第一篇：醫(yī)院維穩(wěn)、綜合治理與 安全生產(chǎn)工作自查小結(jié)

“兩會”期間安保維穩(wěn)工作自查報告

為深入貫徹黨的十九大精神，全面落實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，統(tǒng)籌做好春運、春節(jié)和“兩會”期間安保維穩(wěn)工作，確保衛(wèi)生計生系統(tǒng)形勢穩(wěn)定，我院安全生產(chǎn)委員會認真組織學(xué)習(xí)，逐條領(lǐng)會，嚴格按要求認真排查，解決存在的問題，現(xiàn)將自查情況匯報如下。

一、我院安全生產(chǎn)委員會組織相關(guān)人員每天對醫(yī)院重點安全要求范圍進行自查，①供電供水設(shè)施，高壓消毒鍋等設(shè)施設(shè)備；②放射科設(shè)施設(shè)備；檢驗科室；毒麻藥品管理;③內(nèi)科、外科門診、計劃免疫等人員聚集科室進行檢查，特別是供電系統(tǒng)保養(yǎng)，確保正常運轉(zhuǎn)。檢查未發(fā)現(xiàn)安全隱患。

二、醫(yī)院安全委員會組織健全，人員和責任明確，急救車輛狀況良好，門診、急診等人員聚集場所安全，防火設(shè)施完好，疏散通道暢通，組織全院職工參加消防知識專題講座，提高職工的消防意識，增強了火災(zāi)急救處理的能力，為杜絕消防安全隱患起到了積極的作用；向到我院就醫(yī)的病人及陪護者發(fā)放控煙宣傳材料，門診、病房等病人聚集場所成立禁煙管理小組，科室主任、病房護士長負責組織本科室人員對在有氧氣的病房和走廊內(nèi)吸煙的病人及陪護者進行監(jiān)督和勸誡工作。通過自查，提高安全生產(chǎn)的意識，明確責任，確保五到位（責任到位、措施到位、醫(yī)療救援到位、急救藥品到位、應(yīng)急物資到位），加強節(jié)假日、急診、病房的值班力量，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)值班和領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度。

三、暢通信訪渠道。通過領(lǐng)導(dǎo)接待投訴熱線等形式，拓寬信訪渠道，正確處理群眾來信來訪，進一步完善信訪服務(wù)工作，確保了言路暢通、政令暢通。今日我院未發(fā)生信訪事件。強力構(gòu)筑信訪工作的第一道防線，把矛盾和問題解決在院內(nèi)，解決在萌芽狀態(tài)。

第二篇：醫(yī)院維穩(wěn)、綜合治理與安全生產(chǎn)工作自查自糾小結(jié)

醫(yī)院維穩(wěn)、綜合治理與 安全生產(chǎn)工作自查小結(jié)

我院的維穩(wěn)、綜治以及安全生產(chǎn)工作在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子重視下，在縣衛(wèi)生局的正確指導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責的工作格局，具體落實科室責任和崗位人員責任，進行一次全面的動員、部署、自查，及時查找隱患、堵塞漏銅、及時整改，確保各項工作落實到位，現(xiàn)對自查情況總結(jié)如下：

一、安全管理方面

醫(yī)院于今年成立了維穩(wěn)、綜治以及安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由XX院長任組長、XX、XX副院長任副組長、各科室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站負責人為主要成員，XX同志任兼職安全員。

二、安全防范方面

1．消防設(shè)施：門診、病房、公共活動用房等場所的消防安全符合消防機構(gòu)的整治標準要求。滅火器材齊全有效，安全通道標志基本通暢，無違反規(guī)定使用大功率電器等。

2.防盜措施：重要科室（如財務(wù)室、B超室、收費室等）配備了防盜攝像頭。

3.防爆措施：使用的鍋爐、氧氣裝置采購渠道合法，裝置、儲放場所安全可靠，系統(tǒng)運行良好，并有專人定期進行安全檢測。

4.安全醫(yī)療：工作人員能堅守工作崗位，接診及時，搶救設(shè)備、器材、藥品齊全有效，能處于應(yīng)急狀態(tài)。5.藥品方面：對醫(yī)院使用、存儲的放射性物品、易燃易爆危險品、有毒有害化學(xué)品、毒精麻藥品、有毒生物制劑和致病微生物菌毒種，落實措施，切實加強安全監(jiān)管。

6.維穩(wěn)方面：按《信訪條例》及時處理信訪案件，嚴防群體性上訪事件的發(fā)生。

三、出現(xiàn)的問題及整改

雖然各項工作基本落實，但也存在一些的不足，一是部份人員對安全生產(chǎn)、安全醫(yī)療的意識不強；二是部分安全警示燈故障、防滑標志未設(shè)置、部份供電線路陳舊老化等。我院現(xiàn)正在對檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全隱患進行全面的整改和修理，消除不安全的隱患，確保安全生產(chǎn)、安全醫(yī)療。堅決防止安全生產(chǎn)、安全醫(yī)療的發(fā)生。同時健全了維穩(wěn)、綜治以及安全生產(chǎn)等相關(guān)規(guī)章制度，明確各類人員責任，實行安全生產(chǎn)、安全醫(yī)療責任追究制。定期開展對職工的安全生產(chǎn)宣傳教育活動以加強全院職工安全生產(chǎn)、安全醫(yī)療意識，真正做到分工明確、責任到人。

第三篇：醫(yī)院安全生產(chǎn)應(yīng)急維穩(wěn)工作自查自糾小結(jié)

八弓鎮(zhèn)衛(wèi)生院安全生產(chǎn)應(yīng)急維穩(wěn)

工作自查小結(jié)

我院的安全生產(chǎn)應(yīng)急維穩(wěn)工作在縣衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局的正確指導(dǎo)下、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的重視下，堅持以黨的十七會議精神、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以主要領(lǐng)導(dǎo)具體負責抓，具體落實科室責任和崗位人員責任，進行一次全面的動員、部署、自查，及時查找隱患、堵塞漏洞、及時整改，確保各項工作落實到位，現(xiàn)對自查情況總結(jié)如下：

一、安全管理方面

醫(yī)院于今年成立了維穩(wěn)、綜治以及安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由***院長任組長、***副院長任副組長、各科室負責人為主要成員，***同志任兼職安全員。

二、安全防范方面

1．消防設(shè)施：門診、病房、公共活動用房等場所的消防安全符合消防機構(gòu)的整治標準要求。滅火器材齊全有效，安全通道標志基本通暢，無違反規(guī)定使用大功率電器等。

2.安全醫(yī)療：工作人員能堅守工作崗位，接診及時，搶救設(shè)備、器材、藥品齊全有效，能處于應(yīng)急狀態(tài)。

3.藥品方面：目前醫(yī)院沒有使用、存儲的放射性物品、易燃易爆危險品、有毒有害化學(xué)品、毒精麻藥品、有毒生物制劑和致病微生物菌毒種等藥品。

4.維穩(wěn)方面：按《信訪條例》及時處理信訪案件，嚴防群體性上訪事件的發(fā)生。至今沒有發(fā)現(xiàn)有維穩(wěn)方面的事件。

三、出現(xiàn)的問題及整改

雖然各項工作基本落實，但也存在一些的不足，一是部份人員對安全生產(chǎn)、安全醫(yī)療的意識不強；二是部份供電線路陳舊老化；三是重要科室防盜措施欠缺等。我院現(xiàn)正在對檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全隱患進行全面的整改和修理，消除不安全的隱患，確保安全生產(chǎn)、安全醫(yī)療。堅決防止安全生產(chǎn)、安全醫(yī)療的發(fā)生。同時健全了維穩(wěn)、及安全生產(chǎn)等相關(guān)規(guī)章制度，明確各類人員責任，實行安全生產(chǎn)、安全醫(yī)療責任追究制。定期開展對職工的安全生產(chǎn)宣傳教育活動以加強全院職工安全生產(chǎn)、安全醫(yī)療意識，真正做到分工明確、責任到人。

二0一二年八月三十日

第四篇：安全維穩(wěn)綜合治理工作實施方案

惠水縣好花紅中學(xué)校園安全維穩(wěn)

綜合治理工作實施方案

一、指導(dǎo)思想

為了認真貫徹落實中央綜合治委的全國綜治維穩(wěn)的精神，切實加強我校及周邊環(huán)境管理，維護校園及周邊環(huán)境的良好秩序 保障校園正常的教學(xué)秩序和師生人身安全。特制定方案如下：

二、組織領(lǐng)導(dǎo) 組

長：周英洪

副組長：羅永健

何先梅

羅智琦 組

員：各班班主任

三、重點工作與主要措施

1、強化校長履行安全管理第一責任人職責，進一步增強學(xué)校安全管理和防范工作，切實提高學(xué)校內(nèi)部安全管理水平。重點時段、重點位置安排專人值班巡查，上學(xué)、放學(xué)期間安排行政人員在校門口護學(xué)確保學(xué)生安全。

2、全面開展學(xué)校及周邊安全隱患排查，對學(xué)校內(nèi)部及周邊可能引發(fā)學(xué)校安全的隱患進行深入細致的排查摸底，把問題根源找準，把隱患排查徹底。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患立即采取有力措施，認真進行整改，堅決防止走過場，暫時不能整改又無法確保安全的，實行封閉管理和警示提示，及時向當?shù)卣陀嘘P(guān)部門報告。

（二）設(shè)備設(shè)施符合標準

對校內(nèi)所有設(shè)施定期進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題，制定整改方案，落實整改措施，并限期解決。對有重大安全隱患的教學(xué)設(shè)施，堅決停用；對老化設(shè)施設(shè)備、老化線路及老化管線，徹底更新改造；對影響校容貌的建筑設(shè)施、破舊房屋進行清理整治；對用水、用電、消防、防雷電等設(shè)施設(shè)備是否齊全，有無安全隱患，逐一進行配置和更換；對重點部位安裝防盜報警視頻監(jiān)控設(shè)施；新建項目經(jīng)有關(guān)部門驗收合格后，才投入使用。按照美觀、大方的要求，搞好校園的綠化美化。

（三）安全管理嚴格規(guī)范。

增強責任感和緊迫感，把安全保衛(wèi)工作納入學(xué)校重要議事日程，切實抓緊抓好。為確保住宿學(xué)生的安全，成立保衛(wèi)工作機構(gòu)，配備安保人員。堅持嚴格教育、嚴格管理，提高應(yīng)對突發(fā)事件和復(fù)雜局面的能力。

（四）安全教育扎實有效。

采取多種形式，對師生進行交通安全、消防安全、人生熬安全、網(wǎng)絡(luò)危害、毒品危害等方面的教育，增強師生的安全意識和防范自救能力。將安全教育納入教學(xué)內(nèi)容，堅持開展以＂全國中小學(xué)生安全教育日＂為主的宣傳教育活動。每年組織師生開展自救互救逃生演練。加強法制道德教育，增強師生法制觀念。加強對網(wǎng)絡(luò)癡迷者、學(xué)習(xí)困難者、生活艱難者、嚴重心里障礙者和經(jīng)常違紀的學(xué)生的教育管理，采取有針對性措施予以解決。聘請公安人員擔任學(xué)校法制副校長，并結(jié)合未成年人身心成長的特點，有針對性的進行教育。

（五）周邊治安秩序良好。

加強與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，積極開展校園及周邊環(huán)境整治工作。做到校園規(guī)劃合理，環(huán)境優(yōu)美，衛(wèi)生整潔，校舍使用、維護良好。

（六）積極維護校園的安全穩(wěn)定。

在維護整治穩(wěn)定方面，要根據(jù)影響穩(wěn)定的各種因素，制定具體的防范措施，嚴防敵對勢力在校園內(nèi)滲透破壞活動；進一步深化與＂法輪功＂等邪教組織的斗爭，廣泛開展＂崇尚科學(xué)、反對邪教＂主題教育；抓好校園報警設(shè)施建設(shè)；做好大型活動、重要節(jié)假日的安全保衛(wèi)工作，健全大型活動審批制度，確保活動安全有序；建立健全不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛排查調(diào)處機制，做到抓早，抓小、抓苗頭；經(jīng)常性進行以＂防火、防盜、防食物中毒、防校舍倒塌、防安全責任事故＂為內(nèi)容的安全檢查和安全隱患整改，切實保障師生人身財產(chǎn)安全。嚴格食堂管理，加強食品衛(wèi)生檢查，確保師生飲食安全。

四、考評獎懲

將安全文明創(chuàng)建納入每學(xué)期班級管理考核和個人考核中。學(xué)校與班主任及科任老師每學(xué)年簽訂＂班級安全工作目標管理責任書＂，出現(xiàn)安全文明事故或造成負面影響的班級和個人，實行一票否決制，學(xué)期不得評先評優(yōu)。

惠水縣好花紅中學(xué) 2016年3月

第五篇：維穩(wěn)工作自查

XX街道辦事處

信訪與維穩(wěn)工作自查報告

區(qū)維穩(wěn)辦：

當前，我國正處在改革攻堅和發(fā)展的關(guān)鍵時期，作為國家改革的重點---社會主義新農(nóng)村，也處于不斷深化改革和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐的加快中，農(nóng)村逐步向小城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)化而帶來的利益格局發(fā)生了新的變化，許多深層次矛盾和問題不斷暴露出來，群眾思想相對活躍，從而帶來的信訪事件有多種不穩(wěn)定的苗頭。

就我們XX街道而言，2012年以來共有涉及涉法涉訴、土地承包、宅基地糾紛、安臵待遇等各類信訪案件193件，其中，赴京上訪1起，赴省市1起，赴區(qū)3起。通過我們的不懈努力目前已成功化解187件。工作實踐中，我們也采取了一些行之有效的工作措施，同時對信訪工作也有了一些體會。

一、主要做法

（一）強化領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建三級控訪機制及組建接待、調(diào)解中心

一是成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照“一把手負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責”和“信訪接待，歸口辦理”的原則成立了以街道黨工委書記、辦事處主任為組長，黨委副書記、派出所所長及各分管業(yè)務(wù)副職領(lǐng)導(dǎo)為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在我街道形成對信訪工作“主要領(lǐng)導(dǎo)親自管，分管領(lǐng)導(dǎo)具體管，紀委書記監(jiān)督管”的工作氛圍，使信訪工作真正達到了目標具體化，工作任務(wù)明確化，監(jiān)督管理制度化。二是建立街道信訪案件聯(lián)席辦公制度。在信訪件辦理中聯(lián)合財政所、計生辦、城建辦、社會事務(wù)辦等6個部門組成成員單位，對到街道上訪重大問題采用聯(lián)席辦公的方式共同研究處理，對處理過程進行陽光操作，確保采取措施科學(xué)合理。三是充分發(fā)揮村民監(jiān)督委員會作用建立村級信訪辦理制度，形成了“大事小事不出村，事大事小不到街道”的村級信訪工作氛圍。四是街道專門設(shè)立了信訪接待室，在資金十分緊張的情況下，為接待室購臵了辦公桌椅、熱水器、空調(diào)等硬件設(shè)備，并配備了專職干部，實行首問負責制，做到“來有迎聲，問有答聲，出門有送聲”。五是由司法所成立矛盾調(diào)解中心，做到“來人有登記、登記有結(jié)果”。通過三級信訪防控機制及兩個接待調(diào)解中心的建立，在我街道形成了“一級抓一級，一級對一級負責”信訪調(diào)解大格局，切實將信訪工作擺在突出位臵來，營造了全方位開展信訪工作的良好氛圍。

(二)完善制度，從機制上保障信訪工作有序開展 我街道在信訪工作中，建立健全了五項制度，從而保證了信訪工作各項措施的落實。

一是建立黨工委、辦事處定期研究信訪工作制度。明確規(guī)定黨工委會每月聽取一次專題信訪工作匯報。會議由街道黨工委書記主持召開，聽取信訪工作匯報，分析信訪形勢，研究信訪工作中的重大問題。

二是堅持街道領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。街道每個工作日都有領(lǐng)導(dǎo)公開接訪。其中每周一為黨政主要負責人接訪日，并做到接待領(lǐng)導(dǎo)上墻公示、掛牌接訪。主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，帶頭抓落實，直接推動了街道接待日工作的開展。該制度實施以來，街道接訪領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪219人次，做到有訪必接，隨接隨辦。

三是堅持領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌、群眾點名接訪制度。按照上級要求，街道在機關(guān)醒目位臵公開了領(lǐng)導(dǎo)照片、姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話以及分管工作，以便于信訪人根據(jù)所反映問題有針對性地選擇領(lǐng)導(dǎo)進行接訪，以保證信訪案件解決的時效性。

四是建立領(lǐng)導(dǎo)包案制度。街道對上級交辦的信訪案件以及重大信訪問題，實行領(lǐng)導(dǎo)包案處理，明確責任單位、責任人，限期解決。通過領(lǐng)導(dǎo)包案、實行信訪責任制、變被動為主動，改上訪為下訪，加大對信訪案件的督查督辦力度，防止了矛盾層層上交，群眾層層上訪，確保信訪問題在基層得到及時妥善處理。

五是制定信訪工作責任追究制。街道黨工委、辦事處把信訪工作列入街道目標管理考核之中。對集體上訪、越級上訪、重復(fù)上訪較多的村列為重點治理，實行一票否決，對有集訪、越級訪和重復(fù)訪較多的村在年終一律不得參評先進集體。

二、當前信訪工作存在的問題

結(jié)合我們的工作實踐，當前信訪工作存在的問題主要表現(xiàn)在：

1、信訪對象趨于多元化。當前信訪工作的主體已不單純是過去的以優(yōu)撫對象、老幼病殘、貧困戶為主，現(xiàn)在則擴大到離退休老干部、最低生活保障對象、社會求助者及其他如舉報、咨詢等。

2、信訪內(nèi)容趨于復(fù)雜化。信訪對象反映的問題絕大多數(shù)都很現(xiàn)實，基本都涉及到個人或集體的切身利益，且都明確要求為其解決實際問題，不達目的，不肯罷休。

3、信訪形式趨于多樣化。由于經(jīng)濟和社會發(fā)展的不平衡，上訪人員對信訪部門的依賴程度越來越強，來信來訪的形式已不單純局限于個人的來信來訪，聯(lián)名信、匿名信、越級上訪、集體上訪的現(xiàn)象也明顯增多。有的信訪對象尤其是來訪人員的言行超常，情緒激烈。

4、無理纏訪依然存在。在信訪群眾中，有極少數(shù)人別有用心，濫用信訪權(quán)利，對行政機關(guān)、司法機關(guān)正確的處理決定或裁判不滿，雖經(jīng)信訪部門耐心說服教育，仍然信訪不息，找領(lǐng)導(dǎo)糾纏，無理取鬧。

5、重復(fù)上訪不乏其例。有的信訪案件，政府按照政策進行一次性處理，但當事人仍然不服，重復(fù)上訪。有的信訪案件，解決了群眾上訪的本來問題，又引發(fā)了新的問題，導(dǎo)致重復(fù)上訪。

6、組織化傾向較明顯。群體信訪活動組織化傾向明顯，一些較大規(guī)模的集體訪背后有專人策劃，有統(tǒng)一的行動方案和通風、串聯(lián)、籌資供代表上訪使用的現(xiàn)象，其組織嚴密，群眾集體訪的規(guī)模越來越大。

三、原因分析及對策建議

當前，群眾上訪之所以時有發(fā)生，既有上訪者動機、心態(tài)等主觀因素，更有信訪工作機制等方面的客觀原因。從客觀原因分析，主要是：

一、機制不全引來的上訪。我們黨和政府始終高度重視和不斷加強信訪工作，先后制定出臺了一系列信訪政策和法規(guī)，并發(fā)揮了重要作用。但是，隨著社會主義法制的日益健全和完善，信訪工作中的制度弊端也越來越顯現(xiàn)出來，突出表現(xiàn)在上訪活動的隨意性。即上訪的內(nèi)容、類型、上訪活動發(fā)起的時間和空間以及上訪的流向隨意性太大。盡管我國現(xiàn)行的政策、法規(guī)對群眾上訪作出了必要的限制性規(guī)定，但是在實踐中，上訪人往往可隨時隨地就任何內(nèi)容向有關(guān)或無關(guān)的部門上訪。

二、處理不及時拖來的上訪。對群眾的上訪思想上不重視，常常以“忙”為借口，今天答應(yīng)，明日點頭，但就是拖著不處理。還有少數(shù)工作人員因為群眾反映的問題比較棘手，處理難度大，怕惹麻煩，能躲則躲，能拖則拖，結(jié)果小問題拖成了大問題而造成上訪。

三、責任不明確推來的上訪。群眾反映的問題，往往是多方面的，有時會涉及兩個以上的部門。有的同志怕情況復(fù)雜難以處理，往往將上訪群眾推給其他部門，有時甚至幾個部門相互推諉扯皮，群眾在幾個部門來回轉(zhuǎn)，既得不到明確答復(fù)，也無人過問，只好上訪。

四、調(diào)查不全面漏出的上訪。在處理群眾反映的問題時，只注重解決大的和明顯存在的問題，對于一般問題往往忽視調(diào)查處理，反映人認為自己反映的問題沒有得到完全解決，進而上訪。

五、處理不及時捂出的上訪。對群眾反映的問題，不能認真對待，甚至認為群眾反映問題是搗亂，根本不去調(diào)查處理，或者雖作調(diào)查，但對查出來的問題處理不到位，群眾認為是自我包庇而上訪。

六、接待不熱情激出的上訪。在接待群眾反映問題時缺乏必要的耐心、誠心和熱心，甚至認為反映人是沒事找事，態(tài)度不冷靜，總想三言兩語把人打發(fā)走，對群眾的正當要求不愿作合理解釋說明，引起群眾的誤解而上訪。

綜合以上的問題、原因，結(jié)合我們的工作實際，我們認為在今后的信訪工作中應(yīng)該做好以下幾點：

1、進一步加大法制宣傳教育力度。一是加大法制宣傳教育力度。法制宣傳教育是一項基礎(chǔ)性、長效性的社會系統(tǒng)工程，是從源頭上和根本上減少和防止信訪行為的發(fā)生的重要措施和根本途徑，必須常抓不懈。二是加大政策宣傳落實力度。黨的政策涉及到社會經(jīng)濟的方方面面，涉及到群眾的根本利益。無論是政策宣傳，還是政策執(zhí)行，任何一個環(huán)節(jié)不到位，就會誘發(fā)上訪和引發(fā)各類矛盾，因此，各項工作一定要細，作風一定要實，尤其是在政策執(zhí)行上要保證公開、公平、公正，把信訪行為降到最低限度。三是加大《信訪條例》宣傳教育力度。要保持《信訪條例》宣傳的持續(xù)性和經(jīng)常性，要把《信訪條例》的宣傳融入信訪活動的全過程，引導(dǎo)信訪人依法信訪。

2、進一步規(guī)范信訪行為。要在保證信訪渠道暢通的前提下，重點在規(guī)范信訪人信訪行為上下功夫，對信訪人合法、合理的訴求要依據(jù)政策及時解決。沒有政策依據(jù)的，要盡力做好“息訪”工作。對有極端行為的信訪人應(yīng)當采取必要措施，以維護正常的信訪工作秩序。

3、進一步提高信訪工作質(zhì)量。要以“事要解決，人不回流”為目標，以提高信訪隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)為重點，以提高信訪人滿意率為標準，全面提高信訪事項的辦結(jié)質(zhì)量，力求在每一件信訪事項的處理上達到“三性”事實調(diào)查的客觀真實性、適用政策法律的準確性、文書制作的規(guī)范性。避免重訪、纏訪行為的發(fā)生。信訪工作人員必須自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，更新各種專業(yè)知識，熟悉黨的各項方針、政策和國家和法律、法規(guī)，了解改革開放的發(fā)展形勢，不斷提高自己的政治理論素養(yǎng)和政策水平，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、處理問題的能力，提高綜合協(xié)調(diào)、化解矛盾的能力。要具備善于利用各種渠道傾聽群眾的呼聲，正確把握上訪人的思想脈搏，及時發(fā)現(xiàn)和掌握可能出現(xiàn)的新情況、新問題，隨時防止突發(fā)事件和集體上訪、越級上訪現(xiàn)象的發(fā)生。

2012年6月9日