（須融入社會(huì)主義核心價(jià)值觀），行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開、服務(wù)承諾和投訴電話公示，各類服務(wù)指示準(zhǔn)確到位；

4.制度建設(shè)：在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范，各類標(biāo)識(shí)、標(biāo)記清晰完整，設(shè)置“1米線”或叫號(hào)系統(tǒng)，相關(guān)服務(wù)窗口無(wú)明顯的排長(zhǎng)隊(duì)等候；營(yíng)業(yè)人員文明用語(yǔ)、禮貌待人、規(guī)范服務(wù)；有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄，十日內(nèi)處理，有回復(fù)）；在顯著位置設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí)，無(wú)吸煙現(xiàn)象；營(yíng)業(yè)廳內(nèi)無(wú)躺臥座椅現(xiàn)象；

5.志愿服務(wù)：設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)（配備物品），有相應(yīng)的志愿服務(wù)站點(diǎn)標(biāo)識(shí)（標(biāo)識(shí)醒目），有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，志愿服務(wù)人員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)識(shí)，并起到引導(dǎo)、答復(fù)咨詢、制止不文明行為等應(yīng)有作用；要有開展志愿服務(wù)的活動(dòng)記錄。

二十三、影劇院

1.環(huán)境衛(wèi)生：環(huán)境衛(wèi)生整潔，場(chǎng)所安靜，秩序良好；無(wú)吸煙現(xiàn)象；市民儀容得體無(wú)不文明等現(xiàn)象；

2.硬件設(shè)施：影劇院在入口處或售票處設(shè)有“文明觀影”等提醒標(biāo)志；各類設(shè)施（無(wú)障礙設(shè)施、消防安全設(shè)施、垃圾箱、廁所、禁煙標(biāo)識(shí)、廣播、休息處、服務(wù)臺(tái)、座椅等）完備、功能良好（消防設(shè)施有定期檢查記錄），干凈整潔（廁所內(nèi)有保潔記錄）；設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí)（在明顯位置）；設(shè)有安全應(yīng)急標(biāo)示；

3.宣傳氛圍：用電子顯示屏、樓宇電視、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告，社會(huì)主義核心價(jià)值觀和“講文明樹新風(fēng)”等公益廣告比例≥30%；

4.制度建設(shè)：有完善的管理制度，展示行業(yè)規(guī)范； 5.志愿服務(wù)：設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)（配備物品），有醒目的站點(diǎn)標(biāo)識(shí)，有志愿服務(wù)人員（佩帶明顯標(biāo)識(shí)）積極開展活動(dòng)。

二十四、主要交通路口 1.車輛、行人各行其道； 2.機(jī)動(dòng)車禮讓斑馬線；

3.無(wú)闖紅燈、無(wú)亂穿馬路、無(wú)翻越隔離欄； 4.無(wú)嚴(yán)重堵塞現(xiàn)象；

5.有至少一名交通執(zhí)法人員在崗執(zhí)勤，有文明交通勸導(dǎo)志愿者活動(dòng)；

6.紅綠燈、標(biāo)線、標(biāo)識(shí)等交通基礎(chǔ)設(shè)施完好； 7.友善對(duì)待外來(lái)人員，耐心熱情回答陌生人的詢問(wèn)。二

十五、集貿(mào)市場(chǎng)

1.環(huán)境衛(wèi)生：環(huán)境干凈整潔，垃圾清運(yùn)及時(shí)；公共廁所保潔及時(shí)，無(wú)明顯異味；

2.硬件設(shè)施：技防、物防、人防、消防設(shè)施符合標(biāo)準(zhǔn)要求，且無(wú)占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象；

3.宣傳氛圍：顯著位置展示核心價(jià)值公益廣告、行業(yè)規(guī)范、誠(chéng)信宣傳，無(wú)亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌；

4.市場(chǎng)管理：車輛管理到位，做到劃線停車、停放有序；不出售過(guò)期、變質(zhì)、偽劣食品；公平交易，出入口設(shè)有公平秤；固定攤位亮證經(jīng)營(yíng)（集中或單個(gè)），熟食專柜從業(yè)人員持健康證上崗；市場(chǎng)內(nèi)和出入口無(wú)占道經(jīng)營(yíng)（無(wú)在經(jīng)營(yíng)區(qū)域外經(jīng)營(yíng)）；有明 32

顯的禁煙標(biāo)識(shí)，禁煙區(qū)無(wú)吸煙現(xiàn)象；

5.文明經(jīng)營(yíng)：營(yíng)業(yè)人員文明用語(yǔ)、禮貌待人、規(guī)范服務(wù)；有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）；開展“文明經(jīng)營(yíng)戶”、“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶”創(chuàng)建活動(dòng)。

二十六、避難場(chǎng)所（二類及二類以上）1.環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔； 2.設(shè)有避難場(chǎng)所的標(biāo)識(shí)牌；

3.功能完備，設(shè)備維護(hù)及時(shí)，無(wú)被擠占、挪用現(xiàn)象； 4.秩序井然，車輛停放有序，無(wú)躺臥公共座椅現(xiàn)象； 5.廣泛刊播公益廣告（公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、傳統(tǒng)美德、文明禮儀、生態(tài)文明等）。

二十七、城區(qū)所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)

1.人居環(huán)境：①制定并實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村莊規(guī)劃，建設(shè)布局合理，新民居具有鮮明的地域特色、文化特色，自然歷史文化風(fēng)貌和古村落、古建筑得到有效保護(hù)；②推進(jìn)道路硬化、村莊綠化、庭院美化、街道亮化工作，交通、水利、通訊、電力、醫(yī)療、環(huán)衛(wèi)等基礎(chǔ)設(shè)施完備，維護(hù)情況良好；路燈裝燈率100%、亮燈率99%；③開展環(huán)境綜合整治和群眾性愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，實(shí)施鄉(xiāng)村清潔工程，推進(jìn)改水、改廚、改廁、改圈等工作，安全飲用水普及率達(dá) 33

100%、戶用衛(wèi)生廁所普及率80%以上，有專門環(huán)衛(wèi)保潔隊(duì)伍和常態(tài)考核獎(jiǎng)懲機(jī)制；垃圾清運(yùn)處理及時(shí)，垃圾處理率90%以上，無(wú)垃圾亂倒、糞便亂堆、禽畜亂跑、柴草亂放、污水亂潑等現(xiàn)象，河塘溝渠有效治理，無(wú)面源污染，無(wú)黑臭水體、垃圾漂浮物，農(nóng)村環(huán)境整潔優(yōu)美；④鄉(xiāng)鎮(zhèn)周邊200米范圍內(nèi)至少建有1座水沖式公廁；⑤鎮(zhèn)區(qū)管理規(guī)范有序，路面硬化、無(wú)明顯坑洼不平，無(wú)露天排水溝渠，下水道無(wú)漫溢，無(wú)占道經(jīng)營(yíng)、違章停車、亂丟雜物、亂堆亂放、小廣告亂張貼、亂設(shè)廣告牌等現(xiàn)象；⑥集貿(mào)市場(chǎng)管理規(guī)范，劃線經(jīng)營(yíng)、劃行歸市，無(wú)亂擺攤點(diǎn)；⑦無(wú)違法焚燒秸稈、垃圾等破壞生態(tài)事件；⑧群眾對(duì)環(huán)境狀況滿意率85%以上。

2.創(chuàng)建活動(dòng)：①有專兼職人員負(fù)責(zé)農(nóng)村精神文明建設(shè)工作，黨員干部能夠發(fā)揮示范帶頭作用，每年至少召開3次工作會(huì)議研究解決有關(guān)問(wèn)題，年初有計(jì)劃、年底有總結(jié)；②文明村創(chuàng)建活動(dòng)有工作計(jì)劃、實(shí)施方案、活動(dòng)記錄，鄉(xiāng)鎮(zhèn)所轄行政村50%以上達(dá)到縣區(qū)級(jí)及以上文明村標(biāo)準(zhǔn)，群眾知曉率80%以上、滿意率70%以上；③開展文明集市、信用戶、信用村、信用企業(yè)等誠(chéng)信創(chuàng)建活動(dòng)，制度健全、管理有序，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)，無(wú)假冒偽劣、坑農(nóng)害農(nóng)現(xiàn)象；④開展道德模范、身邊好人、好兒女、好婆媳等評(píng)選表彰活動(dòng)；組織文明家庭、星級(jí)文明戶等創(chuàng)建活動(dòng)，農(nóng)戶參與率80%，開展“傳家訓(xùn)、立家規(guī)、揚(yáng)家風(fēng)”等主題活動(dòng)，34

有工作計(jì)劃、實(shí)施方案、活動(dòng)記錄、公示材料，有規(guī)范嚴(yán)格的評(píng)選程序，農(nóng)戶參與率達(dá)100%。

3.文化生活：①實(shí)施文化惠民工程，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、村綜合文化服務(wù)中心、農(nóng)家書屋等文化設(shè)施完善，鎮(zhèn)區(qū)擁有晨晚練體育活動(dòng)點(diǎn)3個(gè)以上；群眾參與廣泛，每年組織開展群眾喜聞樂見的文化體育活動(dòng)不少于4次；②建好用好鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮，有管理制度、活動(dòng)項(xiàng)目、經(jīng)費(fèi)保障，有專兼職工作人員；③每村有一支以上群眾性文藝隊(duì)伍，有一批文化大院、文化中心戶，有一批農(nóng)村文化能人和文藝活動(dòng)骨干；④“我們的節(jié)日”活動(dòng)每年開展4次以上；⑤農(nóng)村文化市場(chǎng)管理有序，無(wú)黑網(wǎng)吧等違法違規(guī)娛樂場(chǎng)所，無(wú)庸俗低級(jí)的文藝演出。

4.鄉(xiāng)風(fēng)民風(fēng)：①村規(guī)民約及時(shí)修訂完善，內(nèi)容明確，充分體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀要求，在鎮(zhèn)、村主要出入口等醒目位置長(zhǎng)期公布，群眾知曉率達(dá)100%以上并自覺遵守；②建立“四會(huì)兩隊(duì)”（村民議事會(huì)、道德評(píng)議會(huì)、禁賭禁毒會(huì)、紅白理事會(huì)，志愿服務(wù)隊(duì)伍、文體活動(dòng)隊(duì)伍)，章程具體明晰，每月開展1次活動(dòng)，工作扎實(shí)有效；③設(shè)計(jì)運(yùn)用群眾喜聞樂見的形式載體，經(jīng)常面向廣大村民、青少年開展道德教育實(shí)踐活動(dòng)，運(yùn)用多種形式傳承鄉(xiāng)村文脈，弘揚(yáng)富有地方特色和時(shí)代精神的鄉(xiāng)賢文化，形成濃厚的崇德向善氛圍；④開展網(wǎng)絡(luò)文明進(jìn)村鎮(zhèn)活動(dòng)；⑤開展科學(xué)知 35

識(shí)、醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)宣傳普及，倡導(dǎo)健康文明的生活方式。

5.宣傳氛圍：廣泛開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳教育，在鎮(zhèn)、村主要出入口、道路沿線、活動(dòng)廣場(chǎng)等，設(shè)置有核心價(jià)值觀等內(nèi)容的公益廣告、文化墻、宣傳欄等，與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)融合，公益廣告比例≥30%，鎮(zhèn)區(qū)每100米能看到至少5處公益廣告（公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、鄉(xiāng)風(fēng)文明、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、生態(tài)文明等）。

二十八、心理健康輔導(dǎo)中心

1.環(huán)境衛(wèi)生：整潔有序，場(chǎng)所內(nèi)無(wú)吸煙現(xiàn)象；

2.硬件設(shè)施：基礎(chǔ)設(shè)施完善、功能齊全、布局合理，銘牌懸掛位置得當(dāng)、醒目；設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí)（在顯著位置）；設(shè)有消防設(shè)施（有定期檢查記錄）、無(wú)障礙設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常；

3.宣傳氛圍：刊播社會(huì)主義核心價(jià)值觀、關(guān)愛未成年人健康成長(zhǎng)等公益廣告內(nèi)容【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例>30%)】；有美德少年事跡展覽；場(chǎng)所內(nèi)設(shè)有符合活動(dòng)項(xiàng)目特點(diǎn)、體現(xiàn)心理輔導(dǎo)功能的宣傳圖片；

4.制度建設(shè)：制定一套完善的規(guī)章制度，并將各項(xiàng)規(guī)章制度 36

上墻；公開咨詢時(shí)間及心理咨詢輔導(dǎo)人員；

5.隊(duì)伍建設(shè)：配備專兼職心理輔導(dǎo)教師（有教師名單、聯(lián)系方式、證書（展示)、銘牌），建立一支完善的心理輔導(dǎo)隊(duì)伍和志愿者隊(duì)伍；

6.活動(dòng)開展：設(shè)有心理咨詢電話、咨詢網(wǎng)站，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、電話、授課等多種形式開展教育引導(dǎo)，利用多種方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育和指導(dǎo)，有活動(dòng)記錄。

二十九、背街小巷

1.環(huán)境衛(wèi)生：整體環(huán)境干凈整潔、衛(wèi)生狀況良好，垃圾分類收集、定時(shí)清運(yùn)，無(wú)暴露、散落垃圾；無(wú)違章搭建、亂擺攤點(diǎn)、出店經(jīng)營(yíng)、亂貼亂畫、亂拉亂掛、亂設(shè)廣告牌現(xiàn)象；無(wú)亂扔雜物（煙蒂）、無(wú)隨地吐痰等現(xiàn)象；

2.硬件設(shè)施：道路名稱與道路基礎(chǔ)設(shè)施完好，路面硬化，無(wú)明顯坑洼不平；排水設(shè)施完好，井蓋無(wú)破損、無(wú)缺失。雨水、污水管道暢通，無(wú)露天排水溝渠；無(wú)枯枝死樹、黃土見天現(xiàn)象；裝燈率100%，亮燈率95%；車輛劃線停放；

3.宣傳氛圍：利用沿街圍墻、樓體墻面等，采取以手繪為主的方式宣傳“講文明樹新風(fēng)”和“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀”等公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、文明旅游、37

文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例＞30%）】；除工地圍墻外公益廣告要達(dá)到100%；

4.制度建設(shè)：“門前三包”工作到位，有創(chuàng)建氛圍；沿街網(wǎng)點(diǎn)、商鋪、餐飲行業(yè)開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明餐桌創(chuàng)建活動(dòng)，證照齊全，經(jīng)營(yíng)規(guī)范；

5.其他方面：開展數(shù)字化城市管理模式建設(shè)工作，無(wú)盯人拉客、散發(fā)小廣告現(xiàn)象；無(wú)未成年人流浪、乞討現(xiàn)象。

三

十、經(jīng)營(yíng)性公共場(chǎng)所

1.環(huán)境衛(wèi)生：內(nèi)外環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無(wú)亂扔雜物、無(wú)隨地吐痰；無(wú)露天作業(yè)、亂排油煙現(xiàn)象；

2.硬件設(shè)施：在顯著位置設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí)，無(wú)吸煙現(xiàn)象，除四害工作落實(shí)到位，防蠅防鼠設(shè)施完善，按要求定期開展環(huán)境消殺，擎生地管理到位；

3.宣傳氛圍：運(yùn)用多種形式刊播公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、理想信念、“講文明樹新風(fēng)”、遵德守禮和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例>30%）】；

4.制度建設(shè)：證照齊全，亮證經(jīng)營(yíng)，能提供有效衛(wèi)生許可證；從業(yè)人員持健康證、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證明上崗；有“五病”調(diào)離的 38

制度和記錄，“五病”調(diào)離率100%；有公共用品、用具消毒制度，并有消毒設(shè)備、消毒措施和記錄；不出售過(guò)期、變質(zhì)、偽劣食品。

三

十一、網(wǎng)吧

1.環(huán)境衛(wèi)生：整潔有序，無(wú)未成年人上網(wǎng)現(xiàn)象；無(wú)吸煙、躺臥座椅等不文明現(xiàn)象；

2.硬件設(shè)施：基礎(chǔ)設(shè)施完善、功能齊全；顯著位置（在網(wǎng)吧入口或直觀清晰可見位置）設(shè)有未成年人禁入的警示牌；設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí)（在顯著位置）；消防設(shè)施符合國(guó)家規(guī)范，運(yùn)行情況良好（有消防設(shè)施檢查記錄），有專門的安全出口（至少2個(gè)通道）；設(shè)有安全應(yīng)急標(biāo)示；

3.宣傳氛圍：有社會(huì)主義核心價(jià)值觀（24個(gè)字)、保護(hù)未成年人和文明上網(wǎng)等公益廣告內(nèi)容；

4.制度管理：在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置懸掛《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《消防安全檢查合格證》，顯著位置設(shè)有未成年人禁入的警示牌；實(shí)名登記并查看身份證。

三

十二、出租車

1.設(shè)有出租標(biāo)志和服務(wù)卡、車內(nèi)衛(wèi)生、車況良好； 2.駕駛員儀表整潔、用語(yǔ)文明；

3.駕駛員行車時(shí)系安全帶、不打手機(jī)、不吸煙；

4.計(jì)價(jià)器完好、按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、主動(dòng)出具發(fā)票、無(wú)宰客現(xiàn)象；

5.無(wú)違章駕駛現(xiàn)象、無(wú)拒載現(xiàn)象；

6.出租車頂燈刊播社會(huì)主義核心價(jià)值觀和“講文明樹新風(fēng)”公益宣傳標(biāo)語(yǔ)

7.在車內(nèi)顯著位置公示投訴電話，并設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí)。三

十三、公交線路

1.環(huán)境衛(wèi)生：環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔；

2.硬件設(shè)施：車況良好，櫥窗、座椅等設(shè)施完好；站牌完好，用字、注音規(guī)范；

3.宣傳氛圍：廣泛刊播公益廣告，公交站點(diǎn)公益廣告比例≥50%，公交車身及車內(nèi)公益廣告比例≥30%（公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、傳統(tǒng)美德、文明禮儀等）；

4.文明行為：無(wú)隨地吐痰、損壞花草樹木、爭(zhēng)吵謾罵、躺臥公共座椅等不文明現(xiàn)象；乘客排隊(duì)候車、依次上下車，無(wú)擁擠、爭(zhēng)搶座位、亂扔雜物、車窗拋物等現(xiàn)象；公交車有為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動(dòng)讓座的提示標(biāo)語(yǔ)、提示語(yǔ)音，乘客為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動(dòng)讓座；友善對(duì)待外來(lái)人員，耐心熱情回答陌生人的詢問(wèn)；

5.窗口服務(wù)：在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范，從業(yè)人員按規(guī)定佩戴、放置服務(wù)證件，文明用語(yǔ)，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)；按規(guī)定報(bào) 40

清站名，用語(yǔ)規(guī)范；車內(nèi)張貼投訴監(jiān)督電話；準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車、無(wú)違章駕駛、違章?？康痊F(xiàn)象。

三

十四、公共廁所

1.環(huán)境衛(wèi)生：衛(wèi)生狀況良好無(wú)異味，保潔及時(shí)（有定期保潔記錄），無(wú)亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)非法小廣告現(xiàn)象；無(wú)亂扔雜物（煙蒂）、無(wú)隨地吐痰現(xiàn)象、便池及時(shí)沖洗，無(wú)尿漬糞便；

2.硬件設(shè)施：公共設(shè)施設(shè)備齊全，能正常使用，無(wú)損壞、缺失現(xiàn)象；無(wú)障礙設(shè)施功能完好（包括殘疾人蹲位）；

3.其它方面：指示標(biāo)牌明顯，免費(fèi)對(duì)外開放。三

十五、餐飲行業(yè)及其他食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位

1.環(huán)境衛(wèi)生：經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)外環(huán)境整潔有序，衛(wèi)生清理及時(shí)；無(wú)露天作業(yè)、亂排油煙現(xiàn)象；

2.硬件設(shè)施：食品庫(kù)房、操作間整潔，設(shè)施布局合理；上下水設(shè)施良好，排放暢通；防蠅防鼠設(shè)施完善；

3.宣傳氛圍：開展文明餐桌創(chuàng)建活動(dòng)，顯著位置有“以儉養(yǎng)德”、“文明餐桌”招貼畫，每桌有“不剩飯不剩菜”溫馨提示牌，店內(nèi)有文明用餐和獎(jiǎng)勵(lì)措施；文明餐桌創(chuàng)建活動(dòng)知曉率達(dá)到100%；

4.制度建設(shè)：持有有效《衛(wèi)生許可證》或《餐飲服務(wù)許可證》，并亮證經(jīng)營(yíng)；從業(yè)人員持健康證、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證明上崗；有“五 41

病”調(diào)離的制度和記錄，“五病”調(diào)離率100%；有公共用品、用具消毒制度，并有消毒設(shè)備、消毒措施和記錄；無(wú)過(guò)期、變質(zhì)、偽劣食品；有高效的投訴處理機(jī)制（十日內(nèi)處理，有回復(fù)）。

5.其他：從業(yè)人員文明用語(yǔ)，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)；有明顯禁煙標(biāo)識(shí)，無(wú)煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象。

三

十六、藥店

1.環(huán)境衛(wèi)生：環(huán)境衛(wèi)生整潔有序，在顯著位置設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí)，無(wú)吸煙現(xiàn)象；

2.宣傳氛圍：用電子顯示屏、樓宇電視、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、理想信念、“講文明樹新風(fēng)”、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例＞30%；

3.制度建設(shè)：有藥品經(jīng)營(yíng)許可制度，亮證經(jīng)營(yíng)，明碼標(biāo)價(jià)，有《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》，工作人員掛牌經(jīng)營(yíng)；顯著位置展示行業(yè)規(guī)范（須融入社會(huì)主義核心價(jià)值觀）和服務(wù)承諾，有高效的投訴處理機(jī)制（到市食藥監(jiān)局現(xiàn)場(chǎng)查閱投訴處理記錄，十日內(nèi)處理，有回復(fù)）。

三

十七、鄉(xiāng)村（城市）學(xué)校少年宮

1.環(huán)境衛(wèi)生：整潔有序，無(wú)亂堆、亂放、亂建現(xiàn)象，地面無(wú) 42

雜物，墻面無(wú)污損，無(wú)衛(wèi)生死角；場(chǎng)所窗明幾凈，物件安置有序；

2.硬件建設(shè)：布局合理，活動(dòng)區(qū)域相對(duì)集中，銘牌懸掛位置得當(dāng)、醒目；配備能正常開展活動(dòng)所需的室內(nèi)各種功能室及室外活動(dòng)場(chǎng)地；配備滿足德育教學(xué)、課外藝體活動(dòng)、科技活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、讀書活動(dòng)以及特色項(xiàng)目開展所需的器材；有保護(hù)環(huán)境、節(jié)水節(jié)電、節(jié)儉養(yǎng)德提示牌；

3.宣傳氛圍：刊播社會(huì)主義核心價(jià)值觀、關(guān)愛未成年人健康成長(zhǎng)等公益廣告內(nèi)容；設(shè)有道德模范、美德少年事跡專題展覽；設(shè)有鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮文化主題墻；展示符合活動(dòng)項(xiàng)目特點(diǎn)、體現(xiàn)教育功能的宣傳圖片；

4.制度建設(shè)：活動(dòng)室管理制度上墻；建立鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮獨(dú)立賬戶，?？顚Ｓ?；各功能室門口懸掛活動(dòng)開設(shè)情況、開放時(shí)間、輔導(dǎo)老師簡(jiǎn)介等；

5.活動(dòng)開展：活動(dòng)開展內(nèi)容豐富、形式多樣（有活動(dòng)記錄）； 6.隊(duì)伍建設(shè)：配備完善的輔導(dǎo)老師隊(duì)伍（含志愿者、快樂童心志愿者），充分展示輔導(dǎo)老師風(fēng)采。

三

十八、文明單位創(chuàng)建

1.環(huán)境衛(wèi)生：辦公區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔、辦公秩序規(guī)范有序，無(wú)亂扔雜物（煙蒂）、無(wú)隨地吐痰等現(xiàn)象；

2.宣傳氛圍：多種形式刊播“講文明樹新風(fēng)”和“圖說(shuō)我們 43 的價(jià)值觀”等公益廣告，精神文明建設(shè)宣傳氛圍濃厚【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例>30%）】；在醒目位置設(shè)立“遵德守禮”提示牌；

3.活動(dòng)開展：細(xì)胞創(chuàng)建普及，文明新風(fēng)培樹有融入；在重點(diǎn)領(lǐng)域（工商、稅務(wù)、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、食品藥品安全、環(huán)境保護(hù)、交通運(yùn)輸?shù)龋┙⑵鹦庞糜涗?；窗口單位（行政、服?wù)）要有優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度規(guī)范和服務(wù)承諾，公開辦事制度、有投訴處理記錄；

4.隊(duì)伍建設(shè)：有專職崗位、有專兼職人員、有辦公場(chǎng)所、有經(jīng)費(fèi)保障、有推進(jìn)和獎(jiǎng)懲機(jī)制；公益活動(dòng)深入，志愿服務(wù)開展有特色，注冊(cè)志愿者人數(shù)占總?cè)藬?shù)比例≥30%，開展各類志愿服務(wù)活動(dòng)有計(jì)劃方案、活動(dòng)圖片、總結(jié)報(bào)告等，能積極開展結(jié)對(duì)共建活動(dòng)。

三

十九、文明校園創(chuàng)建 1.領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)好：

（1）查看各責(zé)任科室和辦公室、功能教室相關(guān)制度張貼展示情況，校園有校務(wù)公開、收費(fèi)公示欄；

（2）有反映學(xué)校文明校園、文明班級(jí)、文明宿舍、文明處室創(chuàng)建工作安排和落實(shí)情況的文字、圖片資料等，查看臺(tái)賬資料、宣傳櫥窗等；

2.思想道德教育好：

（3）查看家長(zhǎng)委員會(huì)、家長(zhǎng)學(xué)校掛牌情況及臺(tái)賬資料；（4）宣傳、張貼社會(huì)主義核心價(jià)值觀24字和圖說(shuō)我們的價(jià)值觀通稿；

（5）在校園和教室顯著位置展示《學(xué)生守則》或《學(xué)生公約》；

（6）心理健康咨詢室布置規(guī)范，標(biāo)牌懸掛位置得當(dāng)醒目、規(guī)章制度和心理輔導(dǎo)教師風(fēng)采在顯著位置張貼；配備能正常開展咨詢活動(dòng)的功能室及滿足開展心理咨詢活動(dòng)所需的器材；心理咨詢和活動(dòng)記錄完整；

3.活動(dòng)陣地好：

（7）利用櫥窗、板報(bào)開辟專欄，圍繞文明創(chuàng)建、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、“我的中國(guó)夢(mèng)”、我們的節(jié)日、美德少年、童謠傳唱、經(jīng)典誦讀、“三愛”、節(jié)儉養(yǎng)德、環(huán)境保護(hù)、志愿服務(wù)等主題設(shè)計(jì)組織板報(bào)評(píng)比展示活動(dòng)，查看校園櫥窗、班級(jí)板報(bào)的展示情況；

（8）把社會(huì)主義核心價(jià)值觀、學(xué)生守則、關(guān)愛保護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)公益廣告等和諧融入各載體，體現(xiàn)學(xué)校特色；

（9）發(fā)揮道德講堂、校園廣播站、校報(bào)校刊和團(tuán)隊(duì)教室、校史陳列室、榮譽(yù)室的作用，拓展育人渠道和空間，有專門的活動(dòng)場(chǎng)所、專門管理制度、管理人員，有活動(dòng)記錄和圖片等資料；

（10）有教學(xué)資源、對(duì)外宣傳、家校溝通、師生互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開設(shè)創(chuàng)建專欄，并定期更新相關(guān)內(nèi)容，登錄網(wǎng)站查看；

（11）加強(qiáng)少先隊(duì)、團(tuán)支部、學(xué)生會(huì)活動(dòng)設(shè)施與場(chǎng)所的建設(shè)與管理，有專門的活動(dòng)場(chǎng)所、專門管理制度、管理人員，有活動(dòng)記錄和圖片資料；

4.教師隊(duì)伍好：

（12）各辦公室在顯著位置張貼《教師職業(yè)道德規(guī)范》； 5.校園文化好：

（13）本校有校訓(xùn)、校史、校歌、?；眨ㄐ?biāo)）等校園文化符號(hào)，查看本校校園文化符號(hào)的展示情況；

6.校園環(huán)境好：

（14）校園教學(xué)、文藝、體育、科技等活動(dòng)場(chǎng)所布局合理、整潔有序；

（15）校園環(huán)境整潔、有序，自然景觀、人文景觀錯(cuò)落有致；（16）有符合標(biāo)準(zhǔn)的人防、物防、技防、消防設(shè)施，無(wú)占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象；無(wú)障礙設(shè)施管理使用良好；學(xué)校門口有護(hù)學(xué)崗掛牌和值班表；校園周邊環(huán)境整潔、健康、有序；

（17）有保護(hù)環(huán)境、節(jié)水節(jié)電、節(jié)儉養(yǎng)德、文明餐桌提示牌。

問(wèn)卷調(diào)查

1、您覺得本市開展中國(guó)夢(mèng)宣傳教育效果如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

2、您覺得本市傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀的情況如何？ ①傳播很普遍 ②傳播普遍 ③傳播較普遍 ④沒看到過(guò)/說(shuō)不清

3、您領(lǐng)取過(guò)本市發(fā)放的市民文明手冊(cè)嗎? ①領(lǐng)取過(guò) ②說(shuō)不清 ③沒有領(lǐng)取過(guò)

4、您對(duì)本市家庭、家教、家風(fēng)建設(shè)方面的評(píng)價(jià)如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

5、您對(duì)本市道德模范、最美人物、時(shí)代楷模、身邊好人等先進(jìn)典型學(xué)習(xí)宣傳的評(píng)價(jià)如何？

①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

6、您是否愿意參加志愿服務(wù)活動(dòng)? ①愿意 ②說(shuō)不清 ③不愿意

7、您覺得身邊的志愿服務(wù)活動(dòng)氛圍是否濃厚? ①非常濃厚 ②濃厚 ③一般 ④不知道

8、您對(duì)本市刊播展示公益廣告的評(píng)價(jià)如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

9、您對(duì)本市政務(wù)行為規(guī)范的評(píng)價(jià)如何？

①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

10、您對(duì)本市尊法、學(xué)法、守法、用法情況的評(píng)價(jià)如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

11、您是否參加過(guò)本市組織的法治宣傳教育活動(dòng)? ①參與過(guò) ②說(shuō)不清 ③沒有參與過(guò)

12、您對(duì)本市誠(chéng)信建設(shè)的評(píng)價(jià)如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

13、您在本市生活中是否經(jīng)常接觸到虛假違法廣告？ ①經(jīng)常 ②曾經(jīng)有過(guò) ③從來(lái)沒有 ④說(shuō)不清

14、您對(duì)本市窗口單位服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

15、您對(duì)本市行政執(zhí)法監(jiān)管部門工作的評(píng)價(jià)如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

16、您對(duì)本市義務(wù)教育是否滿意？ ①非常滿意 ②滿意 ③一般 ④說(shuō)不清

17、您覺得本市民風(fēng)和市民道德素質(zhì)如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

18、您對(duì)本市開展公益活動(dòng)評(píng)價(jià)如何? ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

19、您平時(shí)在社區(qū)生活覺得方便嗎? 49

①非常方便 ②方便 ③一般 ④不知道

20、您對(duì)社區(qū)鄰里守望相助、社會(huì)道德風(fēng)尚的評(píng)價(jià)如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

21、您覺得在本市生活安全嗎? ①非常安全 ②安全 ③一般 ④說(shuō)不清

22、您對(duì)本市打擊“黃賭毒”評(píng)價(jià)如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

23、您是否參加過(guò)環(huán)境保護(hù)、生態(tài)文明主題活動(dòng)？ ①參加過(guò) ②說(shuō)不清 ③沒有參加過(guò)

24、您是否參與過(guò)本市組織開展的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)? ①參與過(guò) ②說(shuō)不清 ③沒有參與過(guò)

25、您是否支持本市參評(píng)全國(guó)文明城市？ ①非常支持 ②支持 ③比較支持 ④不支持 ⑤很不支持/說(shuō)不清

26、您對(duì)本市開展文明城市創(chuàng)建活動(dòng)是否滿意？ ①非常滿意 ②滿意 ③比較滿意 ④不滿意 ⑤很不滿意/說(shuō)不清