第一篇：大客戶部未來(lái)五年的戰(zhàn)略目標(biāo)

大客戶部未來(lái)五年的戰(zhàn)略目標(biāo)

“十二五”時(shí)期是全國(guó)建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，是加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、推進(jìn)“兩型改革”建設(shè)的攻堅(jiān)時(shí)期。根據(jù)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略深刻認(rèn)識(shí)、準(zhǔn)確把握我公司發(fā)展的階段性特征和特點(diǎn)，制定和實(shí)施家電企業(yè)“十二五”規(guī)劃，對(duì)于利用好重要戰(zhàn)略機(jī)遇期、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)具有十分重要的意義。

經(jīng)過(guò)2008年的金融危機(jī)、國(guó)家4萬(wàn)億內(nèi)銷政策扶持，家電企業(yè)從嚴(yán)冬得到了快速回復(fù)。但是未來(lái)的路還很長(zhǎng)，從先進(jìn)企業(yè)的發(fā)展看自身我么也需要進(jìn)行嚴(yán)格的十二五規(guī)劃，以期待企業(yè)自身的快速發(fā)展。大客戶部也要從簡(jiǎn)單意義上的目標(biāo)客戶營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)將單一客戶的營(yíng)銷，轉(zhuǎn)變?yōu)榕靠蛻?、?guī)?？蛻舻臓I(yíng)銷。

一、首先從物流改革降低渠道成本為第一個(gè)發(fā)展規(guī)劃

眾所周知，目前的家電銷售企業(yè)如果單純通過(guò)價(jià)格大戰(zhàn)或者依靠不斷增加連鎖店的數(shù)目，來(lái)打擊對(duì)手、搶占市場(chǎng)、贏得顧客，恐怕都會(huì)得不償失。只有在充分分析家電銷售特點(diǎn)的前提下，制定合理的物流戰(zhàn)略，選擇適當(dāng)?shù)奈锪鬟\(yùn)作模式，才能提高客戶服務(wù)水平，降低運(yùn)作成本，在激烈的家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

要做好家電流通領(lǐng)域的物流，就要充分了解其特點(diǎn)。首先，家電銷售季節(jié)差異明顯。比如說(shuō)空調(diào)，其銷售旺季在每年的 ４—７月之間，在高溫季節(jié)的銷售高峰日出庫(kù)量比淡季多十余倍，形成鮮明對(duì)比。家電產(chǎn)品的“假日經(jīng)濟(jì)”特點(diǎn)也很突出。以彩電為例，在“金九銀十”（指９、１０ 月）和春節(jié)前后，彩電的銷售會(huì)猛增，隨之而來(lái)的是消費(fèi)者對(duì)快速物流配送的需求。其次，庫(kù)存是家電行業(yè)永遠(yuǎn)的痛。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率低，影響企業(yè)現(xiàn)金流，信息滯后，造成牛鞭效應(yīng)，增加庫(kù)存。最后，銷售網(wǎng)絡(luò)龐大，需要有健全的物流網(wǎng)絡(luò)與之相適應(yīng)。只要有產(chǎn)品的地方，就存在物流服務(wù)需求，而物流體系的搭建與維護(hù)，例如區(qū)域配送中心的規(guī)劃、倉(cāng)庫(kù)的選址建設(shè)、運(yùn)輸車隊(duì)的管理、ＩＴ 系統(tǒng)的規(guī)劃等等，則需要投入大量的人力、物力和財(cái)力。針對(duì)上述家電物流運(yùn)作的特點(diǎn)和難點(diǎn)，越來(lái)越多的家電銷售企業(yè)逐步將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)。

二、天元物流發(fā)展要緊跟企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的腳步

 第三方物流公司在家電行業(yè)利潤(rùn)緊縮的今天日益成為銷售終端關(guān)注的對(duì)象，要降低物流成本將物流業(yè)務(wù)外包是較為有效的方式，家電連鎖行業(yè)尤為明顯。經(jīng)銷商每到一個(gè)地方都會(huì)尋找一個(gè)可靠的物流服務(wù)商，這無(wú)疑給物流公司帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)和更多的經(jīng)濟(jì)效益?？墒悄壳吧鐣?huì)大部分的第三方物流公司的服務(wù)水平低、增值服務(wù)不完善。于是強(qiáng)大的企業(yè)開始自己著手扶持和培養(yǎng)專業(yè)的第三方物流公?！肮?yīng)鏈決定零售企業(yè)的生存狀態(tài)”。家電連鎖企業(yè)如果自建物流，專業(yè)的物流公司。家電連鎖的物流關(guān)聯(lián)廣泛，涉及貨物運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、貨物跟蹤、顧客退貨服務(wù)、代收貨款服務(wù)、信息交換、單據(jù)流轉(zhuǎn)等諸多環(huán)節(jié)。面對(duì)同業(yè)的沖擊及價(jià)格大戰(zhàn)，家電連鎖業(yè)的利潤(rùn)下降，迫使企業(yè)不得不從各個(gè)環(huán)節(jié)降低費(fèi)用，挖掘可能的利潤(rùn)空間。“天元”作為陽(yáng)泉家電連鎖的巨頭將自己不太擅長(zhǎng)的物流獨(dú)立，“加厚”連鎖的鏈條，這是其發(fā)展的必然要求。

家電銷售企業(yè)與生產(chǎn)制造企業(yè)一樣面臨著如何選擇物流運(yùn)作方式來(lái)降低成本、搶占市場(chǎng)、贏得客戶的問(wèn)題。解決的方案是從整個(gè)行業(yè)出發(fā)，制造商與渠道商合作，締造扁平化供應(yīng)鏈體系，構(gòu)筑一體化物流服務(wù)系統(tǒng)。一體化物流服務(wù)的要求是：一體化物流服務(wù)不是多個(gè)功能服務(wù)的簡(jiǎn)單組合，而是提供綜合管理多個(gè)功能的解決方案；一體化物流服務(wù)的目標(biāo)，不僅僅是降低客戶物流成本，而是全面提升客戶價(jià)值；一體化物流服務(wù)的客戶關(guān)系，不是此消彼長(zhǎng)的價(jià)格博弈關(guān)系，而是雙贏的合作伙伴關(guān)系。

目前，主要的家電連鎖企業(yè)在大家電配送方面，越來(lái)越多地采用了集中配送的一體化物流服務(wù)方式。集中配送是指銷售者對(duì)已銷售商品進(jìn)行統(tǒng)一配送安排，將售出產(chǎn)品集中由配送中心發(fā)送到購(gòu)買者指定的收貨地點(diǎn)。主要特點(diǎn)是，在一定地區(qū)范圍，連鎖企業(yè)無(wú)論有多少銷售點(diǎn)，其所有的實(shí)物庫(kù)存均保存在配送中心，各銷售點(diǎn)只有樣機(jī)沒(méi)有庫(kù)存或僅有少量庫(kù)存。銷售時(shí)，各零售點(diǎn)將購(gòu)買者和售出商品的信息傳遞到配送中心，配送中心根據(jù)購(gòu)買者的地理信息和貨物信息安排送貨車輛，送貨的同時(shí)完成檢驗(yàn)、安裝、調(diào)試、結(jié)算等服務(wù)。全面實(shí)施“集中配送”的物流模式。即將所有冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、彩電等大件商品和一部分小件商品集中儲(chǔ)存在配送中心，所售商品由配送中心集中配送到顧客家中。在一個(gè)地區(qū)，國(guó)美只設(shè)立一個(gè)配送中心，供該地區(qū)和與之相鄰的地區(qū)共同使用。這樣一來(lái)，在商店里擺放的除了小件商品外，其余商品只有樣機(jī)。

通過(guò)與傳統(tǒng)“門店儲(chǔ)存配送”方式相比，發(fā)展“集中配送”物流模式在以下方面還需調(diào)整：

１．我國(guó)傳統(tǒng)的商業(yè)模式是一手錢，一手貨。在集中配送模式下顧客只能看到樣機(jī)，不能當(dāng)場(chǎng)試機(jī)，一些顧客不易接受。

２．因?yàn)椴荒墚?dāng)場(chǎng)試機(jī)，一些殘次商品會(huì)在送貨中才能發(fā)現(xiàn)，造成二次送貨費(fèi)，并引起顧客投訴。

３．只有利用先進(jìn)的信息處理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)才能充分發(fā)揮集中配送的效率，而企業(yè)建立高效的信息系統(tǒng)投入是可觀的。

４．集中配送對(duì)管理和服務(wù)提出了更高的要求。配送中心客戶服務(wù)部、賣場(chǎng)的工作職能和工作內(nèi)容均發(fā)生了巨大的變化。如何進(jìn)行流程重組、職責(zé)分配十分重要。

５．集中配送對(duì)配送中心的選址要求較高。除了保管條件等硬件設(shè)施，重點(diǎn)要滿足道路、交通、通訊等需要。

正是基于上述原因，實(shí)施“集中配送”物流管理模式的同時(shí)，一方面努力改善其基礎(chǔ)物流設(shè)施，配送中心給客人進(jìn)行配送，在資源上實(shí)現(xiàn)了共享集團(tuán)式、規(guī)模式的大客戶銷售。

三、建立先進(jìn)的信息化團(tuán)隊(duì)

于有了先進(jìn)的物流設(shè)施，成熟的物流團(tuán)隊(duì)和現(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)，天元每年銷售的大件商品中，空調(diào)約３００萬(wàn)臺(tái)、冰箱 ２００ 多萬(wàn)臺(tái)、洗衣機(jī)約 １５０ 萬(wàn)臺(tái)、彩電 ２２０ 萬(wàn)臺(tái)左右。面對(duì)如此龐大的商品數(shù)量和繁多的商品品種型號(hào)，國(guó)美都能夠按照顧客需要一件一件地提供送貨上門的服務(wù)。集中配送后，國(guó)美公司每年減少調(diào)貨車輛購(gòu)置費(fèi)用 ３６０ 萬(wàn)元，減少調(diào)貨車輛使用費(fèi) １３５ 萬(wàn)元，減少人工費(fèi)用 ２９０ 萬(wàn)元，減少門店庫(kù)房租金１６００萬(wàn)元。“集中配送”模式與傳統(tǒng)“門店儲(chǔ)存配送”方式相比，降低了冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、彩電等大件商品的配送次數(shù)，大約減少配送商品總量的 ６０％。相應(yīng)地也減少了裝卸搬運(yùn)次數(shù)，降低了商品殘次率。

由此可見集中配送與傳統(tǒng)的配送方式相比，具有以下優(yōu)勢(shì)：

１．降低企業(yè)總庫(kù)存。集中配送方式只在配送中心有庫(kù)存各零售點(diǎn)沒(méi)有庫(kù)存，會(huì)大大降低企業(yè)庫(kù)存資金占用。尤其對(duì)家電零售企業(yè)，由于單品價(jià)值高、帳期短，家電品種雜、型號(hào)多、消費(fèi)時(shí)間性、地域性強(qiáng)，通過(guò)銷售同一庫(kù)存，減少各種因素對(duì)庫(kù)存的影響。

２．增加銷售營(yíng)業(yè)面積，降低經(jīng)營(yíng)成本。零售賣場(chǎng)的原有庫(kù)房可用于增加營(yíng)業(yè)面積。而配送中心一般位于市郊，租金要低于同等面積的市內(nèi)倉(cāng)庫(kù)。

３．降低運(yùn)輸費(fèi)用。大家電的運(yùn)輸費(fèi)用一般占銷售額的１－１．５％，采用集中配送的方式，可以減少由倉(cāng)庫(kù)到門店的運(yùn)輸。同時(shí)，采用集中配送可使配送線路優(yōu)化，提高車輛使用效率。

４．品種、規(guī)格、型號(hào)設(shè)置更靈活，最大限度滿足顧客要求。對(duì)賣場(chǎng)面積較小或家電銷售一般的商場(chǎng)，可以選擇少量有針對(duì)性的產(chǎn)品，依靠配送中心多品種的支持和信息流支持，仍可以滿足客戶的各種需要。

５．降低殘次率。減少運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)也同時(shí)減少了搬運(yùn)次數(shù)和裝卸次數(shù)，可有效降低商品的殘次率。

6．完善配送

四、客戶服務(wù)管理信息化建設(shè)

針對(duì)大客戶服務(wù)工作的特征，家電企業(yè)大客戶服務(wù)管理信息化系統(tǒng)要求有其自身的基本特點(diǎn)。

1，針對(duì)普通用戶的設(shè)計(jì)，易學(xué)易用。考慮到家電企業(yè)中服務(wù)工作人員的計(jì)算機(jī)使用水平普遍不高，系統(tǒng)從設(shè)計(jì)上做到直觀、簡(jiǎn)單、易學(xué)易用。

2，基于角色權(quán)限的管理，保證系統(tǒng)安全性。不同的用戶角色擁有不同的權(quán)限，系統(tǒng)的使用安全可靠。

3，方便靈活的工作流程管理。所有的業(yè)務(wù)處理都是基于工作流管理的。隨著業(yè)務(wù)流程的改變，只須對(duì)工作流設(shè)置作相應(yīng)的處理。

4，靈活的配置管理。隨著業(yè)務(wù)需求的改變無(wú)需改變軟件本身，只須做相應(yīng)的配置調(diào)整。

5，具有良好的適應(yīng)性和可擴(kuò)展性（Scalability），隨著家電企業(yè)服務(wù)體系的發(fā)展，能夠很好地適應(yīng)變化。

6，實(shí)現(xiàn)與其它辦公系統(tǒng)和部門的無(wú)縫鏈接。系統(tǒng)充分考慮與其他部門之間辦公信息化的接口以及與其他單位部門之間的信息接口，以便能與已建或待建的辦公系統(tǒng)無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)工作處理的連貫性。

家電企業(yè)實(shí)施了客戶服務(wù)管理信息化建設(shè)后，對(duì)客戶服務(wù)工作的提升是綜合的、多方面的。

首先體現(xiàn)在家電企業(yè)及其服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的信息共享方面。所有的客戶服務(wù)申請(qǐng)、調(diào)度和管理實(shí)現(xiàn)電子化；所有的客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息實(shí)現(xiàn)電子化；家電企業(yè)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)之間可以隨時(shí)查詢產(chǎn)品和配件的庫(kù)存信息；家電企業(yè)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)隨時(shí)可以知道與其相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)當(dāng)前的狀態(tài)；家電企業(yè)與合作單位之間的交流實(shí)現(xiàn)電子化；隨時(shí)可以生成各種報(bào)表和統(tǒng)計(jì)數(shù)字。

其次，在提高客戶服務(wù)部門的工作效率方面，系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的管理功能。系統(tǒng)建有一整套衡量服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力、當(dāng)前服務(wù)負(fù)荷量、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)區(qū)域劃分、以及各種優(yōu)先級(jí)的系統(tǒng)，最大限度地幫助客服調(diào)度人員分派任務(wù)；系統(tǒng)提供一套以工作流引擎為基礎(chǔ)的客戶服務(wù)單執(zhí)行系統(tǒng)，使客戶服務(wù)從申請(qǐng)、調(diào)度到回訪，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上流水化作業(yè)；配件、耗材管理系統(tǒng)將自動(dòng)地給出每一項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用而大大地提高配件、耗材管理員的工作效率；反饋問(wèn)題庫(kù)將服務(wù)問(wèn)題（包括送貨服務(wù)、安裝服務(wù)和維修服務(wù)）、消費(fèi)者反饋問(wèn)題、和回訪問(wèn)題規(guī)范化，使用者可以在最短的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確、有效地輸入結(jié)果；結(jié)算系統(tǒng)將有效快速地對(duì)各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)單進(jìn)行結(jié)算，通過(guò)與家電企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的連接，提高財(cái)務(wù)部門的工作效率。

當(dāng)然，家電企業(yè)使用客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，更大地提高和完善了客戶服務(wù)質(zhì)量。在客戶服務(wù)單執(zhí)行過(guò)程中的每一步，尤其是服務(wù)單調(diào)度，都可以立即得到與此步驟有關(guān)的相關(guān)信息，如服務(wù)單應(yīng)該調(diào)度到的所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)此種服務(wù)的服務(wù)能力、各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)此種服務(wù)的服務(wù)滿意度等。對(duì)每一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)還可以設(shè)定服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)區(qū)域、服務(wù)能力以及分派服務(wù)單的優(yōu)先級(jí)，使每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目做到最佳分派。而對(duì)于任何服務(wù)單的處理，家電客戶服務(wù)系統(tǒng)都會(huì)詳細(xì)記錄所有執(zhí)行步驟的執(zhí)行人和執(zhí)行結(jié)果，這些歷史數(shù)據(jù)可以用來(lái)衡量員工的工作質(zhì)量和效率。另外通過(guò)本系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的連接，也大大減少或消除信息的多次錄入。同時(shí)通過(guò)規(guī)范的業(yè)務(wù)處理流程，降低了由于人為的因素或失誤而造成的工作失誤；通過(guò)有效的投訴管理，加強(qiáng)了對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理力度，及時(shí)淘汰劣質(zhì)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

綜上，家電企業(yè)通過(guò)應(yīng)用“客戶服務(wù)管理系統(tǒng)”，加強(qiáng)了系統(tǒng)間的有效連接，減少了不必要的中間環(huán)節(jié)，降低了工作成本，實(shí)現(xiàn)了客戶服務(wù)科學(xué)管理。

五、規(guī)劃鏈條最終段品牌戰(zhàn)略

以顧客價(jià)值為核心，打造過(guò)硬的品牌與服務(wù)戰(zhàn)略。隨著我國(guó)家電行業(yè)集中度的提高和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的擴(kuò)展，借鑒國(guó)外品牌的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，從比較長(zhǎng)的時(shí)期看，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)將是我國(guó)家電市場(chǎng)竟?fàn)幍闹髁鞣绞剑粗饕揽考夹g(shù)創(chuàng)新、加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代、創(chuàng)造品牌形象、建立良好的售后服務(wù)體系等營(yíng)銷策略來(lái)全方位地提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。在這方面，品牌在競(jìng)爭(zhēng)中的價(jià)值將得到全面的提升，因此，我國(guó)家電企業(yè)必須在品牌資源開發(fā)和維系的管理方面加大資金、技術(shù)和管理的投入，以今面提升品牌價(jià)值。同時(shí)，我國(guó)家電市場(chǎng)相當(dāng)多的消費(fèi)者已經(jīng)或正在步入理性消費(fèi)的階段，其最主要的特征是在選擇產(chǎn)品和購(gòu)買決策中首先關(guān)注質(zhì)量和服務(wù)，其次才考慮價(jià)格。在消費(fèi)者看來(lái)，名牌是優(yōu)良的質(zhì)量和良好服務(wù)的象征。因此，家電企業(yè)應(yīng)從產(chǎn)品消費(fèi)的特點(diǎn)出發(fā)，建立、健全完話的售后服務(wù)系統(tǒng)。通過(guò)良好的售后服務(wù)為顧客創(chuàng)造更大價(jià)值滿足。在售后服務(wù)方面，不僅為顧客提供一流的售后跟蹤服務(wù)，而且充分利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，建立科學(xué)的處理顧客抱怨的預(yù)警系統(tǒng)和解決顧客抱怨的工作系統(tǒng)，以為顧客創(chuàng)造最大的價(jià)值。在美國(guó)戰(zhàn)略學(xué)者波特的價(jià)值鏈模型中，服務(wù)被列為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的5種主要活動(dòng)之一。這為我國(guó)家電企業(yè)發(fā)展服務(wù)戰(zhàn)略提供了可靠的理論依據(jù)。

據(jù)2002年中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)調(diào)查，雖然家用電器產(chǎn)品差異在縮小，但是服務(wù)差異卻在增加。愈來(lái)愈多的顧客在購(gòu)買家用電器產(chǎn)品時(shí)，將服務(wù)作為整體產(chǎn)品的一部分來(lái)加以衡量，特別是那些高端產(chǎn)品的用戶，對(duì)服務(wù)價(jià)值關(guān)注得越來(lái)越多。家電產(chǎn)品的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)正在成為家電市場(chǎng)可以與質(zhì)量竟?fàn)?、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)相提并論的一個(gè)新的竟?fàn)幗裹c(diǎn)，并且服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)更具有深度和廣度，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的延伸性也非常明顯。譬如，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)調(diào)將“以人為本”“一切為廣創(chuàng)造消費(fèi)者需要的價(jià)值”，貫穿于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和營(yíng)銷的全過(guò)程。從這個(gè)意義上說(shuō)，服務(wù)竟?fàn)幜υ诤艽蟪潭壬洗砹似放聘?jìng)爭(zhēng)力。因此，有必要把服務(wù)和品牌放到同等重要的戰(zhàn)略高度來(lái)認(rèn)識(shí)和實(shí)施。

服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)，增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)服務(wù)的印象，通過(guò)上門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加深顧客對(duì)企業(yè)的印象、提高顧客忠誠(chéng)度。建立有效的客戶服務(wù)體系監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量；通過(guò)電話回訪和顧客免費(fèi)電話的方式在企業(yè)與顧客間建立起有效的溝通渠道。

家電企業(yè)大客戶客戶管理系統(tǒng)涉及各類家電企業(yè)及其所屬分支機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)，保證實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)與其它相關(guān)系統(tǒng)的互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)信息共享，并在此基礎(chǔ)上逐步實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開發(fā)和輔助決策系統(tǒng)。家電大客戶集團(tuán)式、規(guī)模式系統(tǒng)的應(yīng)用，將最大限度的簡(jiǎn)化程序、方便客戶、服務(wù)社會(huì)，是對(duì)傳統(tǒng)大客戶服務(wù)體制的一場(chǎng)深刻革命。家電大客戶服務(wù)管理系統(tǒng)的啟動(dòng)，將有力促進(jìn)家電企業(yè)的信息化進(jìn)程，早日實(shí)現(xiàn)家電企業(yè)的信息化未來(lái)。在用戶與家電企業(yè)之間架起了溝通的橋梁，幫助天元家電更好地貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，為用戶提供方便、快捷的個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，全面提升天元家電企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第二篇：街道未來(lái)五年(

未來(lái)五年，街道將在街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照強(qiáng)隊(duì)伍、保經(jīng)濟(jì)、維穩(wěn)定、惠民生的工作思路和發(fā)展方針，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)黨員干部和廣大群眾，不斷開拓創(chuàng)新、奮勇爭(zhēng)先，科學(xué)規(guī)劃，著力打造安居樂(lè)業(yè)，平安和諧的宜居社區(qū)環(huán)境。

一、工作計(jì)劃

（一）創(chuàng)新思路，積極探索社會(huì)管理新模式

今年4月份，我市全面推開社會(huì)管理創(chuàng)新，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)和

社會(huì)管理的新要求，街道黨工委按照“為民、務(wù)實(shí)、高效“的要求，牢固樹立“以人為本、服務(wù)為民“的理念，堅(jiān)持保改善民生作為加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的工作的首要任務(wù)，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，以社區(qū)黨建、社區(qū)維穩(wěn)、和諧社區(qū)建設(shè)為著力點(diǎn)，積極探索社會(huì)管理新模式。

一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，努力提升領(lǐng)導(dǎo)水平執(zhí)政能力，結(jié)合街道特點(diǎn)和實(shí)際，圍繞如何創(chuàng)新街道、社區(qū)社會(huì)管理模式等問(wèn)題在領(lǐng)導(dǎo)干部中進(jìn)行廣泛深入的研討和交流，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)服務(wù)管理體制、管理模式、管理手段的創(chuàng)新，切實(shí)把社會(huì)管理創(chuàng)新作為今后工作的重點(diǎn)抓緊、抓好。

二是資源整合，重心下移。突破體制障礙，打破條塊分割，有效整合各種社會(huì)資源，形成合力，提升管理和服務(wù)效能，同時(shí)兼顧政府導(dǎo)向、市場(chǎng)導(dǎo)向和社會(huì)導(dǎo)向，積極推進(jìn)行政管理重心整體向社區(qū)下移，做到基層有活力，管理有實(shí)效，群眾得實(shí)惠，統(tǒng)籌高效地推進(jìn)改革。

三是以人為本，服務(wù)民生。以社區(qū)群眾需求為導(dǎo)向，以社區(qū)群眾參與為動(dòng)力，以社區(qū)群眾評(píng)價(jià)為準(zhǔn)則，擴(kuò)大群眾的參與權(quán)、評(píng)價(jià)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，健全基層民主自治機(jī)制，有效發(fā)展基層民主，改善基層民生，提高群眾滿意度，深入實(shí)施，確保改革成功。

（二）全力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目，確保經(jīng)濟(jì)工作穩(wěn)步發(fā)展

要始終把經(jīng)濟(jì)工作作為街道工作的中心，不斷拓寬經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)的圓滿完成。一是舉全街之力，發(fā)揮各方面力量，確保固定資產(chǎn)投資、招商引資等主要經(jīng)濟(jì)工作的完成。二是積極協(xié)調(diào)，主動(dòng)服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展壯大提供服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)繼續(xù)做好招商引工作，確保全年任務(wù)的圓滿完成。

（三）嚴(yán)格把關(guān)，確保社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)順利發(fā)展

一是切實(shí)加強(qiáng)再就業(yè)和勞動(dòng)保障服務(wù)工作。堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)至上“的工作理念，以社區(qū)為平臺(tái)，依托社區(qū)多渠道、多層次、多形式，開展各類綜合性服務(wù)工作，竭力幫扶轄區(qū)失業(yè)人員以各種形式實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)。建立再就業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制，完善就業(yè)困難群體人員臺(tái)帳，對(duì)救助對(duì)象進(jìn)行了科學(xué)化管理，搭建社區(qū)與企業(yè)就業(yè)再就業(yè)工作平臺(tái)，平臺(tái)建設(shè)堅(jiān)持從情感維系、政策維系、服務(wù)維系入手，推進(jìn)失業(yè)人員再就業(yè)，促進(jìn)就業(yè)困難群體就業(yè)再就業(yè)工作。同時(shí)，繼續(xù)保持居民新農(nóng)合參合率100%；實(shí)現(xiàn)新型養(yǎng)老保險(xiǎn)的全覆蓋，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)居民、失地農(nóng)民的醫(yī)療保險(xiǎn)和勞動(dòng)保險(xiǎn)的全覆蓋。

二是著重抓好民政工作。積極協(xié)調(diào)和配合有關(guān)部門，開展社救優(yōu)撫、救災(zāi)救助和送溫暖活動(dòng)，走訪慰問(wèn)轄區(qū)的貧困戶、孤寡戶、殘疾人、退休老干部和軍烈屬，切實(shí)保障社區(qū)困難群眾的基本生活。進(jìn)一步完善低保工作，將符合條件的困難群眾全部納入低保范圍，切實(shí)做到動(dòng)態(tài)管理下的應(yīng)保盡保，做到公開、公平、公正，杜絕不符合最低生活保障條件的對(duì)象卻享受低保救助的現(xiàn)象發(fā)生。鼓勵(lì)和支持了低保對(duì)象積極就業(yè)，走出低保，努力實(shí)現(xiàn)社區(qū)救助工作的規(guī)范化。結(jié)合實(shí)際，適時(shí)開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)等便民服務(wù)，為低保戶提供再就業(yè)信息、進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，為轄區(qū)低保戶提供就業(yè)崗位。

三是切實(shí)抓好人口與計(jì)劃生育工作。樹立以“人性關(guān)愛(ài)、人情關(guān)愛(ài)、人文關(guān)愛(ài)“的理念，以宣傳教育為主，堅(jiān)持依法管理，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加大流動(dòng)人口的清查管理力度，確保流動(dòng)人口管理到位。組織帶領(lǐng)全體街社干部，以控制人口數(shù)量、提高人口素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，促進(jìn)婚育觀念的轉(zhuǎn)變；繼續(xù)加強(qiáng)了計(jì)劃外生育社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收工作力度，搞好了計(jì)生系統(tǒng)信息錄入工作,不斷提高了管理和服務(wù)水平；做好了計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)和藥具管理工作，做到藥具發(fā)放及時(shí)率為100%，切實(shí)抓好了人口與計(jì)劃生育的各項(xiàng)工作任務(wù)。

四是強(qiáng)化轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治。繼續(xù)抓好社區(qū)的清掃和保潔，認(rèn)真落實(shí)區(qū)委區(qū)政府下達(dá)的衛(wèi)生工作任務(wù)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，建立健全衛(wèi)生工作的長(zhǎng)效機(jī)制，層層簽訂衛(wèi)生管理工作責(zé)任狀。實(shí)行街道、社區(qū)和保潔員三級(jí)動(dòng)態(tài)管理，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、齊抓共管的格局，使轄區(qū)衛(wèi)生工作有制度、有管理、有成效，切實(shí)做到了責(zé)任到位、措施到位、人員三到位，同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)居民的宣傳教育，做好居民群眾工作，為居民的生產(chǎn)生活創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。

五是加大社會(huì)治安綜合治理工作力度。堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主、專群結(jié)合、依靠群眾“的工作方針，緊密圍繞“平安街道“創(chuàng)建的總體目標(biāo)，突出矛盾糾紛排查、社會(huì)穩(wěn)定、治安防范和人員教育轉(zhuǎn)化等工作重點(diǎn)，認(rèn)真搞好不穩(wěn)定因素的排查和調(diào)節(jié)工作，著力化解社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。針對(duì)個(gè)別重點(diǎn)信訪、重點(diǎn)人員，嚴(yán)加關(guān)注，經(jīng)常摸排，準(zhǔn)確掌握情況，做好矛盾糾紛調(diào)處工作，在各敏感期、特

護(hù)期，啟動(dòng)敏感期緊急工作預(yù)案，對(duì)幫教對(duì)象開展了摸排，及時(shí)掌握不穩(wěn)定人員動(dòng)態(tài)，落實(shí)了監(jiān)管措施，把各類問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

二、2014-2017年工作計(jì)劃

一是全面抓好街道經(jīng)濟(jì)工作。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造良好的投資氛圍，積極開展招商引資工作，不斷增強(qiáng)街道經(jīng)濟(jì)實(shí)力，為我街社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的全面進(jìn)步提供有力的物質(zhì)基礎(chǔ)。

二是抓

好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。積極配合市、區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目、工程建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，采取積極有效的措施，保證各重點(diǎn)工程的施工環(huán)境，確保各項(xiàng)工程順利開展。同時(shí)，繼續(xù)強(qiáng)力推進(jìn)城中村改造。

三是全面維護(hù)安全穩(wěn)定。進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)治安防控體系建設(shè)，繼續(xù)做好排查整治和矛盾糾紛排查調(diào)處工作，加大調(diào)處工作的力度，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員和社會(huì)面的控制，妥善及時(shí)地解決各類可能影響社會(huì)穩(wěn)定的不安定因素。認(rèn)真解決群眾合理訴求，著力化解社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，確保不發(fā)生大規(guī)模群體性事件。

四是抓好各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)。一是繼續(xù)抓好計(jì)劃生育工作，認(rèn)真落實(shí)人口與計(jì)劃生育各項(xiàng)政策，加大計(jì)生獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)力度，控制政策外生育，力爭(zhēng)出生人口政策符合率達(dá)到100%。二是做好低保、優(yōu)撫、社保等各項(xiàng)事關(guān)民生的工作，把關(guān)系群眾切身利益的大事辦好、落實(shí)好。三是進(jìn)一步做好就業(yè)和社會(huì)保障工作，通過(guò)收集各方面的就業(yè)信息，拓寬就業(yè)渠道，幫助失業(yè)人員再就業(yè)，并鼓勵(lì)并扶持失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)；四是進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，加大安全生產(chǎn)宣傳力度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全法規(guī)。五是大力發(fā)展好科教文衛(wèi)等其它各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)和群團(tuán)工作。

今后的工作任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高，全體黨員干部、機(jī)關(guān)工作人員、社區(qū)工作者將進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，團(tuán)結(jié)合作、齊心協(xié)力、圍繞中心、服務(wù)大局，為未來(lái)五年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成、為街道工作再上新臺(tái)階而努力奮斗！

街道黨工委

8月19日

第三篇：未來(lái)五年職業(yè)規(guī)劃

未來(lái)五年職業(yè)規(guī)劃 一直以來(lái)，我對(duì)于自己將來(lái)的職業(yè)都沒(méi)有一個(gè)非常明確的定位，不知道自己將來(lái)一定要做什么。最近，我從網(wǎng)上了解到：越來(lái)越多高校畢業(yè)生出現(xiàn)“畢業(yè)即失業(yè)”的。在當(dāng)前大學(xué)生所面對(duì)的就業(yè)壓力十分的大，特別是我們大專生！我們以后到底做些什么？我們以后往那些方面發(fā)展？古人云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢” 千真萬(wàn)確。所以我們有必要提前規(guī)劃我們的未來(lái)，為我們以后的發(fā)展做好規(guī)劃，也就是我們的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)！

經(jīng)過(guò)老師的介紹以及我近一段仔細(xì)時(shí)間的思考，我將從自我評(píng)估，環(huán)境分析，職業(yè)測(cè)評(píng)，求職計(jì)劃等四個(gè)方面對(duì)我未來(lái)五年的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)如下：

一：自我評(píng)估

（1）職業(yè)性格

相對(duì)來(lái)講，我的性格是比較誠(chéng)實(shí)，謙虛，不張狂，在做事情時(shí)認(rèn)真勤奮責(zé)任心強(qiáng)，做事情絕不馬虎大意，但是不可否認(rèn)的是在意志力控制方面做的不是很好，做事情往往想當(dāng)然的把事情復(fù)雜化，有時(shí)不能把自己的想法堅(jiān)持到底，這或許是我的一個(gè)比較大的缺點(diǎn)。；在想象方面，我是屬于主動(dòng)想象的類型，是那種發(fā)散型的類型。并且，善于觀察。

（2）自我潛能

通過(guò)大學(xué)一年來(lái)的學(xué)習(xí)生活與鍛煉，特別是作為班長(zhǎng)對(duì)我提升很大，我認(rèn)為

我的社會(huì)交際能力極大增強(qiáng)，具有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，實(shí)踐能力較強(qiáng)。一方面從事具有研究型，例如電子類，同時(shí)喜歡管理團(tuán)隊(duì)工作，比且喜歡對(duì)外交流，善于利用符合實(shí)際的判斷標(biāo)準(zhǔn)做決定，通過(guò)出色的注重實(shí)際的態(tài)度增加了穩(wěn)定性。平和謙虛、勤奮嚴(yán)肅。興趣傾向的個(gè)體，喜歡制定新的工作計(jì)劃、事業(yè)規(guī)劃以及設(shè)立新的組織，并積極地發(fā)揮組織的作用進(jìn)行活動(dòng)；喜歡影響、管理、他人。

二：環(huán)境分析

我所處的電子信息科學(xué)與技術(shù)專業(yè)屬于技術(shù)方面的專業(yè)，技術(shù)類專業(yè)就是需要很多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，隨著時(shí)間不斷增加知識(shí)的才能突出自己的職業(yè)。所以低端人才很多，高端人才很缺，并且很多高技術(shù)，高科技的課題和項(xiàng)目都需要高端人才了解決。高端人才還是很吃香的。隨著社會(huì)信息化的深入，各行業(yè)大都需要電子信息工程專業(yè)人才，而且薪金很高。學(xué)生畢業(yè)后可以從事電子設(shè)備和信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、應(yīng)用開發(fā)以及技術(shù)管理等。比如，做電子工程師，設(shè)計(jì)開發(fā)一些電子、通信器件；做軟件工程師，設(shè)計(jì)開發(fā)與硬件相關(guān)的各種軟件；做項(xiàng)目主管，策劃一些大的系統(tǒng)，這對(duì)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)要求很高；還可以繼續(xù)進(jìn)修成為教師，從事科研工作等。該專業(yè)是前沿學(xué)科，現(xiàn)代社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域及人們?nèi)粘Ｉ畹榷寂c電子信息技術(shù)有著緊密的聯(lián)系。全國(guó)各地從事電子技術(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)、開發(fā)、銷售和應(yīng)用的企事業(yè)單位很多.,隨著改革步伐的加快，這樣的企事業(yè)單位會(huì)越來(lái)越多。為促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，培養(yǎng)一大批具有大專層次學(xué)歷，能綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能，適應(yīng)現(xiàn)代電子技術(shù)發(fā)展的要求，從事企事業(yè)單位與本專業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品及設(shè)備的生產(chǎn)、安裝調(diào)試、運(yùn)行維護(hù)、銷售及售后服務(wù)、新產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)等應(yīng)用型技術(shù)人才和管理人才是社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的客觀需要，市場(chǎng)對(duì)該類人才的需求越來(lái)越

大。為此電子信息工程專業(yè)的人才有著廣泛的就業(yè)前景，畢業(yè)生可從事電子設(shè)備、信息系統(tǒng)和通信系統(tǒng)的研究、設(shè)計(jì)、制造、應(yīng)用和開發(fā)工作。雖該專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)較多，但總的來(lái)說(shuō)，就業(yè)環(huán)境較好。

三：職業(yè)測(cè)評(píng)

本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)信號(hào)的獲取與處理、電子設(shè)備與信息系統(tǒng)等方面的基本理論和基本知識(shí)。受到電子與信息工程實(shí)踐（包括生產(chǎn)實(shí)習(xí)和室內(nèi)實(shí)驗(yàn)）的基本訓(xùn)練，具備良好的科學(xué)素質(zhì)，具備設(shè)計(jì)、開發(fā)、應(yīng)用和集成電子設(shè)備和信息系統(tǒng)的基本能力，并具有較強(qiáng)的知識(shí)更新能力和廣泛的科學(xué)適應(yīng)能力設(shè)計(jì)出性能優(yōu)良的電子產(chǎn)品，具有專業(yè)知識(shí)和渾厚的電子產(chǎn)品實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)基本基礎(chǔ)知識(shí)，在基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)有學(xué)習(xí)更高只是的能力，具備這方面工作的潛力，有一定處事能力，能夠處理突發(fā)事件 對(duì)人員的調(diào)配合理，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有一定的組織能力和處理突發(fā)事件的能力

我的最佳職業(yè)選擇是 ：電子設(shè)計(jì)工程師，備選職業(yè)是：行政教育管理人員，我的職業(yè)目標(biāo)是 ： 技術(shù)部門主管。

四：求職計(jì)劃

未來(lái)五年具體階段行計(jì)劃及實(shí)施方案

結(jié)束語(yǔ)：

電子工程師這條路完全具有發(fā)展性，本身自己也是學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)，具有一定的專業(yè)基礎(chǔ)。相對(duì)來(lái)講是更好發(fā)展的，并且都技術(shù)的話到哪里都是高端人才。成為高端人才也是完全具有可能的。任何目標(biāo)，只說(shuō)不做到頭來(lái)都會(huì)是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，定出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問(wèn)題，要求有清醒的頭腦。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚；未來(lái)，要靠自己去打拼！實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的歷程需要付出艱辛的汗水和不懈的追求，不要因?yàn)榇煺鄱房s不前，不要因?yàn)槭《货瓴徽?；要有屢敗屢?zhàn)的精神，要有越挫越勇的氣魄；成功最終會(huì)屬于你的，每天要對(duì)自己說(shuō)：“我一定能成功，我一定按照目標(biāo)的規(guī)劃行動(dòng)，堅(jiān)持直到勝利的那一天?！奔热贿x擇了認(rèn)準(zhǔn)了是正確的，就要一直走下去！

第四篇：未來(lái)五年職業(yè)規(guī)劃

我希望在加入公司之后，五年之內(nèi)能夠在該崗位上沉淀下來(lái)，不斷地努力學(xué)習(xí)，去把專業(yè)干穩(wěn)，干精，處理好和同事的關(guān)系，并且爭(zhēng)取能夠把握住公司提供的晉升機(jī)會(huì)。未來(lái)的五年，不管是向上提升（有的話當(dāng)然是最好的了），還是在公司內(nèi)橫向調(diào)動(dòng)，我都會(huì)盡自己努力做到最好，為公司做出貢獻(xiàn)，同時(shí)也不斷提升自己各方面的能力，與公司共同發(fā)展。

第五篇：未來(lái)五年規(guī)劃

未來(lái)五年規(guī)劃

在不久的將來(lái)，我將走出校園步入社會(huì)，在社會(huì)這樣龐大的集體中去爭(zhēng)取我的一席之地。針對(duì)于我所學(xué)的機(jī)械設(shè)計(jì)專業(yè)和未來(lái)所從事的設(shè)備管理工作，我對(duì)自己進(jìn)行了一個(gè)新起點(diǎn)的人生規(guī)劃。我把這五年分成了三個(gè)階段。

第一個(gè)階段：工作的第一年，剛剛畢業(yè)來(lái)到公司，對(duì)于工作方面還不了解，面對(duì)嶄新的環(huán)境，我所做的應(yīng)該是“熟悉”和“學(xué)習(xí)”，熟悉工作環(huán)境，熟悉公司文化，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)工作方法，虛心向各位老師傅學(xué)習(xí)，多學(xué)多看多記，認(rèn)真的完成師傅交給我的所有工作。除了這些，我還要自學(xué)，進(jìn)而對(duì)本行業(yè)進(jìn)行深入的了解。不斷發(fā)現(xiàn)自己需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方，切合實(shí)際的對(duì)每項(xiàng)工作逐一設(shè)定目標(biāo)，提升自己的學(xué)習(xí)和工作能力。在學(xué)習(xí)和工作中我會(huì)特別注意與同事之間的關(guān)系，人際關(guān)系也是我在這一年里必修課程。我深知這一年是我整個(gè)工作生涯的基礎(chǔ)，在這一年我所付出的將于我以后的學(xué)習(xí)和工作是否順利成正比，也是決定我成敗的一年。

第二階段：工作的第二、三年，基于在第一年的工作和學(xué)習(xí)，我應(yīng)該有一個(gè)“提升”——“豐富專業(yè)知識(shí)”，我會(huì)利用下班和放假的時(shí)間做進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，我要在第二年開始考取必要的工作證。首先，我會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，在把握各類工作重要性的基礎(chǔ)上，考取一個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較通用的工作資格證書，這樣可以獨(dú)立完成一些基本的工作，然后利用剩下的時(shí)間繼續(xù)完善自己的工作“需求”，達(dá)到真正的“獨(dú)

立”。同時(shí)我會(huì)注重人際關(guān)系的培養(yǎng)，“人際關(guān)系”將會(huì)貫穿我整個(gè)人生，是我人生道路上的方向標(biāo)。

第三階段：工作的第四、五年，我要對(duì)工作有一個(gè)重新的認(rèn)識(shí)，而且應(yīng)該對(duì)工作規(guī)劃做進(jìn)一步的調(diào)整。我想在工作性質(zhì)上做出調(diào)整，在把握原有工作和所掌握的人際關(guān)系的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)型為人員和設(shè)備的共同管理的工作，因?yàn)槲疫€記得我在初次面試的時(shí)候李廠長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)過(guò)“我們所招聘的人，不止可以管理設(shè)備還要管理人”。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是一個(gè)巨大的飛躍，如果我真的能實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理的才能和人員管理的能力相融合，這也預(yù)示著我真正的勝任了“設(shè)備管理”這份工作。

在這的五年的時(shí)間里，我會(huì)堅(jiān)實(shí)的走好每一步，既然我通過(guò)了面試來(lái)到了桃李公司，我就不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)失望，我希望在桃李的大舞臺(tái)上，展現(xiàn)我的能力，提升我的能力，我一直堅(jiān)信的一句話就是“用最初的心，做永久的事”，我會(huì)保持我對(duì)工作最初的熱情，去完成以后的每一項(xiàng)工作。