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      公務(wù)員組織計(jì)劃和應(yīng)急處理200題（最終版）
      
        
       時(shí)間：2019-05-13 03:46:04下載本文作者：會(huì)員上傳
      
      
      
      
      
簡(jiǎn)介：寫寫幫文庫(kù)小編為你整理了多篇相關(guān)的《公務(wù)員組織計(jì)劃和應(yīng)急處理200題（最終版）》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在寫寫幫文庫(kù)還可以找到更多《公務(wù)員組織計(jì)劃和應(yīng)急處理200題（最終版）》。

      
	
      

      第一篇：公務(wù)員組織計(jì)劃和應(yīng)急處理200題（最終版）
      

      、如果領(lǐng)導(dǎo)讓你起草一份監(jiān)管規(guī)則，沒(méi)有范例，沒(méi)有以往同類規(guī)則參考，你將如何開(kāi)展起草工作？
      某中學(xué)自行編印了語(yǔ)文教材，對(duì)此，家長(zhǎng)提出了質(zhì)疑，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一個(gè)調(diào)研，對(duì)這本教材作出客觀的評(píng)價(jià)，你是會(huì)如何組織？
      第十三題：你是區(qū)委宣傳部人員，聯(lián)合文化局搞一次我的中國(guó)夢(mèng)作品征集，你怎么辦? 【思路分析】定位為組織計(jì)劃類題型。明確主題 多種宣傳方式確保宣傳效果
      1、破題：中國(guó)夢(mèng)作品征集的意義 可以聽(tīng)民意 匯民智 凝聚中國(guó)精神 + 過(guò)渡句
      2、聯(lián)合文化局制定具體方案（方式、地點(diǎn)、對(duì)象），請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)（經(jīng)費(fèi)）
      3、具體實(shí)施環(huán)節(jié)：分工分組、多種宣傳、作品收集整理評(píng)比、優(yōu)秀作品展覽
      4、總結(jié)匯報(bào)，擴(kuò)大活動(dòng)宣傳影響。
      參考答案：在我區(qū)開(kāi)展一次我的中國(guó)夢(mèng)作品征集活動(dòng)，十分有利于動(dòng)員我區(qū)群眾學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神和深入其中開(kāi)展中國(guó)特色社會(huì)主義宣傳教育。這個(gè)活動(dòng)非常具有現(xiàn)實(shí)意義，我會(huì)積極聯(lián)合文化局，這么來(lái)開(kāi)展這次活動(dòng)：
      第一，我會(huì)聯(lián)系文化局的相關(guān)人員舉行一個(gè)座談會(huì)，并動(dòng)員我們單位的同事。在會(huì)上就本次作品征集活動(dòng)的相關(guān)事項(xiàng)，尤其是本次活動(dòng)的宣傳方式、宣傳地點(diǎn)和征集的作品形式等進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的討論。注意聽(tīng)取我們單位老同事和文化局經(jīng)驗(yàn)豐富的人員的建議，做出比較完善的計(jì)劃方案。
      第二，在活動(dòng)正式開(kāi)展之前，我要把方案向我的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，尤其是活動(dòng)經(jīng)費(fèi)方面，優(yōu)秀作品獎(jiǎng)品設(shè)置上，看看領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，分工分組有條不紊的組織開(kāi)展我的中國(guó)夢(mèng)作品征集活動(dòng)。
      第三，活動(dòng)分為現(xiàn)場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)同時(shí)進(jìn)行。一方面在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)選擇在人流量大，區(qū)里的文化廣場(chǎng)定期進(jìn)行本次活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)宣傳，并設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)征集作品點(diǎn)。讓宣傳組向群眾派發(fā)宣傳單，拉宣傳條幅等形式介紹作品征集主題、內(nèi)容、參與方式以及獎(jiǎng)品設(shè)置；另一方面，讓網(wǎng)絡(luò)媒體小組在電視廣播和區(qū)宣傳網(wǎng)站通過(guò)公告、微博、等多種方式，擴(kuò)大群眾獲知活動(dòng)渠道，激發(fā)他們參與熱情，讓他們更方便快捷在網(wǎng)上投遞作品到我們指定的郵箱。
      第四、我會(huì)將作品分不同年齡階段進(jìn)行征集整理，并由專業(yè)人士進(jìn)行評(píng)比篩選，再進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票綜合結(jié)果，最后評(píng)出少年組、青年組、老年組的優(yōu)勝獎(jiǎng)各一名和七名優(yōu)秀獎(jiǎng)。邀請(qǐng)單位和文化局領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)后，我們要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行優(yōu)秀作品展示，領(lǐng)導(dǎo)群眾合影留念等。
      最后，待活動(dòng)圓滿結(jié)束后，我要回顧整個(gè)活動(dòng)過(guò)程，形成一份完整的書面報(bào)告，供領(lǐng)導(dǎo)審閱。另外，有必要將此次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的一些代表性的照片和優(yōu)秀作品上傳到我們單位的網(wǎng)站上，進(jìn)一步擴(kuò)大此次活動(dòng)的影響。
      第二十五題、單位要你組織文化服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)，你怎么組織？ 【參考答案】
      組織一次文化下鄉(xiāng)活動(dòng)，有利于增強(qiáng)農(nóng)村居民的文化常識(shí)，為他們的生活提供更多的便利和幫助，所以，領(lǐng)導(dǎo)讓我組織這么一次活動(dòng)，我會(huì)這么來(lái)開(kāi)展：
      第一、向單位的相關(guān)部門了解一下我們轄區(qū)之內(nèi)有多少鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以及這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的具體方位分布，以便確定此次宣傳的規(guī)模和相關(guān)的人員安排，并且請(qǐng)求相關(guān)文化部門的幫助，請(qǐng)求他們準(zhǔn)備好相應(yīng)的宣傳材料，為后期宣傳做好鋪墊。
      第二、確定好相關(guān)的宣傳人員，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排好具體的負(fù)責(zé)人，對(duì)所有的宣傳人員做好前期的動(dòng)員工作，讓他們認(rèn)識(shí)到基本文化對(duì)農(nóng)村的重要性，提高他們的宣傳積極性，以便此次宣傳取得更好的效果。同時(shí)，要安排好后勤人員印刷準(zhǔn)備好相關(guān)的宣傳手冊(cè)和其他材料，而且還要與基層的相關(guān)部門取得聯(lián)系，爭(zhēng)取他們的支持和配合。
      第三、宣傳活動(dòng)會(huì)采取多種多樣的宣傳方式，比如在人口比較密集和村民經(jīng)常聚集的地點(diǎn)設(shè)立宣傳點(diǎn)，發(fā)放文化服務(wù)手冊(cè)，并且現(xiàn)場(chǎng)解決村民的疑問(wèn)，還可以安排相應(yīng)的宣傳人員實(shí)地走訪宣傳，以家庭為單位宣傳相關(guān)的，將文化送到村民家中，也會(huì)以村為單位每個(gè)村搞一個(gè)文化宣傳座談會(huì)或者小講座，集中宣傳。
      第四、活動(dòng)結(jié)束后，要聽(tīng)取每個(gè)宣傳點(diǎn)的負(fù)責(zé)人匯報(bào)此次宣傳的相關(guān)情況，對(duì)此次宣傳的效果做一次評(píng)估，以及對(duì)此次宣傳過(guò)程中村民反饋回來(lái)的信息進(jìn)行匯總，提出總體的整改意見(jiàn)，以便對(duì)此次文化活動(dòng)形成一份總結(jié)報(bào)告，匯報(bào)給單位領(lǐng)導(dǎo)。
      最后，要將此次活動(dòng)的相關(guān)信息整理成文檔，送到單位相關(guān)檔案部門進(jìn)行備案留份，以便下次開(kāi)展類似的活動(dòng)提供一個(gè)參考借鑒
      第三十九題、單位新聘用一批員工，領(lǐng)導(dǎo)安排你組織一次新員工培訓(xùn)，你怎么組織？
      解析：此題屬于傳統(tǒng)的組織策劃題，題目當(dāng)中已經(jīng)給考生擬定了一個(gè)身份，培訓(xùn)組織者，這就要求考生在答題時(shí)必須在三個(gè)環(huán)節(jié)中都要答好。
      參考答案：?jiǎn)挝恍聛?lái)一批同事，肯定對(duì)我們單位的一些基本工作流程不夠了解，所以對(duì)他們做一次培訓(xùn)是非常有必要的，如果由我來(lái)負(fù)責(zé)組織此次培訓(xùn)，我將這樣來(lái)組織：
      一、我會(huì)先將單位的一些規(guī)章制度以及每個(gè)部門的具體工作流程制定成一個(gè)培訓(xùn)手冊(cè)，同時(shí)統(tǒng)計(jì)好此次培訓(xùn)的培訓(xùn)人數(shù)和男女比例以便日后培訓(xùn)時(shí)安排他們住宿，以及選擇好相應(yīng)的培訓(xùn)地點(diǎn)和培訓(xùn)時(shí)間，做好前期的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。
      二、在培訓(xùn)老師的選擇上可以優(yōu)先從我們單位上選擇工作時(shí)間長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同事進(jìn)行培訓(xùn)，一方面有利于拉近同事間的感情，另一方面也能確保他們能真正學(xué)到相關(guān)的工作技能，如果有必要的話，我也會(huì)邀請(qǐng)相關(guān)的培訓(xùn)專家擔(dān)任導(dǎo)師，畢竟他們比較專業(yè)和權(quán)威。
      三、培訓(xùn)期間也要注意為新進(jìn)員工做好服務(wù)工作，可以安排一位同事專門負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)員工的考勤，以及解決他們?cè)谂嘤?xùn)期間遇到的各種各樣的問(wèn)題，甚至可以詢問(wèn)他們對(duì)培訓(xùn)的相關(guān)意見(jiàn)和建議，確保此次培訓(xùn)能讓他們盡快的融入單位，開(kāi)展新工作。
      四、為了確保培訓(xùn)的效果，在培訓(xùn)結(jié)束之時(shí)，可以對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行一定的考核，并且根據(jù)他們的考核成績(jī)頒發(fā)相關(guān)的鼓勵(lì)證書，讓他們?cè)谡焦ぷ髦熬湍芨惺艿轿覀兝蠁T工對(duì)新員工的熱情與期待。同時(shí)還可以讓所有新員工合影留念，讓他們開(kāi)開(kāi)心心來(lái)培訓(xùn)，高高興興開(kāi)始新工作。
      最后，我會(huì)將此次培訓(xùn)的各個(gè)流程與步驟做好書面總結(jié)工作，并且對(duì)此次培訓(xùn)的不足之處提出改進(jìn)的意見(jiàn)和建議，上呈領(lǐng)導(dǎo)，以備日后組織類似的培訓(xùn)活動(dòng)提供借鑒和參考。
      第四十一題、要開(kāi)展一次工作會(huì)議，如何做好籌備工作？
      解析：此題也是組織計(jì)劃題，但是在答題時(shí)，一定要有所側(cè)重，題目明確限定在會(huì)議的準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，那答題時(shí)就只需做好準(zhǔn)備工作即可，實(shí)施階段和總結(jié)善后階段就可以不談，考察考生靈活應(yīng)變的能力。
      參考答案：?jiǎn)挝灰_(kāi)展一次工作會(huì)議，肯定是比較重要的會(huì)議，做好會(huì)議前的準(zhǔn)備工作有利于確保會(huì)議的正常開(kāi)展，如果讓我來(lái)負(fù)責(zé)，我將做好如下籌備工作：
      一、向領(lǐng)導(dǎo)了解此次會(huì)議的主題以及參加會(huì)議的人數(shù)，根據(jù)會(huì)議的主題制定相關(guān)的橫幅和指示牌，確保與會(huì)人員能夠及時(shí)準(zhǔn)確的了解會(huì)議主題，同時(shí)根據(jù)與會(huì)人數(shù)選好會(huì)議舉行的地點(diǎn)，以便后期做好會(huì)場(chǎng)的布置工作。
      二、根據(jù)與會(huì)人員名單，通知每位參加會(huì)議的人員會(huì)議舉行的時(shí)間地點(diǎn)，對(duì)于一些老領(lǐng)導(dǎo)老同事我們還要安排做好接送工作，同時(shí)，要做好會(huì)場(chǎng)的布置工作，比如，與會(huì)人員席卡的擺放，茶水的安放與添置等等，為會(huì)議期間的后勤保障工作做好準(zhǔn)備。
      三、向領(lǐng)導(dǎo)了解會(huì)議的基本內(nèi)容，同時(shí)詢問(wèn)好哪些領(lǐng)導(dǎo)需要發(fā)言，根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)打印好領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿，還要做好會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的一些音響設(shè)施的調(diào)試工作，比如多媒體的放映、麥克風(fēng)是否正常等，確保會(huì)議進(jìn)行時(shí)這些設(shè)備處于最佳工作狀態(tài)。
      四、同時(shí)，還要確定好會(huì)議的禮儀引導(dǎo)接待人員，如果有必要的話需要對(duì)他們展現(xiàn)先期的培訓(xùn)，確保他們能夠做好會(huì)議期間的現(xiàn)場(chǎng)秩序維持工作，同時(shí)，還要檢查好會(huì)場(chǎng)的一些消防設(shè)施，確保會(huì)議的正常安全開(kāi)展。
      總之，要充分考慮好各方面的因素，制定好一個(gè)臨時(shí)的應(yīng)急預(yù)案，才能夠有的放矢，臨危不亂，確保會(huì)議的正常進(jìn)行。
      第四十三題、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到你單位視察工作，你們單位讓你負(fù)責(zé)做好視察的籌備工作，你怎么做？
      考察要素：組織協(xié)調(diào)能力
      參考要點(diǎn)：上級(jí)部門視察我單位工作情況，有利于我們單位今后的發(fā)展，而做好此次視察的籌備工作，能給上級(jí)單位一個(gè)很好的印象，因此我會(huì)認(rèn)真做好籌備工作，具體來(lái)說(shuō)會(huì)做好以下幾點(diǎn):
      第一、我會(huì)認(rèn)真閱讀上級(jí)部門就此次視察工作所下發(fā)的通知文件，仔細(xì)體會(huì)此次文件的視察精神，詳細(xì)領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，看此次領(lǐng)導(dǎo)視察我單位哪些部門，那一塊的工作，以備我通知相關(guān)部門做好前期的準(zhǔn)備工作，如實(shí)匯報(bào)。
      第二、我會(huì)與上級(jí)單位人事取得聯(lián)系，了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我單位的時(shí)間，視察期限，隨同人數(shù)，級(jí)別，男女性別比例，根據(jù)我獲取的信息安排好食宿問(wèn)題和車輛安排問(wèn)題，并做好在此期間的安保工作，確保上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在視察過(guò)程中安全有效。
      第三、在單位內(nèi)部進(jìn)行開(kāi)會(huì)討論，會(huì)上要確定上級(jí)視察期間的人員安排，具體一部分人負(fù)責(zé)接待服務(wù)，一部分負(fù)責(zé)后勤保障等，例如準(zhǔn)備好相關(guān)的會(huì)議室等等，做好全面部署，責(zé)任到人。同時(shí)，我也會(huì)強(qiáng)調(diào)各位同事注意自己的言行舉止，沒(méi)有安排到接待任務(wù)的同事要正常上班，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看到我們工作有序進(jìn)行。
      第四、根據(jù)以上幾點(diǎn)內(nèi)容，制定好一個(gè)詳細(xì)的接待指南，確定上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察路線，視察日期具體安排等等，匯報(bào)給我的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)我的領(lǐng)導(dǎo)的指示意見(jiàn)進(jìn)一步完善，最后確定，確定此次接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門視察萬(wàn)無(wú)一失。
      總之，做好這次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察的籌備工作，不僅僅能讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們單位有一個(gè)全面的了解，更提升了我個(gè)人的組織協(xié)調(diào)能力。
      第六十二題、大學(xué)生來(lái)我單位實(shí)習(xí)，單位讓你組織第一天接待，你怎么組織？
      測(cè)評(píng)要素：組織計(jì)劃能力
      參考答案：大學(xué)生參加實(shí)習(xí)，能夠讓大學(xué)生把學(xué)校積累的豐富理論知識(shí)運(yùn)用到工作中去。而做好大學(xué)生的接待工作，讓他們?cè)诮酉聛?lái)的時(shí)間進(jìn)行實(shí)習(xí)，提升實(shí)習(xí)效果具有重要意義，單位讓我組織這次接待活動(dòng)，我一定會(huì)高度重視，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具體我會(huì)這么組織：
      第一、我會(huì)向單位領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，這次大學(xué)生實(shí)習(xí)內(nèi)容，實(shí)習(xí)期限，以及這些大學(xué)生的資料，比如專業(yè)、實(shí)習(xí)工作崗位等，好對(duì)他們基礎(chǔ)有一個(gè)很好的認(rèn)知。同時(shí)，我還會(huì)與大學(xué)生所在院校取得聯(lián)系，了解這次大學(xué)生聯(lián)系方式、實(shí)習(xí)人數(shù)、性別比例等，好安排我下一步工作。
      第二、根據(jù)獲取的信息做好大學(xué)生們的食宿安排，最好靠近單位，方便他們實(shí)習(xí)。同時(shí)，我要根據(jù)大學(xué)生個(gè)人情況和我單位工作狀況制定大學(xué)生實(shí)習(xí)行程安排表，并與要做相關(guān)配合工作的同事協(xié)商好，參與他們的意見(jiàn)，進(jìn)行反復(fù)修改，確保在不影響單位正常工作的前提下組織大學(xué)生的實(shí)習(xí)。
      第三、提前與大學(xué)生取得聯(lián)系，確定大學(xué)生到我單位的具體時(shí)間，并安排單位同事進(jìn)行接待，讓大學(xué)生感受到我單位對(duì)他們新生一代年輕人的重視，到了單位之后安排好大學(xué)生的住宿，讓他們能夠適當(dāng)?shù)男菹ⅰ?/p>
      第四、大學(xué)生安頓好了之后，我們可以本著不鋪張、不浪費(fèi)的原則，舉行一個(gè)小型的聚餐，增進(jìn)大學(xué)生與我們單位內(nèi)部同事的了解，尤其與大學(xué)生工作有接洽的同事也大學(xué)生更要熟悉熟悉。
      第五、我們還要帶領(lǐng)大學(xué)生到我單位參觀，對(duì)我單位的工作環(huán)境、工作情況有一個(gè)大致的了解。在參觀結(jié)束之后，一定要將我單位的一些規(guī)章制度，和他們可能要涉及的工作業(yè)務(wù)資料，以及我們對(duì)他們做出的行程安排計(jì)劃分發(fā)給大學(xué)生，讓他們對(duì)此次實(shí)習(xí)能有大概的認(rèn)識(shí)，為接下來(lái)的實(shí)習(xí)做好心理準(zhǔn)備。
      總之，我相信我們一定做好大學(xué)生實(shí)習(xí)工作的安排，讓大學(xué)生在實(shí)踐中得到鍛煉提升，也為我單位今后的工作注入新活力。
      第六十八題、江西某鄉(xiāng)村教師龔xx的光榮事跡，把青春奉獻(xiàn)給農(nóng)村，你作為宣傳部工作人員，政府讓你對(duì)她的事跡開(kāi)展一次宣傳活動(dòng)，你會(huì)怎么組織？
      參考答案：農(nóng)村需要很多的優(yōu)秀教師，對(duì)這種優(yōu)秀的事跡進(jìn)行宣傳有利于號(hào)召人才進(jìn)入農(nóng)村，傳遞社會(huì)正能量，所以這次活動(dòng)很有意義，我將這樣來(lái)開(kāi)展：
      第一、我會(huì)主動(dòng)去相關(guān)的檔案部門調(diào)取龔老師相關(guān)的詳細(xì)的檔案材料，然后認(rèn)真研究，根據(jù)相關(guān)的事跡做好相關(guān)的宣傳手冊(cè)和宣傳片。同時(shí)我也會(huì)選取好相關(guān)的宣傳人員，事先對(duì)他們進(jìn)行一次系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓他們認(rèn)識(shí)到這次宣傳的積極意義，提高他們工作的積極性，并且，按地域劃分分配好宣傳小組，確保后期工作的正常開(kāi)展。
      第二、我會(huì)提前與相關(guān)媒體進(jìn)行聯(lián)系，希望取得他們的大力支持，通過(guò)相關(guān)的電視媒體等部門將這次事跡和相關(guān)的號(hào)召材料與宣傳片推廣出去，讓更多的人了解到這個(gè)先進(jìn)事跡，同時(shí)，我也會(huì)主動(dòng)聯(lián)系好一些地方的教育部門和宣傳部門，盡力爭(zhēng)取他們的配合，讓他們做好前期的宣傳準(zhǔn)備工作。
      第三、各宣傳小組下到各地區(qū)，每個(gè)重點(diǎn)區(qū)域都應(yīng)該有相關(guān)小組進(jìn)行負(fù)責(zé)，確保此次宣傳的廣泛性。要重點(diǎn)對(duì)相關(guān)的學(xué)校進(jìn)行宣傳，提高其他教師的積極性，同時(shí)也要采取發(fā)放宣傳手冊(cè)和現(xiàn)場(chǎng)宣傳講座和播放宣傳片等多種方式對(duì)此次事跡進(jìn)行宣傳，在宣傳期間也應(yīng)該與各小組保持聯(lián)系，聽(tīng)取他們匯報(bào)情況。
      第四、宣傳結(jié)束之后，我會(huì)將各宣傳小組的匯報(bào)情況再結(jié)合相關(guān)部門的反饋對(duì)此次宣傳活動(dòng)進(jìn)行有效的分析總結(jié)，對(duì)此次宣傳效果進(jìn)行考評(píng)，最終形成一份有效的文字報(bào)告，遞交給相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)部門，一方面為了給相關(guān)部門決策提供相應(yīng)的參考，另一方面為今后舉行類似的宣傳活動(dòng)提供借鑒。
      最后，還應(yīng)該將這次活動(dòng)相關(guān)歷程放在相關(guān)的媒體網(wǎng)站上，以便群眾瀏覽，擴(kuò)大和延長(zhǎng)宣傳效果。
      第七十六題、政府決定建個(gè)公共體育場(chǎng)，對(duì)大家開(kāi)放，假如你是運(yùn)動(dòng)場(chǎng)建設(shè)主要負(fù)責(zé)人，你該怎么做準(zhǔn)備工作？
      解析：組織計(jì)劃題，考查組織協(xié)調(diào)能力。與傳統(tǒng)組織計(jì)劃題的區(qū)別就是強(qiáng)調(diào)某一環(huán)節(jié)，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)建設(shè)的準(zhǔn)備工作，所以主要答事前階段，即獲取信息+具體準(zhǔn)備。
      參考要點(diǎn)：政府新建公共體育場(chǎng)，為普通群眾娛樂(lè)、健身提供了休閑場(chǎng)所，這也是政府履行社會(huì)公共服務(wù)職能的體現(xiàn)，作為運(yùn)動(dòng)場(chǎng)建設(shè)的主要負(fù)責(zé)人，我一定全面把握，做好此次建設(shè)的前期準(zhǔn)備工作，具體的話我會(huì)這么做：
      第一，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，此次新建運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的資金預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，以及預(yù)期要達(dá)到的效果，比如說(shuō)場(chǎng)地的大小、配套設(shè)施要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)等。同時(shí)，我要詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于此次新建運(yùn)動(dòng)場(chǎng)是否有他的意見(jiàn)要參與進(jìn)來(lái)，我要認(rèn)真傾聽(tīng)、仔細(xì)記錄，納入我接下來(lái)的方案中。
      第二，我會(huì)在網(wǎng)上搜索一些其他城市新建運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的風(fēng)格設(shè)計(jì)或者是里面構(gòu)造布局，借鑒他們努力使我們的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)既能符合我們的城市文化背景，又具實(shí)用性迎合大眾健身要求。
      第三，我會(huì)在單位內(nèi)部開(kāi)展動(dòng)員大會(huì)，讓大家重視并參與進(jìn)來(lái)。同時(shí)，征詢大家對(duì)于此次新建運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的活動(dòng)有沒(méi)有什么好的意見(jiàn)和安排，并做好人員的分工分組，做到專人專事，專人專職。安排一部分人實(shí)地走訪，詢問(wèn)經(jīng)常健身群眾他們的意見(jiàn)，需要增減的設(shè)施。同時(shí)，我也要去老體育場(chǎng)考察，拍下一些照片，為我們接下來(lái)的建設(shè)工作提供一些資料做參考。
      第四，組織一次招標(biāo)大會(huì)，招標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)一定要做到公開(kāi)、公平、公正，對(duì)承建方的方案反復(fù)進(jìn)行對(duì)比，資金預(yù)算、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)功能設(shè)計(jì)、以及施工期等全方位評(píng)估，選出幾個(gè)最合適的承建方，再交給領(lǐng)導(dǎo)，征求領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。
      希望通過(guò)一系列準(zhǔn)備工作為運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的興建提供基礎(chǔ)，使我們的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)新建得到工作順利開(kāi)展，為大家健身提供更好的場(chǎng)所。
      第八十六題、單位要做一個(gè)關(guān)于“兩勞”人員再就業(yè)的調(diào)查，交給你負(fù)責(zé)，你怎么調(diào)查? 解析；這道題可以歸類于組織策劃題，該題要把握好調(diào)查對(duì)象，被調(diào)查主體，然后根據(jù)以上二個(gè)大的方向進(jìn)行擴(kuò)展，不難回答。
      參考答案；兩勞人員經(jīng)過(guò)教育改造之后是否能夠重新融入社會(huì)是我們黨和政府比較關(guān)心的問(wèn)題，要做好兩勞人員再就業(yè)調(diào)查，我覺(jué)得可以從以下幾個(gè)反面入手；
      第一、組織監(jiān)獄調(diào)查小組深入監(jiān)獄和勞教所等監(jiān)獄改造部門的檔案室，獲得第一手資料。監(jiān)獄部門一般會(huì)對(duì)本單位改造過(guò)的人員進(jìn)行備案跟蹤，調(diào)查組可以獲得兩勞人員的詳細(xì)個(gè)人資料，以備后期調(diào)查工作的順利開(kāi)展。
      第二、組織家庭調(diào)查小組深入兩勞人員家中，與兩勞人員及其親屬進(jìn)行交談，詢問(wèn)兩勞人員目前的工作情況，在訪談過(guò)程中調(diào)查人員要注意談話的方式和語(yǔ)氣，對(duì)兩勞人員及其家屬要表示尊重，同時(shí)要對(duì)訪談?wù){(diào)查中反饋出來(lái)的信息要做好詳細(xì)的記錄。
      第三、組織單位調(diào)查小組深入就業(yè)單位以及一些中介機(jī)構(gòu)。調(diào)查已經(jīng)就業(yè)的兩勞人員的工作態(tài)度，工作內(nèi)容以及工作報(bào)酬，工作單位對(duì)再就業(yè)兩勞人員的評(píng)價(jià)等。詢問(wèn)中介機(jī)構(gòu)當(dāng)今一些工作單位在招聘方面對(duì)兩勞人員的態(tài)度以及要求。
      第四、組織總結(jié)分析小組做好最后工作，對(duì)調(diào)查得來(lái)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，對(duì)現(xiàn)今兩勞人員的在就業(yè)情況要形成一個(gè)趨勢(shì)分析圖，并且可以根據(jù)以上數(shù)據(jù)對(duì)如何加強(qiáng)兩勞人員再就業(yè)提出合理建議，形成一份完整報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，以備領(lǐng)導(dǎo)作出決策提供正確的參考。
      總而言之，負(fù)責(zé)此次調(diào)查工作應(yīng)當(dāng)做好規(guī)劃，分配好調(diào)查小組成員，同時(shí)要確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性全面性，有的放矢，還可以邀請(qǐng)相關(guān)媒體跟蹤報(bào)道，呼吁社會(huì)關(guān)注兩勞人員再就業(yè)問(wèn)題，為兩勞人員的再就業(yè)創(chuàng)造良好的社會(huì)氛圍。
      第二篇：公務(wù)員面試組織計(jì)劃題
      組織計(jì)劃
      計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類試題主要分為以下七大類：會(huì)議組織類、參觀學(xué)習(xí)接待類、培訓(xùn)考核類、比賽競(jìng)技類、宣傳展銷類、考察調(diào)研類、綜合類
      答題原則和關(guān)鍵點(diǎn) 第一、回答時(shí)緊扣主題，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，活動(dòng)形式要具體，有創(chuàng)新點(diǎn)。第二，重要環(huán)節(jié)要深化細(xì)化，加入細(xì)節(jié)。第三，要具有可操作性、可行性。第四、組織活動(dòng)步驟有條理 組織計(jì)劃題答題一般框架
      1、表態(tài)：重要性、意義、目的
      2、計(jì)劃/準(zhǔn)備：
      請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)會(huì)意圖，請(qǐng)教同事，事前摸底；
      制定活動(dòng)方案/計(jì)劃，確定活動(dòng)形式、內(nèi)容、人員等要素，以及時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)算經(jīng)費(fèi)（一帶而過(guò)）等。
      事前宣傳，擴(kuò)大影響；準(zhǔn)備物資、文字材料，后勤保障等；通知人員、聯(lián)絡(luò)媒體。有些活動(dòng)需要制定應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急措施。
      3、實(shí)施：
      必須講清楚活動(dòng)的流程、突出活動(dòng)主題的細(xì)節(jié)活動(dòng)。既要抓住重點(diǎn)，也要有細(xì)節(jié)，以細(xì)節(jié)取勝。
      4、總結(jié)提高：
      活動(dòng)產(chǎn)出（文字、圖片、視頻記錄；調(diào)研報(bào)告，活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)等）；跟進(jìn)宣傳；積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，建立長(zhǎng)效機(jī)制等。
      重陽(yáng)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次離退休老干部的活動(dòng)，你 如何組織？
      重陽(yáng)節(jié)組織一次老干部的活動(dòng)，可以豐富老干部的業(yè)余生活，也體現(xiàn)了我們單位對(duì)老干部的尊重和關(guān)心。我會(huì)從以下幾個(gè)方面開(kāi)展活動(dòng): 第一，先向老干部征集意見(jiàn)，了解他們的興趣愛(ài)好，最終確定活動(dòng)的形式為——去菊花園賞菊，并在單位內(nèi)動(dòng)員大家積極參與活動(dòng)
      第二，提前與菊花園的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確定好賞菊的具體時(shí)間，并告知對(duì)方賞菊人員的人數(shù)，以方便對(duì)方做好接待工作。在活動(dòng)之前，要明確分工: 攝影組負(fù)責(zé)全程拍照和攝影工作；醫(yī)療保障組要預(yù)先了解老干部的身體狀況，并全程負(fù)責(zé)老干部的醫(yī)療保障工作。
      第三，在活動(dòng)當(dāng)天，請(qǐng)菊花園的工作人員負(fù)責(zé)向賞菊人員講解各種菊花的品種、習(xí)性、產(chǎn)地、功效以及藥用價(jià)值等知識(shí)，以增加賞菊人員對(duì)菊花的了解。在賞菊休息過(guò)程中，可以在菊花園安排一次茶話會(huì)，品嘗菊花茶，暢談退休后的生活，為單位發(fā)展建言獻(xiàn)策，為年輕干部提供一個(gè)向老干部交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，并請(qǐng)老干部代表上臺(tái)發(fā)言，分享賞菊的心得體會(huì)，陶冶情操。
      第四，賞菊活動(dòng)結(jié)束之后，整理活動(dòng)的圖片和視頻資料，上傳在單位的網(wǎng)站上，并把整理好的圖片作為禮物送給老干部留作紀(jì)念
      第一類：會(huì)議類
      要素：會(huì)議主題、內(nèi)容、出席人員、會(huì)議材料、會(huì)議流程 學(xué)校為了畢業(yè)生就業(yè)問(wèn)題，擬邀請(qǐng)幾家企業(yè)召開(kāi)一個(gè)畢業(yè)生座談會(huì)，你該如何組織？ 學(xué)校召開(kāi)畢業(yè)生就業(yè)座談會(huì)，為畢業(yè)生和用人單位搭建溝通平臺(tái)，幫助畢業(yè)生了解就業(yè)形勢(shì)，創(chuàng)造就業(yè)條件。具體我會(huì)按照以下步驟來(lái)組織。
      第一，擬定參加座談會(huì)的人員名單。包括企業(yè)人員，畢業(yè)生代表，就業(yè)辦公室領(lǐng)導(dǎo)，已經(jīng)畢業(yè)的校友，其他年級(jí)學(xué)生代表等。企業(yè)人員主要來(lái)自本市的大企業(yè)、與本校長(zhǎng)期合作的企業(yè)、符合本校專業(yè)設(shè)置情況的企業(yè)等。初步擬定好座談會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審
      第二，開(kāi)始座談會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。給參加座談會(huì)的人員發(fā)送邀請(qǐng)函和通知。在學(xué)校采用海報(bào)、廣播、網(wǎng)站、條幅等有效的方式對(duì)座談會(huì)進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大影響力。征集畢業(yè)生關(guān)注的問(wèn)題。準(zhǔn)備座談會(huì)所需的材料，例如介紹本校專業(yè)設(shè)置和畢業(yè)生總體情況的小冊(cè)子等。做好各方面的溝通協(xié)調(diào)工作，確保座談會(huì)如期舉行。第三，按計(jì)劃召開(kāi)座談會(huì)，從以下四個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)展開(kāi)：第一個(gè)環(huán)節(jié)，讓學(xué)校就業(yè)部門的領(lǐng)導(dǎo)介紹我們學(xué)校畢業(yè)生的基本情況，包括畢業(yè)生人數(shù)、專業(yè)、優(yōu)勢(shì)、以及過(guò)去所取得的成績(jī)；第二個(gè)環(huán)節(jié)，讓企業(yè)代表發(fā)言，介紹一下各企業(yè)所需畢業(yè)生的專業(yè)、人才要求、薪資待遇、發(fā)展前景等；第三個(gè)環(huán)節(jié)，讓畢業(yè)生代表講一下他們的求職需求以及在求職過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題及困難；第四個(gè)環(huán)節(jié)，讓校友代表介紹一下自己過(guò)去在求職過(guò)程中的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為學(xué)弟學(xué)妹解疑釋惑。在座談會(huì)過(guò)程中，各方充分互動(dòng)。我們要做好會(huì)議記錄工作，將各方建設(shè)性的意見(jiàn)和建議記錄整理。
      第四、座談會(huì)結(jié)束后，讓企業(yè)代表留下聯(lián)系方式。建立長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò)機(jī)制，為畢業(yè)生和企業(yè)的直接溝通搭建平臺(tái)。將此次會(huì)議的文字、圖片和視頻資料通過(guò)校園網(wǎng)站、電臺(tái)、校報(bào)發(fā)布出去，以讓更多學(xué)生了解座談會(huì)的情況，為就業(yè)做好準(zhǔn)備。同時(shí)對(duì)整個(gè)座談會(huì)工作作出總結(jié)，匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。以上就是我組織這次座談會(huì)的過(guò)程。謝謝考
      假如你是市政府工作人員，下周要召開(kāi)由市各部門主管領(lǐng)導(dǎo)參加的“加強(qiáng)食品藥品安全生產(chǎn)監(jiān)督”工作會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)要你來(lái)安排，你該怎么做？ 食品藥品安全生產(chǎn)監(jiān)督，直接關(guān)系到人民群眾的身體健康和生命安全。召開(kāi)此次工作會(huì)議，有利于做好工作部署，解決食藥生產(chǎn)監(jiān)管過(guò)程中存在的問(wèn)題。具體我會(huì)安排如下： 首先，我要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，了解此次會(huì)議規(guī)格、參會(huì)人員的
      職務(wù)級(jí)別和人數(shù)等，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示草擬一份會(huì)議組織實(shí)施方案, 確定會(huì)議的主題、內(nèi)容、議程，宣傳報(bào)道方案，確定參會(huì)人員，主要包括食藥監(jiān)、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、商務(wù)、公安等部門主管領(lǐng)導(dǎo)，確定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)算經(jīng)費(fèi)等，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)反饋進(jìn)行修改完善。
      第二，成立會(huì)務(wù)組，開(kāi)展會(huì)議籌備工作。一是準(zhǔn)備會(huì)議材料，包括文件資料，例如本市食品藥品安全生產(chǎn)的形勢(shì)、監(jiān)督工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等。制定會(huì)議手冊(cè)，擬定新聞稿，確定會(huì)議記錄人員；二是做好溝通聯(lián)絡(luò)工作。發(fā)放會(huì)議通知，邀請(qǐng)食藥監(jiān)、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、商務(wù)等相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)參加，通知發(fā)言人員提前做好準(zhǔn)備，聯(lián)系相關(guān)媒體等。三是做好后勤保障，布置會(huì)場(chǎng)。
      第三，按照計(jì)劃召開(kāi)會(huì)議，有以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是主管市領(lǐng)導(dǎo)講話，闡述食品藥品安全生產(chǎn)監(jiān)督工作的重要性和迫切性。二是食藥監(jiān)、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，分析本市食品藥品安全生產(chǎn)和監(jiān)督工作的形勢(shì)，總結(jié)好的做法，指出存在的問(wèn)題，并且就進(jìn)一步做好相關(guān)工作發(fā)表建議和意見(jiàn)。三是主管市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下一步工作做出部署，進(jìn)行任務(wù)分工，明確責(zé)任。會(huì)議過(guò)程中，安排專人做好會(huì)議記錄。第四，在會(huì)議結(jié)束后，整理會(huì)議記錄，安排媒體對(duì)會(huì)議進(jìn)行報(bào)道，在我市紙媒、官方網(wǎng)站、政務(wù)微博、微信平臺(tái)對(duì)會(huì)議精神進(jìn)行宣傳。對(duì)會(huì)議的組織工作進(jìn)行總結(jié)，撰寫工作簡(jiǎn)報(bào)。
      以上就是我組織這次會(huì)議的過(guò)程。謝謝考官
      省民政廳需要在你市組織一個(gè)和諧社區(qū)示范單位經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，讓你籌備會(huì)議，你要做哪些準(zhǔn)備工作？
      和諧社區(qū)示范單位經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)有利于社區(qū)之間相互學(xué)習(xí)借鑒，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新做法，提高社區(qū)管理服務(wù)水平，為社區(qū)居民做好服務(wù)。我將從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展準(zhǔn)備工作。
      第一、制定參會(huì)單位和人員名單，包括省民政廳領(lǐng)導(dǎo)、市民政局領(lǐng)導(dǎo)、和諧社區(qū)示范單位代表、以及示范單位所屬的民政局領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議。此外，還邀請(qǐng)一些研究社區(qū)工作的專家、社區(qū)工作者代表、居委會(huì)主任、媒體記者等參加經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。第二、確定會(huì)議議程和主要內(nèi)容。一是省民政廳領(lǐng)導(dǎo)、市民政局代表講話。二是各示范單位進(jìn)行工作匯報(bào)，介紹本社區(qū)建設(shè)和管理中先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新手段，以及存在的問(wèn)題。三是交流討論，對(duì)于社區(qū)建設(shè)和管理中存在的問(wèn)題、社區(qū)居民關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行探討，研究解決辦法；對(duì)于先進(jìn)的社區(qū)管理模式，相互學(xué)習(xí)、推廣。此外，要確定會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算，形成會(huì)議方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。第三、做好人員分工，開(kāi)展具體的籌備工作。一是準(zhǔn)備
      會(huì)議材料，制定會(huì)議手冊(cè)。要求各示范單位提供書面的發(fā)言交流材料，對(duì)于社區(qū)建設(shè)、社區(qū)管理中好的做法、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新手段進(jìn)行歸納總結(jié)；對(duì)于存在的問(wèn)題，尤其是新形勢(shì)下社區(qū)管理面臨的新問(wèn)題，如流動(dòng)人口增多、老齡人口增多等進(jìn)行分析，上報(bào)給會(huì)務(wù)組。此外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式收集社區(qū)居民對(duì)于建設(shè)和諧社區(qū)的意見(jiàn)和建議，整理出居民最關(guān)心的問(wèn)題，整編成會(huì)議材料。二是做好與會(huì)人員溝通聯(lián)絡(luò)工作，發(fā)放會(huì)議通知，確保與會(huì)人員及時(shí)參加會(huì)議。三是做好會(huì)場(chǎng)布置、交通、后勤等會(huì)務(wù)工作，安排工作人員做會(huì)議記錄、攝影攝像。第四、做好會(huì)議宣傳準(zhǔn)備工作，撰寫新聞稿，制定宣傳方案，聯(lián)系報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)等媒體，充分發(fā)揮官方網(wǎng)站、政務(wù)微博、微信公共號(hào)的作用，以便會(huì)議結(jié)束后能夠進(jìn)行及時(shí)有效的宣傳、報(bào)道。
      你是安全生產(chǎn)監(jiān)管部門的工作人員，單位近期對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了一次“安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查”行動(dòng)，現(xiàn)在要召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織，你怎么辦? 此次新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)于通報(bào)安全生產(chǎn)情況，提高安全生產(chǎn)意識(shí)具有重要的意義，我會(huì)按照以下步驟做好這次新聞發(fā)布工作。
      第一、聯(lián)系本單位的相關(guān)業(yè)務(wù)部門，了解本次安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查的基本情況，做到心中有數(shù)。在此基礎(chǔ)上，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，制定本次發(fā)布會(huì)的方案。確定參會(huì)人員：新聞媒體、優(yōu)秀企業(yè)、本單位的業(yè)務(wù)人員、專家代表、群眾代表確定本次專項(xiàng)檢查的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)作為發(fā)言人；確定出席本次發(fā)布會(huì)的媒體記者，主要包括在本市有較大影響力的報(bào)紙、電視臺(tái)、電臺(tái)、網(wǎng)站，以及關(guān)心本市安全生產(chǎn)、支持我們工作的媒體人士。確定新聞發(fā)布會(huì)日期、地點(diǎn)和預(yù)算經(jīng)費(fèi)。
      第二、做好發(fā)布會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。成立文字材料組，撰寫新聞通稿、發(fā)言稿，針對(duì)媒體記者可能提到的問(wèn)題做好回答預(yù)案。成立聯(lián)絡(luò)組，給參加發(fā)布會(huì)的人員發(fā)送邀請(qǐng)函和通知。成立會(huì)務(wù)組，做好發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的布置工作，維持秩序等。第三、按照計(jì)劃召開(kāi)發(fā)布會(huì)，包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是新聞發(fā)言人通報(bào)本次安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查情況，包括開(kāi)展的時(shí)間、周期，涉及的行業(yè)種類、檢查企業(yè)的數(shù)量，達(dá)標(biāo)率，發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題等。二是表彰和曝光。對(duì)安全生產(chǎn)先進(jìn)單位和企業(yè)進(jìn)行表彰，對(duì)嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)企業(yè)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并責(zé)令其限期整改，接受媒體監(jiān)督。第三環(huán)節(jié)答記者問(wèn)，對(duì)媒體關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解答。作為發(fā)布會(huì)組織者，在新聞發(fā)布會(huì)召開(kāi)過(guò)程中要做好安全保障，保證新聞發(fā)布會(huì)順利召開(kāi)。在發(fā)布會(huì)進(jìn)行過(guò)程中，安排文字材料組做好記錄整理工作，并通過(guò)官方網(wǎng)站、政務(wù)微博、微信平臺(tái)進(jìn)行圖文直播，第四，發(fā)布會(huì)結(jié)束后，安排媒體發(fā)布新聞通稿，進(jìn)行跟進(jìn)宣傳，以擴(kuò)大宣傳效果。同時(shí)對(duì)本次發(fā)布會(huì)的組織工作進(jìn)行總結(jié)。思路總結(jié)：
      一、制定發(fā)布會(huì)方案:在方案里確定參加發(fā)布會(huì)的人員名單(展開(kāi)）；確定發(fā)布會(huì)流程、時(shí)間、地點(diǎn)（一帶而過(guò)）
      二、籌備階段：做好人員分工（成立材料組、聯(lián)絡(luò)組、后勤保障組）材料組的工作：介紹發(fā)布會(huì)的小冊(cè)子、發(fā)言稿、新聞通稿、應(yīng)對(duì)媒體提問(wèn)的預(yù)案（展開(kāi)）； 聯(lián)絡(luò)組、后勤組的工作：一帶而過(guò) 也可以這樣表達(dá)： 籌備階段主要做好三方面的工作：一是做好材料準(zhǔn)備工作（展開(kāi)）；二是聯(lián)絡(luò)通知。。；三是做好后勤工作
      三、發(fā)布會(huì)上安排以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是通報(bào)情況（展開(kāi)）；二是表彰優(yōu)秀企業(yè)；三是媒體提問(wèn)。
      四、總結(jié)，跟進(jìn)宣傳
      第二類：培訓(xùn)類
      要素： 培訓(xùn)主題和內(nèi)容；課程設(shè)置、培訓(xùn)師、培訓(xùn)資料；培訓(xùn)方式；考勤、考核、表彰
      亮點(diǎn)： 培訓(xùn)方式多樣性，有效性，考核考勤，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性。
      常見(jiàn)培訓(xùn)方式：理論授課，案例教學(xué)，模擬操作，知識(shí)競(jìng)賽，優(yōu)秀學(xué)員介紹經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)委托你對(duì)單位新入職公務(wù)員組織一次《公務(wù)員法》培訓(xùn)，你怎么組織？ 對(duì)新入職公務(wù)員組織一次《公務(wù)員法》培訓(xùn)，有利于他們轉(zhuǎn)換角色，規(guī)范自身行為，增強(qiáng)依法行政意識(shí)，更好履行職責(zé)和義務(wù)。具體我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)組織此次培訓(xùn)工作。
      第一,了解此次新進(jìn)公務(wù)員的基本情況、人數(shù)和安排培訓(xùn)的具體時(shí)間，在此基礎(chǔ)上制定好培訓(xùn)計(jì)劃。具體包括本次培訓(xùn)的老師為黨校的老師，我部門的主要領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀公務(wù)員代表等；培訓(xùn)方式采用講課，PPT展示，和學(xué)員互動(dòng)交流等多種方式進(jìn)行；培訓(xùn)內(nèi)容即為《公務(wù)員法》的學(xué)習(xí)，以及本次培訓(xùn)的地點(diǎn)和課程安排，經(jīng)費(fèi)預(yù)算等，并且報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。
      第二,根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃做好人員的通知和前期準(zhǔn)備工作，發(fā)放通知單，并做好會(huì)場(chǎng)的安排和相關(guān)資料的印發(fā)。
      第三,按照計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)。首先邀請(qǐng)我部門領(lǐng)導(dǎo)講話，表明此次培訓(xùn)的意義與目的，希望各學(xué)員能夠端正態(tài)度，認(rèn)真總結(jié)，并將所學(xué)知識(shí)落到實(shí)處；其次，由黨校老師進(jìn)行專業(yè)授課，通過(guò)講課的方式，用PPT等形式將《公務(wù)員法》的難點(diǎn)重點(diǎn)，進(jìn)行系統(tǒng)的闡述，并且在此過(guò)程中做好對(duì)學(xué)員的答疑解惑工作；再次，通過(guò)邀請(qǐng)優(yōu)秀公務(wù)員代表講話，與學(xué)員就《公務(wù)員法》的學(xué)習(xí)心得體會(huì)及具體作用做深入交流，力使學(xué)員對(duì)《公務(wù)員法》能內(nèi)化于心；最后在學(xué)習(xí)后期，請(qǐng)學(xué)員代表就學(xué)習(xí)過(guò)程中的收獲與感受做相關(guān)的演講活動(dòng)，以便進(jìn)一步鞏固本次的學(xué)習(xí)內(nèi)容。同時(shí)，在整個(gè)過(guò)程中做好學(xué)員考勤以及后勤服務(wù)工作，以確保此次培訓(xùn)的順利完成。第四，學(xué)習(xí)課程結(jié)束后，做好本次培訓(xùn)的考核工作。通過(guò)檢查筆記，知識(shí)問(wèn)答，現(xiàn)場(chǎng)模擬和《公務(wù)員法》相關(guān)知識(shí)測(cè)試等多種方式，考核本次培訓(xùn)的成果，對(duì)成績(jī)優(yōu)異者給予嘉獎(jiǎng)，并且將成績(jī)匯總留檔。
      第五，整理好此次培訓(xùn)的照片和文字資料，制作成宣傳資料放到單位網(wǎng)站上。同時(shí)，做好總結(jié)工作和留檔，以備后期組織同類工作時(shí)的查閱和使用。如果讓你組織一次農(nóng)民工職業(yè)培訓(xùn)，你會(huì)怎樣組織？ 對(duì)農(nóng)民工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，幫助農(nóng)民工掌握就業(yè)技能，提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增加收入。我作為培訓(xùn)的組織者，會(huì)秉著全心全意為農(nóng)民工服務(wù)的原則做好這次培訓(xùn)，具體從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作： 首先，我會(huì)做好前期摸底和宣傳工作，通過(guò)實(shí)地走訪、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式，向農(nóng)民工宣講培訓(xùn)的重要性，他們騰出時(shí)間進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，磨刀不誤砍柴工，能夠掌握一技之長(zhǎng)，提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增加收入。同時(shí)對(duì)農(nóng)民工的培訓(xùn)需求進(jìn)行摸底調(diào)查，了解他們的職業(yè)、文化程度，亟需哪些就業(yè)技能。其次，在前面摸底調(diào)查的基礎(chǔ)上，制定合理的培訓(xùn)方案。確定培訓(xùn)的課程、課時(shí)、具體時(shí)間、地點(diǎn)。我們?cè)谵r(nóng)民工聚集地采用就地培訓(xùn)的方式，讓農(nóng)民工免去路途辛苦。在課程安排上征求農(nóng)民工的意見(jiàn)，針對(duì)其最需要的技能進(jìn)行培訓(xùn)，比如建筑施工，電焊等。在教師選擇上，聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅進(jìn)行授課，保證培訓(xùn)課程的實(shí)用性。在培訓(xùn)教材上，我會(huì)以農(nóng)民工使用的專業(yè)技能教材為主，保證內(nèi)容通俗易懂，達(dá)到最好效果。在授課方式上，采取理論和實(shí)踐相結(jié)合，以實(shí)踐為主。在培訓(xùn)的過(guò)程中，及時(shí)收集農(nóng)民工的反饋，對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行調(diào)整。課程結(jié)束后，舉辦一次農(nóng)民工勞動(dòng)技能比賽，對(duì)于優(yōu)勝者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。
      最后，對(duì)本次培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)和好的做法進(jìn)行總結(jié)經(jīng)驗(yàn)今后把此類培訓(xùn)做的更好。
      第三類：參觀學(xué)習(xí)接待類
      要素： 目的、人員組成、參觀學(xué)習(xí)的內(nèi)容、形式、行程安排、交通食宿等 外市友好單位組成考察團(tuán)準(zhǔn)備到你單位學(xué)習(xí)，上級(jí)指派你負(fù)責(zé)接待工作，你有什么打算？
      領(lǐng)導(dǎo)委托你對(duì)單位新入職公務(wù)員組織一次《公務(wù)員法》培訓(xùn)，你怎么組織？ 組織離退休干部去延安學(xué)習(xí)黨風(fēng)，有利于弘揚(yáng)延安精神，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，錘煉黨性作風(fēng)，充分發(fā)揮老同志對(duì)年輕同志的傳幫帶作用。我會(huì)如下組織此次活動(dòng)： 第一，請(qǐng)示單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)的指示和要求。發(fā)放通知，鼓勵(lì)老干部們報(bào)名。確定報(bào)名人數(shù)，了解他們的職務(wù)級(jí)別、年齡、身體狀況等基本情況。第二，與延安相應(yīng)的接待單位進(jìn)行聯(lián)系，告知對(duì)方我們此行目的、人數(shù)、到達(dá)日期以及參觀學(xué)習(xí)的天數(shù)，根據(jù)我們 的需求確定參觀學(xué)習(xí)的具體日程和行程?？紤]到老干部的身體條件，這次活動(dòng)的安排宜相對(duì)輕松，參觀的地點(diǎn)要比較集中，時(shí)間為三天。安排好食宿等后勤保障，做好車輛的全程接送工作，而且要有醫(yī)護(hù)人員陪同。第三，考察團(tuán)到達(dá)延安后，安排以下幾項(xiàng)活動(dòng)：一是帶老干部走訪棗園、楊家?guī)X、王家坪、南泥灣、洛川會(huì)議等革命舊址，參觀延安革命紀(jì)念館，了解老一輩革命家在延安住窯洞、吃小米、驅(qū)日寇的光輝歷史，緬懷老一輩革命家團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大人民群眾自力更生艱苦創(chuàng)業(yè)的艱辛歷程和光輝業(yè)績(jī)。重溫入黨誓詞，堅(jiān)定革命信念。二是請(qǐng)老紅軍做《讓延安精神代代相傳》的專題報(bào)告，學(xué)習(xí)老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家的崇高革命精神和優(yōu)良革命傳統(tǒng)，加深對(duì)延安精神的理解。三是與延安大學(xué)師生進(jìn)行聯(lián)歡，分享革命故事、唱紅歌以及具有濃郁陜北風(fēng)情的民歌，用輕松愉快的方式進(jìn)一步加深大家對(duì)延安精神的理解。四是舉辦座談會(huì)，讓老干部們分享在延安學(xué)習(xí)黨風(fēng)的心得體會(huì)。通過(guò)以上豐富多彩的活動(dòng)，老干部一定可以重溫延安精神，把其思想和內(nèi)涵帶給年輕人。我也會(huì)把活動(dòng)的影像資料制成光碟，發(fā)給老干部做紀(jì)念，并且利用這些資料在單位內(nèi)部做一次大規(guī)模的宣傳，使廣大年輕人都能夠有所感受，提升黨性，提升自己。
      第三篇：公務(wù)員面試真題-應(yīng)急處理-143題
      應(yīng)急處理
      1.單位派你去機(jī)場(chǎng)接一位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，而遇到了高速公路大塞車，你被困在高速公路上，而這位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)參加一項(xiàng)重要活動(dòng)的開(kāi)幕講話的，這時(shí)候你會(huì)怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)能力 【答題要點(diǎn)】
      遇到這種情況，我不應(yīng)該慌張，而是應(yīng)該妥善處理。根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)飛機(jī)場(chǎng)的時(shí)間，確定方案。如果條件允許，下高速，走別的能到達(dá)飛機(jī)場(chǎng)的道路，爭(zhēng)取以最快的速度到達(dá)機(jī)場(chǎng)，并保證上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)，進(jìn)行開(kāi)幕講話。如果別的道路也堵塞了，既不能前進(jìn)，也不能后退，我會(huì)打電話給單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告實(shí)際情況，使領(lǐng)導(dǎo)能夠做出合適的安排。
      2.一個(gè)生活小區(qū)供電供水?dāng)鄶嗬m(xù)續(xù)，小區(qū)業(yè)主向物管反映。假如你是該小區(qū)物管，你怎么處理？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）我會(huì)首先向業(yè)主們道歉，承認(rèn)這是自己工作上的不足，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)供電供水?dāng)鄶嗬m(xù)續(xù)的情況。安撫本區(qū)的居民的情緒，感謝他們及時(shí)反映，并向他們保證會(huì)很快解決這一問(wèn)題。
      （２）立即組織人員調(diào)查停水停電的原因，如果是線路問(wèn)題，則立即聯(lián)系有關(guān)電力、供水部門，反映情況，要求他們盡快解決。如果是其他的問(wèn)題，比如物業(yè)欠費(fèi)，則應(yīng)向居民講明情況，制定解決方案，并盡快實(shí)施。
      （３）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在以后的工作中，我會(huì)經(jīng)常去居民區(qū)走動(dòng)，與居民們建立良好的互動(dòng)關(guān)系，設(shè)立物業(yè)管理咨詢電話。對(duì)居民反映的各項(xiàng)問(wèn)題盡快地加以解決，做好服務(wù)工作。
      3.處長(zhǎng)要出國(guó)學(xué)習(xí)，安排你負(fù)責(zé)處里的工作，有兩位老同志，老是找理由，不來(lái)上班，這時(shí)你怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，情緒控制能力，人際關(guān)系
      【答題要點(diǎn)】
      （１）處長(zhǎng)要出國(guó)學(xué)習(xí)，安排我負(fù)責(zé)處里的工作，是處長(zhǎng)對(duì)我的信任，也是對(duì)自己的考驗(yàn)，我一定會(huì)圓滿完成任務(wù)。
      （２）遇到這種情況，要冷靜處理，不可帶有情緒，首先查找原因，看兩位老同事是否是確實(shí)家里有困難，如果有困看，我會(huì)盡我所能幫助他們解決困難，盡快回到工作崗位。同時(shí)，我也會(huì)從自己身上找原因，看是否是自己的工作方式方法發(fā)生了偏差，我會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，在輕松的地點(diǎn)，和兩位老同事真誠(chéng)溝通，虛心向老同志請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，取得他們的理解與諒解。
      （３）在全處同志面前，要以誠(chéng)實(shí)和小學(xué)生的姿態(tài)出現(xiàn)，并帶頭多干事、干實(shí)事。把自己的本職工作做好?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在不耽誤處長(zhǎng)事情的情況下，適時(shí)向處長(zhǎng)匯報(bào)工作情況。
      4.單位進(jìn)行年終評(píng)優(yōu)，由你進(jìn)行材料的審核等工作，在結(jié)果出來(lái)后，有人反映，評(píng)優(yōu)人員中有人的資料不真實(shí)，這時(shí)，你怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】情緒控制能力，應(yīng)變能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）面對(duì)有人反映自己工作中的問(wèn)題，一定要冷靜處理。
      （２）要耐心聽(tīng)取所反映的問(wèn)題，閱讀所反映的材料，然后，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查核實(shí)，以還事情的本來(lái)面目。
      （３）如果所反映的問(wèn)題真實(shí)、客觀，那么我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，作深刻的書面檢討，并向領(lǐng)導(dǎo)建議取消其評(píng)優(yōu)資格，并按相應(yīng)規(guī)章制度，給予處分。同時(shí)，要鼓勵(lì)和支持反映問(wèn)題的人的勇于堅(jiān)持原則的精神和行為。
      （４）如果所反映的問(wèn)題無(wú)依據(jù)，我會(huì)向反映者解釋說(shuō)明，消除其誤會(huì)并增進(jìn)團(tuán)結(jié)。
      （５）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后的工作中要做到嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、公正。
      5.領(lǐng)導(dǎo)安排你和同事一起工作，對(duì)于這項(xiàng)工作，你有一個(gè)建議，能夠提高效率，后果是同事的工作量會(huì)增加，這時(shí)，你怎么辦？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系
      【答題要點(diǎn)】
      （１）表態(tài)：我處理這件事的原則是工作第一，以人民和集體事業(yè)為重，同時(shí)盡量處理好與同事的關(guān)系。
      （２）既然自己的建議能夠提高效率，就要積極爭(zhēng)取實(shí)施。首先我會(huì)和同事真誠(chéng)的溝通，并詳細(xì)的說(shuō)明，在工作中增加的工作量，我會(huì)盡我所能幫助同事共同完成，盡量減輕他的工作負(fù)擔(dān)，取得同事諒解。如果實(shí)在負(fù)擔(dān)太重，我會(huì)和同事一起匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，看能否增派人手。
      （３）和同事達(dá)成一致后，一起向領(lǐng)導(dǎo)書面匯報(bào)，得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并實(shí)施。工作完成后認(rèn)真總結(jié)并匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
      6.有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到你單位檢查電子政務(wù)工作，由你負(fù)責(zé)接待，但在領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)前半小時(shí)突然停電，你如何處理？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）遇到這種情況，一定要冷靜，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，使用發(fā)電機(jī)。（２）成立工作小組，分工協(xié)作。查找停電原因。如果是電路毛病或電閘問(wèn)題，能立即解決的就立即解決，不能立即解決的，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的秘書及時(shí)聯(lián)系，等領(lǐng)導(dǎo)來(lái)之后先安排休息和參觀其他部門，或者直接向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，請(qǐng)求諒解。（視情況而定）如果停電原因是供電局問(wèn)題，應(yīng)與供電局調(diào)度室及時(shí)聯(lián)系，問(wèn)清什么時(shí)候能送電，在送電之前繼續(xù)使用發(fā)電機(jī)，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
      （３）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以利于以后更好地開(kāi)展工作。
      4.領(lǐng)導(dǎo)派你配合一位老同志，你覺(jué)得他方法不妥，怎么辦？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】
      （１）如果我配合老同志一塊完成一項(xiàng)工作，我一定會(huì)向老同志虛心學(xué)習(xí)，并承擔(dān)自己能承擔(dān)的盡可能多的工作；在生活上也要給予老同志細(xì)心的照顧。（２）如果我覺(jué)得老同事的方法不妥，我會(huì)換位思考，重新審視、判斷，看是否是自己的見(jiàn)解不成熟，如果思考之后，還是覺(jué)得老同事的方法欠妥當(dāng)，我會(huì)把我 的建議形成書面的資料，并耐心誠(chéng)懇的和老同事溝通交流，征詢老同事的意見(jiàn)，并達(dá)成一致。相信在我認(rèn)真誠(chéng)懇的工作之后，老同事會(huì)改變?cè)瓉?lái)的處理方法。我會(huì)在以后的工作中一如既往的尊敬老同事，向老同事學(xué)習(xí)。
      5.你組織一團(tuán)員征文比賽，可是上報(bào)文章少，抄襲嚴(yán)重，怎么向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）如果時(shí)間允許的話，我會(huì)組織大家重寫，并說(shuō)明重要性，想盡辦法調(diào)動(dòng)大家的積極性。如：分析大家積極性不高的原因。如果是由于沒(méi)有興趣，那么我會(huì)加大宣傳力度，張貼宣傳資料，并且跟大家宣傳征文的意義所在，可以提高單位凝聚力，加深員工與員工的了解。如果是因?yàn)轭}目老套問(wèn)題導(dǎo)致沒(méi)興趣，我會(huì)重新設(shè)臵題目，盡可能貼近時(shí)代和生活。如果是由于工作過(guò)于繁忙導(dǎo)致無(wú)時(shí)間，那么告訴員工，征文只要是真情流露，無(wú)需規(guī)定格式，隨性而寫就可以，并在權(quán)限范圍內(nèi)延長(zhǎng)時(shí)間。最后，在職權(quán)范圍內(nèi)合理設(shè)臵獎(jiǎng)項(xiàng)，調(diào)動(dòng)大家的積極性。（２）如果時(shí)間不允許，我會(huì)認(rèn)從中挑出比較好的文章，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并向領(lǐng)導(dǎo)作深刻檢討。
      （３）認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后的工作中考慮問(wèn)題要周到，要未雨綢繆。努力把工作總好。
      6.你是一單位的工作人員，有一個(gè)上訪者說(shuō)有事要跟你們領(lǐng)導(dǎo)談，見(jiàn)不到領(lǐng)導(dǎo)他就不走，而此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)又在外地開(kāi)會(huì)，臨走時(shí)囑咐過(guò)沒(méi)有重大事件不要找他，這時(shí)你怎么處理這個(gè)事？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）熱情接待上訪者。讓座，倒水。
      （２）向上訪者耐心解釋，領(lǐng)導(dǎo)到外地開(kāi)會(huì)研究抗震救災(zāi)問(wèn)題去了。（或研究農(nóng)村小學(xué)危房改造問(wèn)題，在道德上博取上訪者的認(rèn)同）大約一個(gè)星期后能回來(lái)。
      （３）細(xì)致了解上訪者的情況，做好詳細(xì)記錄，并留下上訪者的電話。領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)回來(lái)期間，也要及時(shí)和上訪者溝通。
      （４）等領(lǐng)導(dǎo)回來(lái)后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示，給上訪者打電話，切實(shí)解決群眾的問(wèn)題。
      7.你組織本單位一些退休老同志乘火車旅游，不巧遇上暴雨，導(dǎo)致前方鐵軌塌陷，火車無(wú)法繼續(xù)行駛，要修復(fù)至少需要一天時(shí)間，而此時(shí)有部分老同志由于連降暴雨而身體不適，這時(shí)你怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）及時(shí)和乘務(wù)人員聯(lián)系了解情況，并安撫老同志的情緒。
      （２）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，取出藥品，對(duì)身體不適的老同志進(jìn)行救治。并與乘務(wù)人員聯(lián)系，安排老同志休息。同時(shí)和附近的醫(yī)院、紅十字會(huì)取得聯(lián)系，希望派來(lái)醫(yī)生，把情況嚴(yán)重的老同志送往醫(yī)院，并派專人護(hù)理。
      （３）確保飲用水和食品的充足。
      （４）和相關(guān)部門聯(lián)系，是否可以轉(zhuǎn)換其他交通工具。如不可，可以在等待期間可以組織一些娛樂(lè)活動(dòng)，例如打牌或是唱歌，放松心情，打發(fā)時(shí)間。
      （５）及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，說(shuō)明情況。
      8.你工作一段時(shí)間之后，領(lǐng)導(dǎo)和同事都覺(jué)得你不適合這個(gè)崗位，大家礙于面子沒(méi)有明說(shuō)，但是已經(jīng)暗示過(guò)你應(yīng)該辭職，這時(shí)你怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配性 【答題要點(diǎn)】
      （１）我會(huì)首先反省自己，從自己身上找原因。
      （２）作為新人，可能對(duì)工作內(nèi)容和流程不夠熟悉，如果是這樣，我會(huì)積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，盡快熟悉工作，做好自己的本職工作。
      （３）如果是工作方式方法上的原因，那么就要積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流，多參加集體活動(dòng)，表明自己有決心改變自己，與大家和睦相處，希望取得大家的諒解。
      （４）如果領(lǐng)導(dǎo)把自己調(diào)到其他的職位，也不能有怨言，要從小事中多積累經(jīng)驗(yàn)，多鍛煉自己，相信經(jīng)過(guò)努力，總有一天自己會(huì)適合那個(gè)崗位。
      9.假如你是小王，你會(huì)如何處理下列事情：
      Ａ． 和你一同進(jìn)單位的小李，突然對(duì)你態(tài)度冷漠。
      Ｂ． 老同志對(duì)你有意見(jiàn)，認(rèn)為你工作不踏實(shí)，工作態(tài)度不認(rèn)真。
      Ｃ． 和老同志參加一項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)，老同志對(duì)你有意見(jiàn)?！緶y(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】
      （１）遇到Ａ情況，要冷靜，不能帶有情緒，我會(huì)首先對(duì)自己進(jìn)行深刻的自檢，進(jìn)行換位思考，弄清楚小李對(duì)我冷淡的原因。如果是我工作的方式方法不恰當(dāng)，引起了小李的不滿，我會(huì)努力改正，并和他誠(chéng)懇溝通，向他道歉。在以后的工作中時(shí)刻檢討自己，加強(qiáng)和同事的交流，多向他們學(xué)習(xí)，多幫助他人。老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁，不爭(zhēng)名奪利，不做影響同事關(guān)系的事。相信我和小李的關(guān)系一定會(huì)改善。
      （２）遇到Ｂ情況，我會(huì)首先對(duì)自己進(jìn)行深刻的自檢，弄清為什么老同志對(duì)我有這樣的看法，可能是自己某一項(xiàng)工作沒(méi)有做好，我會(huì)多向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請(qǐng)教學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，勤勤懇懇，更加踏實(shí)的工作。在生活上也會(huì)對(duì)老同事多多照顧，加強(qiáng)和老同志的溝通交流，讓老同事了解我。我相信，假以時(shí)日老同事一定會(huì)改變對(duì)對(duì)我的看法。
      （３）遇到Ｃ情況，我也會(huì)從自身出發(fā)，對(duì)自己進(jìn)行深刻的自檢，老同志對(duì)我有意見(jiàn)的原因。如果是我對(duì)調(diào)研工作不是很熟悉，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)虛心誠(chéng)懇地向老同事請(qǐng)教，在不越權(quán)和堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，聽(tīng)老同事安排，緊睜眼，慢張口，絕不自作主張。如果是我的工作方式方法不恰當(dāng)，我也會(huì)和老同事及時(shí)溝通交流，改正自己的缺點(diǎn)和不足。總之，在工作中，我會(huì)謹(jǐn)慎謙虛勤奮，踏實(shí)肯干，在不越權(quán)的范圍內(nèi)，多承擔(dān)工作，減輕老同志的負(fù)擔(dān)。在生活中也要多照顧老同志。相信我會(huì)配合老同志圓滿的完成調(diào)研任務(wù)。
      10.有群眾舉報(bào)某個(gè)縣城中小學(xué)生流失情況嚴(yán)重，派你去調(diào)查。但是縣領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這種情況不屬實(shí)，并指定幾個(gè)學(xué)校讓你去調(diào)查，你怎么開(kāi)展后期工作？
      追問(wèn)：如果他們不配合你的工作，怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）由于家庭、學(xué)校、社會(huì)等多重原因，學(xué)生入校后輟學(xué)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。尤其是農(nóng)村中、小學(xué)生流失現(xiàn)象依然嚴(yán)重，制止農(nóng)村中小學(xué)生流失，仍將是今后一段時(shí)間我國(guó)農(nóng)村教育工作的重點(diǎn)。
      （２）我會(huì)細(xì)致了解群眾舉報(bào)的情況，了解清楚是哪些學(xué)校，做到心中有數(shù)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如果縣領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這種情況不屬實(shí)，并指定幾個(gè)學(xué)校讓我去調(diào)查，我會(huì)首先和縣領(lǐng)導(dǎo)耐心誠(chéng)懇溝通，看能否去其他學(xué)校，如果不可以，我會(huì)向我的直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并請(qǐng)求相關(guān)部門協(xié)助，去其他學(xué)校進(jìn)行調(diào)查。并把調(diào)查結(jié)果撰寫報(bào)告，匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。追問(wèn)：
      （３）如果，其他學(xué)校不配合我的工作，我會(huì)不急不躁，耐心解釋說(shuō)明，以我的真誠(chéng)和敬業(yè)精神打動(dòng)他們。如果還是不配合，我會(huì)想辦法側(cè)面調(diào)查，比如深入學(xué)生家中等。如果有些調(diào)查結(jié)果非要在學(xué)校中調(diào)查才能得到，我會(huì)向我的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并請(qǐng)相關(guān)部門出面干預(yù)。相信他們會(huì)配合我完成調(diào)查任務(wù)。11.你的直屬上司冒用你的功勞，你會(huì)怎么做？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】
      （１）第一，保持冷靜的心態(tài)，仔細(xì)思考該事情的前因后果，不能因?yàn)闆_動(dòng)作出錯(cuò)誤的判斷和決策。
      （２）如果該工作確實(shí)是我自己做的，其中沒(méi)有上司的參與，那么我會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合用適當(dāng)?shù)姆绞胶皖I(lǐng)導(dǎo)溝通，首先感謝他一直以來(lái)對(duì)我的幫助和栽培，并以請(qǐng)教的口氣委婉地向上司說(shuō)明。如果該工作是由我作完后經(jīng)上司領(lǐng)導(dǎo)審核和參與后才完成，那么這時(shí)如果不涉及大的問(wèn)題，則應(yīng)以寬容理解的態(tài)度對(duì)待。（３）在以后的工作中，繼續(xù)一如既往的尊重上司，服從領(lǐng)導(dǎo)的決定，繼續(xù)努力的工作，不能因?yàn)檫@個(gè)事情影響自己的工作熱情。在日常工作中，要多與領(lǐng)導(dǎo)和同事們溝通，增進(jìn)彼此間的了解。
      （４）作為一名公務(wù)員，在工作中要踏實(shí)做事、低調(diào)做人，保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，不斤斤計(jì)較，不爭(zhēng)名奪利，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。只有做好自己的本職工作，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的尊重！
      12.如果你在單位食堂，聽(tīng)到有人議論新進(jìn)員工，已經(jīng)好幾個(gè)月沒(méi)有發(fā)工資了，你會(huì)怎么做？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】
      （１）冷靜對(duì)待，不會(huì)參與。背后議論人（與事）是不道德的行為，不利于工作的開(kāi)展和和諧團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。我們?cè)诠ぷ髦幸鹬仡I(lǐng)導(dǎo)，愛(ài)護(hù)同事，團(tuán)結(jié)互助，嚴(yán)于律己，寬以待人。
      （２）側(cè)面了解情況，分析這個(gè)事情的原因，可能是單位經(jīng)費(fèi)緊缺，如果我也是新人我會(huì)體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的苦處。如果不是新員工，并且在我的職責(zé)范圍內(nèi)，我會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，積極想辦法，委婉的提出意見(jiàn)，比如是否可以適當(dāng)?shù)亟o新員工發(fā)一部分的工資。得到領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，切實(shí)幫助新員工解決問(wèn)題。（３）在生活上、工作上盡自己所能幫助生活困難的新員工，幫助他們渡過(guò)難關(guān)，并幫助員工樹(shù)立對(duì)單位的信心。
      （４）在以后的工作中我會(huì)和同事友好相處，營(yíng)造一個(gè)良好的和諧的溫馨的工作氛圍，努力工作，為打造和諧團(tuán)隊(duì)和單位的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。13.老同事當(dāng)眾嚴(yán)厲的批評(píng)你服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，你會(huì)怎么看？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】
      （１）面對(duì)老同事的批評(píng)，我會(huì)虛心接受，當(dāng)場(chǎng)道歉。
      （２）老同事批評(píng)我也是對(duì)我的愛(ài)護(hù)，說(shuō)明老同事對(duì)工作非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，我因有這樣的同事而感到榮幸。
      （３）我會(huì)認(rèn)真反省自己，查找原因，如果是自己工作做的不到位，那么要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，多向領(lǐng)導(dǎo)和老同事請(qǐng)教，加強(qiáng)與同事的溝通交流。如果是自己的工作方式和方法的問(wèn)題，要改變工作方式，學(xué)習(xí)老同事的工作經(jīng)驗(yàn)，做好本職工作，和諧同事關(guān)系。贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，同事的尊敬。
      （４）如果是老同事誤會(huì)了我，我會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)婉轉(zhuǎn)的表達(dá)我的意思和感謝，增進(jìn)彼此的了解，為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。14.航班延誤，旅客情緒大，你作為工作人員怎么辦？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）作為一名工作人員，首先我要保持冷靜的頭腦，不能因?yàn)槌霈F(xiàn)緊急情況而心慌著急、自亂陣腳。我會(huì)盡快找到有效的措施，控制局面，安撫乘客的情緒，以免事態(tài)進(jìn)一步惡化。如，通過(guò)廣播對(duì)旅客進(jìn)行解釋、并做出相應(yīng)的承諾，讓旅客放心。如果是因?yàn)槲覀児ぷ魃系膯?wèn)題而使旅客有情緒，我還會(huì)在廣播中表示我們立即改正錯(cuò)誤，尊重旅客的意見(jiàn)。
      （２）控制局面之后，我會(huì)采取進(jìn)一步的措施緩和旅客的情緒。如在候機(jī)大廳里播放舒緩的音樂(lè)，組織人員為航班延誤的旅客提供茶水等簡(jiǎn)易服務(wù)。通過(guò)這些措施，一方面緩和旅客的情緒，減小解決問(wèn)題的難度，另一方面也為解決問(wèn)題贏取寶貴的時(shí)間。
      （３）同事，我會(huì)盡快了解旅客的各種需要，提出解決建議，匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。取得同意后，盡快實(shí)施，達(dá)到旅客的滿意。比如，有些旅客可能有急事、趕時(shí)間，我會(huì)盡力為他改簽其他航班；比如，有些旅客會(huì)要求退票，我也會(huì)請(qǐng)示上級(jí)，盡量滿足；如果有外地旅客，住宿等問(wèn)題不方便，我會(huì)盡量為他們聯(lián)系飯店、旅館。相信采取這些措施之后，大部門旅客的問(wèn)題都會(huì)得到解決。即使有部分旅客的問(wèn)題沒(méi)有得到完全的解決，我也會(huì)找到妥善的措施進(jìn)行安臵。我相信他們會(huì)被我們的誠(chéng)意感染，理解并支持我們的工作。
      15.某工作中你和老同事一塊，你覺(jué)得他的處理方法不對(duì)，提出來(lái)后，老同事一笑了之，你怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】
      （１）如果我和老同志一塊完成一項(xiàng)工作，我一定會(huì)向老同志虛心學(xué)習(xí)，并承擔(dān)自己能承擔(dān)的盡可能多的工作；在生活上也要給予老同志細(xì)心的照顧。（２）如果我覺(jué)得老同事的處理方法不對(duì)，提出來(lái)后，老同事一笑了之，我會(huì)重新審視、判斷，看是否是自己的見(jiàn)解不成熟，如果思考之后，還是覺(jué)得老同事的方法欠妥當(dāng)，我會(huì)把我的建議形成書面的資料，并耐心誠(chéng)懇的和老同事溝通交流，征詢老同事的意見(jiàn)，并達(dá)成一致。相信在我認(rèn)真誠(chéng)懇的工作之后，老同事會(huì)改變?cè)瓉?lái)的處理方法。并在以后的工作中一如既往的尊敬老同事，向老同事學(xué)習(xí)。16.領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)下屬單位的培訓(xùn)，培訓(xùn)過(guò)程中，被培訓(xùn)人員反映說(shuō)培訓(xùn)內(nèi)容太過(guò)于偏重理論性，缺少操作性的內(nèi)容，你怎么辦？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答案要點(diǎn)】
      （１）與提意見(jiàn)的培訓(xùn)學(xué)員就具體問(wèn)題進(jìn)行溝通，細(xì)致地了解他們的實(shí)際情況，并就他們反映的問(wèn)題做好記錄。
      （２）認(rèn)真查找自身的原因，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃做相應(yīng)的調(diào)整，使之變得更加合理，更加符合培訓(xùn)實(shí)際。
      （３）就培訓(xùn)學(xué)員所提出的意見(jiàn)，進(jìn)行一次系統(tǒng)的答復(fù)，并對(duì)所開(kāi)設(shè)的科目的特點(diǎn)向?qū)W員進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明和介紹。
      （４）培訓(xùn)工作結(jié)束以后，把培訓(xùn)工作的實(shí)際情況，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好工作總結(jié)。
      17.你所在的單位在網(wǎng)站上公布了一個(gè)政策法規(guī)，但是引起了媒體和群眾的誤解和他們的質(zhì)疑，你怎么來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）第一時(shí)間，了解媒體和群眾誤解的具體內(nèi)容和原因，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出相應(yīng)建議。
      （２）按領(lǐng)導(dǎo)指示，組織專家和相關(guān)人員和重新評(píng)估我們的政策法規(guī)，如真有不恰當(dāng)之處，應(yīng)按修改程序及時(shí)修改。同時(shí)向媒體做好解釋說(shuō)明工作，開(kāi)通網(wǎng)上答疑通道和綠色熱線，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)等，組織表達(dá)一些工作能力強(qiáng)的人員深入宣傳，說(shuō)明。
      （３）吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后的工作中，考慮問(wèn)題要全面，要深思熟慮。制定政策法規(guī)，要立足實(shí)際，并提前做好說(shuō)明解釋工作。把一切可能產(chǎn)生的因素，考慮周到，防微杜漸，防患于未然。
      18.鄉(xiāng)長(zhǎng)讓你下鄉(xiāng)去宣傳計(jì)劃生育，而書記讓你去縣城送文件，你怎么辦？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）要冷靜對(duì)待，不可抱怨，要想出辦法，解決問(wèn)題。首先衡量?jī)杉率欠窨梢藻e(cuò)開(kāi)做，比如上午先去縣城送文件，下午回來(lái)，下鄉(xiāng)宣傳計(jì)劃生育。如果不可以錯(cuò)開(kāi)，并且情況允許的條件下，請(qǐng)求辦事穩(wěn)重的同事幫忙去縣城送文件，而自己下鄉(xiāng)宣傳計(jì)劃生育。相信同事會(huì)幫助我完成任務(wù)。同事要及時(shí)和書記聯(lián)系，說(shuō)明自己因有其他任務(wù)，已安排另外一名同事送去。并時(shí)刻保持和這位同事的聯(lián)系，保證文件準(zhǔn)時(shí)安全地送到。
      （２）總之，作為公務(wù)員，執(zhí)行能力與解決問(wèn)題的能力是公務(wù)員的基本能力，在這時(shí)候不應(yīng)該以此為理由推諉工作，更不能搬弄是非，影響領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，應(yīng)該發(fā)揮主觀能動(dòng)性，圓滿的完成任務(wù)。
      19.第二道：領(lǐng)導(dǎo)派你完成一項(xiàng)工作，你的同事不配合你，導(dǎo)致工作完成的不好。事后，同事還在領(lǐng)導(dǎo)面前告狀，說(shuō)是因?yàn)槟愕脑?，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你，你怎么做？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力  【答題要點(diǎn)】
      （１）首先誠(chéng)懇的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，在工作難以進(jìn)行的情況下沒(méi)有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
      （２）做認(rèn)真的自我反省，思考同事不配合我的原因，可能是我的工作方式方法欠妥當(dāng)，引起了同事的不滿，我會(huì)努力改正。在以后的工作中，我會(huì)一如既往地向我的這位同事，處理好關(guān)系，并在合適的時(shí)間和我的同事誠(chéng)懇溝通，增進(jìn)了解，為以后的工作做良好的鋪墊。
      （３）在合適的時(shí)間地點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)增進(jìn)對(duì)我的了解，在不耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的情況下，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，多匯報(bào)。并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后的工作大小良好的基礎(chǔ)。
      20.如有遭遇暴力執(zhí)法的執(zhí)法對(duì)象前來(lái)機(jī)關(guān)申訴，你作為辦事人員該怎么處理？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答案要點(diǎn)】
      （１）熱情接待，冷靜處理。首先熱情接待來(lái)申訴的人員，用真誠(chéng)的態(tài)度，平靜申訴人員的情緒。其次，認(rèn)真聽(tīng)取申訴人員的訴說(shuō)，并詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件發(fā)生的原因、經(jīng)過(guò)。最后，向申訴人員講明國(guó)家的法律政策，并記下申訴人員的電話和辦公室電話，請(qǐng)申訴人員耐心等待調(diào)查處理結(jié)果。（２）及時(shí)匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)指示。及時(shí)、如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并把記錄的情況呈交，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)指示。
      21.假如你在一個(gè)執(zhí)法小組中，其他幾個(gè)組員都有些性格的缺點(diǎn)，你應(yīng)該怎么辦？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答案要點(diǎn)】
      （１）金無(wú)足赤，人無(wú)完人。存在性格的缺點(diǎn)無(wú)可厚非，我也不是完人，也存在著這樣那樣的缺點(diǎn)，處理人際關(guān)系，首先要學(xué)會(huì)包容。
      （２）嚴(yán)于律己，寬以待人。作為一名執(zhí)法人員，對(duì)犯罪分子要毫不留情，嚴(yán)格執(zhí)法，是原則，必須堅(jiān)持。嚴(yán)于律己亦是原則，在工作中嚴(yán)格要求自己，絕不違章違法。對(duì)待自己的同志要注意團(tuán)結(jié)，要善于理解，只要在工作中不存在違反國(guó)家法律的言語(yǔ)和行為，一切都可以諒解。
      （３）用真誠(chéng)和愛(ài)心構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)。尋找適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和恰當(dāng)?shù)姆绞?，積極與其他組員溝通，加深彼此之間的了解，充分尊重他們的個(gè)性，相信真誠(chéng)和愛(ài)心的付出不會(huì)付諸東流，一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)最終會(huì)建立起來(lái)的。
      22.你是剛進(jìn)單位的同志，領(lǐng)導(dǎo)讓你去給單位的同志做一次培訓(xùn)，在你上課的時(shí)候下面有不少人議論紛紛，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么看待這個(gè)問(wèn)題？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、綜合分析能力 【答案要點(diǎn)】
      非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任！對(duì)于上述問(wèn)題的出現(xiàn)，我會(huì)認(rèn)真對(duì)待，正確處理的。首先，我會(huì)真誠(chéng)的請(qǐng)大家先保持安靜，認(rèn)真聽(tīng)課。如果大家對(duì)我的講課有意見(jiàn)或者有好的建議，請(qǐng)大家在課下給我提出來(lái)，我會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取的。其次，認(rèn)真聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議，虛心聽(tīng)取同志們的批評(píng)，并做好記錄，重新審察授課方案，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，對(duì)培訓(xùn)方案和講課內(nèi)容做出相應(yīng)的修改和調(diào)整。對(duì)于其他的原因，諸如有的同事認(rèn)為我是個(gè)新人，剛來(lái)就得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，對(duì)我的能力持有懷有態(tài)度的，等等，對(duì)于這樣的議論，我覺(jué)得很正常，我不會(huì)斤斤計(jì)較，放在心上。反而，我會(huì)更加的努力工作，以優(yōu)異的成績(jī)證明領(lǐng)導(dǎo)的用人之明。和諧的人際關(guān)系，是順利開(kāi)展工作，取得良好業(yè)績(jī)的必要條件。在日常的工作中，我會(huì)充分尊重同志，保持一顆平常心，嚴(yán)于律己，寬以待人，與同事們搞好關(guān)系，使大家在融洽的工作環(huán)境中做好工作。最后，如實(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這次培訓(xùn)工作的真實(shí)情況，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指導(dǎo)。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后開(kāi)展類似的工作做借鑒。
      23.你所在的單位，辦事大廳里一天突然涌進(jìn)非常多的辦理事務(wù)的人，甚至把大廳圍的水泄不通，你作為該大廳的負(fù)責(zé)人，請(qǐng)問(wèn)你如何處理？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力 【答案要點(diǎn)】
      （１）以最快的速度，把辦事大廳的情況報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求增派人手。（２）通知后勤保安人員，協(xié)助維持辦事大廳的紀(jì)律，保持好大廳的穩(wěn)定。（３）穩(wěn)定前來(lái)辦理事務(wù)人員的情緒，讓他們不要著急，不要擁擠，按照秩序進(jìn)行。
      （４）啟動(dòng)應(yīng)急方案，迅速安排特設(shè)窗口，提高辦事的質(zhì)量和效率；通過(guò)廣播，與前來(lái)辦理事務(wù)的人員進(jìn)行協(xié)商，如果他們的事務(wù)不是特別緊急，請(qǐng)他們退出辦事大廳，大廳承諾一定會(huì)安排合適的時(shí)間專門接待他們，并向他們道歉，請(qǐng)求他們的諒解和支持。
      （５）事情結(jié)束以后，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。并做好工作總結(jié)，為以后順利開(kāi)展工作做好借鑒。
      24.與你共事的一位同事，脾氣非常大，經(jīng)常在工作中發(fā)脾氣，甚至你無(wú)法預(yù)料他下一次是什么時(shí)候發(fā)作，對(duì)于這樣的問(wèn)題，你如何處理？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力 【答案要點(diǎn)】
      俗話說(shuō)的好，江山易改本性難移。人的性格的改變，不是朝夕之間的事情。所以，遇到脾氣大的同事，我會(huì)理性對(duì)待，妥善處理的。
      首先，無(wú)論這個(gè)同事發(fā)多大的脾氣，我都要保持克制的心態(tài)，盡量避免與他的正面沖突，防止由于不必要的環(huán)節(jié)導(dǎo)致工作的順利進(jìn)行以及和諧的工作環(huán)境的破壞；
      其次，細(xì)節(jié)決定成敗。在具體的工作中，在做好自己的本職工作的同時(shí)，注意一些細(xì)節(jié)性的問(wèn)題，盡量不觸及同事性格當(dāng)中的雷區(qū)，留心同事愛(ài)發(fā)脾氣的規(guī)律，摸索他的性格特點(diǎn)，對(duì)癥下藥，努力營(yíng)造融洽的工作氛圍；選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)和方式，與同事進(jìn)行真誠(chéng)的溝通，了解他愛(ài)發(fā)脾氣的原因，與他一起共同解決這個(gè)性格當(dāng)中的難題。功夫不負(fù)有心人，相信經(jīng)過(guò)不懈的努力，同事愛(ài)發(fā)脾氣的性格一定會(huì)有所改善。
      25.你是一個(gè)大型活動(dòng)的后勤負(fù)責(zé)人，活動(dòng)前一天晚上，負(fù)責(zé)第二天午飯的飯店通知你說(shuō)，不能按時(shí)供應(yīng)午飯了，你會(huì)怎么做？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力 【答案要點(diǎn)】
      出現(xiàn)這樣的情況很正常，我會(huì)妥善處理的。
      （１）迅速向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事，同時(shí)聯(lián)系規(guī)格相當(dāng)?shù)牟挥绊懟顒?dòng)正常進(jìn)行的有保障的飯店。
      （２）聯(lián)系好具體的飯店之后，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)的批示。得到允許后，向飯店預(yù)定第二天的午飯。就供飯的細(xì)節(jié)問(wèn)題與飯店進(jìn)行細(xì)致的協(xié)調(diào)溝通。并親
      自趕往飯店，進(jìn)行試餐，保障飯食的質(zhì)量。
      （３）通知后勤工作人員，做好變動(dòng)后的后勤工作。一切安排妥當(dāng)以后，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)第二天的就餐飯店以及時(shí)間、車輛接送的安排。
      26.你是幼兒園帶隊(duì)老師去春游，黃昏集合時(shí)發(fā)現(xiàn)少了３個(gè)小孩，怎么都找不到，這個(gè)時(shí)候你怎么處理？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）根據(jù)實(shí)際情況，理智對(duì)待，冷靜處理。
      （２）如實(shí)向幼兒園領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示。并請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)盡快派人前來(lái)，把身邊的孩子接回幼兒園。
      （３）聯(lián)系這三個(gè)小孩子的家長(zhǎng)，看孩子是否回家。如果沒(méi)有回家，把情況如實(shí)的告知他們，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的諒解，并獲得家長(zhǎng)的支持，共同尋找孩子。
      （４）及時(shí)報(bào)警，取得公安機(jī)關(guān)的支持和幫助。
      （５）孩子找到后，親自把孩子送回家，并向家長(zhǎng)真誠(chéng)的道歉，請(qǐng)他們?cè)徫夜ぷ鞯氖д`。
      （６）進(jìn)行深刻自我批評(píng)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，正確面對(duì)處分。
      27.學(xué)校里突然暴發(fā)流感，作為一名學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)人，你會(huì)采取那些措施？要注意到那些問(wèn)題？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答題思路】
      學(xué)生的健康與安全問(wèn)題，是學(xué)校擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。學(xué)生之事無(wú)小事。必須對(duì)此事保持高度的重視，妥善處理此事。
      首先，將流感情況向上級(jí)教育主管部門匯報(bào)，并組織流感工作小組，親自擔(dān)任組長(zhǎng)。聯(lián)系衛(wèi)生防疫部門，對(duì)學(xué)校的各個(gè)場(chǎng)所進(jìn)行消毒。組織學(xué)生打流感疫苗。
      其次，將患流感嚴(yán)重的同學(xué)送到醫(yī)院進(jìn)行治療，并通知學(xué)生家長(zhǎng)。對(duì)患病不嚴(yán)重的同學(xué)進(jìn)行有效隔離，如與家長(zhǎng)協(xié)商，讓傳染上流感病毒但不嚴(yán)重的學(xué)生在家治療，以防止流感病毒的進(jìn)一步擴(kuò)大。
      再次，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生疫情變化，實(shí)施晨檢和晚檢制度，一旦發(fā)現(xiàn)有異常的學(xué)生及時(shí)送醫(yī)院進(jìn)行治療。
      最后，召開(kāi)全體教師會(huì)議，由學(xué)校醫(yī)院醫(yī)生宣傳當(dāng)?shù)亓鞲械那闆r、危害性、傳播途徑、預(yù)防措施、治療措施等等。要求各位班主任散會(huì)后做好本班的流感宣傳情況。在流感活動(dòng)期盡量減少集體活動(dòng)，以免發(fā)生集體感染。疫情解除之后，如實(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)并進(jìn)行總結(jié)。
      要注意的問(wèn)題是：
      第一，保持學(xué)校學(xué)生情緒的穩(wěn)定，不要造成一種慌亂恐怖的氣氛。第二，防止學(xué)校流感的擴(kuò)大化和嚴(yán)重化，同時(shí)做好感染流感同學(xué)的治療工作。第三，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，向外界宣傳。第四，向?qū)W生普及流感的具體知識(shí)。
      28.在一個(gè)旅游景點(diǎn)里，纜車出現(xiàn)了故障，卡在中途，學(xué)生和家長(zhǎng)比較慌亂，并且家長(zhǎng)情緒激動(dòng)，不斷責(zé)問(wèn)工作人員，而作為工作人員的你會(huì)怎樣處理呢？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答題思路】
      面對(duì)纜車出現(xiàn)故障這種突發(fā)事件，作為工作人員，要保持冷靜，并妥善處理這件事情。
      首先，我會(huì)態(tài)度誠(chéng)懇地勸導(dǎo)情緒激動(dòng)的家長(zhǎng)，告知他我們會(huì)盡最大努力、想盡一切辦法解救被卡在中途的學(xué)生的。請(qǐng)他保持鎮(zhèn)靜，因?yàn)樗木o張只會(huì)加劇被卡在中途的孩子的恐懼緊張心理，不利于孩子情緒的穩(wěn)定。向?qū)W生喊話，讓他不要亂動(dòng)，不要害怕，保持鎮(zhèn)靜，耐心等待援助。
      其次，立即聯(lián)系景點(diǎn)后勤部門的技術(shù)人員，迅速對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)檢查，排查故障；
      再次，通知公安、消防部門迅速趕赴出事現(xiàn)場(chǎng)，展開(kāi)營(yíng)救工作。
      最后，學(xué)生獲救以后，真誠(chéng)地向?qū)W生家長(zhǎng)道歉。事故解除以后，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。29.因?yàn)楹桨嘌诱`，造成機(jī)場(chǎng)千人滯留，旅客情緒激動(dòng)，開(kāi)始出現(xiàn)騷動(dòng)，作為機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，你怎么做？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答案要點(diǎn)】
      （１）沉著冷靜，理性對(duì)待。
      （２）快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，用對(duì)講機(jī)通知機(jī)場(chǎng)公安人員迅速趕往機(jī)場(chǎng)候客大廳各個(gè)關(guān)口，維持秩序，明確要求任何人不論發(fā)生任何情況，都要做到禮貌待客，不得蠻橫無(wú)理，否則嚴(yán)懲不貸。
      （３）穩(wěn)定乘客的情緒，維護(hù)安定的局面。親自到機(jī)場(chǎng)廣播室，向滯留的乘客詳細(xì)說(shuō)明飛機(jī)延誤的原因，并說(shuō)明機(jī)場(chǎng)正在積極想辦法，解決大家存在的實(shí)際困難，懇請(qǐng)大家的諒解和支持。
      （４）成立幾個(gè)應(yīng)急事件處理小組，迅速聯(lián)系附近的賓館、醫(yī)院。通過(guò)廣播向滯留乘客說(shuō)明機(jī)場(chǎng)的應(yīng)對(duì)措施，公布不久就要到達(dá)的航班班次，讓大家耐心等待；對(duì)于不能很快乘機(jī)而且離家比較遠(yuǎn)的乘客，勸說(shuō)他們可以乘機(jī)場(chǎng)大巴到指定的賓館休息；對(duì)于離家比較近但是還需要在機(jī)場(chǎng)滯留很久的乘客，可勸解他們乘機(jī)場(chǎng)大巴回家休息。同時(shí)宣布，對(duì)由于飛機(jī)延誤而造成的損失，機(jī)場(chǎng)會(huì)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，做出相應(yīng)的補(bǔ)償。
      （５）事件結(jié)束后，寫好書面報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事情的經(jīng)過(guò)和結(jié)果。同時(shí)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，作為以后工作的借鑒。
      30.某村一村民在自家地方種樹(shù)，嚴(yán)重影響其它村民的作物生長(zhǎng)，村民勸阻無(wú)效，向村委會(huì)投訴，并說(shuō)再不解決就去砍樹(shù)。你是村委會(huì)的一員，你怎么樣處理這件事情？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)急能力 【答案要點(diǎn)】
      首先，就村民投訴的問(wèn)題，進(jìn)行實(shí)事求是地調(diào)查。
      其次，分別找當(dāng)事人談話，就實(shí)際問(wèn)題，詢問(wèn)他們的看法。
      再次，對(duì)村民進(jìn)行集體主義教育?？梢苑庞骋恍└锩鼞?zhàn)爭(zhēng)時(shí)期和新時(shí)期團(tuán)結(jié)互助的感人的故事片，讓村民明白，個(gè)人的發(fā)展、富裕離不開(kāi)集體和社會(huì)，大家都是相互聯(lián)系的統(tǒng)一整體，維護(hù)個(gè)人利益不能以犧牲他人或者集體的利益為代價(jià)。最后，說(shuō)服當(dāng)事人互相做出讓步。種樹(shù)的村民拿出種樹(shù)所得的部分利潤(rùn)作為補(bǔ)償因種樹(shù)而受損失的村民。作物生長(zhǎng)受影響的村民也不要砍掉已經(jīng)種好的樹(shù)木，接受種樹(shù)村民的補(bǔ)償。勸說(shuō)各方達(dá)成書面協(xié)議并一式幾份，除當(dāng)事者各保留一份之外，存檔村委會(huì)。
      31.地鐵故障晚點(diǎn)，有人起哄，有人要退票等，站臺(tái)人多混亂，你是工作人員，該怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答案要點(diǎn)】
      （１）及時(shí)把車站情況如實(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，堅(jiān)守崗位，做好本職工作。（２）按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極配合其他部門工作?；蛳虺丝椭v明實(shí)際情況，安撫乘客的情緒；或按照國(guó)家的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真辦理乘客退票手續(xù)，態(tài)度溫和誠(chéng)懇，以一流的服務(wù)取得乘客的諒解。
      （３）事件結(jié)束后，認(rèn)真做好工作總結(jié)，為以后類似情況的發(fā)生做借鑒。32.某超市進(jìn)行大米促銷，每人限購(gòu)１５斤，不少群眾認(rèn)為糧食緊張，頓時(shí)蜂涌而至進(jìn)行搶購(gòu)，如果你是超市負(fù)責(zé)人，應(yīng)如何處理？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答案要點(diǎn)】
      （１）顧客蜂擁而至?xí)斐沙兄刃蚧靵y，影響超市銷售工作的順利開(kāi)展和其他顧客購(gòu)物。如果情況不能有效控制會(huì)帶來(lái)更為惡劣的影響，作為超市負(fù)責(zé)人，我要及時(shí)有效處理。
      （２）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織超市工作人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
      （３）通過(guò)超市廣播或者擴(kuò)音器做好解釋工作，說(shuō)明此次限購(gòu)屬于超市開(kāi)展的促銷活動(dòng)，并非糧食緊張，對(duì)引起消費(fèi)者的誤解深表歉意，懇請(qǐng)顧客的原諒。（４）如果有消費(fèi)者離開(kāi)，則有序疏散群眾；如果大量消費(fèi)者仍不愿離開(kāi)，則組織消費(fèi)者有序購(gòu)買，并開(kāi)設(shè)綠色通道，方便消費(fèi)者付款。在促銷結(jié)束后，向未購(gòu)買到大米的消費(fèi)者做好解釋工作，并及時(shí)總結(jié)教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整類似的促銷計(jì)劃，避免出現(xiàn)同樣的狀況。
      33.現(xiàn)在推行農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)，一些村民對(duì)村官不信任，擔(dān)心村干部有貪污騙錢行為，來(lái)到政府辦公室投訴，如果這件事由你來(lái)處理，你該如何處理？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答案要點(diǎn)】
      （１）熱情接待來(lái)訪群眾，耐心傾聽(tīng)、記錄他們反映的問(wèn)題，并向村民介紹國(guó)家相關(guān)政策；
      （２）就群眾所反映的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，了解實(shí)際情況；
      （３）召開(kāi)村官會(huì)議，宣傳、學(xué)習(xí)國(guó)家關(guān)于農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)政策，詢問(wèn)農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)工作的情況、村民醫(yī)療保險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
      （４）把調(diào)查情況、解決方案向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，等候領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；
      （５）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，成立農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)監(jiān)督工作組，公布投保標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)農(nóng)村醫(yī)保的監(jiān)督力度，增加投保工作的透明度；
      （６）派出工作組，到問(wèn)題比較嚴(yán)重的村蹲點(diǎn)，大力宣傳國(guó)家政策，嚴(yán)懲貪污騙錢行為，堅(jiān)定村民投保的決心和信心。
      34.現(xiàn)在有些社區(qū)路不平，燈不亮，設(shè)施不太完善，你作為公務(wù)員，怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）作為公務(wù)員，應(yīng)該從小事做起，從身邊做起，全心全意為人民服務(wù)。（２）我會(huì)深入各社區(qū)街道和居民群眾溝通，了解情況，調(diào)查路況，路燈和公共設(shè)施情況，詳細(xì)記錄和統(tǒng)計(jì)，形成書面資料，向有關(guān)部門反映。如果自行能解決的，我會(huì)號(hào)召居民和我一起，把路墊好，或者換個(gè)燈泡。如果屬于物業(yè)管轄范圍內(nèi)的，我會(huì)及時(shí)聯(lián)系熱心的居民和我一起與物業(yè)聯(lián)系，請(qǐng)求物業(yè)解決。如果是屬于其他部門，我也會(huì)堅(jiān)持不懈的反映，同時(shí)也可求助于媒體。
      （３）作為一名政府工作人員，我會(huì)本著為人民服務(wù)的原則，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，真真正正、踏踏實(shí)實(shí)的為人民做點(diǎn)實(shí)事。
      35.單位組織一次內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由你負(fù)責(zé)，但參與培訓(xùn)的人員經(jīng)常逃課，缺課，你該怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）單位內(nèi)部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是最貼近我們?nèi)粘９ぷ鞯?，能夠使我們以最快的速度熟悉工作?nèi)容與流程，進(jìn)入工作角色，是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，所以我會(huì)把這次培訓(xùn)搞好。
      （２）針對(duì)有人經(jīng)常逃課、缺課的現(xiàn)象，首先要分清情況，看這些同事是否有緊急的事，并作相應(yīng)處理。對(duì)他們明確培訓(xùn)的重要性，并完善相關(guān)的請(qǐng)假制度。（３）和授課老師溝通交流，完善授課形式與流程。增強(qiáng)課程的形象性、生動(dòng)性。最重要的是向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示建立相應(yīng)的考核機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，按照分值的高低標(biāo)準(zhǔn)給予獎(jiǎng)懲，以提高參與培訓(xùn)的積極性。
      （４）對(duì)已缺課、落課的人員及時(shí)給予幫助，例如補(bǔ)課等措施，并定期組織學(xué)習(xí)，交流。相信大家都會(huì)順利通過(guò)培訓(xùn)，為以后出色地完成工作打下基礎(chǔ)。36.公務(wù)員時(shí)常會(huì)遇到熟人幫忙的請(qǐng)求，如果你被領(lǐng)導(dǎo)提到一個(gè)關(guān)鍵的崗位，你的熟人可能會(huì)找到你請(qǐng)求幫忙，你應(yīng)該注意什么？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、綜合分析能力、人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】
      （１）人在社會(huì)上生活，都會(huì)有自己的親戚朋友，有自己的交際圈子，所以在工作中，熟人找上門辦事，這是難免的，也是很正常的，對(duì)于一般性的工作，不必躲避，不必上綱上線，讓人覺(jué)得沒(méi)有人情味。
      （２）在與熟人交往中要注意四個(gè)字：“熱情、有度”?！盁崆椤本褪侵冈谡咴S可的范圍內(nèi)，能幫助熟人的就應(yīng)盡量給予幫助。哪怕自己幫他跑腿、貼路費(fèi)、貼成本，只要不違反原則，不損害他人利益，都可以?！坝卸取笔侵父星樵俸茫膊荒苡庠椒煞ㄒ?guī)和有關(guān)政策的界限，不能拿工作中的原則性問(wèn)題去徇私情。碰到原則性問(wèn)題幫不了熟人時(shí)一定要做好解釋工作，我相信，真正知根知底的熟人是可以理解的。
      （３）在與熟人交往中，平時(shí)就要給人一種小事講感情，大事講原則這么一種印象，不能透露任何不該透露的信息。不能平時(shí)胡亂許諾：“凡事包在我身上”。結(jié)果到關(guān)鍵時(shí)刻滿口原則，讓人覺(jué)得不真誠(chéng)，不可信賴。
      37.單位要搞一次會(huì)議，本來(lái)是老王負(fù)責(zé)的，結(jié)果老王臨時(shí)有事中途退出，領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)任務(wù)交給了你，你接手后發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備有許多不足的地方，你會(huì)怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）因?yàn)槔贤跤惺拢I(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)工作交給了我，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我會(huì)欣然接受，保證完成任務(wù)。首先我會(huì)認(rèn)真和老王交接工作，詳細(xì)了解會(huì)議準(zhǔn)備的情況和進(jìn)度。
      （２）仔細(xì)研究會(huì)議組織工作的計(jì)劃和準(zhǔn)備情況，如果發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備有許多不足的地方，我會(huì)深入思考，并提出合理建議，及時(shí)和老王誠(chéng)懇溝通，并達(dá)成一致意見(jiàn)。（３）和老王一起向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，把補(bǔ)充內(nèi)容報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批。
      （４）在以后的準(zhǔn)備與實(shí)施階段，在不影響老王工作的情況下，隨時(shí)保持和老王的聯(lián)系。會(huì)議結(jié)束后，我會(huì)做好善后工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便以后更好的開(kāi)展工作。
      38.機(jī)關(guān)里經(jīng)常開(kāi)會(huì)，但是有的會(huì)議卻效率不高。如果領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次研討會(huì)，你如何提高會(huì)議的效率？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）認(rèn)真思考總結(jié)會(huì)議效率不高的原因。結(jié)合那些效率不高的會(huì)，思考，總結(jié)一下是那些環(huán)節(jié)沒(méi)有做好。
      （２）對(duì)癥下藥，找到解決問(wèn)題的辦法。當(dāng)找出是哪些環(huán)節(jié)阻礙了效率后，就在即將組織的會(huì)議進(jìn)程中加以改進(jìn)。我會(huì)寫出具體的改進(jìn)方案，呈送給領(lǐng)導(dǎo)，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示自己的建議跟看法，得到領(lǐng)導(dǎo)的指示。然后具體操作。如：①定義好會(huì)議的管理流程。②結(jié)合這次研討會(huì)，確定好議題，嚴(yán)格按照議題安排來(lái)討論，不要隨意的跑題。③和會(huì)議的主持人溝通，對(duì)會(huì)議進(jìn)程進(jìn)行的控制。④盡可能使用白板和畫圖。人類的大腦對(duì)圖形的反應(yīng)要比對(duì)文字和語(yǔ)言更敏感。⑤必要時(shí)，撤走椅子，站著開(kāi)會(huì)。等等。
      （３）研討會(huì)結(jié)束后，撰寫報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。應(yīng)該看到，雖然我們?cè)谝郧暗囊恍?huì)議中，有些效率不高，但通過(guò)我們自己的不斷學(xué)習(xí)，不斷完善，我們逐步提高了工作效率，這種做法我們要堅(jiān)持下去，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后的工作中不斷改進(jìn)。
      39.大年三十晚，大雪封堵通往機(jī)場(chǎng)的高速，很多車輛都被擁堵，被堵司機(jī)乘客都急著回家過(guò)年，有人情緒很激動(dòng)，有人說(shuō)要沖崗，你作為現(xiàn)場(chǎng)的唯一交警，你如何處理？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答案要點(diǎn)】
      （１）遇到這種情況，我會(huì)保持清醒的頭腦，以理性和積極的心態(tài)處理問(wèn)題。（２）迅速如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)的支援。詢問(wèn)前方或臨近路段執(zhí)勤的同事，了解他們的路況，看是否能夠疏導(dǎo)一部分車輛選擇別的路徑回家。
      （３）在援助沒(méi)有到來(lái)之前，我會(huì)通過(guò)喊話安撫司機(jī)的情緒，請(qǐng)大家不要著
      急，不要違反交通規(guī)則，并告知他們耐心等待，政府的支援會(huì)很快趕到。并把附近通行順暢的路況告知大家，讓那些可以放棄高速，選擇其他比較安全的路徑回家。
      （４）認(rèn)真地疏導(dǎo)被大雪封堵的車輛，并叮囑司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛，安全第一。（５）援助到達(dá)以后，我會(huì)迅速簡(jiǎn)單清晰的把情況報(bào)告清楚，配合同事和其他部門的同志做好疏導(dǎo)工作，爭(zhēng)取讓被大雪擁堵在高速上的群眾早點(diǎn)到家過(guò)年。
      40.小李以前在企業(yè)工作，現(xiàn)在調(diào)到機(jī)關(guān)里工作，小李發(fā)現(xiàn)工作不是那么得心應(yīng)手，你是小李的話，你會(huì)怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、處理人際關(guān)系的能力 【答案要點(diǎn)】
      （１）全面了解機(jī)關(guān)情況，認(rèn)真分析工作不得心應(yīng)手的原因。
      （２）展開(kāi)自查工作，調(diào)整工作思維，轉(zhuǎn)變工作方式。企業(yè)和機(jī)關(guān)的工作環(huán)境、工作程序、工作性質(zhì)畢竟不同，要認(rèn)真查找自己在工作思維和工作方法上存在的不足，一切從實(shí)際出發(fā)，把自己在企業(yè)工作的思維定式逐步轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，讓自己快速適應(yīng)機(jī)關(guān)的工作環(huán)境。
      （３）快速熟悉本職工作的特點(diǎn)，把握工作節(jié)奏，嚴(yán)于律己，寬以待人。在工作中保持謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，團(tuán)結(jié)尊重同志，與同志們多交流多溝通，勇于接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的批評(píng)，善于改過(guò)，樹(shù)立大局觀。
      41.當(dāng)你正在向社會(huì)發(fā)布一項(xiàng)重要信息時(shí)，突然有人說(shuō)該信息未經(jīng)證實(shí)，群眾情緒激動(dòng)，你如何處理？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答案要點(diǎn)】
      （１）迅速冷靜下來(lái)，理性地面對(duì)并正確處理；
      （２）讓身邊的同事迅速真實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并請(qǐng)他們迅速核實(shí)這個(gè)信息的公信度。
      （３）暫停這個(gè)重要信息的發(fā)布，安撫在場(chǎng)群眾的情緒，并請(qǐng)他們稍安勿躁，繼續(xù)發(fā)布其他的經(jīng)過(guò)核實(shí)的信息，以轉(zhuǎn)移他們的注意力。
      （４）等到同事們把核對(duì)之后得到的真實(shí)準(zhǔn)確的信息拿來(lái)之后，我會(huì)把這個(gè)信息重新向公眾公布。如果前面我發(fā)布的有人提出疑問(wèn)的信息的確存在著疏漏之
      處，我會(huì)真誠(chéng)地向在場(chǎng)的群眾道歉，請(qǐng)求群眾的諒解。如果我前面發(fā)布的信息沒(méi)有任何疏漏，與核實(shí)后的信息是一致的，我會(huì)進(jìn)一步向群眾表明政府發(fā)布信息的原則、立場(chǎng)和態(tài)度，請(qǐng)群眾不要盲目的相信別人的誤導(dǎo)。
      （５）信息發(fā)布會(huì)結(jié)束以后，如實(shí)地把發(fā)布會(huì)的情況向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并做好工作總結(jié)。
      42.老王和老劉關(guān)系很好。但老王被查處有經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，組織上要老劉去調(diào)查老王的問(wèn)題，假如你是老劉，你怎么做？
      【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力、應(yīng)急能力 【答案要點(diǎn)】
      （１）非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，認(rèn)真完成調(diào)查任務(wù)，妥善處理與老王的關(guān)系。
      （２）堅(jiān)持黨的工作原則，正確處理工作與私人感情之間的關(guān)系，決不把私人感情帶到調(diào)查工作中去。
      （３）本著“懲前毖后，治病救人”的原則，與老王進(jìn)行溝通，委婉地亮明自己的原則和立場(chǎng)，希望老王能夠理解，積極配合我的工作。
      （４）調(diào)查工作結(jié)束之后，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并寫好工作總結(jié)。
      43.你單位發(fā)生一起惡劣事件，對(duì)社會(huì)造成不良影響。要你去調(diào)查處理，你怎么做？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)急能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答案要點(diǎn)】
      （１）了解事件真相，展開(kāi)實(shí)事求是地調(diào)查工作，認(rèn)真查找事件發(fā)生的深層原因，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，寫成一份詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)候領(lǐng)導(dǎo)的指示。
      （２）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和事件發(fā)生的原因、現(xiàn)狀，聯(lián)合檢察院、法院等執(zhí)法部門，成立事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組，理清解決問(wèn)題的思路，確定解決問(wèn)題的方法。
      （３）通過(guò)媒體，向社會(huì)公布事件發(fā)生的原因、經(jīng)過(guò)，向社會(huì)亮明政府的原則和立場(chǎng)，并向群眾承諾，隨時(shí)向他們公布事件處理的進(jìn)展情況，以此來(lái)逐步消除事件在群眾心目中造成的惡劣影響。
      （４）事件處理完畢之后，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理經(jīng)過(guò)和結(jié)果，認(rèn)真總結(jié)工作
      經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
      44.某公園門口有許多商販擺攤，方便了游客和附近居民購(gòu)物，但那里是一條主要的交通要道，經(jīng)常引起擁堵，如果你是這個(gè)區(qū)域的城管負(fù)責(zé)人，你如何處理這一矛盾？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)急能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答案要點(diǎn)】
      （１）正確認(rèn)識(shí)商販擺攤和交通擁堵的問(wèn)題，通過(guò)認(rèn)真調(diào)研，制定方案，并認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和指示。
      （２）按照地形、路段特點(diǎn)，與市政部門聯(lián)系，進(jìn)行協(xié)商，就具體問(wèn)題達(dá)成共識(shí)。
      （３）劃定既方便了居民、游客，又照顧到商販生意，同時(shí)又不能阻礙交通的地點(diǎn)，讓商販擺攤，并制定具體的規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)商販的管理。（４）問(wèn)題解決以后，向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)情況，并認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
      45.在日本豐臣秀吉的統(tǒng)治時(shí)代，想要從內(nèi)海運(yùn)巨石建大阪城，使城墻堅(jiān)固，但石頭太重，船太小，裝上石頭船就會(huì)沉，那時(shí)還沒(méi)有大船舶，你該怎么解決？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)急能力 【答案要點(diǎn)】
      按照浮力原理，把足夠的船綁在一起，使船舶的面積增大，然后把巨石放到綁好的船只上，實(shí)現(xiàn)運(yùn)送巨石的任務(wù)。這個(gè)故事給我們的啟迪是：在實(shí)際工作中，如果遇到困難，要保持清醒的頭腦，善于思考，把理論和實(shí)際結(jié)合起來(lái)，憑借已有的條件，解決實(shí)際問(wèn)題。
      46.建筑工地上部分群眾鬧事，阻礙施工，辦公室只有你一個(gè)人值班，你怎么處理？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)急能力、協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力 【答案要點(diǎn)】
      （１）迅速通知公安部門，要求他們來(lái)協(xié)助維持治安，預(yù)防惡性事件的發(fā)生。（２）迅速與領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示。
      （３）趕赴工地現(xiàn)場(chǎng)，十分友好地安撫鬧事群眾的情緒，真誠(chéng)地請(qǐng)求他們不要著急，先平靜下來(lái)，把問(wèn)題說(shuō)清楚，認(rèn)真記錄他們所反映的問(wèn)題，并保證如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
      （４）等群眾的情緒穩(wěn)定下來(lái)以后，耐心地告訴他們有困難要通過(guò)正常的渠道找政府反映，不能失去理智，做出違反法律規(guī)定的事情。
      （５）群眾離開(kāi)之后，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事件處理情況，并認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
      47.你是賓館經(jīng)理，剛向顧客保證沒(méi)有蒼蠅，這時(shí)剛巧一只蒼蠅飛過(guò)，你怎么辦？
      【答題要點(diǎn)】
      （１）告訴對(duì)方這樣的情況確實(shí)是第一次遇到，同時(shí)立刻向客人道歉。（２）當(dāng)著顧客的面，要求相關(guān)人員立即處理掉飛進(jìn)旅館的蒼蠅并重新檢查旅館各處衛(wèi)生情況，找出原因，迅速做出處理，并向客人作出詳細(xì)說(shuō)明。
      （３）再次強(qiáng)調(diào)賓館的各項(xiàng)衛(wèi)生都是合格的，并向顧客出示有關(guān)部門的相關(guān)檢驗(yàn)合格證明，盡量消除顧客的懷疑心理。
      （４）無(wú)論顧客是否決定入住，都始終保持禮貌、熱情。（５）事后進(jìn)行總結(jié)，吸取教訓(xùn)，為以后類似事情提供借鑒。
      48.在執(zhí)法中，如遇到暴力抗法你會(huì)怎么辦？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答題要點(diǎn)】
      第一，做為一名執(zhí)法人員，在執(zhí)法的過(guò)程當(dāng)中一定要做到公正、公平，要依法行政、依法執(zhí)法。這是解決問(wèn)題的前提。
      第二，遇到上述的情況，我會(huì)沉著冷靜，并穩(wěn)定好暴力抗法者的情緒，耐心誠(chéng)懇地勸說(shuō)其冷靜，要保持理智，一定不能以暴制暴。在他冷靜后，我會(huì)耐心的向其進(jìn)行宣傳，給他講解國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，告訴他暴力抗法是違法的，后果會(huì)很嚴(yán)重。
      第三，我相信，冷靜下來(lái)后，通過(guò)我的教育，使他對(duì)法律、法規(guī)有所了解后，他會(huì)配合我們的工作。但如果他仍然，無(wú)法冷靜，采取暴力抗法，那我會(huì)通知公安部門，對(duì)其進(jìn)行處理，同時(shí)會(huì)注意好同事的安全。
      作為一名公務(wù)員，必須要具備依法行政、依法執(zhí)法的意識(shí)，時(shí)刻保持理智、冷靜、臨危不懼。嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)、認(rèn)真的做好工作。
      49.鄉(xiāng)長(zhǎng)讓你下鄉(xiāng)去宣傳計(jì)劃生育，而書記讓你去縣城送文件，你怎么辦？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答題要點(diǎn)】
      要冷靜對(duì)待，不可抱怨，要想出辦法，解決問(wèn)題。首先衡量?jī)杉率欠窨梢藻e(cuò)開(kāi)做，比如上午先去縣城送文件，下午回來(lái)，下鄉(xiāng)宣傳計(jì)劃生育。如果不可以錯(cuò)開(kāi)，并且情況允許的條件下，請(qǐng)求辦事穩(wěn)重的同事幫忙去縣城送文件，而自己下鄉(xiāng)宣傳計(jì)劃生育。相信同事會(huì)幫助我完成任務(wù)。同時(shí)要及時(shí)和書記聯(lián)系，說(shuō)明自己因有其他任務(wù)，已安排另外一名同事送去。并時(shí)刻保持和這位同事的聯(lián)系，保證文件準(zhǔn)時(shí)安全地送到。
      總之，作為公務(wù)員，執(zhí)行能力與解決問(wèn)題的能力是公務(wù)員的基本能力，在這時(shí)候不應(yīng)該以此為理由推諉工作，更不能搬弄是非，影響領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，應(yīng)該發(fā)揮主觀能動(dòng)性，圓滿的完成任務(wù)。
      50.近日海南師范大學(xué)女生宿舍樓遭遇偷拍，近百名女生閨中密照被上傳至網(wǎng)站，引發(fā)該校一片嘩然。對(duì)此你的看法是什么？ 【答題要點(diǎn)】
      （１）破題：這是一種侵犯人生肖像權(quán)和人格權(quán)的行為，給受害人帶來(lái)心理上的極大傷害，已經(jīng)觸犯了法律，應(yīng)該受到法律的制裁。
      （２）原因：學(xué)校管理上存在漏洞；女生平常對(duì)自己的行為沒(méi)有重視，以至給了不法分子有機(jī)可乘的機(jī)會(huì)；社會(huì)上一些人的道德品質(zhì)低下。
      （３）對(duì)策：學(xué)校采取一些安全措施，加強(qiáng)安全方面的管理；加強(qiáng)對(duì)學(xué)生，尤其是女生安全意識(shí)的教育；國(guó)家相關(guān)部門在抓物質(zhì)文明建設(shè)的同時(shí)重視精神文明建設(shè)，采取有力措施，以提高全民思想道德素質(zhì)。
      51.在一個(gè)重要會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)交代給你會(huì)上要用的文件在Ｕ盤里，結(jié)果到了會(huì)場(chǎng)要開(kāi)始的時(shí)候，Ｕ盤里的文件怎么也打不開(kāi)了，請(qǐng)問(wèn)你該如何處理？ 【答題要點(diǎn)】
      （１）碰到這種以外情況，一定要冷靜處理。
      （２）查看是否自己打開(kāi)方式錯(cuò)誤，詳細(xì)檢查打開(kāi)方式是否正確，尋找其它正確的打開(kāi)方式。
      （３）若不是該原因，再查看是否中毒、Ｕ盤損壞等，必要時(shí)請(qǐng)專業(yè)人員幫助，盡量及時(shí)修復(fù)。
      （４）如果還不能解決問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)求同事協(xié)助找尋書面文件。
      （５）通過(guò)以上方式，相信是能解決問(wèn)題的。不然，最后就只有請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整會(huì)議時(shí)間。從這件事情中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止今后類似事情再次發(fā)生。
      52.如果你想在單位干出一翻大事業(yè)，可是你的領(lǐng)導(dǎo)不支持你，對(duì)你有意見(jiàn)，你該怎么辦？ 【答題要點(diǎn)】
      首先，反思自己。確定是否因自己和領(lǐng)導(dǎo)溝通不暢，或在平常的工作中自己不夠謙虛謹(jǐn)慎，過(guò)分張揚(yáng)才導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的不支持、對(duì)我產(chǎn)生意見(jiàn)。如果是這樣的話，我會(huì)找出自己的問(wèn)題所在，在合適的機(jī)會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，就以往的過(guò)失表示誠(chéng)摯的歉意，并在今后的工作中加強(qiáng)跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通，同時(shí)更加低調(diào)和謹(jǐn)慎，我想領(lǐng)導(dǎo)一定是具有寬闊的胸懷的，必定會(huì)消除對(duì)我的不良印象。
      其次，如果問(wèn)題確實(shí)不在我自己身上，我的工作和人際交往都不存在問(wèn)題，這說(shuō)明很可能是我所策劃的事業(yè)的方向和實(shí)施方案等有漏洞，我會(huì)重新加以，并且虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，全面慎重地重新修正。我相信，經(jīng)過(guò)了經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和有針對(duì)性的改進(jìn)，我的實(shí)施方案一定會(huì)更完善，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)非常滿意。
      最后，如果領(lǐng)導(dǎo)的不支持是有其他原因，我也會(huì)努力找到癥結(jié)所在，對(duì)癥下藥，通過(guò)積極的方法和誠(chéng)懇的溝通，及時(shí)化解我和領(lǐng)導(dǎo)之間的誤會(huì)，取得領(lǐng)導(dǎo)的支持和諒解。
      我相信，只要我們能夠從工作大局出發(fā)，本著求同存異的原則去看問(wèn)題，最后一定能夠得到一個(gè)圓滿的結(jié)果。
      53.縣政府號(hào)召農(nóng)民種橘子，結(jié)果收成很好卻賣不出去，農(nóng)民集體上訪，如果你是縣政府的一名工作人員，你如何處理這個(gè)問(wèn)題？
      【答題要點(diǎn)】
      （１）這是涉及到群眾利益的非常重要的事情，一定要想法解決好。（２）對(duì)上訪群眾進(jìn)行安撫。讓群眾放心，政府一定會(huì)采取有效措施讓問(wèn)題得到圓滿的解決，并約定答復(fù)時(shí)間。
      （３）及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)詳細(xì)情況，請(qǐng)示成立調(diào)查小組，對(duì)銷售價(jià)格、產(chǎn)品包裝、銷售渠道、市場(chǎng)情況等方面進(jìn)行詳細(xì)分析，找出銷售“瓶頸”，制定相應(yīng)的銷售方案。
      （４）若還不能解決問(wèn)題，則向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)反映情況并建議：成立橘子加工股份有限公司，和農(nóng)民簽定橘子的購(gòu)銷合同，真正引領(lǐng)農(nóng)民致富。
      54.節(jié)日期間，公共場(chǎng)所人口流動(dòng)較大，安全隱患高，你有什么對(duì)策？ 【測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力 【答案要點(diǎn)】
      （１）節(jié)日期間，協(xié)同公安、消防、醫(yī)院等部門成立公共場(chǎng)所安全保護(hù)指導(dǎo)小組，分工明確，責(zé)任到人，公布公共場(chǎng)所安全領(lǐng)導(dǎo)小組電話，加大監(jiān)督力度，確保公共場(chǎng)所的秩序以及流動(dòng)人口的人身、財(cái)產(chǎn)安全。
      （２）加大公共場(chǎng)所安全意識(shí)的宣傳力度，一旦安全事故發(fā)生，能夠在第一時(shí)間里展開(kāi)自救，降低事故險(xiǎn)度系數(shù)。
      （３）根據(jù)公共場(chǎng)所的實(shí)際情況，召開(kāi)由公安、消防、醫(yī)院、市政管理部門、民眾、專家、保險(xiǎn)公司等所參加的聽(tīng)證會(huì)，就保障公共安全問(wèn)題聽(tīng)取各方意見(jiàn)，制訂長(zhǎng)效機(jī)制。
      （４）學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，明確公共場(chǎng)所責(zé)任人的責(zé)任，提高防范意識(shí)，加強(qiáng)防范措施，降低事故發(fā)生率。
      （５）對(duì)公共場(chǎng)所的安全防范工作進(jìn)行定期檢查，嚴(yán)懲違反公共場(chǎng)所安全規(guī)定的單位。
      55.你下鄉(xiāng)執(zhí)行公務(wù)，群眾不理解，你怎么辦？ 【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系、應(yīng)急能力 【答案要點(diǎn)】
      （１）涉及到群眾的事情，都是大事，是非常重要的，我一定盡力解決好。
      （２）首先做到冷靜，然后詳細(xì)進(jìn)行原因分析并做出相應(yīng)的解決辦法。（３）如果是相關(guān)政策沒(méi)有給群眾解釋清楚，那么我會(huì)就相關(guān)政策耐心細(xì)致地向群眾解釋，直到群眾明白為止；要么是工作態(tài)度、方式方法上的問(wèn)題，我會(huì)馬上調(diào)整工作態(tài)度，改變方式方法，如用更通俗易懂的語(yǔ)言給群眾解釋，確保溝通交流的順暢，取得群眾的理解。
      （４）作為一名公務(wù)員，只有多到基層接受鍛煉，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)和提高工作能力，才能更好地完成工作任務(wù)。
      56.早上到了辦公室，有三項(xiàng)緊急工作等著你，你如何處理？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力與計(jì)劃、協(xié)調(diào)能力 【答題要點(diǎn)】
      面對(duì)緊急處理的三項(xiàng)工作，我首先要保持穩(wěn)定，憑我對(duì)日常工作的熟悉性，迅速地把握好各個(gè)工作的輕重緩急，分出先后順序，通過(guò)時(shí)間順序來(lái)處理這幾個(gè)工作，同時(shí)，對(duì)于相對(duì)非緊急的工作，如果工作的難度不是很大，其他同事也曾做過(guò)，可以在不耽誤其他同事工作的基礎(chǔ)上請(qǐng)求同事的協(xié)助，以求工作的快速完成。工作中難免會(huì)遇到突發(fā)性和緊急性工作，這要求我們對(duì)日常工作要十分熟練。在今后的工作中，我們應(yīng)不斷地提高自己工作能力，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，以確保工作快速、順利地進(jìn)行。
      57.單位推出新的便民措施，來(lái)電來(lái)訪咨詢的很多，怎么辦？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）單位推出了新的便民措施，來(lái)電來(lái)訪的群眾很多，說(shuō)明我們的這項(xiàng)便民舉措得到了群眾的認(rèn)可和關(guān)注，這是對(duì)我們工作的肯定，我們應(yīng)當(dāng)做好進(jìn)一步的服務(wù)工作，使便民工作真正能落到實(shí)處，真正地方便民眾。
      （２）我會(huì)從以下方面來(lái)安排工作：首先我會(huì)充分了解這項(xiàng)措施，做到心中有數(shù)，并按照每個(gè)人的專長(zhǎng)來(lái)合理分工，有的同事專門負(fù)責(zé)來(lái)電解答，有的同事專門負(fù)責(zé)接待來(lái)訪群眾，使工作能有序地開(kāi)展。面對(duì)來(lái)電來(lái)訪的群眾我們會(huì)耐心細(xì)致地解答解釋，做到每位帶著問(wèn)題來(lái)的群眾都能滿意而歸。
      （３）在這個(gè)解答過(guò)程中我和我的同事們會(huì)將群眾關(guān)注頻率較高的問(wèn)題進(jìn)行匯總，把這些匯總的問(wèn)題集中通過(guò)部門網(wǎng)站對(duì)外進(jìn)行解答，這樣既可以提高工作效率，也可以節(jié)約來(lái)訪的時(shí)間。
      （４）作為一名公務(wù)員，要將群眾放在心上，一切為群眾著想，方便群眾，服務(wù)群眾。
      58.作為公關(guān)部門負(fù)責(zé)人，單位組織產(chǎn)品展銷會(huì)，邀請(qǐng)的嘉賓和媒體來(lái)的很少，怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）作為公關(guān)部的負(fù)責(zé)人，我會(huì)和我的同事協(xié)調(diào)一致，認(rèn)真作好市場(chǎng)調(diào)研和這次產(chǎn)品展銷會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。只要我們的產(chǎn)品適銷對(duì)路，我們的準(zhǔn)備工作充分，那么這次展銷會(huì)一定會(huì)獲得良好的社會(huì)反響。
      （２）出現(xiàn)了邀請(qǐng)的嘉賓和媒體來(lái)的很少的情況，我們會(huì)冷靜下來(lái)積極解決問(wèn)題。（３）首先我們盡快同參會(huì)的嘉賓和媒體取得聯(lián)系，詢問(wèn)他們沒(méi)有到場(chǎng)的原因，如果是出現(xiàn)堵車或天氣情況之類的小原因，我們會(huì)等嘉賓和媒體到場(chǎng)后再召開(kāi)展銷會(huì)。
      （４）如果是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品影響力或者時(shí)間安排等原因不能參加我將繼續(xù)開(kāi)展發(fā)布會(huì)，并使展銷會(huì)順利圓滿進(jìn)行。
      （５）展銷會(huì)閉幕后我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便更好地處理類似事件。
      59.你是某考區(qū)的負(fù)責(zé)人，考試前發(fā)生塌方事故，試卷無(wú)法送到指定考場(chǎng)怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）考試是一件極其嚴(yán)肅的事情，關(guān)乎廣大考生的前途和命運(yùn)，應(yīng)妥善處理。（２）看是否還有其他方式可以在較短時(shí)間內(nèi)將試卷送到指定考場(chǎng)。如果有，則組織考生在考場(chǎng)等待，并收繳其通訊工具，切斷與外界的一切聯(lián)系。
      （３）如果沒(méi)有其他方式，則根據(jù)情況確定重考的時(shí)間。報(bào)告上級(jí)部門，啟用備用卷。在組織過(guò)程中確保萬(wàn)無(wú)一失。
      60.你去某地出席會(huì)議，但是由于種種原因飛機(jī)不能起飛，你怎么處理？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）碰到這種情況，我要冷靜、妥善地處理。
      （２）先要與機(jī)場(chǎng)工作人員取得聯(lián)系，了解飛機(jī)起飛的準(zhǔn)確時(shí)間，看看是否能夠趕得上會(huì)議。
      （３）如果確實(shí)不能趕上，要盡快與單位領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，匯報(bào)詳細(xì)情況，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)指示。
      （４）與會(huì)議方取得聯(lián)系，說(shuō)明情況，表示歉意，并把自己的發(fā)言材料通過(guò)電子郵件等形式傳送給會(huì)議方，請(qǐng)其代為發(fā)言。
      （５）在會(huì)議期間，要聯(lián)系其他交通途徑，爭(zhēng)取在會(huì)議閉幕前能夠趕去，并且要與會(huì)議方保持密切聯(lián)系，隨時(shí)了解會(huì)議的進(jìn)程和情況。
      （６）以后遇到類似情況，要做好預(yù)案，提前做好交通工具的準(zhǔn)備工作。61.你去參加研討會(huì)，接待方不熱情，不配合，怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】
      （１）這是可以理解的，正常的。
      （２）我會(huì)先反省自己，看看是不是自己的某些言行舉止不夠恰當(dāng)，使對(duì)方產(chǎn)生誤會(huì)和情緒，如果是這樣，我會(huì)認(rèn)真檢討，與對(duì)方進(jìn)行溝通，消除誤會(huì)。（３）如果對(duì)方由于太忙或者主觀上的原因不愿意配合我，我不會(huì)產(chǎn)生情緒，而是以工作大局為重，參加好研討會(huì)。
      62.如果你被錄用了并且被派往基層鍛煉一年，可是基層領(lǐng)導(dǎo)不分配實(shí)際工作給你，怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配性 【答題要點(diǎn)】
      （１）作為新的公務(wù)員，碰到這種情況是難免的。
      （２）作為新人，可能對(duì)基層工作不夠熟悉，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不分配工作給我，如果是這樣，我會(huì)積極地向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，盡快熟悉工作。
      （３）也可能是因?yàn)槲覟槿颂幨赖姆绞匠霈F(xiàn)了問(wèn)題，那么我會(huì)認(rèn)真反省，努力改正，多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通，多參加集體活動(dòng)。
      （４）如果是我的工作態(tài)度的問(wèn)題，那么我會(huì)積極端正工作態(tài)度，重視基層工作，向領(lǐng)導(dǎo)和同事們展現(xiàn)我過(guò)硬的工作作風(fēng)。
      （５）領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)不分配工作給我，我會(huì)積極協(xié)助同事們做好工作，做一些力所能及的工作。相信經(jīng)過(guò)努力，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)分配實(shí)際工作給我。
      63.新聞發(fā)布會(huì)，一名記者說(shuō)你單位產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，群眾混亂，你怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）碰到這種情況，尤其要冷靜。
      （２）我非常感謝記者朋友對(duì)我單位產(chǎn)品的關(guān)注，這說(shuō)明我們的產(chǎn)品還是很受大家關(guān)注的，這是好事。
      （３）但是記者朋友提出的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，也沒(méi)有接受過(guò)顧客這方面的投訴，記者提出的問(wèn)題并沒(méi)有現(xiàn)實(shí)根據(jù)，有誹謗之嫌。
      （４）我會(huì)立即出示產(chǎn)品質(zhì)量合格證，這是權(quán)威政府部門的文件，足以證明我單位的產(chǎn)品質(zhì)量是過(guò)得硬的。
      （５）我會(huì)向大家公布質(zhì)量監(jiān)督與投訴電話，并保留追究記者責(zé)任的權(quán)利。64.剛進(jìn)單位，同事對(duì)你冷淡，對(duì)你不信任，工作熱情不高，怎么辦？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】
      （１）這是很正常的。但是，對(duì)于一名公務(wù)員來(lái)講，處理好和同事的關(guān)系，獲得同事的信任是非常重要的。
      （２）我會(huì)盡快熟悉我的工作環(huán)境，熟悉單位文化，熟悉自己的工作職責(zé)，積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作，這是得到同事信任的前提和基礎(chǔ)。
      （３）具體來(lái)講，我將從以下幾方面著手：一是積極參加單位的集體活動(dòng)，展現(xiàn)自己，增進(jìn)相互之間的了解與認(rèn)識(shí)，消除誤會(huì)；二是要積極配合同事的工作，在工作中增進(jìn)相互之間的友誼。
      總之，我相信，作為一個(gè)新人，盡快熟悉自己的工作，同時(shí)在與同事相處中表現(xiàn)出自己的真誠(chéng)、善意、尊重，盡快讓同事了解自己，這樣，自己終會(huì)贏得大家的接受和認(rèn)同。
      65.黃金假期，游樂(lè)園人滿為患，排隊(duì)買票騷動(dòng)，怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）碰到這種情況，一定要保持冷靜，妥善處理緊急事件，以確保人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全。
      （２）要增加維持現(xiàn)場(chǎng)秩序的工作人員，確保秩序和安全。
      （３）要在現(xiàn)場(chǎng)安排工作人員進(jìn)行宣傳，使游客知道現(xiàn)場(chǎng)的狀況，自覺(jué)遵守秩序，注意安全，耐心配合工作人員的工作，同時(shí)緩解游客因遲遲買不到票而產(chǎn)生的焦慮甚至不滿的情緒。
      （４）要做好現(xiàn)場(chǎng)的保障措施，可以準(zhǔn)備一些雨傘、常備藥品、開(kāi)水，以備老人、小孩、身體虛弱者發(fā)生意外時(shí)使用。
      （５）對(duì)游樂(lè)園的旅客接納量進(jìn)行匯總，對(duì)已售門票進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，確保每日進(jìn)園人數(shù)控制在旅客最大接待量之內(nèi)。
      （６）通過(guò)當(dāng)?shù)仉娨暋?bào)紙通報(bào)游樂(lè)園的情況，引導(dǎo)游客避開(kāi)高峰期，同時(shí)告知市民在高峰期購(gòu)票的注意事項(xiàng)，自覺(jué)理解和配合游樂(lè)園的工作。
      66.你是一個(gè)農(nóng)藥生產(chǎn)廠的部門負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在有一群農(nóng)民因?yàn)槭褂昧思倜暗霓r(nóng)藥導(dǎo)致顆粒無(wú)收，現(xiàn)在他們認(rèn)定是你們公司的藥有問(wèn)題，你如何處理這件事？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）面對(duì)這種問(wèn)題，我會(huì)本著農(nóng)民利益至上的原則，實(shí)事求是地進(jìn)行調(diào)查和處理。
      （２）我會(huì)請(qǐng)求政府權(quán)威質(zhì)檢部門對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查，對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。
      （３）如果經(jīng)過(guò)調(diào)查，確系我公司農(nóng)藥質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致了農(nóng)民顆粒無(wú)收，那么公司會(huì)按照相關(guān)法律法規(guī)，承擔(dān)自己的責(zé)任，給農(nóng)民以賠償；
      （４）如果經(jīng)過(guò)調(diào)查，不是我公司農(nóng)藥的質(zhì)量問(wèn)題，我會(huì)組織工作人員做好對(duì)農(nóng)民的解釋安撫工作，并且以適當(dāng)?shù)男问綆椭r(nóng)民盡快擺脫困境，這也是企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。
      67.如果你是某公司研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)，產(chǎn)品研發(fā)關(guān)鍵時(shí)刻三名骨干跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，32
      怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）碰到這種情況，一定要冷靜，以做好工作為重。
      （２）我會(huì)及時(shí)與跳槽骨干取得聯(lián)系，了解他們跳槽的原因和要求，動(dòng)之以情、曉之以理，相信憑借多年的工作關(guān)系和良好的私人感情，可以說(shuō)服這三個(gè)人回到公司。
      （３）如果短期內(nèi)這三個(gè)人很難回來(lái)，那么我會(huì)立刻發(fā)動(dòng)自己的人脈關(guān)系，緊急招聘或者借調(diào)三個(gè)業(yè)務(wù)骨干協(xié)助工作。
      （４）總結(jié)骨干跳槽原因，防止類似事件的發(fā)生。
      68.領(lǐng)導(dǎo)讓你到某單位競(jìng)標(biāo)，你到了以后發(fā)現(xiàn)對(duì)方不熱情，情況不通知，怎么辦。
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】
      （１）這是可以理解的，正常的。
      （２）我會(huì)先反省自己，看看是不是自己的某些言行舉止不夠恰當(dāng)，使對(duì)方產(chǎn)生誤會(huì)和情緒；如果是這樣，我會(huì)認(rèn)真檢討，與對(duì)方進(jìn)行溝通，消除誤會(huì)。
      （３）如果對(duì)方由于太忙或者主觀上的原因不愿意配合我，我不會(huì)產(chǎn)生情緒，而是以工作大局為重，認(rèn)真投標(biāo)。
      69.你是文件管理部門的人員，一天快下班時(shí)，有人來(lái)你處要一份文件，但你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有接受過(guò)這份文件，向發(fā)文單位詢問(wèn)，他們說(shuō)已經(jīng)將文件發(fā)給你們單位了，你怎么處理？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）碰到這種情況要冷靜、妥善地處理。
      （２）檢查當(dāng)天的文件收發(fā)記錄，如果收發(fā)記錄上并沒(méi)有記錄，那么向辦公室其他同事詢問(wèn)，看看是否有其他同事接收后忘記填寫記錄。
      （３）如果經(jīng)過(guò)檢查，辦公室確實(shí)沒(méi)有接收過(guò)這份文件，則馬上同發(fā)文單位聯(lián)系，說(shuō)明情況，請(qǐng)對(duì)方先發(fā)一份過(guò)來(lái)，再補(bǔ)全相關(guān)手續(xù)。
      70.你是一個(gè)大型展銷會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，展覽之前獲得消息，來(lái)參展的人比計(jì)劃的多，你怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）面對(duì)這種情況，不能慌亂，要冷靜、迅速處理。
      （２）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作，增派人手，防止因參展人員過(guò)多而引起混亂。
      （３）準(zhǔn)備常用藥品等醫(yī)療設(shè)備，防止因擁擠而導(dǎo)致老人、兒童等特殊人群發(fā)生意外突發(fā)疾病，保證大家的健康。
      （４）進(jìn)一步完善展銷區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的引導(dǎo)工作，簡(jiǎn)化參觀流程，使大家在參展上花費(fèi)的時(shí)間縮短，提高流通速度。
      （５）及時(shí)與售票人員聯(lián)系，控制發(fā)票數(shù)量和參展人員流量。
      71.如果你是秘書，和領(lǐng)導(dǎo)參加一重要的會(huì)議，在飛機(jī)上發(fā)現(xiàn)重要的文件不在了，怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）對(duì)這種情況，不能慌亂，要冷靜、迅速處理。（２）聯(lián)系飛機(jī)乘務(wù)人員，幫助尋找文件。
      （３）如果確實(shí)在飛機(jī)上找不著文件，則在飛機(jī)落地之后立即聯(lián)系同事，請(qǐng)同事幫忙把文件的電子版發(fā)送過(guò)來(lái)，或者通過(guò)傳真發(fā)送過(guò)來(lái)，保證不耽誤領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議。
      （４）向領(lǐng)導(dǎo)誠(chéng)懇道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，總結(jié)教訓(xùn)，下不為例。
      72.領(lǐng)導(dǎo)安排你和某個(gè)同事完成一項(xiàng)任務(wù)，由于同事的配合不夠?qū)е氯蝿?wù)完成情況不好，但同事跑到了領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)是你的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上嚴(yán)厲批評(píng)了你，你對(duì)此怎么想，怎么做。
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】
      （１）面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，我不會(huì)當(dāng)眾反駁，而會(huì)虛心接受。
      （２）要做自我反省，看看自己是否有不對(duì)的地方，是否是自己的原因?qū)е峦虏粔蚺浜?，如果確實(shí)有自己的原因，則要吸取教訓(xùn)，努力改正。
      （３）以適當(dāng)?shù)姆绞胶屯逻M(jìn)行溝通，說(shuō)明相互配合的重要性。（４）在合適的時(shí)機(jī)，向領(lǐng)導(dǎo)做好解釋說(shuō)明工作，消除誤會(huì)。（５）一如既往地支持領(lǐng)導(dǎo)，配合同事工作。
      73.一個(gè)書店突然停電，一個(gè)顧客向服務(wù)員要求查詢一本書，但因?yàn)殡娔X用不上，該工作人員無(wú)法幫其找到，如你是該店的銷售經(jīng)理，你如何處理？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】
      （１）向顧客表示歉意，請(qǐng)顧客先坐下來(lái)休息片刻，給顧客倒茶，給顧客一本雜志，幫助他打發(fā)時(shí)間。
      （２）我會(huì)親自帶領(lǐng)工作人員查找書籍，相信一定能夠找到。
      （３）如果實(shí)在找不到，就要再次向顧客道歉，畢竟我們的工作出現(xiàn)了失誤，說(shuō)明情況，請(qǐng)顧客留下聯(lián)系方式，待找到書之后，我會(huì)親自派人送上門去。
      74.壓力題：你是一個(gè)自信的人嗎？剛才你表現(xiàn)得很不自信?！緶y(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）各位考官如此評(píng)價(jià)，出乎我的意料。我對(duì)自己剛才的表現(xiàn)還比較滿意；大家都說(shuō)我在生活工作中是一個(gè)很自信的人。
      （２）各位考官所以說(shuō)我不自信，可能是因?yàn)槲覄偛旁诨卮饐?wèn)題的過(guò)程中，有些細(xì)節(jié)引起了大家的誤會(huì)。
      75.你出門旅游，在看某個(gè)商品的時(shí)候東西碎了，店主硬說(shuō)是你弄壞的，你怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）不要激動(dòng)，要冷靜。
      （２）東西不能看碎，因此肯定不是我弄壞的。這一點(diǎn)要堅(jiān)信不移。（３）向店主說(shuō)明情況，如果他仍然糾纏不休，則果斷報(bào)警，請(qǐng)警方來(lái)處理
      此事，相信會(huì)有一個(gè)公正的結(jié)果。
      76.一場(chǎng)交通事故，你是肇事司機(jī)的老鄉(xiāng)，陪他把傷員送到醫(yī)院以后，肇事者逃走了，傷員家屬要求你賠償醫(yī)療費(fèi)，你怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）碰到這種情況，要冷靜，不要激化矛盾。
      （２）向?qū)Ψ秸f(shuō)明情況，如果對(duì)方仍然糾纏不休，則報(bào)警，由警方來(lái)處理。（３）仍然要積極配合警方的調(diào)查工作，爭(zhēng)取早日將肇事逃逸者抓獲。77.在棚戶區(qū)改造過(guò)程中，實(shí)行包戶負(fù)責(zé)，你負(fù)責(zé)的某一戶人家在拆遷到期的前一天反悔，拒絕簽訂拆遷合同，這時(shí)你會(huì)怎么做？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）要在法律和政策的框架內(nèi)，既要完成工作任務(wù)，又要處理好與群眾的關(guān)系。
      （２）入戶訪談，了解原因。（３）做好解釋說(shuō)明溝通工作。
      （４）將群眾要求向領(lǐng)導(dǎo)反映，爭(zhēng)取早日解決問(wèn)題。
      78.如果你是某游樂(lè)場(chǎng)管理人員，場(chǎng)內(nèi)已人滿為患，售票處還有很多游客聚集，希望進(jìn)場(chǎng)，并造成混亂，如何處理？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答案要點(diǎn)】
      （１）表態(tài)：工作中碰到這種意外情況，應(yīng)當(dāng)迅速、冷靜、妥善處理。（２）及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)增派人員，支援現(xiàn)場(chǎng)工作。（３）做好安全保衛(wèi)工作，防止出現(xiàn)物品丟失、人員安全及其他意外事件的發(fā)生。
      （４）做好參觀人員控制與分流工作，控制售票處發(fā)票速度與數(shù)量。（５）向游客們做好解釋說(shuō)明工作，請(qǐng)大家理解與配合游樂(lè)場(chǎng)管理處的工作。
      79.你只身走在野外，突然碰到一個(gè)人掉到井里去了，而此時(shí)井底有毒氣，你會(huì)怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答案要點(diǎn)】
      （１）表態(tài)：遇到突發(fā)事件應(yīng)當(dāng)冷靜下來(lái)，妥善處理。（２）報(bào)警。告之具體情況：地點(diǎn)、環(huán)境、當(dāng)事人的狀況等等。
      （３）做力所能及的工作。比如，與當(dāng)事人保持對(duì)話聯(lián)絡(luò)，即時(shí)地了解情況，為當(dāng)事人提供力所能及的一些幫助；引導(dǎo)、協(xié)助救援人員的救助工作。
      80.如果你負(fù)責(zé)一個(gè)展覽活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)工作，但是后來(lái)的人比預(yù)期的人多很多，怎么處理？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答案要點(diǎn)】
      （１）表態(tài)：工作中碰到這種意外情況，應(yīng)當(dāng)迅速、冷靜、妥善處理。（２）及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)增派人員，支援現(xiàn)場(chǎng)工作（３）做好安全保衛(wèi)工作，防止展覽活動(dòng)中出現(xiàn)展品丟失、人員安全及其他意外事件的發(fā)生。
      （４）做好參觀人員控制與分流工作。
      81.你單位組織了一個(gè)會(huì)議，有個(gè)外單位的人非常想來(lái)參加，屢次給你打電話，今天又給你打來(lái)電話，你會(huì)怎么處理呢？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、人際協(xié)調(diào)能力 【答案要點(diǎn)】
      （１）表態(tài)：冷靜地按照工作程序來(lái)處理。
      （２）感謝他能夠積極參加這次會(huì)議，向他說(shuō)明參加會(huì)議的資格與條件。（３）如果他符合條件，則幫助他聯(lián)系會(huì)務(wù)組；否則，婉言謝絕。82.單位里組織一次展覽，你是現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，快開(kāi)始的時(shí)候發(fā)現(xiàn)人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于預(yù)期規(guī)模，你會(huì)采取什么措施？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答案要點(diǎn)】
      （１）表態(tài)：工作中碰到這種意外情況，應(yīng)當(dāng)迅速、冷靜、妥善處理。（２）及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)增派人員，支援現(xiàn)場(chǎng)工作。（３）做好安全保衛(wèi)工作，防止展覽活動(dòng)中出現(xiàn)展品丟失、人員安全及其他意外事件的發(fā)生。
      （４）做好參觀人員控制與分流工作。
      83.你是單位新人，卻不給你工作，而新人小王卻處處順利，你會(huì)怎么想？怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、人際協(xié)調(diào)能力 【答案要點(diǎn)】
      （１）表態(tài)：碰到這種情況應(yīng)從自身入手，分清原因，冷靜對(duì)待，妥善處理。（２）原因：一是領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)自己還不夠了解；二是自己的處世方法的某些方面可能欠妥。
      （３）處理：由于人際關(guān)系對(duì)于工作極其重要，因此必須處理好。小王處處順利，自然有其可學(xué)之處，應(yīng)當(dāng)謙虛地向小王學(xué)習(xí)其優(yōu)長(zhǎng)之處；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事不能有情緒，要積極地與大家聯(lián)系，積極參加單位的集體活動(dòng)，盡快和大家熟悉起來(lái)；反思自己在為人處世方面的不足，盡快改進(jìn)。
      84.有人拿著介紹信說(shuō)是災(zāi)區(qū)來(lái)的要你們部門捐款，你怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答案要點(diǎn)】
      （１）請(qǐng)來(lái)人坐下，禮貌招待，查看來(lái)人身份證件。
      （２）認(rèn)真核對(duì)介紹信，并與介紹信上的單位取得聯(lián)系，確認(rèn)來(lái)人身份的真?zhèn)巍?/p>
      （３）如果來(lái)人身份虛假，則請(qǐng)附近的公安機(jī)關(guān)處理；如果來(lái)人身份真實(shí)，情況屬實(shí)，則聽(tīng)取他的情況說(shuō)明并把來(lái)人身份證明、介紹信以及情況說(shuō)明向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示。
      （４）將領(lǐng)導(dǎo)批示的結(jié)果通知來(lái)人。
      85.假設(shè)由你負(fù)責(zé)組織的一次培訓(xùn)，在培訓(xùn)開(kāi)始前一天晚上，專家打電話來(lái)
      說(shuō)有事耽擱，不能及時(shí)來(lái)了，你準(zhǔn)備怎么處理？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答案要點(diǎn)】
      （１）表態(tài)：冷靜、妥善處理，保證培訓(xùn)會(huì)的正常舉行。
      （２）與專家溝通，向?qū)＜冶砻鬟@次培訓(xùn)的重要性，看能否由單位派人幫助專家把事情處理好，以便專家能夠按時(shí)參加培訓(xùn)。
      （３）如果專家確實(shí)不能及時(shí)趕來(lái)，那么應(yīng)當(dāng)確定專家什么時(shí)候能夠趕來(lái)，如果不是很晚，可以在第二天安排學(xué)員先自習(xí)。
      （４）如果專家耽誤的時(shí)間比較久，則考慮聯(lián)系其他專家主持培訓(xùn)。（５）如果不能夠聯(lián)系到其他專家，則緊急通知相關(guān)人員培訓(xùn)向后推遲，并把相應(yīng)的準(zhǔn)備工作進(jìn)行調(diào)整。
      86.你看到了交通肇事司機(jī)逃逸，怎么處理？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）記下肇事車輛的牌號(hào)和司機(jī)的外貌特征，馬上報(bào)警。（２）組織群眾將傷者送往醫(yī)院。
      （３）配合警察的工作，協(xié)助警方抓捕肇事司機(jī)。
      87.你和一位同事出差，期間你的同事突然昏倒在地，你該怎么辦？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）不要慌，馬上把同事送往最近的醫(yī)院進(jìn)行治療。（２）向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示，給同事家人打電話告知情況。（３）把同事安頓好之后，抓緊把工作做完。（４）工作完成之后，照看同事。
      88.和你一起出差的同事昏倒了，你怎么處理？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)急能力 【答案要點(diǎn)】
      （１）盡量保持冷靜，不要慌張以致亂了方寸。
      （２）立即撥打當(dāng)?shù)丶本戎行牡碾娫?，在急救中心救護(hù)車沒(méi)有到來(lái)之際，就同事的具體情況，展開(kāi)必要的急救。如看同事是否隨身帶著藥品，如果有，就給同事服下；如果沒(méi)有，就把同事平放在一個(gè)寬敞的地方，試著掐住同事的人中以刺激同事的中樞神經(jīng)，促進(jìn)他的蘇醒。
      （３）救護(hù)車到來(lái)之后，跟隨救護(hù)車前往醫(yī)院，聽(tīng)從醫(yī)生的指揮，做好服務(wù)工作。
      （４）在醫(yī)生進(jìn)行搶救的過(guò)程中，如實(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示。（５）同事被搶救過(guò)來(lái)之后，按照病情的需要，辦理一切手續(xù)。（６）通知同事家屬，并做好出差工作。
      89.有地方出現(xiàn)意外事故，打電話到單位，領(lǐng)導(dǎo)不在，你該怎么辦？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）認(rèn)真記錄情況，留下對(duì)方的聯(lián)系方式。（２）馬上聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，在電話里匯報(bào)詳細(xì)情況。（３）如果聯(lián)系不上領(lǐng)導(dǎo)，則向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。
      90.假如你組織大家對(duì)某工作方案進(jìn)行討論，有位同志提出一個(gè)建議，結(jié)果大部分人認(rèn)為不可行，會(huì)造成不良后果，由于言辭比較激烈，提出建議的同事很生氣，一拍桌子走了，此時(shí)，你會(huì)怎么做？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】
      （１）面對(duì)這種情況，要冷靜，以工作為重。
      （２）會(huì)議照常進(jìn)行，不能因?yàn)檫@種情況就中斷會(huì)議。
      （３）會(huì)議結(jié)束后，要跟言詞激烈的同事進(jìn)行溝通，大家提出意見(jiàn)的時(shí)候要注意方式方法。即使正確的意見(jiàn)，也應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)出來(lái)。
      （４）與被氣走的同事進(jìn)行溝通，做好說(shuō)服工作，開(kāi)導(dǎo)他的思想，讓他意識(shí)到大家也是為了工作，雖然言詞激烈，但對(duì)事不對(duì)人，大家都沒(méi)有惡意。
      （５）以適當(dāng)?shù)姆绞浇M織一次集體活動(dòng)，促使大家消除誤會(huì)，以利工作開(kāi)展。91.有個(gè)人對(duì)你的服務(wù)不滿意，要投訴你，情緒比較激動(dòng)，你怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、人際關(guān)系
      【答題要點(diǎn)】
      （１）在工作中遇到這種情況是相當(dāng)正常的，我應(yīng)當(dāng)冷靜處理。
      （２）首先我會(huì)安撫這個(gè)人的情緒，使他冷靜下來(lái)，因?yàn)椴还苁鞘裁辞闆r，只有冷靜下來(lái)，才能妥善解決。
      （３）如果是我的服務(wù)意識(shí)不足、服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)質(zhì)量不高，我會(huì)當(dāng)場(chǎng)道歉，接受他的批評(píng)，并立即改正，為他提供高質(zhì)量的服務(wù)。
      （４）如果不是我的過(guò)錯(cuò)，那么我做好解釋說(shuō)明工作，相信他會(huì)理解。
      92.領(lǐng)導(dǎo)派你去參加原定由另外同事參加的座談會(huì)，而你又不知道內(nèi)容，你該怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)決定讓我參加座談會(huì)，是對(duì)我的信任和鍛煉。（２）我會(huì)首先和同事取得聯(lián)系，希望他能夠把相關(guān)情況作一介紹。（３）在同事的幫助下，準(zhǔn)備相關(guān)的材料。（４）和座談會(huì)舉辦方進(jìn)行聯(lián)系溝通，說(shuō)明情況。
      93.某一鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員到農(nóng)村去執(zhí)行上級(jí)政策，群眾不理解，發(fā)生沖突并將他打傷，你作為他的同事如何處理？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】
      （１）在工作中發(fā)生這種突發(fā)情況，應(yīng)該冷靜、妥善處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。（２）我會(huì)首先將同事送往醫(yī)院救治，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。
      （３）之后，我將向群眾了解實(shí)際情況，進(jìn)行解釋和說(shuō)服工作，并把情況總結(jié)后向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)。
      （４）對(duì)于打人者，我會(huì)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，由公安機(jī)關(guān)依法處理。94.領(lǐng)導(dǎo)讓你去執(zhí)行一個(gè)緊急任務(wù)，你發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的情況不符合，你該怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、人際關(guān)系
      【答題要點(diǎn)】
      （１）碰到這種情況，一定要冷靜。
      （２）認(rèn)真調(diào)查情況，在了解情況之后，如果確實(shí)與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的不符合，應(yīng)該在第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示。
      （３）如果事情非常緊急，領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)又聯(lián)系不上，則根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行妥善處理；之后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做好說(shuō)明工作。
      95.鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一個(gè)村的指示與當(dāng)?shù)貙?shí)際不符，群眾意見(jiàn)很大，派你處理?！緶y(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）在工作中遇到這種事情，是難免的，我會(huì)妥善處理。
      （２）我會(huì)首先聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于這次工作的具體指示和要求，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的精神。
      （３）到了基層之后，我會(huì)采用座談會(huì)、入戶訪談等多種形式，深入田間地頭，與群眾進(jìn)行有效的溝通，了解群眾的意見(jiàn)和建議，同時(shí)做好政策的解釋說(shuō)明工作，防止群眾因?qū)φ叩恼`解而導(dǎo)致分歧。
      （４）調(diào)查結(jié)束后，我會(huì)在第一時(shí)間總結(jié)情況，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。并把領(lǐng)導(dǎo)的處理意見(jiàn)及時(shí)通知群眾。
      96.一個(gè)村換屆選舉，但是這個(gè)村問(wèn)題很復(fù)雜，你怎么處理？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）換屆選舉是農(nóng)村基層民主建設(shè)中的大事，在農(nóng)村選舉中碰到這種情況，我會(huì)冷靜處理，務(wù)必保證選舉工作的順利進(jìn)行。
      （２）沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，我會(huì)首先入村，向村干部、村民詳細(xì)了解這個(gè)村的實(shí)際情況，調(diào)查矛盾的來(lái)龍去脈。
      （３）如果時(shí)間允許，在征得領(lǐng)導(dǎo)的同意之后，我會(huì)爭(zhēng)取解決這個(gè)村子影響換屆選舉的具體矛盾。
      （４）如果時(shí)間不允許，我會(huì)召集有關(guān)矛盾方，進(jìn)行說(shuō)服教育，要求他們遵守相關(guān)的法律法規(guī)，不得干擾換屆選舉的順利進(jìn)行。如有人不聽(tīng)勸說(shuō)，敢于以身試法，則按照黨紀(jì)國(guó)法嚴(yán)肅處理。
      97.你和同事要一起交給領(lǐng)導(dǎo)一份文件，結(jié)果丟了，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定是你弄丟的，你怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】
      （１）虛心接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，并誠(chéng)懇道歉。（２）認(rèn)真反思，總結(jié)教訓(xùn)，下不為例。
      （３）如果是同事弄丟的，那么我在反思自我總結(jié)教訓(xùn)的同時(shí)，會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞胶皖I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，消除誤會(huì)。
      98.就農(nóng)村拆遷，遇到釘子戶你怎么辦？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）在農(nóng)村拆遷工作中碰到釘子戶是常有的事情，能否妥善處理釘子戶問(wèn)題，關(guān)系到新農(nóng)村建設(shè)是否能順利進(jìn)行；關(guān)系到黨和政府的形象；也關(guān)系到和諧社會(huì)的構(gòu)建。
      （２）我會(huì)深入釘子戶家中，與他們面對(duì)面交談，了解他們拒絕拆遷的原因，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議；同時(shí)對(duì)他們進(jìn)行政策的宣傳教育和說(shuō)服。
      （３）我會(huì)迅速把群眾的意見(jiàn)與建議向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)，并提出自己的建議，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示。
      99.你在跟投訴者打電話，領(lǐng)導(dǎo)要跟你談話。
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】
      （１）在工作中碰到這樣的情況，是難免的。我會(huì)妥善處理。
      （２）如果電話已經(jīng)快要結(jié)束了，主要的情況我已經(jīng)了解，并且已經(jīng)做了相應(yīng)的解釋說(shuō)明與道歉工作，那么我就迅速結(jié)束通話。
      （３）如果電話才剛剛開(kāi)始，對(duì)方情緒還比較激動(dòng)，我會(huì)征求他的意見(jiàn)，看是否方便過(guò)一段時(shí)間我再給他回電話；如果對(duì)方拒絕我的建議，我會(huì)馬上請(qǐng)其他同事幫我接電話。
      （４）和領(lǐng)導(dǎo)談完話之后，我會(huì)繼續(xù)處理投訴電話。
      100.在一次夏令營(yíng)的活動(dòng)中，突然發(fā)生山體滑坡，假設(shè)你是這次夏令營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)隊(duì)老師，你會(huì)如何處理？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）碰到這種情況，要冷靜處理，務(wù)必確保同學(xué)們的生命安全。（２）根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，馬上成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工；召集全體隊(duì)員緊急開(kāi)會(huì)，說(shuō)明情況。
      （３）撤離組負(fù)責(zé)帶領(lǐng)隊(duì)員以最快的速度安全撤離危險(xiǎn)地帶，各小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本小組隊(duì)員的安全撤離。
      （４）思想工作組負(fù)責(zé)做好大家的思想工作，消除緊張，有序撤離。（５）醫(yī)療組負(fù)責(zé)對(duì)撤離過(guò)程中出現(xiàn)的傷病員提供緊急救助。（６）機(jī)動(dòng)組負(fù)責(zé)應(yīng)急支持各組工作。
      （７）我負(fù)責(zé)在第一時(shí)間向上級(jí)匯報(bào)情況，協(xié)調(diào)所有撤離工作，在所有隊(duì)員安全撤離之后再撤離。
      101.某商場(chǎng)西裝打半折，結(jié)果顧客擁擠造成人員受傷設(shè)施毀壞，你是商場(chǎng)經(jīng)理，如何處臵這一局面？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）在工作中碰到這種情況，要冷靜處理。
      （２）馬上通知保安等相關(guān)工作人員，控制顧客流量，同時(shí)做好解釋說(shuō)明工作。
      （３）增派人手，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止出現(xiàn)新的意外事件。
      （４）救助受傷人員，清理現(xiàn)場(chǎng)毀壞的設(shè)施；如果設(shè)施毀壞后，容易導(dǎo)致安全事故，則需要增派人手。
      （５）引導(dǎo)顧客有序購(gòu)物，在事情結(jié)束后要做好后續(xù)工作，如通過(guò)媒體發(fā)布消息，以免出現(xiàn)誤會(huì)。
      102.村里有兩家因?yàn)檎貑?wèn)題發(fā)生械斗事件，你是村支書，如何處理？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
      【答題要點(diǎn)】
      （１）立即向鄉(xiāng)政府、派出所等有關(guān)部門匯報(bào)。
      （２）趕往現(xiàn)場(chǎng)，阻止雙方繼續(xù)械斗。如果雙方繼續(xù)械斗，則組織群眾或者民兵強(qiáng)行繳械扣押。
      （３）了解原委，做好說(shuō)服工作。（４）配合鄉(xiāng)政府、派出所的工作。（５）爭(zhēng)取化解兩家矛盾。
      103.您是某小區(qū)的管理人員，發(fā)現(xiàn)一房間貌似起火，報(bào)警，來(lái)了兩位警察，確認(rèn)無(wú)人后，兩人破門而入，發(fā)現(xiàn)并非起火。請(qǐng)問(wèn)您如何處理善后工作？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）向警察道歉，說(shuō)明情況，相信警察會(huì)理解。（２）等待房間主人歸來(lái)，做好道歉、說(shuō)明、解釋工作。
      （３）待房間主人清理完房間物品，確認(rèn)沒(méi)有丟失物品后，幫助房間主人修理房門。
      （４）總結(jié)教訓(xùn)，下不為例。104.結(jié)構(gòu)化面試題
      縣政府辦接到電話通知，有１００多名工人要到縣政府上訪，上訪事由：１．工廠沒(méi)搞好，主要是領(lǐng)導(dǎo)腐敗，要求審計(jì)。２．要求發(fā)放拖欠工資。３．要求縣長(zhǎng)接待，當(dāng)時(shí)時(shí)值冬天，氣候寒冷?？h長(zhǎng)因有其他重要工作，縣長(zhǎng)指示由李副縣長(zhǎng)接待處理這件事。假如你是李副縣長(zhǎng)，你打算怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答題要點(diǎn)】
      面對(duì)這種情況，要積極、冷靜、妥善地處理：
      （１）馬上與工廠領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，要求他們穩(wěn)住工人，先做好工人的安撫工作。（２）馬上前往工廠，在途中要通過(guò)電話了解具體情況，通知審計(jì)局等有關(guān)部門的負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)一同趕往工廠。
      （３）到工廠后，馬上召集群眾開(kāi)會(huì)，傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)和要求，做好政策解釋說(shuō)明工作。
      （４）請(qǐng)工人們放心，政府會(huì)站在工人兄弟的立場(chǎng)上，站在黨紀(jì)國(guó)法的立場(chǎng)上，對(duì)此事進(jìn)行認(rèn)真、客觀的調(diào)查，并及時(shí)將處理結(jié)果向大家公布。
      （５）現(xiàn)場(chǎng)辦公，先解決工人在實(shí)際工作生活中的困難，發(fā)放拖欠工資，減小工作的阻力。
      （６）要求有關(guān)部門馬上開(kāi)展調(diào)查。（７）及時(shí)將情況向縣長(zhǎng)匯報(bào)。
      105.當(dāng)前不道德的事情很多，諸如隨地吐痰，亂倒垃圾，不排隊(duì)，在你身上發(fā)生過(guò)嗎？補(bǔ)充追問(wèn)（沒(méi)有發(fā)生過(guò)），實(shí)事求是是公務(wù)員的基本標(biāo)準(zhǔn)，很顯然你說(shuō)了假話，你怎么看？補(bǔ)充追問(wèn)（有發(fā)生過(guò)），那你做了，如何當(dāng)好一名公務(wù)員呢？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）小時(shí)候曾經(jīng)犯過(guò)這些毛病。
      （２）懂事之后，在家長(zhǎng)和老師的幫助下，早就已經(jīng)徹底改掉了這些毛病。（３）公務(wù)員要做社會(huì)道德之楷模。
      106.你的一個(gè)朋友，他相信朋友，讓人騙錢了；相信廣告，買的生發(fā)液產(chǎn)品的把頭發(fā)都弄沒(méi)了，問(wèn)你想和他說(shuō)什么？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、綜合分析能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）破題：人在一生中遇到各種不順是正常的，由于相信別人受騙上當(dāng)也不必唉聲嘆氣，而要正確應(yīng)對(duì)。
      （２）與人之間信任是非常重要的，是合作的前提和基礎(chǔ)。因此，一般應(yīng)多給與別人信任。
      （３）但是，信任和明辨是非應(yīng)該分開(kāi)。
      （４）作為一名公務(wù)員，既要相信別人，也要具備明辨是非的能力。107.請(qǐng)說(shuō)一段關(guān)于扶貧的話，內(nèi)容要感人，積極向上其中包含下列詞語(yǔ)，順序可以打亂。
      鍵盤、趙本山、待遇、伊拉克、老虎?！緶y(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力
      【答題要點(diǎn)】
      周末我坐在家里瀏覽網(wǎng)頁(yè)，隨意敲擊著鍵盤，忽然發(fā)現(xiàn)了一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，內(nèi)容是關(guān)于趙本山的，如同大家所知道的一樣，趙本山是我們黑土地走出去的著名笑星，他在成名前后的作品都離不開(kāi)一個(gè)詞——農(nóng)民。由此我想到了我國(guó)的農(nóng)民待遇還很差，有很多的沒(méi)有土地的農(nóng)民，他們沒(méi)有社會(huì)保障，沒(méi)有醫(yī)療保險(xiǎn)，這些農(nóng)民的生活十分貧困，政府給予的失地補(bǔ)貼只能解決一時(shí)的生活，并不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)?，F(xiàn)在伊拉克處于戰(zhàn)爭(zhēng)之中，戰(zhàn)爭(zhēng)猛于老虎?。∫晾巳嗣褚?yàn)閼?zhàn)爭(zhēng)的原因生活十分貧困，可是我國(guó)有些農(nóng)民的生活竟然比伊拉克的人民還貧困。我們一定要改變這種現(xiàn)狀。如果我工作以后有了能力一定要幫助貧困農(nóng)民，即使我的能力只能幫助一個(gè)農(nóng)民，我也會(huì)做的，使他家的生活得到改善，如果每個(gè)有條件的人都可以這樣做，那我們的和諧社會(huì)建設(shè)進(jìn)程一定會(huì)加快。
      108.你是工商所的收費(fèi)員，結(jié)果在收費(fèi)過(guò)程中和業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵，有人還想打你，問(wèn)你如何解決？追問(wèn)，這時(shí)你的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了，狠狠的批評(píng)了你，你怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】
      （１）面對(duì)這種情況，如果是我執(zhí)法粗暴，態(tài)度不佳導(dǎo)致的，我會(huì)馬上道歉，做好解釋說(shuō)明工作；如果是業(yè)主無(wú)理取鬧，甚至妄圖暴力抗法。我會(huì)依法處理。
      （２）面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，我會(huì)虛心接受。事后，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，消除誤會(huì)。
      109.我們對(duì)你的情況有些了解，結(jié)合今天的面試表現(xiàn)我們不是很滿意，你也許不能被錄取，如果再有機(jī)會(huì)，你會(huì)再次報(bào)考本單位嗎？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，求職動(dòng)機(jī) 【答題要點(diǎn)】
      （１）考公務(wù)員，我經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)期艱苦的準(zhǔn)備。在各方面都具備了成為公務(wù)員的條件。
      （２）人外有人，天外有天。如果有人比我更出色，那么我會(huì)努力改進(jìn)我自己，明年再戰(zhàn)。
      （３）放棄從來(lái)不是我的性格，我還會(huì)報(bào)考咱們單位。
      110.假如你在去參加重要會(huì)議途中，一個(gè)人被車撞了受傷，肇事司機(jī)已經(jīng)逃
      跑，你怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）碰到這種情況，作為一名公務(wù)員，必須以人民群眾的生命安危為重。（２）如果情況允許，我會(huì)組織現(xiàn)場(chǎng)群眾迅速把傷者送往附近醫(yī)院，通知交警部門迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，采集證據(jù)；組織人民群眾的作證工作。
      （３）如果時(shí)間很緊，我會(huì)留下一名同事處理現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)。而我會(huì)馬上聯(lián)系衛(wèi)生、交通、公安部門，做好傷者救治、現(xiàn)場(chǎng)封鎖、追捕肇事司機(jī)工作。
      111.你是辦公室主任，辦公樓起火了，你該怎么辦？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答題要點(diǎn)】
      碰到這種意外情況，一定要冷靜處理。
      （１）馬上把辦公室人員組織起來(lái)，進(jìn)行分工，以最高的效率來(lái)處理。（２）指定一名工作人員通知辦公樓的其他科室的同志做好準(zhǔn)備。（３）其他工作人員馬上利用現(xiàn)有消防設(shè)備，盡量控制火勢(shì)，至少要保證大家能夠安全撤離。
      （４）自己報(bào)警，將具體情況匯報(bào)給消防警察，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
      112.你要和領(lǐng)導(dǎo)去參加重要會(huì)議，路上被上訪群眾攔住，問(wèn)你如何處理？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）收下群眾的上訪材料，留下具體的聯(lián)系方式。
      （２）如果情況允許，要做好解釋說(shuō)明工作，保證對(duì)群眾反映的問(wèn)題迅速調(diào)查處理。相信群眾能夠理解。
      （３）如果群眾不愿離去，要保證領(lǐng)導(dǎo)能夠按時(shí)參加重要會(huì)議；自己留下處理此事，在處理完畢之后迅速趕往會(huì)場(chǎng)。
      113.如果這次面試失敗，你該怎么辦？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）這次面試，我經(jīng)過(guò)了充分的準(zhǔn)備。相信我的能力、性格與經(jīng)歷，能夠
      符合單位的要求；我也有成為一名公務(wù)員的潛質(zhì)。
      （２）如果因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為出色，使我面試失敗，我也不會(huì)氣餒。相反，我會(huì)祝賀我的對(duì)手獲得成功，并且積極向他學(xué)習(xí)，完善自己。
      （３）我不會(huì)放棄自己的理想，會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取早日成為一名光榮的國(guó)家公務(wù)員。
      114.大街上，突然有人指著你大喊“抓小偷，抓小偷”，并真的在你的身上搜出了失主的錢包，你怎么辦？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答題要點(diǎn)】
      我絕對(duì)不會(huì)做出這種違法犯罪的事情，因此其中肯定有誤會(huì)。
      （１）面對(duì)群眾，我會(huì)首先出示自己的工作證，做好說(shuō)明工作，相信大家會(huì)相信一名公務(wù)員的話。
      （２）馬上報(bào)警，請(qǐng)警察前來(lái)處理此事。憑借警察的專業(yè)水平，相信能夠證明我的清白。
      （３）協(xié)助警察做好筆錄，以便及早將犯罪分子繩之以法。
      115.位于主干道附近的一個(gè)裝有危險(xiǎn)化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)發(fā)生爆炸，你是現(xiàn)場(chǎng)的指揮人員，問(wèn)你如何處理。
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力
      【答題要點(diǎn)】
      面對(duì)這種情況，務(wù)必冷靜處理。
      （１）要按照突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。
      （２）協(xié)調(diào)好消防、公安、醫(yī)院、工廠、街道各部門的工作。
      （３）緊急疏散周圍的群眾，組織消防部門救火，把困在火中的群眾救出來(lái)；組織醫(yī)院部門緊急開(kāi)展搶救工作，確保群眾安全；公安部門做好安全保衛(wèi)工作，協(xié)助群眾有序撤離。
      （４）組織好輿論宣傳工作，發(fā)布官方權(quán)威信息。
      （５）組織好思想工作，派出心理干預(yù)專家，防止災(zāi)難導(dǎo)致大規(guī)模心理疾病流行。
      116.如你這次筆試和面試都沒(méi)通過(guò)，你會(huì)怎么看待？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）自己經(jīng)過(guò)了充分準(zhǔn)備，不會(huì)出現(xiàn)這種情況。
      （２）強(qiáng)中自有強(qiáng)中手，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手極為優(yōu)秀，導(dǎo)致自己被淘汰，也不會(huì)氣餒。
      （３）向?qū)κ謱W(xué)習(xí)，完善自己。（４）絕不放棄理想，明年再戰(zhàn)。
      117.你局指派你作為主要負(fù)責(zé)人與一合作方舉行一個(gè)活動(dòng)，途中合作方退出，你作為此次活動(dòng)的主要負(fù)責(zé)人，如何處理？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答題要點(diǎn)】
      （１）冷靜對(duì)待，妥善處理。
      （２）與合作方進(jìn)行溝通，了解原因，消除誤會(huì)，爭(zhēng)取能夠繼續(xù)合作。（３）同時(shí)，立即尋找新的合作伙伴，防止工作陷入被動(dòng)。（４）及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
      118.在某次會(huì)議上，你正在做報(bào)告，臺(tái)下一個(gè)同事站起來(lái)公然反對(duì)你的意見(jiàn)，而且情緒很激動(dòng)。你該怎么做？
      【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】
      （１）面對(duì)這種情況，要冷靜妥善處理。
      （２）很感謝同事能夠提出意見(jiàn)，對(duì)于工作而言，有時(shí)反對(duì)的意見(jiàn)比支持的更重要。這說(shuō)明同事確實(shí)在認(rèn)真思考我的報(bào)告。
      （３）有什么意見(jiàn)可以在報(bào)告結(jié)束之后進(jìn)行友好地交流與討論，而不能打斷會(huì)議的進(jìn)程。
      （４）會(huì)議結(jié)束后，與之溝通交流。
      119.你問(wèn)同事一個(gè)很緊急且重要的問(wèn)題，同事不告訴你，該怎么處理？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系
      第四篇：公務(wù)員計(jì)劃組織面試題
      計(jì)劃組織面試題
      較強(qiáng)的計(jì)劃組織能力是公務(wù)員處理日常工作必備能力之一，也是公務(wù)員面試主要面試題型，為助廣大考生熟練地把握計(jì)劃組織類面試題的答題思路，教育分析解讀了2010年國(guó)家公務(wù)員面試計(jì)劃組織面試題的答題思路與要點(diǎn)。
      1、要對(duì)一個(gè)農(nóng)作物的新品種進(jìn)行推廣，但是卻沒(méi)有多少農(nóng)民來(lái)進(jìn)行咨詢和尋求幫助，你怎么做?(2010年3月4日下午其他部門國(guó)家公務(wù)員面試真題)
      【試題類型】計(jì)劃組織類
      【考查能力】溝通協(xié)調(diào)能力和計(jì)劃組織能力
      【解題要點(diǎn)】
      1.深入調(diào)查，分析原因，制定相應(yīng)計(jì)劃;
      2.溝通協(xié)調(diào)，保證計(jì)劃順利實(shí)施;
      3.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好相應(yīng)的宣傳。
      參考要點(diǎn)：
      任何時(shí)候，人們對(duì)新事物的產(chǎn)生都有一個(gè)由不接受到接受的過(guò)程。新事物在推廣階段遇到困難是很正常的。關(guān)鍵是要不斷的深入調(diào)查，有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳推廣，使之逐漸被接受。
      對(duì)于農(nóng)作物新品種的推廣也是這樣。我會(huì)通過(guò)集中調(diào)查和入戶訪談的方式，深入田間地頭，走入農(nóng)戶家里，了解農(nóng)民的看法，然后對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致地分析，并據(jù)此制定更加有針對(duì)性地宣傳和推廣計(jì)劃，明確推廣計(jì)劃的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、預(yù)算、相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品等要素，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批并修改。
      在計(jì)劃實(shí)施階段，依照采取多種方式，爭(zhēng)取各方面的支持的幫助，比如利用村委會(huì)組織動(dòng)員村民，利用相關(guān)的媒體進(jìn)行宣傳，尤其要針對(duì)調(diào)查中有困惑的村民，對(duì)他們不理解的問(wèn)題進(jìn)行講解，方便農(nóng)民加深對(duì)這一新品種的了解。注意推廣的方式方法，特別是保證活動(dòng)中的秩序問(wèn)題，防止意外的發(fā)生。
      計(jì)劃結(jié)束之后，統(tǒng)計(jì)農(nóng)民采用新品種的比例，深入總結(jié)，并寫出書面報(bào)告向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，最后我還會(huì)充分利用機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)和媒體進(jìn)行宣傳。
      2、某市城管執(zhí)法部門實(shí)行“公眾接待日”制度，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要來(lái)參加，你單位領(lǐng)導(dǎo)讓你來(lái)組織，怎么做?(2010年3月5日上午其他部門國(guó)家公務(wù)員面試真題)
      參考答案：
      實(shí)行公眾接待日工作制度，是城管執(zhí)法部門進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高辦事效率、全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的具體體現(xiàn)，也是實(shí)現(xiàn)其全心全意為人民服務(wù)的重要保證。因此我會(huì)認(rèn)真組織好這次活動(dòng)。
      首先，我會(huì)向單位領(lǐng)導(dǎo)咨詢這次“接待日”的目的及要求，向有經(jīng)驗(yàn)的同事們請(qǐng)教，集思廣益確定一份詳細(xì)的計(jì)劃，包括活動(dòng)的主題、時(shí)間、地點(diǎn)、所參加的部門和人員，接待時(shí)所要準(zhǔn)備的材料等。計(jì)劃完成后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，同時(shí)在單位和社會(huì)上做好宣傳工作。
      其次，領(lǐng)導(dǎo)審批后，立即按照計(jì)劃分工合作，通知好參加活動(dòng)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及群眾?；顒?dòng)開(kāi)始后，接待好每一位群眾，針對(duì)他們所反映的問(wèn)題，及時(shí)記錄并盡快予以解決。對(duì)于活動(dòng)中出現(xiàn)與計(jì)劃有變的情況，積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并靈活處理好突發(fā)事件。
      最后，活動(dòng)結(jié)束時(shí)，認(rèn)真總結(jié)，肯定成績(jī)、找出差距，寫好工作總結(jié)，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)，以利不斷提高自己的工作能力，今后能更好地做好這方面的工作。同時(shí)，要進(jìn)行“公眾接待日”的宣傳報(bào)道工作，這是一次很好的機(jī)會(huì)，我們不能流于形式，而應(yīng)當(dāng)形成相應(yīng)的制度。
      3、有些城市流動(dòng)人口特別多，沒(méi)有當(dāng)?shù)貞艏l(fā)很多酗酒、搶劫等犯罪事件，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織關(guān)于這個(gè)事件的調(diào)查，你怎么開(kāi)展?(2010年3月6日上午中央直屬機(jī)構(gòu)面試真題)
      答題要點(diǎn)：
      1、此次調(diào)查的意義：關(guān)注流動(dòng)人口、制定相關(guān)制度、改善社會(huì)治安具有重要意義。(+表態(tài))
      2、事前準(zhǔn)備：和領(lǐng)導(dǎo)溝通，明確調(diào)查的目的、經(jīng)費(fèi)等相關(guān)事項(xiàng);向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，確定調(diào)查的方案。方案包括：調(diào)查的范圍、時(shí)間、人群、方式(走訪、問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò))等等;確定方案后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，以查漏補(bǔ)缺。
      3、召開(kāi)一個(gè)準(zhǔn)備會(huì)，按照方案確定的內(nèi)容，分配責(zé)任到人、落實(shí)任務(wù)、明確分工、提出要求。按照分配有序高效的進(jìn)行調(diào)查，并且在調(diào)查過(guò)程中要檢查督促、協(xié)調(diào)指導(dǎo)，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
      4、調(diào)查結(jié)束后，把調(diào)查的結(jié)果匯報(bào)整理成文字性的材料，提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。同時(shí)對(duì)于在調(diào)查中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)整理、反思，以為下次借鑒，避免再發(fā)生類似的問(wèn)題;對(duì)于工作中的有利經(jīng)驗(yàn)也要及時(shí)總結(jié)、匯總，以便工作更好的開(kāi)展。
      4、為了貫徹中央關(guān)于“保民生、聚民心、促發(fā)展”的政策精神，當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門決定從百姓最關(guān)心、與人民群眾生活最密切的十件事著手進(jìn)行工作。領(lǐng)導(dǎo)派你作為調(diào)查員去收集相關(guān)資料供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考，你將如何開(kāi)展工作?(2010年3月6日下午重慶國(guó)稅面試真題)
      【試題類型】組織計(jì)劃類
      【考查能力】組織計(jì)劃能力
      答題要點(diǎn)：
      1.“保民生、聚民心、促發(fā)展”是我國(guó)政府積極為百姓謀福利的重要決策，進(jìn)行民意信息采集則是貫徹這一政策的必要條件，一定要加強(qiáng)重視，保證信息準(zhǔn)確，能反映廣大群眾的真實(shí)需求。
      2.與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，明確調(diào)查主題和調(diào)查的地域范圍。
      3.制定采集方案，選用多種調(diào)查方式進(jìn)行信息采集，如調(diào)查問(wèn)卷、居民訪談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等，組織專業(yè)人員進(jìn)行科學(xué)的問(wèn)題設(shè)計(jì)，確定調(diào)查的時(shí)間地點(diǎn)安排、人員安排和相關(guān)的材料設(shè)備以及預(yù)算問(wèn)題。
      4.方案審批后，組織工作人員進(jìn)行分工協(xié)作，包括宣傳組、調(diào)查組等，確保物盡其才，人盡其用。調(diào)查過(guò)程中，與相關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)合作，對(duì)調(diào)查樣本的選擇要涉及到不同行業(yè)、不同年齡、不同收入階層、不同地域范圍等各方面的人群，確保調(diào)查的科學(xué)性。對(duì)調(diào)查中的突發(fā)狀況要及時(shí)進(jìn)行處理，必要時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。
      5.對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總和分析，制成調(diào)查報(bào)告，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，以供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。自己對(duì)這次工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也要予以總結(jié)，以備日后更好的開(kāi)展工作。
      第五篇：昭通市公務(wù)員歷年面試(計(jì)劃組織題)真題集錦
      昭通市公務(wù)員歷年面試（計(jì)劃組織題）真題集錦
      2005年8月昭通市公務(wù)員面試真題
      一、1．春節(jié)由你組織對(duì)退休職工進(jìn)行看望，你怎么辦？
      二、1．一個(gè)兄弟單位來(lái)你單位考察，如果由你組織接待，你怎么辦？
      三、1．如果領(lǐng)導(dǎo)安排你帶三個(gè)人到沿海地區(qū)考察，你如何辦？
      四、1．如果你作為一名秘書，由你組織新錄用人員進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，你怎么辦？
      五、1．如果由你組織一個(gè)以十六屆五中全會(huì)精神為主題的座談會(huì)，你怎么辦？
      六、1．五四青年節(jié)到了，如果由你組織本單位職工舉行歌泳比賽，你如何辦？
      七、1．昭通市舉行民運(yùn)會(huì)期間，如果上級(jí)要派人來(lái)檢查工作，同時(shí)四川友好單位要來(lái)考察，如果由你組織接待，你如何辦？
      八、1．如果由你組織三個(gè)人下鄉(xiāng)調(diào)研，你怎么辦？
      九、1．如果由你組織單位退休職工外出旅游，你怎么辦？
      十、1．如果你乘坐公共車，在山區(qū)發(fā)生車禍，由你組織搶救，你怎么辦？
      十一、1．如果領(lǐng)導(dǎo)安排你在10天內(nèi)做出2005年工作總結(jié)，和2006年工作計(jì)劃，你怎么辦？
      十二、I．如果由你組織你單位離退休干部送別晚會(huì)，你怎么辦？
      十三、1．有群眾集體上訪，如果由你組織接待，你怎么辦？
      十四、1．如果你被錄用，由你組織一場(chǎng)以“關(guān)愛(ài)生命，遠(yuǎn)離毒品”為主題的演講比賽？
      2006年昭通市公務(wù)員面試真題
      一、1.3月植樹(shù)節(jié)到了，如果領(lǐng)導(dǎo)安排你組織本單位及下屬單位的干部職工到漁洞水庫(kù)種樹(shù)，你怎么辦？
      二、1．如果領(lǐng)導(dǎo)安排你組織單位干部職工去威信扎西會(huì)議會(huì)址參觀，你怎么組織？
      三、1．如果領(lǐng)導(dǎo)安排你搞一個(gè)民族鄉(xiāng)的新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃，你怎么辦？
      四、1．如群眾集體上訪，領(lǐng)導(dǎo)安排你接待，你怎么辦？
      五、1．如果由你組織一個(gè)文藝演出隊(duì)去鹽津進(jìn)行抗震救災(zāi)慰問(wèn)演出，你怎么辦？，六、1．如果由你組織本單位干部職工去永善溪洛渡電站參觀，你怎么辦？
      七、1．如果由你組織本單位幾個(gè)人員去大理、楚雄、麗江調(diào)研一下城市規(guī)劃方面的做法，你怎么辦？
      八、1．如果由你在本單位內(nèi)部組織一次對(duì)鹽津縣地震災(zāi)區(qū)的募捐活動(dòng)，你怎么辦？
      九、1．如果由你在本單位組織一個(gè)先進(jìn)人物表彰大會(huì)，你怎么辦？
      十、1．如到新單位，領(lǐng)導(dǎo)安排你寫一個(gè)工作計(jì)劃，你怎么辦？
      十一、1．五四青年節(jié)到了，如果由你組織本單位部分青年團(tuán)員去昭通烈士陵園掃墓，同時(shí)組織部分青年團(tuán)員去攀登鳳皇山比賽，你怎么辦？
      昭通市2007年公務(wù)員面試試題
      一、1．單位組織十七大精神學(xué)習(xí)，由你來(lái)組織，而這時(shí)你手里在做一次重要的工作，有時(shí)
      間沖突，你怎么辦？
      二、1．某投資商來(lái)昭通考察某縣旅游投資項(xiàng)目，．由你安排后勤保障工作，你怎么辦？
      三、1．五一長(zhǎng)假期間，如果由你組織本單位退休職工去廣州旅游，你怎么辦？
      四、1．如果你單位有十多個(gè)退休干部，因?qū)挝坏姆址繂?wèn)題非常不滿，情緒沖動(dòng)，來(lái)找領(lǐng)導(dǎo)反映，而領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)去了，由你來(lái)接待這批老干部，你怎么接待？
      五、1．如果由你組織單位干部職工搞一次種樹(shù)活動(dòng)，你怎么辦？
      六、1．如果由你組織六個(gè)部門的人用5天時(shí)間，到四個(gè)貧困鄉(xiāng)調(diào)研，結(jié)束后寫出調(diào)研報(bào)告，你怎么辦？
      七、1．領(lǐng)導(dǎo)安排你組織一次針對(duì)一名患白血病的兒童，搞一次幕捐活動(dòng)，你怎么辦？
      八、1．如果你被錄用后，領(lǐng)導(dǎo)未安排你的具體工作，你怎么辦？
      九、1．你在辦公室接到上級(jí)的電話，要求你在1個(gè)小時(shí)之內(nèi)通知60個(gè)單位到一個(gè)地點(diǎn)開(kāi)會(huì)，你怎么辦？
      十、1．如果由你組織單位45歲以下的干部職工進(jìn)行一次電腦培訓(xùn)，你怎么辦？
      十一、1．如果領(lǐng)導(dǎo)安排你在1天之內(nèi)做完三件事情，第一件是幫領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)買辦公用品，第二件是向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，第三件是在晚上8點(diǎn)前幫領(lǐng)導(dǎo)寫好一個(gè)講話稿，你怎么辦？
      十二、1．民運(yùn)會(huì)即將召開(kāi)，如果由你召幕一批青年志愿者為民運(yùn)會(huì)服務(wù)，你怎么辦？
      十三、1．如果由你抽調(diào)本單位5個(gè)人進(jìn)行一次扶貧調(diào)研，并寫出調(diào)研報(bào)告，你怎么辦？
      十四、1．如果在城市交通要道發(fā)生一場(chǎng)車禍，傷亡人員很多，并造成交通堵塞，你恰好從現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過(guò)，如果由你組織搶救并疏導(dǎo)交通，你會(huì)怎么做？
      十五、1．如果由你組織單位幾個(gè)同事去省外考察學(xué)習(xí)，你怎么辦？
      十六、1．如果領(lǐng)導(dǎo)安排你組織單位干部職工學(xué)習(xí)十七大精神，你怎么辦？
      十七、1．如果由你在單位內(nèi)部組織一場(chǎng)演講比賽，你怎么辦？
      昭通市2008年公務(wù)員面試真題
      一、1、元旦節(jié)領(lǐng)導(dǎo)讓你牽頭籌備單位的辭舊迎新晚會(huì)，你怎么辦？
      二、1、領(lǐng)帶派你去昆明慰問(wèn)住昆退休職工，你怎么辦？
      三、1、由于征地補(bǔ)償問(wèn)題，100多名農(nóng)民在鄉(xiāng)政府已經(jīng)吵鬧了兩天多了，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)疏導(dǎo)和勸返群眾的工作，你怎么辦？
      四、1、領(lǐng)導(dǎo)讓你主持單位紀(jì)念黨的十一屆三中全會(huì)召開(kāi)30周年理論研討會(huì)，你怎么辦？
      五、1、如果讓你籌備縣委計(jì)劃12月底召開(kāi)的全縣震后重建總結(jié)表彰大會(huì)，你怎么辦？
      六、1.如果讓你組織縣農(nóng)技站技術(shù)員到一個(gè)自然村推廣演示一項(xiàng)農(nóng)業(yè)新技術(shù)，你怎么辦？
      七、1、讓你帶10個(gè)人到昆明去考試，你怎么辦？
      八、1、領(lǐng)導(dǎo)安排你為單位買一臺(tái)5000塊錢左右的電腦并聯(lián)通因特網(wǎng)，你怎么辦？
      九、1、給你五萬(wàn)塊錢自主創(chuàng)業(yè)開(kāi)店，30天內(nèi)開(kāi)業(yè)，你應(yīng)該做哪些工作？
      十、1、鄉(xiāng)黨委決定下個(gè)月中旬召開(kāi)全鄉(xiāng)林改工作總結(jié)表彰會(huì)，安排你負(fù)責(zé)籌備，你怎么辦？
      昭通市2009年公務(wù)員面試真題
      一、1.為慶祝新中國(guó)成立60周年，單位將舉辦一次書畫攝影展。領(lǐng)導(dǎo)制定你負(fù)責(zé)籌備，你打算如何開(kāi)展工作？
      二、1.今年底，你所在部門將參加創(chuàng)建“文明單位”評(píng)選活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)安排你負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，你打算如何開(kāi)展？
      三、1.假如你被錄用為公務(wù)員后，單位領(lǐng)導(dǎo)指派你帶兩位同事，到某縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)就“三農(nóng)”問(wèn)題開(kāi)展專題調(diào)研，你將怎樣完成這一任務(wù)？
      四、近年來(lái)連降大雨，某鄉(xiāng)鎮(zhèn)出現(xiàn)山體滑坡及泥石流險(xiǎn)情。領(lǐng)導(dǎo)指派你帶一個(gè)工作組趕赴實(shí)地，你將如何開(kāi)展相關(guān)工作？
      五、1.學(xué)校決定由學(xué)生會(huì)負(fù)責(zé)籌辦迎接新生的聯(lián)歡晚會(huì)，你作為學(xué)生會(huì)主席，將如何開(kāi)展工作？
      六、1.本月底，縣委準(zhǔn)備召開(kāi)全縣新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員工作總結(jié)會(huì)。假如由你來(lái)負(fù)責(zé)籌備，你將怎樣開(kāi)展此項(xiàng)工作？
      七、1.上級(jí)工作組要到你單位檢查指導(dǎo)，辦公室領(lǐng)導(dǎo)安排你負(fù)責(zé)接待工作，你該做好哪些準(zhǔn)備？
      八、1.為促進(jìn)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，縣領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備安排相關(guān)部門的同志外出學(xué)習(xí)考察。假如由你負(fù)責(zé)帶隊(duì)，你將怎樣組織？
      九、1.縣團(tuán)委準(zhǔn)備近期召開(kāi)全縣優(yōu)秀大學(xué)生志愿者表彰會(huì)，假如由你負(fù)責(zé)籌辦，你將如何著手開(kāi)展此項(xiàng)工作？
      十、1.假如你被錄用為公務(wù)員，單位領(lǐng)導(dǎo)安排你負(fù)責(zé)舉辦一期農(nóng)民工技能培訓(xùn)班，你將怎么組織？
      2011年8月昭通市公務(wù)員面試真題
      一、單位要樹(shù)新風(fēng)樹(shù)形象，你負(fù)責(zé)宣傳活動(dòng)，怎么組織？
      二、領(lǐng)導(dǎo)安排你到掛鉤扶貧村任一年的村干部助理，你如何開(kāi)展工作？
      三、單位老同事去世了，讓你組織奔喪隊(duì)去吊唁，你怎么組織？（你單位的老領(lǐng)導(dǎo)逝世，領(lǐng)導(dǎo)安排你成立一個(gè)小組去祭祀，你如何組織？）
      四、組織安排“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”演講比賽。如何開(kāi)展？
      五、單位要籌備一個(gè)職工文體活動(dòng)，你怎么組織？
      六、給退休老干部開(kāi)座談會(huì)并匯報(bào)工作，你怎么籌備？
      七、你單位要在報(bào)紙上登年終總結(jié)，你如何做？
      八、你單位要?jiǎng)?chuàng)建精神文明建設(shè)單位，由你負(fù)責(zé)，如何做？
      九、領(lǐng)導(dǎo)安排你組織單位職工家屬春節(jié)茶話會(huì)，你如何組織？
      十、群眾投訴你的下屬，你怎么辦？
      以上歷年真題均由 德 瀚 教 育 培訓(xùn)學(xué)員面試后回憶整理所得！
      版權(quán)歸德瀚教育所有
       
      
    
      

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