第一篇：就貢獻(xiàn)和索取談人生

就貢獻(xiàn)和索取談人生

（一）問題似乎是從張海迪的一句話引起的：

“人生的意義在于貢獻(xiàn)，而不是索取?！?/p>

討論起來卻變成了“人生的價值是什么？”

當(dāng)然，“價值”這個詞也是可以用的。愛因斯坦就說過：“一個人的價值，應(yīng)當(dāng)看他貢獻(xiàn)什么，而不應(yīng)當(dāng)看他取得什么?！彪m然愛因斯坦并不是共產(chǎn)主義者（美國政府的情報機(jī)構(gòu)曾經(jīng)把愛因斯坦當(dāng)作共產(chǎn)主義的嫌疑分子長期監(jiān)視過），我們卻不能說他的這句話有什么不正確。因為“價值”有時也可以從“意義”這個角度來理解。

那么，問題在什么地方呢？問題在有些同志不同意張海迪那樣的說法。他們說：“人生的價值在索取，索取得越多，證明價值越大?！薄叭绻恢v索取，人生就沒有價值了。”這樣講人生的價值，是不是可以呢？我看也可以，也算是一種說法嘛。不過這種說法所講的“人生價值”，不等于“人生意義”，這里講的價值，帶著一股銅臭味，是商品的交換價值。出賣的是什么？是自己的人生。賣的錢越多，說明我這個“人生”越值錢，當(dāng)然也就越有價值了。這是以個人為中心來打算盤的。

賣給誰？據(jù)說是賣給社會――也就是其他無數(shù)個人所集合起來的整體。但是，社會又何必要買你這個人生，而且是從你一生下來，從你小的時候就買起，誰知道你長大以后一定干什么？干好事，還是干壞事？又能干多少好事？為那些其他的人打起算盤來，對于買你這個人的人生究竟上算不上算，可以說實在沒有把握。何況你又是一個以自我為中心的人。這筆買賣就更有點玄了。憑什么非買你的人生不可？難道離開你地球就不轉(zhuǎn)了？這筆買賣做不成，你的人生就一點價值也沒有了。

“你們否定人生價值，不人道！”現(xiàn)在有一些鼓吹資產(chǎn)階級人道主義的同志，把人道主義歸結(jié)為“承認(rèn)人的價值”。他們這樣說，實際上是為個人主義者的討價還價制造合法的根據(jù)。誰要是不能滿足他們那些不應(yīng)當(dāng)或者不可能滿足的要求，就給你扣一頂帽子：“不人道?！辈贿^，馬克思主義者見過的帽子多了，從來也沒有被什么帽子嚇退過?！霸?jīng)滄海難為水”，個把“不人道”的帽子，還是好對付的。

因為，真要講人道，世界上哪個階級也比不過我們無產(chǎn)階級。資產(chǎn)階級是提倡人道主義的老祖宗?？墒牵麄冇惺裁慈说?？一八四0年，英國資產(chǎn)階級用炮艦打開中國的大門，發(fā)動的戰(zhàn)爭叫“鴉片戰(zhàn)爭”，就是為了強(qiáng)迫中國人買他們的毒品鴉片。以后的火燒圓明園、八國聯(lián)軍、蘆溝橋事變、南京大屠殺、三光政策等等，我們都還記得很清楚。美國是這些國家當(dāng)中號稱最文明的。就是這個國家的資產(chǎn)階級政府，出錢出槍給蔣介石打內(nèi)戰(zhàn)，殺了我們多少人！至今他們還在阻撓臺灣的回歸，使海峽兩岸多少親人不能團(tuán)圓！他們有什么資格和我們談人道！而我們呢，卻是在革命戰(zhàn)爭中就實行了革命人道主義，把多少俘虜改造成了新人。社會主義在中國的勝利，使中國人民站起來了，廣大勞動者做了自己生活的主人，能夠用自己的勞動來創(chuàng)造自己美好的現(xiàn)實和更為美好的前景。社會主義比資本主義何止人道千百倍！

我們扯得可能遠(yuǎn)了一點。不過對我們有些愛用人道主義來批判社會主義的同志，指出這些事實，提醒一下，還是有必要的。他們的毛病出在哪里呢？在于他們考慮問題離不開“自我”這個中心。

談人生價值，難道不就是談“自我”的價值嗎？離開了“自我”，還有什么意義呢？我們說，問題就在這里：如果離不開“自我”，那就沒有什么價值可言。無論是人生的價值，或者是人生的意義，是有是無，是大是小，總要有一個衡量的尺度。否則，一切都無從談起。有的人愛說，我就是我的尺度。這至少是毫無意義的廢話。因為，任何事物的價值或意義，都只能在該事物和他事物的關(guān)系中表現(xiàn)出來。世界上沒有一把尺能量出自身的長度，沒有一桿秤能稱出自身的重量。如果不從社會出發(fā)，孤零零的個人，確實是毫無價值可言的。

一些愛把個人放在考慮問題的中心或者首位的同志，常常問：“沒有個人，哪里來社會？”好象這樣的問題是無可爭辯的。其實，問題正應(yīng)該反過來：“沒有社會，哪里來個人！”孤零零的個人，難道能象孫悟空那樣從石頭里蹦出來嗎？人類誕生的和發(fā)展的歷史，并不是東面產(chǎn)生一個個人，西面產(chǎn)生一個個人，然后這些個人碰到一起，加起來組成一個社會。事實不是這樣的。人類是作為一個整個的群體逐漸進(jìn)化而來的。每一個個人，都只能作為這個整體的無限鏈條中的一個環(huán)節(jié)，才能誕生出來；也只能作為人類社會中的一員，才能得到生存和發(fā)展。正象人體雖然是由細(xì)胞組成的，但卻不是由一個個獨立的細(xì)胞裝配出來的。而每一個人體上的細(xì)胞，卻都是在整個肌體的發(fā)展中產(chǎn)生出來，并且不能離開這整個肌體而獨立生存。人的整體要發(fā)展，當(dāng)然有賴于這個整體的每一個部分，包括每一個細(xì)胞的發(fā)展。但是，任何一個細(xì)胞都不能對整體鬧獨立性，如果哪一部分細(xì)胞，越出整體需要的范圍自己大發(fā)展起來，這種細(xì)胞就叫做癌細(xì)胞，這個整體就是得了癌癥，這一部分癌細(xì)胞越發(fā)展，整體就越受損害，最后走向死亡。而到了這時，癌細(xì)胞本身也就失去了生存的依據(jù)，自己也就要隨之走向死亡。不從社會整體出發(fā)，去追求個人價值的膨脹，不是也可以比作社會生活中的癌細(xì)胞嗎？

我們說孤零零的個人沒有價值，并不是故意貶低個人的價值，而只不過是指出一個客觀存在的事實。孤零零的個人，本事再大，又能做得了什么？能移山？能倒海？能呼風(fēng)？能喚雨？能出版萬世不朽的著作？什么也做不到！不但不可能對這個地球、這個宇宙作出什么貢獻(xiàn)，也不可能索取到什么東西。沒有社會，你向誰索??？向自然界嗎？在這位嚴(yán)酷的大法官面前，孤零零的個人，實在和小小的螞蟻差不多。只有人類這個整體，才能用自己的活動，按照自己的需要來改造自然界，在自然身上打上自己的印記。在宇宙間全部已知的物質(zhì)形態(tài)中，只有人類這樣一種物質(zhì)形態(tài)能夠這樣做。我們有幸生而為人類的一員，這是我們的驕傲。我們也只有作為人類社會的一員，才能獲得生命的價值，生命的意義。把個人溶化到人類社會的集體中去，正是提高人生價值的唯一正途。

（二）人生的意義，人生的價值，離不開人類社會，究竟是在貢獻(xiàn)，還是在索取呢？道理本來很簡單：大家講貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)的成果在社會，社會進(jìn)步了，個人的利益才有保證。大家只知道向社會索取，社會就成了無源之水，到頭來還不是一場空？然而，人們又容易認(rèn)為，只講貢獻(xiàn)，不講索取，會不會太吃虧了？其實，講人生的意義不在索取，并不是說人生沒有任何取得。認(rèn)真算起帳來，任何一個個人，包括極其偉大的人物，他所能向社會作出的貢獻(xiàn)，都很難抵償社會所給予他的一切。個人生命的由來不用去說了，只說日常的生活吧。每個人的生活都離不開火，總要用幾根火柴?？墒?，原始人學(xué)會利用火，保存火，鉆木取火，到發(fā)明現(xiàn)代的火柴，其中經(jīng)過了多么漫長的道路。這條路，任何一個偉大人物，畢其一生之功，是決計走不完的。類似的例子，成千上萬！一百年前中國的最高統(tǒng)治者慈禧太后，無論怎樣驕奢，她也看不上電視，用不了電扇。今天，一個二級工卻不難得到這樣的享受。這難道只是出于個人的本領(lǐng)？在每一件生活小事上，我們都享受著千秋萬代億萬人勞動的結(jié)晶。誰能說：我的貢獻(xiàn)足以償付這一切？

這種吃虧感的來源，第一在于不了解人類社會進(jìn)步的歷史，第二在于不了解他人為自己所作的貢獻(xiàn)。現(xiàn)代社會的分工，越來越細(xì)，早巳超過了三千六百行。分工創(chuàng)造了新的生產(chǎn)力，推動了社會的進(jìn)步，也帶來了互相之間的不了解。晚上回家，一拉開關(guān)，電燈亮了，大概很少有人想到，此時此刻發(fā)電廠的工人正在為他服務(wù)。早上上班，公共汽車擠，等得不耐煩，擔(dān)心遲到，發(fā)兩句牢騷，固然情有可原。可是知道頭班車的司機(jī)、售票員是什么時間由家里趕來上班的人大約不多。你得了感冒，上醫(yī)院看病，醫(yī)生只用五分鐘就給你開了處方。可是，你可知道：為了這五分鐘，他曾用了多少年的時間去攻讀那一厚本、一厚本難記的名詞？而為了生產(chǎn)那些小藥片、小藥丸，又有多少人付出什么樣的勞動？人與人之間的互相了解，實在是太重要了。存在主義者咒罵“他人是自己的地獄”，可是他們又決不肯離開這個“地獄”。他們其實只是用這種罵聲來為自己的不愿作出相應(yīng)的貢獻(xiàn)而辯解罷了。

張海迪說，“不是因為我是人民的偉大兒女，而是我是偉大人民的兒女”，因為，“如果沒有我們這樣好的黨，這樣好的國家，這樣好的人民，這樣好的社會，給我以戰(zhàn)勝各種困難的力量??別說是什么‘強(qiáng)者’，就是有十次生命也活不下來。”她對于人民給予她的一切，都牢牢地記在心上。這里包括著對她的各種鼓勵和幫助，更包括著對她思想上的啟發(fā)和教育。她得到這一切，才使她的生命發(fā)出光輝。但是，仍舊不能因此認(rèn)為，她的人生價值就在于取得什么。因為，每個人都可能得到類似的幫助和教育，但結(jié)果是不是能為社會作出貢獻(xiàn)以及貢獻(xiàn)的大小卻是大不相同的。

（三）堅持人生的價值在于貢獻(xiàn)，并不是要否定個人利益。人總要吃、喝、穿、住才能生存。人不但要生存，而且要發(fā)展。如果不是為了廣大人民生存和發(fā)展的權(quán)利，我們何必要革命，何必要付出那樣大的犧牲來干革命？何必要堅持為共產(chǎn)主義的理想而奮斗？事實上，在共產(chǎn)主義思想體系指導(dǎo)下的中國革命事業(yè)和建設(shè)事業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)為廣大中國人民帶來了實際利益，這是大家都可以看得見的。

但是，個人主義思想則是要不得的。許多人以為集體主義就是放棄個人利益，個人主義才能幫助人們得到個人利益。這種錯誤觀念一點也不符合客觀實際。不錯，根據(jù)集體主義的原則，必要時要舍棄一些個人的眼前利益，甚至自己的生命。但這也是為了更多的個人長遠(yuǎn)利益的實現(xiàn)。個人主義的小算盤也的確可以在某些條件下給某些個人增加一時的私利。但這是一種腐蝕劑，最終總是要破壞或者損害全體勞動人民的根本利益，這也就包括每一個勞動者的個人利益在內(nèi)。當(dāng)然，如果有的人力圖爬上剝削者的地位，那他就不包括在這些勞動者之內(nèi)了。但是，廣大勞動人民能不能允許這樣的現(xiàn)象出現(xiàn)呢？歷史不可能倒退，所以如果要在社會主義的中國做剝削者的話，前途也不會是美妙的。

有人雖然也承認(rèn)張海迪是幸福的，承認(rèn)她的人生有意義，有價值，但是，他們說那是因為張海迪出了名，似乎“成名”就是實現(xiàn)人生價值的一個重要條件。我們要問：究竟是成名才使張海迪的生命變得有價值，還是因為她的生命的光輝才使她成了名呢？難道是黨和人民無緣無故地把一個本來毫無價值的生命捧到成名的地位嗎？這豈不是把億萬為張海迪的事跡所感動的青年都當(dāng)成了傻瓜？再說，如果成名才有價值，那么一個十億人口的國家究竟能有多少人成名呢？十億人都成名，可能嗎？誰也不可能記住這么多名字。就是說實際上絕大多數(shù)人成不了名。難道他們都是廢物，他們的生命都沒有價值？

還有一些人似乎也承認(rèn)貢獻(xiàn)是有價值的。他們說，這種價值就在別人的掌聲里，在別人的感謝聲中。那么無名英雄呢？那些默默無聞地在后臺工作的人呢？革命戰(zhàn)爭中無數(shù)犧牲了的烈士，推著小車支前的民工，送情郎上戰(zhàn)場的農(nóng)村姑娘，他們是為著什么人的感謝和掌聲才付出自己的犧牲呢？

個人主義者最不能理解的精神境界就是無私。他們甚至可以把雷鋒也看成是一個個人主義者，說雷鋒是為了滿足自己的道德需要或者叫做精神需要才去做好事的，這也是為了個人利益。那么，他們又為什么不要這樣的個人利益呢？為什么不肯向雷鋒學(xué)習(xí)呢？他們說人們需要是分層次的，最低的層次是生存，最高的層次才是道德，他們先要滿足那些低層次的需要。那么，雷鋒就不需要滿足這些低層次的需要嗎？雷鋒在物質(zhì)享受上超過了我們哪一位普通工人了呢？

這些道理都是說不通的。個人主義世界觀源遠(yuǎn)流長，我們不能指望很快地消除它的影響。一些同志有個人主義思想，暫時克服不了，可以等待他們逐步提高覺悟，如果能夠逐年有一些進(jìn)步，也就值得歡迎和鼓勵。但是，如果硬要為自己的個人主義辯護(hù)，不承認(rèn)它的錯誤，把它說成是合理的東西，說成是普遍的人性，甚至把個人主義栽到先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡上去，那就不能容許了。這樣的原則是非不能不分清楚。

最后，還想說明一點：人生的意義不在索取，不等于當(dāng)個人的正當(dāng)利益受到不公正的侵害時不要起來抗?fàn)?。我們干革命，就是對社會上不合理現(xiàn)象的最大規(guī)模的抗?fàn)?，直到推翻那不合理的腐朽的舊制度。社會主義制度的建立，從根本上，結(jié)束了人剝削人、人壓迫人的歷史，但是還不可能把一切丑惡的、腐朽的東西都打掃干凈。我們的生產(chǎn)力還很不發(fā)達(dá)，社會主義的生產(chǎn)關(guān)系還需要不斷完善，舊的意識形態(tài)對人的影響還不可能消除。十年內(nèi)亂，沉渣泛起，國外資產(chǎn)階級的影響，更使黨風(fēng)、社會風(fēng)氣受到破壞。這幾年我們已經(jīng)進(jìn)行了大量的斗爭，現(xiàn)在又開始進(jìn)行整黨，都是為了推動我們的事業(yè)更加前進(jìn)，把社會主義的物質(zhì)文明和精神文明都建設(shè)得更好。對于受到官僚主義、不正之風(fēng)、宗派主義、錯誤政策損害的同志的揭發(fā)、申訴，黨的方針很明確，就是要支持。這不但是為了保護(hù)受害者的正當(dāng)權(quán)益，更是為了減少和消除我們社會的陰暗面，擴(kuò)大光明面，也是為了盡可能地挽救一切可以挽救的同志，幫助一切身上沾上了灰塵的同志，使他們的人生也獲得真正的意義和價值。離開這一切，鼓吹抽象的人生價值，什么問題也解決不了；用個人主義的思想作指導(dǎo)企圖來為個人價值增值，不過是制造新的不公平、不合理，因而也就必然走不通。

第二篇：人生價值貢獻(xiàn)索取

人生價值貢獻(xiàn)索取

人生在世，都有個價值問題。有人說人生價值是在享樂的秤上，誰享受得多，誰的人生價值就大；也有人說，人生價值與職位的高低成正比，誰的職位高，誰的人生價值就大：還有人說，人生價值體現(xiàn)在對金錢的擁有上，誰的錢多，誰的人生價值就大。

所謂人生價值，就是人的社會價值，它包括兩個方面的內(nèi)容，一方面指個人對社會的責(zé)任和貢獻(xiàn)，另一方面是社會對個人的尊重和滿足。

人要實現(xiàn)自我人生價值，就要樹立正確的人生價值觀，重貢獻(xiàn)，講奉獻(xiàn)，正確認(rèn)識和處理個人與社會和他人的關(guān)系，正確認(rèn)識和處理貢獻(xiàn)與索取的關(guān)系。每一位大學(xué)生都對未來充滿了憧憬。都希望自己大學(xué)畢業(yè)以后建功立業(yè)、事業(yè)有成.實現(xiàn)自己的人生價值。

人具有社會屬性，個人的一切活動離不開社會。大學(xué)生亦如此。對于大學(xué)生這個特殊群體而言，在大學(xué)的整個學(xué)習(xí)階段主要體現(xiàn)了大學(xué)生在社會中的存在價值。大學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入社會.其人生價值主要體現(xiàn)在對家庭、社會的責(zé)任與貢獻(xiàn)方面。因此.大學(xué)生的人生價值是社會對于個人的尊重與滿足和個人對于社會的責(zé)任與貢獻(xiàn)兩者的完美統(tǒng)一。

一個人只有把實現(xiàn)自我價值的過程和為社會創(chuàng)造價值的過程有機(jī)結(jié)合起來，才能真正實現(xiàn)自己的人生價值。人生的意義在于奮斗、在于創(chuàng)造。奮斗和創(chuàng)造的過程就是實現(xiàn)自我價值的過程?，F(xiàn)實生活中，人們往往看重自身價值，片而追求自我價值的實現(xiàn)，忽略為社會創(chuàng)造價值這個重要的內(nèi)容。甚至有人錯誤地認(rèn)為，人生的價值在于索取而不在于創(chuàng)造，索取的越多、價值就越大。這種觀點極其荒謬，因為個人存在于社會之中，個人的需要離不開社會的供給。這就是為什么有的人在平凡的崗位上做出了不平凡的事業(yè)，而有的人卻碌碌無為一生甚至走向貪污腐敗、違法犯罪的根木原因所在。

一個人追求的人生目標(biāo)固然越高越好.但更重要的是要切合實際.要敢于和善于從基礎(chǔ)做起.從一點一滴的小事做起.好高鶩遠(yuǎn)往往一事無成。大學(xué)生在大學(xué)時代己經(jīng)開始了實現(xiàn)自我價值的嘗試.比如學(xué)校組織的暑期志愿支教活動、科技下鄉(xiāng)活動等.雖然時間短暫.但對大學(xué)生畢業(yè)后步入社會.選擇人生價值的實現(xiàn)途徑意義重大。

“2004感動中國”，華中農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)生徐木禹。他選擇到貴州省貧困山區(qū)小學(xué)志愿義務(wù)支教，在大學(xué)生心中引起了震顫，感動了許多大學(xué)生。大學(xué)生實現(xiàn)自己人生價值的途徑很多。一個人只有把個人的人生價值追求融入到社會需要的洪流中去，才能真正體現(xiàn)他的存在價值，才能為社會做出自己的貢獻(xiàn)。

第三篇：人生價值之貢獻(xiàn)與索取

人生價值之貢獻(xiàn)與索取

人類的歷史集中體現(xiàn)了勞動人民創(chuàng)造了歷史，人民是推動歷史前進(jìn)的動力，它們集中反映了艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn)等時代精神和傳統(tǒng)美德，也許無數(shù)思想家和哲學(xué)家們包括我們每個人都在思考著，什么是人生？怎樣的人生才有價值？

人生，是一個人生存、生活在世上的時間歲月。在這段歲月里，有追求，有渴望，有奮進(jìn)，有奉獻(xiàn)，它伴隨著我們的人生。正因為世間有多種多樣的人生追求，才構(gòu)成了豐富多彩的生活畫卷。于是，不同的選擇，構(gòu)成的是不同的人生；不同的人生，形成的是不同的人生價值。在一個人的生命旅程中，人們可能無法找到計算人生價值的公式，但是人生的價值卻在人們的所作所為中悄悄形成。

有人說“人生就是貢獻(xiàn)”，也有人說“人生就是索取”。這是從人的價值來說的，生活中奉獻(xiàn)與索取總是同時存在，有奉獻(xiàn)必有索取，有索取必有奉獻(xiàn)。奉獻(xiàn)是個人對社會的付出，索取是社會對個人的回報，它們是事物矛盾的兩個方面，二者的關(guān)系是辯證統(tǒng)一的。奉獻(xiàn)是索取的前提，索取是奉獻(xiàn)的結(jié)果；奉獻(xiàn)第一，索取第二。人生的價值在于奉獻(xiàn)

現(xiàn)實生活中，人們往往看重自身價值，片而追求自我價值的實現(xiàn)，忽略為社會創(chuàng)造價值這個重要的內(nèi)容。有的人甚至錯誤地認(rèn)為，人生的價值在于索取，而不在于創(chuàng)造，索取的越多，價值就越大，這種觀點是極其荒謬的。因為個人存在于社會之中，個人的需要離不開社會的提供。如果人人都去索取，而不去創(chuàng)造，那樣一來人類還能存在下去嗎?社會還能發(fā)展嗎?

雷鋒叔叔曾這樣說過，“人的生命是有限的，可為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務(wù)中去?！?他是一位普通的解放軍戰(zhàn)士，所做的貢獻(xiàn)都是一點一滴，都很平凡，但就在無數(shù)的為人民服務(wù)的平凡事跡中創(chuàng)造了一個輝煌的人生?？梢?，為人民服務(wù)是我們社會所認(rèn)同的最高價值。俗話說：與人玫瑰，手有余香。人在奉獻(xiàn)中，體會到人生的價值和樂趣，甚至說，奉獻(xiàn)比索取更能給人們帶來快樂。

所以，我們就要樹立正確的價值觀，正確地對待奉獻(xiàn)和索取，讓它引領(lǐng)我們的人生向著正確的方向航行。當(dāng)然，每個人的人生價值觀都會有所不同，而最主要的，就是要樹立正確的價值觀?！倍嘭暙I(xiàn)、少索取，是我們這個社會所提倡的正確的人生價值觀。一個人的能力有大小，只要盡力為社會作了貢獻(xiàn)，其人生就是有價值的，必然會得到公眾的敬意和社會的尊重。

無私的貢獻(xiàn)，是人生價值的主旋律。短暫的人生要活得有價值、有意義，必須始終把貢獻(xiàn)擺在首位。也就是說，一個人對社會的貢獻(xiàn)越多，他的價值就越大，人生就越有意義。作為一個大學(xué)生，就更應(yīng)該好好把握每一天。時代要求我們要學(xué)會生存、學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會創(chuàng)造、學(xué)會奉獻(xiàn)，這些都是我們以后面向社會和生活所必須具有的品質(zhì)。所以，我們要努力做一個有利于社會、有利于人民、有利于國家的人。

而我的價值觀就是要做一個對社會有用的人，能給社會的發(fā)展和人類的前進(jìn)獻(xiàn)上點微薄之力，并且能幫助別人，能給別人的人生帶來些許的快樂和方便，能做到這點，就是我人生最大的快樂與滿足。我想，現(xiàn)在我最主要做的是從自身做起，充實自己，樹立正確的人生價值觀。

第四篇：人生是施與不是索?。▽憣憥屯扑]）

“人生是施與不是索取”只知施與、不求索取的共產(chǎn)黨員，其高尚的品德的確值得我們欽佩。一生中，他繳納特殊黨費及救災(zāi)捐款共計30.4萬元，占到他工資總收入的三分之一。而他的家，清貧得如一張60年代的黑白老照片。

是什么讓這位中國航空發(fā)動機(jī)之父如此清貧而執(zhí)著？即使在文化大革命那最艱辛的十年間，他連每月多交黨費都成了“罪狀”，也沒有放棄航空報國的理想。愛國是他貫穿一生始終不變的靈魂，奉獻(xiàn)不索取是他大愛無聲的情懷。人們懷念他，不光是他對航空的杰出貢獻(xiàn)，更多的是他的忠誠、奉獻(xiàn)不索取的精神。他選擇了信仰共產(chǎn)主義，選擇了“航空報國”的理想和信念，并為之奮斗終身，堅定而忠誠，實現(xiàn)了60年前在黨旗下舉起右手說出的那句錚錚誓言。

吳老走了，他留給我們的精神并沒消失，相反，卻深深印在每個人的心里。

從吳老身上，我們看到的是一個老科學(xué)家，一名共產(chǎn)黨員的偉大胸懷和高尚品德，一個黨的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部的光輝形象。他用自己一生的所做、所為、所思、所想，為后人留下了一個共產(chǎn)黨員的赤子之心，留下了一個老一代航空人的拳拳報國心，留下了一位普普通通的老人豐富的內(nèi)心世界！

吳老走了，帶著他對黨、對祖國、對人民、對我國航空工

第五篇：《就談服務(wù)窗口》

就談”服務(wù)窗口”

摘要

作為各級政府或部門派出的統(tǒng)一對外辦理審批事項的“服務(wù)窗口”，實質(zhì)上是各個派出單位的“形象代表”和“服務(wù)使者”，其質(zhì)量和效率直接關(guān)系到政府在人民群眾中的形象。但由于各種原因，當(dāng)前服務(wù)窗口還存在諸多問題。本文結(jié)合自身工商登記管理工作實際，對做好服務(wù)窗口工作提出幾點建議。

引言

“政府服務(wù)窗口”指的是政府或政府部門公開為公眾服務(wù)所采取的方式、方法、流程、制度等全部要素的統(tǒng)稱。它既是建設(shè)服務(wù)型政府的初級產(chǎn)物，又是探索政府“公共服務(wù)”的試驗基地。為此，努力創(chuàng)建一流的政府服務(wù)窗口，使它能夠切實為廣大人民群眾提供“方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效”的公共服務(wù)，是建設(shè)服務(wù)型政府的大勢所趨，也是廣大人民群眾的熱切企盼。為了做好登記服務(wù)窗口，工商部門按照首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制三項核心制度的要求提供“一站式、一條龍”服務(wù)，取得了十分顯著的成效。但由于種種原因，已有的服務(wù)窗口還存在諸多的問題，直接影響到向公眾提供服務(wù)的能力和效率。

一、工商登記服務(wù)窗口存在的主要問題

工商行政管理部門，經(jīng)過管辦脫鉤、省以下垂直管理、停征兩費等一系列改革之后，隊伍素質(zhì)不斷提高，服務(wù)質(zhì)量、辦事效率明顯上升，不斷走向“信息化、規(guī)范化、法制化、科學(xué)化”。但由于現(xiàn)階段工商隊伍正處于新老交替、職能轉(zhuǎn)化的過度階段，各個職能部門仍然存在著這樣或那樣的問題。服務(wù)窗口也是如此。

（一）缺乏服務(wù)意識

由于受“官本位”和“機(jī)關(guān)通病”的影響，當(dāng)前一些服務(wù)窗口的工作人員依然存在著與服務(wù)窗口要求不相適應(yīng)的觀念，在服務(wù)工作過程中或明或暗地表現(xiàn)出來，如服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)要求過低，應(yīng)付了事；服務(wù)態(tài)度很難保持持久，忽冷忽熱；缺乏長期打算，盼望早日換崗，等等。

（二）缺乏精悍的業(yè)務(wù)素質(zhì)

由于窗口工作本省的工作特點，缺乏行動自由，工作辛苦，要求高，也需要細(xì)心和耐性。這就決定在現(xiàn)行的窗口工作中，一個常見的趨勢是“年輕化、女性化”。新入職的女性公務(wù)員多數(shù)就安排在服務(wù)窗口。這樣就必然存在一個問題，業(yè)務(wù)水平處在提升階段，業(yè)務(wù)能力不高，效率往往就較低，群眾也不滿意。

（三）缺乏聯(lián)動機(jī)制

窗口服務(wù)的工作，不僅要提高自身的工作能力，而且還要和其他各種職能部門互相協(xié)作。但目前許多服務(wù)窗口并沒有意識到這一特點。盡管都制定有各個部門每個工作人員的工作職責(zé)，但由于登記工

作與監(jiān)管執(zhí)法聯(lián)動做得不夠。因而注冊登記后，現(xiàn)場的勘察沒有跟進(jìn)，材料審核不能及時，最后也導(dǎo)致之后的各項工作速度被迫下降。

二、做好服務(wù)窗口工作須做到的幾個“不要”

鑒于以上問題，結(jié)合自身的工作實際，我認(rèn)為要做好服務(wù)窗口的工作，以低標(biāo)準(zhǔn)要求，起碼須做到幾個“不要”。

（一）請不要有對抗心理

窗口服務(wù)工作人員每天準(zhǔn)點上下班、時刻接受視頻監(jiān)控，有時遇到極個別脾氣暴躁的群眾還要受點氣??在這樣的環(huán)境中每天重復(fù)同樣的工作確實是一件令人煩躁的事情。而社會上對公務(wù)員的要求又高：大聲點說話人家會說我們擺官架子，小聲點人家又說我們怠慢了。碰到不講理的人要是發(fā)了脾氣后果就更嚴(yán)重了：輕則遭投訴，重則受處分。更委屈的是我們的委屈還不能向外人訴。日復(fù)一日我們就漸漸對窗口服務(wù)工作產(chǎn)生了對抗情緒，采取消極態(tài)度對待自己的工作。所以群眾批評我們“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”，造成了惡性循環(huán)。我們不能去要求和改變工作的性質(zhì)和工作的對象，唯一能改變的只有自己的心態(tài)：時刻提醒自己要心平氣和，遇到委屈就和同事多談心，保持健康積極的心態(tài)。

（二）請不要動作過多、聲音太大

與人講話，語氣應(yīng)平和，態(tài)度要端正，臉上還要保持微笑。更何況答群眾問就是答客問。對客人理應(yīng)要尊重、客氣。動作過多，指手畫腳，這樣不禮貌，人家會覺得你擺官架子；大聲說話，語言粗魯，有損形象，人家會覺得公務(wù)員沒素質(zhì)。

（三）請不要做其他事情

每一個前來辦證的人，都希望程序越簡單越好，速度越快越好，最好是能夠提供一個專門的綠色通道幫他辦理。要是看到你邊辦證還邊和其他人聊天，甚至在哪里上QQ、“偷菜”，群眾心里當(dāng)然很不滿意。而且這樣也容易出現(xiàn)錯誤，既影響工作，也可能給自身帶來行政風(fēng)險。因此在工作中，務(wù)必一心一意做好手中的事情。

（四）請不要說的太多

有些工作人員很熱心，有人來辦照，他就把辦照的條件、程序和要提供的材料詳詳細(xì)細(xì)地告訴來人。但來人對這些不熟悉，也聽不懂。見工作人員說了這么多，以為很麻煩。馬上變得著急起來，甚至說：“怎么這么麻煩啊，我不辦了！”，帶著郁悶離開。其實這個時候，你完全可以先看看他準(zhǔn)備的材料，然后只要告訴他還要補充什么材料就可以。講的太多，只會把簡單的問題復(fù)雜化。

（五）請不要喪失耐心

在基層服務(wù)窗口，前來辦事的人各有不同，文化層次相差很大，時常會遇上一些文化程度不高或年齡較大的群眾。他們可能理解能力較差，講的普通話中還夾帶著嚴(yán)重的方言。他聽不懂你講什么，你也不知道他說什么。雙方在溝通上存在很大的障礙。這時，請你不要喪失耐心，他們沒有理解的你就多解釋；他們聽不懂普通話，你就找個當(dāng)?shù)厝俗龇g，直到把問題都解決。

（六）請不要不懂裝懂

在窗口中，是會遇到各種問題的。這里既有業(yè)務(wù)上的問題，也有群眾的疑難問題。碰到這些，請不要不懂裝懂。回答錯誤，會給群眾產(chǎn)生誤導(dǎo)，造成損失；業(yè)務(wù)辦理失誤，造成重大問題，可能就要承擔(dān)行政或法律責(zé)任。因此，不懂就要問，不要不懂裝懂。

（七）請不要“事不關(guān)己高高掛起”

窗口工作，各有分工。時間不同，業(yè)務(wù)量也不斷變化。當(dāng)自己悠閑，別人忙不過來時，請不要說“這不關(guān)我的事”。窗口工作和監(jiān)管執(zhí)法工作也互有聯(lián)系，一方做好登記，一方要做好監(jiān)管和勘察。當(dāng)自己做好本職工作，請不要說“不關(guān)我的事了”。幫人就是幫己，互相合作才能提高整體的服務(wù)效率和質(zhì)量。

總之，我們只要能夠樹立正確的服務(wù)意識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，注重同事間的團(tuán)結(jié)合作，就能夠不斷提高窗口的服務(wù)質(zhì)量。