第一篇：以善德文化為主題打造常德文化名城.

以善德文化為主題打造常德文化名城

常德博物館

毛雅琴

歷史是城之根基，文化是城之靈魂。一個城市的魅力不是在于它有多少高樓大廈，而在于它的歷史文化底蘊(yùn)，在于歷史文化與現(xiàn)代文明的和諧共生。因此，市委、市政府提出建設(shè)“經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、文化名城、和諧常德”的發(fā)展目標(biāo)，是富有遠(yuǎn)見的決策。在此，我就如何建設(shè)文化名城，發(fā)表自己的一點(diǎn)意見。

一、把弘揚(yáng)善德文化作為常德文化名城建設(shè)的主題。要把常德建設(shè)成文化名城，首先要找到自已的特色，確定自己的主題。常德處于荊楚文化和湖湘文化的交匯處，既兼有二者的特點(diǎn)，更有自己的鮮明特色；而常德最具歷史文化特色的就是發(fā)祥于常德的善德文化。只有將善德文化確定為常德文化名城建設(shè)的主題，才能最有效地發(fā)掘出本地獨(dú)有的文化遺產(chǎn)，使其發(fā)揚(yáng)光大，與現(xiàn)代文明相融合、相映襯，文化意味愈發(fā)濃厚，地域特色更加鮮明，才能使常德具備獨(dú)有的文化魅力。其理由有三：

第一，善德文化在常德的歷史最久遠(yuǎn)。在遠(yuǎn)古時代，常德就誕生了一位傳說人物善卷，他居住在枉人山，即今德山。“枉人山”顧名思義，是未開發(fā)的人群居住的地方。常德以善卷為發(fā)端，開發(fā)民智，以“善”和“德”鍛煉人們的精神和品格，很有成效。唐堯敬慕善卷的德，拜善卷為師；虞舜欣賞善卷的品德與才干，要讓位于善卷，請他出山治理天下；大禹在治水途中，也曾向善卷求救，并得到了善卷的指點(diǎn)，對善卷十分仰慕?？梢?，善卷是與遠(yuǎn)古時代堯、舜、禹三位賢德帝王齊名的人物，他所代表的善德文化在常德歷史最久遠(yuǎn)。

第二、善德文化對常德的影響最深遠(yuǎn)。歷代名人賢士很敬慕善卷，奉善卷為圣人。隋人樊子蓋任本地刺使時，鑒于善卷的事跡，改“枉人山”為“善德山”，簡稱德山，并在德山孤峰嶺修建善卷壇，即“善德觀”，在山下汪水入沅處修釣魚磯，名“善卷釣臺”。唐咸通元年，朗州太守薛廷望重修“善德觀”，并建乾明寺，以紀(jì)念善卷，還請鑒禪主持，使其香火不斷。宋真宗皇帝為善卷立祠封墓，徽宗皇帝頒詔封善卷為“高蹈先生”。宋紹定年間太守袁申儒捐資修建楚望、臨睨、仰止三亭，紀(jì)念善卷。明弘治十一年，工部郎中陳珂在德山修建“思樂亭”，意即“思其人，樂其道”。乾隆十一年，武陵知縣翁運(yùn)標(biāo)在孤峰嶺下建善卷書院，視善卷為書圣。善卷歷代也為儒、道、詩家所尊崇。道教把善卷視為道教人物，把善卷居住的德山視為洞天福地，列為“五十三福地”。德山后成佛教禪宗的圣地。2 歷代名人著作中，也經(jīng)常記述善卷。最早《莊子》、《呂氏春秋》記載了善卷其人其事。晉人皇甫謐的《古今高士傳》就有善卷傳。唐代著名詩人劉禹錫寫了一首《善卷壇下作》的詩，講述了善卷不接受禪讓的原因，嘔歌了善卷的高風(fēng)亮節(jié)。屈原第二次被放逐，創(chuàng)作了《離騷》、《天問》、《招魂》等名著，這些詩歌是在德山、枉水、沅澧一帶創(chuàng)作的，詩中一再稱頌堯、舜、禹、湯、文、武之治，主張推行“德政”，講求“義”和“善”，無疑是受到善卷的影響。漢代獨(dú)著儒術(shù)的思想家董仲舒、宋代著名理學(xué)家朱熹，極力推崇善卷及其“善”、“德”文化?，F(xiàn)代人鐘毓龍于二十年代所著的多卷本《上古神話演義》，也按時間順序系統(tǒng)記述了善卷的事跡。善卷的事跡在民間流傳也很廣，一句古老的民謠“常德德山山有德”，廣泛流傳于三湘四水?！暗律健焙汀俺５隆钡牡孛才c善卷和他所代表的善德文化有關(guān)?？傊?，善卷是中華文明的奠基者、開拓者。善卷的故鄉(xiāng)在常德，善德文化的發(fā)源地在德山，是常德人的驕傲，是常德人擁有的一份不可多得的文化遺產(chǎn)，善德文化也一直是常德歷史文化沿襲發(fā)展的主線。

第三，以善德文化為主題建設(shè)文化名城，有著重大的歷史意義與現(xiàn)實(shí)意義。加強(qiáng)文化名城建設(shè)，既是為了傳承常德 3 優(yōu)秀的歷史文化，更是為了創(chuàng)造城市更加光輝美好的未來。文化是人類進(jìn)步的標(biāo)志、交流的橋梁，城市的吸引力、凝聚力和競爭力，最后取決于文化競爭。一個理想的家園，不在于它的奢華，而在于歷史文化與現(xiàn)代文明的和諧共生。而善德文化是中國傳統(tǒng)文化的精髓，也是公民道德建設(shè)的基礎(chǔ)，構(gòu)建和諧社會，更是離不開善德文化。在社會處于轉(zhuǎn)型期的今天，在物欲橫流精神失衡的現(xiàn)象屢見不鮮的時代，善德文化更顯得難能可貴。胡錦濤主席提出的“八榮八恥”的道德規(guī)范，就是講善與德的。我們緊緊抓住善德文化這個主題，加強(qiáng)常德歷史文化名城建設(shè)，既能弘揚(yáng)我市悠久的歷史文化，又順應(yīng)了時代的潮流，對于提高市民的道德水平和常德的美譽(yù)度，打造城市的品牌，增強(qiáng)城市的凝聚力、吸引力、競爭力，提升城市的軟實(shí)力，促進(jìn)城市的和諧發(fā)展，有著十分重大的歷史意義與現(xiàn)實(shí)意義。

二、突出主題，明確重點(diǎn)，把弘揚(yáng)善德文化貫注于文化名城建設(shè)的每一個局部中。

主題既然確立，就要緊緊抓住，毫不放松，對于如何弘揚(yáng)善德文化，既要有戰(zhàn)略性的考慮，又要將它貫穿到文化建設(shè)的每一個局部和細(xì)節(jié)之中。在此我提幾點(diǎn)具體建議：

1、突出抓好德山歷史文化的開發(fā)。

德山是“德”、“善”文化的源頭，也是常德城建的發(fā)端。據(jù)考證，常德遠(yuǎn)古城池在德山附近，叫“枉山舊城”，又叫“南城”，后來才移至沅水以北。建設(shè)文化名城，首先要緊緊抓住德山這個重點(diǎn)?？上驳氖?，市委、市政府已著手修復(fù)乾明寺，并正在規(guī)劃德山公園建設(shè)。問題是，在建設(shè)中，如何抓住“善”、“德”文化這條主線，深挖“善”、“德”文化的歷史內(nèi)涵。德山景區(qū)的開發(fā)，要納入文化開發(fā)的整體規(guī)劃中去考慮，通過修復(fù)和開發(fā)，帶動其它古跡和景點(diǎn)的修復(fù)和建設(shè)。同時，德山文化開發(fā)要與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、社會發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，在搞廠區(qū)建設(shè)、社區(qū)建設(shè)時，要盡可能體現(xiàn)“善”、“德”文化的特點(diǎn)。在德山開發(fā)區(qū)的顯著位置，還可塑一個善卷的大塑像，并設(shè)計足夠的平地，供游人瞻仰?，F(xiàn)在，隨著城市規(guī)模的擴(kuò)大，鐵、公兩用橋的建成通車，德山已在城內(nèi)，成了鬧市中的綠洲，旅游休閑的勝地，條件得天獨(dú)厚。德山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)現(xiàn)在發(fā)展很快，在開發(fā)德山歷史文化景區(qū)時，還可發(fā)揮經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的優(yōu)勢，招商引資進(jìn)行開發(fā)。我深信，按照“善”、“德”文化建成的德山人文景觀，其影響力決不會遜于炎帝陵和黃帝陵。

2、認(rèn)真抓好主城區(qū)的文化建設(shè)

抓好主城區(qū)的文化建設(shè)，首先要明確繼承、保護(hù)、弘揚(yáng)“善”、“德”文化這條主線，兼顧其它文化特色。為此，要組織專門班子進(jìn)行考察、研討，在此基礎(chǔ)上，作出統(tǒng)一規(guī)劃。其次，要正確處理好保護(hù)與開發(fā)的關(guān)系。對過去有價值的東西要保護(hù)好。歷史是一本書，我們應(yīng)把每一章每一頁都保護(hù)好，沒有權(quán)利毀壞它。對文物古跡，有文物價值的要堅決予以保留，部分完好的加以修繕利用，已被破壞且與城市規(guī)劃矛盾較大的重點(diǎn)文物古跡要易地重建。為此，在統(tǒng)一規(guī)劃的前提下，要劃定保護(hù)、保留、改造對象，明確到每一幢房屋，每一座橋梁，每一口古井，每一處城墻、牌房、門樓，每一株古樹，并分階段地進(jìn)行修復(fù)和改善。在保護(hù)好古跡、有價值的文物的同時，還要注重開發(fā)、利用和創(chuàng)新。文化只有創(chuàng)新才有活力，歷史文化只有與現(xiàn)代文明相互交流，才能在新時代大放異彩。因此，在歷史文化名城建設(shè)中，要堅持在保護(hù)中傳承，在傳承中創(chuàng)造，在開放中發(fā)展。必須把傳統(tǒng)文化與時代精神緊密結(jié)合起來，來塑造新時期的城市精神，提升市民的文化素養(yǎng)。對已有的博物館、紀(jì)念館、人文景點(diǎn)，要進(jìn)一步挖掘歷史文化內(nèi)涵，作好充實(shí)、完善工作。如市博物館，在籌辦常德名人館后，還可再辟善卷紀(jì)念館，充實(shí)館藏內(nèi)容，6 同時還可在聲、光、電、雕塑等現(xiàn)代科技和美學(xué)技藝上作文章，提高其品位，增強(qiáng)可視感和吸引力。在柳葉湖景區(qū)建設(shè)過程中，應(yīng)圍繞“五柳”及其著作的《歸老僑》、龍膺及其氵隱 園、榮府捐資建橋、劉復(fù)基及其鄉(xiāng)黨同仁戴展誠、戴修瓚等歷史故事作文章，進(jìn)一步挖掘歷史文化內(nèi)涵，增強(qiáng)文化底蘊(yùn)。又如河洑山，既是著名的佛教圣地，又是革命圣地（中共湘西特委上世紀(jì)20年代在此成立）、中日常德會戰(zhàn)的主戰(zhàn)場，還有善卷橋、崔婆井、女兒墳等美麗的民間傳說，要進(jìn)一步完善開發(fā)，挖掘其善德文化內(nèi)涵。二是要開發(fā)新的具有善德文化內(nèi)涵的標(biāo)志性項(xiàng)目。比如擬建中的芙蓉文化中心，應(yīng)當(dāng)成為我市現(xiàn)代化建筑與歷史文化相結(jié)合的典范。在這里，既有常德大劇院、會展中心等現(xiàn)代化文化建筑，又有供群眾游覽的現(xiàn)代化文化廣場，并在其中充分地體現(xiàn)出深厚的歷史文化底蘊(yùn)。在廣場中央應(yīng)造一座善卷塑像，作為常德市特有的文化符號和精神象征。

3、以弘揚(yáng)善德文化為著眼點(diǎn)，搞好文物景點(diǎn)的宣傳。一是標(biāo)識性的宣傳。如崔婆井，除了立井名牌外，還將其來歷進(jìn)行說明，并將“武陵溪畔崔婆酒，天上亦無地上有。南來道士飲一斗，醉臥白云深洞口。”一詩寫出標(biāo)明。如絲瓜 7 井，除了立牌名外，還應(yīng)將《劉?？抽浴返膫髡f寫出標(biāo)明。又如“中國常德詩墻”外延建筑“漁父閣”、“武陵閣”、“春申閣”、“排云閣”和古筆架城，都有其歷史故事，有著深厚的歷史文化內(nèi)涵，由于沒有立牌說明，很多游人并不了解。因此，做好標(biāo)設(shè)性的宣傳工作十分重要。二是通過報紙、電視、電臺進(jìn)行宣傳，要擴(kuò)展宣傳廣度，加大宣傳力度，強(qiáng)化宣化深度，讓更多的人了解常德深厚的歷史文化底蘊(yùn)。三是通過寫書、編印宣傳資料進(jìn)行宣傳，并將這些書在旅游、參觀景點(diǎn)陳列出售或贈送。四是通過常德絲弦、常德漁鼓、常德大鼓、歌舞戲曲等地方曲藝形式進(jìn)行宣傳。可編寫一臺反映常德歷史文化和現(xiàn)代文明的綜藝節(jié)目，作為基本節(jié)目，在游旅景點(diǎn)、廣場及重大活動期間演出，還可通過常德歷史文化座談會、研討會的形式進(jìn)行宣傳。五是編寫鄉(xiāng)土教材進(jìn)行宣傳。教材以善德文化為主線，以“八榮八恥”為主要內(nèi)容，以三字經(jīng)為形式，編寫出常德的“三字經(jīng)”，對廣大群眾特別是青少年進(jìn)行善、德教育?？傊?，要通過各種形式的宣傳活動，形成良好的文化氛圍，使更多的人了解善德文化，受到善德文化的熏陶，以增強(qiáng)常德的凝聚力、吸引力、競爭力，促進(jìn)常德兩個文明建設(shè)。

綜上所述，只要我們把弘揚(yáng)善德文化作為文化名城建設(shè)的主題，并將這一主題蘊(yùn)含在文化名城建設(shè)的整個過程之中，蘊(yùn)含在社會發(fā)展的總體規(guī)劃之中，經(jīng)過全體市民的努力，常德市一定能建設(shè)成一個文化底蘊(yùn)深厚、文化風(fēng)尚優(yōu)良、文化生活豐富、文化設(shè)施先進(jìn)的獨(dú)具魅力的歷史文化名城。

第二篇：以信息化為支撐打造地稅服務(wù)平臺

以信息化為支撐打造地稅服務(wù)平臺

信息中心課題組

隨著計算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展、征管改革的不斷深化。信息化建設(shè)對稅務(wù)征管的組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)轉(zhuǎn)方式、工作機(jī)制、行為模式都產(chǎn)生了重大而深遠(yuǎn)的影響。近年來我市地稅系統(tǒng)信息化已經(jīng)達(dá)到了較高的水平，基于網(wǎng)絡(luò)的TF2000、ODPS、NOTES等多套系統(tǒng)運(yùn)行成熟穩(wěn)定，各種應(yīng)用中間業(yè)務(wù)平臺不斷產(chǎn)生，如網(wǎng)上申報、12366、“一戶通”等等，征管模式逐步由管理型向服務(wù)型改變，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)已經(jīng)成為稅務(wù)信息化的總體目標(biāo)。因此如何以信息化為支撐打造地稅服務(wù)平臺已是當(dāng)今時期面臨的一個值得研究的重要課題。

一、麗水市地稅服務(wù)平臺現(xiàn)狀

我局從2001年開始逐步著手建設(shè)信息化地稅服務(wù)平臺，并取得了一定的成效，并運(yùn)行良好，現(xiàn)簡易述之：

1、“TF2000”稅收征管系統(tǒng)

我市地稅局2001年10月正式切換應(yīng)用到位?！癟F2000”稅收征管系統(tǒng)提供了管理服務(wù)、征收核算、稅務(wù)稽查、法制執(zhí)行及信息交換等五個系列的基層稅收征管系統(tǒng)和日常工作、查詢分析等管理層、決策層業(yè)務(wù)，功能覆蓋了稅收征管、稽查、計會的全過程。稅收征管的整個業(yè)務(wù)流程基本上都可以在這套系統(tǒng)中操作完成。

2、12366語音特服系統(tǒng)

2002年12月份開通，具有人工座席(包括咨詢建議、違紀(jì)投訴、涉稅舉報)、納稅人信息查詢、申報納稅、短信服務(wù)等功能。納稅人只要通過手機(jī)或固定電話撥打12366語音特服電話便可咨詢稅涉政策以及稅涉疑難問題，或者進(jìn)行申報納稅，納稅人還可以通過12366服務(wù)熱線對涉稅違法違規(guī)行為進(jìn)行投訴舉報。同時12366語音特服系統(tǒng)還為配備手機(jī)的用戶發(fā)送催報催繳通知，以及最新的涉稅通告通知，以便納稅人及時辦理納稅申報和了解最新的政策制度。

3、浙江地稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)

2003年6月開通，到2005年8月為止網(wǎng)上申報戶數(shù)為1786戶。此系統(tǒng)開通后，納稅人便可以在辦公場所或其它任何地方利用計算機(jī)訪問麗水財稅網(wǎng)上申報主頁進(jìn)行申報納稅、文書申報和各項(xiàng)查詢，免去納稅人到辦稅服務(wù)廳的路途時間、交通費(fèi)用以及排隊等待時間，申報繳稅輕松自如，節(jié)省辦稅時間和費(fèi)用。同時從2005年7月開始社保費(fèi)的征繳也采用網(wǎng)上申報方式，申報率達(dá)到了90%以上。

4、財稅網(wǎng)站

2004年4月開通，訪問人次20000余人。公眾可以通過網(wǎng)站了解我市地稅概況、職能范圍以及整個地稅的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，也可以通過主頁查詢相關(guān)的政策法規(guī)、財稅動態(tài)。納稅人還可以通過訪問局長信箱進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報、廉政監(jiān)督以及提出相關(guān)的意見建議。

5、“一戶通”電子繳稅業(yè)務(wù)

于2004年12月開通，累計用戶已達(dá)1468戶，它是運(yùn)用麗水市金融服務(wù)中心的“一戶通”系統(tǒng)平臺，以電子信息為媒介，采用同城特約委托收款業(yè)務(wù)電子轉(zhuǎn)帳方式實(shí)現(xiàn)地方稅費(fèi)、基金的征繳入庫。開通“一戶通”業(yè)務(wù)之后納稅戶只需通過一個基本結(jié)算賬戶或一般結(jié)算賬戶便可繳納多種費(fèi)用和稅款，替換了原有的繳稅專用賬戶支付繳納稅款，簡化了稅款劃轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，提高了納稅人的資金使用效率；同時繳納稅款后，納稅人不用再到稅務(wù)機(jī)關(guān)拿取完稅憑證，以開戶銀行開具的《“一戶通”系統(tǒng)同城委托收款憑證》便可代替完稅憑證，大大減少

了納稅人為取完稅憑證專門跑稅務(wù)機(jī)關(guān)的麻煩和成本。

二、闡述存在的問題

盡管我局的稅收信息化建設(shè)有了快速的發(fā)展，然而在稅收實(shí)際工作中，還存在一些不容忽視的問題，這些問題的存在影響了稅收信息化建設(shè)進(jìn)程。

1.各個系統(tǒng)運(yùn)行還存在一定的問題：

（1）隨著地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和TF2000系統(tǒng)自身數(shù)據(jù)的積累，進(jìn)入TF2000的納稅戶和累計數(shù)據(jù)量已經(jīng)越來越大，截止2004年9月，市本級納稅登記戶為19396戶，征收主表明細(xì)記錄數(shù)達(dá)到180多萬條,由于數(shù)據(jù)庫的增大，系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)量的增加，服務(wù)器在系統(tǒng)運(yùn)行繁忙時期（如征期內(nèi)）已經(jīng)時常會出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫死鎖情況，影響了前臺窗口對外涉稅業(yè)務(wù)處理，造成納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)的抱怨和不滿。特別是在加工雙定清冊和發(fā)送接收稅銀聯(lián)網(wǎng)雙定批扣數(shù)據(jù)等大批量數(shù)據(jù)處理時，更容易造成系統(tǒng)運(yùn)行緩慢。隨著網(wǎng)上辦稅服務(wù)系統(tǒng)的進(jìn)一步應(yīng)用，個人所得稅全員管理、“一戶通”系統(tǒng)推廣應(yīng)用。以至TF2000服務(wù)器承受更大的運(yùn)載負(fù)荷。

（2）12366納稅服務(wù)熱線的知名度不夠，納稅人和社會各界使用12366納稅服務(wù)熱線的積極性還不是很高

（3）網(wǎng)上申報由納稅人自行申報，申報表需要手工錄入，由于目前納稅人的計算機(jī)應(yīng)用能力有限，錄入的出錯率較高，因而在填申報表的時候花去了大量的時間，給納稅人帶來了不便。

2.缺少有機(jī)的整合機(jī)制

原有的許多系統(tǒng)都是為滿足單個的需求而產(chǎn)生。各個系統(tǒng)相互獨(dú)立，信息孤島不斷出現(xiàn)。單獨(dú)的系統(tǒng)在發(fā)揮業(yè)務(wù)功能的同時也暴露出各種問題，例如由于多個系統(tǒng)相互獨(dú)立，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集的口徑不一致導(dǎo)致其可信度不高；各個系統(tǒng)中的信息不能實(shí)現(xiàn)有效的共享；業(yè)務(wù)信息也不能方便的在不同系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)流程很難通過計算機(jī)系統(tǒng)完善的開展；信息系統(tǒng)缺乏高效率的監(jiān)管，對系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)沒有一套完整、科學(xué)的監(jiān)控體系；缺乏面向納稅人的“一站式”服務(wù)，各個不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)呈現(xiàn)在納稅人面前的都是不同的面孔，急需一個方便、統(tǒng)一的服務(wù)界面。

3.數(shù)據(jù)共享與交換平臺需求日益迫切與單位之間的協(xié)作積極性存在矛盾。

整個地稅服務(wù)平臺是搭建在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的，需要靠各單位共同協(xié)作完成。但聯(lián)網(wǎng)過程中，各單位的中心工作和業(yè)務(wù)需求各不相同，部門間聯(lián)網(wǎng)工作步調(diào)和力度也各不相同。有時取數(shù)方對數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)需求非常迫切，而供數(shù)方對聯(lián)網(wǎng)協(xié)作的積極性不高。因此還需要更多的協(xié)調(diào)機(jī)制。

三、設(shè)想

根據(jù)我國信息化發(fā)展的趨勢結(jié)合市局現(xiàn)有的信息化服務(wù)平臺，本文就現(xiàn)有的問題提出一些設(shè)想：

1.開發(fā)新系統(tǒng)完善舊系統(tǒng)

(1)對TF2000系統(tǒng)進(jìn)行升級完善

對TF2000系統(tǒng)完善的同時實(shí)行省局應(yīng)用管理集中，即應(yīng)用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建成全省地稅征管業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中處理和存儲的、監(jiān)控嚴(yán)密、安全穩(wěn)定的新一代征收管理信息系統(tǒng)，逐步建立可持續(xù)發(fā)展的稅收信息化應(yīng)用格局，以促進(jìn)信息化地稅服務(wù)平臺的快速發(fā)展。

(2)利用現(xiàn)代媒體加大12366納稅服務(wù)熱線的宣傳力度，如通過麗水日報以及麗水電視臺擴(kuò)大12366的知名度,暢通我市地稅與社會各界、廣大納稅人的聯(lián)系，做到家喻戶曉的目的。

(3)開發(fā)一套系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)財務(wù)報表導(dǎo)入功能，納稅人網(wǎng)上申報時只要將財務(wù)軟件中的報表數(shù)據(jù)導(dǎo)入便可進(jìn)行申報，必免重復(fù)填報表的麻煩，也可大大減少由手工填寫而造成的出錯率。

(4)建設(shè)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在線全程服務(wù)系統(tǒng)，把在辦稅大廳內(nèi)為納稅人全程服務(wù)的內(nèi)容和方式，借助計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)拓展到網(wǎng)站，全面提升為納稅人全程服務(wù)的層次和水平，使納稅人從繁雜的辦稅事務(wù)中解脫出來，讓納稅人在現(xiàn)代化稅收管理中享受到方便、快捷、高效的稅收服務(wù)。

2.在完善系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)系統(tǒng)整合將各個版本不一的獨(dú)立的系統(tǒng)整合在一起，實(shí)現(xiàn)一體化功能。例如采用一個中間件為業(yè)務(wù)平臺，將原有的各核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合，把一些具有共性的業(yè)務(wù)邏輯剝離出來，供各應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)用，提高系統(tǒng)的效率和穩(wěn)定性，同時也可解決數(shù)據(jù)共享的問題。

3.加強(qiáng)對稅務(wù)干部及納稅人的培訓(xùn)，更新觀念，提高整體素質(zhì)

系統(tǒng)操作員的熟練程度不夠以及在后臺操作時操作不當(dāng)都將在一定程度上制約了整個系統(tǒng)的運(yùn)行速度，甚至造成系統(tǒng)停滯現(xiàn)象。因此需加強(qiáng)對工作人員的系統(tǒng)操作培訓(xùn)，使每個操作人員都熟練掌握系統(tǒng)操作流程。同時，要注重對稅務(wù)干部整體素質(zhì)的提高，培養(yǎng)干部信息化的工作思維，更新理念，使地稅干部真正的做到與時俱進(jìn)。

以信息化為支撐打造的地稅服務(wù)平臺最直接的使用者是廣大納稅人，對此納稅人能否接受、能否準(zhǔn)確地使用稅務(wù)信息化平臺是稅務(wù)信息化是否成功的標(biāo)志之一，稅務(wù)機(jī)關(guān)在推廣應(yīng)用新系統(tǒng)時，一方面應(yīng)充分考慮納稅人對新系統(tǒng)的認(rèn)可程度，另一方面應(yīng)采取多種渠道做好納稅人的培訓(xùn)工作，使稅務(wù)軟件成為納稅人能用、會用、喜歡用的工具，而不是他們的負(fù)擔(dān)。另外,在依法支持稅務(wù)代理、稅務(wù)服務(wù)單位開展業(yè)務(wù)的同時,應(yīng)建立對他們的監(jiān)督、制約、考核機(jī)制，使稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)和稅務(wù)服務(wù)單位真正成為稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人之間的橋梁。

4.建立科學(xué)規(guī)范的內(nèi)部管理制度

在依托信息化建設(shè)地稅服務(wù)平臺中，從健全制度、規(guī)范工作環(huán)節(jié)入手，促進(jìn)信息化建設(shè)的規(guī)范化，制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。對網(wǎng)絡(luò)安全、硬件管理及軟件的立項(xiàng)、開發(fā)和驗(yàn)收等做系統(tǒng)規(guī)定，運(yùn)用科學(xué)的管理流程進(jìn)行督導(dǎo)，使信息化建設(shè)合理快速的發(fā)展

總之，信息化地稅服務(wù)平臺的建設(shè)是一個長期的需不斷完善的工程，只有整體提高軟硬件水平和管理應(yīng)用水平，才能促進(jìn)征管模式的進(jìn)一步的發(fā)展，從而提升政務(wù)處理和業(yè)務(wù)辦理效率，更好的為廣大納稅人服務(wù)。

組長：崔軍成員：項(xiàng)武執(zhí)筆：沈英華

第三篇：青云山民俗游樂園 以民俗風(fēng)情和文化為主題范文

龍欣SEO 第 1 頁 2013-4-22 青云山民俗游樂園 以民俗風(fēng)情和文化為主題

青云山民俗游樂園坐落在山東省濰坊市境內(nèi)。這里主要展現(xiàn)的是民俗風(fēng)情和文化。整個游樂園景色優(yōu)美，植物繁多，花團(tuán)錦簇，有山有水，充滿詩情畫意。主要有江南秀色，野生動物，民族風(fēng)情，休閑娛樂，桃花源和齊魯民俗六大區(qū)。此外，園里還有民族的歌舞表演，民族的結(jié)婚習(xí)俗，戲曲表演等等。

山水園林區(qū)主的要景點(diǎn)有渠丘閣，青云橋，留云湖，聽雨軒，云泊榭，筠石園，青云齋，石舫觀魚，接秀亭，江南民居等。民族風(fēng)情區(qū)主要有佤寨，摩梭人家，白塔，怒族寨，蒙古包，錦雞園，鹿苑，哈尼寨，石林等等。野生動物區(qū)里有獼猴園，獨(dú)龍橋，天鵝湖，龍?zhí)?，鴕鳥園，熊舍，生肖廣場等。齊魯民俗村里是孔子銅像，富有人家，魯中民居，魯北民居，鐘樓，蕙芳園，大戲臺等。休閑娛樂區(qū)里主要是木化石園，兒童樂園，植物園，青云塔等。桃花源區(qū)里主要有桃源度假村，五柳祠，茶園，秦人舊舍，桃源渡等等。

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第四篇：淺析主題酒店的主題文化以蘇州南苑賓館園林文化為例

淺析主題酒店的主題文化

—以蘇州南苑賓館園林文化為例

摘要

隨著國際星級酒店與連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店在我國酒店行業(yè)中的地位逐漸牢固，并且隨著我國第三產(chǎn)業(yè)的不斷完善與發(fā)展，酒店行業(yè)的競爭愈加激烈，主題酒店作為一種酒店行業(yè)全新的的發(fā)展形態(tài)，可以為游客帶來難忘的體驗(yàn)，深刻的記憶，也可以為今后在本土酒店的發(fā)展指明一個方向。但是在游客深刻記憶的背后，主題酒店的主題文化顯得格外重要?？梢哉f一個具有特色的主題酒店，那么它的背后肯定有令人流連忘返的主題文化，這種文化是主題酒店的根本，是一個主題酒店是否具有活力的象征。建立一個主題酒店需要符合當(dāng)?shù)氐奈幕厣?，因此本文通過蘇州南苑賓館園林主題酒店文化分析的就是如何成功的打造一個屬于當(dāng)?shù)匚幕厣闹黝}酒店。

關(guān)鍵詞：主題酒店，主題文化，蘇州南苑賓館園林文化

一、主題酒店文化的背景與來源

1.主題酒店文化的產(chǎn)生背景

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來，我國市場經(jīng)濟(jì)的日益完善以及市場呈現(xiàn)多元化變革趨勢，人民生活水平的不斷提高和對消費(fèi)的個性化要求越來越突出，旅游業(yè)作為較為新型的產(chǎn)業(yè)，在當(dāng)下受到了極大程度的重視。與此同時，旅游業(yè)的不斷發(fā)展帶動了酒店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新?，F(xiàn)如今，各種類型的酒店層出不窮，如何在形形色色的酒店中獨(dú)樹一幟成為了酒店競爭的關(guān)鍵所在。主題酒店以其酒店形式新穎的特點(diǎn)，正吸引著一批又一批的顧客，它最具有影響力的特征就是地方文化與星級酒店相融合后的高端體驗(yàn)，模式化服務(wù)已經(jīng)漸漸滿足不了消費(fèi)者的需求，用文化氛圍提升酒店品牌必然成為酒店業(yè)的發(fā)展新方向，所以說文化是主題酒店的靈魂，是主題酒店中一種無形的存在。主題文化強(qiáng)調(diào)的是氛圍，是以人文精神為核心,以特色經(jīng)營為靈魂,以超越品位為形式的服務(wù)文化并非是傳統(tǒng)意義上的文化。所以，主題酒店打造主題文化，需要的是實(shí)現(xiàn)文化與功能的融合。文化在這里更強(qiáng)調(diào)的是一種產(chǎn)品與服務(wù)的個性化結(jié)合，一個成功的主題酒店是具有很深的文化底蘊(yùn)或者具有很獨(dú)特的創(chuàng)新型文化理念，這就是主題酒店的主題文化。

2.蘇州南苑賓館文化的產(chǎn)生背景

21世紀(jì),酒店的競爭越來越趨向一種更高質(zhì)量的競爭,這種競爭就是文化競爭，文化競爭是根本競爭,是高品位的。文化氛圍競爭也成為繼硬件與服務(wù)競爭之后的第三次酒店改革，酒店的特色主題文化成為酒店業(yè)的發(fā)展新方向。因此我國的酒店文化現(xiàn)狀可以用低速發(fā)展，文化影響力不強(qiáng)，文化與大眾結(jié)合的酒店競爭品牌遲緩來形容。一個主題酒店有沒有發(fā)展前途,有沒有生命力,其特有的文化內(nèi)涵起著重要的作用。沒有文化這個載體，主題酒店難以發(fā)展下去。主題文化特質(zhì)其實(shí)是和酒店的地理位置、所處城市的文化底蘊(yùn)、附近的自然資源等要素相結(jié)合的。從這些要素我們不難看出這種文化特質(zhì)其實(shí)是有極強(qiáng)的地域性的，一旦這種文化特質(zhì)附加在酒店上，那么其他酒店就極難仿照，也就形成了一定的競爭壁壘，同時也就得了贏利市場的先決之機(jī)。正是由于我國其他各個地域的酒店商家沒有認(rèn)識到當(dāng)?shù)氐奈幕厣蛘叩赜蛱厣鴽]有理由去建造屬于當(dāng)?shù)靥厣闹黝}文化酒店，所以在以江南文化著名的蘇州出現(xiàn)了適應(yīng)市場需求和蘇州當(dāng)?shù)鼐用駱O度喜愛的園林文化，園林文化是以江南水鄉(xiāng)為背景以蘇州園林為核心的特色地域文化。在園林文化的背景下出現(xiàn)了順應(yīng)時代發(fā)展的蘇州南苑賓館，它就是以園林文化為主題文化的蘇州主題酒店的結(jié)晶。

二、蘇州南苑賓館文化主題酒店存在的問題

1.文化韻味單薄，酒店整體文化缺乏色彩上的視覺沖擊，包括酒店大廳到酒店的客房都是以別墅式的設(shè)計分格來渲染主題，缺乏多種創(chuàng)新的文化色彩，無法形成多元化的結(jié)合式文化主題，在一些酒店必需品甚至家具上無法與整體的園林文化融為一體。酒店選擇的主題文化韻味淡，沒有體現(xiàn)出主題酒店的優(yōu)勢，并不是所有的主題都會帶來大量的客源，要目標(biāo)群體有吸引力，并且具有一定的文化內(nèi)涵，這樣才不是空洞的主題，文化在酒店主題上尤其重要。

沒有文化這個載體，主題酒店難以發(fā)展下去。

2.無法體現(xiàn)主題的深化與傳遞。酒店整體文化沒有做到更細(xì)致化的渲染文化，比如在一些客房洗漱用品的logo上應(yīng)該加入一些園林文化色彩，在中餐廳的服裝設(shè)計上應(yīng)該加入多元化的團(tuán)林色彩，在夜間，應(yīng)該多加入一些帶有蘇式分格的講師演繹，這樣才能更加從細(xì)節(jié)體現(xiàn)出一個園林酒店的文化特色。主題的深化與傳遞指將主題所代表的文化內(nèi)涵滲透到酒店的硬件和軟件，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和整體性。該階段的主題文化展示從酒店的地理環(huán)境、建

筑外觀、內(nèi)部環(huán)境和氛圍逐漸細(xì)化到賓客物品、各種餐飲產(chǎn)品、商品，并通過酒店的營銷活動，如員工服務(wù)、藝術(shù)品裝飾等將酒店主題傳遞給賓客，滿足賓客的心理想象，從而使顧客滿足和產(chǎn)生愉悅的心情。主題的深化主要是細(xì)節(jié)上的表現(xiàn)形態(tài)，也就是賓客在酒店看到和感受到的種種細(xì)節(jié)?，F(xiàn)階段南苑賓館主題酒店都是將重心放在了酒店所具有的主題文化上。沒有生命力的主題文化是死的，他無法真正讓顧客感受到賓至如歸的感覺。

3.沒有形成多方位的主題文化展示。南苑賓館的主題文化并沒有按照特別細(xì)致的統(tǒng)計或者歸納出不同顧客對于酒店文化的不同理解，這是取決于年齡、性格、文化程度、個人的愛好等多方面的因素，因此酒店并沒有針對對各類人群的文化統(tǒng)計，所以形成了就單體園林文化為主要文化氛圍的園林文化。主題酒店有著特定的主題文化，主題文化體現(xiàn)在酒店的建筑風(fēng)格和裝飾藝術(shù)上，體現(xiàn)于特定的文化氛圍，顧客能從中獲得富有個性的文化感受。酒店內(nèi)采用的顏色、陳設(shè)品、藝術(shù)畫等都是展現(xiàn)主題文化的載體。主題文化的展示可以分不同的層次進(jìn)行，可以是整個酒店，這樣就成了主題文化酒店；不同層次的主題文化展示要求做到主題獨(dú)特，主題文化和諧一致，以及文化鮮明而富有吸引力。

4.顧客參與程度低。顧客參與是指通過讓顧客參與進(jìn)來，以期待他們可以提供具有建設(shè)性的意見，并分享他們關(guān)于文化活動或文化體驗(yàn)服務(wù)的想法，可以從很大程度上了解顧客的真實(shí)想法，通過反饋可以認(rèn)識到自身主題文化的不足，從而提高自身的文化檔次與服務(wù)水平。成功的文化主題酒店往往都是通過提高顧客參與酒店文化活動的積極性，通過互動加深對酒店文化知識的印象。

三、創(chuàng)新主題酒店中的主題文化

1．分析適合南苑賓館的文化特色

以蘇州園林建筑為特色的南園賓館，擁有不可多得的歷史文化資源，曾幾何時，“諸多關(guān)于人生、社會乃至國運(yùn)轉(zhuǎn)折的事件在這里悄然發(fā)生，可謂名人濟(jì)濟(jì)，史跡滿園”。南苑賓館最大的亮點(diǎn)就在于其無法復(fù)制的歷史遺跡和承古傳今的文化韻味。它的整體裝修分格透露出高雅的文化格調(diào)，走進(jìn)南園仿佛走入了蘇州內(nèi)斂，含蓄的深宅大院，蘊(yùn)含著低調(diào)的奢華以及一種骨子里的傲氣。我國擁有豐富的自然資源和文化資源。把富有特色的自然景觀

搬進(jìn)酒店，營造一個身臨其境的場景?；蛘咭詺v史悠久、具有濃厚的文化特點(diǎn)的城市為藍(lán)本，以局部模擬的形式和微縮仿造的方法再現(xiàn)城市的風(fēng)采。所以豐富的自然資源和文化資源都將成為我國發(fā)展主題酒店的優(yōu)勢。為了營造特定的文化氛圍，使客人能夠感受一種獨(dú)一無二的特色風(fēng)格。特定主題不僅要體現(xiàn)在酒店的外觀上，也要體現(xiàn)在酒店服務(wù)的各個方面，以個性化的方式展現(xiàn)給顧客，并使顧客接受并自然的融入到酒店獨(dú)特的文化氛圍之中，盡情體驗(yàn)和享受其中的輕松愉悅感覺。入住酒店要能成為客人的一種體驗(yàn)。一種超越其日常生活的一種體驗(yàn)，這就是文化。

不同地域的不同文化決定了酒店不同的發(fā)展方向，園林式主題文化在一定程度上可以說是有獨(dú)天得厚的優(yōu)勢條件，那就是它的區(qū)域性代表著其它文化跟本地色彩的格格不入，這就是園林文化未來發(fā)展的前景，只有符合自身?xiàng)l件文化色彩的酒店才有發(fā)展前途，因此，就我個人而言，不管在江南地區(qū)還是北方園林地區(qū)，都要以地域風(fēng)光、居民建筑、工藝文化、藝術(shù)文化等幾個方面重點(diǎn)規(guī)劃，都應(yīng)發(fā)揮自己的園林地域優(yōu)勢，建造出處于當(dāng)?shù)靥厣幕穆糜沃黝}酒店，更大幅度的吸引外來人對該地的旅游興趣，已達(dá)到招商引資的效果，讓我國其它地域的旅行者對園林文化有深刻的了解，由此產(chǎn)生對園林文化的喜愛和對園林酒店的專注度，這就是地方文化影響主題酒店的區(qū)域性傳播優(yōu)勢。

南苑賓館的優(yōu)勢在于它本身就是一個園林，正是由于這種江南的園林文化賦予了這個賓館一種新的活力、一種持久吸引賓客的活力，南苑賓館屬于歷史文化類主題酒店歷史文化類酒店的裝修和擺件通常十分考究，建造者煞費(fèi)苦心，只為了給游客們一種真正“穿越”的體驗(yàn)。南苑賓館主題文化正是運(yùn)用了蘇州當(dāng)?shù)氐谋就撂厣幕c蘇州地域園林結(jié)合在一塊融合產(chǎn)生的適合本地的地域性文化特色，這才是一個酒店興旺的基礎(chǔ)，是酒店游客給予的一種精神力量。在這種文化背景下，酒店管理者、服務(wù)員、和前來游玩的游客達(dá)成了一種相同的理念，那就是文化適合主題酒店，正確的文化選擇盤活一個酒店，園林式酒店符合蘇州本地色彩，因此適合地域特色的主題文化是主題酒店的根本，是一種永不褪色的文化寫照，是未來主題酒店發(fā)展的一種潮流。

2蘇州南苑賓館主題文化的發(fā)展策略

（1）做深主題文化，我希望在設(shè)計分格上加入色彩的元素，因?yàn)椴煌纳士梢越o顧客視覺上的沖擊和心理上的暗示，如紅色給人以熱烈奔放之感，藍(lán)色給人靜謐之感，而綠色能讓人感受到生機(jī)，黑色則相對凝重。每種色彩都有鮮明的屬性和情緒特征。人們對色彩的感知又會受到時代、社會、文化、地區(qū)、生活方式與生活習(xí)俗的影響，如果室內(nèi)空間的色彩語言表達(dá)到位，就很容易引起顧客的聯(lián)想與記憶，喚起顧客對地域文化的情感認(rèn)知。酒店的藝術(shù)品陳設(shè)是塑造主題空間特征的重要組成部分，對整體主題氛圍的烘托起到畫龍點(diǎn)睛的作用。藝術(shù)品陳設(shè)的設(shè)計屬于軟性的設(shè)計，它不僅本身具有一定的審美價值，更是以一種協(xié)調(diào)的方式，配合酒店內(nèi)的“硬裝”，對酒店的室內(nèi)主題氛圍進(jìn)行渲染。酒店的藝術(shù)品陳設(shè)包括織物、墻面裝飾、雕塑、繪畫、特色工藝品、家具等，其造型、色彩、圖案等形式構(gòu)成不同，又可產(chǎn)生豐富多樣的風(fēng)格。在蘇州南苑賓館酒店的文化設(shè)計中，可以加入吃早茶和聽曲等蘇式生活場景，讓顧客對蘇州的地域文化有很多參與式的體驗(yàn)認(rèn)知。被動參與和主動參與有機(jī)相結(jié)合，使顧客體驗(yàn)緊松適宜，相得益彰另外，細(xì)節(jié)是影響顧客體驗(yàn)的重要因素，因?yàn)榧?xì)膩的細(xì)節(jié)能傳遞更多經(jīng)營者的用心，能帶給顧客更多的感動。在工藝方面，要做好材質(zhì)與材質(zhì)之間的銜接，兩種材料交織部位可能會因?yàn)椴馁|(zhì)的差異產(chǎn)生接縫部位不齊整等問題，這些問題看似微小，但一旦顧客發(fā)現(xiàn)，會影響顧客對酒店品質(zhì)的價值判斷。在功能細(xì)節(jié)方面，要做好室內(nèi)聲環(huán)境的控制，墻面的材料要具有一定的隔音效果，能保證給顧客營造一個安靜的休息環(huán)境。在采光方面，要保證一定的照度，可以滿足顧客日?；顒拥墓庹招枨?。最后，通過設(shè)施的定期維護(hù)與更新滿足顧客更高的品質(zhì)需求。硬件設(shè)施除了要有精致的外觀，能夠傳遞一定的主題文化信息，還應(yīng)該具有一定的耐久度，這樣才能讓顧客產(chǎn)生對該主題酒店品質(zhì)的信賴感。

（2）以文化為依托將這種酒店資源與文化融入到相關(guān)活動中，就以南苑賓館的明軒為例，它是一座典型的園中園，也是我們經(jīng)常所說的小網(wǎng)師園，這里有山有水，有花有草，也有建筑，是典型的蘇州園林。明軒中飄蕩著“江南絲竹調(diào)”，將游客帶進(jìn)美妙的江南風(fēng)情中，無法自拔。晚上的明軒更加迷人，在這里舉辦的花園夜宴聞名于蘇州，以蘇幫菜系為基本風(fēng)味，其中“蕓娘宴”最為著名。意在將精美細(xì)致的蘇幫菜與歷史悠久的吳文化緊密結(jié)合，使來到南苑賓館的中外游客，既可以品嘗到正宗的蘇幫傳統(tǒng)菜肴，又能自然地感受到濃郁迷人的姑蘇吳文華氣息。客人如果是在此宴請貴賓時，可以自帶蘇州著名的評彈師來此表演，為宴席更添風(fēng)采。或許他們要的只是一種情調(diào)，而非一頓飯。園林酒店未來更應(yīng)以人文精神為核心，以特色經(jīng)營為靈魂，以超越品位為形式。只要園林式酒店本著以園林文化以基調(diào)，那么未來的發(fā)展是無限量的，是可以一直處于主題酒店中特色文化酒店，從而為酒店帶來可觀的收入。

（3）不同的市場環(huán)境、不同的文化背景

可以孕育出不同的主題。要使主題酒店更具有獨(dú)特的地域性和文化性，隱喻性符號的運(yùn)用起著不可或缺的作用。比如蘇州有一些特有的文化符號：緙絲、刺繡、玉雕、木雕、瓷刻、竹刻等，我們可以通過對這些蘇州民間工藝的吸收借鑒，創(chuàng)造出一些能夠代表蘇州地域特色的現(xiàn)代隱喻性符號，從而提升主題酒店的品味。蘇州的白墻灰瓦、小橋流水，這些極具蘇州地域風(fēng)格的傳統(tǒng)構(gòu)建都被充分而恰如其分地運(yùn)用到建筑中。利用圖案形式來突顯地域文化符號是比較簡單且可大面積運(yùn)用的一種方式，其形式多變并能給顧客帶來直觀的感受，可以作為系列設(shè)計，出現(xiàn)在家具、床上用品、織物等軟裝配飾中，將地域特征含蓄地表達(dá)出來。蘇州，由于水網(wǎng)密布、人多地促，因而蘇州民居跨水而筑、與水相依，衍生出旱街與水街組合的獨(dú)特景觀。南苑賓館的平面布局可以緊扣蘇州民居的平面組合特征，加入水道的元素，將建筑與水景合理組合，將酒店的空間以由外到內(nèi)、層層遞進(jìn)的空間層次組織。酒店的大堂可以設(shè)置具有蘇州園林藝術(shù)的植物造景，客房部分以大堂的中軸線向兩側(cè)展開。可在客房區(qū)域與大堂區(qū)域的銜接處設(shè)置細(xì)長的水景，突顯蘇州水鄉(xiāng)民居的整體風(fēng)格特征，這樣便可以將地域性的空間組合特征與酒店的平面布局想融合。對于園中使用的材料盡量古樸自然，茅草、藤編、木材、這些自然材料，貼近周圍環(huán)境讓人仿佛置身于自然之中。而室內(nèi)的家具也盡量和室外相統(tǒng)一，藤椅，草編織吊燈等。在細(xì)節(jié)之中運(yùn)用中國古典紋樣，在與自然景觀相融合之外突出傳統(tǒng)的民族文化在園林中，體現(xiàn)具有當(dāng)?shù)孛褡屣L(fēng)俗的中式風(fēng)格，在裝飾中，把民族紋樣提取、凝練成富有現(xiàn)代感的裝飾圖案，巧妙的運(yùn)用到了園林、硬裝、軟裝中的各個環(huán)節(jié)，體現(xiàn)出濃郁的地域文化氣息。在建筑上，以融于環(huán)境的自然風(fēng)格為主導(dǎo)思想，通過對玻璃、木材和天然石材的有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)造出整體協(xié)調(diào)統(tǒng)一的具有濃厚的園林特色的建筑形象，從空中俯瞰，整棟建筑與環(huán)境融為一體，成為又一美景。在園林上，多應(yīng)用自然的手法，不刻意突出人工的雕琢，讓一切顯得古樸而有韻味，使室外的園林與室內(nèi)空間融為一體，營造出自然、舒適、浪漫的度假空間。創(chuàng)造自己特有符號的國際化酒店必經(jīng)之路。，使酒店更富有“人情味”、“文化昧”。

（4）不斷延伸主題文化，將顧客的體驗(yàn)與文化形式結(jié)合起來，加以歸類總結(jié)，走可持續(xù)發(fā)展之路。地域文化型主題酒店的顧客群體集中在25

歲到

歲之間，可以看出主題酒店的客源在年齡上并沒有太大的限制，原因包括中青年對新興事物具有高度的渴求，而年紀(jì)較長的顧客又有著對地域文化的記憶。南苑賓館的室內(nèi)設(shè)計要針對較高學(xué)歷的顧客。這些顧客群體通常具有較高的生活品味、文化水平，在消費(fèi)過程中對賓館的主題文化品位與酒店的服務(wù)品質(zhì)有一定的要求，要了解他們的需要。在文化型主題酒店的顧客中，企業(yè)員工的數(shù)量占到多數(shù)，很大的原因是受到企業(yè)商務(wù)旅游的影響，企業(yè)在組織員工旅游時常把地域文化型主題酒店作為住宿的首選。因此，地域文化型主題酒店的目標(biāo)市場要以團(tuán)隊客人為主，加大宣傳力度。文化主題酒店顧客入住酒店的原因與目的，以“觀光旅游”、“放松身心”為主要目的。因此，在設(shè)計地域文化型主題酒店時，應(yīng)當(dāng)多考慮這些顧客的需求，在主題酒店的設(shè)計中加入旅游規(guī)劃、指引等服務(wù)方面的內(nèi)容，增強(qiáng)顧客的主題文化體驗(yàn)。在精確定位了目標(biāo)市場之后，可以通過對市場的進(jìn)一步了解來滿足目標(biāo)市場的共性需求，從而增強(qiáng)顧客對酒店的滿意度與忠誠度。

（5）做好可行性研究

主題文化定位的成功與否關(guān)系到整個酒店的前途和命運(yùn)。蘇州是傳統(tǒng)的江南水鄉(xiāng)，河網(wǎng)密集，水體靈動、具有韻律感的形象可以被靈活地運(yùn)用到該地區(qū)地域文化型主題酒店的室內(nèi)設(shè)計中去，建立起酒店與周邊環(huán)境的關(guān)系。世界之所以多姿多彩，正是由于每一塊土地都擁有著不同的文化背景，形成了豐富的地域文化特征。因此在設(shè)計園林文化型主題酒店時，除了要對周圍自然環(huán)境進(jìn)行調(diào)査分析以外，還需要深入挖掘酒店所在地的隱性文化內(nèi)涵。例如挖掘當(dāng)?shù)氐臍v史淵源、文化傳承、風(fēng)俗習(xí)性、宗教信仰以及傳統(tǒng)典故等，這

樣才能夠?qū)υ摰赜虻膱@林文化型主題酒店設(shè)計具有一個更加整體的把握。二是要了解當(dāng)?shù)厝嗣竦纳罘绞?、?xí)俗信仰等，酒店室內(nèi)設(shè)計可以采用情境模擬的方式來刻畫該地域的生活，增強(qiáng)顧客的體驗(yàn)；三是當(dāng)?shù)氐乃囆g(shù)特色，如匾章、楹聯(lián)、繪畫、書法、雕飾、陳設(shè)，還有當(dāng)?shù)靥赜械牡募y樣、圖案、色彩等。這些文化傳統(tǒng)素材構(gòu)成了當(dāng)?shù)氐奈幕瘍?nèi)涵，是該地區(qū)地域文化型主題酒店室內(nèi)設(shè)計的實(shí)踐基礎(chǔ)。深度挖掘本土的文化素材，可以為酒店的室內(nèi)設(shè)計提供豐富的素材，3，個人對主題酒店中主題文化的理解

酒店文化是管理者和企業(yè)員工共同累積和營造出來的，積淀和傳承了企業(yè)歷史文化遺產(chǎn)，成為了企業(yè)經(jīng)營管理和市場競爭的深厚基礎(chǔ)。酒店管理者通過將無形化的服務(wù)轉(zhuǎn)變到具體的實(shí)踐中，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力和凝聚力，形成企業(yè)同員工共有的價值取向。

（1）為酒店經(jīng)營注入活力，酒店的文化使酒店具有長期經(jīng)營的動力，通過文化的設(shè)計和傳播使冰冷的建筑成為富有活力的溫馨場所?，F(xiàn)代人們不只是需要一個安身之所，更需要找到休閑放松的環(huán)境減輕個人的壓力，那么，酒店的文化成為了顧客精神的寄托，成為了活躍人們內(nèi)心的工具。對于消費(fèi)者而言，酒店文化成為了不可或缺的組成部分，甚至是顧客慕名而來追求的體驗(yàn)內(nèi)容。在某種意義上已經(jīng)不單單是經(jīng)營管理的企業(yè)資源配置和優(yōu)化，更是酒店精神內(nèi)涵和活力的構(gòu)成元素，伴隨著時代的進(jìn)步和發(fā)展的，為靜態(tài)的設(shè)計和規(guī)劃注入新鮮的活力和氣息，使酒店的環(huán)境和氛圍更加的滿足消費(fèi)者的心理需求以及市場的發(fā)展趨勢。

（2）吸引顧客，刺激消費(fèi)，酒店的文化同酒店的品牌一樣重要，每個酒店的設(shè)計和產(chǎn)品都有所不同，但是從質(zhì)量和技術(shù)水平來看大部分相似，對于顧客而言不會去絞盡腦汁地體會質(zhì)量上的差異性，也不愿意研究酒店之間產(chǎn)品的優(yōu)劣，因?yàn)閺恼w上來看基本相同，與其花費(fèi)大量的精力研究產(chǎn)品細(xì)微的不同，不如從酒店的文化氣氛角度選擇適宜的居住環(huán)境。再相似的酒店給人的感覺終究是不同的，尤其是文化氣息的表現(xiàn)更加會吸引消費(fèi)者的眼球，酒店通過文化理念不僅僅是員工團(tuán)結(jié)一致，更加吸引了顧客融入其中，感受酒店的與眾不同，目前的消費(fèi)者已經(jīng)把酒店的文化環(huán)境作為決策的首選條件，因此，酒店文化的宣傳和營造更加吸引顧客的消費(fèi)。

（3）文化是主題酒店的靈魂。深入挖掘酒店主題內(nèi)涵，將主題文化植入于每個角落，讓顧客充分體驗(yàn)主題的樂趣。自然資源和文化資源豐富是我國作為歷史地理資源豐富的文化大國為國內(nèi)開發(fā)主題酒店創(chuàng)造了有利條件。

結(jié)論：傳統(tǒng)的酒店將文化表現(xiàn)集中在物質(zhì)上，缺少人文精神的體現(xiàn)，這并不能夠滿足現(xiàn)代人們對精神的追求，已經(jīng)是物質(zhì)無法替代的境界需要。酒店的核心文化設(shè)計融合了物質(zhì)與精神兩個方面，站在員工和顧客的角度考慮文化元素設(shè)計，為員工搭建展現(xiàn)自我和超越自我的舞臺，為顧客實(shí)現(xiàn)舒適安逸的精神感受，從而發(fā)揮主題酒店的特色和優(yōu)勢，長期保留住顧客。主題酒店以質(zhì)量為基礎(chǔ)、以員工為中心、以文化為源泉、以顧客為宗旨實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化服務(wù)和管理，本文通過分析主題文化對于建造一個品牌主題酒店的重要性以及重點(diǎn)分析了以蘇州南苑賓館為例的園林主題文化它自身的局限性以及未來的可能性，對未來主題酒店文化的發(fā)展做了大膽的預(yù)測與前景分析，對主題文化的存在以及重要性做了闡述，有利于通過文化感染顧客的效果，從而提高主題酒店的經(jīng)濟(jì)效益和持久發(fā)展。我相信，在這個大力弘揚(yáng)文化的時代，主題酒店可以與國外大牌酒店競爭的過程中取得領(lǐng)先的地位。提高人們的生活旅行檔次，滿足旅行者對環(huán)境文化好奇的欲望，更快的進(jìn)入酒店主題化發(fā)展的行列領(lǐng)頭羊。

參考文獻(xiàn)、（1）呂偉成，談蘇州園林式酒店—以南苑賓館為例

（2）畢聰，主題酒店設(shè)計中的文化特征探析

（3）孫曉，文化主題酒店的國際競爭力研究—以成都西藏飯店為例

（4）顧翹楚，基于顧客感知價值的地域文化型主題酒店室內(nèi)設(shè)計研究—以蘇州為樣本來源地

（5）王一迪，東方韻概念性園林規(guī)劃—以三亞海棠灣棕櫚度假酒店為例

酒店高層職員除了具備一般酒

店管理知識外，還應(yīng)具有廣泛的興趣和愛好，了解和學(xué)習(xí)古今中外的文學(xué)、音

樂、戲劇、繪畫、電影等知識，以適應(yīng)酒店實(shí)施文化主題策略的需要。

第五篇：以創(chuàng)新與實(shí)踐相結(jié)合 以打造電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題

以創(chuàng)新與實(shí)踐相結(jié)合 以打造電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題

“創(chuàng)新是一個國家、一個民族，乃至一個企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的靈魂。”這句話是省公司費(fèi)總的卷首語。作為一個營銷黨支部，我們不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七大精神，還要把電力服務(wù)于社會緊密結(jié)合，地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展電力先行。因此，電力要充分發(fā)揮帶頭作用，以十七大精神為指導(dǎo)，以打造服務(wù)型電力為主線，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，切實(shí)把十七大精神貫穿于供電服務(wù)始終，著力提高“四個服務(wù)”宗旨，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。

一，支部必須在解放思想中謀發(fā)展、當(dāng)高參。黨的十七大報告指出，解放思想是發(fā)展中國特色社會主義的一大法寶。供電營銷支部作為電力服務(wù)的參謀助手，要把解放思想體現(xiàn)在調(diào)研、信息工作具體實(shí)踐中，把握規(guī)律性，體現(xiàn)時代性，富于創(chuàng)造性。一是抓“大”。要按照黨的十七大提出的全面建設(shè)小康社會奮斗目標(biāo)的新要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷窗口要緊密結(jié)合地方實(shí)際，圍繞促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，開展深入細(xì)致的調(diào)查研究，及時向公司提供有內(nèi)容、有分析、有建議、有重要參考價值的匯報，為公司電網(wǎng)建設(shè)提供決策參考。二是抓“新”。就是要圍繞經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展過程中出現(xiàn)的新情況、新問題進(jìn)行選題，著眼于電力系統(tǒng)改革發(fā)展穩(wěn)定的新成績、新探索，注重抓好典型調(diào)研，及時總結(jié)在實(shí)踐中創(chuàng)造的新經(jīng)驗(yàn)、好做法，用以指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作。比如，我們近期出臺的一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，采取特事特辦一個“快”字的方針，活學(xué)活用電力建設(shè)和服務(wù)的準(zhǔn)則，進(jìn)一步加快地方開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展；如何做好新形勢下信訪工作等新課題進(jìn)行深入研究和探討。三是抓“?！?。就是要圍繞地方每個時期關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題以及帶有普遍性、傾向性、苗頭性的問題，特別是以提高供電質(zhì)量為重點(diǎn)的發(fā)展問題，訪賢于客戶，問計于基層，求知于實(shí)踐，形成具有思想性、政策性和可操作性的建議和意見，供公司決策參考。

二，在與時俱進(jìn)中求主動、強(qiáng)服務(wù)。黨的十七大報告強(qiáng)調(diào)，新時期最突出的標(biāo)志是與時俱進(jìn)。營銷部電力服務(wù)工作必須要適應(yīng)新形勢，主動服務(wù)，超前服務(wù)。特別是實(shí)行常態(tài)制后，服務(wù)領(lǐng)域更寬了，工作任務(wù)更重了，這就迫切要求營銷黨支部工作必須更加主動。一是在政務(wù)服務(wù)中求主動。營銷黨支部要充分發(fā)揮“總攬服務(wù)全局、協(xié)調(diào)各方”的作用，協(xié)助公司盡快建立和完善公司決策程序，健全分工負(fù)責(zé)制的相關(guān)制度，積極主動地融入各項(xiàng)服務(wù)之中。二是在事務(wù)服務(wù)中求主動。及時轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，由以前客戶上門迅速轉(zhuǎn)變到為我們上門提供周到服務(wù)，凡是公司召開的客戶座談會，都要詳細(xì)記錄主動餞行；凡是以營銷部室名義發(fā)的文，都要嚴(yán)格審核把關(guān)，統(tǒng)一印制、分發(fā)；凡是國網(wǎng)、省、市、縣下發(fā)文件都要認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)悟，主動與各基層支部和營業(yè)窗口搞好銜接；凡是涉及公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，都要提前部署準(zhǔn)備。三是在日常服務(wù)中求主動。對公司暫時未注意到的傾向性、苗頭性問題，要早介入、快調(diào)查，掌握動態(tài)，把握規(guī)律，超前思考，真正達(dá)到公司營銷部的高參作用。

三，在勇于創(chuàng)新中添活力、出精品。勇于創(chuàng)新是黨的十七大報告的精髓之一。面對新的形勢和任務(wù)，切實(shí)提高營銷服務(wù)”水平，實(shí)現(xiàn)工作零失誤，必須要勇于創(chuàng)新。一是強(qiáng)化精品意識，在管理上抓創(chuàng)新。圍繞“快、準(zhǔn)、狠、實(shí)、新”的工作目標(biāo)，堅持以創(chuàng)新為抓手，實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制，認(rèn)真開展全面找差、深入基層、深入現(xiàn)場。二是強(qiáng)化服務(wù)意識，在服務(wù)客戶上抓創(chuàng)新。在有序用電的環(huán)節(jié)上精心謀劃，做好預(yù)控、在控，迎蜂度夏等環(huán)節(jié)做出科學(xué)合理的計劃與部署，確保供電線路的正常運(yùn)行。三是強(qiáng)化效率意識，在辦事上抓創(chuàng)新。圍繞“人民電業(yè)為人民、始于客戶所求、終于客戶滿意”的服務(wù)宗旨，切實(shí)推進(jìn)制度創(chuàng)新，重點(diǎn)建立健全工作運(yùn)轉(zhuǎn)流程及其管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提升服務(wù)意識、把電力服務(wù)于社會形成一個常態(tài)機(jī)制，健全緊急信息報送和處置突發(fā)事件制度，修訂完善值班、交接班制度，建立網(wǎng)絡(luò)管理責(zé)任制度，完善車輛管理、財務(wù)開支審批、后勤接待制度，真正做到用制度管人管物管事，提高辦事效率。

四，在爭創(chuàng)一流中樹形象、比作風(fēng)。干一流工作、創(chuàng)“一強(qiáng)三優(yōu)”是國家電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，是黨的十七大對各級黨組織提出的基本工作要求。我們一定要以黨的十七大精神為動力，把功夫下在抓自身建設(shè)上，努力用加強(qiáng)自身建設(shè)的新成果促進(jìn)各項(xiàng)工作爭創(chuàng)一流。一是抓學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)。堅持向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向群眾學(xué)，切實(shí)提高“開口能講、提筆能寫、遇事能辦”的能力。二是開展技術(shù)大比武。主動給職工崗位培訓(xùn)、崗位成材，認(rèn)真開展“比貢獻(xiàn)，創(chuàng)一流”主題活動，即比企業(yè)文化功底、比專業(yè)技術(shù)、比創(chuàng)新成果，看專業(yè)考評，使他們在工作中學(xué)有先進(jìn)、比有位次、趕有目標(biāo)，促進(jìn)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)新突破。三是講政治樹形象。切實(shí)加強(qiáng)電力系統(tǒng)職工的思想政治教育，牢記“兩個務(wù)必”，大力發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、默默無聞的“孺子?！本?，扎實(shí)工作、勇于超前的“馬前卒”精神和恪盡職守、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的“螺絲釘”精神，著力把電力營銷窗口、農(nóng)電員工隊伍建設(shè)成為來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝的團(tuán)體，特別講奉獻(xiàn)、特別守紀(jì)律的先進(jìn)集體，和營銷部的領(lǐng)導(dǎo)班子同志一起學(xué)習(xí)成“政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬”的創(chuàng)新務(wù)實(shí)型人才。

東海供電公司營銷部黨支部 二00八年三月二十日